New Período: 01/02/2020 a 29/02/2020 · 2020. 3. 13. · relatório de atendimentos do sistema 0800 período: 01/02/2020 a 29/02/2020 tipo atendimento: reclamaÇÃo protocolo: 202000301

Relatório de atendimentos do sistema 0800Período: 01/02/2020 a 29/02/2020

RECLAMAÇÃOTIPO ATENDIMENTO: PROTOCOLO: 202000301 01/02/2020 10:21

A MUNÍCIPE RECLAMA QUE SINALIZOU PARA EMBARQUE DA LINHA MAS O RECLAMADO NÃO PAROU. AFIRMAQUE O LETREIRO DA LINHA ESTAVA COMO GARAGEM, E SABE QUE O HORÁRIO SAINDO DA REFERÊNCIA DASAMUEL MARTINELI É ÀS 10H20M E É UM EXTRA ATÉ O TERMINAL DO HC.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O MOTORISTA FOI DEVIDAMENTE ORIENTADO DE MANEIRA A EVITAR NOVAOCORRÊNCIA DESSE TIPO.

DT. ENCERRAMENTO: 07/02/2020

SUGESTÃOTIPO ATENDIMENTO: PROTOCOLO: 202000302 01/02/2020 10:32

A MUNÍCIPE PEDE QUE A LINHA REFERIDA PASSE MAIS PRÓXIMO DA RUA OVÍDIO COLLUS, POIS O LOCALESTÁ CRESCENDO E OS PONTOS SÃO DISTANTES. PEDE TAMBÉM QUE ESTENDA O HORÁRIO A NOITE, COMOEM SEU CASO SAI DO SEU TRABALHO NO RIBEIRÃO SHOPPING ÀS 23H00M E NÃO TEM MAIS HORÁRIODESSA LINHA E AS DEMAIS PASSAM DISTANTE.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: A MESMA SERÁ OBJETO DE ANÁLISE DE VIABILIDADE TÉCNICA PELA TRANSERP.



A MUNÍCIPE RECLAMA DO MOTORISTA ADOLFO, POIS EMBARCARAM UMAS MULHERES NA REFERIDA LINHAQUE NÃO MORAM EM RIBEIRÃO PRETO, E QUE EMBARCARAM NA LINHA ERRADA, ELAS TERIAM QUEEMBARCAR NA LINHA 399 - CIRCULAR 3. A MUNÍCIPE AS ORIENTOU ONDE PODERIAM DESCER PARAEMBARCAR NA OUTRA LINHA, QUANDO O MOTORISTA COMEÇOU A DAR RISADA DIZENDO QUE ELAS NÃOSABIAM LER, LHES XINGANDO DE "BURRA", ANALFABETA E QUE DEVIAM TER VINDO DA BAHIA. A MUNÍCIPERECLAMOU COM O MOTORISTA E TODOS FICARAM INDIGNADOS COM A ATITUDE DO MESMO. A MUNÍCIPEDISSE QUE GRAVOU O OCORRIDO E NA SEGUNDA - FEIRA IRÁ LEVAR PARA VEREADORA GLAUCIA BERENICE.RELATA QUE ESTE MOTORISTA É SEMPRE SEM EDUCAÇÃO E O QUE ELE FEZ É CRIME E BULLYING E VAIONDE FOR PRECISO PARA RECLAMAR.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE FAZ UM MÊS QUE A EMPRESA FEZ O PEDIDO DO CARTÃO VALE TRANSPORTE, EATÉ HOJE NÃO FICOU PRONTO, SENDO ASSIM A MESMA ESTA PAGANDO O VALOR INTEGRAL DA PASSAGEMPARA IR ATÉ SEU TRABALHO.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O ASSUNTO DEVE SER TRATADO DIRETAMENTE NO DEPARTAMENTO RESPONSÁVELATRAVÉS DO TELEFONE (16) 3104-3300 COM GABRIELA / ROBERTA OU SIMONE.



O MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA NA PARADA ACIMA E A REFERIDA LINHA PASSOU ÀS 20H30M E NÃOPAROU.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O REFERIDO VEÍCULO ESTAVA ENCERRANDO A SUA JORNADA OPERACIONAL E SENDORECOLHIDO PARA A GARAGEM.



MUNÍCIPE RECLAMA QUE PRESENCIOU UM PASSAGEIRO FAZENDO UMA PERGUNTA PARA O MOTORISTA, E OMESMO IGNOROU. INFORMA QUE FOI ATÉ A CATRACA FAZER A MESMA PERGUNTA(PERGUNTA AONDE O PASSAGEIRO DESCEU ERA PONTO MESMO ) E FEZ A PERGUNTA 6 VEZES E OMOTORISTA RESPONDEU PARA DE ENCHER O SACO CARALHO. AFIRMA QUE FICOU DIGNADO COM ATITUDEDO MESMO. AGUARDA PROVIDÊNCIA.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: COM BASE NOS DADOS FORNECIDOS E, EM CONSULTA AO NOSSO SISTEMA DEMONITORAMENTO CONSTITUÍDO POR CÂMERAS INSTALADAS NO INTERIOR DOSÔNIBUS, NÃO SE CONSTATOU, NESSA DATA E HORÁRIO, QUALQUER ANORMALIDADECOM RELAÇÃO AO FATO CITADO.



O MUNÍCIPE RELATA QUE, AO EMBARCAR NO PONTO ACIMA, SOLICITOU INFORMAÇÕES AO MOTORISTAPOIS PRECISAVA DESEMBARCAR NO BAIRRO PARQUE DOS FLAMBOYANS E O RECLAMADO DISSE QUE OORIENTARIA, PORÉM, O RECLAMANTE PRECISOU DESCER LONGE DO LOCAL, QUANDO AO PERGUNTAR PARAOUTRO PASSAGEIRO, ESTE LHE DISSE QUE JÁ HAVIA PASSADO DO PONTO QUE DESEJAVA. RECLAMA QUE

RELATO:

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FOI QUESTIONAR O MOTORISTA E ESTE AFIRMOU QUE NEM AO MENOS CONHECIA O BAIRRO POIS ERA APRIMEIRA VEZ QUE CONDUZIA UM CARRO NESTA LINHA.




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA NO TERMINAL REFERIDO E QUE IRIA EFETUAR UMA RECARGA EM SEUCARTÃO, QUANDO PERCEBEU QUE NÃO HAVIA NENHUM FUNCIONÁRIO PRESENTE PARA REALIZAR OATENDIMENTO. INFORMA QUE FICOU CERCA DE CINCO MINUTOS ESPERANDO ATÉ QUE UM FUNCIONÁRIOAPARECESSE NO LOCAL.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O PROCEDIMENTO OBJETO DA RECLAMAÇÃO NÃO CORRESPONDE AO PADRÃO DEATENDIMENTO AOS USUÁRIOS ESTABELECIDOS PELO CONSÓRCIO PRÓURBANO. DIANTEDISSO O(A) FUNCIONÁRIO(A) SERÁ SUBMETIDO(A) A NOVO TREINAMENTO, A FIM DEEVITAR OCORRÊNCIAS DESSE TIPO.



A MUNÍCIPE RECLAMA QUE TODA VEZ QUE O MOTORISTA FIXO DA LINHA ESTA DE FOLGA. O MOTORISTAFOLGUISTA PASSA ADIANTADO. RELATA QUE SAI ANTES DAS 06H35M DA REFERÊNCIA DO MONTE ALEGRE.OBS: NÃO INFORMOU O PREFIXO DO VEÍCULO.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: CONFORME REGISTRADO PELO NOSSO SISTEMA DE RASTREAMENTO ELETRÔNICO PORGPS, CONSTATOU-SE QUE O REFERIDO HORÁRIO FOI CUMPRIDO NORMALMENTE.



A MUNÍCIPE RECLAMA QUE PERMANECEU NO PONTO DAS 06H40M ÀS 07H00M E A REFERIDA LINHA NÃOPASSOU. AFIRMA QUE O HORÁRIO EXTRA SAINDO ÀS 06H41M DA REFERÊNCIA DO BAIRRO NÃO ESTÁSENDO CUMPRIDO. NÃO INFORMOU O PREFIXO DO VEÍCULO.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: OCORRERAM ATRASOS NA REFERIDA LINHA DEVIDO AO CONGESTIONAMENTO DETRÂNSITO EM TRECHO DE SEU ITINERÁRIO.



MUNÍCIPE SUGERE A CRIAÇÃO DE UMA LINHA PARA PASSAR EM FRENTE AO CONDOMÍNIO PALÁCIOIMPERIAL, POIS O MICRO-ÔNIBUS NÃO ESTÁ ATENDENDO A DEMANDA DE PASSAGEIROS, FICANDO ASSIMSEMPRE LOTADOS.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O HORÁRIO SAINDO DA REFERÊNCIA DO HC ÀS 07H14M ESTÁ SAINDODIARIAMENTE ADIANTADO, RELATA QUE PELO FATO PERDE O ÔNIBUS E TEM QUE PEDIR UBER PARA CHEGARATE SEU TRABALHO. AFIRMA QUE EXIGE O REEMBOLSO DO VALOR GASTO COM O UBER. RECLAMANTECIENTE QUE TODOS OS HORÁRIO INFORMADOS SÃO SAINDO DA REFERENCIA DO HC.OBS: NÃO INFORMOU O PREFIXO DO VEÍCULO.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE A MÁQUINA DE AUTO ATENDIMENTO, LOCALIZADA NO TERMINAL URBANO -PLATAFORMA I, NÃO FORNECE O SALDO DO CARTÃO E QUE O PROBLEMA É RECORRENTE.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O PROBLEMA JÁ FOI ENCAMINHADO À QIWI BRASIL PARA CONHECIMENTO EPROVIDÊNCIAS COM MAIOR BREVIDADE POSSÍVEL.



A MUNÍCIPE RECLAMA QUE, NO PONTO MENCIONADO, CHEGOU ÀS 16H40M E O CARRO DA LINHA JÁ HAVIAPASSADO, SENDO QUE, NESTE HORÁRIO, O VEÍCULO DEVERIA SAIR DA REFERÊNCIA DO BAIRRO QUINTINOI (PRAÇA SÃO MATEUS).

RELATO:




O MUNÍCIPE, QUE NÃO QUIS SE IDENTIFICAR, RECLAMA QUE, NO PONTO MENCIONADO, NÃO CONSEGUIURELATO:

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VISUALIZAR UM HORÁRIO NO PAINEL, QUANDO SOLICITOU A INFORMAÇÃO AO FISCAL QUE FOIEXTREMAMENTE GROSSEIRO.

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O FATO ESTÁ SENDO AVERIGUADO PELO DEPARTAMENTO DE FISCALIZAÇÃO DOCONSÓRCIO PRÓURBANO.



O MUNÍCIPE RECLAMA QUE SEU CARTÃO ESTA BLOQUEADO DEVIDO AO USO DOS SEUS FILHOS, PEDE QUESEJA LIBERADO PARA OS INTEGRANTES DE SUA FAMÍLIA USAREM O CARTÃO VALE TRANSPORTE SEM FAZERO BLOQUEIO DA INTEGRAÇÃO.

RELATO:




A MUNÍCIPE SUGERE A CRIAÇÃO DE UMA LINHA DE ÔNIBUS QUE, PASSE PRÓXIMO A RUA JOÃO E GUIOMARSOEIRA 155. POIS ALEGA QUE, O MICRO-ÔNIBUS QUE PASSA PRÓXIMO AO LOCAL, NÃO ATENDE AS SUASNECESSIDADES.

RELATO:




O MUNÍCIPE SUGERE QUE CRIE UMA LINHA SEM SER O MICRO-ÔNIBUS RESERVA REAL, PARA OCONDOMÍNIO PALÁCIO IMPERIAL NA RUA JOÃO E GUIOMAR SOEIRA, NÚMERO 155. INFORMA QUE O MICRO-ÔNIBUS CITADO NÃO ESTA CONSEGUINDO SUPRIR AS NECESSIDADES DOS USUÁRIOS.

RELATO:




A MUNÍCIPE SUGERE QUE HAJA COBERTURA DO REFERIDO PONTO, PARA MELHOR ACOMODAÇÃO DOSUSUÁRIOS. TANTO EM DIA CHUVOSO, QUANTO EM DIA DE MUITO SOL.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: FOI VERIFICADO QUE A DEMANDA DE EMBARQUE REGISTRADO NO CITADO PONTO DEÔNIBUS É INSUFICIENTE PARA A INCLUSÃO DE ABRIGO NO PLANEJAMENTO DESTE ANODO CONSÓRCIO PRÓURBANO, MESMO ASSIM INCLUIREMOS A SOLICITAÇÃO EM NOSSOCRONOGRAMA PARA UMA ANÁLISE FUTURA.



O MUNÍCIPE RECLAMA QUE A MOTORISTA DA LINHA CITADA ACIMA, O TRATOU DE FORMA MUITO RÍSPIDA,RELATA QUE A LINHA ESTAVA COM SUPERLOTAÇÃO ENTÃO ESTAVA IMPOSSÍVEL PASSAR PARA TRÁS,INFORMA QUE AVISOU A MOTORISTA QUE IRIA RODAR A ''CATRACA'' AO CHEGAR EM SEU PONTO ORECLAMANTE DESEMBARCOU PELA FRENTE, ENTÃO A MOTORISTA DESCEU DO VEÍCULO E FOI ATRÁS DOPASSAGEIRO PARA DISCUTIR ALEGANDO QUE O MESMO DESCEU SEM PAGAR. RELATA QUE A RECLAMADA OFEZ PASSA POR CONSTRANGIMENTOS.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DO CARRO MENCIONADO ACIMA NÃO PAROU NO PONTO APÓSSINALIZAR PARADA PARA EMBARQUE. RELATA QUE O RECLAMADO À VIU, E NÃO REALIZOU O EMBARQUEPROPOSITALMENTE.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA POR INDIGNAÇÃO QUE, O SEU AMIGO FOI EMBARCAR NA REFERIDA LINHA QUANDO,O MOTORISTA NÃO AGUARDOU O SEU EMBARQUE, COLOCANDO O VEÍCULO EM MOVIMENTO. RELATA QUENÃO É A PRIMEIRA VEZ QUE O FATO OCORRE. DESEJA PROVIDÊNCIAS.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: EM CONSULTA AO NOSSO SISTEMA DE RASTREAMENTO ELETRÔNICO POR GPS,CONSTATOU-SE QUE A PARADA DO VEÍCULO CITADO NO REFERIDO PONTO FOICUMPRIDA NORMALMENTE.

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O MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DO CARRO CITADO PASSOU COM O SINAL VERMELHO NA RUAJERONIMO GONÇALVES CRUZAMENTO COM A FRANCISCO JUNQUEIRA. INFORMA QUE PRESENCIOU O FATOPORQUE ESTAVA PRÓXIMO COM SUA MOTO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE ENTROU NA LINHA PELA PORTA DE TRÁS PARA COLOCAR O ''CARRINHO DEBEBÊ'' DO SEU FILHO. QUANDO A MOTORISTA FECHOU A PORTA EM SEU BRAÇO, RELATA QUE LHE DEU UMACRISE DE RISO E ENTÃO A RECLAMADA INICIOU UMA DISCUSSÃO COM A USUÁRIA, ALEGANDO QUE NÃOVIU A PASSAGEIRA EMBARCANDO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE EMBARCA NA LINHA DIARIAMENTE E AFIRMA QUE ASSIM QUE A LINHA PASSOUEM SEU PONTO ESTAVA COM O LETREIRO DE RESERVADO,E NÃO PAROU PARA OS PASSAGEIROS. RELATAQUE EMBARCA NA LINHA TODOS OS DIS E AFIRMA QUE O RECLAMADO ERA FOLGUISTA E NÃO OMOTORISTA DA LINHA.OBS: NÃO INFORMOU O PREFIXO DO VEÍCULO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA DO MOTORISTA GUSTAVO, POIS ESTAVA SUBINDO NO ÔNIBUS E O MOTORISTATOCOU O VEÍCULO QUASE PROVOCANDO SUA QUEDA.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE SINALIZOU PARA EMBARQUE MAS O RECLAMADO NÃO PAROU, AFIRMA QUEESTAVA ELE E MAIS OUTROS PASSAGEIROS AGUARDANDO A LINHA. NÃO INFORMOU O PREFIXO VEÍCULO,

RELATO:




MUNÍCIPE SUGERE A CRIAÇÃO DE UMA LINHA PARA PASSAR EM FRENTE AO CONDOMÍNIO PALÁCIOIMPERIAL, POIS O MICRO-ÔNIBUS NÃO ESTÁ ATENDENDO A DEMANDA DE PASSAGEIROS, FICANDO ASSIMSEMPRE LOTADOS.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA DO MOTORISTA DA LINHA CITADA, POIS AO EMBARCAR COM SUA FILHA DE COLO, OMESMO NÃO ESPEROU ELA PASSAR DA ROLETA PARA SENTAR E JÁ SEGUIU COM O ÔNIBUS. ACRESCENTOUQUE SEMANA PASSADA, AGUARDAVA A LINHA NO MESMO PONTO COM SUA FILHA E AO DAR SINAL ELE NÃOPAROU E FOI SÓ PARAR PORQUE OUTRO MOTORISTA DE UMA OUTRA LINHA DEU SINAL E QUANDO ELAEMBARCOU, O MOTORISTA FICOU RECLAMANDO QUE ELA NÃO TINHA DADO SINAL E QUE EM UMA PRÓXIMAVEZ ELE NÃO IRIA PARAR PARA SEU EMBARQUE.

RELATO:



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A MUNÍCIPE SUGERE QUE CRIE UMA LINHA SEM SER O MICRO-ÔNIBUS RESERVA REAL, PARA OCONDOMÍNIO PALÁCIO IMPERIAL NA RUA JOÃO E GUIOMAR SOEIRA, NÚMERO 155.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO ACIMA ÀS 13H50M E ATÉ O MOMENTO DA RECLAMAÇÃO ÀS14H33M, A LINHA NÃO HAVIA PASSADO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO ACIMA ÀS 12H35, ALEGA QUE A LINHA DO HORÁRIO DAS12H40M. QUE É EXTRA, JÁ HAVIA PASSADO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DA REFERIDA LINHA SE RECUSOU À EMBARCA-LA, DEVIDO FALTADE TROCO. RELATA QUE, ESTAVA COM UMA NOTA DE VINTE REAIS, E QUANDO APRESENTOU O VALOR AORECLAMADO, O MESMO AFIRMOU QUE NÃO TINHA TROCO, ACRESCENTANDO QUE NÃO ERA OBRIGADO A TE-LO. SE QUEIXANDO DA AÇÃO DO MOTORISTA, DESEJA SABER SE, A AFIRMAÇÃO DO RECLAMADO ÉVERÍDICA.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE A LINHA ACIMA ESTA COM A PLATAFORMA E O SINTO DE SEGURANÇAQUEBRADO.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O PROBLEMA FOI ENCAMINHADO AO SETOR DE MANUTENÇÃO PARA PROVIDÊNCIAS.



A MUNÍCIPE RECLAMA POR INDIGNAÇÃO QUE, A SUA CLIENTE TENTOU FAZER O CARTÃO DE ESTUDANTEPARA SEU FILHO, PORÉM NÃO CONSEGUIU, DEVIDO SER INFORMADA POR UMA ATENDENTE (NÃO CITOUNOME) DE QUE, O SEU COMPROVANTE DE ENDEREÇO ESTAVA FORA DO PRAZO, ESTANDO O DOCUMENTO,EM UM PRAZO SUPERIOR A NOVENTA DIAS. RELATA QUE TEM CONHECIMENTO DA LEI COMPLEMENTAR(NÚMERO: 2.574, DECRETO NÚMERO 22 PARÁGRAFO 3, ARTIGO 4), ONDE NELE CONSTA QUE OCOMPROVANTE DE ENDEREÇO É EM NOME DO PRÓPRIO ALUNO OU DOS SEUS GENITORES, SEMESPECIFICAÇÃO DE PRAZO. ACRESCENTA QUE, A MÃE DO ESTUDANTE NÃO CONSEGUE OUTROCOMPROVANTE, POIS NÃO É CASADA NO PAPEL COM SEU COMPANHEIRO, E O MESMO ESTÁ FORA DACIDADE. DESEJA PROVIDÊNCIAS.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O PROBLEMA JÁ FOI SOLUCIONADO.



MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO MENCIONADO ACIMA ÀS 16H30M E PERMANECEU ATÉ 16H57MQUANDO O CARRO PASSOU COM ATRASO.OBS: RELATA QUE SEMPRE NA FOLGA DO MOTORISTA TITULAR DA LINHA O ÔNIBUS PASSA COM ATRASO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA, POR INDIGNAÇÃO, QUE NO PONTO MENCIONADO E NO SEGUINTE, O CARRO DALINHA PASSOU SUPERLOTADO E O MOTORISTA NÃO PODE EMBARCAR ALGUNS ESTUDANTES QUEAGUARDAVAM NO LOCAL. SUGERE QUE O QUADRO DE HORÁRIOS SEJA AMPLIADO NO PERÍODO LETIVOPARA MELHOR ATENDER AOS USUÁRIOS.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: A FISCALIZAÇÃO DO CONSÓRCIO PRÓURBANO SERÁ INTENSIFICADA NA REFERIDALINHA COM O OBJETIVO DE SANAR EVENTUAIS IRREGULARIDADES.


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MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DO CARRO MENCIONADO ACIMA NÃO PAROU NO PONTO APÓSSINALIZAR PARADA PARA EMBARQUE.OBS: RELATA QUE O FATO ACONTECEU COM UMA TERCEIRA PESSOA, E O RECLAMANTE PRESENCIOU OOCORRIDO E FICOU INDIGNADO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE SEU FILHO ERIC ESTAVA NA PARADA ACIMA, QUANDO PASSOU UM CARRO ÀS18H50M E NÃO PAROU, DEPOIS PASSOU OUTRO ÀS 19H20M TAMBÉM NÃO PAROU, ELE SÓ FOI EMBARCARNO CARRO QUE PASSOU ÀS 20H07M, COMO O CARTÃO DELE É O ESTUDANTE GRATUITO, HAVIA DADO OPRAZO LIMITE DE HORÁRIO, O MOTORISTA DEIXOU ELE ENTRAR PELA PORTA DE TRÁS, E QUANDO CHEGOUNO TERMINAL, PEDIU PARA O ERIC DESCER PARA RECARREGAR O CARTÃO. A RECLAMANTE DESESPERADAESTAVA NA PARADA 2091 NA RUA JOÃO BIM, QUANDO ESTE MESMO MOTORISTA PASSOU, A MESMA DEUSINAL DE PARADA PARA VERIFICAR SE O SEU FILHO ESTARIA DENTRO DO ÔNIBUS, ALÉM DO MOTORISTANÃO PARAR NO PONTO, A MESMA TEVE QUE SAIR CORRENDO ATRÁS DO CARRO, QUANDO CONSEGUIUFALAR COM O MOTORISTA. SOMENTE QUANDO ELE PAROU NO SEMÁFORO, FOI AI QUE O MOTORISTA FALOUPARA ELA QUE O FILHO DELA ESTAVA NO TERMINAL. A MESMA PEDE PROVIDÊNCIAS POIS ISSO NÃO PODEACONTECER, POIS É DE MENOR.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O ASSUNTO DEVE SER TRATADO DIRETAMENTE NO DEPARTAMENTO RESPONSÁVELATRAVÉS DO TELEFONE (16) 2102-3383 COM JOÃO OU ROBSON.



A MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA NA PARADA ACIMA, QUANDO A REFERIDA LINHA PAROU, MAS OMOTORISTA FALOU QUE NÃO PODERIA EMBARCAR POIS ESTAVA RECOLHENDO O CARRO. A MESMA RELATAQUE O CARRO NÃO ESTAVA COMO GARAGEM E NEM COMO RESERVADO.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE SINALIZOU PARA EMBARQUE PORÉM O RECLAMADO NÃO PAROU. AFIRMA QUEPELO FATO ACABOU SE ATRASANDO PARA O TRABALHO.OBS: NÃO INFORMOU O PREFIXO DO VEÍCULO.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE AO DAR SINAL PARA DESEMBARCAR DA LINHA, O MOTORISTA FREOUBRUSCAMENTE E COMEÇOU UM EMPURRA EMPURRA DEVIDO A LINHA ESTAR LOTADA. INFORMOU QUE CAIUDO DEGRAU E FOI PARAR NA CALÇADA, SUJOU SUA ROUPA, MACHUCOU O TORNOZELO E CORTOU A MÃO.ACRESCENTOU QUE O MOTORISTA NÃO DESCEU PARA PRESTAR ATENDIMENTO, SÓ PEDIU PARA OSPASSAGEIROS PERGUNTAREM SE A MUNÍCIPE ESTAVA BEM, SE ESTAVA MACHUCADA E SE QUERIA IR ATÉ OHOSPITAL. NÃO INFORMOU PREFIXO DO CARRO.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O ASSUNTO DEVE SER TRATADO DIRETAMENTE NO DEPARTAMENTO RESPONSÁVELATRAVÉS DO TELEFONE (16) 2102-3381 COM ELTON OU LUCAS.



MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO ÀS 07H55M E FICOU ATÉ 08H09M E O MESMO NÃO HAVIAPASSADO, INFORMA QUE O MESMO ESTÁ PASSANDO COM ATRASO COM FREQUÊNCIA. AGUARDAPROVIDÊNCIA.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA AGUARDANDO A LINHA, DEU SINAL PARA EMBARQUE E O MOTORISTA NÃOPAROU. NÃO INFORMOU PREFIXO DO CARRO.

RELATO:



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MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA NO PONTO ÀS 07H45M E FICOU ATÉ 08H15M QUANDO O MESMO PASSOU.INFORMA QUE ISSO ESTÁ OCORRENDO COM FREQUÊNCIA E POR CONTA DO OCORRIDO A MESMA ESTÁ SEATRASANDO NO SEU LOCAL DE TRABALHO.OBS: AGUARDA PROVIDÊNCIA.

RELATO:



ELOGIOTIPO ATENDIMENTO: PROTOCOLO: 202000347 05/02/2020 08:48

MUNÍCIPE ELOGIA O MOTORISTA ROGÉRIO DA LINHA CITADA, POIS O MESMO É MUITO PRESTATIVO. PORSER DEFICIENTE VISUAL QUANDO VAI EMBARCAR NO PONTO CITADO O MOTORISTA DESCE PARA AUXILIA-LA NO EMBARQUE E QUANDO COINCIDE DE SER O MESMO QUANDO VOLTA PARA CASA, O MOTORISTAAJUDA A MUNÍCIPE DESCER E A LEVA ATÉ A PORTA DO SEU PRÉDIO.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O SEU ELOGIO FOI ENCAMINHADO AO FUNCIONÁRIO, PELO QUAL AGRADECEMOS VOSSAMANIFESTAÇÃO.



A MUNÍCIPE RECLAMA QUE AO CHEGAR NO TERMINAL URBANO O MOTORISTA DESEMBARCOU DA LINHA,AFIRMA QUE PEDIU PARA O MESMO LIBERAR A ROLETA PARA QUE ELA PASSA-SE SEU CARTÃO PARAEMBARCAR NA LINHA E SEGUIR O PERCURSO ATÉ SEU DESTINO SENTADA. RELATA QUE O RECLAMADO FOIRÍSPIDO, ASSIM SE SENTINDO MUITO HUMILHADA PERANTE AOS DEMAIS PASSAGEIROS. PEDE PARAACRESCENTAR QUE FAZ O USO CONTINUO DE REMÉDIO TARJA PRETA.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE A LINHA MENCIONADA ESTÁ PASSANDO COM SUPERLOTAÇÃO, RELATA QUE PORSER UM MICRO-ÔNIBUS NÃO ESTA COMPORTANDO A DEMANDA DE PASSAGEIROS ASSIM FICANDO MUITOLOTADO. PEDE PARA QUE SEJA CRIADO UMA LINHA OU QUE CIRCULE UM ÔNIBUS MAIOR. ACRESCENTA QUEA O FATO OCORRE DIARIAMENTE.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE A LINHA MENCIONADA ESTÁ PASSANDO COM SUPERLOTAÇÃO, RELATA QUE PORSER UM MICRO-ÔNIBUS NÃO ESTA COMPORTANDO A DEMANDA DE PASSAGEIROS ASSIM FICANDO MUITOLOTADO. PEDE PARA QUE SEJA CRIADO UMA LINHA OU QUE CIRCULE UM ÔNIBUS MAIOR. ACRESCENTA QUEA O FATO OCORRE DIARIAMENTE.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA DO REFERIDO POSTO DE ATENDIMENTO, POIS DISSE QUE O ATENDIMENTO ÉPÉSSIMO, OS VIDROS SÃO ESCUROS, ELES NÃO FALAM ALTO E SEMPRE QUE VAI TEM UMA PESSOAATENDENDO, COM ISSO GERA FILAS E CORREM O RISCO DE PERDER O ÔNIBUS, SENDO QUE EM HORÁRIODE PICO TERIA QUE TER MAIS ATENDENTES.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DA LINHA FOI DESVIAR DE DOIS CAMINHÕES E NÃO PAROU NOPONTO MESMO DANDO SINAL VISÍVEL. NÃO ANOTOU O NÚMERO DO CARRO.

RELATO:



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O MUNÍCIPE, QUE É ESPECIAL, ELOGIA O MOTORISTA DANIEL QUE CONDUZ O CARRO DA REFERIDA LINHA,POR ELE TER SIDO ATENCIOSO COM O USUÁRIO.

RELATO:




A MUNÍCIPE SOLICITA QUE O HORÁRIO DAS 12H40M SAINDO DA CATEDRAL, ALTERE PARA MAIS 5 MINUTOSPARA DAR TEMPO DOS ALUNOS SAÍREM DA ESCOLA.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO ÀS 16H10M, E ATÉ O MOMENTO DA RECLAMAÇÃO, 17H10M,A LINHA NÃO HAVIA PASSADO.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: OCORRERAM ATRASOS NA REFERIDA LINHA DEVIDO A DIFICULDADES NO TRÂNSITO,OCASIONADAS PELOS DESVIOS DECORRENTES DA MANUTENÇÃO DA MALHA VIÁRIAUTILIZADA PELA LINHA.



A MUNÍCIPE RECLAMA QUE, NO PONTO MENCIONADO, AGUARDOU POR UMA CARRO DA LINHA DAS 16H40MATÉ 17H15M E O MESMO NÃO PASSOU. RELATA QUE QUANDO O PROBLEMA OCORRE, ELA, QUE MORA EMGUARIBA, SÓ CONSEGUE EMBARCAR NA RODOVIÁRIA PARA SUA CIDADE APÓS ÀS 23H00. PEDE QUE UMAPROVIDÊNCIA SEJA TOMADA COM URGÊNCIA POIS O FATO É RECORRENTE.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA TRAFEGANDO COM SEU VEÍCULO, ATRÁS DA REFERIDA LINHA PELAAVENIDA BARÃO DO BANANAL E TODOS OS PONTOS QUE A LINHA PASSA ELE PARA LONGE DA GUIA,CONGESTIONANDO TODO O TRÂNSITO DA AVENIDA.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO ÀS 16H50M, E ATÉ O MOMENTO DA RECLAMAÇÃO, 17H21M,A LINHA NÃO HAVIA PASSADO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA POR INDIGNAÇÃO QUE, AO INFORMAR AO MOTORISTA DA REFERIDA LINHA QUE,HAVIA UM CADEIRANTE PARA EMBARCAR NO VEÍCULO, QUE NO CASO É UMA CRIANÇA, E SEU FILHO.PERCEBENDO QUE O MESMO ESTAVA COM GROSSERIA, O QUESTIONOU, E COMEÇARAM UMA DISCUSSÃO.RELATA QUE, SÓ NÃO CHAMOU A POLÍCIA PARA REGISTRAR DESCASO DO RECLAMADO, PARA NÃOPREJUDICAR OS DEMAIS USUÁRIOS DA LINHA, MAS LIGOU PARA O ROBINHO, FUNCIONÁRIO DATRANSCORP, PARA RELATAR SEU DESCONTENTAMENTO COM O OCORRIDO (NÃO SOUBE DIZER QUAL CARGOO MESMO EXERCE). ACRESCENTA QUE, NA HORA DO DESEMBARQUE, O MOTORISTA DISSE A SEGUINTEFRASE: "DESEJO QUE DEUS TE DEVOLVA TUDO EM DOBRO", NOVAMENTE EM TOM GROSSEIRO.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O MOTORISTA FOI ADVERTIDO, SUBSTITUÍDO NA LINHA E SUBMETIDO A UM NOVOCICLO DE TREINAMENTO.



A MUNÍCIPE RECLAMA QUE A LINHA ACIMA ESTA PASSANDO ATRASADA TODOS OS DIAS, ALEGA QUE AEMPRESA TEM QUE TER UM PLANEJAMENTO, POIS ISSO ACONTECE QUANDO VOLTA AS AULAS.

RELATO:




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O MUNÍCIPE RELATA QUE ESTAVA NA PARADA ACIMA, QUANDO A REFERIDA LINHA PASSOU ÀS 10H40M EMALTA VELOCIDADE E NÃO PAROU, MESMO DANDO SINAL VISÍVEL.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE PASSARAM DOIS CARROS DA LINHA, UM ÀS 07H20M E OUTRO ÀS 07H30M E NÃOCONSEGUIU EMBARCAR, POIS NA FRENTE ESTAVA LOTADO. RESSALTA QUE NÃO QUER RECLAMAR DOSMOTORISTAS, MAS PEDE QUE SEJAM ORIENTADOS A PEDIR PARA AS PESSOAS DAREM UM PASSO PARATRÁS, POIS NO FUNDO ESTAVA VAZIO E OS PASSAGEIROS FICAM NA FRENTE DO VEÍCULO, OU QUE SEJACOLOCADO ALGUM FISCAL DA EMPRESA NO LOCAL PARA QUE ORIENTEM OS PASSAGEIROS. NÃO SOUBE O Nº DOS CARROS.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: FORAM TOMADAS AS DEVIDAS PROVIDÊNCIAS PARA RESOLVER O PROBLEMAAPONTADO.



MUNÍCIPE SUGERE QUE COLOQUE PONTO NO LOCAL MENCIONADO, INFORMA QUE O LOCAL NÃO TEM PONTOE NEM COBERTURA. AGUARDA PROVIDÊNCIA.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: EM ANÁLISE FEITA PELA EQUIPE DO DEPTO. DE MOBILIÁRIO URBANO, FOI VERIFICADOQUE O ABRIGO PARA O PONTO DE ÔNIBUS CITADO, JÁ CONSTA NO PLANO DEINSTALAÇÃO DO CONSÓRCIO PRÓURBANO.



O MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA NO PONTO COM MAIS DOIS COLEGAS, E NO PERÍODO ENTRE 07H00 E07H30M PASSARAM DOIS CARROS DA LINHA E OS MOTORISTAS NÃO PARARAM PARA EMBARQUE. RELATAQUE NA FRENTE ESTAVA LOTADO, MAS NO FUNDO ESTAVA VAZIO, COM ISSO TEVE QUE EMBARCAR NALINHA 337 E CAMINHAR UM POUCO ATÉ CHEGAR EM SEU TRABALHO. DISSE QUE SE OCORRER NOVAMENTEVAI PARAR NA FRENTE DO ÔNIBUS. NÃO SOUBE OS NÚMEROS DOS CARROS.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE SINALIZOU PARA EMBARQUE MAS O RECLAMADO NÃO PAROU. AFIRMA QUE NÃOÉ A PRIMEIRA VEZ QUE O FATO OCORRE.OBS: NÃO INFORMOU O PREFIXO DO VEÍCULO.

RELATO:




MUNÍCIPE INFORMA QUE CHEGOU NO PONTO ÁS 07H55M E O MESMO NÃO HAVIA PASSADO, INFORMA QUETEM QUE EMBARCAR NO PRÓXIMO HORÁRIO QUE VEM SÚBER LOTADO DE PASSAGEIRO.OBS: AGUARDA PROVIDÊNCIA.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA NO PONTO MENCIONADO ONDE AGUARDA PELA LINHA O RECLAMADO ESTÁPASSANDO MUITO ADIANTADO, AFIRMA QUE NA DATA PRESENTE O MESMO PASSOU ÁS 06H25M EPERMANECEU NO TERMINAL DO HC ATÉ ÁS 06H48M.OBS: NÃO INFORMOU O PREFIXO DO VEÍCULO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE SINALIZOU PARA EMBARQUE MAS COMO HAVIA VÁRIOS VEÍCULOS PARADOS NOPONTO MENCIONADO, O RECLAMADO NÃO PAROU PARA SEU EMBARQUE. AFIRMA QUE PELO FATOOCORRIDO NÃO DEU TEMPO DE PEGAR SEU FILHO NA ESCOLA, ASSIM DEIXANDO A CRIANÇA AGUARDANDOMUITO TEMPO.OBS: NÃO INFORMOU O PREFIXO DO VEÍCULO.

RELATO:

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MUNÍCIPE RECLAMA QUE REALIZOU O PRECEDIMENTO DE AGENDAMENTO NO SITE PARA OBTERATENDIMENTO NA LOJA 909 PARA RENOVAÇÃO DO CARTÃO ESTUDANTE E AFIRMA QUE O AGENDAMENTOSIMPLESMENTE SUMIU DO SISTEMA. ACRESCENTA QUE JÁ TENTOU ENTRAR EM CONTATO COM A LOJA NOSNÚMEROS DISPONÍVEIS NO SITE, PORÉM O CONTATO FOI EM VÃO, O TELEFONE APENAS CHAMA E NINGUÉMATENDE. NÚMERO DE PROTOCOLO DE AGENDAMENTO 200131143407 EM NOME DE NIKOLAS BENTOFONSECA.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O DEPARTAMENTO RESPONSÁVEL JÁ ENTROU EM CONTATO COM V.S.ª PARAESCLARECIMENTOS DO OCORRIDO.



MUNÍCIPE SUGERE A RETIRADA DA COBERTURA DO PONTO CITADO, POIS A COBERTURA ESTÁ SERVINDOPARA VÂNDALOS INVADIREM SUA CASA PARA ASSALTAR. RELATA QUE SUA MÃE É IDOSA E FICA A MAIORPARTE DO DIA SOZINHA. AGUARDA PROVIDÊNCIAS, POIS ESTÁ ARCANDO COM PREJUÍZOS DEVIDO ASINVASÕES EM SUA RESIDÊNCIA.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: TORNA-SE INVIÁVEL, NO MOMENTO, PROCEDER-SE O REMANEJAMENTO DO ABRIGOCONFORME PLEITEADO, RESSALTAMOS QUE ESTE ABRIGO É MUITO IMPORTANTE PARAOS USUÁRIOS DO TRANSPORTE COLETIVO NESTE PONTO DE PARADA DE ÔNIBUS.



A MUNÍCIPE RELATA QUE ATRÁS DO PONTO HÁ UM TERRENO BALDIO E ESTÁ ACUMULANDO LIXOS PRÓXIMOAOS BANCOS E EM CIMA DO TETO DO PONTO CAUSANDO MAU CHEIRO. PEDE QUE SEJA LIMPO.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: A SUA SUGESTÃO FOI ENCAMINHADA AO SETOR RESPONSÁVEL.



A MUNÍCIPE SUGERE QUE A REFERIDA LINHA TENHA SEU QUADRO DE HORÁRIOS AMPLIADO DURANTE OPERÍODO LETIVO. SUGERE UM HORÁRIO NO INTERVALO ENTRE 12H02M E 12H41M, SAINDO DO BAIRRO,PARA MELHOR ATENDER AOS USUÁRIOS, PRINCIPALMENTE OS ESTUDANTES.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA CHEGANDO NO PONTO ACIMA, QUANDO O MOTORISTA DA LINHA NÃO AAGUARDOU PARA O EMBARQUE.

