44

Manual de Qualidade da Atividade Formativa · ü % U $ ) & + ' & S $ & W $ $ S & & @ ESG - Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area V 4

  • Upload
    others

  • View
    1

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Manual de Qualidade da Atividade Formativa · ü % U $ ) & + ' & S $ & W $ $ S & & @ ESG - Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area V 4

����� ������� ������ �� ���� ��� �������� ���������� �� �� � �� !"�# � �� �� � �� !����$�����%& !'''������%&�()��*��)+��*���� �,-�� . �� //

012345264 7458923:;<=< 6< >?21:626<@AB CDEAFCGA A DCEHIHE JCFAEKFHL C HMNC FHEMOA PA QAPMHLRA GH SGTBPBMNECUOA HT VW GH JHFHEHBEA GH VXYWZ

Page 2: Manual de Qualidade da Atividade Formativa · ü % U $ ) & + ' & S $ & W $ $ S & & @ ESG - Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area V 4

����� ������� ������ �� ���� ��� �������� ���������� �� �� � �� !"�# � �� �� � �� !����$�����%& !'''������%&�()��*��)+��*���� �,-�� � �� //

��������� �� �� �� � ������������� �� �� �� � ������������� ���������� ����� � �����!"�� #�$%&�'() �) *�$+�,� -�+�&�) �� .�&��+�� �� � �������/01234056789:;<=> ?@A@ BC@D=:@?=> 89:EFEG@?= HI:=J@?= K=AEJ=��LMN�LNL��M .�O���+� �� � ������� P)�$��Q) ��R�,���$+&�'() #�& % ,S&�,��+) �)$&�T�&��%���$ S�&� )$*�$+�,�$ -�+�&�)$ ��.�&��+ �� �� � ������� ��$-�$+�+ �'U�$ �� V�$��)* S�&�)& S&)S)$+)$ S���RWX�%�� �� RY� ���'() �R%&���+�'() �) V�$��)* S�&�)&Z

Page 3: Manual de Qualidade da Atividade Formativa · ü % U $ ) & + ' & S $ & W $ $ S & & @ ESG - Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area V 4

����� ������� ������ �� ���� ��� �������� ���������� �� �� � �� !"�# � �� �� � �� !����$�����%& !'''������%&�()��*��)+��*���� �,-�� � �� //

�� �������� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ���� ������ �� K���� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ���� ������ ������ ����������� ���������� ��������������������������������������������������������������������������������������������� ���� ��������� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��!� "����� ������������ ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��#� B������ �� K���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��$� B��������% ��������% ���������� ���&��� �� K���� ������������������������������������������������������������ '��(� )������ �� K�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� '�� B������ *��+���� �� B"H ���������������������������������������������������������������������������������������������������'���� K��,��� ���������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������'���� K����� �*�-������ ���������������������������������������������������������������������������������������������������������.���� H�������� �� B"H ���������������������������������������������������������������������������������������������������������/��!� B������ ������0��������������������������������������������������������������������������������������������������12��#� *�����0��� ������� 3 4�����5����� ��� ,����� �����������������������������������������������������16��#��� 4�����7� �� 8����� ����������������������������������������������������������������������������������������������������16��#��� 4�����7� 9:�����;4���� <=��� ����������������������������������������������������������������������������������������16��#��� 4�����7� >����,���� ��������������������������������������������������������������������������������������������������1?��#�!� 4�����7� 4�������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������1?��#�#� 4������� 8��������������������������������������������������������������������������������������������������������������1?��#�$� ,����� ���������� ��������� @�����������������������������������������������������������������������������������1 ��#�$��� 8������ �� B"H ���������������������������������������������������������������������������������������������������������1 ��#�$��� >������� �� B������� �������������������������������������������������������������������������������������������1 ��#�$��� 8������ ��4���������������������������������������������������������������������������������������������������������1 ��#�(� A���� �� ���������� ��� ��������� �"������ ��H���� ���������������������������������������������1 �� "������ ������� ���������� �� B������� �������������������������������������������������������������������������1C���� ������ �� "��B �����������������������������������������������������������������������������������������������������������1C���� K��� ��� ��������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������1C���� )������������ �� ������ � �<���� �� )���������������������������������������������������������������1.��!� >��<���� ���-������ ������� ������ ���� � B������� ���������������������������������������������������1/��!��� >��<���� �� B������� ��������������������������������������������������������������������������������������������������1/��!��� *�-������ ������ �� B��������������������������������������������������������������������������������������������62��#� >������������ ���� � ��=����� ��������� �� &������� �� �=���� ��������>=�������� 61

Page 4: Manual de Qualidade da Atividade Formativa · ü % U $ ) & + ' & S $ & W $ $ S & & @ ESG - Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area V 4

����� ������� ������ �� ���� ��� �������� ���������� �� �� � �� !"�# � �� �� � �� !����$�����%& !'''������%&�()��*��)+��*���� �,-�� � �� //

��#��� 4������% �������� � ������� �������� �� ���������������������������������������������������������61��#��� "������� �� �����7� �������� �� ��=������ ��������� � �����0��� � �������� �� �=����=�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������66��$� >������������ ���� � �������� �� &������� ��� �������0����� ������ ��� H���� 66��$��� )���������� ������������ � ������0��� �� ������ ���� ����� ����������������������������6?��$��� >����������� ���� � ������ � ����������� ������� ��������������������������������������������6?��$��� H���� "����� �H������7������ ��� �������������������������������������������������������������������6 ��$�!� K�������0��� ��������� ��� ��������� ������ ��������0����������������������������������6 ��$�!��� H������� �� =����������� ��� �������� 4��������� ��������������������������������������6 ��$�!��� H������� �� =����������� �� 4��� ������������������������������������������������������������������6 ��$�!��� H������� �� ������ � �<��� �� ��������� � �������*��+�������������������������������6 ��$�!�!� H�������� ������ �� =����������� �� ��������� ���������������������������������������������6'��$�#� H������� ��� ����� ��������������������������������������������������������������������������������������������������6'��$�$� ��������� � ������ ���=�������� ��� �������� ���������������������������������������������������6'��(� ����������� *�������� � 8�������������� >��=�������� ������ �<�������������������������6C��� � >������������ ���� � �������� �� &������� �� 4��������� ����������������� �����4�������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������6C��� � >������������ ���������� �� B������� �� ��������������0��� ����������������������������6C���� � >������������ ���� � �������� �� &������� ��� ������� 7�����% ��������� �������� 6.���� ��� )������ ������ ��������������������������������������������������������������������������������������������������6.���� ��� )������ K�������� �"������ ���������������������������������������������������������������������������������6/����� >������������ ���� � �������� �� &������� �� ������� �� ��=������ ������� � ��=�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������6/������� "������ �� ��=������ ������� �������������������������������������������������������������������������������6/������� ��=������ >������ �������������������������������������������������������������������������������������������������?2!� )����� �� "��B ���� ������ B�����:���� �� �B" ��������������������������������������������������������������?1#� >���������� ��� >�������� �������� � B������� �����������������������������������������������������������������?1$� K�������0���% H������� � 8�������������� ����<�� �� "��B �������������������������������������?6H>�8�4B"��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������??H�5����� � ���� �� >������������ �� "��B�������������������������������������������������������������������������������? H�5����� ��4��������0��� ��� ��&:����� ��������� �� �������� ������>�������0���� ��������?C

Page 5: Manual de Qualidade da Atividade Formativa · ü % U $ ) & + ' & S $ & W $ $ S & & @ ESG - Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area V 4

����� ������� ������ �� ���� ��� �������� ���������� �� �� � �� !"�# � �� �� � �� !����$�����%& !'''������%&�()��*��)+��*���� �,-�� / �� //

���������P)�$���&���) � ��+��'() �� ��� � ���!� � � � ����"�� � ��!�� �����!�� ����!�!��!�� ��� ��+ ����� ��$+ �+ ��)&��� ��� � ����� �����!�� � �� ! ! � �� ����!�!��!�� ��)&�Y��+� &�T�&��� %),) V*R-� �� ��$��Y)�Y�& � S)��+ �%� ��W�&��+ �� �� � ������� �� -V* S&)%��� �$�� �, L���� � ���O)&�'() �) $�$+�,� �� �Y����'() �� � ������� �) �O&�W) �)��W ��,��+) �� RY����'() �� #�$�,S��Q) �� V*R-Z�& +) �� ��S�&�X�%�� ��+&�+��+) ��� �&��� � +���) %),) &�T�&X�% �� �$ &�%),����'U�$ � )O$�&Y�'U�$ ���O)&���$ S���PRV �) �,O�+) �) &���+�&�) S&���,���& � RY����'() -�$+ �+ %�)���� S&)%��� �$� � %&��'() �� , �)Y) �)% ,��+)� $���))O �+�Y) !�+ �,) � %�&+�T �%�'() �) *�$+�,� -�+�&�) �� .�&��+�� �� � ������� �*-.� �Z" �� �� �� � ������� �� V*R-� �� Y�&$() �� T)� �S&)Y��) S��) P)�$��Q) �� R�,���$+&�'() �PR � �, &� ��() %), )W�O���+� �� � ������� �.� �� �) ��� LM �� T�Y�&��&) �� L��M S�&� ��+&�& �,Y�W)& �) ��) ��+ �Y) L��MN�# ZR $ � %&��'() +�Y� %),) )O �+�Y)$ $� P), ��%�& � %)��+ �%� -�$+ �+ %�)��� S�&� � � �������&� %&), �W�&� ��$%&�Y�&) $� *�$+�,� -�+�&�) �� .�&��+ �� �� � �������&� VY����%��& %)�T)&,����� �) *-.� %),)$ &�T�&��%���$ �� R'V*ZP)�$+�+ � &�$S)�$�O������� �� +)�)$ )$ %)��O)&��)&�$� �)%��+�$ � �() �)%��+�$ �� V*R- � �,S��,��+�'() ��$��$S)$�'U�$ �) �� �� �� � ������� �� T)&,� � %)�$+ �+ �& ,� O�$� $� ���� S�&� � ,��Q)&�� %)�+ �� � �� � ������� ��-�$+�+ �'()Z" %&�$����+� �) P)�$��Q) �� R�,���$+&�'() %)�$+ �+ ��$� %),) ) S&�,��&) &�$S)�$(Y�� S)& % ,S&�& � T�)�& % ,S&�& �$��$S)$�'U�$ �) * �$+�,� -�+�&�) �� .�&��+ �� �� � ������� �*-.� �� ����W���) �) .� �$ %),S�+X�%��$ ��%�$$(&��$ ��,S��,��+�'() �) *-.� �� �%)&�) %),�$ ��+�&,���'U�$ %)�$+��+�$ �) �� ��Z *+,-. /. 012034) S&�$��+� �)% ,��+) 5 �T�+ ��� ,� �S&�$��+�'() $��+5+ �%� �� V*R-� O�, %),) �� $ � S)��+ �%� �� � ������� �%)�$�� ��+� ��$��Y)�Y�,��+) �� S&)%���,��+)$ � ,�%���$,)$ � � %)�$ O$+��%��, , $�$+�,� ��+�&�) �� W�&��+���� � �������Z

.6*07 3890,7 8 .6,81-0:;87 0<3,=>?8,7ü

�� �� S�&� ) S&)%�$$) �� � ��+)&�� �)$ $ �$+�,�$ ��+�&�)$ �� W�&��+ �� �� � ������� ��$ ��$+ �+ �'U�$ �� ��$��)$ S�&�)&@ R'V* @ A�ZL� ) + O&) L��Bü

��T�&��%�� �$ S�&� )$ $�$+�,�$ ��+�&�)$ �� W�&��+ �� �� � ������� ��$ ��$+ �+ �'U�$ �� ��$��) $ S�&�)& �Y�&$() ��) + O&) �� L��B� ���S+��� �)$ V*. L��C�ü

��W�,� D &���%) ��$ -�$+ �+ �'U�$ �) V�$��) * S�&�)& ��D -V* � @ E�� �F BLNL��G� �� �� �� $�+�,O&)ü

��W�,� D &���%) �� RY����'() �) V�$��) * S�&�)& ��DRV* � @ E�� �F 'MNL��G� �� �B �� �W)$+)ü

#�%&�+)� �� � �F 'B#�L��G �� C �� �)Y�,O&) � V$+�+ +)$ �� RWX�%�� �� RY����'() � R%&���+�'()ü

.�)$$(&�) �� R'V* $)O&� � .�&��+ �� �� � �������

Page 6: Manual de Qualidade da Atividade Formativa · ü % U $ ) & + ' & S $ & W $ $ S & & @ ESG - Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area V 4

����� ������� ������ �� ���� ��� �������� ���������� �� �� � �� !"�# � �� �� � �� !����$�����%& !'''������%&�()��*��)+��*���� �,-�� � �� //

ü %��&U�$ � )&���+�'U�$ � &)S���$ S�&� � W�&��+�� �� � ������� �) ��$��) $ S�&�)& @

ESG - Standards and

Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area� V4�R� L��C Z

ü ��W ��,��+) )���) �� RY����'() �� #�$�,S��Q) �� V*R-

3.77>6,..�)$$(&�) �� R'V* ��$S)��Y�� �, Q++S$NN��� Z�'�$ZS+N$ �+�$N��T� �+NT ���$N.�)$$�P'�R�&�)�L�R'V*ZS�T

,9307 8 0+68?,0-2607*%V*- *)%������ �� %&),)'() � V�$ ��) * S�&�)& -,)O���(&�)� *RV*R- V$%)�� * S�&�)&�� R+ �Y �����$ -,)O���(&��$R'V* RWX�%�� �� RY����'() � R%&���+�'() �) V�$��) * S�&�)&-V* -�$+ �+ �'() �� V�$��) * S�&�)&.� .�O���+� �� � �������*.� *�$+�,� �� .�$+() �� � �������*-.� *�$+�,� -�+�&�) �� .�&��+ �� �� � �������P# P)�$��Q) �� #�&�'()P�P P)�$��Q) �5%��%)�P���+ �T �%)P% P)�$��Q) %���W�W�%)PP P)�$��Q) P)�$ �+ �Y)##�- #�S�&+�,��+) �� #�$��Y)�Y�,��+) � ����'U�$ -�+�&��%�)���$P-PP" - P��+&) �� -�Y�$+ �W�'() P���+ �T �%� �� P)�$+& '() � �) -,)O���(&�)P*.- P &$) * S�&�)& �,.�$+() -,)O���(&���P ������� P &&�% ��&��P ��%Q� �� ������� P &&�% ��&P &$)$ ��*% P &$)$ �5%��%)$ * S�&�)&�$ %&)T �$$ �)���$

7-62-260 /. 01203" �� ��5 ����+�T �%��) S��� $ �W �� ����NY��T�YNL��M� )���

y����%� ) �!,�&) �) �� ���

z) �F �� Y�&$() �,Y�W)&�,X$ � ��)Z

Ø " �� �� ���% �� %),� S(W ��� � %),) Q�$+�&�%) �) �)% ,��+)� ����%���) ) �!,�&) �) �� ��� Y�&$()� ��+��� �S&)Y�'()� �� �S� &�$S)�$(Y�� S��� ���O)&�'() � Y�&�T �%�'() � &�$S)�$(Y�� S��� �S&)Y�'()Z

Ø �Z -�+&)� '() @ RS&�$��+� ) �� ���� � ������� � �,O�+) �� �S��%�'()Z -���%� �$ �)&,�$ ��W��$ � )&���+�'U�$�S��%(Y��$Z �)&��%� ) W�)$$(&�)� $�W ��$ � �O&�Y��+ &�$Z #�T��� � �$+& + &� �) �� �� � T)&��%� )&���+�'U�$&���+ �Y�$ � ���O)&�'()� �S&)Y�'()� ��$+&�O �'()� �&� �Y) � &�Y�$() �) �� ��Z

Ø LZ V$+& + &� )&W���%� �� V*R- � -���+ �T �%� � �$%)��� ,�$$()� )O �+ �Y)$ � �+&�O �'U�$� �S&�$��+� � �$+& + &�)&W���)�%�)��� � )&W���)�'() � W�$+() �� �$%)��Z

Page 7: Manual de Qualidade da Atividade Formativa · ü % U $ ) & + ' & S $ & W $ $ S & & @ ESG - Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area V 4

����� ������� ������ �� ���� ��� �������� ���������� �� �� � �� !"�# � �� �� � �� !����$�����%& !'''������%&�()��*��)+��*���� �,-�� � �� //

Ø ' Z * �$+�,� -�+�&�) �� .�&��+ �� �� � ������� �*-.� � @ #�$%&�Y� � T)&,� %),) � �$%)�� S&)% &� $�+ �$T�)�& )$&�� �$�+)$ �) &�T�&��%�� � �)&,�+�Y)Z RS&�$��+� )$ &�� �$�+)$ � &�,�+� ) ��+��Q� S�&� � �)% ,��+�'() �)&�$S�+ �Y) *-.�Z

Ø � Z ����'() �) *-.� %), � W�$+() �$+&�+5W�%� �� -V* @ #�$%&�Y� �� � � T)&,� ) *-.� �$+( )&W���)��) �,%)�T)&,����� %),� W�$+() �$+&�+5W�%� �� V*R-ZØ

C Z %�&+ �% �S�'() �)$ S�&%��&)$ ��+�&�)$ � ��+�&�)$ @ -,S)&+��%�� �� S�&+ �% �S�'() �� +)�)$ )$ S�&%��&)$ S�&� �� ������� �)$ S&)%�$$)$ �� S�����,��+) �$+&�+5W�%) � �� W�&��+ �� �� � �������ZØ

B Z )��+)&�)�'()� �Y����'() � ��$��Y)�Y �,��+) %)�+ �� ) �) *-.� @ #�$%&�Y� � T)&,� %),) ) .� S&),)Y� )�%),S��Q�,��+) � ,)��+)&�)�'() S�&,����+� �) $�$+�,� �� W�&��+ �� �� � �������Z

30+.60:�. 0<6.?0:�. /,7-6,+2,:�. 8 06�2,?. /. 01203" P)�$��Q) �� R�,���$+&�'() 5 &�$S)�$(Y�� S��� �S&)Y�'() �) �� ���� � �������Z" %&�$����+� �) PR &�$S)�$�O���)� ) .� S��� ���O)&�'() �) �� �� �� � �������� O�, %),) S��� $ � ,�� +��'()�S O��%�'() T �$�%� � ���+&���%�� �&� �Y) � ��Y�) � ��+ ����� %�&+�T �%��)&�Z" �� �� �,Y�W)&� �,T)&,�+) ���+&���%)� ��%)�+&��$� �) .�Z" .� 5 �W ��,��+� &�$S)�$(Y�� S)& ,��+�& ,� %�S�� ��T)&,(+ �%� �� Y�&$() �) �� �� �� � ������� �, Y�W)&� S�&��T��+)$ �� %)�$ �+� �� +)�� � %), ������ �$%)��& � ��Y �W�'() �+) �� +)�� � %), ������ �$%)��& �� S��+�T)&,�))���� O�,%),)� �,�%�$$) ��Y&�� �� S(W��� ��$+ �+ %�)��� �� -V* �� ��+�&��+Z" )&�W ���� �S&)Y��)� �, T)&,�+) T �$�%)� ��%)�+&��$� � , �)$$��& %), � ������� ��� �� �� � ������� �����NY��T�YNL��M � �&� �Y��) �) �&,(&�) �) .�Z�)��$ �$ %�S��$ �,S&�$$�$ $() %)�$���&���$ P�S��$ 4() P)�+&)����$ ZR$ Y�&$U�$ )O$)��+�$ �) �� ���� � ������� $�&() ,��+���$ �,�&� �Y) ���+&���%) �) .%Z

8?,7�. /. 01203" �� �� �� � ������� �� V*R- �%),S��Q� � ����,�%� ���&��+� �)$ S&)%�$$)$ &���%�)���)$ %), ) *-.�Z R$$�,� �$+($ ��+) � ��+�&�'U�$N&�Y �$U�$ $�,S&� � � )%)&&� � ��� �&��+�&�'() � � ) +)&�� ������ ��)Z%&)%����$� � &�Y�$() �) �� ���� � ������� $�,S&� � � $� R �$%)�� �S&)Y� ��+�&�'U�$ � %)��+ �%� �� � �������&� *� Y�&�T �� �,��+�&�'U�$ � �$+& + &� )&W���%� ) T �%�)��� �� �$%)�� %), �,S�%+) �) *�$+�,� -�+� &�) �� .�&��+ �� ��� �������ZR &�Y�$() �) �� ���� � ������� S)�� $�& T� �+� �� W�)O������� ) �,%�S�+ �)$ �$S�% �T �%)$ Z� ��� �& ��+�&�'() �) %)�+�!�) �) ,�� �� �,S��%� � �S&)Y�'() S��) PR � �,�$$() �� ,� �)Y� Y�&$()Z R$ Y�&$U�$$�&() ����+ �T �%���$ �) �)% ,��+) &�T ��+ ���) �$$�,� Y�&$() �+ ���)���Z �������� ������� ��

8*�6,0 /87=6,-,?0R *%V*-� *RZ� *)%������ �� %&),)'() � V�$��) * S�&�)& -,)O���(&�)� *R� T) � %)�$+ �+ ��� �, �##� S)& , %)� �+) ���,S&�$�$ � �$$)%��'U�$ �) $�%+)& �,)O���(&�) � +�,%),) )O �+) � S&),)'() �� ��$��) $ S�&�)& � T)&,�'() �) $�%+)&Z%�&� ) �T��+) � ��� ��+) ��+����� ��$+ �+ ��)&�� � *%V*- %&�) � V*R-� V$%)�� * S�&�)&�� R%+ �Y�����$ -,)O���(&��$ Z

Page 8: Manual de Qualidade da Atividade Formativa · ü % U $ ) & + ' & S $ & W $ $ S & & @ ESG - Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area V 4

����� ������� ������ �� ���� ��� �������� ���������� �� �� � �� !"�# � �� �� � �� !����$�����%& !'''������%&�()��*��)+��*���� �,-�� � �� //

R V*R-5 ,�$+�O���%�,��+) �� ��$��) $ S�&�)& S)��+5%��%) S&�Y��)� �() ��+�W&��) ���$S&)Y��) �� ������$ )&W���%�$ ��%),$��� �,�&Y���� E�$O)� � 5 �única

