Manual Do Colaborador

Manual do

Colaborador

Um guia com regras e procedimentos para uma tima rotina de trabalho

Boas-vindasVoc o nosso mais novo colaborador! A partir deste momento, inicia-se um elo de amizade, respeito e profissionalismo, onde o nosso compromisso a sua realizao e satisfao. Para ns, voc ocupa a funo de maior destaque na administrao da nossa empresa, sendo, portanto, o responsvel direto pela boa relao entre a Nova Rio e o cliente, cuja parceria o nosso maior patrimnio. O nosso sucesso depender de sua participao e comprometimento. Por isso, fique atento ao presente regulamento, que tem por finalidade auxili-lo em algumas dvidas do seu dia a dia, determinando normas e procedimentos a serem seguidos para uma prestao de servios com qualidade e segurana.

Seja bem-vindo Nova Rio!

Manual do Colaborador

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Conhea a Nova RioA Nova Rio uma empresa que atua no segmento de limpeza e conservao predial, higienizao e desinfeco hospitalar, manuteno de reas verdes e terceirizao de mo de obra. Desde junho de 1985 no mercado carioca, a Nova Rio investe pesado em tecnologia de ponta, treinamento e capacitao, e foi uma das primeiras empresas do Rio a receber o Certificado ISO 9001. Conta com mais de 20 mil colaboradores distribudos pelos seus 700 clientes, nmeros que crescem a cada dia.


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Nossa missoOferecer solues inteligentes e rentveis em servios gerais e permitir que os clientes trabalhem focados em suas reas de negcio, agregando valor e gerando bem-estar.

Nossos valoresCompromisso Profissionalismo Responsabilidade

Nossa metaSermos reconhecidos como a MelhOR empresa prestadora de servios gerais e de terceirizao de mo de obra do Brasil!


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Postura ProfissionalSer atrativo ou tornar-se essencial para a organizao onde trabalha, mais do que uma questo de currculo, uma questo de postura profissional.Cuide de sua apresentao, pois somos avaliados pela imagem que passamos para o outro. E isso inclui o comportamento: devemos ter cuidado com o que falamos e a forma como falamos, tendo o bom senso de adequar nosso comportamento e roupas de acordo com o ambiente. Mantenha seu uniforme limpo e passado, pois ao vesti-lo voc est representando a Nova Rio.


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tica profissionaltica profissional o conjunto de princpios morais que devem ser respeitados no exerccio de uma profisso. Ser tico direcionar seu comportamento profissional, sempre a bem da verdade e da moral, manter sigilo, ser discreto, evitar fazer comentrios acerca do seu trabalho com pessoas que sejam de outro setor, valorizar sua funo assim como o setor no qual voc trabalha. Cabe ao profissional zelar pelo prestgio e pela responsabilidade de sua profisso, tratando-a sempre como um dos bens mais nobres, contribuindo, atravs do exemplo de seus atos (postura), para elevar a categoria, obedecendo aos preceitos morais (tica) e legais. No exerccio de sua profisso, trate todo e qualquer assunto como sendo confidencial. Lembre-se:

A 1a impresso a que fica.Cada um sabe o tamanho da sua luta para conquistar seus objetivos. Cada vez que voc pensar em desistir ou desvalorizar o que conquistou, pense em seu prprio investimento.


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O que queremos?

COMPROMiSSO de cada gestor e colaborador. CONSCiNCiA da importncia de todos para o crescimento da empresa. ClieNte sendo visto e respeitado como uma pessoa. DiviDiR com os colaboradores nossas metas. BONS exeMPlOS: evitar fofocas, respeitar opinies e pessoas, agradecer, expressar sentimentos de modo construtivo. FlexiBiliDADe nas atitudes. AutODeSeNvOlviMeNtO: investir em si mesmo. PRuDNCiA: confira sempre. evitAR A ARROgNCiA: ningum faz nada sozinho. huMilDADe: reconhecer limites, sem medo de dizer que no sabemos. CuMPRiMeNtO De PROMeSSAS: Se prometer, cumpra. Se no puder cumprir, no prometa. APReNDeR com os erros, os nossos e os dos outros. Qi FiNANCeiRO: cuidar da empresa como se fosse sua.Manual do Colaborador

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Seu papel importante lembrar que a imagem que o cliente tem de voc a que ele forma da empresa como um todo. Sendo assim, preciso ter um cuidado muito especial com sua postura e atitudes no ambiente de trabalho. Voc estar representando mais de 20 mil profissionais e uma empresa com mais de 24 anos de existncia.

