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UNIVERSIDADE CATÓLICA DE PERNAMBUCO CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS DEPARTAMENTO DE ECONOMIA E ADMINISTRAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS PROF. DAVI GOMES DE ANDRADE MANUAL DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO EM ADMINISTRAÇÃO RECIFE 2007.2

Manual Estagio

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UNIVERSIDADE CATÓLICA DE PERNAMBUCO CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS

DEPARTAMENTO DE ECONOMIA E ADMINISTRAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

PROF. DAVI GOMES DE ANDRADE

MANUAL DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO EM ADMINISTRAÇÃO

RECIFE 2007.2

Page 2: Manual Estagio

APRESENTAÇÃO

Prezado aluno:

Este manual, organizado para os alunos por mim orientados, constitui-se

em um documento ainda em fase de elaboração, estando sujeito a correções. Não

se trata, portanto, de um documento-padrão do DEAC (Departamento de Economia,

Administração e Contábeis) para todas as turmas de estágio e pode conter alguns

erros quanto ao uso das normas ABNT. Todavia, como se baseia em bibliografia

específica da disciplina pode vir a ser útil aos alunos que o consultarem.

Nosso objetivo, a partir deste manual, é orientá-lo, de modo simples e

prático, em relação à disciplina de Estágio Supervisionado (I e II), bem como auxiliá-

lo na compreensão das atividades relativas à elaboração do Relatório de Estágio.

A fim de que você possa melhor se organizar, as sugestões aqui

propostas estão baseadas na bibliografia indicada ao final deste trabalho e na

própria experiência do professor.

Bom trabalho!

Prof. Davi Gomes de Andrade

Mestre em Administração pela UFPE

Page 3: Manual Estagio

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO ................................................................................................................. 5

1.1 ASPECTOS GERAIS DO ESTÁGIO SUPERVISIONADO ................................... 5

1.2 OBJETIVOS DO ESTÁGIO SUPERVISIONADO ................................................. 6

1.3 CARGA HORÁRIA DO ESTÁGIO SUPERVISIONADO ....................................... 6

1.4 PROCEDIMENTOS QUANTO À FORMALIZAÇÃO DO ESTÁGIO ...................... 6

1.5 QUANTO AOS HORÁRIOS DE ATENDIMENTO PARA ORIENTAÇÃO.............. 8

1.6 PRAZO DE ENTREGA DO RELATÓRIO ............................................................. 8

1.7 QUANTO À APROVAÇÃO NA DISCIPLINA......................................................... 8

1.8 BIBLIOGRAFIA INDICADA................................................................................... 9

1.9 ASPECTOS GERAIS DO RELATÓRIO DE ESTÁGIO......................................... 9

2 PARTES PRELIMINARES OU PRÉ-TEXTUAIS DO RELATÓRIO......................... 11

2.1 SOBRE A CAPA ................................................................................................. 11

2.2 SOBRE A FOLHA DE ROSTO ........................................................................... 11

2.3 SOBRE A FOLHA DE APROVAÇÃO ................................................................. 12

2.4 SOBRE O RESUMO........................................................................................... 12

2.5 SOBRE O SUMÁRIO.......................................................................................... 12

3 PARTES TEXTUAIS DO RELATÓRIO (DESENVOLVIMENTO) ............................ 13

3.1 SOBRE O CAPÍTULO DE INTRODUÇÃO.......................................................... 14 3.1.1 Sobre a caracterização da organização....................................................... 14 3.1.1.1 Sobre a identificação da organização........................................................... 14 3.1.1.2 Sobre o histórico da organização ................................................................. 15 3.1.1.3 Sobre a missão da organização ................................................................... 15 3.1.1.4 Sobre a visão da organização ...................................................................... 15 3.1.1.5 Sobre a estrutura organizacional .................................................................. 15 3.1.2 Sobre a análise do Ambiente Interno........................................................... 16 3.1.2.1 Pontos Fortes ............................................................................................... 16

Page 4: Manual Estagio

3.1.2.2 Pontos Fracos............................................................................................... 16 3.1.3 Sobre a análise do Ambiente Externo.......................................................... 16 3.1.3.1 Oportunidades .............................................................................................. 17 3.1.3.2 Ameaças....................................................................................................... 17 3.1.4 Sobre a situação problemática..................................................................... 17 3.1.5 Sobre os objetivos do relatório .................................................................... 17 3.1.5.1 Sobre o objetivo geral................................................................................... 18 3.1.5.2 Sobre os objetivos específicos ..................................................................... 18 3.1.6 Sobre a justificativa....................................................................................... 19

3.2 SOBRE O CAPÍTULO DE REVISÃO DE LITERATURA..................................... 20 3.2.1 Como fazer citações...................................................................................... 21

3.3 SOBRE O CAPÍTULO DE METODOLOGIA ....................................................... 23

3.4 SOBRE O CAPÍTULO DE ANÁLISE................................................................... 25

3.5 SOBRE O CAPITULO DE CONCLUSÕES......................................................... 25

4 PARTES REFERENCIAIS OU PÓS-TEXTUAIS DO RELATÓRIO......................... 25

4.1 COMO ELABORAR A LISTA DE REFERÊNCIAS ............................................. 26

4.2 SOBRE OS APÊNDICES ................................................................................... 28

4.3 SOBRE OS ANEXOS ......................................................................................... 28

5 ASPECTOS DE FORMATAÇÃO DO TEXTO ACADÊMICO ................................... 29

5.1 SOBRE AS FONTES DO TEXTO ACADÊMICO ................................................ 29

5.2 COMO CONFIGURAR A PÁGINA DO ARQUIVO NO PROGRAMA MS-WORD30

5.3 SOBRE O ESPACEJAMENTO ENTRE AS LINHAS .......................................... 31

5.4 COMO FORMATAR MARGENS DE PARÁGRAFOS (TABULAÇÃO)................ 31

5.5 COMO NUMERAR AS PARTES DO TEXTO ..................................................... 32

5.6 SOBRE A NUMERAÇÃO DAS PÁGINAS .......................................................... 33

5.7 COMO NUMERAR FIGURAS, TABELAS E QUADROS .................................... 34

5.8 USO DE NOTAS DE RODAPÉ........................................................................... 35

5.9 RECOMENDAÇÃO ESPECIAL .......................................................................... 35

REFERÊNCIAS................................................................................................................. 36

ANEXO N. 01 – MODELO DE CAPA............................................................................. 37

Page 5: Manual Estagio

ANEXO N. 02 – MODELO DE FOLHA DE ROSTO ..................................................... 38

ANEXO N. 03 – MODELO DE FOLHA DE APROVAÇÃO .......................................... 39

ANEXO N. 04 – EXEMPLO DE RESUMO..................................................................... 40

ANEXO N. 05 - MODELO DE SUMÁRIO ...................................................................... 41

ANEXO N. 07 - MODELO DA DECLARAÇÃO FINAL DE CUMPRIMENTO DA CARGA HORÁRIA (VINCULO DE ESTÁGIO) ............................................................. 42

ANEXO N. 08 - MODELO DA DECLARAÇÃO FINAL DE CUMPRIMENTO DA CARGA HORÁRIA (VÍNCULO EMPREGATÍCIO) ....................................................... 43

Page 6: Manual Estagio

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1 INTRODUÇÃO

1.1 ASPECTOS GERAIS DO ESTÁGIO SUPERVISIONADO

O Estágio Supervisionado é parte integrante da grade curricular do curso

de Administração de Empresas da Universidade Católica de Pernambuco, tendo

respaldo na Lei de Diretrizes e Bases (LDB) da Educação Nacional n.º 9.394/96, em

seu artigo 82. A Prestação de Serviços, pelo aluno, em forma de estágio está

regulamentada pela Lei Federal n.º 6.494/77 e pelo Decreto Lei n.º 87.497 de 18 de

agosto de 1982.

“Considera-se Estágio Curricular, para efeito deste Decreto, as atividades

de aprendizagem social, profissional e cultural proporcionadas ao estudante pela

participação em situações reais de vida e trabalho de seu meio, sendo realizada na

comunidade em geral ou junto a instituições jurídicas de direito público ou privado,

sob responsabilidade e coordenação da instituição de ensino.” (D.L. 87.497; art. 2º).

“O Estágio Curricular, como procedimento didático-pedagógico, é

atividade da competência da Instituição de ensino a quem cabe a decisão sobre a

matéria.” (D.L. 87.497; art. 3º).

