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2ª edición

Maqueta_PSH 10/11/11 17:17 Página 1

uía de estilo para Periodistas

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Índice

1. Prólogo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

2. Claves para entender la situación en España . . . .4

3. Algunos datos . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8

4. Términos: lo que dicen las palabras . . . . . . . .10

5. Las peronas sin hogar como (necesaria) fuente de información . . . . . . . . . . . . . . .11

6. Prácticas que ayudan . . . . . . . . . . . . . . .13

7. La voz del voluntariado . . . . . . . . . . . . . .14

8. Las imágenes . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15

9. Esquema de prácticas . . . . . . . . . . . . . . .15

10. Propuestas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17

11. Algunas redes y organizaciones que trabajan con personas sin hogar . . . . . . . . . . . . . .18

Coordinador: Alberto SenanteJonás Candalija, EAPN ESEnrique Cuesta, Acción en RedGabriela Jorquera, EAPN Madrid

Patricia Prieto, Asociación RealidadesJesús Sandín, Solidarios para el DesarrolloJosé María Servián, Fundación RaisDiseño y maquetación: www.avviopublicidad.com


Esta Guía de Estilo pretende ser una he-rramienta para los profesionales de la co-municación y todos aquellos voluntarios yvoluntarias que deseen comunicar la si-tuación de las personas sin hogar. A pesarde su cercanía física, la realidad de estecolectivo sigue siendo una de las más des-conocidas, lo que facilita que se perpetúeel estigma, los prejuicios y los falsos mi-tos que han acompañado tradicionalmen-te a estas personas.

Explicar las causas de su situación, com-probar las dificultades a las que se en-frentan, denunciar la vulneración de susderechos básicos, así como dar espacio alos aspectos positivos y normalizadores,son planteamientos que los profesionalesde la comunicación deben tener en cuen-ta para ofrecer una información completaen noticias donde participen personas sinhogar.

En este documento se ofrecen propuestasy soluciones prácticas para que el profe-sional de la comunicación pueda acercar-se a esta realidad compleja, emplear unlenguaje adecuado, y dar una visión másreal y menos estereotipada de uno de losprincipales grupos de personas excluidasque viven en España.

El propósito de esta Guía no es, por tan-to, que los medios de comunicación dennecesariamente una “imagen positiva”,“políticamente correcta” de estas perso-nas, ni “dulcificar” uno de los problemasmás serios y olvidados a los que se en-frenta nuestra sociedad, sino que, sim-plemente, las personas sin hogar puedanrecibir por parte de los medios de comu-nicación un trato similar al resto de la so-ciedad, como uno más de los pasos nece-sarios para luchar contra su exclusión.

1.Prólogo

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mira a las personas sin hogar



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La existencia de personas sin hogar es unproblema propio de las sociedades mo-dernas, y se relaciona con procesos deexclusión social; es decir, cuando la so-ciedad no incluye o integra a las personasen uno o varios de estos ámbitos:

Económico(participación en el trabajo o en el con-sumo)

Político-legal(derecho a la protección social, partici-pación política)

Social-relacional(pérdida de apoyo de las redes socialeso familiares1)

En España miles de personas viven yduermen en la calle, o en los escasosrecursos disponibles para ellos, donde nopueden realizar plenamente un proyectopersonal, tiende a empeorar su salud físi-ca y mental, con facilidad ven vulneradossus derechos y carecen de oportunidadeslaborales.

¿Cómo se llega a estarsin hogar?

El que haya personas que viven en calle esconsecuencia directa de una sociedad queexcluye, que niega constantemente opor-tunidades, que ofrece niveles desigualesde acceso a los bienes y recursos sociales,y que no asegura ni garantiza un nivel mí-nimo de bienestar a toda la ciudadanía.Esta situación, si bien golpea con especialviolencia a un grupo de ciudadanos, tam-bién afecta a la sociedad en su conjunto.

Para entender la situación de las personas sinhogar es necesaria una doble mirada: a la ex-clusión como parte del funcionamiento de lasociedad, y como una realidad personal.

