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APRESENTAÇÕES PARTICIPANTES Marketing : conceitos e aplicações

Marketing conceitos e aplicações

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Palestra Ello Consultores

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Page 1: Marketing conceitos e aplicações

APRESENTAÇÕES

PARTICIPANTES

Marketing :

conceitos e aplicações

Page 2: Marketing conceitos e aplicações

ELIANE BASTOS

Consultora de Marketing da Ello Consultores

Publicitária com mais de 20 anos de carreira na área de marketing

corporativo, trabalhando diretamente com comunicação empresarial.

Publicitária pelo Mackenzie, pós-graduada em administração pela Unifei com

especialização em marketing pela Madia Marketing School.

Atuou por mais de cinco anos com Promotora de Eventos : congressos, seminários e

exposições técnicas, seu portfólio soma 184 eventos realizados/participados.

É fundadora e diretora da Ello Consultores, especializada em marketing industrial.

Foi gerente de marketing da Abendi, entidade técnica.

Editora-chefe de revista técnica.

Responsável pela comunicação com 6.000 clientes.

É palestrante de Comunicação Empresarial e

Marketing para o Terceiro Setor,

Page 3: Marketing conceitos e aplicações

VISITE

www.elloconsultores.

com.br

Page 4: Marketing conceitos e aplicações

OBJETIVO DO ENCONTRO

Apresentar os conceitos de

Marketing e sua aplicação

na organização

FORMATO DO ENCONTRO

Palestra expositiva de 1h30min

durante a exposição do tema será aberto espaços para

perguntas

Page 5: Marketing conceitos e aplicações

PROGRAMAÇÃO

Conceito do que é marketing Fases do marketing

Ferramentas do marketing

1. Ambiente externo 2. Produto – demanda / legislação / fornecedores 3. Preço – produção / custos / lucratividade / política /

pesquisa 4. Praça – área de atuação 5. Promoção de vendas 6. Propaganda e Publicidade [impressa e online] 7. Pessoas envolvidas com a organização – Stakeholders /

Gestão – CRM / SAC Métricas e financiamento do marketing

Page 6: Marketing conceitos e aplicações
Page 7: Marketing conceitos e aplicações

Uma Breve História do Marketing

Page 8: Marketing conceitos e aplicações

Marketing Tornar a venda possível

“....o objetivo do marketing é tornar a venda supérflua.

A meta é conhecer e compreender tão bem o cliente que o produto e o serviço se adaptem a ele e se venda por si só.

O ideal é que o marketing deixe o cliente pronto para comprar. A partir daí, basta tornar o produto ou serviço disponível.”

Peter Drucker

Page 9: Marketing conceitos e aplicações

Conceitos do MARKETING

NECESSIDADE

DESEJO

DEMANDA

OFERTA

Produto

Page 10: Marketing conceitos e aplicações

Conceitos do MARKETING

O produto alcançará êxito se proporcionar

valor e satisfação ao público-alvo.

Page 11: Marketing conceitos e aplicações

Conceitos do MARKETING

O marketing ocorre quando as pessoas decidem satisfazer as suas necessidades e desejos, através da

troca

Page 12: Marketing conceitos e aplicações

FASES DO MARKETING

PROPAGANDA

[olhar no produto]

MERCADOLOGIA

[olhar para fora]

SIMPLIFICAÇÃO

[frachise..]

MAXIMIZAÇÃO

[share of maket]

RELEVÂNCIA

[MKT 360o]

BRANDING

[share of mind]

MENSURAÇÃO

[CRM]

CONECTIVIDADE

[www]

AFTERMARKETING

[share of client]

FOCO POSICIONAME

NTO TEMPO & DINHEIRO

Madia Marketing School

Page 13: Marketing conceitos e aplicações

TIPOS DE MARKETING

Page 14: Marketing conceitos e aplicações

Tipos de MARKETING ENDOMARKETING

O melhor cliente da empresa são seus funcionários. O funcionário satisfeito trabalha melhor, produz mais e

agrada aos demais clientes, já que estando feliz com a

empresa transmite essa felicidade a todos os que o cercam.

Page 15: Marketing conceitos e aplicações

Tipos de MARKETING MARKETING SOCIAL

O Marketing Social apropria-se de conhecimentos e

técnicas mercadológicas, adaptando-se à promoção do

bem estar social.

Empresas que adotam uma estratégia de trabalhar com marketing social

percebem uma questão social carente e desprovida de apoio e busca

Promover mudanças comportamentais visando melhorar a qualidade de

vida de um segmento populacional.

