Márcio Gomes Liserve_SAPIENS_Novas Competências _REC_19 03 14

Márcio Gomes

Diretor do SAPIENS - Centro de Formação e Pesquisa

Diretor de Gestão de Pessoas do Grupo Preserve Liserve

Professor do MBA da UNICAP – FBV – UNINASSAU

Consultor Empresarial e Educacional

MÁRCIO GOMES I www.sapiens-pe.com.br I [email protected] I (81) 9922.9557

../../../../../KM/Apresentações/GP e Liderança - Parte 3.pdf

Formação

Graduado em Engenharia pela UFRPE. MBA em Gestão de Pessoas & Liderança pelo CBS - Cedepe Business School / Laureate International Universities. Pós-graduado em “Construtivismo e Educação” pela Universidade Autônoma de Madri/Espanha e pela Faculdade Latino-Americana de Ciências Sociais/Argentina. Pós-graduado em “Capacitação Pedagógica para o Ensino Superior” pela UFRPE. Formação Internacional em Coaching e Mentoring pelo Institut Holos/SC. Formação em Gestão por Competências pelo Instituto Rabaglio/SP. Formação em treinamento e desenvolvimento pela Qualypro/MG. Formação em Indicadores de desempenho pela Qualypro/MG.

Atividades atuais

Diretor do SAPIENS – Centro de Formação e Pesquisa, desde o ano de 2000. Diretor de Gestão de Pessoas Corporativo do Grupo Preserve Liserve, desde o ano de 2009. Coordenador do Programa de Atualização Profissional do SEAC/PE e SINDESP/PE, desde o ano de 2010. Consultor, professor e palestrante na área Corporativa e Educacional. 25 anos de experiência em formação, incluindo a coordenação de curso de formação, pós-graduação e na

coordenação de mais de 60 congressos de caráter nacional e internacional. Professor de Pós-graduação e MBA da UNICAP, FBV, UNINASSAU e SENAC.

Premiações

Ganhador de cinco prêmios em Educação no âmbito estadual e nacional, em concursos promovidos pela Fundação Roberto Marinho e pela Secretaria de Ciência e Tecnologia de Pernambuco.

Ganhador do Troféu Prof. Otávio Morais 2012, concedido pelo CEDEPE / Laureate International Universities, durante o 7° Encontro de Empresários e Executivos de Pernambuco.

MÁRCIO GOMES

E-MAILS

[email protected]

[email protected]

TELEFONES

2137.5150

9922.9557 – 9735.0019

SITE

www.sapiens-pe.com.br

Obs.: conheça um pouco mais sobre Márcio Gomes no site acima, na página

“Imprensa” e “Reconhecimento”, na qual encontrarão publicações de jornais e

televisão, além de depoimentos de profissionais de renome nacional e internacional

em relação ao trabalho por nós realizado.

CONTATOS

mailto:[email protected]




http://www.sapiens-pe.com.br/



Revolução Tecnológica

e do Conhecimento

Novo Perfil da

Organização

Competências

Técnicas e

Comportamentais

Novo Perfil

Profissional

A GLOBALIZAÇÃO E O IMPACTO NO

MUNDO CORPORATIVO

Mudanças no

Mercado

de Trabalho


Desenvolvimento e

(Auto)desenvolvimento

de Pessoas

O NOVO PERFIL DAS ORGANIZAÇÕES

Uso de novas

tecnologias

Adaptação

às mudanças

Planejamento

estratégico

Educação

corporativa

Foco em

resultados

Certificações

ISO

Política de gestão

de pessoas


Novo modelo de

liderança

Recursos Humanos Tecnologia

Financeiro

Comercial

Operacional

MÁRCIO GOMES I www.sapiens-pe.com.br I [email protected]

Análise

Crítica

Visão

Sistêmica

Foco em

Resultado

Trabalho

em Equipe

Proatividade

Liderança

Organização

Controle


Interdiscilinaridade

http://www.google.com.br/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&docid=e1hl1VgG_f-6dM&tbnid=ZG7d3oPsvNmHhM:&ved=0CAYQjRw&url=http://vorlei.com.br/o-tal-planejamento-estrategico/&ei=1Z0oU9iELNLLkQet24CgAQ&bvm=bv.62922401,d.eW0&psig=AFQjCNEQ5r6BuC9KvAaghQmdeDH9j8DmWA&ust=1395257164449822

