MANUAL DO USUÁRIO - padraoopipari.com.br · Nova Regra de Cancelamento Automático Auto / RE DTA / ST Desenvolvimento Auto e RE Página 3 1. Motivo da alteração: Melhorar os processos

Nova Regra de Cancelamento Automático - Auto/ RE

MANUAL DO USUÁRIO

Dezembro/2013

Nova Regra de Cancelamento Automático Auto / RE

DTA / ST Desenvolvimento Auto e RE Página 2

Índice

1. Motivo da alteração ....................................................................................................................... 3

2. Objetivo ......................................................................................................................................... 3

3. Elegibilidade ................................................................................................................................. 3

4. Novas regras de prorrogação de prazo ........................................................................................ 4

4.1. 1ª Prorrogação para pagamento ................................................................................................ 4

4.2. Comunicado de inadimplência e suspensão de parcelas .......................................................... 5

4.3. 2ª Prorrogação de pagamento ................................................................................................... 5

5. Cancelamento automático da apólice por falta de pagamento ...................................................... 6

6. Devolução de crédito indevido ...................................................................................................... 8

7. Pontos Importantes ....................................................................................................................... 8

8. Canais alternativos para emissão da 2ª via ................................................................................... 9

9. Anexos das cartas de inadimplência e devolução ....................................................................... 12



1. Motivo da alteração: Melhorar os processos de cancelamento e ajustamento de vigência de apólice, por falta de pagamento. 2. Objetivo: 2ª via automática via Site, reduzindo necessidade de atendimento nas sucursais. Padrão nas regras nos produtos Auto e RE. Fim de reativação fora da cobertura técnica. 3. Elegibilidade: Ramo Auto:

Emissão de seguros individuais, contratos e frotas (exceto endosso).

Seguros de cobrança em débito em conta e carnê.

Ramo RE:

Seguros de cobrança em débito em conta e carnê.

Todos os ramos, exceto:

210 TRANSPORTE

211 RESP.CIVIL DO TRANSPORTADOR AEREO CARGA

212 RESP. CIVIL TRANSP AQUAVIARIO CARGA NAC

213 RESP.CIVIL OPER.TRANSPORTE MULTIMODAL

214 RESP.CIVIL TRANSP.FERROVIÁRIO CARGA

220 TRANSPORTE INTERNACIONAL

221 RESP.CIVIL DO TRANSPORTADOR AEREO CARGA

222 RESP. CIVIL TRANSP AQUAVIARIO CARGA INT

223 RESP.CIVIL OPER.TRANSPORTE MULTIMODAL

224 RC TRANSP INTERMODAL RUNOFF 395

226 RESP .CIVIL TRASNP.FERROVIARIO CARGA

230 TRANSPORTES RCTR-C

240 RESP.CIVIL TRANSP.VIAGEM INTERN.CARGA

250 RESP.CIVIL TRANSPORT.DESVIO DE CARGA



4. Novas regras de prorrogação de prazo para pagamento. 4.1. Primeira prorrogação para pagamento (data controle):

Obs.: O prazo de Repique no Débito em Conta (4 dias úteis) começa a contar já na data do vencimento. Exemplo:

6ª Feira Sábado Domingo 2ª Feira 3ª Feira 4ª Feira

08/nov/2013 09/nov/2013 10/nov/2013 11/nov/2013 12/nov/2013 13/nov/2013

DATA VENCIMENTO

1º consulta

Não faz consulta

Não faz consulta

2º consulta 3º consulta 4º consulta

O prazo de decurso do Carnê (6 dias corridos) começa a contar no dia seguinte a data do vencimento. Exemplo:

5ª Feira 6ª Feira Sábado Domingo 2ª Feira 3ª Feira 4ª Feira

07/nov/2013 08/nov/2013 09/nov/2013 10/nov/2013 11/nov/2013 12/nov/2013 13/nov/2013

DATA VENCIMENTO

1º dia corrido

2º dia corrido

3º dia corrido

4º dia corrido

5º dia corrido

6º dia corrido

Obs.: Não há repique no débito em conta do Banco do Brasil e do Banco Santander, ou seja, será liberado o boleto nos canais alternativos (WEB) logo após o vencimento da parcela.