O produto do Estágio Supervisionado é o Relatório de Estágio

Supervisionado que será um documento desenvolvido em duas etapas: parte nas

disciplina ADM-1811 (Estágio Supervisionado I) e sua conclusão na disciplina ADM-

1812 (Estágio Supervisionado II). O não cumprimento das disciplinas Estágio

Supervisionado I e II impede o aluno de colar grau e de obter o seu diploma, não

tendo direito, assim, ao título de bacharel.

A Cogest (Coordenação Geral de Estágio) é o órgão responsável pelo

registro ou formalização dos estágios, nos moldes da legislação (Fone 2119-4191).

A Cogest está localizada na Torre dos Elevadores que ficam no meio do bloco Bloco

G e funciona nos seguintes horários:

• MANHÃ: 9:30 h. às 11:30 h. • TARDE: 14:00 h. às 16:00 h. • NOITE: 18:30 h. às 20:30 h.

Page 7: Manual Estagio

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1.2 OBJETIVOS DO ESTÁGIO SUPERVISIONADO

De um modo simples, podemos dizer que o Estágio Supervisionado

objetiva:

a) Apresentar o estudante à comunidade empresarial, pública ou privada,

para que ele possa, com a orientação da Universidade e supervisão da organização,

desenvolver suas competências e habilidades, em seu papel como gestor e

modificador de situações, desenvolvendo também seu espírito empreendedor,

comunicação e relação interpessoal.

b) Proporcionar ao estudante oportunidades de desenvolver suas

habilidades, analisar situações e propor mudanças no ambiente organizacional;

c) Complementar o processo de ensino-aprendizagem, através da

conscientização das deficiências individuais e incentivar a busca do aprimoramento

pessoal e profissional.

1.3 CARGA HORÁRIA DO ESTÁGIO SUPERVISIONADO

O fato de já ter realizado estágio em outro curso não isenta o aluno de

desenvolver um novo programa de estágio ao cursar a disciplina.

Para o Curso de Administração de Empresas, serão integralizadas 450

horas, comprovadas por meio de Declaração sobre sua prestação de serviços em

organizações públicas, privadas ou do terceiro setor e da entrega do relatório de

estágio.

As primeiras 225 (duzentas e vinte e cinco) horas ocorrem na disciplina

Estágio Supervisionado I (no VII período) e as 225 horas restantes, na disciplina

Estágio Supervisionado II (no VIII período).

1.4 PROCEDIMENTOS QUANTO À FORMALIZAÇÃO DO ESTÁGIO

Nos Estágios Supervisionados (I e II), a orientação acadêmica junto ao

Professor-orientador só poderá ser iniciada se o aluno tiver um dos seguintes tipos

de vínculo com uma empresa:

a) Aluno com vínculo de estágio

Deverá ser firmado um contrato denominado TCE (Termo de

Compromisso de Estágio) em que o aluno tem seus direitos previstos em lei

Page 8: Manual Estagio

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assegurados enquanto estagiário. Se o estágio ainda não foi formalizado através de

contrato, o aluno deve pegar o modelo na própria Cogest.

Se o contrato for assinado ou renovado no período letivo em que o aluno

estiver cursando a disciplina Estágio Supervisionado, então o aluno deve informar

à Cogest que está cursando estágio supervisionado, sendo seu estágio considerado

obrigatório (ou curricular). Neste caso, o termo deve estar com a data de validade

necessária para o cumprimento da carga horária mínima (225 horas de estágio). O

aluno deve entregar ao professor-orientador uma cópia do seu TCE.

Se no momento em que o contrato foi firmado ou renovado junto à

Cogest, o aluno não cursava a disciplina Estágio Supervisionado, significa que o

estágio está registrado na Cogest como optativo (não curricular). O aluno deve

então solicitar (na própria Secretaria do DEAC, no 5. andar do Bloco G) a

transformação do estágio optativo (não curricular) para estágio obrigatório

(curricular), devendo entregar no momento da solicitação uma cópia do seu TCE.

Caso a validade do contrato não permita o cumprimento da carga horária

mínima (225 horas) dentro do semestre letivo, o aluno deve providenciar a

renovação do contrato junto à empresa através do termo aditivo, devendo procurar

a Secretaria do DEAC para maiores informações.

b) Aluno com vínculo empregatício

O cumprimento do estágio se dará dentro do próprio local de trabalho. O

aluno deve entregar à Cogest uma declaração (em papel timbrado da empresa)

atestando seu vínculo e uma cópia da Carteira de Trabalho (página da foto, da

qualificação civil e do contrato de trabalho). Na declaração devem constar a função

desempenhada, o setor onde trabalha, a carga horária de trabalho, a data de

admissão e a afirmação de que o aluno cumprirá o Estágio Supervisionado (I ou II)

na própria empresa. A própria Cogest encaminhará ao professor-orientador a

documentação do aluno, confirmando a formalização do estágio.

c) Aluno proprietário ou sócio de uma empresa

O cumprimento do estágio se dará dentro do próprio local de trabalho. O

aluno deve entregar à Cogest uma cópia do contrato social e uma declaração de

outro sócio, em papel timbrado, na qual devem constar a função desempenhada, o

setor da empresa onde presta serviço, a carga horária de trabalho e a afirmação de

Page 9: Manual Estagio

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que o aluno cumprirá o Estágio Supervisionado (I ou II) na própria empresa. Caso se

trate de firma individual, entregar uma cópia do documento de abertura da empresa.

d) Aluno que vai firmar contrato

O aluno que pretender firmar contrato com alguma empresa, precisa

procurar a Cogest para receber o modelo do contrato de estágio ou prestação de

serviços que deve ser assinado pela empresa para que o estágio seja formalizado.

Para os casos que não se enquadram nas situações acima, haverá uma

orientação específica. Se o aluno não tiver nenhum vínculo empresarial e precisa

cursar a disciplina para conclusão do curso, deve procurar a coordenação do curso

para tentar encontrar uma solução para este problema.

No caso de Estagio Supervisionado II, os alunos devem receber

orientações mais específicas do seu professor-orientador, caso haja alguma

mudança.

1.5 QUANTO AOS HORÁRIOS DE ATENDIMENTO PARA ORIENTAÇÃO

O aluno deverá comparecer às orientações a cada quinze dias, no horário

em que se matriculou, salvo exceções acordadas com o professor-orientador, só

podendo faltar 25% das orientações (para efeito de aprovação), sendo a presença

registrada por meio de assinaturas (do aluno e do professor) em uma ficha individual

do aluno, cada vez que ele comparece.

1.6 PRAZO DE ENTREGA DO RELATÓRIO

O prazo para a entrega do Relatório de Estágio será definido em cada

semestre letivo pela Coordenação do Curso de Administração, em função dos

prazos limites de entrega das atas de avaliação à DAR (Divisão de Registro

Escolar), sendo tal prazo divulgado nos quadros de avisos dos corredores do 5.

andar do Bloco G e no Portal de serviços do aluno UNICAP.

1.7 QUANTO À APROVAÇÃO NA DISCIPLINA

A avaliação do aluno por parte do professor-orientador será feita em

função dos seguintes critérios e elementos, aqui definidos:

a) Freqüência obrigatória (75% da carga horária total) às sessões de

orientação para a elaboração do Relatório de Estágio, a cada quinze dias, nos

Page 10: Manual Estagio

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horários e salas definidas no ato da matrícula. Portanto, evite faltar mais do que o

permitido para não ser reprovado por ausência às orientações e ter seu relatório

rejeitado pelo professor por esse motivo.

b) Forma, conteúdo e qualidade do Relatório de Estágio.

c) Desempenho do estudante, interesse, cumprimento de prazos, nível

de discussões sobre temas específicos relacionados ao estágio, evolução do nível

de aprendizado e outros mais.

d) Entrega da Declaração Final de Cumprimento de Estágio:

juntamente com o relatório, o aluno deverá entregar ao professor-orientador, uma

declaração da empresa (apenas uma via), em papel timbrado, confirmando o

cumprimento carga horária do estágio (mínimo de 225 horas), conforme modelo

próprio da Unicap (ver o Anexo).

e) O conceito “CUMPRIU – CP” (aprovado), será atribuído quando o

orientador de estágio julgar satisfeitos os critérios identificados nos itens “a”, “b”, “c”

e “d” acima. Caso contrário, será atribuído o conceito “Não Cumpriu – NC”

(reprovado).

f) O conceito “CUMPRINDO – CM”, será atribuído quando o orientador

julgar necessário dilatar o prazo final da entrega do Relatório de Estágio em função

da necessidade de complementar carga horária mínima da disciplina ou

aperfeiçoamento de conteúdo.

