UNIVERSIDADE ESTADUAL DO OESTE DO PARAN UNIOESTE CAMPUS DE TOLEDO CENTRO DE CINCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO DE CINCIAS ECONMICAS

RAFAEL DRAGHETTI DIPOLD

POTENCIALIDADE ECONMICA DO SOFTWARE LIVRE

Toledo 2005

RAFAEL DRAGHETTI DIPOLD

POTENCIALIDADE ECONMICA DO SOFTWARE LIVRE

Monografia apresentada ao Curso de Cincias Econmicas, do Centro de Cincias Sociais Aplicadas, da Universidade Estadual do Oeste do Paran Campus Toledo, como requisito parcial obteno do ttulo de Bacharel em Economia. Orientador: Prof. Dr. Weimar Freire da Rocha Jr.

Toledo 2005

RAFAEL DRAGHETTI DIPOLD

POTENCIALIDADE ECONMICA DO SOFTWARE LIVRE

Monografia apresentada ao Curso de Cincias Econmicas, do Centro de Cincias Sociais Aplicadas, da Universidade Estadual do Oeste do Paran Campus de Toledo, como requisito parcial obteno do ttulo de Bacharel em Economia.

COMISSO EXAMINADORA ______________________________________Prof. Dr. Weimar Freire da Rocha Jr. Universidade Estadual do Oeste do Paran

______________________________________Ms. lio de Assis Diniz Universidade Estadual do Oeste do Paran

______________________________________Ms. Regina Veiga Martin Universidade Estadual do Oeste do Paran

Toledo, ____ de____________ de 2005.

A Deus, aos meus pais, a minha R e aos meus amigos...

companheiros de todos os momentos...

Direitos Autorais Reservados 2005, Rafael Draghetti Dipold. autorizada qualquer pessoa, por qualquer meio existente e para qualquer finalidade, a copiar ou distribuir este documento desde que mantenha citada a fonte. Exemplo para citao: DIPOLD, Rafael Draghetti. Potencialidade Econmica do Software Livre. Toledo, 2005. Monografia (Bacharelado em Cincias Econmicas) Centro de Cincias Sociais, Universidade Estadual do Oeste do Paran Campus de Toledo, 2005.

AGRADECIMENTOS

Agradeo primeiramente a Deus e aos espritos amigos por ouvirem meus pedidos e permitirem a minha boa sade e inspiraes para concluir este trabalho. Ao meu orientador professor Dr. Weimar Freire da Rocha Jr. por suas crticas e pelo seu companheirismo e pacincia. Aos todos os professores e colegas de curso pelo auxlio direto ou indireto para a formao desse trabalho e a minha pessoa. Aos amigos e amigas sem exceo, pela pacincia por minha falta de tempo e dedicao para com eles. Suas companhias sempre me revigoraram nos momentos difceis. minha me, companheira de todas as horas e ao meu pai o qual tenho muito orgulho. Ao Jhonatan D. Anschau por suas dicas e palavras de consolo que por muitas vezes me fortaleceram. Ao anjo Liza Maria por ter mudado minha vida, feito eu seguir meu corao e encontrar minha felicidade. Por fim, mas em carter especial, Tnia Regina, a qual chamo carinhosamente de R, que me apoiou imensamente todos os dias para que eu conclusse esse trabalho. Sem voc eu jamais teria conseguido. No tenho palavras para agradecer. Te amo. JEOQEAVR.

Embora ningum possa voltar atrs e fazer um novo comeo, qualquer um pode comear agora e fazer um novo fim. Chico Xavier

DIPOLD, Rafael Draghetti. Potencialidade Econmica do Software Livre. 2005. Monografia (bacharelado em Cincias Econmicas) Universidade Estadual do Oeste do Paran Campus de Toledo.

RESUMO

Verifica as potencialidades econmicas reais de uso do software livre em todos os segmentos de mercado. O modelo de negcios predominante mantm um elevado custo de aquisio e leva a sociedade como um todo a um enorme aprisionamento tecnolgico. Este modelo vigente conhecido como software proprietrio. Mostrarse que a adoo do modelo alternativo possui vantagens econmicas concretas em sua utilizao. So apresentados os modelos de negcios viveis nos moldes do software livre, analisados os fatores que levam os usurios ao aprisionamento tecnolgico considerando as teorias de economias de redes e da curva de adoo de tecnologia, detalha-se as foras estratgicas de competitividade segundo a teoria das estratgias competitivas na economia de tecnologia, procurando expor as vantagens do modelo de software livre para a liderana das empresas atravs dos custos e da diferenciao. Conclui-se que o modelo de negcios baseado em softwares livres diminui o aprisionamento tecnolgico e reduz os custos de mudana o que o torna uma potencialidade econmica e uma opo vivel e promissora para as empresas. Palavras-chave: inovao, gesto do conhecimento; vantagens competitivas; economia de redes; tecnologia.

SUMRIO 1 INTRODUO.......................................................................................................... 1 1.1 Objetivo geral......................................................................................................... 5 1.2 Objetivos especficos............................................................................................. 5 2 DEFINIES DE SOFTWARE LIVRE..................................................................... 5 3 HISTRICO DO SOFTWARE LIVRE....................................................................... 8 3.1 O UNIX................................................................................................................... 8 3.2 O GNU................................................................................................................. 11 4 METODOLOGIA..................................................................................................... 15 5 MODELOS DE NEGCIOS.................................................................................... 19 5.1 Da natureza do produto produo.................................................................... 19 5.2 Modos de comercializao................................................................................... 22 5.3 Motivaes de uso............................................................................................... 25 6 ECONOMIA DE REDES E CURVA EM S DE ADOO DE TECNOLOGIA....... 31 6.1 O sucesso da empresa na economia de redes e inovao ................................ 33 7 ESTRATGIA COMPETITIVA NA ECONOMIA DE TECNOLOGIA DE INFORMAO........................................................................................................... 38 7.1 Liderana nos custos totais.................................................................................. 39 7.1.1 Vantagens de custos do software livre versus software proprietrio................ 39 7.1.1.1 Custos de mudana....................................................................................... 40 7.1.1.1.1 Custo de modificao do produto............................................................... 41 7.1.1.1.2 Custo de teste do novo produto.................................................................. 42 7.1.1.1.3 Investimento na reciclagem dos funcionrios............................................. 43 7.1.1.1.4 Investimentos em novos equipamentos...................................................... 44 7.1.1.1.5 Custos psicolgicos de desfazer um relacionamento................................. 45 7.2 Liderana na diferenciao atravs da inovao e conhecimento.......................47 7.2.1 O software livre como forma de conhecimento................................................. 50 8 CONSIDERAES FINAIS.................................................................................... 55 9 REFERNCIAS..................................................................................................... 60 10 ANEXO A - BOX RESUMO COM CASOS ILUSTRATIVOS DE USO DE SOFTWARE LIVRE POR EMPRESAS NO BRASIL................................................. 65

LISTA DE FIGURAS FIGURA 1 - EVOLUO DO MERCADO DE TRABALHO....................................... 24 TABELA 1 - MOTIVOS PARA DESENVOLVIMENTO E USO DE SOFTWARE LIVRE ................................................................................................................................... 27 FIGURA 2 - DINMICA DA REALIMENTAO POSITIVA.......................................32

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1 INTRODUO

O software1 livre tem sido, nos ltimos anos, objeto de ateno por parte dos profissionais, de empresas pblicas e privadas e tambm da mdia especializada em informtica. Segundo pesquisa realizada pela Associao para Promoo da Excelncia do Software Brasileiro (SOFTEX), em conjunto com o Massachusetts Institute of Technology (MTI), o Brasil o stimo mercado de software do mundo, com vendas de US$ 7,7 bilhes em 2001 (MTI-SOFTEX, 2002). O setor de produo de software tem caractersticas diferentes, no que se refere ao comportamento do ciclo do produto, cujo peso dos investimentos iniciais no processo de planejamento e desenvolvimento do produto so bem mais importantes, do que os investimentos na fase produtiva (TAURION, 2004; SOFTEX, 2005; VASCONCELOS, 1999; SHAPIRO e VARION, 1999; SALEH, 2004). Vasconcelos (1999, p. 6) afirma:Quando se atinge o auge das vendas de um determinado produto, os gastos com produo caractersticos insumos materiais, mode-obra direta, processamento, etc. so em geral, residuais em relao ao total de gastos de planejamento e desenvolvimento do produto em questo.

E Saleh (2004, p. 10) estabelece:Enquanto os softwares proprietrios tm um modelo de desenvolvimento fechado, em que apenas uma empresa ou indivduo tem o controle sobre as funcionalidades, as correes e os melhoramentos, o software livre utiliza um modelo aberto, no qual qualquer pessoa pode ter acesso ao cdigo-fonte2 e exercer o direito de livremente utilizar, redistribuir ou alterar o programa. Durante muitos anos, o modelo proprietrio, que trata o programa de1

Em todo esse trabalho utilizado o termo software, ao invs de programa de computador. Foi feita essa opo devido ao fato desse termo ter seu uso generalizado em peridicos, em pesquisas cientficas e outros tipos de publicao, inclusive de cunho jurdico (SALEH, 2004). 2 Cdigo-fonte o conjunto de palavras escritas de forma ordenada, contendo instrues em uma das linguagens de programao existentes no mercado, de maneira lgica. Depois de compilado, transforma-se em software, ou seja, programas executveis.

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computador como uma obra fechada e secreta, foi aceito como a nica forma possvel de produo de software de qualidade, uma vez que o esforo do programador seria compensado pela venda de licenas de uso. No entanto, o software livre converte essa realidade para um modelo, no qual os produtos so compartilhados, de modo que os custos de seu desenvolvimento sejam divididos entre todos os interessados que os utilizam e desenvolvem. As licenas so substitudas por modelos de negcios que focam a prestao de servios (SALEH, 2004; SOFTEX, 2005; TAURION, 2004).

