Embed Size (px)
Citation preview
• Diferenças entre redes sociais e mídias digitais• Interatividade, Interação e Conversação em Rede• Popularidade, Visibilidade, Viralidade• Influenciadores digitais• APIs, Ferramentas de Monitoramento • Web Analytics e Google Analytics• Google Analytics
CONTEÚDO DA DISCIPLINA
• Métricas para Análise de Redes Sociais• Ferramentas de Análise de Redes Sociais • Captação de Dados em Mídias digitais: automatizado e manual• Netnografia• Métricas específicas de Blogs, Facebook, Twitter, Instagram, Youtube.• Monitoramento e métricas de avaliação e emoção em • comércio eletrônico e portais de conteúdo• Análises de engajamento, boca a boca digital e ROI
CONTEÚDO DA DISCIPLINA
• 1° Bimestre: Mapeamento de rede – 10 pontos
• Prova Global / Simulado – 2 pontos
• 2° Bimestre: Análise de rede – 3 pontosProva teórica - 5 pontos
AVALIAÇÃO
ANÁLISES DE REDES SOCIAIS
http://moviegalaxies.com/
http://moviegalaxies.com/
REDES SOCIAIS X MÍDIAS SOCIAIS
Redes Sociais podem ser entendidas como um tipo de relação entreseres humanos pautada pela flexibilidade de sua estrutura e peladinâmica entre seus participantes (Luis Mauro Sá Martino).
Redes sociais são metáforas utilizadas para grupos de pessoas, como forma deestudar as estruturas sociais. A partir dessa perspectiva, representam-se as redessociais através de nodos (ou nós) – os indivíduos – e suas conexões (RaquelRecuero).
Uma rede social é definida como um conjunto de doiselementos: atores (pessoas, instituições ou grupos) e suasconexões (Wasserman e Faust, 1994, Degenne e Forsé,1999).
As conexões entre os indivíduos na sociedade sãocomumente referidas como laços sociais.
Um laço é composto por relações sociais, que por sua vez,são constituídas por interações sociais.
Uma interação social é aquela ação que tem um reflexocomunicativo entre o indivíduo e seus pares.
OS LAÇOS SOCIAIS TAMBÉM PODEM SER FORTES E FRACOS.
Laços fortes são aqueles que se caracterizam pela intimidade,pela proximidade e pela intencionalidade em criar e manteruma conexão entre duas pessoas.
Os laços fracos, por outro lado, caracterizam-se por relaçõesesparsas, que não traduzem proximidade e intimidade.Laços fortes constituem-se em vias mais amplas e concretaspara as trocas sociais (Wellman, 1997), enquanto os fracospossuem trocas mais difusas.
As redes sociais promovem valores conhecidos comocapital social.
O capital social constitui-se em um conjunto de recursosde um determinado grupo, obtido através da comunhãodos recursos individuais, que pode ser usufruído por todosos membros do grupo, e que está baseados nareciprocidade.
Mídias Digitais / Mídias Sociais: são meios que podem proverinteração, interatividade ou conversação.
Sites de Redes Sociais: estruturas Web que promovemrelacionamentos. A origem primária se dá pelas salas de bate papoe fóruns de discussão.
Facebook, Twitter, Youtube, Instragram são mídias digitais quepromovem relacionamentos e agrupam pessoas. Ou seja, eles nãosão redes sociais, são ambientes que abrigam várias redes sociais.
Interatividade: ato de recepção e resposta aos estímulos provocados emuma mídia social. Quando alguém curte uma postagem no Facebook ouretweeta um conteúdo no Twitter, gera apenas interatividade.
Interação: ato de interatividade que promove mudanças ou alterações noconteúdo, na ação social ou na rede. Como por exemplo, resolução deproblemas por meio de perfis de empresas.
Conversação: ato de estímulos e respostas entre atores em uma rede,gerando discussão, debates, conversas. Por meio da conversação em redeé possível analisar o capital social.
