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GUIA DO USUÁRIO -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- PROGRAMA GESAC Inclusão Digital GOVERNO ELETRÔNICO - SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CIDADÃO GOVERNO FEDERAL

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PROGRAMAGESAC

Inclusão Digital GOVERNO ELETRÔNICO - SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CIDADÃO

GOVERNO FEDERAL

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Índice

CAPÍTULO I - APRESENTAÇÃO .................................................................................... 5

1. O QUE É O GESAC..................................................................................................... 5

2. INCLUSÃO DIGITAL: ALGUMAS PROMESSAS E MUITOS DESAFIOS....... 6

3. SOFTWARE LIVRE.................................................................................................... 9

4. APRESENTAÇÃO DO NOVO SISTEMA LINKSTARTM.................................... 11

5. INFORMAÇÕES GERAIS ....................................................................................... 11

5.1 VOCÊ SABE COMO FUNCIONA O SATÉLITE?......................................................... 115.2 O QUE É VSAT?................................................................................................... 125.3 VANTAGENS DA VSAT EM RELAÇÃO A UMA CONEXÃO CONVENCIONAL........... 12

6. PROTEÇÃO E SEGURANÇA.................................................................................. 13

6.1 SEGURANÇA NA INTERNET................................................................................... 13

CAPÍTULO II - SERVIÇOS OFERECIDOS.................................................................. 14

1. SERVIÇO DE ACESSO A INTERNET................................................................... 14

1.1 COMO FUNCIONA.................................................................................................. 141.2 VANTAGENS DO SERVIÇO ..................................................................................... 141.3 VELOCIDADE DO SERVIÇO ................................................................................... 141.4 INFRA-ESTRUTURA NECESSÁRIA.......................................................................... 151.5 CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS ............................................................................. 151.6 POLÍTICA DE USO DO SERVIÇO............................................................................. 151.7 ENVIO E RECEBIMENTO DE E-MAIL..................................................................... 17

NOVOS SERVIÇOS GESAC............................................................................................ 18

1. SISTEMA DE VOZ SOBRE IP ................................................................................ 18

1.1 DISPOSITIVOS DE VOZ.......................................................................................... 191.1.1 Telefone IP.................................................................................................... 19

1.1.2 ATA - Adaptador de Telefone Analógico...................................................... 20

1.1.3 SoftPhone: SJPHONE .................................................................................. 20

1.2 FUNCIONALIDADES DA REDE ............................................................................... 211.3 COMO FAZER LIGAÇÕES ..................................................................................... 22

CAPÍTULO III - COMPONENTES TÉCNICOS ENVOLVIDOS............................... 23

2. UNIDADE DE COMUNICAÇÃO ............................................................................ 23

CAPÍTULO IV - SUPORTE TÉCNICO.......................................................................... 25

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DICAS PARA DETERMINAÇÃO DE PROBLEMAS.................................................. 25

1. VERIFICAÇÃO DE ITENS BÁSICOS ................................................................... 25

2. SINTOMAS E SOLUÇÕES ...................................................................................... 26

CAPÍTULO V - CONFIGURAÇÕES .............................................................................. 29

1. REDES DE COMPUTADORES............................................................................... 29

2. TOPOLOGIAS ........................................................................................................... 29

2.1 REDE BÁSICA 1..................................................................................................... 292.2 REDE BÁSICA 2..................................................................................................... 30

3. CONFIGURAÇÕES DE REDE................................................................................ 31

3.1 INFORMAÇÕES...................................................................................................... 313.2 INFORMAÇÕES SOBRE A REDE BÁSICA 1 ............................................................. 31

3.2.1 Hardware mínimo recomendado.................................................................. 31

3.2.2 Sistemas Operacionais ................................................................................. 31

3.2.3 Configurações Necessárias .......................................................................... 31

3.3 INFORMAÇÕES SOBRE A REDE BÁSICA 2 ............................................................. 323.3.1 Hardware mínimo recomendado.................................................................. 32

3.3.2 Sistemas Operacionais do Servidor ou das Estações................................... 33

3.3.3 Configurações Necessárias no Servidor e nas Estações .............................. 33

4. CONFIGURANDO A REDE..................................................................................... 34

4.1 CONFIGURANDO O AMBIENTE DE REDE COM WINDOWSTM

........................ 344.1.1 Computadores com Windows

TM 98/98SE/ME .............................................. 34

4.1.2 Computadores com WindowsTM

2000 (Server e Professional) .................... 37

4.1.3 Computadores com WindowsTM

NT (Server e Workstation) ........................ 39

4.2 CONFIGURANDO O AMBIENTE DE REDE COM LINUX......................................... 414.2.1 Configurando LINUX versão Conectiva em ambiente X-Window ............... 41

4.2.2 Configurando LINUX versão Conectiva e Red Hat em modo texto ............. 42

5. CONFIGURANDO O BROWSER NAS ESTAÇÕES............................................ 44

5.1 INTERNET EXPLORER .......................................................................................... 44

CAPÍTULO VI - PORTAL................................................................................................ 45

1. PLATAFORMA MULTI -SERVIÇOS GESAC .................................................... 45

1.1 NAVEGANDO PELO PORTAL WWW.IDBRASIL.GOV.BR ......................................... 45

FAQ...................................................................................................................................... 47

GLOSSÁRIO ...................................................................................................................... 50

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CAPÍTULO I - Apresentação

1. O que é o GESAC

O Governo Eletrônico Serviço de Atendimento ao Cidadão - GESAC é umprograma de inclusão social do Governo Federal, coordenado pelo Ministériodas Comunicações, que utiliza ferramentas de tecnologia da informação parapromover inclusão digital em todos os estados brasileiros. Para o GESAC, nãobasta apenas levar equipamento e conexão para comunidades carentes. É precisolevar serviços e metodologia de trabalho que permitam mudar a realidade local doscidadãos.

Por isso, a base de trabalho do GESAC foi desenvolvida a partir de uma cesta deserviços em software livre que complementa a conectividade via satélite. Com umsinal de alta velocidade de 2Mb por Ponto de Presença e serviços de e-mail,escritório, laboratório virtual, hospedagem de páginas e canal de notícias, diversascomunidades tradicionalmente excluídas das redes de telecomunicações promovemseu desenvolvimento econômico, cultural e pedagógico.

Atualmente o programa atinge 3.200 comunidades, entre escolas municipais eestaduais, sindicatos, e ONGs. Algumas destas estão em regiões muito distantesdos centros urbanos dotados de grande capacidade tecnológica, como por exemploa comunidade Quilombola de Ivaporunduva na região do Vale do Ribeira, noEstado de São Paulo, que possui 300 habitantes e o seu único canal decomunicação é a internet via GESAC. Somente através do satélite foi possívelchegar a essa região. Hoje a rede completa do programa possui 18 milcomputadores conectados. Até o final de 2005 mais 1200 pontos de presençaserão incorporados ao projeto, formando assim a maior rede pública de conexão àsociedade da informação, que saltará de 4 para 6 milhões de cidadãos atendidosno Brasil.

Para uma apresentação mais estruturada do programa consultewww.idbrasil.gov.br

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2. Inclusão Digital: algumas promessas emuitos desafios

A chamada sociedade da informação e do conhecimento traz consigo impactossociais capazes de levar a uma transformação maior que a produzida pela máquinaa vapor. Um mundo baseado cada vez mais na troca de valores simbólicos, dodinheiro à informação, vai mudar o eixo da economia, acabar com o conceito atualde trabalho, valorizar mais que tudo o conhecimento e a aprendizagem. Nestecontexto, os excluídos sê-lo-ão ainda mais, se não houverem políticas e açõesvisando combater o aprofundamento da clivagem social trazida pelas novastecnologias.A tecnologia em si não é boa ou ruim, mas amplifica e potencializa a açãohumana, tal como um megafone pode fazer o bom cantor alegrar multidões e odesafinado incomodar muito mais gente! Inclusão digital pressupõe uma série deoutros objetivos conexos que não os meramente tecnológicos, podendo ser umaação comparada ao “cavalo de Tróia”, que, após permitir a penetração dasmuralhas antes indevassáveis da cidade, em seu bojo carregava guerreirossabedores de qual estratégia implementar.Segundo Fredric Litto, coordenador científico da Escola do Futuro da USP,“organizações locais devem ser envolvidas e comprometidas com o sucesso doprojeto desde o seu início, incluindo responsabilidade para o design, operação eprodução de conteúdo; a estratégia apropriada para essa transferência detecnologia tem de ser voltada para o desenvolvimento local de capacidade eautonomia”.O Centro de Inclusão Digital e Educação Comunitária, CIDEC, da Escola do Futuroda USP tem entre seus objetivos o acompanhamento, estudo e debate de todas asexperiências de inclusão digital no país e no mundo, mas também leva a cabo umaimportante tarefa prática, que é a capacitação e gerenciamento de competênciasdos monitores de cinqüenta infocentros do Programa Acessa São Paulo. Asconsiderações a seguir, na forma de três itens que, longe de esgotar o assunto,levantam algumas preocupações básicas, são embasadas nesta experiência práticae norteadas pelas formulações metodológicas construídas em mais de uma décadade experiência da Escola do Futuro com aplicações da tecnologia em ambientes deaprendizagem.A “maldição” dos cursosA primeira expectativa de lideranças e usuários em relação aos projetos deinclusão digital é a da realização de cursos. Um lugar que reúne uma dezena decomputadores serve para que outra coisa além de realizar cursos? Cursos de quê?Windows, Word, Excel, claro! E para que serviriam tais cursos? Para se obter umcertificado, um diploma. Obviamente este destina-se a obter emprego, ou melhoriada condição profissional dentro de um já existente. Este é o grande desafio:combater a “maldição” do formato taylorista e fordista de transmissão deinformações, que não assegura a construção do conhecimento e, ao contrário,

