Métodos  de  Design  Uma  abordagem  para  estudos  de  viabilidade  

em  projetos  de  so3ware  

@_al3  

Fonte  imagem:  h9p://bandybum.com/?page_id=12  

Alessandro  Lima  Interac8on  Designer  |  Educa8on  Analyst  

REQUISITOS  

Será  que  o  sistema  contribui  para  os  objeFvos  da  organização?  

h"p://pt.wikipedia.org/wiki/Engenharia_de_requisitos#Estudos_de_viabilidade  

Dadas  as  restrições  tecnológicas,  organizacionais  (econômicas,  políFcas,  ambientais,  recursos  disponíveis)  e  temporais  associadas  ao  projeto,  será  que  o  sistema  pode  ser  implementado?  

h"p://pt.wikipedia.org/wiki/Engenharia_de_requisitos#Estudos_de_viabilidade  

Caso  haja  necessidade  de  integração  entre  diferentes  sistemas,  será  que  esta  é  possível?    

h"p://pt.wikipedia.org/wiki/Engenharia_de_requisitos#Estudos_de_viabilidade  

h"p://pt.wikipedia.org/wiki/Engenharia_de_requisitos#Estudos_de_viabilidade  

A  quem  perguntamos?  

STAKEHOLDERS  STAKEHOLDERS  

Processo  de  Design  

Todo  processo  de  Design  é  tanto  um  Processo  Cria8vo  como  um  um  processo  de  Solução  de  Problema.  (Lobach,  1976)  

h9p://www.machsources.com/suppliers/jinshengtai/products/20934.html  

Processo  de  Design  

É  um  conjunto  de  Operações  necessárias,  dispostas  em  ordem  lógica,  que  nos  leva  de  forma  confiável  e  segura  à  solução  de  um  problema.  (Munari,  2000).  

UCD  User  Centered  Design  

UCD  

“Além  da  forma  dsica  e  funções  mecânicas,  os  objetos  assumem  forma  social  e  funções  

simbólicas”.      

Donald  Norman  

h9p://www.slideshare.net/efileno/aula1-­‐minicurso-­‐sobre-­‐design-­‐centrado-­‐no-­‐usurio  

h9p://wi.hexagram.ca/?p=67  

Lembram  que  perguntei  a  quem  perguntar?  

Entrevista  

É  uma  longa  conversa  que  explora  os  valores,  desejos,  frustrações  e  aspirações  do  entrevistado.  

h9p://viniciuskrause.com/blog/?tag=design-­‐centrado-­‐no-­‐usuario  

Entrevista  

Muitas  vezes,  o  que  as  pessoas  dizem  que  fazem  e  o  que  realmente  fazem  não  são  a  mesma  coisa.  Assim  é  importante  não  basear  a  entrevista  apenas  em  perguntas  diretas.  

h9p://www.ideo.com/work/human-­‐centered-­‐design-­‐toolkit/  

Entrevista  

Ser  longa  o  suficiente  para  fazer  o  entrevistado  se  senFr  realmente  ouvido  e  que  lhe  permita  ir  além  de  Scripts  ensaiados.  

Entrevista  

Ser  focada  o  suficiente  para  que  você  sinta  que  está  obtendo  informações  úteis  para  direcionar  seu  desafio  de  design.  

Entrevista  

Ser  generalista  o  suficiente  para  que  você  a  sinta  como  uma  conversação  aberta  que  o  pode  levar  a  ter  idéias  inesperadas.  

Entrevista  

Gerar  um  verdadeiro  bate  e  volta  que  o  faça  senFr  como  em  uma  conversa  que  facilita  a  entrevista.  

Entrevista  

Fazer  com  que  os  entrevistados  sintam  que  a  entrevista  é  sobre  eles,  não  sobre  o  produto,  serviço  ou  organização  que  você  está  representando.  

Preparação  da  Entrevista  

Produza  uma  lista  de  tópicos  rela8vos  ao  seu  desafio  estratégico  para  serem  cobertos  na  pesquisa  de  

campo.  

Descubra  quem  pode  responder  perguntas  sobre  estes  tópicos.  

Perguntas  de  Abertura  

Aqueça  os  par>cipantes  com  perguntas  que  lhes  sejam  confortáveis.    1.  Dados  demográficos  dos  moradores?  2.  Quem  faz  o  quê?  3.  Histórias  de  um  passado  recente  

Perguntas  de  Expansão  

Sugira  uma  linha  de  pensamento  mais  ampla,  mesmo  aspiracional,  à  qual  eles  podem  não  estar  acostumados  em  seu  dia  a  dia.    4.  Aspirações  para  o  futuro  5.  Questões  de  caráter  amplo  e  sistemáFco  

Perguntas  de  Sondagem  em  profundidade  

Mergulhe  fundo  no  desafio  em  questão  e  sugira  cenários  hipoté>cos.    6.  Fontes  de  renda  7.  Perguntas  específicas  ao  desafio  de  inovação  8.  Para  perguntas  abstratas  use  cenários  dialéFcos  para  facilitar  a  resposta.  

