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MANUAL OPERACIONAL – ENDOSSO ON-LINE Prezado Corretor, A partir de 06/06/2006, será possível realizar os ENDOSSOS DE SUBSTITUIÇÃO DE VEÍCULOS DE PASSEIO ou CARGA, COM I.S até R$ 120.000,00 e que possuam taxa no sistema da companhia, através do Portal de transmissão eletrônica. Inicialmente o Endosso está disponível para as apólices do Ramo 312 – Automóvel / Carga, sendo que os demais ramos (Residencial/Empresarial/Equipamentos) ainda serão tratados através dos formulários convencionais disponibilizados por intermédio de seu gerente comercial. Simulando/Efetivando o endosso (passo-a-passo) 1 - )Acesse o site de transmissão eletrônica, execute o LOGIN 2 - ) TELA PRINCIPAL -1- Manual Tecnico/Operacional – Endosso On-Line - Prestseg/ Jun-06

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MANUAL OPERACIONAL – ENDOSSO ON-LINE

Prezado Corretor,

A partir de 06/06/2006, será possível realizar os ENDOSSOS DE SUBSTITUIÇÃO DE VEÍCULOS DE PASSEIO ou CARGA, COM I.S até R$ 120.000,00 e que possuam taxa no sistema da companhia, através do Portal de transmissão eletrônica.

Inicialmente o Endosso está disponível para as apólices do Ramo 312 – Automóvel / Carga, sendo que os demais ramos (Residencial/Empresarial/Equipamentos) ainda serão tratados através dos formulários convencionais disponibilizados por intermédio de seu gerente comercial.

Simulando/Efetivando o endosso (passo-a-passo)

1 - )Acesse o site de transmissão eletrônica, execute o LOGIN

2 - ) TELA PRINCIPAL

-1-Manual Tecnico/Operacional – Endosso On-Line - Prestseg/ Jun-06

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3 - ) CLIQUE NA OPÇÃO “CONSULTA DE SEGUROS”

4 - ) Informe uma das “Chaves” para consulta da apólice (CPF “ou” APL “ou” APL ÚNICA “ou” Placa do Veículo, clique no Botão “OK”.

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5 - ) CLIQUE NA APOLICE DESEJADA (Nos casos em que o cliente possui o relacionamento REALPAC, com mais de 1 (um) item, serão relacionadas as apólices existentes. Certifique-se de que o item a ser endossado seja o correto, pois endossos finalizados não poderão ser excluídos através da corretora.

6 - ) ESPECIFICAÇÃO DA APÓLICE – ITEM/COBERTURAS/QBR. – NA PARTE INFERIOR DA TELA, SE ENCONTRA O BOTÃO “ENDOSSO”

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7 - ) Os procedimentos para o endosso (passo-a-passo) se parece com a seqüência utilizada para calculo de seguros através do KIT.A seguir , faremos uma “SIMULAÇÃO DE ENDOSSO” onde haverá a substituição do Veículo atual, com alteração do Perfil do segurado(Questionário Bom Risco/QBR).

A tela apresenta o veículo atual e suas coberturas e abaixo de cada caixa de dados, a opção para a nova informação.

Nesta simulação o cliente possui um VW – GOL MI 2PTS – 1998 / 1998 GASOLINA RCF-V – DM 30.000,00 – DC 30.000,00 – Com Despesas Extraordinárias e franquia BASICA.

VEÍCULO A SER SUBSTITUIDO – Palio Fire Flex 2 pts – 2005/2006. – ALTERANDO RCF RCF-V – DM 50.000,00 – DC 40.000,00 e o QBR.

O preenchimento será feito conforme exemplo da tela abaixo.DICA- Para apenas “simular” a substituição, o sistema pede que seja inserido “NUMERO DO NOVO CHASSIS”, “PLACAS”, etc, neste caso você poderá utilizar um numero fictício, exemplo 123456.LEMBRE-SE – NA EFETIVAÇÃO DO ENDOSSO É OBRIGATÓRIO INFORMAR OS DADOS CORRETAMENTE, AFIM DE GARANTIR A COBERTUIRA SECURITÁRIA DO ITEM E POSTERIOR EMISSÃO DO ENDOSSO.

