Manual Elevadores

Manual do Proprietrio Elevadores

ndice

O elevador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Principais componentes do elevador . . . . . . . . . . . . . . . 4 Funcionamento do elevador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Dispositivos opcionais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Componentes de segurana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Contrato de manuteno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Ciclo de vida do elevador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Os cuidados necessrios com o elevador . . . . . . . . . . 16 Responsabilidades: Usurios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Zeladores e porteiros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Administradores/Sndicos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fabricante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Assistncia tcnica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ferramentas de acompanhamento . . . . . . . . . . . . . . . Materias de comunicao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Curso para zeladores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Perguntas e respostas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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Voc acaba de adquirir um produto com a qualidade reconhecida Atlas Schindler.Sentimo-nos prestigiados em fazer parte de seu empreendimento. A partir desse momento iniciaremos uma parceria que nos permitir conhec-lo melhor para poder oferecer sempre o melhor servio nesta jornada de muitos anos. O que a Atlas Schindler lhe oferece? Alm da qualidade, segurana e tecnologia de ponta dos equipamentos, a Atlas Schindler ainda oferece um eficiente servio de manuteno preventiva e corretiva que vo valorizar ainda mais o seu patrimnio. O Atendimento Avanado a melhor assistncia tcnica em elevadores, escadas e esteiras rolantes da marca Atlas Schindler do Brasil. Afinal, a Atlas Schindler est presente no Brasil h mais de 85 anos, proporcionando conforto e segurana aos usurios, tecnologia e beleza aos edifcios e satisfao a todos os condminos. Elaboramos este manual para apresentar o elevador e orientar os responsveis pelos edifcios - administradores, sndicos, porteiros, zeladores e usurios - sobre os cuidados e procedimentos necessrios utilizao desses equipamentos, para que ele sempre proporcione a mxima segurana, conforto e desempenho. Esperamos estar sempre juntos oferecendo os melhores produtos e servios para garantir a satisfao de ter um equipamento Atlas Schindler.

Manual do proprietrio Elevadores

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O elevador

Bom dia! Voc acorda, se veste e toma o caf. Desce at a garagem, pega o carro e vai at o escritrio. Ao chegar, sobe para a sua sala e trabalha at o meio-dia. Depois desce, almoa e sobe de volta ao escritrio. Continua suas tarefas at s seis horas, quando novamente desce, agora para voltar pra casa. Estacionando o carro na garagem, sobe de novo e entra em casa. O jantar est na mesa... Voc pode estar se perguntando: Por que isso est escrito em um Manual do Proprietrio do Elevador?! simples: em apenas um pargrafo, voc usou o elevador 6 vezes!

Talvez voc nunca tenha parado para pensar, mas o elevador o meio de transporte mais utilizado do mundo, alm de ser o mais seguro tambm. Mas para se manter sempre disponvel, transportando com conforto e segurana, o elevador deve ser projetado e mantido por quem realmente entende do assunto. Seu elevador um Atlas Schindler e foi fabricado pela lder absoluta em transporte vertical no Brasil. Faz parte do Grupo Schindler, empresa sua presente em todo o mundo produzindo elevadores, escadas e esteiras rolantes. Neste manual, convidamos voc a conhecer o seu elevador. Voc ver que esse equipamento muito mais que uma cabina, e que o seu papel dentro do condomnio dos mais importantes: transportar os condminos com todo o conforto e segurana possveis. Aperte o boto e prepare-se para entrar...


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Principais componentes do elevador

Os elevadores constituem um conjunto com acionamento eletromecnico ou hidrulico, destinados a realizar o transporte vertical de passageiros ou cargas entre os pavimentos de uma edificao. Casa de Mquinas Situada na parte superior do edifcio, abriga todos os equipamentos que comandam e controlam o elevador. Em projetos especiais pode estar localizada ao lado da caixa ou embaixo, ao lado do poo. Alguns elevadores dispensam o uso da Casa de Mquinas (Linha SmartMRL).Pavimentos

Casa de Mquinas

Caixa

Painel de controle Controla todas as funes do elevador, como estratgia de trfego, velocidade e preciso nas paradas. Mquina de trao Realiza o movimento de trao atravs de uma polia, a qual recebe os cabos de ao que tracionam a cabina e o contrapeso. Limitador de velocidade Equipamento de segurana que proporciona a parada da cabina, sempre que esta exceder a velocidade para seu funcionamento.4Manual do proprietrio Elevadores

