15
MAPA DE INDICADORES 2018 IMQ*01.05PT V00 31/03/2018 1|15 REVISÃO: 01 DATA: 04/05/2018 ELABORADO POR: LUÍSA OLIVEIRA E CUNHA APROVADO POR: JOÃO MONNEY PAIVA REFª. NOME FÓRMULA DE CÁLCULO DADOS PREVISTOS META MEDE MONITORIZAÇÃO 01.01.01 documentos necessários para manifestação de interesse elaborados e aprovados dentro do prazo documentos elaborados e aprovados dentro do prazo/documentos previstos*100 1 100.00% a eficácia do objetivo 01.01 - acompanhar o processo de certificação do sistema interno de garantia da qualidade anual 01.01.02 relatórios de autoavaliação elaborados, aprovados e divulgados dentro do prazo relatórios de autoavaliação elaborados e aprovados dentro do prazo/relatórios de autoavaliação previstos*100 1 100.00% a eficácia do objetivo 01.01 - acompanhar o processo de certificação do sistema interno de garantia da qualidade anual 01.01.03 documentos divulgados dentro do prazo documentos divulgados dentro do prazo/documentos previstos divulgar*100 2 (relatório e resultado) 100.00% a eficácia do objetivo 01.01 - acompanhar o processo de certificação do sistema interno de garantia da qualidade anual 01.02.01 balanços elaborados dentro do prazo balanços da qualidade elaborados dentro do prazo/balanços da qualidade previstos*100 1 balanço por semestre 100.00% a eficácia do objetivo 01.02 planear, monitorizar e rever o sistema de garantia da qualidade anual 01.02.02 relatórios de unidade orgânica elaborados dentro do prazo relatórios de unidade orgânica elaborados dentro do prazo/ relatórios de unidade orgânica previstos*100 1 relatório de cada UO por ano 100.00% a eficácia do objetivo 01.02 planear, monitorizar e rever o sistema de garantia da qualidade anual 01.02.03 planos de melhoria elaborados e aprovados dentro do prazo planos de melhoria elaborados e aprovados dentro do prazo/ações de melhoria definidas*100 sem previsão ≥ 80.00% a eficácia do objetivo 01.02 planear, monitorizar e rever o sistema de garantia da qualidade anual 01.02.04 mapas elaborados e aprovados dentro do prazo mapas elaborados e aprovados dentro do prazo/mapas previstos*100 3 (objetivos, indicadores e atiividades) 100.00% a eficácia do objetivo 01.02 planear, monitorizar e rever o sistema de garantia da qualidade anual 01.02.05 documentos difundidos dentro do prazo documentos difundidos dentro do prazo/documentos previstos previstos*100 14 (2 balanços, 5 relatórios, 4 atas, 1 mapa objetivos, 1 mapa indicadores e 1 mapa atiividades) 100.00% a eficácia do objetivo 01.02 – planear, monitorizar e rever o sistema de garantia da qualidade anual 01.03.01 versões da documentação elaboradas e disponibilizadas dentro do prazo versões disponibilizadas na data de entrada em vigor/versões elaboradas*100 1 ou +/ano 100.00% a eficácia do objetivo 01.03 - atualizar a documentação do sistema de garantia da qualidade anual 01.04.01 documentos de gestão elaborados dentro do prazo documentos de gestão elaborados dentro do prazo/documentos de gestão previstos*100 11 ≥ 81.82% a eficácia do objetivo 01.04 - elaborar documentos de gestão semestral 01.05.01 mapas atualizados e disponibilizados dentro do prazo mapas atualizados e disponibilizados dentro do prazo/mapas previstos*100 sem previsão 100.00% a eficácia do objetivo 01.05 - atualizar a folha ipv em números anual,

mapa de indicadores 2018 - ipv.pt · indicadores e atiividades) 100.00% a eficácia do objetivo 01.02 – planear, monitorizar e rever o sistema de garantia da qualidade anual

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MAPA DE INDICADORES 2018 IMQ*01.05PT V00 31/03/2018

1|15

REVISÃO: 01 DATA: 04/05/2018

ELABORADO POR: LUÍSA OLIVEIRA E CUNHA APROVADO POR: JOÃO MONNEY PAIVA

REFª. NOME FÓRMULA DE CÁLCULO DADOS PREVISTOS META MEDE MONITORIZAÇÃO

01.01.01

documentos necessários para manifestação de interesse elaborados e aprovados dentro do prazo

documentos elaborados e aprovados dentro do prazo/documentos previstos*100

1 100.00% a eficácia do objetivo 01.01 - acompanhar o processo de certificação do sistema interno de garantia da qualidade

anual

01.01.02 relatórios de autoavaliação elaborados, aprovados e divulgados dentro do prazo

relatórios de autoavaliação elaborados e aprovados dentro do prazo/relatórios de autoavaliação previstos*100

1 100.00% a eficácia do objetivo 01.01 - acompanhar o processo de certificação do sistema interno de garantia da qualidade

anual

01.01.03 documentos divulgados dentro do prazo

documentos divulgados dentro do prazo/documentos previstos divulgar*100

2 (relatório e resultado)

100.00% a eficácia do objetivo 01.01 - acompanhar o processo de certificação do sistema interno de garantia da qualidade

anual

01.02.01 balanços elaborados dentro do prazo

balanços da qualidade elaborados dentro do prazo/balanços da qualidade previstos*100

1 balanço por semestre

100.00% a eficácia do objetivo 01.02 – planear, monitorizar e rever o sistema de garantia da qualidade

anual

01.02.02 relatórios de unidade orgânica elaborados dentro do prazo

relatórios de unidade orgânica elaborados dentro do prazo/ relatórios de unidade orgânica previstos*100

1 relatório de cada UO por

ano 100.00%

a eficácia do objetivo 01.02 – planear, monitorizar e rever o sistema de garantia da qualidade

anual

01.02.03 planos de melhoria elaborados e aprovados dentro do prazo

planos de melhoria elaborados e aprovados dentro do prazo/ações de melhoria definidas*100

sem previsão ≥ 80.00% a eficácia do objetivo 01.02 – planear, monitorizar e rever o sistema de garantia da qualidade

anual

01.02.04 mapas elaborados e aprovados dentro do prazo

mapas elaborados e aprovados dentro do prazo/mapas previstos*100

3 (objetivos, indicadores e atiividades)

100.00% a eficácia do objetivo 01.02 – planear, monitorizar e rever o sistema de garantia da qualidade

anual

01.02.05 documentos difundidos dentro do prazo

documentos difundidos dentro do prazo/documentos previstos previstos*100

14 (2 balanços, 5 relatórios, 4 atas,

1 mapa objetivos, 1

mapa indicadores e 1

mapa atiividades)

100.00% a eficácia do objetivo 01.02 – planear, monitorizar e rever o sistema de garantia da qualidade

anual

01.03.01 versões da documentação elaboradas e disponibilizadas dentro do prazo

versões disponibilizadas na data de entrada em vigor/versões elaboradas*100 1 ou +/ano 100.00%

a eficácia do objetivo 01.03 - atualizar a documentação do sistema de garantia da qualidade

anual

01.04.01 documentos de gestão elaborados dentro do prazo

documentos de gestão elaborados dentro do prazo/documentos de gestão previstos*100

11 ≥ 81.82% a eficácia do objetivo 01.04 - elaborar documentos de gestão

semestral

01.05.01 mapas atualizados e disponibilizados dentro do prazo

mapas atualizados e disponibilizados dentro do prazo/mapas previstos*100 sem previsão 100.00%

a eficácia do objetivo 01.05 - atualizar a folha ipv em números

anual,

IMQ*01.05PT V00 31/03/2018 2|15

REFª. NOME FÓRMULA DE CÁLCULO DADOS PREVISTOS META MEDE MONITORIZAÇÃO

01.05.02 novas áreas temáticas novas áreas temáticas ≥ 1 ≥ 1 a eficácia do objetivo 01.05 - atualizar a folha ipv em números

anual,

02.01.01 relatórios de revisão de curso elaborados dentro do prazo

relatórios de de revisão de curso elaborados dentro do prazo/ relatórios de de revisão de curso previstos*100