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8 - ) Rolando a tela você terá acesso as demais informações da apólice, podendo também alterar coberturas de RCF e Franquia.Atenção.: A cobertura de vidros não pode ser contratada por endosso de substituição.

9 - ) Ao termino da tela, você terá acesso aos seguintes botões.:

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RETORNA – ABORTA A TELA DO ENDOSSO E RETORNA A TELA DE CONSULTA DE APÓLICES, PORÉM MANTEM SALVAS AS INFORMAÇÕES.

CANCELA – CANCELA A SIMULAÇÃO, NÃO REGISTRANDO AS INFORMAÇÕES PRÉ-DIGITADAS

SALVAR – SALVA O ENDOSSO PARA SIMULAÇÃO OU EFETIVAÇÃO POSTERIOR.ATENÇÃO – O ENDOSSO PERMANECERÁ NO SISTEMA EM ATÉ 5 DIAS CORRIDOS DA DATA DE SIMULAÇÃO, APÓS ESTE PRAZO TODO O PROCESSO TEM QUE SER REFEITO.

** PARA DAR ANDAMENTO A SIMULAÇÃO – CLIQUE EM “CONTINUAR”

10 - ) COMPLEMENTANDO AS INFORMAÇÕES

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IMPORTANTE! SEMPRE CONFERIR O VALOR DA IMPORTÂNCIA SEGURADA DO CASCO DO VEÍCULO!

11 - ) CONTINUAR (Vc pode realizar o endosso, fazendo exclusão ou inclusão de bônus).NÃO HAVENDO ALTERAÇÕES – CLIQUE CONTINUAR.

12 - ) TELA – QBR – PERFIL. Mantenha ou altere o perfil do segurado.

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13 - ) CALCULANDO OS VALORES. DESCONTO/AGRAVAÇÃO.

ATENÇÃO!

DESCONTO = É PERMITIDO MANTER O DESCONTO COMERCIAL CADASTRADO, O QUAL O SISTEMA INFORMARÁ O PERCENTUAL DISPONIVEL, NOS CASOS DE FROTAS QUE TENHAM TAL BENEFÍCIO. NÃO É PERMITIDA A INCLUSÃO DE DESCONTOS SEM AUTORIZAÇÃO PRÉVIA DA CIA.

AGRAVAÇÃO = AUTORIZADO. INFORME O PERCENTUAL DESEJADO E CLIQUE RECALCULAR.

APÓLICES DE ESTIPULANTES JÁ SÃO CALULADAS BASEADAS NO DESCONTO CONCEDIDO.

14 - ) MENSAGEM DE COBRANÇA

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Rolando a tela, você terá a MENSAGEM da forma de cobrança, que podem ser.:

EM SUBSTITUIÇÃO – As parcelas atuais serão substituídas por novas parcelas

SUPLEMENTAR - Sobre o valor atual serão geradas novas parcelas acrescendo o valor do prêmio.

COMPLEMENTAR - Geralmente nos casos em que a apólice principal se encontra quitada, gerando novas parcelas para o endosso.

RESTITUIÇÃO - Devolução de diferença de prêmio ao segurado.

ENDOSSO SEM MOVIMENTO – Não há prêmio a ser cobrado ou restituído.

ATENÇÃO – PARA A SIMPLES SIMULAÇÃO, VOCÊ “NÃO DEVE DAR CONTINUIDADE AO ENDOSSO” SOB RISCO DE EFETIVAÇÃO DO MESMO NO SISTEMA, SENDO QUE SOMENTE PODERÁ SER CANCELADO ATRAVÉS DA SUCURSAL EM 24HS. PARA “SALVAR ESTA SIMULAÇÃO” E MANTÊ-LA DISPONIVEL PARA EFETIVAÇÃO OU EDIÇÃO NOS PRÓXIMOS 5 DIAS CORIDOS, APENAS CLIQUE NO BOTÃO “SALVAR”.

