Manual Operacao Pabx Leucotron Wave

Manual de Operao WAVE

Devido aos contnuos aperfeioamentos dos produtos e servios, as especificaes descritas a seguir, esto sujeitas a alteraes sem prvio aviso.

______________________________________________ Leucotron Telecom 036M17R2 27/12/2006

APRESENTAOParabns! Voc acaba de adquirir um produto Leucotron, construdo sob as normas ISO 9001 com tecnologia de ponta, aprovado segundo as normas de telecomunicaes vigentes, que oferece a voc comodidade na comunicao de sua empresa, escritrio ou residncia. Devido a sua construo modular, o PABX WAVE oferece a possibilidade de ampliao de troncos e ramais. O PABX WAVE oferece inmeras facilidades. A orientao bsica do seu projeto foi produzir um equipamento de operao extremamente simples para agilizar e racionalizar o fluxo de informaes via telefone. Portanto basta seguir as instrues deste manual para se beneficiar do excelente desempenho do equipamento. Voc poder incluir em seu PABX WAVE vrios opcionais: Interface de Porteiro Eletrnico; Interface de Tronco com Identificador de Chamadas; Placa de Atendimento Digital; Terminal KS-HB Executive (no mximo cinco terminais); Terminal de Superviso e Operao (TSO) Placa de Mensagem de Espera ou Placa de Rdio FM.

Manual do Usurio Wave

SUMRIOAPRESENTAO.......................................................................................... 3 SUMRIO .................................................................................................... 4 ESPECIFICAES TCNICAS ....................................................................... 8 INSTALANDO O PABX WAVE ....................................................................... 9 Onde no Instalar o PABX ...................................................................... 9 Como Fixar o PABX................................................................................ 9 Conexo das Linhas Externas (linhas telefnicas) .................................... 9 Conexo das Linhas Internas (ramais) .................................................. 10 Conexo da Placa de Expanso ........................................................... 11 Alimentao ........................................................................................ 11 Aterramento ........................................................................................ 12 Procedimento para Reset e/ou Limpeza da Programao do PABX ........ 12 Tabelas de Estrapeamento do PABX Wave ............................................ 13 Estrapeamento da Placa de Sistema ............................................... ......13 Estrapeamento da Placa de Fonte......................................................... 13 Estrapeamento da Placa de Expanso e Porteiro ................................... 13 COMANDOS BSICOS ............................................................................. 14 Ligaes Internas ................................................................................. 14 Ligaes Externas................................................................................. 14 Rediscagem ......................................................................................... 14 Recebendo Ligaes Externas ............................................................... 14 Captura de Ligao ............................................................................. 14 Consulta Interna e Externa ................................................................... 14 Consulta Interna .................................................................................. 14 Consulta Externa.................................................................................. 15 Retorno da Ligao em Espera ............................................................. 15 Transferncia de Linha Externa............................................................. 15 Transferncia sobre Ramal Ocupado.................................................... 15 Transferncia com Retorno................................................................... 15 O que ocorre em uma Transferncia no Atendida? ............................. 16 COMANDOS AVANADOS ...................................................................... 17 Captura de Setor ................................................................................. 17 Captura Chamada de Ramal ............................................................... 17 Captura Chamada Externa................................................................... 17 Conferncia......................................................................................... 17 Estacionamento de Ligaes................................................................. 18 Intercalao de Telefonista................................................................... 18 Liberao de Linha Externa .................................................................. 18 s.4


Ligaes para a Telefonista .................................................................. 19 Reserva de Linha.................................................................................. 19 Retorno Automtico.............................................................................. 19 Retorno Automtico de Urgncia .......................................................... 19 Tomada de Linha de Juno ................................................................ 20 Tomada de Linha Externa Especfica ..................................................... 20 PROGRAMAO ORIGINAL ...................................................................... 21 PROGRAMAES DE USURIOS............................................................... 22 Acertar Hora e Data............................................................................. 22 Agenda ............................................................................................... 22 Cadeado Eletrnico ............................................................................. 23 Discagem Abreviada............................................................................ 23 Linha Direta com Tempo de Espera ...................................................... 23 Linha Direta a Linha Externa ................................................................ 23 No Perturbe ....................................................................................... 24 Senha.................................................................................................. 24 Siga-me............................................................................................... 24 Siga-me Interno ................................................................................... 24 Siga-me Externo................................................................................... 25 Ramal Aceita Captura .......................................................................... 25 PROGRAMAES DE SISTEMA .................................................................. 26 Nmero de Linhas Telefnicas conectadas ao PABX .............................. 26 Tipo de Linhas Telefnicas (Decdica ou MF)........................................ 27 Nmero de Aparelhos Telefnicos (Ramais) conectados ao PABX .......... 27 Tempo de FLASH por Ramal................................................................. 27 Categoria de Ramais ........................................................................... 27 Montagem das Tabelas de Discriminadores.......................................... 28 Limpeza das Programaes de um Ramal............................................. 30 Atendedor Mudo.................................................................................. 30 Ausncia Temporria de Telefonista ..................................................... 31 Bloqueia Redial para Nmero Externo ............................................... 31 Bloqueio de Retorno de Linha Externa Telefonista............................... 31 Chamada Geral .................................................................................. 32 Desvio Chefe para Secretria ............................................................... 32 Desvio se No Atende.......................................................................... 32 Desvio se Ocupado.............................................................................. 33 Discagem Semi-Inteligente ................................................................... 33 Discriminador de Chamada a Cobrar .................................................. 33 Distribuio Automtica de Ligaes DAL........................................... 34 Distribuio de Atendimento de Ligaes Externas ................................ 35 Grupo Atendedor................................................................................. 35 Grupo de Atendimento de Distribuio para Linha Externa................... 35 s.5


Grupo Tronco de Sada........................................................................ 36 Habilitao de Ramal Comum para Programar Agenda de Sistema ...... 36 Hot Line ou Ramal de Cabine de Posto Telefnico ................................ 36 Limitao do Uso de Linhas Externas .................................................... 37 Linha de Juno................................................................................... 37 Nmero de Toques para Ligao Externa de Entrada............................ 37 Programao de Script......................................................................... 38 Proteo para Transmisso de Dados................................................... 38 Ramal Econmico (Money Saver).......................................................... 38 Money Saver Executivo ......................................................................... 39 Money Saver para Ligaes de Entrada ................................................ 39 Tempo Mximo para Money Saver ....................................................... 39 Retorno Automtico aps Consulta Interna ........................................... 39 Retorno Automtico das Ligaes Colocadas em Espera ....................... 40 Rota de Acesso de Longa Distncia ...................................................... 40 Insero Automtica de Rota de Acesso ................................................ 40 Tabela de Correo de Rota de Acesso................................................. 41 Rota de Menor Custo ........................................................................... 41 Rota de Sada de Linha de Juno ........................................................ 41 Servio Noturno ................................................................................... 42 Entrada Automtica do Servio Noturno ............................................... 43 Setor de Captura ................................................................................. 43 Tempo de Carncia ............................................................................. 44 Tempo de Estacionamento de Ligaes Externas ................................... 44 Tempo de Recebimento de Toque para Linhas Externas ........................ 44 Teste de Ring no Prprio Ramal ............................................................ 44 Tomada de Linha Externa..................................................................... 45 Tronco Exclusivo de Sada .................................................................... 45 Tronco Unidirecional de Entrada .......................................................... 45 ACESSRIOS E FACILIDADES OPCIONAIS................................................. 46 Atendedor Digital................................................................................. 46 Programaes ..................................................................................... 46 Msica de Espera................................................................................. 48 Rdio FM ............................................................................................. 49 Placa Mensagem de Espera (loopback)................................................. 50 Interface de Tronco com Identificao de Chamadas (DTMF) ................ 50 Interface de Porteiro Eletrnico ............................................................. 51 Atendimento do Porteiro....................................................................... 52 Programao de Ramais para Atender Porteiro..................................... 52 Porteiro Eletrnico TEL-PA .................................................................... 52 Terminal KS-HB Executive..................................................................... 53 Terminal KS-HB Executive operando como Posio de Atendimento....... 54 s.6


Bilhetagem .......................................................................................... 54 Registro de Ligaes Externas Recebidas............................................... 55 Tempo de Incio de Bilhetagem ............................................................ 55 Tempo de Transferncia....................................................................... 56 Proteo de Burla de Bilhetagem.......................................................... 56 Programao Local via Computador .................................................... 56 Busca Pessoa ....................................................................................... 56 Configurao de Tronco para Deteco de Inverso de Polaridade ....... 57 Ramal de Voice Mail ............................................................................ 57 Restrio de Ramais Alterao em caso de problemas na Comunicao...58 FACILIDADES EXCLUSIVAS PARA HOTEL/CONDOMNIO........................... 59 Criao de Senhas............................................................................... 59 Discagem Abreviada de Servio - DAS.................................................. 59 Numerao Flexvel ............................................................................. 60 PassWord Call ..................................................................................... 61 Ramal de Apartamento ........................................................................ 62 Ramal Fechado.................................................................................... 62 Ramal sem Disco ................................................................................. 63 Servio Despertador............................................................................. 63 OPERAES DO TSO ............................................................................... 64 Descrio Geral................................................................................... 64 Painel de Ocupao ............................................................................ 64 Teclas Numricas (0 a 9 * #) ............................................................... 66 Teclas de Controle ............................................................................... 66 Teclas de Comando............................................................................. 66 Operao............................................................................................ 67 Tratamento dos Ramais........................................................................ 68 Tratamento de Linhas Externas ............................................................. 68 Posio de Telefonista.......................................................................... 69 Reteno ............................................................................................. 69 Significado das Mensagens .................................................................. 69 Funes............................................................................................... 71 Funo 8 XX Mostra Programao ..................................................... 73 RESUMO DOS CDIGOS DE PROGRAMAO ......................................... 82 Cdigos de Comandos ........................................................................ 82 Cdigos de Programao .................................................................... 82 GUIA BSICO DE INSTALAO do PABX Wave ......................................... 86 RECOMENDAES FINAIS........................................................................ 87 TABELA DE SOLUO DE EVENTUAIS DEFEITOS ....................................... 88

s.7


ESPECIFICAES TCNICASCapacidade mxima: 8 linhas externas e 32 ramais. Enlaces Internos: 6 enlaces internos. Numerao dos ramais: 20 a 51. O ramal 20 o ramal principal, pois assume as funes de telefonista, atravs dele que so realizadas todas as programaes do equipamento. Sinalizao: decdica e multifreqncial (MF). Alcance dos ramais: a resistncia de loop mxima, incluindo o telefone de 700 Ohms. Proteo Eltrica: possui proteo contra transientes nas entradas das linhas externas (tronco) e alimentao AC. Alimentao AC: Fonte de alimentao incorporada ao equipamento para 110/127 ou 220Volts (-15% a +10%), 50/60 Hz. Potncia Mxima: 50W Na Falta de Energia: a linha 1 automaticamente comutada para o ramal 21. Dimensional: Peso: 4,116 Kg Largura: 437 mm Altura: 307 mm Profundidade: 102 mm

8


INSTALANDO O PABX WAVE Onde no Instalar o PABXM Em locais de pouca ou nenhuma ventilao, com umidade, prximo de fontes de calor ou que permitam vibraes; M Em parede onde a incidncia de sol intensa; M Prximo de equipamentos que gerem interferncia de radiofreqncia; M No passe a fiao dos ramais junto ou prximo rede eltrica e ou cabo de antenas de TV; M No utilize a mesma tubulao para ramais e linhas externas, nem passe vrios ramais por uma mesma tubulao.

