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MANUAL FERRAMENTA WEB
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EXCLUSIVO PARA PRESTADORES Autorizações Web Movimentações de corpo clínico
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ÍNDICE
Capítulo I – Autorização Web
1.1 Acesso ao site ..................................................................... 03
1.2 Login e senha ....................................................................... 04
1.3 Página inicial ........................................................................ 05
1.4 Emissão de guias ................................................................. 06
1.4.1 Guia de consulta ................................................................ 06
1.4.2 Guia de procedimentos ambulatoriais ........................... 09
1.4.3 Anexos e Mensagens ...........................................................
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Capítulo II – Movimentação de Corpo Clínico
2.1 Opções do Menu Corpo Clínico ...................................... 15
2.2 Relação de Prestadores do Corpo Clínico .......................
2.3 Inclusão / Exclusão de Corpo Clínico ................................
2.3.1 Incluindo um corpo clínico .................................................
2.3.2 Incluindo um corpo clínico de profissionais já
cadastrados na base da operadora .........................................
2.3.3 Incluindo um corpo clínico sem cadastro na base de
dados da operadora ....................................................................
2.3.4 Excluindo um corpo clínico .................................................
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Capítulo III – Utilidades
3.1 Modelo de guias ................................................................ 25
3.2 Consultar carência ............................................................ 26
3.3 Consultar beneficiário ........................................................ 26
3.4 Contatos .............................................................................. 27
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Capítulo I – Autorização Web
1.1 – Acesso ao site Para melhor performance sempre utilize o navegador CHROME ou FIREFOX.
www.vitallis.com.br
LOCAL DE ACESSO – TELA DE ACESSO
Clique no campo Prestador
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Após, clicar em “Acesse aqui a área exclusiva para prestadores”:
1.2 – Login e senha
O login de acesso é disponibilizado pela Vitallis através do suporte ao
prestador (contato disponibilizado no final deste manual).
Clique Aqui!
Insira seu Login e
Senha e clique
em entrar.
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1.3 – Página inicial
Na página inicial estão disponíveis os manuais de utilização do site, tabelas
codificadas, o calendário de envio do faturamento eletrônico, e dentre outros
o manual do credenciado onde o prestador tem acesso a algumas instruções
iniciais e telefones de contato dos setores.
1.4 – Emissão de guias
1.4.1- Guia de consulta
Na página inicial, clica-se em “Emissão de Guias”, após clica-se no primeiro
subitem “Guia de consulta”;
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Primeiramente, deve-se realizar a leitura magnética do cartão do beneficiário,
clicando na opção “Cartão”;
Ao abrir a janela de pop up, deve- se passar o cartão no leitor e clicar em
fechar;
Obs.: Caso o prestador não possua leitor de cartão magnético, basta entrar
em contato com o “suporte ao prestador” para solicitá-lo, porém se houver
leitor de uso universal também é válido.
Ao clicar em “Fechar” o nome do beneficiário estará gravado.
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Após, preencher o campo “Executante” com o nome do médico a executar o
atendimento, deve-se conferir a especialidade, pois caso o profissional
executante tenha mais de uma especialidade, deve-se selecionar a correta.
Obs.: O corpo clínico será efetuado pelo próprio prestador nas especialidades
já contratualizadas.
Após, preencher o campo “Regime” de atendimento, podendo ser alterado
de eletivo para urgente, assim sendo, de acordo com o atendimento
contratado entre as partes;
Próximo item, “Tipo de consulta”, pode-se alternar em “primeira”,
“seguimento”, “pré-natal” e “por encaminhamento”. Deve-se preencher de
acordo com a periodicidade do atendimento.