Diante do cliente, voc representa mais que um profissional: representa a NOvA RiO.

Devemos evitar

POluiO viSuAl: roupas

extravagantes, sensuais, bijuterias em excesso. POluiO veRBAl: grias e palavres. AtituDeS NegAtivAS: reclamar de tudo,

debochar das pessoas, prestar ateno na conversa das pessoas, demonstrar m vontade para realizar tarefas, responder com agressividade, brincadeiras de mau gosto.Manual do Colaborador

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Atendimento ao clienteA condio essencial para o nosso sucesso e manuteno de clientes prestar um servio de qualidade, com um excelente atendimento, criando com eles um bom relacionamento. Isso gera satisfao e os torna mais que clientes: eles passam a ser PARCEIROS da Nova Rio. Para que possamos fidelizar nossos clientes, precisamos fazer nosso trabalho com sentimento de misso cumprida e de COMPROMISSO COM O bEM-EStAR. Quem atende ou tem contato com o cliente (interno ou externo) REPRESENtA A EMPRESA. enfim, vOC a empresa. tuDO o que todos fazem tem que ser feito em nome da empresa. DiCAS PARA uM AteNDiMeNtO exCeleNte Receba as pessoas com o mximo de QuALIDADE e RAPIDEz, buscando solucionar as mais diversas situaes apresentadas, atendendo de forma plena (com educao e respeito) as necessidades das pessoas, sejam elas funcionrios, prestadores de servios, visitantes, fornecedores etc. Mantenha o CONtROLE EMOCIONAL, mesmo que o mundo esteja caindo ao seu redor. gENtIL e atento, procurando Seja superar a sua capacidade de atender bem. Cumprimente sempre as pessoas com bOM DIA, bOA tARDE ou bOA NOItE e com um SORRISO, no importa a quem voc esteja se dirigindo. EVItE INtIMIDADES nas conversas com as pessoas que se dirigem a voc. Aprenda a CONtROLAR OS gEStOS.


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treinamentoA Nova Rio foi a primeira empresa do segmento a construir um Centro de treinamento no Rio de Janeiro. um espao com 230 m, inaugurado em abril de 2003, equipado com os mais atualizados recursos tecnolgicos e equipamentos de ltima gerao. Realizamos treinamentos e cursos de formao e aperfeioamento profissional, como tambm reciclagem e atualizao tcnica no prprio contrato, com o objetivo de torn-los profissionais ainda mais eficientes e competentes.

estamos atentos ao seu crescimento e desenvolvimento profissional.

Segurana no trabalhoA segurana no trabalho e o cuidado com a sade dos colaboradores so marcas muito fortes na Nova Rio. Por isso, a empresa conta com uma equipe de mdicos, enfermeiros, engenheiros e tcnicos de segurana do trabalho com o objetivo de oferecer permanente superviso tcnica e assistncia operacional, treinamentos, anlises, investigaes, inspees e intercmbio com o cliente. todas as normas de segurana regulamentadas pelo Ministrio do trabalho, quando aplicveis, so atendidas pela empresa, garantindo a integridade fsica dos colaboradores.