Outra caracterstica diferenciadora do mercado de software est na demanda, cuja incorporao dos softwares nas rotinas e nos processos da empresa, alm da funo de aprendizagem e compatibilidade, criam uma situao de forte dependncia em relao ao software inicialmente adotado. Esses fatores de aprisionamento elevam o custo geral de migrao, gerando vantagens para as empresas melhores sucedidas, que passam a usufruir uma situao de quase monoplio, induzindo os usurios e empresas a acompanhar a evoluo dos produtos do fornecedor escolhido, sem terem desejo de trocar por outros produtos oferecidos por outras empresas fornecedoras (BACIC, 2003; TAURION, 2004; SOFTEX, 2005). Observam-se, pois, dois paradoxos no mercado de software, que so as caractersticas distintas desse mercado no mbito da oferta e da demanda, e quanto ao seu desenvolvimento e comercializao, que podem ser atravs do modelo proprietrio ou livre. Porm, se sabe que o modelo dominante no mercado hoje o desenvolvimento de softwares proprietrios, com destaque para o sistema operacional1 e programas para escritrio2 produzidos pela maior empresa de1

O Sistema Operacional (SO) o principal programa do computador, composto por um ncleo (kernel) e diversos aplicativos, sendo de sua responsabilidade gerenciar e monitorar todos os recursos do equipamento. Os principais Sistemas Operacionais existentes so o Microsoft Windows, Linux, UNIX, Solaris, Mac OS X e BSDs. 2 Programas para escritrio so todos aqueles aplicativos voltados para as tarefas de escritrio. Enquadram-se nessa categoria editores de texto, editores de planilhas, editores de apresentao, aplicativos de agenda de compromissos, contatos, entre outros. Visam dinamizao das tarefas do

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software do mundo, a Microsoft1, amplamente utilizado por todos. Entretanto, o uso e disseminao do modelo de software livre vm crescendo significativamente nos ltimos anos e surgindo como uma opo vivel nos mais diversos segmentos, como empresas, rgos governamentais e numa menor escala, pelos usurios domsticos. Para entender essas situaes, formulou-se a seguinte questo: Que fatores econmicos levam as empresas a adotarem um modelo de software proprietrio em detrimento ao modelo de software livre? O modelo de desenvolvimento do software livre, atravs da colaborao de muitos indivduos e empresas espalhados pelo mundo,

beneficiando-se das economias de rede de conhecimento, criaram em torno da sua produo uma organizao complexa e bem estruturada que assegura um produto de altssima qualidade do ponto de vista de usabilidade, segurana e baixo custo. Porm, devido ao processo histrico de monoplio e aprisionamento tecnolgico, os indivduos tem dificuldade de abandonar o modelo proprietrio e pago para migrar para o software livre. A busca de uma resposta para esse problema reside na importncia de encontrar fatores econmicos justificveis para o vis da possibilidade de disseminao do uso do modelo de software livre no meio empresarial, governamental e domstico como fonte de independncia tecnolgica para o pas, reduo de custos, aumento do espiral do conhecimento, e demais fatores intrnsecos a esse modelo de negcios que, embora no declarados aqui, tambm so de fundamental importncia e esto dispostos ao longo desse trabalho. Justifica-se, pois identificar a viabilidade econmica e prtica de adoo do software livre como modelo de negcios pelos diversos segmentos dodia-a-dia de um escritrio genrico. Os principais so o Microsoft Office, OpenOffice e StarOffice. 1

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mercado, como empresas fornecedoras e clientes, de modo a servir como guia para a conduo de aes que tenham como objetivo a alterao das atuais condies existentes, atravs de uma anlise dos problemas do aprisionamento tecnolgico e das vantagens estratgicas comparativas segundo essa teoria. Inicialmente, com a inteno de situar o leitor quanto s questes inerentes ao tema, descrito de forma resumida a definio, origem e histria do software livre. Em seguida so apresentados os modelos viveis de negcio nos moldes do software livre, desde o ciclo de produo, analisando a natureza prpria do produto, passando pelos modos de comercializao para empresas

fornecedoras destacando o foco na rea de servios e finalizando nas inmeras motivaes para o uso do software livre por empresas clientes e/ou usurios domsticos e desenvolvedores. Na seo seguinte so ponderados os fatores que levam os usurios ao aprisionamento tecnolgico imposto pelo software proprietrio, analisando as teorias econmicas de Economias de Redes e Curva em S de Adoo de Tecnologia, justificando o modelo de software livre como apto para diminuir essa tendncia de aprisionamento, bem como focar a importncia desse modelo de negcios na economia da inovao e conhecimento. Logo aps, detalhado atravs da teoria das Estratgias Competitivas na Economia de Tecnologia e Informao, as foras estratgicas de competitividade para que as organizaes sejam bem sucedidas na concorrncia e lucratividade. Essa apresentao dividida na possibilidade de vantagens competitivas das empresas atravs da liderana nos custos e na diferenciao

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atravs da inovao e do conhecimento. Ambas focadas na vantagem do uso do modelo de software livre. Por fim as consideraes finais que buscam sumarizar as concluses encontradas e as perspectivas futuras.

1.1 Objetivo geral

Demonstrar as potencialidades econmicas referentes adoo dos modelos de software livre e de software proprietrio.

1.2 Objetivos especficos

- identificar os fatores que levam a adotar um ou o outro modelo em questo; - identificar os custos referentes adoo do software proprietrio e livre; - verificar os possveis nveis de aprisionamento tecnolgico que um modelo adotado pode trazer, bem como o custo de migrao de um modelo para outro; - explicitar as vantagens e desvantagens tcnicas dos dois modelos de softwares; - verificar quais fatores impedem ou ajudam na migrao de um modelo de software para outro.

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2 DEFINIES DE SOFTWARE LIVRE

Existe a expresso em ingls para designar o que se chama nesse trabalho, de software livre: Free Software1. O Termo Free Software costuma causar alguma confuso em ingls, pois a palavra Free freqentemente associada a grtis. Porm no essa a filosofia dos idealizadores do Free Software Foundation. A palavra Free significa liberdade porque leva em considerao a liberdade e no o preo (FERRAZ, 2002). A Free Software Foundation define que um software pode ser considerado livre quando oferece quatro liberdades fundamentais: Liberdade de executar o programa, para qualquer propsito. Liberdade de estudar como o programa funciona, e adapt-lo para as suas necessidades (Acesso ao cdigo-fonte um prrequisito). Liberdade de redistribuir cpias do programa. Liberdade de aperfeioar o programa, e liberar os seus aperfeioamentos, de modo que toda a comunidade se beneficie. Um programa ento, considerado livre se os usurios dispem de todas essas liberdades. Essa seria a essncia do software livre. Sua origem tem motivaes ideolgicas e sua proposta altera substantivamente as condies nas quais um programa de computador pode ser desenvolvido e, mais que isso, utilizado (SOFTEX, 2005).

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The Free Software Definition

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Isso significa tambm que o usurio que adquirir qualquer software livre pode cobrar por suas redistribuies desde que respeite os princpios bsicos de liberdade, ou seja, quem comprar pode modificar novamente, adaptar s suas necessidades, redistribuir e cobrar se for o caso tambm. Com isso no impedido o comrcio de software livre, mas o conceito muda em relao ao software proprietrio, que no atende essas quatro liberdades e fazem com que o usurio fique preso as suas restries.

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3 HISTRICO DO SOFTWARE LIVRE

O software livre1 existe desde o incio do desenvolvimento da informtica (STALLMAN, 1999). Nas dcadas de 1960 e 1970 o software livre era regra, no exceo, pois existiam poucos computadores no mundo, e o valor real estava na prpria mquina em si, e no nos programas. Com a popularizao do microcomputador na segunda metade da dcada de 1970, a situao comeou a se alterar em favor do software, e este se tornou relativamente mais importante e vivel economicamente que o hardware2, de forma que os fornecedores passaram a vender os softwares, sem fornecer o cdigo-fonte, alm de impor restries distribuio dos programas. A histria do software livre que se prope neste trabalho comea com o Sistema Operacional UNIX3. O UNIX foi um grande sucesso, e a partir dele que os sistemas operacionais modernos mais populares hoje comearam a ser desenvolvidos, no incio da dcada de 80. Segue-se um histrico dos principais sistemas operacionais.

3.1 O UNIX

O Sistema Operacional UNIX foi criado em 1969 nos laboratrios Bell, ento pertencentes estadunidense American Telephone and Telegraph1

Este histrico do software livre, do UNIX e do GNU aqui apresentados baseiam-se nas transcries literais de Saleh (2004), que por sua vez baseou-se nos relatos de Mckusick (1999), no trabalho de Zorzoli (2003) e nos registros disponveis no stio do The Open Group, entidade hoje responsvel pela marca e pela padronizao do UNIX, em http://www.unix.org, com acesso em outubro de 2005. Tambm constam aqui relatos obtidos por Ferraz (2002) e Bacic (2003). 2 Num computador, essa a parte fsica propriamente dita (uma traduo de hardware poderia ser lataria), ou seja, a mquina em si, que dividida em vrios componentes. O hardware se distingue dos dados que o computador opera e do software que fornece instrues, baseadas nos dados, para o hardware. 3 UNIX um Sistema Operacional portvel, multitarefa e multiusurio originalmente criado por um grupo de programadores da American Telephone and Telegraph (AT&T) e dos Bell Labs.

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(AT&T), que poca dominava, atravs de monoplio, o mercado de telecomunicaes nos Estados Unidos. O UNIX, por sua facilidade de uso, controle e elegncia de projeto, impressionou positivamente os demais pesquisadores dos laboratrios Bell e vrias universidades, que obtiveram cpias do sistema para uso prprio. Como poca a AT&T podia atuar somente no mercado de telecomunicaes, esta cedeu o sistema s universidades, estimulando a distribuio de seu cdigo-fonte, de modo a fomentar inovaes. E isso de fato aconteceu, e o UNIX, em pouco tempo, tornouse um padro para computao dentro das universidades. Uma das instituies que mais contriburam para o desenvolvimento do UNIX foi a Universidade de Berkeley. Essa universidade comeou a utilizar o UNIX desde sua criao em 1973, e em 1977, foi criada a Berkeley Software Distribution (BSD), que distribua o UNIX em conjunto com editores de texto e compiladores1. A ltima verso do UNIX feita pelos laboratrios Bell foi liberada em 1975. Aps esse ano o UNIX foi controlado pelo UNIX System Laboratories (USL), uma subsidiaria dos laboratrios Bell, agora com objetivos comerciais. A Universidade de Berkley ento, devido a sua vasta experincia no desenvolvimento do UNIX, assumiu o papel antes desempenhado pelos laboratrios Bell. Com um projeto dessa magnitude, o BSD teve grande projeo, e aumentou

consideravelmente seu nmero de adeptos. McKusick (1999) expe que a maior fora do BSD era seu carter aberto. Como todas distribuies de programas binrios eram sempre acompanhadas do cdigo-fonte, o usurio do sistema1

Um compilador um programa que transforma um cdigo escrito em uma linguagem, o cdigo fonte (do ingls source code), linguagem compreensvel pelo homem, em um programa equivalente em outra linguagem, cdigo objeto (do ingls object code), linguagem compreensvel pela mquina.

