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Manual do utilizadorCOMMANDER 2PORTUGUÊS
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Índice
Recomendações de segurança
Aviso legal
Instruções de segurança
Recomendações do conector
Bem-vindo ao Wallbox
Conhece o Wallbox Commander 2
Ecrã do carregador
Ecrã inicial
Iniciar sessão
Menu do carregador
Painel de instrumentos
Estado pronto
Estado ligado
Estado a carregar
Estado de erro
Botões de ação
Agendamento
Informação da sessão atual
Ecrã do carregador
Utilizador atual
Estatísticas
Definições
Informação sobre o carregador
Conectividade
Opções
Multiutilizadores
Power Boost
Power Sharing
Ajuda
Autenticação por RFID
Descubra o portal myWallbox
App Wallbox
1 - Transferir a aplicação
2 - Criar uma conta myWallbox/Iniciar sessão
3 - Adicionar o primeiro carregador
4 - Lista de carregadores
5 - Sincronizar com o carregador
6 - Gerir o carregador
Agendamento
Estatísticas
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Índice
7 - Configuração
Informação sobre o carregador
Conectividade
Opções avançadas
Opções de instalação
Power Sharing
Power Boost
Atualização de firmware
Portal myWallbox
Criar uma conta myWallbox
Aceder ao website
Iniciar sessão
Palavra-passe esquecida
Primeiro acesso
Adicionar um carregador à conta
Informação sobre o carregador
Carregadores
Modificar o nome do carregador
Informação sobre o carregador
Interagir com o carregador
Estatísticas/Sessões
Lista de utilizadores
Estatísticas
Utilizadores
Adicionar um utilizador ao grupo
Informações do utilizador
Detalhes do utilizador
Menu de conta do utilizador
Alterar o PIN do Commander 2
Manutenção
Resolução de problemas
Geral
Atualizações
Ligação
Registos de carregamento
Assistência
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Recomendações de segurançaO utilizador deve ler e compreender na íntegra as instruções de segurança fornecidas. O desrespeito ou ações contrárias às informações e instruções de segurança contidas neste manual e impressas no dispositivo podem levar a choque elétrico, incêndio e/ou ferimentos graves e danos ao veículo ou ao dispositivo Wallbox. Quaisquer danos resultantes dessas ações são excluídos da garantia. A instalação do dispositivo Wallbox deve ser realizada por um eletricista qualificado, em conformidade com a regulamentação aplicável. As informações fornecidas neste manual de instalação não eximem o utilizador da responsabilidade de seguir todas as normas e padrões ou regulamentos locais que possam ser aplicáveis. O dispositivo carregador Wallbox foi concebido, desenvolvido e fabricado para satisfazer os requisitos, disposições de segurança e normas em conformidade com as diretrizes apresentadas na declaração de conformidade.
Aviso legalEste documento destina-se a ser utilizado como guia de referência para a utilização do carregador. As imagens do produto apresentadas são apenas para fins ilustrativos e podem não ser uma representação exata do mesmo. A Wallbox reserva-se o direito de fazer alterações às características técnicas e processos do produto e à documentação a qualquer momento, sem aviso prévio.
Instruções de segurança• Não utilize o produto se forem observados defeitos físicos, como fissuras, fendas, corrosão ou
outros danos. Se for o caso, contacte o distribuidor.
• Apenas um especialista autorizado e pessoal qualificado pode abrir, desmontar, reparar, alterar ou modificar o dispositivo Wallbox. A modificação não autorizada do equipamento Wallbox anula a garantia do fabricante.
• Não são permitidas modificações ou conversões não autorizadas.
• Devem ser tomadas precauções especiais com implantes eletrónicos. Entre em contacto com o fabricante do dispositivo médico para saber os efeitos potenciais do processo de carregamento.
• Não elimine qualquer aviso presente no dispositivo, tais como símbolos de segurança, advertências, placas de classificação, placas de identificação ou marcações de cabos.
• Proteja o dispositivo Wallbox de qualquer impacto a que este possa estar sujeito.
• A estação de carregamento não tem um interruptor de alimentação próprio. Respeite sempre as regras e regulamentos locais de eletricidade, conforme aplicável.
• Os carregadores Wallbox só podem ser usados dentro dos parâmetros operacionais especificados e entre -25 ºC e 40 ºC de temperatura ambiente.
• Não utilize o carregador Wallbox em condições climáticas adversas que possam afetar o veículo ou o dispositivo Wallbox. Não abra a tampa debaixo de chuva.
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Recomendações do conector
Informações importantes para a correta eliminação do produto em conformidade com a Diretiva 2012/19/CE. No final da vida útil, o produto não deverá ser eliminado juntamente com os resíduos urbanos . Deve ser levado a um centro de recolha de resíduos especiais e diferenciados ou a um distribuidor que preste este serviço.
• Verifique sempre se o cabo de carregamento e os terminais de contacto apresentam danos e contaminação antes da utilização.
• Nunca utilize um cabo de carregamento, a ficha do veículo ou a tomada elétrica da infraestrutura para carregamento, se estiverem danificados.
• Nunca use terminais de contacto sujos ou molhados.
• O conector só deve ser ligado à ficha do veículo e às tomadas elétricas da infraestrutura que estejam protegidas contra água, humidade e líquidos.
• Depois de parar o processo de carregamento, o conector do veículo e a ficha do equipamento podem ser desligados. Nunca use força para desconectar o conector do veículo da entrada ou da tomada do equipamento. Isto é perigoso e pode causar ferimentos graves ou mesmo morte.
• Dependendo da estação de carregamento e do veículo elétrico, o tempo para concluir o processo de carregamento e a duração do desbloqueio podem variar.
• É possível ligar a ignição de alguns veículos com o cabo de carregamento ligado. Certifique-se de que desliga a ficha antes de iniciar a condução do veículo.
• Não utilize o cabo de carregamento com uma extensão ou um adaptador.
• Se o conector emitir fumo ou começar a derreter, nunca toque no cabo de carregamento, em nenhuma circunstância. Se possível, pare o processo de carregamento. Em todo o caso, desligue a fonte de alimentação do dispositivo Wallbox.
• Mantenha o cabo de carregamento fora do alcance de crianças.
