RESUMO

A internet tem sido um ambiente que possibilita uma enorme escala de oportunidades para bandas musicais se comunicarem, com isso, abrindo chances para novos canais de relacionamento com o pblico-alvo. Porm, no Brasil. esta tcnica de divulgao, ainda est se desenvolvendo, muitas bandas musicais ainda no despertaram para o poder de audincia que as redes sociais fornecem. Este trabalho busca esclarecer problemas identificados nas estratgias de posicionamento nas mdias digitais, exercendo anlises de marketing digital e suas formas de se relacionar com o pblico, com isso, visando uma melhor maneira de posicionar as bandas musicais no cenrio miditico. Este estudo comea com levantamentos bibliogrficos, seguido de estudos exploratrio na internet e artigos que possibilitam diagnosticar problemas sobre os assuntos que englobam o tema. Deste modo, finalizo este trabalho com argumentos concretos e baseados em autores que propuseram conhecimentos aprofundados a respeito do marketing digital e suas vertentes, abrindo assim, caminhos para conceitos descritivos da indstria musical. Percebido que, em razo destes estudos comparativos, as oportunidades e fraquezas encontradas podem trazer resultados satisfatrios para a Boys Bad News e para a Banda Indigo, assim como tambm outras bandas msicas que desejam reposicionar a sua imagem nas mdias digitais. No entanto, o fato desta pesquisa ser de categoria qualitativa, as resolues podem no serem adotadas de maneira finalista, porm, podendo servir de premissa para outros estudos que desejam se aprofundarem no tema.

Palavras-chave: Marketing Digital, Posicionamento de Marca, Marketing de Relacionamento, Redes Sociais.

SUMRIO1INTRODUO

10

2HISTRICO DAS BANDAS PROPOSTAS EM ANLISE

19

3SURGIMENTO DA INTERNET E REDES SOCIAIS

21

3.1O estopim das Redes Sociais

24

4MARKETING E SUA VERTENTE DIGITAL

31

4.1Marketing de Relacionamento no Mundo Virtual

33

4.2Criao de contedo para as mdias digitais

36

5A ANLISE COMPARATIVA ENTRE AS BANDAS

38

5.1Estatstica de seguidores

38

5.2Boys Bad News anlise

39

5.2.1Facebook anlise

39

5.2.2Twitter anlise

43

5.2.3Instagram anlise

47

5.3Banda Indigo anlise

50

5.3.1Facebook

50

5.3.2Estratgia de Promoo no Marketing Digital

52

5.3.3Twitter

53

5.3.4Instagram

55

5CONSIDERAES FINAIS

58

REFERNCIAS

60

ANEXOS

62

1 INTRODUO

As redes sociais esto-se aproximando cada vez mais das pessoas, passando a fazer parte do cotidiano, e a todo o momento forando o usurio a participar e inclu-las em sua vida. Hoje em dia, foge do comum no se estar participando de alguma rede social, ou at mesmo no se conhecerem pessoas por l, e no pessoalmente como antes. Uma pesquisa realizada pela Central Press apontou que, no ano de 2013, o Brasil atingiu a segunda colocao no ranking de acesso ao Facebook, desbancando a ndia e ficando logo abaixo dos Estados Unidos.

certo que os brasileiros esto cada vez mais se interessando por redes sociais, no se contentando apenas com uma, mas, sim, com vrias. O fator principal que chama a ateno dos usurios a criatividade, misturando com o bom humor. Outra pesquisa feita pela ESET, na Amrica Latina, em 2013, demonstrou os interesses dos internautas. Nela 85,6% afirmaram utilizar as redes sociais para se comunicarem com familiares e amigos e 48,6% disseram que a usam como hobby e para fugir do cio.

Os resultados destas pesquisas simbolizam o que Torres (2010, p.6) explica sobre as transformaes do mercado com o surgimento as mdias sociais:

Os consumidores, antes focados nas mdias, recebiam informaes sobre empresas e produtos atravs do jornalismo ou da publicidade. Nos dois casos a empresa tinha algum controle, atravs das relaes pblicas e da propaganda paga. Mas tudo isso mudou, e mudou muito rapidamente. Os consumidores agora possuem ferramentas de busca poderosas, que permitem localizar estabelecimentos comerciais prximos ao local onde esto naquele momento. Os blogs se tornaram a fonte de informao principal de muitos consumidores, principalmente aqueles que falam sobre marcas e produtos, comentando sobre a experincia de uso. As redes sociais se tornaram um canal de comunicao constante entre consumidores, que relatam em detalhes o que compram como utilizam e o que acharam dos produtos e servios. E, mesmo com essas pesquisas, ainda possvel encontrar exemplos de bandas que possuem dificuldades na integrao com redes sociais. Nestes casos, grande parte dos projetos de bandas musicais se depara com um imenso obstculo, que obter reconhecimento do pblico. posta em discusso a atitude de superar o esteretipo de que basta apenas tocar direitinho. A qualidade pode ser alta, mas a viso que o pblico tem da sua marca dever acompanhar a qualidade que ela carrega, tornando a expectativa agradvel e, ao mesmo tempo, surpreendente, pois no se trata apenas de agradar o pblico, mas, sim, tornar fundamental a quebra de resistncia, para, assim, fixar seu trabalho com uma imagem de boa qualidade na mente do cliente.

Mesmo no sendo uma tarefa fcil, deve-se comear a ganhar o consumidor no ambiente em que ele se encontra mais confortvel e propcio a absorver novidades. Contudo, para que isso seja feito, sensato estudar o ambiente interno e externo em que a banda musical expe seu trabalho, considerando-se as limitaes que apresentam no ato de planejar um bom posicionamento nas mdias digitais, para assim formar um padro regular, ou seja: um molde que estabelea e represente a personalidade no qual o pblico dever classificar a imagem da banda ao conhec-la. Isto far com que o pblico busque e crie interesse, para, assim, compreender e aceitar o posicionamento de personalidade que a banda compartilha com seu pblico.

Partindo do pressuposto de kotler e armstrong (2003, p. 474), [...] o marketing tradicional sempre se concentrou na atrao de novos clientes e no na reteno dos existentes, o tema que esta pesquisa est remetendo, sobre o marketing, e outros subtemas que ele abrange. O marketing digital tem suas origens fundadas pelo relacionamento com o cliente, partindo deste princpio, devemos aprofund-lo, com o suporte de Gummesson (1999, p.45), que retoma especificando sobre o marketing de relacionamento:

O marketing de relacionamento est baseado em trs premissas: relacionamento, rede e interao. Quando se fala em marketing de relacionamento, no se faz referncia apenas relao com clientes, mas a um sistema complexo, que envolve diversos aspectos interligados, cujas caractersticas so os efeitos de longo prazo e a gerao de benefcios para todas as partes envolvidas. Para que esta pesquisa fosse conduzida de modo que atingisse seus objetivos, houve necessidade de serem realizados estudos de campo sobre as bandas musicais. Para fundamentar esta pesquisa, foi utilizada a matriz de Fora, Oportunidades, Fraquezas, e Ameaas (FOFA), que trata de uma ferramenta utilizada para analisar o ambiente de gesto e montar planejamentos estratgicos, identificando as foras, fraquezas, oportunidades e ameaas de um projeto ou empreendimento.

Aps reconhecer as vantagens e desvantagens, foi dado incio ao processo de estudo sobre o posicionamento da imagem das bandas musicais nas suas respectivas mdias sociais. Para manter a veracidade do experimento, pesquisas exploratrias com aprofundamentos em publicaes, que abordam variados subtemas do Marketing, tanto em livros, revistas e artigos on-line de escritores que seguem o mesmo contexto de estudo foram utilizadas. Alm disto, com propsito de obter uma viso mais arraigada, foram realizadas entrevistas com os integrantes dos projetos musicais em questo, para saber a razo e o resultado das suas participaes nas mdias digitais.

Esta anlise comparativa se qualificou como um estudo qualitativo, mtodo este que Fonseca (2002) define como um procedimento que se preocupa com aspectos da realidade que no podem ser quantificados, centrando-se na compreenso e explicao da dinmica das relaes sociais.

Acerca deste estudo, Minayo (2011, p.21) refora:

A pesquisa qualitativa responde a questes muito particulares, preocupando-se com um nvel de realidade que no pode ser quantificado. Ou seja, este tipo de pesquisa trabalha com o universo de significados, motivos, aspiraes, crenas, valores e atitudes, o que corresponde a um espao mais profundo das relaes, dos processos e dos fenmenos que no podem ser reduzidos operacionalizao de variveis. Dentre a metodologia, esto as pesquisas bibliogrficas que serviram de fonte para fundamentar as abordagens exploratrias deste projeto. Com relao a este tipo de pesquisa, Fonseca (2002, p.32) relata:

A pesquisa bibliogrfica feita a partir do levantamento de referncias tericas j analisadas, e publicadas por meios escritos e eletrnicos, como livros, artigos cientficos, pginas de web sites. Qualquer trabalho cientfico inicia-se com uma pesquisa bibliogrfica, que permite ao pesquisador conhecer o que j se estudou sobre o assunto. Existem, porm, pesquisas cientficas que se baseiam unicamente na pesquisa bibliogrfica, procurando referncias tericas publicadas com o objetivo de recolher informaes ou conhecimentos prvios sobre o problema a respeito do qual se procura a resposta.

Em considerao qualidade do projeto, a pesquisa bibliogrfica permitiu interpretar e compreender das matrias no mago, tornando possvel inmeras formas de alcanar, distinguir e explorar particularidades dos assuntos que foram constatados. A pesquisa se aprofundou nas prticas que acontecem no dia a dia da banda. Com tais informaes, foram-se apontando as necessidades e causas que necessitam de observao. Alm disso, foram realizadas entrevistas com membros das bandas analisadas.Pois, com relao ao relacionamento com o pblico, o entendimento de Lima (2013) recobra que inquestionvel a possibilidade de se obter um melhor meio de processo de conquista e consolidao de clientes, do que se no tornando o atendimento uma ferramenta de tima qualidade, seguido de informaes transparentes. Cumpre lembrar que a satisfao condiciona a sensao no cliente de que ele est fazendo um bom negcio com exata segurana.Isto importante, porque as pesquisas bibliogrficas tm apontado diversos problemas e insuficincias que no poderiam ser ignoradas com relao s estratgias de comunicao das bandas em questo. Portando estas questes, foi iniciada, tambm, uma pesquisa de carter exploratrio, fase esta que destinou os campos de indagaes em documentos, livros, artigos e diversos temas sociais contidos na pesquisa.