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tornava-se no somente um utilizador passivo, mas sim um colaborador, uma vez que tinha a possibilidade de criar novas funcionalidades e melhorar as que j existiam. O UNIX, por outro lado, que acabou ficando com o cdigo fechado, dependia exclusivamente de sua equipe interna e de seus recursos prprios para o desenvolvimento. O resultado foi que no ano de 1989 o BSD 4.3 tinha uma popularidade e uma reputao muito maiores que o UNIX System V1 da USL. No entanto, nessa poca, para utilizar o BSD era necessrio obter, junto AT&T/USL, a licena de uso para as partes de cdigo por ela

desenvolvidas. Iniciou-se um movimento para separar o cdigo desenvolvido pela AT&T, que era proprietrio, do cdigo desenvolvido por Berkeley, que era livre. Dessa iniciativa nasceu, em 1989, a distribuio chamada Networking Release 1, que embora no fosse um Sistema Operacional completo, era totalmente livre. O lanamento do Networking Release 1 teve aceitao muito boa, e incentivou os desenvolvedores do BSD a promoverem a eliminao de todo o cdigo proprietrio. Em 1991, somente seis arquivos no sistema todo ainda continham cdigo proprietrio. No entanto, o desenvolvimento desses arquivos demandava um alto grau de complexidade, resolveu-se lanar assim mesmo a nova verso, chamada de Networking Release 2. Esse lanamento causou furor na comunidade usuria, e em apenas seis meses depois, os substitutos livres para os arquivos que faltavam estavam prontos, e foram integrados distribuio principal. Foi criada uma empresa, chamada BSD Inc. para desenvolver e distribuir uma verso do cdigo mantida e distribuda comercialmente. Isso desencadeou uma reao imediata por parte da USL contra a universidade de Berkeley, alegando que os produtos da BSD Inc. ainda continham cdigo de sua1

O System V foi a primeira verso do UNIX, que padronizou muitos dos elementos do UNIX. O primeiro lanamento foi feito em 1989.

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propriedade. Com isso foi iniciado um processo judicial, e durante esse perodo, de 1992 a 1994, qualquer Sistema Operacional que tivesse como base o Networking Release 2 foi proibido de ser distribudo. Ao final, Berkeley foi condenada a remover 3 arquivos, de um total de 1800 que compunham o sistema, que continham cdigo que no entendimento da justia eram propriedade da USL. Em pouco tempo esses arquivos foram reescritos. O BSD hoje se divide basicamente em trs projetos: o NetBSD1, que tem foco na portabilidade para diferentes plataformas; o FreeBSD2, que procura fazer um Sistema Operacional geral, capaz de ser utilizado por pessoas com menos conhecimentos tcnicos; e o OpenBSD3, que tem foco em segurana. Esses projetos, apesar dos enfoques diferentes, compartilham muitas idias e muito do cdigo. So utilizados principalmente em servidores para aplicaes de Internet que exige alta demanda e desempenho.

3.2 O GNU

A Free Software Foundation (FSF) hoje a principal organizao dedicada produo e divulgao do software livre. Ela foi iniciada em 1983, pelo estadunidense Richard Stallman, com o objetivo de promover na comunidade de informtica o esprito cooperativo que prevalecia em seus primrdios, onde as informaes, cdigos e mtodos de trabalhos eram livremente compartilhados (STALLMAN, 2001). Segundo Stallman (1999), a idia de software proprietrio implica1 2

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numa organizao social onde no permitido s pessoas compartilhar conhecimento, no permitido ajudar ao prximo e incita competio ao invs de colaborao: acredita que todo software deveria ser livre. Um de seus principais argumentos que o custo marginal de distribuio e reproduo de software prximo de zero. Considera que uma vez pagos os custos de desenvolvimento, restringir o acesso ao software traz muito mais malefcios que benefcios. Uma vez que o potencial usurio resolve pagar pela licena, est acontecendo uma transferncia de riquezas que pode ser benfica para ambas s partes. No entanto, quando esse usurio resolve no utilizar o software devido necessidade de pagamento, est havendo prejuzo a uma das partes sem que haja beneficio de ningum. Considera que o prejuzo sociedade pela restrio ao uso do programa muito maior que os potenciais ganhos individuais do produtor, uma vez que se est impondo restries a um bem cujo custo marginal de produo zero, e que os desenvolvedores de software proprietrio impedem que a cooperao entre as pessoas ocorra, atravs da criminalizao das cpias. Como os programas proprietrios so fechados, negado s pessoas melhorar suas funcionalidades de forma a atender a necessidades especficas. Sustenta ainda que prejudicado o desenvolvimento de software de maneira geral, uma vez que a cada novo projeto proprietrio, necessrio redesenvolver vrias tecnologias que eventualmente j tenham sido criadas, e esto inacessveis por serem fechadas. Por fim, a idia que permeia toda os seus argumentos que fechar o software negar o acesso informao e ao conhecimento, elementos sem os quais se torna impossvel construir uma sociedade justa e democrtica. Seus objetivos, portanto, foram muitos mais filosficos e ideolgicos do que tcnicos. Stallman luta contra o modelo de software proprietrio, e

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desenvolve software livre no porque este seja necessariamente melhor ou mais eficiente, mas sim porque considera que essa opo a nica socialmente justa. O esforo inicial de Stallman, mesmo antes de deixar

definitivamente o MIT, era o de criar um Sistema Operacional completo, cujo nome seria GNU1 (Gnu is Not UNIX Gnu no UNIX). Esse sistema tinha a inteno de ser um clone do UNIX, mas dessa vez totalmente livre de cdigo proprietrio. O primeiro sucesso de Stallman e, por conseguinte da FSF, foi o editor de textos Emacs2, muito admirado pelas facilidades que colocava disposio dos usurios, principalmente para tarefas de desenvolvimento de software. Esse editor era distribudo de duas formas: atravs do stio do MIT na Internet (na poca de uso ainda muito restrito) ou atravs da venda de fitas que continham o programa gravado. A venda das fitas iniciou um dos primeiros negcios com software livre. O sucesso do Emacs deu visibilidade ao projeto GNU, e estimulou mais pessoas a ajudarem a desenvolv-lo. Uma das grandes contribuies do projeto GNU, alm do software em si, foi o desenvolvimento da General Public License (GPL)3, a licena de software mais utilizada em projetos de software livre, que d amparo legal e formaliza a ideologia que permeia o movimento. No ano de 1984 Stallman saiu do seu trabalho, mas conseguiu acesso estrutura do laboratrio de Inteligncia Artificial do MIT para o desenvolvimento do sistema GNU. Finalmente, em 1991 o Sistema Operacional1

Esse nome foi utilizado para deixar explicito que o novo Sistema Operacional era como o UNIX (UNIX-like), mas no continha cdigo original UNIX. A sigla recursiva. 2 O Emacs um conceituado editor de texto, usado notadamente por programadores e usurios que necessitam desenvolver documentos tcnicos, em diversos sistemas operacionais. 3 A GPL permite que programas sejam distribudos e reaproveitados, mantendo, porm, os direitos do autor, e sem permitir que essa informao seja usada de maneira indevida. A licena no permite, por exemplo, que o cdigo seja apoderado por outra pessoa, ou que sejam impostos sobre ele restries que impeam que ele seja distribudo da mesma maneira (livre!) que foi adquirido.

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GNU estava praticamente pronto. Ainda faltava, no entanto, um componente de suma importncia: o ncleo. O ncleo original do projeto GNU chamava-se (e at hoje se chama) Hurd. Seu projeto utilizava uma abordagem muito moderna e ousada conhecida como microkernel, que se revelou de uma complexidade inesperada. Tanto que at o presente momento, no ano de 2005, ainda no tem qualidade suficiente para ser utilizado em ambientes que no sejam de teste e desenvolvimento. No entanto, nessa ocasio, um finlands chamado Linus Torvalds desenvolveu uma verso inicial de um ncleo de Sistema Operacional compatvel com o UNIX. Esse ncleo, no entanto, utilizava uma abordagem que poca era considerada ultrapassada, chamada de ncleo monoltico. O ncleo monoltico, apesar de ser considerado inferior, permitia o desenvolvimento de forma muito mais simples e eficiente. Tanto que uma vez lanado publicamente, rapidamente foram adicionadas, com a ajuda da comunidade, as funcionalidades necessrias a um ncleo de uso real. Torvalds chamou seu novo ncleo de Linux, e tornou-o disponvel na Internet sob a prpria licena GNU GLP, da FSF. Como dito, o sistema GNU estava, nesse perodo, quase que totalmente disponvel, faltando somente o ncleo. E como Torvalds tinha um projeto de ncleo j iniciado, em pouco tempo foi promovida integrao entre o GNU e o Linux. Isso permitiria a criao do primeiro Sistema Operacional totalmente livre para a arquitetura Intel x861. Como o GNU/Linux surgiu como um sistema completo e imediatamente disponvel, as atenes de desenvolvedores do mundo inteiro voltaram-se para ele, e houve uma exploso de interessados em seu uso e em seu

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Em informtica, x86 ou 80x86 o nome genrico dada famlia (arquitetura) de processadores baseados no Intel 8086, da Intel Corporation. Pertence famlia de processadores 8080, 8086, 80286, 80386, 80486, Pentium (80586), Pentium II, Pentium III, Pentium IV.

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desenvolvimento. Em poucos anos atingiu funcionalidades e estabilidades comparveis a sistemas operacionais proprietrios j consolidados (BRETTHAUER, 2002). Quando o BSD para a arquitetura Intel x86 voltou a estar disponvel aps o processo judicial, em 1994, o GNU/Linux j tinha altssima popularidade, que conservou ao longo do tempo at os dias de hoje. A FSF, com o passar dos anos, sofreu outros revezes, como a criao de projetos paralelos de produtos antes desenvolvidos somente por ela. Hoje a FSF ainda fomenta o desenvolvimento de muito software, mas tem um papel de destaque principalmente na difuso internacional do conceito e da filosofia do software livre. A cada ano o software livre ganha novos adeptos e mais fora. A maioria dos Servidores de Internet do mundo roda em Apache1, a maior parte dos emails transmitidos no mundo passam pelo Sendmail2 ou Postfix3, e o GNU/Linux o Sistema Operacional com maior crescimento em servidores. Olhando para o passado, se observa que as liberdades defendidas por Stallman nada mais so do que direitos que por muito tempo foi esquecido, e que durante este perodo a indstria de softwares proprietrios conseguiu prosperar erguendo barreiras artificiais, dividindo e conquistando usurios, duplicando esforos e criando produtos de baixa qualidade, que causam perdas de bilhes de dlares todos os anos.

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O servidor Apache o mais bem sucedido servidor de Internet livre. Foi criado em 1995 por Rob McCool. 2 Sendmail um software livre para envio e entrega de e-mails. 3 Postfix um software livre para envio e entrega de e-mails.