1 relatório por curso em cada 6

anos 100.00%

a eficácia do objetivo 02.01 - efetuar a revisão periódica de cursos

anual,

02.01.02 ações de melhoria definidas implementadas com eficácia

ações de melhoria implementadas com eficácia/ações de melhoria definidas*100 sem previsão ≥ 50.00%

a eficácia do objetivo 02.01 - efetuar a revisão periódica de cursos

anual

02.02.01 cursos criados dentro do prazo cursos criados dentro do prazo/propostas para criação de cursos apresentadas no período*100

sem previsão 100.00% a eficácia do objetivo 02.03 - garantir o cumprimento de prazos para criação, suspensão ou extinção de cursos

anual,

02.02.02 cursos suspensos dentro do prazo cursos suspensos dentro do prazo/propostas para suspensão de cursos apresentadas no período*100

sem previsão 100.00% a eficácia do objetivo 02.03 - garantir o cumprimento de prazos para criação, suspensão ou extinção de cursos

anual,

02.02.03 cursos extintos dentro do prazo cursos extintos dentro do prazo propostas para extinção de cursos apresentadas no período

sem previsão 100.00% a eficácia do objetivo 02.03 - garantir o cumprimento de prazos para criação, suspensão ou extinção de cursos

anual,

02.03.01 cursos alterados dentro do prazo cursos alterados dentro do prazo/propostas para alteração de cursos apresentadas no período*100

sem previsão 100.00% a eficácia do objetivo 02.04 - garantir o cumprimento de prazos para alteração de cursos

anual,

03.01.01 novos colaboradores acolhidos de acordo com a instrução

novos colaboradores acolhidos de acordo com a instrução/novos colaboradores*100 sem previsão 100.00%

a eficácia do objetivo 03.01 - acolher os novos trabalhadores

anual,

03.02.01 cumprimento do calendário para a avaliação do pessoal não docente

atividades realizadas dentro do prazo/atividades previstas*100 8 100.00%

a eficácia do objetivo 03.02 - cumprir o calendário do processo de avaliação do pessoal não docente

anual,

03.03.01 ações de formação realizadas de acordo com o plano

ações realizadas de acordo com o plano/ações previstas no plano*100 4 ≥ 50.00%

a eficácia do objetivo 03.03 - operacionalizar o plano de formação

anual,

03.04.01 processos de pagamento de trabalho suplementar instruídos corretamente

processos instruídos corretamente/solicitações para execução de trabalho suplementar aprovadas*100

sem previsão 100.00%

a eficácia do objetivo 03.04 - garantir a correta instrução dos processos e assegurar o cumprimento de prazos para o pagamento de trabalho suplementar

semestral

03.04.02 processos de pagamento de trabalho suplementar concluídos dentro do prazo

processos de pagamento de trabalho suplementar concluídos dentro do prazo estipulado/ solicitações para execução de trabalho suplementar aprovadas*100

até 20.00 dias ≥ 90.00%

a eficácia do objetivo 03.04 - garantir a correta instrução dos processos e assegurar o cumprimento de prazos para o pagamento de trabalho suplementar

semestral

03.05.01 registos de assiduidade efetuados dentro do prazo

registos efetuados dentro do prazo/registos previstos*100

até dia 10 do mês seguinte

100.00% a eficácia do objetivo 03.05 - assegurar o registo da assiduidade

semestral

03.06.01 pedidos de deslocação em serviço informados dentro do prazo

pedidos de deslocação em serviço informados aos requerentes dentro do prazo/pedidos para deslocação em serviço apresentados*100

até 20.00 dias 100.00% a eficácia do objetivo 03.06 - assegurar a resposta aos pedidos de deslocação em serviço dentro do prazo

semestral

IMQ*01.05PT V00 31/03/2018 3|15

REFª. NOME FÓRMULA DE CÁLCULO DADOS PREVISTOS META MEDE MONITORIZAÇÃO

03.06.02 pedidos de deslocação em serviço registados

pedidos de deslocação em serviço registados/pedidos para deslocação em serviço apresentados*100

até 7 dias após decisão

100.00% a eficácia do objetivo 03.06 - assegurar a resposta aos pedidos de deslocação em serviço dentro do prazo

semestral

03.07.01 pedidos de equiparação a bolseiro informados dentro do prazo

pedidos de equiparação a bolseiro informados aos requerentes dentro do prazo/pedidos de equiparação a bolseiro apresentados*100

cumprindo os prazos legais

100.00% a eficácia do objetivo 03.07 - assegurar a resposta aos pedidos de equiparação a bolseiro dentro do prazo

semestral

03.07.02 pedidos de equiparação a bolseiro registados

pedidos de equiparação a bolseiro registados/ pedidos de equiparação a bolseiro apresentados *100

até 7 dias após decisão

100.00% a eficácia do objetivo 03.07 - assegurar a resposta aos pedidos de equiparação a bolseiro dentro do prazo

semestral

03.08.01 contratos cessados em tempo processos de cessação de contratos concluídos em tempo/processos de cessação de contratos previstos*100

cumprindo os prazos legais

100.00% a eficácia do objetivo 03.08 - concluir, em tempo, todos os processos de cessação de contratos

semestral

03.09.01 contratos preparados para assinatura, em tempo

contratos preparados para assinatura em tempo/contratos propostos*100

cumprindo os prazos legais

100.00% a eficácia do objetivo 03.09 - preparar, em tempo, os processos de contratação ou renovação de contrato de pessoal docente

semestral

03.10.01 pedidos de acumulação de funções informados dentro do prazo

pedidos de acumulação de funções informados aos requerentes dentro do prazo/ pedidos de acumulação de funções apresentados*100

cumprindo os prazos legais

100.00% a eficácia do objetivo 03.10 - assegurar a resposta aos pedidos de acumulação de funções dentro do prazo

semestral

03.10.02 pedidos de acumulação de funções registados

pedidos de acumulação de funções registados/pedidos de acumulação de funções apresentados*100

até 7 dias após decisão

100.00% a eficácia do objetivo 03.10 - assegurar a resposta aos pedidos de acumulação de funções dentro do prazo

semestral

03.11.01 acidentes de trabalho qualificados em tempo

acidentes de trabalho qualificados em tempo/acidentes de trabalho comunicados aos serviços*100

cumprindo os prazos legais

100.00%

a eficácia do objetivo 03.11 - garantir a correta instrução dos processos e assegurar informação aos interessados sobre a qualificação dos acidentes de trabalho

semestral

03.11.02 comunicação, em tempo, sobre a qualificação dos acidentes de trabalho aos interessados

comunicações efetuadas aos interessados sobre a qualificação ou não dos acidentes de trabalho comunicados/acidentes de trabalho comunicados aos serviços *100

até 7 dias após qualificação

100.00%

a eficácia do objetivo 03.11 - garantir a correta instrução dos processos e assegurar informação aos interessados sobre a qualificação dos acidentes de trabalho

semestral

04.01.01 dados sobre a frota remetidos dentro do prazo

dados sobre a frota remetidos dentro do prazo/dados sobre a frotaprevistos remeter*100

4 100.00% a eficácia do objetivo 04.01 - assegurar a gestão da frota de acordo com a instrução em vigor

semestral

04.02.01 processos aquisição finalizados dentro do prazo

processos de aquisição finalizados dentro do prazo/processos de aquisição abertos*100

sem previsão ≥ 90.00% a eficácia do objetivo 04.02 - assegurar a gestão das atividades de aquisição de bens e de serviços de pequenos valores

semestral

04.02.02 tempo médio gasto entre o pedido de aquisição e a adjudicação

dias gastos entre o pedido de aquisição e a adjudicação/processos de aquisição finalizados dentro do prazo*100

sem previsão ≤ 15.00 dias a eficácia do objetivo 04.02 - assegurar a gestão das atividades de aquisição de bens e de serviços de pequenos valores

semestral

04.02.03 tempo médio gasto entre o pedido de aquisição e a entrega ao requisitante

dias gastos entre o pedido e a entrega ao requisitante/processos de aquisição finalizados dentro do prazo*100

sem previsão ≤ 20.00 dias a eficácia do objetivo 04.02 - assegurar a gestão das atividades de aquisição de bens e de serviços de pequenos valores

semestral

IMQ*01.05PT V00 31/03/2018 4|15

REFª. NOME FÓRMULA DE CÁLCULO DADOS PREVISTOS META MEDE MONITORIZAÇÃO

04.02.04 pedidos de aquisição não autorizados

pedidos de aquisição não autorizados/pedidos de aquisição*100 sem previsão ≤ 10.00%

a eficácia do objetivo 04.02 - assegurar a gestão das atividades de aquisição de bens e de serviços de pequenos valores

semestral

04.02.05 não conformidades detetadas em processos de aquisição

não conformidades detetadas/processos de aquisição finalizados*100 sem previsão ≤ 10.00%

a eficácia do objetivo 04.02 - assegurar a gestão das atividades de aquisição de bens e de serviços de pequenos valores

semestral

04.02.06 fornecedores qualificados dentro do prazo

fornecedores qualificados/fornecedores que solicitaram qualificação*100 sem previsão 100.00%

a eficácia do objetivo 04.02 - assegurar a gestão das atividades de aquisição de bens e de serviços de pequenos valores

semestral

04.02.07 fornecedores avaliados dentro do prazo

fornecedores avaliados/fornecedores com atividade*100 sem previsão

100.00% até 31/03 do ano civil seguinte

a eficácia do objetivo 04.02 - assegurar a gestão das atividades de aquisição de bens e de serviços de pequenos valores

semestral

04.03.01 ações de controlo de bens em stock realizadas dentro do prazo

ações de controlo de bens em stock realizadas/ações de controlo de bens em stock previstas*100