RELATO:




A MUNICIPE RECLAMA QUE ADQUIRIU O CARTÃO EXPRESSO COM O MOTORISTA DA LINHA DANDO AQUANTIA DE DEZ REAIS, QUANDO O MESMO INFORMOU QUE NÃO TINHA TROCO, INFORMA ELA QUE FICOUPERTO DO RECLAMADO, E, QUANDO FOI DESCER PEDIU O DINHEIRO PARA O MESMO, RELATA ELA QUE ELENÃO GOSTOU DE SER COBRADO, E MESMO ASSIM DEVOLVEU SEU TROCO.OBS. PEDE QUE VERIFIQUE O COMPORTAMENTO DO MOTORISTA, POIS O QUE ELA PERCEBEU ERA QUE ELENÃO QUERIA DEVOLVER SEU TROCO, E QUE PODE FAZER ISSO COM OUTRAS PESSOAS. NÃO ANOTOU ONÚMERO DO CARRO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE, NO PONTO MENCIONADO, DEU SINAL VISÍVEL E O MOTORISTA NÃO PAROUPARA SEU EMBARQUE. NÃO SOUBE INFORMAR O PREFIXO DO VEÍCULO E DISSE QUE O NOME DORECLAMADO É DANIEL.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: COM BASE NOS DADOS FORNECIDOS E, EM CONSULTA AO NOSSO SISTEMA DEMONITORAMENTO CONSTITUÍDO POR CÂMERAS INSTALADAS NO INTERIOR DOSÔNIBUS, NÃO SE CONSTATOU, NESSA DATA E HORÁRIO, QUALQUER ANORMALIDADE

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COM RELAÇÃO AO FATO CITADO.



O MUNÍCIPE RECLAMA POR INDIGNAÇÃO QUE, SUA MÃE FOI ASSALTADA DENTRO DO ÔNIBUS, E OMOTORISTA NÃO FEZ NADA. RELATA QUE, SUA MÃE ESTAVA PASSANDO PELA ROLETA, QUANDO PERCEBEUQUE SUA BOLSA FOI MEXIDA, E QUE SEU CELULAR NÃO ESTAVA DENTRO DA MESMA. AO INFORMAR O FATOAO RECLAMADO, O MESMO DISSE QUE, NÃO PODERIA PEDIR PARA OS DEMAIS USUÁRIOS ABRIREM SUASBOLSAS, NUMA TENTATIVA DE REAVER O OBJETO. SE QUEIXA, DA ATITUDE DO MOTORISTA, PELO MESMONÃO TER SE PRONTIFICADO A AJUDAR A SUA MÃE.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DA LINHA NÃO PAROU NO PONTO MESMO DANDO SINAL VISÍVEL.OBS. NÃO ANOTOU O NÚMERO DO CARRO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO MENCIONADO ACIMA ÀS 12H40M E PERMANECEU ATÉ13H10M, HORÁRIO QUE O CARRO SAIU DO LOCAL. SE QUEIXA POIS, O HORÁRIO DA LINHA SAIR DOTERMINAL É 12H50M, PORÉM DIARIAMENTE O MESMO SAI COM ATRASO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE, NO PONTO MENCIONADO, AGUARDOU POR UM CARRO DA LINHA DAS 13H00ATÉ 13H50M E O MESMO NÃO PASSOU. RELATA QUE O PROBLEMA É RECORRENTE E PEDE PROVIDÊNCIAS.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE ASSIM QUE O CARRO DA LINHA SAIU DO TERMINAL DE BONFIM E ENTROU NARUA DOUTOR MARCIANO, TRAFEGAVA A SUA FRENTE UM CAMINHÃO COLETOR DE LIXO, QUANDO OMOTORISTA QUE ESTAVA ATRASADO FICOU EXTREMAMENTE NERVOSO E COMEÇOU A DESRESPEITÁ-LOS EJOGAR O ÔNIBUS NA DIREÇÃO DO CAMINHÃO. ACRESCENTOU QUE ELA O QUESTIONOU, POR SE SENTIRINDIGNADA, E TAMBÉM FOI AGREDIDA VERBALMENTE.

RELATO:




A MUNÍCIPE SUGERE QUE O REFERIDO PONTO SEJA DESLOCADO PARA UM LOCAL MAIS MOVIMENTADO,POIS ONDE ESTÁ INSTALADO É MUITO PERIGOSO NO PERÍODO NOTURNO E OS USUÁRIOS ESTÃOCORRENDO RISCOS DE ASSALTO.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: EM VISTORIA AO LOCAL, CONSTATOU-SE QUE O REFERIDO PONTO DE PARADA DEÔNIBUS MANTÊM ENTRE OS PONTOS ANTERIOR E POSTERIOR O PADRÃO DEESPAÇAMENTO ADOTADO PARA OS SERVIÇOS DE TRANSPORTE COLETIVO NOMUNICÍPIO, NÃO HAVENDO, NAS IMEDIAÇÕES, OUTRO LOCAL EM CONDIÇÕESPROPÍCIAS, NO MOMENTO, PARA REMANEJÁ-LO.



A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA CONDUZIA O CARRO DA LINHA FALANDO AO CELULAR.RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O MOTORISTA RECEBEU ADVERTÊNCIA POR ESCRITO.



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A MUNÍCIPE RECLAMA QUE SUA FILHA ESTAVA NA PARADA ACIMA ÀS 11H55M E A REFERIDA LINHA FOIPASSAR SOMENTE ÀS 12H26M.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NA PARADA ACIMA ÀS 06H10M E A REFERIDA LINHA PASSOU ÀS06H20N E NÃO PAROU, A MESMA TEVE QUE DESLOCAR PARA OUTRO PONTO PARA PODER EMBARCAR EMOUTRA LINHA.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE, CHEGOU NO PONTO ÀS 19H08M, ONDE PASSARAM TRÊS VEÍCULOS DAREFERIDA LINHA, E NÃO REALIZARAM A PARADA, POR ESTAREM SUPERLOTADOS. INFORMOU O NÚMERO DOÚLTIMO CARRO QUE, PASSOU NO LOCAL: 2638.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NA PARADA ACIMA ÀS 18H50M E PASSARAM 3 CARROS DA REFERIDALINHA, ÀS 19H10M; 19H15M E OUTRO ÀS 19H31M, O MOTORISTA NÃO EMBARCOU NINGUÉM, POIS O CARROESTAVA LOTADO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DA LINHA CITADA ACIMA BATEU NA SUA CAÇAMBA QUE ESTÁLOCALIZADO NA AV. JOSÉ BENEDITO DA SILVA PRÓXIMO AO NÚMERO 335, RELATA QUE O MESMO DESCEUDO VEÍCULO PARA AVERIGUAR O QUE OCORREU DESEMBARCOU OS PASSAGEIROS E SEGUIU VIAGEM COM OÔNIBUS DANIFICADO SEM BATER EM SUA CASA PARA RESOLUÇÃO DO FATO.OBS: RELATA QUE NÃO ESTAVA NA HORA DO OCORRIDO E OBTEVE INFORMAÇÕES POR TERCEIROS (UMVIZINHO QUE ESTAVA NO MOMENTO).

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O ASSUNTO DEVE SER TRATADO DIRETAMENTE NO DEPARTAMENTO RESPONSÁVELATRAVÉS DO TELEFONE (16) 3969-9222 COM OLIOTI.



A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O HORÁRIO SAINDO DA REFERÊNCIA DO BAIRRO ÀS 06H09M NÃO ESTÁ SENDOCUMPRIDO. AFIRMA QUE UTILIZA A LINHA DIARIAMENTE E ESSE HORÁRIO NUNCA É CUMPRIDO. NÃOINFORMOU O PREFIXO DO VEÍCULO.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O ATRASO OCORREU DEVIDO A UM PROBLEMA MECÂNICO NO VEÍCULO.



MUNÍCIPE RECLAMA QUE A LINHA MENCIONADO NO HORÁRIO DAS 07H45M ESTA PASSANDO COM ATRASOCOM FREQUÊNCIA. RELATA QUE HOJE NÃO EMBARCOU NO HORÁRIO CITADO POIS O MESMO ESTAVA COMATRASO E TEVE QUE EMBARCAR NO PRÓXIMO HORÁRIO DAS 08H11M POIS ESSE ESTAVA NO HORÁRIOCERTO. INFORMA QUE POR CONTA DO OCORRIDO ESTA SE ATRASANDO COM FREQUÊNCIA.

RELATO:




MUNÍCIPE SUGERE QUE MUDE O PONTO MENCIONADO PARA A RUA JOÃO DELIBO 699. INFORMA QUE A RUAÉ A MESMA SÓ MUDA A NUMERAÇÃO, POIS NO PONTO CITADO OS PASSAGEIROS NÃO UTILIZAM E SEMPREPEDE PARA O MOTORISTA PARAR NA ESQUINA (RUA JOÃO DELIBO 699). AGUARDA PROVIDÊNCIA.

RELATO:


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A MUNÍCIPE RECLAMA QUE, NO PONTO MENCIONADO, O CARRO DA LINHA PASSOU SUPERLOTADO. SUGEREQUE O QUADRO DE HORÁRIOS SEJA AMPLIADO OU QUE SE CRIE UMA NOVA LINHA PARA MELHOR ATENDERAOS USUÁRIOS DA REGIÃO DO BAIRRO JARDIM HEITOR RIGON, ONDE O NÚMERO DE MORADORES TEMCRESCIDO BASTANTE.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE NO TERMINAL DO RIBEIRÃO SHOPPING TEM DOIS FUNCIONÁRIOS, UM MORENOE UM BRANCO QUE COLOCAM UM TAMPÃO NO VIDRO PARA QUE NINGUÉM POSSAM VER ELES, E NÃO ACHAISSO CERTO. RELATA QUE OCORREU HOJE TAMBÉM, MAS É SEMPRE DE MANHÃ E A ÚLTIMA VEZ QUEPRESENCIOU FOI DIA 26/01.

RELATO:




A MÚNICIPE RECLAMA QUE, NO PONTO MENCIONADO, AGUARDOU POR UM CARRO DA LINHA DAS 13H20MATÉ 13H46M E O MESMO NÃO PASSOU. A RECLAMANTE JÁ RELATOU O PROBLEMA POR VÁRIAS VEZES EPEDE QUE UMA PROVIDÊNCIA SEJA TOMADA.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA NÃO PAROU NO PONTO PARA DESEMBARQUE, RELATA QUEAPERTOU SINAL NA AVENIDA TREZE DE MAIO PRÓXIMO A PRAÇA DO CANHÃO PARA DESEMBARCAR NOPRÓXIMO PONTO (PONTO DA CETERP) PORÉM O MOTORISTA PASSOU E SÓ PAROU NO PONTO SEGUINTE.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE, ESTAVA CHEGANDO NO PONTO MENCIONADO, ÀS 14H30M, QUANDO O CARRODO HORÁRIO DE SAÍDA DA REFERÊNCIA ÀS 14H35M JÁ ESTAVA PASSANDO. ACRESCENTOU QUE SINALIZOUPARADA E O MOTORISTA QUE A VIU NÃO PERMITIU SEU EMBARQUE. NÃO SOUBE INFORMAR O PREFIXO DOVEÍCULO.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: OS MOTORISTAS SÃO ORIENTADOS A NÃO PARAR FORA DO PONTO DE ÔNIBUS COMOFORMA DE RESGUARDAR A SEGURANÇA DOS OCUPANTES DO VEÍCULO.



MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DO CARRO MENCIONADO ACIMA NÃO PAROU NO PONTO APÓSSINALIZAR PARADA PARA EMBARQUE. RELATA QUE ESTAVA ATRÁS COM SEU CARRO E FICOU INDIGNADOCOM O FATO DO MOTORISTA NÃO PARAR NO PONTO PARA UMA ''SENHORA''.

RELATO:




A MUNÍCIPE ELOGIA O ATENDIMENTO SOB O PROTOCOLO 202000079, EM QUE PEDIU O DESLOCAMENTO DOPONTO MENCIONADO. DIZ-SE MUITO SATISFEITA COM A PROVIDÊNCIA TOMADA E AGRADECE EM NOMEDOS MORADORES DO BAIRRO.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO MENCIONADO ACIMA ÀS 14H00M E PERMANECEU ATÉ 14H50MRELATO:

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E O CARRO NÃO PASSOU.OBS: RELATA QUE O HORARIO DAS 14H15M SAINDO DO TERMINAL NÃO ESTA SENDO CUMPRIDO AAPROXIMADAMENTE TRÊS DIAS.




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE, TRAFEGAVA PELO LADO ESQUERDO DA RUA AMÉRICO BRASILIENSE, QUANDO OMOTORISTA DO RESPECTIVO VEÍCULO (NÃO SOUBE INFORMAR A LINHA), QUE ESTAVA NO LADO DIREITODA VIA, AO VIRAR PARA ENTRAR NA RUA VISCONDE DE INHAÚMA, ATINGIU O SEU CARRO (MODELO FORDKA SEDAM 2020, COR CINZA, PLACA QXE 4472), COM A TRASEIRA DO ÔNIBUS. DESSE MODO, AMASSOU OPARA-LAMA E O PARA-CHOQUE DO AUTOMÓVEL.INFORMOU O NÚMERO DO VEÍCULO: 2601.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O VEÍCULO INFORMADO NÃO PERTENCE À FROTA DO CONSÓRCIO PRÓURBANO.



A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O ''EXAUSTOR'' DO VEÍCULO CITADO NÃO ESTAVA FUNCIONANDO ENTÃO OSVIDROS ESTAVAM ''EMBAÇADOS'', RELATA QUE O MOTORISTA ESTAVA COM DIFICULDADE PARA ENXERGARENTÃO LIGOU PARA O ''SETOR RESPONSÁVEL'' E O ATENDENTE INFORMOU QUE ERA PARA OS USUÁRIOSABRIU A JANELA. RELATA QUE FICOU INDIGNADA COM O FATO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE, NO PONTO MENCIONADO, AGUARDOU POR UM CARRO DA LINHA DAS 14H45MATÉ 17H34M E O MESMO NÃO PASSOU.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DA LINHA CITADA TRATOU UMA SENHORA DE FORMA MUITORÍSPIDA, RELATA QUE A IDOSA EMBARCOU POR TRÁS DEVIDO SEU CARTÃO ESTAR VENCIDO ENTÃO ORECLAMADO GRITOU COM A IDOSA, A USUÁRIA PRESENCIOU O FATO E FICOU INDIGNADA.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O MOTORISTA FOI ADVERTIDO E DEVIDAMENTE ORIENTADO NO SENTIDO DE PRESTARUM BOM ATENDIMENTO AOS NOSSOS USUÁRIOS.



A MUNÍCIPE RECLAMA POR INDIGNAÇÃO QUE, SUA FILHA FOI PICADA POR UM ESCORPIÃO, AMARELOGRANDE DENTRO DA REFERIDA LINHA, RELATANDO QUE, A ADOLESCENTE DE DEZESSETE ANOS, SÓPERCEBEU QUE, O INSETO ESTAVA EM SEU PESCOÇO, POR SENTIR UM INCÔMODO, E AO COÇAR O MESMO,O INSETO A PICOU DENTRE OS DEDOS. INFORMA QUE, A ADOLESCENTE FOI "SOCORRIDA" POR UM SENHORQUE ESTAVA NO VEÍCULO, ACALMANDO A JOVEM, E ENQUANTO ISSO, UMA VIATURA DA POLÍCIA QUEPASSAVA PELO LOCAL, PAROU E LEVOU A ADOLESCENTE PARA A EMERGÊNCIA DO HOSPITAL SÃOFRANCISCO. ACRESCENTA QUE JOVEM CHEGOU COM MUITAS DORES AO LOCAL, COM O DEDOFORMIGANDO, MAS QUE, FOI MEDICADA E QUE, AGORA A MESMA ESTÁ BEM. DESEJA PROVIDÊNCIAS.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O ASSUNTO DEVE SER TRATADO DIRETAMENTE NO DEPARTAMENTO RESPONSÁVELATRAVÉS DO TELEFONE (16) 2102-3381 COM ELTON OU LUCAS.



A MUNÍCIPE RECLAMA QUE, NO PONTO MENCIONADO, AGUARDOU POR UMA CARRO DA LINHA DAS 17H15MATÉ 18H02M E O MESMO NÃO PASSOU. RELATA QUE PELO LOCAL PASSOU UM CARRO COMO GARAGEM QUENÃO PAROU, E PRESENCIOU OUTRO CARRO DA LINHA REALIZANDO DESVIO POR UMA RUA PRÓXIMA. NÃOINFORMOU O PREFIXO DE NENHUM DOS VEÍCULOS.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO MENCIONADO ACIMA ÀS 18H23M E PERMANECEU ATÉ 18H37ME O CARRO AINDA NÃO HAVIA PASSADO.OBS: RELATA QUE O FATO TEM ACONTECIDO COM FREQUÊNCIA.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: OCORRERAM ATRASOS NA REFERIDA LINHA DEVIDO AO CONGESTIONAMENTO DE

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TRÂNSITO EM TRECHO DE SEU ITINERÁRIO.



MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO MENCIONADO ACIMA ÀS 18H00M E PERMANECEU ATÉ 18H49ME O CARRO AINDA NÃO HAVIA PASSADO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA POR INDIGNAÇÃO QUE, SUA FILHA QUE IRIA DESEMBARCAR DA REFERIDA LINHA NOPONTO 640, PORÉM, NA HORA DO SEU DESEMBARQUE O MOTORISTA NÃO REALIZOU PARADA NO DEVIDOPONTO, DEIXANDO A MESMA NO PONTO SEGUINTE 524. ACRESCENTA QUE, O RECLAMADO NÃO ABRIU APORTA TRASEIRA DO VEÍCULO, E QUE O MESMO SÓ REALIZOU A ABERTURA POR DEMAIS USUÁRIOSPEDIREM.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO MENCIONADO ACIMA ÀS 18H30M E PERMANECEU ATÉ19H18M E O CARRO AINDA NÃO HAVIA PASSADO. INFORMA QUE O FATO É CORRIQUEIRO.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE, CHEGOU NO PONTO MENCIONADO ACIMA ÀS 19H08M E PERMANECEU ATÉ19H28M E O CARRO AINDA NÃO HAVIA PASSADO. RELATA QUE, DEVIDO AO ATRASO DA LINHA, TEVE QUEPEGAR UM UBER, PARA CHEGAR AO SEU DESTINO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NA PARADA ACIMA ÀS 18H45M ATÉ O REGISTRO DA OCORRÊNCIA, ÀS19H35M A REFERIDA LINA LINHA NÃO HAVIA PASSADO.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO MENCIONADO ÀS 06H05M E ATÉ O MOMENTO DA LIGAÇÃO ÀS06H48M O HORÁRIO DE 06H30M SAINDO DA REFERÊNCIA DO BAIRRO NÃO HAVIA PASSADO.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE A LINHA ESTÁ COM SUPERLOTAÇÃO. ACRESCENTOU QUE CONSEGUIU EMBARCAR,PORÉM FICARAM PASSAGEIROS NO PONTO.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA NO PONTO ÀS 15H50M, INFORMA QUE NO PONTO HAVIA UM ÔNIBUSPARADO EMBARCANDO PASSAGEIRO E QUANDO A LINHA CITADA PASSOU POR DE TRÁS NO VEÍCULO E NÃOPAROU, MESMO DANDO SINAL VISÍVEL.OBS: AGUARDA PROVIDÊNCIA.

