ndiCeSaiba tudo
Sobre o Premiumentenda Como FunCionam oS
02 06 08 12 14
ServioS adiCionaiS da GvtConhea tudo Sobre a
banda larGa GvtFaCilite a Sua vida Com o
Portal Gvtveja todoS oS detalheS doS
SeuS ContratoSTodas as informaes deste manual voc tambm encontra
no Portal GVT. Acesse www.gvt.com.br, cadastre-se e aproveite. Veja
como na pgina 12.
Conhea melhor e aProveite ao mXimo Seu PremiumCom o Premium, voc
tem 3 opes de produto e escolhe o que mais atende sua necessidade.
E para aproveitar ao mximo todos os benefcios e vantagens da
Internet, voc pode escolher uma das ultravelocidades de Banda Larga
que s a GVT oferece. Confira informaes sobre o produto que voc
adquiriu. Aproveite e compare a sua escolha Premium com o plano
Bsico de servio.Franquia de min. loCaiS de FiXo Para FiXo de
qualquer oPeradora 1.000 minutos em horrio normal e 10.000 minutos
em horrio reduzido 1.000 minutos em horrio normal e 12.000 minutos
em horrio reduzido No possui minutoS GrtiS Para CelulareS
CadaStradoS de qualquer oPeradora 25 nmero de CelulareS CadaStradoS
ServioS adiCionaiS GrtiS
Produto
nmero de linhaS
banda larGa (a Partir de)
Premium 25
1 nmero local 2 nmeros locais 3 nmeros locais
1
Power 3 Mega Mega Maxx 1 Mega Power 10 Mega Mega Maxx 3 Mega
Power 10 Mega Mega Maxx 3 Mega
Identificao de chamadas Siga-me Conversa a 3 Ligao simultnea
Secretria GVT Opcional
Premium 50
50
1
Premium 100
100
1
bsico
No possui
No possui
1
Opcional
O Pacote Premium 25/50/100 a combinao do Plano Premium (PAS
037/POS/Local) com o Servio de Banda Larga e demais servios
adicionais. Confira os valores dos planos, preos, velocidades da
Banda Larga e disponibilidade tcnica dos servios em sua localidade
no Portal GVT - www.gvt.com.br.
entenda o que Franquia de minutoS a quantidade de minutos que
voc contrata, j inclusos no seu plano, para fazer suas ligaes
locais para telefones fixos. Os planos de minutos da GVT possuem
vrias opes de franquia, para que voc possa escolher a mais adequada
ao seu perfil.2
FormaS de tariFaoliGaeS loCaiS Para teleFoneS FiXoSO tempo mnimo
para incio do faturamento de uma chamada de 4 segundos. Aps os 4
segundos iniciais, as chamadas sero faturadas a cada 60
segundos.Ex.: se voc fizer uma chamada com durao total de 8 minutos
e 30 segundos, ela ser cobrada a cada 60 segundos, ou seja, voc
pagar por 9 minutos.
liGaeS loCaiS Para teleFoneS CelulareS e lonGa diStnCiaO tempo
mnimo para incio do faturamento de uma chamada de 4 segundos. No
primeiro minuto, aps os 4 segundos iniciais, ser cobrado o valor de
uma chamada de 1 minuto cheio. Aps o primeiro minuto de chamada, as
ligaes sero faturadas a cada perodo de 6 segundos.Ex.: se voc fizer
uma chamada com durao total de 36 segundos, ser cobrado por 1
minuto. Se a chamada tiver durao total de 2 minutos e 33 segundos,
ser cobrada por 2 minutos e 36 segundos.
liGaeS a CobrarAs chamadas recebidas a cobrar sero faturadas
como se fossem originadas por quem recebeu a ligao, de acordo com o
plano contratado e o telefone que gerou a chamada (fixo ou
celular).
ConFira oS horrioS Com PreoS reduZidoStipo de ligao local
fixo-fixo eInternet discada sem provedor cadastrado 6h 7h 21h 6h
com provedor cadastrado
0h
8h
9h
12h
18h
20h
24h
0h
7h
14h
21h 24h
0h
24h
Internet discada
local fixo-celularHorrio normal
Horrio reduzido
Horrio super-reduzido
Sbados
Domingos e feriados nacionais
Osminutosdesuasligaes,inclusiveparaInternetDiscada,serodeduzidosdesuafranquia,observada
a modulao horria (Hr. normal / Hr. reduzida) para cada tipo de
ligao. Consulte preos e formas de cobranas no portal GVT. 3
ChamadaS de lonGa diStnCiaConhea as formas de discagem para
realizar chamadas de longa distncia nacionais e internacionais:
ddd/ddi - FormaS de diSCaGemDDD: 0 + 25 (ou cdigo de outra
prestadora) + cdigo da cidade + nmero do telefone DDI: 00 + 25 (ou
cdigo de outra prestadora) + cdigo do pas e da cidade + nmero do
telefone
*Servio de diSCaGem FaCilitada - liGue FCilA GVT oferece
inteiramente grtis a discagem facilitada para ligaes de longa
distncia Nacional e Internacional. Com este beneficio, voc pode
completar as suas chamadas interurbanas nacionais discando apenas o
0 (zero), o cdigo da cidade e o nmero de telefone desejado e, para
chamadas internacionais, discando apenas o 00 (zero zero), o cdigo
do pas, o cdigo da cidade e o nmero do telefone. Uma maneira mais
simples e rpida de fazer suas chamadas de longa distncia. Se voc
optou por este servio, verifique abaixo como fazer interurbanos:
DDD: 0 + cdigo da cidade + nmero do telefone DDI: 00 + cdigo do pas
e da cidade + nmero do telefone Com este servio, os sistemas da GVT
ficam programados para efetuar as chamadas utilizando o CSP (Cdigo
de Seleo da Prestadora) 25 da GVT. Mesmo optando por esse servio
voc poder utilizar o CSP (Cdigo de Servio da Prestadora) de outra
prestadora, discando o *88 (asterisco oito oito) antes de cada
ligao. Este servio poder ser cancelado a qualquer momento atravs da
nossa Central de Atendimento 103 25. Para verificar o seu Plano de
Longa Distncia, acesse a rea de clientes do Portal GVT no site
www.gvt.com.br.4
PlanoS de lonGa diStnCiaCom o Premium voc tambm economiza nas
ligaes de longa distncia realizadas com o cdigo 25 da Gvt. Confira
abaixo o seu plano exclusivo de LD de acordo com o pacote
contratado:
liGue loCal
Se voc contratou o Premium 25, voc tem os 25 primeiros minutos
deDDDparaasmaisde1.500localidadesemqueaGVT atua, tarifadas como
chamada local do plano Bsico.
25 50
liGue loCal
Se voc contratou o Premium 50, voc tem os 50 primeiros minutos
de DDD para as mais de 1.500localidadesemqueaGVT atua, tarifadas
como chamada local do plano Bsico.
liGue loCal
Se voc contratou o Premium 100, voc tem os 100 primeiros minutos
de DDD para as mais de1.500localidadesemqueaGVT atua, tarifadas
como chamada local do plano Bsico. Para consultar todas as opes de
Planos alternativos de longa distncia, os preos ou o cdigo de rea
de qualquer pas ou localidade no Brasil, acesse www.gvt.com.br/25.
Os planos Ligue Local 25, 50, 100 so compatveis apenas com o Plano
Premium. Confira o resumo do termo de Prestao de Servios de longa
distncia nacional e internacional do cdigo 25 da Gvt na parte final
deste manual.
100
5
ServioS adiCionaiS GrtiSConfira os Servios Adicionais GVT grtis
no seu plano e tenha sua disposio mais comodidade e economia.
Confira como ativar e utilizar os Servios Adicionais no Portal
GVTwww.gvt.com.br.
SeCretria Gvt (vaS)
Com a Secretria Gvt voc pode resgatar suas mensagens por
telefone e por e-mail (com audio anexado) mesmo quando estiver fora
ou falando ao telefone. A Secretria GVT gravar os recados deixados
para voc. A capacidade de armazenagem de at 5 mensagens de 60
segundos cada, por at 5 dias. Para ouvir suas novas mensagens,
acesse sua Secretria GVT.
SiGa-me (PuC 01)
Com este servio voc pode atender as ligaes recebidas pela sua
linha GVT de outros telefones, inclusive celulares, de maneira fcil
e rpida. Como o Siga-me possui um custo adicional a cada ligao
redirecionada, toda vez que voc programar este servio, receber uma
mensagem ou um e-mail avisando. este servio no permite o
redirecionamento de chamadas a cobrar.
ConverSa a 3 (PuC 02)
Fale com duas pessoas ao mesmo tempo. Durante uma chamada, voc
pode ligar para outro nmero e realizar uma conferncia entre os trs
telefones.
identiFiCao de ChamadaS (PuC 03)
Saiba o nmero de quem est ligando antes mesmo de atender. Para
utilizar este servio, basta ter um aparelho com display compatvel
com o padro FSK Bellcore, que pode ser encontrado em lojas
especializadas.
liGao Simultnea (PuC 04)
Atenda duas ligaes ao mesmo tempo, usando a tecla flash para
alternar entre uma e outra.
Lembre-se:aGVTnoligaparaseusclientessolicitandoquefaamaprogramaodoSigamenotelefone.Qualquerdvidanaativaodesteservioentreemcontatocomo103
25 ou acesse www.gvt.com.br.6
E lembre-se: para ativar e utilizar seus Servios Adicionais GVT
s acessar o Portal GVT www.gvt.com.br. fcil, prtico e seguro! Veja
como:
Acesse a rea de clientes do Portal Gvt. Encontre Servios
adicionais e clique em ativar/desativar Servios Grtis.
Depois disso s escolher suas configuraes desejadas.
ConFira outroS ServioS que voC Pode SoliCitar Para a Gvt:
bloqueio de ChamadaS (PuC 05) Controle o uso de seu telefone.
Permite ao usurio bloquear e desbloquear sua linha GVT para efetuar
chamadas a cobrar, LDN, LDI, celular, 0500, 0900 e 0300 do seu
prprio aparelho atravs de uma senha pessoal. SuSPenSo temPorria
(PuC 06) Permite ao cliente, mediante o pagamento de uma taxa
mensal, solicitar a suspenso da linha telefnica e/ou banda larga
por um determinado perodo - menor que 30 (trinta) dias ou maior que
120 (cento e vinte) dias, ou aps j ter solicitado uma vez a
suspenso temporria, no perodo compreendido entre 30 e 120 dias,
dentro de 12(doze) meses. Controle de Celular (PuC 07) Este servio
oferece a facilidade de bloquear as ligaes originadas em telefone
fixo para celular local (VC1) ou em fixo para celular longa
distncia (VC2 e VC3), atravs de um limitador financeiro.Confira os
valores e mais descritivos dos servios (PUCs) atravs do Portal GVT
- www.gvt.com.br.
reajuste de Preos: 12 meses, limitado ao IGP-DI database:
07/05/2010 vigncia: 12 meses renovado automaticamente por igual
perodo.7
Agora a GVT possui banda larga com ultravelocidades. Confira
todas as opes abaixo.