• Tenha cuidado com o conector, evite que o mesmo e o cabo sejam pisados.
• O cabo NÃO deve ser apertado em NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA enquanto estiver ligado ao veículo.
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Bem-vindo ao Wallbox.
Parabéns pela compra do revolucionário sistema de carregamento de veículos elétricos, concebido com tecnologia de ponta para responder às suas necessidades diárias. Este manual do utilizador mostrar-lhe-á como carregar o seu veículo elétrico e também apresentará as funcionalidades básicas para interação com o Wallbox Commander 2.
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Conhece o Wallbox Commander 2Antes de começar, dê uma vista de olhos rápida ao Wallbox Commander 2.
CORPO
UTILIZADOR ATUALLIGAÇÃO À INTERNET
ECRÃ DE ESTADO
BARRA DE MENUS
RELÓGIO
ÁREA DE NOTIFICAÇÕES
ECRÃ TÁTIL
LEITOR DE RFID
TAMPA FRONTAL
CARTÃO RFID
FERRAMENTA DE ABERTURA
AUTOCOLANTE DE INFORMAÇÕES DO
PRODUTO
Assim que o Wallbox Commander 2 estiver pronto e ligado, poderá utilizá-lo através do visor do ecrã tátil de 7 polegadas ou da aplicação móvel Wallbox.
O software foi especialmente concebido para con-trolar e gerir totalmente o processo de carrega-mento através de comandos simples, mas não se esqueça de que o utilizador poderá apenas ligar e carregar. Pode ser tão simples como isso.
BLOQUEAR
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Ecrã do carregadorEsta secção irá guiá-lo através da interface de utilizador do Commander 2.
ECRÃ INICIAL
Este ecrã é apresentado no ar-ranque. Toque em qualquer pon-to do ecrã para começar a uti-lizar a interface.
INICIAR SESSÃO
A primeira vez que ligar o car-regador, o utilizador predefini-do designado "Wallbox" iniciará sessão automaticamente. Não existe um código PIN predefini-do para este utilizador. A primei-ra vez que pretender bloquear o carregador, ser-lhe-á pedido para criar um código PIN.
Se o carregador estiver bloquea-do, terá de introduzir o código PIN para desbloqueá-lo.
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Se houver vários utilizadores autorizados a utilizar o carre-gador, o ecrã de início de sessão apresentará todos os utilizadores autorizados. Desloque para os lados para encontrar e selecion-ar o utilizador. Use a funcionali-dade Filtrar, para a pesquisa de utilizadores ser mais rápida. Uma vez selecionado o utilizador, será solicitado o respetivo código PIN.
MENU DO CARREGADOR
No menu do Carregador é pos-sível verificar e configurar vários aspetos e funcionalidades do carregador. Os botões para en-trar nas diferentes secções são apresentados depois de premir o botão Menu do Carregador, no canto inferior esquerdo do ecrã.
As opções disponíveis são as seguintes:
• Painel de instrumentos (vista predefinida)
• Estatísticas
• Definições
• Ajuda
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PAINEL DE INSTRUMENTOS
Este ecrã apresenta informações rápidas sobre o estado do carregador. É possível identificar o estado facilmente, graças ao código de sinalização de cor, em que cada cor tem um determinado significado. Além disso, é possível verificar o estado do carregador na área de Notificações, depois de premir o botão Notificações.
ESTADO PRONTO
O carregador permanece no estado pronto se não estiver ligado a um veículo e quando estiver pronto para ser utilizado. Isto é indicado através da cor verde.
ESTADO LIGADO
O carregador deteta que está ligado a um automóvel. Isto é indicado através da cor azul turquesa. Existem algumas situações em que o carregador pode permanecer neste estado.
A aguardar o pedido da viatu-ra: esta situação ocorre quando o veículo não está disponível para carregar, embora o carre-gador esteja pronto. Tal deve-se a uma das seguintes situações:
• A bateria do carro está totalmente carregada.
• A transição entre fazer a ligação do carro e o inicio do carregamento.
• A transição entre a retoma do carregamento e o inicio do carregamento.
ESTADO DO CARREGADOR
AGENDAMENTO
BLOQUEAR/DESBLOQUEAR
SELETOR DE CORRENTE
INFORMAÇÃO DA SESSÃO ATUAL
REPRODUZIR/PAUSAR
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Carregamento em pausa: o utilizador interrompeu o carre-gamento através da aplicação ou do ecrã tátil..
Agendamento programado: Se houver um Agendamento nas próximas 12 horas ou se o carregamento for interrompi-do, porque um agendamento terminou.
ESTADO A CARREGAR
O processo de carregamento foi iniciado e o carro está a ser recarregado para a próxima viagem. Tal é indicado através da cor azul escuro.
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BOTÕES DE AÇÃO
Neste estado não deve tentar carregar. Contacte a Assistência Wallbox para que possam aconselhá-lo sobre esta questão.
ESTADO DE ERRO
Quando o carregador detetar um erro de sistema ou uma avaria, o ecrã fica vermelho e aparecerá uma mensagem na área de notificações.
O botão Reproduzir/Pausar permite interromper a sessão de carregamento e retomá-la.
O botão Bloquear permite bloquear o carregador.
O botão Agendamento permite entrar no menu para definir sessões de carregamento.
O botão Informação permite visualizar informações sobre a sessão de carregamento atual (Kw, custo, etc.).
AGENDAMENTO
Depois de premir o botão Agendamento no painel de instrumentos, será apresentado o menu Agendamento numa janela de pop-up lateral. Neste menu é possível configurar até 4 agendamentos de carregamento. Por exemplo, pode agendar um carregamento nos períodos em que a eletricidade é mais barata.
Ao clicar no botão Editar, pode sele-cionar o período de tempo em que o agendamento deve funcionar e os dias mais convenientes. Prima Aceitar para guardar as alterações.
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INFORMAÇÃO DA SESSÃO ATUAL
Ao clicar no botão Informação, pode ver informações atualizadas sobre a sessão de carregamento atual. As informações são apresentadas numa janela pop-up lateral e incluem custos acumulados, energia acumulada e potência imediata.
ECRÃ DO CARREGADOR
As informações sobre o estado de conectividade e o estado específico do carregador são apresentadas como ícones, no canto superior esquerdo. A lista de ícones encontra-se descrita abaixo.