Sua sade muito importante para ns.Manual do Colaborador

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O segredo do sucessoPara que seu trabalho seja um sucesso, algunsCRACh: sua identidade funcional. ele que indica que voc funcionrio da empresa. O uso do crach obrigatrio. teleFONe: s deve ser utilizado para fins profissionais. Em caso de necessidades pessoais, seja breve. Evite ligaes longas e procure falar baixo. COMPutADOR: no deve ser utilizado em hiptese alguma, salvo se houver autorizao do cliente. FOlhA/CARtO De PONtO: ele a garantia de que voc esteve em seu trabalho. No esquea de assinar e/ou bater seu carto no incio e trmino de sua jornada de trabalho. ASSiDuiDADe: evite as faltas e preserve a sua imagem profissional. No use de artifcios improcedentes para justificar atrasos, ausncias e faltas.


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cuidados so muito importanteshigieNe/APReSeNtAO: cuide da sua higiene pessoal e mantenha seu uniforme e roupas limpos, passados e organizados.

PONtuAliDADe: no chegue atrasado.

SeguRANA: para sua segurana e de todos, utilize sempre os equipamentos de proteo individual e coletivos. ReSPeitO: siga todas as orientaes do seu superior para a boa ordem dos trabalhos. tenha comprometimento e mantenha a tica no trato com o cliente. eFiCiNCiA: trabalhe com dedicao, rapidez, seriedade e segurana, pois a cada dia voc estar subindo um degrau na escada profissional.


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Poltica de gesto integrada

Qualidade e Meio AmbienteA Nova Rio assegura uma integrao adequada dos Sistemas de gesto da Qualidade e Meio Ambiente, atuando nas reas de Conservao e limpeza Predial, higienizao e Desinfeco hospitalar e Conservao de reas verdes, considerando os seguintes Objetivos e Metas:

Comprometimento com o atendimento Legislao, Requisitos e Normas pertinentes s suas atividades e aspectos ambientais. Remunerar adequadamente as partes interessadas da Organizao. Conscientizao e treinamento dos colaboradores, em todos os nveis, quanto preservao do meio ambiente e da qualidade dos servios. Melhorar continuamente a qualidade dos servios, tendo como foco principal a satisfao do cliente e a preveno da poluio. Preservar o meio ambiente, atravs do tratamento adequado dos impactos ambientais causados pelos seus servios e processos operacionais.(Rev. 03) Manual do Colaborador

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Qualidade, meio ambiente e vocPara sermos considerados a melhor empresa do mercado no segmento de conservao e terceirizao de mo de obra, contamos com a determinao e o comprometimento dos nossos colaboradores, que buscam continuamente a satisfao do cliente e a melhoria do SIStEMA DE gEStO INtEgRADA DA QuALIDADE.

Para ns, essas atitudes significam o nosso verdadeiro selo de excelncia.


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Meio ambiente e o lixoO lixo responsvel por um dos mais graves problemas ambientais de nosso tempo. Seu volume vem aumentando nos grandes centros urbanos, atingindo quantidades impressionantes.Com o crescimento das cidades, os produtos industrializados passaram a fazer parte do nosso cotidiano. Com isso, so geradas quantidades imensas de embalagens, sacos plsticos, caixas, isopor, sacolas, latas, garrafas e muitos outros materiais que demoram muito para se decompor quando conseguem. Cada brasileiro gera, em mdia, 1/2 kg de lixo por dia (mas, dependendo da regio e do poder aquisitivo pode chegar a 1 kg). Essa realidade faz com que os locais para disposio de todo esse material sejam esgotados rapidamente, exigindo iniciativas urgentes para a reduo da quantidade enviada para os aterros sanitrios ou lixes.

O que pode ser feito?A implantao da Coleta Seletiva uma das solues para reduzir o problema do lixo. Alm de reduzir a poluio e o risco de problemas de sade pela contaminao do ar, do solo e da gua, a Coleta Seletiva reduz o volume de materiais destinado aos aterros sanitrios ou lixes e proporciona economia de recursos naturais como petrleo, madeira, alumnio, ferro, ao, gua e energia. A Coleta Seletiva tambm uma opo de renda, pela comercializao do material.


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tire suas dvidasO que Coleta Seletiva? a atividade de separar do lixo os materiais que podem ser reaproveitados ou reciclados (usualmente plsticos, vidros, papis e metais). Pode ser realizada por uma pessoa, famlia ou por um grupo de pessoas em empresas, condomnios, escolas e cidades.