PowerveloCidadeS 3 Mega 10 Mega 15 Mega 35 Mega 50 Mega 100 Mega
veloCidadeS download 3 Mega 10 Mega 15 Mega 35 Mega 50 Mega 100
Mega veloCidadeS uPload 750 Kbps 1 Mega 1 Mega 3 Mega 5 Mega 10
Mega teCnoloGia ADSL ADSL2+ ADSL2+ VDSL2 VDSL2 FTTH modem Gvt
oPCional No incluso Grtis Grtis WiFi Comodato Comodato Comodato
turbonetveloCidadeS 1 Mega 1 / 3 Mega Flex 3 Mega 5 Mega 10 Mega
20 Mega veloCidade download 1 Mega 1 Mega de dia 3 Mega a noite 3
Mega 5 Mega 10 Mega 20 Mega veloCidadeS uPload 500 Kbps 750 Kbps
750 Kbps 1 Mega 1 Mega 1 Mega teCnoloGia ADSL ADSL ADSL ADSL2+
ADSL2+ ADSL2+ modem Gvt oPCional No incluso No incluso No incluso
No incluso Grtis Grtis
Confira os valores dos planos, preos e disponibilidade tcnica
dos servios em sua localidade no Portal GVT www.gvt.com.br. 8
Adquirindo os Servios Avanados de Internet ou MeuNegocio.com nas
velocidades at 5 Mega o cliente poder receber o modem
gratuitamente. Confira mais informaes no final deste manual no
Instrumento Particular de Comodato. Para atingir as velocidades de
download e upload necessrio que voc possua um modem homologado pela
GVT de acordo com a tecnologia citada anteriormente. A GVT tambm
possui o servio de iP fixo para todas as velocidades Power. Confira
mais informaes no Portal GVT www.gvt.com.br.
De acordo com o contrato de prestao de servio, caso no ocorra o
pagamento depois de transcorridos 10 dias da data de vencimento da
fatura, a sua Banda Larga poder ser bloqueada at o efetivo
pagamento.
Servio de autentiCaoA Internet uma rede aberta de informaes no
mundo inteiro. Porm para ter acesso a essa rede preciso contar com
a ajuda de um servio que far sua autenticao e permitir que voc
comece a navegar. Confira as opes de autenticao:
Servio de autenticao GvtO Produto Premium que voc adiquiriu j
possui este servio de autenticao, cujo login e senha so fornecidos
pela GVT. Este servio no disponibiliza contas de e-mails ou servios
adicionais. Se voc desejar, pode contratar os demais servios de
qualquer provedor de Internet. Para acessar a Internet com este
servio, configure o seu modem ou discador com o usurio e senha
abaixo. Caso esteja usando um modem fornecido pela GVT essa
configurao j est gravada no equipamento. Usurio: turbonet@turbonet
Senha: gvt25
9
Servios avanados de internetA GVT oferece os Servios Avanados de
Internet em parceria com o POP, que voc pode adquirir por um
pequeno valor mensal. Com eles, voc tem exclusividades como: e-mail
de 10 Giga: mais espao para receber e guardar todos os seus e-mails
sem precisar limpar a caixa postal. notcias e contedo exclusivo
Ganhe tempo e melhore o desempenho da sua Banda Larga. Para acessar
a Internet com estes servios, configure o seu modem com o usurio e
senha abaixo:
Usurio: bandalarga@pop
Senha: pop
Para ativar os Servios Avanados de Internet e desfrutar dos
servios necessrio que voc acesse www.pop.com.br/bandalarga e fornea
seus dados.
outroS ProvedoreSSe voc utiliza um provedor homologado pela GVT,
ele ser responsvel pela sua autenticao e por outros servios. Neste
caso, o login e senha sero fornecidos pelo seu provedor de
Internet. Consulte a lista de provedores homologados no
www.gvt.com.br. Para acessar a Internet utilize o usurio e senha de
autenticao que seu provedor forneceu.
10
ProteCtCom o Protect GVT voc pode preservar suas fotos,
documentos pessoais, trabalhos e memrias insubstituveis em seu
computador com ultraproteo adequada ao que voc precisa. antivrus:
proteja-se contra programas que danificam arquivos e prejudicam o
seu computador. antispyware: evite o roubo de informaes pessoais do
seu computador. Firewall: impea a ao de hackers e garanta a
segurana dos seus dados. Controle de contedo: elimine o risco de
acesso a contedo imprprio na Internet. Veja a melhor opo para
voc:ProteCt vruS Antivrus Antispyware ProteCt invaSo Antivrus
Antispyware ProteCt total Antivrus Antispyware Firewall
Firewall
Controle de contedo
baCkuP onlineGuarde suas lembranas em um lugar seguro. Com o
backup online ilimitado da GVT, voc salva seus arquivos
automaticamente em um local seguro e fica tranquilo. Voc poder
resgat-los onde estiver e a qualquer momento por meio de um site
exclusivo. O Backup Online ilimitado pode ser adquirido por um
pequeno valor adicional na sua fatura. Clientes que optarem pelo
Premium com velocidade igual ou superior a 15 MEGA j possuem o
Protect Total incluso no seu plano. Se voc possui este plano, com
Banda Larga GVT, poder optar por qualquer uma das modalidades do
Protect por um valor adicional em sua fatura mensal. Cada pacote da
direito a uma licena para um computador. Acesse www.gvt.com.br e
saiba mais sobre o Protect e o Backup Online ilimitado da
GVT.11
FaCilite o Seu dia-a-dia Com o Portal GvtCadaStroO Portal GVT
possui uma rea de Clientes onde voc encontra informaes sobre
produtos, servios e ferramentas exclusivas para aproveitar ao mximo
seus servios. fcil se cadastrar na rea de Clientes do Portal GVT.
Veja como:
Acesse o Portal GVT- www.gvt.com.br Clique em 1 Acesso?
Cadastre-se
Preencha os seus dados: > Informe o seu CPF/CNPJ; > Digite
o cdigo de cliente que voc encontra na sua fatura GVT; > Na
sequncia, o seu e-mail. Pronto, agora voc j pode aproveitar
todasasvantagensqueoPortal GVT oferece para voc.
12
rea de ClienteSNa rea de clientes do Portal Gvt, voc pode tirar
dvidas, verificar o seu plano/produto contratado, optar por conta
em dbito automtico, solicitar servios adicionais, alm de conhecer
outras solues referentes sua fatura e outros servios.
Confira:alterar data de vencimento 2 via da Fatura Visualizar sua
conta e imprimir a 2 via. tarifas Controle de ContaConferir o seu
histrico, gasto mensal atualizado e perfil de consumo por meio do
controle de conta GVT. Confira as tarifas do seuplanoparaligaes
fixo-fixo e fixo-celular.
Servios adicionaisAtive/desative seus servios.
Solicitar dbito automticoVoc pode optar pelo dbito automtico em
conta corrente.
alterar dados cadastrais
tarifas de longa distnciaConfira as tarifas do seu Plano de
Longa Distncia.
13
Contrato Premium Confira a seguir os seus Contratos gVt. guarde
e Consulte sempre que preCisar. Contrato de prestao de serVios de
telefonia e outras aVenas Pelo presente instrumento particular de
contrato de prestao de servios de telefonia, de um lado, GLOBAL
VILLAGE TELECOM LTDA., empresa prestadora de Servio Telefnico Fixo
Comutado - STFC, com sede na cidade de Maring, estado do Paran, na
Rua Joo Paulino Vieira Filho n 752, 2 andar, Novo Centro, inscrita
no CNPJ sob o n 03.420.926/0001-24, doravante denominada
simplesmente GVT, e, de outro lado, o solicitante do servio
prestado pela GVT, na qualidade de ASSINANTE. As partes tm entre si
justo e acordado firmar o presente contrato que ser regido pelas
seguintes clusulas e disposies: Clusula 1 - oBJeto 1.1. O objeto do
presente contrato regular as condies para a prestao do Servio
Telefnico Fixo Comutado STFC e, quando aplicvel, o uso dos
equipamentos necessrios para essa prestao, entre GVT e ASSINANTE,
no local informado pelo SOLICITANTE na solicitao do servio. 1.2.
garantido ao ASSINANTE o acesso ao STFC nas modalidades Longa
Distncia Nacional e Longa Distncia Internacional, de acordo com sua
prpria escolha do CSP para tais modalidades do STFC e nos termos da
Regulamentao pertinente. 1.3. Aplicam-se ao presente contrato as
seguintes definies: stfC Servio Telefnico Fixo Comutado CSP (Cdigo
de Seleo de Prestadora) o cdigo escolhido e utilizado pelo
ASSINANTE para realizar ligaes de Longa Distncia Nacional ou
Internacional. soliCitante Pessoa que consulta a possibilidade
tcnica da instalao de uma linha telefnica da GVT. assinante Pessoa
fsica ou jurdica que contrata os STFC da GVT. equipamentos FAU e
PCU disponibilizados pela GVT, quando necessrios, para a
prestao dos servios usando a tecnologia WLL (sem fio). ANATEL
Agncia Nacional de Telecomunicaes. taXa de HaBilitao Valor que deve
ser pago pelo SOLICITANTE GVT, nos termos da clusula terceira, para
que confirme o seu interesse em contratar o STFC da GVT, condio
para incio da prestao dos servios. Com o pagamento da taxa, o
SOLICITANTE passa condio de ASSINANTE, aceitando todas as condies
do presente instrumento. stfC - Wl Servio prestado pelo uso de fio
ou cabo. stfC - Wll Servio prestado pelo uso de radiofreqncias,
cujos EQUIPAMENTOS so disponibilizados pela GVT. puC Prestao,
Utilidade e Comodidade, atividade intrnseca do STFC, vinculada
utilizao de rede de telecomunicaes, que possibilita adequar,
ampliar, melhorar ou restringir o uso. Clusula 2 - formas de
Contratao dos serVios da gVt 2.1. A proposta para contratao do
Servio Telefnico Fixo Comutado, pelo SOLICITANTE, desde que
observada a viabilidade tcnica para a prestao do servio, poder
ocorrer nas seguintes formas: (i) ao solicitar uma linha para o
Centro de Relacionamento com o Cliente CRC da GVT; (ii) ao
preencher proposta de adeso via Internet; (iii) ao assinar proposta
de adeso. 2.2. Na solicitao do servio, o SOLICITANTE dever fornecer
todos os seus dados pessoais para o cadastro da GVT, endereo de
instalao da linha telefnica, data para instalao (quando aplicvel) e
a indicao da finalidade do uso da linha telefnica e endereo de
cobrana. 2.3. O SOLICITANTE poder autorizar um terceiro para
acompanhar a instalao da linha telefnica e/ou dos equipamentos
necessrios para a prestao do STFC pela GVT, bem como para assinar o
Boletim de Atendimento (comprovante de instalao da linha). 2.3.1. O
SOLICITANTE responsabiliza-se por informar GVT, previamente, o nome
da pessoa autorizada a acompanhar a instalao da linha, caso esteja
impedido de acompanh-la. 2.4. Na hiptese de ocorrer, por motivo
atribuvel ao SOLICITANTE, qualquer impossibilidade dos tcnicos da
GVT realizarem a instalao dos materiais e/ou equipamentos
necessrios
para a prestao do STFC, no local e data por ele indicados,
incluindo-se as hipteses estabelecidas no art. 33 da Resoluo
426/2005 da ANATEL, a GVT estar isenta de qualquer responsabilidade
que advenha da impossibilidade de instalao da linha ou atraso na
prestao do servio. 2.5. A assinatura do Boletim de Atendimento ou
outro documento que o substitua comprova a entrega e o cumprimento
da instalao dos materiais e/ou equipamentos necessrios prestao do
STFC pela GVT. Clusula 3 - da taXa de HaBilitao 3.1.