MONITORA-SE:• INTERATIVIDADE• INTERAÇÃO• CONVERSAÇÃO
MENSURA-SE:• VISIBILIDADE• POPULARIDADE• INTENSIDADE
Visibilidade x Popularidade
Visibilidade: tamanho da sua rede, ou, quantas conexões o nó possui.
Popularidade: o quanto o sujeito /ator promove interatividade.
Exemplo: Ao questionar em uma sala de aula:
"Ao lado de quem você gostaria de sentar na mesa de jantar?"Cada estudante podia citar dois colegas.
A distribuição de citações gerou esse gráfico:
A intensidade, ou, alcance da rede émedida pela relação entrevisibilidade e popularidade.
Recuero (2012) defende a conversação em rede como a principal práticada Comunicação Mediada pelo Computador (CMC).
Para Baron (2002) a Comunicação Mediada pelo Computadorcompreende práticas conversacionais demarcadas pelas trocas entreos atores sociais.
A CONVERSAÇÃO EM REDE
A conversação em rede é fruto do uso das ferramentas, que não sãonecessariamente voltadas para a conversação oral.
As formas de conversação em rede podem variar entre as mídias sociais.Tanto um comentário pode gerar uma conversação quanto uma hashtag.
Isso significa que a conversação pode atrair atores de várias redes, e aconversação não precisa estar dentro de uma rede definida, porém,consequentemente pode criar uma rede, mesmo que seja apenas por meiode laços fracos.
Exemplo: quando um sujeito (ator/nó) provoca uma discussão, sejapor meio de um comentário ou por meio de uma hashtag, váriosoutros atores de sua rede principal poderão dialogar sobre oconteúdo, interagindo, discutindo, posicionando-se favorável oucontrário.
Quando a rede é expandida pela conversação, novos sujeitosentram no processo de diálogo, provocando outras discussões.
A conversação por laços fracos é muito comum de ser percebida empostagens em mídias sociais de fanpages ou em áreas de conversação deportais de conteúdos ou jornais eletrônicos.
Nesses espaços de conversação o que monitoramos são as formas de atuaçãosocial que as pessoas desempenham, criando agrupamentos em torno deuma discussão.
Ou seja, monitoramos os posicionamentos, as críticas, as interações, acooperação.
Boyd (2007) traz a noção de "públicos em rede", que compreendem espaços eaudiências que são mediados através da tecnologia digital.
"Quando digo que passei vergonha ao tropeçar no meio fio da calçada, opúblico a que estou me referindo inclui todos os estranhos quetestemunharam, visualmente, o meu tropeço. A audiência está restritaàqueles que presentes em um raio geográfico limitado em um determinadomomento (...)"
No plano virtual, das redes, essa dimensão geográfica rompe as fronteiras e amplia o auditório.
A conversação em rede também passa pelo processo de apropriação deelementos que fogem da oralidade, baseando-se na apropriação de símbolospara representar emoções e sensações.
Uma dessas primeiras convenções foi o uso dos emoticons, conjunto decaracteres do teclado que simbolizam expressões faciais como, por exemplo:
:-) - Sorriso:-( - Tristeza:-P - Língua para fora<3 - Coração
Embora não tenha sido, exatamente, uma criação exclusiva daInternet (o uso dos emoticons já acontecia em cartas, por exemplo)foi a mediação do computador que os popularizou. Esses símbolosfazem parte da conversação em rede.
Outro ponto a ser destacado é a informalidade da linguagem naInternet.
Exemplo: vc; tá; pv; eh, hihihi, etc.
TIPOS DE CONVERSAÇÃO
A conversação ela pode ser síncrona ou assíncrona.
Síncrona, quando ocorre em tempo real. Os atores estão todos online econversando ao mesmo tempo. A conversação para quando os atoresse ausentam. Exemplo, chats.
Assíncrona, ocorre em tempos diferentes. Um ator trabalha umconteúdo, porém, as respostas virão em tempos diferentes. Muitocomum quando se compartilha algo no Facebook ou quando se faz umcomentário sobre uma postagem.
ANÁLISE DE CONTEÚDO BASEADA EM INTERATIVIDADE E CONVERSAÇÃO
