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DESAFIO PROFISSIONAL

CURSO: SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTO DE RECURSOS HUMANOS

1 SRIE

DISCIPLINAS NORTEADORAS:

TCNICAS DE NEGOCIAO;

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL. AUTORES:

PROF CARLOS EDUARDO DE AZEVEDO; PROF RAQUEL DE OLIVEIRA HENRIQUE.

APRESENTAO

O Desafio Profissional um procedimento metodolgico de ensino-aprendizagem que

tem por objetivos:

Favorecer a aprendizagem.

Estimular a corresponsabilidade do aluno pelo aprendizado eficiente e

eficaz.

Promover o estudo dirigido a distncia.

Desenvolver os estudos independentes, sistemticos e o

autoaprendizado.

Oferecer diferentes ambientes de aprendizagem.

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Auxiliar no desenvolvimento das competncias requeridas pelas

Diretrizes Curriculares Nacionais dos Cursos de Graduao.

Promover a aplicao da teoria e conceitos para a soluo de

problemas prticos relativos profisso.

Direcionar o estudante para a busca do raciocnio crtico e a

emancipao intelectual.

Para atingir estes objetivos, voc dever seguir as instrues na elaborao do

Desafio Profissional ao longo do bimestre, sob a orientao do Tutor a Distncia,

considerando as disciplinas norteadoras.

A sua participao nesta proposta essencial para o desenvolvimento de

competncias e habilidades requeridas na sua atuao profissional.

COMPETNCIAS E HABILIDADES

Ao concluir os passos propostos neste desafio, voc ter desenvolvido as

competncias e habilidades que constam nas Diretrizes Curriculares Nacionais

descritas a seguir:

Conhecer as tcnicas e o processo de negociao empresarial.

Compreender as habilidades sobre a comunicao e tratar os conflitos sendo

capaz de solucionar os problemas dentro do ambiente de trabalho.

Desenvolver o conhecimento a cerca dos processos de mudana e dos

relacionamentos interpessoais e do individuo com o ambiente organizacional.

Compreender a capacidade de adaptao dos profissionais as constantes

mudanas no ambiente de trabalho.

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OBJETIVO DO DESAFIO

Planejar e apresentar uma proposta de negociao sistmica conforme

conhecimentos adquiridos em sala de aula, levando em considerao tanto o

comportamento da organizao perante as possveis situaes de dificuldades e

conflitos encontrados no ambiente interno e externo, quanto o comportamento dos

moradores do bairro frente s mudanas que estaro sendo propostas. Sendo assim,

que prevalea uma negociao onde todas as partes envolvidas possam ser

beneficiadas com as mudanas e melhorias.

PRODUO ACADMICA

Construo de um planejamento para negociao sistmica (que beneficie todos os

envolvidos) estando neste contexto: uma gravadora de msicas conceituada no

Mercado (empresa fictcia); a associao dos moradores de um bairro classe mdia

de uma cidade no interior de So Paulo (fictcia) e a Prefeitura da Cidade.

DESAFIO PROFISSIONAL

Uma conceituada gravadora de msica, atravs de pesquisa realizada

referente a custo, logstica e ambientao ideal, pretende se instalar em um bairro

classe mdia de uma cidade no interior de So Paulo, onde pretende inclusive

investir em melhorias na regio circunvizinha, trazendo assim um progresso contnuo

ao local escolhido como sede da empresa.

Os moradores, atravs da associao de moradores do bairro, quando

souberam de tal notcia, entraram com pedido/manifesto junto prefeitura da

cidade, cuja inteno impedir as novas instalaes da Gravadora, alegando que a

empresa ir perturbar a tranquilidade dos moradores devido ao barulho, trnsito, e

tambm que afetar a segurana dos moradores do bairro devido quantidade de

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artistas a frequentar o local. A prefeitura por sua vez, aps analisar o pedido dos

