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Superintendente Prof. Paulo Arns da CunhaReitor Prof. José Pio Martins
Pró-Reitor Acadêmico Prof. Carlos Longo
Coordenador Geral de EAD Prof. Renato DutraCoordenadora Editorial Profa. Manoela Pierina Tagliaferro
Autoria Profa. Manoela Pierina Tagliaferro e Roberta Galon Silva
Supervisão Editorial Aline Scaliante Coelho e Bianca de Brito Nogueira
Design Instrucional Alexandre Oliveira e Wagner Gonçalves da Silva
Layout de Capa Regiane RosaDesign Gráfico Carlos Henrique Stabile
e Regiane Rosa Diagramação Regiane Rosa
Revisão Yohan Barczyszyn
* Todos os gráficos, tabelas e esquemas são creditados à autoria, salvo quando indicada a referência.
Informamos que é de inteira responsabilidade da autoria a emissão de conceitos. Nenhuma parte desta publicação poderá ser reproduzida por qualquer meio ou forma sem autorização. A violação dos direitos
autorais é crime estabelecido pela Lei n.º 9.610/98 e punido pelo artigo 184 do Código Penal.
© 2016. Universidade PositivoRua Prof. Pedro Viriato Parigot de Souza, 5.300 – Campo Comprido
Curitiba-PR – CEP 81280-330
SumárioApresentação 5
1 Missão e Valores 6
1.1 Missão Institucional 6
1.2 Valores Institucionais 6
1.2.1 Saber 6
1.2.2 Trabalho 6
1.2.3 Ética 6
1.2.4 Progresso 6
2 A educação a distância da Universidade Positivo 7
3 O aluno na educação a distância 8
3.1 Vantagens de estudar a distância na UP 8
3.2 Organização do autoestudo 8
4 Calendário 9
5 Requisitos técnicos para acesso 10
6 Os agentes do EAD 10
6.1 O aluno 10
6.2 O professor-tutor 10
7 Metodologia 11
7.1 Material didático 12
7.2 Percurso didático de aprendizagem 14
7.3 Encontro presencial 17
7.4 Avaliação presencial 18
7.4.1 Orientações para a realização de prova presencial 18
8 Sistema de avaliação 19
8.1 Avaliação substitutiva 20
9 Atendimento ao aluno 20
9.1 Atendimento via call center (telefônico) 20
9.2 Atendimento presencial 20
9.3 Atendimento on-line – AVA 20
10 Orientações para acesso 21
10.1 Acesso ao ambiente virtual de aprendizagem (AVA) 21
10.1.1 Entendendo a página inicial do AVA 22
10.1.2 Entendendo a página da disciplina 23
10.2 Ambiente virtual de aprendizagem no mobile 24
10.2.1 Blackboard Mobile Learn para Android/Windows 24
10.2.2 Blackboard Mobile Learn para IOS 25
10.3 Aluno on-line – sistema acadêmico 25
10.3.1 Acesso ao agendamento de avaliação presencial 28
11 Departamento financeiro 30
12 Procedimentos acadêmicos 30
12.1 Rematrícula 30
12.2 Trancamento de matrícula 31
12.3 Reabertura de matrícula 31
12.4 Transferência de polo 31
12.5 Disciplinas de dependência e disciplinas pendentes 31
12.6 Do tratamento excepcional 32
12.6.1 Procedimentos para solicitação de Tratamento Excepcional 33
13 Emissão de diploma 33
Manual do Aluno – Graduação EAD 5
ApresentaçãoEstimado aluno,
É com grande alegria que nós, da Univer
sidade Positivo (EAD), estruturamos um curso
para que você possa, a partir da formação aca
dêmica, alcançar novos projetos e o sucesso
profissional.
Na Universidade Positivo, educação a dis
tância é, antes de tudo, educação. Isso significa
que a tecnologia é usada não só para flexibilizar
a organização do processo de ensino e aprendi
zagem, mas, sobretudo, como suporte para um
modelo educativo delineado a partir das mais
reconhecidas práticas de ensino para adultos,
agregando inovações e conteúdos específicos
para mídias variadas.
A Universidade Positivo é uma instituição
de Ensino Superior que condensa uma expe
riência de mais de 40 anos de atuação e empre
endedorismo nos contextos educacional, edi
torial e da informática, primando sempre pela
qualidade e pela excelência.
Na metodologia da Universidade Positivo
(EAD), os recursos didáticos são produzidos por
autores especializados. Os materiais possuem
características metodológicas que atendem
aos princípios da aprendizagem do adulto que
está disposto a aprender e a buscar novos hori
zontes profissionais.
Sua aprendizagem, estimado aluno, ini
ciase com a leitura atenta deste manual. Tra
tase de um guia importante no qual serão
encontradas as principais orientações para a
organização de seu estudo.
Seja muito bemvindo, conte conosco,
boa leitura e sucesso!
Equipe Universidade Positivo (EAD)
Manual do Aluno – Graduação EAD6
1 Missão e Valores
1.1 Missão InstitucionalProduzir e disseminar conhecimento, por meio do ensino, da pesquisa e da extensão, para
formar cidadãos e profissionais comprometidos com o saber, com a ética, com o trabalho e com o
progresso, e contribuir com o desenvolvimento econômico e social, com vistas à construção de um
homem e um mundo melhor.
1.2 Valores Institucionais
1.2.1 SaberSaber é a consciência que o homem tem do universo e das teorias criadas para explicar a natu
reza, a vida e seus mistérios. O homem cria o saber, e este o transforma, propondolhe novos desafios.
O saber é a luz que permite, ao homem, escolher seu caminho.
1.2.2 TrabalhoTrabalho é a aplicação das forças e faculdades humanas (razão, sentimento e vontade) para al
cançar determinado fim. O verdadeiro trabalho não se faz só com as mãos, mas também com a razão
e o coração. Enquanto trabalha, o homem transforma a natureza, a sociedade e, principalmente, a si
mesmo.