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promete demagogicamente uma capacitação que o formato de tempo disponível ea qualificação dos envolvidos não atende. Claro que um telecentro é um espaço deaprendizagem, mas a mesma dá-se de forma diferenciada do ambiente escolar, dasala de aula. Ocorre na resolução de problemas significativos, com apoio demonitores e com a participação dos demais usuários, numa verdadeira rede localhumana de aprendizagem cooperativa, focada nos contextos significativos do usodas aplicações, sejam elas navegar na internet para fazer um boletim eletrônico outirar uma segunda via de conta telefônica ou usar um processador de textos pararedigir o currículo e enviá-lo por e-mail. Cada uma destas tarefas exige umacompanhamento pedagógico individualizado que não pode ser feito na forma decurso, embora este último atenda as expectativas imediatas de usuários e adistribuição de certificados mostre mais rapidamente um resultado, porém muitomais próximo da demagogia do que da real apropriação do conteúdo.O ambiente de um centro de inclusão digitalGeralmente um telecentro ou infocentro possui dez computadores e um servidor,conectados em rede e ligados em banda larga à Internet. Aliás, hoje em dia nãofaz o menor sentido ter computadores sem conexão na rede mundial eexperiências até bem intencionadas de reaproveitamento de lixo tecnológico quenão levem isso em consideração acabam não promovendo inclusão mas simfuncionando como uma esmola tecnológica, uma sopa dos pobres da era dainformática. Mas não basta esse ambiente, que deve ser enriquecido comimpressora, webcam, possuir acesso individual a multimídia etc. É fundamentalque faça parte desse espaço uma outra sala sem computadores, com cadeiras emesas, com estantes e publicações, com murais de cortiça, com área para osusuários esperarem e fazerem algo útil conexo às atividades ali desenvolvidas,onde ocorra troca e socialização. Como geralmente o tempo de uso docomputador, dada a enorme procura, é cerca de meia-hora para cada usuário,convém que um desempregado que vá fazer seu currículo no micro antes orascunhe em papel, e nesse espaço fora do laboratório ele pode obter auxílios dequem tem mais experiência. Ou uma senhora que ache receitas de culináriainteressantes na Internet e as imprima pode depois compartilhá-las com suasamigas. Links e dicas de sites podem ser afixados nos murais e, acima de tudo, atroca de calor humano, piadas, histórias do dia-a-dia fazem com que a tecnologiaseja mais uma ferramenta de troca humana e que seja apropriada como tal. Numambiente destes ocorre a multiplicação e democratização do acesso à informaçãomesmo para os que ainda não mexem no computador, ampliando enormemente oalcance da inclusão digital. Se junto com isto houver uma sala de aula em anexo,então nela podem ocorrer alguns dos cursos que criticamos acima, mas que emadequado ambiente podem ser altamente desejáveis.Inclusão também dos não-excluídosSempre que se fala em inclusão digital pensamos nas classes C, D e E. Obviamenteeste é o foco principal, mas para atingir tal objetivo é importante não esquecerque qualquer ação completa deve ser integradora e potencializar outros segmentosda sociedade, pois a cidadania é alcançada digitalmente quando a rede é tecida

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incluindo excluídos e não-excluídos. Assim, no centro físico de inclusão, seja umtelecentro, infocentro ou outra designação, é desejável que jovens que possuemmicro em casa o freqüentem, pois estes poderão ser de inestimável ajuda nastarefas impossíveis de serem levadas somente pelos monitores, que adultosdominando diversos campos do conhecimento colaborem como voluntários,principalmente se também forem usuários, esporádicos ou não. Outro aspecto da“inclusão dos não-excluídos” é o da geração e captação de conteúdos em línguaportuguesa. Segundo dados do Ministério da Ciência e Tecnologia,aproximadamente apenas 2% dos conteúdos da Internet mundial são em línguaportuguesa, contra cerca de 5% em língua espanhola. Mais importante que acriação de novos conteúdos deve ser a captação dos já existentes, considerandotrês eixos: diversidade de conteúdos, convergência de mídias e formação de redese comunidades. As ações de inclusão digital devem incluir empresas, entidadessociais, intelectuais, estudantes, empresários, políticos, militares, sindicalistas,jovens, pessoas da terceira idade, portadores de deficiências, homens e mulheres,tanto usuários como, principalmente, produtores de conteúdo. Afinal, não bastaapenas surfar na Internet: também é preciso aprender a fazer onda!Em recente pesquisa feita pela Escola do Futuro da USP, em parceria com oinstituto de pesquisa Insight, para o programa Acessa São Paulo, sob o tema“necessidades informacionais da população de periferia de São Paulo”,identificamos que 90% (sic) da população pesquisada, das classes C, D e E, jáouviram falar e sabem o que é a Internet, ao passo que 79% nunca usaram umcomputador (destes, 93% declararam desejar aprender a fazê-lo). Quanto aosconteúdos e serviços considerados mais importantes para possível uso da internet,81% afirmaram desejar marcar consultas médicas, descobrir endereços dehospitais ou postos de saúde, tirar dúvidas sobre doenças, tratamentos e outrasquestões de saúde; 79% para procurar emprego, saber de vagas de trabalho,preparar currículo; e 75% para reclamar ou se informar sobre serviços públicos,impostos, luz, asfalto etc.Num mundo em transformação, onde cada vez mais o computador é o veículo detransporte da mente e um instrumento essencial de trabalho, não podemospreparar as novas gerações para um mundo de subalternidade, tanto do ponto devista individual quanto na perspectiva da nação. Assim, é necessário frisar queinclusão digital não é apenas ensinar a utilização da tecnologia ou disponibilizar oacesso à rede: é preciso haver um trabalho de identificar as demandasinformacionais, como as listadas na pesquisa acima citada. A produção deconteúdos deve ser vista como uma estratégia importante no processo deInclusão, somando-se aos demais esforços, como formação e capacitação demultiplicadores, criação de redes locais e comunidades virtuais, bem comointegração com políticas públicas e ações de responsabilidade social.Carlos Seabra é coordenador científico do Centro de Inclusão Digital e EducaçãoComunitária da Escola do Futuro - USP.

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Software Livre

O uso de Software Livre é necessário para uma política de inclusão digital eficientee democrática. Trabalhando com programas abertos, os cidadãos possuem aliberdade de estudar os códigos e procurar especialização para as áreas técnicasque melhor atenderem seus interesses.

Com isso, o Gesac cumpre uma das principais metas do Governo Federal que éformar cidadãos capacitados para o mercado de trabalho, gerando mais emprego erenda. Para consolidar o uso de SL nos pontos de presença, 27 implementadoresGesac estarão trabalhando ativamente na capacitação técnica de multiplicadoresnas comunidades atendidas. Assim, a rede de conhecimento aumenta, pois todosos pontos terão profissionais encarregados de repassar o que aprenderam para apopulação que usa os telecentros.

A estrutura técnica dos serviços GESAC que chega a população foi construída comprogramas de código fonte aberto que oferecem plena autonomia para osdesenvolvedores e usuários, que podem modificar, alterar e distribuir os códigos.Com o uso e incentivo de SL na ponta da conexão, os locais atendidos podemreverter o dinheiro que seria gasto em licenças proprietárias para a capacitação deseus cidadãos.

Atualmente, das 18.000 máquinas existentes no projeto, 4.500 usam SL emservidores e desktops e a meta, com a atuação dos implementadores, é alcançar amarca de 11.000 máquinas ainda em 2005, reduzindo assim os gastos comlicenças. Mas a intenção é ampliar essa realidade para 100 % dos equipamentos amedida que o projeto se consolida, utilizando o sistema operacional Linux e outrosaplicativos, como a suíte de escritório OpenOffice, o editor de imagens GIMP e osnavegadores Mozilla e Firefox.

