MANUAL DE PADRONIZAÇÃO - tutores.com.br fileMANUAL DE PADRONIZAÇÃO 2 1. Considerações Gerais Este manual foi elaborado com intuito de facilitar a implantação das unidades Tutores

MANUAL DE PADRONIZAÇÃO


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Índice1. Considerações Gerais. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22. Área Externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22.1. Calçada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22.2. Estacionamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32.3. Fachada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32.4. Porta de Entrada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52.5. Luminoso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52.6. Toldo de proteção . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62.7. Paisagismo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62.8. Iluminação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62.9. Muros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72.10. Rampas para deficientes físicos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73. Área interna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83.1. A Unidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83.2.Mobiliário . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83.3. Piso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113.4. Paredes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12Esquadrias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13Forro e Cobertura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14Decoração . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14Iluminação. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143.9. Conforto Térmico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153.10. Equipamentos e Acessórios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154. Uniforme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164.1. Funcionários . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164.2. Tutores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175. Frota . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185.1. Vidro traseiro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185.2. Lateral Completa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195.3. Lateral: Porta dos Passageiros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196. Papelaria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206.1. Canetas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206.2. Cartão de Visitas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206.3. Papel Timbrado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216.4. Envelopes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216.5. Bloco de notas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216.7. Carimbo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227. Material Publicitário . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237.1. Banners . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237.2. Cartazete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237.3. Folhetos e Folders . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247.4. Pasta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247.5. Brindes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24Balas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24Canetas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24Pin / Bottom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25Régua / Marcador de página . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257.6. Anúncios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257.7. Outdoor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257.8. Mídias Digitais e Multimídia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267.9. Posts para Mídias Sociais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267.10. Mail Marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267.11. Outras Mídias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Versão 1.1


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1. Considerações GeraisEste manual foi elaborado com intuito de facilitar a implantação das unidades Tutores.

Todos os itens deverão ser seguidos com rigor para que a rede tenha o mesmo padrão arquitetônico.

Qualquer dúvida, o Departamento de Arquitetura estará à disposição para esclarecimentos.

Contate-nos:

Arquiteta Roberta Vianna

[email protected]

Tel.: (19) 9848-4308

2. Área Externa2.1. CalçadaÉ importante mantê-la sempre em boas condições, se a unidade for instalada em local onde não exista

um calçamento padrão, ela deverá ser revestida com bloco intertravado de concreto ou piso cimentado de alta

resistência.

2.2. EstacionamentoQuando possível, se a unidade possuir recuo frontal suficiente, ele deverá ser usado como área de

Imagem ilustrativa de bloco intertravado de concreto.


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estacionamento.

Área em frente à porta de entrada da unidade, ou na lateral deverá ser demarcada no piso, com largura

mínima de 1,00/1,20m para pedestres.

O tamanho padrão para uma vaga é de 2,50m de largura por 5,00m de comprimento. As vagas de deficiente

físicos devem ser do mesmo tamanho, porém, 1,20m de largura maior do lado esquerdo para que haja espaço

para o deficiente entrar e sair do veiculo, totalizando 3,70m x 5,00m.

O revestimento deverá ser o mesmo da calçada.

2.3. FachadaA fachada deverá receber textura de areia média, aplicada com espátula, na cor branca. Parte da fachada,

geralmente em torno da porta principal ou janela e porta principais (será especificado em projeto arquitetônico),

deverá ser pintada na cor vermelha, código vermelho amor, marca Suvinil ou similar.

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Deverá ter perfis em metalon de 5cm de altura com espaçamento de 3cm entre perfis, pintados na cor

alumínio para receber a logotipia.

Quando possível e houver espaço deverá ser feita comunicação com banner, indicando os serviços

prestados pela Tutores.

Observação: A parede da fachada frontal não deverá ter nenhum tipo de revestimento exceto os citados

acima.

A frente dos perfis, ou conforme indicado em projeto, deverá ter luminoso.

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2.4. Porta de EntradaA Porta de Entrada deverá ser em vidro temperado de 10mm, incolor, com ferragem cromada e puxador

cromado ou com estrutura em alumínio, na cor branca e vidro temperado, incolor.

O puxador deverá ser em tubo metálico cromado, deve ser fixado na vertical. (50cm – latão cromado) e

mola hidráulica conforme projeto.