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Próximo item, é “Atendimento de RN” (RN - recém-nascido), pode-se alterar de
“Sim” para “Não”. Deve-se preencher com a opção “Sim”, somente quando o
recém-nascido estiver sem carteirinha e estiver dentro do prazo de 30 dias
após o nascimento. Lembrando que sendo nesta condição o cartão do
beneficiário a ser utilizado para leitura passa a ser dos responsáveis. E ainda
preenchendo o nome do RN mais a data de nascimento. Posterior aos 30 dias
de nascido deve-se utilizar o cartão da criança, e preencher com a opção
“Não”.
Após, preencher o campo “Indicador de acidente”, de acordo com a
classificação do atendimento do beneficiário. Este está ligado à “urgência” ou
“não urgência”, e não enquadrando ás opções se classifica como “Não
acidente”.
Para o item “Observações da guia”, deve-se utilizar somente para
preenchimento de alguma intercorrência, no que implica ao atendimento do
beneficiário e não necessariamente ao processo de autorização.
Para finalizar, basta clicar na opção “Autorizar”. E o número da guia estará
disponível para preenchimento da guia manual ou impressão da mesma.
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1.4.2 - Guia de procedimentos ambulatoriais
Na página inicial, clica-se em “Emissão de Guias”, após clica-se no segundo
sub item “Guia de procedimentos ambulatoriais”;
Primeiramente será realizado a leitura do cartão através do leitor de cartão
magnético, assim como já detalhado acima em emissão de guias de
consultas.
Após, para preenchimento do item “Solicitante”, deve-se clicar no ícone
lupa e ao abrir a janela de pop up, clicar em “Mais filtros...” para que se
tenham várias opções de localização do profissional solicitante do
procedimento. Vale ressaltar que é necessário apenas o preenchimento de
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um item por vez, ou seja, preenche-se o nome ou o Nº do conselho (CRM), e
etc.
Em seguida, utilizar uma das opções para preenchimento e clicar em
“Localizar”. Depois de encontrado, clicar em cima do nome para selecionar e
gravar a informação.
Obs.: Caso não seja encontrado o profissional solicitante através do nome ou
CRM, pode-se preencher com a frase “medico nao credenciado” (sem
acentuação nas palavras) no campo “Nome”, ou digitar o numeral 9, seis
vezes consecutivas no campo “Nº do conselho”.
Para os campos “Executante”, “Especialidade”, “Regime”, “Atendimento RN” e
“Indicador de acidente” o preenchimento deve ocorrer como já detalhado
acima.
O próximo item para preenchiemnto é “Procedimentos”, onde é adicionado o
código correspondente ao procedimento.
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O código pode ser preenchido direto á lacuna em branco, ou utilizando o
ícone lupa para localização do mesmo. Mais uma vez, utilizar apenas um
campo de busca, “Nome do procedimento” ou “Código do procedimento”,
após clicar em “Localizar”. Ao localizar clicar em cima da informação
encontrada, para selecionar e grava a informação.
Se necessário, existe a possibilidade de alterar a quantidade do exame
solicitado no campo “Quantidade”.
Acima de cinco códigos a serem autorizados, é disponível a adição de
campos para preenchimento, basta clicar em “+Adicionar Procedimento”.
O item “Observações da guia” deve ser utilizado apenas para preenchimento
de alguma intercorrência.
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1.4.3 Anexos e mensagens da guia
Encaminhe pelo Anexos o pedido médico e toda a documentação
comprobatória complementar (laudos, exames, relatório médico...).
Para finalizar, basta clicar na opção “Autorizar”. E o número da guia estará
disponível para preenchimento da guia manual ou impressão das mesmas.
Para gerar novos anexos em guias já finalizadas, basta selecionar o campo
Anexo, escolher o arquivo e selecionar o ícone Alterar guia:
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As guias que necessitam de avaliação da Vitallis serão encaminhadas
automaticamente para o status “guia em auditoria” da operadora, para essas
é obrigatório o envio do pedido médico e documentação complementar (se
houver).
Atenção, as guias sem pedido médico serão canceladas dentro de 24 horas!
