Ferramentas e Técnicas PMBok: Ativos deProcessos OrganizacionaisAs organizações funcionam baseadas em processos. Esses processos visam a obtenção dedeterminados resultados. Os Ativos de Processos Organizacionais são os resultados dos processosimplementados na organização em que o projeto decorre.

À semelhança do que acontece com os Fatores Ambientais da Organização também os Ativos deProcessos Organizacionais servem de entrada à maioria dos processos de planeamento do PMBOK 4.No entanto, enquanto os primeiros são vistos como fatores que condicionam as opções de gestão doprojeto e influenciam, positiva ou negativamente, os Ativos de Processos Organizacionais sãosobretudo entendidos como fatores que ajudam à gestão e ao sucesso do projeto na medida em querepresentam o conhecimento que a organização obteve em projetos anteriores.

O conjunto de Ativos de Processos Organizacionais é muito diverso. O PMBOK 4 descreve osubconjunto dos ativos mais relevantes, devendo o gestor de projeto ter em atenção que,dependendo da especificidade do projeto e da organização, outros podem existir.

Dependendo do tipo de setor, organização e área de aplicação, os Ativos de ProcessosOrganizacionais podem ser organizados de formas muito diversas sendo habitualmente agrupadosem duas categorias:

Processos e Procedimentos para a Realização do Trabalho:

Processos organizacionais incluindo normas, política de segurança e saúde e política de gestão de■

projetos, ciclos de vida padrão do produto e do projeto, e políticas e procedimentos de qualidade(por exemplo, auditorias de processo, objetivos de melhoria, listas de verificação e definiçõespadronizadas de processos para uso na organização);Diretrizes padronizadas, instruções de trabalho, critérios de avaliação de propostas de aquisição■

de produtos ou serviços e critérios de medição de desempenho;Modelos (por exemplo, modelos de risco, modelos da estrutura analítica do projeto e modelos do■

diagrama de rede do cronograma do projeto);Diretrizes e critérios para adequação do conjunto de processos padrão da organização para■

satisfazer às necessidades específicas do projeto;Requisitos de comunicação da organização (por exemplo, a tecnologia de comunicação específica■

disponível, meios de comunicação permitidos, retenção de registos e requisitos de segurança);Requisitos ou diretrizes para encerramento do projeto (por exemplo, auditorias finais do projeto,■

avaliações do projeto, validações de produtos e critérios de aceitação);Procedimentos de controles financeiros (por exemplo, relatórios de horas, revisões de despesas e■

desembolsos necessários, códigos de contabilidade e cláusulas contratuais padrão);Procedimentos de gestão de problemas e defeitos que definem controles de problemas e defeitos,■

identificação e resolução de problemas e defeitos e acompanhamento de itens de ação;Procedimentos de controle de mudanças, inclusive os passos para modificação das normas,■

políticas, planos e procedimentos oficiais da empresa — ou quaisquer documentos do projeto — ecomo essas mudanças serão aprovadas e validadas;Procedimentos para controle de riscos, incluindo categorias de risco, definição de probabilidade e■

grau de impacto;Procedimentos para aprovar e emitir autorizações do trabalho.■

Base de Dados de Conhecimento Corporativo:

Base de dados de medição de processos usada para recolher e disponibilizar os dados da medição■

de processos e produtos;Arquivos do projeto (por exemplo, escopo, custo, cronograma e linhas de base da qualidade, linhas■

de base da medição de desempenho, calendários do projeto, diagramas de rede do cronograma doprojeto, registos de riscos, ações de resposta planeadas e impacto de risco definido);Base de conhecimento de informações históricas e lições aprendidas (por exemplo, registos e■

documentos de projetos, todas as informações e a documentação relativas ao encerramento doprojeto, informações sobre os resultados de decisões a respeito da seleção de projetos anteriores einformações sobre o desempenho de projetos anteriores e informações do esforço de gestão deriscos);Sistema para a gestão de problemas e defeitos contendo o fluxo de trabalho para a análise e■

resolução de problemas e defeitos e informações de controle;Base de conhecimento sobre a gestão de configuração contendo as versões e as linhas de base de■

todas as normas, políticas, procedimentos oficiais da empresa e quaisquer documentos dosprojetos;Base de dados financeira contendo informações como horas de mão-de-obra, custos incorridos,■

orçamentos e desvios aos custos do projeto.

Fonte: Projetos de TI