Como Fixar o PABXUse o gabarito de fixao que acompanha o PABX, para marcar os furos, furo superior a 1,50 metro do piso e com espao mnimo de 50 centmetros nas laterais.

Conexo das Linhas Externas (linhas telefnicas)O PABX Wave permite instalar at 4 placas de troncos com modularidade de duas linhas externas por placa, podendo chegar at a 8 linhas. Os conectores para conexo das 4 placas de troncos na placa de sistema so: CN20, CN21, CN22 e via cabo no CN17 respectivamente. Observe no Guia da pgina 85 onde cada placa de tronco deve ser instalada. Para conectar as linhas externas no PABX Wave: Descasque os fios da linha externa 1. Pressione a alavanca do conector CN2 para baixo, insira os fios em TR01, solte a alavanca. Descasque os fios da linha externa 2. Pressione a alavanca do conector CN2 para baixo, insira os fios em TR02, solte a alavanca. Repita o procedimento para as demais linhas nas outras placas de tronco.

9


Para os procedimentos acima observe a figura abaixo.

Conexo das Linhas Internas (ramais)O PABX Wave permite instalar at oito (8) placas 4 Ramais Wave (com a placa de expanso). A modularidade de cada placa de ramal de 4 ramais, podendo chegar at 32 ramais. Os conectores para conexo das 4 placas de ramais na placa de sistema so: CN1-CN2, CN3, CN4 e CN5 respectivamente. Observe no Guia da pgina 85 onde cada placa de ramal deve ser instalada. Para instalar as linhas internas (ramais): Descasque os fios do ramal 20. Pressione a alavanca do conector CN3 para baixo, insira os fios em RM20, solte a alavanca. Repita os passos acima, tomando como base a prxima figura (ramal XX conecte a RMXX nos demais conectores).

10


Conexo da Placa de ExpansoO PABX Wave permite a instalao de uma placa de expanso de ramais. Com essa Placa de Expanso possvel instalar no equipamento mais quatro (4) placas 4 Ramais Wave que somadas com os 16 ramais bsicos chegam a 32 ramais em sua capacidade mxima. A conexo da placa de expanso na placa de sistema feita atravs dos conectores CN9 e CN8 e do soquete CI24 da placa de sistema. i Retire a matriz de comutao CI24 da placa de sistema e coloque no soquete CI14 da placa de expanso. Observe no Guia da pgina 86 como instalar a Placa de Expanso.

Alimentao ATENO Antes de ligar o cabo de alimentao na tomada, selecione a tenso de alimentao para 110V ou 220V conforme a rede local.Para ligar o equipamento siga os passos abaixo: Conecte o fio de aterramento; Verifique a tenso da rede local (110 ou 220 Volts) antes da conexo do cabo de alimentao. Se necessrio altere a posio do estrape ST1. O PABX sai de fbrica com o estrape em 220 Volts; Ligue o cabo de alimentao rede eltrica (110 ou 220 Volts); Verifique se os ramais possuem tom interno de discagem. Para os procedimentos acima, observe desenho abaixo:

11


AterramentoPara que no haja diferena de potencial entre os terras dos equipamentos, o PABX e qualquer equipamento ligado a ele, devem possuir o mesmo aterramento, conforme mostrado na prxima figura. i A resistncia mxima para o aterramento deve ser menor que 10 ohms.

Procedimento para Reset e/ou Limpeza da Programao do PABXReset: Aperte a chave de reset (SW1) para reinicializar o sistema do PABX, o LED CPU para de piscar. Soltar a chave de reset, o led volta a piscar na cadncia normal. Limpeza: Para realizar o procedimento de limpeza da programao do PABX, siga os passos abaixo: Feche o estrape ST6. Aplique trs toques pausados na chave SW1. Repita o processo at que o LED CPU fique piscando rpido. Abra ST6. Observe na figura abaixo a localizao da chave de reset SW1 e do estrape de limpeza ST6.O LED CPU voltar a piscar na cadncia normal, aps alguns segundos

12


Tabelas de Estrapeamento do PABX WaveEstrapeamento da Placa de SistemaCircuito S I S CPU T E M A PORTEIRO Funo Limpeza Reset udio Estrape ST6 Chave SW1 ST7 Posio Aberto Fechado Aberta Fechada Fechado Aberto Descrio Normal Preparar para a Limpeza Normal Reseta Sem Placa de Expanso Com Placa de Expanso

Estrapeamento da Placa de FonteF Circuito O N FONTE T E PROTEO Estrape Posio 110V ST1 220V Aberto Aterramento ST2 Fechado Funo Seleo de Tenso Descrio Rede 110 Volts Rede 220 Volts Terras independentes Terra Comum

Estrapeamento da Placa de Expanso e PorteiroO Placa P C I EXPANSO O N A I PORTEIRO S Funo Detetor MF4 Estrape ST4 Fechado Tipo de Porteiro ST1 Aberto Fechado Ativado Porteiro 4 fios Porteiro 2 fios Posio Aberto Descrio Desativado

13


COMANDOS BSICOS Ligaes InternasO PABX WAVE permite usar telefones decdicos (discagem por pulso) e/ou telefones MF (discagem por tom). Para discar usando um telefone decdico, basta retirar o monofone do gancho e discar para o ramal desejado, porm para a discagem MF necessrio ouvir o tom de discar para depois efetula. i Antes de qualquer comando retirar o monofone do gancho.

Ligaes ExternasPara efetuar uma ligao externa:

0 + nmero telefnicoRediscagemPara rediscar o ltimo nmero externo discado:

11Recebendo Ligaes Externas:Todas as chamadas recebidas pelo PABX (chamadas externas) sero atendidas pelo ramal 20, este ramal j est programado de fbrica como ramal atendedor. ( possvel alterar esta programao, veja Grupo Atendedor)

Captura de LigaoPara atender uma ligao que est tocando, em outro ramal, ou seja para capturar esta ligao:

16Consulta Interna e ExternaUm ramal que esteja em ligao interna ou externa, pode consultar outros ramais ou linhas externas. Durante a consulta, as ligaes anteriores ficaro em espera.

Consulta Interna

f + Nmero do Ramali Lembre-se para o ramal MF (discagem por tom) deve-se antes teclar a tecla FLASH (f).

14


Consulta Externa

f0 + Nmero do Telefonei Neste caso a ligao ter custo.

Retorno da Ligao em EsperaPara voltar a falar com o ramal colocado em espera

f + Nmero do RamalPara retomar a ligao externa em espera. i O cdigo 14 pode ser usado sempre que houver a necessidade de se reaver uma linha externa em reteno.

f14

Transferncia de Linha ExternaA transferncia feita discando o nmero do ramal desejado:

f + nmero do ramalAssim que ouvir o tom de chamada, coloque o fone no gancho.

Transferncia sobre Ramal OcupadoPara a transferncia sobre ramal ocupado:

f + nmero do ramalAo ouvir o tom de ocupado: Aguarde o tom de confirmao e reponha o monofone no gancho. i O ramal ocupado passar a ouvir um bip de 10 em 10 segundos. O ramal que recebeu a transferncia pode atender a ligao atravs do comando F12 ou repondo o fone no gancho e aguardando o toque de chamada externa.

f13

Transferncia com RetornoPara que uma ligao retorne ao ramal gerador quando o ramal que recebeu a ligao desligar:

f109

15


O que ocorre em uma Transferncia no Atendida?Ao transferir uma ligao externa para um ramal e este no atend-la, o PABX executa o seguinte procedimento: Chama o ramal por 60 segundos; Se no for atendido, retorna a ligao ao ramal gerador da transferncia; Se este no atender em 45 segundos a ligao vai para o ramal 20. possvel programar o tempo mximo de espera para atendimento de ligaes transferidas sobre ramal ocupado, para isto basta digitar: *9021 XX, onde XX pode ser um valor entre 05 e 90 segundos. A programao original de 60 segundos.

16


COMANDOS AVANADOS Captura de SetorPara capturar a ligao de qualquer ramal de seu setor: i Como o PABX j sai configurado de fbrica com todos os ramais no setor 1, s necessrio usar o comando 16 para capturar as ligaes. Para modificar ou criar outros setores necessrio realizar nova programao (Veja Setor de Captura).

16

Captura Chamada de RamalUma ligao, interna ou externa (transferida), que esteja chegando em um ramal, pode ser capturada, antes que esta seja atendida. Onde RR o nmero do ramal que est tocando i Quando o usurio de um ramal receber uma chamada, pelo toque poder identificar se ela proveniente de outro ramal (interna) ou da rede pblica (externa). O PABX diferencia as chamadas pelo toque da seguinte forma: Um toque longo chamada externa, dois toques breves chamada interna.

10rr

Captura Chamada ExternaUma ligao externa que esteja chegando em um ramal (toque de chamada externa) pode ser capturada por um ramal (menos ramal restrito), antes que esta seja atendida.

12ConfernciaVoc pode estar falando com um ramal ou uma linha externa e desejar que uma terceira pessoa (ramal ou linha externa) participe da conversao. Para isto, estando voc falando com algum:

f + nmero do ramal, para chamar um participante interno ou f + nmero linha externa, para chamar um participante externo.Assim que a pessoa atender:

f19Neste instante as 3 pessoas estaro em conferncia. Repita os passos acima, caso queira mais participantes na conferncia. 17


i

i

Para um ramal chamado abandonar a conferncia s repor o monofone no gancho, os outros ramais e/ou linhas externas continuaro em conferncia. Se o ramal gerador abandona a conferncia esta condio ser assumida pelo ramal de menor nmero que estiver participando do grupo. Os ramais e linhas externas participantes da conferncia recebem bips de 30 em 30 segundos, sinalizando que esto em conferncia.