2.5. Luminoso

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Os luminosos são usados para identificarem a unidade e valorizarem a marca, possibilitando uma rápida

leitura e identificação pelo público.

Ele deverá ser luminoso face única formato oval, estrutura interna em metalon, revestimento laterais por

chapa, acabamento antiferrugem, com pintura automotiva na cor azul código Lápis-Lázuli da marca Suvinil,

iluminação interna por lâmpadas fluorescentes, lona com impressão digital.

Poderá ter logotipia opcional na fachada em painel de acrílico oval com logo adesivado.

Será definido e especificado em projeto arquitetônico as medidas para cada unidade tanto dos perfis

quanto do luminoso, pois as dimensões poderão variar devido as dimensões do imóvel a ser reformado e as

exigências das leis de anúncio particular de cada cidade.


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A empresa fornecedora deverá ser responsável técnica pela instalação bem como pelas especificações

técnicas exigidas pelas leis municipais da cidade onde o luminoso será instalado.

Este luminoso deverá ser instalado onde indicado em projeto arquitetônico e seguindo orientações da

franqueadora.

A arte da imagem para o luminoso deverá ser solicitada ao departamento de marketing na ocasião de

execução da obra.

2.6. Toldo de proteçãoO toldo de proteção da porta frontal deverá ter as medidas e proporções definidas em projeto arquitetônico

em função do imóvel a ser reformado, porém deverá ser em lona acrílica na cor azul com estrutura na cor

branca.

2.7. PaisagismoSempre que houver floreira, elas deverão ser pintadas com tinta PVA cor Branca.

O jardim externo, quando houver, deverá estar sempre atualizado, com plantas que “transmitam vida”,

fáceis de cuidar e manter. Um fator importante é sempre ter uma iluminação que valorize o jardim à noite.

2.8. IluminaçãoA iluminação da fachada deverá ser feita por holofotes de vapor metálico quando a unidade estiver na rua.

Deverá ser previsto um ponto de energia de 220 Volts, para o luminoso de fachada.


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2.9. MurosOs muros e as empenas laterais deverão receber pintura na cor branca e poderão ser usados para colocação

de propaganda (banners e painéis), desde que aprovados pela matriz.

2.10. Rampas para deficientes físicosInstalações comerciais devem, por lei, ter rampas para o acesso de deficientes físicos, sempre que houver

desnível entre o pavimento interno e o passeio fronteiro.

As rampas deverão ter largura mínima de 1,20m, corrimão em ambos os lados, com altura máxima de

90cm, declividade não superior a 8,33% e corrimão central, caso tenha largura superior a 2,40m.

O revestimento deverá ser antiderrapante, poderá ser do mesmo material do calçamento frontal.


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3. Área interna

3.1. A UnidadeAs unidades comporão os seguintes ambientes:

1-Recepção

2-Sala ou salas de Aula

3-Sala de atendimento ou administrativa

4-Banheiros feminino e masculino com acesso à deficientes

A metragem de cada unidade e cada ambiente dependerá do imóvel a ser locado. A metragem total, bem

como o ponto comercial será aprovada pela franqueadora.

3.2 .MobiliárioRecepção: Deverá ter mesa em “L” em MDF, com revestimento melamínico na cor branca e pés em ferro

na cor alumínio, armário baixo na parede de fundos em MDF e revestimento melamínico na cor branca, além

de sofanete e cadeiras estofadas na cor vermelha com estrutura na cor alumínio:

Imagem ilustrativa da recepção


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Para salas de aula: prever mesas e estante em MDF, com revestimento melamínico

na cor branca conforme modelos das ilustrações abaixo, cadeiras em polipropileno

e puffs estofados na cor laranja com estrutura na cor alumínio e lousa em quadro branco ou em vidro fixados

por botões cromados:


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Abaixo, ilustrações de como poderão dispor as mesas e cadeiras na sala de aula:


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Imagem ilustrativa da sala de aula

Sala Administrativa: prever mesas do mesmo modelo das salas de aula, armários em mdf com revestimento

melamínico na cor branca, cadeiras em polipropileno e puffs estofados na cor laranja com estrutura em

alumínio.