Poo

Caixa Compreende o espao entre a Casa de Mquinas e o piso do pavimento extremo inferior. o local onde se movimentam a cabina e o contrapeso. Cabina Tem como funo transportar pessoas e cargas. A cabina montada sobre uma plataforma, em uma armao de ao constituda por duas longarinas fixadas em cabeotes. O conjunto cabina, armao e plataforma denomina-se carro. Limitador de percurso Garante o retardamento e a parada automticos do elevador, a uma distncia pr-determinada do pavimento extremo ou prximo a ele. Freio de segurana Paralisa o elevador quando o limitador de velocidade acionado. Isto ocorre em casos de alteraes bruscas da velocidade pr-determinada. Contrapeso Armao metlica, suspensa pelos mesmos cabos de ao que realizam o movimento da cabina. Est instalado ao fundo ou ao lado na caixa e tem por finalidade contrabalanar o peso da cabina.

Painel de comando e controle

Mquina de trao

Limitador de velocidade Operador de porta Cabina Guias

Cabos de ao

Botoeira de pavimento

Contrapeso

Pra-choques


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Guias Perfilados especiais instalados na caixa que mantm o sentido da cabina e do contrapeso, durante o movimento, permitindo o deslocamento suave e conforto aos passageiros. Pavimentos So os andares onde a cabina efetua paradas. Portas de pavimento De funcionamento automtico, esto presentes em todos os pavimentos e se abrem apenas com a chegada do elevador no pavimento solicitado. Existem portas de Abertura Central e Portas de Abertura Lateral. Trinco de porta O trinco trava as portas no momento da partida da cabina. Possui sistemas que interrompem o funcionamento do elevador sempre que uma porta de pavimento se encontrar aberta. Botoeira de pavimento Equipamento de comando que registra a chamada nos andares de acesso. Seus botes ou teclas podem ser sensveis ao toque ou microcurso.

Botoeiras de pavimento

Linha S100L Class

Linha NeoLift

Linha SmartMRL

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Sinalizao de pavimento Equipamento opcional, pode estar localizado acima das portas de pavimento ou na prpria botoeira de chamada, informa aos usurios a posio e/ou o sentido de deslocamento da cabina. Poo Extremo inferior da caixa. Pra-choques Equipamentos de segurana projetados para desacelerar a cabina ou contrapeso em movimento de descida alm de seu percurso normal.Pra-choques Pra-choques de molas

Porta de acesso ao poo Para uso exclusivo dos tcnicos da manuteno. Cabina Transporta pessoas ou cargas. montada sobre uma plataforma, numa armao de ao constituda por duas longarinas fixadas em cabeotes (superior e inferior). No cabeote inferior est instalado o freio de segurana.

Pra-choques a leo (Hidrulico)


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Sensor de proteo infravermelho Recomendado para elevadores com portas simultneas. Constitudo de emissores e receptores de raios infravermelhos. Interfone Liga a cabina com a portaria ou sala de controle, possibilitando a comunicao de voz. Luz de emergncia Mantm a cabina iluminada em caso de falta de energia eltrica. Botoeira Equipamento de comando que registra a chamada dos andares de acesso. Seus botes ou teclas podem ser sensveis ao toque ou de microcurso. Ao lado, alguns exemplos de botoeiras. fechar porta abrir porta alarme chaves opcionais liga/desliga ventilador liga/desliga luz liga/desliga intercomunicador8Manual do proprietrio Elevadores

Botoeiras de cabina

Linha SmartMRL

Linha S100L Class

Linha NeoLift

Funcionamento do elevador

O que acontece ao acionar um boto do elevador? Um sinal enviado para os componentes da casa de mquinas, que iro: 1. Analisar a posio da cabina com a chamada registrada; 2. Determinar o sentido; 3. Checar os dispositivos de segurana; 4. Acionar os controles para o fechamento das portas; 5. Acionar o motor para movimentar a cabina; 6. Reduzir a velocidade ao se aproximar do andar de destino; 7. Executar a parada; 8. Acionar os freios no momento do nivelamento do motor da cabina com o pavimento, mantendo o elevador parado; 9. Realizar a abertura das portas. IMPORTANTE: A Segurana do usurio: alm do freio normal, o elevador possui um dispositivo de segurana interligado cabina, para situaes de emergncia. Sua funo acionar mecanicamente o freio de segurana e desligar o motor do elevador, caso este exceda a velocidade permitida. Para mais informaes, consulte a seo Principais componentes do elevador.


