Marketing Digital – introdução, aplicações, .Marketing Digital – introdução, aplicações,

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  • Marcelo Mass

    Marketing

    Digital

    Introduo

    Aplicaes

    Objetivos

  • Marketing Digital introduo, aplicaes, objetivos

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    Resumo preparado pelo:

    www.clubedeoportunidades.com

    www.facebook.com/clubedeoportunidades.fanpage

    Obrigado por ter pedido este resumo. O Clube de Oportunidades uma empresa voltada ao conhecimento

    e empreendedorismo, atravs de cursos, palestras, livros, eventos e ferramentas dedicadas expanso da

    cultura empreendedora no mundo de lngua portuguesa.

    Seja bem-vindo(a) a mais uma dessas dimenses, a do Marketing Digital.

    Este resumo contm algumas orientaes importantes para os interessados nesta rea, tais quais

    empreendedores, pequenos empresrios, estudantes, profissionais liberais, autnomos e todos os

    interessados em ampliar conhecimento na disciplina.

    Desejamos que esta introduo seja proveitosa aos seus objetivos.

    Atenciosamente,

    Prof. Marcelo Mass

    Diretor

    Direitos Autorais reservados. Esta obra pode ser replicada, mantido seu contedo e formato, desde que

    citada a fonte e os devidos crditos.

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    1. O que Marketing e o Marketing Digital

    curioso como o senso comum pode ser, por vezes, equivocado e preconceituoso. Se voc perguntar em

    qualquer esquina o que Marketing, a maioria das pessoas dar respostas parecidas com:

    - propaganda!

    - enganao, mentira!

    - divulgao de alguma coisa!

    - tcnica de vendas!

    Todas as explicaes no refletem, nem de longe, o alcance e a importncia do verdadeiro Marketing, que

    algo que sempre existiu e foi-se aprimorando ao longo dos tempos.

    Posso dizer que Marketing um processo que objetiva criar aes no mercado para desenvolver

    determinado produto ou servio, empregando tcnicas e processos para torn-lo til a uma pessoa em

    particular.

    Quer dizer, seria uma forma de conhecer um tipo de pessoa (ou vrios tipos, conforme o seu negcio) e, a

    partir desta condio, empregar tcnicas e mecanismos para atender a esta persona com produtos e

    servios satisfatrios.

    Trata-se de usar o bom e velho bate-papo, a fim de conhecer o seu cliente (atual ou potencial) e, com as

    informaes obtidas, ter ofertas adequadas para estas pessoas. Quem possui mais de 35 anos, certamente

    se lembra daquele aougueiro de bairro, da costureira de famlia, do leiteiro ou do padeiro, todos eles,

    bons conhecedores das caractersticas da sua clientela.

    algo curioso, porque ao longo do tempo a humanidade passa por ciclos e, se num passado prximo

    algumas carreiras quase caram em desgraa, hoje elas retomam lugar de destaque, devido ao fato de

    que muitas pessoas esto-se voltando para comprar produtos e servios mais personalizados.

    Parece que depois da produo em massa, das compras em hipermercados, lojas de departamentos e

    magazines, as pessoas querem algo diferente, mais pessoal e prximo da sua realidade. Nada contra a

    roupa comprada no magazine, mas diversas mulheres (e at homens), voltam a dar valor costureira de

    famlia e ao alfaiate.

    Por que ser que isso ocorre?

    Em primeiro lugar, a produo diferenciada, artesanal volta com fora total. No Brasil e no mundo, muitas

    oportunidades de trabalho retornam, devido a essa tendncia. Ou seja, a costureira pode ser empregada de

    uma grande confeco ou ter seu pequeno negcio prprio, dentro de casa mesmo.

    E, impulsionados pela internet, estes novos empreendedores podem comercializar seu ofcio livres das

    barreiras de tempo e espao. Se antes, uma moa de alto poder aquisitivo s tinha as butiques de Ipanema

    (zona sul do Rio de Janeiro), agora ela pode comprar bijuterias criativas e joias assinadas, diretamente do

    conforto do seu lar, mesmo que o fabricante esteja a milhares de quilmetros da zona sul carioca.

    Entretanto, o que fez esta moa comprar do fabricante, provavelmente foi uma combinao de um bom

    design, associado ao fato de que as peas se encaixam no que ela gosta de usar, no seu gosto pessoal ou

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    nas tendncias da moda. Quer dizer, o fabricante, deve ter estudado e aperfeioado seu senso de

    observao, para atender com mais qualidade e eficincia s suas clientes.

    Veja, o bom e velho marketing, aplicado de forma inteligente, talvez at mesmo sem muita sofisticao,

    apenas por observar o que o cliente deseja e procurando atender a estas caractersticas.