2 100.00% a eficácia do objetivo 04.03 - assegurar a gestão dos bens em stock

semestral

04.04.01 procedimentos concursais de valores relevantes concluídos dentro do prazo

procedimentos concursais finalizados dentro do prazo/procedimentos concursais de valores relevantes previstos*100

13 ≥ 84.50% a eficácia do objetivo 04.04 - elaborar e conduzir procedimentos concursais de valores mais ou menos relevantes

semestral

04.04.02

percentagem de procedimentos concursais de valores menos relevantes concluídos dentro do prazo

procedimentos concursais finalizados dentro do prazo/procedimentos concursais valores menos relevantes previstos*100

18 ≥ 88.89% a eficácia do objetivo 04.04 - elaborar e conduzir procedimentos concursais de valores mais ou menos relevantes

semestral

04.05.01 memórias descritivas apresentadas dentro do prazo

memórias descritivas apresentadas dentro do prazo/memórias descritivas previstas*100

3 ≥ 66.67% a eficácia do objetivo 04.05 - apoiar a realização de procedimentos concursais

semestral

04.06.01 reuniões realizadas de acordo com o calendário previsto

reuniões realizadas de acordo com o calendário previsto/reuniões previstas*100 5 100.00%

a eficácia do objetivo 04.06 - acompanhar a implementação do sistema de haccp

semestral

04.06.02 relatórios sobre o sistema de haccp aprovados dentro do prazo

relatórios aprovados dentro do prazo/relatórios previstos*100 25 100.00%

a eficácia do objetivo 04.06 - acompanhar a implementação do sistema de haccp

semestral

04.06.03 elementos presentes na formação sobre o sistema de haccp

elementos presentes na formação/elementos selecionados para frequentar a formação*100

20 ≥ 95.00% a eficácia do objetivo 04.06 - acompanhar a implementação do sistema de haccp

semestral

04.07.01

verificações físicas aos bens patrimoniais efetuadas dentro do prazo

verificações físicas realizadas/verificações físicas previstas*100 1 100.00%

a eficácia do objetivo 04.07 - assegurar a gestão dos bens patrimoniais

semestral

04.08.01 empreitadas acompanhadas empreitadas acompanhadas/empreitadas iniciadas*100 9 100.00%

a eficácia do objetivo 04.08 - acompanhar empreitadas dentro da garantia da obra de forma a eliminar defeitos e efetuar a avaliação de empreiteiros

semestral

04.08.02 defeitos de obra eliminados defeitos de obra eliminados/defeitos de obra detetados*100 sem previsão 100.00%

a eficácia do objetivo 04.08 - acompanhar empreitadas dentro da garantia da obra de forma a eliminar defeitos e efetuar a avaliação de empreiteiros

semestral

IMQ*01.05PT V00 31/03/2018 5|15

REFª. NOME FÓRMULA DE CÁLCULO DADOS PREVISTOS META MEDE MONITORIZAÇÃO

04.08.03 empreiteiros avaliados dentro do prazo

empreiteiros avaliados/empreiteiros com garantias de obra ativas*100 9 100.00%

a eficácia do objetivo 04.08 - acompanhar empreitadas dentro da garantia da obra de forma a eliminar defeitos e efetuar a avaliação de empreiteiros

semestral

04.09.01 atividades de manutenção realizadas

atividades de manutenção realizadas/atividades de manutenção identificadas*100

11 100.00% a eficácia do objetivo 04.09 - realizar a manutenção de infraestruturas

semestral

04.10.01 calibrações/verificações realizadas calibrações/verificações realizadas/calibrações/verificações previstas no plano*100

4 100.00% a eficácia do objetivo 04.10 - cumprir o plano de calibração/verificação

semestral

0501.01.01 pareceres executados dentro dos prazos fixados

pareceres executados dentro dos prazos fixados/pareceres solicitados*100 sem previsão ≥ 95.00%

a eficácia do objetivo 0501.01 - garantir a emissão dos pareceres jurídicos solicitados

semestral

0501.02.01 reuniões realizadas com elementos das escolas

reuniões realizadas com elementos das escolas/reuniões previstas com elementos das escolas*100

sem previsão 100.00% a eficácia do objetivo 0501.02 - melhorar o apoio jurídico informal a serviços e órgãos

semestral

0501.02.02 reuniões realizadas com elementos dos serviços

reuniões realizadas com elementos dos serviços/reuniões previstas com elementos dos serviços*100

24 ≥ 79.17% a eficácia do objetivo 0501.02 - melhorar o apoio jurídico informal a serviços e órgãos

semestral

0501.02.03 orientações e informações elaboradas dentro do prazo

orientações e informações elaboradas/orientações e informações previstas*100

6 100.00% a eficácia do objetivo 0501.02 - melhorar o apoio jurídico informal a serviços e órgãos

semestral

0501.02.04 presença de um jurista em todas as situações em que tal foi solicitado

situações com a presença de jurista/situações com solicitação de presença de jurista*100

sem previsão 100.00% a eficácia do objetivo 0501.02 - melhorar o apoio jurídico informal a serviços e órgãos

semestral

0501.03.01 regulamentos elaborados ou revistos dentro do prazo

propostas de regulamentos elaboradas ou revistas dento do prazo/propostas de elaboração ou de revisão de regulamentos previstas*100

2 100.00% a eficácia do objetivo 0501.03 - elaborar e rever regulamentos

semestral

0501.04.01

jurisprudência e doutrina de interesse para a atividade do departamento jurídico introduzida na base de dados

jurisprudência e doutrina de interesse para a atividade do departamento jurídico introduzida na base de dados

sem previsão ≥ 0 a eficácia do objetivo 0501.04 - disponibilizar informação jurídica com impacto nas atividades da instituição

semestral

0501.04.02 legislação, divulgada através do canal de notícias, dentro do prazo

divulgações efetuadas até dia útil após o pedido/pedidos para divulgação de legislação através do canal de notícias*100

sem previsão ≥ 90.00% a eficácia do objetivo 0501.04 - disponibilizar informação jurídica com impacto nas atividades da instituição

semestral

0501.05.01 resposta a reclamações dentro dos prazos fixados legalmente

idespachos proferidos comunicados dentro dos prazos legalmente fixados/reclamações apresentadas*100

sem previsão 10.00% a eficácia do objetivo 0501.05 - garantir a resposta a reclamações dentro dos prazos fixados legalmente

semestral

IMQ*01.05PT V00 31/03/2018 6|15

REFª. NOME FÓRMULA DE CÁLCULO DADOS PREVISTOS META MEDE MONITORIZAÇÃO

0502.01.01 e candidaturas a unidades curriculares isoladas concluídas dentro do prazo

candidaturas concluídas dentro do prazo/candidaturas recebidas no período*100

sem previsão

≥ 80.00% até dia útil

anterior ao 1º dia de aulas

ou até 15 dias úteis após receção de candidatura fora prazo

a eficácia do objetivo 0502.01 - assegurar a correta instrução dos processos de candidatura a unidades curriculares isoladas

semestral

0502.02.01 candidaturas dos maiores de 23 concluídas dentro do prazo

candidaturas concluídas de acordo com prazos do edital/candidaturas recebidas no período*100