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Dispositivos opcionais

Tem como funo oferecer algumas funcionalidades adicionais ao funcionamento do elevador. So eles: Opcionais S100L Class Espelho Considerado por muitos apenas como item esttico, o espelho tem se mostrado um componente importante para evitar o mau uso e diminuir a sensao de claustrofobia dentro da cabina. Sintetizador de voz Pronuncia o nmero correspondente ao pavimento e/ou informaes gravadas. Ventilador na cabina com interruptor Proporciona ventilao adicional na cabina. Servio de Bombeiros Dispositivo que paralisa o funcionamento dos elevadores em caso de incndio aps acionado no andar principal ou permite a operao reservada da cabina pelos bombeiros.10Manual do proprietrio Elevadores

Chave de controle de acesso Libera o acesso ao pavimento aps acionamento da chave e acionamento do correspondente boto de chamada. Energia de emergncia NS21 Para operao com gerador existente no prdio. Reservao Proporciona operao controlada da cabina para mudanas, servios de limpeza etc. Opcionais NeoLift Ventilador na cabina com interruptor Proporciona ventilao adicional na cabina. Intercomunicador Integrado botoeira de cabina, interligando-a com a portaria do edifcio e casa de Mquinas. Lobby Vision Possibilita o gerenciamento do trfego atravs da administrao do edifcio.

Servio de Bombeiros Dispositivo que paralisa o funcionamento dos elevadores em caso de incndio aps acionado no andar principal ou permite a operao reservada da cabina pelos bombeiros. Servio Vip e Cdigo de acesso Por meio do sistema Lobby Vision, o acesso aos pavimentos poder ser personalizado com a estratgia de servio VIP. No sistema Miconic 10, cdigos de acesso podem, sob consulta, estabelecer graus de liberdade diferenciados para os usurios. Digital Voice Pronuncia o nmero correspondente ao pavimento e/ou informaes gravadas. Reservao Proporciona operao controlada da cabina para mudanas, servios de limpeza etc. Energia de emergncia NS21 Para operao com gerador existente no prdio.

Espelho Considerado por muitos apenas como item esttico, o espelho tem se mostrado um componente importante para evitar o mau uso e diminuir a sensao de claustrofobia dentro da cabina. Opcionais SmartMRL Ventilador na cabina com interruptor Proporciona ventilao adicional na cabina. Servio para restrio de acesso com chave no batente Limita o funcionamento de cabina a um nmero restrito de chamadas aps acionamento da chave instalada no batente da porta de pavimento. DAFFE - dispositivo para funcionamento com gerador diesel Para operao com gerador existente no prdio.


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Componentes de segurana

Para aumentar ainda mais a segurana dos condminos, usurios e funcionrios do condomnio, os seus elevadores Atlas Schindler possuem diversos componentes de segurana. Estes componentes so exigidos por lei (Ver norma NM 207) e permite viagens muito mais seguras e confortveis. Conhea alguns componentes de segurana que esto instalados em seus elevadores: Aba de Soleira Fixada na plataforma do elevador, a Aba de Soleira tem a funo de fechar o vo criado entre a plataforma do elevador e o piso do pavimento, quando ocorre algum problema tcnico ou falta de energia eltrica e o elevador fica estacionado entre dois andares. Este dispositivo torna o resgate de passageiro muito mais seguro. Luz de Emergncia Aumenta o conforto dos usurios, mantendo a cabina iluminada durante a falta de energia eltrica. A Luz de Emergncia acionada assim que houver falha na corrente de energia. Tambm permite o funcionamento do alarme sonoro e do intercomunicador.

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Guarda-corpo sobre a cabina uma proteo instalada no topo da cabina que evita incidentes durantes as manutenes realizadas sob cabina.

Ilhs uma proteo instalada na porta do elevador que evita a sua abertura quando a cabina no estiver no local. O Ilhs s pode ser acionado atravs de uma chave especial de emergncia, que se encontra em poder das pessoas autorizadas.

Identificao em Braille Permite a utilizao dos elevadores por deficientes visuais. Alm de estar de acordo com as normas brasileiras, a Identificao em Braille promove a incluso social.


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Contrato de manuteno

O Atendimento Avanado Atlas Schindler oferece diversas modalidades de contrato, com ou sem cobertura de peas, para que os clientes possam escolher o que melhor se adapta ao dia-a-dia do condomnio. Em todos eles, esto garantidas a qualidade da mo-de-obra da Atlas Schindler e toda a experincia de mais de 85 anos de atuao no Brasil. Para saber qual o melhor contrato para os equipamentos do seu condomnio, converse com a equipe do Atendimento Avanado de sua regio.

