Meio Byte 008

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Revista de tecnologia e gestão.

Text of Meio Byte 008

A Meio Byte desejA-lhe uM Feliz Natal!

Distribuio gratuita Portugal | Brasil

www.meiobyte.net

Edio n. 8 Dezembro 2010

PAssATemPo meio byte / panda secUrity portUgal - PARTiciPe!

TecnologiAs A seRvio de umA novA vidAUm e-commerce qUe fale a lingUagem Universal dos clientes estabelecer e comUnicar alvos me v Um site especial de carne com twitter, por favor

Reproduo Assistida

nova colUna: byte mobile

EDITORIAL

desafiosMais um ano termina e chega a hora de avaliar tudo que conquistamos no decorrer do ano. indo meio que na contramo, para ns, uma nova etapa est comeando. Aps oito meses de vida, a Meio Byte cresceu. j conhecida e acessada nos seis continentes. lida por jovens (alguns bem jovens, ainda em idade escolar), universitrios, executivos e alternativos, temos agradado aos mais variados segmentos. este ms falarei um pouco sobre o meu desafio. Como nova editora-chefe da Meio Byte, alm de dar continuidade ao excelente trabalho realizado por minha antecessora, Ana silva, quero agregar o mximo de meus conhecimentos Revista. trazer novas idias e, principalmente, muito crescimento. Pessoalmente, tambm quero crescer junto com ela e com nossa pequena (mas voraz!) equipe, comandada pelo empreendedor incansvel, Alecsander Pereira. Mas esse desafio no s meu. Comigo, quero trazer para o mundo do conhecimento, jovens que se interessam pelo universo, por tecnologias e que so vidos por informao. em breve, lanaremos um concurso de novos talentos. Queremos conhecer o que o jovem pensa e gosta. No daremos prmios milionrios, carros ou viagens. Ns tambm ainda somos muito jovens e s podemos oferecer o que mais ganhamos de voc, leitor: a troca de oportunidades. Para o ltimo ms do ano, preparamos uma edio recheada de excelentes artigos nas reas de ti e Gesto. Vamos conhecer as mais novas tecnologias em telefonia, na recm criada coluna Byte Mobile. Falaremos um pouco de e-commerce, de logstica brasileira, de alcanar alvos e da resilincia no mundo corporativo. Mas tem muito mais... Para aquecer um pouco nossos coraes, entrevistei um especialista nas mais modernas tecnologias em reproduo humana. e como no poderamos deixar de lado, seguimos com o mais novo sucesso da Meio Byte, o suplemento RecontraByte. Porque um toque de descontrao deixa a vida mais leve... te convido tambm a compartilhar suas opinies e experincias. A Meio Byte tem um canal aberto para que o leitor se expresse e divida conosco seus momentos, suas idias. escreva! Agora te deixo ler a revista. Por ltimo, s tenho a dizer que, cada vez mais, me encanta a avidez por cultura das novas geraes. Ainda bem que fazemos parte da era da internet. Felizes de nossos filhos e netos que tero cada vez mais oportunidades de fazer parte da era da informao. Felizes dos que podem ter o mundo em suas mos! Aproveite sua leitura. No podemos perder a chance de agregar e de trazer para dentro de si o nico que no pode ser retirado de um ser humano: A sua sabedoria. eu e a equipe Meio Byte desejamos um fim de ano muito bacana para voc!

Roberta Cheregati Betancur [editora]

SUMRIOFICHATCNICA

DESTAQUE uM E-COMMERCE Que FAle A liNGuAGeM uNiVeRsAl dos ClieNtes ENTREVISTA tecnologias a servio de uma nova vida

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Director-Geral Alecsander Pereira administracao@meiobyte.net Editora / Directora de Comunicao Roberta Cheregati editor@meiobyte.net Directora Administrativa Mrcia Gomes adm@meiobyte.net Coordenadora de Comunicao Eva Mendes comunca@meiobyte.net Marketing Roberta Cheregati editorl@meiobyte.net Fotografia Elisabete Oliveira design@meiobyte.net Design e Paginao Elisabete Oliveira design@meiobyte.net Programador Web Filipe Murteira web@meiobyte.net Colaboradores deste nmero Alecsander Pereira, Bruna Milagres, Bruno Rocha, Claudia Chieregatti, Carla Oliveira, Clailton Soares, Celso Simes, Chipy, Eva Mendes, Fernando Franzini, ris Ferrera, Juliana Padron, Luiz Vieira, Mena Wagner, Paulo Aguiar, Rafaela Giovanella, Ricardo Rocha, Roberta Cheregati Traduo e Reviso Roberta Cheregati e Eva Mendes Tecnologias Alecsander Pereira Periocidade: Mensal Revista de distribuio gratuita A responsabilidade dos artigos dos seus autores. A direco da revista responsabiliza-se pelos artigos sem assinatura. probida a reproduo total ou parcial de textos, fotografias ou ilustraes da revista Meio Byte para quaisquer fins, mesmo comerciais, sem autorizao expressa do Administrador ou do editor.

