Métodos alternativos de resolução de

conflitosA mediação

MEDIAÇÃO

Conceitos Diferenças Práticas

POSIÇÃO E INTERESSE

POSIÇÃO POSIÇÃO: pode se apresentar como uma justificativa, uma meta estratégica (peço o mais para conseguir o menos), onde a pessoa esconde, dissimula, omite seus verdadeiros motivos, justificativas ou metas; procura não escutar para manter-se firme na posição; Argumentos do processo judicial;

Lide processual.

INTERESSE

Lide sociológica.

INTERESSE: o que é realmente importante no problema, são as verdadeiras intenções, as justificativas reais que a pessoa reluta em expressar; Normalmente o interesse é encoberto pela posição;

Há medo de expressar os interesses, medo de se abrir, de ficar vulnerável e não ser compreendido (importância do sigilo);

Interesses

Informações

RelaçõesEstruturais

Valores

DIFÍCIL DE NEGOCIAR

NEGOCIÁVEL

Fonte: Christopher W. Moore

ORIGENS DO CONFLITO

Diferenças entre os Métodos de Resolução

de Conflitos de Interesses.

“negociar é obter acordo de mútuo interesse e, se houver conflitos, adotar padrões corretos, sem considerar propostas puramente individuais”. (Harvard, University)

“É um processo interativo de comunicação que pode ocorrer sempre que você queira algo de alguém ou alguém queira algo de você.” (Carlos Maximiliano)

PROF. DRA. IVANA CEI

CONCEITUAÇÃO:NEGOCIAÇÃO

A Negociação baseada em posições envolve uma dinâmica de propostas e contra propostas (barganha posicional), que pode provocar um efeito destrutivo na relação das partes e não gerar opções criativas (a conciliação tradicional pode gerar a sensação de pequenas perdas).

CONCILIAÇÃO É um acordo de vontades que resulta de concessões mútuas em que um terceiro imparcial, ajuda, orienta e facilita a composição. Pode o conciliador (convencional), inclusive, orientar e sugerir soluções;

Algumas vezes - por meio do acordo - a conciliação consegue compatibilizar posições (um cede um pouco, outro cede outro pouco e o acordo é alcançado).

MEDIAÇÃO A Mediação é um processo voluntário em que um terceiro neutro e imparcial, ajuda a duas ou mais pessoas em conflito, a buscar uma solução por elas encontrada e mutuamente aceitável para resolvê-lo (o conflito);

A confidencialidade ou sigilo é uma característica da mediação.

Procura desvendar o interesse.

MEDIAÇÃONEGOCIAÇÃO INTEGRADORA

ganha-ganha e não perde-ganhaDIMINUIR HOSTILIDADES

cooperação no lugar da competição REVALORIZAÇÃO E

RECONHECIMENTOpotencial de transformação nas relações humanas

MEDIAÇÃO

TRABALHA A INTER-RELAÇÃO

TRABALHA SOBRE INTERESSES

NÃO PROPÕE ACORDO

“A Mediação é um processo não adversarial e voluntário de resolução de controvérsias, por intermédio do qual duas ou mais pessoas, físicas ou jurídicas, buscam obter uma solução consensual que possibilite preservar o relacionamento entre elas. Para isso recorrem a um terceiro facilitador – o Mediador- especialista ,imparcial, competente, dirigente, com credibilidade e comprometido com o sigilo”

MEDIAÇÃOConceito

MEDIADOR: FACILITADOR DA COMUNICAÇÃO

HUMANA

VERDE AMARELOAZUL

MEDIAÇÃOMediador estimula, auxilia mas não sugere soluções, só amplia as possibilidades (abre o leque de opções)

interessado “B”interessado “A”

Os interessados conseguem encontrar os pontos convergentes e eles mesmos constroem o acordo

ACORDO

Estamos satisfeitos

Mediador

DIFERENÇAS ENTRE CONCILIAÇÃO E

MEDIAÇÃO Trata-se de conciliação quando as próprias partes conseguem chegar a um consenso acerca do fim do litígio que as envolve.

Trata-se de mediação quando um terceiro, escolhido pelas partes, as conduz a chegar ao resultado. O conciliador também exerce tal mister. O mediador mais passivo. O conciliador mais ativo.

DIFERENÇAS ENTRE CONCILIAÇÃO E MEDIAÇÃO

Entretanto, a conciliação e a mediação não se confundem com essas três formas.

Experiências nacionais e estrangeiras dão conta de que a mediação pode ocorrer “fora dos tribunais” e “à sombra dos tribunais”.

DIFERENÇAS ENTRE CONCILIAÇÃO E

MEDIAÇÃO A questão, assim, é saber se ambas – mediação e conciliação – inserem-se no amplo conceito de jurisdição.

Ambas as alternativas, ao menos no plano da teoria, oferecem vantagens, porque não só põem fim à lide jurídica, como também resolvem a lide sociológica.