Material Atualização BSC (Complementar) - GP TO (RPSet11

5/13/2018 Material Atualização BSC (Complementar) - GP TO (RPSet11 - slidepdf.com

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MBA EM GERENCIAMENTO DE PROJETOSMBA EM GERENCIAMENTO DE PROJETOSEstratégia de EmpresasEstratégia de Empresas

Kaplan & Norton, 2001ORGANIZAÇÃO ORIENTADA PARA A ESTRATÉGIA

Material Preparado por MSc. Rossana Pavanelli – FGV, Setembro de 20111




MissãoPor que existimos

Visão Objetivos EstratégicosO que queremos ser

Análise e Definição de Estratégias OrganizacionaisNosso plano de jogo (os caminhos)

BSC: PERSPECTIVAS INTEGRADAS DE CONTROLE

PrincípiosEm que acreditamos

2 Material Preparado por MSc. Rossana Pavanelli – FGV, Setembro de 2011

BALANCED SCORECARDBALANCED SCORECARDIMPLEMENTAÇÃO E FOCOIMPLEMENTAÇÃO E FOCO

Estabelecimento de Perspectivas e de Planos de AçãoO que precisa ser feito (processos, programas, projetos

Objetivos Transferidos às Áreas e PessoasO que e quem irá fazer (“ os donos dos processos e projetos”)

RESULTADOS ESTRATÉGICOS – Por Perspectivas Básicas de Controle

Bom RetornoBom RetornoFinanceirosFinanceiros

Força de TrabalhoMotivada e Preparada

ProcessosEficientes -

Racionalizados

Melhores Entregas eResultados



MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOMBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOEstratégia EmpresarialEstratégia Empresarial

Visão Estratégica

Onde se pretende chegar – o OBJETIVO MAIOR

Objetivos Estratégicos

• Estabelecimento de Objetivos/Perspectiva• Definição de Métricas de Controle

O que a empresapretende ser

O que é necessáriopara atingir a visão

Indicadores:Indicadores: Balanced Scorecard Balanced Scorecard

PERSPECTIVAS INTEGRADAS DE CONTROLE

Material Preparado por MSc. Rossana Pavanelli – FGV Brasília, Setembro de 20113

Modelo para secomunicar e

monitorar objetivosde acordo com

resultados que estãosendo obtidos,

considerando-se asquatro perspectivas

OBJETIVOS EINDICADORESFINANCEIROS

OBJETIVOS EOBJETIVOS EINDICADORES DEINDICADORES DE

MERCADO OU SOCIAISMERCADO OU SOCIAIS

OBJETIVOS EINDICADORESDE PROCESSOS

OBJETIVOS E INDICA-DORES DE APRENDI-

ZADO E CRESCIMENTO



MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOMBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOEstratégia EmpresarialEstratégia Empresarial

Causa 1 Causa 2

DRIVER 1 DRIVER 2

ORGANIZAÇÃO ORIENTADA PARA A ESTRATÉGIAVisão dos Drivers e Outcomes a Partir da Relação de Causa-Efeito (Ilustrada naProposta do Diagrama de Ishikawa

Material Preparado por MSc. Rossana Pavanelli – FGV Brasília, Setembro de 20114

Efeito

Causa 3

DRIVER 3

OUTCOME

Link ParaLink ParaEstrutura BásicaEstrutura Básica

Link ParaLink Para

Outcome e DesdobramentosOutcome e Desdobramentos




Nível de Satisfação dosNível de Satisfação dosClientesClientes

Lucratividade(Resultados)


Processos Alinhados eBem Executados

Nível de Capacitação e

Conhecimento

EXEMPLO DEEXEMPLO DE FLUXOFLUXO--LÓGICOLÓGICO-- MODELO DE BASE DO SETOR PRIVADOMODELO DE BASE DO SETOR PRIVADO --

INTEGRAÇÃO DAS PERSPECTIVASINTEGRAÇÃO DAS PERSPECTIVASESTRATÉGICAS E ALINHAMENTO DE OBJETIVOSESTRATÉGICAS E ALINHAMENTO DE OBJETIVOS