Ao aplicar a metodologia de pesquisa exploratria a este estudo, pde-se inferir o conceito respaldado por Gil (2002), ao compreender que este mtodo busca por ideologias, retomando ao tema proposto a fim de realizar uma anlise das vrias condies possveis a respeito do problema de comunicao que ocorre entre o relacionamento da banda musical e o pblico em potencial que deve ser atingido. Pesquisas assim, tambm, podem ser viabilizadas por fontes bibliogrficas.

compreendido que os livros de referncia so aqueles que possibilitam a rpida obteno das informaes requeridas, que tambm podem ser livros de referncia informativa e livros de referncia remissiva, que remete fontes externas. (GIL, 2002)Nesta anlise comparativa foi constatada a importncia da utilizao de Marketing digital para atrair e influenciar, sendo que, os resultados para obteno e engajamento de novos pblicos so visveis. Ainda assim, a pesquisa teve como objetivo situar as anlises propostas nas mais atuais discusses da rea da comunicao e marketing. Serviram de referencial bibliogrfico autores como Jean Baudrillhard, Rafael Sampaio, Daniela Camarinha, Philip Kotler, Agnaldo Lima; John Philip Jones, Paulo Kendzerski, Armstrong, Pierre Lvy e entre outros artigos referentes ao assunto que se encontraram disponveis na internet.

Foram necessrios diversos tipos de pesquisas adotados vrios estudos metodolgicos, pois um projeto musical que est iniciando suas atividades no Marketing digital muitas vezes enfrenta problemas para posicionar sua marca na mente do cliente, por conta da resistncia em absorver novidades.

Acerca dessa resistncia em absorver novidades, Sampaio (2003, p.23) correlaciona:Por mais defesas que possamos construir, por mais barreiras que levantemos, sempre h o anuncio que fura o cerco, o comercial que ultrapassa os muros, a ideia que interfere em nossa vontade. Apesar de buscarmos a racionalidade do ceticismo, de incentivarmos a defesa da indiferena, sempre h uma mensagem publicitria que nos atrai, interessa e convence.

Hoje em dia, o ato de posicionar o conceito da sua banda musical de maneira correta se tornou essencial; o fator da qualidade fugiu para o segundo plano, pois antes de uma msica ser boa, necessrio que o ouvinte tenha conscincia da existncia e tenha um mnimo de simpatia, para, assim, ser seduzido e induzido a conhecer mais da banda musical.

Deste modo, Sampaio (2003), entende que a Propaganda seduz nossos sentidos, mexe com desejos, revira aspiraes, fala com o inconsciente, e propem novas experincias, novas amizades, novas aes.

Questo importante que fora identificada e posta em prtica por apenas uma banda musical das que foi proposta em anlise, uma vez que ela firmou seu mtodo de comunicao e relacionamento com interatividade clara e desenvolvimento de simpatia para seduzir e persuadir os sentidos do seu consumidor, transformando esta atitude uma ferramenta de marketing. Percebe-se que ela estabeleceu um posicionamento de marketing fundamentado em um planejamento estratgico, mas que, para isso, teve que analisar e segmentar o seu mercado para, assim, identificar os desejos e necessidades do seu pblico em potencial. Afinal, hoje em dia, o mercado est integralmente dividido, com a formao de um vasto nmero de interesses e finalidades incontveis. Nesse contexto, relevante reconhecer e constatar aqueles que possuem potencial de interesse para determinada banda musical, mas no somente reconhecer, imprescindvel que seja posto em prtica um mtodo estratgico que denomine interesses para o seu pblico-alvo, dado que os consumidores esto repletos de informaes para digerir, e tudo em um mnimo espao de tempo.Desta forma, no tendo condies de absorver tantas marcas e produtos por causa de tanta informao, em ao involuntria, o subconsciente da mente humana motiva uma filtragem de dados, pondo em evidncia as bandas musicais que instigaram seu interesse, ou seja: as que conseguiram tomar sua ateno, mesmo que em uma escala de considerao mnima se torna motivo para comemorao. Trata-se de um grande passo na comunicao que versa sobre o cliente e a marca, visto que nesta premissa ser alicerado o estabelecimento de um posicionamento de marketing, com referncia neste posicionamento.

Kotler e Armstrong (2003, p.190) definem o ato de posicionamento de Marketing como:

Uma maneira como o produto definido pelos consumidores em relao a seus atributos importantes o lugar que ele ocupa na mente dos clientes em relao aos produtos concorrentes. O posicionamento envolve a implantao de benefcios nicos de marca e a diferenciao na mente dos consumidores. Como discorrido, para colaborar com a realidade do processo de estudo, foram utilizadas bandas musicais regionais de So Lus MA, que seguem o estilo rock alternativo: a Banda Indigo e a Boys Bad News. Importante ressaltar que so projetos musicais de segmento semelhante, porm com o desenvolvimento totalmente diferente, pelo fato da Banda Indigo no manter atividades nas redes sociais, fazendo com que seu marketing de relacionamento online seja inexistente, conduta esta que ainda normal no cenrio musical, muitas vezes, por falta de orientao e por uma miopia em Marketing.

A respeito de Miopia em Marketing, Levitt (1960) problematiza a atitude do empreendedor em impor a ateno da empresa somente para os produtos e servios, em vez de buscar conquistar novos clientes por meio dos seus desejos e necessidades.Em tese, as anlises comparativas reforam os resultados primrios que foram notados no incio do estudo. O fato de o cliente ser tratado como um personagem que no possui necessidade de estar sempre alimentado de informaes, com isso, criando uma limitao na capacidade de formar opinies e impor exigncias. Sobre este processo, Camarinha (2004, p.166) afirma:

A empresa deve conquista-la, por exemplo, criando um elo de atratividade e de admirao para que o cliente viva uma experincia relevante e possa contar para seus amigos. O cliente tem de saber o que ele ganhar com a mensagem. Por isso, ela deve ser transparente, simples, mas chamar sua ateno, gerar interesse, polemica, desejo e experimentao. Em estudos sobre o Marketing e seus subtemas, foi obtida uma amostra que pudesse ilustrar a necessidade de compreender os favorecimentos em utilizar estratgias de Marketing digital em bandas musicais do cenrio maranhense, mesmo porque, para que isso acontea, necessrio analisar as atividades de modo que gere resultados das bandas que exercem estratgias, trazendo a importncia de se empenharem com o propsito de que haja interao.Portanto, tornar a comunicao evidente e clara, distinguindo qual a melhor estratgia de sustentao do marketing para determinado projeto em estudo, poder elucidar os trajetos que devem ser postos em vantagem relao concorrncia.

Esses mtodos devem buscar modelos que se enquadrem no objetivo de alcanar a longevidade de relacionamento com o pblico consumidor em potencial. Ou seja: o mercado est a para os que desejam crescer, mesmo que por necessidade ou por dispor de vontade de ampliar o campo de consumidores, sejam em bandas musicais de todos os estilos ou demais setores.

Em seu entendimento, Lima (2013) relata que o Marketing se deu por conta do contnuo crescimento da concorrncia em todos os setores. Em busca de resolver esta revoluo que estava fora de controle, viu-se compelido a adotar um estilo de administrao amplo que se orientava para o consumidor. A partir disto, as empresam voltaram suas atenes para o mercado e no mais para a produo.

Para interpretar o objetivo geral do marketing de posicionamento necessrio entender os temas conceituais que projetam a importncia e o que difere entre conquistar, manter e encontrar os clientes, visto que cada cliente possui seu valor se cotado sua individualidade e por qual razo tomam a deciso de abandonar a marca. Contudo, primordial manter uma viso de liderana impondo valores no trabalho em equipe, buscando uma viso tendenciosa que afeta todo o corpo do sistema. Tendo em vista o planejamento e as estratgias, obvio que o resultado, que detm total influncia nas aes que so tomadas com o cliente, so questes de atitudes com o consumidor em geral: roteiros telefnicos, pontualidade nas respostas, interao direta e personalizada, segurana na correlao das interaes e afinidade nas aes de relacionamento. Tudo isto a banda musical dever buscar com fim de consolidar a fidelizar sua relao com o seu consumidor.

Deste modo, Sampaio (2003) faz referncia marca vista pelos consumidores, a marca com o objetivo de compreender o problema de fato que est sendo investigado. Ainda assim, buscando desenvolver a pesquisa atravs de notas e afirmaes de autores especialista no tema, foram analisados os dados coletados na observao e comparou-se com a literatura existente de forma a refletir sobre avanos para a pesquisa.

Este tema objetivo de estudo justificou-se pelo fato de que dever ser discutida a importncia de se utilizar as mdias digitais para desenvolver maneiras de evoluir o cenrio musical, utilizando de estratgias de posicionamento de marketing, bem como os seus subtemas que englobam e auxiliam o marketing digital.

Ainda assim, o estudo das prerrogativas e fatores do processo de anlise das bandas se deu por seus resultados que so totalmente diferentes, porm as bandas tm em sua formalidade de corpo os mesmos segmentos de pblico, estilos musicais e metas de propsitos com o mercado. No entanto, a comunicao da Banda Indigo tem sido prejudicada por conta do seu descaso com as mudanas tecnolgicas na comunicao, que, de fato, so de grande importncia.

Este projeto de estudo visou identificar os problemas, apanhar os mtodos em andamento, formalizar as questes vivenciadas com base em referncias bibliogrficas, apurar os problemas no processo de evoluo, e, por fim, projetar os resultados que os estudos sucederam pertinentes aos meios de comunicao das bandas Boys Bad News e Banda Indigo.

Com referncia s mudanas de mercado, Sampaio (2003, p.233) estabelece:

O primeiro fator de mudana que o consumidor esta mudando. Em nveis diferentes nos muitos mercados do mundo, ele est ficando mais sofisticado, mais sensvel, mais seletivo e mais ctico do que jamais foi. Nunca foi to grande o nvel de informaes e at de escolaridade da populao ao contrrio de que afirmam os saudosistas das velhas formas de educao elitista e burocrtica. No mais, esta dissertao acadmica destinou-se ampliao do entendimento das bandas musicais com relao s mudanas tecnolgicas e de relacionamento que o mercado sofreu, dado que, da mesma forma, elas mudem e se adeque s transformaes do mercado musical.

No decorrer deste estudo, foi exemplificado o histrico da criao da Internet, conceito muito importante abordado, em razo de que, para entender as mudanas tecnolgicas, necessrio compreender onde surgiram e quem foram seus criadores. Logo mais, apresentado o estopim das redes sociais, onde comeou, como se propagou e como o Brasil abraou essa nova categoria de relacionamento, at porque o Marketing Digital cresceu em consequncia s tantas variaes da sociedade, com isso, incorporando novas redes sociais.

Neste estudo, buscar-se aprofundar as mdias digitais mais famosas e utilizadas pelas bandas propostas neste estudo, isto , no decorrer deste projeto, foi buscado compreender e avaliar as vantagens e desvantagens que as atividades nas mdias digitais fornecem s marcas que desejam integrar-se ela.