Estacionamento de LigaesEsta facilidade permite a transferncia de uma ligao externa para uma "vaga de estacionamento" que voc escolhe, deixando a ligao em espera at a sua retirada da vaga (tempo mximo de espera = 3 minutos). Se a ligao no for atendida, voltar para o ramal que a estacionou e se este no atender, retornar para a telefonista. Para estacionar uma ligao externa:

f70 + nmero da vagaAs vagas vo de 01 a 24. Para atender a ligao estacionada:

57 + nmero da vagai O PABX est pr-configurado com o tempo de 3 minutos para deixar a ligao estacionada. possvel alterar este tempo atravs de uma nova programao. (veja p.44)

Intercalao de TelefonistaQuando a telefonista chama um ramal e recebe o tom de ocupado, ela pode interferir na ligao em curso (ex: dar um recado urgente): Neste instante a telefonista entra na ligao em curso juntamente com um bip de intercalao e pode passar o recado. A pessoa que estiver do outro lado da linha, tambm ouvir o que foi falado pela telefonista. i Apenas o ramal da telefonista faz a intercalao.

f101

Liberao de Linha ExternaPara liberar uma linha externa sem perder as outras ligaes que estiverem em espera. A linha externa que estiver em conversao liberada.

f15

18


Ligaes para a TelefonistaQuando usado o PABX WAVE num ambiente comercial, o ramal principal (R20) deve ser usado como posio de telefonista ou recepo. Para falar com a telefonista:

9Reserva de LinhaSe ao discar 0 para tomar uma linha externa o usurio receber o tom de ocupado, ele poder reservar uma linha externa, discando: O tom de confirmao indicar o sucesso da operao. No momento em que uma linha externa for liberada, seu ramal receber um chamado de 4 toques, indicando que h linha disponvel. Basta retirar o monofone do gancho e discar diretamente o nmero desejado. (no h necessidade de discar o zero)

f18

Retorno AutomticoSe voc chama um ramal e ele est ocupado ou no atende: Reponha o fone no gancho e assim que ambos estiverem livres, o seu ramal receber um chamado de 4 toques e quando voc atender, o outro ramal tambm ser chamado. i Se o ramal que ativou o retorno automtico no atender as chamadas em 90 segundos o retorno desativado. Enquanto o retorno automtico estiver ativado, os ramais ficam livres para efetuar quaisquer chamadas. Para cancelar o retorno automtico:

f18

107Retorno Automtico de UrgnciaEsta facilidade usada quando h urgncia em falar com um ramal ocupado. O ramal ocupado passa a receber uma seqncia de 5 bips peridicos com intervalos de 5 segundos entre eles, at que o usurio do ramal ocupado coloque o fone no gancho. Para ativar o retorno de urgncia: O retorno automtico de urgncia desativado tambm pelo cdigo 107. 19

f107


Tomada de Linha de JunoEste comando utilizado quando o PABX est conectado a outra central privada do tipo PABX, por linha de juno. Neste caso, para acessar os ramais da outra central, basta discar o comando 6 seguido do nmero do ramal desejado. i Para usar este comando necessrio programar a tabela 6 das tabelas de discriminadores (veja p.28)

Tomada de Linha Externa Especfica de grande utilidade quando se deseja testar uma linha externa. Para tomar uma linha externa especfica:

55

+ nmero da linha externa

20


PROGRAMAO ORIGINALO PABX WAVE j sai programado de fbrica, facilitando seu uso inicial pelo usurio. Programao Original: Discagem por tom (DTMF); Todos os ramais na categoria semi-privilegiado, que permite fazer ligaes locais e nacionais (DDD) para telefones fixos e celulares, no permitem ligaes internacionais (DDI) e ligaes para servios pagos (0900 e 0300 como exemplo); Todos os ramais podem ter suas ligaes capturadas por qualquer outro ramal e fazem parte do setor de captura 1; Retorno automtico aps consulta interna para todos os ramais; Retorno automtico de ligaes externas colocadas em espera para todos os ramais; Todos os ramais s podem acessar uma linha externa por vez, exceto o ramal 20; O ramal 20 o ramal atendedor, recebe todas as ligaes externas e de porteiro; Tempo mnimo de flash igual a 60ms e mximo de 640ms; Identificador de chamadas programado para todos os troncos, porm necessita de placa Tronco IDC opcional; O PABX j est programado para sua capacidade mxima com 8 troncos e 32 ramais. A programao original eventualmente pode ser alterada devido s exigncias de mercado e o aperfeioamento contnuo do produto. Caso a verso de software do seu equipamento seja alterada, a tabela pode ser diferente. Consulte sempre o manual eletrnico disponvel na pgina www.leucotron.com.br Caso seja necessrio realizar novas programaes, o PABX WAVE pode ser programado pelo usurio conforme descrito a seguir.

21

Manual do Usurio WAVE

PROGRAMAES DE USURIOS Acertar Hora e DataQuando se usam as facilidades de bilhetagem, servio noturno automtico, rota de menor custo e/ou despertador, preciso acertar hora e data. A programao descrita a seguir deve ser feita no ramal principal.

*971hhmm - acerta hora HH e os minutos MM *972ddmm - acerta dia DD e o ms MM *973aaaa - acerta o ano AAAAPara verificar hora e data, necessrio ter um computador conectado ao PABX e discar do ramal da telefonista, o cdigo: *9003, com a chave de cdigo desativada (veja Bilhetagem p.54). Se tiver o terminal KS-HB Executive (opcional) instalado, no seu display aparece a hora programada. No display do Terminal de operao e superviso (TSO opcional) tambm aparece a hora programada.

AgendaCada ramal de usurio pode armazenar at 9 nmeros externos (mximo de 16 dgitos). A agenda de ramal de usurio possui nove posies de memria numeradas de 11 a 19. O ramal da telefonista (R20) pode armazenar at 49 nmeros externos, onde as posies de memria numeradas de 11 a 19 formam sua agenda particular, e as posies de memria de 20 a 59 formam a agenda de sistema que pode ser usado por todos os usurios. Em resumo, cada ramal possui uma agenda particular de 9 posies, e o PABX possui uma agenda geral (lista telefnica) de 40 posies. Para armazenar nmero na agenda particular, discar do seu ramal:

*7mm + nmero externo + ganchoOnde MM posio da agenda de 11 at 19. Para armazenar nmero na agenda de sistema, discar do ramal da telefonista (R20):

*7mm + nmero externo + ganchoOnde MM posio da agenda de sistema de 20 at 59. Para armazenar o ltimo nmero discado na agenda:

*8mm + gancho22


Para apagar uma posio de agenda:

*7mm + ganchoCadeado EletrnicoEnquanto esta programao estiver ativa, o ramal s conseguir efetuar ligaes externas para os nmeros constantes na tabela 5 de discriminadores. Para ativar o cadeado: Para desativar o cadeado: i Se o ramal tiver senha, aps os comandos tecle a senha do ramal SSSS.

*35 *36

Discagem AbreviadaCdigo que permite o acesso s agendas do PABX. A discagem muito simples, basta discar o cdigo 7 seguido pelo nmero da memria MM. O PABX toma uma linha externa e disca para o nmero armazenado na memria escolhida.

7mmLinha Direta com Tempo de EsperaEsta facilidade disca automaticamente o nmero armazenado na memria 17 do ramal. Para ativar: Enquanto esta facilidade estiver ativa, toda vez que o monofone do ramal for retirado do gancho, o PABX aguarda 4 segundos e se no houver discagem, toma uma linha externa e disca o nmero contido na memria 17 do ramal. Se no houver nmero armazenado na memria, o PABX indica esta condio com tom de erro. Para desativar:

707

708Linha Direta a Linha ExternaEsta facilidade faz a rediscagem automtica do ltimo nmero externo discado. Para ativar: Enquanto esta facilidade permanecer ativa, toda vez que o monofone do ramal for retirado do gancho, o PABX toma uma linha externa e disca o 23

*17


ltimo nmero externo discado. Se no houver linha externa disponvel, o PABX indica esta condio com tom de ocupado. Para desativar:

F*18No PerturbeEsta facilidade bloqueia o recebimento de ligaes internas. O ramal programado com no perturbe recebe apenas as ligaes externas. Qualquer ramal que ligar para um ramal programado com No Perturbe receber o tom de ocupado. Para programar: Se o ramal tiver senha, aps os comandos, tecle a senha do ramal SSSS. Para desativar: i

*39

*30SenhaVoc pode atribuir uma senha ao seu ramal, que ser utilizada como cdigo de acesso das facilidades siga-me, no perturbe e cadeado eletrnico. Para ativar a senha: Onde SSSS um nmero de 4 dgitos. Para mudar a senha: + senha velha + senha nova A senha s pode ser apagada na posio de telefonista: Onde RR o nmero do ramal. i Para apagar a senha necessrio entrar no modo de programao.

*37SSSS *37

*38RR

Siga-meDesvia temporariamente as ligaes de seu ramal para um ramal prdeterminado.