O Software Livre possui quatro liberdades, segundo a licença GPL:A liberdade de executar o programa para qualquer propósito;A liberdade de estudar como o programa funciona e adaptá-lo para as suasnecessidades. Nesse sentido, o acesso ao código-fonte é um pré-requisito paraesta liberdade;A liberdade de redistribuir cópias, de modo que você possa ajudar ao seu próximo;A liberdade de aperfeiçoar o programa, e liberar os seus aperfeiçoamentos, demodo que toda a comunidade se beneficie. Novamente, o acesso ao código-fonte éum pré-requisito para esta liberdade.A utilização do Software Livre nos computadores conectados à Rede GESACencaixa-se nos objetivos de inclusão digital do Programa, porque:estimula naturalmente a difusão do conhecimento, permitindo que mais pessoastenham acesso às oportunidades abertas pelas novas tecnologias;cria uma rede de compartilhamento de usuários no uso de softwares livres;

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estimula o desenvolvimento da tecnologia nacional porque os desenvolvedoresbrasileiros podem criar soluções totalmente adaptadas à realidade nacional, apartir dos programas desenvolvidos pela comunidade mundial de programadores;ajuda na estabilização da economia, pois não é mais necessário o envio dedinheiro ao exterior a título de compra e serviços de software proprietário.Mais informações sobre Software Livre consulte www.idbrasil.gov.br

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3. Apresentação do novo Sistema LinkStarTM

Você acaba de receber o novo sistema LinkStarTM de Acesso a Internet doPrograma GESAC. Este sistema é fruto da evolução das Conexões Via Satéliteem alta velocidade, bidirecional e assimétrica, constantemente ativa. Não énecessário conectar/desconectar pois não usa linha telefônica para acessar a rede.

fig. 1

fig. 2

fig. 3Sistema GESAC: Antena, Modem Satélite e Microcomputador

4. Informações Gerais

Os serviços de telecomunicações por satélite são a melhor solução para quemnecessita de conexões de alta confiabilidade , integrando comunicações de dados,voz e imagens, de forma segura e econômica em qualquer parte do Globo.

4.1 Você sabe como funciona o satélite?Todo satélite funciona basicamente como um repetidor de rádiofreqüência.Posicionado numa órbita ao redor da terra o satélite recebe e transmite ondasde rádio utilizadas para aplicações diversas como: redes de comunicação degrande abrangência geográfica, previsões de tempo, televisão, rádio amador,acesso a Internet, Sistema de Posicionamento Global (GPS) e, principalmente,na comunicação de áudio, vídeo e dados em alta velocidade.

Satélite

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4.2 O que é VSAT?VSAT (Very Small Aperture Terminal) é uma estação de telecomunicações,também conhecida como estação terrena, responsável pela transmissão erecepção de sinais de telecomunicações para o satélite. Geralmente, estasestações são identificadas pelas antenas parabólicas de tamanho reduzido (fig.1), instaladas no telhado, coberturas, paredes, mastros ou solo. Também fazparte do sistema o modem satélite (fig. 2), um circuito eletrônico responsávelpela interface entre os equipamentos instalados juntos a antena e oequipamento do usuário (PC, Servidores, redes locais, TV, etc.)

O VSAT Banda Larga é o serviço ideal para localidades que necessitam de umasolução homogênea, capaz de escoar grande volume de dados pa outros locais.Com alta disponibilidade e flexibilidade de configuração, o serviço de VSATBanda Larga pode ser combinado com qualquer outra tecnologia de rede IP,satélite ou terrestre, maximizando a performance das aplicações de dados comrequisitos de alta velocidade ou em rajadas.

4.3 Benefícios da VSAT.• Não depende de conexão física com a rede pública de telefonia ou com a

rede de TV a cabo;• Versatilidade quanto ao local de instalação (desde que haja cobertura do

satélite);• Performance superior na transmissão e recepção de dados;• Altíssima velocidade;• Baixíssima Taxa de Erros - o Serviço opera com modernas ferramentas de

detecção e correção de erros;• Baixo Custo - preços competitivos, ao alcance de sua necessidade;• Cobertura Extensa - o satélite possibilita a interligação de pontos remotos

independente da existência de infra-estrutura de telecomunicações;• Simplicidade e Rapidez de Instalação - equipamentos disponíveis para

pronta entrega.

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5. Proteção e Segurança

• Leia todas as instruções de segurança do usuário, incluindo aquelasfornecidas pelo fabricante do seu PC, antes de utilizar o seu sistema deAcesso a Internet do Programa GESAC.

• Mantenha os Manuais a mão para referência futura.• Organize os cabos de energia, de sinais RF (coaxiais) e da rede local (LAN),

de forma a não serem pisados, comprimidos ou que provoquem tropeções.• Utilize protetor contra surtos de tensão (estabilizador, no-break, etc.) a fim

de proteger seus equipamentos contra oscilações bruscas de energia edanos provocados por descargas elétricas e atmosféricas.

• Não sobrecarregue a tomada de parede ou cabos de extensão, pois istoaumenta o risco de incêndio e choque elétrico.

• Não tente abrir a caixa do Modem Satélite.• Deixe todos os serviços de manutenção somente a cargo do pessoal

autorizado.• Mantenha uma distância de, no mínimo, 2,0 metros da área compreendida

entre a corneta de alimentação e a borda da antena parabólica, a fim deevitar radiações eletromagnéticas. Não toque no equipamento externo e naantena parabólica, a não ser que receba orientação nesse sentido daUnidade de Apoio Operacional.

• Observe que o Acesso a Internet do Programa GESAC não é prejudiciala sua comunidade, seus vizinhos ou a você mesmo, quando utilizado deacordo com o Guia do Usuário. A potência do sinal que o sistema utiliza foimedida, e foi demonstrado que não há risco de saúde em frente, ao lado eatrás da antena. Tanto a antena, quanto o amplificador de potênciautilizado nas Unidades de Comunicação do serviço de Acesso a Internetdo Programa GESAC foram homologados pela Agência Nacional deTelecomunicações - ANATEL e, portanto autorizados a serem utilizados noBrasil.

5.1 Segurança na Internet

A natureza de conexão ininterrupta a Internet aumenta as chances de acessoindesejado ao seu PC. Porém, como o sistema não oferece IP válidos, o períodode vulnerabilidade do usuário ocorre quando este se encontra navegando naInternet. Após um determinado intervalo de tempo, o sistema é desconectado,se permanecer sem uso, dificultando o acesso indesejado ao seu PC.

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CAPÍTULO II - Serviços Oferecidos

1. Serviço de Acesso a Internet

1.1 Como funcionaO Serviço de Acesso a Internet do Programa GESAC utiliza sistema VSATde última geração na comunicação de dados bidirecional e assimétrico embanda larga, suporte a multiprotocolo e aplicações em rede de longa distância(WAN) para o acesso a Internet e tráfego multimídia - áudio, vídeo e dados. Omodem satélite conectado ao PC é o responsável pela transmissão e recepçãodos sinais através da antena apontada ao satélite.

1.2 Vantagens do serviço

Conexão de alta velocidade• Facilita a obtenção de informações e transações “on-line”.• Reduz o tempo de acesso - continuamente conectado.• Rapidez no “download” (“baixa”) de arquivos.• Maior desempenho na exibição de recursos audiovisuais.

Conexão automática• Não é preciso discar ou conectar-se como no modo convencional. A conexão

estará sendo efetuada quando o PC e o Modem Satélite estiverem ligados eacionados. Basta abrir o seu “browser” (“navegador”) e autenticar-se.

• Nunca apresenta sinal de ocupado como ocorre nos casos de acesso pelarede telefônica.

Conexão bidirecional e assimétrica por satélite• Transmissão e recepção de dados realizados exclusivamente via satélite.

Liberação da linha telefônica• Elimina as tarifas de interurbano e encargos adicionais.

1.3 Velocidade do ServiçoO Serviço de Acesso a Internet do Programa GESAC estarádisponibilizando acesso configurável a partir de 128 kbps.

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1.4 Infra-estrutura necessária• Antena parabólica de 0,96m a 1,20m e Modem Satélite.• Autorização prévia do responsável do Ponto de Presença para instalação da

antena parabólica.• Os microcomputadores deverão ter a configuração mínima descrita abaixo:

Item Requerimento MínimoProcessador Pentium 250MHzSistema Operacional WindowsTM 98Memória RAM 64 MBPlaca LANou Interface USB Placa LAN ou Interface USBEspaço livre no HD 120 MBPeriféricos Leitor de CD-ROM

1.5 Características Técnicas• Não há garantia de banda mínima. A banda é compartilhada, podendo

haver variação de performance para cada microcomputador em rede.• Velocidade de “download” até dez vezes mais rápido do que no acesso a

Internet via rede telefônica (Dial Up).• Velocidade típica de “upload” similar ao “Dial Up” podendo atingir até 76

kbps.• Suporte de tráfego HTML, E-mail e de aplicações baseadas em Web.• Conexão automática - não há necessidade de “set up” antes de conectar-se

a Internet.• Ambiente de Rede Local: a configuração e adequação do ambiente de rede

local são de total responsabilidade do Ponto de Presença. O ProgramaGESAC proverá tanto informações sobre os procedimentos de configuraçãode rede através de nosso Centro de Gerência.