Mesmo porque no basta apenas implementar uma marca musical nas mdias, ter a atitude importante, mas necessrio que produza de maneira correta; caso contrrio, o resultado poder ser catastrfico, provocando uma imagem negativa sobre a viso que o pblico entende ou que ainda poder entender. Deste modo, Jones (2004, p.174) afirma: medida que uma marca aceita pelo consumidor, a distribuio comea a crescer a uma velocidade continua e rpida. A publicidade tem um importante papel no estmulo da distribuio. Ela ajuda a manter a marca presente na mente dos consumidores.Nos prximos captulos, as anlises buscaram envolver diversos entendimentos sobre as formas em que as bandas empregam as suas metodologias de relacionamento, em critrio, foram analisadas as formas como a Boys Bad News e a Banda Indigo posicionam seu modo de se relacionar com seu pblico, assim como estatsticas contabilizando os likes, compartilhamentos e comentrios em seus contedos, alm de investigar as estratgias de conquista de novos pblicos, maneiras utilizadas para engajar consumidores, e, por fim, apresentar resultados sobre as oportunidades, vantagens, erros e inovaes que fizeram a diferena no seu marketing de relacionamento nas mdias digitais.

2 HISTRICO DAS BANDAS PROPOSTAS EM ANLISEAs marcas que foram postas para anlise comparativa so as bandas musicais Boys Bad News e Banda Indigo. Ambas seguem o estilo de rock alternativo e residem na cidade de So Lus MA. Sendo assim, buscam e compartilham do mesmo segmento de pblico-alvo.

A banda Boys Bad News possui trs anos de existncia, sendo uma banda de porte mdio alto, que ao longo do tempo vem crescendo e se expandindo, realizando shows no somente no Maranho, mas em outros ESTADOS vizinhos.

Ela exerce diversas atividades de marketing digital, divulgando fotos e vdeos dos seus shows nos seus vrios canais miditicos de interao social, como Website, Fanpage, Twitter, Instagram e Canal do Youtube. Alm de divulgar e comercializar suas msicas nos sites MusicStore e SoundCloud.

Em anlise, foi constatado que utilizam mtodos monetizados para impulsionar a sua pgina no Facebook. Em declarao, a banda julgou ser necessrio implementar sua marca em diversas mdias sociais, mesmo porque, hoje em dia, estar presente nas mdias digitais como uma certido de nascimento, caso as suas informaes e materiais no estejam disponveis na internet, como se ela no existisse.

Os prprios integrantes das bandas coordenam e criam os contedos para as usas mdias, no fazendo uso de um profissional especifico para isso, porm os seus materiais so de tima qualidade, sinal que se capacitaram para atenderem melhor os usurios que acompanham as redes sociais da banda.Todas estas mdias so diariamente atualizadas, mantendo interao direta com todos os seus seguidores, fs e futuros clientes; a partir disto, melhorando a consolidao eficiente do cliente x marca. Nas mdias, fica exposta a prioridade que os integrantes das bandas do para os contedos postados em suas mdias, de forma que os seus seguidores se mantenham mais espontneos e diretos com a marca.Ao contrrio da Banda Indigo, que possui uma pgina no Facebook, mas no a alimenta corretamente, postando eventos de outras bandas, isto , quanto divulga, pois o intervalo de datas muito inconstante, sofre invariveis que os seguidores no acompanham, contedo este que no colabora com a sustentao do seu pblico-alvo, e sequer efetiva um posicionamento de relaes de marca nas mdias sociais, ficar, ento, em situao desfavorvel.Seja lembra que a criao de contedo o produto principal quando se trata de alimentar as redes sociais, pois por elas que se mantm o exerccio de contato entre os seguidores, nisso transformando a facilidade em se comunicar, como uma oportunidade de acesso informaes e relacionamento com os seus integrantes.Este projeto teve como proposta estabelecer a importncia de manter atividades de Marketing digital nas redes sociais, elaborando um planejamento que se baseie na atitude de posicionar sua marca e ouvir o cliente. Produzir contedo e desenvolver uma boa estratgia com fins de implementar bandas musicais no mundo digital, alm de reforar a relevncia de acompanhar as transformaes de mercado com associaes ao crescimento das ferramentas de Marketing digital, so aes que no podem faltar no dia a dia de bandas que queiram ampliar o alcance do seu som.

3 SURGIMENTO DA INTERNET E REDES SOCIAISA Internet um instrumento que abriu caminhos para novas formas de fazer comunicao.Apesar de j demonstrar o seu grande poder, esta rede mundial continua quebrando barreiras, encurtando distncias, alm de estar mudando outros meios de comunicao, como a TV, rdio e jornais, que se viram obrigados a se adaptarem a essa revoluo comunicacional que transformou o planeta.No entanto, a Internet no comeou to forte como est atualmente. Foi uma longa jornada para chegar ao que se conhece hoje. Ela comeou a se formar entre o final da dcada de 60 e incio da dcada de 70, nos Estados Unidos.Castells (2003, p.13-14) explica:

As origens da internet podem ser encontradas na Arpanet, uma rede de computadores montada pela Advanced Research Projects Agency (ARPA) em setembro de 1969. A ARPA foi formada em 1958 pelo Departamento de Defesa dos Estados Unidos, com a misso de mobilizar recursos de pesquisa, particularmente do mundo universitrio, com o objetivo de alcanar superioridade tecnolgica militar em relao Unio Sovitica na esteira de lanamento do primeiro Sputnik em 1957. A Arpanet no passava de um pequeno programa que surgiu de um dos departamentos da ARPA, o Information Processing Techniques Office (IPTO) fundado em 1962 com base em uma unidade preexistente. O objetivo desse departamento (...) era estimular a pesquisa em comunicao interativa. Como parte desse esforo a montagem da Arpanet foi justificada como uma maneira de permitir aos vrios centros de computadores e grupos de pesquisa que trabalhavam para a agncia compartilhar on-line tempo de computao. O autor complementa: [...] o passo seguinte foi tornar possvel a conexo da Arpanet com outras redes de computadores (CASTELLS, 2003, p. 14). At ento, era apenas ARPA, que significava Advanced Research Projects Agency. Aps estudos e anlises, eles progrediram em seus projetos obrigando a todos a usarem a sute TCP/IP. A partir disso, o projeto foi evoluindo e erguendo estruturas fora do normal. Em meio a tantas revolues, a ARPANET ficou conhecida como a me da internet.Nisso, aps muito estudo, o resultado da criao do protocolo intrarrede TCP/IP tornou tudo mais descomplicado, possibilitando que as redes se interligassem mundialmente, sendo que esse modelo continua funcionando at hoje. Segundo a Brasil (2008), a partir de 1933, a Internet passou a ser explorada de uma forma comercial, deixando de ser somente um meio de estudos acadmicos para ganhar mercado no mundo organizacional, tanto para comercializao de servios diversos em nvel mundial, como para a criao de backbones por empresas privadas.

Porm, o que realmente trouxe a possibilidade da Internet para todo o mundo foi a inveno do www (world wild web), criada pelo programador ingls Tim Berners-Lee, ao fundar a W3C. O seu projeto inicial foi padronizar os protocolos e todas as tecnologias usadas para que na web o contedo pudesse ser acessado de maneira aberta pela populao mundial. Nos prximos anos, a W3C lanou diversas recomendaes acerca de elementos que se integram na web, como HTML, formato de imagem PNG e folhas da web em estilo cascata, em suas verses 1 e 2.

No ano de 1995, a Microsoft comeou a trabalhar forte nesta nova ferramenta, lanando o Windows 95, com o seu prprio software de navegao, o Internet Explorer, j implementado no sistema.

Atualmente, a Internet continua crescendo, fornecendo no somente o compartilhamento de conhecimento, que era o seu propsito inicial. Hoje em dia, ela considerada uma mdia, ou at mesmo uma tecnologia interativa.Assim como Crocco et al. (2006) definem:Um novo espao de contato e interao que, independentemente de sua natureza ou tipificao, influenciou e continua a influenciar transformaes nas relaes estabelecidas, abrindo um novo meio de intermediao entre as pessoas, entre as organizaes e entre as pessoas e as organizaes. O padro web estava se formalizando, muitas empresas tentando tomar parte e a maioria dos estudiosos sobre o assunto coordenando equipes poderosas para tentar dominar a maior a ferramenta do sculo. Essas empresas j dominavam outros meios tecnolgicos e, agora, estavam fazendo o possvel para colocar suas mos nela e domin-la. So elas Microsoft, Netscape, W3C e outras empresas que estavam criando suas linguagens de programaes. E, por fim, tornando-as to populares e necessrias no meio da Internet que os navegadores dos concorrentes se viam obrigados a implementar os cdigos e recomendaes dos seus adversrios.

J as empresas desenvolvedoras, que no souberam adequar seus cdigos para adaptar seus modos de conduta e alimentar o desejo do pblico, tornaram-se obsoletas e perderam mercado. Em 2008, finalmente, os sites evoluram e construram um padro web, que consistia em maior qualidade e impulsionava a revoluo de novas cores e elementos. Muitas marcas acompanhavam de perto as mudanas, apostando alto nas novidades, inserindo novas tcnicas com suportes que, cada vez mais, abriam espao para o marketing direto entre o pblico consumidor e a marca.

Colocando em termos mais tcnicos, a Brasil (2008, p. 15) define a Internet como [...] um conjunto de redes de computadores interligadas pelo mundo inteiro, que tem em comum um conjunto de protocolos e servios de forma que os usurios a ela conectados possam usufruir de servios de informao e comunicao de alcance mundial.

Segundo Brasil (2008), a Internet entrou no pas em meados de 1988, pela iniciativa da comunidade acadmica, mais especificamente pela fundao de Amparo Pesquisa do Estado de So Paulo, a FAESP, com ajuda da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) e o Laboratrio Nacional de Computao Cientfica (LNCC).

