MBA em Tecnologia da Informação

Comércio e Marketing EletrônicoComércio e Marketing Eletrônico

Prof. Lawton BenattiProf. Lawton Benatti

lawton@uol.com.brlawton@uol.com.br

O que vimos na aula anterior

• Processo de comunicação• Páginas administrativas de links patrocinados• Controle dos orçamentos de campanhas digitais• Ações promocionais virtuais

Aula 5

- Módulo de Segurança

• Fraudes• Segurança no Mercado Eletrônico• Deep Web• Mecanismos e Sistemáticas de Atuação dos Hackers• Spam• Blacklists• Processo para Denúncias Virtuais

- Módulo do Estado da Arte

• Inovações, Novidades e Novas Informações do Mercado

Fraudes

• Todo crime cometido por meios digitais• Próprio comportamento do usuário permite a fraude

Fraudes

• Falsas oportunidades• Falsos links• Programas que servem como espiões quando instalados

• Importante: os links somente são acionados na maior parte das vezes pelo próprio usuário, portanto é importante realizar uma mudança de comportamento na navegação em sites.

• Cuidado com promessas milagrosas!

Segurança no Mercado Eletrônico

• Ferramentas para segurança dos ambiente virtuais onde haja movimentação de recursos financeiros e senhas

Deep Web

• Ambiente não visível da internet

Deep Web

• Ambiente de acesso por navegador especial que permite anonimato• Navegador – Tor

Deep Web

• Pela questão do anonimato, torna-se também local predileto para hackers, traficantes, pedofilia e outros crimes.

Deep Web

• The Hidden Wiki – Página que serve como wikipedia da deepweb• Bitcoin: moeda digital utilizada para trocas comerciais pela deep web

Mecanismos e Sistemáticas de Atuação dos Hackers

• Hackers aproveitam-se da ganância, ingenuidade ou próprio desejo das pessoas em aproveitar oportunidades para explorar suas falhas.

Mecanismos e Sistemáticas de Atuação dos Hackers

• Desconfie de condições muito vantajosas, não existem milagres!

Mecanismos e Sistemáticas de Atuação dos Hackers

• Monitoramento do uso da internet por menores é fundamental para exposição indevida a riscos

Spam

• Envio não autorizado de mensagens eletrônicas• Problemas com distribuição de vírus e

sobrecarga dos servidores• Afeta credibilidade das empresas que praticam

ou que são vítimas de criminosos

Curiosidade: Origem do termo Spam:http://informatica.terra.com.br/virusecia/spam/interna/0,,OI195623-EI2403,00.html

Blacklists

• Organizações não governamentais e serviços que bloqueiam servidores e/ou limitam prática ilegal de spam

Blacklists

Blacklists

• Poderá consultar através do IP se o servidor está inserido em algum blacklist

Blacklists• Possível acessar a blacklist apontada e verificar os motivos ou mesmo solicitar

remoção temporária até verificação sistêmica

Processo para Denúncias Virtuais

• Site da Polícia Federal para Denúncia de Crimes Virtuais

Processo para Denúncias Virtuais

• antispam.br

Processo para Denúncias Virtuais

• Portais também oferecem canais para denúncias de crimes virtuais

Processo para Denúncias Virtuais

• Organização Brasileira para Denúncia de Crimes Virtuais

Processo para Denúncias Virtuais

• Monitoramento Nacional das Fraudes pela Internet

Módulo do Estado da Arte

Inovações, Novidades e Novas Informações do Mercado

• Quais as novidades neste mercado?• Quais as tecnologias que merecem atenção?

Dica: Link de artigo que trata sobre o Estado da Arte em Comércio Eletrônico:• http://www.ead.fea.usp.br/semead/13semead/resultado/trabalhosPDF/439.pdf

BOA NOITE!BOA NOITE!ATÉ A PRÓXIMA ATÉ A PRÓXIMA

AULA!!!AULA!!!

OA NOITE!!!

Aula 6

• Revisão do conteúdo abordado da disciplina

• Elaboração da prova individual – avaliação final

• Vamos à leitura do cronograma de aulas e discutir sobre os itens que foram abordados...

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Cronograma de AulasCronograma de Aulas

Aula Data Conteúdo

Aula 1 03/06/13

- Apresentação da Disciplina: Objetivos, Metodologia, Conteúdo, Avaliação, Cronograma - Conceitos Gerais do Ambiente Virtual, Módulos do Curso

- Módulo de Mercadologia: Introdução aos Aspectos Mercadológicos, Tendências do e-Commerce, Canais de Comunicação da Nova Era Digital, Bigdata, Conceito da Cauda Longa, Marketplaces, Leilões Eletrônicos e Compras Públicas, Portais, Mecanismos de

Busca, SEO, Geração de Conteúdo Digital.

Aula 2 10/06/13

Módulo de Redes Sociais: Perspectivas do Mercado, Funcionamento das Redes Sociais, Utilização das Redes Sociais para Negócios, Aumento da Base de Públicos Virtuais,

Marketing Viral, Canais e Conteúdos Digitais (Texto, áudio, vídeo), Acompanhamento da Opinião Pública.

Aula 3 17/06/13

Módulo de Lojas Virtuais: Montagem de Lojas Virtuais, Provedores, Locação e Desenvolvimento de Bases para Lojas Virtuais, Compras Coletivas, Administração das Lojas

Virtuais, Catálogo de Produtos e Serviços, Métodos de Pagamento Virtual, Legislação, Processo Logístico, Registro de Domínios, Registro Marcas, Domínios Internacionais.

Aula 4 24/06/13

Módulo de Comunicação e Divulgação: Links Patrocinados (Buscadores, Redes Sociais), Orçamento de Mídias Digitais, Publicidade Digital em Sites e Portais, Sistemas de Parcerias e Permutas, Estímulo ao Marketing Viral, Email Marketing, Construção de Marcas na Internet

(dicas, endossos e assinaturas ou indicações de formadores de opinião), Cuidados no Gerenciamento da Opinião Pública.

Aula 5 01/07/13Módulo de Segurança: Fraudes, Segurança no Mercado Eletrônico, Deep Web, Mecanismos e Sistemáticas de Atuação dos Hackers, Spam, Blacklists, Processo para Denúncias Virtuais.

Módulo do Estado da Arte: Inovações, Novidades e Novas Informações do Mercado.

Aula 6 03/07/13 Revisão do conteúdo abordado da disciplina, elaboração da prova individual – avaliação final

DÚVIDAS??DÚVIDAS??

• Alguma dúvida sobre o conteúdo?• Alguma dúvida sobre a aplicação prática do material?

Como aplicar os conceitos estudados no cotidiano?Como aplicar os conceitos estudados no cotidiano?

• Como aproveitar este conteúdo para aplicação imediata em suas atividades profissionais?

• Como compartilhar e disseminar esta informação em sua organização?

lawton@uol.com.brlawton@uol.com.br

OA SORTE E SUCESSO!!!