O que Reciclagem? o processo que transforma os materiais j usados em novos produtos. Papis velhos transformam-se em novas folhas ou caixas de papelo; vidros se transformam em novas garrafas ou frascos; plsticos se transformam em vassouras, potes, camisetas, mangueiras; metais transformam-se em novas latas ou recipientes.

O que Material Reciclado? quando o material j foi transformado em novo produto. Existem materiais que podem ser reciclados inmeras vezes, como o vidro.Manual do Colaborador

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Como a Reciclagem melhora a nossa vida?

Reduz a extrao de recursos naturais (petrleo, madeira, alumnio, ferro, ao e outros). Reduz o consumo de gua e energia eltrica.

Diminui o lixo nos aterros sanitrios e lixes. O que Separar ? Diminui o risco de problemas de sade devido a

contaminao do ar, do solo e da gua. Alguns produtos e embalagens reciclveis j possuem o smbolo de reciclagem para facilitar na hora de saber o que vai ou no para a Melhora a limpeza e higiene das cidades. coleta seletiva:

Diminui custos de produo.

gera emprego e renda para populao carente envolvida com a reciclagem.

Chegou a hora de adotar os 4 Rs...RePeNSAR os nossos hbitos. ReDuZiR ao mximo a quantidade de lixo gerado. ReAPROveitAR tudo o que for possvel. ReCiClAR o que no tiver mais utilidade.Manual do Colaborador

MuDANA De AtituDe!

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Como separar o lixo?Para a separao do material, basta ter em casa dois recipientes: um para o lixo mido e rejeitos a serem recolhidos pela Companhia de limpeza da cidade e outro para o reciclvel a ser coletado por uma cooperativa ou empresa: plstico, metal, vidro e papel, todos devidamente lavados e/ou limpos e secos. importante estabelecer um local prtico e de fcil acesso para a colocao desses recipientes. No caso de condomnios, escolas ou empresas, pode-se aumentar o nmero de recipientes destinados O que Separar ? coleta seletiva, identificando-os por cores e tipo de material:Alguns produtos e embalagens reciclveis j possuem o smbolo de PAPel ORgNiCO reciclagem para facilitar na hora de saber o queAMBulAtORiAla vai ou no para coleta seletiva: PlStiCO PeRigOSO RADiOAtivO MetAl viDRO NO ReCiClvel MADeiRAEste smbolo identifica produtos perigosos. tenha cuidado ao manuse-los.

Alguns produtos e embalagens reciclveis j possuem o smbolo de reciclagem para facilitar na hora de saber o que vai ou no para a coleta seletiva:

PAPel

viDRO

MetAl

PlStiCO

al

iMPORtANte!Siga corretamente as instrues de reciclagem e coleta seletiva da nossa empresa ou da organizao onde voc estiver lotado. Leve estas instrues para sua casa e para o bairro onde mora.Manual do Colaborador

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O Servio SocialO Servio Social tem como misso dar suporte socioafetivo ao colaborador e sua famlia. Neste sentido, realiza o estudo de casos, orientando questes de relacionamento profissional e familiar. Assessora tambm as lideranas em suas demandas.OBJetivOS

trabalhar a educao continuada, a qualidade de vida e a sade do trabalhador. buscar a preservao da sade, dos direitos sociais e previdencirios. Prestar atendimento aos funcionrios e familiares buscando a integrao dos mesmos na empresa, pois quando os funcionrios trabalham satisfeitos, indiretamente produzem mais. Discutir com os usurios quais so as suas necessidades, as suas demandas, e o que precisa ser feito para cada um ser considerado um cidado e ter uma qualidade de vida cada vez melhor. Procurar fazer com que os mesmos conheam os recursos existentes na comunidade e os seus direitos, para que suas vidas sejam preservadas.