1.2.3 ÉticaÉtica é a arte de bem proceder, caminho único para se alcançar o bem supremo: a felicidade.
Para tanto, não deve o homem apenas deixar de fazer o mal, mas fazer o bem sempre que possível,
como forma de evitar algum mal que resulte de não haver praticado o bem.
1.2.4 ProgressoProgresso é movimento, marcha para frente, avanço, evolução, melhoria, civilização e desen
volvimento, do qual resulta a acumulação de bens materiais e crescimento intelectual e moral capa
zes de transformar a vida e de lhe conferir maior significado.
Manual do Aluno – Graduação EAD 7
2 A educação a distância da Universidade PositivoA Educação a Distância da Universidade Positivo é credenciada pelo Ministério da Educação
(MEC), conforme publicado no Diário Oficial da União, n.º 214, de 4 de novembro de 2013.
PORTARIA Nº 1.071, DE 1º DE NOVEMBR0 DE 2013
O MINISTRO DE ESTADO DA EDUCAÇÃO, no uso de suas atribuições, tendo em vista
o disposto no Decreto nº 5.773, 9 de maio de 2006, na Portaria Normativa nº 40, de 12 de
dezembro de 2007, republicada em 29 de dezembro de 2010, e no Parecer nº 157/2013,
da Câmara de Educação Superior, do Conselho Nacional de Educação, conforme consta
do processo eMEC nº 200907112, e diante da conformidade de Estatudo da Instituição
e de seu respectivo Plano de Desenvolvimento Institucional com a legislação aplicável,
resolve:
Art. 1º Fica credenciada a Universidade Positivo UP, para a oferta de cursos supe
riores de graduação na modalidade a distância, com sede na Rua Professor Pedro Viria
to Parigt de Souza, nº 5.300, Bairro Campo Comprido, Município de Curitiba, Estado do
Paraná, mantida pelo Centro de Estudos Superiores Positivo Ltda. CESP, com sede no
Município de Curitiba, Estado do Paraná.
Art. 2º As atividades presenciais obrigatórias serão desenvolvidas no seguinte polo
de apoio presencial: Polo Ângelo Sampaio Rua Alferes Ângelo Sampaio, nº 2.00, Bairro
Mercês, Município de Curitiba, Estado do Paraná.
Art. 3º Nos termos do Art. 2º da Portaria Normativa MEC nº 01, de 25 de janeiro
de 2013, Anexo III, este ato autorizativo é válido por 10(dez) anos a partir da publicação
desta Portaria.
Art. 4º Esta Portaria entra em vigor na data de sua publicação.
ALOIZIO MERCADANTE OLIVA
Manual do Aluno – Graduação EAD8
Leia, estude e compreenda o calendário de
seu curso e o percurso de aprendizagem. Em
caso de dúvida, entre em contato com seu
professortutor.
3.1 Vantagens de estudar a distância na UPA modalidade de ensino a distância de
monstra vantagens significativas, uma vez que
permite:
» flexibilidade de horários de estudo;
» escolher o melhor local para estudar;
» desenvolver autonomia de trabalho indivi
dual e em grupo;
» economizar com custos relacionados a trans
porte;
» acesso a todo o material e atividades on-line;
» interação entre alunos e professorestutores;
» ensino de qualidade em uma universidade
credenciada pelo MEC;
» obter um diploma com a mesma validade de
um curso presencial.
3 O aluno na educação a distância
3.2 Organização do autoestudoNo ensino a distância, organização é a pa
lavrachave!
Apresentaremos algumas dicas para que
você possa organizar seus estudos e aproveitar
da melhor maneira possível sua experiência de
aprendizagem.
Além disso:
» estabeleça um horário semanal fixo para o
estudo e para as atividades do curso;
» procure um espaço próprio para realizar as
atividades;
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Manual do Aluno – Graduação EAD 9
» acesse o conteúdo da disciplina tão logo
seja disponibilizado e se programe para as
atividades previstas, levando em considera
ção o prazo de entrega de cada uma delas;
» faça a leitura atenta dos textos, anotando,
ao término de cada página, as questões cen
trais. Depois, procure montar um mapa/ro
teiro/esquema que condense os principais
conceitos apreendidos;
» procure sempre relacionar os conteúdos a
situações de seu cotidiano. Assim, você fixa
melhor o conteúdo, reúne elementos para
interações com o professortutor e com seus
colegas e ainda pode disseminar e provocar
conhecimento na rede social;
» sempre anote dúvidas, sugestões e reflexões
para serem levadas ao professortutor;
» aproveite para interagir com seus colegas e
docentes por meio das redes sociais. Lem
brese de que, aumentando sua rede de
relacionamentos, você aumenta também a
chance de oportunidades profissionais;
» acesse diariamente o Ambiente Virtual de
Aprendizagem (AVA) da Universidade Positi
vo para verificar as novidades e atualizações
de seu curso;
» participe do encontro presencial, aprovei
tando para interagir pessoalmente com seus
colegas.
4 CalendárioO calendário é seu principal instrumento
de organização. Nele estão todas as datas im
portantes, como agendamento de provas, datas
de avaliações presenciais, prazos de entrega das
atividades, datas dos encontros presenciais etc.
Imprima o calendário, salve em seu desktop,
tire uma foto e a deixe salva em seu celular. Te
nha ele sempre em mãos, assim poderá consultar
seus compromissos universitários e se organizar
melhor.