Algunos de los Factores de Vulnerabilidad,es decir, las características o situaciones ex-ternas o personales y familiares que puedencontribuir a que una persona se encuentre enesta situación, pueden ser las que mostra-mos en este gráfico:

1 Fundación Luis Vives, Claves sobre la pobreza y la Exclusión social en España.

2.Claves para entender la situaciónen España


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Precariedad

laboral y paro

Dificultades

administrativas

Abuso

y/o sustancias

y adicciónal alcohol

Ausencia o

fragilidad de

apoyo familiar

Dificultades

acceso vivienda

Carencia

ingresos

económicos

Insuficienciapolíticas sociales

Salud

mental

Estigmas ydiscriminaciónSucesos vitalesestresantes

Enfermedades o accidentes

incapacitantes



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Salir de la calle

Las razones por las que una persona pue-de llegar a estar sin hogar son múltiples;pero una característica común a todas esque una vez estando allí, la salida no esfácil. ¿Por qué cuesta tanto salir?

En primer lugar, casi todos los recursossociales destinados a las personas sinhogar se limitan a cubrir las necesidadesprimarias; problemáticas como la enfer-medad mental o el alcoholismo y otrasadicciones perpetúan las situaciones desinhogarismo, pero no existen práctica-mente recursos específicos que les ayu-den a superar estos graves problemas.

Por último, en parte fruto del desconoci-miento, la sociedad tiende a rechazar ymostrar indiferencia hacia las personassin hogar. Los prejuicios sociales impi-den ver la dureza de la vida de estas per-sonas, y apartan la responsabilidad de

la ciudadanía y de las administracionespúblicas frente a esta situación.

El estigma en torno a las personas sin ho-gar es perjudicial en sí mismo; para laspersonas que lo padecen significa culpa,vergüenza y aislamiento. La expresión delos prejuicios termina dañando, rechazan-do o negando los derechos de los otros,por ejemplo, negar o dificultar el acceso ala vivienda o al empleo a las personas queestán en situación de calle, agredirles onegar o limitar el uso de espacios públi-cos. Como resultado de esta discrimina-ción, se violan sus derechos.

La ignorancia, los tópicos y los prejuiciosacentúan la marginación y la soledad ylos deja en una situación de mayor exclu-sión social, la cual, a su vez, suma nue-vos estigmas y disminuye la posibilidadde estas personas de lograr una vida ple-namente integrada.


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Estigma

Violaciónde derechos

Aumenta laexclusión social

Discriminación



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En España no existen datos actualizados yexactos sobre cuántas personas están sinhogar, aunque podemos utilizar algunas es-timaciones. Sabemos que 10.452.606 per-sonas están en riesgo de pobreza y exclu-sión, lo que equivale al 23,17% de supoblación, es decir, casi uno de cada 4 resi-

dentes2. Siguiendo la tipología europea desinhogarismo y exclusión residencial, Ethosen su sigla en inglés, en Europa se estimaque 3 millones de personas se encuentransin vivienda y sin techo, y otros 15 milloneshabitan en viviendas precarias. En Españalas cifras estimadas son las siguientes3:

3.Algunos datos

Categoría Ethos Cifra EstimadaSin Techo (sin cobijo de ningún tipo, duermen en la calle) 6.190 personas

Sin vivienda (cuentan con un lugar para dormir pero es

temporal, en instituciones o albergues) 33.464 personas

Las otras dos categorías son ViviendaInsegura (personas en grave riesgo deexclusión por diferentes motivos como al-quiler sin contrato, desahucio, violenciadoméstica etc.) para las que en España

no hay datos; y Vivienda inadecuada(en caravanas o asentamientos ilegales,viviendas insalubres, hacinamiento extre-mo), que se estima en 1.475.037 perso-nas.

2 Eurostat, EU-SILC 2010.3 CABRERA, P. y RUBIO M.J. (2009), “Personas “sin hogar” en España: evolución y diseño de políticas públi-

cas”, Revista Temas para el Debate, nº 174, mayo.


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Algunos datos de la Encuesta sobre laspersonas sin hogar en Centros de di-ciembre de 2005 del INE:

82,7% de las personas sin hogar sonvarones. La edad media es de37,9 años y sus ingresos mediosson de 302 euros al mes.

Casi la mitad de esta poblacióntiene hijos (46%), aunque sólo unadécima parte vive con ellos.