O carregador está ligado a uma rede através de uma ligação Wi-Fi com um sinal extremamente baixo, e é muito provável que o carregador se desligue.
O carregador está ligado a uma rede através de uma ligação Wi-Fi com um sinal baixo, e é provável que o carregador se desligue.
O carregador está ligado a uma rede através de uma ligação Wi-Fi com um sinal bom, não sendo provável que o carregador se desligue.
O carregador está ligado a uma rede através de uma ligação Wi-Fi com um sinal muito bom, e é muito improvável que o carregador se desligue.
O carregador está sincronizado com a plataforma na nuvem do myWallbox.
O carregador está ligado a uma rede através de um cabo de Ethernet.
O carregador está ligado à Internet através da rede móvel.
O carregador está ligado ao telemóvel.
O carregador tem um agendamento de carregamento programado.
Ícones de conectividade
Ícone de Estado
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UTILIZADOR ATUAL
O nome do utilizador com sessão iniciada no momento é apresentado numa janela pop-up lateral, quando premir o botão Utilizador, no canto superior direito.
Apenas o código PIN do utilizador predefinido pode ser alterado no ecrã. Para tal, inicie sessão como utilizador predefinido, prima o botão "Alterar PIN" e siga os passos apresentados nas janelas pop-up.
ESTATÍSTICAS
Na secção Estatísticas pode encontrar um resumo da atividade diária, mensal e anual do carregador. O utilizador pode optar entre diferentes indicadores para apresentar a informação: custo total, energia total, tempo total de carregamento e número de sessões.
Também é possível consultar a lista de sessões de carrega-mento por utilizador e filtrar por datas, premindo o botão "Sessões por utilizador".
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DEFINIÇÕES
Nesta secção pode configurar todos os aspetos programáveis do carregador:
• Informação sobre o carregador
• Conectividade
• Opções
• Multiutilizadores
• Power Boost
• Power Sharing
INFORMAÇÃO SOBRE O CARREGADOR
Pode verificar determinadas informações sobre o carre-gador nesta secção, tais como o respetivo número de série, a versão de software e a corrente máxima disponível por fase.
CONECTIVIDADE
Existem três opções de acesso à Internet para o carregador: Ethernet, Wi-fi e 3G/4G (fun-cionalidade opcional, requer um acessório).
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Ethernet
A configuração automática da rede é ativada por predefinição nesta opção através de DHCP, para que o carregador obtenha e defina os parâmetros de rede automatica-mente, desde que a rede tenha um servidor DHCP ativo.
Também é possível definir estes parâmetros de rede manualmente.
Wi-Fi
Para ligar o carregador a uma rede Wi-Fi, é necessário ativar a ligação Wi-Fi do carregador, premindo o botão Ativar. Depois, selecione a rede à qual pretende ligar, na lista pendente de redes disponíveis e introduza a palavra-passe para a rede Wi-Fi. Prima o botão Guardar, para guardar a configuração e ligar. O carregador ligará à rede e será apresentado o ícone Wi-Fi. O número de barras no ícone indica a qualidade da ligação.
A utilização de alguns carac-teres especiais no nome ou na palavra-passe da rede Wi-Fi pode não ser suportada.
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Os parâmetros de rede são obtidos automaticamente do servidor DHCP da rede e podem ser introduzidos manualmente.
3G/4G
Se o carregador estiver equipado com um modem 3G/4G, pode ser configurado neste ecrã. Ative a ligação 3G/4G e introduza os parâmetros de configuração fornecidos pelo fornecedor do cartão SIM. Depois, prima o botão Guardar para guardar a configuração e iniciar o processo de ligação. Uma vez estabelecida a ligação à rede móvel, será apresentado um ícone no canto superior esquerdo. Nota: este ícone é estático e não indica a qualidade da ligação.
Para obter mais informações sobre a instalação e configu-ração de conectividade 3G/4G, transfira o manual de Conectiv-idade Móvel em www.wallbox.com.
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Proxy
O carregador pode ser configu-rado para usar um servidor proxy. Por predefinição, esta opção está desativada. Para ativar esta fun-cionalidade, prima Auto ou Man-ual. Para Auto, basta introduzir o endereço do servidor proxy. Para Manual, também terá de intro-duzir a porta do servidor proxy. Prima o botão Guardar, para guardar a configuração.
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OPÇÕES
Aceda a este ecrã para:
• Configurar a funcionalidade de Bloqueio automático
• Configurar as definições de Energia
• Definir a data e a hora
• Alterar as definições de aspeto
• Reposição das definições de fábrica do carregador.
• Reiniciar o carregador
• Atualizar o carregador
Bloqueio automático
Ao ativar esta funcionalidade, o carregador bloqueará auto-maticamente após o período de tempo configurado. Ative o Bloqueio automático, introduza o tempo limite em minutos e prima Guardar para guardar a configuração.
Energia
Ajuste manualmente o preço da tarifa para obter um resumo mais preciso das suas despe-sas. Selecione a moeda local no menu pendente.
As definições de moeda e cus-to de energia não estão sin-cronizadas com o portal my-Wallbox nem com a aplicação Wallbox.
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Data e hora
Ative a Data e hora automáticas para permitir que o carregador obtenha a data e a hora auto-maticamente, quando estiver li-gado à internet ou configure-as manualmente se o carregador estiver offline. Prima o botão Guardar, para guardar a config-uração.
Aspeto
Este ecrã destina-se a alterar o idioma da interface e o país. Selecione o seu país para ver o número de telefone da Assistência Wallbox local na secção Ajuda.
Reposição
Reposição das definições de fábrica do carregador.
AVISO Após uma reposiçao, perderá as configurações per-sonalizadas e histórico de ses-sões de carregamento que não estiverem sincronizados com o Portal myWallbox.
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Reiniciar
Reiniciar o carregador para lim-par o sistema do carregador. Não perderá dados nem config-urações personalizadas.
Atualizações
Verifique se há atualizações de software disponíveis, para aproveitar ao máximo as fun-cionalidades do carregador. Recomendamos que atualize o carregador quando estiver disponível uma nova versão do software.
A funcionalidade de atualização do software requer que o carre-gador esteja ligado à Internet.
