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2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
19400
3190032900
3990043200
64800
81070
7370067452
Fonte: IAB Brasil (http://migre.me/3RNZs)
Dados Ibope EstimativaIAB Brasil
BRASILEIROS NA WEB
http://migre.me/3RXCc
Mídias Sociais envolvem as práticas e ferramentas online utilizadas por pessoas para compartilhar arquivos, opiniões, experiências e pensamentos entre si.
Um grupo de aplicações para Internet construídas com base nos fundamentos ideológicos e tecnológicos da Web 2.0, e que permitem a criação e troca de Conteúdo Gerado pelo Utilizador.
Comunicação Democratizada
Consumidor Passivo >> Consumidor Ativo
Menos campanhas >> Mais diálogos
Redução dos custos de publicação
Audiência >> Comunidade
55% de queda nas verbas publicitárias para TV nos últimos 10 anos
+ de 30 seleções
+ de 200 times
+ de 500 atletas
+ de 10.000 conteúdos publicados
O consumidor está no comando
O “Fale de mim”, saiu de cena e entrou o “Fale comigo”.
A principal habilidade de uma em presa, não é mais vender. É conversar.
A participação dos clientes na criação de produtos, deve ser estimulada
Superou a pornografia como atividade numero 1 na web
13 horas de vídeo a cada minuto no Youtube
100 milhões de vídeos vistos por dia no Youtube
15 milhões de artigos publicados no Wikipedia
5 bilhões de fotos publicadas no Flickr
35 bilhões de twits publicados
200 milhões de blogs no mundo
Se o Facebook fosse um país seria a terceira maior nação do mundo
OUVIRO que falam da minha marca, onde falam e qual a influência de quem fala
INTERAGIRConversar, evangelizar e dar suporte. Estar presente nos meios sociais
COMPREENDERAnalisar informações, conhecer hábitos e necessidades, acompanhar tendências
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CH
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Qual o Objetivo?
Qual o Público?
Onde estão?
Quais os recursos?
Métricas?
Conhecer a “imagem” do produto/serviço
Entender hábitos de comportamento
Identificar os formadores de opinião
Acompanhar tendências no buzz
Conseguir prever potenciais crises
Gerir melhor as verbas de comunicação
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NIT
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DO
MO
NIT
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TO
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A D
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DO
Monitoramento da marca e/ou produtos
Monitoramento da concorrência
Monitoramento do mercado
. Atendimento. Relacionamento
. Análise
. Análise
. Análise
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CA
SE
SA
MS
UN
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AL
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YNÃO SEI SE É O IOS4 OU O IPHONE 4, MAS É A SGUNDA VEZ NESSA SEMANA QUE UMA LIGAÇÃO CAI E EU NÃO POSSO CHAMAR NOVAMENTE E NEM ENVIARA SMS! INACEITÁVEL!“ “
Facilidade de execução
Custo relativamente baixo de implementação
Alto potencial de visibilidade
Bom targeting
Elevada e rápida, taxa de resposta
Facilidade de Mensuração
Long Tail
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