1.8 BIBLIOGRAFIA INDICADA

Além da bibliografia básica (utilizada para elaboração deste manual),

outras fontes bibliográficas poderão ser indicadas pelo professor-orientador, em

função do tema abordado durante o estágio. Também podem ser acessados alguns

sites nos quais podem-se localizar artigos de administração que poderão ser úteis

como fontes de pesquisas.

1.9 ASPECTOS GERAIS DO RELATÓRIO DE ESTÁGIO

O Relatório de Estágio é um documento acadêmico (formal) e como tal

não deve ser escrito na primeira pessoal do singular do verbo. Todo o texto deve ser

escrito usando-se os verbos na terceira pessoa acompanhados do pronome “se” ou

na primeira pessoa do plural. Por exemplo: propõe-se, escolheu-se, veremos, etc.

Page 11: Manual Estagio

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Algumas orientações gerais quanto às normas da ABNT (Associação

Brasileiras de Normas Técnicas) serão fornecidas no capitulo 3 deste manual e

outras mais específicas devem ser fornecidas por cada professor-orientador quanto

à normatização do relatório a fim de que o aluno se concentre, principalmente, nos

aspectos ligados ao conteúdo. Quanto a isto, recomendamos a consulta da obra do

Prof. Marcos Roberto Nunes Costa, professor da disciplina Metodologia Cientifica

(Departamento de Filosofia da UNICAP) que consta no final deste documento.

De um modo geral, segundo a ABNT, um trabalho acadêmico deve ser

composto de três partes básicas:

a) Partes preliminares ou pré-textuais;

b) Partes textuais (desenvolvimento);

c) Partes referenciais ou pós-textuais.

Page 12: Manual Estagio

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2 PARTES PRELIMINARES OU PRÉ-TEXTUAIS DO RELATÓRIO

Partes preliminares ou pré-textuais são todos os elementos que possuem

informações que ajudam na identificação e utilização do documento acadêmico tais

como: capa (obrigatória), folha de rosto (obrigatória), folha de aprovação

(obrigatória), dedicatória (opcional), oferecimento (opcional), agradecimentos

(opcional), epígrafe (opcional), resumo (obrigatório), listas diversas (opcionais) e

sumário (obrigatório). Cada uma dessas partes deve ser iniciada numa nova

página, conforme os modelos propostos por cada orientador, mas devendo seguir a

ordem apresentada acima.

Obs.: Recomendamos que antes de começar a digitação do documento,

seja lido o capitulo 5 deste manual (aspectos gerais de formatação do texto).

2.1 SOBRE A CAPA

A capa é parte obrigatória em um trabalho acadêmico e a ABNT diz

apenas que ela deve trazer quatro informações básicas e concisas, organizadas

esteticamente, de forma clara. Deste modo, pode ser de acordo com o padrão

estético de cada instituição acadêmica ou orientador desde que contenha: dados da

instituição (obedecendo à hierarquia), título e subtítulo, autor, local e data (rodapé) e

tudo digitado em espaço simples. (ver Anexo N. 01).

Obs.: lembrar que a capa não conta na numeração das páginas.

2.2 SOBRE A FOLHA DE ROSTO

A folha de rosto é parte obrigatória em um trabalho acadêmico e,

segundo a ABNT, é constituída dos mesmos elementos que compõem a capa,

acrescida de uma nota indicativa sucinta dos objetivos a que se propõe o trabalho

(cumprimento da disciplina Estágio Supervisionado) e do nome do orientador e sua

devida titulação. A forma de disposição dos dados varia de acordo com o padrão

estético de cada instituição acadêmica ou orientador. (ver Anexo N. 02)

Page 13: Manual Estagio

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2.3 SOBRE A FOLHA DE APROVAÇÃO

A folha de aprovação é parte obrigatória em um trabalho acadêmico e,

quando há defesa perante uma banca, ela é inserida depois do trabalho ser corrigido

e aprovado. A forma de disposição dos dados (os mesmos da folha de rosto, com

acréscimos) varia de acordo com o padrão estético de cada instituição acadêmica ou

orientador. (ver Anexo N. 03)

2.4 SOBRE O RESUMO

Resumo é parte obrigatória em um trabalho acadêmico e “consiste na

apresentação concisa dos pontos relevantes de um texto”, no que se refere aos

objetivos, métodos, resultados e conclusões do trabalho.

O resumo do relatório de estágio deve conter as informações básicas

apresentadas no texto do relatório, de forma concisa, sendo apresentados o nome

da a empresa onde se realizou o estágio, o objetivo do relatório, conclusões e/ou

sugestões, de preferência não extrapolando 1 (uma) folha, evitando-se o uso de

parágrafos (todo o texto num único parágrafo e em espacejamento simples). (ver

Anexo N. 04)

Obs.: Deve-se iniciar o sumário numa nova página com a indicação

RESUMO escrita ao alto da página (negrito, maiúsculas, centralizada).

2.5 SOBRE O SUMÁRIO

Conforme a ABNT, o sumário, parte obrigatória de um trabalho

acadêmico, é uma lista seqüenciada ou “a enumeração das principais divisões,

seções e outras partes de um documento, na mesma ordem em que a matéria nele

se sucede, dando a localização dessas partes na obra” e não deve ser confundido

com índice, que “é a lista detalhada dos assuntos, nomes de pessoas, nomes

geográficos, acontecimentos, etc. com a indicação de sua localização no texto”. Para

maiores detalhes, ver a norma NBR-6027 da ABNT. (ver Anexo N. 05)

Obs.: Deve-se iniciar o sumário numa nova página com a indicação

SUMÁRIO escrita ao alto da página (negrito, maiúsculas, centralizada).

Page 14: Manual Estagio

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3 PARTES TEXTUAIS DO RELATÓRIO (DESENVOLVIMENTO)

Segundo a ABNT, partes textuais são as partes onde será apresentado

ou exposto o conteúdo do trabalho, estando dividido em três elementos: introdução,

desenvolvimento e conclusão.

Conforme enfatiza ROESCH (2005, p. 186), “O relatório final do Estágio

Curricular Supervisionado é o Trabalho de Conclusão do curso. ... não é, pois,

apenas o relato de uma experiência profissional vivenciada. Possui também caráter

de trabalho científico”.

Numa monografia, a introdução e a conclusão não são consideradas

capítulos e não são numeradas. Mas, quanto ao Relatório de Estágio em

Administração, vamos adotar a orientação proposta por ROESCH (2005, p. 188), a

qual propõe que ele seja estruturado em cinco capítulos específicos, a saber:

• 1 INTRODUÇÃO

• 2 REVISÃO DE LITERATURA

• 3 ASPECTOS METODOLÓGICOS (ou METODOLOGIA)

• 4 ANÁLISE

• 5 CONCLUSÕES

Visto que o relatório de estágio é elaborado em dois semestres,

sugerimos que na disciplina Estagio Supervisionado I sejam desenvolvidos o

capítulo 1 e parte do capítulo 2, constando também a lista de obras consultadas ou a

serem consultadas (referências) e algumas conclusões iniciais (no caso do Estágio I,

fica sendo o capitulo 3,).

No Estágio Supervisionado II, o aluno deverá revisar e concluir o

relatório. O capitulo 2 deverá ser revisto e aprofundado e serão elaborados os

demais.

Cada capítulo (introdução, revisão de literatura, etc.) deve ser iniciado

conforme recomendação da seção .

Page 15: Manual Estagio

14

3.1 SOBRE O CAPÍTULO DE INTRODUÇÃO

A introdução é parte obrigatória em um trabalho acadêmico.

Diferentemente do resumo que é uma síntese do conteúdo.

Como já foi dito, no caso do relatório de estágio, estamos nos referindo à

introdução como o capitulo 1 do relatório e que deve ser desenvolvido no Relatório

de Estágio I. Neste capitulo será caracterizada a empresa, seu ambiente e o que se

denomina em um trabalho acadêmico de definição do problema (explicaremos isto

depois), podendo ser iniciado com um ou mais parágrafos, onde pode se fazer a

apresentação da finalidade acadêmica do trabalho e das partes que o compõem. Em

seguida, deverão ser desenvolvidos os itens propostos por Roesch (2005, p. 83), a

saber:

? Caracterização da organização

? Caracterização do ambiente (interno e externo)

? Situação problemática

? Objetivos do relatório (geral e específicos)

? Justificativa do tema escolhido

Obs.: deve-se iniciar este capitulo numa nova página (negrito, maiúsculas,

centralizado).