Un tercio de las personas sin hogar esabstemia y nunca ha consumido drogas.

El 37,5% lleva más de tres años sinalojamiento propio y la mitad de lapoblación sin hogar busca trabajo ac-tivamente.

Casi la mitad de las personas sin ho-gar son extranjeras, la mayoría sinpapeles.

Una de cada seis personas sin hogarson mujeres, una cifra que se estimóiría en aumento.

Dos de cada tres personas sin hogarhan alcanzado un nivel de educaciónsecundaria y el 13% tiene estudiosuniversitarios.

El 11,8% de las personas sin hogarTRABAJA.

Sólo entre el 10 y el 15% practica lamendicidad.

El 40% ha sufrido robos y el 3,5%, lamayoría mujeres, ha sufrido agresio-nes sexuales.

Un tercio de las personas sin hogarpadece alguna enfermedad mental(aparecida antes o propiciada por elhecho de vivir en la calle). La prácticatotalidad de estos casos no recibetratamiento.

En Francia se estima que la reduc-ción de la esperanza de vida delas personas que viven en la callees de 20 años.



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En muchas ocasiones, los términos queemplean los medios de comunicación pa-ra designar a los sin hogar tienen unafuerte carga peyorativa, no describende modo adecuado la realidad de este co-lectivo, sino que repiten prejuicios que lasociedad les ha atribuido, generando unafalsa percepción.

Términos propuestos

Personas sin hogar‘Personas sin hogar’ o ‘Sin hogar’ parecenlos términos más acertados para aludir ala situación de las personas que viven enla calle, en albergues o en infraviviendas.Con el término ‘sin hogar’ se hace refe-rencia a la carencia de un espaciodonde desarrollar una vida autónoma, asícomo a la ruptura de relaciones per-sonales que han sufrido estas perso-nas.

También se consideran adecuadas expre-siones como ‘personas que viven/duer-

men en la calle’, o referir la situación con-creta de la persona ‘que duerme en uncajero de la calle…’, ‘que vive en la Pla-za…’.

Personas sin techoEl término ‘sin techo’ es adecuado única-mente para nombrar a las personas queviven y duermen en la calle. Se limitaa las carencias físicas de estas personas,dejando de lado los aspectos personalesque conlleva esta situación. Además, mu-chas personas sin techo en ocasionesduermen en albergues, pensiones o ca-sas, por lo que, en rigor, dejan de ser sintecho, manteniendo su condición de sinhogar.

Términos inexactos

IndigenteCon este término ‘indigente’ generaliza-mos una situación de abandono y faltaabsoluta de medios que no se verifica enla mayoría de las ocasiones. Se limita a

4.Términos: lo que dicen las pala-bras


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nombrar las carencias físicas, sin repararen las consecuencias personales y socialesque supone la situación de sin hogar.

MendigoSe refiere a quienes practican la mendici-dad, es decir, sólo entre el 10 y el 15%de las personas sin hogar, por lo que eltérmino es altamente inexacto.

VagabundoDescribe una situación de movilidad queno coincide con la realidad de las per-sonas sin hogar. La mayoría permaneceen un entorno limitado, determinado porla localización de los recursos sociales.

5.Las personas sin hogar como (ne-cesaria) fuente de información

En muchas ocasiones, los medios de co-municación ofrecen informaciones sobrehechos que protagonizan personas sinhogar, pero sin contar con ellas comofuente informativa. La apertura de unrecurso, un problema vecinal, o el trabajode una organización social son noticias en

las que la perspectiva de los sin hogar pa-rece prescindible. En estos casos, se in-forma sobre ellos, pero sin ellos.

Según los Libros de Estilo de los principa-les medios de comunicación españoles4, losperiodistas deben consultar todas las fuen-

3 Algunos ejemplos de Libros de Estilo sobre la consulta de fuentes de información:Libro de estilo de EL PAIS. Santillana Ediciones Generales. 2002. Madrid. LAS FUENTES. 1.6 “En los casos conflictivos hay que escu-char siempre a las dos partes en litigio”. Estatuto de redacción EFE: Informaciones «basadas en la veracidad de los hechos, la consulta de todas las fuentes». Preámbulo, Pág 1.Vocento y José Martínez de Sousa. Libro de Estilo Vocento. Ediciones Trea. Gijón. 2003. El periodista «debe buscar por sistema a losprotagonistas de la noticia para ofrecer su testimonio en directo». pág. 21.