Siga-me InternoDeve ser ativado no ramal de destino do desvio: Onde RD ramal desviado. i Se o ramal tiver senha, aps os comandos, tecle a senha do ramal SSSS. 24

*21rd


O ramal desviado receber o tom de discar com um bip sobreposto para identificar que o Siga-me est ativado. Um ramal pode ser programado para receber Siga-me de quantos ramais forem necessrios. O PABX no permite que a posio de telefonista seja desviada. Para desativar no ramal de origem do desvio: i Para desativar estando na posio de telefonista (ramal principal):

*22

Siga-me Externo

*22rd

Esta facilidade s pode ser executada por ramal privilegiado e semiprivilegiado, pois desvia temporariamente as ligaes do seu ramal para um nmero externo, que deve estar gravado na agenda 18 do ramal. Para ativar o siga-me externo para chamadas externas: Para ativar o siga-me externo para chamadas internas: Para ativar o siga-me externo para chamadas de porteiro (Interface de porteiro RC): Para desativar o siga-me externo:

*9031 *9041 *9051

*9030 ou *9040 ou *9050Qualquer destas opes desativa todas as condies de siga-me externo do ramal. O ramal da telefonista no executa Siga-me Externo. i

Ramal Aceita CapturaEsta facilidade permite que outros ramais possam capturar suas ligaes. Todos os ramais j esto programados de fbrica para aceitar captura. Para desativar a programao do seu ramal: Para ativar do seu ramal: Para ativar a programao do ramal da telefonista (ramal principal): Onde RR nmero do ramal a ter esta programao ativada. Para desativar a programao do ramal da telefonista (ramal principal):

*16 *15

*15rr *16rr

25


PROGRAMAES DE SISTEMAUma programao de sistema aquela que pode ser feita apenas no ramal da posio de telefonista (ramal principal R20). As programaes de sistema definem a forma como um determinado PABX WAVE vai operar, ou seja, o sistema de cada PABX pode ser programado de acordo com as necessidades do usurio. i Estas programaes no so perdidas quando o equipamento desligado. Exigem um nvel de proteo, para que no sejam alteradas por pessoas no qualificadas. i Aps a digitao da programao correta o PABX envia um tom de confirmao. i Quando o PABX WAVE est equipado com TSO (terminal de superviso e operao) opcional, todas as programaes de configurao de sistema exigem a chave de programao e a chave de cdigo aberta. (veja p. 64) Antes de se fazer qualquer programao de sistema necessrio entrar no modo de programao: Se o sistema do PABX estiver programado com uma senha de programao (segurana): Onde SSSS senha de programao. O PABX permanecer no modo de programao at que o cdigo de sada do modo de programao seja digitado ou o equipamento resetado. Para sair do modo de programao:

*601

*601SSSS

*600Nmero de Linhas Telefnicas conectadas ao PABXPara programar o nmero de linhas externas:

*63 + nmero de linhas externasExemplo PABX com trs linhas externas: i Aps esta programao o PABX ser reinicializado automaticamente (no d tom de confirmao). Para continuar programando necessrio entrar no modo de programao novamente.

*633

26


Tipo de Linhas Telefnicas (Decdica ou MF)Antes de instalar a linha telefnica no PABX verifique se esta decdica (pulso) ou multifreqncial (tom). Faa um teste ligando o aparelho telefnico MF (tom) direto na linha externa e efetue uma ligao. Se a ligao for completada, esta linha externa aceita a sinalizao por tom. Para programar o tronco para decdico: Onde: T nmero da linha externa (tronco) onde vai ser conectada a linha decdica. Para programar o tronco para multifreqncial (MF): Onde: T nmero da linha externa (tronco) onde vai ser conectada a linha multifreqncial (tom). i Se T for igual a 0, programa todos os troncos. i Todos os troncos j saem programados para MF de fbrica. i Aps a limpeza da programao do PABX, este volta a ter a programao original, com os troncos como MF.

*671t0

*671t1

Nmero de Aparelhos Telefnicos (Ramais) conectados ao PABXPara programar o nmero de ramais:

*62 + nmero de ramaisExemplo: PABX com 6 ramais:

*6206Tempo de FLASH por RamalEsta programao permite ao PABX reconhecer automaticamente o tempo de flash do aparelho telefnico ligado ao ramal. S necessria se o usurio, ao teclar a tecla FLASH, no estiver conseguindo efetuar transferncia ou estiver derrubando a ligao em curso (tecla FLASH no estiver funcionando normalmente). Esta programao deve ser feita do prprio ramal: Onde F tecla FLASH

##1F

Categoria de RamaisOs ramais do PABX WAVE podem ser classificados em 4 categorias bsicas: 1. Privilegiado Pode fazer qualquer tipo de ligao externa, ou seja, o acesso total e irrestrito. 27


2. Semi-privilegiado S pode fazer ligaes externas para os nmeros que constam na tabela de prefixos permitidos para o ramal. 3. Semi-restrito No pode fazer ligaes externas 4. Restrito Comunica-se apenas com os ramais, no faz e nem recebe ligaes externas de entrada ou transferida. i Quando o PABX ligado pela primeira vez ou aps a limpeza da programao, todos os seus ramais assumem a categoria de semiprivilegiados, obedecendo as tabelas 1 e 8, ou seja fazem qualquer tipo de ligao, exceto internacional (00*) e tele-servio (0#00*). A redefinio dos ramais feita a partir dos cdigos a seguir. Para programar o ramal como privilegiado: Para programar o ramal como semi-restrito: Para programar o ramal como restrito:

*51rr *53rr *54rr

Montagem das Tabelas de DiscriminadoresQuando um ramal semi-privilegiado faz uma ligao externa, antes dela ser completada, o PABX analisa os dgitos discados de acordo com as tabelas de discriminadores para completar ou interromper a chamada. O PABX dispe de 8 tabelas com capacidade de armazenar at 10 prefixos em cada uma. Cada prefixo pode ter at 14 dgitos de acordo com o nmero da tabela.Tabela 1 2 3 4 5 6 7 8 Quantidade de Prefixos 10 10 10 10 10 10 10 10 Nmero Mximo de Dgitos do Prefixo 4 4 8 8 10 10 14 14

Para liberar os prefixos para a discagem dos ramais semi-privilegiados necessrio programar nas tabelas acima, todos os nmeros que sero permitidos para a discagem. Para simplificar esta operao pode-se usar as teclas " * " (para bloquear) e " # " (como coringa). 28


Com a sistemtica atual para ligaes de longa distncia (nacionais e internacionais) necessrio escolher a operadora atravs da qual a chamada ser realizada. Portanto, o nmero de dois dgitos que acessa a operadora deve ser inserido na tabela do discriminador para que a chamada seja completada. Exemplo: Para habilitar uma ligao atravs de qualquer operadora para a cidade de So Paulo, insira na tabela do discriminador 0##11, onde o 0 indica ligao DDD, ## libera a discagem de dois dgitos quaisquer para o acesso operadora e 11 o cdigo de rea de So Paulo. Se voc desejar que So Paulo seja acessado somente pela Embratel, por exemplo, insira na tabela do discriminador 02111. O PABX WAVE na sua programao original possui as tabelas de discriminadores montadas como abaixo:Posio 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Tabela 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 Tabela 2 080 0#* 3 Tabela 4 90 9* 8* 7* Tabela 5 00* 080 0#00* 6 Tabela 7 0####9* 0####8* 0####7* Tabela 8 00* 080 0#00*

i

i i i i i

i

A tabela 8 foi montada para bloquear ligaes internacionais (DDI) e ligaes para servios pagos (0900), e permitir ligaes gratuitas (0800). A tabela 7 foi montada para bloquear ligaes DDD para celulares. A tabela 6 deve ser montada pelo usurio, quando usar linha de juno. A tabela 5 deve ser montada pelo usurio com os discriminadores para a facilidade cadeado eletrnico. A tabela 4 foi montada para liberar ligaes a cobrar e bloquear ligaes locais para celulares. A tabela 3 deve ser montada pelo usurio, com o cdigo de rea de sua localidade para liberar as ligaes regionais. Por exemplo, incluir o prefixo 0##35 na tabela 3 para liberar ligaes para o sul de Minas Gerais (35 o DDD do sul de Minas Gerais). A tabela 2 foi montada para bloquear ligaes DDD e para liberar ligaes gratuitas (0800) 29


i

A tabela 1 foi montada para liberar qualquer tipo de ligao.

Para uso de uma programao diferente, veja a seguir a programao dos prefixos no discriminador (tabela):

*59 + nmero da tabela + prefixo + colocar fone no gancho.Para excluir um prefixo determinado, basta discar:

*50 + nmero da tabela + prefixo + colocar fone no gancho.Para excluir todos os prefixos de uma tabela:

*500 + nmero da tabela + colocar o fone no gancho.Aps a montagem das tabelas de discriminadores necessrio associar os ramais semi-privilegiados as tabelas de discriminadores. Para incluir o ramal semi-privilegiado: Para excluir o ramal semi-privilegiado: Onde RR nmero do ramal e N nmero da tabela de discriminadores.

*52rrn1

*52rrn0

Limpeza das Programaes de um RamalEsta facilidade limpa todas as programaes de um ramal qualquer, fazendo com que passe a ficar com a programao default. Para programar:

*499#RRAtendedor MudoEsta facilidade muito importante quando h mais de um ramal pertencente ao mesmo grupo atendedor no mesmo ambiente. Neste caso, basta que um dos ramais receba o sinal de toque para que todos os usurios saibam da ligao e qualquer um deles poder atend-la, apenas retirando o fone do gancho. Um ramal programado com esta facilidade s receber toque externo, se todos os outros ramais estiverem ocupados. Se houver mais de um atendedor mudo desocupado, receber sinal de toque o ramal de maior nmero. Para programar: Para desprogramar:

*13rr

*14rr

30


Ausncia Temporria de TelefonistaEsta facilidade desvia todas as ligaes, internas e externas, para at 2 ramais privilegiados ou semi-privilegiados, programados para auxiliar a telefonista durante sua ausncia. As ligaes externas tambm sero sinalizadas na telefonista (R20). No caso de ligaes internas, se os ramais estiverem ocupados, o chamador receber tom de ocupado. Nesta situao, se for feito retorno automtico, a ligao retornar ao ramal que foi o ltimo a ser programado no grupo. Para programar o ramal para receber ligaes dirigidas telefonista: Para desprogramar o ramal de receber ligaes dirigidas telefonista: Para ativar esta facilidade: Para desativar:

*55091rr1 *55091rr0 *43 *44

Bloqueia Redial para Nmero ExternoEsta facilidade programa o ramal evitando o uso indevido da Tecla Redial para rediscagem de nmero externo. Para programar: Para desprogramar:

*609rr1 *609rr0

Bloqueio de Retorno de Linha Externa TelefonistaEsta facilidade permite bloquear o retorno de linha externa telefonista (rechamada de linha externa) quando o tempo de transferncia de uma ligao externa para um ramal qualquer vencido e este no atendeu. Ativando esta facilidade, quando um ramal no atender a uma ligao externa transferida, a linha externa desligada automaticamente. Para programar: Para desprogramar: i

*647T1 *647T0

Veja Distribuio de Atendimento de Ligaes Externas (p.35).

31


Chamada GeralEsta facilidade permite chamar simultaneamente vrios ramais que pertenam ao mesmo grupo de chamada geral, podendo estabelecer uma conferncia com o mesmo. Para incluir ramais no grupo de chamada geral: Para excluir ramais do grupo de chamada geral: Para chamar os ramais pertencentes ao grupo de chamada geral:

*5506rr1 *5506rr0 106

Desvio Chefe para SecretriaPermite definir um ramal como secretria de outro ramal. Quando esta facilidade ativada, todas as ligaes internas/externas, destinadas ao ramal chefe, sero desviadas para o ramal secretria, com exceo do ramal da telefonista ou de outro chefe. Quando o chefe retirar o fone do gancho e no discar nada, aps 4 segundos ser chamado o ramal da secretria. Um ramal pode ser programado para ser secretria de vrios chefes. Para programar: Onde CH ramal do chefe e SC ramal da secretria Para desativar a programao: i Um ramal chefe s pode ter associado um ramal secretria, porm um ramal secretria pode ser associado a vrios ramais chefe. Os nicos ramais que acessam diretamente um ramal chefe so: secretria, telefonista, e outro(s) chefe(s).