JANEIRO
MAIO
SETEMBRO
A2 D2 A3 D3
A3 D2
A4 D2A4 D3
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Manual do Aluno – Graduação EAD10
5 Requisitos técnicos para acesso Windows
Mínimo Recomendado
Espaço livre em disco rígido 10 GB 20 GB
Processador800 MHz (Intel ® Pentium ™ III,
ou equivalente)
2,33 GHz (Intel ® Core ™ 2 Duo,
ou equivalente)
RAM 1 G 4 G
Rede Banda larga por cabo ou DSL Banda larga por cabo ou DSL
Resolução do monitor 800×600 1024×768
Sistema Operacional Windows XP Windows Vista, 7
6 Os agentes do EAD
6.1 O alunoVocê, aluno, é o principal ator em seu
processo de aprendizagem. A UP conta com
excelentes professorestutores e tecnologia de
ponta, mas cabe a você:
» estar atento e cumprir todos os prazos es-
tabelecidos no calendário do curso;
» conhecer o percurso de aprendizagem de
suas disciplinas;
» fazer a leitura semanal dos capítulos do livro
indicados semanalmente. Atenção ao conte
údo disponível nos boxes ao longo do texto!
» revisar o conteúdo de cada capítulo, com base
na leitura do respectivo mapa conceitual;
» assistir às videoaulas e buscar a relação do
conteúdo com sua prática profissional;
» realizar as atividades com atenção e emba
sadas no conteúdo disponibilizado (parada
para a prática);
» participar ativamente dos encontros presen
ciais;
» realizar as provas presenciais, conforme ca
lendário. Não perca avaliações, para que não
tenha acúmulo de conteúdo para estudar;
» participar ativamente de todas as atividades
proporcionadas pelo curso;
» sanar todas as possíveis dúvidas encontra
das no decorrer da disciplina com o profes
sortutor. Não deixe para fazer isso um dia
antes da prova!
6.2 O professor-tutor O professortutor é o responsável por me
diar o conhecimento e por orientar você, aluno,
quanto a seu processo de ensino e aprendizagem.
Para isso, ele conta com sólida formação acadêmi
ca na área de seu curso ou em áreas correlatas.
De forma complementar, recebe forma
ção continuada da Universidade Positivo, vi
sando sempre melhorar os serviços educacio
nais prestados. Cotidianamente, seu trabalho é
acompanhado pelos coordenadores de curso e
coordenador de ensino.
Manual do Aluno – Graduação EAD 11
A Universidade Positivo reconhece que
o professortutor exerce um papel fundamen
tal em seu processo de aprendizagem. Por isso,
conte com ele sempre que precisar.
A metodologia da Universidade Positi
vo (EAD) conta com o apoio de dois tipos de
professorestutores: presencial e on-line, sendo
que o professortutor on-line é responsável por:
» orientar, sempre que solicitado, sobre a me
todologia de funcionamento do curso;
» sanar dúvidas acerca dos conteúdos;
» promover as discussões no AVA e na rede
social;
» sugerir material complementar;
» avaliar suas atividades, conforme os parâme
tros do sistema de avaliação;
» estimular a construção e a reconstrução do
conhecimento de forma individual e coletiva.
Já os professorestutores presenciais são
responsáveis por:
» conduzir as atividades propostas nos encon
tros presenciais;
» realizar o controle de frequência;
» mediar as atividades desenvolvidas em grupo;
» avaliar as atividades desenvolvidas em sala,
conforme os parâmetros do sistema de ava
liação.
Os professorestutores são um importan
te ponto de apoio para você, tanto no ambiente
on-line quanto nos momentos presenciais. Não
deixe de contar com esse apoio.
7 MetodologiaA metodologia da Universidade Positivo
visa à aprendizagem e à comunicação bidire
cional entre aluno, professorestutores, coor
denadores e equipe acadêmica administrativa.
A ressignificação e a troca interativa entre os
sujeitos da aprendizagem estão pautadas na
construção e reconstrução do conhecimento
por meio de percursos de aprendizagem e da
participação em redes sociais, em jogos de re
visões e atividades diversas.
Ao longo do curso, você realiza atividades
avaliativas e participa dos encontros presen
ciais com atividades em grupo, as quais são rea
lizadas de forma periódica, por curso. Isso tudo
auxilia para que seu processo de aprendizagem
aconteça de forma cumulativa e formativa, com
base em questionamentos e problematizações.
O princípio da aprendizagem pela prática
(action learning) atravessa toda a programação
delineada para cada disciplina.
Action learning foi criado por Reeg Revans
em 1962 e visa a aprendizagem a partir da
resolução de problemas, tomadas de deci
sões, reflexão sobre o resultado, participa
ção ativa, curiosidade, investigação e ação é
um compromisso com a aprendizagem. De
senvolve liderança individual e habilidade
para resolver problemas.
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Manual do Aluno – Graduação EAD12
7.1 Material didáticoLeitura (texto-base em formato digital
[e-book] e para impressão): O livro apresen
ta os conteúdos a serem trabalhados em cada
uma das disciplinas do curso. Ele é seu principal
material de estudo para a realização das ativi
dades. A Universidade Positivo trabalha com
o conceito de e-book interativo, apresentando
recursos como, boxes, hiperlinks e looping de
imagens. Tratase de uma obra atrativa visual
mente e bastante interativa. Contudo, caso pre
fira, você poderá ter acesso ao textobase em
formato PDF, para impressão.
Mapa conceitual: O mapa conceitual é uma ferramenta que lhe auxilia a aprender de forma
significativa e reflexiva, levandoo a agir e reagir em um processo de redescoberta. É considerado um
recurso pedagógico de representação visual que ativa os conhecimentos prévios e estimula o desen
volvimento cognitivo, sintetizando a teoria apresentada em um capítulo. Para cada capítulo estuda
do você receberá um mapa conceitual, por meio do qual poderá organizar seu estudo, incorporando
de forma encadeada os conceitos trabalhados. Para dinamizar o aprendizado, recomendamos que,
com base no mapa conceitual fornecido, você elabore seu próprio mapa conceitual.