��$+ �+ �'()� �, %)&+ W��� ,���$+&�& ��$��) $ S�&�)&exclusivamente

�� (&�� �)-,)O���(&�) ZR V*R-5 &�%)�Q�% ��� S��) ���$+5 &�) �� V� %�'() S��� %)&+�&�� MM#N#� �� LL�� *�+�,O&)ZV, ,���)$ �� �5%��� �� #�� �� ��+ &� �,� � ) ��$��) $ S�&�)& �,)O���(&�) $� �$+���� � �&��'�� R��,��Q�� �)�������5 �W �%� � V$S��Q�� � V*R-� +���)���) � ��S�&�X�%�� ��+&�+��+) ��� �&��� S�&� ,��+�& �$ $ �$ Y��+�W��$ %),S�+�+ �Y�$��Y��') ,� &�T)&, ��'() $ O$+��%�� � �) S���) % &&�% ��&�) P &$) * S�&�)& �,.�$+() -,)O���(&��Z%�&� �$$� �T��+) S&)%��� �$� � ,� % ����� S)���&�'() �)$ ,5+)�)$ � S���)$ % &&�% �� &�$ �)$ % &$)$ ��%�)���)$�) +&�$ ��$+ �+ �'U�$ �� $�, �+����,��+�� ��Y) �$� � %�O) ,� ��( ��$� %),S�&��� �) ,�&%��) �,)O���(&�) � &)S� %),) )O �+ �Y)� $)O&�+ �)� �� ��+�&,���& +���X�%��$ �� �Y)� '() T + &� � ,�+)�)�)W��$ �),����+�$ZV, &�$ �+��) ��$+� &�T ������� � � �� � � �� �� � �� ���� �� ��� � ���� ����� � ����� ������ ��� ���� �� ��������� �� �� ��� �� ���� �� � ������ ��� ��� � ������ ��� �� �� %)&+�&�� ���BN#C �� L' �� 4)Y�,O&)ZV, L��' T) � %&���) ) P��+&) �� -�Y�$+�W�'() P���+ �T �%� �� P)�$+& '() � �) -,)O���(&�) �P-PP" -�� � !��%� ������ ����Y�$+ �W�'() � ��Y�� ��%�)���� � ��)+� ��%� $�Y�,��+� %),) )O �+)$ �� �$+ �)� )$ � � �T�+�,�� T)&,� ��&�+� � T ��� �&��,)O���(&�� Z4() $���)� ������ ,� ������ �� -�# &�%)�Q�% ��� S��� �P� �� ���'() S�&� � P�X�%�� � ��%�)�)W �� �� +)�) ) �$T)&') ����Y�$+ �W�'() ��$��Y)�Y��) 5 $ S)&+��) S��� V*R-� � ,� �+ �%� �� ��Y�$+ �,��+) � �)�W) S&�))� % )$ &�$ �+��)$ %),�'�,�W&�� ��,��+�� � $ &W�&� %),) ) �+�$+�, )$ S&)+)%)�)$ �$+�O���%��)$ %), Y(&��$ ��+�����$ S!O��%�$ � S&�Y���$� �)$��+��) �� V*R- � �)$ $� $ ��Y�$+ �W��)&�$ S&�$+�&�, $�&Y�')$ �� %)�$ �+)&�� ��$ (&��$ �� �Y����'() S�+&�,)��� ��T �$%������� �,)O���(&�� � �� W�$+() �) +�&&�+�&�) �, �+�$ Y�)�$ %),� S�&+�% �S�'() �� �$+ ���+�$ �ZR S&)% &� %)�+ �� � S��� ��%��X�%�� �) ��$��)� S��� � ������� � &�W)& %���+ �T �%) � S��� ��%�$$��+� ��%�$$ ����� ���S&)� �,�'() ��$ ��%�$$�����$ �) ,�&%��) �) ��$��Y)�Y�,��+) �� %),S�+X�% ��$ �)$ �$+ ���+�$� ��Y) ,��$ +�&�� ���T)&,� �) P�% �) �� V$+ �)$ �� ��%��% ��+ &� �,.�$+() -,)O���(&��� �S&)Y��� �, L��� S��� #�%�$() �ZF �NL��� �#�(&�)�� ��S!O��%�� L� $5&�� � �F �GB �� *�+�,O&) �� L���Z�� �$+���) �,Y�W)&) �)Y) %���) �� V$+ �)$ R��� ��) � �)�)�Q���T)&, ���)ZP)&&�$S)�����) � ,� (&�� Q( , �+) �$+�O���)��� �)$ V�R � �) ����) ����) �Real Estate Development/Property

Management�� � ��%��%��+ &� �,.�$+() -,)O���(&�� S)$$ �� �, %)&+ W��� ,%)�+�!�) %���+ �T �%) � S���W�W�%) ��)Y��)&�$���) ) �+ �� S���) �� �$+ �)$ &�%)�Q�%��) S��) PV%-@

Conseil Européen des Professions Immobilières� $�+ �$T�)���) )$&�� �$�+)$ �� � ������� �� E�%��%��+ &� ��$+� (&��ZV, *�+�,O&) �� L��C� � V*R- S&)%��� � ��+�&�'() �$+�+ +(&��� �S&)Y��� S��) ��W ��,��+) �ZF BM#NL��C� �� L� ��$�+�,O&) �� L��C � � �+ ���)�'() �)$ �$+�+ +)$ �, +�&,)$ �� S&) �+) �� %�+ �Y) � ,�$$() � �+&�O �'U�$ ���+&� ) +&)$ �� , �+) S�&+ �% ��&,��+� �) � � %)�%�&�� � $ � 4�+ &�)�� �) � � ��) &�$S��+) � ��+�&�'() �) ��$��) ��Y�&$�+(&�) S�&�S)��+5%��%) �ZP), ,��$ �� LC ��)$ �� ��S�&�X�%��� $���)� � ��+� �� T ���'()�

pioneiros��$+� + �S) �� ��$��) �, +)�� � V &)S�P)�+����+��� � V*R- Y)%�%�)���� S�&� ) ��$��) � ��Y�$+ �W�'() �� (&�� �) �,)O���(&�)� ,���$+&� � !��%� ��%��%��+ &� �,.�$+() -,)O���(&�� �) S� �$ZR�5,��$ T)&,�'U�$ %)�T�&��+�$ W&� � � S)& T)&,� � &�$S)���& � ) +&�$ ��%�$$�����$ �)$ S&)T �$$ �)���$ �) ,�&%��)� �V*R- ��%�)�� �R$N%�$�.&�� �'U�$ �� 4�Y�� B �) V�� � 4�Y�� C �) -*PV#� S�&� ��5, ) +&)$ P &$)$ �� �)&,�'()V$S�% ����)���N �)&,�'() P)�+ �� �� $���) ,� ��+����� %�&+�T �%��� S��� #.V�� ��$�� L��C ZV, L��B � V*R-)O+�Y� � �S&)Y�'() �� LP &$)$ �5%��%)$ * S�&�)&�$ %&)T �$$ �)���$ $��*%�� ����'() -,)O���(&�� � ��*%�� .�$+() �� P)��),���)$ � V��T �%�)$Z

Page 9: Manual de Qualidade da Atividade Formativa · ü % U $ ) & + ' & S $ & W $ $ S & & @ ESG - Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area V 4

����� ������� ������ �� ���� ��� �������� ���������� �� �� � �� !"�# � �� �� � �� !����$�����%& !'''������%&�()��*��)+��*���� �,-�� � �� //

R���� �, L��B T) � %&���) ) P)�$��Q) P)�$ �+ �Y) �� V*R- � �&W() �� %)�$ �+� � �%)�$��Q�,��+)� %),S)$+)� � %)�Y�+��� V�+����� -�$+ �+ ��)&�� S)& %�&$)��������$� ��%�)���$ � ) �$+&��W��&�$� �� &�%)�Q�%��) ,5&�+)� � � S)$$�,%)�+&�O �& S�&� ) ��&�� �%�,��+) �� &�T ���() � �� +),��� �� ��%�$U�$ S)& S�&+� �� V*R-ZV$+� P)�$��Q) +�, Y���) � ��&�� �%�& ) %�% �) �� �$+ �)$ �) P*.- �� ,����� �, � � S&)S)&%�)�� � ��W�'() �� �$%)��%), ) ,�&%��) �� +&�O��Q)� +&�)���) S�&� ) ��+�&�)& �) %�% �) �� �$+ �)$ �$ &�� �$ ��%�$$�����$ $��+ ���$ �) $�%+)&�,�����+� � S�&+�% �S�'() �) P)�$��Q) �)$ &�$S)�$(Y��$ S)& �$$)% ��'U�$ � �� �,S)&+��+�$playears

�) ,�&%��) ��+ ��$,�,O&)$ �) P)�$��Q) $ R%%--� R%�-%%� R%V.RP� R*RARE� R%V-%� R�%� R%RV� -%-P� � &�$,) �� %)&+ W��� PE � %��) &)��O�+�'() � #�$��Y)�Y�,��+) E)%��� �-P* %)&+ W��� .�&Y�+ &� *R �Z A �$���) ) &�T)&') �� ����������������� �� V$%)��� T) � ��� ���� �� ���� � ��������� %), � R%���,�� �R- �,R�W)��� S�&� ���������� ,� (&�� �� ������� �� ������� ��� $)O � ���!���� ������ �� *%V*- � %&��& ) P &$) ��"������� #�� ��$��� ���� �% ����� S��� &������� �� �&%��) �� P�S�+� �$ �� '�!( ��� �� R�W)�� Z��,O5,�, L��B� T) � ���� �)�� � V*R-� P�&+� V�R*�** S�&� ) V�$��) * S�&�)&� +���) �, L��G �!������ ) S&�,��&)���+,�� �� -� ������ �� .��������� � #)%��+�$Z

,77�. 8 +/8-,?.7R V*R-5 ,%��+&) �� %&��'()� ��$��Y)�Y �,��+) � +&��$,�$$() �� %�X�%�� � % �+ &� � � +�,%),) ,�$$()� �$$�W &�& )S&)W&�$$) %)�$�$+��+� �� $)%������ �) %)�Q�% �,��+)� �) $�O�& � �� $�O��)&��� ����,�)���) ) ��$��Y)�Y�,��+)Q ,��) $ $+��+��)� �+&�Y5$ �� S&)� '() � +&��$,�$$() �� %)�Q�%�,��+)$� �� ��T $() �� % �+ &�� �� Y��)&�)�'()�%)��,�%�� $)%�� � � % �+ &� � �) %)�Q�%�,��+) % ���+ �T �%) � �� S&�$+�'() �� ) +&)$ $�&Y �')$ � %), ������Z4) % ,S&�,��+) �� $ � ,�$$()� � V*R-$� � %&�Y ���W�� ) ��$ ��)� ) ��$��Y)�Y�,��+) +�%�)��W�%)� � ��)Y�'() � � T)&,�'() �) �)�W) �� Y���&O� %&),)Y� ) ��$��Y)�Y�,��+) �� $���&W��$ ��+&� )$ �),���)$ %���+ �T �%)$ � +�%�)��W�%)$ � � S&)$$�W �&% �R�)+� ) S&��% �S�) �� -�+�&��%�)����)�'()� %)�%&�+ �)��) �� ,)O������� �� �$+ ���+�$� �)%��+�$ � ��Y�$+ �W��)&�$� � ��S�&+ �% �S�'() �, &���$ ��Y�&$ �+(&��$ �� T)&,�'() � �� ��Y�$+ �W�'() � ��$��Y)�Y�,��+)&� � %&)% &� %)�+&�O �& S�&� � %),S�+�+ �Y ����� �� �%)�),�� ��%�)����+&�Y5$ �� ,� % �+ &� �� �,S&������)&�$,) � ����)Y�'()&� � A��)&�)� � &�$S)�$�O������� $)%�� �� ��$�W����,��+� �) � � $� &�T�&� �) �S)�) � ��$�&'() �)$ ��S�),��)$ �) , ��)�) +&�O��Q)� � S&),)Y� � &����)�'() �)$ Y��)&�$ Q ,���$+�$ ��$ $ �$ Y�&+��+�$ %���+ �T �%�$� +�%�)��W �%� � �&+ �$+ �%�$ZR V*R-Y�$� �$S�%�T �%�,��+� )$ $�W ��+�$ )O �+ �Y)$ $

· " ��$��) $ S�&�)& �� (&�� �) �,)O���(&�)&

· R ��Y�$+ �W�'() %���+ �T �%� � +�%�)��W�%�&

· R T)&,�'() � ) S&)W&�$$) % �+ &��� %���+ �T �%)� +5%��%)� $)%�� � � ,)&��&

· R S&�$+�'() �� $�&Y�')$ � %), ������&

· R %)��O)&�'() %),��+�����$ )T�% ���$ � S�&+ �% ��&�$� ��%�)���$ ) �$+&��W��&�$� Y)%�%�)����$ S�&� ) �$+ �) ��$S)��+ �%�$ �� �� %�'()� %�X�%�� � % �+ &�&

· " -�+�&%�,O�) % �+ &� �� %���+ �T �%) � +5%��%) %), ��$+ �+ �'U�$ �� ��Y�� ��X�+ �%) �,+)�) ) , ��)ZR V*R- ��T��� � �S&)Y) ) %���) V$+&�+5W�%) L��M�L�� �) � �� $() ��S��%���$ �$ S&��%�S��$ ���Q�$ �� S&�)&����� ���+ �'()Z 4) %���) V$+&�+5W�%)� T)&�, ����+ �T �%���$ $�+� ���Q�$ �� �'()� ��$�W����$ S)& V��)$ V$+&�+5W�%)$ $

Page 10: Manual de Qualidade da Atividade Formativa · ü % U $ ) & + ' & S $ & W $ $ S & & @ ESG - Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area V 4

����� ������� ������ �� ���� ��� �������� ���������� �� �� � �� !"�# � �� �� � �� !����$�����%& !'''������%&�()��*��)+��*���� �,-�� � �� //

V��) - � R$ S�$$)�$&V��) -- � " ,)���) �� W)Y�&��'()&V��) --- � R )T�&+� �� %�+ �Y�NT)&,�+�Y�&V��) -A � R ��Y�$+ �W�'()� ��$��Y)�Y�,��+) � ��)Y�'()&V��) A � R ��+�&�'() %),� %), ������N��Y)�Y��+� ��+�&��&V��) A - � .�&��+ �� �� � �������&V��) A -- � -�+�&��%�)����)�'()%�&� %��� ���) �$+&�+5W�%) $() �S&�$��+��)$ )$ )O �+ �Y)$ �$+&�+5W�%)$ � � ��T���,) � � $� S&�+���� ��%��'�&Z%�&� %��� )O �+ �Y) �$+&�+5W �%) $() ����%���$ �$ ,�����$ �$+&�+5W�%�$ � � $() ��+�&,����+�$ S�&� �,S��,��+�& ��$+&�+5W�� � W�&��+�&� � $� %)�%&�+ �)�,�$ &����)�'U�$ ��$� ���$Z"$ ����%��)&�$ %Q�Y� �� ��$�,S��Q) ��%-$ � $() ����+ �T �%��)$ S� &� ,���& �$ &����)�'U�$ ) %)�%&�+ �)�'U�$ �� %���)O �+�Y) �$+&�+5W �%)ZR %��� �%-%)&&�$S)��� ����� � ,�+� � ��%��'�& �) S�&�)�) �$+&�+5W�%) �,%� $�� S�&,�+ ���) ��$+�T)&,� ,)��+)&�)�&� �%),S��Q�& � �Y����& ) W&� �� ���% '() �) S���) �$+&�+5W�%) � ) ��$�,S��Q) ��$+ �+ % �)��� O�,%),) )$ $� $ ��$Y�)$ T�%� �)$ )O �+�Y)$ ���% �� �,��+� S&)S)$+)$Z4�$+� $��+ ��)� )$ %���)$ � ����+�&�)$ R� ��$ �� R+�Y����� ��Y�, �$$ ,�&�$� %),) )$ ��$+& ,��+)$ S&�Y���W���)$ ��,)��+)&�)�'() �) %���) V$+&�+5W�%)� S�&,�+ ���) �T�&�& � S&)W&�$$() � )$ ��$Y�)$ �, &���'() �)$ )O �+ �Y)$ ���% �� �,��+�+&�'��)$� O�,%),) ) �,S�%+) ��$ ���% ��+ �Y�$ ��$��Y)�Y���$� � �$$�, T)&��%�& ���)$ )&���+��)&�$ S�&� � �Y����'() � �+),��� �� ��%�$()Z" �)% ,��+) %�����,��+) � )��+)&�)�'() �) *�$+�,� �� � �������� ,)��+)&�)� )$ )O �+ �Y)$ ��������)$ � T)&,���)�� ��+�&��W�'() �)$ S&)%�$$)$� %),� S)��+ �%� �� � ������� � )$ )O �+ �Y)$ ��$+ �+ %�)���$Z 4��� +�,O5,�$+( ��S&�$$) �$,�+�$ � � � V*R- $� S&)SU� ��%��'�&� � $ � S�&�)��% ����� � &�$S)�$�O������� �� ,)��+)&�)�'()Z

-6,+2,:;87 /0� �R &����)�'() �� % �% �)$ �� �$+ �)$ Y�$���) � �+&�O �'() �)$ W&� $ �%��5,�%)$ �� ��%��% ���) � ,�$+&�� �)$ +�&,)$ �����&O� R ��%�)��'()� �) �,O�+) �) $� S&) �+) �� %�+ �Y)� �� % &$)$ �� T)&,�'() S�$�W&�� ��� �() %)�T�&��+�$ �� W&� �O�, %),) �� �'U�$ �� T)&,�'() S&)T�$$ �)��� � �� �+ ���)�'() �� %)�Q�%�,��+)$� ��$�W����,��+� �) %)�+��+) ��T)&,�'() S�&,����+� � �� �S&����)�W�, �) �)�W) �� Y���� ��% � ���) % &$)$ ��&�%�)���)$ � ��%�$$ �����$ �$S�% �T �%�$�) , ��) �,S&�$�&�� �&% �R &����)�'() � ) ��%&�,��+) �� �+ �Y�����$ �� ��Y�$+ �W�'() �S��%��� � �� ��$��Y)�Y�,��+) ��S�&�,��+��� � ) �S)�) �S�&+ �% �S�'() �,) +&�$ ��$+ �+ �'U�$ % ���+ �T �%�$&� � R S&),)'() �� ,� % �+ &� �� &�$S)�$�O������� $)%�� �� O�, %),) ,� �$+&��+� ��W�'() �) +�%��) �,S&�$�&�� ��Y�$���)� �),����,��+�� � ��$�&'() �)$ ��S�),��)$ �) , ��) �) +&�O��Q)&� �R S&�$+�'() �� $�&Y �')$ � %), ������� �)$ ��Y�&$)$ �),���)$ � � ��+�W&�,) �,O�+) �� ��+�&Y��'() �� V*R-� � ,�S�&$S�+ �Y� �� Y��)&�)�'() &�% �S&)%�&T � " �$+�O���%�,��+) �� S�&%�&��$� Y�$���) � S�&+��Q� �� %)�Q�%�,��+)$ � O)�$ S&(+ �%�$ %), ��$+�+ �'U�$ �� ��$��)$ S�&�)& ��%�)���$ � �$+&��W��&�$� %),�$S�%�� ���$+�� � S�&� )$ S� �$�$ �� � $�T)�)$ � )$ S� �$�$ � &)S� $&

Page 11: Manual de Qualidade da Atividade Formativa · ü % U $ ) & + ' & S $ & W $ $ S & & @ ESG - Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area V 4

����� ������� ������ �� ���� ��� �������� ���������� �� �� � �� !"�# � �� �� � �� !����$�����%& !'''������%&�()��*��)+��*���� �,-�� �. �� //

W �R �,S��,��+�'() �� �$+&�+5W��$ � ) ��$��Y)�Y �,��+) �� ,%)�+��+) $)%�)�,O���+��� � �$+ �, ��,� S�&+ �% �S�'()�)$ �)%��+�$� ��Y�$+ �W��)&�$ � +5%��%)$ �, �+�Y�����$ %)�� %��+�$ � ,��Q)&�� �� $ � T)&,�'() S���W�W�%��S&)T�$$ �)���� �%��5,�%�� +5%��%� � %���+ �T �%�&Q�R T)&,�'() �%��5,�%� � S&)T�$$ �)��� ���� ���� %),%�&(%+�& �� &�W ��&������ �) S�$$)�� �() �)%��+�� %), Y�$+� �$ � Y��)&�)�'() � � ,��Q)&�& � � ������� �)$ $�&Y�')$ S&�$+��)$&��R S&)� '() � ��T $() �) %)�Q�%�,��+) � �� % �+ &�Z

7-62-260 .6901,�0=,.103

Page 12: Manual de Qualidade da Atividade Formativa · ü % U $ ) & + ' & S $ & W $ $ S & & @ ESG - Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area V 4

����� ������� ������ �� ������� �������� ���������� �� �� � �� !"�#� �� �� � �� !����$�����%& !'''������%&�()��*��)+��*���� �,-�� .. �� //012345 67 89:43:345 ;425<1=5>1;<5?

Page 13: Manual de Qualidade da Atividade Formativa · ü % U $ ) & + ' & S $ & W $ $ S & & @ ESG - Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area V 4

����� ������� ������ �� ���� ��� �������� ���������� �� �� � �� !"�# � �� �� � �� !����$�����%& !'''������%&�()��*��)+��*���� �,-�� �� �� //

6901,�0:�. 8 987-�. .*<8-�1=,07 /.7 �69�.7������

�*�"B�* 8B��)B��*" P)�$��Q) �� #�&�'() 5 ) �&W() �� S�����,��+) �$+&�+5W�%)Z 4) �,O�+) �� $ � T��������� % ,S&� �) P)�$��Q) ��#�&�'() ���O)&�& , S���) �$+&�+5W�%) S�&� +&X$ ��)$� � $ O,�+�&� �S&)Y�'() �� V�+ ����� -�$+ �+ ��)&�Z�������!�� ���� � ��� �� ��������� � ����P),S�+� �) P)�$��Q) �� #�&�'()� �$$�W &���) � %))S�&�'() ��+&� � V$%)�� � � V�+ ����� -�$+ �+ ��)&�� �$S�%�T �%�,��+� $a

� %&)� �%��&�$� $)O&� �$ � �+�&�'U�$ �)$ �$+�+ +)$&b

�RS&)Y�&) S���) �� �'() � $�& $ O,�+��) S��) #�&�+)&&c

� ����&�$ %)���'U�$ �� T&�� X�%�� �)$ % &$)$ ,���$+&��)$ �� V*R-� �� �%)&�) %),)$ )&'�,��+)$ �S&)Y��)$&d

� %&)S)&� V�+����� -�$+ �+ ��)&� � %&��'()� +&��$T)&,�'()� %�$() ) ��+ ��'() �� %�% �)$ �� �$+ �)N% &$)$&e

� %&)S)&�$ ��,�$$U�$ �� S�$$)��� � $� ,)$+&�, ��%�$$(&��$&f� V��O)&�& � S&)S)& � V�+����� -�$+ �+ ��)&� �$ �)&,�$ &�W ��,��+�&�$ &���+ �Y�$ �) �$+�+ +) �� %�&&��&� �)%��+�� �S�$%)�$ �+� �) P)�$��Q) �5%��%)�P���+ �T �%)� � ��$% �S����&�$&

g� %&)%���&� �Y����'() �� ,5+)�)$� +5%��%�$ � S&)%�$$)$ + ���)��)$ �� �+ �Y����� �� V*R-&

h� %&),)Y�& � S&)S)& � %���O&�'() �� �%)&�)$ � S&)+)%)�)$ �� %)��O)&�'() � ��+�&%�,O�) %), �,S&�$�$ � ) +&�$��+�����$� ��%�)���$ ) �$+&��W��&�$&

i�����& S��) % ,S&�,��+) �)$ S&�%��+)$ ��W��$� �$+�+ +(&�)$ � &�W ��,��+�&�$ � � &�W�,� Y��� �� V*R-&

j� %&)� �%��& �$� $)O&� +)��$ �$ � �$+U�$ � � $� &���% �)��, %), ) T �%�)��,��+) �� V*R- � � � �() $� �, ��%),S�+X�% �� �� ) +&) �&W()&

k� #�$�W��&) %&)Y��)&�) V$+ ���+� � �S&)Y�&) &�$S�+ �Y) &�W ��,��+)Z������

�*�"B�* ��4��4*�� �B�9 ���4*" P)�$��Q) �5%��%)�P���+ �T �%) 5 ) �&W() �� W�$+() %���+ �T �%�� ���(+ �%� � % �+ &� � �� V*R-Z�������!�� ���� � ��� �� ��������� � ����� � " P)�$��Q) �5%��%)�P���+ �T �%) ���&%� +)��$ �$ %),S�+X�%��$ � � �Q� $() �+&�O ���$ S)& ��� � S��)$ �$+�+ +)$�S&)� �%����)�$� � ����O�&���) )O&�W�+)&��,��+� $)O&� � ��� �& ,�+5&�� �� ��+�&�$$� S�&� �$ �+ �Y �����$ �� V*R-���$�W����,��+� $a