3.3. PisoO piso deverá ser Porcelanato, polido, Marca Eliane, cor pana polida, 40x40 , ou similar, de massa única

e não esmaltado.

O piso deve ser porcelanato pois é um material mais resistente para áreas comerciais.

O tamanho pode ser maior que a medida sugerida, porém, não deve ser menor.

A colocação deve ser da porta de entrada para os fundos, de forma diagonal para que os recortes fiquem

nos fundos.

O rejunte deve ser comum, mínimo, na cor palha.


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3.4. Paredes

Imagem ilustrativa da recepção

Recepção: As paredes internas deverão ser pintadas na cor branca, com faixas azuis, código Lápis-Lázuli

da marca Suvinil.

Parede de fundos: As faixas devem ser horizontais, com 60cm na parte inferior e 60cm na parte superior,

permanecendo branco na parte central para receber logotipia oval, em acrílico adesivado de 80cm de largura.

Paredes laterais: As faixas devem ser verticais, centralizadas na parede com 1,00 a 1,20m de largura

(dependendo da largura da parede poderá ter variação), permanecendo branco nas laterais. Sobre as faixas

deverão ter posters redondos com 80cm de diâmetro em acrílico, fixados por botões cromados, as imagens

deverão ser solicitadas ao departamento de marketing.


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Sala de Aula e Sala administrativa: As paredes internas deverão ser pintadas na cor branca, e a parede de

fundos a cor azul, código Lápis-Lázuli da marca Suvinil.

Observação: Todas paredes da unidade, bem como forros, deverão ser emassados, regularizados para

receber pintura.

As paredes da cozinha e banheiro deverão receber revestimentos cerâmico na cor branca.

EsquadriasAs portas internas deverão ser em madeira tipo cedro para receber pintura na cor branca, quando as

paredes forem em alvenaria ou gesso acartonado. As fechaduras deverão ser em cilindro oval, 2 chaves,

maçanetas em alumínio anodizado cabo liso.

Imagem ilustrativa da sala de aula


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Forro e CoberturaQuando necessário executar novos forros, eles deverão ser em gesso acartonado, com tabicas de dilatação,

pintados na cor branco neve. Os forros (de gesso ou laje) deverão receber massa corrida para receber a pintura

acrílico fosca na cor branca. O pé direito mínimo indicado é de 2,80m de altura.

DecoraçãoA decoração da unidade deverá ser com painéis em acrílico adesivados e vaso.

A arte destas imagens deverá ser solicitada ao departamento de marketing na ocasião de execução da obra.

IluminaçãoTodos os ambientes deverão possuir iluminação natural e a iluminação artificial quando possível. A

iluminação artificial deverá ser feita por luminárias com sistema fluorescente continuo, lâmpadas de 40 W, fria

e neutra, de sobrepor ou embutidas (dependerá do ambiente ter laje ou forro), confeccionadas em alumínio

extrudado, aletas em poliestireno com anti-UV, refletor em poliéster metalizado de alto fator de rendimento

na cor branca com 02 lâmpadas fluorescentes de 40 W para cada 4m² de área com pé-direito de, no máximo,

2,8m de altura.

Imagem ilustrativa


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A instalação elétrica deverá ser executada de acordo com as especificações da ABNT (Associação Brasileira

de Normas Técnicas) e por profissional técnico da área, principalmente no que se refere à bitola dos eletrodutos,

divisões dos circuitos e normas gerais de instalação.

Os interruptores de luz e tomadas médias deverão ser instalados a 1.20 m (parte inferior) do piso e tomadas

baixas a 60 cm (parte inferior) do piso, maiores detalhes estarão especificados em projeto de instalações

elétricas. Os interruptores, tomadas e espelhos deverão ser na cor branca.

A instalação elétrica deverá estar de acordo com o projeto elétrico da unidade e afinado com as necessidades

do sistema de funcionamento da unidade. Deverá ser executada de acordo com as prescrições das Normas

Brasileiras, principalmente no que refere-se à bitola dos eletrodutos, divisões dos circuitos e normas gerais de

instalação.

3.9. Conforto TérmicoO bom conforto térmico é um dos fatores que contribuem para permanência de clientes na unidade.

Em todas as unidades aconselhamos que tenha aparelho de ar condicionado na área de recepção e sala de

aulas.

