112
MERCHANDISING Andrea Flach

Merchandising andrea

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Andrea

Citation preview

Page 1: Merchandising andrea

MERCHANDISING

Andrea Flach

Page 2: Merchandising andrea

O que é Merchandising?

Page 3: Merchandising andrea

Merchandising é definido como qualquer técnica, ação ou material promocional usado no ponto de venda que proporcione informação e melhor visibilidade dos produtos, marcas ou serviços, com o propósito de motivar, facilitar e influenciar as decisões de compra (Blessa, 2008).

Page 4: Merchandising andrea

das compras são

decididas no ponto de

venda.

85%

Page 5: Merchandising andrea

das compras são

decididas no ponto de

venda.

85%

Page 6: Merchandising andrea

30 pessoas

25 pessoas

Page 7: Merchandising andrea

Como influenciar esta

decisão?

Page 8: Merchandising andrea

Expondo da melhor forma

o produto para facilitar sua

aquisição, levando em

considerações vários

elementos extraídos em sua

maioria do comportamento do

comprador, a essa técnica

chamamos Exibitécnica.

Page 9: Merchandising andrea

SETORIZAÇÃO

Page 10: Merchandising andrea
Page 11: Merchandising andrea
Page 12: Merchandising andrea

ALINHAMENTO

Page 13: Merchandising andrea

Alinhar os produtos gera percepção de

organização.

Page 14: Merchandising andrea
Page 15: Merchandising andrea
Page 16: Merchandising andrea

Prefiro que voces peguem o cerrote e cortem a

pratleleira

Page 17: Merchandising andrea

CONCEITO DE PROFUNDIDADE

Page 18: Merchandising andrea

CONCEITO DE PROFUNDIDADE

Preencher completamente o espaço reservado

para o produto.

1) Selecione o mix de produtos de acordo com o setor;

2) Defina a posição do produto na gôndola;

3) Calcule a quantidade necessária de produto para preencher este espaço;

Page 19: Merchandising andrea
Page 20: Merchandising andrea

CONCEITO DE FACE

Page 21: Merchandising andrea
Page 22: Merchandising andrea
Page 23: Merchandising andrea

EMPOBRECE O VISUAL

Page 24: Merchandising andrea
Page 25: Merchandising andrea
Page 26: Merchandising andrea

REGRAS GERAIS PARA EXPOSIÇÃO DO PRODUTO

2) PRIORIDADE DE PRODUTO COM MAIOR VALOR AGREGADO;

1) EXPOSIÇÃO DO PRODUTO DE ACORDO COM O CAMPO DE VISÃO;

3) OBSERVAR O FLUXO E A TRAJETÓRIA DAS PESSOAS NO PDV;

Page 27: Merchandising andrea

Campo de Visão

Identificamos a área nobre da gôndola

Page 28: Merchandising andrea
Page 29: Merchandising andrea
Page 30: Merchandising andrea
Page 31: Merchandising andrea

http://abilityfiqueligado.com.br/tag/gondolas/

ACIMA DA CABEÇA

OLHOS

MÃOS

NÍVEL DO CHÃO

Page 32: Merchandising andrea

Acima da Cabeça - 9% das Compras

Altura dos olhos - 52% das Compras

Altura das Mãos - 26% das Compras

Nível do Chão - 13% das Compras

Page 33: Merchandising andrea

REGRAS GERAIS PARA EXPOSIÇÃO DO PRODUTO

2) PRIORIDADE DE PRODUTO COM MAIOR VALOR AGREGADO;

1) EXPOSIÇÃO DO PRODUTO DE ACORDO COM O CAMPO DE VISÃO;

3) OBSERVAR O FLUXO E A TRAJETÓRIA DAS PESSOAS NO PDV;

Page 34: Merchandising andrea
Page 35: Merchandising andrea
Page 36: Merchandising andrea

LEITURA DE FLUXO

Page 37: Merchandising andrea
Page 38: Merchandising andrea

LEITURA DAS PRATELEIRAS

Page 39: Merchandising andrea

LEITURA VERTICAL

Permite maior

clareza na

visualização do

produto.

Page 40: Merchandising andrea

LEITURA NA HORIZONTAL

Visualmente confuso, pois causa a impressão de que há

somente este produto.

Pode ser usado nas gôndolas centrais;

Page 41: Merchandising andrea

Onde colar as etiquetas de preço?

Page 42: Merchandising andrea

VERSO DO PRODUTO

Page 43: Merchandising andrea

A oferta, a promoção,

a divulgação do preço

é um importante

gerador de compras

por impulso dentro do

PDV.