VISÃO DE FUTURO(objetivo organizacional maior)

OBJETIVO DERESULTADOS FINANC. 2

OBJETIVO DE

CLIENTES ENCANTADOS

OBJETIVOS

Perspectiva de ResultadosFinanceiros

Perspectivados Clientes/do Mercado

OBJETIVO DERESULTADOS FINANC. 1

MAPA ESTRATÉGICOMAPA ESTRATÉGICOMODELOMODELO--LÓGICOLÓGICO – – SETORSETOR PRIVADOPRIVADO


MERCADO 1 MERCADO 2

OBJETIVO PROCESSO INTERNO 1EXCELÊNCIA OPERACIONAL

OBJETIVO PROCESSO

INTERNO 2

OBJETIVO A, C & I 1 OBJETIVO A, C & I 2

Perspectiva dosProcessos

Perspectiva de Aprendizado,Crescimento & Inovação

OBJETIVO PROCESSO

INTERNO 3




ProcessosInternos

ResultadosEfeito

Causa 1 Causa 2

Causa 3

DRIVER 1 DRIVER 2

DRIVER 3

OUTCOME


AprendizagemAprendizagem

Investimento/Investimento/OrçamentoOrçamento

EXEMPLO DEEXEMPLO DE FLUXOFLUXO--LÓGICOLÓGICO-- MODELO DE BASE DO SETOR PÚBLICOMODELO DE BASE DO SETOR PÚBLICO --

INTEGRAÇÃO DAS PERSPECTIVASINTEGRAÇÃO DAS PERSPECTIVASESTRATÉGICAS E ALINHAMENTO DE OBJETIVOSESTRATÉGICAS E ALINHAMENTO DE OBJETIVOS




MISSÃO OU VISÃO

OBETIVOS DERESULTADOS FINAIS

IOBJETIVOS DE

ETAPAS CUMPRIDAS

OBJETIVOS DE

Perspectivade Resultados

Perspectivados Processos Internos

OBJETIVOS DERESULTADOS PARCIAIS

MAPA ESTRATÉGICOMAPA ESTRATÉGICOMODELOMODELO--LÓGICOLÓGICO – – SETOR PÚBLICOSETOR PÚBLICO


EFICI NCIA (INTERMEDIÁRIOS/DE PRODUTO)

ESTRUTURA RESULTANTE

OBJETIVOS DE

RETENÇÃO DE CONHECIMENTO

OBJETIVOS DEECONOMICIDADE

OBJETIVOSDE EFICÁCIA

Perspectiva deInvestimento/Orçamento

Perspectiva deAprendizado e Crescimento

OBJETIVOS DE

COMPARTILHAMENTO




RESULTADOS

(financeiros e mercado)


(o que requer ação)

RECURSOS

(infraestrutura, tecnologia,pessoas)

EXEMPLO DEEXEMPLO DE FLUXOFLUXO--LÓGICOLÓGICO

MODELO MAIS RECENTE, USADO PORMODELO MAIS RECENTE, USADO PORORGANIZAÇÕES PÚBLICAS E PRIVADASORGANIZAÇÕES PÚBLICAS E PRIVADAS




VISÃO OU MISSÃO(objetivo organizacional maior)

OBJETIVOS DEMERCADO OU SOCIAIS

Perspectiva deResultados

OBJETIVOSFINANCEIROS OU RESULTADOS

MAPA ESTRATÉGICOMAPA ESTRATÉGICOMODELOMODELO--LÓGICOLÓGICO MAIS UTILIZADOMAIS UTILIZADO


EXCELÊNCIA OPERACIONAL

OBJETIVO PROCESSOINTERNO 1

OBJETIVOS RELACIONADOSA PESSOAS

OBJETIVOS RELACIONADOS AINFRAESTRUTURA E ORÇAMENTO

Perspectiva dosProcessos

Perspectiva de Recursos

OBJETIVO PROCESSOINTERNO n

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