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MULTIUTILIZADORES
Este ecrã permite-lhe selecionar as informações a apresentar no ecrã de início de sessão quando o carregador estiver no modo de multiutilizadores.
POWER BOOST
Este ecrã permite configurar a funcionalidade Power Boost (funcionalidade opcional, requer um acessório). Antes de iniciar a configuração, o carregador deve estar corretamente ligado ao contador de potência fornecido pela Wallbox. Ligue o botão Ativar e defina a corrente máxima permitida pela instalação elétrica. Prima o botão Guardar, para guardar a configuração.
Quando desativar todas estas opções, o carregador pedir-lhe-á para introduzir o e-mail e o código PIN do utilizador para iniciar sessão.
Verifique a área de Notificações, premindo o botão Notificações no painel de instrumentos para visualizar o estado do Power Boost.Para obter mais informações sobre a instalação e configu-ração do Power Boost, transfira o manual do Power Boost em www.wallbox.com.
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POWER SHARING
Se o carregador tiver sido definido como Unidade principal de uma rede Power Sharing Smart, este ecrã permitirá configurar a funcionalidade e verificar o estado da ligação para os carregadores que são Unidade secundária.
Verifique o ícone da área de Notificações no painel de instrumentos, para consultar o estado do Power Sharing Smart.
Para mais informações sobre a instalação e configuração do Power Sharing Smart, transfira o manual Power Sharing Smart em www.wallbox.com.
AJUDA
Aceda a esta secção para obter as informações de contacto da Assistência Wallbox.
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Autenticação por RFID
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Autenticação por RFIDÉ possível desbloquear o Wallbox Commander 2 através de RFID (Radio Frequency Identification - identificação por radiofrequência). A tecnologia RFID permite identificar um utilizador graças a um cartão RFID que cabe numa carteira e contém um código de identificação único. Todos os utilizadores autorizados devem receber um cartão RFID.
Para ativar esta funcionalidade, basta introduzir o código RFID impresso no cartão Wallbox RFID fornecido com o carregador na conta myWallbox através do portal myWallbox (consulte o capítulo "portal myWallbox" para obter mais informações). Tenha em conta que apenas o administrador do carregador pode inserir códigos RFID nas contas dos utilizadores do carregador.
A autenticação RFID requer que o carregador esteja online para atualizar as informações sobre os utilizadores autorizados. Poderá demorar até 30 segundos para o carregador atualizar as informações do utilizador após uma modificação no portal myWallbox.
Agora, o sistema está pronto para permitir que o utilizador desbloqueie o carregador com o cartão RFID. Para tal, o utilizador deve manter o cartão RFID à frente do leitor RFID no carregador a uma distância não superior a 5 cm. Se a leitura do código RFID estiver correta e pertencer a um utilizador autorizado do carregador, o carregador desbloqueará imediatamente.
A imagem a seguir indica a posição do leitor RFID no carregador.
LEITOR DE RFID
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Descubrir a myWallbox.
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App Wallbox
Transferir a aplicação
Antes de começar, recomendamos que transfira a App Wallbox no smartphone e crie uma conta myWallbox para gerir o carregador remotamente. A App Wallbox está disponível na PlayStore e na AppStore.
Para transferir a App Wallbox, faça a leitura do código QR.
Criar uma conta myWallbox/Iniciar sessão
Se já for um utilizador registado, utilize o seu e-mail e a palavra-passe para iniciar sessão na aplicação.
Na primeira utilização, necessita de uma conta para aceder à App Wallbox. Clique no botão "Registar" para poder preencher os seus dados pessoais no formulário de registo. Aparecerá um janela pop-up de confirmação no ecrã.
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App Wallbox
Receberá um e-mail na caixa de entrada para confirmar a conta. Caso não receba o e-mail na caixa de entrada, verifique a pasta de spam.
Uma vez no e-mail, clique no botão “Confirmar" para começar a usar a conta..
Adicionar o primeiro carregador
Se ainda não tiver quaisquer carregadores associa-dos à conta, clique em "Já tenho um carregador” para adicionar um carregador à conta.
Introduza o número de série e o UID ou PUK do car-regador. Esta informação pode ser encontrada no manual de instalação do carregador e na etiqueta que se encontra na superfície exterior do carregador.
Não se esqueça de que os clientes Wallbox Standard podem ter um máximo de cinco utilizadores e dois carregadores. Os clientes Wallbox Pro podem adicionar um número ilimitado de utilizadores e carregadores.
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Lista de carregadores
Neste ecrã, encontra as seguintes informações sobre o carregador:
• Nome do carregador: por predefinição, é apresentado o número de série do carregador. No entanto, é possível editá-lo.
• Tipo de ligação atual. Aparece um ícone que apresenta o tipo de ligação à Internet: Wi-Fi, 3G/4G e Ethernet. A ligação Bluetooth só é apresentada quando o carregador estiver ligado e nas proximidades.
• Estado do carregador: Se estiver cinzento, o carregador está inacessível; caso contrário, estará verde.
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App Wallbox
Sincronizar com o carregador
Quando estabelecer ligação a um carregador, as sessões de carregamento serão sincronizadas com a nuvem do myWallbox através da aplicação. É apresentada a percentagem de sessões sincronizadas.
Gerir o carregador
Este ecrã é apresentado quando estiver ligado ao carregador. Os controlos na metade superior do ecrã permitem-lhe realizar as seguintes ações:
Carregador bloqueado, prima para desbloquear.
Carregador desbloqueado, prima para bloquear.
• Selecionar a corrente de carregamento utilizando a roda.
• Bloquear ou desbloquear o carregador.
• Aceder ao menu de configuração do carregador.
• Agendar uma sessão de carregamento.
O carregamento está em pausa, prima para começar a carregar.
A carregar, prima para pausar.
• Pausar ou retomar o carregamento.
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App Wallbox
ESTATÍSTICAS
A metade inferior do ecrã, abaixo dos agendamen-tos, apresenta um resumo das estatísticas de carre-gamento do mês atual.
Ao aceder ao ecrã de estatísticas, são apresentadas as sessões do mês atual. O ecrã pode ser dividido em duas partes:
Filtragem de sessões por data: Pode selecionar qualquer intervalo de datas que pretender para con-sultar as sessões entre essas datas.
