Construindo a cultura através da comunicação

Assessoria de Imprensa O que é Cultura Organizacional?

� Conjunto de hábitos e crençasestabelecidos através de normas,valores, atitudes e expectativascompartilhados por todos os membrosda organização;

� Sistema de significadoscompartilhados por todos os membrose que caracteriza uma organização;

� Representação das percepções dosdirigentes e colaboradores e reflete amentalidade que predomina naorganização, por esta razão condicionaa administração as pessoas.

� Define a missão e provoca onascimento e o estabelecimentodos objetivos.

O que a Cultura Organizacional define e tem como objetivo?

� Alinhar juntamente comoutros aspectos das decisões daorganização: planejamento,organização, direção e controlepara a gestão do conhecimentoe dos negócios organizacionais

A Cultura nas Organizações.

http://www.youtube.com/watch?v=02W9ZzbN1Ic

ArtefatosVisivel – produtos serviços, modo de vestir, comportar-se, o que éimportante e relevante para o conjunto organização e seusrepresentantes, exemplos: símbolos, histórias, lemas cerimônias eeventos anuais.

Componentes da Cultura Organizacional.

Valores CompartilhadosMotivos de fazer o que fazem(valores ocultos, muitas vezestransmitidos pelos fundadores da organização).

Pressuposições básicasCrenças insconcientes, percepções, sentimentos e pressuposiçõesdominantes nos quais as pessoas acreditam (não faz parte dacomunicação verbal – oral ou escrita).

HistóriasContos e passagens sobre o fundador da empresa, regras de conduta,cortes, acertos e erros do passado geralmente ancoram o presente nopassado e explicam as práticas atuais.

Componentes da Cultura Organizacional.

Rituais e CerimoniasFestas de final de ano, aniversário empresa podem reduzir conflitos eaproximar as pessoas.

Simbolos MateriaisArquitetura do edifício, decoração escritório definem grau deigualdade, linguagem organizacional, documentos e identidade visual.

“Cultura é o sistema de ideias vivas que cada época possui. Melhor: o sistema de ideias das quais o tempo

vive”. José Ortega y Gasset

Pode-se, Deve-se e Como mudar a Cultura de uma Organização?

� Sobrevivência e Desenvolvimento são indispensáveis para a revitalização einovação organizacional através da mudança da cultura organizacional.

� A mudança acontece com o esforço do entendimento mútuo numa estruturaconsistente.

� A empresa forte e bem posicionada no mundo dos negócios é aquela ondeexiste respeito mútuo interno, cuja gestão das diversidades são integradas emtorno de um único compromisso visando atender prontamente as mudanças eatender os objetivos organizacionais.

� Toda mudança vem de cima para baixo(CEO).

� Diretores, Gerentes intermediários, supervisoreesou chefes devem obrigatoriamente fazer parte do

Quem muda a Cultura Organizacional?

ou chefes devem obrigatoriamente fazer parte doprocesso.

http://www.youtube.com/watch?v=XHjKmCqgNzo

“A boa comunicação é tão estimulante quanto o café puro, e tira o sono da mesma forma”.

Anne Morrow Lindbergh

Como a Comunicação constroe e mantém a Cultura Organizacional?

� É a principal e eficaz etapa do processo, ela influencia aspessoas e muda a cultura organizacional.

Comunicação (Expressão e Interação) e Integração = Comunicação Formal

“Cartazes são mensageiros. Cartazes são expressão de cultura. Cartazes deixam marcas. Visíveis e inconfundíveis, como parte de um processo de comunicação, eles dependem do local e data de publicação. Bons cartazes falam uma linguagem

Como a Comunicação constroe e mantém a Cultura Organizacional?

data de publicação. Bons cartazes falam uma linguagem internacional”.Manfred Triesch

� Comunicação Interna(boletim, email, intranet) entre osdiversos níveis de forma simples, direta e aberta.

“As palavras são importantes, mas o que vale é o exemplo”.Esopo

� Comunicação organizacional(declarações imprensa, reuniões com clientes e fornecedores, participação em congressos) coerente com o discurso interno

Como a Comunicação constroe e mantém a Cultura Organizacional

� Comunicação Pessoal (reuniões, encontros informais, palestras e bate papo no cotidiano profissional) com atenção e domínio nos aspectos psicológicos, técnicos e emocionais

“ Conectar computadores é um trabalho. Conectar pessoas é uma arte”.Eckart Wintzen

“A cultura é a busca da nossa perfeição total mediante a tentativa de conhecer o melhor possível o que foi dito ou pensado no mundo, em todas as questões que nos dizem respeito”.

Matthew Arnold

Quais são as ferramentas que ajudam na mudança da Cultura Organizacional?

Matthew Arnold

Clareza de Objetivos, valores e princípiosObjetivos, valores e principios claros definidos para médio e curto prazo,relembrados em reuniões mensais e documento formal escrito decomunicação.

Imagem de produtos e serviçosTransmissão da qualidade dos produtos e serviços de forma que possa serpercebido pelos públicos internos e confirmados pelos externos através dacompra que demonstram a verdade transmitida na comunicação.

Abertura a Novas IdeiasEmpresas Lider de tendências, cria ambiente motivador, é dinâmica esta atentaas mudanças, tem senso de oportunidde, estabelece objetivos arrojados.Criar Prêmios e Incentivos por economia de mudança em processos, caixa de

Quais são as ferramentas que ajudam na mudança da Cultura Organizacional?

Criar Prêmios e Incentivos por economia de mudança em processos, caixa desugestões para melhoria nos negócios. A comunicação estimula a ousadia eincentiva a ação.

Desempenho Profissional e AprendizadoPlano de Carreira e Divulgação de todas as etapas dos processosorganizqacionais fazendo os colaradores sentirem-se parte do processo ecomprometidos com eles.

http://www.youtube.com/watch?v=gregu-nJXhM

“A cultura do espírito aumenta os sentimentos de dignidade e de

independência”.independência”.

Herbert Spencer

Construindo a cultura através da comunicação