Disponibilizada a linha telefnica pela GVT no endereo informado
pelo SOLICITANTE nos termos do item 2.2, a GVT enviar ao
SOLICITANTE uma fatura para pagamento da TAXA DE HABILITAO com 05
(cinco) dias de antecedncia do seu vencimento. 3.2. A TAXA DE
HABILITAO dever ser paga pelo SOLICITANTE at a data de vencimento,
sendo indispensvel prestao do STFC pela GVT. 3.3. Com o pagamento
da TAXA DE HABILITAO, o SOLICITANTE passar condio de ASSINANTE do
servio de telefonia da GVT aceitando todos os termos e condies
previstas neste instrumento. 3.4. O atraso superior a 10 (dez) dias
no pagamento da TAXA DE HABILITAO representar a recusa do
SOLICITANTE contratao dos servios de telefonia da GVT, implicando
no cancelamento da linha telefnica. Clusula 4 - dos direitos e
oBrigaes do assinante 4.1. O ASSINANTE do STFC prestado pela GVT
tem os seguintes direitos, alm dos estabelecidos na legislao e
regulamentao aplicvel, especialmente no artigo 11 da Resoluo n 426
ANATEL: 4.1.1. a um tratamento no discriminatrio quanto s condies
de acesso e fruio do STFC; 4.1.2. informao adequada sobre condies
de prestao do STFC, facilidades e comodidades adicionais, bem como
sobre seus preos; 4.1.3. inviolabilidade e ao segredo de sua
comunicao, respeitadas as hipteses e condies constitucionais e
legais de quebra de sigilo de telecomunicaes; 4.1.4. ao
conhecimento prvio de toda e qualquer alterao nas condies de
prestao do
servio que lhe atinja direta ou indiretamente; 4.1.5. suspenso
ou interrupo do servio prestado, quando solicitar; 4.1.6. no
suspenso do servio sem sua solicitao, ressalvada a hiptese de dbito
diretamente decorrente de sua utilizao na forma estabelecida no
item 8.2, adiante, ou por descumprimento de deveres constantes do
artigo 4 da Lei n 9.472 de 1997; 4.1.7. ao prvio conhecimento das
condies de suspenso do servio; 4.1.8. de resposta eficiente e
pronta s suas reclamaes e correspondncias, pela GVT; 4.1.9. reparao
pelos danos causados pela violao dos seus direitos; 4.1.10.
substituio do seu cdigo de acesso (nmero de telefone), nos termos
da regulamentao; 4.1.11. a no ser obrigado ou induzido a consumir
servios ou a adquirir bens ou equipamentos que no sejam de seu
interesse, bem como a no ser compelido a se submeter condio para
recebimento do STFC, nos termos da regulamentao; 4.1.12.
privacidade nos documentos de cobrana e na utilizao de seus dados
pessoais pela GVT; 4.1.13. a ter bloqueado, temporria ou
permanentemente, total ou parcialmente, mediante solicitao expressa
ao CRC da GVT, o acesso a comodidades ou utilidades oferecidas
(PUC), bem como a servios de valor adicionado; 4.1.14. ter
restabelecido o servio a partir da purgao da mora ou de acordo
celebrado com a GVT, com a imediata excluso da informao de
inadimplncia anotada no cadastro interno da GVT; 4.1.15. a
solicitar a alterao de endereo, preferencialmente, por meio do CRC
GVT, e caso haja viabilidade tcnica, a GVT atender os prazos
dispostos na regulamentao; 4.1.16. comunicao prvia da incluso do
seu nome nos cadastros de proteo ao crdito (cadastros de
inadimplentes). 4.2. O ASSINANTE do STFC prestado pela GVT tem os
seguintes deveres, alm daqueles estabelecidos da legislao e
regulamentao aplicvel: 4.2.1. pagar a TAXA DE HABILITAO dos
servios, ciente do disposto na clusula terceira deste instrumento,
sob pena de cancelamento da linha; 4.2.2. pagar pontualmente os
valores correspondentes assinatura do Plano, utilizao
da linha e demais servios prestados pela GVT; 4.2.3. manter
atualizados os seus dados cadastrais perante a GVT, informando-a
prontamente sobre toda e qualquer modificao, especialmente com
relao aos endereos residencial e comercial, alterao de nome em razo
de mudana de estado civil (solteiro/ casado), nmeros de telefone,
documentos de identificao, dentre outros; 4.2.4. utilizar
adequadamente os servios, os equipamentos e as redes de
telecomunicaes envolvidas na prestao do STFC pela GVT; 4.2.5.
respeitar os bens pblicos e aqueles voltados utilizao do pblico em
geral, bem como os fornecidos em razo deste contrato, quando for o
caso; 4.2.6. providenciar local adequado e infra-estrutura
necessria, de acordo com os princpios de engenharia e normas
tcnicas vigentes, para adequada prestao do STFC e correta instalao
e funcionamento dos materiais e/ ou equipamentos da GVT (quando for
o caso); 4.2.7. somente conectar rede da GVT terminais (aparelhos
telefnicos) que obedeam aos padres e caractersticas tcnicas
estabelecidas na regulamentao e pela GVT; 4.2.8. comunicar
imediatamente GVT, por meio de seu Centro de Relacionamento com o
Cliente CRC GVT 103 25 , toda e qualquer irregularidade ou mau
funcionamento dos servios que lhe so prestados, fato nocivo sua
sade ou segurana e que estejam relacionados prestao de STFC pela
GVT, a fim de possibilitar GVT a adequada assistncia e orientao do
ASSINANTE, a harmonizao dos interesses da presente relao
contratual, o reparo de falhas na prestao do servio de STFC, bem
como o cumprimento dos deveres decorrentes do Cdigo de Defesa do
Consumidor (Lei n 8.078 de 11 de setembro de 1990) e da Legislao de
Telecomunicaes; 4.2.9. permitir a retirada do(s) equipamentos(s)
fornecidos(s) pela GVT (quando for o caso) rescindido o presente
contrato de prestao de servio, seja por solicitao do ASSINANTE ou
pela GVT, no caso de inadimplemento do ASSINANTE das condies nele
previstas ou sempre que houver qualquer tipo de alterao na forma de
acesso ao servio no endereo indicado pelo ASSINANTE; 4.2.10.
assumir as responsabilidades, como fiel depositrio, de guarda e
conservao dos equipamentos (quando aplicvel) de propriedade da GVT
disponibilizados para a prestao dos servios, estando ciente do nus
decorrente da negativa de entrega dos referidos
equipamentos. 4.2.11. prestar informaes e fornecer cpia de
documentos pessoais quando solicitados pela GVT com a finalidade de
garantir a segurana dos servios prestados; 4.2.12. manifestar ao
CRC da GVT, em at 05 (cinco) dias aps a instalao do seu terminal
telefnico, a recusa na divulgao de seu cdigo de acesso. Clusula 5 -
dos direitos e oBrigaes da gVt 5.1. Constituem direitos e deveres
da GVT, alm daqueles previstos na Lei Geral de Telecomunicaes, na
regulamentao da ANATEL aplicvel e no Cdigo de Defesa do Consumidor.
5.2. Durante o prazo de vigncia deste contrato a GVT se obriga a:
5.2.1. prestar o STFC a partir da data fixada, no local indicado
pelo ASSINANTE, de acordo com a destinao do servio informada pelo
ASSINANTE na adeso; 5.2.2. emitir a fatura de prestao de servios e
entreg-la, via correio ou qualquer outro meio acordado entre as
partes, ao endereo informado pelo ASSINANTE com antecedncia mnima
de 05 (cinco) dias do vencimento; 5.2.3. prestar o STFC em
conformidade com a legislao e regulamentao aplicvel. Clusula 6 -
praZo e resCiso 6.1. O presente contrato de prestao de STFC passa a
obrigar a GVT e o ASSINANTE, por prazo indeterminado, a partir da
data de pagamento da TAXA DE HABILITAO. 6.2. O presente contrato
poder ser rescindido nas seguintes hipteses: 6.2.1. por vontade do
ASSINANTE, mediante comunicao GVT com antecedncia de 24 (vinte e
quatro) horas, a qual poder se dar (i) por meio do envio de
correspondncia ao endereo da GVT indicado no prembulo deste
contrato, (ii) por meio de comunicao verbal ao Centro de
Relacionamento com o Cliente CRC da GVT (iii) ou pelo site www.gvt.
com.br aps identificar-se no campo especfico para clientes no link
Fale com a Ouvidoria. 6.2.1.1. em qualquer das hipteses de
comunicao descritas acima, o CRC da GVT solicitar, para a segurana
do ASSINANTE, a confirmao de seus dados cadastrais (RG, CPF, etc.)
a fim de efetuar a resciso do contrato. 6.2.2. pela GVT: 6.2.2.1.
aps transcorridos 90 (noventa) dias de inadimplncia por parte do
ASSINANTE;
6.2.2.2. em caso de ter ocorrido descumprimento, pelo ASSINANTE,
de suas obrigaes contratuais, legais ou regulamentares, dentre elas
a utilizao do STFC fornecido pela GVT de forma fraudulenta ou de
modo a lesar terceiros ou a prpria GVT; 6.2.2.3. nas hipteses de
extino ou renncia das autorizaes a ela outorgadas pela ANATEL para
a prestao do STFC; 6.2.2.4. na hiptese de ocorrer uma futura
descontinuidade de prestao do servio no endereo indicado pelo
ASSINANTE; 6.2.2.5. comprovada a fraude na solicitao da linha
telefnica; 6.2.2.6. nas linhas com tecnologia WLL (por antena),
quando o local de instalao vier a se tornar invivel tecnicamente
para a prestao do servio de telefonia, seja pela construo de
prdios, casas, antenas etc. que inviabilizem o funcionamento da
linha GVT. Clusula 7 - pagamento 7.1. O ASSINANTE o nico responsvel
pelo pagamento da fatura de prestao de servios e dever pag-la,
pontualmente, na rede bancria credenciada devidamente identificada
no verso do documento de cobrana ou ainda por outros meios a serem
oportunamente divulgados pela GVT. 7.2. A fatura discriminar os
servios solicitados pelo ASSINANTE, especificando: o valor da TAXA
DE HABILITAO; o valor da assinatura mensal do servio e da utilizao
da linha, bem como os valores devidos por imposio da legislao
fiscal, previdenciria e parafiscal, quais sejam, contribuies e
tributos federais, estaduais e municipais incidentes. 7.3. O
ASSINANTE poder optar por uma dentre as seis datas de vencimento a
serem indicadas pela GVT na solicitao do servio. 7.4. Os valores
referentes assinatura mensal, utilizao dos servios e habilitao
obedecero aos montantes definidos no Plano Servio Bsico da GVT ou
outro Plano de Servio escolhido livremente pelo ASSINANTE. Tais
preos encontram-se ampla e previamente divulgados ao ASSINANTE por
meio do CRC GVT (103 25), nas lojas e quiosques da GVT, no seu site
na Internet e em jornais de grande circulao. 7.4.1. Para solicitao
de qualquer mudana de Plano de Servio, o ASSINANTE dever entrar em
contato com a Central de Relacionamento com o Cliente (CRC) 103 25.