sem previsão

100.00% de acordo com prazos do

edital

a eficácia do objetivo 0502.02 - assegurar a correta instrução dos processos de candidatura dos maiores de 23 anos

semestral

0502.03.01 candidaturas a reingresso ou a mudança de par instituição/curso concluídas dentro do prazo

candidaturas concluídas de acordo com prazos do edital/candidaturas recebidas no período*100

sem previsão

100.00% de acordo com prazos do

edital

a eficácia do objetivo 0502.03 - assegurar a correta instrução dos processos de candidatura reingresso ou mudança de par instituição/curso

semestral

0502.04.01 candidaturas a concursos especiais concluídas dentro do prazo

candidaturas concluídas de acordo com prazos do edital/candidaturas recebidas no período*100

sem previsão

100.00% de acordo com prazos do

edital

a eficácia do objetivo 0502.04 - assegurar a correta instrução dos processos de candidatura a concursos especiais

semestral

0502.05.01 candidaturas a curso técnico superior profissional concluídas dentro do prazo

candidaturas concluídas de acordo com prazos do edital/candidaturas recebidas no período*100

sem previsão

100.00% de acordo com prazos do

edital

a eficácia do objetivo 0502.05 - assegurar a correta instrução dos processos de candidatura a curso técnico superior profissional

semestral

0502.06.01 candidaturas a pós-graduação, pós-licenciatura ou mestrado concluídas dentro do prazo

candidaturas concluídas de acordo com prazos do edital/candidaturas recebidas no período*100

sem previsão

100.00% de acordo com prazos do

edital

a eficácia do objetivo 0502.06 - assegurar a correta instrução dos processos de candidatura a pós-graduação, pós-licenciatura ou mestrado

semestral

0502.07.01 documentos académicos emitidos dentro do prazo

documentos académicos emitidos dentro do prazo/documentos académicos solicitados no período*100

sem previsão ≥ 90.00% até 10 dias úteis após pedido

a eficácia do objetivo 0502.07 - assegurar a entrega dos documentos académicos solicitados

semestral

0502.08.01 cartas de curso entregues dentro do prazo

ofícios enviados até 90 dias úteis após receção dos pedidos/pedidos de carta de curso recebidos no período*100

sem previsão 100.00% até 90 dias úteis após pedido

a eficácia do objetivo 0502.08 - assegurar a entrega das cartas de curso solicitadas

semestral

0502.09.01 inscrições em regime de tempo parcial executadas dentro do prazo

inscrições em regime de tempo parcial concluídas dentro do prazo/pedidos de inscrição recebidos no período*100

sem previsão ≥ 85.00% até 10 dias úteis após pedido

a eficácia do objetivo 0502.09 - assegurar a correta instrução dos pedidos de inscrição em regime de tempo parcial

semestral

0502.10.01 matrículas de estudantes erasmus recebidos executadas dentro do prazo

estudantes erasmus matriculados dentro do prazo/estudantes erasmus recebidos no período*100

sem previsão

100.00% até 10 dias úteis

após chegada dos

estudantes

a eficácia do objetivo 0502.10 - matricular os estudantes erasmus recebidos

semestral

IMQ*01.05PT V00 31/03/2018 7|15

REFª. NOME FÓRMULA DE CÁLCULO DADOS PREVISTOS META MEDE MONITORIZAÇÃO

0502.11.01 anulações de matrícula ou de inscrições em unidades curriculares executadas dentro do prazo

anulações concluídas dentro do prazo/pedidos de anulação recebidos no período*100

sem previsão ≥ 85.00% até 10 dias úteis após pedido

a eficácia do objetivo 0502.11 - assegurar a correta instrução dos processos de anulação de matrícula e/ou de inscrição

semestral

0502.12.01 respostas a pedidos de retorno após prescrição comunicadas dentro do prazo

respostas a pedidos de retorno comunicadas dentro do prazo/pedidos de retorno recebidos no período*100

sem previsão ≥ 85.00% até 10 dias úteis após pedido

a eficácia do objetivo 0502.12 - assegurar a resposta a pedidos de retorno após prescrição

semestral

0502.13.01 respostas a pedidos de concessão de estatuto especial comunicadas dentro do prazo

respostas a pedidos de concessão comunicadas dentro do prazo/pedidos de concessão recebidos no período*100

sem previsão ≥ 85.00% até 10 dias úteis após pedido

a eficácia do objetivo 0502.13 - assegurar a correta instrução dos processos dos pedidos de concessão de estatuto especial

semestral

0502.14.01 respostas a pedidos de creditação comunicadas dentro do prazo

respostas a pedidos de creditação comunicadas dentro do prazo/pedidos de creditação recebidos no período*100

sem previsão ≥ 85.00% até 35 dias úteis após pedido

a eficácia do objetivo 0502.14 - assegurar a resposta a pedidos de creditação

semestral

0502.15.01 reembolsos de valores concluídos dentro do prazo

reembolsos concluídos dentro do prazo/pedidos de reembolso recebidos no período*100

sem previsão ≥ 80.00% até 30 dias úteis após pedido

a eficácia do objetivo 0502.15 - assegurar a correta instrução dos processos de reembolso de valores

semestral

0502.16.01 registos de notas finais de defesa efetuados dentro do prazo

notas registadas dentro do prazo/estudantes que realizaram defesa no período*100

sem previsão

100.00% até 10 dias úteis

após conclusão

a eficácia do objetivo 0502.16 - assegurar o registo de nota final de defesa de dissertação, projeto ou relatório final de estágio

semestral

0502.17.01 informações complementares para o suplemento ao diploma disponibilizadas dentro do prazo

informações complementares disponibilizadas no siges dentro do prazo/informações complementares validadas*100

sem previsão

100.00% até 35 dias úteis

após conclusão

a eficácia do objetivo 0502.17 - garantir a disponibilização de informações complementares para emissão do suplemento ao diploma

semestral

0502.18.01 respostas a reclamações efetuadas dentro do prazo

respostas a reclamações efetuadas dentro do prazo/reclamações recebidas no período*100

sem previsão

100.00% dentro do

prazo fixado legalmente

a eficácia do objetivo 0502.18 - assegurar a correta instrução dos processos de cobrança de propinas em dívida e a resposta a reclamações

semestral

0502.19.01 candidaturas dos estudantes internacionais concluídas dentro do prazo

candidaturas concluídas dentro do prazo/candidaturas recebidas no período*100

sem previsão

100.00% de acordo com prazos do

edital

a eficácia do objetivo 0502.19 - assegurar a correta instrução dos processos de candidatura concurso especial estudantes internacionais

semestral

0503.01.01 requerimentos a bolsa de estudo submetidos a despacho dentro dos prazos definidos legalmente

requerimentos a bolsa de estudo submetidos a despacho dentro dos prazos definidos legalmente/requerimentos a bolsa de estudo apresentados*100

sem previsão 100.00% dos

requerimentos apresentados

a eficácia do objetivo 0503.01 - assegurar a atribuição de bolsas de estudo, em tempo

anual

0503.01.02 verificações aleatórias realizadas

verificações aleatórias efetuadas a requerimentos a bolsa de estudo/requerimentos a bolsa de estudo apresentados*100

sem previsão ≥ 10.00% dos requerimentos apresentados

a eficácia do objetivo 0503.01 - assegurar a atribuição de bolsas de estudo, em tempo

anual

0503.02.01 documentos contendo a avaliação de riscos apresentados dentro do prazo definido

número de documentos apresentados dentro do prazo/número de documentos previstos*100