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tes de información implicadas en una noti-cia. En el caso de las personas sin hogar,debido a su situación particular, el testi-monio resulta irreemplazable, puestoque sólo ellas pueden informar con una de-terminada perspectiva acerca de su situa-ción. Los Ayuntamientos y las organizacio-nes sociales pueden aportar datos,argumentos, aspectos generales, pero enningún caso pueden sustituir la voz de losverdaderos protagonistas de los hechos so-bre los que se informa.

Pensar que, debido a su difícil situación, laspersonas sin hogar no son capaces de ex-presar su punto de vista, explicar las cau-sas de sus acciones, o señalar qué necesi-tan para mejorar su vida, es uno más de losprejuicios que acompañan a este colectivo.

Los medios de comunicación tienden aobviar las referencias personales delas personas sin hogar. El nombre, laedad, el origen, la profesión (actual o an-terior), son algunos de los elementos queemplean normalmente los medios parareferirse a los y las protagonistas de lasinformaciones. Sin embargo, en muchasocasiones estas referencias ‘desaparecen’

cuando se trata de personas excluidas.Sin estas menciones, pasan a nombrarseúnicamente por el colectivo al que perte-necen, relegando su individualidad. Ade-más, esta tendencia hace ver que, apa-rentemente, las personas sin hogar nocomparten ningún rasgo personal con elresto de la sociedad.

Siempre y cuando las personas accedan adarlos, este tipo de datos personales pue-den ser necesarios para contextualizarla vida de estas personas. Sin ellos, seda a entender que la persona ha estadosiempre sin hogar, o que es un hecho quese debe a su voluntad, y no a una seriede factores sociales, personales y/o eco-nómicos.

Por último, mencionar las capacidadespersonales y las acciones que realizan adiario tanto para sobrevivir como paramejorar su situación, es un modo de daruna información más completa sobre estecolectivo, más acorde con la realidad queviven, y alejarse de los estereotipos de‘vagos y maleantes’5 que la sociedad tien-de adjudicarles.

5 En 1933 se promulgó la “Ley de Vagos y Maleantes” que se mantuvo durante buena parte del franquismo, continuada por la Ley dePeligrosidad del año 1970 que incluía a los “mendigos habituales”.


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Por múltiples motivos, en ocasiones re-sulta difícil contar con el testimonio de laspersonas sin hogar implicadas en una no-ticia. Establecer un diálogo previo conellos, ir acompañados de miembros de or-ganizaciones sociales que conozcan a es-tas personas, ofrecerles el anonimato ensus declaraciones, y dar la posibilidad deque no muestren su rostro a cámara,pueden ser algunas prácticas que ayudenal informador a que la persona sin ho-gar se preste a relatar su versión delos hechos.

En cualquier caso, es importante respe-tar el anonimato de las personas sinhogar (tanto en el texto como en las imá-genes) en el caso de que no accedie-sen expresamente a aparecer en unmedio de comunicación.

Esta Guía de Estilo propone abordar lasinformaciones de las personas sin hogar

desde una perspectiva inclusiva, es decirteniendo en cuenta la condición de ciu-dadanos de las personas sin hogar. Paraello, es necesario que se informe sobre lavulneración sistemática de sus dere-chos sociales, y se supere el tratamien-to informativo que se limita a presentar aeste colectivo como un problema paraotros, o que informa sobre el mismo através de la compasión.

Además, esta dura realidad social tam-bién provoca aspectos positivos, huma-nos y solidarios. Los medios de comuni-cación pueden tener en cuenta la luchacotidiana que realizan las personas sinhogar para sobrevivir y mejorar su futu-ro, la ayuda mutua que se prestan, o lasrelaciones personales que establecen en-tre ellas, con la comunidad y con las ONGque les atienden.