� V��O)&�&) $� &�W�,��+)&b

�RS&�% ��&) S���) �� �+ �Y�����$ %���+ �T �%�$ �� V*R-&c

� %&)� �%��&�$� $)O&� )$ �+)$ &���+ �Y)$ �$ %�&&��&�$ �) S�$$)�� �)%��+� � �� ��Y�$+ �W�'() � �) &�%& +�,��+) �) S�$$)� ��)%��+� � �� ��Y�$+ �W�'()&d

� #���O�&�& $)O&� � � �$+&�O �'() �) $�&Y�') �)%��+�� $ ��+���)�� � Q),)�)W�'() �) #�&�+)&�� V*R-&e

� %&)� �%��&�$� $)O&� � %&��'() �� %�% �)$ �� �$+ �)$ � �S&)Y�&)$ S���)$ �� �$+ �)$ �)$ %�% �)$ �� �$+ �)$ ,���$+&��)$&f� %&)S)&) S&)� �%��&�$� $)O&� � %)�%�$$() �� + �+ �)$ ) ��$+��'U�$ Q)�)&�T �%�$&

g� %&)S)&) S&)� �%�� �$� $)O&� � ��$+ �+ �'() �� S&5,�)$ �$%)��&�$&

h� %&)S)&) S&)� �%�� �$� $)O&� � &����)�'() �� S&)+)%)�)$ � �� S�&%�&��$ ��+�&��%�)���$&

i� %&)S)&� %),S)$�'() �)$ !&�$ �� S&)Y�$ � �� %)�% &$)$ �%��5,�%)$&

j� #�& S�&�%�&� ��%���& $)O&� �� �Y��X�%��$ � S����)$ �� %&���+�'() �� %),S�+X�%��$� �)$ +�&,)$ �� ���&

k� %&),)Y�&) ��$��Y)�Y�,��+) �� �+ �Y����� %���+ �T �%� � +�%�)��W�%�� O�,%),) ��$ �+�Y�����$ �� ��+��$() % �+ &� �&

l� #�$�,S��Q�& �$ ��,��$ T �'U�$ � � �Q� $� �, �+&�O ���$ S��� ���� S��)$ �$+�+ +)$ ) S)& &�W ��,��+) ��+�&�) ����$+�+ �'()ZL�"$ ,�,O&)$ �) P)�$��Q) �5%��%)�P���+ �T �%) �() S)��, S&)� �%��&�$� $)O&� �$$ �+)$ &�T�&��+�$ � $

a�R+)$ &���%�)���)$ %),� %�&&��&� �� �)%��+�$ %),%�+�W)&��$ $ S�&�)&�$ � $ �&

Page 14: Manual de Qualidade da Atividade Formativa · ü % U $ ) & + ' & S $ & W $ $ S & & @ ESG - Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area V 4

����� ������� ������ �� ���� ��� �������� ���������� �� �� � �� !"�# � �� �� � �� !����$�����%& !'''������%&�()��*��)+��*���� �,-�� �� �� //

b�P)�% &$)$ ) S&)Y�$ �, &���'() �$ � ��$ &�!��,�$ %)���'U�$ S�&� $�&�,)S)$�+)&�$Z������

�*�"B�* �B8H����4*" P)�$��Q) %���W�W �%) 5 ) �&W() �� &�T ���() � �%),S��Q�,��+) �� �+ �Y����� �� V*R-Z�������!�� ���� � ��� �� ��������� � ������P),S�+� �) P)�$��Q) %���W�W�%) $a

� %&)� �%��& $� $)O&� �$ )&���+�'U�$ S���W�W�%�$ � )$ ,5+)�)$ �� ��$��) � �� �Y����'()&b

� %&),)Y�&� &����)�'() �� ��� 5&�+)$ &�W ��&�$ �) ��$�,S��Q) S���W�W�%) �� ��$+ �+ �'() � � $ � ��( ��$� � ��Y �W�'()&c

� %&),)Y�& � &����)�'() �� �Y����'() �) ��$�,S��Q) S���W�W�%) �)$ �)%��+�$� S)& �$+�$ � S��)$ �$+ ���+�$ � � $ ���( ��$� � ��Y �W�'()&d

�RS&�% ��& �$ � ����$ &���+ �Y�$ � T� �Q�$ S���W�W�%�$� � S&)S)&�$ S&)Y��X�%��$ ��%�$$(&��$&e

�RS&)Y�&) &�W ��,��+) �� �Y����'() �) �S&)Y��+�,��+) �)$ �$+ ���+�$&f� %&)� �%��&�$� $)O&� ) &�W�,� �� S&�$%&�'()&

g� %&)� �%��&�$� $)O&� � %&��'() �� %�% �)$ �� �$+ �)$ ,���$+ &��)$ � $)O&� )$ S���)$ �)$ %�% �)$ �� �$+ �) ,���$+&��)$&

h� %&)� �%��&�$� $)O&� � ��$+�+ �'() �� S&5,�)$ �$%)��&�$&

i� %&)� �%��&�$� $)O&� ) %�����(&�) ��+ �Y) � )$ ,�S�$ �� ���,�$ �� ��$+ �+ �'()ZL� V��&%�& �$ ��,��$ %),S�+X�%��$ � � �Q� $� �,%)�T�&���$ S)& ���� S��)$ �$+�+ +)$ ) S)& &�W ��,��+)$ ��+�&�)$ ����$+�+ �'()Z������

�*�"B�* �*�"�9�8*" P)�$��Q) P)�$ �+ �Y) 5 , �&W() �� %)�$ �+� � �%)�$��Q�,��+) �� V*R-� �) �,O�+) �� ��T���'() �� $ � �$+&�+5W�� �S)��+ �%�$ �� ��+�W&�'() � �T�&,�'() �� &�W�() )��� $� ��$�&� � �)$ �$S�')$ ��%�)���� � &)S� � ��+�&��%�)��� �� ��$��)$ S�&�)& � ��Y�$+ �W�'() �S��%���Z�������!�� ���� � ��� �� ��������� � ����P),S�+� �) P)�$��Q) P)�$ �+ �Y) S&)� �%��& �$� $)O&� $a

�R S&),)'() �� V*R- %),) ,� &�T�&X�%�� ��$ (&��$ �T ��$ �� W�$+() �) -,)O���(&�) � $ �$ (&��$ %)����$&b

� "$ S���)$ �$+&�+5W�%)$ �� ��$��Y)�Y�,��+) � �$ %)&&�$S)����+�$ S&)S)$+�$ �� S���) �� �'()&c

�R$ ���% ��+ �Y�$ � � $� ��� ��&�, �) �,O�+) �� ,�$$() � �+&�O �'U�$ �� V*R-&d

� "$ &���+�&�)$ �� �Y����'() � � ������� �)$ S&) �+)$ ��$��Y)�Y��)$ S��� V*R-� S&)S)��) ,�����$ %)&&�+ �Y�$ � ���%)&&�,��$$� �S&�%��'()&e

�� ��$� �&�$$ �+)$ � � $� �,�� ��+�&�$$� S�&� � V*R-Z������ �*K�""�* ��"4�>��H)R P),�$$() #�$%�S����& ���&%�� S)& ����W�'() �� S)��&�$ �� V�+ ����� -�$+ �+ ��)&�� � �'() ��$% �S����& $)O&� �$ ��T&�'U�$S&�+ �%���$ S)&�)%��+�$ � ��,��$ S�$$)�� �() �)%��+� � $)O&� �$+ ���+�$Z�������!�� ���� � ��� �� ��������� � ����P),S�+� � P),�$$() #�$%�S����& Y���& S��) % ,S&�,��+) ��$ �)&,�$ &�W ��,��+�&�$ � S��� �)&,������� �� Y����%��5,�%�� �S&�%����) � �W���) �$ $�+ �'U�$ � � S)$$�,�T�+(� ��Z

Page 15: Manual de Qualidade da Atividade Formativa · ü % U $ ) & + ' & S $ & W $ $ S & & @ ESG - Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area V 4

����� ������� ������ �� ���� ��� �������� ���������� �� �� � �� !"�# � �� �� � �� !����$�����%& !'''������%&�()��*��)+��*���� �,-�� �/ �� //

������

�)��*" ��8�8�8�H�" 8B�*8B)�*���������

/���� � 870," #�&�+)& �� V$%) �� ��&�W�� )&���+� � %))&���� �$ �+ �Y�����$ �� V*R-� �� ,)�) � �,S&�,�&� �Q� ������� %)�+ �� ����� ��T�% �X�%��� %),S�+���)� �Q� ����� $ S�&��+����&� �,+�&,)$ W�&��$� � �+�Y ����� +5%��%�� %���+ �T �%�� S���W�W�%� � % �+ &� �Z�������!�� ���� � ��� �� ��������� � ����P),S�+� �) #�&�+)&�� V*R-$a

� ��S&�$��+�& � ��&�W �& � V$%)�� �,+)��$ �$ �+ �Y �����$ � � �$+� �, &���%�)����$ %),�$ �+ �Y�����$ ��+�Y�$� S���W�W�%�$� �� ��Y�$+ �W�'()&b

� V��O)&�&) S���) �� �'() S�&� ) ,����+) &�$S�+ �Y) � $ O,�+X� �) � �S&)Y�'() �) P)�$��Q) �� #�&�'()&c

� V$+�& S&�$��+� �,+)�)$ )$ � &W()$ %)��W�� �$ �� V*R- � )���& S��� �S��%�'() ��$ $ �$ ����O�&�'U�$&d

�R$$�W &�&� $�,��&��+) � ����W�'()� � S&�$��X�%�� �) P)�$��Q) %���W�W �%)&e

� * S�&��+����& �� W�$+() �%��5,�%�� ��,���$+&�+ �Y� � T ����%��&� �� V*R-� �� �%)&�) %), ) )&'�,��+)�S&)W&�,��S&)Y��) S��� V�+����� -�$+ �+ ��)&� S�&� %��� ��) �%)��,�%)&f� %&)S)&�)$ �&W()$ �%��5,�%)$ �$ S&)Y ��X�%��$ � � ��+����& %)�Y�����+�$&

g�R$$���&� �,%)� �+) %),) +&) ,�,O&) �) P)�$��Q) �� #�&�'()� %�&+��U�$� ��S�),�$ � %�&+�$ �� % &$)&

h�R$$�W &�& � ��W�'() ��+&� � V*R-� � V�+ ����� -�$+ �+ ��)&�&

i� %&),)Y�&� �S��%�'() ��$ )&���+�'U�$ �� V�+����� -�$+ �+ ��)&� � � ���% '() ��$ ����O�&�'U�$ �)$ � &W()$ �� W�$+()&

j� �� ��&�$� %),)$ �&W()$ �� W)Y�&�) �� V�+����� -�$+ �+ ��)&� $�,S&� � � �$+� ) &�� ��&� ) S)& $ � ���% ��+ �Y� � � $� S����)� %), Y�$+� �) �)&,�� T �%�)��,��+) �� V*R- � �� ��T�$� �)$ ��+�&�$$�$ �)$ %)&S)$ �)%��+�� ��$%��+� � ��%)��O)&��)&�$ �� V*R-&

k� %&�S�&�& � W�&�& )$ S���)$ �� ��$ �� �+ �Y����� �� V*R- � )$ &�$S�+ �Y)$ )&'�,��+)$� $ O,�+���)�)$ � �S&)Y�'() ��V�+����� -�$+ �+ ��)&�&

l� * O,�+�& �$ ��+ �����$ S!O��%�$ � � $ S�&��+����, �) V�$��) * S�&�)& +)��$ �$ � �$+U�$ � � %�&�'�,�� &�$)� '()�� + +��� � $ O$%&�Y�& %),� V�+ ����� -�$+�+ ��)&� S����)$ �� �%&���+�'() �� % &$)$ %)�T�&��+�$ �� W&� $ �%��5,�%)$ �+)�)$ )$ ) +&)$ �$$ �+)$ � � $� �,�) ��+�&�$$� ,!+ ) �� V*R- � �� V�+����� -�$+ �+ ��)&�&

m�����& S��� )O$�&Y��%�� ��$ ���$� �)$ &�W ��,��+)$ � �)$ S&�$��+�$ �$+�+ +)$Z��������

<������ �� 8��� �R �+ �Y����� �) %&)Y��)&�) V$+ ���+� &�W��$� S)& &�W ��,��+) �$S�% �T �%)� �S&)Y��) S��) P)�$��Q) �� #�&�'()Z�������!�� ���� � ��� �� ��������� � ����

a� RS&�%��& � ����$ �)$ �� �)$ $)O&� ,�+5&�� S���W�W�%� � ,�+5&��$ ��,���$+&�+�Y�$ %), ���$ %)����$ � ��&�W �&&�%),����'U�$ �)$ �&W()$ %),S�+��+�$� �)$ �)%��+�$ � �)$ $�&Y�')$� %), Y�$+� � %)&&�'() �� �+)$ ���W��$ ) �� $+)$� � �T�+�,)$ �$+ ���+�$ ) � � Y�$�,� ,��Q)&�� �)$ $�&Y�')$ � � �Q�$ $() S&�$+��)$&

b� V,�+�& S�&�%�&�$ $)O&� �'U�$ � ��$��Y)�Y�& �� ,��Q)&�� �� � ������� �) ��$��)��S&����)�W�,� �, &�$ �+��) �� ��( ��$�$�$+5,�%� ��$ � �$+U�$ � � �Q� $() %)�)%���$ Z��������

/���� � =����R �+�Y����� �) #�&�+)& �� P &$) &�W��$� S)& &�W ��,��+) �$S�% �T �%)� �� �%)&�) %),) R&+ ZF ��ZF �)$ V$+�+ +)$ �� V*R- �+�,%),) %),S�+X�% ��$ �$ ��T�����$ �) R&+ ZF � ZF �) ��W ��,��+) �) #�&�+)&�� P &$) $

a)R$$�W &�&) �)&,�� T �%�)��,��+) �) % &$) � )���& S��� $ � � �������&

b)R$$�W &�& � ��W�'() ��+&� ) % &$)� ) #�&�+)& �� V*R- � )$ %))&�����)&�$ ��$ (&��$ %���+ �T �%�$ �)$ P��+&)$ ��P),S�+X�%�� &�$S)�$(Y��$ S��� ��%�)��'() ��$ ������$ % &&�% ��&�$ �) % &$)&

c)%&)S)&) S&)� �%��&�$� $)O&� S&)S)$+�$ $�Z �� ��+�&�'U�$ �) S���) �� �$+ �)$ �) % &$)&

Page 16: Manual de Qualidade da Atividade Formativa · ü % U $ ) & + ' & S $ & W $ $ S & & @ ESG - Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area V 4

����� ������� ������ �� ���� ��� �������� ���������� �� �� � �� !"�# � �� �� � �� !����$�����%& !'''������%&�()��*��)+��*���� �,-�� �� �� //

��Z �� �+&�O �'() ��$ &�WX�%��$ ��$ ������$ % &&�% ��&�$ � � %),SU�,) % &$)&���Z �)$ &�W�,�$ �� ��W&�$$) � �� � ,�& $ %�� $ $ �) % &$)Zd)

R&+�% ��&) %)�+�!�) S&)W&�,(+ �%) ��$ ������$ % &&�% ��&�$ � � ��+�W&�,) S���) % &&�% ��&�) % &$)&e)

.�&�&)$ &�% &$)$ %)�)%��)$ � $ � ��$S)$�'() S��)$ �&W()$ �� V*R-&f)P)�+&�O �& S�&� � S&),)'() �) % &$) �) ��+�&�)&� �),����,��+� �� ��W�&��'() �� �)Y)$ �� �)$Z V, S�&+ �% ��&� )#�&�+)&�� P &$) ��Y� %))&����&N%)��O)&�&� S&�S�&�'() �� W ��$� T)�Q�+)$ � ,�+�&��� S&),)%�)��� �) % &$)&

g)A�&�T �%�& � �+ ������� � ��+�W&������� �� ��T)&,�'() $)O&� ) % &$) ��$ O�$�$ �� ���)$ ��$S)��Y��$ �� S(W��� ��O&

h)����& S��) % ,S&�,��+) ��$ )O&�W�'U�$ ��,���$+&�+ �Y�$ �)$ �)%��+�$ �) % &$) �S&���%Q�,��+) �+�,S��) ��$ T �%Q�$��$ ������$ % &&�% ��&�$� �)$ $ ,(&�)$ � ��$ S� +�$ �&

i)%&),)Y�&) %)��O)&�& �� &����)�'() �)$ ��� 5&�+)$ �)$ �$+ ���+�$� �����$�&)$ &�$ �+��)$ � %)�+&�O �& S�&� � %)&&�'()�� �Y��+ ��$ ��),����$ ��+�+���$&

j) %&)� �%��&�$� $)O&� ) %�����(&�) �$%)��&� ��&�W �& ) %)��O)&�& �� ���O)&�'() �)$ Q)&(&�)$ � �)$ ,�S�$ �� �Y����'U�$&

k)��+�&� S&),)Y�&� ��W�'() %),)$ ��+ �W)$ �$+ ���+�$ �) % &$) � ,)��+)&�)�&� ��$�&'() �� Y��� �+ �Y� �)$ ����� �)$� � %),S��+�&�,� $ � T)&,�'()&

l)����& S��) % ,S&�,��+) �) &�W ��,��+) �� �Y����'() �� ��$��)��S&����)�W�, ��$ ������$ % &&�% ��&�$ �) % &$) �S&)% &�& W�&��+�& � � ) +&�O��Q) �)$ �$+ ���+�$ �$+� � �, %)�T)&,����� %), ) �!,�&) �� VP�* �� %��� ������% &&�% ��&&

m) %&�S�&�& )$ S&)%�$$)$ �� �� �Y��X�%�� �� ������$ % &&�% ��&�$� �� %&���+�'() �� VP�* � �� S���)$ ����Y�� ��$ ���$+ �)&

n)%&)S)&� ) �����$�& S&)S)$+�$ �� S&)+)%)�)$ S�&� S&)W&�,�$ �� ,)O������� �� � S�&� ) $� % &$)&

o)R%),S��Q�&)$ S&)%�$$)$ ��$% �S����&�$ ��+�&S)$+)$ �)$NS��)$ �� �)$ �) % &$)Z������

�)BH" 8B ��9B)8B���* 8*"�H���B9B" B�B)8��*" 8B�>*�*"$ $�&Y �')$ $() ������$ �� �S)�) �)W �$+ �%)� +5%��%) � ��,���$+&�+ �Y) �) T �%�)��,��+) �� ��$+ �+ �'()Z"$ ��T�&��+�$ W�O���+�$ ��$��Y)�Y�,� �� ,� T)&,� W�&� �� �+ �Y�����$ �� �S)�) �) T �%�)��,��+) �� ��$+ �+ �'()� �)��$��)� �) �� �) � �) W&�� ��)Z" %�,S) �� �'() �)$ ��T�&��+�$ $�&Y�')$ � W�O���+�$ �� V*R-��%)�+&��$� $ ��+�+ �)��) �)� ��&) $�W ��+� $89;E��@�<= �DEA=*�&Y�')$ R�,���$+&�+�Y)$ *�%&�+�&��VT�+ � � W�$+() ��,���$+&�+ �Y� �)$ S&)%�$$)$ �%��5,�%)$ �)$ % �% �)$ ���$+ �)$ �� W&�� �'() � �)$ S&)%�$$)$ T)&,�+�Y)$ �)$ %�% �)$ �� �$+ �)$ ��S�$�W&�� �'() � �� T)&,�'()Z��% &$)$ � ,��)$ $VT�+ � � W�$+() ��,���$+&�+ �Y� �)$ &�% &$)$ Q ,��)$� ��% � ���) �$%)�+&�+�'U�$ � �%),S��Q�,��+) �) S�&% &$) S&)T �$$ �)��� �)$T �%�)�(&�)$ZP)�+�O�������N�����'�$ $VT�+ � )$ $�&Y�')$ �� %)�+�O������� � �S)�� � W�$+() T����%��&� ZRS) �) %���W�W�%) "&W���)� )$ S&)%�$$)$ S���W�W�%)$Z %&�$+� �S)�) �)$ �� �)$ ��$+� ,�+5&��ZRS) �) *)% �� � P))&���� � �%),S��Q� � $�!�� � O�,��$+�&�)$ �� �)$� S&),)Y� )&���+�'()�%��5,�%�� �S)�) $)%�� � � S&),)Y� ��W�'() %),) S&)Y��)&�) �$+ ���+�ZR%),S��Q� )$ S�&% &$)$ S&)T �$$ �)���$ �)$ ��S�),��)$ �) �,O�+) &�W�)������%�)���� ��+�&��%�)���Z�&�+ ��WNP), ��%�'() .�$+() �� $�&Y�')$ %),�&% �� �$ � �� S&)$S�'()Z#�$��Y)�Y� ��$+& ,��+)$ �� ,�&�+ ��W � %), ��%�'() ZVT�+ � � W�$+() �� ��T)&,�'() ��+�&�� � ��+�&�� ��%�$$(&�� �) O),T �%�)��,��+) �� +)�� � �+ �Y����� �� �$%)�� � %)�Q�%�,��+) S!O��%)Z

Page 17: Manual de Qualidade da Atividade Formativa · ü % U $ ) & + ' & S $ & W $ $ S & & @ ESG - Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area V 4

����� ������� ������ �� ���� ��� �������� ���������� �� �� � �� !"�# � �� �� � �� !����$�����%& !'''������%&�()��*��)+��*���� �,-�� �� �� //

VT�+ � � W�$+() �� �,�W�, ��$+�+ %�)���Z.�$+() �� &���$ $)%�� �$ ZR$$�$$)&�� �) V�$��) � �)&,�'() P))&���� � �%),S��Q� S&)+)%)�)$ � S�&%�&��$ %), � %), ������� S&) �+)$�,��+��$()� ��Y �W�'() � S&�$+�'() �� $�&Y�')$ T)&,�+�Y)$ZVT�+ � �$$�$$)&�� �) P)�$��Q) �� R�,���$+&�'() �, ,�+5&�� �� V�$��) ��)&,�'()Z##�- � #�S�&+�,��+) ��#�$��Y)�Y�,��+) � ����'U�$-�+�&��%�)���$ VT�+ � � %))&����'()� ) �%),S��Q�,��+) � ) �S)�) )S�&�%�)��� �� +)��$ �$���% ��+ �Y�$ �� ��+�&��%�)����)�'() ��$��Y)�Y���$ S��� V*R-� � �&�,+�&,)$ ����$��) �%))S�&�'() � ,)O������� �%��5,�%� �� � �& �) %�,S) �� -�#��$$ ,���) ,� S)$+ &� �� S&�$+�'() �� $�&Y�')$ � %), ������ �)%��+� ���$%��+� � �)$ +&�O��Q)$ �� ��Y�$+ �W�'() �� ��+ &�)� ��+�&��%�)��� � �Y��Q�,� $�&�T�+ ��)$ S��) P-PP" -�ZP��+&) �� -�Y�$+ �W�'() P-PP" - ������� �� -�Y�$+�W�'()ZP��+&)� )&���+��) � S&),)'() � �S)�) � ��Y�$+ �W�'()� �$+ �) ��$ (&��$ �$S�% �T �%�$ �� -,)O���(&��� S&),)Y���) � ,)��+)&�)���) �S&)� '() %���+ �T �%� � � ��Y �W�'() �)$ &�$ �+��)$ �)$ �$+ �)$ ��$��Y)�Y��)$�) �,O�+) �)$ S&) �+)$ �� ��Y�$+ �W�'() � � �%)�Q�Z#�$��Y)�Y� S&) �+)$ �� ��Y�$+ �W�'() �S��%���� $�&Y�')$ �� %)�$ �+)&�� �S&�$+�'() �� $�&Y�')$Z�����)� � ��+�W&� ��O�+�$� $�,��(&�)$ ) %)�T�&X�%��$ � �'U�$ �� T)&,�'()Z� ������� P))&����� �%),S��Q� � �S)�� � �,S��,��+�'() � ,�� +��'() �) $�$+�,���+�&�) �� W�&��+ �� �� � �������ZD &���%) %&�$+� $�&Y�')$ �� �S)�) &���%)Z