Modalidade Situação Atual Nova Regra

Carnê 10 d corridos 6 d corridos

Débito em conta 7 d úteis 4 d úteis



4.2. Comunicado da inadimplência e desagendamento de parcelas: No 8º dia corrido após o vencimento da parcela sem pagamento, será enviado ao segurado carta comunicando a inadimplência (exemplo nos anexos). Ocorrerá, neste mesmo prazo, a suspensão das parcelas seguintes a vencer do seguro.

4.3. Segunda prorrogação para pagamento (boleto no Site):

15 dias corridos após o vencimento da parcela OU o término de cobertura.

Sem Cobertura Técnica 15 dias corridos após vencimento

Com Cobertura Técnica Até o último dia de cobertura técnica (neste caso, pode ultrapassar os 15 dias corridos)

Obs.: Segunda prorrogação sem necessidade de realizar VP.

Esta nova chance considera a disponibilização de uma nova via de boleto, automática pelos canais web (site 100% corretor, site do segurado, site da Bradesco Auto /RE) com os valores da parcela do seguro corrigidos em juros e mora, com vencimento e data controle exclusivamente para o dia da emissão do mesmo.

Poderão ser emitidas quantas vias forem necessárias, corrigindo diariamente em juros e mora, de acordo com as regras definidas:

11/nov 12/nov 13/nov 14/nov 15/nov 16/nov 17/nov 18/nov 19/nov 20/nov 21/nov 22/nov 23/nov 24/nov 25/nov 26/nov

Dia 1 Dia 2 Dia 3 Dia 4 Dia 5 Dia 6 Dia 7 Dia 8 Dia 9 Dia 10 Dia 11 Dia 12 Dia 13 Dia 14 Dia 15

PRAZO PARA QUITAÇÃO BOLETO VIA WEB (2ª PRORROGAÇÃO)

Exemplo Sem Cobertura Técnica (Vigência técnica antes do dia 26/11 - 15º dia)

PRAZO DECURSO CARNÊ (1ª Prorrogação)

REPIQUE C/C (1ª Prorrogação)



DATA

VENCIMENTO



5. Cancelamento automático da apólice por falta de pagamento.

As apólices serão canceladas, por endosso automático de cancelamento, após a nova chance para pagamento permaneça em inadimplência, conforme regras a seguir:

Quando houver cobertura técnica, o cancelamento ocorrerá em 5 dias corridos após o final da vigência técnica do seguro.

MODALIDADE CARNÊ

Início de vigência Fim de vigência Parcelamento da apólice/ Parcelas Pagas

Vigência Técnica Vencimento da parcela inadimplente

05/09/2013 05/09/2014 6/3 03/01/2014 18/11/2013

1ª Prorrogação

Carta de inadimplência e Desagendamento de parcelas a vencer

2ª Prorrogação Emissão do Endosso de Cancelamento

Vigência do Endosso de Cancelamento

24/11/2013 (6 dias corridos)

26/11/2013 (8º dia do vencimento da parcela)

03/01/2014 (até o final da vigência técnica)

08/01/2014 (5 dias após a vigência técnica)

03/01/2014 a 05/09/2014

MODALIDADE DÉBITO EM CONTA



05/09/2013 05/09/2014 6/3 03/01/2014 18/11/2013

1ª Prorrogação




21/11/2013 (4 dias úteis)


03/01/2014 (até o final da vigência técnica)

08/01/2014 (5 dias após a vigência técnica)

03/01/2014 a 05/09/2014



Quando não houver cobertura técnica, o cancelamento ocorrerá após os 5 dias do prazo máximo da nova chance para quitação da parcela, ou seja, 20 dias corridos do vencimento da primeira parcela inadimplente.