1.6 Política de uso do serviçoPara obter o melhor desempenho e aproveitamento dos recursos que o serviçode Acesso a Internet do Programa GESAC oferece, relacionamosaplicações que poderiam comprometer a performance do serviço, e ainda, asaplicações proibidas.

O serviço de Acesso a Internet do Programa GESAC foi desenvolvidovisando as aplicações abaixo relacionadas, nas quais apresenta excelentedesempenho:• Navegação na Web;• Envio e recepção de E-mail;• Cópia (download) de arquivos.

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Para melhoria da performance, recomenda-se que sejam compactados(utilizando-se, por exemplo, o Winzip) todos os arquivos anexados aos E-mailenviados através do serviço de Acesso a Internet do Programa GESAC.

Existem aplicações que podem, eventualmente, apresentar baixaperformance, tais como:• Jogos em tempo real com alto grau de interatividade.

São proibidas ao usuário as seguintes práticas:

• Invasão de privacidade ou intimidade de terceiros, buscando, ainda, acessoa senhas e a dados privativos, modificando arquivos ou assumindo, semautorização, a identidade de terceiros;

• Conectar mais microcomputadores do que a quantidade máxima de 20(vinte) microcomputadores permitida e descrita no Acordo de CooperaçãoMútua;

• Obtenção de acesso não autorizado, assim como tentativas de fraudarautenticação de terceiros ou segurança de qualquer servidor, provedor,rede ou conta, também conhecido como “cracking”. Isso inclui acesso aosdados não disponíveis para o CONTRATANTE , e/ou colocar a prova asegurança de outras redes;

• Teste de vulnerabilidade da segurança de outras redes;• Interferir nos Serviços de outros participantes do Programa GESAC, bem

como provocar o congestionamento de redes, ou tentativas deliberadas desobrecarregar o servidor;

• Desrespeitar as leis aplicáveis aos Serviços, inclusive as sobre segurança,confidencialidade, propriedade intelectual, de natureza civil ou criminal;

• Permitir, facilitar ou incitar, direta ou indiretamente, o acesso nãoautorizado de qualquer natureza a computadores ou a redes do ProgramaGESAC ou de qualquer outra entidade ou organização;

• Por em risco a procedência, autenticidade, integridade ou sigilo dasinformações ou dados do Programa GESAC ou de terceiros;

• Prejudicar intencionalmente usuários da Internet, através dodesenvolvimento de programas, vírus, códigos nocivos e/ou “cavalos detróia”, acesso não autorizado a computadores, alterações de arquivos,programas e dados residentes na rede, e utilização de “cookies” emdesacordo com as leis e/ou com as melhores práticas do mercado;

• Tunelamento para criação de VPN (Virtual Private Network) entre pontos darede ou fora desta (aplicações que utilizem L2TP, Metaframe, etc.);

• Utilização de Ambiente Operacional como “gateway” de rede, que não sejaWindows, por exemplo: Linux, Novell ou Macintosh. Esses ambientes podemestar acessando o serviço através de um servidor “gateway”, tipo Pentium,com ambiente Windows;

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• Protocolos do tipo PPP, SLIP, CSLIP e outros protocolos de enlace nível 2para acesso a Internet;

• Hospedagem de conteúdo, instalação de servidores Web, de E-mail, FTP eoutros, no ambiente do usuário, que sejam acessados pelo ambienteexerno;

• Aplicações de Intranet com discriminação de acesso, em função da origem,através do sistema

1.7 Envio e recebimento de E-mailO serviço de Acesso a Internet do Programa GESAC permite acesso diretoa rede mundial Internet sem contemplar os serviços adicionais de Internet, taiscomo E-mail (correio eletrônico) e Web hosting (hospedagem).Caso você esteja utilizando serviços de E-mail fornecidos por outro provedor,verifique se o seu provedor permite acesso externo aos servidores de correioeletrônico, pois o Acesso a Internet do Programa GESAC é considerado umacesso externo.

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Novos Serviços GESAC

Nesta nova fase do programa GESAC, mais serviços serão incorporados aos jáexistentes, complementando-os, para ampliar a capacidade de comunicação ecriatividade dos cidadãos que estão na ponta do projeto. Rádio sobre IP e TVsobre IP formarão um sistema multicast chamado Centro de Mídia GESAC, quepoderá transmitir ao vivo para as comunidades programas locais de em áudio evídeo de qualquer Ponto de Presença no País.O sistema de Voz sobre IP é uma das mais novas tecnologias do mercado queestá a disposição do GESAC. Comunidades que não possuem sistema de telefoniapoderão ligar para telefones fixos de qualquer lugar do Brasil.

1. Sistema de Voz sobre IP

Para que uma conversação de voz seja transmitida sobre uma rede digital, énecessário que ela seja convertida (codificada) do seu formato original, analógico,para o formato digital. O elemento responsável por realizar esta conversãoanalógico / digital é denominado CODEC (CODEC é um algoritmo (programa)usado para codificar e decodificar uma conversação de voz) e desta forma possaser transportado sobre a rede IP do GESAC. Os CODEC também são responsáveispela otimização de recursos (redução de banda) da rede satélite e eles estãopresentes em cada um dos dispositivos de voz que compõem a solução doGESAC:

• Telefone IP: é um telefone digital com interface ethernet com a rede GESAC eoperação semelhante a um telefone convencional;

• ATA ou Adaptador de Telefone Analógico - É um dispositivo que conecta umaparelho telefônico convencional a rede GESAC;

• Softphones: é um programa instalado no computador que simula um telefoneconvencional para fazer e receber ligações telefônicas;

• Gateway: equipamento responsável por fazer a interconexão da rede GESACcom a rede pública de telefonia.

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A figura abaixo ilustra os três tipos de dispositivos de voz utilizados no GESAC.

1.1 Dispositivos de Voz

1.1.1 Telefone IP

Telefone digital com operação semelhante a um telefone convencional. O displayindica o número da ligação em curso.

SERVIDOR

DE VOZ

DISPLAY

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1.1.2 ATA - Adaptador de Telefone Analógico

Quando este dispositivo está conectado ao receptor satélite, ele se comunica como servidor central para registro e autenticação. Após a realização destas funções oindicador de status para de piscar na cor vermelha e fica apagado. Quando otelefone convencional que está conectado ao ATA for retirado do gancho, oindicador de status fica aceso na cor verde e permanecerá assim durante toda aligação. Quando o ATA receber uma ligação, o indicador de status piscará na corverde.

1.1.3 SoftPhone: SJPHONE

Este Softphone opera de forma semelhante a um telefone convencional. Para suaoperação é necessário que o programa esteja ativo na tela do computador e queesteja registrado e autenticado no servidor central. Estas atividades são mostradasno display do softphone. Para efetuar uma ligação basta discar o número desejadono teclado do próprio aparelho ou no teclado numérico do computador. Após adiscagem do número pressiona-se a tecla ENTER do PC ou botão verde (ícone foneverde) em baixo do display do softphone. Para terminar uma ligação basta clicarcom o mouse no ícone fone vermelho. Durante a conversação os ajustes de níveisdo microfone e do fone devem ser ajustados de forma que as barras indicadorasde níveis não atinjam a cor vermelha.

INDICADOR

DE STATUS

INDICADOR DENÍVEL DE RECEPÇÃO

AJUSTE DERECEPÇÃO

INDICADOR DE NÍVELDE TRANSMISSÃO

AJUSTE DETRANSMISSÃO

FONE VERDEFONE VERMELHO

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1.2 Funcionalidades da Rede

A solução de voz do GESAC proverá comunicação entre as 4400 localidadescobertas pelo projeto e fornecerá as seguintes funcionalidades:

Ligações livres entre os pontos de presença

• Até 500 chamadas simultâneas;• Melhoria na comunicação entre os pontos de presença;• Mais um recurso para a criação de redes horizontais solidárias;• Permite um maior contato entre os órgãos conveniados e os pontos de

presença GESAC. Exemplo: Secretarias Estaduais de Educação e Escolas quepossuam pontos de presença.

Conexão com a rede pública

• 60 canais de voz para conexão com a rede pública;• Numero de Telefone exclusivo e fixo para cada Ponto de Presença;• Sem limite para chamadas entrantes (recebidas);• Chamadas a cobrar não serão aceitas;• Bloqueio de ligações para: celular, a cobrar, 0900, 0300.

Franquia mensal de 20.000 minutos de ligações longa distância nacional (DDD)para telefones FIXOS.

• Pontos de Presença poderão ligar para telefones fixos, em todo o Brasil;• 20.000 minutos por mês de ligações de Pontos de Presença para telefones fixos

em todo o Brasil.

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1.3 Como Fazer Ligações

• Ligações dentro da rede GESAC: discar o número da localidade remota deacordo com a lista disponibilizada no site http://www.idbrasil.org.br/voip.