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O ciclo de vida do elevador

O elevador, assim como os carros e os computadores, tem um ciclo de vida. A vida til do elevador como a vida til de um carro: conforme o uso, ele vai se adaptando ao usurio. A manuteno preventiva regula os componentes, at que o elevador atinja seu desempenho, conforto e segurana mximos. Porm, com o tempo, h o desgaste natural dos equipamentos. A porta do trreo, por exemplo, naturalmente vai sofrer um desgaste natural maior que a porta de um pavimento intermedirio. Afinal, as pessoas costumam acessar o trreo muito mais que um andar de apartamentos. Assim, chegar um momento em que os componentes da porta devero ser trocados, para que o elevador continue disponvel, seguro e confortvel. Nos primeiros anos, a troca de peas do elevador no muito freqente. Porm, isso no diminui a necessidade de se seguir risca s recomendaes tcnicas para que se possa ter um bom aproveitamento do mesmo.

A partir de um certo perodo, natural haver uma maior quantidade de componentes trocados e de chamadas de manuteno devido ao desgaste sofrido pelo equipamento. Para se manter as caractersticas originais do produto, preciso que a troca dos equipamentos seja feita de maneira adequada. Tambm recomendado o servio de Modernizao, visando a atualizao tecnolgica ou esttica do elevador. A utilizao tecnolgica traz para o seu equipamento sempre a melhor performance, e a atualizao esttica melhora o conforto da viagem, alm de valorizar seu edifcio. A Atlas Schindler garante a qualidade e segurana de seus produtos, orientando seus usurios a sempre adquirirem peas originais do Atendimento Avanado. Assim, seu elevador estar sempre em forma, trabalhando com confiabilidade e segurana para os condminos.


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Os cuidados necessrios com o elevador

Reparos e Modernizao Assim como os carros e computadores, os elevadores so equipamentos complexos e sofisticados. Consertar pode at parecer mais fcil e barato, mas no . Alm de ocupar mais tempo de mo-de-obra, os consertos nunca resolvem totalmente o problema. Em pouco tempo de uso, o defeito volta a aparecer. primeira vista, a troca da pea pode parecer mais cara, mas ela quem d o melhor resultado. No final das contas, voc troca o amortecedor uma s vez e o problema est resolvido. Voc no precisar voltar oficina vrias vezes. E quando colocar tudo na ponta do lpis, perceber que voc acabou gastando menos. Alm disso, voc vai ficar com os amortecedores novos, ou seja, seu carro estar mais valorizado. Os elevadores tambm so assim: sempre que a vida til do componente est terminando, o custo-benefcio de substituir a pea melhor que o de efetuar consertos. Alm de todos os servios de manuteno que o Atendimento Avanado Atlas Schindler oferece, voc ainda conta com os recursos de Reparos e Modernizao. Os reparos so servios completos, com trocas de peas16Manual do proprietrio Elevadores

e regulagens, visando retomar o bom funcionamento dos componentes. A modernizao uma atualizao. Pode ser realizada gradativamente, sem prejudicar o dia-a-dia do edifcio. So equipamentos, sistemas e softwares desenvolvidos para transformar seu Atlas Schindler num elevador reformulado com performance de ltima gerao. Voc ainda tem a opo do Redesign, um servio que oferece diversas alternativas de acabamentos para os painis da cabina, pisos e tetos valorizando a sua instalao. O Redesign da Elevadores Atlas Schindler possibilita a atualizao esttica dos elevadores, proporcionando integrao entre os equipamentos, a arquitetura e a decorao do edifcio. Sistemas computadorizados para o comando dos elevadores ou a instalao das barras de proteo eletrnica nas portas so, entre muitas, opes que garantiro o conforto e o desempenho que contribuem para a valorizao do patrimnio de todos os condminos. Consulte o Atendimento Avanado Atlas Schindler.

Limpeza a) Manter as soleiras do pavimento sempre limpas, evitando desgaste das corredias de portas. b) Orientar os responsveis pela faxina para que: Ao lavar o hall e pisos, impedir que caia gua no poo atravs das soleiras. Tal ocorrncia causa paralisao e curtos-circuitos. No varrer a poeira para o poo. Recomendaes Para a limpeza dos espelhos, botoeira, portas e painis o produto mais adequado o lcool etlico hidratado. Para o piso, o indicado cera lquida. Na limpeza da cabina, o sentido de lixamento muito importante para que a chapa no fique marcada. Solicite a orientao do Atendimento Avanado Atlas Schindler. No usar: solvente, palha de ao ou produtos qumicos e abrasivos (removedores, detergentes etc).