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um método formal
clima organizacional
Pesquisa de Clima
que permite avaliar
uma pesquisa psicométrica
percepções
diferentes variáveis
questionário
entrevista
painel de debates
ambiente organizacional
satisfação do colaborador
preparação
aplicação e coleta
análise de dados
colaboradores
elaboração
divulgação de resultados
adotar estratégias de melhorias
levantamento e priorização de fatores críticos
discussão e elaboração de um plano
apresentação do plano à diretoria
conhecer as percepçõesdos colaboradores
que visa traduzir
dados objetivos
em
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por meio de
em relação a
do
buscando aumentar a
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que devem ser envolvidos na
que visa
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plano de ação
melhorias no ambiente de trabalho
pode ser realizada por
permite
que envolvem
contempla
etapas
Manual do Aluno – Graduação EAD 13
Parada para a prática: Em cada parada
para a prática você encontrará atividades para
que possa verificar seu nível de aprendizagem.
A realização de atividades no Ambiente Virtual
de Aprendizagem (AVA) se concretiza a partir
de exercícios em diversos formatos: questio
nários, wikis, blogs, participação em grupos de
discussão e realização de atividades por meio
de jogos de revisão. Na parada para a prática, as
atividades são mediadas e avaliadas pelo pro
fessortutor on-line.© D
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Videoaula: Na videoaula, algum conteú
do fundamental do textobase é abordado de
maneira prática, tendo como objetivo a aproxi
mação entre teoria e prática. Todos os materiais
são complementares, portanto a videoaula não
substitui o estudo dos demais materiais.
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Redes sociais: As redes sociais têm sido
utilizadas como recurso para promover discus
sões sobre temas diversos. Nesse sentido, elas
permitirão a ampliação de sua rede de relacio
namentos – pessoal, profissional e acadêmica
–, além de propiciar debates desafiadores e
motivadores, visando à construção de conheci
mentos válidos para seu universo pessoal, so
cial e, sobretudo, profissional.
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Manual do Aluno – Graduação EAD14
7.2 Percurso didático de aprendizagemEm cada módulo é necessário realizar o estudo de três disciplinas, sendo duas disciplinas de 80
horas sequenciais e uma disciplina de 40 horas que acontece em paralelo com as disciplinas de 80 horas.
4 semanas
Disciplina 80 horas8 semanas
Disciplina 40 horas4 semanas
Disciplina 80 horas
Para cumprir suas atividades em cada disciplina de 80 horas, é necessário realizar o percurso de
aprendizagem a seguir – as disciplinas de 80 horas terão duração de quatro semanas de conteúdo:
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Manual do Aluno – Graduação EAD 15
Conforme o esquema apresentado, para as disciplinas de 80 horas você deverá, semanalmente:
» realizar a leitura de dois capítulos do textobase;
» realizar a leitura dos respectivos mapas conceituais;
» assistir às respectivas videoaulas;
» fazer a atividade da parada para a prática.
Para cumprir suas atividades em cada disciplina de 40 horas, realize o percurso de aprendiza
gem a seguir – as disciplinas de 40 horas terão duração de oito semanas de conteúdo:
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Manual do Aluno – Graduação EAD16
Também disponibilizamos para você o item Materiais Complementares. Nele você encontrará
conteúdos em diferentes formatos, como livros, vídeos, animações, infográficos etc. Não deixe de
conferir esses materiais, pois com certeza eles contribuirão em seu processo de aprendizagem.
Conforme o esquema apresentado, para as disciplinas de 40 horas você deverá, quinzenalmente:
» realizar a leitura de um capítulo do textobase;
» realizar a leitura do mapa conceitual;
» assistir à videoaula;
» fazer a atividade da parada para a prática.
No caso de surgirem dúvidas no decorrer das disciplinas cursadas, converse com seu professor
tutor pelo fórum tiradúvidas que estará disponível na página inicial de cada disciplina.
Manual do Aluno – Graduação EAD 17
Participe da rede social, acesse a página do Facebook da Universidade Positivo (EAD) e fique
por dentro de conteúdos e novidades relacionados a seu curso.
7.3 Encontro presencial Entendese por momento presencial o
deslocamento do aluno até o polo de apoio
presencial para realização das atividades pre
vistas no projeto pedagógico do curso. Os en
contros estarão em um dos formatos apresen
tados a seguir.
O encontro presencial tem duração de
3h30min e suas atividades visam maior intera
tividade entre o professortutor e você. O obje
tivo é despertar seu interesse, colocandoo em
uma posição de protagonista e de autor. Espe
rase que, a partir da proposta, você compreen
da seu papel e participe das atividades ativa
mente. Vale lembrar que a autoria aqui citada
não diz respeito a realizar a atividade sozinho
ou sem mediação e interação. Pelo contrário,
entendese que a mediação do professortutor
e a interação com outros alunos serão funda
mentais para a concretização da atividade, es
tabelecendo assim uma experiência social de
aprendizagem.
» Encontro disciplinar: Encontro referente
a temas de uma disciplina do curso.
» Encontro interdisciplinar: Encontro refe
rente a temas de duas ou mais disciplinas
do curso ou temas transversais.
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Manual do Aluno – Graduação EAD18
7.4 Avaliação presencialA avaliação presencial acontece ao final
de cada disciplina. Fique atento ao calendário
do curso para não perder o prazo de agenda
mento. Todo agendamento de prova deve ser
realizado exclusivamente via Aluno On-line.
As avaliações presenciais podem con
templar:
» questões objetivas: com cinco alternativas
de respostas e somente uma alternativa cor
reta. A correção é automatizada, e o resul
tado disponibilizado assim que encerrada a
semana avaliativa;
» questões dissertativas: é necessária a leitu
ra e interpretação das questões para a cons
trução da resposta à luz das teorias que fo
ram abordadas no textobase da disciplina.