O MUNDO NECESSITA DE UM NOVO

PERFIL PROFISSIONAL

Domínio das

tecnologias

Adaptação

as mudanças

Empreendedorismo

Liderança

Trabalho

em equipe

Inteligência

Emocional

Resolução

de Problemas

(Auto)

desenvolvimento

CONHECIMENTO

Visão

Sistêmica

Trabalho

sob pressão


QUANDO FALAMOS EM

PERFIL PROFISSIONAL,

DESENVOLVIMENTO DE

PESSOAS E EDUCAÇÃO,

FALAMOS EM

DESENVOLVIMENTO

DE COMPETÊNCIAS


C

• Conhecimento ((Saber: escolaridade; cursos; treinamentos; livros; internet;...)

H

• Habilidade (Saber fazer: ação; prática; domínio da prática;...)

A

• Atitude ((Querer fazer: comportamento humano positivo diante de uma determinada situação,...)

Co

mp

etê

ncia

s

Té

cn

ic

as

Co

mp

etê

ncia

s

Co

mp

orta

men

ta

is


C

A

H


Competência é a capacidade de mobilizar e integrar um conjunto

de Conhecimentos, Habilidades e Atitudes para resolver

problemas específicos ou realizar uma determinada atividade

com sucesso.

COMPETÊNCIAS ATITUDINAIS (COMPORTAMENTAIS)

Dinamismo

Cumprir normas e

procedimentos

Ética

Comprometimento

Concentração

Cortesia

Determinação

Rendimento sob

pressão

Criatividade e

Inovação

Empatia

Motivação

Equilíbrio Emocional

Flexibilidade

Foco no cliente

Negociação

Persuasão

Clareza

Comunicação verbal

Relacionamento

interpessoal

Saber Ouvir

Gestão de conflitos

Resiliência

Resistência a

Frustração

Trabalho em equipe

Iniciativa

Resolução de

problema

Liderança estratégica

Liderança

integradora

Liderança

motivadora

Liderança coach

Liderança delegadora

Liderança integradora

Planejamento

Organização

Visão estratégica

Visão sistêmica

Empreendedorismo

Tomada de decisão

Análise crítica

Foco em resultados

Pró-atividade

Objetividade

MÁRCIO GOMES [email protected]

Dicionário

Anexos/Texto - Dicionário de competências 26.04.2012.doc

Imprescindíveis – são competências sem as quais o profissional

não desempenhará bem sua função. São fundamentais para a maioria

das atividades da função.

Apoio - são competências que dão suporte as competências

imprescindíveis.

Como exemplo: Consultor comercial

Competência Imprescindível: Negociação

Competências de Apoio: saber ouvir, argumentação, fluência

verbal, clareza, flexibilidade, entre outras.


Mensuração das

Competências do Cargo

Forte evidência

GRAU 1 GRAU 2 GRAU 3 GRAU 4 GRAU 5

Pouquíssima evidência

Pouco evidência

Média evidência

Boa evidência


Baseado no relatório (1996) para a UNESCO da Comissão Internacional de

Educação para o Século XXI, coordenada por Jacques Delors.

http://pt.wikipedia.org/wiki/UNESCO

http://pt.wikipedia.org/wiki/Jacques_Delors

Baseado no relatório (1996) para a UNESCO da Comissão Internacional de

Educação para o Século XXI, coordenada por Jacques Delors.

http://pt.wikipedia.org/wiki/UNESCO

http://pt.wikipedia.org/wiki/Jacques_Delors

Como as empresas enfrentam os desafios decorrentes do crescimento do mercado,

aumento da competitividade, necessidade de novas competências e a falta de mão de obra QUALIFICADA?