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Responsabilidades

O elevador o principal meio de transporte do condomnio. Ele transporta, durante sua vida til, desde crianas at mudanas. Como todos no condomnio utilizam o elevador, preciso que haja conscientizao da importncia da utilizao correta do mesmo para o melhor aproveitamento do seu desempenho. Usurios No permitir que crianas viagem sozinhas ou brinquem no elevador; No tentar abrir a porta de pavimento antes da abertura total da porta da cabina; No ultrapassar a capacidade mxima indicada na cabina; Observar e cumprir os avisos colocados na cabina; Ao entrar e sair da cabina observar a existncia de degrau; No permitir que detritos sejam atirados no poo; No fumar no elevador; Informar porteiros, zeladores ou funcionrios do condomnio sempre que obsevar irregularidades como: desnivelamento excessivo, barulhos constantes, botes e visores danificados, porta batendo ou demorando para fechar, visores e grades danificadas, rudos etc; No forar portas de cabina ou pavimentos; Seguir as recomendaes dos procedimentos em caso de falta de energia e incndio; Antes de entrar no elevador, verificar se este encontra-se parado no andar.18Manual do proprietrio Elevadores

Zeladores e porteiros A chave de abertura da porta de pavimento do elevador, entregue junto com este manual nos locais onde tal entrega no seja probida, somente deve ser utilizada pelo Corpo de Bombeiros da Polcia Militar e Tcnicos de Manuteno da EASSA, sendo estes os nicos profissionais aptos para a realizao de resgate de pessoas presas no elevador em situaes de emergncia; O cliente se responsabiliza pelo uso, guarda e conservao da chave de abertura, devendo guard-la em local seguro e no acessvel ao pblico; O cliente fica ciente que obrigatria a manuteno do aviso dispondo esta chave de uso exclusivo de tcnicos em elevadores e/ou Corpo de bombeiros da Polcia Militar, que devero se assegurar do travamento das portas depois que elas tiverem sido fechadas existente na chave de abertuta ora entregue.

a) Procedimentos quanto ao zelo dos equipamentos Zelar pela integridade fsica dos usurios e equipamentos; No permitido guardar objetos na Casa de Mquinas; Mantenha as janelas abertas suficientemente para uma boa ventilao na Casa de Mquinas, impedindo, entretanto, que sua abertura permita entrada de gua de chuva; O transporte de cargas concentradas e pesadas (como cofres) exige uma regulagem especial dos freios e manobras em baixa velocidade. Para tanto, necessrio comunicar-se previamente com o Posto de Atendimento Avanado Atlas Schindler, para que o mesmo tome as providncias necessrias; O elevador no pode funcionar com gua no poo ou ao longo da caixa; Mantenha a Casa de Mquinas, corredores e escadas de acesso com boa iluminao e desobstrudas; No permita que moradores, funcionrios ou terceiros tenham acesso Casa de Mquinas; A carga til do elevador no deve ser excedida. condio insegura e ilegal. Alm disso, poder gerar o desgaste prematuro dos componentes; Zelar para que no atirem detritos no poo do elevador; Manter sempre fechado o alapo da Casa de Mquinas; Jamais permitir que pessoas no autorizadas acessem a Casa de Mquinas, Caixa e o Poo do elevador. Apenas os tcnicos do Atendimento Avanado esto autorizados a faz-lo.Manual do proprietrio Elevadores

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b) Orientao aos usurios Orientar os usurios sobre como utilizar corretamente os elevadores, visando mxima segurana e conforto; Disponibilizar aos moradores e usurios do condomnio os materiais de comunicao distribudos pela equipe do Atendimento Avanado; Solicitar ao tcnico do Atendimento Avanado Atlas Schindler materiais de divulgao distribudos gratuitamente pela EASSA; Instruir os usurios quanto ao uso de botes de subida e descida nas instalaes com botoeiras de dois botes; Levar ao conhecimento do sndico se moradores ou funcionrios retm o elevador desnecessariamente ou esto utilizando de maneira insegura; Notificar aos responsveis todos os casos de mau uso e vandalismo observados no equipamento. c) Procedimentos em caso de passageiros presos Ao ouvir a campainha de alarme ou qualquer outra evidncia, localizar o andar em que o elevador ficou parado; Dirigir-se ao local e tranqilize os passageiros, informando que o resgate j est a caminho; A cabina do elevador um local seguro. No h risco de falta de ar;20Manual do proprietrio Elevadores