3.1.1 Sobre a caracterização da organização

Esta primeira seção do capitulo 1 pode ser iniciada simplesmente

caracterizando-se a organização pelo nome e ramo de negócio em que atua. Dentro

desta seção serão desenvolvidas outras subseções mostradas a seguir.

3.1.1.1 Sobre a identificação da organização

Nesta seção constarão as informações da empresa que o aluno dispõe

tais como: razão social, nome de fantasia, CNPJ, inscrição estadual, inscrição

municipal, endereço, Fone/Fax, Homepage na Internet, e o que mais for julgado

necessário.

OBS.: colocar uma informação por linha pra dar um melhor destaque.

Page 16: Manual Estagio

15

3.1.1.2 Sobre o histórico da organização

Nesta seção o aluno deve elaborar um histórico da empresa contendo

informações tais como: data de fundação, nome dos fundadores e a idéia de

negócio, primeiros produtos / serviços, evolução histórica, etc.

3.1.1.3 Sobre a missão da organização

A missão retrata a razão de existir da organização ou define seu negócio.

A sua empresa tem uma missão formalmente definida? Qual?

Se a missão não está explicitamente definida, formule uma juntamente

com outras pessoas da empresa, conforme seu conhecimento do negócio da

empresa.

Exemplo de missão:

“Prestar serviços de energia elétrica com qualidade, ética e compromisso

com o meio ambiente, atendendo às necessidades e expectativas dos

clientes”. (missão da CELPE)

3.1.1.4 Sobre a visão da organização

A visão define a imagem mental de um estado futuro e possível para uma

organização, ou seja, uma meta de longo prazo a ser atingida.

Exemplo: visão da Soservi – Tecnologia em Serviços

“Ser reconhecida como a melhor e maior empresa de prestação de serviços do

mercado”.

3.1.1.5 Sobre a estrutura organizacional

Iniciar descrevendo textualmente a estrutura da organização. Desenhar o

organograma e descrever, resumidamente, as principais competências das

principais caixas do organograma, principalmente, do setor onde o aluno está

realizando o estágio. Caso se trate de um microempresa que não tenha ainda um

organograma formal devido á pequena quantidade de colaboradores, o desenho do

organograma pode ser dispensado.

Figura 1.1 – Organograma da empresa XYZ

Page 17: Manual Estagio

16

OBS.: abaixo do desenho do organograma, deve-se numerar a figura (ver

explicações na seção 5.7).

Além das seções acima descritas, o aluno pode incluir outras coisas sobre

a organização, tais como: valores empresariais, principais políticas da empresa, etc.

Enfim, as informações que o aluno tiver disponíveis sobre sua empresa e que podem

“enriquecer” o relatório.

3.1.2 Sobre a análise do Ambiente Interno

Após a caracterização da organização, segue-se um novo tópico dentro

do capitulo 1, onde serão analisados os pontos fortes e fracos da organização

(ambiente interno), destacando-se aspectos relacionados ao clima organizacional,

aos produtos ou serviços, às estratégias utilizadas ou outros julgados relevantes.

3.1.2.1 Pontos Fortes

São as chamadas forças (Strengths): quais são as principais vantagens

competitivas (pontos fortes) da empresa? Destaque cada ponto forte em negrito

(numa lista alfabética ou de marcadores) e comente cada um deles. Por exemplo:

• Planta da fábrica situada próxima à fonte matéria-prima: a fábrica

situa-se no município de ...

3.1.2.2 Pontos Fracos

São as chamadas fraquezas (Weakness): quais são as principais

deficiências (pontos fracos) que você e/ou os funcionários percebem na empresa

ou nos produtos/serviços dela? Destaque cada ponto fraco em negrito (numa lista

alfabética ou de marcadores) e comente cada um deles. Por exemplo:

• Ausência de um plano de carreira: os funcionários se ressentem da

falta de regras claras para promoção...

3.1.3 Sobre a análise do Ambiente Externo

Nesta seção será analisado ambiente externo da organização (o

mercado) considerando-se as oportunidades e ameaças, destacando-se aspectos

relacionados à concorrência, aos fornecedores, aos consumidores, às condições

Page 18: Manual Estagio

17

gerais do ambiente empresarial (aspectos governamentais, econômicos, legais,

culturais, ligados à tecnologia, etc.) que poderão ser vistos como oportunidades ou

ameaças.

3.1.3.1 Oportunidades

Quais oportunidades (Opportunities) que a empresa poderia explorar ou já

está explorando no ambiente empresarial em que ela atua?

3.1.3.2 Ameaças

Quais ameaças/desafios (Threats) a empresa enfrenta ou pode vir a

enfrentar que poderiam prejudicar o desempenho dela (vendas, lucros, concorrência,

regulamentações, etc.)

3.1.4 Sobre a situação problemática

Uma situação problemática pode ser uma situação não resolvida, mas

pode também ser a identificação de oportunidades até então não percebidas pela

organização.

Em poucos parágrafos pode-se apresentar algumas informações que

dimensionem a problemática e esclarecer para quem a situação representa um

problema (direção, um ou mais departamentos ou seções). Neste ponto do relatório,

isto deve ser feito de forma sucinta, sem antecipar detalhes e soluções os quais

serão apresentados no cap. 4 - análise (Estágio II).

Lembre-se: estamos no capitulo de introdução. Para maiores explicações,

aconselhamos ler o capítulo 5 de Sylvia Roesch. (2005). Pode-se também

apresentar as limitações do estudo proposto no que tange a algumas dificuldades

existentes para realização dos objetivos pretendidos.

3.1.5 Sobre os objetivos do relatório

Aqui não se trata de apresentar os objetivos da empresa, mas de definir

quais sãos os objetivos de relatório, ou seja, aquilo que o aluno pretender

apresentar.

Page 19: Manual Estagio

18

3.1.5.1 Sobre o objetivo geral

O objetivo geral do relatório deve ser formulado numa única sentença,

definindo de um modo genérico a finalidade do relatório de estágio. Uma forma

prática de enunciar o objetivo é realizar a seguinte pergunta: “o que devo alcançar

com a descrição ou resolução desse problema de pesquisa?”. Na formulação de

objetivos deve-se sempre utilizar verbos no infinitivo.

3.1.5.2 Sobre os objetivos específicos

A formulação de um objetivo geral não é suficiente para dar uma idéia de

como o trabalho será desenvolvido. O objetivo geral é formulado de forma genérica o

suficiente para abranger vários objetivos específicos.

ROESCH (2005, p. 98) nos dá o seguinte exemplo:

Seja:

Objetivo geral

Avaliar o programa de implantação do TQC (controle da qualidade total)

no departamento Y.

A partir desse objetivo geral, o aluno poderia formular alguns objetivos

específicos para seu relatório. Por exemplo:

Objetivos específicos

• Descrever a situação da empresa antes do início da implantação do programa de

TQC;

• Analisar o modelo utilizado na implantação do programa;

• Descrever o processo de implantação do programa, suas etapas e seqüência;

• Verificar os resultados que vêm sendo alcançados com a implantação do TQC até

o momento;

• Propor melhorias e sugestões ao processo de implantação.

ROESCH (2005) alerta que o aluno deve formular objetivos-meios

(aqueles que descrevem processos) e não objetivos-fins (que descrevem

resultados com os quais o aluno não pode se comprometer em alcançar). Por

exemplo, mesmo que seja possível implantar um plano de marketing durante o

Page 20: Manual Estagio

19

estágio que venha a aumentar a fatia de mercado da empresa, recomenda-se

formular como objetivo do projeto:

“Propor um plano de marketing para a empresa X”

e NÃO

“Aumentar a fatia de mercado da empresa X”.

Esses objetivos específicos serão desenvolvidos no capitulo 4 (no

Estágio II), quando será feita a análise da situação em estudo, através das

informações levantadas. Esta é a parte do relatório que permitirá ao aluno ligar a

teoria pesquisada na revisão de literatura com a prática vivenciada na empresa. O

capitulo 4 será algo totalmente original, pois, em princípio, trata de descrever com

mais detalhes a situação aborda (na prática), devendo-se analisá-la de modo crítico,

sendo a ocasião em que o aluno deverá desenvolver suas idéias, expondo seus

pontos de vistas.