7.5. A GVT poder, a seu exclusivo critrio, oferecer descontos,
realizar promoes, bem como
efetuar redues sazonais de valores em dias e horrios de baixa
demanda, os quais tero limites e prazos pr-determinados pela GVT.
7.5.1. Salva determinao expressa, os descontos, promoes ou redues
sazonais oferecidas pela GVT ao seu ASSINANTE no abrangem as
parcelas do servio que implicarem em fornecimento de servios por
parte de outras prestadoras de servios de telecomunicaes. 7.6. O
ASSINANTE est ciente de que a GVT tem o prazo de at 60 (sessenta)
dias contados da data da prestao do STFC para emitir o documento de
cobrana das chamadas locais; 90 (noventa) dias para o de longa
distncia nacional; e, para o de longa distncia internacional, 150
(cento e cinquenta) dias. A falta de emisso do documento de cobrana
pela GVT no exime o ASSINANTE do pagamento dos valores devidos em
razo da utilizao dos servios, devendo s partes negociarem a forma
de pagamento. Clusula 8 - da Contestao de dBitos oriundos da
prestao do stfC 8.1. O ASSINANTE tem o direito de questionar os
dbitos contra ele lanados pela GVT, no se obrigando ao pagamento
dos valores que considere indevidos at o resultado final do
respectivo procedimento de contestao. 8.2. A contestao feita pelo
ASSINANTE ser processada pela GVT. O ASSINANTE receber um nmero de
ordem para possibilitar o acompanhamento de sua soluo, inclusive
por intermdio da Central de Atendimento ao Cliente CRC. 8.3. Os
valores cobrados incorretamente e eventualmente pagos pelo
ASSINANTE sero devolvidos pela GVT de acordo com o determinado na
regulamentao. 8.4. Na hiptese da contestao ser considerada
improcedente pela GVT, nenhuma importncia ser devolvida ao
ASSINANTE, e este ltimo, caso no tenha realizado o pagamento, dever
quitar imediatamente a quantia controversa acrescida dos encargos
definidos na clusula 9.2 letra a do presente contrato. Clusula 9 -
da falta de pagamento 9.1. No caso de no pagamento, a fatura de
prestao de servios constitui ttulo executivo extrajudicial. 9.2. O
no pagamento da fatura at a data de vencimento eleita pelo
ASSINANTE acarretar:
a) a aplicao, ao valor total da fatura, (i) de multa moratria de
2% (dois por cento), (ii) de juros legais de 1% (um por cento) ao
ms, calculados pro rata die, bem como (iii) a atualizao do dbito
pelo IGPDI/FGV divulgado pela Fundao Getlio Vargas ou outro ndice
que venha a substitu-lo, incidentes a partir do dia seguinte ao do
vencimento. b) a suspenso parcial da prestao do STFC, com o
bloqueio das chamadas originadas, depois de transcorrido um perodo
superior a 30 (trinta) dias da data do vencimento da fatura de
prestao de servios, sem contestao por parte do ASSINANTE, at a
comprovao do efetivo pagamento. c) a suspenso total da prestao do
STFC, com o bloqueio das chamadas originadas e recebidas, depois de
transcorrido um perodo superior a 30 (trinta) dias da suspenso
parcial do servio, sem contestao por parte do ASSINANTE, at a
comprovao do efetivo pagamento. d) a resciso do contrato depois de
transcorrido um perodo superior a 30 (trinta) dias de suspenso
total do servio. e) aps decorrido o prazo de 90 dias de
inadimplemento, por parte do ASSINANTE, facultar GVT o direito de
incluir os dados do ASSINANTE nos sistemas de proteo ao crdito. f)
na hiptese de resciso do contrato, a prestao dos servios pela GVT
somente poder ser restabelecida mediante adeso a novo contrato de
prestao de STFC da GVT. 9.3. Em caso de atraso no pagamento, as
partes (GVT e ASSINANTE) podero acordar perfis de uso para cada
caso especfico. Clusula 10 - da suspenso do serVio a pedido do
assinante 10.1. O ASSINANTE adimplente poder requerer GVT o
bloqueio, sem nus, da linha telefnica e a conseqente suspenso total
da prestao de todas as modalidades do STFC, pelo prazo mnimo de 30
(trinta) dias e o mximo de 120 (cento e vinte) dias, uma nica vez a
cada perodo de 12 (doze) meses, mantendo seu cdigo de acesso e a
possibilidade de restabelecimento da prestao do servio no mesmo
endereo. 10.2. A solicitao de suspenso de forma diversa da prevista
no item anterior sujeita o ASSINANTE ao pagamento do bloqueio GVT.
10.3. O ASSINANTE tem o direito de requerer gratuitamente a cessao
da suspenso a qualquer tempo, devendo a prestao de todas as
modalidades do STFC ser reiniciada em
at 24 (vinte e quatro) horas aps o requerimento. Clusula 11 -
atendimento ao assinante 11.1. O ASSINANTE poder utilizar o site
www.gvt.com.br; correspondncia para o endereo da GVT aos cuidados
da Ouvidoria e o Centro de Relacionamento com o Cliente para sanar
quaisquer dvidas ou se necessitar de quaisquer esclarecimentos
sobre os servios prestados pela GVT, pelo nmero: CRC GVT 103 25.
11.2. Vcios de qualidade que tornem a prestao do STFC imprpria ao
uso a que se destina devero ser imediatamente comunicados GVT, a
fim de possibilitar o pronto restabelecimento da tecnologia GVT
para prestao do STFC ao ASSINANTE, nos prazos estabelecidos pela
regulamentao e de acordo com a destinao do servio informada pelo
ASSINANTE quando da solicitao do servio. Clusula 12 - das Condies
de alterao do Cdigo de aCesso 12.1. O cdigo de acesso expressa a
identificao ASSINANTE na prestao do servio, sendo facultado GVT
alter-lo por meio de prvia publicidade a todos os usurios, sem nus,
atravs do servio de auxlio a listas, adendo lista telefnica
obrigatria e gratuita, e respeitando o direito do ASSINANTE
interceptao de chamadas dirigidas ao antigo cdigo de acesso. 12.2.
A GVT comunicar ao ASSINANTE a alterao do seu cdigo de acesso com
antecedncia mnima de 90 (noventa) dias de sua efetivao. 12.3. O
cdigo de acesso poder ser modificado para viabilizar pedido de
mudana de endereo. 12.4. Havendo viabilidade tcnica, a GVT atender
ao pedido do ASSINANTE de substituio do seu cdigo de acesso, sendo
facultada GVT a cobrana por tal alterao. Clusula 13 Contrato
aCessrio de depsito dos equipamentos da gVt ColoCados soB a guarda
do assinante 13.1. O presente contrato acessrio celebrado somente
entre a GVT e o ASSINANTE que acessar o STFC da GVT por meio de
equipamentos pertencentes GVT colocados sob a guarda do ASSINANTE,
nos termos dos artigos 627 e seguintes do Cdigo Civil, quando esta
for a soluo tcnica adotada pela GVT para o endereo indicado pelo
ASSINANTE. 13.2. O presente contrato formaliza a entrega, sob a
forma de depsito gratuito, pela GVT,
na qualidade de DEPOSITANTE, ao ASSINANTE, na qualidade de
DEPOSITRIO, dos equipamentos abaixo relacionados inclusive com seu
valor global, necessrios adequada prestao do STFC pela GVT, devendo
tais equipamentos ser utilizados pelo ASSINANTEdepositrio
exclusivamente para este fim, cuidando o depositrio de sua perfeita
guarda e conservao; 13.2.1. FAU. Equipamento instalado na parte
externa da residncia do ASSINANTE por meio de um mastro de fixao ou
diretamente na parede externa, indispensvel para a prestao do
servio de telefonia GVT com tecnologia WLL. O referido equipamento
uma ANTENA, sendo alimentado pela PCU e tem peso de aproximadamente
1,5kg; 13.2.2. PCU. Equipamento instalado na parte interna da
residncia do ASSINANTE, fixado na parede interna da residncia e
prximo ao telefone, indispensvel para a prestao do servio de
telefonia GVT com tecnologia WLL. O referido equipamento
basicamente uma fonte de alimentao, utiliza energia da rede eltrica
AC e tem peso de aproximadamente 1,0kg (com bateria); 13.2.3. Para
a prestao dos servios de STFC por meio da tecnologia WLL
indispensvel a instalao dos equipamentos descritos nos itens 12.2.1
e 12.2.2 supra. 13.2.4. O valor total dos equipamentos, descritos
nos itens 12.2.1 e 12.2.2, sob responsabilidade exclusiva do
ASSINANTE, de R$ 1.500,00 (Hum mil e quinhentos reais); 13.3. Os
equipamentos sero entregues guarda do depositrio, instalados e em
perfeitas condies para o uso a que se destinam. Sua manuteno
depende de comunicao do ASSINANTE - DEPOSITRIO ao CRC GVT (103 25)
que dever informar sobre quaisquer irregularidades que observar
durante a utilizao dos equipamentos, a fim de possibilitar GVT o
pronto restabelecimento da qualidade da prestao do servio. 13.4.
Independentemente do contrato de depsito ora avanado, a GVT
responsabiliza-se pelos vcios j existentes no equipamento pelo
prazo de 90 (noventa) dias contados da instalao, nos termos do art.