*29chsc *20ch

Desvio se No AtendeToda vez que um ramal qualquer ligar para o ramal RD, e o mesmo no atender, a ligao ser automaticamente desviada, aps um determinado tempo, para o ramal RR. Para programar Para desativar:

*25rdrr *26rd

Para especificar o tempo do desvio se no atende basta discar: P9010 XX, 32


onde XX pode ser um valor entre 05 e 90 segundos, sendo o tempo original de 15 segundos.

Desvio se OcupadoToda vez que um ramal qualquer ligar para o ramal RD, e o mesmo estiver ocupado, a ligao ser automaticamente desviada para o ramal RR. Para programar

*23rdrr onde RD ramal com desvioPara desprogramar:

*24rdDiscagem Semi-InteligenteNo necessrio aguardar o tom de discar da central pblica para efetuar uma ligao externa. Basta programar o tempo de espera para o tom da central pblica. Vencido o tempo programado, a discagem liberada. Onde XX o tempo de espera de 01 a 20 segundos, sendo o tempo padro de 03 segundos.

*9000XX

Discriminador de Chamada a CobrarEsta facilidade bloqueia as chamadas diretas a cobrar (DDC). Para programar: Para desprogramar: i

*674T1 *674T0

i

i

Para que o PABX possa bloquear uma ligao a cobrar, h uma abertura de loop da linha externa, isto significa que o PABX derruba a ligao e logo em seguida a recupera. Se for uma ligao a cobrar, assim que o PABX abrir a linha esta ser derrubada. Se a ligao no for a cobrar, o PABX a recupera. O tempo de espera para abertura de loop da linha externa pode ser programado digitando *9005 XXXX, onde XXXX o tempo que deve estar compreendido na faixa de 0100 a 2000 milisegundos, sendo o tempo padro de 1000 milisegundos. O tempo da abertura de loop da linha externa tambm pode ser programado, digitando *9006 XXXX, onde XXXX o tempo que deve estar compreendido na faixa de 0100 a 2000 milisegundos, sendo o tempo padro de 2000 milisegundos. 33


Distribuio Automtica de Ligaes DALO PABX permite definir um grupo de ramais para ter suas chamadas externas de entrada, distribudas segundo um critrio de tempo. O PABX registra e acumula, em cada ramal do grupo, o tempo de cada ligao chegada pelo DAL. Quando chega uma nova ligao de entrada, esta encaminhada para um ramal desocupado que no momento estiver com o menor tempo acumulado. Para incluir ramal no grupo de DAL: Para excluir ramal do grupo de DAL: Para incluir tronco no grupo de DAL: Para excluir tronco do grupo de DAL: Programa ramal de fuga do DAL: Desprograma ramal de fuga do DAL: Qualquer ramal (exceto a telefonista) pode fazer parte do grupo de DAL digitando 831 (mais a senha do ramal se houver), a partir do prprio ramal. E para sair do DAL, digite 832. Quando um novo ramal includo no grupo de DAL os tempos so zerados e a distribuio da chamadas entrantes definida por sorteio. Caso haja empate, no critrio de tempo, entre dois ou mais ramais, a ligao ser encaminhada para o ramal, que at o momento, tenha atendido o menor nmero de ligaes. Para zerar os tempos do grupo de DAL: i i Uma ligao pode ser transferida para o grupo de DAL, atravs do cdigo 52. No necessrio discar o nmero do ramal. Quando no h ramal disponvel para atender uma ligao entrante pelo grupo de DAL, a mesma transferida para o ramal da telefonista. O tempo de retorno da ligao ao ramal da telefonista pode ser programado digitando P9007 XX, onde XX o tempo que deve estar na faixa de 15 a 99 segundos, e o tempo padro de 15 segundos.

*31RR1 *32RR

*645t1 *646t

*565RR1 *565RR0

*5621

i

34


Distribuio de Atendimento de Ligaes ExternasQuando existem ramais programados para atender determinadas linhas externas e a telefonista no faz parte do grupo atendedor, aps 20 segundos, se nenhum ramal atender a uma chamada externa, a mesma passar a tocar tambm no ramal da telefonista. O PABX aplica toque no ramal da telefonista, sempre que um ramal no atende a uma chamada externa (programao original). Para desativar: Para programar: i

*678T0 *678T1

Veja Bloqueio de Retorno de Linha Externa Telefonista (p. 31).

Grupo AtendedorEsta programao seleciona quais ramais recebero toque, quando chegar uma ligao externa durante o dia (fora do servio noturno). Para programar: Para desativar: i

*11RRt *12rrt

i

Onde RR nmero do ramal que ir receber toque, T nmero da interface de linha externa (tronco) que est recebendo toque externo. Se T for 0 indica todos as linhas externas. O ramal 20 originalmente est programado para atender todas as linhas externas e porteiro, para os modos diurno e noturno.

Grupo de Atendimento de Distribuio para Linha ExternaQuando duas ou mais linhas tocam ao mesmo tempo, mas s existe uma ligao chegando, deve ser usada esta programao para evitar o atendimento fantasma. Por exemplo: em um grupo de distribuio onde diversos ramais tocam ao mesmo tempo e s tem uma ligao chegando. Isto geralmente ocorre quando se programa as duas linhas de uma interface ISDN para ter o mesmo nmero. Quando chega ligao o conversor ISDN analgico coloca ring nas duas sadas analgica ao mesmo tempo, porm s tem uma ligao chegando. Esta facilidade usada para programar os dois ou mais troncos como um grupo (no caso de ISDN so s dois troncos). Esta programao determina em qual grupo o tronco faz parte da distribuio de ligaes de um outro

35


sistema. Exemplo de sistema: Interface Analgica para ISDN, o DVI da Telemar. Para programar: Para desprogramar:

*684TG1 *684TG0

Onde G o grupo de 1 a 8 e T o tronco, que pode pertencer a mais de um grupo.

Grupo Tronco de SadaEsta programao permite limitar um ramal ou um grupo de ramais a determinadas linhas externas (tronco), impedindo-lhes o acesso ao restante das linhas existentes no equipamento. Para programar: Para desativar:

*643rrt *644rrt

Onde RR nmero do ramal e T nmero da linha externa (tronco). i Os ramais no pertencentes ao grupo de tronco de sada podem tomar qualquer linha externa normalmente.

Habilitao de Ramal Comum para Programar Agenda de SistemaEsta facilidade permite que um ramal comum programe agenda de sistema (20 a 59). Para programar: Para desprogramar:

*603RR1 *603RR0

Hot Line ou Ramal de Cabine de Posto TelefnicoEsta facilidade muito til em Postos Telefnicos utilizada em conjunto com o Tarifador Leucotron. Toda vez que o monofone retirado do gancho, uma linha externa tomada automaticamente. Para programar: Para desprogramar: 36

*5500RR1 *5500RR0


Limitao do Uso de Linhas ExternasPrograma o ramal para acessar somente uma linha externa por vez. Para programar: Para desprogramar: i

*4902RR1 *4902RR0

O PABX WAVE sai de fbrica com todos os seus ramais programados para no acessar mais de uma linha externa simultaneamente, exceto o ramal 20.

Linha de JunoA programao de linha-juno permite a interligao automtica de um PABX WAVE com outro PABX. Uma linha-juno ocupa uma posio de linha externa (tronco) no PABX WAVE e uma posio de ramal no outro PABX. Para acessar o outro PABX, basta discar do WAVE o cdigo 6 seguido do nmero do ramal desejado. Para programar uma linha-juno: Para desprogramar:

*65t1 *65t0

Onde T o nmero da linha externa (tronco). i Quando um ramal semi-privilegiado tiver acesso linha externa via linha de juno, este passa a obedecer tabela 6 de discriminadores.

Nmero de Toques para Ligao Externa de EntradaEsta facilidade permite definir o nmero de toques de uma ligao externa de entrada, que o PABX interpretar como uma chamada. Para programar: Onde X indica o nmero de toques da ligao que pode variar entre 1 e 8. O intervalo de tempo entre um toque e outro deve ser no mximo de 5 segundos, caso contrrio o PABX cancela a contagem. Entretanto se uma ligao for cancelada aps um toque ou mais e rediscada antes de 5 segundos, o PABX interpretar o toque da ligao rediscada como continuao da ligao anteriormente cancelada.

*677X

37


Programao de ScriptEsta programao permite que a partir de um cdigo, sejam ativadas um ou mais comandos previamente programados, na agenda particular ou agenda de sistema. possvel, por exemplo, a partir de um cdigo, programar cadeado eletrnico e siga-me, digitando apenas o comando 7 mais o nmero da agenda. Para programar:

*7 + nmero da agenda + * + comando +ganchoi i i Esta facilidade possvel apenas em aparelhos telefnicos multifreqnciais e Terminais KS-HB Executive. O comando Asterisco pode ser inserido entre comandos a fim de provocar uma pausa de 2 segundos na execuo de script. Esta facilidade agiliza muito a utilizao de Terminais KS-HB Executive, devido s suas teclas programveis.

Proteo para Transmisso de DadosEsta programao necessria no ramal que ir receber um equipamento de transmisso de dados (fax, modem). Altera o tom de discar e o toque de ligaes internas e bloqueia todas as facilidades que coloquem bip neste ramal. Para programar na posio do ramal principal (R20): Para desprogramar:

*551rr1 *551rr0

Ramal Econmico (Money Saver)Esta facilidade permite o controle efetivo do tempo mximo que um ramal pode ficar ligado a uma linha externa (tronco), nas ligaes de sada. Para programar: Para desativar: i

*5504rr1 *5504rr0

Atravs desta facilidade possvel obter uma sensvel economia de tempo e dinheiro, pois o PABX controla o tempo da ligao automaticamente e atravs de um bip avisa o usurio, que a conversao est no limite de tempo disponvel. A partir da, o usurio dispe de 15 segundos para finalizar a conversao e desligar. Caso isso no ocorra, o PABX interrompe a ligao e libera a linha externa.