3.1.6 Sobre a justificativa

Nesta seção deve-se apresentar as razões que o levaram à escolha da

temática proposta. Segundo ROESCH (2005), a justificativa pode ser em termos da

importância, oportunidade ou viabilidade do relatório. Não é necessário justificar sob

todos os aspectos.

a) Quanto à importância: pode-se dizer que é sempre importante

melhorar uma prática, pois isto é o propósito das técnicas administrativas. Por

exemplo: num projeto sobre Avaliação de Desempenho, o autor justificou sua

importância enfatizando que os programas de avaliação de desempenho são

“instrumentos de desenvolvimento e valorização da força de trabalho” ... “fazendo

com que os funcionários se sintam comprometidos com os objetivos da empresa”.

b) Quanto à oportunidade: mudanças nas políticas governamentais, no

mercado de produtos ou nas estratégias e filosofias da empresa podem representar

oportunidades favoráveis à implementação de mudanças organizacionais.

c) Quanto à viabilidade: por questões práticas (tais como limitação de

tempo, dificuldade de acesso a informações, etc.) deve-se evitar temas complexos,

difíceis de se fazer uma avaliação.

Page 21: Manual Estagio

20

3.2 SOBRE O CAPÍTULO DE REVISÃO DE LITERATURA

A revisão de literatura, também chamada de Referencial Teórico, é parte

obrigatória em um trabalho acadêmico e busca uma fundamentação teórica para o

trabalho, sendo, no caso do relatório de estágio, o capitulo 2.

Obs.: deve-se iniciar este capitulo numa nova página (negrito, maiúsculas,

centralizado).

Perto do final do curso o aluno já deve ter condições de selecionar as

obras e os autores que fundamentarão seu relatório de estágio, devendo elaborar

uma pesquisa em mais de uma fonte de pesquisa (livros, artigos de revista ou

Internet) e escrever uma certa quantidade de páginas de texto (mínimo exigido fica a

cargo de cada orientador).

Alguns alunos, talvez, fiquem preocupados com a quantidade de páginas

a serem escritas neste capítulo e começam a escrever sem planejamento só para

fazer volume. Não é assim que se deve proceder. Não se trata de sair pegando

coisas da Internet e usando o recurso copiar/colar sem critérios ou copiar trechos

inteiros de livros. O aluno deve construir um texto, a partir dos autores pesquisados,

fazendo as devidas citações (ver item 3.2.1), pois transcrever textos de outros

autores sem fazer a citação devida é antiético e pode até ser considerado crime em

alguns casos.

Pedro DEMO1, apud ROESCH (2005), afirma que a revisão de literatura

permite conhecer quadros de referência alternativos, atualizar-se na polêmica

teórica, elaborar precisão conceitual e investir na consciência crítica.

Como já foi dito, este capítulo deve ser iniciado no Estágio I e concluído

no Estágio II e cada orientador dará mais informações sobre como melhor

desenvolvê-lo. Com um pouco de dedicação, o aluno verá que é possível fazer um

bom trabalho, aprender mais sobre o tema escolhido e se orgulhar do resultado final.

Aconselhamos ler o capitulo de Sylvia Roesch sobre este assunto, caso deseje mais

detalhes.

1 DEMO, Pedro. Pesquisa: principio cientifico e educativo. 2. ed. São Paulo: Cortez, 1991.

Page 22: Manual Estagio

21

3.2.1 Como fazer citações

“As citações são elementos retirados de fontes bibliográficas e

documentos, úteis e necessários para o desenvolvimento do raciocínio do leitor e

corroboração das idéias do autor” (LAKATOS e MARCONI2 apud COSTA, 2005, p.

67).

As citações devem ser objetivas, evitando o uso constante de citações

longas. Isto pode demonstrar falta de capacidade de síntese. O excesso de citações

pode também parecer falta de capacidade de criação e interpretação. Logo, será

necessário o uso do bom senso.

As citações devem ser elaboradas de acordo com a NBR 10520. Nas

citações dos dados bibliográficos (referências) aconselhamos o Sistema Alfabético,

popularmente conhecido como “Sistema Autor-Data”. Primeiro, coloca-se o último

sobrenome do autor, seguido de virgula, do ano de publicação, seguido de virgula e

do número da página citada, antecedido da letra pê e ponto (p.).

a) Citação direta: ocorre quando são transcritos, literalmente, trechos de

obras. É obrigatória a indicação da página de onde foi retirada a citação. Pode ser

dois tipos (com até três linhas ou com mais de três linhas).

Citação direta com até três linhas: é inserida no texto, devendo ser

colocada entre aspas.

Exemplo: autor dentro dos parênteses

Quanto ao sucesso nas aquisições, “A integração de duas companhias

depois de uma aquisição pode ser bastante difícil” (HITT, IRELAND E HOSKISSON,

2002, p. 288).

Exemplo: autor fora dos parênteses (indicação do autor é parte do texto)

Quanto ao sucesso nas aquisições, Hitt, Ireland e Hoskisson (2002, p.

288) afirmam: “A integração de duas companhias depois de uma aquisição pode ser

bastante difícil”.

Citação direta com mais de três linhas

Em geral quando o texto citado é longo (acima de três linhas), deve ser

destacado. Neste caso, a citação deve ser alinhada a 4 cm a partir da margem

2 LAKATOS, Eva Maria; MARCONI, Marina de Andrade. Metodologia do trabalho cientifico. 3. ed. São Paulo: Atlas, 1990.

Page 23: Manual Estagio

22

esquerda (dar dois tabs), em fonte de tamanho inferior (10 ou 11), em

espacejamento simples entre as linhas e sem aspas.

Exemplo:

Um viés muito comum e sério que as empresas e os profissionais da área de informática apresentam é ficarem maravilhados com os avanços tecnológicos, com os novos lançamentos de equipamentos, softwares e comunicações, perdendo completamente o foco no cliente e nos benefícios que a tecnologia realmente pode trazer. (SHIOSAWA, 1993, p. 48).

Obs.: se o sobrenome do autor estiver incluído no texto (fora dos

parênteses), pode ser grafado em letras maiúsculas ou minúsculas; mas quando

estiver entre parênteses deve ser escrito em letras maiúsculas.

b) Citação indireta, livre ou paráfrase (alusão)

Quando, com uma síntese pessoal, é reproduzida fielmente a idéia do(s)

autor(es). Como não há uma transcrição literal de um trecho da obra pesquisada,

não se usam aspas nem é preciso citar a página.

Exemplo:

Conforme TORRES (1995), os Sistemas de Suporte a Executivos

permitem a um executivo, por meio de um micro-computador com recursos gráficos,

operar de forma altamente interativa sobre uma base de dados ....

Obs.: TORRES, Norberto A. Competitividade empresarial com a

tecnologia da informação. São Paulo: MAKRON Books, 1995.

c) Citação de citação

Este tipo de deve ser evitado e somente usado na impossibilidade de

consultar o documento original (fonte primária). Neste caso deve ser citado o

sobrenome do autor do documento não consultado (fonte primária), seguido da

expressão latina apud (em estilo itálico), ou da expressão citado por e, em seguida,

o sobrenome do autor consultado (fonte secundária). Na lista de referências, incluir o

documento efetivamente consultado. Na nota de rodapé, mencionar os dados do

documento original (não consultado).

Exemplo com nota de rodapé: ver a citação no início desta seção 3.2.1.

Poderia ser: (LAKATOS e MARCONI citado por COSTA, 2005, p. 67).

d) Destaque de palavra na citação

Quando queremos destacar na citação alguma palavra que no original

não está em destaque, deveremos colocá-la em itálico ou negrito e no final da

Page 24: Manual Estagio

23

citação, antes de fechar aspas, colocar entre parênteses a expressão “destaque

nosso” ou “grifo do autor”

Exemplo:

Para justificar esta tese, Luiz Cristóvão dos Santos nos diz: “A principio, o

Rio da Piedade, nome da vilazinha que o rio atravessa no inicio de sua longa

caminhada de cinqüenta léguas [...] (destaque nosso)”.

3.3 SOBRE O CAPÍTULO DE METODOLOGIA

Como já foi dito, este será o capitulo 3 do relatório, pode ser escrito no

Estágio I ou II (a depender do aluno). Nem todo texto acadêmico implica a

realização de uma pesquisa de caráter científico, mas, argumenta-se que todo

trabalho acadêmico, em algum momento, requer a coleta de informações e sua

análise, sendo interessante explicar como as informações foram coletadas e

analisadas.

Obs.: deve-se iniciar este capitulo numa nova página (negrito,

maiúsculas, centralizado).

Neste capítulo devem ser descritos alguns aspectos sobre o levantamento

das informações: método da pesquisa (delineamento); definição da área ou

população alvo do estudo; plano de amostragem (quando aplicável); plano e

técnicas de coleta de dados e outras informações julgadas relevantes.

Há duas tradições em ciência: método quantitativo (positivismo) e método

qualitativo (fenomenologia).