Contudo, a Internet somente emplacou de verdade no Brasil em agosto de 1995, quando ela se popularizou e amadureceu. Havia muitas pessoas investindo em provedores de Backbone, provedores de acesso e provedores de contedos diversos.Alm de inmeras empresas apostarem no comrcio eletrnico e na mobilidade, elas passaram a identificar na Internet uma nova ferramenta para o Marketing.A Internet no Brasil ainda est em crescimento, mas para as empresas h certos temores quanto ao investimento em web. A respeito disso, Vaz (2010) compreende trs hipteses para essa fase: a primeira seria o fato do estouro da bolha ocorrido em 2001; a segunda hiptese seria que muitos empresrios observam a internet como sinnimo de site, banners e pop-ups. Como houve uma poca em que os banners e pop-ups dominavam a publicidade na Internet e, nessa mesma, poca muitos investidores perderam milhes de dlares em investimentos; hoje, os empresrios ainda se prendem ao medo infundado. E a terceira hiptese diz respeito penetrao da Internet no pas, pois pouco mais de 20% da populao est conectada rede.

certo que, no ano de 1992, ela j ultrapassava a medida de um milho de computadores j conectados no mundo virtual. Embora tal tecnologia ainda no esteja to popular no Brasil, o fato que, em menos de 10 anos, quase tudo j tinha mudado: a Internet foi tomando conta das vidas, sites de e-commerce, e-mails, perguntas e respostas instantneas com um clicar de mouse. Em pouco tempo, surgiram os fruns. A partir da, as informaes e estudos foram aplicados com mais veemncia. As salas de bate papo on-line foram lotando e sites comerciais com novidades e facilidades que faziam o cliente se aproximar cada vez mais daquela empresa, mesmo sem perceber as marcas adentraram este meio sem que ningum percebesse, e em pouco tempo se tornaram parte e patrocinadoras.Grupos de discusso abriam portas para estudiosos buscarem respostas para suas dvidas, at os mais crticos comearam a crer na possibilidade de se comunicar em distncia de continentes com um familiar, amigo, parente ou quem quer que seja. A distncia j no existia mais.Indagado sobre o assunto, Castells (2003, p.27) afirmou que Se a internet tem algum impacto nas interaes sociais, ele positivo. Para a maioria das pessoas, ela uma extenso da vida em todos os seus aspectos.3.1 O estopim das Redes Sociais

A Internet comeou a tomar novas formas com as invases das Redes Sociais. As pessoas comearam a se relacionar de forma diferente.

No incio, foi meio perturbador e complicado, pois grande maioria estava se adaptando e aprendendo a manusear aquela nova forma de comunicao. As famosas redes sociais on-line, podem ser estabelecidas por um ambiente de convvio on-line; elas dominaram a Internet em um ritmo assustador; em pouco tempo os sites e suas tecnologias tiveram que se mostrar disponveis e se adaptarem a elas, para que fosse possvel dar continuidade no crescimento, que at ento, atingia uma enorme quantidade de pessoas conectadas. Isso se dava pelo fato da popularizao da rede social que marcou o Brasil em 2004, o Orkut.

Esta rede social foi criada em 2004 pelo engenheiro Orkut Bykkokten. O seu surgimento se deu por um projeto independente para o Google, porm, em 2005, o projeto tomou fora e foi incorporado diretamente nas contas de servios do Google. E graas a sua aceitao pelo pblico, nesse mesmo ano foram desenvolvidas verses em italiano, alemo, japons, chins, russo, castelhano, francs, japons e coreano.

Na sua temtica de inscrio inicial, para adentrar a rede social, se fazia-se necessrio obter um convite de um amigo que j era usurio; isto fazia com que as pessoas que tivessem convites se tornassem populares. Em pouco tempo, o site tornou possvel a criao de conta por qualquer pessoa, sem que fosse necessrio o recebimento de convite.

De incio, seu esquema interativo permitia a possibilidade de enviar mensagens, classificar nvel de amizades, fazer declaraes no perfil via depoimento, enviar recados diretos e at criar ou participar de comunidade em que o usurio se identificasse.

Como um atrativo polmico, em 2006, o Orkut inovou lanando a possibilidade de ampliar os acessos dos usurios, visto que, foi disponibilizado uma ferramenta que exibia os usurios que faziam visitas nos perfis, isto fazia com que os usurios circulassem e direcionassem mais do seu tempo na rede social.

Em artigos da Comscore (2012), a rede social atingiu a marca de 53 milhes de usurios, sendo que;o Brasil continha a maior gama de usurios ativos, logo seguido pelos Estados Unidos e ndia.

No entanto, em 2011 comearam a surgir novas redes sociais, como o Twitter e o Facebook, a partir disto, a popularidade da rede comeou a ser dissolvida, em anlises da Comscore (2012), no ano de 2012, o Facebook alcanou 36,1 milhes de usurios, ultrapassando o Orkut que sustentava a marca de 34,4 milhes de usurios.

Em 2013 a popularidade do Orkut foi estagnada. Os brasileiros comearam a abandonar de fato o Orkut, pois as descobertas de novas redes sociais caram no gosto dos brasileiros, fazendo com que tornasse mtodo se tornasse uma oportunidade promissora de se relacionar e conhecer novas pessoas; portanto, dezenas de redes sociais, que ainda no eram conhecidas, perceberam a oportunidade de se apresentarem ao pblico.Em Janeiro de 2014, o site completou 10 anos de existncia, contudo, o que um dia j tinha sido o gigante da Internet, infelizmente, anunciou o seu desligamento definitivo para a data 30 de Setembro de 2014. Pesquisas da Comscore (2013), afirmaram que, ao encerrar suas atividades, o Orkut ainda portava 6 milhes de usurios ativos, e que passavam em mdia 4,2 minutos por visita na rede social.

Com o passar do tempo as empresas e marcas comearam a ver novas formas de integrar e se adequar nesta nova forma de socializar, tudo isso para no ficar de fora e no perder mercado. Em pouco tempo, as redes sociais e sites se tornaram um grande aliado para grandes marcas que buscavam a visibilidade do pblico.No mbito deste contexto, Torres (2009, p.113) afirma:

Mdias sociais so sites na internet que permitem a criao e o compartilhamento de informaes e contedos pelas pessoas e para as pessoas, nas quais o consumidor ao mesmo tempo produtor e consumidor da informao. Elas recebem esse nome porque so sociais, ou seja, so livres e abertas colaborao e interao de todos, e porque so mdias, ou seja, meios de transmisso de informaes e contedo. valido lembrar que nem sempre a Internet foi o que atualmente.Crucianelli (2010) explica que a Web 1.0 disponibilizava o contedo ao internauta por meio de pacotes fechados, onde se podia ler um texto simples e enviar via e-mail o feedback para o autor.

Porm, com o avano de estudos relacionados nesta rea, a tecnologia nas redes sociais obteve avanos inimaginveis, saindo da Web 1.0 para a Web 2,0, mudana esta que Crucianelli (2010) entende que na transio da Web 2.0, pde-se perceber o estabelecimento de uma nova orientao de agrupamento de pblico, tudo isto, com o advento das novas redes sociais. Ao utiliz-las, o usurio comeou a produzir o seu prprio material contido de suas opinies individualizadas, por meio de sites e blogs que facilitam o utilizador compartilhar artigos, vdeos e imagens. Esses canais permitem a comunicao entre os usurios de diversos nichos, fazendo com que haja a promoo de comentrios, para assim formar grupos de opinies semelhantes. Desta forma, havendo a conexo de pessoas com interesses comuns.Trazendo para a importncia do relacionamento da empresa com o cliente, Torres (2009, p.1) exemplifica o fato das mdias sociais agregarem facilidade no relacionamento com o consumidor:

O marketing nas mdias sociais permite criar um relacionamento direto com os clientes, com baixo investimento e alto impacto, se comparado outras formas de implement-lo. Ele permite que voc mergulhe no mundo do cliente, conhea-o profundamente, mostre seu compromisso com ele e descubra suas necessidades de forma rpida e gil. Enfim, atualmente, os internautas, que antes eram apenas consumidores, que no ensejavam desejos, hoje so parte da mdia. No mercado eles possuem mais exigncias. Para isto demonstram suas opinies com uma capacidade infinita meios, compartilhando e disseminando-a como com um simples vdeo, tweet, postagem pessoal ou, at mesmo, um udio. Com isto, so capazes de mover um aglomerado de opinies com fatos positivos os negativos que desenvolveram ao se relacionar com determinada marca, empresa, banda musical, servio ou um produto.Trazendo para o contexto deste projeto de estudo, que tem por objetivo realizar uma anlise comparativa sobre as estratgias de Marketing digital entre as duas bandas Boys Bad News e Banda Indigo, elas seguem caminhos semelhantes com relao s suas atividades em mdias digitais, porm ambas definem interesses diferenciados com relao ao seu pblico nas redes sociais. A banda Boys Bad News possui perfil e diariamente atualiza o seu pblico com informaes e novidades no Facebook, Twitter, Instagram e Youtube.Ao contrrio da Banda Indigo, esta no promove com constncia as suas redes sociais, dispondo apenas de uma pgina no Facebook e um perfil no Twitter, sendo que, mesmo com poucas redes sociais, eles ainda assim no priorizam a criao de contedo para seu pblico ter informaes sobre a banda, fazendo com que a mesma caia no esquecimento, no gerando sequer algum efeito viral com seu pblico em potencial.

Portanto, mais adiante ser discorrida a histria das redes sociais que as bandas analisadas utilizam, para que assim, fique exposto quais as vantagens e pontos crticos que as bandas devem se alertar.

1) Facebook:Um sistema criado pelo americano Mark Zuckerberg, a rede social fora iniciada enquanto o aluno ainda estava cursando a Universidade Harvard. Inicialmente, o objetivo principal era buscar o consumo dos alunos que estavam saindo do ensino secundrio; at aqueles que estavam adentrando o mundo universitrio, na mentalidade de alcance de pblico que abrangia apenas a sua cidade. No sabia ainda que, ao lanar sua rede social, em 2004, tornaria a marca com a maior base de usurios em todo o planeta Terra. Seu interesse inicial se baseava no foco de alunos de escolas e universidades e, para poder entrar, seria necessrio estar matriculado em uma instituio de ensino reconhecida.O Facebook mantm seu funcionamento atravs de perfil, pginas, grupos e abrange a possibilidade de mdulos de aplicativos, que muito desenvolvedores utilizaram para criar jogos e utilitrios para usurios.

visto como uma rede social um pouco discreta das demais, pois cada perfil possui a opo de limitar o que os pblicos podem ver, medido por seu grau de relao (Amigo, Amigo de amigo, Assinante e No amigo).As opes de postagem de contedo possibilitam o compartilhamento de textos, imagens, vdeos e at documentos com o pblico. Mostra-se sem tantas limitaes como demais redes sociais.2) Twitter: um servio de microblogging que nasceu em 2006, fruto do trabalho de Jack Dorsey, Biz Stone e Evan Willians. Teve seu projeto posto em prtica na empresa Odeo. Ele consiste em publicaes de vida pessoal, empresarial ou qualquer assunto que o perfil de usurio est relacionado. Porm, cada mensagem possui um limite de no mximo 140 caracteres. O site muito utilizado por jornalistas, sites de notcias e perfis de informao pessoal, pelo fato das mensagens no serem to extensas, forando o usurio a resumir e contar apenas fatos relevantes de qualquer que seja o assunto.Sobre a temtica e caractersticas do sucesso do Twitter, Recuero (2011, p.174) relata:

Uma das caractersticas mais importantes do sistema que permite que sua API seja utilizada para a construo de ferramentas que utilizem o Twitter. Isso fez da ferramenta extremamente popular, sendo utilizada em inmeras iniciativas.A ferramenta funciona estruturada em seguidores e perfis de usurio para se seguir. Cada conta pode escolher quem deseja seguir baseado nos seus interesses sobre a que assunto determinado perfil direciona suas postagens. Portanto, ao seguir algum voc aceita receber as atualizaes deste perfil e segue a ordem. Pelo caso de algum se interessar pelo que qualquer outro perfil publica, ele ir segui-lo e ficar atualizado sobre as informaes daquela pessoa que se solicitou para seguir.O mural do usurio organizado com as publicaes das pessoas que o mesmo segue, os tweets so montados em ordem cronolgica. Alm disso, existe a opo de enviar mensagens em janelas privadas, mas, para que isso seja possvel, os perfis devero estar-se seguindo.