-�T)&,(+ �%� VT�+ � � W�$+() � ,�� +��'() �)$ �� �S�,��+)$ � &�% &$)$ ,�+�&�� �$��T)&,(+ �%)$&R�,���$+&� ) Q�&���&� �T�+) �)$ $�$+�,�$ ��T)&,(+ �%)$� � &��� ��%), ��%�'U�$ � �$ O�$�$ �� ���)$� W�&��+ ���) � $ � %)�$�&Y�'() � $�W &��'���� �%)&�) %),�$ �)&,�$ ��T�����$&R�,���$+&� )$ $�$+�,�$ ��T)&,(+ �%)$ �� $ S)&+� �) ��$��) � �$ �+ �Y �����$ ��V$%)��� �$$�W &���) ) &�W ��& T �%�)��,��+) � � )+ �,�)�'() �)$ &�T�&��)$$�$+�,�$ZV$+�+ �$+ �%� ��%)�Q�� +&�O��Q� � �����$� � ��T)&,�'() �� �+ �Y����� &���Y��+� S�&� )T �%�)��,��+) �� �$%)�� � ��%�$$(&�� � %)�%&�+ �)�'() �) O����') �� � �������� &�Y�$() �) $�$+�,�Z*�&Y �')$ �� RS)�)

��O��)+�%�N,����+�%� $��%���+�� ��Y �W� � ��$S)��O���)� +)�)$ )$ &�% &$)$ �)% ,��+��$ � ��T)&,�+�Y)$�� �$+��+�$� ��%�$$(&�)$ �) ��$��Y)�Y�,��+) %���+ �T �%) � % �+ &� �Z "T�&�%�$�&Y�')$ �� ��T)&,�'() % ���+ �T �%� �� � �������� �$+���) ��$S)��Y��$ S�&� +)��� %), ������ �� V$%)��Z#�$S)��O���)� ) �%�$$) � O�$� �� ���)$ %���+ �T �%�$ �O�$� �� ���)$ $ O$%&�+�$�O�$�$ �� ���)$ �� �%�$$) ��Y&��trials

� )&���$ � S�&����%)$ )�� ���� � ) +&�$T �%�)��������$ �Z��S&)W&�T �� $%&�$+� $�&Y�')$ �� &�S&)W&�T �� �)$ �$+ ���+�$Z%&�$+� �S)�) �)$ �$+ ���+�$ � �)%��+�$ �) �,O�+) �� +���)�'() ��S��+�T)&,�moodle. ��&NP��+ ��� $*�&Y �') �� ) +$) &%��W �%),$ S�&Y�$() �� ��+ ����� ��$+ �+ ��)&� �V%)�),�+)N�� +��'()NE�,S�)� $VT�+ � )$ $�&Y�')$ �� �S&)Y�$ �)��,��+) � S�+&�,���)Z%&�$+� �S)�) � ,�� +��'() �)$ �� �S�,��+)$ � ��,S�)� �)$ �$S�')$Z

Page 18: Manual de Qualidade da Atividade Formativa · ü % U $ ) & + ' & S $ & W $ $ S & & @ ESG - Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area V 4

����� ������� ������ �� ���� ��� �������� ���������� �� �� � �� !"�# � �� �� � �� !����$�����%& !'''������%&�()��*��)+��*���� �,-�� �� �� //

P��+&) �� R&O�+&�W�,A)� �+(&�� ��V*R- VT�+ �� �+&�Y5$ ��$ +5%��%�$ � �� ,%)� �+) �� S&)%���,��+)$ �� ,����'()� %)�%����'() ) �� �&O�+&�W�,� � &�$)� '() �� � ��$� �& ��+ �W�)$ �, ,�+5&���� #�&� �+)$ ����$� �),����,��+� )$ &�$ �+��+�$ �� �+)$ � %)�+&�+)$ � ���Y)�Y�, O��$ �,�Y��$ ) �+ �Y�����$ � � %),���$ $� &���%�)��,Z&����� �� �� �� ��� �� �� ���� � � ������� ������ ������ �� ������� �� ��������

*+,-. /." *�$+�,� ��+�&�) �� W�&��+ �� �� � ������� 5 �S��%(Y�� � +)�� � ������ )&W���%� �� V*R-ZR )&W���)�'() �) *-.� �� V*R- +�, S)& O�$� � ,�$$() ��$+ �+ %�)���� �O&��W���) �� T)&,� $�$+�,(+ �%� +)��$ �$ �+ �Y �����$��$��Y)�Y ���$Z"$ ��T�&��% �� �$ S�&� )$ *-.� ��$ -�$+�+ �'U�$ �� V�$��) * S�&�)&� S&�%)��)��) S��� R'V* � %)�$)��+� )$ S��&U�$ � &)S� $�V*. L��C�� )&���+�&�,) � ��&) �� &�T�&X�%��$ �� %)�%�'() � �,S��,��+�'() �) *-.� �� V*V*DPZ" �� �� �� � ������� %)�$+�+ � , &�T�&��%�� � �$$��%��� S�&� � W�&��+ �� �� � ������� �� ��$+ �+ �'()� �$$�, %),) )%�����,��+) � )��+)&�)�'() �) *�$+�,� -�+�&�) �� � ������� � � $� ��$��Y)�Y� +���) S)& O�$� )$ G ���)$ ��T����)$�) %���) �$+&�+5W�%) S�&� ) � ��&�5��) L��MNL�L�Z" *�$+�,� -�+�&�) �� .�&��+�� �� � �������� %))&�����) S��) .% � �� &�$S)�$�O������� ,(� �,� �) %&�$����+� �)P)�$��Q) �� R�,���$+&�'()� &���% �)�� +)�)$ )$ �&W()$ � $�&Y�')$ � $� $ �+)&�$ �) % ,S&�,��+) �� S)��+ �%� �� � �������Z�� � ��� � ���� ������ �������� � � ���� � �� � �� ������� ������ � ���� $ S)&+� �)% ,��+�� S�&�� W�&��+ �� �� � ������� �� V*R-Z%�&� T �%�)��,��+) �) *-.� %)�$+ �+ �,�$� ����� )$ $�W ��+�$ �)% ,��+)$ $ %���)$ �� V$+ �)$ ��) ��Y�� �� E�%��%��+ &�� % &$)$ �� T)&,�'() �� %���) �� �+ �Y�����$� %�����,��+) ��$ R+ �Y�����$ %���W�W�%�$ �) R�)NP &$)� %�����,��+) �)$*�&Y �')$� ��W ��,��+)$� �� ��$� %&)%���,��+)$� -�$+& 'U�$ �� �&�O��Q) � �)&, �(&�)$Z

0<0 /.7 <6.=877.74) $��+ ��) �� S&),)Y�& ,� ,��)& +&��$S�&X�%�� � �&+ �% ��'() ��$ �+ �Y�����$ &����)���$� S)$$�O���+���) ,� ,��Q)&%), ��%�'() � ��+�&�'() ��+&� )$ �&W()$ � $�&Y�')$ � � %)�%)&&�, S�&� � %)�$�% '() �)$ ,�$,)$ )O �+ �Y)$� � V*R-����+ �T �%) � �)% ,��+) ,,�S� �� S&)%�$$)$ �� �%)&�) %),) $�W ��+� � ��&)Z

Page 19: Manual de Qualidade da Atividade Formativa · ü % U $ ) & + ' & S $ & W $ $ S & & @ ESG - Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area V 4

����� ������� ������ �� ���� ��� �������� ���������� �� �� � �� !"�# � �� �� � �� !����$�����%& !'''������%&�()��*��)+��*���� �,-�� �� �� //

=���� ������ �� ������

8<68781-01-8 /0 87-�. 8 �?8,7 /8 87<.170+,3,/0/8R %))&����'() �$+&�+5W �%� � T �%�)����) $�$+�,� ��+�&�) �� W�&��+ �� �� � ������� 5 �$$�W &��� S��� �� �S� �) .�O���+��� � �������ZR �� �S� �� � ������� 5 %)�$+�+ ��� S)&$� �

" P))&�����)&�) .�O���+� �� � �������&O� �,�)%��+�&% �

�,%)��O)&��)& �()��)%��+�&� �

�,�$+ ���+�Z�������!��

ü P))&����&� ����,�)�&� �,S��,��+�'() � ,��Q)&�� �) $ �$+�,� *-.�&

ü P))&����&� % ,S&�&� T�)�&% ,S&�&)$ S&)%���,��+)$ �) *-.�� O�,%),)� $ W�&�&(&��$ S�&� ,��Q)&�� %)�+ �� �&

ü .�&�& +)��$ �$ �+ �Y �����$ &���% �)����$ %),� ,�� +��'()� T)&,�'()� � ��+)&��� &�Y�$() � ,��Q)&�� %)�+ �� � �)*-.�&

ü )��+)&�)�&)$ )O �+ �Y)$ �� ��$ �) �),���) �� � �������� O�,%),) ) &�$S�+ �Y) W&� �� S&)$$�% '()� � S&)S)&� $ � ���� �'()� S�&� ��%� $() �) %�����,��+) � )��+)&�)�'()&

����� ���� � ����� �

���� �������� �� ���� � � !�"#��$%&�'����& �� �-���� ��(�& ����)*+,-.-/0 /1+/2*.0)0+3-.*+/456+/*7,.8 )0+3-.*+/9��:�&��;� ����&�:����&���&�<�:�������� �����:���

����=� ���>�? � @�>��� �� �� AB�C�������D �������� �� E�%"$F%G �HIJKILMNLOPQRSL TIUVJWKXQRSLYZVJVIUL[UKPVIWL V KILUQRSL TIWVOQRSL\LP Q\LP]IKZQZVMHIUL[UVIWVV^WVOIQ TIWVOIQ\KLIQ[K_QRSL`LaK[KZQZVJ���b �������� �� cde���� TIfOQVJWO]W]OQJYHg]KhQPVIWLJYiV\]OJLJPQWVOKQJ VfKIQI\VKOLJjVJJLQJkiV\]OJLJl ]PQILJm nVOUKRLJ

o62p.-6"��(�����& ��+��&�

"���:������

qhLKL nL\KQ[

Page 20: Manual de Qualidade da Atividade Formativa · ü % U $ ) & + ' & S $ & W $ $ S & & @ ESG - Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area V 4

����� ������� ������ �� ���� ��� �������� ���������� �� �� � �� !"�# � �� �� � �� !����$�����%& !'''������%&�()��*��)+��*���� �,-�� �� �� //

ü #�T���& S&)%���,��+)$ � �S��%�& ��$ ��T�&��+�$ (&��$ �� ��$+ �+ �'() +���) �, %)�+� �$ �� �WX�%��$ �) *-.� � �&�������� T �%�)���&

ü �����)�&� �S&�$��+�&� �, S�&%�&�� %),) W�O���+� �� V$+�+ �$+ �%�� ) &���+�&�) �� ���) O����') �� � �������� %),O�$� �)$ ����%��)&�$ ��T����)$ �) %�����,��+) � )��+)&�)�'()� %), ) )O �+ �Y) �� &�T ���() � S&),)'() ��,��Q)&�� %)�+ �� � �) $�$+�,�&

ü .�&��+ �& � %))&����'() � �S)�) �)$ S&)%�$$)$ �� �Y����'() ��+�&�� � ��+�&�� �� ��$+ �+ �'()&

ü .�&�&� ��W�'() %),� V�+����� P�&+�T �%��)&�&

ü .�&�&�$ "%)&&X�% ��$ �$ W�$+U�$� &�% ��,�'U�$ � ) +&�$ �&

ü P)��O)&�& �� �S&�%��'() �)$ &���+�&�)$ � S���)$ �� ,��Q)&�� S&)S)$+)$&

ü *��$�O���)�& +)�)$ )$ %)��O)&��)&�$ S�&� � �,S)&+��% �� �) *-.� � ��S��%�&N� ��& �� �,S��,��+�'() �)$S&)%���,��+)$&

ü %&),)Y�& T)&,�'() $)O&� ) * -.� �)$ �)Y)$ %)��O)&��)&�$&

ü R%),S��Q�&) ��$��Y)�Y�,��+) � ,�� +��'() �) $ S)&+� �)% ,��+�� ��T)&,(+ �%) �) *-.�&

ü P)�$+ �+ �&�$� %),) ) %��+&) �� ��T)&,�'() �+ ���)��� %), O�$� �� �)% ,��+�'() &�%�O��� �� ��$+ �+ �'U�$��%�)���$ � �$+&��W��&�$ �) �,O�+) �� W�&��+ �� �� � ������� �) ��$��) $ S�&�)&&

ü %&)S)&) S���) �� ���� � ��+)&��� S&),)Y�&� � ��+)&�� ��+�&�� � S&)S)&� %),S)$�'() ��$ �� �S�$ �� � ��+)&�$&

ü P)��O)&�& �� S&�S�&�'() � ,��Q)&�� �� ��$+& ,��+)$ �� ,)��+)&�)�'() �) �,O�+) �) *-.�&

ü )��+)&�)�&�$ )%)&&X�%��$ � S���)$ �� ,��Q)&�� Z

.3�-,=0 8 .+/8-,?.7 ,17-,-2=,.10,7 <060 0 203,/0/8R ��$+�+ �'() %)�$)���) ,� % �+ &� �� � �������� �S)���� � ,� S)��+ �%� � �, )O �+ �Y)$ �� � ������� T)&,��,��+���T����)$ � S O��%�,��+� ��$S)��Y��$Z������

�*�9�4H 8H��H�8H8BR V*R- ����+ �T �%� � � ������� %),) ,� %)���'() �� %),S�+�+ �Y ����� ���,��+�& S�&� � $�+ �$T�'() �� %), ������ �,W�&��Z #�$+� T)&,� �$$ ,� ,%),S&),�$$) ��$+�+ %�)��� %),� W�&��+ �� �� � �������� %)�$���&��� T ���,��+�� S�&� )T �% �)��,��+) � ��$��Y)�Y�,��+) �� ��$+ �+ �'()ZR S)��+ �%� �� � ������� �� �$%)�� ��$��Y)�Y��$� $ $+��+��� �� $ � ,�$$() � )O �+ �Y)$� %)�+�,S���)$ �) $� S���)�$+&�+5W�%)ZR W�$+() � � % �+ &� )&W���)�% �)��� �� ��$+�+ �'() S�$$�, S��� �$+ �, ��'()� ,)+�Y�'() � S�&+ �% �S�'() �� %), �������%��5,�%� �� ��$% $$() � &�Y �$() �)$ S&)%�$$)$ �� W�&��+ �� �� � �������� +&��$Y�&$�� � +)�)$ )$ S&) �+)$ � �+ �Y�����$ ����$+�+ �'()ZR V$%)�� %)�%)&&� S�&� � O $%� S�&,����+� �� ��%��X�%�� � &�T�&X�%�� �� (&�� �) ��$��) � T)&,�'() �) -,)O���(&�)� %), ,� S)��+ �%� �� � ������� � � Y�$� $�Z

R $�+ �$T�'() �)$ �$+ ���+�$� S&�)% S���)�$� %), � � ������� �) ��$��) � S&),)Y���) ) ��$��Y)�Y�,��+)Q ,��)� % �+ &� �� %���+ �T �%) � +5%��%) �)$ $� $ T)&,���)$&LZ

R $�+ �$T�'() �)$ T �%�)�(&�)$ � %)��O)&��)&�$� %), S&�)% S�'() S��) ��$��Y) �Y�,��+) �� %),S�+X�%��$�S�$$)��$� $)% ���$ � +5%��%�$ � �) S�$$)�� �)%��+� � �() �)%��+�� � S&),)'() �� ,)+�Y�'() � S�&+ �% �S�'()� ��%�S�%����� �� ���% ��+ �Y�� �) +&�O��Q) �,�� �S� � �� T)&,�'()&' Z

R S&),)'() �� ��$S)�$�O������� *)%�� � �+ &�Y5$ $�Z

�)$ $� $ S&)W&�,�$ �� ��%�)��'() � ��Y�$+ �W�'()� �� ,� S)��+ �%� �%)��,�%� &�W)&)$�� �� �'U�$ ���S)�) $)%���� %), ������ �%��5,�%�� %)�+&�O ���) S�&� ) ��$��Y)�Y �,��+) �%)��,�%) �� &�W�()&

Page 21: Manual de Qualidade da Atividade Formativa · ü % U $ ) & + ' & S $ & W $ $ S & & @ ESG - Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area V 4

����� ������� ������ �� ���� ��� �������� ���������� �� �� � �� !"�# � �� �� � �� !����$�����%& !'''������%&�()��*��)+��*���� �,-�� �. �� //

OZ

�� S&),)'() �� S�&%�&��$ �) $��+ ��) �) ��$��Y)�Y �,��+) �� %))S�&�'() � ) ��+�&%�,O�) % �+ &���%���+ �T �%) � +5%��%) %), � %), ������ &�W�)���� ��%�)��� � ��+�&��% �)���� S)$$�O���+���) � ,)O��������)$ �$+ ���+�$� �)%��+�$ � �() �)%��+�$&�Z

�) �S)�) � ��$�&'() �)$ ��S�),��)$ �) , ��) �) +&�O��Q)&OZ

�� ��Y �W�'() � S&),)'() �� �'U�$ �� Y)� �+�&���)N$)����&������ $)%��� %),�$$)%��'U�$ �)%��$ Z� Z R �&+ �% ��'() $�$+�,(+ �%� ��+&� � ��Y�$+ �W�'()� ��+�&��%�)����)�'() � � T)&,�'() �) �),���) �) �,)O���(&�)�W�&��+ ��) � � � �$%)�� $� � &�%)�Q�%��� � ��Y�� ��%�)��� � ��+�&��%�)��� S���$ �+ �Y �����$ S���W�W�%�$ ���$��Y)�Y �,��+) S&)T�$$ �)��� �� ��+) ��Y��&C Z

R �$+&�+5W�� S�&� � � �������� S�$$� S��� �,S��,��+�'() �� ,� % �+ &� )&W���)�%�)��� �� ��%��+�Y) �,)+�Y�'() �) ��Y)�Y�,��+) �� +)�� � %), ������ �%��5,�%� �� ��$% $$() � &�Y�$() �)$ S&)%�$$)$ �� W�&��+ ���� � ������� � S��� ��$+� &�'() �� S&)%���,��+)$� ,�%���$,)$ �� ,)��+)&�)�'() � �Y����'() �) *�$+�,�-�+�&�) �� .�&��+�� �� � ������� � ,%�% �) �� ,��Q)&�� %)�+ �� �Z������ ���B9�8*" �B)H �" 8H��H�8H8B

ü "&W���)�&) $�$+�,� ��+�&�) �� W�&��+ �� �� � ������� �� �%)&�) %),)$ &�T�&��%���$&

ü -,S��,��+�&� ,)��+)&�)�&� �Y����& � � ������� �,+)�)$ )$ S&)%�$$)$&

ü )��+)&�)�&) $ �$+�,� �,S��,��+��)� S&),)Y���) �'U�$ �� ,��Q)&��&

ü V��O)&�& � S O��% �+�& � �)% ,��+�'()� T)&,��,��+� �S&)Y���� &���+ �Y� �)$ S&)%���,��+)$ � ��$+& 'U�$ ��+&�O��Q) �) �,O�+) �)$ $�&Y�')$ S&�$+��)$ �� ��$+ �+ �'()&

ü %&),)Y�&) ��Y)�Y�,��+) �� +)�� � %), ������ �%��5,�%� �) $�$+�,� ��+�&�) �� W�&��+ �� �� � �������&

ü )��+)&�)�&� &�Y�& � �+ ���)�& &�W ��&,��+� )$ �)% ,��+)$ %)�+&)���)$ S��) W�O���+� �� � �������&

ü *�$+�,�+�)�& )$ S&)%�$$)$ �� ��$��)��S&����)�W�,� S&)%�$$) �� O�$� �) ��$ ��)��S&����)�W�, � S&)%�$$) ��W�$+() � ,��Q)&��&

ü )��+)&�)�&� $�+ �$T�'() �)$ T �%�)�(&�)$� �)%��+�$ � �() �)%��+�$� � �)$ �$+ ���+�$&

ü "&W���)�& � ,)��+)&�)�& � ���% '() �) S���) �� ,�� +��'() �)$ &�% &$)$ ,�+�&�� �$ � T �%�)��,��+) �)$$�&Y�')$ � � S�&,�+�,) ��$��Y)�Y�,��+) ���� ��) ��$ �S&����)�W��$ �)$ �$+ ���+�$&

ü P)�+&�O �& S�&� � ,��Q)&�� �� %), ��%�'() ��+�&�� � ��T)&,�'() S!O��%�&

ü %&),)Y�& � &����)�'() �� � ��+)&��$ ��+�&��$ �) T �%�)��,��+) �) $�$+�,� ��+�&�) �� W�&��+ �� �� � ������� �S&)S)&� %),S)$�'() �� �� �S� �� � ��+)&�� ZR �� �S� �� � ������� ���O)&� , &���+�&�) �� �� @ �����') �� � ������� @ � � �W&�W� )$ Y(&�)$ &� ��+�&�)$ � Y�&�T �%� )$� W&� �� %)�T)&,����� %), )$ )O �+ �Y)$ � ,�+�$ +&�'���$ � S&),)Y� ,� &� ��() S�&� �S&�$��+�'()� &�T ���() ���T���'() �) S���) �� ,��Q)&�� ���Y�$() �) *�$+�,� �Z��� ��� �� � � ��� ���� ����� �� ��� ������� � � � � ��� � �� ������ ��� ��$$� �),���) )%)&&�&�, ����$+�+ �'()Z4�$+� &� ��() �$+() S&�$��+�$� S��) ,��)$ , &�S&�$��+��+� �� %��� (&�� )S�&�%�)���N��,���$+&�+ �Y� � $() Y�&�T �%���$�$ �'U�$ ��%)&&��+�$ �� ��+�&�)& &�Y�$() �) *-.�� 5 �����$��) $� �$ ,�$,�$ T)&�, %)&&�+�,��+� �,S��,��+���$ � $��$+�$ �+ ��W�&�, )$ )O �+ �Y)$ S&)S)$+)$Z *() Y�&�T �%��)$ )$ &�$ �+��)$ �� +)�)$ )$ ��� 5&�+)$ �S��%��)$ � %), �������%��5,�%�� ��S�),��)$ � %)��O)&��)&�$Z*� ) &�$ �+��) ��$ �'U�$ ��$%&�+�$ ��+�&�)&,��+� �Y����%��& � �� �$+X�%�� �� ��$ T �% �X�% ��$ � � S)$$�, Y�& � �T�+�& �%�S�%����� �� ��$+�+ �'() �, $�+ �$T�)�& �$ ��$S)$�'U�$ ��W��$� �$ ��%�$$�����$ �)$ �� �)$� ) � S)$$�O������� �� �$+�$S)��&�,Y�&� )%)&&�&� $() ��$��%������$ �'U�$ �� ,��Q)&�� �� �%)&�) %),) � � $� ��%)�+&� ��$%&�+) �) %&)%���,��+) $�C @ ��$)� '() �� %&)O��,�$ � ��Q)&�� P)�+ �� �Z

Page 22: Manual de Qualidade da Atividade Formativa · ü % U $ ) & + ' & S $ & W $ $ S & & @ ESG - Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area V 4

����� ������� ������ �� ���� ��� �������� ���������� �� �� � �� !"�# � �� �� � �� !����$�����%& !'''������%&�()��*��)+��*���� �,-�� �� �� //