Solicite e aguarde a chegada do tcnico do Atendimento Avanado Atlas Schindler. No retirar ou permitir a sada dos passageiros pelo risco que representa esta atitude; Jamais efetue o resgate de passageiro retidos na cabina. Somente a empresa responsvel pela manuteno dos elevadores e o Corpo de Bombeiros possuem qualificao tcnica para efetuar o resgate com segurana; Em caso de falta de energia, iluminar o interior da cabina com ajuda de uma lanterna se o sistema no for provido de luz de emergncia; Nunca faa nenhuma interveno tcnica nos equipamentos. Este ato poder gerar condies inseguras para os usurios; Entre em contato com o Atendimento Avanado informando que h passageiros retidos na cabina. Chamados tcnicos para retirada de passageiros retidos na cabina so priorizados. Observao: Recomenda-se no utilizar o elevador caso o usurio esteja sozinho no edifcio j que, em casos de reteno na cabina, no existiro outras pessoas para realizar os procedimentos descritos acima.

d) Procedimentos em casos de acidente Desligar a chave geral dos elevadores no quadro de fora do edifcio; Entrar em contato com o Posto de Atendimento Atlas Schindler, solicitando o envio de um tcnico e do Corpo de Bombeiros, dependendo da gravidade do problema. e) Procedimentos por ocasio de inspeo e manuteno Exigir sempre a identidade funcional do tcnico; Informar ao tcnico todas as irregularidades observadas e auxili-lo sempre que solicitado; No assinar a ficha de servio em branco ou preenchida irregularmente; Pedir cpia da Ficha de Atendimento preenchida pelo tcnico do Atendimento Avanado Atlas Schindler; Jamais permitir que pessoas no autorizadas acessem a casa de mquinas, caixa e o poo do elevador. Apenas os tcnicos do Atendimento Avanado esto autorizados a faz-lo; Controlar a frequncia das inspees e assinar o carto de controle.

f) Procedimentos em caso de irregularidades no funcionamento Manter-se informado sobre o funcionamento dos principais equipamentos, dispositivos de segurana, proteo e sinalizao dos elevadores; Antes de solicitar o Atendimento Avanado Atlas Schindler, verifique se o defeito no provm de alguma reteno do elevador pelos usurios; Irregularidades sem consequncias para o funcionamento e segurana, tais como interrupo de lmpada, desnivelamento pouco acentuado e boto riscado, s vsperas da Manuteno Preventiva, devero ser deixadas para correo durante a referida manuteno; No caso do equipamento estar paralisado, utilizar placas informativas tais como: Manuteno Preventiva; Em Manuteno; Elevador Desligado; fornecidas pela Elevadores Atlas Schindler; manter caderno de registro de irregularidades observadas; Manter as chaves de Casa de Mquina identificadas e em local pr-determinado para proporcionar agilidade ao atendimento.


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Administradores/Sndicos Responder pelos incmodos causados aos usurios, caso os elevadores funcionem sem estar sob os cuidados de Assistncia Tcnica; Responder pelas consequncias advindas de interferncia de pessoas ou empresas no habilitadas na operao e conservao dos elevadores; Comunicar ao rgo competente o no cumprimento das obrigaes contratuais por parte da conservadora; Autorizar substituio de equipamentos ou componentes em mau estado, danificado, cujo funcionamento est comprometendo a segurana do usurio; Facilitar a ao da Fiscalizao Municipal, prestando informaes e exibindo documentos. Fabricante O termo de garantia faz parte do contrato de compra e venda, ficando em poder do comprador (Construtora, Incorporadora ou outra entidade). Todo equipamento Atlas Schindler garantido pelo prazo de 01(ano) a partir da data de sua ENTREGA, includo neste

prazo o perodo de garantia de 90 (noventa) dias previsto no artigo 26, inciso II, Lei 8078/90 (Cdigo de Defesa do Consumidor). Essa garantia extendida valida a todos os equipamentos que estiverem na carteira do Atendimento Avanado Atlas Schindler. Os equipamentos NO cobertos por Assistncia Tcnica da Elevadores Atlas Schindler, so garantidos pelo perodo de 90 (noventa) dias a partir da ENTREGA dos equipamentos. O termo rege que sero substitudas, por conta da Elevadores Atlas Schindler, quaisquer peas que, dentro deste prazo, apresentarem defeito de fabricao e/ou de montagem, excludas lmpadas, botes, starters, reatores, condensadores, fusveis, baterias, vidros, espelhos, lonas de freio, acabamentos inusuais escolhidos ou pedidos pelo comprador, alm de defeitos decorrentes do uso cotidiano ou gasto ordinrio, entendido dentro dos padres de normalidade de utilizao, e dos decorrentes de mau uso, por dolo ou culpa em todas suas modalidades.