7.4.1 Orientações para a realização de prova presencial
» Todas as avaliações presenciais são realiza
das exclusivamente no horário de funciona
mento da UP.
» A avaliação presencial tem duração de uma
hora, sendo que o tempo de atraso será des
contado. Portanto, o aluno terá 45 minutos
para realizar a avaliação.
» Ficará disponível no AVA de três a sete dias
e deverá ser agendada em uma data dentro
desse período, de acordo com o calendário
acadêmico.
» A divulgação do gabarito da prova presen
cial será realizada após o término do pra
zo de avaliação e ficará disponível por dois
dias. Por exemplo: se a avaliação acontece de
05/03 a 12/03, as respostas estarão disponí
veis no dia 13/03 e ficarão ocultas em 15/03.
» O prazo para solicitação de revisão de prova
é de dois dias após a divulgação do gabarito.
A solicitação deve ser protocolada exclusiva
mente pelo Aluno On-line.
ATENÇÃO: a tolerância para atraso é de 15 minutos.
Não se esqueça: a apresentação de documento com foto (RG, CNH...) é obrigatória.
A realização de toda a prova será online.
A realização da prova é sem consulta aos materiais.
É proibido o uso de celulares, tablets e demais aparelhos eletrônicos. Favor, desligar.
Manual do Aluno – Graduação EAD 19
8 Sistema de avaliaçãoO sistema de avaliação das disciplinas de 80 horas é composto por seis notas, conforme tabela
a seguir:
Disciplinas de 80 horas
Aula Capítulo Nota Atividade Valor Composição da Atividade
1 1 e 2 N1 Questões objetivas 1 05 questões objetivas modelo ENADE
2 3 e 4 N2 Atividade aberta/ativa 1 01 questão de fórum ou outra atividade ativa
3 5 e 6 N3 Questões objetivas 1 05 questões objetivas modelo ENADE
4 7 e 8 N4 Fórum 1 01 questão de fórum
4 1 ao 8 – Quiz – 10 questões objetivas – banco de atividades
– 1 ao 8 N5 Encontro presencial 1 Atividade ativa
AP 1 ao 8 N6 Avaliação presencial 508 questões objetivas modelo ENADE e 02 questões
dissertativas
AS 1 ao 8 AS Avaliação substitutiva 10 10 questões objetivas modelo ENADE
Notas a serem enviadas para o Lyceum
Média 01
Critério para fazer a avaliação substitutiva
Média 02
Critério de aprovação
N1, N2, N3, N4, N5, N6 e AS
Soma (N1, N2, N3, N4, N5 e N6)
Ter média 01 > ou igual a 2,0
Maior nota entre a média 1 e avaliação substitutiva
Nota igual ou > que 6,0, sendo que nota igual ou > que 5,75 deve ser arredondada para 6,0
*Para as disciplinas de TCC e Estágio não se aplica a Avaliação Substitutiva
O sistema de avaliação das disciplinas de 40 horas é composto por cinco notas, conforme ta
bela a seguir:
Disciplinas de 40 horas
Aula Capítulo Nota Atividade Valor Composição da Atividade
1 1 N1 Questões objetivas 1 05 questões objetivas modelo ENADE
2 2 N2 Atividade aberta/ativa 1 01 questão de fórum ou outra atividade ativa
3 3 N3 Fórum 1 01 questão de fórum
4 4 N4 Questões objetivas on-line 1 05 questões objetivas modelo ENADE
4 1 ao 4 – Quiz – 10 questões objetivas - banco de atividades
AP 1 ao 4 N5 Avaliação presencial 6 10 questões objetivas modelo ENADE
AS 1 ao 4 AS Avaliação substitutiva 10 10 questões objetivas modelo ENADE
Notas a serem enviadas para o Lyceum
Média 01
Critério para fazer a avaliação substitutiva
Média 02
Critério de aprovação
N1, N2, N3, N4, N5, e AS
Soma (N1, N2, N3, N4, N5)
Ter média 01 > ou igual a 2,0
Maior nota entre a média 1 e avaliação substitutiva
Nota igual ou > que 6,0, sendo que nota igual ou > que 5,75 deve ser arredondada para 6,0
*Para as disciplinas de TCC e Estágio não se aplica a Avaliação Substitutiva
Manual do Aluno – Graduação EAD20
9 Atendimento ao aluno
8.1 Avaliação substitutiva A avaliação substitutiva consiste em rea
lizar uma nova avaliação com o objetivo de re
cuperar a nota.
» Poderá fazer a avaliação substitutiva quem não
atingir média 6,0 e tiver nota superior a 2,0.
» Alunos com nota inferior a 2,0 estarão repro
vados automaticamente.
» Para ser aprovado na avaliação substitutiva, o
aluno precisa ter nota igual ou superior a 6,0.
» Avaliação substitutiva com nota igual ou su
perior a 5,75 será arredondada para 6,0.
» Após a realização da avaliação substitutiva, a
média final será a maior nota obtida entre a
média da disciplina ou avaliação substitutiva.
Não serão abertas novas datas para as
avaliações substitutivas para os alunos que as
perderem, exceto nos casos que se encaixam
no Tratamento Excepcional*.
* Verificar regras de Tratamento Excepcional.
9.1 Atendimento via call center (telefônico)O call center é seu principal canal de aten
dimento de dúvidas administrativas, tais como:
» acesso ao AVA, no primeiro acesso ou em
qualquer momento de dificuldade;
» dúvida quanto a login e senha;
» atualização de seus contatos (e-mail, telefo
ne etc.);
» conteúdo que não está aparecendo no AVA;
» geração da segunda via do boleto;
» composição da nota e sistema de avaliação;
» estrutura e funcionamento do curso;
» orientações relacionadas a questões finan
ceiras e administrativas.