R &�Y�$() �) $�$+�,� &�$ �+��+� �� ��( ��$� �)$ �%)�+�%�,��+)$ Y�&�T�%��)$ � &��+� ) T)&��%�,��+) �)$ $�&Y�')$ � )$���)$ �� � &�$ �+��+�$ Y()� �� �%)&�) %), �$ ��$S)$�'U�$ S�&+ �% ��&�$ �)$ %&)%���,��+)$� $�&Y�& S�&� &����,��+�& )S&)%�$$) �� %�����,��+) � )��+)&�)�'() �) *-.�Z%�&��+� �$+�$ ��T)&,�'U�$ �T�+ ��$� � ��( ��$� �) *-.� %), O�$� �� ��S��% �+�'() �)$ )O �+ �Y)$ � �'U�$ ��T�����$ � ���O)&��$� ) %�����,��+) � )��+)&�)�'() S�&� ) ��) $�W ��+�Z" S�����,��+) � )��+)&�)�'() 5 ���O)&��) � �+ ���)��) S��) W�O���+� �� � ������� � S��) P)�$��Q) �� #�&�'() �S�$&� ��() �� ��Y�$() �) *�$+�,� %),+)�)$ )$ &�$S)�$(Y��$ �)$ *�&Y�')$Z" %�����,��+) � )��+)&�)�'() �) *-.� �� �$%)�� �) T���&�$ ,�+�$ � �+ ��W�&� )$ ����%��)&�$� �$ �+ �Y �����$ � ��$��Y)�Y�&� %)&&�$S)����+� %������&�)�'()� �$+�O���%� )$ S��&U�$ �� � ������� � S&)$$�W �&Z

6.=8/,*81-.7 <060 0 /8�,1,:�. 8 90601-,0 /0 �203,/0/8 /0 .�86-08/2=0-,?0 �.6*0-,?0R V*R- ��$SU� �� ,�%���$,)$ S�&� � �Y����'() � &��)Y�'() �� $ � )T�&+� �� %�+ �Y�NT)&,�+�Y�� +���) ��$��Y)�Y��),�+)�)�)W��$ S�&� � �S&)Y�'()� �%),S��Q�,��+) � &�Y �$() S�&����%� �) %�%�) �� �$+ �)$ %)�T�&��+� �� W&� � % &$)$Z������ �*�4B��*� H9B)H��* B B�9����* 8B4�4*" 8B B"9�8*R V*R- ���O)&) S&)%���,��+)$ )��� �$+() ��T����)$ )$ %&�+5&�)$ S�&� )&W���)�&� ��T)&,�& � ��%�� �& $)O&� � %&��'()�+&��$T)&,�'()� %�$() ) ��+ ��'() �� %�%�)$ �� �$+ �)Z %�&� %��� �+ �Y����� � V*R- ����+ �T �%) )$ �&W()$ � ��+�����$ ��+�&��$� ��+�&��$ � $�&�,��Y)�Y��)$ ZR V*R- +�,)O �+ �Y)$ �� �S&����)�W�,��S��%�+)$ �) %���) �� V$+ �)$ �� %��� P�% �)� )$ � ��$ $� ��%)�+&�, S O��%�,��+���$S)��Y��$ �#�(&�) �� ��S!O��%� � S(W��� ��$+�+ %�)��� )����� �ZR ��+&��� �, T �%�)��,��+) �� %�% �)$ �� �$+ �)$ � � Y�$�, %)�T�&�& W &� $ �%��5,�%)$ %�&�%� �� �%&���+�'() S���RWX�%�� �� RY����'() � R%&���+�'() �) V�$��) * S�&�)& � %)�$�� ��+� &�W�$+) �+) �) ,���$+5&�) �� + +��� �E�� �FBLNL��G R&+ �W) B�F S)�+) '�Z4�$+� $��+ ��) ) P)�$��Q) �� #�&�'()� �,%)� �+) %),) P)�$��Q) �5%��%)�P���+ �T �%) � %���W�W�%) �� V*R-� ����+ �T �%� �$)S)&+ ������$ �$)��%�+�'() �)$ �$+ ���+�$ ) S)+��%�� �$ �$+ ���+�$� ��( ��$� �� +���X�%�� �� ,�&%��)� )S)&+ ������$ ��&�%��+�� ��%�$$ �����$ �� $)%������ ��+&� ) +&�$ � � �( �+��'() �)$ &�� �$�+)$ ��W��$ � &�W ��,��+�&�$� &�,�+���) �V�+����� -�$+ �+ ��)&� � S&)S)$+� ���O)&���ZR V�+ ����� -�$+�+ ��)&� ��Y�&( ��& � $ � �S&)Y�'() �)$ % &$)$ � � %)�T�&�,W&� $ �%��5,�%)$ Z RS�$ � � �� ) P)�$��Q)#�&�'()� �),��� � V� �S� �� %&) �+) S�&� ) ��$��Y)�Y�,��+) �) +&�O��Q) � %))&����'() �� +)��$ �$ �+ �Y �����$ ���$��Y)�Y�& �%)�+�!�)$ S&)W&�,(+ �%)$� %),S�+X�%��$ � ��� �&�&� ,5+)�)$ S���W�W�%)$ � &�% &$)$ ���(+ �%)$ ��%�$$(&�)$���+&� ) +&)$ �Z %�&+� ��$+� S&)%�$$) 5 �S)���) S��� %)�$ �+� �) �� ���� RS)�) � V��O)&�'() ��$ �������$ P &&�% ��&�$ Z4� %)�%�'() �)$ %�% �)$ �� �$+ �) � V*R- +�, �, %)�+� ) %)�+&�O +) S�&� � �,S&�W�O�������� � S&�S�&�'() S�&� �%�������� �+ �Y�� ) �S)�) �) ��$��Y) �Y�,��+) S�$$)���)$ �� �)$ � � %&��'() �� ,� O�$� �� %)�Q�%�,��+) �O&��W��+� ��Y��'��� � � �$+ �, �� � ��Y�$+ �W�'() � � ��)Y�'()Z

Page 23: Manual de Qualidade da Atividade Formativa · ü % U $ ) & + ' & S $ & W $ $ S & & @ ESG - Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area V 4

����� ������� ������ �� ���� ��� �������� ���������� �� �� � �� !"�# � �� �� � �� !����$�����%& !'''������%&�()��*��)+��*���� �,-�� �� �� //

RS�$ � ���O)&�'() �) S&) �+) � �� �S� &�,�+� S�&� ) P#NP�PNP% S�&� �S&�%��'() � Y�&�T �%�'()Z *� Q) Y�& ��%�$$������� �,S��,��+�& ��+�&�'U�$� �$+�$ $() �T�+ ���$ S��� �� �S� �� S&) �+) � 5 &�,�+��) �)Y�,��+� S�&� �S&�%��'()ZR V�+ ����� -�$+�+ ��)&� &�� �& � &�T�&��� �%&���+�'()NQ),)�)W�'() S&5Y�� �+) ��$ ��+ �����$ %�&+ �T �%��)&�$%),S�+��+�$ZRS�$ � Y�����'() �) % &$) $() &����)��)$ )$ %)�+�%+)$ %), � �� �S� S���W�W�%�� 5 ���O)&��� � Y�&$() T���� ��%������&�)�'() � Q)&(&�) �) % &$)Z 4�$+� T�$� S&)%��� � %&��'() � � �Y �W�'() �) % &$) �� S(W��� ��$+ �+ %�)��� )�����ZR V*R- �T�+ � ,� &�Y�$() S�&����%� � &�W ��& �)$ % &$)$� %), S�&+ �% �S�'() �� �$S�%�� ��$+�$ ��+�&�)$ � �, $��� �)P)�$��Q) P)�$ �+ �Y) � �T�+ � �$ &�$S�+ �Y�$ ��+�&�'U�$ � S�&+ �& �) S&)%�$$) �� &�Y�$()ZR ��+�&�'() �� ,% &$) 5 �� &�$S)�$�O������� �) P)�$��Q) �� #�&�'()Z 4�$+� ,�+5&�� 5 ���� �+��'() �)$ S&)%�$$)$ ��,��Q)&�� %)�+ �� � �� �S&����)�W�, ��Y����'() �� R'V*� �Y����'() �)$ �� �)$ � �)%��+�$ ��Y)�Y��)$ � � , ���'�$ ��S�&���W,�Z������ � �"9BKH" 8B )B4*�H BH�A�"B 8B ���*)KH��* )BH9�8*" � H9�H��H��* B )B�*8H��* 8H*�B)9H �*)KH9�8HR V*R- &�%)�Q� � �����$� � ��T)&,�'()� ��% � ���) )

feedbackS&)Y�����+� �� ��+ �W)$ �� �)$� ��+�����$ �,S&�W��)&�$�) +&)$ S�&%��&)$ ��+�&�)$ &� ��Y��+�$ � P)�$��Q) P)�$ �+ �Y) S�&� $�&Y�& �� O�$� � +),��� �� ��%�$U�$ � ��+) �,�� +��'()� �+ ���)�'() ) &��)Y�'() �� )T�&+� T)&,�+�Y�ZP),S�+� �) W�O���+� �� V$+�+ �$+ �%�� �� �%)&�) %),)$ ����%��)&�$� ��Y��& �� ��,��+� , ��� 5&�+) �)$ %)��O)&��)&�$#)%��+�$ S�&� �Y����'() �� $ � $�+ �$T�'() %),�$ �������$ P &&�% ��&�$ � � ��%�)��,ZR V*R-)T�&�%� � S)$$�O������� �)$ �� �)$ �$+ ���+�$ �� S�&+ ��Q�&�,�$ $ �$ $ W�$+U�$ $)O&� � )T�&+� T)&,�+�Y�� �� �%)&�)%),�$ $ �$ ��%�$$�����$� �+&�Y5$ � � ������ � �� ��� ����� �� �� ������ � ��� �

Sugestões de Melhoria do Curso� ��P���� �� * W�$+U�$ZR$ � �T�&��+�$ T)�+�$ �� ��T)&,�'()� �+&($ ,��%�)����$ $�&Y�,�� $ S)&+� � ��%�$() S�&� � ,�� +��'()� �+ ���)�'() ) &��)Y�'() �� )T�&+� T)&,�+�Y�Z

6.=8/,*81-.7 <060 0 90601-,0 /0 �203,/0/8 /07 0<681/,�09817 8 0<.,.0.7 321.7R V*R- ��%)�+&��$� �)+��� �� S&)%���,��+)$ � � S�&,�+�, S&),)Y�& � %),S&)Y�& � � ������� �) ��$��) � ��,S&����� � W�&��+ �&� � �$+� +�,%),) T��������� T ���,��+�� T�Y)&�%�& � �S&����)�W�,�)$ �� �)$ZR V*R- S&),)Y� �,O���+�$ �� �S&����)�W�,�+������) �$ ��%�$$�����$ ����Y�� ��$ �)$ �� �)$� %),�%),S��Q�,��+)S&�� �,)� S�&,�+���) S�&% &$)$ T ����Y��$ �� �S&����)�W�, � %), ��T�&��+�$ ,5+)�)$ �� ��$��)� �() �������) ���$$�W &�&) $��+��) �� � +)�),�� �) �� �)Z%�&� � S&)$$�% '() ��$+� &�T�&��%���� � ��$+ �+ �'() �$+( �)+��� �� S&)%���,��+)$� ,�� ��$ � &�W ��,��+)$Z

Page 24: Manual de Qualidade da Atividade Formativa · ü % U $ ) & + ' & S $ & W $ $ S & & @ ESG - Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area V 4

����� ������� ������ �� ���� ��� �������� ���������� �� �� � �� !"�# � �� �� � �� !����$�����%& !'''������%&�()��*��)+��*���� �,-�� �� �� //

" �� �� �� RS)�) � V��O)&�'() ��$ ��%Q�$ ��$ �������$ P &&�% ��&�$ +�, %),) )O �+ �Y) � � ����& ) �)%��+� ��)&W���)�'() � %)�$+& '() �)$ ���,��+)$ � � ��Y�, %)�$+�& � ,� ������ % &&�% ��& $���) � O�$� S�&� ) S�����,��+)��$ ������$ P &&�% ��&�$Z 4�$+� �� �� �$+() ��$��Y)�Y���$ �$ $�W ��+�$ ,�+5&��$ $ü

"O �+�Y)$ �� ������ % &&�% ��& � %),S�+X�%��$ � ��$��Y)�Y�&&ü

P)�+�!�)$ %&)W&�,(+ �%)$&ü

P)�&X�% �� �)$ %)�+�!�)$ S&)W&�,(+ �%)$ %),)$ )O �+ �Y)$ �� ������ % &&�% ��&&ü

5+)�) �� RY����'()&ü

5+)�)$ S���W�W�%)$ �S��%��)$ �� ������ % &&�% ��&&ü

#�,)�$+&�'() �� %)�&X�%�� ��$ ,�+)�)�)W��$ �� ��$��) %),)$ )O �+ �Y)$ �� ������ % &&�% ��&Z ������

�B��HKB�9*" )B">B�9H�9B" � *)�H���H��* 8* B�"��* BH*" H��*"R V*R- +�,��T�����$ ��&�+&�)�$ � &�W ��,��+)$ &�$S��+��+�$ � )&W���)�'() �) ��$��) � �)$ �� �)$� �),����,��+� $Ø

4)&,�$ ��W ��,��+�&�$ �� E�%��%��+ &�&Ø

4)&,�$ ��W ��,��+�&�$ �) E��'�,��+) �� 4)+�$&Ø

��W ��,��+) �� ,�+&�% ��$� ��$%&�'U�$ � %)���'U�$ �� T&�� X�% ��&Ø

��W ��,��+) �� P&���+�'() �� P),S�+X�%��$&Ø

��W ��,��+) �� �&�� X�%�� � �� RY����'()&Ø

��W ��,��+) #�$%�S����&�) R� �)&Ø

��W ��,��+) �� %&)Y�$ �� R%�$$�O������� �)$ ��)&�$ �� L' R�)$&Ø

��W ��,��+) �) ��W�,� �� V$+ �)$ �,��,S) %�&%�� �&Ø

��W ��,��+) -�+�&�) �� R%),S��Q�,��+) %&)T �$$ �)��� �)$ #�S�),��)$&Ø

��W ��,��+) �) %&)Y��)&�) V$+ ���+�&Ø

��W ��,��+) ��+�&�) S�&� � R+&�O �'() �� �)�$�$ �� V$+ �) S)& 5&�+)&Ø

��W ��,��+) �)$ ��W �,�$ �� ���'� �� P &$)� �&��$T�&X�%�� � ����W&�$$)&Ø

��W ��,��+) �� )O������� �� V$+ ���+�$� �� #)%��+�$ � �()�#)%��+�$&Ø

��W ��,��+) �) #�&�+)&�� P &$)&Ø

��W ��,��+) �� P),�$$() #�$%�S����&&Ø

��W ��,��+) �) P#&Ø

��W ��,��+) �) P%&Ø

��W ��,��+) �) P�P&Ø

��W ��,��+) �� RY����'() �) %�$$)�� #)%��+�&Ø

��W ��,��+) -�+�&�) S�&� � R+&�O �'() �) .&� �� V$S�%�� ��$+�&Ø

��W ��,��+) �� �)&,�'()&Ø

��W ��,��+) �� T �%�)��,��+) �)$ P &$)$ ��*%&Ø

��W ��,��+) �� T&�� X�% �� � �Y����'() �)$ P &$)$ ��*%Z������ �)*4B8�KB�9* >H)H H "BB��* B )B4)�9HKB�9* 8BH��*"R V*R-��T��� S&)%���,��+)$ S�&� � $���'() � &�%& +�,��+) �� �� �)$ S�&� ) % &$) �� E�%��% ��+ &� �%.� � �LR%�$$) �)V�$��) -�$+ �+ %�)����Z4�$+� S&)%���,��+) %)�$+� ��T)&,�'() $)O&� $

· R %������&�)�'() �S����) �� Y�W�$� %��� ���+ &�$� T ���'() �� &�$ �+��)$� &�%��,�'U�$ � ���%�) �)$ % &$)$ �&

· P)���'U�$ �� �%�$$) �S&5�&�� �$�+) � S&)Y�$ �� ��W&�$$) �&

· ����'() �� +�O��� �� S&�')$&

· �)&,�$ �� $���'() � S O��%�'() �)$ &�$ �+��)$Z

Page 25: Manual de Qualidade da Atividade Formativa · ü % U $ ) & + ' & S $ & W $ $ S & & @ ESG - Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area V 4

����� ������� ������ �� ���� ��� �������� ���������� �� �� � �� !"�# � �� �� � �� !����$�����%& !'''������%&�()��*��)+��*���� �,-�� �/ �� //

4)$ % &$)$ �� �R� %�$�.&�� �'U�$� P &$)$ �� �)&,�'() P)�+ �� �� V$S�%����)�'() � �)&,�'() RY��'���� )S&)%���,��+) ��%)�+&��$� ��T����) �) �� �� �� � ������� �� R+�Y����� �)&,�+�Y� � �) ��W ��,��+) �� �)&,�'()�+���) S)& O�$� ) $ �$+�,� �� %�&+ �T �%�'() �� ��+ �����$ T)&,��)&�$� ��� ��+) ��+ ����� T)&,��)&� %�&+ �T �%��� S���#�&�%'()�.�&�� �) V,S&�W) � ��$ ����'U�$ �� �&�O��Q) �Z����+ �Y�,��+� �)$ P &$)$ ��*%� ) S&)%���,��+) S�&� � $���'() � &�%& +�,��+) �� � � �)$ ��%)�+&��$� ��T����) �)��W ��,��+) �� T �%�)��,��+) �)$ P &$)$ ��*%Z������ �>*�* �*4�H B�4*K>H��HKB�9* 8*" H��*"R V*R- S)$$ � ) W�O���+� �� RS)�) *)% �� � � � +�, %),) ,�$$() %)�+&�O �& S�&� � S&),)'() �) $ %�$$) �%��5,�%) ���$��Y)�Y �,��+) ��+�W&�� �) �� �) �+&�Y5$ �) �%),S��Q�,��+) �)$ �$+ ���+�$ �) � � $� &�T�&� � $�!�� � O�,��$+�&�� )&���+�'() �%��5,�%� � �) �S)�) $)%�� �Z V$+� $�&Y�') 5 ����� &�$S)�$(Y�� S)&�%),S��Q�&)$ S�&% &$)$ S&)T �$$ �)���$ �)$��S�),��)$ �) �,O�+) &�W�)���� ��%�)���� ��+�&��%�)���ZV$+� $�&Y�') S&),)Y� � ��W�'() %), %&)Y��)&�) V$+ ���+�Z������ �*��9*)��H��* BH8H�H��* 8*" >)*4B""*" B�"��* BH>)B�8��H�BK4) S&)%�$$) �� ,)��+)&�)�'() � �Y����'() �) ��$ ��) � �S&����)�W�,� � ������� P &&�% ��&5 � O�$� S�&� � )&W���)�'()�S�����,��+) � %)�%&�+ �)�'() �)$ ��T�&��+�$ P &$)$ZR V*R- ��T��� S&)%���,��+)$ S�&� ,)��+)&�)�&� �Y����& � ,��Q)&�& )$ S&)%�$$)$ � &�$ �+��)$ �) ��$��) � �S&����)�W�,�, $ %�$$�Y)$ ��Y��$ �� ��+�&Y��'() $ �Y����'() �� �P� �) P &$) � �� -�$+ �+ �'() � %)�$ O$+��%���$� �� ���O)&�'() ��&���+�&�)$ �� ��$ �� � +)�Y����'()Z R ��$+& '() �� +&�O��Q) �F M �-� �M � ��$%&�Y� )$ Y( &�)$ S&)%�$$)$ �� �Y����'() ��V$%)��Z*���) �� %),S�+X�% �� �) P)�$��Q) %���W�W�%) S&)� �%��&�$� $)O&� �$ )&���+�'U�$ S���W�W�%�$ � )$ ,5+)�)$ �� ��$��)� �� �Y����'()� O�, %),) S&),)Y�& � &����)�'() �� ��� 5&�+)$ &�W ��&�$ �) ��$�,S��Q) S���W�W�%) �� ��$+ �+ �'() � �$ � ��( ��$� � ��Y �W�'() Z ��� &�$S)�$�O������� �) P% � %))&����'() �)$ S&)%�$$)$ �� W�&��+ �� �� � ������� �) ��$��)�$�, S&� �)) ��$ ��&�+ �Y�$ %), �$ �,�����$ �) .�Z" W�O���+� �� V$+�+ �$+ �%� �,%)� �+) %),) W�O���+� �� RS)�) *)%�� � %)��O)&� �� ,)��+)&�)�'() ��$ �+ �Y�����$ ��+�&��$� ��+�&��$ ��$��Y)�Y���$ S��� V$%)�� �+&�Y5$ �� &�%)�Q� +&�+�,��+) � ��( ��$� �)$ ���)$Z��������

0� �� ��� �� ������� ��� � � 2��� �� =������� ��" &���+�&�) �� � +)�Y����'() �� %��� �P 5 �� &�$S)�$�O������� �) &�$S�+�Y) &�W��+�� %), O�$� �� $ � ��( ��$� � &�T ���()$)O&� ) T �%�)��,��+) �� �P � ��$ $�W ��+�$ T)�+�$ �� ��T)&,�'() ���% �)���� � � �$+() ��$S)��Y��$ )�� ���� �� S��+�T)&,�,))��� $� � -�T)&,�'() P &&�% ��& �)O �+�Y)$� S&)W&�,�� ,�+)�)�)W�� �� �Y����'() � O�O��)W&�T �� �&O� V��,��+)$ &���+ �Y)$ � )&W���)�'() � S�����,��+) �� �P&% �"$ &�$ �+��)$ �� �S&����)�W�,�)$ �� �)$ �� �P&� � "$ &�$ �+��)$ �)$ ��� 5&�+)$ &���+ �Y)$ �$ S�&%�'U�$ �)$ �� �)$ $)O&� ) ��$��)N�S&����)�W�, �� �P&� � V� %�$) $� �S��� �� )$ &�$ �+��)$ �)$ ��� 5&�+)$ �� � +)�Y����'() �)$ �)%��+�$ %),��$+&�O �'() �� $�&Y�') � �P �� ��() $� �, &�W��+�$ �� ,�$,��Z

Page 26: Manual de Qualidade da Atividade Formativa · ü % U $ ) & + ' & S $ & W $ $ S & & @ ESG - Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area V 4

����� ������� ������ �� ���� ��� �������� ���������� �� �� � �� !"�# � �� �� � �� !����$�����%& !'''������%&�()��*��)+��*���� �,-�� ./ �� 00

R S�$+� �� �P� % ) S&���%Q�,��+) � �+ ���)�'() 5 �� &�$S)�$�O������� �) &�W��+� �� �P� ��% � � +)�� � �)% ,��+�'()&���+ �Y� � )&W���)�'() � �) T �%�)��,��+) �� ,�$,�ZR$ %��$$�T �%�'U�$ )O+ ���$ S��)$ �� �)$ ��$ �P$ $() �T�����$ � S)��, $�& %)�$ �+���$ �) ,))��� � ��%� � ) �!,�&) ����$%&�+)$� �S&)Y��)$� &�S&)Y��)$ � ��$ �$+��+�$ ��O���)�)$ �� O�, %),) � ��$+&�O �'() �� %��$$�T �%�'U�$ �)$ �� �)$�S&)Y��)$ZV,O)&� �� %�&(%+�& T�% �+�+�Y)� )$ �� �)$ $() �$+ �, ���)$ � &�$S)���& �) ��� 5&�+) &���+ �Y) � $ � S�&%�'() $)O&� )��$��)N�S&����)�W�, ��$ �P$Z "$ ��� 5&�+)$ ��%� �, ��Y�&$)$ W& S)$ �� � �$+U�$� &���+ �Y)$ �),����,��+� �� +)�Y����'() �) �$+ ���+� �� �P� �) ��$��Y)�Y�,��+) �� %),S�+X�%��$� �) T �%�)��,��+) �� �P� �) ��$�,S��Q)�) �$ ��)%��+� �$ ��� �P � �)$ &�% &$)$ �� �S)�) �) ��$��)N�S&����)�W�,Z" &���+�&�) �� �P )O���%� �$ $�W ��+�$ �$S�%�T �%�'U�$ $� �

" &���+�&�) 5 ���O)&��) S��) &�W��+� �� �P� $���) ��Y���) ) �)% ,��+) ,)���) S��) W�O���+� �� V$+�+ �$+ �%��, T)&,�+) ��W�+� � ��) +�S) � �$+�)�(&�)� %), � �$+U�$ T�%Q���$ � � �$+U�$ �� &�$S)$+� �O�&+� � � )$ ���)$&���+ �Y)$ �) $ %�$$) �$%)��& � �)$ &�$ �+��)$ �)$ ��� 5&�+)$ �)$ �� �)$ �� %�$) $� �S��� �� )$ &�$ �+��)$ �)$��� 5&�+)$ �� � +)�Y� ���'() �)$ �)%��+�$ %),��$+&�O �'() �� $�&Y�') � �P �� � �() $� �, &�W��+�$ �� ,�$,� �%)�$+�&() �� ��T)&,�'() ��$S)��Y�� �) ,))���&O� R T��������� �) &���+�&�) 5 S&),)Y�&� �� T)&,� $��+5+ �%�� � �Y����'() W�)O���) T �%�)��,��+) �� �P �%),X�T�$��� �� �$�'() �� %),S�+X�% ��$ S��)$ �� �)$ �� � ����+ �T �%�'() �� S&(+ �%�$ S���W�W�%�$ O�,�$ %�����$ � � ��T���'()�� S���)$ �� �+ �'() S�&� ,��Q)&�� � ���) $� Y�&�T �� � ,� $�+ �'() �� $�����)�'() �� &�$ �+��)$ � �S&)T ���&&���+ �Y)$ �) $ %�$$) �$%)��&) �$ S�&%�'U�$ �)$ �� �)$ ) �)%��+�$&% �

" &���+�&�) ��%���&(� �),����,��+�� $)O&� ) W&� �� ���� �'() � �+ ���)�'() �)$ ���,��+)$ %)�$+��+�$ ��S�$+� �� �P� �$ %)���'U�$ �� T �%�)��,��+) �� �P � S&)O��,�$ ��+�+��)$� � ���� �'() ��$ ,�+)�)�)W��$ ����$��)N�S&����)�W�, +���)���$ ���$�W����,��+� �) � � &�$S��+� �$ ,�+)�)�)W��$ S�&� � �Y����'() ��$%),S�+X�% ��$ ��� �&���$ S��)$ �� �)$� �$ �$+&�+5W��$ S�&� � +���)�'() ��$ � -P �) �S)�) �) ��$��) � �)$ �$S�+)$�� ��)Y�'() S���W�W�%� ��+&)� ) ��)$ � � � ���� �'() �)$ &�$ �+��)$ �� $ %�$$) �$%) ��& T�%� �)$ )O �+ �Y)$+&�'��)$&� �

" &���+�&�) %)�%� �&( %), ,� ��( ��$� �� S)�+)$ T)&+�$ � S)�+)$ T&�%)$ �) S&)%�$$) �� ��$��) � �S&����)�W�,�� �P� � %),$ W�$+U�$ S�&� ,��Q)&��&� �

4) %�$) ��� T�%� �)$ S��&U�$ � %&�+5&�)$ ��)+��)$� � �P �$+�&$�����)��� %),) %)�+���) &�$ �+��)$ � �S&)T ���&�$�&( )O&�W�+)&��,��+� �T�+ ��� ,� &�T���() �S&)T ����� $)O&� �$ � �$+U�$ $�����)���$ � S&)S)$+) , S���)�� �+ �'()� �, +�&,)$ �� ,�����$ � +),�& � &�$S�+�Y� %������&�)�'()� S�&� � &�$)� '() �)$ S&)O��,�$����+ �T �%��)$ � � %)�$�� ��+� ,��Q)&�� �) ��$��)Z��������

0� �� ��� �� ������� ��� �� =����" #�&�+)&�� P &$)� ���O)&� ) &���+�&�) ��$ �+ �Y �����$ S���W�W�%�$ �) P &$)Z" #�&�+)&�� P &$) &����)� , &���+�&�) �� ��� � +�, S)& O�$� )$ &���+�&�)$ ��$ �P$ ���O)&��)$ S��)$ &�W��+�$Z��������

0� �� ��� �� ����� �1�� � ,�������� �� 2��� � .�23��� " P)�$��Q) %���W�W�%) �����$� � ��$% +� )$ &���+�&�)$ �)$ % &$)$� S&)� ) ���) , &���+�&�) $ ��+�$� �� �S&�%��'() ��� ������� � ���� �'() �� )T�&+� T)&,�+�Y� � �) ��$��) ,���$+&��)� � � ��%� �&(� �),����,��+� $� � " W&� �� ���� �'() �)$ &�$ �+��)$ )O+��)$ �)$ S��&U�$ � ,�+�$ �$+�O���%��)$ �) %���) �� � �������&O� "$ S&��%�S��$ S)�+)$ T)&+�$ � T&�%)$ �) ��$��)&% � �, S���) W�)O�� �� ,��Q)&�� �) ��$��) �� -�$+ �+ �'() �$ ��+�$� �� &�%),����'U�$ � S���) W�)O�� �� �'() �Z

Page 27: Manual de Qualidade da Atividade Formativa · ü % U $ ) & + ' & S $ & W $ $ S & & @ ESG - Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area V 4

����� ������� ������ �� ���� ��� �������� ���������� �� �� � �� !"�# � �� �� � �� !����$�����%& !'''������%&�()��*��)+��*���� �,-�� .� �� 00

" P)�$��Q) �5%��%)�P���+ �T �%) +),� %)�Q�%�,��+) �) &���+�&�) �) P)�$��Q) %���W�W�%)� S)����) S&)� �%��&�$� $)O&��$S�+)$ � � %)�$ ���&� &���Y��+�$ �) �,O�+) ��$ $ �$ %),S�+X�%��$� �),����,��+� � ��+) � �&+ �% ��'() ��+&� ) ��$��)� � ��Y�$+ �W�'()Z" P# +),� %)�Q�%�,��+) �) &���+�&�) �) P)�$��Q) %���W�W�%) � �� $ � �S&�%��'() S��) P)�$��Q) �5%��%)�P���+ �T �%)�S)����) $� S&)� �%��& $)O&� �$S�+)$ ���% �)���$ �) �,O�+) ��$ $ �$ %),S�+X�%��$� �),����,��+� � ��+) �$&�%),����'U�$ � S���) W�)O�� �� �'() � � �$S�+)$ &���%�)���)$ %),� W�$+() �� &�% &$)$ Q ,��)$ � ,�+�&�� �$ Z��������

0���� ��� 2��� � �� ������� ��� � ,��������R� ��,��+�� &����)��$� � &� ��() S�&� ) O����') �� � ������� � &�Y�$() �) $�$+�,� ��+�&�) �� W�&��+�� �� � �������Z4�$+� &� ��() 5 T��+� � ��( ��$� �)$ &���+�&�)$ �)$ ��T�&��+�$ *�&Y�')$ � �&W()$ �� -�$+ �+ �'() �����%��)&�$ �$$)%���)$ �)%�����,��+) � )��+)&�)�'() �ZR &� ��() +�, ,� �+� %),)$ �$S�+)$ &���Y��+�$ �� �Y����'() W�)O�� �) T �%�)��,��+) �� ��$+ �+ �'()� �),����,��+�� �Y����'() �� )&W���)�'() � T �%�)��,��+) �) ��$��)ZRS�$ ��( ��$� �)$ ��T�&��+�$ &���+�&�)$ )$ S&�$��+�$� �����$�, ) W&� �� S&)$$�% '() �)$ )O �+ �Y)$ +&�'��)$ S�&� �� ������� �) ��$��)� �S&�%��,) T �%�)��,��+) �) $�$+�,� ��+�&�) �� W�&��+ �� �� � ������� �) ��$��) � ) S���) W�)O���� ,��Q)&�� S&)S)$+)� � S&)� �%��,�$� $)O&� � ��+&)� '() �� � $+�$ �)$ )O �+ �Y)$ � ,�+�$ %)�$+��+�$ �) %�����,��+)� )��+)&�)�'() �) *-.�Z"$ &�$ �+��)$ �) S&)%�$$) �� ��$��) � �S&����)�W�,� � $� �T�$+�,�� T)&,� $�W��T �%�+ �Y�� S)& ��T��+)� �)$ )O �+�Y)$ �,�+�$ +&�'��)$ �) %�����,��+) � )��+)&�)�'() �) *-.�� $�&() $ � �+)$ � ,� ��( ��$� �S&)T �����Z %)&) +&) ���)� )$&�$ �+��)$ � � �+&�S�$$�&�,$�W��T �%�+ �Y�,��+� )$ )O �+ �Y)$ � ,�+�$ $() %)�$���&��)$ �� &�T�&X�%�� Z������ �8H�H��* 8*" H��*"R V*R-� W�&��+� � � � �Y����'() �)$ �� �)$ 5 �T�+ ��� �� �%)&�) %), %&�+5&�)$ ��T����)$ � ��Y �W��)$ �) ���%�) �� %��� ������ % &&�% ��&� � � )$ �� �)$ %),S&�����,� � � � �Y����'() 5 T��+� �� T)&,� %)�$ �$+��+�Z%�&� � S&)$$�% '() ��$+� �+�,� ��$+�+ �'() S)$$ � ) ��W ��,��+) �� �&�� X�% �� � �� RY����'() �)$ P�% �)$ �� V$+ �)Z����+ �Y�,��+� �)$ P &$)$ ��*%� � ,�+)�)�)W�� � %&�+5&�)$ �� �Y����'() ��$ �S&����)�W��$ ��%)�+&�,�$� ��T����)$ �)��W ��,��+) �� T&�� X�% �� � �Y����'() �)$ P &$)$ ��*%Z������ ��9B�)H��* B B8*���* >)*��""�*�H 8*" �)H8�H8*"R V*R-�Y���� � ��+�W&�'() � �Y)� '() S&)T�$$ �)��� �)$ W&�� ��)$ �+&�Y5$ �) W�O���+� �� RS)�) *)% ���ZV$+� $�&Y�') S&)% &� %&��& ,��) �� S&)� �,����� �+) �)$ $� $ &�%5,���S�),��)$� +���) %),) T ��������� �%),S��Q�&)$ $� $ S�&% &$)$ S&)T �$$ �)���$ �) �,O�+) &�W�)���� ��%�)��� ) ��+�&��%�)���Z4�$+� $��+ ��) ) W�O���+� �� RS)�) *)%��� %&�) ) $� S&�S&�) ��W ��,��+) -�+�&�) �� R%),S��Q�,��+) %&)T �$$ �)����)$#�S�),��)$ � ��T��� , S���) �� ���� �'()� S�&� ��& &�$S)$+� �)$ )O �+ �Y)$ ��T ����)$ZV�+&� ) +&)$� %),S�+� �) RS)�) *)% ���$

· V��O)&�&� �S��%�&) � �$+ �)�(&�) �)$ �� �)$ ��S�),��)$ %),� T��������� �� )O+�& ��T)&,�'U�$ $)O&� � ��$�&'()� �Y)� '() �)$ $� $ ��S�),��)$ �) , ��) �) +&�O��Q) � &�$S�+ �Y�$ +���$ �� �,S&�W�O�������&

· #�Y �W�&)$ &�$ �+��)$ �)$ � �$+ �)�(&�)$� �+) �)$ S&)T �$$ �)���$ S�&+ �% �S��+�$ � %), ������ �%��5,�%�&

· RS��%�& , ��� 5&�+) �$ ��+ �����$ �,S&�W��)&�$ %), ) )O �+�Y) �� �Y����& � ��+�W&�'() �)$ ��S�),��)$ �), ��) �) +&�O��Q) � ��& $ W�$+U�$ �) $��+��) �� ,��Q)&�� �� T)&,�'() ��%�$$(&�� �) ��$��Y)�Y �,��+) ��$%),S�+X�% ��$ �� �W ���$&

Page 28: Manual de Qualidade da Atividade Formativa · ü % U $ ) & + ' & S $ & W $ $ S & & @ ESG - Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area V 4

����� ������� ������ �� ���� ��� �������� ���������� �� �� � �� !"�# � �� �� � �� !����$�����%& !'''������%&�()��*��)+��*���� �,-�� .� �� 00

· RS&�$��+�& �$ $ W�$+U�$ �� S)+��%�� � ��+�&�$$� S�&� � T)&,�'() �Y��'���� �)$ ����$+ ���+�$ �) P)�$��Q) ��#�&�'()� � � ��S)�$ ��%��� � ��$ �$ T)&,�'U�$ � $�&�, �S&�$��+���$ � V�+ ����� -�$+ �+ ��)&�� S�&� �+ ���)�'()) &��)Y�'() �� )T�&+� T)&,�+�Y�&

· P)�Y�+� �)$ ��S�),��)$ S�&� �$+�&�, S&�$��+�$ �, %)�T�&X�%��$� $�,��(&�)$� $�,��� �) �,S&�W) � ) +&)$�Y��+)$ � � � �$%)�� )&W���)�&

· -�T)&,�'() $)O&� �$+(W �)$ � )T�&+�$ �� �,S&�W)Z

1?87-,90:�. 6,81-0/0 8 8781?.3?,*81-. 6.�,77,.103 /8 03-. 1�?83����) �,%)�+� � &����)�'() �� $ � ,�$$()� � V$%)�� $

· �����)� � ��%&�,��+� �+ �Y �����$ �� ��Y�$+ �W�'() �S��%��� � �� ��$��Y)�Y �,��+) ��S�&�,��+��� �S)�� � S�&+ �% �S��,) +&�$ ��$+ �+ �'U�$ %���+ �T �%�$&

· V$+�O���%� S�&%�&��$� Y�$���) � S�&+ ��Q� �� %)�Q�%�,��+)$ � O)�$ S&(+ �%�$ %), ��$+ �+ �'U�$ �� ��$��) $ S�&�)&��%�)���$ � �$+&��W��&�$� %),�$S�%��� ��$+�� � S�&� )$ S� �$�$ �� � $�T)�)$ � )$ S� �$�$ � &)S� $&

· -,S��,��+� �$+&�+5W��$ � ) ��$��Y)�Y�,��+) �� ,%)�+��+) $)%�)�,O���+��� � �$+ �, ��,� S�&+ �% �S�'() �)$�)%��+�$� ��Y�$+�W��)&�$ � +5%��%)$ �, �+�Y�����$ %)�� %��+�$ � ,��Q)&�� �� $ � T)&,�'() S���W�W�%��S&)T�$$ �)���� �%��5,�%�� +5%��%� � %���+ �T �%�&

· %&),)Y� � S&)� '() � ��T $() �) %)�Q�%�,��+) � �� % �+ &�Z

6.=8/,*81-.7 <060 0 90601-,0 /0 �203,/0/8 10 .30+.60:�.1-86,17-,-2=,.103 8 =.* 0 .*21,/0/8R V*R- �$+( �)+��� �� ,�%���$,)$ � � S&),)Y�, �Y� ���, � ,��Q)&�, � %)��O)&�'() ��+�&��$+ �+ %�)��� %), �%), ������� �+&�Y5$ ��$ �+ �Y �����$ ��$��Y)�Y���$ � ��$%&�+�$ �)$ &���+�&�)$ �� ��$ �) ���) A � R ��+�&�'() %), �%), ������N��Y)�Y��+� ��+�&��Z"$ ��T�&��+�$ W�O���+�$ %), S�&+ �% �S�'() �+ �Y� ��$ &� ��'U�$ %), � %), ������� ��% � �,� �)$ $� $ &���+�&�)$ �� ��$� )��Y��+�,��+) �)$ ����%��)&�$ S&�Y�$+)$ �) %�����,��+) � )��+)&�)�'() � ,� &�T���() $)O&� ) W&� �� S&)$$�% '()�)$ )O �+ �Y)$ � ,�+�$ ��T�����$ �) �,O�+) ��$ &���'U�$ %),� %), ������ZV, &���'() � %)��O)&�'() ��+�&��$+�+ %�)��� � V*R- S&)% &� �S&)T ���& ) +&�O��Q) � � +�, Y���) � ��$��Y)�Y�& �)�,O�+) ��$ &���'U�$ %),� P), ������� &�%�O���)

inputs externos T ���,��+��$ S�&� ) $� %&�$%�,��+) �� �) ,�$,)+�,S)� %)�+&�O ���) %),)$ $� $

outputs S�&� ) ��$��Y)�Y�,��+) �) �,O���+� � � � &)����Z4�$+� $��+ ��)� � V$%)�� T),��+� � &����)�'() �� S&)+)%)�)$ � S�&%�&��$� S&),)Y� � �&+ �% ��'() �) �$+ �)� �) ��$��)� ����Y�$+ �W�'() )&���+��� � �) ��$��Y)�Y�,��+) S&)T�$$ �)��� �� (&�� �) �,)O���(&�) Y�� � S&),)'()� %)�%�'() �S�&+ �% �S�'() �, S&) �+)$ �� ��+��$() � ��Y�� &�W�)���� ��%�)��� � ��+�&��%�)���ZR S&),)'()� � ,)��+)&�)�'() � � �Y����'() ��$ S�&%�&��$ %)�+� %), � S�&+ �% �S�'() �� #�&�'()� �)$ �&W()$ � W�O���+�$%), &�$S)�$�O�������$ �)$ Y�+)&�$ �) ��$��)� ��Y�$+ �W�'()� ��+�&��%�)����)�'() � %), ������ZR$ �+ �Y �����$ �� �,O�+) %���+ �T �%)� ��$��Y)�Y���$ �� �$%)�� � �) ��+�&�)&� $() �� &�$S)�$�O������� �) P-PP" - �%))&������$ S��� #�&�'() �� V$%)��Z

6.=8/,*81-.7 /8 90601-,0 /0 203,/0/8 10 1-8610=,.103,�0:�.R -�+�&��%�)����)�'() %)�$+ �+ ��$� %),) ,���) �$+&�+5W�%) �� %�&�) +&��$Y�&$��Z4�$+� $��+ ��)� ) #�S�&+�,��+) �� #�$��Y)�Y�,��+) � ����'U�$ -�+�&��%�)���$ �##�-�� ) � �� $� &�W� S)& &�W ��,��+)S&�S&�)� +�, S)& )O �+ �Y) T�)�& � %))&����'()� ) �%),S��Q�,��+) � ) �S)�) )S�&�%�)��� �� +)��$ �$ ���% ��+ �Y�$ ����+�&��%�)����)�'() ��$��Y)�Y ���$ S��� V*R-� � �& �, +�&,)$ �� ��$��) �%))S�&�'() � ,)O������� �%��5,�%� �� � �& �)

Page 29: Manual de Qualidade da Atividade Formativa · ü % U $ ) & + ' & S $ & W $ $ S & & @ ESG - Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area V 4

����� ������� ������ �� ���� ��� �������� ���������� �� �� � �� !"�# � �� �� � �� !����$�����%& !'''������%&�()��*��)+��*���� �,-�� .� �� 00

%�,S) �� -�# ��$$ ,���) ,� S)$+ &� �� S&�$+�'() �� $�&Y�')$ � %), ������ �)%��+� � ��$%��+� � �)$ +&�O��Q)$ ����Y�$+ �W�'() �� ��+ &�)� ��+�&��%�)���� � Y��Q�,� $�& �T�+ ��)$ S��) P-PP" -�Z����+ �Y�,��+� �)$ S&)%�$$)$ �� )O�������� ) ##�- ��$��Y)�Y�N%))&���� $·

R$ %)���'U�$ �� ���W �O������� �� %��� S&)+)%)�) � %)���'U�$ �� T �%�)��,��+)&·

" ��Y��+�,��+) �� S)$$�O�������$ �� ,)O������� %), ��$+ �+ �'U�$ �$+&��W��&�$ �� ��$��) $ S�&�)&&·

R T)&,���)�'() �)$ S&)+)%)�)$ �� %))S�&�'() ��+�&��%�)���&·

R T)&,���)�'() �)$ S&)W&�,�$ �� ,)O������� �� �$+ ���+�$� �,%)��O)&�'() %),) ��&�+)&�) % &$)&·

R T)&,���)�'() �)$ S&)W&�,�$ �� ,)O������� �� �)%��+�$ � �() �)%��+�$&·

R ��W�'() ��+&� �)%��+�$ �$+&��W��&)$ � �$%)��� ��S�&+�,��+) � ��&�+)&�� % &$)&·

R ��W�'() %),�$+ ���+�$ �$+&��W��&)$� S&),)Y���) $ � ��$�&'() �� %), ������ � �� V*R-ZR V*R- ��)+� ,�%���$,)$ S�&� S&),)Y�&� �Y����& � ,��Q)&�& �$ $ �$ �+ �Y�����$ �� %))S�&�'()Z R ,)��+)&�)�'() ��Y����'() �� ,)O������� $() �T�+ ���$ �+&�Y5$ $·

�) �%),S��Q�,��+) �) % ,S&�,��+) �)$ �%)&�)$ ��+�&��$+�+ %�)���$ �, &� ��U�$ %), ) #�&�+)& �� P &$) ��)$ �)%��+�$ �� V*R- ��� ,)O�������incoming

�&·

�)$ T���O�%$ �)$ ��T�&��+�$ ��+�&Y�����+�$ �%)�+�%+) S�$$)��� �,��� ) +���T���%)�Z·

�)$ &���+�&�)$ ����Y�� ��$ S�$�,)O�������&·

�� +��� �� $ %�$$) �)$ �$+ ���+�$&·

�� �T�+ �Y�'() �� , O����') �� �� $)O&� � +��� �� %)�% &�+ �)�'() �)$ �%)&�)$ O���+�&� �$ �T�+ ��)$ � ��Y�� ��V*R-� ��$ -V* S�&%��&�$ �,%��� ��) ��+ �Y)Z4� S&),)'() � %))S�&�'() �, S&) �+)$ ��+�&��%�)���$� ) ##�- �$$�W &� �+) �)$ �)%��+�$ � ������ �� ��Y�$+ �W�'() $·

R S�$� �$� �� )S)&+ ������$ �� T����%��,��+) �� S&) �+)$ ��+�&��%�)���&·

R *�$+�,�+�)�'() � ��Y �W�'() �� ��T)&,�'() &���+ �Y� �)$ S&)W&�,�$ �� T����%��,��+) ��+�&��%�)���$ �� �S)�)� �+ �Y�����$ �� ��Y�$+ �W�'()� ��$��Y)�Y �,��+) � ��)Y�'()&·

R S&),)'() �� S�&%�&��$ �) �,O�+) �) ��$��Y)�Y�,��+) �� S&) �+)$&·

" �S)�) �� ���O)&�'() � $ O,�$$() �� %������+ &�$&·

R S&),)'() �� , S���) �� S�&+�% �S�'() �+ �Y� �, &���$ ��+�&��%�)���$ � � %)�$)����'() �)$ ��')$ �� %))S�&�'()��+�&��Z" P))&�����)& �) ##�- � ��O)&�� �� ��,��+�� , &���+�&�) �� +)��$ �$ �+ �Y �����$ ��$��Y)�Y���$ ���&��+�$ ���+�&��%�)����)�'() � � ,)O�������� %), ��$+�� � S�&� )$ S)�+)$ %&�+ �%)$ �S)$�+ �Y)$ � ,��)$ S)$�+ �Y)$ � � S���) ��,��Q)&��� ) � ��5 &�S)&+��) �) P)�$��Q) �� #�&�'()Z