Page 44: Merchandising andrea

DESTAQUE DE OFERTA PADRÃO

Page 45: Merchandising andrea
Page 46: Merchandising andrea
Page 47: Merchandising andrea
Page 48: Merchandising andrea

PROMOVER OU OFERTAR

Page 49: Merchandising andrea
Page 50: Merchandising andrea
Page 51: Merchandising andrea

PONTO NATURAL:

É o local onde o produto é

colocado de forma permanente

e onde o COMPRADOR se

acostumará a encontrá-lo;

Page 52: Merchandising andrea
Page 53: Merchandising andrea

PONTO NATURAL

Page 54: Merchandising andrea

PONTO EXTRA: Local onde o produto é

exposto por tempo

limitado.

Page 55: Merchandising andrea

PONTO EXTRA

Page 56: Merchandising andrea
Page 57: Merchandising andrea

PONTO NATURAL

Page 58: Merchandising andrea

PONTO EXTRA

Page 59: Merchandising andrea
Page 60: Merchandising andrea

PONTO NATURAL

Page 61: Merchandising andrea

PONTO EXTRA

Page 62: Merchandising andrea

PLANOGRAMA

Page 63: Merchandising andrea

CATEGORIAS DO PLANOGRAMA

Absorventes

Mãos e Unhas

Perfumaria Diferenciada

Bebê/ Infantil

Homem

Cuidados Pele/Rosto

Cabelos

Higiene Bucal

Cuidados da Saúde

Produtos de Saúde

Page 64: Merchandising andrea

ABSORVENTES.

SABONETE ÍNTIMO.

ABSORVENTES NO PROTETOR DIÁRIO.

ABSORVENTE INTERNO.

Ordem de produtos:

Page 65: Merchandising andrea

ABSORVENTES.

Page 66: Merchandising andrea

DESODORANTE

AEROSOL

SPRAY CREMES

ROLL-ON

Ordem de produtos:

Page 67: Merchandising andrea

Desodorantes.

Page 68: Merchandising andrea

MÃOS E UNHAS.

ESMALTES DE TRATAMENTOS.

UNHAS POSTIÇAS.

ACETONA ALGODÃO

ALICATES DE UNHAS.

Ordem de produtos:

ESMALTES CORTADORES DE

UNHAS.

CREMES P/MÃOS, PÉS, PERNAS. SPRAY SECANTE P/UNHAS.

LIXAS DE PÉS/MÃOS.

Page 69: Merchandising andrea

MÃOS E UNHAS.

Page 70: Merchandising andrea

PERFUMARIA DIFERENCIADA

Page 71: Merchandising andrea

PERFUMES IMPORTADOS.

Page 72: Merchandising andrea

MAQUIAGEM.

Page 73: Merchandising andrea

DERMOCOSMÉTICOS.

Page 74: Merchandising andrea
Page 75: Merchandising andrea

BEBÊ E INFANTIL

LEITES ESPECIAIS. LINHA CABELO BEBÊ

E INFANTIL.

COTONETES

CHUPETAS.

Ordem de produtos:

FRALDAS PRODUTOS PARA

GESTANTES.

LINHA CORPORAL BEBÊ E INFANTIL.

MAMADEIRAS

LENÇOS UMEDECIDOS.

KITS INFANTIL.

Page 76: Merchandising andrea

BEBÊ E INFANTIL.

Page 77: Merchandising andrea

LENÇOS MARCA PRÓPRIA.

Page 78: Merchandising andrea

FRALDAS.

Page 79: Merchandising andrea

HOMEM

CREME DE BARBEAR. LOÇÃO PÓS BARBA. ESPUMA DE BARBEAR.

Ordem de produtos:

CARGAS DE APARELHO DE BARBEAR.

APARELHO DE BARBEAR.

PRESERVATIVO. DESODORANTE MASC. GEL DE CABELO.

SHAMPOO MASCULINO.

LUBRIFICANTES TONALIZANTE MASC. TALCO ANTI-SÉPTICO.

Page 80: Merchandising andrea

HOMEM.

Page 81: Merchandising andrea

CUIDADOS DA PELE/ROSTO.

ANTI-SINAIS. TÔNICOS/TODO TIPO DE PELE.

HIDRATANTES/TODO TIPO DE PELE.

SABONETES LÍQUIDO/BARRA PARA O ROSTO.

Ordem de produtos:

ESFOLIANTE ROSTO.