BYTES do MS CoMRCio exteRioR - loGstiCA iNteRNACioNAl investimentos em infra-estrutura. Por que so todos 12 - 13 importantes eNtReteNiMeNto uma nova forma de entretenimento 15 tCNiCAs para otimizar a Performance de entrega do email Marketing BATERIAS os Mitos ACTUALIDADES Byte NotCiA hARdwARe do Ms soFtwARe do Ms joGo do Ms liNks do Ms ESPECIAL MEIO BYTE Resilincia, de onde vem essa capacidade? TECNOLOGIAS GERENCIAMENTO DE REDES de computadores na prtica Me v um site especial de carne com Twitter, por favor! JAVA UM BYTE SEGURO FORENSE COMPUTACIONAL Conceitos iniciais BReVes MEIO E GESTO A percepo do valor na nova economia Agora, um presente divino Estabelecer e alcanar alvos Crise de valores e performance BYTE MOBILE ANDROID X BBOS X iOS4 O que isso, mais um filme de fico cientfica? RECONTRAbyte - suplemento DICAS DO ChIPY 14 15 - 19 20 22 - 23 24 24 - 25 26 27 28 - 29

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FotoGRAFiA de CAPA: janine Prassi

(( destAQue ))E-COMMERCE

Iris FerreraArquiteta de informao e ux designer da w3haus / Brasil

um e-commerce que fale a linguagem universal dos clienteseste final de semana eu tive que deixar o frio de Porto Alegre de lado e visitar minha irm light user. Adoro o aspecto de ela ser light, pois sempre testo alguns modelos de navegao que acho interessantes e funcionais. os resultados geralmente so bem surpreendentes. desta vez, como estou bem envolvida em ecommerce, resolvi mostrar para ela que, comprar perfumes e maquiagem pela internet pode ser algo fantstico em termos de praticidade e custo benefcio, aproveitando tambm para testar alguns mapeamentos mentais. o resultado no poderia ter sido diferente: quebrada a resistncia de inserir os nmeros do carto de crdito e convencida da segurana do site, ela comprou um cosmtico e finalizou sua compra satisfeita e surpreendida pelas vantagens desta transao comercial online. Acredito que os e-commerce ganharam mais uma compradora compulsiva de maquiagens e perfumarias. e falando srio, uma vez que a experincia de compra foi positiva sempre voltamos s compras virtuais e o avanar das bandas e a cultura internet vem solidificando cada vez mais esta ferramenta de compras online to cobiada por lojas fsicas. e para quem ainda duvidava da potncia de um bom e-commerce pode claramente perceber que, em tempos atuais, uma excelente forma de adquirir produtos, a preos justos e entregas garantidas em prazos cada vez mais curtos. Mas como tudo na vida nem sempre so flores, precisamos saber que ao construir uma loja virtual existem muitos pontos a considerar para que ela seja eficiente e resulte positivamente em converso de vendas. e isto vai desde bons produtos, boas formas de entrega e feedbacks para clientes at arquitetura de informao e uma grande dose de user experience (UX). Para que o e-commerce proporcione timas experincias de compra para todos os tipos de internautas (sim existe uma long tail bem clara no comportamento deles que falarei mais adiante em um nico artigo), eu listei abaixo alguns pontos (e alguns exemplos bons e outros ruins) que devemos considerar na hora da elaborao da arquitetura. bom senso na promoo com imagem importante (por mais que o cliente insista no contrrio) evitar e alertar sobre a utilizao excessiva de banners nas telas de apresentao dos produtos. Alm de poluir demais a navegao, tira o foco e muitas vezes transmite uma sensao agressiva fazendo com que o usurio os trate como ponto cego. hoje em dia, sites brasileiros so lotados de informaes, e como todos praticamente so unnimes em utilizar este artifcio no estilo ven-

exemplo de poluio excessiva: Com tantos banners informando ofertas, o internauta no consegue nem ver os produtos oferecidos na primeira pgina do site. Resultado confuso na hora de navegar

(( destAQue ))E-COMMERCE

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As informaes de valores e formas de pagamento esto distantes do produto, dificultando assim a visualizao

dedor chato querendo fechar a meta do ms, nos passa a impresso de ser um procedimento comum e extremamente importante para a deciso de compra, mas na verdade muito forte e impactante positivamente a limpeza e o foco nas telas de vendas virtuais. diCA Procurar inserir as informaes de forma mais atraente dentro do fluxo da navegao, compondo (no interferindo) nos caminhos naturais das pesquisas do internauta ou transformar os banners, caso seja possvel, em informaes textuais. links com cara de links sempre deixar claros os links ainda que sejam de informaes complementares. Nunca utilize tons de cinza, pois os usurios podem ter a impresso dos mesmos estarem desabilitados e assim, perder alguma informao que os levaria tomada de deciso na hora da compra. O link saiba mais sobre previso de entrega est em tons muito claros e sem sublinhado padro podendo desta forma transmitir ao internauta a sensao de informao desabilitada. diCA Quando os links no permitirem muito destaque, procure deixar alguns padres bsicos que so facilmente reconhecidos universalmente como o sublinhado e a colorao azul.

No fuja dos padres funcionais de navegao No tente inovar em caminhos e formatos universalmente padronizados. lembre-se que uma boa experincia de usabilidade implica na rapidez em encontrar as informaes e as sadas. se tiver uma idia bacana e muito mais eficiente do que a j utilizada, perfeito! V em frente! Caso contrrio, no crie novidades que podem acabar atrapalh