6.Prácticas que ayudan



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Aunque como hemos dicho, la perspecti-va de las propias personas sin hogar re-sulta insustituible, la mirada de los volun-tarios y voluntarias puede ayudar a darun aspecto más humano y a que la in-formación sea más completa.

El voluntariado social conoce la realidadde las personas sin hogar, porque la com-parte a través de una relación personalde respeto y confianza mutuos. Sabede sus problemas, entiende las causas desu situación, y puede dar una visión cer-cana y concreta de los casos de exclu-sión que sufre este colectivo por parte dela sociedad y las administraciones.

Además, al incluir la relación que estable-cen las personas sin hogar y voluntariasse desmontan muchos de los falsos pre-juicios que recaen en las primeras, comoel de que son personas hurañas, sin ca-pacidad ni interés para relacionarse conel resto de la sociedad.

Así, se puede dar un enfoque positivo,no sólo de la realidad de las personas sinhogar, sino también de la propia socie-dad. Al hablar de voluntariado se muestrauna forma comprometida de ciudadaníaque se implica en los problemas colecti-vos. Se abandona por lo tanto el discursopesimista de “nada se puede cambiar”,por otro más atractivo y real en el que losproblemas se pueden solucionar con laparticipación de todos.

En este sentido, los medios de comuni-cación pueden desempeñar un impor-tante papel en la construcción de unasociedad comprometida por la inclu-sión social, puesto que tienen el poder yla capacidad de influir en la opinión públi-ca, concienciar a la sociedad, fomentar lareflexión, y el conocimiento de la realidad.Los medios deben ser instrumentosgeneradores de sensibilización y con-ciencia ciudadana en la lucha contra laexclusión social.

7.La voz del voluntariado


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Las imágenes que ofrecen los medios decomunicación de los sin hogar no reflejanlas múltiples facetas de la vida de estaspersonas. En su mayoría, estas imágenesrecurren al estereotipo y tienden a pre-sentarles como seres aislados, inactivos, odescuidados. Mientras que en otras oca-siones se les identifica únicamente a tra-vés de objetos estigmatizantes como car-tones, botellas, carros de la compra, etc.

Para dar una visión más ajustada de larealidad, las imágenes que ilustran estas

informaciones deberían mostrar sus dis-tintas relaciones personales, acciones co-tidianas, sus sentimientos o pensamien-tos, es decir, toda representación que nose reduzca a cubrir las necesidades bási-cas: comer, dormir, abrigarse…

A menudo, las personas sin hogar no de-sean aparecer en los medios de comuni-cación, por lo que conviene ofrecerles laposibilidad de tomar imágenes en las queno se les reconozca, respetando así suderecho a la intimidad.

8.Las imágenes

9.Esquema de prácticasTérminosAdecuados“Persona sin hogar”, “Sin hogar”,“persona que vive/duerme en la calle”.“Sin techo” referido a personas que vivanen la calle.

Inadecuados“Indigente”, “mendigo”, “vagabun-do”. No usar tecnicismos: “sin domiciliofijo”, “PSH” o homeless.



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Ofrecer a las personas sin hogar no mos-trar su rostro ante la cámara, y garantizar-les el anonimato en sus declaraciones.

Entrevistar a los sin hogar con cámaras omicrófonos sin un diálogo previo.

PlanteamientosAdecuadosEstar sin hogar es fruto de un procesodonde intervienen factores personales ysociales.

InadecuadosLas personas están en la calle porquequieren.

Las personas sin hogar necesitan medi-das de integración, no sólo recursosasistenciales.

“Salir de la calle” es un proceso que só-lo depende de la voluntad de las personassin hogar.

Contextualizar la situación de las per-sonas sin hogar como un proceso de exclu-sión social y de vulneración de derechos.

Presentar a los sin hogar simplementecomo un problema o desde la compa-sión.

ContenidosAdecuadosConsultar como fuente de informacióna las personas sin hogar, así como a lasorganizaciones que defienden sus dere-chos.

InadecuadosOfrecer únicamente la versión de otrosactores sociales (Ayuntamiento, vecinos)cuando las personas sin hogar formanparte de una noticia.

Incluir datos personales: nombre, edad,origen, profesión, sentimientos, ideas,siempre que la persona acceda a darlos.

Referirse a estas personas únicamentepor el colectivo al que pertenecen.