A potência e localização dos aparelhos dependerão das dimensões de cada ambiente, porém, deverão ser

contemplados os aparelhos e suas devidas instalações ainda em projeto, antes do início da reforma por técnico

especializado.

3.10. Equipamentos e Acessórios• Computador com impressora na recepção

• Computadores para salas de aula

• Proteção e combate contra incêndio - Extintores, splinker, etc. deverão seguir normas municipais.


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4. UniformeComo parte crucial da identidade os uniformes devem seguir os padrões estabelecidos. Os franqueados

podem solicitar os uniformes em fornecedor de sua preferência desde que sigam os modelos e padrões a seguir

estabelecidos. A Tutores mantém um estoque das principais peças do uniforme (Camisetas e Jalecos) para

venda.

4.1. FuncionáriosAtendentes em uma unidade Tutores devem usar camiseta polo branca, com a gola em azul e o logotipo

da Tutores na altura do peito, conforme mostra o modelo.

Outros funcionários podem usar uma camiseta branca com o logotipo com as mesmas especificações da

camisa polo.

É sugerido o uso de calças compridas, evitando-se o uso de bermudas, saias e shorts.


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4.2. TutoresOs Tutores devem usar jaleco branco com logo no lado esquerdo a altura do peito, conforme o modelo.


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5. FrotaA utilização de materiais de publicidade em veículos automotores deve ser feita para a melhor visualização

possível do veículo parado ou em movimento, e deverá conter os telefones (no máximo dois) e o e-mail.

A arte deste envelopamento seguirá a padronização visual da Tutores vigente no momento, e pode ser

utilizado o material que melhor se encaixe para a disposição escolhida.

Podem ser adesivados: os vidros traseiros, as laterais do veículo ou das portas de passageiros (adesivo ou

manta magnética). Os tamanhos de cada um variam conforme o veículo, ano e modelo.

Os modelos de veículos utilizados nesse quesito são apenas para demonstração, medidas e possibilidades,

sendo que, podem variar dependendo de veículo para veículo.

5.1. Vidro traseiroDeverá ser utilizada a área total do vidro traseiro do veículo, preferencialmente, com adesivo micro

perfurado. Essa opção não deve ser utilizada em caminhonetes e veículos que possuam grades ou protetores

no vidro traseiro, pois eles atrapalham a visualização da arte.

Unidade Tutores - UnidadeTel.: (00) 0000-0000 | (00) 0000-0000www.tutores.com.br/emaildaunidade

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Arte meramente ilustrativa


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5.2. Lateral CompletaA lateral pode ser adesivada, iniciando normalmente da área do pneu dianteiro até o pneu traseiro.

A disposição de elementos vai depender dos cortes, maçanetas e frisos do veículo a ser envelopado.




5.3. Lateral: Porta dos PassageirosSe for a preferência, apenas a porta dianteira pode ser adesivada, e nesse caso pode-se ao invés do material

adesivo, uma manta magnética, para ser retirada sempre que houver a necessidade.



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6. PapelariaOs materiais de papelaria da Tutores devem seguir o padrão visual. Alguns materiais de papelaria devem

ser comprados na Tutores, alguns apenas baixados e impressos e outros devem ter a arte solicitada ao setor

de arte. Tanto os downloads de materiais quanto as Solicitações de Arte devem ser feitas na área restrita do

franqueado no site da Tutores.

6.1. CanetasCanetas simples podem ser usadas nas unidades e nas visitas, mas a Tutores possui canetas personalizadas

que podem ser adquiridas para esses fins, assim como brindes. Os modelos das canetas podem variar, assim

como podem em momentos termos modelos diferenciados.

6.2. Cartão de VisitasO cartão de visitas é sua face sem estar presente durante uma negociação. Por tal motivo o cartão de visitas

deve manter um mesmo padrão visual em todas as regiões em que será apresentado e por isso sua arte deve ser

solicitada ao setor de criação. O tamanho do cartão é 9cm x 5cm, colorido e pode ser solicitado como frente e

verso ou apenas a frente com os dados.

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Nome

Unidade TutoresFone: (00) 0000-0000 | (00) 00000-0000

E-mail: [email protected]: unidade.tutores

www.tutores.com.br/unidade

Cargo

Arte atual em 06/08 - A arte pode ser alterada sem aviso, dependendo da campanha atual.