Existem as hashtags. Ao us-las, a postagem ir indicar sobre o que se trata tal tema, centralizando todas as postagens que tenham tambm referncia sobre aquele assunto, permitindo que outros usurios pesquisem sobre o tema da hashtag e leia todas as informaes que outros usurios postaram.Cada usurio ganha a possibilidade de personalizar seu perfil, alterando foto, mural e o nome da conta atravs da @, e, por sua vez, cada contato possui o seu, sendo assim a identidade de cada conta de usurio.3) InstagramO Instagram uma rede social que tem por sua premissa um nico objetivo: possibilitar que o usurio realize check-ins compartilhando fotos ou vdeos de forma instantnea.

O aplicativo foi lanado em 2010 pelo brasileiro Mike Krieger e pelo americano Kevin Systrom, que ainda eram estudantes da Universidade de Stanford, porm, o desenvolvimento se iniciou a partir da simplificao de outro aplicativo que eles mesmo tinham desenvolvido, o Burbn.Em seu incio, o aplicativo estava apenas disponvel para usurios da Apple, e j adotava a possibilidade de aplicar filtros de imediato nas fotografias retiradas na hora. Em 2010, ele foi disponibilizado gratuitamente na App Store, aps dois meses os downloads atingir a marca de um milho de usurios.

Firmando o sucesso do aplicativo, em 2011, ele foi eleito pela Apple como o melhor aplicativo do ano para Iphones; tendo em vista o do seu crescimento, em 2012, o aplicativo j comportava 30 milhes de usurios. At o atual Presidente dos Estados Unidos, Barack Obama, aderiu rede social para possibilitar que seus simpatizantes acompanhassem sua campanha poltica!No final de 2012, o aplicativo foi finalmente disponibilizado para sistemas operacionais Android, e o sucesso foi absoluto: em apenas seis dias o Instagram recebeu cinco milhes de downloads.Sendo assim, a cada mudana, o aplicativo ia ganhando mais fora, novas atualizaes foram surgindo, trazendo correes e incluindo novas ferramentas dentro de tantas outras funcionalidades que o app j comportava.

Pouco tempo depois de implementar o aplicativo no novo sistema operacional, o Facebook decidiu compr-lo. A negociao chegou em torno de um bilho de dlares. Aps as negociaes concretizadas, a companhia informou que o Instagram atingiu a quantia de 30 milhes de usurios.

4 MARKETING E SUA VERTENTE DIGITALO Marketing nada mais que um conjunto de estratgias com estudos e ferramentas que buscam associar uma marca ou produto com qualidades positivas na mente do consumidor, fazendo com que o mesmo seja influenciado na deciso de compra. Para isto, sero indicadas propriedades do produto, fomentando uma rpida identificao e associao necessidade de consumo.

Existem inmeras definies de Marketing, assim como existem muitos estudiosos em busca de uma definio perfeita, que englobe todo o contexto finito que o marketing abrange. Kotler (2003, p.25) fornece uma definio sucinta e simples, ao relatar que Marketing atividade humana dirigida para satisfazer necessidades e desejos por meio de troca. Em parte esta descrio est voltada diretamente para o fator de satisfazer necessidades e desejos humanos, mas, para isso, deve-se levar em conta o pblico-alvo posto em questo.Por outro lado, Cobra (1992, p.35) define o Marketing como:

Marketing identificar necessidades no satisfeitas, de forma a colocar no mercado produtos e servios que, ao mesmo tempo, proporcionem satisfao dos consumidores, gerem resultados auspiciosos aos acionistas e ajudem a melhorar a qualidade de vida das pessoas da comunidade. De fato, o Marketing no um tema de carter exato, existem diversas maneiras de se exercer o marketing, tais como Marketing Individual, Responsabilidade, Social, Musical, Relacionamento, Empresarial, Digital, Esportivo, Cultural, Institucional, Estratgico, Poltico... um infinito de temas possibilitar conter maneiras de se desempenhar estudos e estratgias com fins influenciar ou satisfazer o pblico ou consumidores especficos. A partir disto, notvel a enorme possibilidade de se criar diversos seguimentos em um mercado, pois, alm do conhecimento aprofundado de estratgias de Marketing, necessria uma certa especialidade em compreenso do setor pretendido, no basta apenas conhecer o produto, mas possuir entendimento do mercado em potencial. Contudo, o Marketing digital se transformou, e pode ser descrito como aes on-line regidas por estratgias intermediadas por estudos baseados em pesquisas de interesses do pblico-alvo, visando um contato mais direto e pessoal com o consumidor, eliminando qualquer tipo de intermdio, para que no haja obstculos e rudos na comunicao. Baseia-se na insero de sua marca, projeto ou produto, de modo que o posicione de forma clara e objetiva na mente do cliente. Este mtodo pode utilizar Websites, Redes Sociais, E-mail, Motores de busca, banners, e sites comerciais, com isto oferecendo informao, contedo e entretenimento, de forma que reforce a boa imagem da marca, com objetivo de seduzir, induzir, e engajar a opinio ou compra do cliente.

fato: o mundo est mudando, as formas de fazer negcio foram completamente transformadas, e continuam mudando. Vender, atrair e lucrar se tornaram tarefas mais rduas e exigentes. necessrio um planejamento mais detalhado, agregando ainda mais variveis e, com isso, arriscando-se em muito mais invariveis. Em meio a essas transformaes, o fator comunicacional de todos os segmentos, que necessitam do pblico, tambm sofreu alteraes, pois, com a facilidade de acesso Internet, o consumidor abriu mo da comunicao unilateral, que apenas recebia mensagens, e com a contribuio das redes sociais, migrou para uma comunicao bilateral, que o ajuda a publicar seu prprio contedo na internet, fazendo com que sua opinio seja exposta e consumvel.Em todos os segmentos isto ocorreu, at mesmo no mundo musical, no qual foram criadas inmeras comunidades, canais de elogios e reclamaes, grupos de interesse e f clubes. Toda aquela restrio do direito de opinar foi extinta, tornando mais delicado o ato de se comunicar diretamente com o cliente, e neste ponto do Marketing digital que entram as marcas que desejam expandir sua comunicao e se aproximar do cliente, interagindo e se tornando presente no dia a dia.

Segundo Anderson (2009), com esse progresso empresarial, as formas de agir e interagir esto mudando de forma muito mais rpida, e, para sobreviver, devem adaptar-se a um novo modelo estratgico de relaes de Marketing: o Marketing Digital.O autor ainda exemplifica fatores que auxiliam e fornecem vantagens ao utilizar a Internet nos seus planos de relao com o cliente, a saber:

a) Abrir caminho para a acessibilidade comunicacional, pelo fato da internet estar disponvel 24 horas por todos os dias do ano;b) Conceder uma comunicao mais personalizada, tornando cada cliente um ser individual;c) Proporcionar maiores maneiras de consolidar a interao com atuais clientes e potencializar a possibilidade de novos clientes se engajarem na marca;

d) Permitir uma avaliao instantnea dos efeitos de impacto que resultam da estratgia de comunicao com o mercado;

e) A formao do efeito viral que torna cada vez mais menor o custo de investimento, pois as interaes vm se multiplicando automaticamente.4.1 Marketing de Relacionamento no Mundo Virtual um subtema do Marketing. Trata-se, intrinsecamente, do ato de sustentar uma ideia transformando a maneira de como tratar as relaes entre o cliente e a empresa em um modo de se aproximar, adquirir confiana e formar laos. o modo com que a empresa conquista o cliente ao interagir com ele, no mais, todo o processo de relao que a empresa produz com o seu consumidor em potencial. Madruga (2010, p. 20) diz que [...] o marketing de relacionamento se refere a toda atividade de marketing direcionada a estabelecer, desenvolver e manter trocas relacionais de sucesso. importante ressaltar que investir e construir atividades de marketing de relacionamento so aes complexas e a empresa devr ser muito cuidadosa ao desenvolver seus projetos de aproximao com o cliente. Mesmo sendo complicado, extremamente necessrio.Com tantas complicaes e fatores delicados, tem que se tomar cuidado ao tratar com o cliente: ele humano, possui sentimentos e pensamentos de valores diferentes da empresa; por isso, muitas vezes mal interpretado e, em alguns momentos, as questes abordadas e compartilhadas no nicho que define as opinies entre as partes no ficam to claras como deveriam, gerando ainda mais possibilidades de haver maus entendidos nos laos que esto por ser consolidados.No mais, o Marketing de Relacionamento a ao de aproximar, evidenciar e vigorar o contato com os clientes e parceiros pelo meio da perspectiva de buscar oportunidades que criem benefcios para ambas s partes. Nisso, sua funo no somente atrair e consolidar futuros e atuais clientes. Ela visa tambm:

a) Construir objetivos conectados nas vises de relacionamento;b) Engrenar estratgias de aes tticas com finalidade de criao de valores;c) Obter proveito e vantagem a partir da afinidade com o consumidor em potencial;d) Capacitar e envolver os clientes nos valores que a marca impe;e) Colocar em simetria a relao colaborativa social entre os clientes e cooperadores que buscam proveito do contato entre as partes.

Ou seja: um dos pontos principais que o Marketing de Relacionamento busca sugerir e apontar qual ponto de vista o cliente deve ter sobre tal marca. Facilitar a operao de contato, eliminando os processos que intermedeiam a comunicao deixando a mais direta possvel.