1 100.00%

a eficácia do objetivo 0503.02 - assegurar a avaliação de riscos e a realização de auditorias financeiras aos processos de atribuição de bolsas de estudo

anual

IMQ*01.05PT V00 31/03/2018 8|15

REFª. NOME FÓRMULA DE CÁLCULO DADOS PREVISTOS META MEDE MONITORIZAÇÃO

0503.02.02 auditorias financeiras realizadas dentro do prazo definido

número de auditorias realizadas dentro do prazo/número de auditorias previstas*100 2 100.00%

a eficácia do objetivo 0503.02 - assegurar a avaliação de riscos e a realização de auditorias financeiras aos processos de atribuição de bolsas de estudo

anual

0503.02.03 planos de melhoria definidos número de planos de melhoria definidos/número de melhorias identificadas*100

sem previsão 100.00%

a eficácia do objetivo 0503.02 - assegurar a avaliação de riscos e a realização de auditorias financeiras aos processos de atribuição de bolsas de estudo

anual

0503.02.04 planos de melhoria implementados número de planos de melhoria implementados/ número de planos de melhoria definidos*100

sem previsão 100.00%

a eficácia do objetivo 0503.02 - assegurar a avaliação de riscos e a realização de auditorias financeiras aos processos de atribuição de bolsas de estudo

anual

0503.03.01 recursos à atribuição de apoio social informados dentro do prazo

recursos à atribuição de apoio social informados até 10 dias úteis após apresentação pelos interessados/recursos à atribuição de apoio social apresentados*100

sem previsão 100.00% a eficácia do objetivo 0503.03 - assegurar a resposta a recurso hierárquico, em tempo

anual

0503.03.02

despachos dos recursos à atribuição de apoio social informados aos interessados dentro dos prazos legalmente fixados

despachos dos recursos à atribuição de apoio social informados aos interessados dentro dos prazos legalmente fixados/recursos à atribuição de apoio social apresentados*100

sem previsão 100.00% a eficácia do objetivo 0503.03 - assegurar a resposta a recurso hierárquico, em tempo

anual

0503.04.01 fases de colocação de estudantes nas residências concluídas dentro do prazo

fases concluídas dentro do prazo/fases previstas*100 2 100.00%

a eficácia do objetivo 0503.04 - assegurar a atribuição de alojamento, em tempo

anual

0503.05.01 valor médio mensal obtido através da venda de senhas – roupa, cartões e campos desportivos

soma dos valores mensais obtidos com a venda de senhas no período de referência/meses no período de referência

sem previsão ≥ 100.00 € a eficácia do objetivo 0503.05 - registar os valores obtidos através da venda de senhas para fruição de serviços

anual

0503.06.01 consultas de medicina realizadas para estudantes

número de consultas realizadas para estudantes/número total de consultas realizadas*100

sem previsão ≥ 50.00% a eficácia do objetivo 0503.06 - verificar a tipologia de pacientes das consultas de medicina

anual

0503.06.02 consultas de medicina realizadas para pessoal docente

número de consultas realizadas para pessoal docente/número total de consultas realizadas*100

sem previsão ≤ 25.00% a eficácia do objetivo 0503.06 - verificar a tipologia de pacientes das consultas de medicina

anual

0503.06.03 consultas de medicina realizadas para pessoal não docente

número de consultas realizadas para pessoal não docente/número total de consultas realizadas*100

sem previsão ≤ 25.00% a eficácia do objetivo 0503.06 - verificar a tipologia de pacientes das consultas de medicina

anual

0504.01.01 tempo médio gasto para disponibilizar nova bibliografia

dias gastos para disponibilização de novos documentos/documentos disponibilizados no período

sem previsão ≤ 4 dias a eficácia do objetivo 0504.01 - renovar e atualizar os fundos documentais

semestral

0504.01.02 evolução da base documental documentos disponíveis no final do ano/documentos disponíveis no final do ano anterior*100

~ 79599 ≥ 102.00% a eficácia do objetivo 0504.01 - renovar e atualizar os fundos documentais

semestral

0504.02.01 tempo médio gasto na resposta a pedidos de pesquisa bibliográfica

dias gastos para responder a pedidos de pesquisa bibliográfica/pedidos de pesquisa bibliográfica recebidos no período

sem previsão ≤ 3 dias a eficácia do objetivo 0504.02 - realizar pesquisas bibliográficas

semestral

IMQ*01.05PT V00 31/03/2018 9|15

REFª. NOME FÓRMULA DE CÁLCULO DADOS PREVISTOS META MEDE MONITORIZAÇÃO

0504.02.02 percentagem de respostas a pedidos de pesquisa bibliográfica efetuados no prazo estabelecido

pesquisas bibliográficas realizadas no prazo estabelecido/pedidos de pesquisa bibliográfica recebidos no período*100

sem previsão 100.00% a eficácia do objetivo 0504.02 - realizar pesquisas bibliográficas

semestral

0504.03.01 evolução da coleção utilizada - leitura domiciliária + presencial

((documentos consultados (leitura domiciliária + presencial) no corrente ano/utentes com atividade no corrente ano) /(documentos consultados (leitura domiciliária + presencial) no ano anterior/utentes com atividade no ano anterior))*100

20696 documentos 1715 utentes

≥ 100.50% a eficácia do objetivo 0504.03 - promover o aumento do uso das coleções

anual

0504.04.01 validações efetuadas no repositório número de validações/número de solicitações para validação*100 sem previsão

≥ 90.00% até 10 dias após solicitação

a eficácia do objetivo 0504.04 - incrementar os depósitos no repositório

anual

0504.04.02 evolução dos documentos depositados no repositório

documentos depositados no repositório no final do ano/documentos depositados no repositório no final do ano anterior*100

751 ≥ 110.00% a eficácia do objetivo 0504.04 - incrementar os depósitos no repositório

anual

0505.01.01 projetos informáticos realizados de acordo com as especificações e os prazos de execução

projetos realizados de acordo com especificações e prazos de execução/projetos informáticos realizados no período*100

sem previsão ≥ 90.00% a eficácia do objetivo 0505.01 - garantir a realização de projetos informáticos de acordo com as especificações e os prazos de execução

semestral

0505.02.01 ocorrências em aplicação, rede ou segurança de dados resolvidas dentro do prazo

ocorrências resolvidas dentro do prazo/ocorrências detetadas*100 sem previsão ≥ 90.00%

a eficácia do objetivo 0505.02 - garantir a resolução de ocorrências em aplicação, rede ou segurança de dados

semestral

0505.03.01 solicitações, plataforma helpdesk, resolvidas no prazo estipulado para cada tipologia

solicitações resolvidas dentro do prazo estipulado para cada tipologia/solicitações efetuadas através da plataforma helpdesk*100

sem previsão ≥ 95.00% a eficácia do objetivo 0505.03 - garantir a execução dos serviços de apoio aos utilizadores dentro do prazo estipulado para cada tipologia

semestral

0505.03.02 tempo médio gasto na resolução de problemas informáticos de prioridade crítica

horas usadas para a resolução dos problemas com prioridade crítica/solicitações com prioridade crítica

sem previsão ≤ 6 horas a eficácia do objetivo 0505.03 - garantir a execução dos serviços de apoio aos utilizadores dentro do prazo estipulado para cada tipologia

semestral

0505.03.03 tempo médio gasto na resolução de problemas informáticos de prioridade elevada

horas usadas para a resolução dos problemas com prioridade elevada/solicitações com prioridade elevada

sem previsão ≤ 48 horas a eficácia do objetivo 0505.03 - garantir a execução dos serviços de apoio aos utilizadores dentro do prazo estipulado para cada tipologia

semestral

0505.03.04 tempo médio gasto na resolução de problemas informáticos de prioridade média

horas usadas para a resolução dos problemas com prioridade média/solicitações com prioridade média

sem previsão ≤ 72 horas a eficácia do objetivo 0505.03 - garantir a execução dos serviços de apoio aos utilizadores dentro do prazo estipulado para cada tipologia

semestral

0505.03.05 tempo médio gasto na resolução de problemas informáticos de prioridade baixa

horas usadas para a resolução dos problemas com prioridade baixa/solicitações com prioridade baixa

sem previsão ≤ 168 horas a eficácia do objetivo 0505.03 - garantir a execução dos serviços de apoio aos utilizadores dentro do prazo estipulado para cada tipologia

semestral

0506.01.01 documentos expedidos dentro do prazo

número de documentos expedidos dentro do prazo/número de documentos expedidos*100

sem previsão ≥ 98.00% a eficácia do objetivo 0506.01 - assegurar o cumprimento das atividades de expediente e arquivo

semestral

0506.01.02 documentos arquivados dentro do prazo

número de documentos arquivados dentro do prazo/número de documentos com necessidade de arquivo*100

sem previsão ≥ 98.00% a eficácia do objetivo 0506.01 - assegurar o cumprimento das atividades de expediente e arquivo

semestral

IMQ*01.05PT V00 31/03/2018 10|15

REFª. NOME FÓRMULA DE CÁLCULO DADOS PREVISTOS META MEDE MONITORIZAÇÃO

0506.02.01 trabalhos de reprografia entregues dentro do prazo

trabalhos de reprografia entregues dentro do prazo/trabalhos de reprografia solicitados*100