RELATO:




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MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA NO PONTO ÀS 06H27M E O MESMO JÁ HAVIA PASSADO. INFORMA QUE OMESMO PASSOU ADIANTADO NA REFERÊNCIA, NO HORÁRIO DAS 06H30M NO BAIRRO. AGUARDAPROVIDÊNCIA.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA NO PONTO MENCIONADO ÀS 23H56M QUANDO O VEÍCULO PASSOU COM OLETREIRO ESCRITO RESERVADO E NÃO EMBARCOU NENHUM PASSAGEIRO. INFORMA QUE TEM CERTEZA QUEÉ A LINHA CITADO, POIS SEMPRE EMBARCA NESSE HORÁRIO NA LINHA. AGUARDA PROVIDÊNCIA.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O MOTORISTA FOI ORIENTADO A CUMPRIR DEVIDAMENTE O QUADRO DE HORÁRIOSPROGRAMADOS PARA A REFERIDA LINHA.



O MUNÍCIPE RECLAMA QUE, NO PONTO MENCIONADO, DEUS SINAL VISÍVEL E O MOTORISTA NÃO PAROUPARA SEU EMBARQUE. NÃO SOUBE INFORMAR O PREFIXO DO VEÍCULO.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE, AO EMBARCAR COM SUA FILHA DE UM ANO, NO CARRO DA REFERIDA LINHA, OMOTORISTA NÃO AGUARDOU QUE ELE SENTASSE, E LOGO COLOCOU O VEÍCULO EM MOVIMENTO. RELATAQUE, AO PEDIR PARA O RECLAMADO ESPERAR ACOMODAR-SE, O MESMO RESPONDEU DE FORMAGROSSEIRA, CONTINUANDO SEU PERCURSO. SE QUEIXA DA AÇÃO DO MOTORISTA, PELA FALTA DERESPEITO PARA COM A SITUAÇÃO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE, NO PONTO MENCIONADO, AGUARDOU POR UMA CARRO DA LINHA DAS 12H45MATÉ 13H12M E O MESMO NÃO PASSOU. RELATA QUE O PROBLEMA NA LINHA É RECORRENTE E PEDEPROVIDÊNCIAS.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE TRAFEGAVA COM SEU AUTOMÓVEL PELA RUA DUQUE DE CAXIAS, PELA FAIXA DAESQUERDA, QUANDO PRÓXIMO À RUA ALVARES CABRAL, O MOTORISTA JOGOU O ÔNIBUS NA DIREÇÃODO VEÍCULO DO RECLAMANTE SEM DAR SETA E QUASE PROVOCOU UMA COLISÃO. RELATA TAMBÉM QUEFOI AGREDIDO VERBALMENTE AO QUESTIONAR O MOTORISTA E ESTE AINDA ATRAVESSOU O SINALVERMELHO DO SEMÁFORO A FRENTE. NÃO INFORMOU O PREFIXO DO CARRO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA, POR INDIGNAÇÃO, QUE SUA FILHA ESTAVA NO CARRO DA LINHA, ENQUANTO OMOTORISTA O CONDUZIA FALANDO COM OUTRO PASSAGEIRO, CUJA CONVERSA ERA DE CONTEÚDOIMPRÓPRIO. DIZ QUE ELE USAVA PALAVRAS DESRESPEITOSAS PARA SE REFERIR ÀS ESTUDANTES QUEEMBARCAM NO VEÍCULO E QUE AO AVISTAR UM CADEIRANTE FEZ UM COMENTÁRIO PEJORATIVO E AFIRMOUQUE NÃO GOSTA DE EMBARCAR PESSOAS COM ESTA CONDIÇÃO. PEDE PARA QUE O MESMO SEJAORIENTADO A FIM DE QUE ELE REPENSE SUA CONDUTA.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE, NO PONTO MENCIONADO, O MOTORISTA NÃO PAROU PARA SEU EMBARQUE.RELATA QUE ELE CONDUZIA O VEÍCULO PELA ESQUERDA E AO VER O RECLAMANTE DAR SINAL, GESTICULOUPARA QUE ELE EMBARCASSE NO CARRO QUE ESTAVA PARADO NO PONTO, PORÉM, NÃO ERA POR AQUELA

RELATO:

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LINHA QUE O USUÁRIO AGUARDAVA. NÃO INFORMOU O PREFIXO DO VEÍCULO.




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE, AO ACIONAR A CAMPAINHA PARA DESEMBARQUE NO PONTO MENCIONADO, AMESMA NÃO FUNCIONOU, E AO PEDIR PARA O MOTORISTA REALIZAR A PARADA, O MESMO A QUESTIONOU,FAZENDO-A ACIONAR A CAMPAINHA NOVAMENTE. APÓS ISSO, O RECLAMADO FEZ A PARADACORRETAMENTE.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE VINHA DE ENCONTRO COM O CARRO DA LINHA ACIMA, E ESTAVA MUITOPRÓXIMA DO PONTO MENCIONADO, QUANDO DEU SINAL SOLICITANDO PARADA E O MOTORISTA AIGNOROU E PROSSEGUIU COM O VEÍCULO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DO CARRO MENCIONADO NÃO PAROU NO PONTO APÓS SINALIZARPARADA PARA EMBARQUE.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA POR INDIGNAÇÃO QUE, O MOTORISTA DO CARRO MENCIONADO NÃO PAROU NOPONTO APÓS SEU MARIDO SINALIZAR PARADA PARA EMBARQUE.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA, POR INDIGNAÇÃO, QUE TRAFEGAVA PELA AVENIDA FÁBIO BARRETO, QUANDO VIUQUE, O MOTORISTA DO CARRO MENCIONADO NÃO PAROU NO PONTO APÓS UM SENHOR SINALIZAR PARADAPARA EMBARQUE. DESEJA REGISTRAR O RELATO PARA QUE, TENHA MELHORIAS NO TRATAMENTO DOSMOTORISTA PARA COM OS PASSAGEIROS.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DO CARRO MENCIONADO NÃO PAROU NO PONTO APÓSSINALIZAR PARADA PARA EMBARQUE. RELATA QUE DEVIDO OCORRIDO, CHEGARÁ ATRASADO EM SEUCOMPROMISSO.

RELATO:




A MUNÍCIPE ELOGIA O MOTORISTA, POIS DISSE QUE AO EMBARCAR UMA CADEIRANTE NO PONTO ACIMA, AMESMA COMEÇOU A MALTRATAR O RECLAMADO, FICOU XINGANDO ELE O TRAJETO TODO, RELATA QUE OMOTORISTA FOI EDUCADO E NÃO RETRUCOU AO INSULTOS DA MESMA. DISSE QUE CONHECE ESSACADEIRANTE E QUE A MESMA É MAL EDUCADA COM TODO MUNDO.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO TERMINAL DA RUA VISCONDE DE INHAÚMA PARA RECARREGAR SEU

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CARTÃO E A MÁQUINA DE AUTO ATENDIMENTO NÃO ESTÁ FUNCIONANDO. ACRESCENTOU QUE AS MÁQUINADA RUA AMÉRICO BRASILIENSE TAMBÉM NÃO ESTÁ FUNCIONANDO.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA DENTRO DE SUA CASA E OUVIU O ÔNIBUS PASSAR PELO PONTO CITADOONDE A MESMA EMBARCA ÀS 05H20M. RECLAMA POIS O HORÁRIO DE SAÍDA DA REFERÊNCIA DA LINHA ÉÀS 05H25M.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O PROBLEMA OCORREU DEVIDO A UM EQUÍVOCO DO MOTORISTA DA LINHA, SENDOQUE O CONSÓRCIO PRÓURBANO JÁ TOMOU AS PROVIDÊNCIAS CABÍVEIS.



MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA NO PONTO ÀS 06H55M E FICOU ATÉ 07H15M E O MESMO NÃO HAVIAPASSADO. INFORMA QUE ESTÁ AGUARDANDO O VEÍCULO DO HORÁRIO DAS 07H07M. AGUARDAPROVIDÊNCIA.

RELATO:




MUNÍCIPE INFORMA QUE ASSIM QUE EMBARCOU NO ÔNIBUS ÀS 07H15M PASSOU SEU CARTÃO NORMAL EIRIA DESEMBARCAR NA AVENIDA SAUDADE, MAIS NÃO DESCEU POIS SUA IRMÃ LIGOU E INFORMOU QUENÃO IRIA TER MAIS O VELÓRIO, CONTINUOU DENTRO DO VEÍCULO, ASSIM QUE O MOTORISTA CHEGOU NOTERMINAL URBANO PEDIU PARA A MESMA DESCER DO VEÍCULO, POIS NÃO IA VOLTAR PARA O BAIRRO.ALEGA QUE NÃO IRIA DESCER E NÃO DESCEU CONTINUOU DENTRO DO ÔNIBUS. A MESMA FICOUINDIGNADA COM A ATITUDE DO MOTORISTA, AGUARDA PROVIDÊNCIA.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE EMBARCOU NO ÔNIBUS EM SEU BAIRRO E FICOU COM SALDO NEGATIVO, FOIFAZER A RECARGA EM UMA FARMÁCIA NO CENTRO E NO POSTO DE ATENDIMENTO DA RUA TIBIRIÇA, MAS OSISTEMA ESTAVA FORA E PRECISA FAZER INTEGRAÇÃO. QUER O REEMBOLSO DA PASSAGEM.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA NO PONTO ÀS 08H40M ATÉ 09H07M E O MESMO NÃO HAVIA PASSADO.INFORMA QUE ESTAVA AGUARDANDO NA LINHA NO HORÁRIO DAS 08H40M UM EXTRA.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA PASSOU COM ATRASO EM SEU PONTO, SENDO QUE DEVERIA SAIRDA REFERÊNCIA NO BAIRRO 08H54M E NA RUA TAPAJÓS COLOCOU O LETREIRO ESCRITO RESERVADO E NÃOPAROU PARA NINGUÉM EMBARCAR E NO CRUZAMENTO COM A AV. DOM PEDRO PRÓXIMO AO POSTO DEGASOLINA TINHA UM SENHOR E UMA SENHORA PARA EMBARCAR, O MOTORISTA PAROU NO SEMÁFORO ECOM DIFICULDADES ELES FORAM ATÉ LÁ E O MESMO FEZ POUCO CASO. FICOU INDIGNADA COM ASITUAÇÃO. NÃO SOUBE O Nº DO CARRO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE, NO PONTO ACIMA CHEGOU ÀS 12H05M E O CARRO DA LINHA JÁ ESTAVAPASSANDO. ACRESCENTOU QUE VINHA DE ENCONTRO AO VEÍCULO E ESTAVA BEM PRÓXIMA AO PONTO,QUANDO DEU SINAL VISÍVEL E O MOTORISTA A IGNOROU E PROSSEGUIU COM O VEÍCULO. NÃO INFORMOUO PREFIXO DO ÔNIBUS.

RELATO:


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A MUNÍCIPE RECLAMA QUE EMBARCA NA LINHA ACIMA NO HORÁRIO DAS 12H00M, INFORMA QUE O ÔNIBUSNESSE HORÁRIO É LOTADO, ENTÃO PEDIU PARA O MOTORISTA SE PODERIA PASSAR O CARTÃO E SAIR PELAPORTA DIANTEIRA, DISSE QUE O MESMO INFORMOU QUE NÃO PODERIA, POIS É PROIBIDO E AS CÂMERASDO LOCAL ESTÃO ACIONADOS E AI VAI PREJUDICAR ELE. A MESMA PEDE PARA QUE MANDE O NÚMERO DALEI QUE NÃO PODE FAZER ESSE TIPO DE PROCEDIMENTO. NÃO ANOTOU O NÚMERO DO CARRO.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O MOTORISTA AGIU ADEQUADAMENTE NO CUMPRIMENTO DE SEU DEVER, CONFORME OPREVISTO NO ARTIGO 79, INCISO XXII, DO DECRETO MUNICIPAL N° 319, DE29/11/2012, QUE REGULAMENTA O SISTEMA DE TRANSPORTE COLETIVO DEPASSAGEIROS NO MUNICÍPIO DE RIBEIRÃO PRETO.



A MUNÍCIPE RECLAMA QUE, NO PONTO MENCIONADO, O MOTORISTA NÃO PAROU PARA SEU EMBARQUE.RELATA QUE ELE CONDUZIA O CARRO DA LINHA EM ALTA VELOCIDADE E NÃO INFORMOU O PREFIXO DOMESMO.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: EM CONSULTA AO NOSSO SISTEMA DE RASTREAMENTO ELETRÔNICO POR GPS,CONSTATOU-SE QUE O REFERIDO VEÍCULO, NA HORA E LOCAL CITADOS TRAFEGAVADENTRO DA VELOCIDADE PERMITIDA NA VIA.



O MUNÍCIPE SUGERE QUE, SEJA COLOCADO UM PONTO NA RUA CORONEL JOSE DA SILVA 359 (EM FRENTE ASUA CASA), ESQUINA COM A RUA PADRE CANUTO AMARANTE, PARA QUE ASSIM TENHA MAIS ACESSO AOUSO DA LINHA.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: TORNA-SE INVIÁVEL, NO MOMENTO, PROCEDER-SE A CRIAÇÃO DO PONTO, CONFORMEPLEITEADO, MESMO ASSIM INCLUIREMOS A SOLICITAÇÃO EM NOSSO CRONOGRAMAPARA UMA ANÁLISE FUTURA.



A MUNÍCIPE SUGERE QUE A LINHA ACIMA VOLTE O PONTO NA ESQUINA DA RUA OVÍDIO JOSE DE FARIACOM A AVENIDA COSTÁBILE ROMANO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA, POR INDIGNAÇÃO, QUE SEU FILHO FOI ATÉ À LOJA PARA FAZER A RENOVAÇÃO DESEU CARTÃO ESTUDANTE COM HORÁRIO AGENDADO PARA HOJE, ÀS 14H00M, PORÉM ATÉ 16H00 NÃO HAVIASIDO ATENDIDO E CERCA DE QUINZE PESSOAS AINDA ESTAVAM NA SUA FRENTE. RECLAMA TAMBÉM SOBREA ESTRUTURA DO LOCAL QUE NÃO DISPONIBILIZA BANHEIRO PARA SEUS CLIENTES.

RELATO:




A MUNÍCIPE SUGERE O DESLOCAMENTO DO PONTO QUE ESTA LOCALIZADO NA AVENIDA PRESIDENTEVARGAS EM FRENTE AO NÚMERO 737, PARA AVENIDA PRESIDENTE VARGAS EM FRENTE AO NÚMERO 815(NO QUARTEIRÃO ANTERIOR), RELATA QUE NO LOCAL ESTA SENDO REALIZADO OBRAS PARA''ALAGAMENTO'' ENTÃO O LOCAL ESTA SEM CALÇADA.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: EM VISTORIA NO LOCAL, CONSTATOU-SE QUE O PONTO DE PARADA DE ÔNIBUSMANTÊM, ENTRE OS PONTOS ANTERIOR E POSTERIOR, O PADRÃO DE ESPAÇAMENTOADOTADO PARA OS SERVIÇOS DE TRANSPORTE COLETIVO NO MUNICÍPIO. ALÉM DISSO,ESTÁ INSTALADO EM LOCAL REGULAR, PORTANTO, NO MOMENTO, O MESMO NÃO SERÁREMANEJADO.



A MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NA PARADA ACIMA ÀS 16H50 E A REFERIDA LINHA ATÉ O REGISTRO DAOCORRÊNCIA, ÀS 17H14M NÃO HAVIA PASSADO. A MESMA RELATA QUE ESSES ATRASOS VEM OCORRENDOCOM FREQUÊNCIA.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O TEMPO DE PERCURSO DA REFERIDA LINHA VEM SENDO REAVALIADO DE MANEIRA AGARANTIR A DEVIDA REGULARIDADE NO SEU ATENDIMENTO.


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A MUNÍCIPE RECLAMA QUE FOI ATE A LOJA 1020 NO DIA 08/02 PARA FAZER O DESBLOQUEIO DO CARTÃO, AATENDENTE FEZ O PROCEDIMENTO E INFORMOU QUE NO DIA SEGUINTE APÓS ÀS 12H00M O CARTÃO JÁESTARIA ATIVO. HOJE A RECLAMANTE FOI PASSAR O CARTÃO POR VOLTA DAS 07H26M NA LINHA 460-PARQUE RIBEIRÃO E DEU A MENSAGEM CARTÃO BLOQUEADO.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DO CARRO MENCIONADO ACIMA NÃO PAROU NO PONTO APÓSSINALIZAR PARADA PARA EMBARQUE.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O MOTORISTA RECEBEU ADVERTÊNCIA POR ESCRITO.



MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO MENCIONADO ACIMA ÀS 20H15M E O CARRO JÁ HAVIAPASSADO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE SINALIZOU PARA EMBARQUE PORÉM O RECLAMADO NÃO PAROU. AFIRMA QUE OVEÍCULO APRESENTAVA SUPERLOTAÇÃO.OBS: NÃO INFORMOU O PREFIXO DO VEÍCULO.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE EMBARCOU NA LINHA NO PONTO CITADO E O MOTORISTA ESTÁ TRAFEGANDO COMMOROSIDADE E QUE POR SER EXPRESSO DEVERIA SER MAIS RÁPIDO. ACRESCENTOU QUE CHEGOU ÀS06H57M E PERDEU A OUTRA LINHA QUE IRIA EMBARCAR. NÃO INFORMOU PREFIXO DO CARRO.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE AO DESEMBARCAR NO PONTO MENCIONADO ÀS 07H20M O MOTORISTA ALEGOUQUE NO LOCAL NÃO ERA MAIS PONTO DA LINHA POIS LEVOU UMA MULTA QUANDO FEZ UMA PARADA NOLOCAL. INFORMA QUE SEMPRE EMBARCA NESSA LINHA E SEMPRE DESEMBARCAR NESSE PONTO.OBS: AGUARDA PROVIDÊNCIA.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE AO TRAFEGAR O RECLAMADO FICA CONVERSANDO COM UMA PASSAGEIRA,AFIRMA QUE O FATO SE REPETE DIARIAMENTE E AFIRMA QUE ISSO ACABA ATRAPALHANDO O DESEMPENHODO RECLAMADO, POIS O MESMO TRAFEGA COM VELOCIDADE BAIXA.OBS: NÃO INFORMOU O PREFIXO DO VEÍCULO.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA ACOMPANHANDO O HORÁRIO DA LINHA CITADA PELO APLICATIVOCITTAMOBI E A PREVISÃO ERA DE CINCO MINUTOS, DEPOIS MUDOU PARA TRÊS MINUTOS E DEPOIS PARADOZE, INFORMOU QUE NÃO É A PRIMEIRA VEZ QUE OCORRE DIVERGÊNCIA NOS HORÁRIOS.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: FOI ANALISADA A REFERIDA OCORRÊNCIA, SENDO QUE O APLICATIVO CITTAMOBIAPRESENTOU CORRETAMENTE SUAS PREVISÕES.



A MUNÍCIPE RECLAMA POR INDIGNAÇÃO QUE O MOTORISTA DO CARRO MENCIONADO NÃO PAROU NO

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PONTO APÓS SUA FILHA, SINALIZAR PARADA PARA EMBARQUE. RELATA QUE, O FATO OCORRE DESDE OINÍCIO DAS AULAS. DESEJA PROVIDÊNCIAS POIS, COM ISSO A ADOLESCENTE PERDE A PASSAGEM DOCARTÃO ESTUDANTE GRATUITO.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO ACIMA, ÀS 13H35M E ATÉ O MOMENTO DA RECLAMAÇÃO, ÀS14H03M A LINHA NÃO HAVIA PASSADO.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA CHEGANDO NO PONTO ACIMA, QUANDO O MOTORISTA ESTAVA SAINDOCOM A LINHA, SENDO ASSIM PEDIU PARA ELE PARAR PARA SEU EMBARQUE, INFORMA O MESMO QUE FOIQUESTIONAR O RECLAMADO E ELE NÃO GOSTANDO DA SITUAÇÃO COMEÇOU BATER BOCA COM O MESMO, EDISSE QUE DA PRÓXIMA VEZ VAI DEIXAR ELE SEM EMBARCAR. DISSE QUE ESSE MOTORISTA JÁ DEIXOU ELEVÁRIAS VEZES SEM EMBARCAR. NÃO ANOTOU O NÚMERO DO CARRO.