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4 METODOLOGIA

Com o intuito de apresentar as potencialidades econmicas do software livre, esta pesquisa de carter exploratrio buscou atingir seus objetivos por meio de abordagens decorrentes de revises bibliogrficas e documentais sobre o tema. A pesquisa exploratria tem como principal finalidade desenvolver, esclarecer e modificar conceitos e idias com vistas formulao de problemas mais precisos ou hipteses pesquisveis para estudos posteriores, envolvendo levantamentos bibliogrficos e documentais, entrevistas e estudos de caso (GIL, 2000). As pesquisas exploratrias tm por objetivo proporcionar uma viso geral acerca de determinado fato, sendo realizadas principalmente quando o tema escolhido pouco explorado ou atual, tornando-se difcil sobre eles formular hipteses precisas e operacionveis. Geralmente as pesquisas exploratrias servem de embasamento para uma investigao mais ampla e aprofundada, em que o produto final passa a ser um problema bem mais esclarecido, passvel de uma nova investigao mediando procedimentos mais sistematizados e/ou aplicados (GIL, 2000). Foram utilizados livros, teses, pesquisas e materiais disponveis em meio eletrnico, alm de dados e materiais reunidos de rgos universitrios pblicos e governamentais. Pesquisas bibliogrficas e documentais foram utilizadas para identificar os fatores que levaram o mercado atual de software a um grande monoplio dos aplicativos mais comumente utilizados, de forma proprietria, ou

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seja, fechada e por meio de pagamentos de licenas de propriedade, mesmo tendo disponveis, softwares livres, abertos e ausentes de licenas de propriedade, com sofisticao e qualidades suficientes para atender a grande parte das demandas domsticas e empresariais. Em primeiro lugar, expem-se os modelos de negcios possveis de serem aplicados, dando uma conotao natureza de produo especfica desse produto, para que em seguida fosse vista as possibilidades de negcios focados em servios para as empresas fornecedoras, bem como as principais vantagens de uso desse modelo por parte de empresas clientes e/ou usurios domsticos e desenvolvedores. Pretendeu-se em seguida, por meio de pesquisas bibliogrficas, preencher um espao do conhecimento econmico, em tese conhecido, mas no suficientemente relacionado como necessrio, atravs de teorias econmicas de mercado, para compreender esse fenmeno que leva a sociedade aos aprisionamentos tecnolgicos, impostos pelo software proprietrio, apontando a possibilidade do modelo de software livre como uma alternativa vivel, e mostrar que existem outros aspectos que devem ser considerados alm dos custos para um planejamento estratgico em um ambiente corporativo. Utilizou-se para tanto de teorias econmicas como a do aprisionamento tecnolgico, para explicar os fatores que condicionam a adoo de softwares. O conceito econmico das economias de rede citado por Shapiro e Varion (1999) explica como funciona esse mercado, o qual operam por redes, onde as tecnologias se tornam dominantes atravs de um sistema de realimentao positiva. A curva em S de adoo de tecnologia explica esse ciclo virtuoso de vida tpico de uma tecnologia.

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A teoria das Estratgias Competitivas na Economia de Tecnologia e Informao, de Porter (1986), aplicadas viabilidade econmica e tcnica do software livre tambm foi utilizada para mostrar os aspectos econmicos e tcnicos das vantagens e desvantagens do uso de softwares proprietrios e livres para compreender de forma mais precisa toda essa dinmica. Este tpico dividiu-se na possibilidade de uso do software livre como fator de liderana nos custos e na diferenciao atravs da inovao e do conhecimento. Pretendeu-se ento, atravs de anlises bibliogrficas e

documentrias, demonstrar os modelos de negcios viveis do software livre e utilizando-se de teorias econmicas como a do aprisionamento tecnolgico, de aceitao de tecnologia e de estratgias competitivas, mostrar as suas potencialidades econmicas em comparao ao software proprietrio.

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5 MODELOS DE NEGCIOS

Por todas essas caractersticas do software livre, tais como no exigir guarda de segredos, propriedade, pagamentos de licenas e muitas vezes sem custos de cpias, h uma preocupao no mundo empresarial sobre a real viabilidade e confiabilidade de um modelo de negcios dessa natureza, tanto para as empresas fornecedoras como para as consumidoras, principalmente ao longo prazo. Tais dvidas so muito comuns no mundo empresarial, e alguns itens a seguir pretendem expor a realidade desses modelos de negcios.

5.1 Da natureza do produto produo

Um dos maiores equvocos a respeito do software quanto a sua natureza. Na maioria dos casos o software enquadrado como se fosse um bem industrial como um carro ou um alimento, no entanto o software se encaixa em outra categoria chamado de bem de informao equiparvel juntamente a produtos como a msica, vdeos, livros, etc.. Como qualquer produto, o software implica em custos para a sua produo. Porm, ele possui caractersticas prprias bastante diferentes dos bens comuns e por esse motivo merecem um estudo parte. A maior parte dos custos para a produo de softwares provm inicialmente, durante a fase de desenvolvimento, onde so investidos basicamente uma parcela na compra de equipamentos de hardware, contratao de mo-de-obra qualificada e na elaborao de um projeto de desenvolvimento desse software. O produto final pode levar meses para poder ser comercializado e por isso mesmo despendem nessa

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fase a maior parte do investimento. Esse alto custo para o desenvolvimento de softwares devido a essas caractersticas, so chamados de custos amortizados (SHAPIRO e VARION, 1999). Aps essa fase dispendiosa de produo, o software passa agora a ter um custo marginal1 de reproduo e distribuio prximas de zero. A reproduo desse bem no degrada a sua qualidade bem como a sua cpia. A distribuio, principalmente com o advento da Internet, tornou-se fcil e praticamente sem custos. Como descrito por Saleh (2004, p. 33), esta a primeira caracterstica fundamental para a existncia do software livre: uma vez pagos os custos de desenvolvimento, no necessrio qualquer investimento adicional para a produo e distribuio de cpias, pois diferentemente de bens industriais, seu custo marginal prximo de zero (RAYMOND, 1999; SALEH, 2004). De forma tradicional, os softwares so desenvolvidos por empresas de forma proprietria, ou seja, o cdigo-fonte fechado ao mundo externo e os desenvolvedores dessa empresa so impedidos atravs de contratos, de divulgarem informaes relacionadas ao produto em desenvolvimento, pois esse conhecimento considerado para essas empresas um ativo muito importante e de sigilo industrial. Neste caso a empresa arca com todos os custos inerentes produo do software citados anteriormente. No caso do software livre, esses custos de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) so diludos pois seu modelo de produo atravs da colaborao de uma rede de desenvolvedores. Esse modelo de desenvolvimento novo, e s foi possvel de realizar-se com o advento da Internet. Muitos estudiosos tm suscitado muito interesse em sua pesquisa que j vem sendo caracterizado1

Custo marginal o aumento de custo ocasionado pela produo de uma unidade extra de produto. Em outras palavras, indica quanto custa cada aumento unitrio de produo.

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como um novo fenmeno socioeconmico que define um terceiro modo de produo, sendo que Benkler, 2002 o designou com o termo commons-based peerproduction, ou algo como produo de bem comunal realizado entre pares, que est mais adequado ao trabalho em um ambiente digital e em rede. Segundo esse autor, este novo modo de produo diferencia-se dos tradicionais modelos baseados em propriedade (firmas) e em contratos (mercados), pois sua caracterstica central a de grupos de indivduos que colaboram em grandes projetos, por motivaes e sinalizaes sociais diversas em vez de preos de mercado e de comando hierrquico-gerencial, tpicas das duas outras formas de produo (SOFTEX, 2005). O desenvolvimento do software livre passa a ter a Internet como ambiente de desenvolvimento de projetos e todos os que podem e desejam colaborar podem faz-lo em um processo coletivo com diversas formas de colaborao (programao, indicao de falhas, sugesto de melhorias, traduo, documentao, divulgao ou mesmo financeiramente). So coletivos heterogneos e fracamente relacionados (somente uma motivao os unem: o desenvolvimento de um software especfico), geralmente sem contratos formais ou vnculos a empresas ou organizaes para o desenvolvimento de software. A esses coletivos tradicionalmente denomina-se comunidade de desenvolvimento de software (SOFTEX, 2005). Este modelo de desenvolvimento tambm permite que muitos indivduos e empresas possam colaborar para a criao de um software que nenhum deles seria capaz de desenvolver individualmente, pela complexidade ou pelo custo. Portanto, trata-se de uma forma de organizao que aproveita

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economias de escala1 e de escopo2. Tambm permite uma rpida correo de falhas e o aumento da segurana, porque o cdigo-fonte pode ser inspecionado publicamente e isto faz com que ele seja exposto a severas avaliaes e por haver uma grande quantidade de pessoas que podem colaborar com a correo das falhas detectadas. Outra caracterstica interessante a possibilidade de se realizar alteraes especficas, de acordo com as necessidades individuais de cada usurio, gerando diversas verses personalizadas e que atendem perfeitamente cada caracterstica demandada (SOFTEX, 2005). E Saleh (2004, p. 37) corrobora:Alm disso, o desenvolvimento de software livre tende a ser mais barato que o de software proprietrio (Stallman, 2002; Raymond, 1999). Como o cdigo-fonte, conceitos e mtodos utilizados esto livremente disponveis, sendo muito comum o reaproveitamento do conhecimento pr-existente. Como a utilizao desses programas livre de pagamento de royalties, mesmo que no seja utilizado o cdigo-fonte diretamente, produtos dspares podem ser integrados. Os desenvolvedores de softwares livres sustentam ainda que o modelo proprietrio menos eficiente, pois necessrio reinventar a roda a todo o momento, uma vez que no possvel reutilizar tecnologias que j estejam prontas e disponveis.

5.2 Modos de comercializao

Como qualquer empreendedorismo, o negcio software, sob qualquer modalidade, possui riscos. No existe sucesso garantido. A imensa maioria das iniciativas, como em qualquer negcio, no consegue sucesso.

1

Economia de escala quando o custo total de uma firma em produzir um determinado produto/servio menor do que o somatrio do custo total de duas ou mais firmas em produzirem este mesmo produto/servio. 2 Economia de escopo quando em um processo produtivo o custo total de uma firma em produzir conjuntamente, pelo menos dois produtos/servios, menor do que o custo de duas ou mais firmas produzirem separadamente estes mesmos produtos/servios, a preos dados de insumos.

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O modelo de software livre permite diluir os custos pelo trabalho voluntrio de dezenas de milhares de colaboradores. O Kernel do Linux, caso fosse desenvolvido por uma nica empresa, nos moldes tradicionais, custaria segundo uma estimativa recente, algo em torno de 612 milhes de dlares. Esta empresa teria que conseguir escala de mercado ampla e rpida o suficiente para se manter viva. O modelo livre permite sobrevivncia do produto mesmo quando a escala de mercado no suficiente para sustentao de um produto comercial. Sua sobrevivncia, sob esta tica, mais garantida que em um produto comercial (TAURION, 2004). A bibliografia especializada aponta vrios modelos de negcios, que na verdade so mais formas variadas de se fazer dinheiro com software livre (HECKER, 2000): Servio integral: negcio baseado na venda do pacote fsico (CD, livretos) e na venda de todo tipo de suporte ao software (treinamento, consultoria, pr-venda, desenvolvimento customizado, ps-venda etc). Criao de clientela (Loss leader1): negcio no est baseado no software livre especificamente, mas este serve para criar hbitos e preferncias que depois sero teis para a introduo de software comercial proprietrio baseado no software livre. Habilitando hardware (widget frosting2): uso do software livre para drivers3, interfaces ou mesmo Sistema Operacional visando reduo de custos e de preos do equipamento a ser comercializado.1

Loss leaders so produtos cujo preo deliberadamente mantido baixo com o objetivo de atrair clientes para outros produtos da empresa. 2 Widget Frosting (confeitando a quinquilharia) o nome de um quinto modelo de negcios, similar venda conjunta, com a exceo de que o produto vendido mais importante do que o software. 3 Os drivers so programas que possibilitam a comunicao entre o Sistema Operacional e os dispositivos perifricos ligados a um computador. Cada perifrico exige um driver especfico.