Apresentação dos dados utilizando a filtragem: Ao apresentar os dados, pode visualizá-los de duas maneiras: modo de gráfico e modo de lista.
• Modo de gráfico: Mostra os dados com base na energia ou no tempo de carregamento.
• Modo de lista: Mostra uma lista de todas as sessões entre as datas selecionadas.
AGENDAMENTO
A metade inferior do ecrã mostra os agendamentos programados. Para editar ou excluir um agenda-mento, toque nos três pontos verticais à direita do mesmo.
Para definir um novo agendamento, toque no botão de relógio. Aparecerá o seguinte menu.
Selecione a hora de INÍCIO e de FIM do agendamento, assim como os dias da semana, conforme pretendido. Nota: por predefinição, todos os dias da semana estarão ativos em fundo azul.
Por fim, toque em ACEITAR para enviá-lo para o carregador.
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App Wallbox
INFORMAÇÃO SOBRE O CARREGADOR
Apresenta informações sobre o carregador.
• Nome: Clique para editar.
• Número de série
• Versão do carregador
• Corrente máxima por fase
• Limites de corrente ajustáveis
Após cada modificação nesta secção, certifique-se de que clica em "Guard-ar” para garantir que as alterações são guardadas.
INFORMAÇÃO SOBRE O CARREGADOR
OPÇÕES AVANÇADAS
CONECTIVIDADE
OPÇÕES DE INSTALAÇÃO
POWER SHARING
POWER BOOST
ATUALIZAÇÃO DO FIRMWARE (SE DISPONÍVEL)
Configuração
No botão de ligação de configuração do carregador, encontrará as opções de configuração ativas do carregador:
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CONECTIVIDADEOs nossos carregadores têm três métodos de ligação à Internet que o utilizador pode configurar:
• Wi-Fi
• Ethernet
• 3G/4G com dongle e cartão SIM móvel
Wi-FiA ligação Wi-Fi do carregador pode ser ativada ou desativada. Uma vez ativada, a lista de redes disponíveis aparecerá; quando clicar numa delas, ligar-se-á à rede ou, se estiver protegida, pedir-lhe-á para introduzir a palavra-passe.Para saber mais informações sobre a rede depois de ligada, clique no ícone.
EthernetÉ possível configurar os endereços IP e a configuração DNS das ligações Ethernet através do ecrã seguinte.
3G/4GA ligação 3G/4G do carregador pode ser ativada ou desativada. Uma vez ativada, é possível configurar a li-gação 3G/4G através do ecrã abaixo.
App Wallbox
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App Wallbox
POWER SHARING
Se o carregador fizer parte de um sistema Power Sharing Smart, certifique-se de que tem as instruções para efetuar esta instalação. Em caso de dúvida, contacte o seu agente de vendas.
POWER BOOST
Se o carregador fizer parte de um sistema Power Boost, certifique-se de que tem as instruções para efetuar esta instalação. Em caso de dúvida, contacte o seu agente de vendas.
OPÇÕES DE INSTALAÇÃO
As opções de instalação do carregador que podem ser realizadas neste ecrã incluem:
• Configurar o sistema de ligação à terra da instalação.
• Remover o carregador da conta do utilizador.
OPÇÕES AVANÇADAS
Nas Opções avançadas, pode alterar o custo de energia para que o carregador possa fazer uma estimativa de custos com as sessões. Além disso, pode efetuar uma reposição do sistema do carregador neste ecrã. Também pode reiniciar o carregador aqui.
ATUALIZAÇÃO DE FIRMWARE
O firmware do carregador pode ser atualizado para incorporar novas fun-cionalidades e melhorias. Quando houver uma atualização de firmware disponível, será apresentada uma no-tificação na aplicação. Abra a notifi-cação pop-up para iniciar o processo de atualização de firmware e siga os passos.
Tenha em atenção que a funcionali-dade de atualização do firmware req-uer que o carregador esteja ligado à Internet.
No final do processo, é apresentada uma mensagem de confirmação:
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Portal myWallbox
Primeiro acesso ao portal myWallbox. URL: https://my.wallbox.com/login
Criar uma conta myWallbox
Clique no botão de registo. Aparecerá uma janela pop-up para o registo.
NOTA:
Se já tiver criado uma conta com a App Wall-box, utilize o mesmo nome de utilizador e a palavra-passe para iniciar sessão no website. Caso contrário, crie uma nova conta agora através do website.
Introduza os seus dados pessoais e continue.
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Portal myWallbox
Aparecerá então um pop-up de confirmação.
Depois de clicar em "Confirmar", é redirecionado para uma janela pop-up de registo de licença.
Depois, receberá um e-mail para confirmar a conta.
Caso não receba o e-mail na caixa de entrada, veri-fique a pasta de spam.
Uma vez no e-mail, clique no botão “Confir-mar" para começar a usar a conta.
Caso não tenha adquirido uma licença, é um uti-lizador Wallbox Standard, clique em "Continuar com este plano".
Se tiver adquirido uma li-cença Wallbox Pro, clique em "Ativar plano superior” e siga o fluxo da licença.
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Portal myWallbox
Será redirecionado para a página principal do myWallbox.
Aparecerá então um pop-up de confirmação.
Assim que a conta for criada, pertencerá a um grupo no qual é o superadministrador. Quando outros utilizadores o convidarem para se juntar aos seus grupos, não será o superadministrador. Será apenas um administrador ou utilizador, dependendo das especificações do convite de grupo.
Aceder ao website
INICIAR SESSÃO
Assim que a conta for confirmada, basta iniciar sessão no website myWallbox.
PALAVRA-PASSE ESQUECIDA
Se não se lembrar da palavra-passe, clique na hiperligação “Esqueceu-se da palavra-passe?” no formulário de início de sessão.
Preencha o formulário com o seu e-mail e continue.
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Portal myWallbox
Aparece uma janela pop-up de confirmação. Agora pode iniciar sessão com a nova palavra-passe.
Depois de clicar nesta hiper-ligação, é redirecionado no-vamente para o website e é apresentada a janela pop-up de reposição da palavra-passe.
Introduza a nova palavra-passe duas vezes no formulário e continue.
Uma vez no e-mail, clique no botão “Repor a palavra-passe" para começar a usar a conta.