38


Em casos de urgncia pode ser solicitado um tempo adicional, quando se ouvir o bip de alerta: O PABX conceder um tempo adicional (1 minuto) e ao final deste tempo desconexo ser efetuada. i Os ramais programados com proteo de dados no tero suas ligaes interrompidas com esta facilidade.

f14

Money Saver ExecutivoIndicado para usurios especiais. Neste caso, o PABX avisa com um bip a cada perodo de tempo sem derrubar a ligao. Para programar: Para desprogramar:

*5505rr1 *5505rr0

Money Saver para Ligaes de EntradaEsta facilidade faz com que o Money Saver atue nas ligaes externas de entrada quando o ramal est com o Money Saver ativado. Para programar: Para desprogramar:

*9071 *9070

Tempo Mximo para Money SaverO tempo padro para a durao da ligao de 3 minutos, porm este tempo pode ser programado de 01 a 99 minutos. Para programar:

*9018XXRetorno Automtico aps Consulta InternaEsta facilidade permite programar o ramal para retornar a linha externa colocada em espera (reteno), quando o usurio do ramal faz uma consulta interna seguida de um tom de desligamento da chamada interna. Para incluir: Para excluir:

*4905rr1 *4905rr039


Onde RR nmero do ramal i O PABX WAVE sai de fbrica com todos os seus ramais programados para o retorno automtico de uma ligao externa colocada em espera durante uma consulta interna.

Retorno Automtico das Ligaes Colocadas em EsperaQuando o usurio do ramal coloca uma linha externa em espera (reteno), ao colocar o fone no gancho receber de volta a ligao retida. Para ativar esta facilidade para todos os ramais: Para desativar:

*605 *606

Rota de Acesso de Longa DistnciaEsta facilidade habilita o PABX a operar com troca de operadora ou autoinsero de operadora, ou seja, o PABX pode escolher automaticamente a operadora a ser utilizada. Para programar a troca de operadora, tecle no ramal principal (R20): Onde OP o cdigo da operadora (ex: 21 Embratel, 31 Telemar, etc..) Para desativar: i Se OP for igual a # # (operadora genrica), ser carregado uma tabela contendo somente prefixos de restries tais como, servio 0900, 0800, 900 e discagem a cobrar local. Esta programao destinada a Rota de Menor Custo e/ou Insero Automtica de Operadora.

*98op *9800

Insero Automtica de Rota de AcessoEsta facilidade permite fazer DDD (discagem de longa distncia), sem precisar discar o cdigo da operadora. O PABX insere automaticamente o cdigo da operadora. Para programar: Onde OP o cdigo da operadora. Para desprogramar: i 40 necessrio que a rota de acesso de longa distncia esteja habilitada, para poder usar a insero automtica.

*648op1 *648000


Tabela de Correo de Rota de Acesso possvel alterar a tabela em uso de correo de rota de acesso de longa distncia. A tabela tem 18 posies programveis de seis dgitos. Para inserir um novo cdigo nesta tabela, digite: Para remover um cdigo desta tabela, digite:

*27yyyyyyzzzzzz *28yyyyyy

Onde YYYYYY o cdigo dos seis primeiros dgitos discados. Poder ter coringa * e finalizador de cdigo #. Coringa serve como mscara do nmero discado, e finalizador indica o fim do nmero discado, no sendo necessrio digitar os demais dgitos. Onde ZZZZZZ o cdigo que ir substituir os seis primeiros dgitos discados.

Rota de Menor CustoEsta facilidade habilita o PABX a operar com troca de operadora, de acordo com a tabela de rota de menor custo. Para ativar: Para desativar:

*6801 *6800

possvel elaborar at 8 perodos do dia optando por qual operadora as ligaes sero encaminhadas em cada perodo. Isto deve obedecer tabela de rota de menor custo. Para criar esta tabela: Onde HH a hora de incio e OP o cdigo da operadora, repita este comando para criar os outros perodos, at um mximo de 8 perodos por dia.

*689hhop

Rota de Sada de Linha de JunoEsta facilidade permite a interligao automtica de um PABX WAVE a mais de um equipamento do tipo PABX. Para um ramal da central de origem se comunicar com um ramal qualquer das centrais de destino, necessrio informar ao PABX de origem, que rota do equipamento de destino deve ser tomada para estabelecer a comunicao. Para programar: 41


Onde R indica a rota (que vai de 1 a 8) de acordo com o nmero de centrais de destino. Para estabelecer comunicao com os ramais de diferentes centrais, basta discar 6 seguido do nmero da rota e do nmero do ramal desejado. Para desprogramar: i Algumas Centrais Pblicas oferecem a facilidade de Atendimento de Ligaes Simultneas. Nesse caso, para atender a segunda ligao, basta discar o cdigo 6 mais o cdigo da Central Pblica (se no houver linha de juno programada), ou discar 56 mais o cdigo da Central Pblica (se houver linha de juno programada). Quando um tronco est programado para discagem MF a central pblica precisa entender o Flash gerado pelo cdigo 6. Para alterar o tempo de Flash, basta digitar: *9015 XXXX, onde XXXX varia de 0100 a 0800 milisegundos. A alterao do tempo de Flash s permitida atravs da utilizao de linha de juno e dos comandos 6 ou 56.

*649TR

*640T

i

Servio NoturnoO servio noturno permite que nos horrios de menor movimento todas as chamadas externas entrantes sejam direcionadas para ramais prdeterminados. Para ativar o servio noturno (no ramal principal R20): Para desativar o servio noturno (no ramal principal R20): O PABX WAVE, pode controlar a entrada e sada automtica do servio noturno. Para o completo funcionamento do servio noturno, deve-se informar quais ramais recebero toque de chamada externa durante a noite, e definir se necessrio tabela de discriminadores para o servio noturno. Para definir onde (ramal) as ligaes iro tocar durante o servio noturno, no ramal principal (R20), tecle: i Onde RR o nmero do ramal que ir receber toque, T nmero da interface de linha externa (tronco) que receber toque externo. Se T for 0 indica todos as linhas externas. Para desativar a programao:

*41 *42

*33rrt

*34rrt42


Todas as linhas externas (troncos) j esto programadas para tocar no ramal R20 , para o uso inicial do PABX. Os ramais programados para servio noturno tero suas categorias alteradas automaticamente durante o tempo em que o servio noturno estiver ativado. i NORMAL SERVIO NOTURNO Privilegiado Privilegiado Semi-Privilegiado 2-3 Semi-Privilegiado SN Semi-Restrito Semi-Privilegiado SN Onde: SN tabela de servio noturno. Para definir a tabela de servio noturno: Onde: N nmero da tabela de discriminadores (1 a 8). Para desativar:

*599n1 *599n0

Entrada Automtica do Servio NoturnoPara programar o horrio de entrada automtica do Servio Noturno: Para programar o horrio de sada automtica do Servio Noturno: Para ativar a entrada/sada automtica do Servio Noturno: Para desativar a entrada/sada automtica do Servio Noturno: Para ativar a sada automtica do Servio Noturno somente para os dias teis (segunda a sexta-feira): Para desativar a sada automtica do Servio Noturno somente para os dias teis (ativando para todos os dias):

*581hhmm *582hhmm *58311 *58310 *58321 *58320

Setor de CapturaNo existe limitao quanto ao nmero de ramais que podem ser includos em um mesmo setor de captura (mesmo ambiente). Pode-se habilitar at 8 setores, Na sua programao original o PABX WAVE j considera todos os ramais pertencentes ao setor 1 de captura. 43


Para programar: Para retirar:

*19rrs1 *19rrs0

Onde RR nmero do ramal e S nmero do setor de captura.

Tempo de CarnciaAps o trmino de uma chamada externa efetuada atravs de uma linha tronco bidirecional, esta no possa ser ocupada por uma nova chamada de sada durante um tempo X. Para programar: Onde X o tempo que deve estar entre 1 e 8 segundos, sendo o tempo padro de 5 segundos.

*9011X

Tempo de Estacionamento de Ligaes ExternasPara programar o tempo que a ligao externa ficar retida na vaga de estacionamento de ligaes externas: Onde XXX o tempo de reteno, que pode variar de 010 a 249 segundos.

*9022xxx

Tempo de Recebimento de Toque para Linhas ExternasO PABX avisa a um ramal que reservou uma linha externa, atravs de um toque diferenciado (4 toques curtos). Para programar o tempo de recebimento de toque diferenciado: Onde XX o tempo que pode variar entre 01 a 61 segundos.

*9019XX

Teste de Ring no Prprio RamalEsta facilidade programa o ramal para que ele gere teste de ring. Para programar: Para desprogramar:

*4904RR1 *4904RR0

Ao discar o comando *40, assim que o ramal for para o gancho, o ramal passar receber uma seqncia de toque tipo externo por at 90 segundos, o toque tambm termina quando o ramal sair do estado de gancho. 44


Tomada de Linha ExternaEsta facilidade altera a rotina de tomada de linha externa, podendo a tomada de linha ser seqencial ou linear (a primeira linha de ordem crescente disponvel ocupada). Para programar as linhas para que sejam tomadas seqencialmente (cclica): Para programar as linhas para que sejam tomadas linearmente (ocupa a primeira linha de ordem crescente desocupada):

*6831 *6830

Tronco Exclusivo de SadaEsta programao define uma (ou mais) linha(s) para ser(em) tomada(s) exclusivamente por um (ou mais) ramal, portanto nenhum outro ramal do PABX ter acesso a esta linha externa. Este ramal tomar preferencialmente esta linha, caso ela esteja ocupada ele tomar qualquer outra linha externa. Para programar: Para desativar:

*641rrt *642rrt

Onde RR nmero do ramal e T nmero da linha externa (tronco).

Tronco Unidirecional de EntradaEsta programao define que esta interface de linha externa (tronco) somente receber ligaes, portanto no poder ser acessada por nenhum ramal para realizar uma ligao externa. Para programar: Para desativar:

*69t1 *69t0

Onde T nmero da linha externa (tronco)

45


ACESSRIOS E FACILIDADES OPCIONAISAlm da Placa de Expanso de ramais o PABX WAVE possui outros opcionais que agregam novas facilidades e servios ao seu equipamento: q Atendedor Digital (DISA); q Interface de Tronco com Identificao de Chamadas (DTMF); q Interface de Porteiro Eletrnico; q Terminal KS HB Executive; q TSO (terminal de superviso e operao) q Bilhetagem; q Busca Pessoa; q Configurao de Tronco para Deteco de Inverso de Polaridade.

Atendedor DigitalA Interface de Atendimento Digital (DISA) permite realizar o autoatendimento das ligaes externas. Para instalar: A Placa de Sistema deve ter reviso superior ou igual a 036501R4 e a verso de Firmware superior a 036A11I0. Conecte a placa de atendimento digital (DISA) no conector CN12 da placa de sistema. Observe no Guia da pgina 85. Realize as programaes referentes ao DISA.