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Acessrios: venda de itens fsicos relacionados ao software livre (hardware compatvel, livros, canecas, imagens etc). Oferta on-line: desenvolvimento e oferta de software livre em sistemas on-line cujo acesso autorizado mediante pagamento de uma taxa de associao. Alm disso, este modelo tambm apresenta ganhos com propaganda. Licenciamento de marcas: criam-se e licenciam-se marcas associadas a software livre. Primeiro vender, depois liberar: abertura do cdigo aps amortizao dos investimentos, criando clientela para novos desenvolvimentos associados ao programa aberto. Nessas categorias percebem-se duas coisas importantes: os focos dessas formas de negcios em servios e em programas embarcados.

Figura 1 - Evoluo do mercado de trabalho. Trabalho Brasil Trabalho E.U.A.

80 60 40 20 0 1920 2000

Agricultura Indstria Servios

80 60 40 20 0 1920 1990

Fonte: Castells (1999).

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Como vemos na Figura 1, para Castells (1999) a tendncia futura do mercado de trabalho so os deslocamentos das atividades e da mo-de-obra da indstria para os servios. A fonte de produtividade residir na gerao de conhecimento mediante o processamento de informao. A principal atividade econmica passaria de produo de bens para a prestao de servios. Quanto mais avanada a economia, mais seu mercado de trabalho e sua produo seriam concentrados em servios. O modelo empregado pelas empresas que trabalham

exclusivamente com software livre se contrape quele empregado em empresas de softwares proprietrios: o foco passa a ser o relacionamento com o cliente, ao invs do produto em si. Alm disso, surge tambm uma nova tica no trabalho, em que as relaes passam a funcionar de modo cooperativo e a permitir uma interao maior entre a evoluo da idia, os desenvolvedores e os usurios, pois o produto aberto para quem quiser ver, contribuir e usar.

5.3 Motivaes de uso

As motivaes para o uso de software livre so inmeras. Em geral, as opes de motivaes apresentadas aos entrevistados envolvem aspectos tcnicos, ideolgicos, sociolgicos e econmicos. O principal motivo encontrado na maioria da literatura a respeito a reduo de custos pelo no pagamento de licenas, embora existam pesquisas que indiquem que esses custos tm pequena participao no custo total de TI1 (BOZMAN, 2002).

1

O Custo Total de TI tem quatro componentes principais: despesas capitais, despesas com o suporte tcnico, despesas administrativas e tempo de trabalho/tempo ocioso do usurio final.

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Porm, existem diversos outros motivos para o uso de software livre, sendo cada grupo de usurios com um foco predominantemente diferente. Uma pesquisa realizada entre diferentes grupos de usurios, a saber desenvolvedores, usurios domsticos e empresas resultaram em motivaes segundo cada qual com sua perspectiva (SOFTEX, 2005): Desenvolvedores ligados s comunidades de software livre apontam razes de natureza tcnica e ideolgica como seus motores principais (flexibilidade, segurana, interoperabilidade, princpios contrrios ao software proprietrio e aos grandes oligoplios). Mas tm tambm razes de capacitao muito fortes (empregabilidade, no sentido de encontrar trabalho e renda). Augusto (2003), analisando o perfil de 102 desenvolvedores, encontrou como principais motivaes aumentar conhecimento em computao, ganho de reputao e melhor empregabilidade, confirmando a estatstica. Usurios genricos tm motivaes de capacitao, econmicas e ideolgicas mais ou menos misturadas. Empresas usurias e usurias-desenvolvedoras tm claramente a noo de reduo de custos (natureza econmico-financeira) como motivo principal, que se complementa por mais opes de fornecedores (possvel reduo de custos de transao) e por caractersticas tcnicas, como flexibilidade e segurana. Esperava-se que empresas desenvolvedoras e fornecedoras de software livre observariam, primeiramente, os ganhos econmicos ligados s economias de rede1, com o que se pode desenvolver um novo produto com o1

Economias de rede quando a entrada de um usurio adicional, ou a criao de uma nova conexo, melhora a utilidade para os demais usurios da rede. So chamadas tambm de externalidades ou efeitos de rede. As economias de rede so erroneamente confundidas com economias de escala. Estas esto relacionadas com o tamanho da firma, enquanto as economias de rede esto relacionadas com a interoperao entre elas.

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concurso de um nmero elevado de desenvolvedores e por isso mesmo em tempo muito menor. Entretanto, ningum citou esse fato, mas se algum o fizesse, seriam empresas desenvolvedoras e no usurias (que compram o software livre da mesma forma que compraria outros softwares, buscando garantias e preo mais baixo). Se algum fosse se beneficiar das economias de rede seriam os fornecedores e no os usurios (usurios corporativos), pois estes no entram na comunidade e no tm nem porque entrar. Seu contato apenas com seu fornecedor de software e este sim, pode ter contato com a comunidade e economia de rede. Todas as categorias de atores juntos, em processo interativo, demonstraram preferncia por motivos de ordem tcnica, o que leva a crer que entre as quatro categorias principais de motivaes (tcnica, econmica, capacitao e ideolgica) a tcnica aparece como ponto de convergncia, o que facilita o dilogo e a interao entre as diferentes perspectivas presentes. De acordo com a Tabela 1, os resultados das entrevistas nas empresas mostram como principal motivao para uso de software livre a reduo de custos, seguida de maior flexibilidade para adaptao, maior qualidade (estabilidade, confiabilidade, disponibilidade), maior autonomia do fornecedor e maior segurana. Desta forma, as principais motivaes so de ordem econmica (custos e fornecedores) e tcnicas (flexibilidade e qualidade). J as motivaes de natureza ideolgica ficaram em segundo plano (SOFTEX, 2005).

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Tabela 1 - Motivos para desenvolvimento e uso de Software LivreMotivos Reduo de custos (hardware e software) Maior flexibilidade/liberdade para adaptao Maior qualidade (estabilidade, confiabilidade, disponibilidade) Maior autonomia de fornecedor Maior segurana/privacidade/transparncia Maior escalabilidade Maior aderncia a padres/interoperabilidade Filosofia/princpios Incluso digital/social Maior legalidade (licenas) Disponibilidade de recursos humanos qualificados Menor tempo para o desenvolvimento Mdia 4,36 3,71 3,64 3,64 3,57 3,50 3,43 3,29 2,64 2,57 2,14 2,29 Desvio padro 0,84 1,44 1,34 1,69 1,34 1,29 1,65 1,73 1,95 2,28 1,03 1,45

Fonte: SOFTEX (2005). Na verdade, exceo do motivo reduo de custos, quase uma unanimidade entre os respondentes, houve grande disperso de respostas, com desvios padro elevados, o que mostra que as motivaes so variadas segundo um vasto conjunto de critrios (se principalmente desenvolvedor ou usurio, o setor de atuao, o tamanho da empresa, entre outros) (SOFTEX, 2005). Pode-se concluir pelos dados da Tabela 1 que (SOFTEX 2005): No h um padro de motivaes que possa ser representativo de todos os autores envolvidos em software livre. Os motivos so muito heterogneos e oscilam entre razes de natureza tcnica, econmica-financeira, capacitao e ideolgica. As razes de natureza tcnica esto mais ligadas a flexibilidade, segurana, potencial de adaptao e interoperabilidade de programas. As razes de natureza econmica-financeira dizem respeito reduo de custos operacionais e de capital (no pagamento de licenas, menor taxa de renovao de hardware, atualizaes

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mais baratas) e possvel reduo de custos de mudana (economias de rede no desenvolvimento, maior autonomia em relao aos fornecedores). As vantagens tcnicas relacionadas ao software livre funcionam como um atrator comum para as diferentes (e muito diferentes) perspectivas que povoam o mundo do software livre. Grandes corporaes nacionais e multinacionais de diversos setores, micro, pequenas e mdias empresas de software, hackers1, agentes governamentais, grandes consultoras, universidades, organizaes de pesquisa, entre outros, trabalham com diferentes preferncias (e motivaes) para o desenvolvimento do software livre (SOFTEX, 2005). A hiptese forte que se pode tirar dessa anlise a de que o desenvolvimento do mundo do software livre depende de todos esses atores. Ainda que os conflitos sejam visveis, h razes econmicas, tcnicas, de capacitao e ideolgicas que movem o software livre para frente. difcil, seno impossvel, quantificar a contribuio de cada um para esse movimento que , em essncia, progressivo (SOFTEX, 2005). A mdia especializada tem apresentado, com freqncia, exemplos de utilizao bem sucedida de software livre, especialmente em setores de comrcio varejista e bancrio. Os casos mais comuns so de migrao ou implementao de software livre nas reas de infra-estrutura de TI. O Anexo A deste trabalho apresenta um resumo de casos ilustrativos obtidos a partir de reportagens. Saleh (2004, p. 41) conclui:O software livre , portanto, um exemplo notvel de organizao em1

Hacker o termo originrio do ingls usado para designar um especialista em Informtica.

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grupo. Milhares de pessoas ao redor do mundo esto utilizando e desenvolvendo o software livre, e trabalhando efetivamente para seu suporte e crescimento. As perspectivas para o seu desenvolvimento futuro so interessantes e percebe-se uma tendncia de aumento em seu uso (MEIRELLES, 2003). Isso pode acarretar que conceitos arraigados durante muitos anos a respeito de como devem se organizar pessoas em torno de projetos e de como se deve lidar com o uso e as propriedades do software sejam reavaliadas.

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6 ECONOMIA DE REDES E CURVA EM S DE ADOO DE TECNOLOGIA

Conforme Saleh (2004, p. 95):Segundo Shapiro e Varian (1999), a economia da informao no pode ser entendida atravs dos conceitos da economia industrial, mas sim por uma outra perspectiva: a economia de redes. As redes de economia da informao so formadas ao redor de tecnologias que se tornam dominantes atravs do sistema de realimentao positiva: quanto mais usurios, maior o seu valor, e quanto maior o valor, mais usurios querem participar da rede, criando um crculo virtuoso de crescimento. Este o princpio bsico da lei de Metcalfe, assim chamado em homenagem a Bob Metcalfe, inventor da Ethernet, que diz que o valor da rede eleva-se como o quadrado do nmero de usurios (SALEH, 2004; TAURION, 2004).