9.2 Atendimento presencialO atendimento presencial de alunos de
graduação ocorre no polo em que está matri
culado. Para tanto, pode contar com:
» a equipe da Coordenação de Polo para dúvi
das acadêmicas e administrativas. Esta equipe
é responsável pelo atendimento presencial e
sempre poderão orientar o caminho a ser se
guido ou resolver a situação apresentada e
» a central de atendimento para entrega de
documentos para matrícula.
9.3 Atendimento on-line – AVA O professortutor faz atendimento on-line
via fórum tiradúvidas ou via ferramenta de
men sagem do AVA exclusivamente para sanar:
» dúvidas relacionadas ao conteúdo;
» dúvidas quanto à proposta e/ou entendi
mento das atividades e exercícios.
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Manual do Aluno – Graduação EAD 21
10 Orientações para acesso Agora que você conheceu a modalidade
de ensino a distância, bem como o funciona
mento de seu curso e sistema de avaliação,
deve compreender quais são as ferramentas
que a UP utiliza para garantir a prestação de
seus serviços acadêmicos e do processo de
aprendizagem. Você terá acesso a duas ferra
mentas básicas:
» Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA):
É o espaço em que você fará toda a inte
ração necessária para sua aprendizagem.
Nesse ambiente estarão disponíveis os ma
teriais de estudo, as atividades e os fóruns
para interação com seus colegas, professo
restutores e coordenadores de curso. O AVA
é uma ferramenta comercial, denominada
BlackBoard – uma das melhores e mais utili
zadas em universidades de ponta.
» Aluno On-line: É o ambiente em que todos
os serviços acadêmicos são disponibilizados.
Vamos conhecer como fazer o acesso a
cada um dos sistemas citados.
10.1 Acesso ao ambiente virtual de aprendizagem (AVA)Para acessar o AVA, acesse o site <www.up.edu.br> com seu login e senha.
Manual do Aluno – Graduação EAD22
10.1.1 Entendendo a página inicial do AVANa página inicial do AVA você encontrará as seguintes caixas de ferramentas:
Na página inicial da intranet, clique em “Ambiente Virtual de Aprendizagem”.
Manual do Aluno – Graduação EAD 23
1. Menu de navegação global: Esse é o menu
global do AVA. Nele aparecerão todas as atu
alizações das disciplinas. Você poderá tam
bém configurar suas informações pessoais e
preferências de notificações, e terá um ata
lho para as ferramentas e para as disciplinas
em andamento.
2. Minhas disciplinas: Nesse módulo você terá
acesso às disciplinas em andamento e às dis
ciplinas que já cursou.
3. Ferramentas: Os itens que você mais vai uti
lizar nesse módulo são:
» Avisos: Você verá todos os avisos que fo
ram enviados para você.
» Minhas notas: Nesse item você tem acesso
às notas de todas as disciplinas em curso.
» Calendário: Pelo calendário é possível vi
sualizar as atividades da semana.
4. Para fazer: Nesse módulo aparecem todas
as atividades que estão com prazo vencido
e também as atividades que estão para ven
cer. Fique atento!
5. Meus avisos: Aqui aparecem os avisos en
viados nos últimos sete dias.
6. Novidades: Nesse módulo aparecem as últi
mas ações que aconteceram nas disciplinas
em curso, ou seja, os últimos avisos envia
dos, os feedbacks das atividades e os lança
mentos de notas.
10.1.2 Entendendo a página da disciplinaEm cada disciplina você poderá visualizar o seguinte menu:
Manual do Aluno – Graduação EAD24
1. Calendário: Clicando em “Calendário”, você
poderá visualizar o calendário da disciplina
que está acessando.
2. Avisos: Nesse item você terá acesso aos avi
sos da disciplina.
3. Fórum tira-dúvidas: Sempre que você tiver
dúvidas de conteúdo ou atividades, utilize
esse fórum – o professortutor está aguar
dando para lhe ajudar.
4. Aulas: Para acessar as aulas, utilize esse link.
5. Avaliações presenciais: Utilize esse item
para acessar as avaliações presenciais – vale
lembrar que, para acessar a avaliação, é ne
cessária uma senha que será inserida pelo
aplicador de provas.
6. Plano de ensino: Clicando nesse item você
irá visualizar o plano de ensino da disciplina.
Nele constam informações como ementa,
objetivos, referências bibliográficas etc.
7. Materiais complementares: Nesse item se
rão disponibilizados diferentes materiais,
como vídeos, livros e infográficos que pode
rão complementar sua aprendizagem. Não
deixe de consultar!
10.2 Ambiente virtual de aprendizagem no mobileVocê sabia que é possível acompanhar seu curso em um smartphone? É isso mesmo. Veja a
seguir como baixar o aplicativo.
1. Acesse a loja de seu celular e procure por Blackboard Mobile Learn. 2. Clique em instalar/baixar.
Veja a seguir o passo a passo para os diferentes sistemas operacionais:
10.2.1 Blackboard Mobile Learn para Android/Windows
Manual do Aluno – Graduação EAD 25
10.2.2 Blackboard Mobile Learn para IOS
Caso você tenha dúvidas ao utilizar alguma ferramenta do AVA, acesse o link “Tutoriais AVA”,
disponível na página inicial da intranet. Veja a seguir:
10.3 Aluno on-line – sistema acadêmicoPara acessar, você deverá:
» acessar o site da UP: <www.up.edu.br>;
» na página inicial, inserir seu login, que é o número de sua matrícula;
» no campo “Senha”, inserir a senha que você recebeu por e-mail.
Manual do Aluno – Graduação EAD26
Caso você não tenha recebido seus dados, entre em contato com o call center EAD pelo nú-
mero 3004-5400 ou 0800-0045400 (para cidades não atendidas pelo serviço 3004) – opção 2.