Ao serem postos em prtica, esses mtodos causaro o efeito de canalizar elementos que categorizam e identificam as questes importantes de cada cliente; por consequncia, tornando a comunicao individualizada, que o tipo de relao que o cliente busca, uma experincia personalizada.Acerca deste proposto de pontos de vista sobre marca, Sampaio (2003, p.248) afirma:A marca do ponto de vista do consumidor, a sntese das experincias reais e virtuais, objetivas e subjetivas, vividas em relao a um produto, servio, empresa instituio ou mesmo pessoa. Ela representa um conglomerado de fatos, sentimentos, atitudes, crenas e valores que se relacionam quele conjunto de nome(s) e smbolo(s) diretamente e em relao tanto s outras marcas da mesma categoria como a todas as outras que fazem parte de seu universo vivencial. O branding na mdia digital pode ser conceituado pelo composto de tarefas que so realizadas em simultaneidade ou por processos de desenvolvimento, apresentar o indito, criao, tonificao, expanso ou projetar a expresso que se emprega sobre determinada marca. Como, tambm, a atividade de gerir as bandas musicais em seus conceitos de qualidade de udio e por atribuies ao marketing musical importante. Sobre isto, Sampaio (2003) enfatiza que se trata da atividade mais significativa dentro das organizaes, onde, alm das empresas, os produtos e seus criadores ganham importncia e valor dentro do mercado.Por isso, atravs destes estudos foram notveis as mudanas dos clientes com relao s marcas e produtos. Os consumidores esto exigindo mais, criticando e buscando conscientizar os demais que so fceis de serem atingidos por campanhas de pouco cunho informacional. E, por consequncia, as marcas esto assumindo mais concorrncia. Hoje em dia, uma marca possui mais dificuldade em atingir um cliente para convenc-lo do que disputar espao com outra marca semelhante, apesar de serem disputas em setores diferentes, mas a princpio, o que realmente se busca, conquistar novos clientes e manter os atuais com propostas de consolidao por meio de marketing de relacionamento.A questo-chave da comunicao por Marketing nas relaes com o pblico simplesmente individualizar o atendimento pessoal. Personalizando a comunicao, tornando-a um meio amigvel e de grande valor, para que o nome da marca gere o mximo de confiana. Deve-se avaliar e defender a marca, para que, com isso, se obtenha sucesso no seu gerenciamento comunicativo.Por sua vez, Madruga (2010, p.23) define o Marketing de relacionamento como:O marketing de relacionamento composto por diversas engrenagens, como foco em estratgias empresariais para a longevidade da relao com clientes, comunicao personalizada, bidirecional, mltiplos pontos de contato, novas formas de segmentao de mercado, estrutura organizacional descentralizada e mensurao ao tempo real da satisfao dos clientes. Seguindo a mesma tese, foi confirmado que a tarefa inicial do Marketing de relacionamento, bem como o branding digital, o ato de interagir com o pblico; deste modo, pondo-se em alturas iguais ao do cliente, sendo amigo, parceiro e companheiro daquele que sustenta a marca, portanto, impondo maior valor ao pblico no processo de interao.O ato de propor a interao com o cliente se fundamenta na matria criadora dos meios comunicativos, que do origem na criao dos laos sociais. Esta ao depender inerentemente da reao do outro lado que est recebendo a mensagem; com isso, haver orientao com relao ao que se est esperando. Pode-se estabelecer estas aes por meio de conversaes, onde a mensagem emitida por uma pessoa seja individualizada tratando o cliente como algum especial, por estar recebendo atendimento nico, e no como mais um entre centenas.Pelo fato do consumidor se considerar especial por meio daquele atendimento, automaticamente ele absorver e aumentar a sua percepo de valor sobre aquela marca. Portanto, tornando a interao em uma comunicao satisfatria em que os envolvidos compreendem as suas aes.4.2 Criao de contedo para as mdias digitaisQuando uma marca decide constituir mdias sociais, o fator principal para que elas se mantenham ativas e aceleradas estar-se mantendo sempre atualizada com contedos relevantes para o pblico-alvo que a segue. Quando se tem uma banda musical em funcionamento nas mdias digitais, a questo principal qual o contedo ideal para mant-la em constante compartilhamento.Independentemente de qual seja a rede social, as regras que precisam ser sempre lembradas, so:1) Publicar contedo de qualidade.

Nenhum seguidor vai se interessar por um contedo que no lhe chame ateno. O primeiro passo j foi dado, ele j est seguindo. Agora, a vez da banda: ela dever retribuir com postagens de qualidade que apontem a importncia que aquele seguidor possui.2) Publicar contedos relevantes para aquele nicho.De fato, esta uma das atividades mais importantes, pois este ponto dever estar sempre pautado nos planejamentos da banda, visto que o pblico necessita de contedo til. Deve-se tornar o contedo um meio motivacional para que seu consumidor compartilhe o contedo sem qualquer presso. O cliente est seguindo a banda porque j demonstrou uma pequena empatia no universo em que a banda atua. Deve-se reter os seguidores para que eles tenham mais interesse em conhecer mais da msica da banda.3) Monitorar os status, observar os erros e focar nos rendimentos. necessrio observar atentamente as reclamaes e convert-las em satisfao, pois a meta principal o engajamento do pblico nos interesses da banda. Tornar um contedo viral algo espontneo, porm possvel controlar o fenmeno viral com estudos e relatrios que apontem falhas e acertos, para, assim, determinar as oportunidades. No somente gerenciar, mas sim saber administrar o contedo com o pblico.4) Monte um cronograma.Nem sempre os recursos estaro disponveis. necessrio ter contedo reserva para os dias de cio. Fotos, vdeos, imagens com letras de msica. As variveis podero ser previstas; entretanto, existe o fator das invariveis, que so acontecimentos jamais esperados, e nestes momentos a marca no poder parar. Planeje, estruture e agende. Desta forma, em momento algum os meios comunicativos ficaro sem contedo para alimentar suas redes sociais.

5 A ANLISE COMPARATIVA ENTRE AS BANDAS5.1 Estatstica de seguidoresNo processo de construir uma imagem nas redes sociais, o ponto principal atrair clientes, fazer com que eles se aproximem de maneira natural, pelo fato deles se interessarem por aquele contedo. Portanto, de imprescindvel relevncia que se tenha mais seguidores compartilhando e participando daquilo que a banda musical posta. Em uma rede social, o nmero de seguidores o primeiro ponto a ser observado quando se trata de analisar a popularidade de alguma marca. Isto , muitos internautas comeam a seguir as atualizaes de alguma banda por se sentirem sugerida por seu sucesso entre o pblico, isto , em nenhum momento uma marca poder forar algum a gostar do seu contedo, at pode faz-lo seguidor ou curtir um contedo, porm este no ser um seguidor leal e fidelizado com a cortesia que a banda prope, com relao fidelizao de clientes.

Lewis e Bridger (2004, p.172) afirmam:Quando a cortesia espontnea, pode transformar o momento da verdade, representado por um encontro comum, em uma oportunidade capaz de desencadear a fidelidade autntica, no s para quem a ao foi dirigida, como tambm aos que a presenciaram. A questo da espontaneidade natural, assim como o crescimento ou decada de seguidores de uma banda musical. Portanto, tenha-se em mira os nmeros de pessoas que seguem uma determinada pgina; consequentemente, ao ser vista por no seguidores, criar uma suspeita de que haja qualidade e confiana; com isso, ao originar esta ideia na mente do cliente automaticamente ser feito com que a marca se sobressaia dentro das redes sociais, pois faz com que outros usurios tenham interesse em participar desta comunidade virtual, que hoje em dia vista pelas opinies significativas em suas comunicaes.

5.2 Boys Bad News anlise5.2.1 Facebook anliseUtilizando sua pgina, a banda j chegou a marca de 2060 (dois mil e sessenta) seguidores, isto , pondo em clculo, em 1 ano, a pgina conquistou em mdia 6 seguidores dirios.

Em relao as suas publicaes, a banda faz em mdia 3 publicaes por dia, durante a semana chega em torno de 13 a 15 atualizaes que a pgina envia para que o pblico se mantenha informado. Nestas postagens, so divulgadas fotos dos integrantes atuando nos shows, notcias da Boys Bad News, vdeos gravados ao vivo das suas apresentaes, sendo que a banda tambm produz videoclipes de qualidade profissional, que alm de serem divulgados no Youtube, tambm so divulgados em sua pgina.Por sua vez, o que mais chamou ateno com relao s estratgias de marketing utilizadas pela Boys Bad News, foi a criao de uma espcie de "minissrie, nomeada pela hashtag #DocTakeOne, e contada em trs videoclipes com no mximo 15 segundos de durao. Cada vdeo trazia fragmentos de como foram os dias em que houve a gravao do lbum que estreou a banda, chamado de Take One. O interessante se deu por conta dos pequenos vdeos com trechos que no descrevem muito, porm trazem um lado cmico, omisso e com momentos particulares, que em momento algum seriam divulgados para o seu pblico. O resultado foi muito interessante, at mesmo porque atraiu a expectativa do pblico, no se limitando apenas a divulgar em postagens que estavam gravando.

Portanto, ao buscar diversos meios de instigar os seus seguidores, eles encontraram a alternativas de inovar, que uma questo muito pautada entre as grandes marcas. A partir disso, a banda atingiu seu objetivo, atraindo e surpreendendo seus expectadores com a sua criatividade ao anteceder pequenas partes de momentos reservados aos integrantes da banda.A seguir, imagens das postagens dos da minissrie #DocTakeOne:Figura 10 - Minissrie #DocTakeOne na fanpage da BBoys Bad News.

Fonte: Pgina da Boys Bad News no Facebook.

Portanto, todas essas atualizaes de informaes que a banda fornece no dia a dia do consumidor. So vistas como uma eficiente estratgia de Marketing, dado que, ao fazer com que o seguidor receba tantas publicaes sobre as atividades da banda no seu dia a dia, engendrar associaes do leitor com a marca da Boys Bad News, visto que acabar por reforar a vinculao de valores que carregam os elementos que contextualizam a marca na mente do cliente. Portanto, a cada publicao com que o usurio se identificar, far com que se posicione uma determinada conexo da banda com os interesses do seguidor. Sustentando este posicionamento, Maingueneau (2013, p.212) afirma:

O nome de uma marca, como qualquer nome prprio, est associado a um conjunto varivel de representaes sedimentadas ao longo do tempo, uma imagem de marca, sobre a qual a empresa deve agir constantemente. A evoluo dessa imagem se deve em boa parte aos discursos que a empresa emite e emitiu sobre ela mesma e sobre seus produtos, em particular pela publicidade. Do janeiro de 2015 a maio do mesmo ano, a banda fez 42 publicaes, sendo 18 fotos dos shows, 12 imagens divulgando seus eventos, 6 notcias referentes a banda, 5 vdeos ao vivo e 3 videoclipes de suas msicas. Em todas as suas publicaes, eles coletaram um total de 1078 (Mil e setenta e oito) likes nos seus materiais divulgados. Isto resultou em uma mdia de 26 likes em cada publicao.Aps realizada uma anlise tcnica que aprofundou dados de resultados de participaes de marketing direto, foi conferido que1) 33 publicaes foram de imagens que contm fotos ao vivo e Agenda de Shows, estas divulgaes resultaram em 1006 likes, 31 comentrios e 40 compartilhamentos. Somando 1077 participaes diretas sobre estes arquivos.