RELATO:




A MUNÍCIPE SUGERE QUE ALTERE O HORÁRIO DA REFERIDA LINHA NO DISTRITO EMPRESARIAL, POIS AMAIORIA DOS FUNCIONÁRIOS SAI ÀS 17H00M DO TRABALHO E NÃO DA TEMPO DE PEGAR O CARRO QUESAI EXATAMENTE ESSE HORÁRIO.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O ATUAL QUADRO DE HORÁRIOS ESTÁ AJUSTADO AOS NÍVEIS DE DEMANDAOBSERVADOS NA REFERIDA LINHA.



A MUNÍCIPE RECLAMA QUE, TRAFEGAVA PELA AVENIDA FRANCISCO JUNQUEIRA, PRÓXIMO A RUA BARÃO DAAMAZONAS, QUANDO AVISTOU O MOTORISTA DO CARRO CITADO, TRANSITANDO EM ALTA VELOCIDADE,COSTURANDO PELA VIA. RELATA QUE O FATO OCORRE COM FREQUÊNCIA, DESEJANDO PROVIDÊNCIAS.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NA PARADA ACIMA ÀS 21H16M, E A REFERIDA LINHA CHEGOU NOTERMINAL ÀS 21H17M, MAS SÓ FOI SAIR SOMENTE ÀS 21H28M.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE DIARIAMENTE O MOTORISTA ESTÁ SAINDO ADIANTADO DO PONTO DEREFERÊNCIA DO BAIRRO, AFIRMA QUE ELE É FOLGUISTA E NÃO ESTÁ CUMPRINDO O HORÁRIO DAS 06H00M.OBS: NÃO INFORMOU O PREFIXO DO VEÍCULO.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DO CARRO MENCIONADO ACIMA NÃO PAROU NO PONTO APÓSSINALIZAR PARADA DE EMBARQUE, RELATA QUE SUA FILHA FICOU ATÉ 06H43M E OUTROS CARROS PASSOUE NÃO PAROU DEVIDO A SUPERLOTAÇÃO.OBS: A MUNÍCIPE SUGERE MAIS CARROS EXTRAS NOS HORÁRIOS DE ''PICO'' POIS DIARIAMENTE A LINHANÃO PARA NO PONTO DEVIDO A SUPERLOTAÇÃO.

RELATO:


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O MUNÍCIPE RECLAMA QUE OS BANCOS DO VEÍCULO CITADO ACIMA ESTAVAM RASGADOS E EM PÉSSIMASCONDIÇÕES DE CONVERSAÇÃO OFERECENDO RISCOS AOS USUÁRIOS.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE O ÔNIBUS PASSOU LOTADO E ELE E SEU COLEGA NÃO CONSEGUIRAMEMBARCAR. AGUARDA PROVIDÊNCIAS, POIS ESTÁ EM EXPERIÊNCIA NO TRABALHO E ESTÁ CHEGANDOATRASADO DEVIDO NÃO CONSEGUIR EMBARCAR, JÁ REGISTROU RECLAMAÇÃO REFERENTE A ISSO, MASNÃO RESOLVEU.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA NO PONTO ÀS 07H30M QUANDO O MESMO PASSOU SUPERLOTADO E NÃOPAROU, INFORMA QUE ISSO ESTA OCORRENDO COM FREQUÊNCIA.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE, NO PONTO ACIMA CHEGOU ÀS 12H05M E O CARRO DA LINHA JÁ ESTAVAPASSANDO. ACRESCENTOU QUE VINHA DE ENCONTRO AO VEÍCULO E ESTAVA BEM PRÓXIMA AO PONTO,QUANDO DEU SINAL VISÍVEL E O MOTORISTA A IGNOROU E PROSSEGUIU COM O VEÍCULO. NÃO INFORMOUO PREFIXO DO ÔNIBUS.OBS. INFORMA QUE JÁ REGISTROU OUTRA RECLAMAÇÃO REFERENTE AO MESMO PROBLEMA E NÃO FOISOLUCIONADO, POIS HOJE O RECLAMADO FEZ A MESMA COISA.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DA LINHA ACIMA NÃO PARA NO PONTO MESMO DANDO SINALVISÍVEL, ALEGA QUE A LINHA PASSA VAZIA E DEPOIS A PRÓXIMA TEM QUE PARAR E ESTA LOTADA.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DA LINHA ACIMA COLOCA NO PAINEL RESERVADO ANTES DECHEGAR NO FINAL DA LUIS GALVÃO CESAR PARA ENTRAR NO BAIRRO, INFORMA QUE FOI QUESTIONAR OMESMO, ELE DISSE QUE É ORDEM DA EMPRESA COLOCAR RESERVADO.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE EMBARCOU NA LINHA CITADA NA RUA EMÍLIO PRINCIVALLI ÀS 13H40M SENTIDOAO BAIRRO, APÓS EMBARCOU NA LINHA 217- QUINTINO/HC NA RUA EUCLIDES DE FIGUEIREDO ÀS 14H00ME EMBARCOU NA LINHA 808 CRISTO REDENTOR NA AVENIDA DOM PEDRO ÀS 16H00M E NÃO OCORREUINTEGRAÇÃO ENTRE AS LINHAS CITADAS. ACRESCENTOU QUE ISSO OCORRE A ANOS E NUNCA OBTEVE UMASOLUÇÃO DEFINITIVA, PEDE PROVIDÊNCIAS POIS SENÃO VAI ENTRAR COM UMA AÇÃO NA JUSTIÇA.OBS: INFORMOU ID DO CARTÃO: 203499

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: AS REFERIDAS LINHAS PERTENCEM AO MESMO GRUPO, O QUE INVIABILIZA AINTEGRAÇÃO.



A MUNÍCIPE RECLAMA QUE A LINHA ACIMA, NO HORÁRIO DAS 15H10M, ESTA CHEGANDO, ÀS 15H30M, NOROYAL PARK TODOS OS DIAS, ALEGA QUE ESTA PERDENDO OUTRO ÔNIBUS PARA CHEGAR ATÉ SEUDESTINO.

RELATO:


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A MUNÍCIPE RECLAMA POR INDIGNAÇÃO QUE, O MOTORISTA DO REFERIDO CARRO, NÃO EMBARCOU UMCADEIRANTE E SUA ACOMPANHANTE, APÓS SINALIZAREM PARADA, ALEGANDO QUE O VEÍCULO NÃO IRIAATÉ O CENTRO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE EMBARCOU NA REFERIDA LINHA ÀS 16H20M NA PARADA ACIMA, E CHEGANDOPRÓXIMO AO SEU LOCAL DE SEU DESEMBARQUE, QUE SERIA NA AVENIDA 9 DE JULHO COM A RUAGARIBALDI, A MESMA ACIONOU A CAMPANHIA ALGUMAS QUADRAS ANTES, MAS SÓ QUE O MOTORISTA FOIPARAR DEPOIS DA AVENIDA INDEPENDÊNCIA. QUANDO A RECLAMANTE FOI RECLAMAR, O MOTORISTARESPONDEU PARA ELA COM FALTA DE EDUCAÇÃO.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE LIGOU NA CENTRAL 0800 E A ATENDENTE LUCILA NÃO FOI PRESTATIVA E NEMCORDIAL EM SEU ATENDIMENTO.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA NO PONTO MENCIONADO E AS LUZES NÃO ESTÃO FUNCIONANDO,INFORMA QUE JÁ FAZ 15 DIAS QUE ISSO ESTÁ OCORRENDO. INFORMA QUE JÁ REGISTROU A RECLAMAÇÃODO PROTOCOLO 202000292 E NA RESPOSTA QUE FOI ENVIADA PARA A MESMA FOI INFORMADA QUE OPROBLEMA JÁ ESTAVA SOLUCIONADO, MAS CONTINUA DO MESMO JEITO.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE SOLICITOU PARADA PARA DESEMBARQUE NO PONTO CITADO E O MOTORISTA FOIPARAR SOMENTE QUATRO QUARTEIRÕES A FRENTE. AO INDAGAR O MOTORISTA SOBRE O OCORRIDO, OMESMO RESPONDEU QUE NÃO É OBRIGADO A SABER PORQUE NÃO ERA DA LINHA. ACRESCENTOU TAMBÉMQUE O MOTORISTA ATROPELOU UM CICLISTA NA RUA SILVEIRA MARTINS PRÓXIMO AO COLÉGIO THOMAZALBERTO WHATELY E NÃO PAROU PARA PRESTAR ATENDIMENTO.

RELATO:




O MUNÍCIPE SUGERE QUE SEJA ALTERADO O ITINERÁRIO DA REFERIDA LINHA, NA ALTURA DA RUA HUMAITÁ945, POIS FICA PRÓXIMO A ESCOLA RAUL MACHADO, ALÉM DE FACILITAR O TRÂNSITO NO LOCAL, AJUDATAMBÉM A VIDA DO MOTORISTA DO ÔNIBUS.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO ACIMA, ÀS 16H40M E ATÉ O MOMENTO DA RECLAMAÇÃO, ÀS17H25M A LINHA NÃO HAVIA PASSADO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE NÃO CONCORDA COM A RESPOSTA DO PROTOCOLO 202000233. PEDE QUE UMANOVA AVERIGUAÇÃO.

RELATO:

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MUNÍCIPE SUGERE QUE O PONTO DA LINHA CITADA, SEJA DESLOCADO PARA O SEU ANTIGO PONTO,LOCALIZADO NA RUA DUQUE DE CAXIAS ESQUINA DA VISCONDE DE INHAÚMA. ACRESCENTOU QUE O LOCALNOVO DO PONTO FICA FORA DE MÃO PARA EMBARCAR EM OUTRAS LINHAS.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O REMANEJAMENTO DO ITINERÁRIO DA LINHA FOI REALIZADO COM O OBJETIVO DEADEQUAR AS CONDIÇÕES DE FLUIDEZ E SEGURANÇA PARA A CIRCULAÇÃO DOS ÔNIBUSQUE OPERAM NA REFERIDA LINHA.



A MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA NA PARADA ACIMA, QUANDO A REFERIDA LINHA PAROU ATRÁS DE UMÔNIBUS E DOIS CARROS, FORA DO PONTO, E QUANDO ESSES VEÍCULOS SAÍRAM A REFERIDA LINHA NÃOPAROU NO PONTO PARA A RECLAMANTE.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA DO MOTORISTA DA LINHA CITADA, POIS O MESMO É MAL EDUCADO E ESTAVADIRIGINDO EM ALTA VELOCIDADE, DE FORMA AGRESSIVA DANDO TRANCOS E FREANDO BRUSCAMENTE.PEDE PROVIDÊNCIAS, POIS SE ELA CAIR NA LINHA VAI PROCESSAR A EMPRESA.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE AGUARDAVA A LINHA NO PONTO CITADO E AO DAR SINAL PARA EMBARQUE OMOTORISTA PAROU MAIS A FRENTE, RESPONDENDO QUE NÃO ERA PONTO DA LINHA. RECLAMA POIS OMOTORISTA ALÉM DE MAL EDUCADO E GROSSO, DISSE PARA A MESMA AGUARDAR NO PONTO PARA VER SEDA PRÓXIMA VEZ ELE IRIA PARAR PARA ELA.

RELATO:




MUNÍCIPE ELOGIA O MOTORISTA RICARDO DA LINHA MENCIONADA, POIS O MESMO É ATENCIOSO EPRESTATIVO COM OS PASSAGEIROS DA LINHA, PRINCIPALMENTE OS IDOSOS.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE, ESTAVA DESCENDO A RUA FLORÊNCIO DE ABREU, PRÓXIMO A RUA AMADORBUENO, QUANDO O MOTORISTA DO REFERIDO VEÍCULO À AVISTOU, A TRATOU COM GROSSERIA, E ÀINSULTANDO COM PALAVRAS AGRESSIVAS (NÃO ESPECIFICOU QUAIS). RELATA QUE O FATO OCORRESEMPRE QUE, O RECLAMADO À VÊ.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO MENCIONADO ACIMA ÀS 05H02M E PERMANECEU ATÉ 06H02MQUANDO O CARRO PASSOU COM ATRASO.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO MENCIONADO ACIMA ÀS 16H45M E PERMANECEU ATÉ 17H20MRELATO:

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E O CARRO NÃO PASSOU.OBS: RELATA QUE FATO OCORREU OUTRAS VEZES.




MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO MENCIONADO ACIMA ÀS 06H20M E PERMANECEU ATÉ 06H40MQUANDO O PRÓXIMO CARRO PASSOU.OBS: RELATA QUE O CARRO DAS 06H27M NO BAIRRO NÃO ESTA SENDO CUMPRIDO COM FREQUÊNCIA.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA TRAFEGANDO NA AVENIDA AV. EDUARDO A. MATARAZZO / VIA NORTENA PISTA DIREITA QUANDO O MOTORISTA DO CARRO CITADO ESTAVA MUITO PRÓXIMO DO SEU VEÍCULO,RELATA QUE AO ENTRAR NA AV. THOMAZ ALBERTO O RECLAMADO O FECHOU BRUSCAMENTE, INFORMA QUEFOI ATRÁS DO CARRO PARA ESCLARECIMENTOS PORÉM O RECLAMADO SE EXALTOU E LHE DISSE PALAVRASDE BAIXO CALÃO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE AO EMBARCAR NO ÔNIBUS COM R$ 10,00 O MOTORISTA NÃO TINHA TROCO ETEVE QUE DESCER NO VEÍCULO PARA TROCAR, COM ISSO IRÁ SE ATRASAR PARA O TRABALHO. NÃO QUERRECLAMAR DO MOTORISTA, MAS SIM PELA FALTA DE TROCO.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA NO PONTO ÀS 08H15M E FICOU ATÉ 08H33M E O MESMO NÃO HAVIAPASSADO. INFORMA QUE SEMPRE EMBARCA NA LINHA ÀS 08H15M. AGUARDA PROVIDÊNCIA.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO 21H55M E A LINHA SÓ FOI PASSAR 22H22M. RELATA QUEESTÁ OCORRENDO TODOS OS DIAS.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO 08H30M E ATÉ ÀS 09H19M O CARRO DAS 09H00 NÃOPASSOU. RELATA QUE OS ATRASOS OCORREM COM FREQUÊNCIA. AGUARDA PROVIDÊNCIAS.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE NA DATA INFORMADA SINALIZOU PARA EMBARQUE DA LINHA E O RECLAMADONÃO PAROU, AFIRMA NÃO ESTAVA LOTADO E QUE O FATO JÁ ACONTECEU. PEDE PROVIDÊNCIAS.OBS: NÃO INFORMOU O PREFIXO DO VEÍCULO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE COMO O VEÍCULO ESTAVA LOTADO PEDIU PARA O RECLAMADO ESPERAR AMESMA DESEMBARCAR, AFIRMA QUE QUANDO ESTAVA NO TERCEIRO DEGRAU O MOTORISTA ACELEROU OVEÍCULO ASSIM CAUSANDO A SUA QUEDA, AFIRMA QUE SE MACHUCOU E PEDE PROVIDÊNCIAS,ACRESCENTA QUE O RECLAMADO NÃO PAROU PARA VERIFICAR SE ESTAVA TUDO BEM.OBS: NÃO INFORMOU O PREFIXO DO VEÍCULO.

RELATO:

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RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O ASSUNTO DEVE SER TRATADO DIRETAMENTE NO DEPARTAMENTO RESPONSÁVELATRAVÉS DO TELEFONE (16) 2102-8715 COM RENATO.



MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DO CARRO MENCIONADO PASSOU NO SINAL VERMELHO ÀS 10H24MNA AVENIDA PRESIDENTE VARGAS COM A RUA ELISEU GUILHERME. AGUARDA PROVIDÊNCIA.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA SAINDO NO PORTÃO E VIU O MOTORISTA PASSANDO 12H35M ESTANDOADIANTADO E NÃO CONSEGUIU EMBARCAR.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO ÀS 12H35M AGUARDANDO A LINHA ATÉ 13H01M, E A MESMANÃO PASSOU.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA NO PONTO MENCIONADO QUANDO AVISTOU O CARRO PASSANDO PELAAVENIDA TREZE DE MAIO, DEIXANDO O PONTO EM QUE ESTAVA SEM ATENDIMENTO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE, NO PONTO MENCIONADO, AGUARDOU POR UM CARRO DA LINHA DAS 13H50MATÉ 14H28M E O MESMO PASSOU. RELATA QUE O PROBLEMA OCORRE TODOS OS DIAS E PEDEPROVIDÊNCIAS.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DA LINHA NÃO PAROU NO PONTO MESMO DANDO SINAL VISÍVEL.OBS: INFORMA QUE NÃO É A PRIMEIRA VEZ QUE O MOTORISTA FAZ ISSO.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE, NO PONTO MENCIONADO, DEU SINAL VISÍVEL E O MOTORISTA NÃO PAROUPARA SEU EMBARQUE. NÃO SOUBE INFORMAR O PREFIXO DO VEÍCULO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NA PARADA ACIMA ÀS 16H21M E A REFERIDA LINHA FOI PASSAR ÀS16H49M, A MESMA INFORMA QUE ESSES ATRASOS VEM OCORRENDO COM FREQUÊNCIA.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA AGUARDANDO NO PONTO MENCIONADO, DEU SINAL PARA SEU EMBARQUEE O MOTORISTA NÃO PAROU. ACRESCENTOU QUE O MOTORISTA VIU POIS ELA ESTAVA NO MEIO DA RUA EAO PASSAR ELE RIU.

RELATO:

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A MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO MENCIONADO ÀS 16H45M E PERMANECEU ATÉ 17H20M,HORÁRIO QUE O CARRO PASSOU. RELATA QUE O FATO É CORRIQUEIRO,

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE DESEMBARCOU DO MICRO-ÔNIBUS ALPHAVILLE NO TERMINAL DE BONFIMPAULISTA ÀS 14H57M E A LINHA CITADA JÁ HAVIA SAÍDO. INFORMOU QUE O HORÁRIO DE REFERÊNCIA É15H00M.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DA LINHA TRAFEGA EM ALTA VELOCIDADE E MAL EDUCADO COMOS USUÁRIOS E FICA COM FONE DE OUVIDO DURANTE TODO O TRAJETO. INFORMA QUE O MESMO FICAPARADO EM UMA PRAÇA FALANDO NO CELULAR UNS CINCO MINUTOS.OBS. NÃO ANOTOU O NÚMERO DO CARRO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA NO PONTO MENCIONADO QUANDO AVISTOU O CARRO DESVIANDO PELARUA MARECHAL RONDON, DEIXANDO O PONTO EM QUE ESTAVA SEM ATENDIMENTO. RELATA QUE NÃO ESTÁTENDO DESVIOS NO LOCAL.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: DEVIDO A DIFICULDADES DE CIRCULAÇÃO EM TRECHO VIÁRIO UTILIZADO PELAREFERIDA LINHA, OCORRERAM DESVIOS EM SEU ITINERÁRIO.



A MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO MENCIONADO ÀS 17H20M E PERMANECEU ATÉ 18H00M,HORÁRIO QUE O CARRO PASSOU.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA NO TERMINAL E BATEU NA PORTA PARA O MOTORISTA ABRIR PARAEMBARCAR NA LINHA. MOTORISTA ABRIU A PORTA E PERGUNTOU PORQUE O ESTAVA CHAMANDO DE"JHOW" E O QUE QUERIA COM ELE. RELATOU QUE O MOTORISTA COMEÇOU A MEXER NA BOLSA COMO SEFOSSE PEGAR ALGO PARA MACHUCA-LO E QUE VAI FAZER UM B.O.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE SEU FILHO EMBARCOU NA REFERIDA LINHA ÀS 12H10M NA PARADA ACIMA E OMOTORISTA FOI COM TODAS AS PORTAS ABERTA DURANTE O TRAJETO ATE NA AVENIDA BRASIL, PRÓXIMOAO SUPERMERCADO MIALICH. INFORMA TAMBÉM QUE O CARRO ESTAVA LOTADO E O MOTORISTADIRIGINDO EM ALTA VELOCIDADE, HAVIA O RISCO DE ALGUÉM CAIR PARA FORA DO ÔNIBUS.