Rede GESACLIGAÇÕES ENTRE LOCALIDADES GESAC

Nº a ser discadoNome da Localidade Telefone

A�B B�AEscola A 19 yyyy-xxxxEscola B 19 yyyy-zzzz

zzzz xxxx

• Ligações para fora da rede: discar 0 + DDD + telefone de destino

Rede GESAC Rede PúblicaLocalidade GESAC Localidade fora da Rede GESAC

LocalidadeGESAC disca

Nome daLocalidade

Telefone Nome daLocalidade

Telefone

0 (para pegarlinha externa) +DDD + telefonede destino

Escola A 19 yyyy-xxxx AtendimentoGESAC

0800997878 0 0800 997878

Escola B 19 yyyy-zzzz ComsatHortolândia 19-30319600 0 19 3031 9600

Escola C 19 yyyy-uuuu ComsatSão Paulo

11-68447200 0 11 6844 7200

Escola D 19 yyyy-vvvv MinicomBrasília

61-33116260 0 61 3311 6260

• Ligações entrantes: 0 + operadora + 19 + telefone da localidade remota

Rede GESACLocalidade GESAC

LigaçãoEntrante

Localidade de fora da rede GESAC disca

Nome daLocalidade Telefone

0 (para pegar linha externa) + operadorade longa distância + DDD do gateway+telefone de destino

Escola A 19 yyyy-xxxx

Ligação de forada rede para àEscola A

0 21 19 yyyy-xxxx

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CAPÍTULO III - Componentes TécnicosEnvolvidos

2. Unidade de Comunicação

Componentes do sistema VSATAs figuras abaixo ilustram os componentes da Unidade de Comunicação doPrograma GESAC, sendo:• Antena Parabólica, Transmissor e Receptor• Modem satélite

Antena Parabólica, Transmissor e Receptor

Modem Satélite

Existem 2 (dois) cabos coaxiais que ligam o Modem Satélite a Antena externa:• O receptor (RF In) que conduz o sinal em alta velocidade da Internet para

o Modem satélite;• O transmissor (RF Out) que conduz o sinal do Modem Satélite para a

Internet.

Modem Satélite - Painel Traseiro

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A porta de rede local (LAN) do Modem Satélite é conectada a placa de redelocal do PC (porta 10/100 BASE-T), utilizando-se um cabo de rede local.

Modem Satélite - Conexões

Atenção

A figura abaixo apresenta o painel frontal do Modem Satélite com osIndicadores Luminosos:

Modem Satélite - Painel Frontal

PWR - Aceso indica que o Modem Satélite está ligado. A chave liga / desligaencontra-se no painel traseiro do Modem Satélite. A tensão da rededeve estar entre 110 e 240Vac, 60/50Hz, 2,0/1,0 Amper.

ALM - Aceso indica que o equipamento está danificado.

ODU - Aceso indica que o Modem Satélite está fornecendo alimentação aosequipamentos posicionados junto a Antena.

SAT - Aceso indica que a VSAT está em funcionamento normal.Apagado indica sem sincronismo.Piscando indica recebimento de sincronismo.

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CAPÍTULO IV - Suporte Técnico

O Suporte Técnico será feito através do Centro de Gerência com os seguintesacessos: 0800.997878 ou www.idbrasil.org.brA equipe de Suporte Técnico foi treinada para solucionar rapidamente, de formaremota, qualquer problema nos equipamentos dos usuários.A equipe de campo realizará a troca de equipamentos ou fará a reconfiguraçãolocal, no caso de problemas não resolvidos remotamente.O Suporte de Campo limita-se somente a problemas nos equipamentos instalados,não se estendendo ao ambiente local do Ponto de Presença.

Dicas para Determinação de Problemas

1. Verificação de itens básicos

• A verificação dos itens básicos deverá ser efetuada a fim de determinar se oproblema se restringe somente a navegação na Internet ou se atinge outrasaplicações. Se o problema ocorrer na execução de outras aplicações, você deveconsultar a documentação de seu fabricante de PC.

• As comunicações por satélite podem perder o sinal durante tempestades fortesdevido a um fenômeno conhecido como atenuação por chuva (rain fade). Essefenômeno ocorre porque nuvens densas ou aguaceiro bloqueiam o sinal dosatélite. Essa perda de sinal é semelhante àquela percebida em sistemas derecepção via satélite de TV por assinatura. Normalmente, dura alguns minutose pode resultar em perda ou lentidão do acesso à Internet. Tente a conexãoapós a diminuição da tempestade.

• Duas vezes por ano, em torno do começo da primavera e do outono, ocorre umalinhamento entre o sol, o satélite e a antena VSAT. Quando isto acontece, aenergia do sol pode criar uma interferência capaz de degradartemporariamente o sinal do satélite recebido pela antena do seu sistema. Vocêpoderá não ter o acesso a Internet por alguns minutos. O acesso seráretomado assim que o sol sair do alinhamento.

• O sinal de satélite pode ser prejudicado pelo crescimento de vegetação na linhade visada da antena para o satélite. Verifique , periodicamente, se algumavegetação está bloqueando o sinal do satélite na frente da antena.Importante: Não toque na antena parabólica e no equipamento externo, a nãoser que receba orientação para efetuar tal procedimento do Centro deGerência.

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2. Sintomas e Soluções

A. Sintoma:Não é possível navegar através do Browser ou ocorre um “DNS Error”.

O que fazer:1. Tente a navegação em outros “sites”. O problema pode vir de algum site

ou de páginas específicas da Internet.2. Se o seu PC ficou desligado por um período significativo de tempo (várias

horas), espere alguns minutos e tente navegar novamente por diversossites. É normal obter uma mensagem de “DNS Error” enquanto o ModemSatélite carrega automaticamente novos parâmetros de rede.

3. Se você acabou de ligar seu Modem Satélite após uma breve interrupção deenergia, espere um minuto e tente navegar novamente por diversos sites. Énormal obter uma mensagem de “DNS Error” enquanto o Modem Satélitecarrega os drivers e programas de inicialização.

4. Verifique as conexões de cabos.

OBS:1. O indicador luminoso “SAT” no painel frontal do Modem Satélite pisca

enquanto o sistema está recebendo sinal de sincronismo. Em operaçãonormal permanece aceso.

2. Utilize somente os cabos originais fornecidos com o sistema.3. Tome cuidados extras se for deslocar o PC ou o Modem Satélite, pois isto

pode resultar em desconexão ou desprendimento do cabo.

Dicas para determinação de problemasSiga as etapas na tabela a seguir e consulte a seção correspondente para obtermais informações:

Etapa Indicadores de Status noModem Satélite

O que fazer

A Se o indicador luminoso“PWR” estiver desligado.

1. Verifique o cabo de energia.2. Espere alguns minutos.3. Tente navegar novamente pormúltiplos sites.

B Se os indicadores luminosos“ODU” e “SAT” estiveremdesligados.

1. Desligue o Modem.2. Verifique os cabos de RF.3. Ligue o Modem e espere umminuto.4. Tente navegar novamente pormúltiplos sites.

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C Se o indicador luminoso “ALM”estiver desligado.

1. Entre em contato com o CG.2. Informe o número “SAP ID” nopainel frontal do Modem Satélite.

Verificação do cabo de energiaCertifique-se de que o PC e o Modem Satélite estejam ligados. Verifiquetambém se o cabo de energia está conectado a um protetor de surtos detensão ou regulador, devidamente aterrados, e se o disjuntor está ligado.

Verificação dos cabos de RFOs cabos de RF conduzem corrente. Portanto, antes de manipulá-los, desligueo Modem Satélite para evitar danos potenciais aos componentes. Certifique-sede que o cabo RX vai até o conector “RX In” e o cabo TX vai até o conector “TXOut”. Certifique-se de que os cabos estejam presos com firmeza. Eles devemser apertados com os dedos apenas. Não utilize nenhuma ferramenta.

Verificação do cabo de rede local (LAN) ou USBO cabo de rede local (LAN) deve ser conectado entre a porta 10/100Base-T nopainel traseiro do Modem Satélite e a porta LAN ou USB do PC.

B. Sintoma:A navegação pelos “sites” está lenta e as páginas da Internet chegamgradualmente, item após item.

O que fazer:1. Pode ser uma situação temporária devido a chuva forte. Se esse for o caso,

tente navegar novamente quando a chuva diminuir de intensidade.2. Teste diversas páginas da Internet para certificar-se de que o sintoma não

está relacionado a uma página específica.

C. Sintoma:Não é possível acessar meu banco on-line ou conta corrente com o Browser.

O que fazer:1. Tente navegar por outros “sites”. Se não for possível, então consulte a

seção 8.2-A.2. O problema mais comum ao tentar o acesso a serviços financeiros on-line é

a falta de uma segurança maior do navegador. Verifique no “site” de suainstituição financeira os requisitos de navegação. A maioria tem ferramentason-line para verificar se o seu navegador preenche os requisitos paraconexão segura. Além disso, a habilidade de entrar em “sites” seguros exige

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que o computador seja configurado para permitir a aceitação de “cookies”.Se o seu navegador estiver no nível exigido pela sua instituição financeira,verifique o nível de segurança de suas preferências na Internet.Se o navegador utilizado for o “Microsoft Internet Explorer”:

• No menu, selecione Ferramentas (tools)• Selecione Opções de Internet (Internet Options)• Selecione Segurança (Security)• Selecione Nível Médio (Medium Level) como na figura abaixo.