Em seguida, receberá um e-mail com as instruções para criar uma nova palavra-passe. Caso não tenha recebido o e-mail na caixa de entrada, verifique a pasta de spam.
PRIMEIROacesso
Depois de iniciar sessão com êxito no website myWallbox, é redirecionado para a página principal myWallbox que mostra a lista de todos os carregadores ligados à sua conta.
Adicionar um carregador à conta
Na página principal do myWallbox, clique em "Adicionar carregador”.
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Portal myWallbox
Aparecerá uma janela pop-up “Adicionar carregador”. Introduza o número de série e o UID do carregador. Esta informação pode ser encontrada no manual de instalação do carregador e na etiqueta ou no autocolante que se encontra na superfície exterior do carregador.
Depois, verá uma notificação de que o carregador foi adicionado com êxito à conta.
Em seguida, o carregador aparece automaticamente na lista de carregadores.
Não se esqueça de que os clientes Wallbox Standard podem ter um máximo de cinco utilizadores e dois carregadores. Os clientes Wallbox Pro podem adicionar um número ilimitado de utilizadores e carregadores.
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Portal myWallbox
INFORMAÇÃO SOBRE O CARREGADOR
Assim que o carregador estiver ligado à conta, é possível verificar as informações atuais do carregador a partir da conta de utilizador myWallbox.
A informação que aparece inclui:
Estado de bloqueio: Quando estiver amarelo, o carregador está bloqueado. Quando estiver verde, o carregador está desbloqueado.
Imagem do carregador.
Nome do carregador/número de série do carregador. No início, é apresentado o número de série do carregador. No entanto, pode modificar o nome na secção de detalhes do carregador e, em seguida, o novo nome aparecerá.
Tipo de ligação à Internet atual. Aparece um ícone que mostra a ligação desde a primeira vez que o carregador está ligado à Internet (antes da primeira ligação, não existe qualquer ícone). Os tipos de ligação apresentados incluem: Wi-Fi, 3G/4G e Ethernet. A ligação Bluetooth não é apresentada aqui.
Estado do carregador:
Quando o carregador está ligado: Informações de carga atual.
Para um carregador desligado: Data da última ligação/sincronização.
Ao clicar no ícone de informação, será redirecionado para a página de detalhes do carregador.
• A carregar
• Estado não disponível
• Bloqueado, sem carregamento
• A aguardar que o carregador desbloqueie para carregar
• Ligado: na fila para Power Boost
• Erro
• Offline
• Pronto
• Power Sharing: Unidade principal não configurada
• Ligado: a aguardar a hora do próximo agendamento
• Ligado: Em pausa pelo utilizador
• Ligado: A aguardar o pedido do veículo
• Ligado: fim do agendamento
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Portal myWallbox
Carregadores
Aceda aos dados do carregador clicando no carregador na lista de carregadores.
Aqui pode realizar as seguintes ações:
• Modificar o “nome do carregador”.
• Ver informações sobre o carregador.
• Interagir com o carregador.
• Consultar gráficos estatísticos do ano em curso.
• Consultar a lista de sessões dos carregadores.
• Aceder à lista dos utilizadores que têm acesso ao carregador, atribuir ou anular a atribuição de utilizadores para ou do carregador.
INFORMAÇÃO SOBRE O CARREGADOR
Aqui pode encontrar informações sobre o tipo de ligação à Internet, ao lado do nome do carregador. Aparece um ícone que mostra a ligação desde a primeira vez que o carregador está ligado à Internet (antes da primeira ligação, não existe qualquer ícone). Os tipos de ligação apresentados aqui incluem: Wi-Fi, 3G/4G e Ethernet. A ligação Bluetooth nunca é apresentada aqui.
MODIFICAR O NOME DO CARREGADOR
À falta de um nome, é apresentado por predefinição o tipo de carregador e o seu número de série.
Clique no botão de edição (o ícone do lápis) para poder modificar o nome do carregador.
Além disso, colocando o cursor sobre o botão de informação (ícone “i”), aparecem informações sobre o carregador.
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Portal myWallbox
INTERAGIR COM O CARREGADOR
Na página de detalhes do carregador, pode interagir com o carregador das seguintes formas:
Carregador bloqueado, ação disponível.
Carregador desbloqueado, ação disponível.
No caso de não estar disponível, o ícone é apresentado a cinzento, mas mesmo assim é apresentado se o carregador estiver bloqueado ou desbloqueado.
• Bloquear ou desbloquear o carregador.
• Modificar o valor atual. Aqui, pode modificar o valor Amp atual, alterando a posição do círculo à volta do círculo grande. A nova corrente é apresentada automaticamente dentro do círculo.
O carregamento está em pausa, prima para começar a carregar.A carregar, prima para pausar.
No caso de não estar disponível, o ícone é apresentado a cinzento, mas mesmo assim é apresentado se o carregador estiver iniciado ou pausado.
• Pausar ou retomar o carregamento.
AMPS
PRONTO
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Nota: estas ações não são imediatas, pode demorar até 30 segundos a serem aplicadas ao carregador.
ESTATÍSTICAS/SESSÕES
Aqui pode obter informações sobre as sessões de carregamento.
Gráfico de estatísticas para o ano em curso.
Na página de estatísticas poderá encontrar mais informações sobre as sessões de carregamento e transferir os relatórios.
Lista de sessões concluídas com o carregador.
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Portal myWallbox
LISTA DE UTILIZADORES
Lista dos utilizadores que têm acesso ao carregador atual. A lista apresenta os utilizadores que podem utilizar os carregadores e permite atribuir ou anular a atribuição aos utilizadores para ou do carregador. Apenas os superadministradores e os administradores podem ver esta lista e interagir com ela.
Significado das cores:
Não é possível modificar a atribuição do carregador, pois é um utilizador administrativo.
Utilizador atribuído ao carregador. Ao clicar no botão, é anulada a atribuição do utilizador.
Utilizador não atribuído ao carregador. Ao clicar no botão, o utilizador é atribuído ao carregador.
Estatísticas
Pode aceder às estatísticas do menu principal, do lado esquerdo do website myWallbox.
Os filtros disponíveis para as sessões incluem:
Por grupo: filtrar pelos diferentes grupos associados ao utilizador. Por utilizador: filtrar pelos utilizadores dos grupos. Por carregador: filtrar pelos carregadores dos grupos. Por datas de início e de fim: selecione as datas de início e de fim que pretende ver.