» Na página inicial, clique em “Aluno On-line”.
Manual do Aluno – Graduação EAD 27
Nessa página estarão disponíveis todas as informações administrativas do seu curso, nela você
poderá visualizar as disciplinas que você já cursou, as disciplinas que ainda irá cursar, poderá fazer o
agendamento de provas e verificar suas notas.
Além disso no item secretaria virtual> Solicitações de serviços você poderá solicitar os seguin
tes serviços:
Manual do Aluno – Graduação EAD28
» Alteração de vencimento de boleto.
» Atendimento acadêmico.
» Cancelamento de disciplina em DP.
» Carta à ouvidoria.
» Carta ao coordenador.
» Colação de grau especial.
» Conteúdo programático por disciplina.
» Cópia do sistema de avaliação.
» Declaração – comprovação para descontos.
» Declaração com informações financeiras.
» Declaração de conclusão de curso.
» Declaração de matrícula.
» Declaração de matrícula – PROUNI.
» Declaração de matrícula com dados especí
ficos.
» Dispensa de disciplina.
» Histórico escolar.
» Justificativa ENADE.
» Problemas de acesso no Ambiente Virtual.
» Reabertura de matrícula EAD.
» Sugestões / reclamações.
» Transferência de curso.
» Transferência de polo.
» Tratamento excepcional – solicitação.
» Solicitação de carteirinha da biblioteca.
10.3.1 Acesso ao agendamento de avaliação presencial » Acesse o site da UP: <www.up.edu.br>.
» Na página inicial, insira seu login, que é o número de sua matrícula.
» No campo “Senha”, insira a senha que você recebeu por e-mail.
Manual do Aluno – Graduação EAD 29
Na página inicial clique em aluno on-line
Em seguida clique em acadêmico> agendamento de provas
Manual do Aluno – Graduação EAD30
Preencha todos os campos e clique em agendar
11 Departamento financeiroO Departamento Financeiro é responsá
vel por administrar todos os processos relacio
nados à geração de boletos, cobrança, nego
ciação de débitos etc. Os principais serviços da
área compreendem:
» data de vencimento das mensalidades: todas
as mensalidades vencem no dia 15 de cada
mês. Caso você deseje alterar a data de venci
mento de seu boleto, faça a solicitação desse
serviço via secretaria virtual, no Aluno On-line;
» segunda via do boleto: para emitir a segun
da via do boleto, acesse <www.up.edu.br/
boleto>;
» negociação de débitos: entre em contato
com a equipe financeira pelo telefone 3250
3750 – opção 1.
12 Procedimentos acadêmicos
12.1 RematrículaA rematrícula é o ato de renovação de
matrícula em períodos preestabelecidos no ca
lendário acadêmico do curso.
» Alunos adimplentes com suas mensalida
des, e com documentação regularizada, são
rematriculados automaticamente.
» Alunos inadimplentes perderão o direito à
rematrícula, sem ressarcimento dos valores
já pagos, até a regularização da situação.
Após a regularização dos débitos, a ma
trícula será efetivada na próxima discipli
na corrente do curso. As disciplinas que
ficaram pendentes nesse período deve
rão ser cursadas posteriormente, de acor
do com suas ofertas.
Manual do Aluno – Graduação EAD 31
» Serão de única e exclusiva responsabilida
de do aluno possíveis perdas ocorridas em
decorrência do tempo transcorrido para as
quitações ou acordos financeiros junto ao
departamento financeiro.
» Em caso de não regularização das pendên
cias financeiras, o aluno poderá solicitar
certificados de Extensão referentes às disci
plinas cursadas e concluídas com êxito, po
dendo sofrer as penalidades impostas pelos
órgãos competentes.
12.2 Trancamento de matrículaEntendese por trancamento de matrícu
la a interrupção de todas as atividades acadê
micas do curso em que o aluno estiver regular
mente matriculado.
» O trancamento de matrícula pode ser solici
tado por meio do Aluno On-line – Secretaria
Virtual. Para efetuar o trancamento, o aluno
deve ter concluído, no mínimo, um módulo
(bimestral ou trimestral) letivo.
» O trancamento deverá ser deferido pela ins
tituição. Após isso, o aluno poderá permane
cer com o curso trancado por até 12 meses.
Ao finalizar esse prazo, o aluno deve solici
tar, por meio do Aluno On-line – Secretaria
Virtual –, a reabertura de sua matrícula ou
novo trancamento (caso queira um tranca
mento consecutivo).
» São permitidos dois trancamentos para os
Cursos Superiores de Tecnologia (Tecnólo
gos) e quatro trancamentos para os cursos
de Bacharelado e Licenciatura, consecutivos
ou não.
» Os períodos de trancamento de curso (após
efetivados) não são considerados para efei
to de contagem do tempo de integralização
curricular. Após encerrado o prazo total do
trancamento, o aluno que não retornar aos
estudos, mediante reabertura de matrícula,
terá seu vínculo acadêmico cancelado por
abandono de curso.
12.3 Reabertura de matrículaA reabertura de matrícula é o retorno
para a realização de todas as atividades acadê
micas do curso.
» A reabertura de matrícula pode ser solicitada
pelo aluno por meio do Aluno On-line – Se
cretaria Virtual –, e está condicionada à exis
tência de turma/curso no polo pretendido.
» Ao solicitar a reabertura de matrícula, den
tro dos prazos previstos no calendário aca
dêmico do curso, o aluno recomeçará seu
curso no início do próximo módulo letivo.
12.4 Transferência de poloA transferência de polo para cursos de
graduação deve ser solicitada no Aluno On-line
– Secretaria Virtual –, de acordo com as datas
constantes no calendário acadêmico do curso.