Page 16: Marketing conceitos e aplicações

Tipos de MARKETING MARKETING CULTURAL e ESPORTIVO

No marketing cultural os objetivos visam

à conquista, consolidação e aumento da

simpatia pela empresa.

O ideal é criar um evento

próprio que leve a sua marca da

empresa e que tenha uma

identificação imediata com o seu

público alvo.

Page 17: Marketing conceitos e aplicações

Tipos de MARKETING MARKETING de RELACIONAMENTO

Para cada público uma ação personalizada.

Posicionamento não é o que você diz acerca de seu

produto, mas o que você faz com seus clientes para

definir sua posição no setor.

Page 18: Marketing conceitos e aplicações

MARKETING MIX

Page 19: Marketing conceitos e aplicações

PRODUTO 1

Legislações Necessidade x Demanda

Matéria Prima -

Fornecedores

Produção Qualidade Design

Serviços Garantias

Marca Embalagem

Page 20: Marketing conceitos e aplicações

Produção

Custos

Lucratividade

Política externa

Descontos – Promoções

Pagamentos

Financiamentos

PREÇO 2

Page 21: Marketing conceitos e aplicações

Área de

atuação

PRAÇA 3

Page 22: Marketing conceitos e aplicações

PROMOÇÃO 4 • SITE

• NEWS LETTER – EMAILMKT

• APLICATIVOS VIRTUAL

• REVISTA – JORNAL – INFORMATIVOS

• FOLHETOS

• INFORMATIVO - LISTAS

• MÍDIAS PROMOCIONAIS : OUTDOOR, MALA-DIRETA, PLACA DE RUA.....

IMPRESSA

• VENDEDOR

• EVENTO - TREINAMENTO

• PROMOÇÃO

PESSOAL

• TV – RÁDIO

• TELEFONE ELETRÔNICA

Page 23: Marketing conceitos e aplicações

Ferramentas da COMUNICAÇÃO 4

PROPAGANDA

“é todo o esforço de

comunicação que busca

divulgar as características e

vantagens de um produto ou

serviço e procura induzir o

consumidor à compra(...)

Page 24: Marketing conceitos e aplicações

Ferramentas da COMUNICAÇÃO 4

PROMOÇÃO DE

VENDAS

Técnicas utilizadas na preparação da mercadoria para torná-la

adequada à aceitação do consumidor no ponto de venda,

que o lembram, informam e influenciam na

decisão de compra.

Page 25: Marketing conceitos e aplicações

Ferramentas da COMUNICAÇÃO 4

RELAÇÕES

PÚBLICAS

Ferramentas e Ações de comunicação organizacional que

proporcionam relações com diferentes públicos estratégicos

que circundam a organização

Page 26: Marketing conceitos e aplicações

PÚBLICO 5 • Acionistas

• Investidores Donos

• Pessoa da empresa responsável pela contratação

• Funcionários das empresas contratantes Clientes diretos

• Formadores de opinião Clientes indiretos

• Prospects Contatos

• Associações, Sindicatos, Ongs

• Organismos governamentais Entidades de classe

• Representantes

• Distribuidores Colaboradores

• Parceiros Fornecedores

• Envolta da empresa Comunidade

Page 27: Marketing conceitos e aplicações

xxxx

CLIENTE DIRETO 5

Page 28: Marketing conceitos e aplicações

BUZZZZZ

O que falam

por ai...

Mídias Tradicionais

Mídias Sociais

Fóruns

Boca a Boca

5

Page 29: Marketing conceitos e aplicações

Gestão do PÚBLICO 5

DATABASE MARKETING –

CRM

ATENDIMENTO AO CLIENTE -

SAC

Page 30: Marketing conceitos e aplicações

FERRAMENTAS DO MARKETING

AMBIENTE EXTERNO Oportunidades e Ameaças

Page 31: Marketing conceitos e aplicações

MONITORAMENTO DE MERCADO

Page 32: Marketing conceitos e aplicações

CONCLUSÕES

“A comunicação integrada demonstra ser o caminho

a ser seguido, já que é a maneira como se pode

rapidamente e com certeza estruturar um elo com o

consumidor, seus valores, crenças e os princípios, a

missão e a visão das organizações.”

Page 33: Marketing conceitos e aplicações

CONTATOS

Eliane Bastos

E-mail: [email protected] Telefone: (11) 2737-7048 / 99966-6260