6.=8/,*81-.7 <060 0 90601-,0 /0 �203,/0/8 /.7 68=267.7 �2*01.7*0-86,0,7 8 786?,:.7������� �B4�)"*" ��KH�*"R V*R- %)�+� %), ,�%���$,)$ �S&)S&���)$ S�&� �$$�W &�& � � ) &�%& +�,��+)� W�$+() � T)&,�'() �) $� S�$$)���)%��+� � S�$$)�� �() �)%��+� $� �T�+ � %), �$ ��Y���$ W�&��+��$ �� � ���T �%�'() � %),S�+X�%��� S�&� � � S)$$�,% ,S&�& %),�T�%(% �� �$ T �'U�$ � � �Q�$ $() S&�S&��$ %)�T)&,� ) ��$%&�+) �) %.� �' @ .�$+() �� ��% &$)$ � ,��)$Z" P)�$��Q) �� #�&�'() �P#� ��T��� ) %)� �+) �� �S+��U�$ � %),S�+X�%��$ � � $() ��%�$$(&��$ S�&� � � )$ ��% &$)$Q ,��)$ S)$$�,��$�,S��Q�&�$ $ �$ T �'U�$ %),� � ������� &�� �&��� S��)$ S&)%�$$)$ �� S&�$+�'() �)$ $�&Y�')$Z

Page 30: Manual de Qualidade da Atividade Formativa · ü % U $ ) & + ' & S $ & W $ $ S & & @ ESG - Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area V 4

����� ������� ������ �� ���� ��� �������� ���������� �� �� � �� !"�# � �� �� � �� !����$�����%& !'''������%&�()��*��)+��*���� �,-�� .� �� 00

V$+� ��T)&,�'() %)�$+� �)$ &�W ��,��+)$ �)$ Y(&�)$ $�&Y�')$ � W�O���+�$ � �� �+&�) �� P),S�+X�% ��$ �)��� �$+()��$%&�+)$ )$ &�� �$�+)$ ,���,)$ � S&�T�&��%�� �$ S�&� %��� T �'()� �$ +�&�T�$ �$$)% ����$ � ) $� $ O$+ �+ +) �, %�$) ��� $X�% ���Z4) $��+ ��) �� ,)��+)&�)�'()� &�%)�Q� � ��( ��$� �� ��T)&,�'() &���+ �Y� �$ %),S�+X�% ��$ � �)$ &�$ �+��)$ �� �+ �'() �)S�$$)�� �)%��+� � S�$$)�� �() �)%��+�� %), Y�$+� � �Y����'() �� ��$�,S��Q)� � T)&,�'()� � S&),)'() � �)&�%)�Q�%�,��+) �) ,5&�+) � V$%)�� $ü

VT�+ � �� ��,��+� , ��Y��+�,��+) ��$ ��%�$$�����$ �� T)&,�'()&ü

V��O)&� %���)$ �� �)&,�'() ��%��5,�%� � %)�+ �� � �&ü

.�&��+� � �Y����'() �) ��$�,S��Q) �) S�$$)�� �)%��+� �� �%)&�) %), &�W ��,��+) S&�S&�) � �V.�ERV4�"#R RARE-R��" #" %V**"RE #"PV4�V� � $� $ O)&���� �)$ S&��% �S�)$ &�T�&��)$ �) �&+ �W) 'C ZF�R �) V$+�+ +) ��P�&&��&� �) %�$$)�� #)%��+� �) V�$��) * S�&�)& %)��+5%��%) �VP#V*%�� �� &���'() ���� S��) #�%&�+)�E�� �ZFL�GNL��#� �� '��� RW)$+)� %),�$ ��+�&�'U�$ ��+&)� ) ���$ S��� ��� �F GNL��� �� �' �� ��)&ü

.�&��+� � �Y����'() �) ��$�,S��Q) �) S�$$)�� �() �)%��+� �� �%)&�) %), )$ %&�+5&�)$ %)�$+��+�$ ��&�W ��,��+) S&�S&�) @ ��W ��,��+) �� �Y����'() �) ��$�,S��Q) �)$ T �%�)�(&�)$ �() �)%��+�$&�������

8=267.7 0-86,0,7 8 86?,:.7R V*R- %)�+� %), ,�%���$,)$ �S&)S&���)$ � � �Q� S�&,�+�, S�����&� W�&�& � ,��Q)&�& )$ $�&Y�')$ � &�% &$)$ ,�+�&�� �$%),Y�$+� �) ��$��Y)�Y�,��+) ���� ��) ��$ �S&����)�W��$ �)$ �$+ ���+�$ � ��,��$ �+ �Y �����$ % ���+ �T �%)�S���W�W �%�$ZP), �$+� )O �+ �Y)� � V*R- ��$S)��O���)� �)$ $� $ �� �)$ %)���'U�$ ���� ���$ � T�%���+��)&�$ �� �S&����)�W�,� % )T �% �)��,��+) $� ��%)�+&� ��$%&�+) �)$ ��T�&��+�$ %&)%���,��+)$ �� .�$+() �� � �������� �),����,��+� ) $�&Y�') ����O��)+�%�N����+�%�� �%.� �# @ � �%�)��,��+) �) *�&Y�') �� ��O��)+�%�N����+�%� �� � &�S&)W&�T �� �%.� �G @��S&)W&�T �� �Z %�&� ��5,��$+�$ $�&Y�')$ � � �S)��,�$ �+ �Y�����$ S���W�W�%�$ � �$%)�� +�,+�,O5,�) ��$S)& ,$�&Y�')�� O�&� %��+ ��� �%.� �M @ ��&� P��+ ��� �Z#� ,)�) � W�&��+ �& � ,�� +��'() ���� ��� �)$ �� �S�,��+)$ �� �$%)��� 5 ���O)&��) �� ��,��+� , S���) ��,�� +��'()� S�&� +)�)$ )$ �� �S�,��+)$ %)�$���&��)$ &���Y��+�$ S�&� � $ � �+ �Y�����Z V$+� �+ �Y ����� ��%)�+&��$���$%&�+� �) %.� ��� .�$+() ��$ -�T&��$+& + &�$Z*� T)&�,��+�+���$ %�&X�%��$ �N) S&)O��,�$ �)$ &�% &$)$ ,�+�&���$ � � S)$$�,�T�+�&) T �%�)��,��+) �� ��$+�+ �'()�����+ �T �%�,�$� �$ �'U�$ � +),�&� ��$��%�����,�$� �$ �+ �Y �����$ ��%�$$(&��$� �+) �) P)�$��Q) �� #�&�'()Z

6.=8/,*81-.7 <060 0 90601-,0 /0 �203,/0/8 /. 7,7-8*0 /8 ,1�.6*0:�.,1-861. 8 ,1�.6*0:�. <�+3,=0�������

,7-8*0 /8 ,1�.6*0:�. ,1-8610R V*R- �$+( �)+��� �� ,�%���$,)$ � � S�&,�+�, W�&��+�& � &�%)�Q�� ��( ��$� � + ���)�'() �)$ &�$ �+��)$ � �� ) +&���T)&,�'() &���Y��+� S�&� � W�$+() �T�%�) �)$ %�% �)$ �� �$+ �) ,���$+&��)$� �� )T�&+� T)&,�+�Y� � ��,��$ �+ �Y �����$Z4�$+� �,O�+)� � ��$+�+ �'()� S)$$ � ,$�$+�,� ��T)&,(+ �%)� )��� $� %)�%��+&� +)�� � �+ �Y����� �� �$%)�� �),����,��+�)$ T)&, �(&�)$ ��%�$$(&�)$ S�&� ,� &�%)�Q� S��&)��)��� �� ��T)&,�'() � +)�)$ )$ ���)$ ��%�$$(&�)$ �) S�����,��+)�,)��+)&�)�'() � �Y����'() �) $�$+�,� ��+�&�) �� W�&��+ �� �� � �������Z�)�� � %), ������ �%��5,�%� +�,�%�$$) � �$+�$ S)&+� �)% ,��+��� %),��T�&��+�$ ��Y��$ �� �%�$$)ZR �Y����'() �) ��$��)N�S&����)�W�,� +�,%),) S&��%�S��$ T)�+�$ �� ��T)&,�'() $� � "$ &�$ �+��)$ �)$ ��� 5&�+)$ &���+ �Y)$ �$ S�&%�'U�$ �)$ �$+ ���+�$ � �)$ �)%��+�$ $)O&� ) T �%�)��,��+) �) ��$��)&O� " &���+�&�) �� %��� �P&% �" &���+�&�) �) % &$)&

Page 31: Manual de Qualidade da Atividade Formativa · ü % U $ ) & + ' & S $ & W $ $ S & & @ ESG - Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area V 4

����� ������� ������ �� ���� ��� �������� ���������� �� �� � �� !"�# � �� �� � �� !����$�����%& !'''������%&�()��*��)+��*���� �,-�� �� �� 00

� � " &���+�&�) $ ��+�$� �) P)�$��Q) %���W�W�%)&� � " +&)$ &�$ �+��)$ &���Y��+�$ S�&� � �Y����'() �) ��$��)� �),����,��+� )$ &���+ �Y)$ � �,S&�W�O�������� %),) $� �,)$ ��� 5&�+)$ �)$ � �S�),��)$ � �)$ �,S&�W��)&�$&T � V��,��+)$ ��$S)��Y��$ �� �Y����'U�$ ��+�&��$&V, ����)� ��%)�+&��$� ) � ��&) �� %�&�%+�&�)�'() �)$ ��� 5&�+)$ &���+ �Y)$ �) S&)%�$$) �) ��$��) � �S&����)�W�, �����%�'() �)$ &�$S)�$(Y��$ S��� �S��%�'() ��$$�$ ��$+& ,��+)$ � � &�$S�+ �Y� S�&�)��% ����� �� $ � �S��%�'() �RSX���%�--�ZR &�$S)�$�O������� �) T)&��%�,��+) �)$ S&��%�S��$ �+��$ �� ��T)&,�'()� S�&� $�&�,+&�O��Q)$ S��) W�O���+� �� �$+�+ �$+�%�5 �)$ ��T�&��+�$ W�O���+�$ � $�&Y�')$ZV, ����) $�W � , � ��&) �� %�&�%+�&�)�'() �)$ ��� 5&�+)$ �� �Y����'() �) W&� �� $�+ �$T�'() �)$ ��+�&Y�����+�$ ���+ �Y����� �%��5,�%� �RSX���%� ---�Z" +&�+�,��+)� ��( ��$� � $�$+�,�+�)�'() �� ��T)&,�'() $�&( W�)O��,��+� %))&�����) S��) W�O���+� �� �$+�+ �$+ �%�Z"$ &�$ �+��)$ �)$ ��� 5&�+)$ $() )O �+) �� ��Y �W�'() � %), ������ �%��5,�%�� S��) $� �T��+) S���W�W�%)� %)�+&�O +)S�&� ) S&)%�$$) �� ,��Q)&�� � S�&� �$+ �, ��&) �,S��Q) � S�&+ �% �S�'() �� +)�)$� �� S&)$$�% '() �)$ )O �+ �Y)$ ��T����)$�) %�����,��+) � )��+)&�)�'()Z4) ��+��+)� $() �$+�O���%��)$ ��Y��$ �� ��Y �W�'() ��T�&��% ���)$ S�&� ��W �$ �+��$ �� ��T)&,�'()� �),����,��+� $� �"$ ���)$ $)O&� � S�&%�'() �)$ �$+ ���+�$ � �)$ �)%��+�$ $)O&� � �P $() W���&�%�,��+� ��T ����)$� �S���$ &�$ �+��)$�W&�W��)$� W�&��+���) ) ��)��,�+) � %)�T����% �� ������&O� "$ &���+�&�)$ ��$ �P$ $() �S���$ �) %)�Q�%�,��+) �) %))&�����)& �� P &$)� $�, S&� �)) �� ��%� $() �� ���)$�W&�W��)$ ��$ �P$ �)$ &���+�&�)$ �)$ P &$)$&R V*R-� �+&�Y5$ �) W�O���+� �� �&�+ ��WNP), ��%�'()� S&)%��� � ��Y �W�'() �� ��T)&,�'U�$ &���Y��+�$ S�&� ) O),T �% �)��,��+) ��$+ �+ %�)��� � � ��Y�� ��+�&�) � ��+�&�) @ %)��O)&���) �� ��T���'() �� �$+&�+5W ��$ �� ��Y �W�'() ����$+�+ �'()� �� )T�&+� T)&,�+�Y� � &�$S�+ �Y�$ ��T)&,�'U�$� �Y��+)$� )S)&+ ������$ �� T����%��,��+) � ) +&�$ ��T)&,�'U�$&���Y��+�$ �$ S�&+�$ ��+�&�$$���$ Z������� ���*)KH��* ����4HR V*R-�$+( �)+��� �� ,�%���$,)$ � � S�&,�+�,� S O��%�'() S�&��� �%� �� ��T)&,�'() �+ ���)���� �,S�&%�� �� )O �+ �Y��+��+) � ��+�+�+ �Y� %),) � ���+�+ �Y�� �%�&%� �)$ % &$)$� W&� $ � ��S�),�$ )T�&�%��)$ � ��$ ��,��$ �+ �Y �����$ � ���$��Y)�Y�ZV, %)�T)&,����� %), �$+� )&���+�'()� � ��$+�+ �'() ,��+5, �� $ � S(W��� �� -�+�&��+ ��T)&,�'() ��Y���,��+��+ ���)��� � )&W���)��� �� �%)&�) %),) ��$%&�+) �) �� ���) %)&+� � %!O��%) ) � �� %)�+�,S�� $

ü R )T�&+� T)&,�+�Y� ��$S)��O���)���&

ü "$ )O �+ �Y)$ �� �S&����)�W�,� � ���T �%�'U�$ %)�T�&���$&

ü R$ S)��+ �%�$ �� �%�$$) � �� )&���+�'() �)$ �$+ ���+�$&

ü "$ %���)$ � %&)W&�,�$ �� % &$)$&

ü R$ ,�+)�)�)W��$ �� ��$��)� �S&����)�W�,� �Y����'() �)$ �$+ ���+�$&

ü -�T)&,�'() &���+ �Y� � ,)O�������&

ü " ,�%���$,) �� &����)�'() �� &�%��,�'U�$ � $ W�$+U�$&

ü R � ���T �%�'() �) %)&S) �)%��+�&

ü " �%�$$) � &�% &$)$ ,�+�&�� �$ � $�&Y�')$ �� �S)�) �) ��$��) �W �� �) �$+ ���+� �&

Page 32: Manual de Qualidade da Atividade Formativa · ü % U $ ) & + ' & S $ & W $ $ S & & @ ESG - Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area V 4

����� ������� ������ �� ���� ��� �������� ���������� �� �� � �� !"�# � �� �� � �� !����$�����%& !'''������%&�()��*��)+��*���� �,-�� �� �� 00

ü "$ #�&� �+)$ � ��Y�&�$ �) �$+ ���+�� ��% � ���) ����%�'() ��$ S&)S���$ � $�&Y�')$ �� �'() $)%��� �$%)��& � �S)�)S���W�W�%) �&

ü "$ &�$ �+��)$ �) ��$��)� �, +�&,)$ �� &�$ �+��)$ �%��5,�%)$� �� ��$�&'() ��O)&�� � �� W&� �� $�+ �$T�'() �)$S�&%��&)$ ��+�&�)$ � ��+�&�)$&

ü R$ S)��+ �%�$ �� W�&��+ �� ��+�&�� �� � ������� ��� ���� � �������� &���+�&�)$ �) *-.� � %�&+ �T �%�'() �&

ü "$ ��$ �+��)$ �� �Y����'() �� ��$+ �+ �'() � %�% �) �� �$+ �)$Z

������ �� ���� ����� ���������� ��R %))&����'() �$+&�+5W �%� �) *-.� 5 S&),)Y��� S��) .� %),) %)�+&�O +) �) W�O���+� �� V$+�+ �$+ �%� � �) W�O���+� ��RS)�) *)%�� � S�&� � &�%)�Q� � +&�+�,��+) $�$+�,(+ �%) �� ���)$ � ����%��)&�$ &���Y��+�$Z" S�����,��+) ��$ �+ �Y�����$ � )$ &���+�&�)$ �� � +)�Y����'() $() &����)��)$ S��) #�&�+)& �� P &$) � S��)$ ��T�&��+�$W�O���+�$ � $�&Y�')$Z"$ ��W��+�$ �� %��� �P� ) #�&�+)& �� P &$) � ) P)�$��Q) %���W�W�%)� &����)�, ) &���+�&�) �� Y�&+��+� �) ��$��)& )%))&�����)&�) $�&Y�') �� R$$�$$)&�� �) V�$��) � �)&,�'()� &����)� ) &���+�&�) �� Y�&+��+� �) +&�O��Q) �� %), ������&) %))&�����)&�) RS)�) *)%�� �� �� Y�&+��+� �) �%),S��Q�,��+) S&)T�$$ �)��� �)$ ��S�),��)$ � �� Y�&+��+� �) �S)�) �)�� �)& ) %))&�����)& �) #�S�&+�,��+) �� #�$��Y)�Y�,��+) � ����'U�$ -�+�&��%�)���$ �� Y�&+��+� ��-�+�&��%�)����)�'()N)O������� �� �$+ ���+�$� �)%��+�$ � �()��)%��+�$& ) %))&�����)& �) P-PP" - �� Y�&+��+� ��S&),)'() � ,)��+)&�)�'() �� ��Y�$+ �W�'() � �+ �Y����� % ���+ �T �%�& ) %))&�����)& �) $�&Y�') �� �&�+ ��WNP), ��%�'()�� Y�&+��+� �� W�$+() �� %), ��%�'() ��+�&�� � ��+�&�� � �� �,�W�, ��$+ �+ %�)��� � ) P)�$��Q) �5%��%)�P���+ �T �%) ��Y�&+��+� �� W�$+() � &�W ��'() ��$ �+ �Y�����$ %���+ �T �%�$ � �� ��$��)��S&����)�W�,Z�)�)$ )$ &���+�&�)$ $() ��+�W&��)$ �) O����') �� � ������� � � 5 �S&�$��+��) �� &� ��() �� &�Y�$() �) *-.�S&),)Y���) ,� ��$% $$() ���&W��� $)O&� )$ ,�$,)$� &�$ �+���) � ,� �+� � S���) �� ,��Q)&�� W�)O��Z P), O�$� ��$��$% $$U�$ � ��( ��$�$ &����)���$� 5 �T�+ ��� � Y�&$() S&���,���&�) %�����,��+) �) *-.� S�&� ) ��) $�W ��+� ���������))$ ��Y��$ �� �+ �'()� S&)S)��) � ���S+�'()� � ���) ��%�$$(&�)� �� )O �+ �Y)$ ) ,�+�$ � �+ ��W�&ZP),S�+� �) %&�$����+� �) P)�$��Q) �� #�&�'() %))&����&� �S&)Y�&�$ &�T)&, ��'U�$ �) %�����,��+) � )��+)&�)�'()Z

����������� ��� �������� ������� � �������R S)��+ �%� ��$+ �+ %�)��� S�&� � � ������� S&�Y���W�� � S�&+�% �S�'() �� +)�)$ )$ S�&%��&)$ &���Y��+�$� ��+�&�)$ � ��+�&�)$��)$ S&)%�$$)$ �� S�����,��+) �$+&�+5W�%) � �� W�&��+�� �� � �������Z R$ T)&,�$ �� ��Y)�Y�,��+) �)$ S�&%��&)$ $()Y�&����$� � %�&�%+�&�)�'() �) ,)�) �� S�&+�% �S�'() �)$ ��T�&��+�$ S�&%��&)$� ��+�&�)$ � ��+�&�)$� 5 $��+�+ �)��� �)RSX���%� -A � %�&+ �% �S�'() �) *�$+�,� -�+�&�) �� .�&��+�� �� � ������� � � $� ��%)�+ &� �,����)Z4) ,���,) ,� Y�) S)&��)� 5 &����)��� � &� ��() �) P)�$��Q) P)�$ �+ �Y) �� V*R- � �&W() �� %)�$ �+� � �%)�$��Q�,��+)�%),S)$+)� � %)�Y�+� �� V�+ ����� -�$+ �+ ��)&�� S)& %�&$)��������$� ��%�)���$ � ) �$+&��W��&�$� �� &�%)�Q�% ��) ,5&�+)�� � S)$$�,%)�+&�O �& S�&� ) ��&�� �%�,��+) �� &�T ���() � �� +),��� �� ��%�$U�$ S)& S�&+� �� V*R-ZV$+� %)�$��Q) T �%�)�� %),) ,�$S�') S&�Y���W���) �� ��( �)W) � ��O�+� �� �����$� �� ��+�&%�,O�) �� S)�+)$ �� Y�$+���� S�$� �$� %)� �+� �� $)� 'U�$ � � ���Y�, � � ������� �� (&�� �) �,)O���(&�)� � ,��Q)&�� %)�+ �� � �� �+ �Y����� ��V*R-� ��%)�+&�& � ,��Q)& &�$S)$+� �$ ��%�$$�����$ �� P), ������ � � %)��O)&�'() ��+�&��$+�+ %�)���ZV$+� P)�$��Q) +�,Y���) � ��&�� �%�&) %�% �) �� �$+ �)$ �) P*.- �� ,����� �,� � S&)S)&%�)�� � ��W�'() �� �$%)�� %),) ,�&%��) �� +&�O��Q)� +&�)���) S�&� ) ��+�&�)& �) %�%�) �� �$+ �)$ �$ &���$ ��%�$$�����$ $��+ ���$ �) $�%+)&� ,�����+�� S�&+ �% �S�'() �) P)�$��Q) �)$ &�$S)�$(Y��$ S)&�$$)%��'U�$ � �� �,S)&+��+�$

players�) ,�&%��)Z

Page 33: Manual de Qualidade da Atividade Formativa · ü % U $ ) & + ' & S $ & W $ $ S & & @ ESG - Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area V 4

����� ������� ������ �� ���� ��� �������� ���������� �� �� � �� !"�# � �� �� � �� !����$�����%& !'''������%&�()��*��)+��*���� �,-�� �. �� 00

������������ �������� � �������������� �������� ��" .� S&),)Y�&( ) �%),S��Q�,��+) � ,)��+)&�)�'() S�&,����+� �) *-.�� ��% �����) $)O&� ) W&� �� ���% '() �)$��T�&��+�$ S&)%���,��+)$ �) $�$+�,� � ��Y�� �� V$%)�� �) $� +)�)Z" W�O���+� �� V$+�+ �$+ �%� ,)��+)&�)� )$ ����%��)&�$��T����)$ �) %���) �� )��+)&�)�'() �) *-.�� %),S�����) � +&�+���) )$ ��� 5&�+)$ $ O,�+��)$ � )$ ���)$ T)&��% ��)$S��)$ ��T�&��+�$ W�O���+�$� $�&Y�')$ � ��&�'() �� % &$)ZR V*R- &����)� �� ��,��+� � � ��+)&�� �) *�$+�,� -�+�&�) �� .�&��+ �� �� � ������� �*-.� � � � Y�$� ��+�&,���& ����� �'() � � �T�%(%�� �) *�$+�,�Z V$+� � ��+)&�� 5 �T�+ ��� S��� �� �S� �� � ��+)&�$ �� V*R- �� $�,S&� � � S)$$ �Y���S��)$ � ��+)&�$ �� P),�$$() V�+�&�� Z R T)&,� �� �Y����'() ��+�&�� $�W �&( )$ %&�+5&�)$ �� �S&�%��'() �� � ��+)&����)+��) S��� RWX�%�� �� RY����'() � R%&���+�'() �) V�$��) * S�&�)&� O�, %),)� ) �� V�+ ����� P�&+ �T �%��)&� �)&�T�&��%�� � 4% V4 -*" #���ZR V*R- W�&��+� ) %�&�+�&% �%��%) �� �Y����'() ��+�&�� �) $��+ ��) �� Y�&�T �%�'() �� �T�%(%�� �) $ �$+�,� ��+�&�) �� W�&��+ ���� � �������� �� S&),)'() �� ,��Q)&�� ��$ �+ �Y �����$ ��$��Y) �Y���$ � �)$ $� $ S&)%�$$)$ ��$+ �+ %�)���$� )T�&�%���)�)Y�$ S�&$S�+ �Y�$ � ��$+ �+ �'()Z P), ,� S�&�)��% ����� �� L��)$� � %�$) �() �$+� � $ ��+� � � ��+)&��$ &�$ �+��+�$ �)$S&)%�$$)$ �� %�&+�T �%�'() ��$ ��+ �����$ %),S�+��+�$ S�&� ) V�$��) * S�&�)&� � V*R- S&),)Y� � ��+)&��$ %)�+&�+���)� ��+)&�$ ��+�&�)$Z