O método quantitativo enfatiza a utilização de dados padronizados que

permitem a elaboração de comparações e generalizações. É usado quando o

propósito do projeto implica medir relações entre variáveis (associação ou causa-

efeito) ou avaliar o resultado de algum sistema. Os dados são representados por

métricas quantitativas tendo como elemento de apoio central a linguagem

matemática/estatística como forma de expressão e tratamento.

Exemplo de dados quantitativos: 1) “80% dos clientes do sexo masculino

compraram roupas na loja”.; 2) “o índice de satisfação dos clientes subiu de 5 para 8

pontos na escala”.

Umas das estratégias de pesquisa mais comuns neste método é o survey

(levantamento) cujo objetivo é obter informação sobre uma população ou universo

Page 25: Manual Estagio

24

de dados, ou seja, busca fatos descritivos (censos, levantamento de opinião pública

ou pesquisa de mercado).

No método qualitativo os dados são de natureza interpretativa, sendo

sua representação, normalmente, através da linguagem oral e escrita e sua análise

através da força da argumentação, sendo sua ênfase na perspectiva do indivíduo

pesquisado.

Exemplo de dados qualitativos: “os clientes estão satisfeitos com as novas

condições de atendimento”.

Umas das estratégias de pesquisa mais comuns quando se opta pelo

método qualitativo é o estudo de caso que consiste em examinar um fenômeno

contemporâneo (um problema) dentro de seu contexto (numa empresa, por

exemplo). Suas conclusões, em geral mão podem ser generalizadas. Por exemplo:

estudar o sucesso da implantação de sistemas ERP em uma empresa (mais

detalhes sobre estudos de caso, ver ROESCH (2005), cap. 12 e 13).

Se for preciso definir uma área ou população alvo do estudo deve-se

informar se o estudo será concentrado em um departamento ou vai englobar a

empresa toda.

Quanto à coleta de dados, deve-se informar que técnicas (instrumentos)

de coletas foram utilizadas, sendo as principais: entrevistas, questionários, testes e

observação.

No que tange às entrevistas, deve-se informar o período em que foram

realizadas, que setores estiveram envolvidos, quantas delas foram realizadas ou

quais os cargos das pessoas entrevistadas.

Os dados colhidos diretamente pelo próprio pesquisador através das

técnicas de coleta são chamados de dados primários. É possível também trabalhar

com dados existentes na forma de arquivos, banco de dados, índices ou relatórios,

textos de livros e Internet, os quais que não foram “criados” pelo autor do trabalho e

foram coletados geralmente para outros propósitos que não os do autor do trabalho.

Tais dados são chamados de dados secundários.

Page 26: Manual Estagio

25

3.4 SOBRE O CAPÍTULO DE ANÁLISE

O capitulo 4 será escrito no Estágio II, quando será feita a análise da

situação em estudo através das informações levantadas, sendo o relato

propriamente dito da situação. É a parte do relatório que permite ao aluno ligar a

teoria pesquisada na revisão de literatura com a prática vivenciada na empresa.

Este capítulo, bem como o seguinte, é totalmente original, pois, em

princípio, trata de descrever com mais detalhes a situação estudada, analisando-a

de modo crítico, quando o aluno deverá desenvolver as idéias, expondo seus pontos

de vistas. Os objetivos específicos, propostos no capítulo de introdução, devem

agora ser atingidos.

Obs.: deve-se iniciar este capitulo numa nova página (negrito,

maiúsculas, centralizado).

3.5 SOBRE O CAPITULO DE CONCLUSÕES

No Estágio I, como o aluno ainda não escreveu o cap. 4 (análise), ele

deve apresentar no Relatório de Estágio I como conclusões (cap. 3), algumas

reflexões sobre a experiência profissional adquirida no exercício de suas funções e

sobre o aprendizado na elaboração do relatório.

No Estágio II, uma vez que o relatório foi totalmente concluído, o aluno

deve acrescentar (no cap. 5) algumas conclusões gerais sobre o tema abordado em

seu relatório, sendo de certa forma uma síntese dos principais aspectos discutidos

nos capítulos 2 (teoria) e 4 (prática).

OBS.: deve-se iniciar este capitulo numa nova página com a indicação

CONCLUSÕES escrita ao alto da página (negrito, maiúsculas, centralizado).

4 PARTES REFERENCIAIS OU PÓS-TEXTUAIS DO RELATÓRIO

As partes pós-textuais correspondem a:

? Referências (obrigatório)

? Apêndices (opcional)

Page 27: Manual Estagio

26

? Anexos (opcional)

Este assunto é bastante vasto e veremos aqui apenas os exemplos mais

comuns. Recomendamos, para maiores detalhes, consultar COSTA (2005, p. 67).

4.1 COMO ELABORAR A LISTA DE REFERÊNCIAS

A lista de referências é um conjunto de elementos que permite a

identificação de documentos citados, no todo ou em parte, pelo autor de um

trabalho. A correta identificação de um documento visa facilitar o processo de sua

localização e obtenção por um leitor interessado.

As fontes de pesquisas utilizadas (livros, artigos, revistas, sites, etc.)

devem ser relacionadas (numeradas ou não), alinhadas somente à margem

esquerda, numa ordem alfabética de sobrenomes dos autores e de títulos (há

obras em que não aparece o nome do autor). O recurso tipográfico (negrito, itálico

ou sublinhado) é utilizado para destacar o título da publicação, e deve ser uniforme

em todas as referências de um mesmo documento, sendo o negrito o mais utilizado.

Obs.: deve-se iniciar as referências numa nova página, ao final do

trabalho, com a indicação REFERÊNCIAS (negrito, maiúsculas, centralizado).

Apresentamos a seguir os casos mais comuns, alguns extraídos de

COSTA (2005). Havendo necessidades não incluídas aqui, recomendamos consultar

a obra do Prof. Marcos Roberto Nunes Costa que é bastante rica em exemplos.

Exemplos de referências:

1. ANDRADE, Davi G.; FALK, James A. Eficácia de Sistemas de Informação e

Percepção de Mudança Organizacional: um Estudo de Caso. Revista de

Administração Contemporânea. Curitiba, v. 5, n.3 , p. 53-84, set./dez.

2001.Quadrimestral. ISSN 1415-6555.

2. ______. A Influência da Percepção de Mudança Organizacional sobre a

Avaliação da Eficácia de um Sistema de Informação (SI). 2000, 160 f.

Dissertação (Mestrado em Administração) – Centro de Ciências Sociais Aplicadas,

Universidade Federal de Pernambuco, Recife, 2000.

3. BRASIL. Ministério da Administração Federal e da Reforma do Estado. Plano

diretor da reforma do aparelho do Estado. Brasília, 1995.

Page 28: Manual Estagio

27

4. BURNS, Stephen; BAKER, Morris; STEVENSON, RACHEL; Melrose Film

Productions. 30 maneiras de ganhar mais tempo. 1.ed. São Paulo: Siamar, 1988. 1

Fita de vídeo, sonora, colorida. Gravada em VHS.

5. CAVALCANTI, Robson. A esquerda e o socialismo. Diário de Pernambuco.

Recife, 05 de jul. 1995. p. A-2.

6. DELLAGNELO, Eloíse M Livramento. O impacto da informática na divisão do

trabalho: um estudo de caso. In: XV Encontro Anual da ANPAD, 1991. Anais...

Salvador: ANPAD, 1991, v. 5, p. 93-110.

7. FALK, James A.; CARVALHO, Eleonora. Qualidade de serviços na área

hospitalar. In: Administração Contemporânea. São Paulo: Atlas, 1999.

8. JOHANSSON, Henry J. et al. Processos de negócios: como criar sinergia entre

a estratégia de mercado e a excelência operacional. São Paulo: Pioneira, 1995.

9. MCGEE, James V. Gerenciamento estratégico da informação: aumente a

competitividade e a eficiência de sua empresa utilizando a informação como uma

ferramenta estratégica. 4.ed. Rio de Janeiro: Campus, c1994.

10. PFL faz reunião para unificar discurso. Diário de Pernambuco. Recife, 05 de

jul. 1995. p. A-5.

11. RODRIGUES, Antônio Carlos. Empresas empolgantes e empresas

estressantes. Disponível em: htpp://www.marketingpessoal.com.br/artigos/060604_

empresas_empolgantes.htm>. Acesso em: 23 mai. 2007.

NOTAS EXPLICATIVAS:

Exemplo 1: referência de artigo publicado em revista

• Escreve-se o título conforme está grafado na revista;

• O que vem destacado em negrito é o nome da revista;

• v. (volume), n. (número da revista), set./dez. (depende da revista, neste

caso ela é quadrimestral).