moradores e verificar que o projeto j havia sido aprovado pela secretaria

competente, entrou em contato com a empresa, informando sobre a reivindicao da

associao de moradores, solicitando assim, um porta voz para negociar com os

moradores e apresentar uma proposta de negociao para chegar a um acordo no

prazo de quarenta e cinco dias, com uma reunio prvia para as primeiras

negociaes em vinte dias. Desta forma, a prefeitura acompanhar as negociaes,

para prosseguir com a liberao das obras para instalao da empresa no

bairro/cidade ou no. O Sr. Jorge Andrade, gerente de negociaes e porta voz do

CEO da Gravadora, foi designado para dar incio s negociaes. Da mesma forma, o

Sr. Carlos Henrique, o lder da associao de moradores do bairro, tambm iniciou a

coleta de informaes com os moradores a fim de elaborarem uma proposta a ser

apresentada na reunio prvia daqui a vinte dias. Ambas as partes defendero seu

ponto de vista, devendo partir de cada negociador apresentar uma contra proposta.

O bairro de classe mdia, tem apenas cinco anos de formao na cidade e

ainda necessita de melhorias em algumas reas tais como: iluminao, sinalizao e

viabilizao de retornos, uma vez que o mesmo fica as margens de uma grande

rodovia estadual.

Diante do contexto acima e utilizando sua criatividade, voc dever construir

um planejamento para esta negociao, se colocando no lugar do negociador - Sr.

Jorge, visando apresentar a proposta dentro do prazo pr-estabelecido pela

prefeitura em duas etapas: 20 dias reunio prvia e 45 dias negociao final.

A arte de negociar, juntamente com a capacidade de influenciar e o

relacionamento so diferenciais competitivos que as empresas buscam todos os dias

em seus profissionais. O comportamento dos profissionais dentro das organizaes

est ligado diretamente a sua capacidade de se relacionar e de solucionar problemas

e conflitos a partir de uma viso do todo para satisfazer uma determinada

necessidade. comum as empresas enfrentarem negociaes onde somente uma

das partes tende a ser beneficiada e a tica fica totalmente fora da negociao

nestes casos.

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Segundo Martinelli (...), a arte de negociar ideias, projetos, bens materiais e

etc..., tem sido motivo de busca para todos que acreditam que as pessoas tem

passagem obrigatria nesse processo. Na maior parte do nosso tempo, estamos

envolvidos em negociaes no trabalho, nas amizades e nas relaes afetivas. Para

todas as negociaes, a necessidade de se chegar a um entendimento uma

constante.

O seu Desafio Profissional justamente colaborar na criao de

planejamento/proposta para negociao entre duas partes com objetivo de

solucionar um conflito e trazer benefcios s partes envolvidas atravs da negociao

sistmica. Dever ser feita uma anlise dos impactos que tal conflito provocar no

ambiente organizacional, no comportamento dos indivduos no ambiente de trabalho,

bem como nos moradores do bairro. Avaliar o processo de comunicao e dar

feedback sobre as mudanas e melhorias conquistadas tambm fazem parte deste

processo.

Para construir o seu Desafio Profissional ser necessrio seguir os seguintes passos: Passo 01

Neste passo voc dever inserir o mapeamento do perfil dos oponentes da

negociao, perfil do negociador da gravadora e as informaes relevantes das

partes: Associao dos moradores X Gravadora. (Apndice I ao final do Desafio)

Lembre-se: voc dever se colocar no lugar do negociador da gravadora (Sr. Jorge Andrade). Passo 02

Neste passo voc dever mapear as habilidades essenciais dos Negociadores

segundo modelo de Jung constante no livro principal desta disciplina, relativo aos:

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Estilos, Caractersticas e Tticas a serem utilizadas na negociao, elencando os

seguintes elementos:

Ponto de Ateno: Lembre-se de que so duas partes, portando, deve ser feito um

mapeamento para cada uma das partes envolvidas.

Passo 03

Aqui voc ir relatar os pontos principais a serem negociados: - Anlise da situao; - Planejamento: objetivos da gravadora e as estratgias e argumentos que

sero utilizadas; Nota: Utilize a criatividade e inovao para sugerir a proposta. Passo 04

De acordo com apndice II, tomar conhecimento da cultura e do clima

organizacional estabelecidos na Gravadora relativo mudana de localidade.