Para acompanhar a tratativa o prestador pode comunicar com a operadora
na própria guia através do campo Mensagens.
Para encaminhar uma mensagem para operadora selecione a opção Inserir
Mensagem. Escreva a mensagem em campo específico e selecione Inserir.
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Para visualizar a mensagem da operadora basta abrir o campo Mensagem.
Lembre-se de selecionar o ícone Visualizado para que a equipe da Vitallis
confirme que a mensagem foi visualizada pelo prestador .
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Atenção! Toda a tratativa e comunicação da guia será realizada pelo Solus
Web. Somente serão encaminhados e-mail´s para [email protected] se for
necessário reanalise de guia negada ou liberada.
Capítulo II – Movimentação de Corpo Clínico
A movimentação de corpo clínico mantem a base cadastral do prestador
atualizada na Operadora, sendo importante para emissão de autorizações
onde são informados os médicos que realizaram os atendimentos.
Na página inicial, clica-se no menu “Movimentação” e após aponte o mouse
sobre a opção “Corpo clínico”.
2.1 – Opções do menu corpo clínico
Nesse menu possuímos 3 opções:
Relação de prestadores corpo clínico- Nesssa opção podemos visualizar os
médicos cadastrados no corpo clínico do prestador.
Inclusão/Exclusão- Nessa opção movimentamos o corpo clínico do prestador
afim de mantê-lo atualizado na base cadastral da operadora.
Movimentação- Nessa opção conseguimos visualizar toda movimentação de
corpo clínico realizada, bem como, protocolo, data de movimentação e
operador que realizou a alteração.
2.2 – Relação de prestadores do corpo clínico
Na relação de prestadores do corpo clínico conseguimos visualizar os médicos
ou profissionais de saúde cadastrados na operadora em seu corpo clínico.
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Nela é possível consultar o nome, especialidade, nº do conselho e CPF do
profissional já incluidos no corpo clínico.
Essa opção é somente para fins de consulta.
2.3 – Inclusão/Exclusão
Nessa opção iremos realizar toda inclusão ou exclusão de um profissional do
corpo clínico do prestador.
Ao clicar em “Inclusão/Exclusão” contamos com as seguintes opções:
Operação: Nessa opção será selecionado o tipo de operação desejada, seja
ela de inclusão ou exclusão do corpo clínico.
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Pesquisar por: Nessa opção é alterada a forma de pesquisa do profissional
entre nome, CPF ou número do conselho.
Especialidade: Nessa opção são mostradas as especialidades contratadas
entre o prestador e a operadora.
Obs: Só serão aceitos no corpo clínico os profissionais de mesma
especialidade contratada entre o prestador e a operadora.
2.3.1 – Incluindo um corpo clínico
Agora vamos realizar a inclusão do profissional no cadastro do prestador
contratado a operadora.
2.3.2 – Incluindo um corpo clínico de profissionais já cadastrados na
base de dados da operadora
Primeiramente vamos selecionar o menu “Movimentação” e logo após “corpo
clínico” e em seguida “Inclusão/Exclusão”.
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Na tela a seguir em “Operação” selecionaremos a opção “Incluir”.
Após selecionada a operação, selecione a forma de pesquisa desejada em
“Pesquisar por” para realizar a consulta em nosso banco de dados para
verificar se o profissional já se encontra em nossos cadastros.
Após a seleção da pesquisa, digite o nome, CPF ou conselho no campo
“Digite o nome do prestador” do prestador conforme o tipo de pesquisa
selecionado.
Após a pesquisa, caso o profissional esteja em nossa base cadastral selecione
a opção “Adicionar”.
Obs: confirme os dados antes da inclusão. (Nº do conselho e especialidade)
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E logo após clique em “Solicitar alterações”.
Após a inclusão é gerado o protocolo com a opção de “Impressão”.
Pronto! A inclusão do profissional foi realizada com sucesso.