Exemplo 2: referência de dissertação (vale para monografia e tese)

• Quando na lista aparece mais de um titulo do mesmo autor (neste caso,

Davi G de Andrade) não se repete o nome do autor, colocando-se em seu lugar a

indicação ____________.

Exemplo 3: Entidade, pessoa jurídica.

Exemplo 4: referência de material que contém imagens em movimento (filme, fita de

vídeo, DVD, etc).

Page 29: Manual Estagio

28

Exemplo 5: referência de texto publicado em jornal

Exemplo 6: referência de trabalho publicado em anais de Congresso

Exemplo 7: referência de capítulo publicado em obra coletiva (diferentes autores)

• Pode-se colocar os nomes de até três autores, separados por ponto e

vírgula (;)

Exemplo 8: obra com mais de três autores (pode-se colocar o nome do primeiro ou

no máximo dos três primeiros, seguindo-se da expressão et al.)

Exemplo 9: referência de livro (até três autores, coloca-se os nomes dos autores)

• Somente a primeira letra do título em maiúscula.

• Somente o título destacado em negrito (o subtítulo sem destaque).

• Identificação da edição.

Exemplo 10: referência de texto publicado em jornal (sem autoria)

Exemplo 11: referência de material publicado na Internet (com autoria e/ou título).

• Quando as fontes da Internet possuem autor ou titulo entram na ordem

alfabética, normalmente.

Obs.: O conjunto de informações (cidade, editor e ano de publicação) é

chamado de imprenta.

4.2 SOBRE OS APÊNDICES

São informações complementares, em geral do próprio autor, que foram

citados em parte dentro do texto para não o sobrecarregar, aparecendo na integra,

no final. Por exemplo: um questionário de pesquisa. Deve-se escrever, para cada

apêndice, no alto da folha, sob a forma de cabeçalho, em letras maiúsculas,

centralizado em negrito, a palavra APÊNDICE, seguida de um algarismo em arábico

e do titulo do apêndice.

Por Exemplo:

APÊNDICE N. 01 – QUESTIONÁRIO DE PESQUISA

4.3 SOBRE OS ANEXOS

São informações complementares não produzidas pelo autor, tais como

fotos, cópia de documentos, modelos de documentos, etc. Para cada anexo, deve-

se escrever no alto da folha, sob a forma de cabeçalho, em letras maiúsculas,

Page 30: Manual Estagio

29

centralizado em negrito, a palavra ANEXO, seguida de uma algarismo em arábico e

do titulo do anexo.

Por Exemplo:

ANEXO N. 01 – MODELO DO PEDIDO

5 ASPECTOS DE FORMATAÇÃO DO TEXTO ACADÊMICO

5.1 SOBRE AS FONTES DO TEXTO ACADÊMICO

Segundo a ABNT, deve-se manter a mesma fonte em todo o texto (Times

New Roman ou Arial, tamanho 12, estilo normal, cor preta), na opção justificar em

relação ao alinhamento das margens. É permitido o aumento do tamanho das

fontes para o caso da capa, folha de rosto (ver os modelos) ou redução nos casos

Page 31: Manual Estagio

30

específicos. Quanto ao papel, devem ser utilizadas folhas de papel de cor branca,

formato A4 e o texto deve ser impresso em apenas um lado da folha e é proibido o

uso de cores (exceto em gráficos, mapas, gravuras, etc.).

5.2 COMO CONFIGURAR A PÁGINA DO ARQUIVO NO PROGRAMA MS-WORD

No menu Arquivo do Word, clique em Configurar página. Conforme a

ABNT:

a) Margens:

b) Papel: formato A4

c) Layout: aumentar o cabeçalho e o rodapé para 2,0 cm.

Page 32: Manual Estagio

31

5.3 SOBRE O ESPACEJAMENTO ENTRE AS LINHAS

Segundo a ABNT, em um documento acadêmico todo o texto deve ser

digitado em espacejamento 1,5 entre as linhas (exceções, onde pode ser usado

espaço simples, serão tratadas à parte).

Dica de como se faz isto:

• Clicar em Editar e selecionar tudo ou marcar o texto desejado.

• Clicar em Formatar/Parágrafo/Recuos e espaçamento

• Selecionar 1,5 linha (na janela Entre linhas)

5.4 COMO FORMATAR MARGENS DE PARÁGRAFOS (TABULAÇÃO)

Os parágrafos devem ser iniciados a 2 cm da margem esquerda,

podendo-se formatar isto no Word, na opção do Menu Formatar/Tabulação:

Page 33: Manual Estagio

32

5.5 COMO NUMERAR AS PARTES DO TEXTO

Os nomes das partes pré-textuais (agradecimentos resumo, sumário,

etc.) e das partes pós-textuais (referências, anexos, etc.) devem ser grafados em

LETRAS MAIÚSCULAS, em negrito e centralizados.

Os títulos das partes textuais (capítulos, seções) devem ser numerados

por algarismos arábicos (1,2, etc.), separado-se os números dos títulos apenas por

espaço em branco.

Os capítulos (primeiro nível) devem iniciar no topo de uma nova página,

em MAIÚSCULAS, em negrito e centralizados. Nos níveis seguintes, os títulos das

seções devem ser alinhados à margem esquerda (sem recuo).

Pessoalmente, sugiro ainda para realçar o título do topo da página colocar

uma borda de destaque.

Dica de como se faz isto:

• Clicar em Formatar (Menu do Word) e selecionar “Bordas e

sombreamento”

No segundo nível (por exemplo, 1.1), os títulos devem ser digitados, em

maiúsculas, mas sem negrito.

No terceiro nível (por exemplo, 1.1.1), os títulos devem ser digitados com

apenas a primeira letra em maiúsculas e em negrito.

Page 34: Manual Estagio

33

No quarto nível (por exemplo, 1.1.1.1), os títulos devem ser digitados

com apenas a primeira letra em maiúsculas, mas sem negrito.

Depois do quarto nível, deve-se utilizar alíneas (letras alfabéticas

minúsculas, após recuo) e depois se deve utilizar marcadores.

Pessoalmente, recomendamos (por questão estética) que antes de iniciar

cada seção se de apertar duas vezes a tecla ENTER para separar os títulos das

seções do texto imediatamente anterior.

5.6 SOBRE A NUMERAÇÃO DAS PÁGINAS

Segundo a ABNT, deve-se observar as seguintes regras quanto à

paginação: o número da página deve aparecer no canto superior direito; a

numeração deve ser em arábicos (1,2,3,...) e só aparece a partir do texto da

introdução. Mas, as páginas que antecedem a introdução deverão ser contadas

(exceto a capa). Logo, a numeração que aparece na introdução deve ser um

número já elevado, dependendo da quantidade de páginas das partes preliminares.

Dica: como inserir numeração das páginas (a partir da introdução):

• Posicione o arquivo na página do SUMÁRIO e no menu do Word

clique em: Inserir/Quebra/Tipos de quebras de seção/Próxima página.

• O arquivo então será dividido em duas seções, ficando a parte textual

do documento (a partir da Introdução) na seção 2 do arquivo.

• Posicionado na seção 2 do arquivo, no Menu do Word Clique em

Inserir/Números de páginas e então vai aparecer a seguinte janela, onde você

deve escolher a posição e o alinhamento, conforme exibido abaixo:

Page 35: Manual Estagio

34

• Clique em Formatar para escolher o número da página inicial que

corresponde à Introdução (lembre que a capa não conta, mas as outras contam).

• As duas seções do arquivo estarão numeradas.

• Posicionado ainda na seção 2, Clique então em:

• Exibir/Cabeçalho e rodapé (Menu do Word)

• O botão indicado estará ligado (aceso) e você deve clicar nele para

apagar esta opção.

• Agora que a seção 2 é diferente da seção 1, você pode posicionar em

qualquer página da seção 1 e deletar a caixa de texto que tem o número da página e

assim todas as paginas da deção 1(partes preliminares) estarão sem numeração e a

parte textual estará numerada a partir da numeração que voce indicou.

5.7 COMO NUMERAR FIGURAS, TABELAS E QUADROS

Sugiro que as figuras/tabelas/quadros sejam numeradas dentro da

numeração de cada capítulo em que aparecem. Deve-se também apresentar as

fontes ou referência da figura/tabela/quadro (caso não sejam de autoria do autor) ou

a informação (elaborada pelo autor)

Exemplos: Figura 1.1 (significa figura 1 do capítulo 1)

Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração.