2) 8 publicaes foram de vdeos dos seus shows ao vivo e Videoclipes de msicas da banda, estas divulgaes resultaram em 72 likes, 1 comentrio e 2 compartilhamentos. Somando 75 participaes diretas sobre estes arquivos.

Partindo desses materiais, de se notar que a participao da Boys Bad News tm surtido efeitos vibrantes em seu pblico, pois as suas fotos atingiram uma marca surpreendente, sinal que os seus clientes esto adquirindo uma boa parcela de satisfao; contudo, seus vdeos no tem conquistado tanto como deveriam, partindo deste problema a banda deveria realizar uma pesquisa com seu pblico, para diagnosticar e identificar a razo pela qual o seu consumidor no tem observado tanto interesse em seus videoclipes.Em suas publicaes na pgina, a prioridade destina-se a divulgar fotos e notcias acerca da banda; em algumas, chegam a compartilhar notcias que engrandecem a marca, como um convite que foi feito para que a banda se apresentasse em um evento muito famoso pelo segmento. Confira-se na imagem a seguir:Figura 11 - Notcia de convite para a Boys Bad News na fanpage.Fonte: Pgina da Boys Bad News no Facebook.

Com relao criao de contedo, a produo da Boys Bad News se sobressaiu pelo fato de estar sempre mantendo-se atualizada, fugindo dos momentos em que no h novidades referentes a banda para divulgar ao pblico; em estratgia, eles conservam um acervo de materiais prontos, assim como imagens, divulgaes e vdeos da banda atuando ao vivo no palco.

5.2.2 Twitter anliseAo analisar a atividade, que demandada sob o seu perfil no Twitter, a Banda Boys Bad News desconsidera um pouco o seu poder de divulgao, acabando por esquecer ou o colocando em um segundo plano, se comparado ao nvel de utilizaes na sua pgina no Facebook. Porm, ela no deixa de ser utilizada, at mesmo porque nesta rede social foi percebido que, em sua maioria de participaes, se mantm absoluta as demonstraes de afeto e gratido expressas diretamente pelo pblico, dando possibilidade de remeter uma resposta de imediato, e cortando todos os canais que intermedeiam a comunicao. Como no exemplo a seguir:Figura 12 - Marketing Direto da Boys Bad News no Twitter.Fonte: Perfil da Boys Bad News no Twitter.

No Twitter, a Boys Bad News j conquistou 250 seguidores. Porm, de janeiro de 2015 at maio de 2015, a banda publicou apenas 63 tweets, compostos de divulgaes de shows, agradecimentos presena do pblico, retweet em elogios, interaes, publicao de notcias e vdeos. De todos os tweets, at o ms de maio o perfil atingiu 57 retweets em suas publicaes desse perodo, alm de 25 interaes com o pblico, isto , conversas, agradecimentos, respondendo dvidas e aderindo a sugestes.A estratgia de Marketing da banda Boys Bad News compreende que informar e noticiar sobre novidades da banda se trata de uma tarefa sempre importante. Premiaes e informaes de vrias origens, que tenham participaes na banda, possuem total prioridade para serem apresentadas, at mesmo para realar suas conquistas e demonstrar sua desenvoltura de crescimento. Colha-se um exemplo:Figura 13 - Notcias e Informaes da Boys Bad News no Twitter.Fonte: Perfil da Boys Bad News no Twitter.

Portanto, incontestvel que a banda Boys Bad News realiza uma boa utilizao de suas estratgias de web marketing, e, ao aplicar esta faceta de divulgao, a marca tender por comercializar os seus shows; e a cada tweet publicado, automaticamente ser convertido a um modo de posicionar sua ideia diante do pblico, que, ao aceitar, e caso se identifiquem, fica entendido como uma tramitao de conquista de clientes, para, assim, expandir a sua rede de relacionamentos on-line. Isto at ento se tornou a melhor forma de se aproximar dos clientes sem que seja necessria a presena fsica das partes.A respeito desta questo, Reedy e Schullo (2007) entendem que a mdia tradicional est-se esforando para chegar ao patamar que a mdia on-line conseguiu em pouco tempo. Com isso, buscando transformar-se a uma extenso de sua fora habitual.Deste modo, ao divulgar a sua agenda de shows, a banda faz com que o consumidor esteja ciente de onde possvel encontr-la. At mesmo porque, se a marca no tornar pblico onde a banda ir apresentar-se, a presena de novos consumidores se tornar inacessvel. Observe-se o exemplo a seguir:Figura 14 - Agenda de shows da Boys Bad News no Twitter.

Fonte: Perfil da Boys Bad News no Twitter.

Cabe a marca no permitir que haja possibilidades de existir qualquer forma de distanciamento entre as relaes da banda musical e os pblicos; a partir disto, a banda aderiu a retwetar os agradecimentos e elogios que o pblico vem fazendo sobre a banda no Twitter. Isto colocado com um modo de discurso especializado, que faz com que o internauta compreenda esta atitude como uma forma de gratido, visto que ambas as partes interpretam satisfao por haver uma comunicao bilateral, pois h comunicao e resposta emitidas pelas duas partes no processo de interao. At mesmo, auxiliando com a credibilidade que a banda impe ao seu posicionamento. Em relao a este tipo de comunicao, Junior (1996) entende que a comunicao de processo bilateral, faz com que os lderes ouam e aguardem por feedback. Para que desta forma, sejam criadas novas ideias e a comunicao seja guiada pela necessidade de estimular e influenciar, e no de comandar e controlar.Consequentemente, o ato de agradecer ao carinho dado pelo pblico, demonstrando que a banda musical valoriza todas as respostas com opinies, sugestes ou at reclamaes, faz com que os consumidores se sintam correspondidos pelo afeto prestado marca. Acerca disto, Pinheiro (2006, p.160) refora:O olhar publicitrio incita uma gratificao ao consumidor por reconhecer a identidade e o estilo de cada um, alm de estar sempre solcito a mostrar as novas tendncias de conforto, tecnologia e moda. Em contrapartida, promove uma represso dos sentidos, principalmente, por conduzir a aceitao dos desejos comuns.

A Boys Bad News tem realizado estas atitudes, e mais; como j discorrido, a anlise certificou que, pelo fato de retwetarem as mensagens de afeto se tornaram em uma maneira de se colocar em prtica mtodos de marketing de relacionamento, pois, a publicidade no feita apenas de cartazes e mensagens de divulgao: necessrio identificar o seu pblico, para, assim, definir o mtodo de como conduzir as suas percepes ideolgicas de interesse e consumo. Segue uma imagem que representativa que est no perfil da Boys Bad News no Twitter:Figura 15 - Agradecimentos da Boys Bad News no Twitter.

Fonte: Perfil da Boys Bad News no Twitter.

5.2.3 Instagram anlise

No seu perfil no Instagram, a Boys Bad News seguida por 552 pessoas, quantidade interessante se baseado em seu nmero de likes por cada foto. De janeiro de 2015 a maio de 2015, a banda postou 55 materiais, sendo eles fotos e vdeos. Em sua grande maioria, a banda tem usado esta rede social para publicar fotos e vdeos dos shows em que tocam, fotos estas que so de qualidade profissional.Veja nos exemplos a seguir:

Figura 16 - Fotos dos integrantes da Boys Bad News no seu Instagram.Fonte: Perfil da Boys Bad News no Twitter.

No postando apenas as suas fotos de atuaes em shows, eles tm utilizado a sua conta no Instagram para divulgar a sua agenda de shows, desta forma, o pblico consolidado poder estar sempre acompanhando a banda em futuros shows. Segue exemplos a seguir:Figura 17 - Agenda de shows da Boys Bad News no Instagram.

Fonte: Perfil da Boys Bad News no Instagram.

A questo : a utilizao desta mdia digital tem surtido bastante efeito com o seu relacionamento com o pblico: Constata-se que, neste perodo de anlise, foram contabilizados 71 comentrios, em grande maioria agradecimento do pblico que estiveram em eventos tocados pela banda, pois, em algumas fotos e vdeos, eles declararam para o pblico que esto fotografando o evento para, logo em seguida, os postarem nas redes sociais, ou seja: o fato da banda demonstrar que se importa com as suas redes sociais induze e remete facilidade de comunicao, com o seu pblico, liberando maneiras de se comunicarem por suas redes sociais.De acordo com a anlise estatstica desta rede social, favorvel abordar a mdia de curtidas que cada foto recebeu de janeiro de 2015, at maio. Pondo-se em carter de mdia, renderam 32 likes em cada foto desde o perodo avaliado. Em termos totais, os nmeros indicam que o Instagram da Boys Bad News alcanou em torno de 1.711 (mil setecentos e onze) curtidas em apenas 55 publicaes, ou seja: a utilizao desta rede social no tem sido insignificante, sendo irrefutvel a quantidade de interesse que os seguidores tm pelas publicaes da marca.

Portanto, o pblico que segue as publicaes do canal informativo da banda j um consumidor de interesses mais segmentados e consolidados na marca sendo assim, acabar por gerar um melhor retorno que possa identificar seu entusiasmo com a banda, nisso, fazendo comentrios e acompanhamentos dirios. Seguindo esta premissa, Santanna (2002, p.97) reconhece:

O esprito humano s se detm naquilo que lhe interessa pessoal e diretamente, desviando-se do que no cativa a sua ateno. O interesse que uma pessoa dirige a um objeto de sua ateno voluntria uma funo do valor que este objeto representa para ela. A pessoa s v e compreende realmente o que interessa a seu prprio ser.5.3 Banda Indigo anlise5.3.1 FacebookA Banda Indigo, por sua vez, arrecadou apenas 1.025 (mil e vinte e cinco) seguidores em sua pgina no Facebook. De janeiro de 2015 maio do prprio ano, a banda alimentou sua pgina com apenas 18 (dezoito) publicaes, entre elas, imagens de divulgaes de eventos, msicas novas, fotos dos shows, vdeos dos shows e sorteios de ingressos valendo itens relevantes para os participantes.

Em todas estas publicaes, suas publicaes coletaram 362 (trezentos e sessenta e dois) likes, isto , em mdia 20 (vinte) likes para cada publicao. Isto refora o erro comunicativo que a banda possui ao no se aproveitar desta oportunidade, pois, com poucas publicaes eles atingiram esta marca.

Aps realizado uma anlise tcnica aprofundada em dados de resultados de participaes de marketing direto, foi conferido quea) 17 publicaes foram de imagens que contm fotos ao vivo e Agenda de Shows; estas divulgaes resultaram em 304 likes, 61 comentrios e 37 compartilhamentos. Somando 402 participaes diretas sobre estes arquivos.

Ao contrrio da banda Boys Bad News, a Banda Indigo publicou apenas 1 vdeo, e esta divulgao resultou em 56 likes, 2 comentrios e 1 compartilhamento. Somando 59 participaes diretas sobre estes arquivos.

