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MOBILE MKT Teoria e prática

MOBILE MKT Teoria e prática. O UNIVERSO MOBILE NO BRASIL

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MOBILE MKTTeoria e prática

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O UNIVERSO MOBILE NO BRASIL

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RANKING MUNDIAL fonte: teleco

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* Janeiro/2009Fonte : Teleco

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153,7 MILHÕES DE LINHAS HABILITADAS

Fonte: Teleco / Anatel – março/09

POPULAÇÃO ESTIMADA PELO IBGE: 189,6 MILHÕES80,6% PENETRAÇÃO NA POPULAÇÃO GERAL

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Perfil do usuário por:

fonte: teleco

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Perfil do usuário por:

fonte: teleco

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Perfil do usuário por:

fonte: teleco

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FATOS, QUESTÕES E REFLEXÕES...

Há mais celulares que CPF no Brasil;

Quantos celulares você viu, hoje?

Quantas pessoas sem celular você conhece?

95% das mensagens são entregues em menos de 5 segundos;

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FATOS, QUESTÕES E REFLEXÕES...

•Usou algum eletrônico para te acordar hoje cedo?

• Você fez ou recebeu alguma ligação/SMS nas últimas 6 horas?

• Onde está seu celular agora?

Podemos dizer que o celular fica praticamente 100% do tempo com você?

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FATOS, QUESTÕES E REFLEXÕES...

•Ao sair de casa, o que você pegou logo após as chaves e sua carteira/bolsa?

• Você me emprestaria seu celular por 2 dias? Eu juro que devolvo!

Podemos deduzir que existe uma relação de dependência com o celular?

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FATOS, QUESTÕES E REFLEXÕES...

• ringtone ou wallpaper que está em seu celular é o mesmo que veio configurado quando você o comprou?

• Se você pegasse sua(seu) amiga(o) fuçando as ligações que você fez ou

sua agenda telefônica no celular, como você se sentiria?

• Podemos concluir que o celular é um meio de inclusão tecnológica e digital?

Podemos afirmar que o celular é um equipamento pessoal?

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CARACTERÍSTICAS MOBILE BUSINESS

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Comparativos

A expectativa é que até 2012, 96% da população tenha um celular, transformando esta ferramenta, numa mídia/meio

de massa com todas as vantagens da internet.

• Segundo a Nielsen, 60% da população brasileira já enviou pelo menos 1 SMS .

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• Mídia interativa de massa

• Mídia de oportunidade: está onde o consumidor está, 24h/dia, 7 dias/semana.

• Imediata• Personalizada• Individual• Privada

Principais qualidades do Mobile Marketing

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Contexto1 - Qual o objetivo da aplicação Mobile?2 - Qual seu público alvo?3 - Aonde encontrá-lo?

Conteúdo1 -Qual conteúdo devo oferecer?2 - Qual a periodicidade para distribuição?3 - Ele é fácil de utilizar?4 - É aderente a mídia Mobile?

Custo1 - Qual o custo para o cliente?2 - Qual o custo para a produção?3 - Qual o custo para distribuição?

Conveniência1 - É um conteúdo que gostaria de acessar via celular?2 - É aderente a mídia móvel?

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MARKETING DE PERMISSÃO

O Usuário permite, porque deseja receber conteúdo e informações em seu celular

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RELEVÂNCIA

Envio de conteúdo com, alto valor agregado e adequado, no momento certo ao consumidor.

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Formatos de campanhas

Interativo

Usuário banca o SMSCampanhas promocionais

SMSSem custo para a marca

Corporativo

Empresa banca o SMSSem limitações (pré-

pagos)Maior volume de usuários

participantesMande um SMS para o número 43500 com a palavra atlantica e concorra a prêmios! (Envio +

impostos por conta do consumidor).

Acompanhe tudo sobre as Olimpíadas pelo seu celular, se cadastrando em www.uol.com.br/esportes

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PushMarca Consumidor

- Publicidade WapNecessidade de opt-in

Formatos de campanhas

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Formatos de campanhas

PushMarca Consumidor

- SMS broadcastingNecessidade de opt-in

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Formatos de campanhas

PushMarca Consumidor

- Bluetooth marketingNecessidade de opt-in

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As regras do OPT IN

• MMA (Mobile Marketing Association) - recomendações

Algumas diretrizes:. Opção – o usuário de celular deve ter o direito de optar por receber

mensagens promocionais (OPT-IN), bem como deve ter a possibilidade de solicitar ou não recebimento de tais mensagens a qualquer momento (OPT-OUT);

. Controle – o usuário de celular deve receber o volume de mensagens que não lhe incomode, respeitando seus horários de descanso;

. Benefício – a campanha deve trazer algum tipo de benefício para o cliente;

. Personalização – o cliente deve receber mensagens que realmente lhe adicionem valor e oportunidades;

. Confidencialidade – não compartilhar as informações com outras empresas ou para outros fins que não sejam os quais acordados com o usuários e os detentores de seu OPT-IN.

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Formatos de campanhas

PullConsumidor Marca

- Cruzamento com outras mídias

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Vamos organizar! ... estas são as principais tecnologias para uma ação MOBILE!!!

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Vamos organizar! ... estas são as principais tecnologias para uma ação MOBILE!!!

