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MARKETING Novembro/ Novembro/ 2009 2009

MARKETING Novembro/2009. + SOCIAL MEDIA Apresentação MARKETING

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Novembro/2009Novembro/2009

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+ SOCIAL MEDIASOCIAL MEDIA

Apresentação

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Do que estamos falando?

Atualmente, fala-se muito em “Mídias Sociais” e “Social Media”.

Nao é para menos. 20 milhões de brasileiros possuem cadastro em algum tipo de mídia social. Além disso, pesquisas indicam a alta confiabilidade da obtenção de informação através dessas redes.

A questão é:

Como interagir de maneira eficaz com esse público que está em seu habitat natural na web?

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Segmentos

+ A melhor versão da Social Media disponível

+ Facilmente percebemos que a expansão é enorme das mídias e serviços, mas a pergunta certa é:

+ Sua empresa obtem resultados através de Social Media?

+ Por que não?

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Overview

Precisamos fazer novas perguntas.

1. O que é Social Media?

2. Como se vende?

3. Como se executa?

4. Como se mede?

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O que é Social Media?

Social Media: percepção do modo como as relações humanas se desenvolvem diante das novas tecnologias que temos a nosso dispor. E do uso efetivo dessa percepção.

Tem sua base no capital social. E o capital social transita tanto offline quanto online.

Táticas isoladas? Não.

Conjunto de princípios que deve ser levado em conta dentro de todo e qualquer projeto.

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• Monitoramento

• Produção de conteúdo

•Disseminar/Amplificar conteúdo rapidamente

•Uso de novas tecnologias/plataformas

•Relacionamento e RP

•Integração e Adequação de mensagens

O que é Social Media?O que é Social Media?

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Como se vende?

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Como se vende?

Alguém que não sabe nada vs Alguém que sabe Alguém que não sabe nada vs Alguém que sabe ““algoalgo”” = Perguntas mal-respondidas= Perguntas mal-respondidas

Ex: Ex: ““Quanto vai vender?Quanto vai vender?””

R: Social Media não é sobre vendas, é sobre R: Social Media não é sobre vendas, é sobre relacionamento... Bla bla bla...relacionamento... Bla bla bla...

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Como se Como se vende?vende?

Problema: Ausência de Referenciais Palpáveis.Problema: Ausência de Referenciais Palpáveis.

Ex:Ex:AtençãoAtenção

InteresseInteresse

PesquisaPesquisa

CompraCompra

SatisfaçãoSatisfação

DecepçãoDecepção

LealdadeLealdade

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Como se vende?

Transformação de cultura, na própria empresa.

• Envolva Social Media na concepção dos projetos

• Coloque o expert em social media na linha de frente

• Menos hype, menos “viral”

“Casa de ferreiro, espeto de pau...”

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Como se executa?

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Como se executa?

RoadMap – Gerenciamento de RiscosRoadMap – Gerenciamento de Riscos

• Presença OnlinePresença Online

• Capital Social (valor)Capital Social (valor)

• Social Proof (relevância, reputação)Social Proof (relevância, reputação)

• Social Media Intelligence (timing)Social Media Intelligence (timing)

• Social Media ToolboxSocial Media Toolbox

• CronogramaCronograma

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Como se Como se executa?executa?

• criar gancho para repercussão espontânea• publieditoriais• kits especiais• customizar layout• intervenção pontual• widget• relacionamento, grupos, comunidades• conteúdo exclusivo, em primeira mão• branded content• promoções exclusivas p/ social media• porta voz da marca em social media (hub) vídeos, fotos• desenvolvimento de plataformas próprias crowdsourcing,...)

Toolbox: Toolbox:

$$ x Relacionamento x $$ x Relacionamento x IdéiaIdéia

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Como se executa?Como se executa?

RoadMap - Gerenciamento de RoadMap - Gerenciamento de RiscosRiscos

• Presença OnlinePresença Online

• Capital Social (valor)Capital Social (valor)

• Social Proof (relevância, Social Proof (relevância, reputação) reputação)

• Social Media Intelligence (timing)Social Media Intelligence (timing)

• Social Media ToolboxSocial Media Toolbox

• CronogramaCronograma

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= Conceito == Conceito =

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Como se mede?Como se mede?

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Como se Como se mede?mede?

• Dashboard com acompanhamento semanalDashboard com acompanhamento semanal

• Estimar números desde o inícioEstimar números desde o início

• Não usar mais métricas do que o necessário, Não usar mais métricas do que o necessário, foque nos pontos mais importantesfoque nos pontos mais importantes

• Aliar aspecto quali e learnings aos reports finais, Aliar aspecto quali e learnings aos reports finais, a interpretação tem alto valora interpretação tem alto valor

• Educar à respeito das métricasEducar à respeito das métricas

• Compartilhar aprendizados interna e Compartilhar aprendizados interna e externamenteexternamente

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Boas práticasBoas práticas

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ConsistênciaConsistência

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Contato

+ Minimize a lentidão do marketingMinimize a lentidão do marketing

+ Otimize recursosOtimize recursos

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