Page 82: Merchandising andrea
Page 83: Merchandising andrea

SABONETES.

Page 84: Merchandising andrea

CABELOS.

SHAMPOO. TINTURAS.

ALISANTES.

CREME PENTEAR.

Ordem de produtos:

ESCOVA DE CABELOS.

CONDICIONADOR.

DESCOLORANTES/ÁGUA OXIGENADA.

CREME TRATAMENTO.

SPRAY CABELO/MOUSE.

REPARADOR DE PONTAS/DEFRIZANTES/CREMES

NOTURNOS/AMPOLAS TRATAMENTO.

Page 85: Merchandising andrea
Page 86: Merchandising andrea

EXPOSIÇÃO EM FAMÍLIA.

Page 87: Merchandising andrea

HIGIENE BUCAL.

ANTI-SÉPTICO BUCAL.

ESCOVA DENTAL.

CREME DENTAL TRATAMENTOS/CREME

DENTAL.

FIO/FITA DENTAL.

Ordem de produtos:

FIXADORES .

Page 88: Merchandising andrea

HIGIENE BUCAL.

Page 89: Merchandising andrea

ORTOPÉDICOS.

Page 90: Merchandising andrea

SUPLEMENTOS.

Page 91: Merchandising andrea

CUIDADOS SAÚDE.

ÁGUA OXIGENADA. ANTI-SÉPTICO.

COMPRESSA DE GAZE.

SORO FISIOLÓGICO.

Ordem de produtos:

ALGODÃO. ÁGUA BORICADA.

ESPARADRAPO.

CURATIVO.

ATADURAS.

COLETORES.

Page 92: Merchandising andrea

CUIDADOS DA SAÚDE.

Page 93: Merchandising andrea

MARCA PRÓPRIA.

Page 94: Merchandising andrea

PONTAS EXTRAS.

Page 95: Merchandising andrea

PRODUTOS DIFERENCIADOS.

Page 96: Merchandising andrea

PONTO EXTRA SETOR MULHER.

Page 97: Merchandising andrea

MEDICAMENTOS.

Page 98: Merchandising andrea

COMO ATRAIR

O

COMPRADOR?

Page 99: Merchandising andrea

PROPAGANDA

Divulgando: sua loja, promoções,

produtos, descontos, ofertas,

ações de maquiagem, ações de saúde,

prestação de serviço...

Veículo de comunicação: jornal,

rádio, som volante, tabloíde,

panfleto, banner, plotagem.

Page 100: Merchandising andrea

TABLÓIDE.

Page 101: Merchandising andrea

AÇÕES

ESPECIAIS

Page 102: Merchandising andrea

O gasto médio de um

cliente nessas ações

especiais chega

a ser 15% maior.

Page 103: Merchandising andrea

AÇÕES DE MAQUIAGEM

Page 104: Merchandising andrea

AÇÕES DE SAÚDE

Page 105: Merchandising andrea

Pesquisa FEBRAFAR 2010 70 mil PDVs no varejo Farma do Brasil;

3,5%

2.450 lojas

Pesquisam o comportamento do seu cliente;

Trabalham seus planogramas;

Page 106: Merchandising andrea

PESQUISA DE COMPORTAMENTO

1) Qual o tempo médio gasto na

compra dos medicamentos ?

2) Qual o tempo médio gasto na

compra de perfumaria GDT ?

3) Qual o tempo médio gasto na

compra de perfumaria

Diferenciada?

Page 107: Merchandising andrea

Atendimento Express

Atendimento VIP

Page 108: Merchandising andrea

DICAS PARA OS

COLABORADORES.

Page 109: Merchandising andrea

DESENVOLVER TÉCNICAS DE

VENDA

Page 110: Merchandising andrea

COMPROMETIMENTO COM AS

METAS;

APERFEIÇOAMENTO CONTÍNUO;

APARÊNCIA - UNIFORME

HIGIENE PESSOAL;

BOM RELACIONAMENTO;

HIERAQUIA;

Page 111: Merchandising andrea

PERFUMISTA • A perfumista DEVE SER O QUE ELA VENDE!!!

• A perfumista deve ser especialista naquilo que faz e vende,tem que estar sempre atualizada com produtos de perfumaria.

• Você é o modelo da sua pele!

• Estar sempre maquiada.

• Com cabelo arrumado.

• O cliente deve tem que chegar na loja,e já identificar você como a pessoa certa para auxiliar ele nas compras de perfumaria.

Page 112: Merchandising andrea

[email protected]

Tel. (47)9113 9447

OBRIGADA!