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Quem não gosta de um bom desconto?

A escolha do case:

O que nos levou a escolhê-lo?

Case inovador

Ação conjunta entre duas grandes empresas

Desperta a curiosidade do consumidor

Utilização de humor no case

Público alvo :

Classes A e B Faixa etária : entre 18 e 35 anos

Agência responsável :

ID\TBWA

Estratégia de marketing do Walmart:

Proposta de valor

Preço baixo sempre

Amplo sortimento

Melhor exposição de compra

Funcionamento do site

Qualidade e velocidade de entrega

Atendimento pós-venda

Análises e ações da comunicação com o consumidor:

Awareness

Brand equity

Buscadores de preço

Search Engine Marketing (SEM)

Parceiros diversos

Portais verticais, ponto de encontro de pessoas

interessadas no mesmo assunto

Mídia Social

JUNTOS PELO DESCONTO VISA

A CAMPANHAO consumidor é quem conquista o desconto.

Como?

A cada semana um novo produto é anunciado.

Para conseguir o desconto nesse produto, uma meta deve ser alcançada.

Para alcançar essa meta, os participantes precisam propagar a promoção para seus amigos, através das redes sociais.

CAMPANHA GUITAR HERO 5

A campanha tinha tudo para dar certo!

Era inovadora

Usava mídias sociais

Incitava a participação do público

Era fácil compartilhar a campanha

Tinha grande alcance

Contava com a imagem de duas marcas gigantes e renomadas

Era Trending Topics do Twitter - #JuntospeloDescontoVisa

Proporcionava facilidade de adquirir o produto

Oferecia descontos acima do “normal”

O PRODUTO SE ESGOTOU EM 35 MINUTOS!!!

A procura foi imensa e o estoque acabou rapidamente!

Mas o tiro saiu pela culatra...

Os tuiteiros ficaram indignados e usaram o próprio meio onde a campanha aconteceu para reivindicar.E deu certo....

Surge assim o #FudidosPeloDescontoVisa

Foi uma explosão:

Em menos de duas horas, #fudidospelodescontovisajá era Top Trend Local na cidade de São Paulo e a 3ª no Brasil.

A ID\TBWA, responsável pela ação, respondeu o

seguinte:

“Não houve má fé e nem falta de planejamento,

simplesmente as vendas foram surpreendentemente

rápidas e em alto volume. Basta tentar comprar o produto

pelo preço normal no Walmart e ele está esgotado. Não

houve cota, estamos de fato lidando com todo o volume

disponível para venda”.

E providências foram tomadas...

Mas onde eles pecaram na estratégia de marketing

? Veja alguns pontos que não foram considerados :

Proposta de valor

Preço baixo sempre

Amplo sortimento

Melhor exposição de compra

Funcionamento do site

Qualidade e velocidade de entrega

Atendimento pós-venda

Pontos negativos da campanha:

• Mal planejamento de marketing;

• Erro grotesco (produtos insuficientes);

• Crítica a marca nas redes sociais (#fudidospelodescontovisa);

• Não atinge o objetivo do anunciante;

• Insatisfação do cliente.

Lições aprendidas

1. É preciso acreditar que a campanha será um sucesso total e se preparar :

Com um estoque condizente com as proporções da campanha Com procedimentos definidos: permitir que cada consumidor compre apenas 1 produto

2. É imprescindível que haja monitoramento e acompanha-mentodas campanhas no formato 24hs :

Assim é possível podar os rumos da campanha de formatransparente para o cliente caso imprevistos aconteçam.

Segredos para o sucesso de qualquer e-

commerce:

Facilidade para encontrar o produto

Agressividade, qualidade e inovação na mídia interna

Estrutura customizada para cada departamento

Hotsites temáticos

Informações completas e comparáveis

Qualidade nas imagens e vídeos dos produtos

Recursos web 2.0 que auxiliam na tomada de decisão de

compra e aumentam o ticket do pedido

Obsessão por métricas e melhorias

constantes

GRUPO:Mayra Mauri

Paola MontenegroRafael Feitaes

Thais Petry