26, II, do Cdigo de Defesa do Consumidor. 13.5. Nos termos dos
dispositivos legais que regem o contrato de depsito, a GVT, na
qualidade de DEPOSITANTE, permanecer proprietria dos equi pamentos
depositados em poder do ASSINANTE-DEPOSITRIO, quem os deter, sendo
responsvel pela sua guarda e conservao, estando ele obrigado a
restituir o bem, independente de notificao,
quando da resilio ou resciso do contrato principal, sob pena de
no o fazendo seja contra ele, na qualidade de depositrio infiel,
tomadas todas as medidas judiciais cabveis, inclusive mediante
priso civil, nos termos do artigo 652 do Cdigo Civil 13.5.1. Na
ocorrncia de caso fortuito e fora maior, nos termos do artigo 642
do Cdigo Civil, o ASSINANTE-DEPOSITRIO no responde pela perda ou
danificao da coisa depositada, entretanto para que lhe valha a
escusa, ter que prov-lo; 13.5.2. Os equipamentos, objeto do
depsito, devero ser conservados pelo ASSINANTEDEPOSITRIO nas exatas
condies em que lhe foram entregues pela GVT. Fica expressamente
vedada a remoo dos equipamentos pelo ASSINANTE do local
originalmente instalado pelos tcnicos da GVT, nos termos do art. 12
da Resoluo 166/99 da ANATEL, garantindo o ASSINANTE-DEPOSITRIO GVT
que o conservar at a sua retirada, utilizando-o conforme sua
natureza, destinao especfica e segundo as determinaes legais e as
deste contrato, sob pena de responsabilizao por eventuais perdas e
danos bem como reembolso dos honorrios advocatcios despedidos pela
GVT; 13.5.3. Em caso de no restituio de um ou mais equipamentos, o
ASSINANTEDEPOSITRIO neste ato autoriza expressamente a GVT a
debitar o valor do(s) equipamento(s) expresso neste contrato em sua
fatura telefnica vincenda, bem como multa por inadimplemento
contratual correspondente a 20% (vinte por cento) do valor total
dos equipamentos, sujeitando-se ainda s medidas judiciais cabveis
para responsabilizao por eventuais perdas e danos, inclusive priso
civil, conforme previsto no item 13.5.2. 13.6. O trmino da vigncia
do contrato principal de prestao de servio telefnico fixo comutado
e deste contrato acessrio, resciso do contrato por inadimplemento
do ASSINANTE, solicitao de resciso deste contrato pelo ASSINANTE, a
alterao do endereo do ASSINANTE e a implantao da infra-estrutura de
cabos pticos na regio onde o STFC prestado ao ASSINANTE so hipteses
em que estar o ASSINANTE DEPOSITRIO obrigado a proceder retituio da
coisa estando assim a GVT expressamente autorizada a retirar os
equipamentos do local onde se encontram instalados; no se excluindo
outras hipteses no previstas expressamente nesta clusula. 13.6.1.
Para tanto, a GVT comunicar previamente o ASSINANTE-DEPOSITRIO
sobre a visita para formalizar a restituio do depsito com a
retirada do equipamento do local
em que estiver instalado. No caso de mudana de endereo
solicitada pelo ASSINANTEDEPOSITRIO, este ser o nico responsvel
pela comunicao GVT-DEPOSITANTE, que deve ser feita com antecedncia
mnima de 03 (trs) dias teis. 13.6.2. Havendo qualquer
impossibilidade dos tcnicos da GVT formalizarem a restituio, atravs
da retirada dos equipamentos, por motivo atribuvel ao
ASSINANTEDEPOSITRIO, estar este constitudo em mora passando condio
de DEPOSITRIO INFIEL, independente de notificao sujeitando-se s
conseqncias legais desta condio previstas nos artigos 901 a 907 do
Cdigo de Processo Civil. Clusula 14 - disposies gerais 14.1. O
ASSINANTE tem cincia, por este contrato, que o servio poder ser
temporariamente afetado ou interrompido por razes tcnicas ou por
medida de substituio de equipamentos, reparos, manuteno ou
problemas similares, inclusive relacionados a outras redes de
telecomunicaes ou de outros servios. 14.2. Este contrato obriga as
partes e seus sucessores legais. 14.3. A cesso deste contrato a
terceiros deve ser precedida de autorizao expressa da GVT, sendo
que o cessionrio fica obrigado ao pagamento de todas as despesas
envolvidas na cesso, bem como ao pagamento descrito na clusula
sexta deste contrato. 14.4. A fora obrigatria deste contrato
encontra limites no caso fortuito e na fora maior, conforme artigo
393 do Cdigo Civil Brasileiro, em limitaes constantes de leis e
regulamentos e em limitaes originadas por redes de outras
operadoras de servios de telecomunicaes ou de energia eltrica.
14.5. A tolerncia das partes quanto ao no exerccio de qualquer
direito que lhes cabe no implica sua renncia ou novao, sequer
impede o exerccio de tal direito posteriormente. 14.6. Este
contrato ser regido pela regulamentao da ANATEL aplicvel ao STFC e
pelo Cdigo de Defesa do Consumidor. Clusula 15 - foro 15.1. As
partes elegem o foro da cidade da localidade da prestao dos
servios, como o competente para dirimir eventuais conflitos
oriundos desse contrato, com a renncia expressa a qualquer outro
por mais privilegiado que seja 15.2. O presente instrumento est
registrado e arquivado no cartrio do 4 Registro de
Ttulos e Documentos da Comarca de Curitiba, em microfilme sob o
n.461.863, substituindo o contrato anteriormente registrado.
Contrato de prestao do serVio de ComuniCao multimdia - sCm gloBal
Village teleCom ltda., com sede na cidade de Maring, estado do
Paran, na Rua Joo Paulino Vieira Filho, n 752, 2 andar, Novo
Centro, inscrita no CNPJ sob o n03.420.926/0001-24, doravante
denominada gVt, prestar o Servio de Comunicao Multimdia, doravante
denominado apenas sCm, ao assinante, em sua respectiva rea de
Autorizao, mediante adeso s clusulas e condies estabelecidas neste
contrato, na forma da regulamentao do sCm editada pela Agncia
Nacional de Telecomunicaes - ANATEL. 1 - definies 1.1. Aplicam-se
ao presente Contrato as seguintes definies: anatel - Agncia
Nacional de Telecomunicaes. assinante Pessoa natural ou jurdica que
firma o presente contrato de prestao do sCm com a gVt. Central de
atendimento rgo de atendimento ao assinante, atravs dos telefones
103 25, 0800 600 1000 e 142 (deficientes), responsvel pelo
recebimento de reclamaes, solicitaes de informaes e de servios.
informaes multimdia - sinais de udio, vdeo, dados, voz e outros
sons, imagens, textos e outras informaes de qualquer natureza. lgt
Lei Geral de Telecomunicaes n 9.472, de 1997. portal gVt na
internet www.gvt.com.br. regulamento do sCm - Regulamento do Servio
de Comunicao Multimdia SCM, aprovado pela Resoluo ANATEL n 272/
2001. servio de Comunicao multimdia (sCm) - servio fixo de
telecomunicaes de interesse coletivo, prestado em mbito nacional e
internacional, no regime privado, que possibilita a oferta de
capacidade de transmisso, emisso e recepo de informaes multimdia,
utilizando quaisquer meios, a assinantes dentro de uma rea de
prestao de servio, observado o disposto no Regulamento do sCm.
taxa de instalao valor devido pelo assinante, que lhe garante a
prestao e/ou manuteno do sCm. 2 - oBJeto 2.1. Este Contrato tem por
objeto a prestao, pela gVt ao assinante, do Servio de Comunicao
Multimdia - sCm e, quando aplicvel, o provimento e o uso de
equipamentos, no local informado pelo assinante, conforme
discriminado neste Contrato. 3 modalidades de serVio 3.1. O sCm ser
prestado mediante a adeso, pelo assinante, ao plano e/ou pacote de
servios de seu interesse, ofertado pela gVt, em qualquer de suas
modalidades. 3.2. O uso do servio pelo assinante implica na anuncia
e aceitao integral dos termos deste Contrato e do plano e/ou pacote
de servios contratado. 3.3. A gVt reserva a si o direito de criar,
alterar ou modificar e excluir produtos, planos e pacotes de
servios, de acordo com as normas regulatrias e legislao aplicvel.
3.4. O assinante estar sujeito a limites para transmisso e recepo
de dados, de acordo com as caractersticas e modalidade do plano
e/ou pacote de servios contratado, bem como decorrentes de fatores
externos, alheios vontade da gVt. 4 oBrigaes e direitos das partes
Alm do disposto na legislao pertinente, em especial no Regulamento
do sCm, so obrigaes e direitos das Partes: 4.1. So obrigaes da gVt:
a. Prestar o sCm conforme especificado no Contrato,
responsabilizando-se integralmente pela explorao e execuo do servio
perante o assinante; b. No condicionar a oferta do sCm aquisio de
qualquer outro servio ou facilidade oferecida, ainda que prestado
por terceiros; c. Manter central de atendimento telefnico, com
discagem direta gratuita durante vinte e quatro horas por dia e
sete dias por semana; d. No impedir, por contrato ou por outro
meio, que o assinante seja atendido por outras prestadoras ou
outros servios de telecomunicaes; e. Prestar esclarecimentos ao
assinante, de pronto e livre de nus, face a suas reclamaes e dvidas
relativas fruio dos servios;
f. Sanar eventuais falhas e problemas relacionados ao servio,
conforme regulamentao. g. Conceder desconto e/ou ressarcimento por
falhas e/ou interrupes do servio, na forma da Clusula 8 deste
Contrato; h. No recusar o atendimento a pessoas cujas dependncias
estejam localizadas na rea de cobertura da gVt, nem impor condies
discriminatrias, salvo nos casos de indisponibilidade tcnica; i.
Tornar disponveis ao assinante, com antecedncia razovel, informaes
relativas a preos, condies de fruio do servio, bem como suas
alteraes; j. Tornar disponveis ao assinante informaes sobre
caractersticas e especificaes tcnicas dos equipamentos, necessrias
conexo dos mesmos sua rede, sendo-lhe vedada a recusa a conectar
equipamentos sem justificativa tcnica comprovada; k. Observar os
parmetros de qualidade estabelecidos na regulamentao e nos
contratos celebrados com o assinante; l. Observar as leis e normas
tcnicas relativas construo e utilizao de infra-estruturas; m. Zelar
pelo sigilo inerente aos servios de telecomunicaes e pela
confidencialidade quanto aos dados e informaes do assinante,
empregando todos os meios e tecnologia necessrios para assegurar
este direito dos usurios. 4.2. So direitos da gVt: a. Empregar
equipamentos e infra-estrutura que no lhe pertenam; b. Contratar
com terceiros o desenvolvimento de atividades inerentes, acessrias
ou complementares ao servio; c. Conceder descontos, realizar
promoes, redues sazonais e redues em perodos de baixa demanda,
entre outras, desde que o faa de forma no discriminatria e segundo
critrios objetivos; d. Suspender a prestao do SCM e rescindir o
presente Contrato, de acordo com as hipteses previstas nas Clusulas
7 e 11, abaixo. 4.3. So obrigaes do assinante: a. Efetuar o
pagamento dos valores especificados no documento de cobrana (Fatura
gVt), at a data do vencimento; b. Comunicar gVt, atravs da Central
de Atendimento, toda e qualquer irregularidade ou
mau funcionamento do servio ou fato nocivo segurana, visando
possibilitar a adequada assistncia e/ou orientao pela gVt; c.
Utilizar adequadamente o servio, os equipamentos e as redes de
telecomunicaes; d. Assumir inteira responsabilidade pelo correto
uso do servio no endereo instalado, inclusive com relao configurao
de seus equipamentos, obedecendo aos padres e caractersticas
tcnicas autorizadas pela gVt, sob pena de suspenso do servio; e.
Adquirir, construir e manter toda a infra-estrutura/rede interna e
equipamentos necessrios para a ativao e prestao do sCm; f.