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Assistncia tcnica

Rede de Atendimento No Brasil, cerca de 150 postos esto estrategicamente posicionados para atender s necessidades do mercado. Todos os servios do Atendimento Avanado Atlas Schindler so realizados por profissionais especializados, que dispem de uma ampla frota de veculos, recursos de rdio comunicao e uma poderosa rede de computadores que interliga todas as regionais, postos e reas industriais, garantindo um tempo mdio de atendimento s chamadas de 30 minutos. Este esquema proporciona aos tcnicos as informaes necessrias para um perfeito e seguro funcionamento dos elevadores. Os servios esto disponveis 24 horas por dia.

Atendimento Normal: Nos dias teis, das 7h30 s 17h00*. Prestao de servios de Manuteno Preventiva e atendimento a chamados para Manuteno Corretiva. Servios de Emergncia: Nos dias teis, das 7h00 s 23h00*, e nos fins de semana e feriados, das 7h30 s 23h00*. Atendimento a chamados para Manuteno Corretiva, exclusivamente para os casos de parada ou de defeitos que impeam o funcionamento seguro do elevador. Planto de Emergncia: Todos os dias, inclusive nos finais de semana e feriados, das 23h00 s 7h30*. Trata-se de um planto para atender aos chamados de emergncia, que funciona com rapidez e eficincia. Atendimento exclusivo a chamados em casos de acidentes e para retirada de pessoas presas na cabina.* Horrio padro de atendimento, podendo ser alterado em algumas localidades.


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Ferramentas de acompanhamento dos elevadores

Para aumentar a transparncia entre a Elevadores Atlas Schindler e seus clientes, o Atendimento Avanado disponibiliza duas importantes ferramentas de acompanhamento do desempenho dos equipamentos.

Score Card O Score Card Atlas Schindler a ferramenta mundial do Grupo Schindler para acompanhamento on-line das manutenes e disponibilidade dos seus equipamentos. Com o Score Card, voc ter acesso a todas as informaes sobre o desempenho dos elevadores, chamados efetuados, peas trocadas, entre outras, no seu computador. Para saber mais informaes sobre Score Card Atlas Schindler, entre em contato com a equipe do Atendimento Avanado de sua regio. Livro de Registros de Atendimento O objetivo deste material tornar ainda mais transparente o relacionamento entre o Atendimento Avanado Atlas Schindler e nossos clientes. O Livro de Registros de Atendimento permite que a cada manuteno, preventiva ou corretiva, voc tenha acesso rpido as informaes sobre as atividades que foram realizadas, acompanhando o dia-a-dia do seu equipamento. O Livro de Registros de Atendimento ainda possui um espao reservado aos clientes, para sugestes, crticas e informaes relacionadas ao desempenho dos equipamentos. Para ter o Livro de Registros de Atendimento em seu condomnio, entre em contato com a equipe do Atendimento Avanado de sua regio.

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Materias de comunicao

O elevador o meio de transporte mais seguro que existe. Porm, utilizar os equipamentos de forma correta, alm de ser mais confortvel e ainda mais seguro, aumenta a vida til e a disponibilidade para os usurios. Para ajudar na divulgao das informaes de utilizao dos equipamentos, a Elevadores Atlas Schindler disponibiliza aos seus clientes diversos materiais de comunicao.

Boletim Informativo A Seu Servio Para sanar dvidas, dar dicas de utilizao, informar e trazer curiosidades sobre os elevadores, esteiras e escadas rolantes, a Elevadores Atlas Schindler disponibiliza a seus clientes o Boletim Informativo A Seu Servio. Esse informativo distribudo mensalmente pelos tcnicos do Atendimento Avanado durante as visitas de manuteno preventiva. Os temas variam desde comportamento adequado dentro do elevador, dicas de segurana, economia de energia, atos vandalismo at o melhor tipo de material utilizado na limpeza dos elevadores O material ideal para ser afixado em local de fcil visibilidade no edifcio. Assim todos os condminos e visitantes tero acesso s informaes. Consulte o tcnico do Atendimento Avanado responsvel pelo seu condomnio e solicite o material. Boletim Informativo A Seu Servio KIDS Com contedo mais amigvel e de fcil entendimento, a verso KIDS do Boletim Informativo A Seu Servio dirigida para crianas e adolescentes. Atravs de histrias em quadrinhos e passa-tempos, fica muito divertido repassar os ensinamento sobre segurana e uso correto nos elevadores, aumentando a segurana dos usurios e reduzindo atos de vandalismo. Solicite ao tcnico do Atendimento Avanado de seu condomnio.