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Benefcios

Plano de sade. Plano de carreira. treinamento profissional e comportamental, incluindo procedimentos, diluio de produtos, manuseio de equipamentos e tcnicas de trabalhos, baseados na Poltica e Objetivos da empresa Satisfao total dos Clientes. Seguro de vida. Equipamentos, acessrios e produtos de qualidade. Abertura de conta corrente para depsito de seu pagamento. Atendimento atravs de uma equipe multidisciplinar. Auxlio-refeio / alimentao. Convnios com instituies de ensino superior, cursos de ingls e profissionalizantes. Convnio com creche. Convnio com clnicas de esttica e outras instituies capazes de gerar bem-estar aos colaboradores. Convnio com papelaria. Convnio com o SESC.


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Direitos do trabalhador(ReSuMO) Carteira de trabalho (CtPS) assinada. Exames mdicos: admissional, por mudana de funo, de retorno ao trabalho, peridico e demissional. Repouso semanal remunerado (1 folga por semana). Salrio e benefcios pagos at o 5 dia til do ms. Primeira parcela do 13 salrio paga at 30 de novembro e a segunda parcela at 20 de dezembro. Frias de 30 dias com acrscimo de 1/3 do salrio. Vale-transporte com desconto mximo de 6% do salrio. Licena maternidade de 120 dias. Licena paternidade de 5 dias corridos. FgtS: depsito de 8% do salrio em conta bancria a favor do colaborador. Horas extras pagas com acrscimo de 50% do valor da hora normal e de 100% nos domingos e feriados. garantia de 12 meses em casos de acidente com afastamento e benefcio concedido pelo INSS. Adicional noturno de 20% para quem trabalha de 22h s 5h. Abono de faltas ao trabalho nos seguintes casos: casamento (3 dias), doao de sangue (1 dia/ano), alistamento eleitoral (2 dias), morte de parente prximo (2 dias), testemunho na Justia do trabalho (no dia), doena comprovada por atestado mdico. Aviso prvio de 30 dias em caso de demisso. Seguro desemprego. Assistncia funeral.


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AdmissoAs informaes contidas no cadastro do candidato vo nortear o incio da contratao. Essas informaes sero transmitidas ao Ministrio do trabalho e qualquer incoerncia pode gerar multa e outros problemas para a empresa.OS DOCuMeNtOS exigiDOS SO: CtPS Carteira de identidade dentro da validade CPF + Recadastramento ttulo de eleitor PIS Certificado de reservista Declarao escolar Certido de casamento ou averbao de separao/divrcio ou escritura pblica no caso do companheiro(a) Certides dos filhos menores Comprovante de escolaridade dos filhos maiores de 7 anos, at 14 anos Carteira de vacinao dos filhos menores de 7 anos 2 fotos 3x4 Carteira de vacina atualizada (para trabalhar em rea hospitalar em qualquer funo) Comprovante de residncia atual


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FaltasSabemos que imprevistos acontecem e que todos podem ficar doentes. Porm, muito importante que o funcionrio justifique sua falta. Falta no justificada significa a perda do dia. Ou seja, desconta-se o dia no trabalhado, alm do vale-transporte e refeio tambm. Falta justificada no se perde o dia, mas se desconta o vale-transporte e refeio, j que estes so pagos para o colaborador trabalhar.


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Faltas

DOENA (com atestado mdico) CASAMENtO (3 dias: com certido de casamento) DOAO DE SANguE (1 dia/ano: com comprovante emitido pelo hospital) ALIStAMENtO ELEItORAL (2 dias: com comprovante da zona eleitoral) MORtE DE PARENtE (2 dias: pai, me, filho, avs, companheiro, cnjuge ou dependente econmico declarado em CtPS, com certido de bito) tEStEMuNHO NA JuStIA (no dia) PAtERNIDADE (5 dias: certido de nascimento)

JuStiFiCAtivAS


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Friastodo funcionrio adquire o direito s frias com 1 ano de trabalho. A empresa tem o perodo de 11 meses, aps o 1 (um) ano de trabalho para conceder o prazo de frias. exeMPlO: Se voc completou 1 ano em 11 de maio de 2004, a empresa tem at 11 de abril de 2005 para conceder seu perodo de frias. O perodo de frias sempre ser avisado por escrito, com antecedncia de 30 dias.