Providenciar local adequado e infra-estrutura necessria correta
instalao e funcionamento dos equipamentos da gVt, quando for o
caso; g. Somente conectar rede da gVt equipamentos que possuam
certificao expedida ou aceita pela ANATEL; h. Preservar os bens da
gVt e aqueles voltados utilizao do pblico em geral; i. Arcar com os
custos de reparo, reposio, manuteno de rotina e de emergncia dos
equipamentos avariados ou danificados, disponibilizados pela gVt ao
assinante; j. Permitir a retirada dos equipamentos fornecidos pela
gVt, quando aplicvel, na hiptese de resciso do presente Contrato ou
qualquer tipo de alterao nas caractersticas do servio; k. Manter
atualizados os seus dados cadastrais com a gVt, informando-a sobre
toda e qualquer modificao, especialmente sobre o endereo para envio
de faturas e correspondncias; l. Entregar os documentos que
comprovem os dados cadastrais informados pelo assinante, no momento
da instalao ou quando solicitados pela gVt; m. Permitir a visita
dos tcnicos da gVt ou por ela indicados quando da instalao, ativao
e manuteno do servio, bem como, em caso de suspeita de uso indevido
do sCm; n. Arcar com os custos de eventual mudana de endereo
solicitada gVt, observada a viabilidade tcnica da prestao do servio
no novo local; o. No comercializar, ceder, locar, sublocar,
compartilhar, disponibilizar ou transferir o servio a terceiros,
sob pena de resciso contratual. 4.4. So direitos do assinante: a.
Acesso ao servio, mediante contratao junto gVt;
b. Liberdade de escolha de sua prestadora; c. Tratamento no
discriminatrio quanto s condies de acesso e fruio do servio; d.
Informao adequada sobre condies de prestao do servio, em suas vrias
aplicaes, facilidades adicionais contratadas e seus respectivos
preos; e. Inviolabilidade e segredo de sua comunicao, respeitadas
as hipteses e condies legais de quebra de sigilo de telecomunicaes;
f. Conhecimento prvio de toda e qualquer alterao nas condies de
prestao do servio que lhe atinja direta e indiretamente; g. Resciso
deste Contrato, a qualquer tempo e sem nus adicional; h. Suspenso
temporria do servio, de acordo com o estabelecido na Clusula 7.2
deste Contrato; i. No suspenso do servio sem sua solicitao,
ressalvada as hipteses estabelecidas na Clusula 6.2; do presente
Contrato, ou por descumprimento dos deveres constantes no artigo
4da LGT; j. Prvio conhecimento das condies de suspenso do servio;
k. Respeito de sua privacidade nos documentos de cobrana e na
utilizao de seus dados pessoais pela gVt; l. Resposta eficiente e
pronta s suas reclamaes, pela gVt; m. Encaminhamento de reclamaes
ou representaes contra a gVt, junto ANATEL ou aos organismos de
defesa do consumidor; n. A reparao pelos danos causados em
decorrncia de violao de seus direitos; o. Substituio do seu cdigo
de acesso, se for o caso, nos termos da regulamentao; p. No ser
obrigado ou induzido a adquirir bens ou equipamentos que no sejam
de seu interesse, bem como a no ser compelido a se submeter a
qualquer condio para recebimento do servio, salvo diante de questo
de ordem tcnica, nos termos da regulamentao; q. Ter restabelecida a
integridade dos direitos relativos prestao dos servios, a partir da
quitao integral da dvida, ou de acordo celebrado com a gVt, com a
imediata excluso de informao de inadimplncia sobre ele anotada; r.
Bloqueio temporrio ou permanente, total ou parcial, do acesso a
comodidades ou
utilidades contratadas, mediante solicitao expressa Central de
Atendimento; s. Continuidade do servio pelo prazo contratual, salvo
hipteses previstas neste Contrato e na legislao aplicvel; t.
Recebimento do documento de cobrana com discriminao dos valores
cobrados. 5 preo, Condies de pagamento e reaJuste 5.1. Pela prestao
do sCm, o assinante pagar gVt os valores vigentes na data de
prestao dos servios, incluindo, mas no limitado, a mensalidade,
taxa de instalao, taxa de visita tcnica, taxa de configurao e
demais servios adicionais, que podero variar de acordo com as
condies comerciais oferecidas pela gVt, e com as opes contratadas
pelo assinante. 5.2. A gVt disponibiliza o preo dos seus servios em
seu Portal Eletrnico, na Internet (www.gvt.com.br), ou por meio da
Central de Atendimento. 5.3. O assinante o nico responsvel pelo
pagamento dos valores apresentados em documento de cobrana (Fatura
gVt), respeitando-se a incidncia tributria aplicvel conforme a
legislao vigente, e dever pag-lo, pontualmente, na rede bancria
credenciada ou ainda atravs de outros meios a serem oportunamente
divulgados pela gVt. 5.4. Os preos dos servios podero ser
reajustados aps decorridos 12 (doze) meses a partir da data-base de
incio de comercializao do servio, independente da data de contratao
pelo assinante, limitado ao IGP-DI ou outro ndice que venha a
substitu-lo, ficando a gVt sujeita a veicular o fato mediante
publicao em jornal de grande circulao na rea de autorizao, com uma
antecedncia mnima de 2 (dois) dias. 5.5. Caso a legislao permita
reajuste em prazo inferior a 12 (doze) meses, o reajuste poder ser
aplicado imediatamente a este Contrato. 5.6. No preo acordado no
est embutida qualquer previso inflacionria, na pressuposio de que a
economia se manter estvel. Neste sentido, ainda sero aplicadas ao
Contrato as disposies legais referentes ao seu equilbrio
econmico-financeiro e reduo da periodicidade de reajustes dos preos
contratuais, adotando-se nessa hiptese a menor periodicidade
admitida pela lei ou regulamentos. 5.7. O no recebimento do
documento de cobrana (Fatura GVT) no isenta o assinante
de realizar o pagamento, dos valores por ele devidos, at a data
de seu vencimento. Neste caso, o assinante dever entrar em contato
com a gVt, atravs da Central de Atendimento, que informar o
procedimento a ser adotado para efetivao do pagamento devido. 6
inadimplemento 6.1. O no pagamento do documento de cobrana at a
data de vencimento acarretar em: a. Aplicao de multa moratria de 2%
(dois por cento) sobre o valor em atraso; b. Incidncia de juros
moratrios de 1% (um por cento) ao ms, calculados pro rata die sobre
o valor em atraso, at a data do efetivo pagamento; c. Atualizao
monetria do dbito pelo IGPDI nos casos de inadimplemento superior a
360 dias. 6.2. Alm do disposto no item 6.1, acima, o no pagamento
do documento de cobrana pelo assinante facultar gVt, independente
de qualquer aviso ou notificao judicial ou extrajudicial: a.
Suspender a prestao do servio, aps transcorridos 10 (dez) dias de
atraso no pagamento, at a data de quitao integral da dvida ou de
acordo celebrado com a gVt; b. Cancelar a prestao do servio e
rescindir o presente Contrato, depois de transcorrido perodo de 90
(noventa) dias de atraso no pagamento; c. Incluir os dados do
assinante nos sistemas de proteo ao crdito. 6.3. Na hiptese de
resciso deste Contrato por atraso no pagamento, a prestao de
servios pela gVt ficar condicionada : (i) quitao dos dbitos
pendentes, inclusive encargos; e, (ii) adeso a novo contrato de
prestao de servios com a gVt. 6.4. Caso a gVt deixe de aplicar o
disposto nos itens 6.1, 6.2 e 6.3 acima, ou aplique critrios
diferenciados e mais benficos ao assinante, tal hiptese no implicar
em novao ou renncia dos direitos estabelecidos nestes dispositivos,
pela gVt. 7 suspenso dos serVios 7.1. Pela gVt: 7.1.1. Alm das
hipteses previstas neste Contrato, na legislao e na regulamentao
aplicvel, a gVt poder suspender o sCm nos casos de: a.
Descumprimento de obrigaes contratuais, legais ou regulamentares,
includo o uso
indevido do servio, pelo assinante; b. Manuteno preventiva dos
equipamentos e/ou redes empregadas na prestao do servio, mediante
aviso prvio ao assinante; c. Manuteno corretiva dos equipamentos
e/ou redes empregadas na prestao dos servios; d. Em caso de recusa
injustificada, pelo assinante, na entrega de documentos que
comprovem os dados cadastrais informados. 7.2. Pelo assinante:
7.2.1. O assinante adimplente poder requerer gVt a suspenso
temporria, sem nus, do sCm, pelo prazo mnimo de 30 (trinta) dias, e
no mximo 120 (cento e vinte) dias, uma nica vez a cada perodo de 12
(doze) meses, mantendo seu cdigo de acesso e a possibilidade de
restabelecimento da prestao do servio no mesmo endereo. 7.2.2. A
solicitao de suspenso temporria de forma diversa da prevista no
item anterior sujeita o ASSINANTE ao pagamento pela facilidade.
7.2.3. O ASSINANTE tem o direito de requerer gratuitamente a cessao
da suspenso temporria a qualquer tempo, devendo a prestao do sCm
ser reiniciada em at 24 (vinte e quatro) horas aps o requerimento.
8 manuteno do serVio 8.1. A gVt conceder descontos nos valores
mensais devidos pelo assinante, na hiptese de interrupes na prestao
do sCm superiores a 30 (trinta) minutos, por falhas de sua
responsabilidade, cujas causas no decorram de caso fortuito ou fora
maior, nem sejam atribuveis ao assinante, desde que verificada a
paralisao por perodo de tempo superior a 30 (trinta) minutos
consecutivos. 8.1.1. Ocorrendo o disposto na clusula 8.1 acima,
caber ao ASSINANTE desconto de valor proporcional ao nmero de horas
ou frao superior a 30 (trinta) minutos consecutivos de interrupo.
Os perodos adicionais de interrupo, ainda que fraes de 30 minutos,
sero considerados, para fins de desconto, como perodos inteiros de
30 minutos. 8.2. A gVt poder realizar interrupes programadas no
sCm, motivadas por aes de manuteno, ampliao de redes e similares,
sendo que o assinante dever ser comunicado sobre o evento com
antecedncia mnima de 1 (uma) semana.
8.2.1. Ocorrendo o disposto na clusula 8.2 acima, a gVt conceder
ao assinante um desconto em sua mensalidade razo de 1/30 (um trinta
avos) por dia ou frao superior a 4 (quatro) horas de interrupo.