9cm 9cm

5cm


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6.3. Papel TimbradoO Papel Timbrado está em formato Word, sendo possível escrever o que for necessário nele por meio

deste programa. Ele está disponível na área restrita do franqueado: operacional / outros / arquivos de apoio /

publicitária / Papel Timbrado Horizontal em word .

6.4. EnvelopesOs envelopes são vendidos pela Tutores, e podem ser encontrados em 3 tamanhos: Oficio (tamanho carta

padrão), 18cm x 25cm e 34cm x 24cm.

Oficio ( 23cm x 11,3cm) 25cm x 18cm 34cm x 24cm

Desenhos apenas ilustrativos, não são o tamanho real da peça.

6.5. Bloco de notasA tutores disponibiliza para a venda bloco de notas no tamanho 14 cm x 21cm.

14 cm

21 cm


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6.6. PastaA pasta Tutores pode ser utilizada para entrega de orçamentos, propostas e quaisquer documentos

necessários. A pasta tem um espaço para colocar o cartão de visitas na parte frontal da bolsa.

22,5 cm 22,5 cm

45 cm

31 cm

21 cm

8 cm

6.7. CarimboO modelo do carimbo pode ser baixado da área restrita: operacional / outros / arquivos de apoio /

publicitária / Carimbo, e por ser um documento em word pode ser editado facilmente. O arquivo já está no

tamanho padrão (para ser usado nos folhetos publicitários).


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7. Material PublicitárioO material publicitário é uma das ferramentas mais importantes para uma campanha de sucesso, ou seja,

é o meio mais efetivo para levar sua marca ao conhecimento das pessoas. Sendo assim, é necessário usar dos

métodos de publicidade que mais lhe convém. Para saber sobre as matérias mais adequadas, entre em contato

com o departamento de marketing para dicas e conselhos. Podem ser utilizadas todas as opções abaixo ou

algumas, dependendo de vários fatores culturais, geográficos e demográficos.

As artes dos materiais publicitários estão em constante mudança para se adequarem ao público alvo e podem

ser alteradas dependendo de vários fatores como alterações, revisões, novas informações ou sazonalidade.

Os franqueados têm a liberdade de solicitar artes que não estejam disponíveis dentre os itens a venda pela

loja da Tutores (área restrita do franqueado / operacional / compras), sendo que tais solicitações devem passar

pelo aval do setor de marketing e procedimentos do setor de criação, não podendo ser feitas de outra maneira.

Qualquer necessidade e informações adicionais entre em contato com o setor de marketing.

No caso de peças criadas pelos próprios franqueados ou outras agências as regras de utilização do logotipo

devem ser utilizadas, e no caso de alguma criação diferente dos padrões ou parâmetros aqui definidos ou

definidos no manual de utilização do logotipo, o departamento de criação deve ser consultado imediatamente.

7.1. BannersO banner serve como identidade da Tutores no interior das unidades e pode ser utilizado em eventos

externos, decoração ou como publicidade permanente em estabelecimentos parceiros. Os banners podem ser

visualizados e solicitados pela loja da Tutores.

Consiste em 0,70 x 1,10 m em lona impressa e cordas de náilon para pendurar.

7.2. CartazeteO cartazete tem a mesma função do banner, mas melhor utilizada em ambientes internos e secos. Tem um

tamanho menor e pode ser mais facilmente colocado em alguns locais. Pode ser solicitado pela loja da Tutores.

Consiste de uma impressão colorida em tamanho A4.


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7.3. Folhetos e FoldersA Tutores possui vários folhetos e folders para diversos serviços e institucional. Podem ser adquiridos na

loja, mas em caso de folhetos específicos para cursos únicos da unidade ou com menor demanda eles podem

ser solicitados diretamente à criação. A Tutores tem um padrão para panfletos próprios, mas dependendo de

folhetos criados para franqueados eles podem ter tamanhos diversos, que devem ser informados no momento

da solicitação do folheto. Solicitações sem dados do tamanho serão feitas com base no padrão da Tutores.

Folhetos têm o tamanho de 10 x 21 cm e com 4x4 cores (frente e verso colorido)

Folder padrão tem o tamanho 10 x 21 cm fechado e 29 x 21 cm aberto, com 4x4 cores (frente e verso

colorido).