RELATO:




A MUNÍCIPE RELATA QUE EMBARCOU NA REFERIDA LINHA ÀS 14H50M NA PARADA ACIMA, E AO SOLICITARO CARTÃO EXPRESSO COM O VALOR DE R$20,00, O MOTORISTA FALOU QUE NÃO TINHA TROCO. A MESMAFALOU QUE ELE ERA OBRIGADO A TER TROCO, E ELA FOI ORIENTADA QUE QUANDO ACONTECESSE

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NOVAMENTE QUE NÃO TERIA QUE DESCER DO ÔNIBUS, DISSE AINDA QUE ELA TEM O TELEFONE DORESPONSÁVEL PELA EMPRESA E QUE IRIA ENTRAR EM CONTATO COM ELE PARA FAZER UMA RECLAMAÇÃOPARA SEU SUPERVISOR. QUANDO ELA FALOU QUE IRIA RECLAMAR DELE, O MOTORISTA FALOU QUE ELAESTAVA AMEAÇANDO, E QUE ELE PODERIA LEVAR ELA ATE DE GRAÇA, E AINDA MOSTROU PARA A MESMAQUE TINHA TROCO E POR CAUSA DISSO PEDIU PARA ELA DESCER NO PONTO SEGUINTE PARA TROCAR OVALOR SE ELA QUISESSE PROSSEGUIR COM A VIAGEM. A MESMA RECLAMA QUE IRA PROCESSAR A EMPRESAPOR CONSTRANGIMENTO.




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA TRAFEGANDO COM SEU VEÍCULO PELA RUA FLORÊNCIO DE ABREU PELAFAIXA DA ESQUERDA, E A REFERIDA LINHA ESTAVA PELA FAIXA DA DIREITA, QUANDO PRÓXIMO ADELEGACIA O MOTORISTA JOGOU O ÔNIBUS PARA CIMA DE SEU VEÍCULO, SÓ NÃO ATINGIU PELO FATODELA TER JOGADO SEU VEÍCULO PARA CIMA DA CALÇADA. A MESMA RELATA QUE ESTAVA COM CRIANÇADENTRO DO VEÍCULO.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO MENCIONADO ACIMA ÀS 06H00M E PERMANECEU ATÉ 06H37M,QUANDO PASSOU UM CARRO PORÉM O MOTORISTA NÃO PERMITIU O EMBARQUE ALEGANDO QUE O VEÍCULOESTAVA QUEBRADO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DA LINHA CITADA ACIMA PAROU EM UM PONTO DA AVENIDACASTELO BRANCO PARA EMBARQUE E HAVIA UM IDOSO NA PORTA DE TRÁS, RELATA QUE ALERTOU OMOTORISTA PARA ABRIR A PORTA PARA O IDOSO, RELATA QUE NA DATA DO DIA 14/02/2020 O MOTORISTAA CHAMOU PARA ''CONVERSAR'' ALEGANDO QUE A MESMA FEZ ERRADO EM TER FALADO PARA ELE ABRIR APORTA E QUE O PASSAGEIRO DEVERIA TER MOSTRADO A CARTEIRINHA ANTES PARA DEPOIS EMBARCARPOR TRÁS.OBS: ACRESCENTOU TAMBÉM QUE O RECLAMADO TEM ALGUMAS ''COLEGAS'' QUE SEMPRE DESCE FORA DOPONTO.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O MOTORISTA FOI ADVERTIDO, PORÉM ESCLARECEMOS A V.S.ª QUE É OBRIGATÓRIA AAPRESENTAÇÃO DO CARTÃO DE BENEFÍCIO TARIFÁRIO, NO ATO DO EMBARQUE.



MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO MENCIONADO ACIMA ÀS 08H18 M E O CARRO JÁ HAVIAPASSADO.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO ÁS 07H25M E ESTAVA AGUARDANDO O CARRO DO HORÁRIODAS 07H45M, INFORMA QUE O MESMO PASSOU ATRASADO ÀS 07H57M NO PONTO MENCIONADO. ALEGAQUE FOI QUESTIONAR O MESMO POR CONTA DO ATRASO QUE ESTÁ FREQUENTE E O MOTORISTA INFORMOUQUE TEM 10 MINUTOS DE TOLERÂNCIA E QUE ESTAVA NO HORÁRIO CERTO. NO PRÓXIMO PONTOEMBARCOU UMA PASSAGEIRA E A MESMA FICOU NA FRENTE CONVERSANDO COM O MESMO ATÉ OTERMINAL SUDESTE 08H10M. AGUARDA PROVIDÊNCIA.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE SUA FILHA EMBARCOU NA LINHA MENCIONADA ÀS 19H20M E ASSIM QUE CHEGOUNA AVENIDA DA SAUDADE PRÓXIMO DA RODA PRETA E MOTORISTA PAROU O VEÍCULO E PERGUNTOU AOSPASSAGEIROS QUEM ERA QUE ESTAVA APERTANDO A CAMPAINHA SEM NECESSIDADE (POIS NO ÔNIBUSHAVIA VÁRIOS ESTUDANTES), NINGUÉM RESPONDEU E O MESMO INFORMOU QUE NÃO IRIA TOCAR OVEÍCULO ATÉ ALGUÉM FALAR, OU ALGUÉM DESCESSE DO VEÍCULO. AFIRMA QUE SUA FILHA FICOU MUITOASSUSTADA COM A SITUAÇÃO.OBS: AGUARDA PROVIDÊNCIA.

RELATO:

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O MUNÍCIPE RECLAMA QUE FICOU NA RUA VISCONDE DE INHAÚMA ESPERANDO A LINHA 110 - QUINTINO IPOR VOLTA DE 30 MINUTOS, POIS NÃO SABIA QUE FOI RETIRADO O PONTO. DISSE QUE QUANDO HOUVERMUDANÇAS TEM QUE COLOCAR UMA PLACA OU ALGUMA OUTRA COISA INFORMANDO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA CHEGANDO NO PONTO E FEZ SINAL, PORÉM O MOTORISTA NÃO PAROUPARA SEU EMBARQUE E DE OUTRO USUÁRIO. AGUARDA PROVIDÊNCIAS, POIS ESTÁ INDO TRABALHAR.DISSE SER UM MOTORISTA DE ÓCULOS.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE, NO PONTO MENCIONADO, DEU SINAL VISÍVEL E O MOTORISTA NÃO PAROUPARA SEU EMBARQUE.

RELATO:




MUNÍCIPE SUGERE QUE DESLOQUE O PONTO MENCIONADO PARA A RUA RANGEL PESTANA COM A RUAMEDEIROS DE ALBUQUERQUE, INFORMA QUE O PONTO FICA MUITO LONGE SE SUA RESIDÊNCIA.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA DO MOTORISTA DA LINHA MENCIONADA POR UM FATO QUE OCORREU EM OUTROVEÍCULO. RELATA QUE NA RUA VILA NOVA, NO BAIRRO JARDIM JOSÉ SAMPAIO JÚNIOR, EMBARCOU NOCARRO DA LINHA JARDIM ORESTES LOPES, QUANDO ESBARROU SUA BOLSA NO BRAÇO DO RECLAMADOQUE VINHA NO ÔNIBUS COMO PASSAGEIRO, E ASSIM QUE DESEMBARCARAM NO TERMINAL RODOVIÁRIO,ELE A AGREDIU VERBALMENTE E A AMEAÇOU DE AGRESSÃO FÍSICA. AMBOS SEGUIRAM ATÉ A PLATAFORMAG, ONDE ELA SE INFORMOU DE QUE O RECLAMADO INICIARIA SEU TRABALHO NO CARRO E LINHAREGISTRADOS ACIMA ÀS 12H59M. ACRESCENTOU QUE NÃO É A PRIMEIRA VEZ QUE O FATO OCORRE, POISELE JÁ HAVIA AMEAÇADO A RECLAMANTE EM OUTRA OCASIÃO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO MENCIONADO ÀS 17H00M E PERMANECEU ATÉ 18H20M,HORÁRIO QUE O CARRO PASSOU. RELATA QUE O FATO É CORRIQUEIRO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE SEU PAI, COM A IDADE DE 89 ANOS, FOI DESEMBARCAR NO PONTO ACIMA,QUANDO COLOCOU O PÉ NO ÚLTIMO DEGRAU O MOTORISTA SAIU COM A LINHA FAZENDO COM QUE OMESMO CAÍSSE NO CHÃO RALANDO O BRAÇO E AS PERNAS, RELATA QUE FOI SOCORRIDO POR PESSOASQUE PASSARAM NO LOCAL, INFORMA QUE FOI ATÉ PRONTO SOCORRO E LA MESMO FOI FEITO BOLETIM DEOCORRÊNCIA.

RELATO:



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A MUNÍCIPE RECLAMA QUE, NO PONTO MENCIONADO, DEU SINAL VISÍVEL E O MOTORISTA NÃO PAROUPARA SEU EMBARQUE. RELATA QUE ELE PAROU MAIS ACIMA, ONDE NÃO É PONTO DA LINHA, PARA ODESEMBARQUE DE ALGUNS PASSAGEIROS.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE, NO PONTO MENCIONADO, AGUARDOU POR UMA CARRO DA LINHA DAS 15H20MATÉ 15H55M E A MESMA NÃO PASSOU. RELATA QUE O PROBLEMA É RECORRENTE E PEDE PROVIDÊNCIAS.ACRESCENTOU QUE PRETENDE PROCURAR A MÍDIA PARA RELATAR O CASO POIS OS USUÁRIOS QUEDEPENDEM DA LINHA TÊM SIDO MUITO PREJUDICADOS.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO MENCIONADO ACIMA ÀS 16H05M E PERMANECEU ATÉ16H25M E O CARRO AINDA NÃO HAVIA PASSADO. RELATA QUE NOTOU O ATRASO DO CARRO, APÓS ATROCA DE MOTORISTA.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA NO PONTO MENCIONADO QUANDO AVISTOU O CARRO DESVIANDO PELARUA MARECHAL RONDON, DEIXANDO O PONTO 1647. DA AVENIDA NOVE DE JULHO, SEM ATENDIMENTO.RELATA QUE O MOTORISTA DO PRÓXIMO HORÁRIO 18H15M, PASSA POR ESSE PONTO NORMAL.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: DEVIDO A DIFICULDADES DE CIRCULAÇÃO EM TRECHO VIÁRIO UTILIZADO PELAREFERIDA LINHA, OCORRERAM DESVIOS EM SEU ITINERÁRIO.



MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO MENCIONADO ÀS 07H20M E O HORÁRIO QUE COSTUMAVAEMBARCAR NA LINHA 07H30M NÃO PASSOU. ACRESCENTOU QUE FOI PASSAR SOMENTE ÀS 07H55M,ACRESCENTOU QUE DEVIDO O ATRASO FOI CHAMADA ATENÇÃO NO TRABALHO. NÃO INFORMOU PREFIXODO CARRO.

RELATO:




MUNÍCIPE SUGERE A INSTALAÇÃO DE UM PONTO DA LINHA CITADA, NA AVENIDA PRESIDENTE CASTELOBRANCO ENTRE O CAFÉ UTAM E O SUPERMERCADO ASSAÍ, PARA MELHOR ACESSO NÃO SÓ DELA COMO DEOUTRAS PESSOAS QUE TRABALHAM NAS PROXIMIDADES.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: TORNA-SE INVIÁVEL, NO MOMENTO, PROCEDER-SE A CRIAÇÃO DO PONTO, CONFORMEPLEITEADO, MESMO ASSIM INCLUIREMOS A SOLICITAÇÃO EM NOSSO CRONOGRAMAPARA UMA ANÁLISE FUTURA.



A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DA MENCIONADA LINHA PAROU MAIS DE 10 MINUTOS PARADOCONVERSANDO COM OUTRO MOTORISTA, AFIRMA QUE O FATO ACONTECE COM FREQUÊNCIA.OBS: NÃO INFORMOU O PREFIXO DO VEÍCULO.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE O ÔNIBUS DEVERIA TER SAÍDO DO TERMINAL 08H05M, PORÉM 08H15M CHEGOUNO TERMINAL E COM ISSO IRÁ SE ATRASAR PARA O TRABALHO.

RELATO:



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A MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO 08H40M E POR VOLTA DE 09H20M PASSOU UM CARROESCRITO GARAGEM COM PASSAGEIROS DENTRO, E O MOTORISTA NÃO EFETUOU O EMBARQUE E DISSE QUEVINHA UM ATRÁS, PORÉM ATÉ ÀS 09H35M NÃO PASSOU.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O MOTORISTA ESTAVA ATRASADO E FOI NECESSÁRIO AJUSTAR O HORÁRIO DO VEÍCULOPARA GARANTIR O CUMPRIMENTO DA REGULARIDADE DA LINHA.



A MUNÍCIPE ELOGIA O ATENDIMENTO DE TODAS AS ATENDENTES DA CENTRAL 0800. ACRESCENTA QUETODAS SÃO PRESTATIVAS E PASSAM AS INFORMAÇÕES CORRETAMENTE.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O SEU ELOGIO FOI ENCAMINHADO AO SETOR RESPONSÁVEL, PELO QUAL AGRADECEMOSVOSSA MANIFESTAÇÃO.



A MUNÍCIPE RECLAMA QUE AO SOLICITAR A COMPRA DO CARTÃO EXPRESSO O RECLAMADO DISSE QUE NÃOTINHA TROCO E FEZ COM QUE A MESMA DESEMBARCASSE DA LINHA. RELATA QUE SE SENTIU MUITOCONSTRANGIDA,

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DA LINHA NÃO PAROU NO PONTO MESMO DANDO SINAL.OBS. NÃO ANOTOU O NÚMERO DO CARRO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE AO EMBARCAR COM SUA AVÓ, DE 78 ANOS, NA LINHA ACIMA, O MOTORISTANÃO AGUARDOU SEU EMBARQUE TOTAL SAINDO COM O CARRO FAZENDO A MESMA CAIR DENTRO DOÔNIBUS MACHUCANDO O JOELHO E PRENDENDO SUA BOLSA E A DE SEU FILHO NA PORTA, RELATA ELA QUEFOI QUESTIONAR O MESMO POR CONTO DO OCORRIDO, ELE COMEÇOU A FALAR PALAVRÕES FALANDO PARAELAS TOMAREM MAIS CUIDADO.OBS: INFORMA QUE O MOTORISTA ESTAVA COM O CAPETA NO CORPO, POIS FEZ SEU ITINERÁRIO EM ALTAVELOCIDADE.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O ASSUNTO DEVE SER TRATADO DIRETAMENTE NO DEPARTAMENTO RESPONSÁVELATRAVÉS DO TELEFONE (16) 2102-8714 COM ÉLCIO OU SAULO.



A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DA LINHA NÃO PAROU NO PONTO MESMO DANDO SINAL VISÍVEL.NÃO ANOTOU O NÚMERO DO CARRO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE, COMPARECEU A LOJA DA RUA SÃO SEBASTIÃO, Nº 909, PARA RENOVAÇÃO DOSEU CARTÃO DE ESTUDANTE, PORÉM O COMPROVANTE QUE APRESENTOU NÃO FOI ACEITO PELO LOCAL,POR NÃO SER RECENTE. RELATA QUE, NÃO TEM OUTRO DOCUMENTO QUE COMPROVE ONDE RESIDE, A NÃOSER CONTA QUE APRESENTOU. ACRESCENTA QUE FALOU COM A GERENTE AMANDA, E MESMO ASSIM NÃOCONSEGUIU FAZER A RENOVAÇÃO. DESEJA PROVIDÊNCIAS.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O ASSUNTO DEVE SER TRATADO DIRETAMENTE NO DEPARTAMENTO RESPONSÁVELATRAVÉS DO TELEFONE (16) 3632-3952 COM JULIANA OU CAMILA.



A MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO MENCIONADO ÀS 19H30M E PERMANECEU ATÉ 20H16M E OCARRO NÃO PASSOU.

RELATO:


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MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA DENTRO DO ÔNIBUS ÀS 09H05M QUANDO O MOTORISTA PAROU NOPONTO MENCIONADO E DESCEU DO VEÌCULO E ENTROU DENTRO DE UMA CASA QUE FICA DE FRENTE AOPONTO E FICOU CERCA DE 5 MINUTOS. INFORMA QUE O MESMO FAZIA ISSO AS VEZES NA PARTE DA TARDE.AGUARDA PROVIDÊNCIA.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA NA PARADA ACIMA , QUANDO A REFERIDA LINHA PASSOU ÀS 17H11M ENÃO PAROU,

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DO CARRO MENCIONADO ACIMA NÃO PAROU NO PONTO APÓSSINALIZAR PARADA PARA EMBARQUE. RELATA QUE ESTAVA CHEGANDO NO PONTO E O MOTORISTA NÃOAGUARDOU, RELATA QUE OUTROS MOTORISTAS AGUARDAM DEVIDO SABER QUE NO LOCAL É A UNICAOPÇÃO DE LINHA.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DA LINHA CITADA CIMA CHEGOU NO PONTO QUATRO MINUTOSATRASADO, RELATA QUE O MOTORISTA DESCEU DO VEÍCULO PARA TOMAR CAFÉ E CONVERSAR COMPASSAGEIROS NA PLATAFORMA SAINDO DA REFERÊNCIA ÀS 06H59M.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA NO PONTO ÀS 08H00M E FICOU ATÉ 08H48M E O MESMO NÃO HAVIAPASSADO.OBS: AGUARDA PROVIDÊNCIA.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O ATRASO OCORREU DEVIDO A UM PROBLEMA MECÂNICO NO VEÍCULO.



A MUNÍCIPE RECLAMA QUE AO EMBARCAR NA LINHA PEDIU PARA O RECLAMADO ESPERAR SUA MÃE DEIDADE SENTAR PARA QUE ASSIM PUDESSE SEGUIR, AFIRMA QUE O RECLAMADO A TRATOU COM RISPIDEZ ENÃO ATENDEU SEU PEDIDO.

RELATO:





RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA COM SUAS DUAS FILHAS AGUARDANDO O MICRO-ÔNIBUS CITADO E AODAR SINAL PARA SEU EMBARQUE O MOTORISTA NÃO PAROU.

RELATO:




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MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA SUBINDO A AVENIDA DOM PEDRO SENTIDO BAIRRO E O MOTORISTA DOCARRO CITADO ESTAVA DESCENDO A DOM PEDRO SENTIDO CENTRO E HAVIA UM ACIDENTE NO LOCAL EESTAVA TRÂNSITO. MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA INVADIU A PISTA E ESTAVA INDO DE FRENTEAO SEU CARRO, INFORMOU QUE DEU FAROL PARA O MOTORISTA MAS O MESMO CONTINUOU E AO PASSARPOR ELA O MOTORISTA AINDA A XINGOU.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA AGUARDANDO A LINHA CITADA E AO PEDIR PARA O MOTORISTA DEIXA-LAEMBARCAR PELA PORTA TRASEIRA, O MESMO FECHOU A PORTA E SAIU. INFORMOU QUE PERDEU O CARTÃOESPECIAL E ESTÁ AGUARDANDO O LAUDO MÉDICO PARA FAZER UMA SEGUNDA VIA. ACRESCENTOU QUE FOIINFORMADA NA CENTRAL 909, QUE ELA PODERIA EMBARCAR NAS LINHAS MOSTRANDO O RG.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O MOTORISTA FOI ADVERTIDO, PORÉM ESCLARECEMOS A V.S.ª QUE É OBRIGATÓRIA AAPRESENTAÇÃO DO CARTÃO DE BENEFÍCIO TARIFÁRIO, NO ATO DO EMBARQUE.



A MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA PARADA NO SEMÁFORO DA AVENIDA JERONIMO GONÇALVES, EMFRENTE A RODOVIÁRIA SENTIDO FRANCISCO JUNQUEIRA, AO ABRIR O SINAL O MOTORISTA DO CARRO DAFRENTE ESTAVA PARADO, QUANDO A RECLAMADA ULTRAPASSOU O ÔNIBUS O RECLAMADO JOGOU O CARROEM CIMA DA MESMA QUASE COLIDINDO. RECLAMA POIS ACHOU A ATITUDE DO MOTORISTA IMPRUDENTE.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DA LINHA NÃO PAROU NO PONTO MESMO DANDO SINAL VISÍVEL.NÃO ANOTOU O NÚMERO DO CARRO.

RELATO:




A MUNÍCIPE, QUE NÃO QUIS SE IDENTIFICAR, RECLAMA QUE, NO PONTO MENCIONADO, O MOTORISTA NÃOAGUARDOU O DEVIDO DESEMBARQUE DE UMA PASSAGEIRA E QUASE A PRENSOU NA PORTA. ACRESCENTOUQUE, POR VÁRIAS VEZES, JÁ O PRESENCIOU SENDO IMPRUDENTE NO TRÂNSITO, COMO NA SEMANAPASSADA, QUANDO BATEU COM O CARRO DA LINHA EM UM POSTE NA AVENIDA DOUTOR FRANCISCOJUNQUEIRA E PEDE QUE O RECLAMADO SEJA ORIENTADO.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE O CARRO DA LINHA SAIU SUPERLOTADO DO PONTO ACIMA ENQUANTO QUEPASSOU OUTRO CARRO DA MESMA LINHA VAZIO. ACRESCENTOU AINDA QUE O VEÍCULO NO QUALEMBARCOU COLIDIU COM UM CARRO DE OUTRA LINHA PRÓXIMO AO TERMINAL E SAIU COM BASTANTEATRASO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO ÀS 18H00M, SENDO ASSIM FICOU ATÉ 18H55M E OSCARROS DA LINHA CITADA ESTAVAM TODOS LOTADAS. PEDE PROVIDÊNCIAS, POIS ISSO VEM OCORRENDODIARIAMENTE.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE, NO PONTO MENCIONADO, AGUARDOU PELO CARRO DA LINHA DAS 19H00 ATÉ19H30M QUANDO O MESMO PASSOU. RELATA QUE O CARRO DO PREFIXO INFORMADO ESTÁ SEMPREATRASADO E O MOTORISTA ALEGA QUE HOUVE ALTERAÇÃO DE HORÁRIO.

RELATO:


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MUNÍCIPE RECLAMA QUE AGUARDAVA A LINHA CITADA, MAS NÃO EMBARCOU DEVIDO A SUPERLOTAÇÃO.RELATO:





RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA DENTRO DO CARRO MENCIONADO ACIMA E O MOTORISTA NÃO PAROUPARA EMBARQUE DE ALGUNS PASSAGEIROS QUE ESTAVA NO PONTO MENCIONADO, RELATA QUE DESCEUNO PONTO PORÉM O RECLAMADO NÃO ABRIU A PORTA PARA EMBARQUE, ACRESCENTOU TAMBÉM QUE OCARRO TINHA ESPAÇO NA PARTE DE TRÁS E QUE NO ANO RETRASADO O MESMO FATO ACONTECEU.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE SINALIZOU PARA EMBARQUE PORÉM O RECLAMADO NÃO PAROU, AFIRMA QUE OVEÍCULO ESTAVA SUPERLOTADO E QUE O FATO OCORRE FREQUENTEMENTE. NÃO INFORMOU O PREFIXO DOVEÍCULO.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA NO PONTO ÀS 06H46M E FICOU 07H00M QUANDO O MESMO PASSOU.INFORMA QUE FAZ UM MÊS QUE A LINHA ACIMA ESTÁ PASSANDO COM ATRASO, E POR CONTA DISSO AMESMA ESTÁ CHEGANDO ATRASADA NO SEU LOCAL DE TRABALHO. AGUARDA PROVIDÊNCIA.

RELATO:




A MUNÍCIPE SUGERE QUE NA AV. JOÃO BATISTA SANTANA SEJA INSTALADO UM PONTO DA MENCIONADALINHA EM FRENTE AO CONDOMÍNIO RESERVA SUL RESORT. RELATA QUE POR TER APENAS UM PONTO NAMENCIONADA AVENIDA O EMBARCAR NA LINHA ESTA COMPLICADO.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: SUA SOLICITAÇÃO FOI INCLUÍDA NO CRONOGRAMA DO CONSÓRCIO PRÓURBANO.AGRADECEMOS PELA COLABORAÇÃO.



MUNÍCIPE RECLAMA QUE EMBARCA NA LINHA SEMPRE ÀS 07H30M NO PONTO MENCIONADO E HOJE OMESMO FOI PASSAR ÀS 07H40M, INFORMA QUE ISSO ESTÁ OCORRENDO COM FREQUÊNCIA POIS OHORÁRIO NA REFERÊNCIA É ÀS 07H15M. AGUARDA PROVIDÊNCIA.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA NO PONTO ÀS 07H35M E O MESMO SEMPRE PASSA ÀS 07H42M NO PONTOCITADO. INFORMA QUE ATÉ O MOMENTO O MESMO NÃO HAVIA PASSADO 07H57M. ALEGA QUE POR CONTADO ATRASO VAI CHEGAR ATRASADA NO TRABALHO. AGUARDA PROVIDÊNCIA.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO MENCIONADO ACIMA ÀS 07H35M E PERMANECEU ATÉ 08H00ME O CARRO NÃO PASSOU.

RELATO:

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MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA NO PONTO ÀS 08H00M ATÉ 08H24M E O MESMO NÃO PASSOU. INFORMAQUE O MESMO ESTÁ SUPER ATRASADO. AGUARDA PROVIDÊNCIA.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE PERMANECEU NO PONTO DAS 08H04M ÀS 08H24M E A REFERIDA LINHA NÃOPASSOU. AFIRMA QUE UTILIZA A LINHA DIARIAMENTE E ALEGA QUE O ATRASO ESTÁ RECORRENTE. NÃOINFORMOU O PREFIXO DO VEÍCULO.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO MENCIONADO ACIMA ÀS 07H30M E PERMANECEU ATÉ 07H38MQUANDO A LINHA PASSOU COM ATRASO.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE UTILIZA A LINHA DIARIAMENTE E AFIRMA QUE O ATRASO É FREQUENTE, RELATAQUE O HORÁRIO SAINDO DO TERMINAL CENTRAL ÀS 08H05M NÃO ESTÁ SENDO CUMPRIDO.OBS: NÃO INFORMOU O PREFIXO DO VEÍCULO.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE PRESENCIOU UM MENINO DE 6 ANOS IR CORRENDO PARA EMBARCAR NOVEÍCULO E PEDIU PARA QUE O MOTORISTA ESPERASSE SEU IRMÃO QUE ESTAVA CHEGANDO E ESTAVAMANCANDO, MAS O MOTORISTA DISSE QUE NÃO IA ESPERAR E SEGUIU COM O ÔNIBUS. NÃO SOUBE O NºDO CARRO.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTÁ NO PONTO ÀS 08H08M E FICOU ATÉ 08H36M E O MESMO NÃO HAVIAPASSADO. INFORMA QUE O MESMO ESTÁ MUITO ATRASADO.OBS: AGUARDA PROVIDÊNCIA.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO ÀS 08H10M E FICOU ATÉ 08H40M QUANDO O MESMO PASSOU.INFORMA QUE O MESMO NÃO CUMPRIU SEU HORÁRIO DAS 08H10M. AGUARDA PROVIDÊNCIA.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE TODOS OS DIAS O MOTORISTA DANILO PASSA ATRASADO, E COM ISSO TAMBÉMESTÁ CHEGANDO ATRASADA EM SEU TRABALHO, CHEGOU NO PONTO 08H25M E O MESMO FOI PASSAR08H56M.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: A FISCALIZAÇÃO DO CONSÓRCIO PRÓURBANO SERÁ INTENSIFICADA NA REFERIDA

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LINHA COM O OBJETIVO DE SANAR EVENTUAIS IRREGULARIDADES.



A MUNÍCIPE RECLAMA DO MOTORISTA, POIS ELE NUNCA FAZ O CONTORNO CORRETAMENTE E SIM CORTA APISTA E PARA NA CONTRAMÃO PARA O DESEMBARQUE DOS PASSAGEIROS, A MESMA DISSE QUE HOJE ELEFEZ O CORRETO, POIS A MESMA CONVERSOU COM ELE NA EDUCAÇÃO, MAS AO DESEMBARCAR OMOTORISTA CHAMOU ELA PARA CONVERSAR E FOI IGNORANTE.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTA TENTANDO LIGAR NO TELEFONE DA LOJA 909 DESDE ÀS 08H00M PORÉMNÃO CONSEGUE CONTATO, RELATA QUE PRECISA OBTER INFORMAÇÕES SOBRE HORÁRIOS DEAGENDAMENTO DEVIDO TER HORÁRIO DISPONÍVEL SOMENTE PARA PERÍODO DA MANHÃ E O MESMOGOSTARIA DE HORÁRIO A TARDE E SUA FILHA ESTUDA DE MANHÃ E NÃO PODER SAIR DA ESCOLA ANTES,RELATA QUE ENTROU EM CONTATO COM A PREFEITURA E O MINISTÉRIO PÚBLICO E ESTA TENTO RESPALDODOS MESMOS. PORÉM ESTA INDIGNADO PELO FATO DE TER QUE AGENDAR HORÁRIO PORQUE EM NENHUMOUTRO LUGAR DO PAIS É ASSIM E PELO FATO DE NÃO CONSEGUIR CONTATO NOS NÚMEROS DEATENDIMENTO, RELATA QUE ENTROU EM CONTATO NA LOJA 1020 E A ATENDENTE ROBERTA O TRATOU DEUMA FORMA RÍSPIDA, O RECLAMANTE INFORMOU QUE FOI TRATADO COMO UM ''MARGINAL''.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O DEPARTAMENTO RESPONSÁVEL JÁ ENTROU EM CONTATO COM V.S.ª PARAESCLARECIMENTOS DO OCORRIDO.



MUNÍCIPE SUGERE QUE INSTALE UMA COBERTURA NO PONTO MENCIONADO. AGUARDA PROVIDÊNCIA.RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: EM VISTORIA FEITA PELA EQUIPE DO DEPTO. DE MOBILIÁRIO URBANO, FOICONSTATADO QUE O LOCAL DO PONTO CITADO NÃO COMPORTA INSTALAÇÃO DEABRIGO, DEVIDO ÀS LIMITAÇÕES FÍSICAS DO LOCAL.



RECLAMA QUE O MOTORISTA DA LINHA CITADA COLOCOU ''LETREIRO'' DE GARAGEM APROXIMADAMENTE NARUA SÃO FRANCISCO E AO CHEGAR NA REFERÊNCIA NA RUA JOÃO GUAL O MOTORISTA INFORMOU PARA OSPASSAGEIROS QUE NÃO RETORNARIA E QUE OS MESMOS DEVERIAM DESEMBARCAR. RELATA QUE O LOCALDA REFERÊNCIA É DE ALTA PERICULOSIDADE E QUE QUANDO O CARRO NÃO RETORNA DEVERIA SAIR COMO''GARAGEM'' DO CENTRO PARA DIFERENCIAR O VEÍCULO E NÃO COLOCAR APENAS QUANDO CHEGA NOBAIRRO.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE PASSOU UM CARRO DA LINHA LOTADO E O MOTORISTA NÃO PAROU PARA OEMBARQUE DO SEU FILHO. PEDE QUE SEJA COLOCADO MAIS ÔNIBUS.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE ONTEM E HOJE O CARRO QUE SAI DO TERMINAL 12H30M ESTÁ ATRASANDO, SEUFILHO AGUARDA NO PONTO CITADO E PASSOU 12H45M, COM ISSO CHEGOU NA ESCOLA EM CIMA DOHORÁRIO.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE AO DAR SINAL PARA SEU EMBARQUE O MOTORISTA NÃO PAROU. INFORMOU QUEMORA NO BAIRRO HÁ MESES, ISSO OCORRE COM FREQUÊNCIA E QUE RECLAMAÇÕES PELO TELEFONE NÃOESTÁ FUNCIONANDO E VAI RECORRER A OUTROS MEIOS.

RELATO:



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MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA AGUARDANDO A LINHA CITADA, DEU SINAL E O MOTORISTA PAROU NOSEMÁFORO, POIS ESTAVA FECHADO. MUNÍCIPE INFORMOU QUE FOI ATÉ A PORTA E BATEU PEDINDO PARA OMOTORISTA ABRIR A PORTA E O MESMO SE RECUSOU DIZENDO QUE ESTAVA VINDO OUTRO HIGIENÓPOLISATRÁS. INFORMOU QUE DE FATO PASSOU OUTRA LINHA, PORÉM ESTAVA SEM LUGAR PARA SENTAR. PEDEPROVIDÊNCIAS PARA QUE O MOTORISTA SEJA INSTRUÍDO A NÃO REPETIR TAL ATO.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE AGUARDAVA A LINHA CITADA E AO DAR SINAL O MOTORISTA NÃO PAROU.ACRESCENTOU QUE DEPOIS PASSOU UM OUTRO MICRO-ÔNIBUS, MAS ESTAVA SUPERLOTADO.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE AO EMBARCAR NA LINHA E SOLICITAR O CARTÃO EXPRESSO COM UMA NOTA DEVINTE REAIS, O MOTORISTA DISSE QUE NÃO TINHA TROCO E PEDIU PARA ELA PERGUNTAR SE ALGUMPASSAGEIRO PODERIA TROCAR O DINHEIRO. ACRESCENTOU QUE PERGUNTOU AO MOTORISTA SE ELAPODERIA TROCAR O DINHEIRO NO TERMINAL E O MOTORISTA RESPONDEU QUE O HORÁRIO DA LINHAESTAVA EXCEDIDO E NÃO PODERIA ESPERAR E A MANDOU DESCER NA DUQUE DE CAXIAS NO PONTOESQUINA COM A ALVARES CABRAL. ACRESCENTOU QUE QUER O REEMBOLSO DO VALOR DO MOTO TÁXI,POIS IA EMBARCAR NA LINHA PARA BUSCAR SEUS FILHOS NA ESCOLA E QUE DEVIDO AO ATRASO PODE TERPROBLEMA COM O CONSELHO TUTELAR, VAI ENTRAR COM PROCESSO CONTRA A TRANSERP, POIS SESENTIU HUMILHADA NA FRENTE DOS OUTROS PASSAGEIROS COMO SE NÃO TIVESSE DINHEIRO PARAANDAR NO ÔNIBUS.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE, NO PONTO MENCIONADO, AGUARDOU POR UM CARRO DA LINHA DAS 17H35MATÉ 18H04M E O MESMO NÃO PASSOU. RELATA QUE O PROBLEMA ESTÁ OCORRENDO COM FREQUÊNCIA, EPOR ESTE MOTIVO, ELE E ALGUNS COLEGAS DE TRABALHO TÊM CHEGADO ATRASADO NA FACULDADE.ACRESCENTOU QUE PRETENDE PROCURAR A MÍDIA PARA EXPOR A SITUAÇÃO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE A LINHA ACIMA NÃO PAROU NO PONTO PORQUE ESTAVA COM SUPERLOTAÇÃO.RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE, NO PONTO MENCIONADO, AGUARDOU POR UM CARRO DA LINHA DAS 16H58ATÉ 17H25M E O MESMO NÃO PASSOU. RELATA QUE O MESMO PROBLEMA OCORREU NO DIA DOZE DESTEMÊS E PEDE PROVIDÊNCIAS.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O PROBLEMA APONTADO FOI AVERIGUADO E CONSTATADO PELO DEPARTAMENTO DEFISCALIZAÇÃO DO CONSÓRCIO PRÓURBANO, SENDO TOMADAS AS PROVIDÊNCIASCABÍVEIS AO CASO.




RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE, NO PONTO MENCIONADO, AGUARDOU POR UMA CARRO DA LINHA DAS 18H55MRELATO:

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ATÉ 19H25M E O MESMO NÃO PASSOU. RELATA QUE EM CONSULTA PELO APLICATIVO VIA CELULAR, OVEÍCULO ESTAVA PREVISTO PARA PASSAR ÀS 19H13M E PASSOU SOMENTE UM CARRO APAGADO DO QUALNÃO SOUBE INFORMAR O PREFIXO.

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: EM CONSULTA AO NOSSO SISTEMA DE RASTREAMENTO ELETRÔNICO POR GPS,CONSTATOU-SE QUE O ITINERÁRIO DA REFERIDA LINHA FOI CUMPRIDO NORMALMENTE.



O MUNÍCIPE RECLAMA QUE, NO PONTO MENCIONADO, O CARRO DA LINHA ESTAVA PARADO, QUANDO ORECLAMADO DEU SINAL SOLICITANDO EMBARQUE E OMOTORISTA SAIU COM O VEÍCULO. FORNECEU O PREFIXO DO CARRO 2737 QUE NÃO FOI LOCALIZADO NOSISTEMA.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE SUA FILHA CHEGOU NA PARADA ACIMA AS 18H35M, QUANDO PASSOU OPRIMEIRO CARRO DA REFERIDA LINHA E NÃO PAROU, DEPOIS DESSE PASSOU MAIS SEIS CARROS E NÃOPARARAM, A MESMA FOI SÓ EMBARCAR NA REFERIDA LINHA ÀS 20H00M.

RELATO:




O MUNÍCIPE, QUE NÃO QUIS SE IDENTIFICAR, RECLAMA QUE, PRÓXIMO AO PONTO MENCIONADO, OMOTORISTA CONDUZIA O CARRO DA LINHA ACIMA FALANDO AO CELULAR.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA, POR INDIGNAÇÃO, QUE NO PONTO MENCIONADO, O MOTORISTA NÃO PAROU PARA ODESEMBARQUE DE SEU FILHO, QUE É MENOR, E ELE PRECISOU DESCER NA PARADA SEGUINTE QUE FICAMUITO DISTANTE. RELATA AINDA QUE O MOTORISTA TRAFEGAVA COM A PORTA TRASEIRA ABERTA E, PORISSO, PODE NÃO TER OBSERVADO O ACIONAMENTO DA CAMPAINHA. NÃO SOUBE INFORMAR O PREFIXO DOVEÍCULO, MAS RELATOU QUE O MENINO EMBARCOU NO ÔNIBUS ÀS 18H50M NO PONTO 299 (R. JOÃOTONIOLLI, 3475), EM FRENTE A UMA ESCOLA.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O CARRO DA REFERIDA LINHA ESTAVA PARADO NO TERMINAL, E QUANDO OMOTORISTA ENTROU NO CARRO FECHOU A PORTA E SUA MÃE, FOI CORRENDO ATE ELE, QUE AINDAPARADO, BATEU NA PORTA DO ÔNIBUS E O MOTORISTA NÃO ABRIU PARA SEU EMBARQUE. A RECLAMANTEINFORMA QUE A LINHA QUASE ATROPELOU ELA E QUE IRA FAZER UM BOLETIM DE OCORRÊNCIA.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE UTILIZA A LINHA DIARIAMENTE E AFIRMA QUE A LINHA APRESENTASUPERLOTAÇÃO. RELATA QUE A EMPRESA PRECISA TOMAR PROVIDÊNCIAS, POIS NÃO TEM CONDIÇÕES DOSPASSAGEIROS FICAREM TODOS APERTADOS DENTRO DO VEÍCULO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE PRESENCIOU O MOTORISTA HUMILHAR UM PASSAGEIRO. RELATA QUE ORECLAMADO TRATOU TAL PASSAGEIRO COM GROSSEIRA E RISPIDEZOBS: NÃO INFORMOU O PREFIXO DO VEÍCULO

RELATO:

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MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA NO PONTO ÀS 07H07M E FICOU ATÉ 07H17M QUANDO O MESMO PASSOU,INFORMA QUE O ATRASO ESTÁ CONSTANTE.OBS: AGUARDA PROVIDÊNCIA.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO 06H45M E A LIHHA FOI PASSAR 07H12M.RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE UTILIZA A LINHA DIARIAMENTE E AFIRMA QUE O HORÁRIO SAINDO DAREFERÊNCIA DO BAIRRO ÀS 06H41M ESTÁ SAINDO ATRASADA. NÃO INFORMOU O PREFIXO DO VEÍCULO.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE PASSOU UM CARRO DA LINHA LOTADO E O MOTORISTA NÃO PAROU PARAEMBARQUE, RELATA QUE ELE NÃO ESTÁ ERRADO, POIS O ÔNIBUS TEM CAPACIDADE DE 50 PESSOAS EHAVIA MUITO MAIS, E COM ISSO LHE PREJUDICA NO TRABALHO. DISSE QUE OCORRE COM FREQUÊNCIA EQUE IRÁ LEVAR O NÚMERO DO PROTOCOLO AO PROCON PARAR ENTRAR COM PROCESSO. NÃO INFORMOU ONÚMERO DO CARRO.