Opções de Internet - Segurança

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CAPÍTULO V - Configurações

1. Redes de Computadores

O objetivo deste capítulo é orientar o administrador da rede do Ponto dePresença como configurar, passo a passo, uma rede de computadores montadade acordo com uma das arquiteturas recomendadas e como fazer asconfigurações específicas essenciais para o funcionamento do sistema.

Nota:É estritamente recomendado que sejam seguidos os modelos e configuraçõesdescritas neste documento. Devido a infinidade de variações de softwares ehardwares que podem ser utilizados em uma rede, o suporte a rede não estáincluído em nosso serviço, ficando a cargo do administrador da rede de cadaPonto de Presença, toda e qualquer manutenção ou suporte.

2. Topologias

2.1 Rede Básica 1Consiste na conexão de 2 ou mais computadores conectados a um “HUB” ou“SWITCH” 10/100Base-T, através de um cabo Ethernet 10Base-T direto, sem apresença de um computador servidor.

Rede Básica 1

…PC 1 PC 20PC 2 PC 3

HUB/SWITCH

MODEM SATÉLITE

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2.2 Rede Básica 2Consiste de um ou mais computadores com 2 placas Ethernet ou 1 placaEthernet e uma interface USB. O computador que possui esta configuração échamado de Servidor de Comunicações da rede. Caso exista mais de umcomputador com a mesma configuração, será considerado servidor o quepossuir hardware mais forte (processador, memória, HD, etc.)

Nota:O Servidor de Comunicações da rede, também poderá ser utilizado comoestação de trabalho.

Rede Básica 2

…PC 1 PC 19PC 2 PC 3

HUB/SWITCH

MODEM SATÉLITE

SERVIDOR

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3. Topologias de Rede

3.1 InformaçõesAgora, com base nas informações apresentadas na página anterior, vocêpoderá identificar em qual das topologias a sua rede se enquadra.

3.2 Informações sobre a Rede Básica 1O serviço de Acesso a Internet do Programa GESAC, permite a conexão deaté 20 computadores conectados a um “Hub” ou “Switch” 10/100Base-T,normalmente, através de um cabo direto Ethernet 10Base-T. Em alguns casospoderá ser utilizado um cabo Ethernet “cross” em função do Hub.

3.2.1 Hardware mínimo recomendado• Hub ou Switch 10/100Base-T;• PC com a seguinte configuração mínima:

o Processador - Pentium, 500MHz;o Memória - 32 MB RAM;o Disco rígido - 120MB de espaço livre;o Floppy disk;o CD-ROM;o Placa de Rede PCI 10/100Base-T (evitar placas de rede on-

board).

3.2.2 Sistemas Operacionais• WindowsTM 98;• WindowsTM 98 SE;• WindowsTM ME (Millenium Edition);• WindowsTM 2000 Server;• WindowsTM Professional;• LINUX

3.2.3 Configurações Necessárias• Configurar o ambiente de rede do WindowsTM;• Configurar o Browser do usuário.

Nota:Para configurar o Ambiente de Rede do WindowsTM e o Browser do Usuário sigaas instruções contidas no Capítulo 3 deste Guia.

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3.3 Informações sobre a Rede Básica 2O serviço de Acesso a Internet do Programa GESAC, permite a conexão deaté 19 computadores (estações clientes) mais um servidor de rede.O Modem Satélite deve estar conectado ao servidor. Esta conexão deve serrealizada conforme representação a seguir:

Modem Satélite => Cabo Ethernet Cross => Placa de Rede do Servidor

Esse Hub/Switch deverá estar conectado aos demais PC da rede, um a um, porum cabo Ethernet direto.

Nota:1. Nunca utilize mais de um Hub cascateado. Isso poderá reduzir muito o

desempenho dos computadores da sua rede.2. Para que o serviço funcione corretamente, não deverá existir nenhum outro

“Default Gateway” na rede de computadores.

3.3.1 Hardware mínimo recomendado• Hub ou Switch 10/100Base-T;• Servidor com a seguinte configuração mínima:

o Processador - Pentium III, 500MHz;o Memória - 128 MB RAM;o Disco rígido - 2GB de espaço livre;o Floppy disk;o CD-ROM;o 2 Placas de Rede PCI 10/100Base-T ou 1 Placas de Rede PCI

10/100Base-T mais uma interface USB (evitar placas de redeon-board).

• Estação Cliente com a seguinte configuração mínima:o Processador - Pentium, 500MHz;o Memória - 32 MB RAM;o Disco rígido - 120MB de espaço livre;o Floppy disk;o CD-ROM;o Placa de Rede PCI 10/100Base-T (evitar placas de rede on-

board).

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3.3.2 Sistemas Operacionais do Servidor ou das Estações• WindowsTM 98;• WindowsTM 98 SE;• WindowsTM ME (Millenium Edition);• WindowsTM 2000 Server;• WindowsTM Professional;• LINUX

3.3.3 Configurações Necessárias no Servidor e nas Estações• Configurar o ambiente de rede do WindowsTM;• Configurar o Browser do usuário.

Nota:Para um melhor desempenho é sugerida a utilização de LINUX nas Estações.Para configurar o Ambiente de Rede do WindowsTM e o Browser do Usuário sigaas instruções a seguir.

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4. Configurando a Rede

4.1 Configurando o ambiente de rede com WindowsTM

4.1.1 Computadores com WindowsTM 98/98SE/MEEssas versões do Sistema Operacional Microsoft Windows, apesar depossuírem características próprias, possuem o mesmo caminho paraconfigurar o ambiente de rede. Siga os passos a seguir para efetuarcorretamente a configuração:

Passo 1Clique com o botão direito do “mouse” no ícone de Ambiente de Rede naárea de trabalho e selecione o item Propriedades, conforme a figura aolado:

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Passo 2Em seguida, selecione o protocolo TCP/IP da placa de rede que estiverinstalada no micro do usuário e clique em Propriedades:

Passo 3Selecione a opção Endereço IP e marque Obter Endereço IPAutomaticamente:

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Passo 4Selecione a opção Gateway e deixe tudo em branco:

Passo 5Selecione a opção Endereço IP e marque Desativar DNS:

Nota:Repita estes passos para todas as Estações Clientes que obedeçam esta regra.

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4.1.2 Computadores com WindowsTM 2000 (Server eProfessional)Essas versões do Sistema Operacional Microsoft Windows, apesar depossuírem características próprias, possuem o mesmo caminho paraconfigurar o ambiente de rede. Siga os passos a seguir para efetuarcorretamente a configuração:

Passo 1Clique com o botão direito do “mouse” no ícone Meus Locais de Rede naárea de trabalho e selecione o item Propriedades:

Passo 2Em seguida, selecione a placa de rede que estiver instalada e com o botãodireito do “mouse” clique em Propriedades:

Passo 3Selecione a opção Protocolo Internet (TCP/IP) e clique emPropriedades:

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Passo 4Selecione a opção Obter um endereço IP automaticamente e a opçãoObter o endereço dos servidores DNS:

Nota:Repita estes passos para todas as Estações Clientes que obedeçam esta regra.

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4.1.3 Computadores com WindowsTM NT (Server eWorkstation)Essas versões do Sistema Operacional Microsoft Windows, apesar depossuírem características próprias, possuem o mesmo caminho paraconfigurar o ambiente de rede. Siga os passos a seguir para efetuarcorretamente a configuração:

Passo 1Clique com o botão direito do “mouse” no ícone Network Place (MeusLocais de Rede) na área de trabalho e selecione o item Properties(Propriedades):

Passo 2Em seguida, selecione a placa de rede que estiver instalada e com o botãodireito do “mouse” clique em Properties (Propriedades):

Passo 3Selecione a opção Internet Protocol (TCP/IP) e clique em Properties:

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Passo 4Selecione a opção Obtain an IP address from a DHCP server:

Passo 5Não é preciso informar o DNS, deixe tudo em branco, como apresentado nafigura abaixo:

Nota:Repita estes passos para todas as Estações Clientes que obedeçam esta regra.

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4.2 Configurando o ambiente de rede com LINUX

4.2.1 Configurando LINUX versão Conectiva em ambiente X-Window

Passo 1Acesse o sistema utilizando a senha ROOT (senha de administrador dosistema);

Passo 2Digite startx, para iniciar o ambiente gráfico do Linux;

Passo 3No X, execute o control-panel, entre em Network ConfigurationEscolha a seção Interfaces;Clique em Add;Selecione Ethernet;Aperte Ok.