sem previsão 100.00% a eficácia do objetivo 0506.02 - garantir a entrega de trabalhos de reprografia dentro do prazo

semestral

0506.03.01 consultas de psicologia realizadas para estudantes

número de consultas realizadas para estudantes/número total de consultas realizadas*100

sem previsão ≥ 50.00% a eficácia do objetivo 0506.03 - verificar a tipologia de pacientes das consultas de psicologia

anual

0506.03.02 consultas de psicologia realizadas para pessoal docente

número de consultas realizadas para pessoal docente/número total de consultas realizadas*100

sem previsão ≤ 20.00% a eficácia do objetivo 0506.03 - verificar a tipologia de pacientes das consultas de psicologia

anual

0506.03.03 consultas de psicologia realizadas para pessoal não docente

número de consultas realizadas para pessoal não docente/número total de consultas realizadas*100

sem previsão ≤ 20.00% a eficácia do objetivo 0506.03 - verificar a tipologia de pacientes das consultas de psicologia

anual

0506.03.04 consultas de psicologia realizadas para outro público

número de consultas realizadas para outro público/número total de consultas realizadas*100

sem previsão ≤ 10.00% a eficácia do objetivo 0506.03 - verificar a tipologia de pacientes das consultas de psicologia

anual

06.01.01 relatórios elaborados dentro do prazo

relatórios elaborados dentro do prazo/relatórios previstos*100 2 100.00%

a eficácia do objetivo 06.01 - monitorizar os princípios, regras e procedimentos para a gestão da cooperação internacional

semestral

06.02.01 propostas de acordos interinstitucionais divulgadas dentro do prazo

propostas divulgadas em tempo/propostas recebidas*100 sem previsão 100.00%

a eficácia do objetivo 06.02 - promover a formação de parcerias no âmbito do programa erasmus+

semestral

06.02.02 parcerias concretizadas parcerias concretizadas/parcerias propostas*100 sem previsão 100.00%

a eficácia do objetivo 06.02 - promover a formação de parcerias no âmbito do programa erasmus+

semestral

06.03.01 projetos e atividades no âmbito do programa erasmus+ concretizados dentro do prazo

atividades/projetos realizados de acordo com solicitações e com a estratégia definida/atividades/projetos previstos*100

5 100.00% a eficácia do objetivo 06.03 - promover a realização de projetos e atividades de cooperação

semestral

06.04.01 execução dos fluxos previstos estudantes enviados/fluxos aprovados*100 sem previsão entre 70.00%

e 120.00% a eficácia do objetivo 06.04 - promover a mobilidade da comunidade académica

semestral

06.04.02 aplicação da verba aprovada verba aplicada/verba aprovada*100 sem previsão entre 70.00%

e 100.00% a eficácia do objetivo 06.04 - promover a mobilidade da comunidade académica

semestral

06.05.01 evolução de estudantes, docentes e não docentes recebidos através de atividades de mobilidade

estudantes, docentes e não docentes recebidos no atual ano letivo*100/estudantes, docentes e não docentes recebidos no ano letivo anterior

96 ≥ 80.00% a eficácia do objetivo 06.05 - apoiar e promover a mobilidade de estudantes, docentes e não docentes estrangeiros

semestral

06.06.01 evolução de estudantes, docentes e não docentes enviados através de atividades de mobilidade

estudantes, docentes e não docentes enviados no atual ano letivo*100/estudantes, docentes e não docentes enviados no ano letivo anterior

4 ≥ 75.00%

a eficácia do objetivo 06.06 - apoiar a mobilidade da comunidade académica ao abrigo de protocolos de cooperação internacional

semestral

06.07.01 evolução de estudantes, docentes e não docentes recebidos através de atividades de mobilidade

estudantes, docentes e não docentes recebidos no atual ano letivo*100/estudantes, docentes e não docentes recebidos no ano letivo anterior

2 ≥ 50.00%

a eficácia do objetivo 06.07 - apoiar a mobilidade de estudantes, docentes e não docentes estrangeiros ao abrigo de protocolos de cooperação internacional

semestral

IMQ*01.05PT V00 31/03/2018 11|15

REFª. NOME FÓRMULA DE CÁLCULO DADOS PREVISTOS META MEDE MONITORIZAÇÃO

07.01.01 relatórios de unidade curricular elaborados dentro do prazo

relatórios de unidade curricular elaborados dentro do prazo/ relatórios de unidade curricular previstos*100

1 relatório anual por cada unidade curricular

100.00% a eficácia do objetivo 07.01 - garantir a elaboração e validação dos relatórios de unidade curricular

anual

07.01.02 relatórios de unidade curricular validados dentro do prazo

relatórios de unidade curricular validados dentro do prazo/ relatórios de unidade curricular elaborados*100

todos os relatórios

100.00% a eficácia do objetivo 07.01 - garantir a elaboração e validação dos relatórios de unidade curricular

anual

07.02.01 ações de melhoria, para as unidades curriculares, planeadas

ações de melhoria planeadas/ações de melhoria identificadas*100 sem previsão 100.00%

a eficácia do objetivo 07.02 - assegurar a implementação de ações de melhoria definidas para as unidades curriculares e calcular a sua eficácia

anual

07.02.02 ações de melhoria, para as unidades curriculares, implementadas com eficácia

ações de melhoria implementadas com eficácia/ações de melhoria planeadas*100 sem previsão ≥ 50.00%

a eficácia do objetivo 07.02 - assegurar a implementação de ações de melhoria definidas para as unidades curriculares e calcular a sua eficácia

anual

07.03.01 respostas ao questionário à satisfação dos estudantes com as unidades curriculares

respostas ao questionário à satisfação dos estudantes com as unidades curriculares/estudantes inscritos em todas as unidades curriculares*100

~ 66000 ≥ 50.00% a eficácia do objetivo 07.03 - garantir a aplicação dos questionários à satisfação

anual

07.03.02 respostas ao questionário à satisfação dos estudantes com o estágio, dissertação ou projeto

respostas questionário satisfação estudantes com o estágio, dissertação ou projeto/estudantes inscritos em estágio, dissertação ou projeto*100

~ 400 ≥ 50.00% a eficácia do objetivo 07.03 - garantir a aplicação dos questionários à satisfação

anual

07.03.03 respostas ao questionário à satisfação dos estudantes com o curso e com a escola

respostas ao questionário à satisfação dos estudantes com escola e curso/estudantes inscritos nas escolas*100

~ 6900 ≥ 50.00% a eficácia do objetivo 07.03 - garantir a aplicação dos questionários à satisfação

anual

07.03.04 respostas ao questionário à satisfação das entidades empregadoras

respostas ao questionário à satisfação das entidades empregadoras/entidades empregadoras a quem foi solicitada resposta*100

sem previsão ≥ 10.00% a eficácia do objetivo 07.03 - garantir a aplicação dos questionários à satisfação

trienal

07.03.05 respostas ao questionário à satisfação dos diplomados

respostas ao questionário à satisfação dos diplomados/diplomados a quem foi solicitada resposta*100

~ 3500 ≥ 10.00% a eficácia do objetivo 07.03 - garantir a aplicação dos questionários à satisfação

anual

07.04.01 relatórios de curso elaborados dentro do prazo

relatórios de curso elaborados dentro do prazo/ relatórios de curso previstos*100