Cliente: NikeLocal: EuropaObjetivo: Personalização, relacionamento e vendas.

Como: Pessoa tira foto do seu tênis e envia para shortcode. Após o envio da foto, a nike devolvia a imagem com duas cores aplicadas no tênis.

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Vamos organizar! ... estas são as principais tecnologias para uma ação MOBILE!!!

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Cliente: PepsiLocal: InglaterraObjetivo: Inovação de comunicação, divulgação de mobile site e distribuição de conteúdo.

Como: impressão em latas e cartazes com a função de direcionar o usuário para o mobile site da campanha. Lá, ele pode assistir a vídeos, conhecer mais sobre QR codes e fazer download de games, ringtones e wallpapers.

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Vamos organizar! ... estas são as principais tecnologias para uma ação MOBILE!!!

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Cliente: Havanna / Saraiva Local: Brasil – São PauloObjetivo: Promoção

Como: máquinas de bluetooth foram instaladas na loja, proporcionando uma cobertura total da área interna. Os consumidores que passarem pela Saraiva MegaStore e acionarem o bluetooth do celular receberão gifs animados com vales-descontos. Esses vales serão atualizados semanalmente, pois a cada semana uma seção de produtos ficará em promoção.

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O MERCADO E OS PLAYERS (MERCADO MOBILE)

pode ser composto por até 5 players:

AgênciasAgênciasAnunciantesAnunciantes OperadorasOperadorasAgregadoresAgregadores IntegradoresIntegradores

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PADRÕES DE PUBLICIDADE EM CELULAR

A Mobile Marketing Association (MMA), em português, Associação de Marketing Móvel, lançou em março de 2009 um guia com As Melhores Práticas no Trato com o Consumidor. O guia brasileiro (MMAB) para a implementação e desenvolvimento de campanhas de mobile marketing baseadas em SMS.

http://www.mmaglobal.com/uploads/bestpracticesbrazil.pdf

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Case: Lançamento SEDA Teens

• ObjetivoAtingir diretamente o público-alvo: Meninas de 12 a 17 anos

• Pesquisa revelou:“O que nós percebemos é que o celular faz parte do dia-a-dia dessas meninas, de uma

forma muito intensa”, avalia Paula Lopes, gerente de Marketing de Seda

• Marca de celular “top of mind”: Nokia

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A Unilever realizou uma parceria inédita com a Nokia, resultando no maior case de mobile marketing do Brasil até o momento.

Desenvolvimento do aparelho: Nokia 5200 Pink

Customização: o aparelho possui a cara de Seda Teens (do tema do celular ao mobile game exclusivo.

Diferencial: o aparelho já vem com a música “Razões e Emoções “ do NX Zero.

Slogan: “Proibido para maiores de 18 anos”.

Criação de um site móvel totalmente integrado com a comunidade web Seda Teens .

Estratégias de Lançamento

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Quem adquiriu o Nokia 5200 Pink encontrou na embalagem uma senha única para acesso a conteúdo exclusivo dentro do site Seda Teens (tanto web, quanto WAP).

Campanha de mobile advertising multioperadora , sendo veiculados banners de Seda Teens no portal de todas as operadoras do país

Banners Seda Teens estão espalhados pela rede social MySpace. No banner, a menina deve cadastrar o próprio nome e celular para ganhar um presente.

Ação de SMS antes das exibições de determinados filmes no Morumbi Shopping (SP) e no Shopping da Gávea (RJ).

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• A taxa média de cliques foi de 5%. Sendo que taxa de cliques em banners WAP varia de 5% a 10%.

• 360 mil visitas no site WAP contra 180 mil visitas no site web.

• Advergame para celular: 20 mil pessoas baixaram o Game de Seda Teens

Resultados

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http://www.sedateens.com.br/

Agência: F.Biz

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Campanhas de CRM (a base é sua)

Conceito: empresa tem base de celulares cadastrados opt-in e dispara SMS gratuito com serviço/propaganda (empresa paga para a operadora).

Multa: R$ 10 mil para cada envio sem opt-in !!!• Modelo : serviços para clientes

“Os resultados do seu exame estao prontos no site www.fleury.com.br”

“Banco Real informa: transacao Cartao Real Visa final 9900 aprovada 13:40 de 15/04/08, valor R$ 32,17 - America”

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O MOBILE MARKETING INVADE O MERCADO

Economia: Baixo investimento, excelente custo / benefício.

Penetração: potencial para atingir mais de 100 milhões de consumidores.

Mobilidade: Sua marca no “bolso” do consumidor, a qualquer hora

Pull & Push: Leve sua marca até o consumidor, mas permita que ele venha até

você.

Advertainment: Divulgue de forma interativa e inovadora

Complemente: Mobile Marketing complementa ações de comunicação.

Conheça: Informações estatísticas do seu consumidor em tempo real.

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CONCLUSÕES

A operadora tem sempre como prioridade o CONSUMIDOR.

Todas as ações devem ser muito bem acordadas entre todas as partes,

principalmente com as OPERADORAS.

A política de opt-in deve ser muito CLARA para o consumidor.

Uma ação mobile NUNCA deve entrar sozinha.

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REFERÊNCIAS E CRÉDITOS

Teleco;Mobilepedia;Profa Cátia Lassalvia;Meio & Mesagem;MOB;Régis Gomes;