7.4. PastaA pasta pode ser utilizada para entrega de documentos com maior importância, orçamentos e contratos.

A pasta está disponível na loja Tutores.

7.5. BrindesA loja da Tutores oferece algumas opções de brindes, opções essas que podem mudar conforme a

necessidade, sazonalidade ou novos fornecedores.

BalasBalas com sabores diversos e embalagem personalizada com o logo da Tutores, que podem ser colocadas

na recepção ou distribuídas como parte de campanhas de panfletagem.

CanetasAs canetas personalizadas podem ser utilizadas na unidade, distribuídas entre os alunos, utilizadas em kits

de orçamento ou em eventos.


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Pin / BottomUm pequeno pin com o logo Tutores para ser utilizado como brinde em eventos, acessório para uniformes

ou para uso em eventos sociais. Está disponível na loja da Tutores e as unidades podem confeccionar seus

próprios pins ou bottons conforme a necessidade.

Régua / Marcador de páginaO modelo está disponível na loja da Tutores, um único produto que pode ser utilizado como régua ou

marcador de página.

A peça tem tamanho de 40 x 203 mm, 4x4 cores (Colorido frente e verso) em papel resistente.

7.6. AnúnciosOs anúncios podem ser feitos conforme a necessidade do franqueado, as artes podem ser solicitadas a

criação ou feitas por outros profissionais. Como em quaisquer peças o criador deve seguir rigidamente as

orientações de aplicação do logotipo.

7.7. OutdoorAssim como nos anúncios a arte pode ser solicitada à criação, enviando as medidas do Outdoor a ser

utilizado já que as medidas se alteram de região, modelo ou empresa fornecedora. Os franqueados podem fazer

ou contratar alguém para criar a arte, porém, sempre lembrando que as regras de aplicação de logotipo devem

ser seguidas.


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7.8. Mídias Digitais e MultimídiaA Tutores tem um pequeno estúdio de filmagem, onde são feitos filmes simples para utilização da franquia.

Franqueados podem se utilizar de recursos como o estúdio, filmadora e funcionários para gravação, desde

que seja previamente reservado. A Tutores não faz trabalhos com vídeos para publicidade (propaganda de

televisão, plasma mídia) ou criação de mídias sonoras (rádios, jingles, gravações de áudio) sendo que para tais

serviços um profissional especializado deve ser contratado.

Solicitações de vídeo para internet estão sujeitas a disponibilidade do departamento de criação.

7.9. Posts para Mídias SociaisAs páginas da Tutores postam várias curiosidades e imagens que podem ser copiadas e coladas em seus

próprios murais. A solicitação de posts para facebook à criação deverá ter o aval do marketing, sendo que as

prioridades para esse tipo de mídia são as de campanhas e cursos, e as de curiosidades podem ser criadas e

postadas pelos próprios franqueados. O tamanho dos posts pode variar, mas normalmente usam-se 600 x

600 pixels. A arte de um post serve apenas para chamar a atenção, sendo assim, é recomendado evitar colocar

dados de contato da unidade (sendo que tais dados podem ser utilizados na descrição do post, para ter mais

leitura) e colocar normalmente qual unidade postou na arte.

7.10. Mail MarketingA solicitação de mail marketing segue regras parecidas às dos posts de mídias sociais, mas com o tamanho

de 780 pixels de largura e altura variável. As imagens são enviadas em JPG para utilização imediata se aprovados.

7.11. Outras MídiasQuaisquer mídias que não constem neste manual, devem ser encaminhadas diretamente à criação e ao

marketing. Ela será analisada e o franqueado será informado sobre a decisão.


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Redação: ................. Roberta Vianna................................... Evandro Campos SilvaDiagramação: ........ Evandro Campos SilvaRevisão: .................. Daniela Oliveira

Editorial

Manual de Padronização Tutores

Versão 1.0 - 02/08/2013

Versão 1.1 - 06/08/2013 - Novas seções (5, 6 e 7) inseridas

Documents

MANUAL DE PADRONIZAÇÃO - tutores.com.br fileMANUAL DE PADRONIZAÇÃO 2 1. Considerações Gerais Este manual foi elaborado com intuito de facilitar a implantação das unidades Tutores