AS ORGANIZAÇÕES COMO

COMUNIDADES DE APRENDIZAGEM


http://www.google.com.br/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&docid=tr9DGymi2S4EKM&tbnid=Lx1WlRw1SGUs2M:&ved=0CAYQjRw&url=http://didaticaplicadamatematica.blog.terra.com.br/2009/05/17/comunidades-de-pratica-cops/&ei=NvEoU5bmJ6jf2QWD1YCICA&bvm=bv.62922401,d.b2I&psig=AFQjCNGUWQAHaKatqvCpzEqsJD7goi1ffA&ust=1395278326903223

DESENVOLVIMENTO E (AUTO)DESENVOLVIMENTO

Objetivos alinhados com os

objetivos e metas da organização.

Desenvolvimento de pessoas.

Desenvolvimento de competências.

RH ESTRATÉGICO


http://www.google.com.br/imgres?imgurl=http://2.bp.blogspot.com/-1wVl7HsS688/TelTdr9-fBI/AAAAAAAAAGM/e1GAujfYhwU/s1600/Modelos+de+Gest%C3%A3o+de+Pessoas.gif&imgrefurl=http://lidercoachgestao.blogspot.com/2011/06/modelos-de-gestao-de-pessoas.html&usg=__6zvSBaO0h47Oo97jPXY0gdjz1Wk=&h=224&w=296&sz=14&hl=pt-BR&start=5&zoom=1&tbnid=-WHCsba0u5I39M:&tbnh=88&tbnw=116&ei=a6deT_HLMoPagQfz-MCoCA&itbs=1

http://www.google.com.br/imgres?imgurl=http://gestaodepessoasrh.files.wordpress.com/2008/09/competencias.jpg&imgrefurl=http://gestaodepessoasrh.wordpress.com/category/recursos-humanos/competencias/&usg=__g5G_O7AYQBjxuAMaCMVBWifu6cw=&h=308&w=460&sz=88&hl=pt-BR&start=23&zoom=1&tbnid=DcgHUi-97XHJVM:&tbnh=86&tbnw=128&ei=7rNeT5K9Nc7zgge50o3vBw&itbs=1

Levar a empresa a atingir os seus objetivos e metas (resultados), através do desenvolvimento das pessoas.

T&D ESTRATÉGICO

Objetivo


http://www.google.com.br/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=lKqemAT0m0KUhM&tbnid=dDAxwWm6HKcx7M:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.serh.net/index.php?pagina=noticias&goid=140&ei=uYYzUYuTB4Ta9ASe6ICIDg&bvm=bv.43148975,d.eWU&psig=AFQjCNF3t67cIbBCgm8C8n9YsUhuA9NEVw&ust=1362417654009731


TREINAMENTOS NOS VÁRIOS

SEGMENTOS

Estagiários

Operacional

Administrativo

Lideranças (PDL)

http://www.google.com.br/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=PWfBszB3LSvgiM&tbnid=-wQXu0bIaADDdM:&ved=0CAUQjRw&url=http://sistemaderh.blogspot.com/2011/12/nova-implementacao-para-o-modulo-de-t_20.html&ei=qIgzUYyCMIOA9gSMjIEg&bvm=bv.43148975,d.eWU&psig=AFQjCNF3t67cIbBCgm8C8n9YsUhuA9NEVw&ust=1362417654009731


ETAPAS DO PROCESSO DE TREINAMENTO

Etapa 1

Levantamento das Necessidades de

Treinamentos

Etapa 2

Elaboração do Plano de

Treinamento

Etapa 3

Execução do Treinamento

Etapa 4

Avaliação da Eficácia do

Treinamento


http://www.google.com.br/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=n7bQ9HZFEKMopM&tbnid=3Qc4dxDADU75_M:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.cdlaracati.com.br/site/index.php?option=com_content&view=article&id=71:ciclo-de-palestras-cdl&catid=1:latest-news&ei=c1RTUaKNJpTs8gT8s4G4Dw&bvm=bv.44342787,d.dmQ&psig=AFQjCNG7QA_F7kEP-oZ8WmhubtB72WlVyQ&ust=1364501841783767

LEVANTAMENTO DAS NECESSIDADES DE

TREINAMENTOS – LNT / LNDC / ANT

Objetivo

Dar os subsídios necessários para montar um ou mais programas de treinamentos e/ou planos de desenvolvimento individual, que minimizem os GAP´s existentes entre as competências necessárias para o cargo/função/projeto/atividade e as competências reais existentes.