Page 34: Manual de Qualidade da Atividade Formativa · ü % U $ ) & + ' & S $ & W $ $ S & & @ ESG - Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area V 4

����� ������� ������ �� ���� ��� �������� ���������� �� �� � �� !"�# � �� �� � �� !����$�����%& !'''������%&�()��*��)+��*���� �,-�� �� �� 00

Page 35: Manual de Qualidade da Atividade Formativa · ü % U $ ) & + ' & S $ & W $ $ S & & @ ESG - Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area V 4

����� ������� ������ �� ���� ��� �������� ���������� �� �� � �� !"�# � �� �� � �� !����$�����%& !'''������%&�()��*��)+��*���� �,-�� �0 �� 00

Page 36: Manual de Qualidade da Atividade Formativa · ü % U $ ) & + ' & S $ & W $ $ S & & @ ESG - Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area V 4

����� ������� ������ �� ���� ��� �������� ���������� �� �� � �� !"�# � �� �� � �� !����$�����%& !'''������%&�()��*��)+��*���� �,-�� �/ �� 00

,7-0 /8 6.=8/,*81-.7�)*4B8�KB�9* �K��9*@A �� @���? �� ���?>=���? #�T��� ) S&)%�$$) �� W�$+() �� ��T)&,�'() $ &�W&�$ S�&� %)�+&)�) �)$�)% ,��+)$ � �)$ ���)$ &���Y��+�$ S�&� ) *�$+�,� -�+�&�) �� .�&��+ ���� � �������� +���)��)$ �� V*R- � �$$�W &� � � +)�)$ )$ &�W�$+)$ ��� ������� $() ���� ���,��+� ����+ �T �%��)$� %),S����)$� �������)$�%),�&� �Y)$ %)�Q�%��)$� �&,�)����)$ � ,�� $���)$ �� T)&,����� ���� ���,����)$� S&)+�W��)$ %)�+&� ���)$ ) ��+�&�)&�'()� ��T(%�� &�% S�&�'() � &�+ ��)$ S)& S�&�)�)$ �� +�,S) ��T����)$ZRS��%��$� � +)�) ) $�$+�,� �� ��T)&,�'() �) *�$+�,� -�+�&�) ��.�&��+ �� �� � �������Z@A �� >� ���? �? ����=� ���>�?� @�>��� �� �� AB�C���� #�T��� ) S&)%�$$) �� &�Y�$() �) *�$+�,� -�+�&�) �� .�&��+ �� ��� �������ZRS��%��$� � +)�) ) *�$+�,� -�+�&�) �� .�&��+ �� �� � �������Z@A �� @���? � >B>�?��B=��?� #�T��� ) S&)%�$$) �� .�$+() �)$ ��% &$)$ � ,��)$ZRS��%��$� � +)�)$ )$ T �%�)�(&�)$Z@A �� @���? � ���>���>B�B>�� #�T��� ) S&)%�$$) �� W�$+() ��$ -�T&��$+& + &�$ ZRS��%��$� � +)��$ �$ ��T&��$+& + &�$ &���Y��+�$ S�&� � %)�T)&,����� �)$�&Y�')Z@A �� >�?CB��? >?�C=�� =C�?>�� ?�� ��B� #�$%&�Y� ) ,)�) �� �T�+ �& ) &�W�$+)� � ��( ��$�� � ��%�$() � ��,S��,��+�'() �� %)&&�'U�$� �'U�$ %)&&�+�Y�$ ) S&�Y��+�Y�$ZRS��%��$� � +)�� � �+ �Y����� %)&&��+� �� )&W���)�'() � �$ )S)&+ ������$�� ,��Q)&�� %)�+ �� �Z@A ���>?� ���?��=��? #�T��� ) S&)%�$$) �� RS&)Y�$ �)��,��+)NP)�+&�+)$ � * O%)�+&�+)$ZRS��%��$� � +)�)$ )$ O��$ �S&)Y�$ �)���)$NP)�+&�+��)$ �* O%)�+&�+��)$ %), �,S��%�'U�$ �� � ������� �� )&W���)�'()Z@A �� C���=��? @>�C ���� �� ���� �?C�> #�T��� ) %�����,��+) .�&���� R+ �Y����� �� V$%)��&ZRS��%��$� � +)��$ �$ �+ �Y �����$ S���W�W�%�$ ��$��Y)�Y���$ S��� V*R-Z@A �� �B��? �?C���=��? �? ��?B>>�BC�> #�T��� ) ,5+)�) �� ���% '() ��$ �+ �Y �����$ �) S�����,��+) �) ��)% &&�% ��&ZRS��%��$� � +)�)$ )$ % &$)$ ��$��Y) �Y��)$Z@A �� �B��?��=��? �?�>� ��? ����C�?��=����� #�$%&�Y� ) ,5+)�) �� T �%�)��,��+) �) $�&Y�') �� ��O��)+�%� �����+�%�ZRS��%��$� � +)�)$ )$ $�&Y�')$ S&�$+��)$ S��) $�&Y�') �� ��O��)+�%� �����+�%�Z@A ���B���?>��� ���>��� #�T��� ) S&)%�$$) �� W�$+() ��$ R ��+)&��$ -�+�&��$ ZRS��%��$� � +)�� � �+ �Y����� �) *�$+�,� -�+�&�) �� .�&��+ �� ��� �������Z@A �� ?���?� �C�>���? �� ����? � B>�?� #�T��� ) ,5+)�) �� %)�%�'()� ��+�&�'() � ��+ ��'() �� % &$)$ZRS��%��$� � +)�)$ )$ �)Y)$ % &$)$� ��+�&�'U�$ �N) ��+ ��'() �� % &$)$��%�)���)$ �� V*R-Z@A �� ���? �? ����?���� ��B�?��C #�T��� )$ ,�%���$,)$ �� �%�$$) �) ��$��) ��$+�+ %�)���Z

Page 37: Manual de Qualidade da Atividade Formativa · ü % U $ ) & + ' & S $ & W $ $ S & & @ ESG - Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area V 4

����� ������� ������ �� ���� ��� �������� ���������� �� �� � �� !"�# � �� �� � �� !����$�����%& !'''������%&�()��*��)+��*���� �,-�� �� �� 00

RS��%��$� �$ %������+ &�$ S�&� ) % &$) �� ��%��%��+ &�� �R �$� S�$�W&�� �'U�$ � &�$+��+� )T�&+� T)&,�+�Y�Z@A �� @���? �� ���C����? C����=��? � �?��� #�$%&�Y� ) %�&% �+) �� �Y����'() ��$�� � ���O)&�'() �) +�$+� �+5 �Y�����'() �� �)+� �) $�$+�,�ZRS��%��$� �) S&)%�$$) �� �Y����'() � ���'�,��+) �� �)+�$Z@A �� �?>=���? >?�����?��C #�T��� ) S&)%�$$) T)&,�+�Y)ZRS��%��$� � +)�� � T)&,�'() ,���$+&��� Z@A �� ?���? � �?>=���?>?�����?��C #�T��� ) S&)%�$$) �� %)�%�'() � ��$��Y)�Y�,��+) �� % &$)$ ��T)&,�'()ZRS��%��$� � %)�%�'() � ��$��Y)�Y�,��+) �� �)Y�$ T)&,�'U�$S&)T �$$ �)���$Z@A �� ?C��?>���?���>���� ��B�?��C ?=� ?=B����� #�T��� �$ S)��+ �%�$ �� ��+�&�'() %),) ��+�&�)&ZRS��%��$� � +)��$ �$ %)��O)&�'U�$ ��+�&��$+ �+ %�)���$ � %), �%), ������Z@A �� >>?@>���� #�$%&�Y� ) S&)%�$$) �� T �%�)��,��+) �� ��S&)W&�T ��ZRS��%��$� � +)�)$ )$ $�&Y�')$ S&�$+��)$ S��� ��S&)W&�T �� Z@A �� ��> ��� ��� #�T��� ) ,5+)�) �� T �%�)��,��+) �) O�&� %��+��� ZRS��%��$� �) O�&� � %��+ ���Z@A ��=?��C���� ������ � #�T���& ) ,5+)�) �� T �% �)��,��+) �) S&)W&�,� V&�$, $ * ZRS��%��$� �) ##�-Z@A �� ���>���?��C�����? =?��C���� #�T���& � S)��+ �%� �� ��+�&��%�)����)�'() � ,)O�������ZRS��%��$� � +)��$ �$ �+ �Y �����$ �� ��+�&��% �)����)�'() � ,)O�������Z@A �� ����� �@���? �� �� ������� ���� #�T��� � S)��+ �%� �� -�Y�$+ �W�'() � �� �+ �Y����� %���+ �T �%� ZRS��%��$� � +)�� � �+ �Y����� �� ��Y�$+ �W�'() � %���+ �T �%� Z

Page 38: Manual de Qualidade da Atividade Formativa · ü % U $ ) & + ' & S $ & W $ $ S & & @ ESG - Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area V 4

����� ������� ������ �� ���� ��� �������� ���������� �� �� � �� !"�# � �� �� � �� !����$�����%& !'''������%&�()��*��)+��*���� �,-�� �� �� 00

Page 39: Manual de Qualidade da Atividade Formativa · ü % U $ ) & + ' & S $ & W $ $ S & & @ ESG - Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area V 4

����� ������� ������ �� ������� �������� ���������� �� �� � �� !"�#� �� �� � �� !����$�����%& !'''������%&�()��*��)+��*���� �,-�� �� �� //

������������ �� ���������� ��������� �� �������� ������������ ��������� ���� !"#���!� ��$�%&��!' �� �'�� (�)* +���$'��"� ,�-#%'./� 0�!���%�1�' ��"�$�%&' ���'�� (� -�� 23�%-�%' '-%�$'./� ,�"4��� ��$�%&��!' ���'�� 5�$'���&'���!� ��"�%'!6"��789:;<=>? @?A 8?B?ACD:8?A E?<FGHG IJ=8=K? L?A @D:8?A A?M<N ?A F?>=B?A LN NAO?DP@L@ QRC7 CD:8?A L?GSO=OD? T:NA>=?8U<=? NFA:J?<>N NDN><V8=O? QA>@>WA>=O@NCJ?=?R?O=@D C8:@DGXY ANF@8@ LN@:D@A Z?8ANDP? LN[=<N\K?]Z??<LN8@L?< L?^@M=8N>N L@T:@D=L@LNCB@D=@\K? L@DNO=?8@\K?]CB@D=@\K? L@NA><:>:<@ L@A_Z E?<FGH` IJ=8=K? <ND@>=B@FN8>N @aZD@<Nb@ 8@ NcJ?A=\K? L?A O?8>NdL?AeQA><@>;f=@A N <NO:<A?A JNL@fVf=O?Ae[=AJ?8=M=D=L@LN L? L?ON8>NegND@\K? JNL@fVf=O@e[?O:FN8>@\K? LN @J?=? L=AJ?8=M=D=b@L@XhD@8N@FN8>? N ?<f@8=b@\K?ei;>?L?A LN @B@D=@\K?eZ@<f@ P?<U<=@X CD:8?A=8AO<=>?A8@A _ZA T:NA>=?8U<=?NF A:J?<>NjWA=O? kJ@JNDl QA>@>WA>=O@ N^@M=8N>N L@T:@D=L@LN RNFNA><@D [=<N>?< L?Z:<A?]Z??<LN8@L?<L? ^@M=8N>NL@ T:@D=L@LN]Z?8ANDP? LN[=<N\K?CB@D=@\K? L?LNANFJN8P? L?A[?ON8>NA E?<FGHm[NANFJN8P? L? L?ON8>N <ND@>=B@FN8>N @an J?8>:@D=L@LN N @AA=L:=L@LN oA @:D@Apn @J<NO=@\K? fD?M@D L?A @D:8?A NF <ND@\K? @@>=B=L@LN DN>=B@ LNAN8B?DB=L@pn N8B?DB=FN8>? 8@A @>=B=L@LNA JNL@fVf=O@Apn J?8>:@D=L@LN 8@ N8><Nf@ N O?<<N\K? LN><@M@DP?A ?: j<N9:q8O=@Apn j@O=D=L@LN LN O?8>@O>?]@ONAA=M=D=L@LNpn O:FJ<=FN8>? L? J<?f<@F@ O:<<=O:D@<X [?ON8>NA ^<NDP@ LN@B@D=@\K? QA>@>WA>=O@ NgNfN8>N L@_Z RNFNA><@Di@<\?]AN>NFM<? [=<N>?< L? Z:<A?]Z??<LN8@L?< L?^@M=8N>N L@T:@D=L@LN]Z?8ANDP? LN[=<N\K?CB@D=@\K? L@j?<F@\K? <NONM=L@L:<@8>N ? Z:<A? LNr=ON8O=@>:<@ E?<FGHs IJ=8=K? L?A @D:8?A A?M<N ? Z:<A?aZ?<<NAJ?8Lq8O=@ UA NcJNO>@>=B@A N 8NONAA=L@LNAL@ J<U>=O@Z@<f@ P?<U<=@Z?8>NdL?AiN>?L?D?f=@A LN N8A=8?]@J<N8L=b@fNF N @B@D=@\K? QA>:L@8>NAj=8@D=A>@A L?Z:<A? LNr=ON8O=@>:<@ T:NA>=?8U<=? NFA:J?<>N NDN><V8=O? QA>@>WA>=O@ C8:@Dt:DP? [=<N>?< L? Z:<A?]Z??<LN8@L?< L?^@M=8N>N L@T:@D=L@LN]Z?8ANDP? LN[=<N\K?

Page 40: Manual de Qualidade da Atividade Formativa · ü % U $ ) & + ' & S $ & W $ $ S & & @ ESG - Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area V 4

����� ������� ������ �� ���� ��� �������� ���������� �� �� � �� !"�# � �� �� � �� !����$�����%& !'''������%&�()��*��)+��*���� �,-�� �� �� 00

Page 41: Manual de Qualidade da Atividade Formativa · ü % U $ ) & + ' & S $ & W $ $ S & & @ ESG - Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area V 4

����� ������� ������ �� ������� �������� ���������� �� �� � �� !"�#� �� �� � �� !����$�����%& !'''������%&�()��*��)+��*���� �,-�� /� �� //

������������ �� ���������� ��������� � ��������� �� �������������� �� ����� � ���� ��������� ���� !"#���!� ��$�%&��!' �� �'�� (�)* +���$'��"� ,�-#%'./� 0�!���%�1�' ��"�$�%&' ���'�� (� -�� 23�%-�%''-%�$'./� ,�"4��� ��$�%&��!' ���'�� 5�$'���&'���!� ��"�%'!6"��789:;<=>? LN R@>=Aj@\K?@?A [?ON8>NA E?<FGH� �5:19�5��; �;9 �;><:9 <ND@>=B@FN8>N @an QA><:>:<@ N j:8O=?8@FN8>? L? Z:<A? LN r=ON8O=@>:<@n Z?8L=\NA fN<@=A L@ =8A>=>:=\K?n Z?8L=\NA L@A A@D@A LN @:D@n Z?8L=\NA L?A f@M=8N>NAn CONAA=M=D=L@LN @ FN=?An RN<B=\?A @LF=8=A><@>=B?An RN<B=\?A LN @J?=?n RN<B=\?A LN O@8>=8@p O@jN>@<=@ N M@<n I<f@8=b@\K? L@ _Zn IM�N>=B?A LNj=8=L?A J@<@ @ _Zn CLN9:@\K? L@ O@<f@ P?<U<=@ DN>=B@ 8@ _Zn 78j?<F@\K? L=AJ?8=M=D=b@L@ A?M<N ? Q8A=8? N @ QAO?D@n hD@8N@FN8>? L@A @:D@An CLN9:@\K? L? Q8A=8?n hD@8N@FN8>? L@A @B@D=@\NA�9 :;9 ;91:1�;9 <25:1�;9 �329:�9[?ON8>NA T:NA>=?8U<=?NF A:J?<>NNDN><V8=O? QA>@>WA>=O@ C8:@DAN>NFM<? ^@M=8N>N L@T:@D=L@LN]Z?8ANDP? LN[=<N\K?

789:;<=>? LN R@>=Aj@\K?@?A j:8O=?8U<=?A 8K?nL?ON8>NA E?<FGH� �5:19�5��; �;9 �3<>1;<�41;9 <�; �;><:9<ND@>=B@FN8>N @n Z?8L=\NA LN ><@M@DP?n C>N8L=FN8>?n RN<B=\?A LN @>N8L=FN8>?�9 :;9 ;91:1�;9 <25:1�;9 �329:�9 E:8O=?8U<=?A8K?nL?ON8>NA T:NA>=?8U<=?NF A:J?<>NNDN><V8=O? QA>@>WA>=O@ C8:@Dt:DP? ^@M=8N>N L@T:@D=L@LN]Z?8ANDP? LN[=<N\K?789:;<=>? LN R@>=Aj@\K?L?A @D:8?A A?M<N @AO?8L=\NA L@ QAO?D@ E?<FGH� �5:19�5��; �;9 5?3<;9 � 4?5��; � 89>;?5Z?8L=\NA L@A A@D@A LN @:D@Xr=B<?A ] [?O:FN8>?A L=AJ?8WBN=A 8@ M=MD=?>NO@XCONAA? @ N9:=J@FN8>?A ] FN=?A @:L=?B=A:@=AXCONAA? @ N9:=J@FN8>?A ] FN=?A =8j?<FU>=O?AXCJ?=? j@O:D>@L? JND@ RNO<N>@<=@CJ?=? CLF=8=A><@>=B? ] hNL@fVf=O?CJ?=? R?O=@DgNJ<?f<@j=@ ] [?O:FN8>@\K?CD:8?A T:NA>=?8U<=?NF A:J?<>NNDN><V8=O? QA>@>WA>=O@ RNFNA><@D ^@M=8N>N L@T:@D=L@LN]Z?8ANDP? LN[=<N\K?

Page 42: Manual de Qualidade da Atividade Formativa · ü % U $ ) & + ' & S $ & W $ $ S & & @ ESG - Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area V 4

����� ������� ������ �� ���� ��� �������� ���������� �� �� � �� !"�# � �� �� � �� !����$�����%& !'''������%&�()��*��)+��*���� �,-�� 0� �� 00

Page 43: Manual de Qualidade da Atividade Formativa · ü % U $ ) & + ' & S $ & W $ $ S & & @ ESG - Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area V 4

����� ������� ������ �� ������� �������� ���������� �� �� � �� !"�#� �� �� � �� !����$�����%& !'''������%&�()��*��)+��*���� �,-�� /� �� //

����������� �� � ������ ������� ��������� � ����� � �,'"!�$�-'�!� 5�!��'�� $��"� -�� '��%��'� ,'"!�$�-'./� �� -"�$� � �� 1'"'�!�' �' �#'%��'�� (� -� !' ' ���#�"�!� [?ON8>NA Z?8ANDP? LN [=<N\K?Z?8ANDP? hNL@fVf=O?Z?8ANDP? ;O8=O?nZ=N8>Wj=O?[=<N>?< LN Z:<A?Z??<LN8@\K? LN^@M=8N>NA N RN<B=\?A h@<>=O=J@\K? 8@A @:L=>?<=@AQD@M?<@\K? L?A <ND@>V<=?A LN _ZQD@M?<@\K? L? hD@8N@FN8>? N gND@>V<=?A L?AZ:<A?A N ^@M=8N>NA N RN<B=\?AgND@>V<=? L? ZZgND@>V<=? L? Z?8ANDP? hNL@fVf=O?gND@>V<=? O?8O<N>=b@\K? L? JD@8? NA><@>;f=O? kZ[l hN<ON\NA L? N8A=8?]@J<N8L=b@fNF J?< _ZX789:;<=>? LN A@>=Aj@\K? A?M<N @A O?8L=\NA LN ><@M@DP? Nj:8O=?8@FN8>? L@ =8A>=>:=\K?XCD:8?A Z?8ANDP? hNL@fVf=O?^@M=8N>N L@T:@D=L@LN^@M=8N>N LN CJ?=?R?O=@D h@<>=O=J@\K? 8@A @>=B=L@LNA 9:N J<?F?B@F @ FNDP?<=@ O?8>W8:@ L?J<?ONAA? LN N8A=8? @J<N8L=b@fNFh@<>=O=J@\K? 8@ ND@M?<@\K? LN <ND@>V<=?A L@A _Z 789:;<=>? @?A 8?B?A NA>:L@8>NAX789:;<=>? A?M<N ? N8A=8?]@J<N8L=b@fNF kJ?< _Zl789:;<=>? A?M<N ? N8A=8?]@J<N8L=b@fNF kfD?M@D J@<@ ?O:<A?lX789:;<=>? LN A@>=Aj@\K? L?A QA>:L@8>NA A?M<N @A O?8L=\NAL@ QAO?D@XQcn QA>:L@8>NA ^@M=8N>N LN CJ?=?R?O=@D 789:;<=>? LN A@>=Aj@\K? A?M<N @ j?<F@\K? <NONM=L@789:;<=>? LN F?8=>?<=b@\K? L@ =8>Nf<@\K? N NB?D:\K?J<?j=AA=?8@DXE:8O=?8U<=?AK? [?ON8>NA ^@M=8N>N L@ T:@D=L@LNZ??<LN8@\K? LN^@M=8N>NA ?: RN<B=\?A h@<>=O=J@\K? 8@A @:L=>?<=@Ah@<>=O=J@\K? 8@ ND@M?<@\K? LN JD@8N@FN8>? N <ND@>V<=?A L?Af@M=8N>NA ?: AN<B=\?Ah@<>=O=J@\K? 8@A @>=B=L@LNA 9:N J<?F?B@F @ FNDP?<=@ O?8>W8:@ L?AAN<B=\?A 789:;<=>? LN A@>=Aj@\K? A?M<N @A O?8L=\NA LN ><@M@DP? Nj:8O=?8@FN8>? L@ =8A>=>:=\K?XQ8>=L@LNAQFJ<Nf@L?<@A 789:;<=>? oA N8>=L@LNA NFJ<Nf@L?<@A <ND@>=B? @?AL=JD?F@L?A JND@ QRC7h@<ON=<?A 789:;<=>? LN A@>=Aj@\K? oA Q8>=L@LNA h@<ON=<@A 8@j?<F@\K? L?A CD:8?AQ8>=L@LNA Qc>N<8@A gND@>V<=?A L@ @B@D=@\K? L@A @:L=>?<=@A Nc>N<8@AC:L=>?<=@A Qc>N<8@AZ?8ANDP? Z?8A:D>=B?

Page 44: Manual de Qualidade da Atividade Formativa · ü % U $ ) & + ' & S $ & W $ $ S & & @ ESG - Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area V 4

����� ������� ������ �� ������� �������� ���������� �� �� � �� !"�#� �� �� � �� !����$�����%& !'''������%&�()��*��)+��*���� �,-�� /� �� //