Elencar as variveis que podem vir a afetar o desempenho dos colaboradores

da gravadora como tambm o resultado da negociao caso o projeto no seja

aprovado.

Passo 05

Neste passo dever ser apresentada uma prvia das negociaes segundo a

1 reunio das partes contendo feedback sobre a comunicao e os possveis ajustes

nas propostas para apresentao final. Leia o apndice III - Resultado da 1 reunio,

para dar prosseguimento nos ajustes da proposta da gravadora.

Passo 06

Apresentar o planejamento da proposta de negociao de ambas as partes

em um relatrio final seguindo a padronizao deste desafio, com o resultado das

negociaes e seus benefcios para as partes envolvidas.

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ORIENTAO PEDAGGICA

Para ajudar voc na elaborao deste Desafio Profissional importante que

conhea o processo de negociao assim como o comportamento organizacional

diante dos conflitos e suas negociaes. Para tanto voc dever fazer a leitura dos

livros principais das disciplinas de Tcnicas de negociao e de Comportamento

Organizacional e acompanhar as aulas. Leia o artigo O processo de Negociao,

sua Estrutura e Importncia no Contexto Atual, disponvel em: <

http://ww.aedb.br/seget/artigos05/299_ARTIGO%20NEGOCIACAO.pdf> acesso em

13 fev. 2014.

Para tanto a Psicologia nos ajuda a entender o comportamento do ser humano

dentro das organizaes ou comportamento organizacional. Assista ao vdeo de

entrevista com o Prof. Renato Azevedo sobre o assunto disponvel em: <

http://jovempan.uol.com.br/videos/entrevistas/57680-o-que-e-comportamento-

organizacional.html> acesso em 15 fev. de 2014.

POSTAGEM DO DESAFIO PROFISSIONAL

Postar no Ambiente Virtual a verso final do Desafio Profissional em arquivo nico no

formato .doc / .docx, (Word), para a avaliao e atribuio da nota pelo tutor. A

postagem poder ser realizada por APENAS um integrante do grupo, em uma nica

disciplina que contemple o Desafio Profissional como parte integrante das Atividades

Avaliativas.

CRITRIOS DE AVALIAO

Desafio Profissional: Nota 0 a 4 pontos. Observncia padronizao e s orientaes para a construo do projeto.

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PADRONIZAO

A atividade deve ser estruturada de acordo com a seguinte padronizao:

1. Em pginas de formato A4;

2. com margens esquerda e superior de 3cm, direita e inferior de 2cm;

3. fonte Times New Roman ou Arial tamanho 12, cor preta;

4. espaamento de 1,5 entre linhas;

5. se houver citaes com mais de trs linhas, devem ser em fonte tamanho 10, com um

recuo de 4cm da margem esquerda e espaamento simples entre linhas;

6. com capa, contendo:

6.1. nome de sua Unidade de Ensino, Curso e Disciplinas;

6.2. nome completo e RA do (a) aluno (a);

6.3. ttulo da atividade;

6.4. nome do Tutor (a) a Distncia (EAD);

6.5. cidade e data da entrega, apresentao ou publicao.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

AZEVEDO, Renato. Comportamento Organizacional. Entrevista Radio JP.; Disponvel em: Acesso em: 15 fev. 2014. CARAVANTES, Geraldo R.. Comportamento Organizacional. Porto Alegre: ICDEP, 2008. (Livro Principal) MARTINELLI, Dante P.. Negociao: aplicaes prticas de uma abordagem sistmica.. 1 ed. So Paulo: Saraiva, 2009. (Livro Principal) OLIVEIRA, Jose Vilmar; RODRIGUES, Luiz Carlos. O Processo de Negociao, sua estrutura e importncia no contexto atual. Disponvel em: Acesso em: 13 fev. 2014.