Mostrar los aspectos positivos: su lu-cha cotidiana por mejorar, las relacionesque establecen entre ellos y con el restode la sociedad.

Tratarlos como seres extraños, aisla-dos, diferentes al resto de personas.


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ImágenesAdecuadosImágenes que muestren relaciones per-sonales, sentimientos, acciones.

InadecuadosImágenes donde aparezcan personas ais-ladas y pasivas, o identificarles con obje-tos como cartones, botellas, etc.

10.PropuestasAdministración Pública

Ante la escasez de recursos sociales, loscuáles en la mayoría de los casos estándestinados a la mera subsistencia de la per-sona y no a la integración socio-laboral.

¿Qué puede hacer?Fomentar políticas de prevención, y ase-gurando la asistencia social y sanitaria in-dividualizada a la que tiene derecho todociudadano.

Crear más servicios que permitan garan-tizar una atención digna y adecuada a lasnecesidades de las personas sin hogar,con un enfoque interdisciplinar y una in-tervención integrada.

Favorecer la inserción laboral y el ac-ceso a la vivienda son pasos necesariospara que los sin hogar recuperen su auto-nomía personal.

Promover programas para la integraciónsocial de las personas sin hogar y supe-rar así la situación actual donde la mayo-ría de recursos se destinan a la merasubsistencia de este colectivo (techo,ropa, abrigo, comida).

Medios de Comunicación

Ante una visión que suele ser alejada dela realidad y cargada de estereotipos.



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¿Qué pueden hacer?Concienciar a la sociedad, fomentando lareflexión y el conocimiento de la realidad.Los medios deben ser instrumentos gene-radores de sensibilización y concienciaciudadana en la lucha contra la exclusiónsocial.

Sociedad Civil

Ante la actitud de indiferencia y despre-cio que la sociedad muestra ante las per-sonas sin hogar.

¿Qué puede hacer?Acercarse a la realidad de las personas sinhogar. Comprender que son personasque merecen ser tratadas como cual-quiera y comprender que es respon-sabilidad de todos que se produzcan es-tas situaciones tan extremas de exclusión.

Organizaciones No Lucrativas

Ante soluciones asistenciales que sólo“gestionan” el problema del sinhogarismosin conseguir afrontarlo y erradicarlo.

¿Qué pueden hacer?Generar propuestas para abordar las te-máticas que entroncan con el sinhogaris-mo (derechos, empleo, vivienda, políticasocial etc.). Implicar a la ciudadanía, lle-gar a aquellos espacios donde no lleganlas administraciones y reclamar a éstasun modelo de intervención social más fle-xible y adecuado. Contribuir a que las ac-ciones que se realicen estén centradas enlas personas y sus necesidades.

11.Algunas redes y organiza-ciones que trabajan con personas sin hogar

REDESEAPN Españ[email protected]

EAPN- Madrid [email protected]


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FACIAMwww.faciam.org • [email protected]

[email protected]@caritas.es

ENTIDADESACCIÓN EN [email protected]

ASOCIACIÓN REALIDADESwww.asociacionrealidades.orgcomunicacion@asociacionrealidades.org

CÁRITAS [email protected]

CENTRO DE DÍA LUZ CASANOVAwww.proyectosluzcasanova.org/[email protected]

FUNDACIÓN ARRELSwww.arrelsfundacio.org/[email protected]

FUNDACIÓN IMPULSO SOLIDARIOwww.faciam.org/[email protected]

FUNDACIÓN LESMESwww.fundacionlesmes.org/2009/[email protected]

FUNDACIÓN RAISwww.fundacionrais.org/[email protected]

FUNDACIÓN SAN MARTÍN DE [email protected]

HERMANDAD DEL SANTO REFUGIOwww.hermandaddelrefugio.essecretaria@hermandaddelrefugio.es

MOVIMIENTO CUARTO [email protected]

PROVIVIENDAwww.provivienda.org/[email protected]

PROHABITATGEwww.prohabitatge.org/esp/[email protected]

RED ACOGEwww.redacoge.org • [email protected]

SOLIDARIOS PARA EL DESARROLLOwww.solidarios.org.es/[email protected]



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