1 relatório anual por cada curso

100.00% a eficácia do objetivo 07.04 - garantir a elaboração, a emissão de parecer e a aprovação dos relatórios de curso

anual

07.04.02 parecer sobre os relatórios de curso emitido dentro do prazo

pareceres sobre os relatórios de curso emitidos dentro do prazo/ relatórios de curso elaborados*100

todos os relatórios

100.00% a eficácia do objetivo 07.04 - garantir a elaboração, a emissão de parecer e a aprovação dos relatórios de curso

anual

07.04.03 relatórios de curso aprovados dentro do prazo

relatórios de curso aprovados dentro do prazo/ relatórios de curso elaborados*100

todos os relatórios

100.00% a eficácia do objetivo 07.04 - garantir a elaboração, a emissão de parecer e a aprovação dos relatórios de curso

anual

07.05.01 ações de melhoria, para os cursos, planeadas

ações de melhoria planeadas/ações de melhoria identificadas*100 sem previsão 100.00%

a eficácia do objetivo 07.05 - assegurar a implementação de ações de melhoria definidas para os cursos e calcular a sua eficácia

anual

IMQ*01.05PT V00 31/03/2018 12|15

REFª. NOME FÓRMULA DE CÁLCULO DADOS PREVISTOS META MEDE MONITORIZAÇÃO

07.05.02 ações de melhoria, para os cursos, implementadas com eficácia

ações de melhoria implementadas com eficácia/ações de melhoria planeadas*100 sem previsão ≥ 50.00%

a eficácia do objetivo 07.05 - assegurar a implementação de ações de melhoria definidas para os cursos e calcular a sua eficácia

anual

08.01.01 relatórios financeiros elaborados relatórios financeiros elaborados dentro do prazo/relatórios financeiros previstos*100 1 100.00%

a eficácia do objetivo 08.01 - garantir a gestão de verbas para a realização de atividades de investigação

semestral

08.02.01 relatórios financeiros dos projetos atualizados dentro do prazo

relatórios financeiros atualizados/projetos realizados*100 sem previsão 100.00%

a eficácia do objetivo 08.02 - apoiar candidaturas e gerir os projetos de investigação aprovados

semestral

08.02.02 painéis de candidatura elaborados dentro do prazo

painéis de candidaturas elaborados/painéis de candidaturas previstos*100 sem previsão 100.00%

a eficácia do objetivo 08.02 - apoiar candidaturas e gerir os projetos de investigação aprovados

semestral

08.02.03 relatórios de execução de projetos elaborados dentro do prazo

relatórios de execução de projetos elaborados/relatórios de execução de projetos previstos*100

1 100.00% a eficácia do objetivo 08.02 - apoiar candidaturas e gerir os projetos de investigação aprovados

semestral

08.03.01 tempo médio gasto para operacionalização dos pedidos de apoio

dias úteis gastos para operacionalizar os pedidos de apoio/pedidos de apoio recebidos

sem previsão ≤ 30 dias úteis a eficácia do objetivo 08.03 - assegurar a gestão das atividades do centro de investigação

semestral

08.03.02 atualização das equipas envolvidas em projetos

número de equipas atualizadas/número de equipas envolvidas em projetos*100 sem previsão 100.00%

a eficácia do objetivo 08.03 - assegurar a gestão das atividades do centro de investigação

semestral

08.03.03 execução dos projetos apoiados pela cgd

valor justificado no ano/valorprevisto no ano*100 sem previsão ≥ 80.00%

a eficácia do objetivo 08.03 - assegurar a gestão das atividades do centro de investigação

semestral

08.03.04 relatórios de apoios concedidos apresentados dentro do prazo

relatórios apresentados/relatórios previstos*100 2 100.00%

a eficácia do objetivo 08.03 - assegurar a gestão das atividades do centro de investigação

semestral

08.04.01 cumprimento da linha editorial – millenium

edições realizadas/edições previstas*100 3 100.00% a eficácia do objetivo 08.04 - assegurar a edição da revista científica millenium

semestral

09.01.01 protocolos verificados dentro do prazo

protocolos estabelecidos/protocolos propostos*100 sem previsão 100.00%

a eficácia do objetivo 09.01 - assegurar a correta instrução de processos com vista à assinatura de protocolos

semestral

09.01.02 protocolos inseridos na base de dados

protocolos inseridos na base de dados/protocolos estabelecidos com execução financeira*100

sem previsão 100.00% a eficácia do objetivo 09.01 - assegurar a correta instrução de processos com vista à assinatura de protocolos

semestral

09.01.03 protocolos inseridos na bolsa protocolos inseridos na bolsa/protocolos estabelecidos*100 sem previsão 100.00%

a eficácia do objetivo 09.01 - assegurar a correta instrução de processos com vista à assinatura de protocolos

semestral

09.02.01 fichas de controlo criadas fichas de controlo criadas/prestações de serviços realizadas*100 sem previsão 100.00%

a eficácia do objetivo 09.02 - apoiar a gestão dos serviços prestados à comunidade

semestral

09.02.02 demonstrações de resultados elaboradas

demonstrações de resultados elaboradas/prestações de serviços realizadas*100

sem previsão 100.00% a eficácia do objetivo 09.02 - apoiar a gestão dos serviços prestados à comunidade

semestral

IMQ*01.05PT V00 31/03/2018 13|15

REFª. NOME FÓRMULA DE CÁLCULO DADOS PREVISTOS META MEDE MONITORIZAÇÃO

09.02.03 demonstrações de resultados semestrais elaboradas

relatórios apresentados/relatórios previstos*100 2 100.00%

a eficácia do objetivo 09.02 - apoiar a gestão dos serviços prestados à comunidade

semestral

09.03.01 campanhas publicitárias realizadas dentro do prazo

campanhas publicitárias realizadas dentro do prazo/campanhas publicitárias previstas*100

sem previsão ≥ 90.00% a eficácia do objetivo 09.03 - promover a instituição e divulgar informações e iniciativas

semestral

09.03.02 informações disponibilizadas através do canal de notícias dentro do prazo

informações divulgadas através do canal de notícias dentro do prazo/solicitações para divulgação de informações através do canal de notícias*100

até 24 horas após solicitação

≥ 90.00% a eficácia do objetivo 09.03 - promover a instituição e divulgar informações e iniciativas

semestral

09.03.03 boletins superior em notícias editados dentro do prazo

boletins superior em notícias editados/boletins superior em notícias previstos*100

até 7 dias após difusão externa

≥ 90.00% a eficácia do objetivo 09.03 - promover a instituição e divulgar informações e iniciativas

semestral

09.03.04 notícias difundidas na politécnico tv dentro do prazo

filmagens difundidas na politécnico tv/filmagens solicitadas*100

até 48 horas após filmagem

≥ 90.00% a eficácia do objetivo 09.03 - promover a instituição e divulgar informações e iniciativas

semestral

09.04.01 participações em eventos de orientação vocacional

participações em eventos de orientação vocacional/convites autorizados para participação em eventos de orientação vocacional*100

sem previsão 100.00% a eficácia do objetivo 09.04 - assegurar a representação institucional em eventos de orientação vocacional

semestral

09.05.01 cumprimento da linha editorial – polistécnica online

edições realizadas/edições previstas*100 10 100.00% a eficácia do objetivo 09.05 - divulgar informação institucional

semestral

09.06.01 eventos realizados de acordo com o calendário previsto

eventos realizados/eventos planeados*100 sem previsão ≥ 80.00% a eficácia do objetivo 09.06 - organizar eventos de carácter científico, cultural, artístico ou desportivo

semestral

09.07.01 eventos de divulgação da instituição realizados de acordo com o calendário previsto

eventos realizados/eventos previstos*100 2 100.00% a eficácia do objetivo 09.07 - divulgar a instituição junto à comunidade escolar

semestral

09.08.01 atividades realizadas no estúdio de televisão com apoio dos serviços

atividades realizadas com apoio dos serviços/atividades realizadas*100 sem previsão 100.00%

a eficácia do objetivo 09.08 - apoiar atividades realizadas no estúdio de televisão

semestral

09.08.02 estágios ou ações de cariz pedagógico/formativo realizados com apoio dos serviços

estágios e ações de cariz pedagógico/formativo realizados/estágios e ações de cariz pedagógico/formativo previstos*100

sem previsão 100.00% a eficácia do objetivo 09.08 - apoiar atividades realizadas no estúdio de televisão

semestral

09.09.01 eventos autorizados eventos autorizados/solicitações recebidas*100 sem previsão ≥ 90.00%

a eficácia do objetivo 09.09 - assegurar a correta instrução dos pedidos de cedência de espaços

semestral

09.09.02 eventos realizados eventos realizados/eventos autorizados*100 sem previsão 100.00%

a eficácia do objetivo 09.09 - assegurar a correta instrução dos pedidos de cedência de espaços

semestral

09.10.01 equipamentos devolvidos dentro do prazo

equipamentos devolvidos dentro do prazo/equipamentos requisitados*100 sem previsão ≥ 90.00%

a eficácia do objetivo 09.10 - assegurar o cumprimento dos prazos para a devolução de equipamentos

semestral

09.11.01 atividades para atualizar e divulgar a brochura do ipv realizadas de acordo com o calendário previsto

atividades realizadas de acordo com o calendário/atividades previstas (atualização e distribuição)*100

