O MARKETING DE RELACIONAMENTO

A importância do relacionamento eficiente entre empresas e clientes

Prof. Carlos Alberto de Oliveira

Marketing de Relacionamento

“Devemos identificar e criar novos valores continuamente compartilhando benefícios durante

uma vida de parceria”.Saiba que o Relacionamento é muito importante no

desenvolvimento do negócio.

O Relacionamento como base na Negociação

“Negociação bem feita é aquela onde todos saem ganhando”. “A Empresa

deve zelar pelo seu Cliente” .

Fidelização de Clientes

“Através da fidelização sua empresa poderá reagir melhor as crises do mercado, e se o mercado

estiver bem estará melhor para você”.

Retenção de Clientes

“Reter clientes é uma ótima maneira de crescer. Estudos mostram que o preço de adquirir novos

clientes é cinco vezes maior do que o custo de reter clientes antigos”.

Relacionamento ConsumidorX

Relacionamento Empresa

“ No mercado consumidor incluem compradores individuais, cada um dos quais deve ser conquistado

e preservado, mas a empresa pode sobreviver e prosperar, mesmo se não conseguir todos os clientes que ela gostaria. No mercado entre

empresas isto já não é possível, pois, a perda de um cliente, pode significar muito para a empresa dependendo do seu segmento de atuação”.

Tenha uma certeza, o relacionamento é a base das

grandes negociações. Assegure o seu futuro,

Relacione-se.

Muito obrigado!