O requerimento será analisado pela instituição,
para deferimento ou indeferimento da solicita
ção, de acordo com o número de vagas existen
tes e os cursos ofertados no polo de destino. A
resposta do requerimento será publicada na Se
cretaria Virtual, em até dez dias a partir da data
da solicitação, para consulta pelo próprio aluno.
12.5 Disciplinas de dependência e disciplinas pendentes Conceitualmente, a disciplina de depen
dência é a disciplina que foi cursada, porém
não se obteve êxito para a conclusão da mes
ma. Ou seja, ocorreu a reprovação. A disciplina
pendente se refere à disciplina que, por moti
vos adversos, não pôde ser cursada no período
regular do curso.
Manual do Aluno – Graduação EAD32
Em ambos os casos, para a conclusão do
curso, será necessário cursar em período poste
rior à oferta regular.
» Para cursar disciplinas de dependência ou
pendentes é necessário estar regularmente
matriculado nas mesmas.
» A secretaria acadêmica realiza a matrícula
automática de acordo com a oferta das dis
ciplinas.
» O início das aulas dessas disciplinas ocorre
junto com as disciplinas do próximo módu
lo, de acordo com o calendário acadêmico
do curso.
» Caso não queira cursar a disciplina de depen
dência no momento em que for matriculado
automaticamente, o aluno deverá solicitar o
cancelamento no Aluno On-line – Secretaria
Virtual – dentro dos prazos que constam no
calendário acadêmico do curso. Nesse caso,
o aluno será rematriculado novamente na
próxima oferta da disciplina, e assim suces
sivamente, até que curse a disciplina.
» A cobrança será feita junto com as mensali
dades regulares em até três vezes.
» Caso já tenha finalizado o pagamento das
mensalidades regulares do curso e ainda ti
ver disciplinas de dependência, o aluno terá
a emissão de boletos exclusivos para essas
disciplinas, também em três vezes, sempre a
partir do momento em que for matriculado.
12.6 Do tratamento excepcionalO tratamento excepcional é uma nova
oportunidade para realizar uma avaliação em
reposição à avaliação substitutiva. Entretanto,
somente é assegurado o direito ao aluno que se
enquadre nos casos e condições especificados
a seguir:
» Exercícios ou manobras efetuadas na mes
ma data em virtude de matrícula no Núcleo
de Preparação de Oficiais da Reserva (NPOR)
(Lei n. 4375, de 17/08/1964), devidamente
comprovados por atestado da unidade mi-
litar.
» Internamento hospitalar devidamente com-
provado pelo hospital.
» Doença comprovadamente impeditiva do
comparecimento, conformada por um ates-
tado médico, com CID, carimbo, data e as-
sinatura do médico responsável pelo aten-
dimento.
» Luto por falecimento de parentes ou afins
em linha reta e de colaterais até o segundo
grau, comprovável pelo correspondente
atestado de óbito.
» Convocação, com coincidência de data e ho
rário, para depoimento judicial, policial ou
assemelhado, devidamente comprovado.
» Convocação, com coincidência de data e ho
rário, devidamente comprovada, para elei
ções em entidades oficiais.
» Participação, devidamente comprovada,
em atividades nos termos dos artigos 50 da
Resolução n. 03/2009CONSEPE.
Ressaltase ainda:
» Licença maternidade: Devese anexar, à soli
citação de tratamento excepcional, atestado
médico tendo validade de 90 dias a partir da
data do atestado. De acordo com o Decreto
Lei n. 1.044, a partir do oitavo mês de ges
tação, e durante três meses, a estudante em
estado de gravidez ficará assistida pelo regi
me de exercícios domiciliares. O prazo pode
ser aumentado antes e depois do parto, me
diante comprovação por atestado.
Manual do Aluno – Graduação EAD 33
» Doenças ou outras condições mencionadas
devem ser acompanhadas de atestado mé
dico, com período de afastamento de, no
máximo, 29 dias. A partir do 30º dia, devese
solicitar trancamento de curso.
12.6.1 Procedimentos para solicitação
de Tratamento Excepcional » A solicitação de tratamento excepcional
deve ser requerida no Aluno On-line – Secre
taria Virtual – em até dois dias úteis após a
data da realização da avaliação a ser subs
tituída. Os documentos comprobatórios de
vem ser anexados à solicitação.
» A solicitação será analisada e poderá ser de
ferida ou indeferida.
» Será publicado na Secretaria Virtual o deferi
mento/indeferimento da solicitação em até
dez dias a partir da data da solicitação. É de
responsabilidade do aluno consultar o resul
tado da solicitação.
Em caso de deferimento:
» O aluno deve solicitar o agendamento da
avaliação por meio do Aluno On-Line – Se
cretaria Virtual (Tratamento Excepcional) –
assim que acabar o período do tratamento
excepcional.
» A avaliação deverá ser realizada presencial
mente, do 1º ao 45º dia após o término do
período de tratamento excepcional.
» As atividades on-line devem ser realizadas re
gularmente no AVA dentro dos prazos cons
tantes no calendário acadêmico do curso.
13 Emissão de diplomaOs diplomas serão emitidos para os alunos que concluírem o curso dentro das regras abaixo
estabelecidas:
» Ser aprovado em todas as disciplinas do curso.
» Não possuir pendências relativas à documentação pertinente.
» Ter realizado a prova do ENADE, caso tenha sido convocado.
» Não estar, no âmbito da UP, respondendo a sindicância, inquérito ou pena disciplinar.
A emissão do diploma está diretamente relacionada ao reconhecimento do curso. Ressaltase que
a Universidade Positivo cumpre com a legislação e normas previstas pelo Ministério da Educação, solici
tando o devido reconhecimento. Entretanto, não há um prazo exato para que o MEC realize a avaliação
e reconheça o curso.
Em cursos já reconhecidos, o prazo para emissão do diploma é de 90 dias após a data da cola
ção de grau.