http://www.google.com.br/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=gRXM3OrY7xlJCM&tbnid=DJ9SxVHlczJ9jM:&ved=0CAUQjRw&url=http://innovationpasta.blogspot.com/2008/10/mundo-corporativo-frases-curtas-simples.html&ei=H1mqUfzTO5Oc9QTj8oHAAQ&bvm=bv.47244034,d.eWU&psig=AFQjCNFUIICRMmLhRHZOuUllEnQd0e67AA&ust=1370204788727357

GAP’s identificados durante as avaliações no processo de seleção.

Baixa produtividade.

Baixa qualidade do produto ou serviço.

Crescimento da empresa.

Mudanças no método ou no processo.

Substituição ou promoção de pessoal.

Utilização de novos equipamentos.

Produção e comercialização de novos produtos ou serviços.

Elevado número de acidentes do trabalho.

Aumento na quantidade de falhas na produção ou nos serviços prestados.

Novos projetos.

Baixos resultados nas avaliações de desempenho.

Solicitação de treinamentos por parte da liderança.

Objetivos e metas do planejamento estratégico.

INDICADORES DE NECESSIDADE DE

TREINAMENTO



http://www.google.com.br/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=czGGV9re3frzQM&tbnid=VEcAwObcklQhDM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.ciexpress.com.br/boletins_levantamento_dados.htm&ei=22ZDUfz-KoGg8gSnq4DYBw&bvm=bv.43828540,d.dmQ&psig=AFQjCNExuJP-JYxA-HrxJHw2YD10bMlh0A&ust=1363458128885867

AVALIAÇÃO DE EFICÁCIA DE

TREINAMENTO EM QUATRO NÍVEIS

(Modelo Donald Kirpatrick)

Avaliação da Reação

Avaliação da Aprendizagem

Avaliação do Comportamento

Avaliação dos Resultados

Phillips cria um quinto nível:

ROI – Retorno sobre investimento em treinamento

MÁRCIO GOMES [email protected]

http://www.google.com.br/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=Xxnr0lU-UhWy4M&tbnid=6zqfeYrHIM7fSM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.muraldoantena.com.br/2010/06/acao-e-reacao.html&ei=sWdDUYqwMZHm9gSumoCABw&bvm=bv.43828540,d.dmQ&psig=AFQjCNFOwm3H7D0f_6COcqZoPeJ8c5hzVA&ust=1363458331773403

http://www.google.com.br/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=l9I66el11beQ-M&tbnid=iakupK5CdXR9OM:&ved=0CAUQjRw&url=http://muralviv0.blogspot.com/2008/06/educao-corporativa-conexo-entre.html&ei=EmhDUc3UO4bA9gSS24HgCw&bvm=bv.43828540,d.dmQ&psig=AFQjCNGVMscTxSK5LYKw4ewJC1aftrEalQ&ust=1363458415014788

http://www.google.com.br/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=lKqemAT0m0KUhM&tbnid=dDAxwWm6HKcx7M:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.serh.net/index.php?pagina=noticias&goid=140&ei=uYYzUYuTB4Ta9ASe6ICIDg&bvm=bv.43148975,d.eWU&psig=AFQjCNF3t67cIbBCgm8C8n9YsUhuA9NEVw&ust=1362417654009731

http://www.google.com.br/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=hAU17wiB9_xPlM&tbnid=6NbDIwf4iq-noM:&ved=0CAUQjRw&url=http://donasdecasaanonimas.com/tipos-de-investimentos-financeiros-para-donas-de-casa/&ei=MCarUfmoHoba9AS5i4HoAw&bvm=bv.47244034,d.eWU&psig=AFQjCNEvdQMoYCjt5trZ4hoN7PD6E_ubqQ&ust=1370257140351799

../Treinamento/Vídeos e mensagens/Motivação/O Poder da Escolhao.wmv


Documents

Márcio Gomes Liserve_SAPIENS_Novas Competências _REC_19 03 14