Personas  h9p://andrejacobporrolio.blogspot.com/2010_04_01_archive.html  

Personas  

São  arqué8pos  de  pessoas  que  estão  envolvidas  com  o  produto  ou  serviço.  

Personas  

A  observação  e  entrevista  com  os  usuários  servem  de  input  para  criação  das  personas.  

Personas  

As  personas  possuem  caracterísFcas  dsicas  e  comportamentais  dos  usuários  reais  do  produto.  •  Nome  •  Gostos  •  Conhecimentos  •  Hábitos  coFdianos  •  Outros  dados  relevantes  

Personas  

•  Alinhamento  do  Fme  durante  o  projeto  

•  Facilita  a  tomada  de  decisões  e  mudanças  evitando  novas  interações  com  usuário  reais  

•  Mantém  as  necessidades  do  usuário  como  foco  

Personas  

•  O  número  de  personas  de  ser  sempre  entre  3  e  7.  

•  Uma  grande  quanFdade  de  personas  pode  gerar  conflitos  

•  As  personas  dever  ser  criadas  com  base  em  dados  reais;  “Ela  é  um  ser  humano”.  

Personas  

•  Alan  Cooper,  precussor  da  técnica  de  personas  orienta  a  uFlização  de  7  personas  por  projeto.  

•  Ele  enfaFza,  nunca  faça  reuso  de  personas.  Uma  persona,  é  projetada  para  as  peculiaridades  do  projeto.  

h9p://wiki.openmoko.org/images/3/31/  

Cenários  

Cenários  

•  Excelente  técnica  para  análise  e  validação  dos  Requisitos  

•  São  histórias  que  contextualizam  o  uso  dos  artefatos/produtos  ou  serviços.  

•  Assim  como  as  personas,  Cenários  devem  ser  baseados  em  dados  reais.  

Cenários  

•  Aplicando  as  Personas  aos  Cenários  estamos  definindo  um  Contexto  de  Uso.  

•  Quanto  mais  eleborada  e  fiel  aos  dados  levantados  for  a  Persona,  mais  acerFvo  será  seu  Cenário.  

Toca  o  play!    Desenvolver  uma  persona  e  um  cenário  de  uso  para  um  aplicaFvo  de  consulta  de  notas  para  smartphone.  

Geração  de  Alterna8vas  

Mapas  Mentais  

•  Tony  Buzan,  foi  o  criador  desta  técnica.  

•  A  função  do  mapa  mental  é  aumentar  o  pontencial  cerebral.  

•  O  Mapa  Mental  é  a  expressão    gráfica  do  “Pensamento    Irradiante”  

Toca  o  play!    Criar  um  mapa  mental  para  o  problema.  [Consultar  notas  em  qualquer  lugar]  

Método  635  

Similar  ao  Brainstorming  clássico  mais  com  ambiente  mais  controlado.    Grupos  de  6  integrantes  deverão  escrever  3  idéias  sobre  um  problema/tema  a  ser  tratado.  

Método  635  

Cada  integrante  terá  5  minutos  para  escrever  suas  idéias    A  cada  período  de  5  minutos  o  integrante  passar  sua  folha  para  o  colega  ao  lado  até  completar  todo  o  ciclo  

Método  635  

A  cada  período  de  5  minutos  o  integrante  passar  sua  folha  para  o  colega  ao  lado  até  completar  todo  o  ciclo  

Método  635  

118  idéias  em  30  minutos  

Ferramentas  

h9p://freenuts.com/top-­‐10-­‐free-­‐online-­‐mind-­‐mapping-­‐tools/  

Seleção  de  AlternaFvas  

ProtóFpo  em  Papel  

ProtóFpo  em  Papel  

•  ProtóFpos  em  papel  se  caracterizam  como:  

– Uma  forma  rápida  de  expressar  e  testar  o  design    

– Pode  ser  usado  também  como  uma  ferramenta  de  comunicação  para  facilitar  o  entendimento  de  um  design.    

PAPER-­‐IN-­‐SCREEN  PROTOTYPING  A

BC

D

desenhe  os  sketchs  

digitalize  oFmize  

organize  

transfira  EF

teste  

PAPER-­‐IN-­‐SCREEN  PROTOTYPING  

ProtóFpo  Navegacional  

Ferramentas  

h9p://www.1stwebdesigner.com/design/wireframing-­‐mockup-­‐prototyping-­‐tools-­‐plan-­‐designs/  

Toca  o  play!  Desenvolver  ProtóFpo  em  Papel.  Do  aplicaFvo  de  Consulta  de  Notas.