Programaesi Se ocorrer entrada de uma ligao e o mecanismo de autoatendimento j estiver ocupado, sero obedecidos os critrios de distribuio de ligao de entrada. Se no houver nenhum ramal como alternativa de atendimento a interface DISA ir fazer o autoatendimento assim que se desocupar da tarefa anterior. As ligaes atendidas pela DISA so bilhetadas como ligaes recebidas para o elemento (ramal) 19. O ramal 20 j est programado como ramal de transbordo para o atendimento digital, porm o atendimento digital est desativado e necessita ser programado.

i i

Para definir as linhas externas (troncos) que sero atendidas pela DISA: Onde T nmero da linha externa (tronco). 46

*685t1


Para desativar o atendimento via DISA: Para que um ramal no receba ligaes transferidas pela DISA, basta programar: Para desativar:

*685t0

*491rr1 *491rr0 *6861 *6860

Para definir o mecanismo de atendimento para que o acesso de transferncia seja somente por setor ou s por ramal: - s setor - s ramal Para definir ramal de transbordo: Programa o ramal de transbordo RR para Servio Diurno do tronco T especificado. i Este ramal serve para que o sistema de auto-atendimento encaminhe as ligaes quando o usurio no disca o ramal (ou setor) desejado e aguarda para que o sistema tome a deciso. Programa o ramal de transbordo para o Servio Noturno do tronco especificado. i O PABX na sua programao original tem como ramal de transbordo para o servio diurno o ramal principal R20 e nenhum ramal programado para o servio noturno. Se desejar retirar o ramal de transbordo, faa: RR = 00. Para fazer a programao coletiva: T = 0. Definir se mensagem diurna ser igual mensagem noturna: Definir se mensagem diurna ser diferente da mensagem noturna:

*687rrt

*688rrt

*9799 *9790

Definir se a DISA ir usar mensagens personalizadas: Para usar as mensagens padro:

*9709 *9700

47


A interface de atendimento digital possui espao para armazenagem de 4 mensagens de 13 segundos: mensagem 1 (MSG1) padro para o atendimento diurno, mensagem 2 (MSG2) personalizada para o atendimento diurno, mensagem 3 (MSG3) padro para o atendimento noturno e mensagem 4 (MSG4) personalizada para o servio noturno. Pode-se gravar as mensagens personalizadas usando o prprio telefone de um ramal. O ramal 20 j est definido como ramal gravador. Para definir o ramal gravador: i Para desativar o ramal como gravador: Para gravar as mensagens personalizadas: grava MSG4 Para verificar as mensagens gravadas:

*603rr1 *603rr0 *9793 *9797 *9701 *9703 *9705 *9707

grava MSG2

- verifica MSG1 - verifica MSG2 - verifica MSG3 - verifica MSG4

Programao Remota (via DTMF)O PABX WAVE pode ter sua programao alterada atravs de um telefone remoto, recebendo os tons (DTMF) relativos aos dgitos de programao, para isto necessrio o uso da placa de atendimento digital WAVE (opcional). necessrio criar uma senha para o ramal virtual 00, para poder programar remotamente o PABX. Para criar senha para o ramal virtual 00: Onde XXXX senha de 4 dgitos Como programar remotamente: 1. Disque o nmero do telefone do PABX ; 2. Aguarde o atendimento por um ramal; 3. O ramal que atender, deve efetuar

*977xxxx00

este

comando

##00xxxx48

para entrar no modo de programao remota;


4. Aguarde o tom de confirmao; 5. Agora s programar como se estivesse usando o ramal local; 6. Aps concluda a programao digite

##2 para desconectar ou

para ir para o ramal de transbordo. i No se deve demorar mais de 30 segundos entre um comando e outro, pois aps este tempo a ligao ser transferida para o ramal de transbordo. i No aperte a tecla flash ou gancho estando no modo de programao remota, somente aguarde os tons de confirmao ou erro.

##1

Msica de EsperaToda ligao externa poder receber msica enquanto estiver retida. O PABX fornece msica digital interna e disponibiliza uma entrada de msica externa (rdio, CD, etc.), ou Placa de Rdio FM, ou Placa de mensagem de Espera. Para usar a msica externa: i Conecte os fios da msica externa no conector na Placa de Sistema. Para verificar o nvel do sinal:

*975 de qualquer ramal.O PABX WAVE tem entrada para fonte de msica externa e quando esta instalada, a msica eletrnica cancelada automaticamente.

Rdio FMO PABX j vem equipado com msica eletrnica na espera. Se voc preferir pode instalar a placa opcional de Rdio FM. Para usar a msica externa atravs do Rdio FM, observe a figura abaixo.

49


Placa Mensagem de Espera (loopback)A Placa Mensagem de Espera (opcional), tem como objetivo a repetio contnua da mensagem gravada, que ouvida pela pessoa (ligao externa) colocada em espera. Coloque a Placa Mensagem de Espera no lugar do Rdio FM . Conecte o cabo de udio no conector CN2 (sada) da placa mensagem de espera e no conector J1 (entrada msica externa) da placa de sistema. i Para ajustar o nvel (volume) do sinal gravado na placa mensagem de espera, atue no potencimetro P2 da placa de sistema. i Para Verificar o nvel de sinal, tecle *975 de qualquer ramal. Para usar a msica externa atravs da Espera, observe a figura abaixo.

A Placa de Mensagem de Espera j possui uma mensagem padro gravada: - Aguarde um momento, estamos transferindo a sua ligao. - Espera digital, por favor, aguarde um instante. - Por favor, aguarde. No necessria nenhuma programao no PABX, para usar a placa mensagem de espera, basta realizar sua instalao no PABX WAVE. Esta placa tambm permite a edio e gravao de uma mensagem personalizada. Para edio e gravao de nova mensagem veja em www.leucotron.com.br

Interface de Tronco com Identificao de Chamadas (DTMF)O PABX WAVE tem como opcional a Placa 2 Troncos com IDC. Essa placa permite a identificao das chamadas recebidas e pode ser instalada em qualquer posio de tronco. O seu processo de instalao o mesmo utilizado para uma placa de tronco comum. Para maiores detalhes, veja o Guia da pgina 85. Com este acessrio opcional o PABX passa a identificar a origem (nmero telefnico do assinante) das chamadas recebidas. Esta informao pode ser 50


mostrada no display do TSO e do KS-HB Executive (opcional), se este estiver instalado em uma posio de ramal, ou no display de um identificador de chamadas convencional, se tambm este estiver instalado em uma posio de ramal. Alm de armazenar esta informao no dispositivo de bilhetagem (opcional). i necessrio solicitar a ativao do servio de identificao de chamadas (envio da sinalizao do tipo DTMF) para a companhia telefnica local. i No Terminal KS-HB Executive necessrio fazer a programao para que as ligaes entrantes sejam registradas na caixa postal (10 posies); caso no seja feita a programao, o nmero somente aparecer no display. i Caso seja usado um grupo atendedor (a ligao de entrada encaminhada para mais de uma posio de ramal),escolha apenas um ramal para instalar o identificador de chamadas convencional. Para programar o ramal: Para desabilitar a identificao:

*495rr1 *495rr0

Interface de Porteiro EletrnicoO PABX pode ser ligado a um porteiro eletrnico (HDL-F5 ou similar). Para implantar esta facilidade no PABX WAVE: Instale a Interface de Porteiro no conector CN16 conforme figura a seguir. Instale o porteiro seguindo o manual que o acompanha, e a figura abaixo. Realize as programaes referentes ao Porteiro Eletrnico.

51


i

O Strap ST1 da placa interface de porteiro deve estar fechado para porteiro eletrnico a dois fios e aberto para porteiro eletrnico a quatro fios.

Atendimento do PorteiroQuando a campainha do porteiro acionada, os ramais programados recebero um toque longo. Para atender: Para abrir a fechadura eletromagntica do porteiro: Se o ramal tiver senha, aps o comando tecle a senha do ramal. O comando para abrir a fechadura eletromagntica s aceito aps a discagem do comando de atendimento do porteiro. possvel programar o tempo de acionamento da Fechadura Eletromagntica do Porteiro Eletrnico: i i Onde X o tempo que varia de 1 a 8 segundos.

53

f54

*9017x

Programao de Ramais para Atender PorteiroA programao define quais sero os ramais que recebero toque quando a campainha do porteiro for acionada. A programao feita no ramal da posio de telefonista com a chave de cdigo aberta. O porteiro eletrnico pode ser programado para servio noturno ou diurno. Para executar a programao: Programa ramal RR para atendimento noturno do porteiro eletrnico. Programa ramal RR para atendimento diurno do porteiro eletrnico. Para desativar:

*553rr *555RR

*554rr - noturno *556rr - diurnoPorteiro Eletrnico TEL-PAO Porteiro Eletrnico TEL-PA, fabricado pela Leucotron, funciona como um telefone viva-voz, ligado em uma posio de ramal do PABX. Para maiores detalhes, consulte o Manual de Operao do Porteiro Eletrnico TEL-PA. O Ramal de Porteiro tem as seguintes caractersticas: um ramal restrito, ou seja, no acessa linha externa; 52


um ramal fechado, ou seja, no se comunica com outros ramais; No possvel deix-lo em espera; No possvel transferir linha externa para este ramal. Como o ramal que ser usado com o TEL-PA possui caractersticas diferentes de um ramal comum, necessrio programar o ramal para esta funo. Para ativar o porteiro eletrnico TEL-PA no ramal RR: Para desativar:

*608RR1 *608rr0

necessrio tambm programar qual o cdigo do comando (54, 17, ## ou **) que o PABX enviar para o TEL-PA para abrir a fechadura magntica. Este cdigo definido atravs de jumpers na placa CONEXMF2 do porteiro TEL-PA. Para maiores detalhes, consulte o Manual de Operao do Porteiro Eletrnico TEL-PA. Para programao do cdigo de abertura de fechadura magntica do Porteiro Eletrnico TEL-PA configurado na placa CONEXMF2: Onde CC deve ser igual ao cdigo que est configurado na placa CONEXMF2 e N que pode ser 1 ou 2. i O Porteiro TEL-PA pode acionar duas fechaduras magnticas, instalando outra placa CNONEXMF2 no porteiro para acionar a segunda fechadura magntica . Portanto necessrio programar outro cdigo para a segunda fechadura (N=2).

