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Manual do Usuário

EACLIENTE(Android e iOS)

Versão: 1.4

1.0 Instalando o Aplicativo (Android e IOS)

Para fazer o download do aplicativo para o seu dispositivo, entre no Play Store (Android) e toque em “instalar” ou na Apple Store (IOS) e toque em “instalar app”.

A instalação é feita de forma automática pelo dispositivo.

2.0 Utilizando o Aplicativo (Android e IOS)

Após instalar, aparecerá um ícone no seu dispositivo. toque-o para abrir o aplicativo.

Manual EACliente Easy@ssist Página 3 of 19

Aparecerá a tela inicial:

Toque em “Ler” para fazer a leitura do QRCode ou na “bandeira” para escolher o idioma desejado (português br., inglês ou espanhol).


Toque o botão “Ler” para abrir o leitor de QRCode. Abaixo a explicação inicial do QRCode Fila e Mesa/Cartão:

2.1 QRCode Fila

Ao ler um QRCode Fila, o usuário preenche alguns dados como nome, telefone, quantidade de adultos, quantidade de crianças, quantidade de cadeirantes e se há atendimento preferencial (Idoso, gestante…), envia estes dados pressionando em “OK” e aguarda um aviso do estabelecimento quanto a liberação da mesa.

Enquanto aguarda o atendimento, é possível navegar pelo menu e ver quais produtos a casa oferece. Para isso, toque o botão “Produtos”:


Quando houver disponibilidade de mesa no estabelecimento, será avisado pelo garçom e receberá a seguinte mensagem:


2.2 QRCode Mesa/CartãoAo ler um QRCode Mesa/Cartão informará ao garçom qual o número da mesa/cartão pelo qual você será atendido. Toque o botão “Ler” para a leitura da(o) Mesa/Cartão:


Após fazer a leitura, será exibido o menu de opções de produtos do estabelecimento:

Para exemplificar, faremos o pedido de um refrigerante:

Toque em “Refrigerantes” e exibirá a tela para selecionar a opção de escolha.


Toque sobre o item desejado:

Na tela a seguir, informe a quantidade desejada pressionando “+” ou “-“. Caso queira incluir alguma observação, como por exemplo, “Com gelo”, toque no botão “Incluir observação”:


Retorne a tela anterior.


Para finalizar seu pedido, toque o botão “Carrinho”:

Você verá a seguinte tela. Caso queira acrescentar ou diminuir toque “+” ou “-“ respectivamente. Ao confirmar o pedido, toque em “Enviar”:


Será solicitado o número da mesa. Digite ou toque “Ler” para fazer a leitura do QrCode da mesa. Feito isso, toque “Enviar”:

Após pressionar “Enviar” o aplicativo emitirá o seguinte pedido de confirmação:

Se tudo estiver OK, toque “Sim”. Exibirá a mensagem de confirmação, finalizando assim seu pedido:


3.0 Outras funções

3.1 A função “Histórico”

Caso queira visualiazar o(s) pedido(s) até então realizado(s), toque o botão “Histórico” que será apresentada a seguinte tela:


Veja os seus pedidos aqui!

3.2 A função “Pesquisa”

Para responder pesquisas de satisfação do estabelecimento, siga os seguintes passos:Na tela de “Histórico” toque no botão “Pesquisa”:

Responda as perguntas, dependendo do estabelecimento, algumas podem ser obrigatórias. Após concluir, toque em “Enviar”:


A pesquisa será enviada e receberá a seguinte mensagem de confirmação:

3.3 A função “Pedir Conta”


Para a pedir a conta, toque em “Pedir Conta” na tela de histórico:

O EACliente solicitará o número da mesa/cartão. Leia ou digite e envie:


Confirme tocando no botão “Sim”:


Confirmada a solicitação, será exibido a mensagem:


3.4 A função “Chamar Garçom”

Você pode chamar o garçom a qualquer momento durante o atendimento tocando nobotão “Chamar Garçom”:

O mesmo receberá um alerta e irá atendê-lo.


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