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Mariana Silva

Mobile Marketing Campaign - Purina Ajuda

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• A Purina é considerada uma das marcas de pet food mais saudáveis;

• A comunicação é institucional e focada nos atributos e características da comida; • A comunicação tem como pressuposto a máxima de que a Purina, pela sua qualidade, ajuda a manter o animal de companhia saudável e feliz;

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Purina One - 1.078 followers (a maioria dos posts são respostas a queixas dos clientes) Petcentric by Purina – 6.888 seguidores (foca-se no amor ao animal e não na marca Purina e atributos da sua comida)

Website Purina – centra-se em cuidados com o animal Erro: o URL é http://www.purina-petlife.clix.pt/ - pode ser considerado algo amador por ter o “clix”

Purina Network – 2006 subscritores, 3202783 visualizações de vídeos Purina Pet Dicas – 233 subscritores, 184954 visualizações de vídeo – canal Português – Baixa qualidade dos vídeos

Purina -internacional – 151.940 likes, 11.879 falam sobre isto – centrado nos animais, não na comida Purina Portugal – 105.288 likes, 362 falam sobre isto – centrado na relação pet/dono

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A Purina aloca muitos esforços para a construção de uma Base de Dados dos seus clientes e potenciais clientes: • Cartão de fidelização

• Registo no website – pode ser efetuado através de uma app no facebook

•Pedido de dados profundo aquando do registo

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Pontos Fortes Pontos Fracos

― A Nestlé Purina é o maior produtor mundial de

alimentação para animais de estimação;

― É uma marca que aposta fortemente em I&D;

― Oferece uma vasta gama de produtos específicos para

cada estádio e estilo de vida;

― Os seus produtos têm uma composição nutricional

composta por ingredientes frescos sem corantes;

― Estes produtos são associados a qualidade e

segurança;

― Distribuição extensa pelo país;

― É uma marca que aposta na relação mais próxima

com o consumidor.

― Nem todos os gatos apreciam os nossos produtos;

Oportunidades Ameaças

― O mercado apresenta um crescimento positivo;

― O animal de estimação adquiriu uma grande

importância nos centros urbanos;

― Os animais de estimação são considerados membros

da família;

― O retalho é um canal de distribuição valioso para esta

categoria de produtos;

― Existe uma tendência para a alimentação saudável;

― Maior dinâmica no segmento dos produtos secos;

― Veterinários são líderes de opinião e influenciadores

na escolha da marca.

― Forte presença das MDDs;

― Grande aposta por parte da concorrência na área da

investigação e desenvolvimento

― A concorrência aposta numa comunicação menos

formal - mais ligada à brincadeira com o pet

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•Donos de animais de estimação (cães e gatos)

•Residentes em áreas urbanas

•Idades entre os 30 e os 50 anos

• valorizam os animais de estimação, considerando-os como membros da família.

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• Aproximar marca e consumidor emocionalmente

•Ajudar animais necessitados – oferecer 100.000€ de comida

•Desenvolver a parceria existente com a Liga Portuguesa dos Direitos do Animal – manter aberta a porta para futuras acções

•Shift na comunicação da marca – menos institucional, mais emocional e “quente”

• Promover a partilha de conteúdo com o selo Purina no facebook – campanhas solidárias geram bastantes partilhas. Pretendem-se, no mínimo, 10.000 partilhas.

• Aumentar as vendas em 1%

• Utilizar a margem de lucro da Purina para ajudar animais

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“A Purina é uma marca de comida saudável, que tem carinho por todos os pets, a começar pelo meu.”

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Ajuda

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• Telemóvel – SMS

• Facebook (divulgação) • Website Purina (divulgação)

• Base de Dados Purina

• Press Release e Press Conference

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O conceito desta campanha é simples: uma mensagem = um euro para ajudar a LPDA (Liga Portuguesa dos Direitos do Animal). Aproveitando o facto de ter uma base de dados sólida, vão-se enviar mensagens a todos os membros da base de dados com mais de 18 anos e menos de 50. A mensagem será: “Este Natal partilhe felicidade. Responda a esta mensagem com a palavra “ajudar” (0,60€/msg) e a Purina dará 1€ em comida aos animais da LPDA. É fácil ajudar!” 157 caracteres

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• Os donos de pets são preocupados com todos os animais;

• Os mesmos nem sempre sabem como ajudar;

• Responder a uma mensagem é um ato instintivo;

• Cada vez mais, as pessoas querem pensar menos nas marcas e mais em humanos por detrás delas;

• Os consumidores acreditam que a Purina tem muito dinheiro, já que a comida é cara, pelo que poderia utilizá-lo para algo bom;

• O Natal é a época em que as pessoas se sentem mais altruístas.

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çã

A divulgação da campanha será feita através de SMS, mas também de Facebook e no website Purina Pet Life. A divulgação no Facebook permite a partilha do conteúdo, o que irá permitir a mais pessoas participarem na campanha e tornarem-se fãs da página Purina Portugal.

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çã

A campanha será considerada bem sucedida se: O número de SMS enviadas pelo público for acima de 100.000; A Purina conseguir distribuir mais de 100.000€ em comida; 25.000 pessoas se tornarem novos fãs da marca no FB; As visitas ao site aumentarem em 5%; A relação Purina – LPDA se mantiver, havendo no futuro novas ações; 1/3 pessoas que receberam mensagem, responder à mesma.

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Datas: 26 Nov – 2 Dez

3 Dez – 9 Dez

10 Dez – 16 Dez

17 Dez- 23 Dez

24 Dez – 30 Dez

31 Dez – 06 Dez

SMS Envio de 5.000 sms

Envio de 5.000 sms

Envio de 5.000 sms

Envio de 5.000 sms

Facebook Post a divulgar campanha todos os dias

Post a divulgar a campanha 2x semana

Post a divulgar a campanha 2x semana

Post a divulgar a campanha todos os dias

Post a divulgar a campanha todos os dias

Post a divulgar a campanha 2x semana. Ponto de Situação e agradecimento

Website Banner Banner Banner Banner Banner Banner. Ponto de situação e agradecimento

Press Release

Press Release

Press Conference

Press Conference

Press Conference ponto de situação e agradecimento

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Manutenção de Base de Dados 1000

Envio 20.000 SMS (3 cents/cada) 0,03*20.000 600

Serviço Mass Texting/ Mass Response 5000

Elaboração Banners (site) 200

Community Manager Já existente 0

Press office 1000

Press Conference (local, organização) 1000

Total 8800

Margem de manobra 1200

Total campanha 10000

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Retorno

240.000 clientes atuais x aumento 1% 1200 novos clientes

Valor por novo cliente

240€/ano x 1200 clientes 288.000 €

ROI

Ganho/Gasto 288.000€/10.000€

28,8%

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