    Por isso, caso voc compre livros de marketing, entenda que muito do que eles abordam so tcnicas e

    procedimentos que podem ser aplicados apenas por grandes empresas; as mesmas atividades no seriam

    possveis a um pequeno empresrio ou arteso.

    Embora estes, possam usar a plena essncia do marketing: conhecer e conversar com o cliente, alm de

    empregar algumas das ferramentas consagradas pelo uso. Se voc entender esta essncia, certamente no

    faltaro clientes e, muito menos, faturamento para voc.

    Como o marketing hoje

    A cada dia estou mais convencido de que o mundo d voltas e sempre retorna ao mesmo ponto. Digo isso

    porque tudo, absolutamente tudo o que a est, na verdade no se criou, mas se reformulou.

    Veja o caso das redes sociais, que so celebradas com a grande descoberta desta era digital. Elas so,

    nada mais, nada menos, do que a antiga praa da cidade. , a antiga pracinha do interior para a qual todos

    iam se encontrar. Com igreja ao fundo e tudo!

    Alguns tinham o objetivo de conversar com os amigos, as crianas iam brincar, os jovens paquerar, alguns

    iam fazer negcios, outros iam apenas para zoar (ou trollar) e muitos outros objetivos.

    Alguma semelhana com uma popular rede social? Todas n!!!

    O Facebook, por exemplo, levou este ambiente de grande praa, para o mundo digital e, com isso, rompeu

    as barreiras de tempo e espao. A grande praa da cidade, agora uma aldeia global, qual seus usurios

    comparecem com os mais variados objetivos.

    E, com isso, o ambiente de marketing tambm mudou drasticamente, adaptando-se a esta nova realidade,

    tanto das redes sociais, quanto a das buscas na internet.

    Se voc observar, perfeitamente possvel chegar a qualquer coisa apenas usando um site de buscas.

    Digite uma palavra e veja por si s quantos resultados aparecem. No incio, isso parecia apenas significar

    uma fonte de informao; porm, sabemos hoje, que bem mais do que isso...

    Veja alguns resultados para a busca de bijuterias ou tendncias de moda, realizada no Google:

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    Figura 1 Resultado da busca no Google para bijuterias artesanais. Os anncios no quadro amarelo e as do

    lado direito, so Ads, ou seja, publicidade paga. J os resultados da busca, chamados de busca orgnica,

    comeam em: Images for bijuterias artesanais.

    Figura 2 Resultado da busca no Google para bijuterias descoladas. Os anncios no quadro amarelo e as do

    lado direito, so Ads, ou seja, publicidade paga. J os resultados da busca, chamados de busca orgnica,

    comeam em: Images for bijuterias descoladas, abaixo, no lado esquerdo.

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    Figura 3 Resultado da busca no Google para tendncias de moda. Os anncios no quadro amarelo e as do

    lado direito, so Ads, ou seja, publicidade paga. J os resultados da busca, chamados de busca orgnica,

    comeam em: Tendncias da Moda, do lado esquerdo, abaixo do quadro amarelo.

    Pode ser que a moa da zona sul carioca citada no item anterior tenha chegado a algum arteso a partir

    destes resultados, conforme tenha sido o objetivo da sua pesquisa.

    E voc pode conseguir o mesmo! Quer saber como?

    O marketing se desloca para o mundo digital

    Se voc tem mais de 30 anos, certamente j saiu com seus pais, amigos ou at mesmo sozinho(a) para fazer

    compras em algum centro comercial, seja shopping, galeria ou at mesmo uma rua de comrcio.

    Antes de sair, seu pai olhava a caixa de correio, muitas vezes abarrotada de panfletos, catlogos,

    correspondncia de vendas, cupons e outras peas promocionais. Existiam alguns jornais de classificados e

    muitas vezes o jornal era a principal fonte de informao e busca de servios, alm do grande livro de

    pginas amarelas.

    Eu lembro que na minha adolescncia, entre os anos 1980 e 1990, os jornais eram bem pesados aos

    domingos, pois alm das notcias, possuam um ou mais cadernos de classificados, alm de vrios folhetos e

    catlogos encartados.

    Essa divulgao sempre deu resultado e continua vlida para todos ns; mais um canal de vendas. Porm,

    com a facilidade e custos mais acessveis do acesso internet, cada vez mais o nosso comportamento de

    compra pautado na pesquisa na internet. Isso faz TODA a diferena.

    Talvez por ter pertencido a esse tempo, eu ainda gosto de, ao menos dar uma olhada nos encartes (cada

    vez mais raros) que chegam minha caixa de correio, dentro do jornal impresso (que v suas vendas

    despencando cada vez mais) e nos anncios bem elaborados das revistas impressas (tambm caindo nas

    vendas).

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    Ser o fim? No,