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Cartaz Uso Correto do Elevador Cartaz com ilustraes e informaes sobre segurana e uso correto dos elevadores para pblico adulto. Cartaz Uso Correto do Elevador Kids Mais um material de comunicao exclusivo para ajudar no aprendizado de crianas e adolescentes sobre a segurana nos elevadores.

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Curso de procedimentos para zeladores

Nossos cursos j capacitaram zeladores de todo o pas, tornando-os aptos para agir de maneira segura e correta, orientando os passageiros sobre a melhor forma de utilizar os elevadores. Com instrutores especializados e experientes, o curso oferece todo o conhecimento necessrio para que os responsveis do condomnio possam zelar pela segurana e bem estar de todos os usurios. Consulte seu posto de Atendimento Avanado Atlas Schindler sobre as turmas e horrios disponveis.


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Perguntas e respostas mais freqentes

Nesta seo elaboramos as perguntas mais freqentes dos nossos clientes a fim de ajud-los a sanar eventuais dvidas. O elevador realmente um meio de transporte seguro? Os elevadores so projetados com inmeros dispositivos de segurana, tornando-os o meio de transporte mais seguro e usado do mundo. Voc est seguro com equipamentos como limitador de velocidade, freio de segurana e pra-choques. So vrios itens de segurana que garantem sua tranqilidade em cada viagem. Qual a melhor maneira de realizar a limpeza dos elevadores? A limpeza interna da cabina deve ser feita pelo prprio condomnio, mas deve-se atentar para que a gua no escorra para a soleira pois isto pode prejudicar o funcionamento do elevador. O uso de palhas de ao e abrasivos podem provocar manchas e envelhecimento do material. Qual o produto mais indicado para se limpar a cabina? O produto mais adequado o lcool etlico hidratado para limpeza de espelhos, botoeiras, portas e painis. Para o piso, o indicado a cera lquida. Qual a importncia da escolha da empresa de manuteno? A manuteno um servio de extrema importncia e importante que seja feita pela empresa fabricante do elevador.28Manual do proprietrio Elevadores

Isso porque ela efetivamente conhece os equipamentos e tem os tcnicos treinados especialmente para manuse-los. Alm disso, a empresa usa peas autnticas na sua reposio, garantindo a segurana de seus usurios. No momento da escolha da empresa de manuteno vlido lembrar que o sndico co-responsvel pelos atos e efeitos das prestadoras de servio de seu condomnio. Se um objeto cair no poo do elevador, como uma chave por exemplo, como proceder para peg-la? A nica pessoa autorizada a peg-la o tcnico do Atendimento Avanado Atlas Schindler que descer at o poo e a trar de volta. Ele tambm remover os resduos que caem pela soleira. O que fazer para economizar energia? Existem algumas pequenas atitudes que ajudam na economia da energia: Na hora de chamar o elevador aperte apenas um boto, mesmo havendo dois deles. Dentro da cabina, aperte apenas o boto do andar desejado evitando assim viagens desnecessrias. No mantenha a porta do elevador aberta por muito tempo. Modernizar o elevador pode representar uma economia de at 30% de energia eltrica, alm de proporcionar viagens mais silenciosas e confortveis.

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Servio de Atendimento ao Cliente Atlas Schindler A Atlas Schindler sabe como importante manter um relacionamento aberto com seus clientes. Por isso, ns prezamos muito pelos contatos recebidos, para dar total ateno a voc. O SAC formado por uma central, que atende todo o Brasil (0800 055 1918) e por centrais regionais que tratam dos assuntos localmente. As centrais contam com profissionais treinados e capacitados para garantir que todas as solicitaes, dvidas e sugestes sejam atendidas o mais rpido possvel. Lembre-se que sua opinio sempre muito importante para a Atlas Schindler, que ter sempre o maior prazer em ouvi-la e entend-la para oferecer produtos e servios com as qualidades e benefcios que voc espera. para isso que existe o SAC. Entre em contato sempre que precisar.

Veja como fcil entrar em contato com o SAC Atlas Schindler Telefone: 0800 055 1918 Fax: (11) 6120-5157 E-mail: [email protected] Carta: Av. do Estado, 6116 - Cambuci - 01516-900 - S. Paulo - SP

Protocolo de entrega

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Nmero do equipamento

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Nome do Condomnio

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Endereo do Condomnio

Endereo do Condomnio

Construtora / Sndico

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Data de entrega deste manual:

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Recebido por (assinatura e nome legvel):

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