A curva em S ilustra o ciclo de vida tpico de uma tecnologia. Nos seus primeiros estgios uma tecnologia ainda est incompleta e apenas motiva um nicho de mercado, com objetivos muito especficos para seu uso. Posteriormente, evolui para estgios onde so efetuadas melhorias significativas na tecnologia e aparecem retornos maiores em sua proposio de valor. Finalmente, aparece o estgio da maturidade e posterior obsolescncia, quando os limites da tecnologia so alcanados. Torna-se cada vez mais difcil implementar melhorias, e para cada centavo gasto em pesquisa e desenvolvimento, menos de um centavo gerado no valor agregado (TAURION, 2004).

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Figura 2 - Dinmica da realimentao positiva.

Fonte: SALEH (2004).

No processo de formao de rede, inicialmente h poucos adotantes, o que indicado na figura 2 como o perodo de lanamento. A adoo lenta at que ocorra um ponto de inflexo, onde o crescimento tem um padro quase que exponencial, uma vez que acelerada pelo processo de realimentao positiva. Esse processo tem continuidade at que seja atingido um ponto de saturao, onde a maior parte do mercado j foi conquistada, e no h mais espao para crescimento (SALEH, 2004). Conforme Saleh (2004, p. 96) explica:Como a produo de software intrinsecamente tem seu custo marginal de reproduo muito prximo de zero, a empresa dominante tem seu custo mdio cada vez mais diminudo. Nesse caso, h economias de escala com a quantidade, mas que no vm pelo lado da oferta, como na economia industrial. As economias de

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escala industriais classicamente se comportam como uma curva em forma de U. Conforme a escala aumenta, os custos se tornam menores, at que seja tingido um ponto de inflexo, onde tornam a crescer, mesmo que a demanda continue aumentando. Com o software isso no ocorre, pois praticamente no h custos variveis de produo, e o custo mdio continua a cair qualquer que seja a quantidade vendida. A economia de escala vem pelo lado da demanda: quanto mais o software utilizado, maior a razo para que as pessoas o utilizem.

Verifica-se ento que o aprisionamento tecnolgico decorrente da participao de um indivduo numa rede j existente, explicados pelo modelo acima, pode tornar os custos de troca de um determinado produto, conjunto de produtos ou sistema por vezes economicamente invivel sua substituio por alternativas concorrentes (SALEH, 2004).

6.1 O sucesso da empresa na economia de redes e inovao

Na economia de rede, muda-se radicalmente o valor da escassez e da abundncia. Segundo antigos paradigmas, quanto mais escasso um produto, maior o seu valor. Na economia baseada em rede, quanto mais abundante um produto, maior o seu valor. Este seria o caso de vrios produtos informticos que criam valor para suas empresas, mesmo sendo distribudos gratuitamente (TERRA, 1999). O sucesso das empresas se torna mais dependente de uma rede de associaes com outras empresas. Se, de um lado, Kelly (1997) enfatiza os conceitos de regies competitivas desenvolvidos por Porter no seu clssico trabalho "A Vantagem Competitiva das Naes" e o de integrao total com fornecedores, desenvolvidos pela Toyota, de outro lado, ele os amplia ou mesmo os questiona,

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por meio do destaque conferido s redes virtuais. Estas estariam retirando os limites naturais, impostos pela distncia geogrfica, ao permitir que pessoas e empresas, em diferentes partes do mundo, trabalhem em conjunto, em tempo real (TERRA, 1999). Muitos acadmicos esto prevendo que, atravs de trabalho em redes, vamos viver um processo de mudana rpida nas grandes organizaes e o surgimento da forma como o trabalho ser feito no sculo XXI, da mesma forma que a revoluo industrial definiu o trabalho no sculo XX. Apesar das notcias constantes de fuses e aquisies, a proporo de trabalhadores empregados por uma empresa da lista Fortune 5001 caiu significativamente nos ltimos 25 anos, de um em cinco para menos de um em dez. Claramente, as grandes organizaes esto, atualmente, muito menos integradas verticalmente do que estavam na gerao passada. Seu papel primrio, como previsto pelos professores Malone e Laubacher, do MIT e de Harvard, ser de estabelecer regras, padres, e culturas para organizaes de rede operando parcialmente dentro e parcialmente fora de seus prprios limites (TERRA, 2005). A Internet, entretanto, est, definitivamente, ampliando e

aprofundando estes conceitos de associao e redes de trabalho. Diferentemente dos relacionamentos simbiticos mais tradicionais, as novas formas de redes de trabalho no esto restritas por barreiras geogrficas, no exigem participaes acionrias cruzadas e os fluxos de informao entre participantes na rede vo muito alm da necessidade de atender as demandas da linha de produo. Na verdade, em muitos casos, as trocas de intangveis so as nicas trocas de negcios relevantes entre os participantes em uma cadeia de valor. Nesta nova Era das1

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Redes, os participantes que entram nas redes colaboram para criar valor para os clientes tanto no curto, quanto no longo prazo, e para criar novos conhecimentos ou desenvolver novos produtos de forma conjunta (TERRA, 2005). A Internet reduziu dramaticamente os custos de coordenao e transao. Ela permite que pessoas e empresas de diferentes partes do mundo trabalhem em conjunto em tempo real, e superem os limites naturais impostos pela distncia geogrfica. Fluxos de informao em tempo real, com base na rede, melhoram a eficincia ao reduzir a variabilidade de informao entre funcionrios espalhados pelo mundo e entre participantes da cadeia de valor (TERRA, 2005). As empresas que aprendem como desenvolver e orquestrar uma rede de colaborao saudvel provavelmente sero vencedoras na economia de rede. Um estudo bem recente da McKinsey descobriu que empresas como a Cisco 1, eBay2, Charles Schwab3, CNET4 e algumas outras que adotaram os princpios de uma economia de rede esto superando seus competidores mais diretos em uma srie de indicadores (tanto durante perodos de crescimento, como de recesso): valor de mercado por funcionrio, receita por funcionrio e relao entre o valor mercado e o valor contbil (TERRA, 2005). Diversos estudos demonstraram que a maioria das idias inovadoras nas empresas se origina nos clientes e/ou so particularmente refinadas pelos primeiros a adot-las. Na Era das Redes, muito esforo dirigido para conseguir que todos os participantes da rede colaborem para entregar rapidamente solues inovadoras que atendam s necessidades do cliente. Neste novo ambiente, os clientes realmente so uma parte intrnseca da cadeia de valor, como1 2

3 4

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qualquer outra empresa na rede. Eles oferecem informaes valiosas e em tempo real, que permitem a personalizao em tempo adequado de produtos e servios e dicas importante para o processo de inovao (TERRA, 2005). Importante tambm ser a necessidade de que empresas tradicionais, hierrquicas, burocrticas e estruturadas verticalmente faam

mudanas organizacionais significativas para competir com eficincia, e em muitos casos, sobreviver. As empresas precisam se ver como sistemas abertos, sociais e adaptveis que esto sujeitos a uma variedade de influncias internas e externas. Apesar da importncia crescente de sistemas de informao1 como depsitos do conhecimento de uma organizao so basicamente as pessoas que, atravs de colaborao eficaz, criam, aprendem, retm e transmitem o conhecimento mais relevante para o sucesso de uma empresa (TERRA, 2005). Entretanto, muitas empresas ainda esto lutando para vencer um jogo que no existe mais. A maioria delas continua a aceitar as crenas e restries da economia e estratgias de negcios tradicionais. Elas vivem seguindo o lema da auto-suficincia: Se quer que algo seja feito corretamente (e no prazo), faa voc mesmo. Assim, os fabricantes de carros produziam suas prprias partes; siderrgicas tambm eram donas de empresas de minerao; e muitos produtores tinham sua prpria frota de caminhes. Dados os altos custos e riscos de fazer negcios com outros, a auto-suficincia fazia sentido economicamente na velha economia. Como na maioria das questes de gesto, a verdadeira questo para o futuro se os lderes de negcios conseguiro mudar suas mentalidades e1

um sistema, automatizado ou manual, que compreenda pessoas, mquinas, e/ou mtodos organizados para coletar, processar, transmitir e disseminar dados que representam informao para o usurio. Um sistema de informao pode ser ento definido como todo sistema usado para prover informao (incluindo o seu processamento), qualquer que seja o uso feito dessa informao. Um sistema de informao possui vrios elementos inter-relacionados que coletam (entrada), manipulam e armazenam (processo), disseminam (sada) os dados e informaes e fornecem um mecanismo de feedback.

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repensar a lgica predominante do ambiente de negcios e a proposio de valor de suas prprias organizaes (TERRA, 2005).H pouco tempo, nenhum de ns duvidava que a integrao vertical forneceria a soluo para qualquer problema. Se precisssemos de nova tecnologia, ns mesmos a criaramos. Mas no ambiente de negcios de alta velocidade de hoje, sabemos que no assim. Hoje, ns desenvolvemos tecnologia para obter vantagem competitiva, mas no acreditamos mais que precisamos ser onipotentes. Se soubermos quais fornecedores j possuem a tecnologia da qual necessitamos, no nos damos ao trabalho de gastar tempo e recursos para duplicar suas capacidades. Dr. Lewis S. Edelheit, Vice-Presidente Snior, General Electric Company (TERRA, 2005).

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7 ESTRATGIA INFORMAO

COMPETITIVA

NA

ECONOMIA

DE

TECNOLOGIA

DE

Segundo Porter (1986, p. 22), a estratgia competitiva passa primeiramente pela identificao das caractersticas estruturais bsicas das indstrias que determinam o conjunto das foras competitivas e, portanto, a rentabilidade da indstria. O autor relata que so cinco as foras competitivas que dirigem a concorrncia na indstria e determinam a lucratividade da organizao: Ameaa de novos competidores; Rivalidade entre os competidores da indstria; Poder de negociao dos fornecedores; Poder de negociao dos compradores; Ameaa dos produtos substitutos. As organizaes, de acordo com Porter (1986, p. 50), podem contar com trs abordagens estratgicas genricas para enfrentar as cinco foras competitivas e serem bem sucedidas. Segundo ele, as trs estratgias genricas so liderana no custo total, diferenciao e enfoque. As duas primeiras se referem a como competir, e a ltima, aonde competir. As abordagens no so necessariamente excludentes, mas segundo o autor, raro que a empresa consiga seguir com sucesso com mais de uma estratgia simultaneamente. No entendimento do autor, a liderana no custo exige a construo agressiva de instalaes em escala eficiente, uma perseguio vigorosa de redues de custo pela experincia, um controle rgido do custo e das despesas gerais, que no seja permitida a formao de contas marginais dos clientes, e a

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minimizao do custo em reas como pesquisa e desenvolvimento, assistncia, fora de vendas, publicidade, etc. Intensa ateno administrativa ao controle dos custos necessria para atingir estas metas.