COMO CITAR ESTE DESAFIO PROFISSIONAL

AZEVEDO, Carlos E.; HENRIQUE, Raquel de O. Desafio Profissional de Tcnicas de Negociao e Comportamento Organizacional. [Online]. Valinhos, 2014, p. 01-10. Disponvel em: . Acesso em: Nov. 2014.

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APNDICES

APNDICE I Perfil dos Oponentes Associao de Moradores do Bairro

Lder: Carlos Henrique

Formao: Administrador

Objetivo: Impedir a construo da Gravadora

Alegao: Perturbao da ordem Pblica

Argumentos: Barulho, Segurana e infraestrutura (trnsito).

Informaes relevantes: Pblico conservador e questionador, que preza

tranquilidade, sendo que a maioria so pessoas de 3 idade.

Estmulos a Negociao: Tem a ideia fixa de que o bairro no necessita dos

progressos advindos deste empreendimento.

Perfil do Negociador - A Gravadora Negociador: Jorge Andrade

Formao: Estrategista de Negcios/Experincia em negociar em meio a conflitos.

Objetivo: Obter a liberao do empreendimento e instalar a gravadora no bairro.

Alegao: O progresso inevitvel

Estmulos a Negociao: Pode contribuir para melhorias no bairro, desde que, a

negociao seja com benefcios para todos.

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APNDICE II

A gravadora tem sua cultura disseminada entre seus colaboradores de forma

satisfatria. Os proprietrios trabalham com foco na liderana participativa e seus

funcionrios tem a liberdade de no momento certo opinarem sobre determinadas

decises. A empresa tem em sua poltica plano de carreira e sucesso, aproveitando

desta forma ao Maximo os talentos dentro da organizao.

Com o empreendimento de novas instalaes no interior, alguns funcionrios

sero remanejados com promoo para a nova estrutura, e isto ir afetar

diretamente suas vidas pessoais, gerando uma srie de mudanas, inclusive de

moradia com suas famlias.

O clima no ambiente de trabalho de desafio e crescimento, os

colaboradores esto ansiosos pelo inicio das atividades em nova cidade, com novas

pessoas e outras possibilidades.

Com a notcia do manifesto dos moradores e a possibilidade do

empreendimento ser embargado, o clima na organizao ficou tenso e os

funcionrios inseguros por diversas questes. A produtividade caiu e o absentesmo

cresceu no ltimo ms.

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APNDICE III

Na primeira reunio realizada, Carlos Henrique levou ao conhecimento de

Jorge, as reclamaes dos moradores em relao instalao da gravadora no

bairro:

O barulho ir incomodar a nossa tranquilidade

A estrutura do bairro no comportar o transito intenso

A nossa segurana estar sendo ameaada

No queremos este empreendimento em nosso bairro, ele trar prejuzo a

populao local. J foi encaminhado aos rgos competentes um ofcio solicitando o

embargo da obra at segunda ordem.

A proposta da associao que vocs busquem outro local para instalao da empresa.

Em contra partida, Jorge argumenta explicando que a gravadora possui

tecnologia de ponta e que seus estdios no propagam o som, pois so revestidos

com materiais especiais que mantm o som somente no ambiente interno. Ofereceu

inclusive, levar alguns moradores a uma visita a matriz da gravadora para que

pudessem confirmar estas informaes e saber como funcionam os estdios.

Na questo do transito, a gravadora poder investir em uma melhor

estrutura para as ruas atravs de sinalizaes e farol, assim como negociar com

secretaria responsvel sobre uma possvel obra de retorno junto rodovia para

facilitar entrada e sada de veculos pela pista, o que reduziria a movimentao em

outras vias do bairro.

Quanto segurana podemos pensar juntos em algo que atenda a

necessidade dos moradores tanto no perodo diurno quanto noturno.

Carlos Henrique, que estava acompanhado de mais dois moradores informa

a Jorge que os moradores aceitam a visita as instalaes da gravadora e quanto

proposta sobre as melhorias para estruturar o transito, a associao entrar em

consenso e trar resposta na negociao final, juntamente com alguma proposta

sobre a segurana.