De acordo com os resultados tcnicos, o pblico da Banda Indigo apresenta bastante interesse em seus videoclipes, visto que, desde o comeo do ano de 2015, a banda publicou apenas um vdeo. Trata-se de um videoclipe com um ensaio de apenas 19 segundos, e, com isto, a pgina da banda ganhou 59 participaes, de likes, compartilhamentos e comentrios.

Desta forma, novamente ressaltado, que a banda est perdendo futuros consumidores, pblicos que poderiam conhecer e se engajar na banda, porm, deixando de disponibilizar materiais como estes que incitam a divulgao. E eles apenas remontam a possibilidade de manter o pblico cada vez mais distante, por no disporem de materiais de informao.

Figura 18 - Vdeo de ensaio da Banda Indigo em sua pgina no Facebook.

Fonte: Pgina da Banda Indigo no Facebook.

No entanto, como j discorrido, a Banda Indigo insiste em falhar por no produzir mais publicaes, pois essas publicaes alimentam o seu pblico de interesse. Se fizessem mais, com certeza ampliariam os seus resultados nas estatsticas de resultados.5.3.2 Estratgia de Promoo no Marketing Digital

valido lembrar que o desempenho extraordinrio, que a pgina do Facebook obteve, teve a colaborao de uma estratgia de promoo. Embora no tenha sido to promovida, a divulgao surtiu muito efeito em sua comunicao. No mais, a Banda Indigo realizou um sorteio em sua pgina. Os prmios foram dois ingressos com trs bebidas gratuitas em um show de porte grande na qual eles iriam apresentar-se. Uma atitude ousada de marketing promocional. Em uma nica publicao, foram recebidos 21 likes, 24 compartilhamentos e 35 comentrios, tudo por conta de uma iniciativa ao ofertar vantagens que o pblico tinha interesse.Figura 19 - Estratgia de Promoo da Banda Indigo no Facebook.

Fonte: Pgina da Banda Indigo no Facebook.

5.3.3 TwitterPor sua vez, a Banda Indigo simplesmente abandonou seu perfil no Twitter, uma vez que, de fato, h o perfil, porm composto de apenas 267 seguidores. De janeiro de 2015 a maio de 2015, foram publicados apenas 29 tweets, isto , em 5 meses a banda ignorou a importncia de expandir sua marca nesta rede social. Pesquisadas sobre o assunto no site, foram correspondidas apenas declaraes espordicas do prprio cantor da Banda Indigo. Neste mesmo perodo de anlise no foi publicada nenhuma imagem de divulgao de eventos.

Ignorando a relevncia desta rede social, os seus nicos tweets foram divulgados em links para redirecionar o usurio quanto uma postagem que est hospedada no Facebook. Como est exemplificado na imagem a seguir:

Figura 20 - O erro da Banda Indigo ao conduzir o usurio para outra rede social.

Fonte: Perfil do Twitter da Banda Indigo.

Por outro lado, a Banda Indigo pratica o ato de retwetar as suas interaes com os usurios, que, por sua vez, se sentem privilegiados e satisfeitos por obterem um certo tipo de retorno. A comunicao da banda erra pelo fato de no propor alguma resposta, mesmo que seja agradecendo, com vista a manter contato ou dando qualquer chance de interao com o pblico que o contatou na rede social.Hoje em dia, as redes sociais so compostas por segmentos que se diferenciam por comunidades virtuais. Pessoas que compartilham da mesma ideologia, trocando opinies; com isso, aprendendo e retribuindo favores informativos, mas, para que isso seja feito, a comunidade dever estar em completa sincronia, com perguntas e respostas viveis e concretas. Em outras palavras: a comunidade virtual formada por usurios que possuem interesses em comuns, porm, com opinies prprias.

A partir disso, Levy (1999) entende que a verdadeira moral da comunidade virtual ocultada no baseamento da reciprocidade de opinies entre usurios.

Ao aprofundar sobre as trocas de mensagens em grupos de discusso, Lvy (1999, p.128) ressalta:

Se aprendermos algo lendo as trocas de mensagens, preciso tambm repassar os conhecimentos de que dispomos quando uma pergunta formulada online os torna teis. A recompensa (simblica) vem, ento, da reputao de competncias que constituda a longo prazo na opinio pblica da comunidade virtual. necessria a compreenso da banda, pois, para que haja uma comunicao bem sucedida, cumpre que as informaes sejam absorvidas pelas partes envolvidas, no dando chances para rudos ou qualquer empecilho que distora a mensagem. Neste caso, o posicionamento que a marca da Banda Indigo impe, ficar conturbada, e, ao mesmo tempo, denegrida. Se, o emissor emite uma mensagem para a marca, ele obviamente espera ser respondido; caso contrrio, deste modo no haver possibilidades de que haja um desenvolvimento de relaes.A respeito de desenvolvimento e inovaes em comunicao, Jones (2004, p.264), afirma:O desenvolvimento de uma conexo multidimensional com consumidores considerado uma forma de revitalizar marcas desgastadas; assim, virtualmente em todas as categorias de produtos tem havido novos programas para ouvir, prestar servio, responder e fazer o acompanhamento ps-venda.5.3.4 InstagramA Banda Indigo optou por no utilizar a rede social Instagram como parte da sua estratgia de divulgao nas mdias digitais. Portanto, trata-se de um erro absurdo e imensurvel, todavia, sem sombra de dvidas, uma forma de no seguir a modernizao da indstria musical. De acordo com a Comscore (2013), no ano de 2014, o Instagram atingiu a marca de 150 milhes de usurios. Isto , a banda musical que no se integrar em sua rede, consequentemente perder grandes oportunidades de divulgaes em massa.

Como a Banda Indigo possui Twitter e pgina no Facebook, torna-se favorvel e provido de criar um Instagram, j que, nas suas formas de divulgaes extras sociais, aps uma publicao, ele possibilitar que o usurio compartilhe em outras redes sociais, que so o Twitter, Flickr e Foursquare.

Considere-se um exemplo na imagem a seguir:

Figura 21 - Compartilhando para fora do Instagram.

Fonte: Aplicativo Instagram.

Em decorrncia da sua atitude, fica visvel a sua falha comunicativa quando decide ignorar esta possibilidade de relacionamento, mesmo porque o seu uso completamente favorvel para contribuir com seu marketing de relacionamento. Neste proposto, Gummesson (2005, p. 197) afirma que [...] o objetivo de marketing interno dentro do marketing de relacionamento criar relacionamento entre gerenciamentos e funcionrios e entre funes.Em continuidade, Angelo e Giangrande (2004, p.16) destacam queAdotar o marketing de relacionamento significa, para a empresa, que ela se dedica ao estabelecimento, manuteno e constante melhora de seus relacionamentos com os seus clientes sejam os internos, sejam os externos. Portanto, a comunicao no Marketing digital da Banda Indigo est comprometida. Ao no aderir s modernidades das relaes da sociedade, a marca se enterra em um buraco que, a cada dia que passa, vai ficando mais profundo e indisponvel para novas relaes. Santanna (2002) entende que, para que haja a compreenso da comunicao, so necessrias rapidez, clareza e intensidade das suas representaes, assim como a ateno direta ou at indireta do pblico.Em vista do exposto, impossvel comunicar-se sozinho, pois necessrio o ato da emisso da mensagem pelo emissor, assim como importante ter um receptor disponvel, para que, assim, a comunicao se torne completamente compreensvel.5 CONSIDERAES FINAISAs redes sociais esto lotadas de consumidores em potencial, e atingi-los no uma maneira to fcil como parece. O fato de uma banda musical possuir um perfil em uma rede social no significa que ela est divulgando seu trabalho de maneira correta. Muitas vezes, a comunicao mal interpretada, culminando em um pssimo posicionando de marca, ento, projetar suas publicaes em um planejamento estudado e baseado em casos de sucesso a maneira mais correta de atingir o seu pblico.Aps as anlises, a banda Boys Bad News se mostrou sensata ao articular maneiras de buscar a ateno do seu pblico com mtodos que inovam na criatividade, visto que, em suas redes sociais, sempre fugiram da monotonia, no possibilitando uma margem de igualdade padronizada, tanto que a criao de documentrios sobre a gravao de videoclipes como uma espcie de making-off fez com que a banda atingisse os extremos de sua divulgao. Por outro lado, a Banda Indigo se desfavoreceu, pois, o gesto, alm de ignorar a possibilidade de se fazer presente em uma rede social como o Instagram, o fez perder pontos em desenvoltura, at mesmo porque, ela utiliza as suas redes sociais para direcionar os usurios para outras. No que isto no seja correto, desta forma, ela faz com que haja uma circulao de novos seguidores infinita, em razo de que os seus consumidores estar-se-iam se fazendo presente. Porm, no ocupando espao no Instagram, ela faz com que perca mais pblico ainda, j que uma das mdias digitais mais utilizadas no mundo. Este projeto buscou reunir estudos referentes s atividades das estratgias de Marketing de duas bandas que possuem segmentos com pblicos semelhantes. Ao realizar a comparao, forma percebidas vrias vantagens e desvantagens, porm algumas formas de se relacionar com o pblico resultaram em evolues no caminho que a marca percorre com seus futuros pblicos, de forma que, a Banda Indigo conquistou uma gama enorme de interesses ao inovar e realizar uma estratgia de Marketing promocional em suas redes scias. Ela, difundiu as oportunidades viveis, como tambm errou, ao no condicionar uma maneira correta de atribuir um marketing de relacionamento com o pblico, pondo em contradio o sentido das redes sociais, que responder e manter uma interao mais prxima possvel dos seguidores.

Desta forma, constatou-se que as bandas analisadas no planejaram de forma sensata as suas possveis formas de se desenvolver; a partir disto, extremamente aconselhvel que comecem a elaborar mtodos de atuar em mais propostas de marketing de relacionamento, dado que a Banda Boys Bad News possui um relacionamento exemplar com seus seguidores, porm isto poder ser melhorado, se organizarem melhor as suas estratgias de comunicao direta.

Por outro lado, a Banda Indigo foi muito insuficiente com as suas maneiras de tratar o pblico, de modo que no realizaram treinamento em suas ferramentas de divulgao, pois, ao se capacitar, possvel que seja evitada uma enorme srie de problemas de comunicao.

Contudo, o Marketing de Relacionamento exercido pelas bandas proporcionou um mnimo de comunicao, considerando-se que s o fato da marca estar presente na rede social j se torna uma funcionalidade de comunicao vlida; portanto, as atividades de se relacionar de maneira mais direta com o seu pblico, de certa forma proporcionar recursos, oportunidades e facilidades de comunicao para a banda musical.REFERNCIASANDERSON, Chris. A Cauda Longa: a nova dinmica de Marketing e vendas. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006.

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