Mapeamento das potencialidades/necessidades: informações técnico-científicas sobre os públicos

Mapeamento da demanda:visão dos envolvidos, permite visualizar seus interesses, percepções e práticas em relação a questão trabalhada

Fase 2: Diagnóstico dos Fase 2: Diagnóstico dos PúblicosPúblicos

Análise Técnica: nível da potencialidade/necessidade

Mapeamento demográficoMapeamento demográfico:: quantidade, sexo, idade, raçaMapeamento socioeconômicoMapeamento socioeconômico: indicadores de saúde, educação, qualidade de vida, lazer, esporte, infra-estrutura, segurança, nível de renda, de consumo e de emprego Mapeamento socioculturalMapeamento sociocultural: identidade cultural, hábitos, costumes, tradições, aspectos religiosos Mapeamento sociopolíticoMapeamento sociopolítico: nível de mobilização social, associativismo e cooperativismo, relações entre esfera pública e privada, implicação do EstadoMapeamento socioambientalMapeamento socioambiental:: relação com a natureza, formas de apropriação, uso e gestão dos recursos naturais

Tipos de Pesquisa: bibliográfica, levantamento de dados secundários,

trabalho de campo com informantes-chave

Análise da Demanda: nível das expectativas

• Interesses dos públicosInteresses dos públicos• Percepções e práticas em relação a Percepções e práticas em relação a

questão trabalhada (valores e questão trabalhada (valores e crenças)crenças)

• Aspectos facilitadores e dificultadores Aspectos facilitadores e dificultadores da mudança de comportamento e da da mudança de comportamento e da transformação socialtransformação social

Tipos de pesquisa: grupos focais, entrevistas, pesquisa de opinião, pesquisa ação, observações

Fase 3: PosicionamentoFase 3: PosicionamentoA marca é o elemento visível que transmite a

personalidade da organização.

Fase 4: Definição do Mix de MKTFase 4: Definição do Mix de MKT

Relação Oferta/DemandaMuita ou pouca intemediação?

De que modo o usuário co-participa?

Produtos/serviços sociaisIdéias – crenças, atitudes e valoresPráticas – ações e comportamentos

Tecnologias sociais – objetos tangíveis (metodologias e materiais educativos,

instituições, produtos etc.)

Relação custo/benefícioCusto alto ou baixo?

Benefício individual ou para a sociedade?

Comunicação

Estruturando o plano de comunicação

Para que comunicar? A identificação do problema que gera a A identificação do problema que gera a

necessidade de comunicar é fundamental para necessidade de comunicar é fundamental para definir com clareza o objetivo da comunicaçãodefinir com clareza o objetivo da comunicação

• Informar os públicos sobre a organização e suas atividades• Projetar a imagem da organização• Buscar a captação de recursos e atrair parcerias• Provocar mudanças de comportamento no público-alvo, ou nos

públicos adotantes dos projetos ou ainda na comunidade em geral

• Divulgar os resultados de processo ou de impacto da organização

• Influenciar nas políticas públicas

Para quem comunicar?

• Quais os públicos com os quais queremos nos comunicar?

• Quais as características e interesses desses públicos?

• O que esperamos de cada um deles e como podemos entrar em contato?

O que comunicar ?

• O que é fundamental para nossa organização comunicar?

• Quais as principais bandeiras a serem levantadas no âmbito da causa?

• Quais as informações mais relevantes a serem divulgadas?

• O que é mais importante e adequado ser comunicado a cada público?

Como comunicar?

Folder Relatório Anual Jornal e Revista

Cartão de visita Deve conter

informaçõesgerais e quenão percam aatualidade

É uminstrumentoversátil que visao públicoexterno

Relato de atividades eresultados

Dados sobre origem eaplicação de recursos

É um excelenteinstrumento deinformação eprestação de contaspara financiadores eparceiros

É também uminstrumento de gestão

Contém umalinguagemjornalística einformam sobreas atividades daorganização

Podem serutilizados juntoaos públicosinterno eexterno

Mídias impressas

Como comunicar?Mídias eletrônicas

Rádio Televisão Homepage Vídeo

Veículo degrande alcance

É popular emobilizador

Meio adequadopara campanhasjunto aospúblicos

Possuigrandepoder demobilização

Acesso édifícil e caro

Alternativa:buscarespaçosgratuitos

Meio dedivulgação daorganizaçãopara outrasregiões e países

Deve serconstantementeatualizada

Atua comomeio dedivulgação etambémmobilização

Asinformaçõesdevem sergerais e nãosedesatualizarcom rapidez

Quem comunica?

• Quem são os responsáveis para fazer com que as ações de comunicação aconteçam no âmbito da nossa organização?

A relação com a

• Ser reativo ou pró-ativo?• Os “tabus” e as resistências• Visibilidade x Transparência • A mídia como uma aliada das organizações

da sociedade civil

MÍDIA

Relacionamento com a mídia

DICAS

• Possuir um banco de dados organizado com imagens, relatórios, projetos, bibliografia e estudos

•Organizar uma relação com coordenadas dos veículos, das editoriais e dos jornalistas que costumam tratar das questões trabalhadas pela organização

•Utilizar apoio de entidades de suporte (ANDI, ABONG, GIFE, RITS, ETHOS)

•Mais interessante do que estar na mídia é definir pautas de discussão sobre a questão trabalhada pela organização