AteNO!Voc pode ter seu perodo de frias comprometido por faltas.At 5 faltas NO JuStIFICADAS: 30 dias corridos de frias De 6 a 14 faltas: 24 dias corridos de frias De 15 a 23 faltas: 18 dias corridos de frias De 24 a 32 faltas: 12 dias corridos de frias Acima de 32 faltas: perde o direito ao perodo de frias

O funcionrio que estiver afastado por auxlio-doena ou acidente de trabalho, recebendo pelo INSS, por mais de 180 dias, consecutivos ou no, perde o direito ao perodo de frias no vencido.


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Atestadostoda vez que voc precisar faltar por motivo de doena, deve fazer uma consulta com um mdico, claro, para que ele emita um atestado que abone sua ausncia. Este comprovante deve ser entregue no escritrio da Nova Rio existente no setor. Antes de retornar ao setor voc dever comparecer ao Servio Mdico da empresa para que seja avaliado e receber seu comprovante de que est apto e passar pelo DP III para pegar sua carta de encaminhamento/ retorno para o setor. Este comprovante dever ser entregue no escritrio da Nova Rio existente no setor para comprovar seu retorno ao trabalho. At 5 dias de atestado no necessrio comparecer empresa para retornar suas atividades. Suas faltas por doena sero abonadas at o mximo de 15 dias. Com mais de 15 dias de atestado, voc ser encaminhado ao setor de benefcio do INSS.


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exames mdicosO exame mdico obrigatrio por lei. Voc realizar na empresa esses tipos de exame:

Admissional: quando voc admitido. Mudana de funo: se mudar de funo. Retorno ao trabalho: quando voltar de algum tipo de licena. Peridico: realizado anualmente. Demissional: quando voc sai da empresa.

Pode ser que, devido ao risco do seu setor ou da sua atividade, voc precise fazer algum outro tipo de exame: hemograma, audiometria e outros. So os exames complementares. Esses exames so realizados pela empresa, no laboratrio que ela indicar e sem nenhum custo para voc.


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vale-transporte O Vale-transporte (Vt), institudo pela Lei 7418, de 16/12/1985, obrigatrio. Segundo a MP 283/2006, proibido pagar Vt em dinheiro. O colaborador sofre desconto de 6% do seu salrio (sem adicionais) para custear seu Vt. O colaborador recebe o benefcio para deslocamento residncia/trabalho trabalho/residncia. No caso de faltas, justificadas ou no, o Vt ser descontado. Quem utilizar declarao falsa ou usar indevidamente o Vt estar sujeito a demisso por justa causa. leMBRe-Se: O crdito do Vt ser disponibilizado do 6 dia til do ms ao 5 dia til do ms seguinte.

Recarga do Riocardevite cargas pendentes no seu carto, para que ele no seja bloqueado com erro de carga. Se o seu carto no carregou, verifique no posto da FEtRANSPOR mais prximo ou pelo telefone 2127-4000 se a carga est disponvel. Quase sempre o problema na tarja eletrnica ou no dispositivo do nibus.

2 viA DO RiOCARDSolicite atravs do telefone 0800 28 20 143 e anote o nmero do protocolo. A FEtRANSPOR leva 48 horas para bloquear o carto roubado / perdido / danificado. O prazo para recebimento da 2 via de at 15 dias teis. Valor da 2 via do carto: R$ 15,00 e o desconto ser no contracheque. Confirme o valor antes de solicitar.


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vale-Refeio/AlimentaoA Nova Rio paga esse benefcio atravs do carto VISA VALE. O sindicato define o valor mnimo para esse benefcio e cada cliente possui suas particularidades definidas no contrato de prestao de servios negociado com a Nova Rio. leMBRe-Se: Os crditos de Vale-Refeio ou Alimentao sero disponibilizados do 6 dia til do ms ao 5 dia til do ms seguinte.