7.1 Liderana nos custos totais

7.1.1Vantagens de custos do software livre versus software proprietrio

A vantagem de custo do software livre no est somente na economia com o pagamento de licenas como foi visto anteriormente: esta uma vantagem clara e imediatamente percebida, mas o software livre tambm reduz os custos de mudana que esto freqentemente associados aos softwares proprietrios (FERRAZ, 2002). Lembrando que a criao de custos de mudana parte essencial da estratgia de muitos fabricantes de softwares proprietrios, analisaremos a seguir os principais custos para a substituio de um software proprietrio por um software livre equivalente. importante lembrar que muitos fabricantes de softwares proprietrios deixam de suportar seus antigos sistemas, forando um upgrade1. No caso da Microsoft, por exemplo, qualquer empresa que ainda utilize Windows 95, NT, 98 e Me, fortemente incentivada a adquirir verses mais novas do Windows (FERRAZ, 2002).

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Atualizar, modernizar; tornar (um sistema, software ou hardware) mais poderoso ou mais atualizado adicionando novo equipamento ou atualizando o software com sua ltima verso.

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7.1.1.1Custos de mudana

No setor de software, prevalece a economia de rede. Quanto maior o nmero de usurios de um determinado programa de computador, maiores sero os benefcios gerados. Por exemplo, uma empresa desejar que todos os seus funcionrios utilizem o mesmo aplicativo em seus computadores, permitindo a troca e compartilhamento de informaes e conhecimentos (interoperabilidade). Isso transborda para o nvel extra-empresa, em que o padro adotado por determinada empresa tende a ser o mesmo daquele adotado por empresas com as quais tenha ou possa vir a ter relaes (fornecedores, clientes, possveis empresas a serem incorporadas etc.). Alm disso, a utilizao macia de um determinado software cria uma disponibilidade de recursos tais como manuais, mo-de-obra treinada, servios de suporte, treinamento etc. (GUTIERREZ e ALEXANDRE, 2004). A troca de um produto de software, mesmo que por outro mais eficiente, pode envolver altos custos de mudana, os quais so tanto maiores quanto maior for a rede de valor criada em torno do produto. A empresa presa em custos de mudana passa a sofrer ento, uma situao de aprisionamento tecnolgico devido a essa caracterstica (SHAPIRO E VARIAN, 1999; BACIC, 2003; GUTIERREZ e ALEXANDRE, 2004). A empresa fornecedora que consegue implantar custos de mudana em seus clientes acaba por usufruir de significativa vantagem sobre seus concorrentes e entrantes potenciais, dado que estas devero oferecer sensveis vantagens aos clientes dessa empresa, para que abandonem os produtos/servios dos quais so dependentes ou aprisionados. A geradora dos custos de mudana passa a ter assim, um importante controle sobre seus mercados, tendo condio de

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administrar preos, o ciclo de vida de produto e as condies de comercializao (BACIC, 2003). Segundo Porter (1986, p. 119), entre as principais fontes de custos de mudanas de fornecedores, destacam-se: Custo de modificao de produtos para adapt-los ao produto de um novo fornecedor; Custo de teste do novo produto; Investimentos para reciclagem dos funcionrios; Investimentos em novos equipamentos para utilizao do novo produto; Custos psicolgicos de desfazer um relacionamento.

7.1.1.1.1Custo de modificao do produto

O custo de modificao do produto para se adaptar a um novo fornecedor, ou seja, fazer a migrao dos sistemas instalados para uma nova plataforma, pode ser bastante oneroso. Quando um cliente opta por um software proprietrio, acaba optando por um nico fornecedor, tornando-se refm deste, aumentando assim as barreiras contra a mudana ao mesmo tempo em que reduz o poder de negociao e barganha, promovendo o seu aprisionamento tecnolgico. Essas empresas que possuem sistemas legados desenvolvidos sobre uma infra-estrutura baseada em softwares proprietrios, tendem a enfrentar custos de mudana para qualquer nova

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plataforma, seja ela uma nova plataforma proprietria, ou livre (FERRAZ, 2002; HEXSEL, 2002; RIBEIRO, 2004). Em contrapartida o software livre garante a empresa uma independncia de fornecedor, pois o software tem seu cdigo-fonte aberto e disponvel. Uma eventual troca de fornecedor no ser problemtica, pois o cdigofonte conhecido publicamente. Gera-se ainda concorrncia mais direta entre os fornecedores aumentando o poder de negociao e barganha. Por estas razes, as empresas podem negociar de forma igualitria com fornecedores, sem risco de se tornarem seus refns (FERRAZ, 2002; HEXSEL, 2002; RIBEIRO, 2004).

7.1.1.1.2Custo de teste do novo produto

O custo de teste de um software est fortemente ligado aquisio, instalao e manuteno do mesmo. Existem distribuies que so vendidas por preo de custo (Debian), preo este que basicamente cobre os custos de produo da mdia de distribuio (conjunto de CDs e embalagem). Existem distribuies que, alm da mdia, incluem farta documentao em papel, com manuais detalhados de instalao e administrao dos sistemas (Mandriva, Red Hat). Nestes casos, o preo da distribuio cobre os custos de produo destes tens adicionais. De qualquer forma, o preo das distribuies uma pequena frao do preo de produtos comerciais similares. Existe ainda a possibilidade da pura e simples cpia dos arquivos completos das instalaes atravs da Internet. A menos do preo da conexo e do tempo necessrio, possvel obter-se distribuies atualizadas a um

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custo prximo de zero (HEXSEL, 2002). No caso de sistemas proprietrios, a manuteno aps a aquisio tem custo elevado porque depende dos servios monopolizados pelo fornecedor ou providos por outras empresas, ou consultores individuais. Estima-se que custos de manuteno sejam, no pior caso, similares para software livre quando comparados a sistemas proprietrios. Se o suporte necessrio no obtido gratuitamente (na Internet), algum, ou alguma empresa, dever ser contratado para prover o suporte necessrio (HEXSEL, 2002). Considerando que o custo de aquisio de um software livre tipicamente zero, e que os testes podem ser realizados em projetos piloto de pequena escala, o custo de teste de um software livre relativamente baixo. O mesmo no pode ser dito a respeito de novas verses de softwares proprietrios, que a partir da aquisio apresentam custos mais altos (FERRAZ, 2002).

7.1.1.1.3Investimento na reciclagem dos funcionrios

Quando os funcionrios de uma empresa no esto capacitados a utilizar um novo software, necessrio investir em treinamento. Em alguns casos a adaptao simples: um usurio do Microsoft Office1 no precisa de muito treinamento para aprender a operar o OpenOffice2. Em outros casos, pode ser necessrio um investimento maior; as interfaces grficas do1

O Microsoft Office uma sute de aplicativos para escritrio que contm programas como processador de texto, planilha de clculo, banco de dados, apresentao grfica e gerenciador de tarefas, emails e contatos. Possui verso somente para Microsoft Windows e Mac OS X. 2 OpenOffice um uma sute para escritrio de cdigo aberto. Est disponvel para diferentes plataformas: incluindo Microsoft Windows, Unix, Solaris, Linux e Mac OS X. compatvel com o Microsoft Office.

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GNU/Linux no so to bem acabadas quanto as interfaces do Microsoft Windows e do Mac OS X1, embora estejam evoluindo rapidamente (FERRAZ, 2002). Em um estudo de caso sobre os custos de treinamento de usurios, feito por Saleh (2004, p. 67) em sua dissertao da adoo de software livre nas empresas constatou-se:Verificou-se que todos os entrevistados realmente acreditam na necessidade de treinamento de seus usurios, e enfatizam sua importncia. No entanto, excetuando-se um dos entrevistados, que duvida da capacidade dos colaboradores de sua empresa em assimilar qualquer tipo de treinamento, os demais entrevistados afirmaram que apesar de necessrio, o treinamento serial facilmente ministrado, e que os usurios no teriam dificuldades de assimilar as informaes. Consideram que o treinamento seria curto, uma vez que as aplicaes em software livre consideradas no escopo da pesquisa tm interface parecida com as alternativas atualmente lderes do mercado. O custo de treinamento do usurio final, no seria, portanto um empecilho para a adoo.

De qualquer modo, devemos lembrar que investimentos em treinamento so melhores do que investimentos em licenas de software (FERRAZ, 2002).

7.1.1.1.4Investimentos em novos equipamentos

Uma conseqncia da utilizao de software proprietrio a acelerada obsolescncia do hardware. Tipicamente, quando o fornecedor decide publicar uma nova verso dos aplicativos de escritrio, o equipamento que os executa deve tambm ser atualizado ou substitudo. Isso necessrio porque as funcionalidades adicionais que sempre so introduzidas nas novas verses aumentam a complexidade e o tamanho dos aplicativos e, portanto exigem1

Mac OS X um Sistema Operacional criado pela Apple destinado aos computadores Macintosh.

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processadores mais rpidos e maior capacidade de memria e disco. freqente o caso em que as novas funcionalidades so apenas cosmticas e/ou utilizadas por uma parcela pequena dos usurios, mas produtos so vendidos com um conjunto enorme de funcionalidades com utilidade limitada para a grande maioria de seus usurios. Este fenmeno conhecido como inchao do software, ou software bloat (HEXSEL, 2002). Tal inchao ocorre em escala muito menor com sistemas de software livre porque a presso de marketing por novas funcionalidades pequena ou inexistente. Alm disso, os sistemas de software livre so concebidos e projetados para serem usados pelos projetistas, no seu prprio equipamento, de tal forma que funcionalidades cosmticas so sistematicamente excludas em favor daquelas que so de fato teis. Isso significa que mquinas que seriam consideradas obsoletas pelos padres de mercado podem ser utilizadas plenamente com software livre (HEXSEL, 2002). Assim, o investimento em novos equipamentos um problema maior na migrao para novas verses de softwares proprietrios do que na migrao para software livre (FERRAZ, 2002).

7.1.1.1.5Custos psicolgicos de desfazer um relacionamento

Ainda que este custo no seja facilmente contabilizado, interessante observar que o custo psicolgico pode ser uma das maiores barreiras mudana. Por maiores que sejam os problemas causados por um sistema, estes podem ser minimizados inconscientemente pelo custo psicolgico de uma eventual

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mudana (FERRAZ, 2002). Neste caso, at mesmo a vantagem de custo pode ser encarada com desconfiana:Os primeiros mercados a adquirir um novo produto, considerando as demais condies em situao de igualdade, so geralmente aqueles em que existe uma vantagem no desempenho. Esta situao ocorre porque a obteno de uma vantagem de custo na prtica freqentemente vista com suspeita quando os compradores se confrontam com a novidade (PORTER, 1986).