Tabela 2.3 (significa tabela 3 do capítulo 2)

Fonte: elaborada pelo autor

Page 36: Manual Estagio

35

5.8 USO DE NOTAS DE RODAPÉ

As notas de rodapé podem ser utilizadas para acrescentar informações

complementares que não necessitam aparecer no corpo do texto ou no caso de

citações de citações (ver item 3.2.1, alínea c). A nota de rodapé deve ser em fonte

de tamanho 10.

Dica para inserir uma nota de rodapé:

• Clique em Inserir/Referências/Notas

Obs.: o próprio Word controla os números das notas.

Exemplo:

O americano Paul Strassmann3, ex-chefe do Pentágono, ...

5.9 RECOMENDAÇÃO ESPECIAL

Em todo o semestre temos casos de alunos que, por motivo de vírus ou

defeito no HD (Hard-Disk) de seu computador ou qualquer outro problema ocorrido

em seu computador, perdem todo o seu trabalho digitado, precisando digitar tudo

novamente. Portanto, recomendamos que façam backups (cópias de segurança) de

seus arquivos com uma certa freqüência a fim de evitar maiores transtornos, caso

algum desses problemas venham a ocorrer.

3 Autor do livro lançado em 1997, nos Estados Unidos, The Squandered Computer (O Computador Desperdiçado).

Page 37: Manual Estagio

36

REFERÊNCIAS

COSTA, Marcos Roberto Nunes. Manual para elaboração e apresentação de

trabalhos acadêmicos: monografias, dissertações e teses. 5. ed. Recife: INSAF,

2005.

ROESCH, Sylvia Maria de Azevedo. Projetos de estágio e de pesquisa em

administração: guia para estágios, trabalhos de conclusão, dissertações e estudos

de caso. 2.ed. São Paulo: Atlas, 2005.

VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e relatórios de Pesquisa em

Administração. 7.ed. São Paulo: Atlas, 2006.

Page 38: Manual Estagio

37

ANEXO N. 01 – MODELO DE CAPA

UNIVERSIDADE CATÓLICA DE PERNAMBUCO

CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS DEPARTAMENTO DE ECONOMIA E ADMINISTRAÇÃO

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS (tam.12, maiúsculo, normal, centralizado)

NOME DO ALUNO (tam 14, maiúsculo, negrito, centralizado)

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO TÍTULO DO TRABALHO

(tam. 16, maiúsculo, negrito, centralizado e, verticalmente ao meio da página)

RECIFE 2007

(tam.12, maiúsculo, normal, centralizado )

Page 39: Manual Estagio

38

ANEXO N. 02 – MODELO DE FOLHA DE ROSTO

NOME DO ALUNO

(tam 14, maiúsculo, negrito, centralizado)

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO TÍTULO DO TRABALHO

(tam. 16, maiúsculo, negrito, centralizado)

Relatório de Estágio apresentado à Universidade Católica de Pernambuco, como requisito obrigatório para cumprimento da disciplina Estágio Supervisionado. Orientador: Prof. Davi Gomes de Andrade.

RECIFE 2007

(tam.12, maiúsculo, normal, centralizado)

Dica de Word: digite o texto ao lado normalmente, a partir da margem esquerda (na opção justificar, quanto às margens) e depois selecione-o com o mouse e use a seta de recuo para deslocá-lo para a direita.

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ANEXO N. 03 – MODELO DE FOLHA DE APROVAÇÃO

NOME DO ALUNO

(tam 14, maiúsculo, negrito, centralizado)

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO TITULO DO RELATÓRIO

(tam 16, maiúsculo, negrito, centralizado)

Relatório de Estágio apresentado como requisito obrigatório para cumprimento da disciplina Estágio Supervisionado, à Universidade Católica de Pernambuco, sob a orientação do Prof. Davi Gomes de Andrade.

Conceito: ________________________________ Comentários: _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________

Data: ____/____/ ____

_________________________ Professor Orientador

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ANEXO N. 04 – EXEMPLO DE RESUMO

RESUMO

As atividades do estágio supervisionado foram desenvolvidas na empresa X. O relatório tem como propósito ... Concluiu-se que ... As sugestões apresentadas ... O estágio desenvolvido ... OBS: a) Este exemplo é apenas uma sugestão que contém os principais elementos do relatório, mas fica a critério do aluno a sua elaboração. Lembrar, porém, que não se trata de apresentar os capítulos do trabalho (isto pode se fazer na introdução). b) O texto do resumo deve ser escrito em espacejamento simples (entre-linhas). c) No Relatório de Estágio I já deve constar este Resumo, mesmo que incompleto, pois o estudo será completado no Estagio II; d) Logo, no Estagio I, quanto às conclusões, o aluno escrever: As conclusões do assunto estudado e as sugestões serão apresentadas no Relatório de Estagio II.

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ANEXO N. 05 - MODELO DE SUMÁRIO

SUMÁRIO

Algumas regras:

a) As entradas no sumario devem ser alinhadas à esquerda;

b) Não se deve incluir as partes pré-textuais, mas somente as textuais e

pós-textuais, ou seja, a partir da Introdução até aos anexos.

c) Após cada parte listada, colocar, em algarismos arábicos, à margem

direita, indicando o número da página em que se encontra o texto.

OBS.: Se você não sabe usar o Word para construir o sumário automaticamente (índice analítico), tendo que digitá-lo, sugerimos que crie uma tabela com duas colunas (item e número da página) com bordas invisíveis (as bordas não aparecem). Assim, ficará mais fácil a digitação do sumário. A segunda coluna (indicação das paginas) deve ter alinhamento de texto à direita. 1 INTRODUÇÃO..................................................................................................... 5 1.1 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO ....................................................... 1.1.1 Identificação da empresa ........................................................................... 1.1.1 Histórico 2 REVISÃO DE LITERATURA

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ANEXO N. 07 - MODELO DA DECLARAÇÃO FINAL DE CUMPRIMENTO DA

CARGA HORÁRIA (VINCULO DE ESTÁGIO)

DECLARAÇÃO (Declaração para Fins Acadêmicos)

Declaramos, para os devidos fins, junto a UNIVERSIDADE CATÓLICA

DE PERNAMBUCO, que o(a) aluno(a) nome-completo-do-aluno, Matrícula No.

xxxxxxxxx, do Curso de Administração de Empresas, cumpriu Estágio

Supervisionado, nesta Empresa, na área de nome-do-setor, no período de

xx/xx/xxxx a xx/xx/xxxx, perfazendo uma carga horária total de xxx horas.

Recife, data-do-dia ____________________________________ Responsável Carimbo com os dados do responsável ATENÇÃO:

• Esta declaração deve ser entregue ao professor, juntamente com o relatório, mas é um documento separado (não deve ser encadernada, pois não faz parte do relatório). OBS.:

• O período declarado corresponde ao período letivo (inicio das aulas até a data declarada).

• Utilizar papel timbrado da empresa. • O total de horas de declaradas no semestre letivo tem de ser igual ou maior a

225. • Se o papel timbrado já tem CNPJ, este carimbo pode ser dispensado.

CARIMBO DO CNPJ

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ANEXO N. 08 - MODELO DA DECLARAÇÃO FINAL DE CUMPRIMENTO DA

CARGA HORÁRIA (VÍNCULO EMPREGATÍCIO)

DECLARAÇÃO (Declaração para Fins Acadêmicos)

Declaramos, para os devidos fins, junto a UNIVERSIDADE CATÓLICA

DE PERNAMBUCO, que o(a) aluno(a) nome-completo-do-aluno, Matrícula No.

xxxxxxxxx, do Curso de Administração de Empresas, é funcionário desta Empresa,

na área de nome-do-setor, desde xx/xx/xxxx até a presente data, cumprindo uma

carga horária de xx horas semanais.

Recife, data-do-dia ____________________________________ Responsável Carimbo com os dados do responsável ATENÇÃO:

• Caso, o aluno seja funcionário (cumpriu o estagio na própria empresa) e a empresa não queira usar o termo “cumpriu Estagio”, pode ser usado o modelo adaptado acima;

• Esta declaração deve ser entregue ao professor, juntamente com o relatório, mas é um documento separado (não deve ser encadernada, pois não faz parte do relatório). OBS.:

• Utilizar papel timbrado da empresa. • A data-do-dia não pode ser inferior à data-final declarada do período de

estágio. • O total de horas de estágio no semestre letivo tem de ser igual ou maior a 225. • Se o papel timbrado já tem CNPJ, este carimbo pode ser dispensado.

CARIMBO DO CNPJ