8.3. Em qualquer hiptese, a gVt no ser obrigada a conceder o
desconto se a interrupo ou degradao do servio ocorrer por motivos
de caso fortuito ou de fora maior. 9 proVimento e uso de
equipamentos 9.1. Conforme necessrio prestao do servio sCm, a gVt
poder prover ao assinante equipamentos de sua propriedade ou de
terceiros. 9.2. O assinante responsvel por quaisquer defeitos,
falhas, danos ou avarias verificados no(s) equipamento(s)
provido(s), comprometendo-se a: (i) no permitir que terceiros no
indicados pela gVt faam quaisquer intervenes ou inspees no(s)
equipamento(s); (ii) arcar com todos os custos decorrentes da m
utilizao do(s) equipamento(s); (iii) comunicar gVt a existncia de
quaisquer defeitos ou de anomalias. 10 VignCia 10.1. O prazo de
vigncia do presente Contrato indeterminado, a contar da data de
instalao e disponibilizao do sCm pela gVt. 11 resCiso 11.1. O
presente Contrato poder ser rescindido, nas seguintes condies:
11.1.1. De pleno direito, em caso de extino da autorizao da gVt
para a prestao do sCm; 11.1.2. Por morte, no caso de assinante
pessoa natural; e falncia ou dissoluo, no caso de assinante pessoa
jurdica; 11.1.3. Pelo assinante, a qualquer tempo, mediante
comunicao a gVt, a qual poder se dar: (i) atravs do envio de
correspondncia ao endereo da gVt indicado neste Contrato; (ii)
atravs de comunicao verbal Central de Atendimento; e, (iii) pelo
portal da gVt na Internet, na rea restrita a Clientes, no campo
Fale com a Ouvidoria. 11.1.4. Pela gVt: (i) na hiptese de
descumprimento, pelo assinante, de suas obrigaes contratuais,
legais ou regulamentares quanto utilizao do servio e equipamentos,
inclusive, de forma fraudulenta ou com o propsito de lesar
terceiros ou a gVt; (ii) decorrido o prazo de 90 (noventa) dias de
inadimplemento pelo assinante, na forma da clusula
6.2, acima; (iii) em decorrncia de atos do poder pblico ou de
terceiros que impeam a execuo do presente Contrato; (iv) em caso de
solicitao de mudana de endereo feita pelo assinante, para endereo
em que no haja viabilidade tcnica para prestao do servio; (v) em
caso de recusa injustificada, pelo assinante, na entrega de
documentos que comprovem os dados cadastrais informados. 11.2. A
partir da extino deste Contrato, o assinante est ciente de que
dever devolver os equipamentos de propriedade da gVt, quando
aplicvel, bem como efetuar o pagamento de todos os valores
referentes aos servios prestados, at o seu efetivo cancelamento. 12
responsaBilidade 12.1. A gVt somente ser responsvel pelos danos
diretos por ela comprovadamente causados, inclusive para fins de
concesso dos descontos previstos na Clusula 8 acima, excluindo-se
de sua responsabilidade os lucros cessantes e os danos indiretos.
12.2. A gVt no se responsabiliza pelo contedo das informaes
trocadas entre usurios, nem pelo uso indevido de redes de
telecomunicaes, sendo tais prticas de responsabilidade exclusiva do
assinante, o qual dever respeitar as leis e regulamentos vigentes,
direcionando o uso do servio de forma tica e moral, atendendo sua
finalidade e natureza, respeitando a intimidade e privacidade de
dados tais como, mas no limitado, a senhas e informaes de uso
exclusivo e/ou confidencial. O assinante exclusivamente responsvel
por perdas, lucros cessantes, danos diretos ou indiretos,
incidentes ou consequentes, ou multas decorrentes da utilizao dos
servios em desacordo com este Contrato, com a legislao e com a
regulamentao em vigor. 13 ConfidenCialidade 13.1. Toda informao que
venha a ser fornecida por uma Parte, a Reveladora, outra Parte, a
Receptora, ser tratada como sigilosa se estiver escrita e
assinalada como sendo confidencial. 13.2 Pelo prazo de 3 (trs) anos
a partir da revelao, a Receptora dever preservar a obrigao de
sigilo. 13.3. No obstante qualquer disposio diversa neste
instrumento, a Receptora no ter qualquer obrigao de preservar o
sigilo relativo informao que: a) era de seu
conhecimento antes desta contratao, e a informao foi obtida sem
sujeio a qualquer obrigao de sigilo; b) for revelada a terceiros
pela Reveladora, com iseno de restries; c) estiver publicamente
disponvel; d) for total e independentemente desenvolvida pela
Receptora; ou e) tenha sido exigida por ordem judicial ou
administrativa. 13.4. Toda informao ser considerada pertencente
Reveladora, e a Receptora devolver toda informao recebida de forma
tangvel Reveladora ou destruir toda informao por ocasio da resciso
ou vencimento deste instrumento. A Receptora no usar qualquer
informao pertencente Reveladora para qualquer fim, sem o expresso
consentimento escrito da Reveladora. 13.5. O assinante desde j
autoriza a gVt a divulgar o seu nome como fazendo parte da relao de
clientes da gVt no Brasil. O assinante poder cancelar a autorizao
prevista neste item, a qualquer tempo, sem justificativa, mediante
prvio aviso, por escrito, gVt. 14 serVios de internet 14.1. Na
contratao de servios de acesso a Internet, o assinante se
compromete a: (i) observar as regras relativas utilizao do servio,
respeitando a privacidade e intimidade de outros usurios e/ou
terceiros; (ii) no difamar, insultar ou ensejar constrangimento ou
qualquer tipo de discriminao, seja sexual, de raa, cor, origem,
idade, condio social, presena de deficincia, crena poltica ou
religiosa; (iii) respeitar as leis de natureza cvel ou criminal
aplicveis ao servio; (iv) no enviar mensagens indesejadas (spams)
ou arquivos com vrus; (v) no permitir, facilitar ou incitar, direta
ou indiretamente, o acesso no autorizado de qualquer natureza a
computadores ou a redes da gVt ou de qualquer outra entidade ou
organizao; (vi) manter a segurana da procedncia, autenticidade,
integridade ou sigilo das informaes ou dados da gVt ou de
terceiros; (vii) no prejudicar, intencionalmente, usurios da
Internet atravs de desenvolvimento de programas, vrus, acesso no
autorizado a computadores, alteraes de arquivos, programas e dados
residentes na rede e utilizao de cookies, em desacordo com as leis
e/ou com as melhores prticas de mercado; (viii) no divulgar
propagandas ou anunciar produtos e servios atravs de correios
eletrnicos (mala direta ou spam); (ix) no hospedar spamers. 14.2 Se
o ASSINANTE utilizar prticas que desrespeitem a lei, comprometam a
imagem
pblica da GVT ou, ainda, contrrias aos usos e costumes
considerados razoveis e normalmente aceitos no ambiente da
Internet, tais como, mas no se restringindo a: - invadir a
privacidade ou causar danos diretos ou indiretos a outros membros
da comunidade Internet; - simples tentativa, acesso ou qualquer
forma de controle no autorizado de banco de dados ou sistema
informatizado da GVT e/ou de terceiros; - acessar, alterar e/ou
copiar arquivos ou, ainda, simples tentativa de obteno de senhas e
dados de terceiros sem prvia autorizao; - enviar mensagens
coletivas de e-mail (spam mails) a grupos de usurios, ofertando
produtos ou servios de qualquer natureza, que no sejam de interesse
dos destinatrios ou que no tenham consentimento expresso deste. -
disseminao de vrus de quaisquer espcies. - utilizar o servio ora
contratado para a prtica de qualquer conduta definida como crime em
legislao vigente seja ela no Brasil ou em outro pas que reprima
essa conduta. 14.3 A GVT, nos casos do ASSINANTE utilizar-se de
qualquer das prticas previstas na clusula acima, poder suspender
temporariamente o SCM, sendo que tal fato no poder ensejar a
aplicao dos descontos concernentes interrupo do servio de que trata
a clusula 8 deste instrumento, e a resciso poder ocorrer em caso de
reincidncia. 15 parmetros de qualidade 15.1. So parmetros de
qualidade do sCm, sem prejuzos de outros que venham a ser
estabelecidos na regulamentao: a. fornecimento de sinais
respeitando as caractersticas estabelecidas na regulamentao; b.
disponibilidade do servio nos ndices contratados; c. emisso de
sinais eletromagnticos nos nveis estabelecidos na regulamentao da
Anatel; d. divulgao de informaes ao ASSINANTE de forma inequvoca,
ampla e com antecedncia razovel quanto a alteraes de preos e
condies de fruio do servio; e. rapidez no atendimento s solicitaes
e reclamaes do ASSINANTE; f. nmero de reclamaes; g. fornecimento
Anatel das informaes necessrias obteno dos indicadores de qualidade
do servio, da planta, bem como, os econmico-financeiros, de forma
a
possibilitar a avaliao da qualidade na prestao de servio pelo
rgo regulador. 16 disposies gerais 16.1. O assinante poder
encontrar informaes sobre o servio no portal eletrnico da gVt
(www.gvt.com.br) e na Central de Atendimento GVT. 16.2. O assinante
poder entrar em contato com a ANATEL, inclusive com o fim de obter
cpia da regulamentao do sCm, pelo portal eletrnico
www.anatel.gov.br, pela Central de Atendimento 133 ou pelo endereo
SAUS Quadra 6 Blocos C,E,F e H, Ala Norte, CEP 70.070-940, Braslia
DF. 16.3. Os direitos e obrigaes decorrentes deste Contrato no
podero ser cedidos ou transferidos total ou parcialmente, sem o
prvio consentimento da gVt, por escrito. 16.4. Fica expressa e
irrevogavelmente estabelecido que a absteno do exerccio, por
qualquer das Partes, do direito ou faculdade que lhe assistem pelo
presente Contrato, ou a concordncia com o atraso no cumprimento ou
cumprimento parcial das obrigaes da outra Parte, no afetaro os
direitos ou faculdades que podero ser exercidos, a qualquer tempo,
a seu exclusivo critrio, nem alterar as condies estipuladas neste
Contrato. 16.5. O presente Contrato obriga as Partes e seus
sucessores a qualquer ttulo. 17 foro 17.1. As Partes elegem o foro
de domiclio do assinante como o competente para dirimir eventuais
conflitos oriundos desse Contrato, com a renncia expressa a
qualquer outro por mais privilegiado que seja. Este documento
encontra-se registrado no 4 Ofcio de Registro de Ttulos e
Documentos da Comarca de Curitiba, Estado do Paran sob o n 458.681.
Curitiba, 21 de Julho de 2010. gloBal Village teleCom ltda. termo
de adeso ao serVio de aCesso a internet por meio de Banda larga
Este Termo de Adeso vinculado ao Contrato de Prestao do Servio de
Comunicao Multimdia (SCM), que regula a prestao do servio de acesso
a internet por meio de banda larga, celebrado entre o ASSINANTE e a
GVT.