2 viA De CARtO viSA vAleA forma mais rpida para solicitar a 2 via do carto pelo telefone 4004-7733. A VISA VALE bloqueia imediatamente o carto. O prazo para recebimento da 2 via do carto de at 10 dias teis. O valor da 2 via do carto de R$ 6,85 e o desconto ser no contracheque. Confirme o valor antes de solicitar.


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Cuide dos seus cartesCuidados necessrios para conservao dos seus cartes (Riocard/Visa Vale/banco):

Havendo espao no carto para assinatura, NO deixe de faz-la. Proteja SEMPRE a tarja magntica do seu carto, usando uma capa de proteo. No deixe o carto solto na bolsa sem a capa de proteo. No prenda com clipes. importante lembrar que todo e qualquer problema com o carto de responsabilidade do colaborador.

2 viA De CARtO BANCRiOVeja o que fazer se voc tiver perdido ou danificado seu carto bANCO HSbC: dirija-se a qualquer agncia e solicite a 2 via. S voc pode fazer isso e pessoalmente. bANCO REAL: dirija-se a qualquer agncia e solicite a 2 via ou ligue para 0800 28 20 143 bANCO SANtANDER: dirija-se a qualquer agncia ou ligue para a Superlinha: 4004-3535 (capitais e regies metropolitanas) ou 0800 702 3535 (demais localidades).


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Jornada de trabalhoO controle da jornada de trabalho feito atravs do ponto eletrnico (ou espelho de ponto). Ele deve ser marcado/ registrado diariamente exatamente para registrar o horrio verdadeiro de entrada e sada. No ponto dever constar SEMPRE o horrio de entrada e sada. Ateno: ponto rasurado perde a validade. obrigatrio marcar o ponto nos seguintes casos: 1. Na entrada para o trabalho. 2. Na sada e na volta do almoo. 3. Na sada do trabalho. 4. Em qualquer situao em que seja necessrio se ausentar do trabalho no horrio de expediente.

(Comunicao de Acidente do trabalho)1. Comunicar imediatamente ao Encarregado para preenchimento do encaminhamento para anlise de abertura de CAt. 2. Procurar atendimento mdico e pegar o comprovante do atendimento. 3. Comparecer a empresa no mesmo dia, se possvel, ou no mximo em at 24 horas aps o acidente, ObRIgAtORIAMENtE munido dos seguintes documentos: crach, identidade, o encaminhamento preenchido pelo Encarregado e o comprovante do atendimento mdico.Manual do Colaborador

CAt

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Problemas com pagamentoCaso ocorra qualquer problema com seu pagamento, o procedimento o seguinte: 1. tirar cpia do contracheque. 2. Relatar no verso qual o problema identificado e entreg-lo ao Encarregado ou Supervisor. 3. Ambos verificaro junto ao colaborador se a reclamao procede ou no. Procedendo, ser levado para o escritrio. 4. Aguardar at 3 dias teis para obter uma resposta. 5. Confirmado o problema, o ressarcimento ser feito no prximo pagamento. leMBRANDO: dependendo da gravidade do problema o mesmo poder ser resolvido dentro do mesmo ms que a reclamao foi feita.


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Advertncia e suspensoA empresa pode adotar a carta de advertncia e a suspenso antes de chegar a demitir um funcionrio. Com o objetivo de alertar o colaborador sobre qualquer descumprimento das normas e procedimentos j passados, a primeira advertncia sempre verbal. Havendo reincidncia, ela passa a ser escrita. Se o funcionrio no quiser assinar a carta, a empresa dever colher a assinatura de duas testemunhas presentes. A carta serve como informao sobre o motivo que levou advertncia ou suspenso. A empresa no precisa de autorizao do funcionrio para esse procedimento.