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EFETIVANDO O ENDOSSO CALCULADO

Optando pela efetivação do endosso, LEMBRE-SE.:

Tenha em mãos todos os dados do veículo e certifique de que estão corretos.:

• PLACAS• CHASSIS• COR• KM ATUAL• NUMERO DA VISTORIA PRÉVIA ou Dados de Nota Fiscal • MODELO DO VEÍCULO (conferir com Dut).

A QUESTÃO – “MODELO DO VEÍCULO” É MUITO IMPORTANTE, POIS A INFORMAÇÃO INCORRETA PRESTADA NA WEB, CERTAMENTE IRÁ GERAR VALORES DIFERENTES DO APRESENTADO AO SEGURADO NO ATO DE SUA EMISSÃO, SENDO QUE A COMPANHIA IRÁ FINALIZAR CONFORME AS CARACTERISTICAS DE MODELO/ANO INFORMADOS PELA VISTORIADORA. É DE RESPONSABILIDADE DO CORRETOR A CONFERÊNCIA/INFORMAÇÃO DESTES DADOS.

CONFIRMAÇÃO DO ENDOSSO PARA EFETIVAÇÃO.

Depois de selecionado a opção de pagamento, o sistema irá gerar o resumo com todas as informações prestadas pelo corretor sobre o novo veículo.

Dividimos em telas para melhor compreensão.

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MENSAGEM DO ENDOSSO

Neste caso a mensagem – ENDOSSO FINALIZADO – PENDENTE POR RESTRIÇÕES TECNICAS.

MOTIVOS – O sistema estará fazendo a verificação das informações de VISTORIA PRÉVIA, Dados do Veículo e demais dados necessárias para confirmação da emissão.

Procedimentos.:

a- )Imprima o endosso conforme mostrado na tela de efetivação.b- )Corretor/Segurado assinar o endosso, anexar cópia dos documentos

necessários (Cópia do Dut/Termo) ou Nota Fiscal de 0Km legível (quando for o caso de veículos com até 3 dias de saída da concessionaria, dispensados de V.P)

c- )Encaminhar o documento a Sucursal em até 5 dias.

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O procedimento para liberação do endosso são os mesmos para propostas novas, ou seja, a sua efetivação depende.:

• Da realização da Vistoria Prévia (quando exigida) e do Status da mesma (Aceitável).

• Da documentação recebida no prazo;• Da confirmação dos dados informados no endosso.• A cobertura securitária somente terá validade juntamente com a realização da

Vistoria Prévia (exigido nº do laudo no ato do preenchimento).

DICAS OPERACIONAIS

1 – A data limite para confirmação/emissão do endosso simulado na Web é de 5 dias corridos a partir da data da simulação. Após este prazo é necessário realizar nova simulação/nova data.

2 – Em caso de recálculo do seguro por ajuste no valor do veículo ou baixa de parcelas, o sistema de endosso não permitirá efetivar o cálculo no dia, devendo-se aguardar o dia seguinte. Para estes casos, se necessitar da cobertura securitária, encaminhe fax no pedido de endosso tradicional.

3 – Em qualquer etapa o endosso poderá ser salvo e ficar pendente para futura efetivação ou exclusão/cancelamento.

4 – É permitido manter o desconto comercial cadastrado nas apólices que possuam o mesmo.

5 – No endosso que exigir alçada para riscos não aceitos, contatar a sucursal para análise.

6 – A emissão do endosso dependerá da avaliação da Sucursal. Se houver pendência de bônus, Vistoria e demais restrições, o mesmo será recusado.

7 – Um endosso emitido não poderá ser excluído ou editado.

8 – Emitir um endosso após o titulo de cobrança já ter sido gerado, será considerado como titulo pago para as futuras cobranças.

9 – As simulações/ efetivações de endossos serão informadas através dos arquivos de CONSISTÊNCIAS DE PROPOSTAS recebidos através do Kit de Cálculo.

10 – A emissão da apólice/endosso também dependerá do recebimento do documento impresso via site dentro dos prazos determinados pela CIA.

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