MODALIDADE CARNÊ

Início de vigência Fim de vigência Parcelamento da apólice/

Parcelas Pagas Vigência Técnica

Vencimento da parcela inadimplente

05/09/2013 05/09/2014 6/1 05/10/2013 16/10/2013

1ª Prorrogação




22/10/2013 (6 dias corridos)


31/10/2013 (até 15 dias do vencimento)

05/11/2013 (20 dias do vencimento da parcela)

05/10/2013 a 05/09/2014

MODALIDADE DÉBITO EM CONTA



05/09/2013 05/09/2014 6/1 05/10/2013

16/10/2013

1ª Prorrogação




21/10/2013 (4 dias úteis)

24/10/2013 (8º dia do vencimento da parcela

31/10/2013 (até 15 dias do vencimento)

05/11/2013 (20 dias do vencimento da parcela)

05/10/2013 a 05/09/2014



6. Devolução de crédito indevido:

Quando houver o pagamento de parcela posterior à(s) inadimplente(s), o sistema verificará por 5 dias corridos, se houve pagamento da(s) parcela(s) inadimplente(s). Caso não haja pagamento, será disponibilizado automaticamente o valor das parcelas pagas indevidamente ao segurado (valor total sem retenção de emolumentos), através de Ordem de Pagamento (OP), para agência relacionada à sucursal emissora da apólice. O cheque OP pode ser retirado em qualquer agência do banco Bradesco pelo representante legal, portando os documentos originais com foto. Em caso de Pessoa Jurídica será necessário também à apresentação de uma procuração.

O sistema de emissão não registrará este pagamento para que não seja sensibilizada a baixa da parcela em janela.

Será enviado comunicado ao segurado sobre a devolução no 6º dia após o pagamento da parcela posterior à inadimplente, informando que há pendência de parcelas anteriores e que a parcela cujo prêmio está sendo devolvido deverá ser paga através de nova via impressa (site 100% corretor, site do segurado, site da Bradesco Auto /RE), após a quitação da inadimplência.

7. Pontos Importantes:

Independente da vigência ou data de emissão da apólice, a partir de 01.12.2013 todas as apólices estarão vinculadas a nova regra de cancelamento automático.

No caso em que houver mais de uma parcela inadimplente, será disponibilizada nova via da 1ª parcela vencida e somente após a quitação desta será permitida a nova via da parcela seguinte, também vencida.

Quando a modalidade de pagamento da apólice for débito em conta, somente serão reativadas as parcelas cujo vencimento esteja há mais de 5 dias do pagamento da nova via, obtida para regularização da inadimplência. Estas parcelas serão validadas com mesmo valor e vencimento.

Quando modalidade Débito em Conta, na solicitação da nova via, identificando que a diferença entre o vencimento da próxima parcela e o vencimento da nova via for inferior a 5 dias (prazo de reagendamento), a próxima parcela também deverá ser obtida via web, sem cobrança de juros e mora, considerando que esta não esteja vencida.

Obs.: Esta informação vai constar registrada inclusive na nova via da parcela inadimplente.



A 2ª via do boleto, obrigatoriamente, deverá ser emitida pelos canais alternativos apresentados (site 100% corretor, site da Bradesco Auto/Re, site do segurado).

A nova regra não permite o procedimento de reativação de apólice, uma vez que a apólice cancelada não possui vigência técnica.

8. Canais Alternativos:

Site 100% corretor

(Imagem 1)



Site do segurado

(Imagem 2)

Site Bradesco Auto/RE

(Imagem 3)



Modelo da 2ª via de boleto:



9. Anexos: Cartas de Inadimplências gerada no 8º dia após o vencimento da parcela.

Modalidade carnê com vigência técnica:



Modalidade carnê sem vigência técnica:



Modalidade Débito em conta com vigência técnica:



Modalidade Débito em conta sem vigência técnica:



Carta de devolução gerada quando há o pagamento de parcela posterior à(s) inadimplente(s):

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