2 100.00% a eficácia do objetivo 09.11 - assegurar a gestão das atividades de apoio ao acesso ao ensino superior

semestral

IMQ*01.05PT V00 31/03/2018 14|15

REFª. NOME FÓRMULA DE CÁLCULO DADOS PREVISTOS META MEDE MONITORIZAÇÃO

09.11.02 informação disponibilizada na página web do gaes dentro do prazo estabelecido

informações enviadas para atualização página web gaes dentro do prazo/informações disponibilizadas pela dges e em diário da república*100

sem previsão 100.00% a eficácia do objetivo 09.11 - assegurar a gestão das atividades de apoio ao acesso ao ensino superior

semestral

09.11.03 tempo médio de resposta a perguntas via correio eletrónico sobre o acesso ao ensino superior

horas gastas para responder a perguntas sobre o acesso/perguntas colocadas sobre o acesso

sem previsão ≤ 1 hora a eficácia do objetivo 09.11 - assegurar a gestão das atividades de apoio ao acesso ao ensino superior

semestral

09.12.01 atividades de apoio às candidaturas realizadas de acordo com o calendário previsto

atividades realizadas de acordo com o calendário/atividades previstas no calendário*100

6 100.00% a eficácia do objetivo 09.12 - assegurar o apoio às candidaturas ao ensino superior

semestral

09.13.01

validações dos registos de estudantes e de diplomados na bolsa de emprego efetuadas dentro do prazo

validações de registos efetuados por estudantes e diplomados na bolsa de emprego/registos efetuados por estudantes e diplomados na bolsa de emprego*100

sem previsão 100.00%

a eficácia do objetivo 09.13 - divulgar oportunidades de inserção na vida ativa e cooperar na organização de atividades ou eventos sob a temática da empregabilidade

semestral

09.13.02 ofertas de emprego divulgadas, através da bolsa, dentro do prazo

ofertas de emprego divulgadas/solicitações para divulgação de ofertas de emprego*100

sem previsão 100.00%

a eficácia do objetivo 09.13 - divulgar oportunidades de inserção na vida ativa e cooperar na organização de atividades ou eventos sob a temática da empregabilidade

semestral

09.13.03 validações de registos de empresas na bolsa de emprego efetuadas dentro do prazo

validações de registos efetuados por empresas na bolsa de emprego/registos efetuados por empresas na bolsa de emprego*100

sem previsão 100.00%

a eficácia do objetivo 09.13 - divulgar oportunidades de inserção na vida ativa e cooperar na organização de atividades ou eventos sob a temática da empregabilidade

semestral

09.13.04 informações sobre a existência de uma bolsa de docentes enviadas dentro do prazo

informações sobre a bolsa de docentes enviadas por email/currículos recebidos*100

sem previsão 100.00%

a eficácia do objetivo 09.13 - divulgar oportunidades de inserção na vida ativa e cooperar na organização de atividades ou eventos sob a temática da empregabilidade

semestral

09.13.05 validações de registos na bolsa de docentes efetuadas dentro do prazo

validações de registos efetuados na bolsa de docentes/registos efetuados na bolsa de docentes*100

sem previsão 100.00%

a eficácia do objetivo 09.13 - divulgar oportunidades de inserção na vida ativa e cooperar na organização de atividades ou eventos sob a temática da empregabilidade

semestral

09.13.06 respostas a pedidos de informações para recrutamento comunicadas dentro do prazo

respostas dadas a pedidos de informação para recrutamento/pedidos de informação para recrutamento recebidos*100

sem previsão 100.00%

a eficácia do objetivo 09.13 - divulgar oportunidades de inserção na vida ativa e cooperar na organização de atividades ou eventos sob a temática da empregabilidade

semestral

09.13.07 candidatos ativos na bolsa de emprego

número de candidatos ativos na bolsa de emprego/número total de candidatos na bolsa de emprego*100

sem previsão 100.00%

a eficácia do objetivo 09.13 - divulgar oportunidades de inserção na vida ativa e cooperar na organização de atividades ou eventos sob a temática da empregabilidade

semestral

09.13.08 candidatos ativos na bolsa de docentes

número de candidatos ativos na bolsa de docentes/número total de candidatos na bolsa de docentes*100

sem previsão 100.00%

a eficácia do objetivo 09.13 - divulgar oportunidades de inserção na vida ativa e cooperar na organização de atividades ou eventos sob a temática da empregabilidade

semestral

IMQ*01.05PT V00 31/03/2018 15|15

REFª. NOME FÓRMULA DE CÁLCULO DADOS PREVISTOS META MEDE MONITORIZAÇÃO

09.13.09 eventos realizados sob a temática da empregabilidade

atividades ou eventos realizados pelo ipv sob a temática da empregabilidade com cooperação do siva/atividades ou eventos realizados pelo ipv sob a temática da empregabilidade*100

sem previsão 100.00%

a eficácia do objetivo 09.13 - divulgar oportunidades de inserção na vida ativa e cooperar na organização de atividades ou eventos sob a temática da empregabilidade

semestral

09.14.01 serviços de enfermagem veterinária entregues dentro do prazo

serviços de enfermagem veterinária entregues dentro do prazo/serviços de enfermagem veterinária solicitados*100

sem previsão ≥ 80.00% a eficácia do objetivo 09.14 - assegurar o cumprimento dos prazos para a entrega de serviços

semestral

09.14.02 serviços de análises laboratoriais entregues dentro do prazo

serviços de análises laboratoriais entregues dentro do prazo/serviços de análises laboratoriais solicitados*100

sem previsão ≥ 80.00% a eficácia do objetivo 09.14 - assegurar o cumprimento dos prazos para a entrega de serviços

semestral

09.15.01 pagamentos de bens efetuados dentro do prazo

pagamentos efetuados dentro do prazo/número de compras de bens efetuadas*100

sem previsão ≥ 80.00% a eficácia do objetivo 09.15 - assegurar o cumprimento dos prazos para recebimento do pagamento de bens

semestral

10.01.01 planos de ação definidos dentro do prazo

planos de ação definidos dentro do prazo/ações identificadas*100 sem previsão 100.00%

a eficácia do objetivo 10.01 - assegurar a definição e a implementação de planos de ação para todas as ações de melhoria identificadas

semestral

10.01.02 planos de ação encerrados com eficácia dentro do prazo

planos de ação encerrados com eficácia dentro do prazo/planos de ação definidos *100

sem previsão 100.00% a eficácia do objetivo 10.01 - assegurar a definição e a implementação de planos de ação para todas as ações de melhoria identificadas

semestral

11.01.01 programas de auditorias aprovados dentro do prazo

programas de auditoria aprovados dentro do prazo/programas de auditoria previstos*100

1 100.00% a eficácia do objetivo 11.01 - elaborar e garantir o cumprimento do programa de auditorias

semestral

11.01.02 planos de auditoria enviados dentro do prazo

planos de auditoria enviados dentro do prazo/auditorias previstas*100 60 ≥ 90.00%

a eficácia do objetivo 11.01 - elaborar e garantir o cumprimento do programa de auditorias

semestral

11.01.03 relatórios de auditoria enviados dentro do prazo

relatórios de auditoria enviados dentro do prazo/auditorias previstas*100 60 ≥ 90.00%

a eficácia do objetivo 11.01 - elaborar e garantir o cumprimento do programa de auditorias

semestral

11.01.04 auditorias realizadas de acordo com o calendário previsto

auditorias realizadas na data prevista/auditorias previstas*100 60 ≥ 90.00%

a eficácia do objetivo 11.01 - elaborar e garantir o cumprimento do programa de auditorias

semestral

11.01.05 certificados de auditoria enviados dentro do prazo

certificados enviados à equipa dentro do prazo/total de elementos das equipas auditoras*100

130 100.00% a eficácia do objetivo 11.01 - elaborar e garantir o cumprimento do programa de auditorias

semestral

11.01.06 documentos de monitorização aprovados dentro do prazo

documentos de monitorização aprovados dentro do prazo/documentos de monitorização previstos*100

2 100.00% a eficácia do objetivo 11.01 - elaborar e garantir o cumprimento do programa de auditorias

semestral

11.01.07 documentos divulgados dentro do prazo

documentos divulgados dentro do prazo/(programas de auditoria previstos + documentos de monitorização previstos)*100

3 100.00% a eficácia do objetivo 11.01 - elaborar e garantir o cumprimento do programa de auditorias

semestral