2.3.3 – Incluindo um corpo clínico sem cadastro na base de dados da
operadora
Primeiramente vamos selecionar o menu “Movimentação” e logo após “corpo
clínico” e em seguida “Inclusão/Exclusão”.
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Na tela a seguir em “Operação” selecionaremos a opção “Incluir”.
Após selecionada a operação, selecione a forma de pesquisa desejada em
“Pesquisar por” para realizar a consulta em nosso banco de dados para
verificar se o profissional já se encontra em nossos cadastros.
Após a seleção da pesquisa, digite o nome, CPF ou conselho no campo
“Digite o nome do prestador” do profissional conforme o tipo de pesquisa
selecionado.
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Caso o profissional não seja localizado aparecerá a mensagem “Prestador não
encontrado”, clique em “aqui” para incluir.
Na tela a seguir serão solicitados os dados pessoais, os dados de contato e os
dados de endereço.
Obs.: Os dados não podem ser abreviados e com acentos.
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Dados pessoais: Nesse campo serão preenchidos todos os dados referente ao
cadastro do profissional.
Dados de contato: Nesse campo deverá ser informado o número de contato
do prestador contratado. (Opcional)
Dados de endereço: Nesse campo deverá ser informado o endereço do
prestador contratado. (Opcional)
Após finalizado o preenchimento clique em . Será gerado um número
de protocolo concretizando o cadastro.
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Pronto! O profissional foi cadastrado e inserido no corpo clínico do prestador.
2.3.4 – Excluindo um corpo clínico
Agora vamos realizar a inclusão do profissional no cadastro do prestador
contratado a operadora.
Primeiramente vamos selecionar o menu “Movimentação” e logo após “corpo
clínico” e em seguida “Inclusão/Exclusão”.
Na tela a seguir em “Operação” selecionaremos a opção “Remover”.
Após selecionada a operação, selecione a forma de pesquisa desejada em
“Pesquisar por” para realizar a consulta do profissional no cadastro do
prestador para realizar a exclusão.
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Após a seleção da pesquisa, digite o nome, CPF ou nº do conselho no campo
“Digite o nome do prestador” do prestador conforme o tipo de pesquisa
selecionado.
E após localizado o profissional clique na opção
“remover”.
E em seguida em “solicitar alterações”.
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Após removido será gerado um número de protocolo concretizando a
operação.
Capítulo III – Utilidades
3.1 – Modelo de guias
Esta utilidade possibilita ao prestador o acesso às guias de atendimento Vitallis
em branco para impressão e preenchimento manual.
Na página inicial, clica-se em “Emissão de Guias”, após clica-se no último sub
item “Modelo de guias”; em seguida clicar na guia pretendida de acordo com
o tipo de atendimento do beneficiário.
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3.2 – Consultar carência
Possibilita ao prestador a possibilidade de consultar a carência de
atendimento do beneficiário.
Na página inicial, clica-se em “Relatórios”, após clica-se no primeiro sub item
“Consultar carência”. Em seguida realizar a leitura magnética do cartão e
após clicar em “Consultar” para obter a informação desejada.
3.3 – Consultar beneficiário
Possibilita ao prestador a conferência da elegibilidade do beneficiário.
Na página inicial, clica-se em “Relatórios”, após clica-se no segundo subitem
“Consultar beneficiário”. Em seguida realizar a leitura magnética do cartão e
após clicar em “Consultar elegibilidade” para obter as informações desejadas
conforme imagens abaixo.
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3.4 – Contatos
Em caso de dúvidas:
Relacionamento com Prestadores:
E-mail: [email protected]
Telefone: 31-3166-2367 / 31- 3166-2368
Suporte ao Prestador (cadastro de login e senha para acesso ao site):
E-mail: [email protected]
Telefone: 31-3166-2368 / 31- 98442-0274
Suporte TISS Vitallis:
E-mail: [email protected]
Telefone 31-3166-2353/3166-2354
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