O medo pode surgir como resposta, caso haja alguma percepo de que a novidade possa no ser to boa quanto parece, o que estimulado por campanhas de medo, incerteza e dvidas patrocinadas por empresas j estabelecidas (FERRAZ, 2002). Saleh (2004, p. 51) analisa:Tendo como premissa que as solues em software livre so tecnicamente implementveis e que podem trazer vantagens concretas s empresas, o entendimento do processo de deciso de adoo de tecnologias atravs do Modelo de Aceitao de Tecnologia (MAT) proposto por Davis (1985). O MAT uma adaptao da teoria da ao racional, vinda da psicologia, e modificada especificamente para criar modelos de aceitao de tecnologia da informao. O modelo leva em considerao que estmulos externos influenciam as atitudes pessoais, indiretamente influenciando suas crenas sobre as conseqncias de ter aquele comportamento (GAHTANI, 2001).

A anlise dos resultados mostrou dois pontos fortemente citados, o temor de incompatibilidade com arquivos ou padres normalmente utilizados, e a falta de suporte tcnico para a operao diria. Surpreendentemente, o custo de migrao em si no foi considerado como um fator importante. Mas independente dessas questes especficas, foi possvel perceber uma grande vontade, por parte dos gestores, de sempre utilizar tecnologias aceitas pela maior parte do mercado, ou seja, percebe-se a grande influncia do aprisionamento tecnolgico como uma

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barreira mudana na viso dos gestores das empresas (SALEH, 2004). Um planejamento rigoroso, a capacitao e os projetos piloto so importantes para minimizar o medo da mudana (FERRAZ, 2002).

7.2 Liderana na diferenciao atravs da inovao e conhecimento

Vivemos um momento de importante transio do ambiente econmico, onde a gesto do conhecimento adquire um papel central para a competitividade tanto das empresas, como dos pases. Isto, entretanto, nem sempre foi assim, pois, no passado, vantagens de localizao, assim como o acesso mode-obra barata, recursos naturais e ao capital financeiro tinham papis muito mais determinantes (TERRA, 1999). A tecnologia e o conhecimento so importantes fontes para o crescimento econmico. Recentemente, o papel do conhecimento tem sido mais destacado, uma expresso de seu peso crescente na dinmica econmica. A Organizao para a Cooperao e Desenvolvimento Econmico (OCDE) considera que as suas economias nunca foram to dependentes da produo, distribuio e uso do conhecimento como agora (OECD, 1996b, p. 9). O mesmo documento informa que "estima-se que, atualmente, nas principais economias da OCDE mais de 50% de seus PNBs baseado no conhecimento" (p. 9). Para Castels (1999), o que caracteriza a atual revoluo tecnolgica no a centralidade de conhecimentos e informaes, e sim um ciclo de realimentao cumulativo entre inovao e seu uso. Devido ao constante volume de informaes, que so difundidas pelos seus respectivos meios, surge ento a

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necessidade de melhor gerenciamento dessas informaes, de forma que as mesmas possam contribuir para melhor gesto do conhecimento nas empresas. No caso das organizaes, este cenrio de mudana vivido intensamente, dadas as caractersticas do atual ambiente de negcios e de gesto, o qual sofre as conseqncias de um processo de globalizao, que, entre outros aspectos, traz a necessidade de as organizaes serem cada vez mais competitivas, a partir da utilizao intensiva de novas tecnologias de produto e processos, clientes cada vez mais exigentes tanto em qualidade quanto em preos, busca incessante da inovao e necessidade de um convvio mais adequado com a informao e o conhecimento (CNDIDO e ARAUJO, 2003). As organizaes precisam realizar os ajustes necessrios para atuar neste novo contexto, buscando adotar novas tecnologias de gesto e de informao capazes de gerarem diferenciais competitivos tanto nas suas operaes quanto nos seus processos de formulao e viabilizao das suas estratgias. A informao, nesse novo cenrio, passa a ser considerada como recurso estratgico. Atualmente, toda empresa est envolta com amplos e diversos tipos de informaes, e, para competir neste ambiente altamente dinmico, o segredo do sucesso a agregao de valor a partir do acesso, do tratamento, da utilizao e da disseminao da informao e do conhecimento (CNDIDO e ARAUJO, 2003). A partir destas consideraes, pode-se inferir que as organizaes precisam encontrar os mecanismos e modelos mais adequados para a convivncia com a informao e o conhecimento, assim como serem capazes de fazer a interligao entre as tecnologias de gesto e da informao. Dentre estas abordagens, destacam-se a diferenciao atravs do conhecimento, as quais permitem a uma organizao encontrar os mecanismos mais adequados para o

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convvio com a informao (CNDIDO e ARAUJO, 2003). Para Davenport (1998), conhecimento definido como uma mistura fluida de experincia condensada, valores, informao contextual e introspeco experimentada, a qual proporciona uma estrutura para a avaliao e incorporao de novas experincias e informaes. Ele tem origem e aplicado na mente dos conhecedores. Nas organizaes, ele costuma estar embutido no s em documentos ou repositrios, mas tambm em rotinas, processos, prticas e normas organizacionais. Para o autor, ao contrrio dos ativos materiais, que diminuem medida que so utilizados, os ativos do conhecimento aumentam com o uso, na medida em que idias geram novas idias e o conhecimento compartilhado permanece com o doador ao mesmo tempo em que enriquece o recebedor. Neste contexto, as organizaes precisam criar, desenvolver e implementar tecnologias e sistemas de informao que apiem a comunicao empresarial e a troca de idias e experincias que incentivem as pessoas a se unirem, a participar, a tomar parte em grupos e a se renovarem em redes informais. Para Teixeira Filho (2003a, 2003b), estas prticas esto diretamente relacionadas formulao de estratgias, no desenvolvimento do conhecimento coletivo e no aprendizado contnuo, tornando mais fcil, na organizao, as pessoas

compartilharem problemas, perspectivas, idias e solues (CNDIDO e ARAUJO, 2003). Uma outra perspectiva de anlise que refora a importncia do conhecimento na economia a da comparao do valor patrimonial com o valor de mercado das empresas. Este ltimo tende a ser muito maior que o primeiro, devido

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ao valor dos ativos intangveis (patentes, marcas, conhecimento, etc.). Estes, por sua vez, tendem a ter uma importncia muito maior em setores baseados no conhecimento, como o setor de tecnologia, confrontado com outros setores, como o imobilirio (TERRA, 1999). As conseqncias destas mudanas para as organizaes, segundo Kelly, so que se aceleram a taxa de criao e mortalidade de empresas, ao mesmo tempo em que a inovao e a renovao de habilidades e desenhos organizacionais tornam-se uma constante necessidade para a sobrevivncia. J para os trabalhadores, as conseqncias seriam a valorizao do inovativo, do original e do imaginativo e a desvalorizao da repetio, das cpias e da automao (TERRA, 1999).

7.2.1O software livre como forma de conhecimento

Para entender como o software livre possibilita a diferenciao econmica estudando o processo de criao e agregao de conhecimento (FERRAZ, 2002). A idia bsica existente nos softwares livres, se possvel tal simplificao, tratar o cdigo-fonte dos programas de computador como conhecimento cientfico universal. Assim como a nossa civilizao desenvolveu e acumulou conhecimentos de matemtica, engenharia, medicina, filosofia, biologia, fsica, qumica, que so patrimnio da humanidade, o cdigo-fonte dos programas livres passa tambm a compor um conjunto de conhecimentos compartilhados (MARCACINI, 2002).

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Por mais improvvel que isso possa parecer, as vantagens prprias do modelo cultural cientfico-acadmico esto se reproduzindo no ambiente de desenvolvimento de softwares livres. Assim como a cincia se desenvolve melhor compartilhando informaes entre pesquisadores, o software livre est

experimentando uma velocidade de desenvolvimento impressionante, resultando em produtos finais de notvel qualidade. E a possibilidade de reviso pblica dos programas tem resultado em sistemas e aplicativos mais estveis, pois h toda uma comunidade que, com acesso ao cdigo-fonte, localiza e soluciona rapidamente os erros eventualmente encontrados (MARCACINI, 2002). E, mais do que isso, como os programas no apenas so de uso livre, mas tm o cdigo-fonte acessvel e sua modificao permitida, o desenvolvimento cientfico na rea amplamente incrementado: alunos e profissionais de computao podem estudar como o sistema funciona e aprender com isso. Deixam, boa parte dos profissionais de informtica, de serem meros "apertadores de botes", que apenas so treinados a lidar e configurar alguns programas, segundo os manuais de uso do produtor. Forma-se mo de obra tcnica mais qualificada, o que essencial para o desenvolvimento de um pas (MARCACINI, 2002). Sveiby (1998) coloca que a economia da era do conhecimento oferece recursos ilimitados porque a capacidade humana de gerar conhecimentos infinita. Ao contrrio dos recursos fsicos, o conhecimento cresce quando compartilhado. A gesto do conhecimento em uma empresa diferencia-se de outras formas gerenciais no momento em que as informaes, as pessoas, a forma como os indivduos gerenciam a informao, organizam-se, produzem, armazenam e compartilham conhecimento e como se comportam dentro de um novo contexto,

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passam a ser diferenciais competitivos (SVEIBY, 1998). O desenvolvimento de software livre baseado em uma forma mais livre de desenvolvimento, sem centralizao do seu planejamento e execuo. O desenvolvimento efetuado em rede, por uma comunidade de desenvolvedores voluntrios, sem vnculos entre si, em uma organizao informal. A comunicao efetuada pela Internet, virtualmente sem fronteiras geogrficas e apenas existem alguns princpios que regulam o trabalho. A liderana definida de maneira prvia e formal, mas emerge naturalmente pelos mritos de um determinado membro da comunidade de voluntrios (TAURION, 2004). Um aspecto importante o mecanismo de controle dos projetos de software livre. Ao contrrio do modelo hierrquico, com rgidas normas de controle e subordinao, o modelo livre tem outras caractersticas, algumas positivas e outras extremamente desafiadoras. Em um projeto fechado, tpico de softwares proprietrios, uma equipe de desenvolvedores profissionais alocada a tarefas de acordo com suas especializaes e gerenciada quanto ao cumprimento de prazos e oramentos. No projeto de software livre, a equipe virtual, interage pela Internet e no existe subordinao direta. As participaes dos desenvolvedores nos projetos so voluntrias e, portanto, no est submetida aos padres de gerenciamento tpicos de projetos fechados (TAURION, 2004). luz das discusses sobre a economia da tecnologia e da inovao, o conhecimento pode ser classificado (NONAKA e TAKEUCHI, 1995) em: Conhecimento tcito: algo difcil de ser formalizado e comunicado aos outros. Conhecimento Explcito: formal e sistemtico, fcil de ser

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comunicado aos outros. O ato de programar pode ser entendido como a converso de um conhecimento tcito, em um conhecimento explcito: a partir do know-how e da experincia de um programador (particulares e dificilmente reproduzidos) criado o cdigo-fonte de um software (codificado e de fcil reproduo). Por