Veja as sessões de todos os carregadores aos quais está ligado neste momento.
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Portal myWallbox
Pode gerar um relatório em Excel, a qualquer momento; basta clicar em “Gerar relatório”.
Utilizadores
Faça a gestão dos utilizadores que têm acesso aos carregadores.
ADICIONAR UM UTILIZADOR AO GRUPO
Adicione um utilizador novo ou existente ao grupo para lhe dar acesso aos carregadores.
Preencha as informações do utilizador e defina as per-missões de utilizador ou administrador.
Utilizador: Dê-lhes acesso aos carregadores selecionados na lista de carregadores abaixo.
Administrador: Dê-lhes acesso a todos os carregadores do grupo e permita-lhes gerir carregadores e utilizadores.
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Portal myWallbox
Assim que o convite for enviado, aparece uma janela pop-up de confirmação em como o convite foi enviado para o utilizador.
Em seguida, o utilizador convidado aparece automatica-mente na lista de utilizadores (caso não apareça, prima Alt+ F5 ou atualize o browser).
As informações apresentadas aqui são as seguintes:
Nome próprio e apelido do utilizador.
E-mail do utilizador.
Tipo de utilizador:
Contagem de sessões: Número de sessões realizadas pelo referido utilizador.
Identificadores: RFID, reconhecimento facial e PIN Commander 2 O valor Ativado/Desativado é fornecido com base em dados guardados na conta de cada utilizador.
Data de registo.
Botão Apagar. Elimina o utilizador do grupo atual (não elimina a conta de utilizador). Nem sempre está disponível.
INFORMAÇÕES DO UTILIZADOR
Com o utilizador vinculado ao grupo, é possível ver as principais informações da lista de utilizadores.
Superadministrador
Todos ativados
Admininistrador
Apenas PIN Commander 2 ativado
Utilizador
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DETALHES DO UTILIZADOR
É possível aceder aos dados de uma conta de utilizador, clicando na lista de utilizadores.
Aqui pode realizar as seguintes ações:
• Aceder às principais informações do utilizador.
• Aceder à lista dos carregadores atribuídos ou não atribuídos ao utilizador do grupo, atribuir ou anular a atribuição dos carregadores para/de o utilizador.
Informações do utilizador
É possível consultar, mas não modificar as informações do utilizador (exceto o valor RFID).
Lista de carregadores
Lista de carregadores dos grupos de utilizadores. Esta lista inclui a opção de saber quais são os carregadores disponíveis para o utilizador e atribuir ou anular a atribuição dos carregadores para/de o utilizador.
Significado das cores:
Não é possível modificar a atribuição do carregador, pois é um utilizador administrativo.
Utilizador atribuído ao carregador. Ao clicar no botão, é anulada a atribuição do utilizador.
Utilizador não atribuído ao carregador. Ao clicar no botão, o utilizador é atribuído ao carregador.
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Portal myWallbox
Menu de conta do utilizador
No lado superior direito do ecrã pode aceder à configuração do utilizador.
ALTERAR O PIN DO COMMANDER 2
Apenas necessário para bloquear/desbloquear o Commander 2 através do PIN. Predefinido como 1234.
Aqui é possível modificar a configuração do utilizador.
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Manutenção Deve tomar as seguintes precauções para garantir uma manutenção correta:
• O Wallbox não tem peças que requeiram manutenção por parte do utilizador. Apenas um eletricista qualificado pode abrir e modificar o Wallbox.
• Certifique-se de que a fonte de alimentação está desligada antes de iniciar a limpeza do carregador.
• Se pretender limpar o Wallbox, recomendamos que utilize um pano macio, seco ou húmido. Não utilize um pulverizador ou corrente de água direta para limpar o carregador Wallbox.
• O elemento ou o suporte de proteção fornecido como um acessório, deve ser utilizado para proteger o conector de quedas, sujidade e de outros elementos meteorológicos.
• No caso de ser necessário abrir o dispositivo, utilize apenas a ferramenta de abertura fornecida para este procedimento e incluída na embalagem do Wallbox. A utilização de qualquer outra ferramenta ou meio pode causar danos no carregador, que são abrangidos pela garantia do produto.
Resolução de problemas GERAL
O carregador não liga
Isto pode significar que não há fornecimento de corrente ao Wallbox. O disjuntor pode estar desligado ou ter disparado. Verifique o disjuntor e certifique-se de que está a funcionar. Prima o botão de teste no disjuntor; este deve desligar-se.
A sessão de carregamento não foi iniciada
Isto pode dever-se a uma das seguintes razões:
• O veículo tem um agendamento para carregar mais tarde.
• O veículo está completamente carregado.
• O veículo pode ter um erro, verifique o veículo.
• A ficha de carregamento não está ligada corretamente, volte a ligar a ficha.
• A ficha de carregamento pode estar suja ou danificada. Certifique-se de que está em bom estado.
• A sessão de carregamento foi programada quando a pistola EV foi ligado ao carro, de modo que a sessão de carregamento não foi levada em consideração. Elimine a carga programada e certifique-se de que a pistola EV não está no carro. Em seguida, sincronize a aplicação com o Wallbox e programe a sessão de carregamento.
O veículo não carregou completamente, o tempo de carregamento é superior ao normal ou o veículo só carrega a uma baixa potência.
Quando a sessão de carregamento do veículo estiver quase concluída, a velocidade de carregamento começa a reduzir.
Se o carregador ou o veículo detetar uma temperatura demasiado elevada, a potência de carregamento é reduzida por razões de segurança.
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O cabo de carregamento não se desliga do veículo.
A sessão de carregamento não foi encerrada pelo veículo. Termine a sessão de carregamento do veículo antes de remover o cabo de carregamento. Verifique o manual do utilizador do veículo para verificar como fazê-lo, porque cada veículo tem requisitos diferentes. Use a chave do carro para abrir o carro. Em alguns carros, esta ação interrompe a sessão de carregamento e o cabo de carregamento é desbloqueado.
O ecrã está completamente preto e não reage ao toque.