*496CCN

Terminal KS-HB ExecutivePodem ser conectados at 05 Terminais KS-HB Executive no PABX WAVE, atravs de uma interface de alimentao. A conexo do KS-HB Executive feita atravs de 4 fios, 2 fios so ligados na posio de ramal RR e 2 fios so ligados ao conector CN7 (alimentador KS) da placa de sistema, conforme figura a seguir.

53


No necessrio programar uma posio de ramal para operar com Terminal KS-HB Executive, basta conect-lo em uma posio de ramal e o PABX automaticamente identifica a situao. Note que uma vez conectado o KS-HB Executive, mesmo aps desconect-lo o PABX identificar este ramal como KS. Para desativar a posio de KS-HB Executive digite: i

*494rr

a partir do ramal principal

O Terminal KS-HB Executive torna muito fcil e gil a operao do PABX quando ligado na posio de atendimento (telefonista).

Terminal KS-HB Executive operando como Posio de AtendimentoEsta facilidade muito til quando se utiliza fone de cabea. O visor do KS mostrar o cone de um telefone indicando a situao do mesmo: no gancho e fora do gancho. A tecla de navegao N3 (superior direita) do KS passa a operar como se fosse uma tecla gancho. A programao efetuada a partir do ramal principal: Para desativar:

*607rr1 *607rr0

BilhetagemO PABX WAVE pode registrar todas as ligaes efetuadas ou recebidas. Estes bilhetes (registro da ligao) so transferidos para o computador. Para ativar a bilhetagem: Para desativar a bilhetagem: 54

*95


*94O PABX WAVE pode enviar o bilhete com o nmero do ramal do PABX ou o nmero definido para o ramal quando do uso da numerao flexvel (ex: ramal de apartamento).

*9081 *9080

bilhete com numerao flexvel bilhete com nmero do ramal

Registro de Ligaes Externas RecebidasO PABX WAVE sa programado de fbrica para registrar as ligaes recebidas. Para bilhetar as ligaes recebidas, se esta informao for relevante, basta digitar: Para desativar, economizando espao em disco:

*90021 *90020

Tempo de Incio de BilhetagemQuando uma ligao externa gerada, o momento do atendimento do outro lado importante para o disparo do cronmetro da bilhetagem. Como nem sempre esse momento conhecido, o PABX espera um tempo pr-determinado (30 segundos) aps a discagem do ltimo nmero e assume que a ligao foi atendida. O tempo padronizado pode ser alterado via ramal principal (R20), digitando: Onde XX o tempo de espera em segundos.

*9003xx

55


Tempo de TransfernciaPara programar o tempo mnimo de transferncia para o registro de bilhetagem: Onde XX o tempo em segundos. i Com isto o PABX s registra as ligaes transferidas com no mnimo XX segundos de durao, assim reduz-se consideravelmente o nmero de bilhetes. Exemplo do relatrio de bilhetagem Sistema PABX WAVE verso - 08/02/04 - Incio de Impresso: 10/09 15:35 Ramal Data Hora Durao Li Nmero Discado Transf. 21 10/03/04 11:15 1:15 2 0354712098 28 28 10/03/04 11:16 2:25 2 0354712098 26 10/03/04 17:00 1:00 1 0112842448

*9004xx

Proteo de Burla de BilhetagemEsta facilidade programa o ramal para que seja bilhetado no mnimo 3 dgitos de uma ligao de sada, caso contrrio linha ser derrubada aps o trmino da janela de discagem (isto vlido quando a bilhetagem est ativada). Para programar: Para desprogramar:

*4901RR1 *4901RR0

Para programar todos os ramais basta fazer RR = 00. Por default, todos os ramais j esto programados.

Programao Local via ComputadorO PABX WAVE pode ser programado atravs de um computador (PC) conectado a um cabo serial RS232 da placa de sistema. Esta programao feita usando o programa VPM, que deve estar instalado no computador. Para programar siga as instrues do programa VPM. A Leucotron disponibiliza gratuitamente o programa VPM na internet. www.leucotron.com.br

Busca PessoaA facilidade Busca Pessoa por autofalante, est disponvel para todos os ramais, independente de sua categoria, e sua implantao exige a instalao da placa de expanso para que esta facilidade seja habilitada. 56


Tambm necessria a implantao de um sistema de som externo, composto por amplificadores e alto-falantes. Para acionar o sistema de Busca Pessoa: i O PABX WAVE sai programado de fbrica para que todos os ramais acessem o sistema de Busca Pessoa.

108

Para bloquear um ramal ao acesso do sistema de Busca Pessoa:

*557RR0Para permitir o acesso do ramal ao sistema de Busca Pessoa:

*557RR1Configurao de Tronco para Deteco de Inverso de PolaridadeNo PABX WAVE, esta facilidade opcional. Para que a bilhetagem do tempo de ligao seja exata, necessrio que o PABX esteja equipado com a Placa 2 Troncos IDC (opcional), para que seja feita a deteco de polaridade. Para programar a linha que ter detector de inverso de polaridade:

*675T1Para desativar a configurao: possvel programar o tempo de espera de inverso de polaridade para incio de bilhetagem. Para programar: Onde XXX o tempo que deve estar entre 010 e 240 segundos.

*675T0

*9012XXX

Ramal de Voice MailEsta facilidade permite a instalao de equipamentos de Correio de Voz junto ao PABX, permitindo que cada ramal possa ter sua prpria caixa postal. necessrio informar ao PABX em qual(is) ramal(is) o sistema ser conectado. Para ativar os ramais atendedores de Correio de Voz:

*5502RR1

57


Para desativar os ramais atendedores: Para uso do Correio de Voz consulte o manual do Correio de Voz.

*5502RR0

Restrio de Ramais Alterao em caso de problemas na ComunicaoEste recurso particularmente importante em condomnios e hotis, onde, s vezes, plenamente justificvel evitar o acesso de pessoas s linhas externas, quando algum problema tcnico pode impedir o controle necessrio para que as despesas de ligaes telefnicas sejam convenientemente cobradas do responsvel pela mesma. O PABX s utilizar este recurso em casos extremos, quando sua capacidade de armazenamento de informaes estiver chegando ao fim (80% de memria ocupada ou, 80% de 300 bilhetes). Este recurso se aplicar a ramais previamente selecionados. Quando h ramais programados com este recurso, a partir do momento em que um o cone " ! " comea a piscar sobre a letra B no visor do TSO (indicando que a memria est quase cheia), estes ramais passaro a receber tom de ocupado, ao discar 0 (zero) para tomar linha externa. Para incluir ramal rr na lista de ramais com restrio de acesso s linhastronco em caso de problema: Para exclui ramal rr da lista: Para incluir ou excluir todos os ramais na lista de restrio, pode-se usar RR = 00 como nmero de ramal.

*552RR1 *552RR0

58


FACILIDADES EXCLUSIVAS PARA HOTEL/CONDOMNIO Criao de SenhasA utilizao da facilidade PassWord Call exige a programao prvia de senha. No caso de ramais comuns a programao de senha feita atravs do cdigo *37 no prprio ramal. A senha pode ser criada tambm atravs da telefonista: Para atribuio de senhas operando com ramal flexvel: Para um ramal virtual:

*977SSSSrr

*977SSSS*aaaa *977SSSSVV *38rr

Para apagar a senha de um ramal a partir da telefonista:

Discagem Abreviada de Servio - DASEsta facilidade permite associar ramais de servio (copa, cozinha, portaria, zelador, etc.) discagem de apenas 1 dgito. Assim para um hspede chamar a copa, por exemplo, preciso discar apenas um dgito. A programao de ramais de servio exige 2 passos: Programao do dgito para discagem abreviada. Associa o ramal de servio ao dgito desejado. Os dgitos programveis so: 1, 2, 3, 6, 7 e 8. Para programar: Onde D o dgito abreviado. Para desprogramar o dgito abreviado:

*499drr *499d00

Especificar em quais ramais se deseja a discagem abreviada de servio. Normalmente so programados os ramais de apartamentos. Para programar: Para desprogramar:

*4990rr1 *4990rr059


i

i

Os ramais programados para fazer discagem abreviada ficam naturalmente impedidos de discar cdigos de programao ou comandos. Se os ramais da administrao do hotel/ condomnio tambm forem programados com DAS, sugere-se que os dgitos 1 e 8 no sejam programados no DAS, de forma que esses ramais possam executar comandos e programaes. Os ramais programados com numerao flexvel assumem automaticamente a habilitao para DAS.

Numerao FlexvelNormalmente os hotis e/ou condomnios tm uma forma padro de numerao dos apartamentos, relacionando-os aos andares do prdio. interessante que a numerao dos ramais dos apartamentos siga o mesmo critrio de numerao dos apartamentos de forma a facilitar a memorizao da relao apartamento/ ramal, principalmente em prdios verticais e de muitos andares. A numerao flexvel uma facilidade que permite relacionar o nmero de um apartamento a um ramal qualquer do PABX. Assim, tanto os funcionrios do hotel como os hspedes, no precisam memorizar o nmero do ramal de determinado apartamento. Essa relao fica armazenada no prprio PABX. Dessa forma para chamar o apartamento 103: A tecla 8 indica ao PABX que ser discado o nmero de um apartamento. Nesse caso, o apartamento chamado foi o 103. O PABX WAVE aceita nmeros de apartamento de 1 a 9999. O ramal no perde sua personalidade, portanto se for discado o nmero do prprio ramal, o apartamento ser chamado. Para programar ramal flexvel no PABX WAVE atravs do TSO: Deve-se digitar o nmero do apartamento associado ao ramal e apertar a tecla Gancho. Se j houver um apartamento programado para esse ramal, aparece no visor o nmero do ramal. Para retirar ou modificar a associao de um ramal ao nmero de um apartamento, basta discar o cdigo de programao seguido de quatro dgitos 0 (0000) e em seguida programar o novo nmero. Durante a programao, depois de digitado o nmero do apartamento, o visor do TSO mostra o nmero do prximo ramal a ser programado. Caso esse ramal no seja de apartamento, ou no se deseje programar, basta apertar a tecla Gancho para ser mostrado o nmero do prximo ramal a ser programado. Para encerrar a programao, basta apertar a tecla CANCELA. 60

8103

*4994rr


i

i i

Para qualquer programao que deva ser feita para o ramal de nmero flexvel, juntamente com o cdigo de programao deve ser digitado o nmero do ramal. O ramal 20 no aceita a programao de Ramal Fechado ou Ramal de Apartamento. O ramal programado como Nmero Flexvel assume automaticamente como Ramal de Apartamento e Ramal de Discagem Abreviada de Servio (DAS), porm, se as facilidades de Ramal de Apartamento e Ra

Documents

Manual Operacao Pabx Leucotron Wave