Maria Gicelia de Santana

Observao social: uma busca das percepes, memrias, sensaes e sentimentos que quando apreendidas profissionalmente, se tornam uma observao sensvel. A observao sensvel tem a qualidade de nos alertar para o sensvel no relacionamento com os usurios. No servio social, utiliza-se uma observao sensvel significativa e no interessa se a pessoal foi 500 vezes no mesmo lugar, se foi atendida de diversas maneiras. A dever se um assistente social de humanizar o atendimento, tornando-o um espao de direito legitimo, socialmente justo. L os clientes tero a liberdade de falarem o que quiserem, sentindo que ali tem confiana para se abrirem por completo.Ao observar ento, um fenmeno social, uma realidade social, significa-se. Significar destacar aquilo que est a se observar, o que tem importncia, o que tem algum sentido para a as pessoas e trabalhar em total respeito a esse movimento. Quanto mais se aproximar de uma realidade social, mais a trama apresenta nuancesdingas de observao, que merecem consideraes sobre sua singularidade, num processo para a interveno social. Exemplo: Quando o assistente pede para que o cliente relembre algo de seu passado e descreva a sensao daquele momento, fazendo assim com que o assistente tambm viva esse momento e entenda melhor o que se passou ali.Entrevista social : um tipo de entrevista que extrai as informaes relevantes ao meio social em que a pessoa se insere, avaliando o fato por todos os ngulos possveis sendo o cliente a maior fonte de informaes dela mesma. Em um processo de entrevista social necessita-se escutar, desenvolver interesse em saber o que o outro realmente est dizendo e seus interesses. Desenvolvendo uma ateno articulada com a observao sensvel. O profissional no deve especular nada, a apenas nortear para onde essa entrevista deva ir, deve-se ter a confiana do cliente para que esse se deixe guiar.O ambiente deve ser previamente conhecido pelo assistente social para que seja uma preparao, no sentido de preservao de sigilo, de ser agradvel e de reunir elementos importantes para os registros das informaes obtidas. A entrevista deve durar de 40 a 45 min. , devido ao cansao ocasionado tanto ao profissional quanto ao usurio. Fica interessante que o profissional j estime o tempo da entrevista para o cliente no inicio e que perto do fim pergunte se pode voltar para outra entrevista. A entrevista social um instrumento muito rico e poderoso. necessrio fazer um uso adequado desse instrumental. A entrevista social um espao dialgico na qual construda para que o cliente se sinta bem confortvel.

Visita domiciliar: Esse recurso utilizado desde a antiguidade, inicialmente com a s praticas judaicas de visitar doentes, que estavam privados do convvio social. No Brasil serve para monitorar o comportamento das famlias, especialmente a servio do capitalismo, como estratgia disciplinadora dos operrios para assimilarem os valores da burguesia. A ideia de policia da visita domiciliar social no traduz o esprito e os compromissos ticos deste profissional. O profissional no deve definir o que ser construdo na casa do usurio e nem lhe dar prazo. Deve assegurar que o cliente tenha segurana para fazer a entrevista. Exemplo: O assistente social vai visitar um casal que quer adotar uma criana e a pessoa fica tremendo e diz que a inda no cumpriu com as exigncias que a outras assistente colocou, no se pode fazer isso.Relatrio Social: esse territrio foi desocupado e excludo de boa parte do dia-a-dia profissional. O relatrio social um instrumento que reflete a qualidade da aplicao de outros instrumentos. Caso no seja feita uma entrevista social decente, resultar em efeitos na interveno social posterior.O relatrio social serve para registrar o que se observou e o que se coletou de informaes durante a conversa profissional com o usurio e outras pessoas que se entrou em contato. 90% dos registros so dados de observao. O relatrio usado com recursos desde 1935 nos estados unidos. Evidenciam-se algumas finalidades ao elaborar um relatrio social: analisar aplicao dos princpios e tcnicas do servio social, pesquisar suas intervenes sociais, a partir dos registros documentados, e para a aprendizagem profissional, quando disponibilizados, serve tambm para que se entenda uma determinada realidade social, suas nuances e complexidades.Exemplo: Quando se faz uma visita e deve-se registrar como o ambiente, com so as pessoas ali inseridas, como vai ser a interveno planejada e etc.