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Motivos para demisso por Justa Causa

SituAeS Que CONStAM DO ARt. 482 DA Clt

Ato de improbidade (atentado contra o patrimnio da empresa). Incontinncia de conduta ou mau procedimento. Negociao habitual (ato de concorrncia empresa ou prejudicial ao servio). Desdia (desleixo no exerccio das funes). Embriaguez em servio. Violao de segredo da empresa. Indisciplina. Insubordinao. Ato lesivo da honra ou boa fama. Prticas de jogos de azar. Abandono de emprego. Ofensas fsicas. Em caso de dvidas, entre em contato com a nossa Central telefnica: 0800 28 20 143Manual do Colaborador

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DeClARAODECLARO QuE PARtICIPEI DO tREINAMENtO DA NOVA RIO E QuE RECEbI INFORMAES E ORIENtAES PARA NO tER DVIDA NO MEu DIA A DIA E PARA A REALIzAO DE uM tRAbALHO COM QuALIDADE E RAPIDEz. EStOu PLENAMENtE CONSCIENtE DE QuE: O PAgAMENtO efetuado at 5 dia til de cada ms. Os CRDItOS dos benefcios Vt (Vale-transporte), VR (ValeRefeio) ou VA (Vale-Alimentao) estaro disponibilizados do 6 dia ltil do ms at o 5 dia til do ms seguinte. terei que ter DISPONIbILIDADE para trabalhar em QuALQuER parte do municpio do Rio de Janeiro, em QuALQuER horrio diurno, noturno ou planto. PODEREI SER tRANSFERIDO(A) de acordo com a necessidade do Lder e/ou Encarregado e/ou Supervisor, pois sou funcionrio da NOVA RIO prestando servios em seus Contratos. uSAREI de maneira completa e correta o uNIFORME (NO cortando o tecido, NO dobrando as mangas, SEMPRE limpo e passado e NO fazendo o tnis de chinelo), juntamente com o CRACH. O NO uso ou o uso INCORREtO do EPI (equipamento de proteo individual) que a empresa me fornece dar motivo resciso contratual por JuStA CAuSA. NO posso, em hiptese alguma, MIStuRAR nenhum tipo de produto para realizar limpeza. EVItAREI atrasos e faltas. Ambos so prejudiciais ao bom andamento dos servios e comprometem o Contrato bem como o meu salrio.

Ao final da JORNADA DE tRAbALHO, s devo deixar meu posto de trabalho com a autorizao do Lder e/ou Encarregado e/ou Supervisor ou quando o outro turno estiver completo. CuMPRIREI, sem questionamento, todas as tarefas designadas pelo Lder e/ou Encarregado e/ou Supervisor do Contrato. Hora extra e adicional noturno, se houver, S SO PAgOS NO MS POStERIOR AO MS DA CONtRAtAO. Da mesma forma, se houver, ocorrero os descontos de faltas. FAO PARtE do Plano Estratgico da empresa para manter antigos e conquistar novos clientes. tenho DuPLA RESPONSAbILIDADE, pois tenho que cumprir as normas que a NOVA RIO me orientou e as do CLIENtE onde vou prestar servios. tenho que zELAR PELA IMAgEM DA EMPRESA, sendo em todo tempo um exemplo em comportamento e no cumprimento das tcnicas, normas e procedimentos que a empresa me orientou. tenho que CuIDAR DA EMPRESA como se fosse minha. O no cumprimento das normas acima acarretar em recebimento de ADVERtNCIA por escrito, SuSPENSO de 03 (trs) ou 05 (cinco) dias, podendo chegar a JuStA CAuSA. Rio de Janeiro, _____ /__________ /_____ ___________________________________ Assinatura e nome legvel01/2010

Comece fazendo o que NeCeSSRiO; depois, o que POSSvel; e, de repente; voc estar fazendo o iMPOSSvel.

Nova Rio e voc. Somente JuNtOS possvel construir um futuro melhor. JuNtOS somos fortes!(Rev. 03)


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Nova Rio Servios Gerais Ltda Rua Licnio Cardoso, 436 S. Francisco Xavier | (21) 3461-8555 www.novario.com.br

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