Passo 4Selecione a opção Activate Inferface at boot time e escolha o protocoloDHCP em Interface configuration protocol.Clique em Done e está configurada sua interface DHCP, que será ativadana próxima reinicialização do sistema;

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4.2.2 Configurando LINUX versão Conectiva e Red Hat emmodo texto

Passo 1Acesse o sistema utilizando a senha ROOT (senha de administrador dosistema);

Passo 2Como “root”, edite o arquivo ifcfg-eth0 (no diretório/etc/sysconfig/network-scripts), e insira o IP e NETMASK informadospelo CG (Centro de Gerência);

IPADR=XXX.XXX.XXX.XXXNETMASK=255.XXX.XXX.XXX

Passo 3Agora edite o arquivo network (/etc/sysconfig) e insira o número doGATEWAY conforme orientação do Centro de Gerência.

GATEWAY=XXX.XXX.XXX.XXX

Passo 4Agora, entre em /etc/resolv.conf e insira o DNS primário e secundáriofornecido também pelo Centro de Gerência.

Passo 5Agora digite os comandos abaixo:

# ifdown eth0# ifup eth0# ifconfig

Veja o que apareceu a respeito de sua placa de rede.Provavelmente você terá as especificações de sua placa de rede eth0 eoutras se possuir. Fique atento ao seu número IP e ao NETMASK.Agora, está tudo pronto. Antes de testar digite:

# route

Veja o que aparece no default, pois deve aparecer o IP do Gateway. Emcaso positivo o procedimento foi efetuado com sucesso.Teste agora:

# ping www.gesac.com.br

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Caso o sistema responda, parabéns. Você está com seu Linux pronto paranavegar na Internet. Se não funcionar, pode ser que você tenhaconfigurado errado o resolv.conf, e caso não funcione entre em contatocom o Centro de Gerência.

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5. Configurando o Browser nas Estações

5.1 Internet Explorer

Passo 1Abra o Internet Explorer

Passo 2Clique em Ferramentas, e escolha Opções da Internet:

Passo 3Selecione Conexões e clique no botão Configurações da LAN:

Passo 4Marque a opção Detectar automaticamente as configuraçõesSelecione o botão OK para finalizar.

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CAPÍTULO VI - Portal

1. Plataforma Multi -Serviços GESAC

1.1 Navegando pelo portal www.idbrasil.gov.br

Agora você está pronto para navegar pela Internet e então acessar o portal dainclusão digital www.idbrasil.gov.br

Neste portal você encontra todas as informações relacionadas ao Serviço deAcesso a Internet do Programa GESAC.

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Confira a seguir alguns serviços e suas funcionalidades disponibilizados no Portalwww.idbrasil.gov.br:.

Correio EletrônicoFerramenta que permite acessar oseu e-mail do IdBrasil pela Internetde qualquer computador que tenhaconexão.

Lista de discussãoSistema de organização demensagens.

LaboratórioServiço para suporte a ProjetosComunitários implementado pelaferramenta de software livrechamada Mantis.

PousadaÉ o espaço no servidor IDBrasil parapublicação de páginas na Internet.

FichárioGerenciador de Documentos (comControle de Versões - CVS).

EscritórioFórum, Agenda, Catálogo e Tarefa -Área para organização decompromissos escolares ouprofissionais.

Rau-TuDebata os mais variados temas comoutros usuários. Compartilhamentode conhecimentos.

A TeiaÁrea pública para divulgação deidéias, notícias e projetosdesenvolvidos na ComunidadeIDBrasil.

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FAQ

1. Qual a diferença entre o Acesso a Internet do Programa GESACe outros sistemas de Banda Larga que existem no mercado?

R: Enquanto os outros sistemas exigem infra-estrutura de rede terrestre, aconexão via satélite encontra-se disponível em todo território nacional,desde que o usuário esteja na área de cobertura do satélite.

2. Qual é a velocidade que o sistema oferece?R: A velocidade típica de recepção (download) é de 256 kbps.

3. Quantos computadores são suportados por Estação Remota?R: De 1 a 20 computadores.

4. Essa antena pode receber sinais de TV, ou a antena de TV podedar acesso a Internet?

R: Não. Os sistemas de TV utilizam outra freqüência, em outro satélite, enormalmente não estão preparados para sinal de retorno (upload).

5. O consumo de energia do sistema é alto?R: Desconsiderando o consumo de energia do computador, o sistema deacesso consome, no máximo, 25,2KWh por mês, caso fique ligado 24 horaspor dia, durante o mês inteiro.

6. Quem é responsável pelo suporte e configuração da rede local?R: O usuário é o responsável pelo suporte e configuração da rede local.

7. Quais são as aplicações típicas do Acesso a Internet doPrograma GESAC?

R: Navegação na Web, Envio e recepção de E-mail, Download de arquivosvia ftp.

8. O sistema pode ser colocado em veículo móvel (ônibus, barco,plataforma de petróleo, etc.)?

R: Não. A antena deve estar fixa e direcionada para o satélitegeoestacionário (mantém posição fixa em relação a qualquer ponto daterra), orientada de acordo com a latitude e longitude do local.

9. A hospedagem de conteúdo e homepage são possíveis?R: Não no computador do Ponto de Presença. Consulte o Centro deGerência sobre este serviço.

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10. Posso manter meu servidor de E-mail no Programa GESAC?R: O computador do Ponto de Presença não pode ser um servidor de E-mail. O Programa GESAC oferece serviço de envio e recebimento de E-mail.

11. Há alguma restrição quanto ao horário de uso do Acesso aInternet do Programa GESAC?

R: Não. O Acesso a Internet do Programa GESAC é um serviço disponível 24horas por dia, 7 dias por semana.

12. O sistema de Acesso a Internet do Program GESAC forneceum IP fixo (para hospedagem de servidor de E-mail ou servidorWeb ou ainda transferência de arquivos via ftp)?

R: Não. Por isso o computador do Ponto de Presença não pode ser umservidor Web ou um servidor de E-mail (não tem porta para acesso remotodisponível). O ftp poderá ser feito no sentido computador Ponto dePresença => Internet, mas não em sentido contrário. Esta “restrição” tem avantagem de não permitir acessos externos ao seu computador.

13. Quais sistemas operacionais são suportados?R: Podem ser usados WindowsTM 98/SE/ME/2000 e XP/Linux.

14. Qual o modelo do Modem Satélite?R: O modelo utilizado é o LinkStarTM fabricado pela ViaSat, e o softwaredesenvolvido nos laboratórios da Comsat International, empresa contratadapelo Ministério das Comunicações.

15. A conexão sofre interferência por causa de chuva?R: Como qualquer outro serviço via satélite, seu Acesso a Internet doPrograma GESAC poderá ser afetado temporariamente quando ocorrertempestades na sua região ou na região da Hub (Hortolândia - SP). Casoocorra, você irá perceber diminuição no desempenho do seu sistema ou,em condições extremas, interrupção do seu acesso por alguns minutos, atéque a intensidade da tempestade diminua.

16. Se a minha antena acidentalmente ficar fora de alinhamentocom o satélite, ainda assim vou poder usar os serviços deAcesso a Internet do Programa GESAC? O que fazer? A quemrecorrer?

R: Caso você venha a ter algum problema com a sua antena, os serviços doAcesso a Internet do Programa GESAC não poderão ser utilizados. Vocêdeverá ligar imediatamente para o Centro de Gerência, para que o reparoseja feito por um técnico habilitado o mais rápido possível.

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17. O que é interferência solar? Como isto afeta o meu serviço?R: Duas vezes ao ano, em torno do começo da primavera e do outono(equinócios), ocorre um alinhamento entre o sol, o satélite e a antenaVSAT. Quando isso acontece, a energia do sol é suficiente para criar umainterferência que poderá temporariamente degradar o sinal do satéliterecebido pela antena do seu sistema. O impacto dessa interferência noserviço é mínimo, durando apenas alguns minutos durante o ano.

18. O que é um PROXY?R: Proxy é um software que permite, entre outras coisas, compartilhar umaúnica conexão Internet com uma rede de computadores.

CG – CENTRO DE GERÊNCIAPara maiores informações, dúvidas ou sugestões, entre em contato com oCG - Centro de Gerência pelo telefone 0800-997878 informando onúmero “SAP ID” encontrado no painel frontal do Modem Satélite.

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GLOSSÁRIO

A

Anatel - Agência Nacional de Telecomunicações, órgão ligado aoMinistério das Telecomunicações, encarregado da regulamentação domercado e dos serviços do setor no Brasil.

Antena Parabólica - Dispositivo que concentra um feixe de ondaseletromagnéticas em um ponto focal que envia/recebe sinais para/dosatélite.

B

Backbone - Espinha dorsal. Canal de comunicação de alta velocidade,formado por linhas de comunicação e hardwares de transmissão erecepção, à qual se conectam todos os pontos de presença para teracesso à Internet e às demais facilidades disponibilizadas.

Banda Ku - Faixa de freqüência entre 10,7 GHz e 14,8 GHz, usadaprincipalmente na transmissão via satélite fixo.

Banda Larga (ou Broadband) - Canal de comunicação com altacapacidade de transmissão de informação numa dada unidade detempo, permitindo o acesso rápido e simples aos sistemas deinformação, relativo às transmissões de dados com velocidade superior a64kbps.