DESCRITIVO DO SERVIO: 1.1 O Servio de Acesso Internet, por meio
de Banda Larga, consiste na prestao do SCM, utilizando
infraestrutura disponibilizada pela GVT, inclusive a gerao, emisso,
recepo, transmisso, retransmisso, repetio e ampliao de comunicao de
dados de qualquer natureza, utilizando o protocolo IP LINK DE
DADOS, caracterizado por colocar disposio do ASSINANTE um endereo
de IP dinmico. 1.2 A prestao do Servio compreende a locao dos bens
que consolidam a infraestrutura de acesso Internet, sua instalao e
manuteno necessria ao servio, com exceo da rede interna e dos
equipamentos de propriedade do ASSINANTE. TECNOLOGIAS: 2.1
ADSL(Asymmetrical Digital Subscriber Line Linha Digital Assimtrica
de Assinante) para velocidades at 8Mbps; 2.2 ADSL2+ (Asymmetrical
Digital Subscriber Line 2 Linha Digital Assimtrica de Assinante)
para velocidades de 9Mbps at 24Mbps; 2.3 VDSL2 (Very High Speed
Digital Subscriber Line 2 Linha Digital Muito Rpida de Assinante)
para velocidades de 25Mbps at 70Mbps; 2.4. FTTH (Fiber To The Home
Fibra At A Casa) para velocidades acima de 70Mbps. VELOCIDADES: De
1 Mbps a 100 Mbps, conforme plano/pacote contratado.
INFRA-ESTRUTURA: Para a disponibilizao e o perfeito funcionamento
do servio, fazse necessrio que o ASSINANTE tenha a seguinte
infra-estrutura: 3.1. Condies tcnicas para o suporte do servio e a
respectiva tecnologia, no endereo indicado pelo ASSINANTE para
instalao do servio; 3.2. Um computador e modem com respectiva
tecnologia (ADSL/ADSl2+/VDSL2/FTTH) e seus acessrios, que devem
obedecer as especificaes tcnicas indicadas pela GVT. 3.3. O
ASSINANTE responsvel pela aquisio, instalao e manuteno de seus
equipamentos (computador, modem e acessrios). 3.4. Nos casos da GVT
prestar assistncia tcnica ao ASSINANTE e verificar a existncia de
defeitos no atribuveis a GVT, tal visita ser tratada como VISITA
TCNICA-DEFEITO INEXISTENTE e ser cobrada do ASSINANTE. 3.5. A GVT
fica isenta de qualquer responsabilidade por incompatibilidade dos
sistemas operacionais e/ou softwares de propriedade do ASSINANTE
com o software utilizado para a instalao do servio. CARACTERSTICAS
BSICAS DO SERVIO: 5.1. O servio ser prestado em diferentes faixas
de velocidade, conforme a modalidade de servio escolhida pelo
ASSINANTE, sendo que a velocidade mxima ofertada em cada uma das
faixas a definida e indicada
na solicitao do servio. 5.2. As velocidades mximas de download e
upload do servio apenas so garantidas para o acesso rede da GVT, no
se responsabilizando esta pela diferena de velocidades decorrentes
de fatores externos, alheios sua vontade, tais como o momento do
acesso, o acesso redes congestionadas ou mais lentas de terceiros,
destino na Internet, site (pgina) acessada, quantidade de pessoas
conectadas ao mesmo tempo ao provedor de acesso, funcionamento do
modem, entre outros. 5.3. Para os planos em que oferecida, a
tecnologia wireless (acesso sem fio) fornecida como um servio
adicional ao acesso a internet, sendo que a velocidade de acesso,
nesta tecnologia, pode variar de acordo com o ambiente instalado,
podendo no atingir a velocidade contratada. 5.4. Em caso de
solicitao de mudana de endereo, a prestao do Servio ficar
condicionada a estudos de viabilidade tcnica e a disponibilidade de
acesso no novo endereo. A existncia de uma linha telefnica GVT
(STFC) em um determinado endereo no condio suficiente para que o
Servio de Internet (SCM) seja disponibilizado. RESPONSABILIDADE
PELO USO DO SERVIO: 6.1. vedado ao ASSINANTE utilizar o servio para
disponibilizar o terminal de computador a ele conectado como
servidor de dados de qualquer espcie, inclusive: servidores Web,
FTP, SMTP, POP3, servidores de rede ponto-a-ponto e quaisquer
conexes entrantes. Esta limitao no se aplica ao cliente que
contratar o servio de Disponibilizao de Endereo IP Fixo. 6.2. O
ASSINANTE se responsabiliza pelo correto uso do servio no endereo
instalado, inclusive com relao configurao de seus equipamentos,
obedecendo aos padres e caractersticas tcnicas autorizadas pela
GVT, comprometendo-se a no alterar as configuraes padro da GVT.
6.3. O ASSINANTE se compromete a utilizar o servio e os
equipamentos colocados sua disposio somente em um ponto de conexo,
para os fins previstos neste termo e no contrato de prestao do SCM,
sendo expressamente proibida a sua comercializao, cesso, locao,
sublocao, compartilhamento, disponibilizao ou transferncia a
terceiros, sob pena de resciso contratual e aplicao de multa no
valor de R$ 5.000,00 (cinco mil reais), a ser paga pelo ASSINANTE a
GVT, sem prejuzo da apurao de eventuais perdas e danos decorrentes
do referido descumprimento. 6.4. O ASSINANTE dever indicar um
Provedor de Acesso Internet de Banda Larga habilitado e compatvel
com o Servio ou indicar a contratao do Servio de Autenticao
oferecido pela GVT. O
ASSINANTE que contratar o servio de Disponibilizao de Endereo IP
Fixo da GVT, e no possua um Provedor, ter a autenticao de seu
USURIO na Internet, automaticamente. A escolha do Provedor que far
a autenticao do USURIO, na Internet, uma opo do ASSINANTE. 6.5. O
ASSINANTE dever proceder instalao do Modem, opcionalmente com
auxlio telefnico gratuito da Central de Atendimento da GVT (103 25)
ou por um tcnico especializado de sua escolha, neste ltimo caso s
suas expensas, conta e risco. 6.6. O ASSINANTE se responsabiliza
pelos danos de qualquer natureza que vier a sofrer em razo e
durante a conexo de seu computador Internet. 6.7. O ASSINANTE se
responsabiliza integralmente pela segurana de seus dados e
sistemas, preservando-se contra a perda de dados, invaso de rede e
outros eventuais danos causados aos equipamentos de sua
propriedade, no cabendo qualquer tipo de ressarcimento ou
indenizao, por parte da GVT, na ocorrncia das referidas hipteses.
PREOS E FORMA DE PAGAMENTO: 7.1. Como contraprestao pelo servio, o
ASSINANTE pagar GVT: 7.1.1. Mensalmente: (i) O valor referente ao
Link de Dados; (ii) O valor referente Locao de Infra-estrutura;
(iii) O valor referente do Servio de Autenticao, se o USURIO optar
por utilizar o servio prestado pela prpria GVT; (iv) O valor
referente Disponibilizao de Endereo IP Fixo, caso o tenha
contratado. 7.1.2. Eventualmente: (i) Taxa de Instalao do Servio;
(ii) Taxa de Visita Tcnica Defeito Inexistente; (iii) Taxa de
Configurao do computador e Modem. Este documento encontra-se
registrado no 4 Ofcio de Registro de Ttulos e Documentos da Comarca
de Curitiba, Estado do Paran sob o n 458.681. Curitiba, 21 de julho
de 2010. gloBal Village teleCom ltda. instrumento partiCular de
Comodato Este instrumento complementar e indissocivel ao Contrato
de Prestao do Servio de Comunicao Multimdia (Contrato SCM) e ao
Termo de Adeso ao Servio de Acesso a Internet por meio de Banda
Larga firmados entre o CLIENTE e a GVT. 1 oBJeto 1.1 O presente
instrumento tem como objeto a cesso, em regime de comodato, pela
GVT
ao CLIENTE, do equipamento modem, modem roteador com wireless ou
conversor ptico e roteador wireless, quando da contratao do Servio
de Acesso Internet, por meio de Banda Larga (SCM), nas velocidades
indicadas, conforme tabela abaixo: Velocidade de acesso internet
contratada At 24 Mbps (exceto 15Mbps) 15 Mbps De 25 Mbps a 70 Mbps
Acima de 70 Mbps equipamento cedido em comodato (benefcio) Modem
adsl 2+ Modem roteador adsl 2+ com wireless Modem vdsl 2 Conversor
ptico e roteador multa rescisria / compensatria R$ 100,00 R$ 200,00
R$ 100,00 R$ 100,00
2 Condies 2.1 Ao optar pelo recebimento, em comodato, do
equipamento indicado no item 1.1, o CLIENTE, dependendo da
velocidade contratada, tendo em vista o Benefcio recebido, expressa
sua aceitao e se compromete a permanecer como usurio do Servio de
Acesso Internet por meio de Banda Larga, na velocidade contratada,
pelo perodo mnimo de 12 meses. 2.2 O cancelamento do Servio de
Acesso Internet ou downgrade de velocidade (migrar para um produto
de Banda Larga de menor velocidade), antes do prazo mnimo de
contratao de 12 meses, sujeitar o CLIENTE devoluo do valor do
Benefcio concedido pela GVT, no valor de R$ 100,00 (cem reais),
conforme tabela acima. 2.3 Na hiptese do equipamento MODEM ROTEADOR
ADSL 2+ COM WIRELESS, oferecido para contratao da velocidade de
acesso Internet de 15 Mbps, a multa compensatria prevista no item
2.2 ser de RS 200,00 (duzentos reais), conforme tabela acima. 2.4 A
formalizao do aceite s condies e dispositivos previstos no presente
instrumento ocorrer mediante a manifestao expressa pela contratao
do servio de acesso Internet, por meio de Banda Larga, nas
velocidades indicadas no item 1.1, e a autorizao de instalao do
servio pelo CLIENTE. 2.5 A cesso, a ttulo de comodato, dos
equipamentos indicados no item 1.1, vigorar
por prazo indeterminado, enquanto o CLIENTE permanecer como
usurio do Servio de Acesso Internet, contratado com a GVT. 2.6 O
CLIENTE obrigado a zelar pelos equipamentos, objeto do presente
instrumento, mantendo-os sob sua responsabilidade e em perfeitas
condies de funcionamento. 2.7 Ao trmino do presente Contrato, o
CLIENTE dever devolver os equipamentos MODEM VDSL 2 e CONVERSOR
PTICO E ROTEADOR em at 30 (trinta) dias, nas mesmas condies em que
os recebeu, ressalvado o desgaste natural pelo seu uso normal e
regular. 2.8 Em caso de danos ocorridos em decorrncia de mau uso
dos equipamentos pelo CLIENTE, este dever arcar com todas as
despesas necessrias para o conserto ou eventuais reposies. 2.9 O
CLIENTE deixar de usufruir o benefcio do comodato em caso de: (i)
Resciso do Contrato SCM, cancelamento e/ou migrao do Servio de
Acesso Internet contratado; (ii) Mudana de endereo para regio no
atendida; (iii) Transferncia de titularidade do Servio contratado;
(iv) Inadimplemento de qualquer obrigao contratual por parte do
CLIENTE, inclusive, mas no somente, no uso indevido e/ou ilegal
(fraude) do servio ou equipamento, conforme disposto no Contrato de
Prestao do Servio de Comunicao Multimdia (SCM). 2.10 O CLIENTE est
ciente de que as condies gerais de prestao dos servios de dados
(SCM) esto e sero reguladas no contrato de prestao do servio. 2.11
O Benefcio previsto neste instrumento vlido exclusivamente para os
Servios indicados em 1.1. O CLIENTE declara estar ciente de que lhe
facultada a contratao do SCM sem a obrigatoriedade de adeso s
condies deste Termo, porm sem o Benefcio oferecido. Fica, desde j,
eleito o Foro do domiclio do CLIENTE como o competente para dirimir
qualquer conflito ou controvrsia oriunda deste Termo. Este
documento encontra-se registrado no 4 Ofcio de Registro de Ttulos e
Documentos da Comarca de Curitiba, Estado do Paran sob o n 458.681.
Curitiba, 21 de julho de 2010. gloBal Village teleCom ltda.