Se o ecrã estiver completamente preto mas o Commander 2 estiver ligado, comece com um "estado limpo": reponha e volte a instalar o firmware, utilizando a aplicação Wallbox no telemóvel.
Aceda à aplicação Wallbox com a sua conta, ative o Bluetooth e certifique-se de que está perto do Wallbox Commander 2. Selecione o Commander 2.
Depois, selecione o ícone da engrenagem no canto superior direito e selecione Opções avançadas > Reposição.
Quando o sistema tiver reposto as definições de fábrica, volte à secção Definições e na parte inferior verá uma pequena janela pop-up com a mensagem "Estão disponíveis atualizações para este dispositivo”.
Clique nesta mensagem e certifique-se de que não desliga o telefone ou sai do alcance do Bluetooth durante a instalação, uma vez que pode demorar alguns minutos.
Além disso, poderá ter de atualizar o firmware do Commander 2. Aceda ao Commander 2 e selecione Definições > Atualizar e verifique se existe uma atualização de firmware pendente.
Se o veículo carregar apenas com uma potência baixa e nunca tiver carregado com uma potência superior, verifique com o instalador para que possam verificar o seletor de corrente do Wallbox Commander 2.
ATUALIZAÇÕES
O software precisa de ser atualizado e não consigo atualizá-lo.
Em primeiro lugar, verifique se está devidamente ligado à Internet. Se não tiver uma ligação à Internet, utilize o telemóvel como ponto de acesso apenas para a atualização.
Se o Comandante 2 estiver realmente ligado à internet, faça o seguinte:
• No Commander 2, seleccione Definições >Reiniciar. Deixe o dispositivo reiniciar.
• Depois selecione Definições > Opções > Atualizar.
• Se não houver atualizações a selecionar, aceda a Definições > Reposição. Deixe o dispositivo repor as definições de fábrica.
• Após alguns momentos, deixe o Commander 2 ligar-se à Internet e atualize o firmware, acedendo a Definições > Atualizar.
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LIGAÇÃO
Não há cobertura Wi-Fi onde o carregador está instalado
Se não for possível instalar o Wallbox Commander 2 em qualquer outro lugar, um extensor Wi-Fi pode ser a solução. O carregador também pode ser ligado à Internet com um cabo Ethernet.
Um plano de subscrição designado "Wallbox Always Connected” pode ser adquirido junto da nossa equipa comercial para que possa ter sempre o Commander 2 ligado à Internet.
Existe cobertura Wi-Fi, mas existem problemas de ligação
Verifique se a rede Wi-Fi e a Internet estão a funcionar corretamente.
• Tente ligar outro dispositivo e verifique se a rede está ativa e que o dispositivo tem acesso à Internet.
• Reinicie o router e verifique as ligações.
• Abra as portas do router. Para poder ligar o Commander 2, as seguintes portas terão de estar abertas: · TCP 80 Utilizada para transferência de dados · UDP 123 Utilizada para sincronização de tempo
• Ligue, utilizando uma rede Wi-Fi diferente.
Se não tiver outra rede Wi-Fi disponível, pode criar uma rede Wi-Fi com os dados do telemóvel utilizando um ponto de acesso Wi-Fi. Seguem-se as instruções sobre como fazê-lo com o telemóvel:
Dica: Para ligar o ponto de acesso pela primeira vez, deve preencher as predefinições, como o nome de rede e a palavra-passe.
Ligue o Wallbox a esta nova rede Wi-Fi.
Desconexões de rede Wi-Fi
Se o carregador tiver perdido a ligação Wi-Fi, basta reiniciar o Wallbox Commander 2 e este ligar-se-á automaticamente.
Verifique também o modem Wi-Fi para se certificar de que está a funcionar corretamente.
iPhone (iOS 12): Android (Pie):1. 2. 3. 4.
1. 2. 3. 4. 5. 6.
Definições Dados móveis Ponto de acesso pessoal No Commander 2, selecione o ponto de acesso que criou com o iPhone
Definições Rede e definições Ponto de acesso e tethering Ponto de acesso Wi-Fi Selecione ativar No Commander 2, selecione o ponto de acesso que criou com ontelefone Android.
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Os registos de carregamento não são apresentados no website myWallbox nem na App Wallbox.
Para que as estatísticas de carregamento apareçam na aplicação ou no portal myWallbox, o Commander 2 deve estar ligado à Internet. Verifique primeiro a ligação à Internet.
Se as estatísticas de carregamento ainda não aparecerem, pode fazer o seguinte:
Verifique a versão mais recente do firmware no Commander 2 e certifique-se de que está atualizada.
Remova a aplicação Wallbox do telemóvel, transfira-a e instale-a novamente, ligue-se ao Commander 2 através de Bluetooth e permita que o dispositivo sincronize com o telemóvel. Tal permitirá que o Commander 2 envie as estatísticas através de Bluetooth em vez de Internet.
Reinicie o sistema do carregador. No Commander 2 aceda a: Definições > Sistema > Reiniciar.
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Assistência Precisa de mais ajuda? Pode contactar-nos:
[email protected] www.wallbox.com
België/Belgique+32 28082353
+45 89870290
+49 303 11 99629
+34 930181668
Danmark
Deutschland
France+33 186260541
+39 694804494
+31 202410845
España
Italia
Nederland
Norge+47 51742000
+351 308809158
+43 720882116
Portugal
Österreich
Schweiz/Suisse+41 435084675
+46 852503203
+44 2039097682
Sverige
United Kingdom
REGISTOS DE CARREGAMENTO
Mensagens de aviso
A fonte de alimentação é constantemente verificada pelo Wallbox para garantir uma operação segura. Se um dos parâmetros estiver fora do intervalo de funcionamento correto, o Wallbox não lhe permitirá carregar o veículo e mostrar-lhe-á uma mensagem de aviso no ecrã:
Indisponibilidade da estação de carregamento:
• Desligue o disjuntor e aguarde alguns segundos antes de ligá-lo novamente
• Se isto não funcionar, consulte o instalador para se certificar de que o seletor de corrente não está na posição 0.
Sem fornecimento de energia à estação de carregamento:
• Desligue o cabo de carregamento do veículo. Desligue o disjuntor, aguarde 10 segundos e volte a ligá-lo. Em seguida, volte a ligar o cabo de carregamento ao veículo.