Binário - Sistema de numeração composto por dois dígitos, 0 e 1,usado na representação interna de informação nos computadores.Também utilizado para designar arquivos que contém informações quenão são apenas texto, como por exemplo: arquivos de imagens, arquivosde sons, arquivos gerados por planilhas eletrônicas, arquivos geradospor editores de texto que incluam acentos, fontes de letra, negrito,sublinhado, etc.

bit - Abreviação de “binary digit” que é a menor unidade de informaçãodigital. Um bit tem um único valor binário, 0 ou 1.

bps - Medida de velocidade de transmissão de dados, abreviação de bitspor segundo. É usada para expressar a velocidade de modem e

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conexões como linhas dedicadas. Os múltiplos kbps e Mbps equivalem a1.000 bps e 1.000.000 bps respectivamente.

Browser - Também chamado de, “navegador” ou “paginador”, sãoprogramas de computador usados para localizar e visualizar documentosem HTML. São esses programas que permitem a navegação noambiente www e a visualização de websites. Os browsers maisutilizados são o Netscape e o Microsoft Explorer.

Byte - Grupo de oito bits.

C

Centro(s) de Gerência - Local(is) onde está(ão) concentrado(s) todo oentroncamento de tráfego de rede dos Pontos de Presença, onde seobtém um conjunto de facilidades para o controle do serviço e suagestão. A partir do(s) Centro(s) de Gerência têm-se todas asinformações do que ocorre na rede instalada, possibilidades de extraçõesde relatórios e de se fazer intervenções no seu funcionamento de formaa garantir continuamente a qualidade crescente do serviço prestado. Osserviços do(s) Centro(s) de Gerência podem ser acessados a partir dequalquer localidade com acesso à internet.

Colocation - instalação do “Host” do usuário junto ao “Hub” do serviço(neste caso, Hortolândia - SP).

Correio-Eletrônico - ou E-mail, é o sistema de comunicação baseadono envio e no recebimento de mensagens eletrônicas via Internet. Indicatanto o ambiente da Internet onde você envia mensagens eletrônicascomo a própria mensagem eletrônica em si.

D

Default - Valor automaticamente fornecido pelo sistema operacional,quando não fornecido pelo usuário.

DNS - “Domain Name System” é um sistema hierárquico de bases dedados distribuídas que converte um nome de domínio em um endereçoIP do computador/servidor Internet de um provedor de acesso ehospedagem de websites.

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Download - é o ato de copiar um arquivo de um website qualquerdisponível na Internet para o seu computador pessoal. Tambémconhecido como “baixar” arquivos.

E

Estação de Telecomunicações - conjunto de equipamentos ouaparelhos, dispositivos e demais meios necessários à realização detelecomunicações, seus acessórios e periféricos, e, quando for o caso, asinstalações que os abrigam e complementam, inclusive terminaisportáteis.

Endereço IP - é o endereço de cada servidor conectado à Internet, deacordo com o Internet Protocol (IP).

Ethernet - é um sistema de redes que transporta sinais (bits) paratodos os computadores em rede.

F

Firewall - um sistema de segurança cujo principal objetivo é filtrar oacesso a uma rede. As empresas utilizam o firewall para proteger assuas redes internas conectadas a Internet contra a entrada de usuáriosnão autorizados.

ftp - “File Transfer Protocol” ou Protocolo para Transferência deArquivos. O ftp pode ser usado para copiar arquivos da rede para ocomputador do usuário e vice-versa. Os navegadores de www podemfazer transferências via ftp, mas existem clientes específicos para atarefa. Os usuários devem informar no cliente de ftp o endereço doservidor. É preciso ter uma conta o servidor e informar o nome deusuário (username ou apelido) e senha, a menos que se trate de umservidor de ftp anônimo.

G

Gateway - sistema que faz a ponte entre dois sistemas incompatíveis,como a ligação entre o correio eletrônico interno de uma empresa e o E-mail da Internet. Roteador na terminologia TCP/IP.

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H

Hipermídia - documento hipertexto que incorpora textos, gráficos,sons, imagens e animações.

Hipertexto - é o texto em formato de cruzamentos. O hipertextopermite os saltos de um assunto para outro ou de uma página para aoutra através de hiperlinks ou links.

Home Page - é a página de entrada de um “website”, porém, o termopode também ser utilizado para indicar a página principal de umadeterminada seção.

Host - computador da rede que desempenha funções centralizadas,colocando arquivos e programas à disposição das estações de trabalho(telnet, ftp, etc.).

HTML - “Hyper Text Markup Language, é a linguagem padrão utilizadapara construir os documentos Web (websites).

HTTP - “Hyper Text Transfer Protocol”, é o protocolo padrão quepermite a transferência de dados na Web entre os servidores e osbrowsers. É este protocolo que permite os saltos de uma página para aoutra através dos links do hipertexto.

Hub - é um ponto comum de conexão para equipamentos em rede. Sãonormalmente usados para conectar os segmentos de uma LAN.

I

Internet - é a rede mundial de computadores interconectados. É osistema de informação global que:• é logicamente ligado por um endereço único global baseado no

Internet Protocol (IP) ou suas subseqüentes extensões;• é capaz de suportar comunicações usando o Transmission Control

Protocol/Internet Protocol (TCP/IP) ou suas subseqüentes extensõese/ou outros protocolos compatíveis ao IP; e

• provê, usa ou torna acessível, tanto publicamente comoprivadamente, serviços de mais alto nível produzidos na infra-estrutura descrita.

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IP - “Internet Protocol”, é o Protocolo da Internet. É este protocolo queidentifica, localiza e estabelece conexão entre computadores ligados àInternet.

ISP – “Internet Service Provider” ou Provedor de Acesso à Internet.

K

KB - significa KiloByte. É uma medida de armazenamento em espaço emdisco igual a 1.024 bits.

kbps - é a sigla para “kilobits per second”. É uma medida de velocidadede transmissão de dados. 1 kbps = 1.000 bps (bits por segundo).

L

LAN - “Local Area Network”. É uma Rede Local de Computadoreslocalizados em uma área relativamente pequena.

M

MB - significa MegaByte. É uma medida de armazenamento em espaçoem disco igual a 1.024 KB ou 1.048.576 bits.

Mbps - “Megabits per Second”. Medida de velocidade de transmissão dedados via modem. 1 Mbps = 1.000 kbps = 1.000.000 bps.

Micro-computador - é um computador de pequeno porte. É tambémchamado PC, sigla para “Personal Computer” (Computador Pessoal).

Modem - é a sigla para MOdulator/DEModulator. É um equipamentoque transforma os sinais digitais de seu microcomputador em sinaisanalógicos que podem viajar através de uma linha telefônica.

N

Navegação - é o processo de se mover de um website para outroseguindo links.

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O

On-line - significa ligado e conectado. Usuários estão on-line quandoestão conectados com a Internet através de um modem.

P

Página - é o conjunto de textos e ilustrações que são mostrados emuma mesma tela.

POP - “Point of Presence”. São os Pontos de Presença dos backbonesInternet em cada cidade onde o backbone oferece serviço aosprovedores de acesso.

Protocolo - é um formato estabelecido para a transmissão de dadosentre dois dispositivos de computadores (drives, impressoras e modems,por exemplo). Protocolos definem o tipo de consistência e checagem deerros, o método de compressão de dados, a forma como o dispositivo deenvio indicará que a mensagem está terminada e a forma como odispositivo de recebimento indicará que recebeu a mensagem.

S

Site - é o conjunto de páginas ou lugar no ambiente Web da Internetque é ocupado com informações (texto, fotos, animações gráficas, sonse até vídeos) de uma empresa ou de uma pessoa. É também odiminutivo de website.

T

TCP/IP - “Transmission Control Protocol/Internet Protocol” ou Protocolode Controle de Transmissão/Protocolo Internet). É o protocolo quesatisfaz as necessidades de um ambiente de redes de arquitetura abertacomo a Internet.

Telnet - é uma aplicação onde o internauta acessa um servidor remotopela Internet.

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U

URL - “Uniform Resource Locator”. Uma URL é um endereço virtual queindica exatamente onde as informações da empresa ou da pessoa seencontram. A primeira parte do endereço indica que protocolo estásendo usado e a segunda parte do endereço especifica o domínio onde orecurso está localizado, no formatohttp://www.domínio.tipododominio.sigladopaís.

V

VoIP - “Voice Over Internet Protocol”, Voz sobre IP, ou seja,comunicação por voz através da Internet utilizando o protocolo IP.

W

WAN - “Wide Area Network” é um sistema de LANs interconectadasatravés de linhas telefônicas ou ondas de rádio.

Web - ambiente multimídia Internet, também conhecido como WWW.

Website - é um conjunto de páginas ou lugar no ambiente Web daInternet que é ocupado com informações (texto, fotos, animaçõesgráficas, sons e até vídeos) de uma empresa ou de uma pessoa.

WWW - ”World Wide Web” é o ambiente multimídia da Internet, areunião de texto, imagem, som, vídeo e movimento na Internet.