RELATO:




A MUNÍCIPE AFIRMA QUE PRESENCIOU VÂNDALOS RETIRAREM O BANCO DO PONTO A JOGAR EM MEIO AOMATO. AFIRMA QUE PEGOU E GUARDOU EM SUA RESIDÊNCIA, E PEDE PARA QUE A EMPRESA TOMEPROVIDÊNCIAS PARA REINSTALAR O BANCO EM SEU DEVIDO LUGAR.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: ESTA SOLICITAÇÃO DEVERÁ SER FEITA PELO CANAL 156 – SAM (SERVIÇO DEATENDIMENTO AO MUNÍCIPE) CONSIDERANDO QUE O BANCO NÃO PERTENCE AO PONTODE ÔNIBUS.



A MUNÍCIPE ELOGIA O MOTORISTA DA MENCIONADA LINHA, POIS AO SINALIZAR PARA SEU DESEMBARQUEO ELOGIADO PAROU O VEÍCULO RENTE HÁ CALÇADA PARA FACILITAR SUA DESCIDA. ACRESCENTA QUE AATITUDE DO ELOGIADO FOI EXEMPLAR.OBS: NÃO INFORMOU O PREFIXO DO VEÍCULO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA EMBARCANDO E FALTAVA MAIS DUAS SENHORAS PARA ENTRAR E OMOTORISTA FOI GROSSEIRO COM ELAS.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE, NO PONTO MENCIONADO, DEU SINAL VISÍVEL E O MOTORISTA NÃO PAROUPARA SEU EMBARQUE. NÃO SOUBE INFORMAR O PREFIXO DO VEÍCULO.

RELATO:



Página: 39 de 58


MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO TERMINAL ÀS 12H40M E A LINHA QUE TERIA DE SAIR ÀS 12H50M NÃOHAVIA CHEGADO, TENDO DE EMBARCAR EM OUTRA LINHA PARA NÃO PERDER SEU COMPROMISSO.ACRESCENTOU QUE O MOTORISTA ESTÁ SEMPRE ATRASADO, POIS ELE DESCE DO ÔNIBUS E FICACONVERSANDO NO TERMINAL.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: CONFORME ACOMPANHAMENTO REALIZADO NO DIA PELO DEPARTAMENTO DEFISCALIZAÇÃO, CONSTATOU-SE ATRASOS NO PERÍODO CITADO, SENDO ACIONADONOSSO DEPARTAMENTO DE OPERAÇÕES PARA SANAR TAIS ANORMALIDADES.



MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO ÀS 12H40M E A LINHA CITADA FOI PASSAR SOMENTE ÀS12H50M, SENDO QUE COSTUMA EMBARCAR ÀS 12H45M. ACRESCENTOU QUE O FATO É CORRIQUEIRO. NÃOINFORMOU PREFIXO DO CARRO.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA ESTAVA PARADO NO TERMINAL, DIRIGIU-SE ATÉ A PORTA E PEDIUPARA O MESMO ABRIR PARA EMBARCAR. MOTORISTA NÃO ABRIU A PORTA E SEGUIU VIAGEM. NÃOINFORMOU PREFIXO DO CARRO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE TRAFEGAVA PELA AVENIDA FRANCISCO JUNQUEIRA QUASE CHEGANDO NACERQUEIRA CESAR, EM UM TRECHO DE OBRAS, QUANDO O MOTORISTA DA LINHA CITADA, JOGOU O CARROEM CIMA DE QUATRO MOTOQUEIROS, INCLUSIVE DELA MESMA. PEDE PROVIDÊNCIAS, POIS O RECLAMADONÃO TEM CONDIÇÕES NENHUMA DE DIRIGIR EM MEIO A POPULAÇÃO.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE EMBARCOU NA LINHA NO PONTO CITADO E QUANDO CHEGOU NA AVENIDATHOMAZ ALBERTO WHATELY ANTES DE SUBIR A AVENIDA RECIFE, O MOTORISTA MANDOU TODOSDESCEREM.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO ÀS 13H10M AGUARDANDO A LINHA ATÉ 13H37M, E A MESMANÃO PASSOU, ALEGA QUE PEGOU OUTRO CARRO PARA CHEGAR ATÉ SEU DESTINO. INFORMA QUE ISSO VEMACONTECENDO DIARIAMENTE.

RELATO:




O MUNÍCIPE SUGERE UMA CORREÇÃO NA PLACA INDICATIVA QUE FICA EM FRENTE AO PONTOMENCIONADO, POIS ALI NÃO CONSTA O REGISTRO DA LINHA N-207 (HOSPITAL DAS CLÍNICAS).

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: SUA SOLICITAÇÃO FOI INCLUÍDA NO CRONOGRAMA DO CONSÓRCIO PRÓURBANO.AGRADECEMOS PELA COLABORAÇÃO.



O MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO ACIMA ÀS 13H20M E A LINHA FOI PASSAR ÀS 14H00.INFORMA QUE ISSO VEM OCORRENDO DIARIAMENTE, INFORMA TAMBÉM QUE SE NÃO RESOLVER OPROBLEMA VAI COLOCAR NA MÍDIA, POIS ESTA CHEGANDO ATRASADO NO TRABALHO.

RELATO:



Página: 40 de 58


A MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NA PARADA ACIMA ÀS 16H00M E ATÉ O REGISTRO DA OCORRÊNCIA, ÀS16H40M A LINHA NÃO HAVIA PASSADO. A MESMA RELATA QUE ESSES ATRASOS VEM OCORRENDO DESDEQUE HOUVE A TROCA DOS MOTORISTAS.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO MENCIONADO ÀS 16H19M E PERMANECEU ATÉ 16H45M E OCARRO AINDA NÃO HAVIA PASSADO. RELATA QUE OS ATRASOS SÃO CORRIQUEIROS.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO MENCIONADO ÀS 18H15M E O HORÁRIO QUE COSTUMAEMBARCAR ÀS 18H15M NÃO PASSOU. ACRESCENTOU QUE QUANDO ESTÁ CHEGANDO NO PONTO A LINHAESTÁ CHEGANDO TAMBÉM ATÉ O MOMENTO DA LIGAÇÃO ÀS 18H28M NÃO HAVIA PASSADO.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO MENCIONADO ÀS 18H17M E PERMANECEU ATÉ 18H36M E OCARRO AINDA NÃO HAVIA PASSADO.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO MENCIONADO ÀS 18H10M E O HORÁRIO QUE COSTUMAEMBARCAR ÀS 18H15M NÃO PASSOU. ACRESCENTOU QUE QUANDO ESTÁ CHEGANDO NO PONTO A LINHAESTÁ CHEGANDO TAMBÉM E ATÉ O MOMENTO DA LIGAÇÃO ÀS 18H28M NÃO HAVIA PASSADO.

RELATO:




O MUNÍCIPE QUE É GUARDA METROPOLITANO RECLAMA QUE O MOTORISTA DA REFERIDA LINHA ESTAVAFUMANDO NA PLATAFORMA C, QUE SEGUNDO ELE DE ACORDO COM A LEI, É PROIBIDO FUMAR NO LOCAL.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO MENCIONADO ÀS 18H10M E O HORÁRIO QUE COSTUMAEMBARCAR ÀS 18H15M NÃO PASSOU. ACRESCENTOU QUE QUANDO ESTÁ CHEGANDO NO PONTO A LINHAESTÁ CHEGANDO TAMBÉM E ATÉ O MOMENTO DA LIGAÇÃO ÀS 18H28M NÃO HAVIA PASSADO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DO CARRO MENCIONADO NÃO PAROU NO PONTO APÓS SINALIZARPARADA PARA EMBARQUE. RELATA QUE O CARRO ESTAVA COM AS LUZES APAGADAS, INCLUSIVE OLETREIRO. ACRESCENTANDO QUE, HAVIAM PASSAGEIROS NO INTERIOR DO VEÍCULO, PORÉM O RECLAMADONÃO REALIZOU A PARADA.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA TRAFEGANDO COM SEU VEÍCULO NA TERCEIRA FAIXA DA VIA NORTE, ERELATO:

Página: 41 de 58

O CARRO DA REFERIDA LINHA ESTAVA NA MESMA FAIXA, EM ALTA VELOCIDADE E DANDO LUZ ALTA PARAOS VEÍCULOS SAÍREM DA SUA FRENTE.




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DO REFERIDO CARRO, AO PARAR NO PONTO CITADO DEMOROUPARA ABRIR A PORTA, PARA SEU DESEMBARQUE. RELATA QUE O RECLAMADO SÓ REALIZOU A ABERTURA DAPORTA APÓS, DESLIGAR O VEÍCULO. ACRESCENTA QUE COM ISSO, QUASE PERDEU O OUTRO ÔNIBUS QUEIA PEGAR.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO 06H10M E O CARRO DA LINHA FOI PASSAR 06H18M. DISSEQUE DESDE SEGUNDA-FEIRA QUE MUDOU O MOTORISTA OS ATRASOS ESTÃO OCORRENDO E HOJE OCONTROLE DO ELEVADOR E A PORTA DERAM PROBLEMAS. A MESMA ENTRA NO HC ÀS 07H00 E ESTÁCHEGANDO ATRASADA.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE OS ACENTOS PREFERENCIAIS DO CARRO CITADO ACIMA ESTAVAM TODOSOCUPADOS POR PESSOAS ''JOVENS'', RELATA QUE ALERTOU O MOTORISTA SOBRE O FATO, PORÉM O MESMONÃO TOMOU NENHUMA PROVIDÊNCIA.OBS: RELATA QUE IRÁ TOMAR PROVIDÊNCIAS JUNTO AO MINISTÉRIO PÚBLICO.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA DENTRO DO VEÍCULO E PRESENCIOU O RECLAMADO APAGANDO OLETREIRO DO ÔNIBUS E PASSANDO DIRETO NOS PONTOS PARA NÃO EMBARCAR NINGUÉM,

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE PERMANECEU NO PONTO MAIS DE 20 MINUTOS AGUARDANDO PELA LINHAINFORMADA, RELATA QUE QUANDO ERA O MOTORISTA FIXO O HORÁRIO ERA CUMPRIDO CORRETAMENTE.PEDE PROVIDÊNCIAS.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE PERMANECEU NO PONTO DAS 07H40M ÀS 08H05M E RELATA QUE O ATRASO ÉCONSTANTE. NÃO INFORMOU O PREFIXO DO VEÍCULO,

RELATO:




MUNÍCIPE PEDE A ALTERAÇÃO DE ITINERÁRIO DA MENCIONADA LINHA, DEIXANDO DE PASSAR NA RUAHUMAITÁ EM FRENTE DO EMEF RAUL MACHADO, POIS ESTÁ ATRAPALHANDO A ENTRADA E SAÍDA DOSALUNOS.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O ITINERÁRIO DA LINHA DE ÔNIBUS CITADA FOI ESTABELECIDO À LUZ DO DEVIDOEQUILÍBRIO ENTRE A RACIONALIDADE NA OFERTA DOS SERVIÇOS E A ACESSIBILIDADEDE SEUS USUÁRIOS, TORNA-SE INVIÁVEL, NO MOMENTO, PROCEDER-SE A QUALQUERALTERAÇÃO DE ITINERÁRIO, A EXEMPLO DO PLEITEADO, SEM TRAZER PREJUÍZOS AOACESSO DA MAIORIA DOS USUÁRIOS.

Página: 42 de 58



A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA PASSOU CORRENDO E NÃO PAROU NO PONTO PARA SUA MÃEEMBARCAR. RELATA QUE NÃO É A PRIMEIRA VEZ QUE ISSO OCORRE E GRAVOU O OCORRIDO. AGUARDAPROVIDÊNCIAS PARA QUE NÃO OCORRA NOVAMENTE.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE SEU VEÍCULO ESTAVA ESTACIONADO NA RUA CARLOS MATARAZZO NÃO SOUBEINFORMAR A NUMERAÇÃO PRÓXIMA A RUA SÃO PAULO, PORÉM INFORMOU QUE É PRÓXIMO A UMA PRAÇAUM SUPERMERCADO E EM FRENTE A UM SALÃO DE BELEZA, RELATA QUE O MOTORISTA DA LINHA CITADAPASSOU ARRANCANDO SEU ESPELHO DO LADO DO MOTORISTA NÃO SOUBE INFORMAR SE O ÔNIBUSESTAVA EM ALTA VELOCIDADE DEVIDO NÃO ESTAR NO LOCAL NA HORA E SER INFORMADA POR TERCEIROSPOSTERIORMENTE.OBS: CARRO FIAT ARCO, ANO 2018, COR BRANCA,PLACA GDA 0383.

RELATO:




A MUNÍCIPE SUGERE QUE TENHA UM PONTO DA LINHA ACIMA NA RUA AMÉRICO BRASILIENSE ESQUINA COMA ALVARES CABRAL PARA MELHOR TRÂNSITO DOS USUÁRIOS.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: NESTE LOCAL NÃO É VIÁVEL QUE A REFERIDA LINHA SEJA INSERIDA EM PONTO DEPARADA DE ÔNIBUS EM RAZÃO DAS CARACTERÍSTICAS DO VIÁRIO, A FIM DE NÃOPREJUDICAR A FLUIDEZ DO TRÂNSITO CONSIDERANDO O GRANDE FLUXO LINHAS DEÔNIBUS QUE SE UTILIZAM DO REFERIDO TRECHO VIÁRIO, CASO VOSSA SOLICITAÇÃOSEJA ACOLHIDA, PODE PREJUDICAR O DESEMPENHO OPERACIONAL DO SERVIÇO DETRANSPORTE COLETIVO URBANO.



A MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO MENCIONADO ÀS 14H15M E PERMANECEU ATÉ 15H15M E OCARRO NÃO PASSOU. DESEJA EXPLICAÇÕES SOBRE O ATRASO.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DA LINHA NÃO PAROU NO PONTO PORQUE ESTAVA EM ALTAVELOCIDADE. PEDE PROVIDÊNCIAS, POIS SE ACONTECER NOVAMENTE VAI QUEBRAR OS DOIS BRAÇOS DOMOTORISTA.

RELATO:




A MUNÍCIPE ELOGIA O MOTORISTA DA REFERIDA LINHA, POIS A MESMA ESTAVA DENTRO DA LINHA,QUANDO SUA MÃE LIGOU PARA ELA INFORMANDO QUE ESTAVAM TENTANDO ASSALTAR A SUA CASA. AUSUÁRIA DESCEU NO PRIMEIRO PONTO DA RUA TORQUATO RIZZI, E FICOU NA LANCHONETE AGUARDANDOA CHEGADA DA POLÍCIA, FOI QUANDO O MOTORISTA DEU A ÚLTIMA VOLTA NO BAIRRO E QUANDO ESTAVADESCENDO A RUA HEITOR CHIARELO, AVISTOU A MUNÍCIPE NO PONTO E PERGUNTOU O QUE HAVIAACONTECIDO, A MESMA EXPLICOU PARA ELE, FOI QUANDO ELE PEDIU PARA ELA ENTRAR NO ÔNIBUS QUEDEIXARIA ELA NA PORTA DA RESIDÊNCIA, E O MOTORISTA DESCEU PARA CONFIRMAR SE ESTAVA TUDO BEMPARA QUE A MESMA ENTRASSE NA RESIDÊNCIA COM SEGURANÇA.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NA PARADA ACIMA ÀS 17H40M E A REFERIDA LINHA FOI PASSAR ÀSRELATO:

Página: 43 de 58

17H55M.




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO MENCIONADO ÀS 17H30M E PERMANECEU ATÉ 18H00M,HORÁRIO QUE O CARRO PASSOU. RELATA QUE O FATO OCORRE QUANDO HÁ TROCAS DE MOTORISTAS.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA PASSOU PELO PONTO QUE A MESMA AGUARDAVA A LINHA COMLETREIRO "RESERVADO" E AO DAR SINAL PARA EMBARCAR A MUNÍCIPE CITOU QUE ELE FEZ UM GESTOOBSCENO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NA PARADA ACIMA ÀS 19H10M E ATÉ O REGISTRO DA OCORRÊNCIA ÀS20H10M NÃO PASSOU NENHUM CARRO DA REFERIDA LINHA E NEM DA LINHA 508.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE SINALIZOU PARA EMBARQUE DA LINHA MAS O RECLAMADO NÃO PAROU. AFIRMAQUE A LINHA APRESENTAVA SUPERLOTAÇÃO. NÃO INFORMOU O PREFIXO DO VEÍCULO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE DIARIAMENTE SINALIZA PARA EMBARQUE DA LINHA E RELATA QUE ORECLAMADO TROCA O LETREIRO PARA RESERVADO.OBS: NÃO INFORMOU O PREFIXO DO VEÍCULO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO 07H25M E A LINHA FOI PASSAR 07H42M, RECLAMA DOCARRO QUE SAI DO BAIRRO 07H33M, POIS FAZ QUATRO DIAS QUE ESTÁ ATRASANDO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE DIARIAMENTE A LINHA ESTÁ PASSANDO COM ATRASO, RELATA QUE O HORÁRIOSAINDO DO TERMINAL DO HC ÁS 09H00M NÃO ESTÁ SENDO CUMPRIDO.OBS: NÃO INFORMOU O PREFIXO DO VEÍCULO.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO ÀS 09H14M ATÉ 09H36M E O MESMO NÃO PASSOU. INFORMAQUE O HORÁRIO É 09H22M NO BAIRRO E NÃO FOI CUMPRIDO. AGUARDA PROVIDÊNCIA.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DA LINHA CITADA ACIMA VIROU NA RUA CERQUEIRA CESARBRUSCAMENTE, RELATA QUE SE DESEQUILIBROU BATEU A CABEÇA EM UM BANCO CAIU NO CHÃO BATENDO

RELATO:

Página: 44 de 58

A CABEÇA NOVAMENTE MACHUCANDO A COSTELA E SEU BRAÇO ESQUERDO, INFORMA QUE PAROU EMBAIXO DE UM BANCO COM SUAS PERNAS DOBRADAS.




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE PEDIU PARA O MOTORISTA LIGAR O VENTILADOR DO ÔNIBUS E ELE DISSE QUEESTAVA ''ENCRENCADO'', MAS ALEGA QUE O ÔNIBUS É DOS NOVOS E OS MOTORISTAS QUE NÃO QUEREMLIGAR. NÃO SOUBE O NÚMERO DO CARRO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE AO COMPARECER NO POSTO DE RECARGAR LOCALIZADO NA RUA TIBIRIÇÁ PARATROCA DO CARTÃO EXPRESSO AFIRMA QUE A ATENDENTE NÃO QUIS REALIZAR A TROCA. AFIRMA QUE AATENDENTE MANDOU ELA IR ATRÁS DO MOTORISTA QUE VENDEU O CARTÃO EXPRESSO, SEM SABER O QUEFAZER FICOU SEM O RESSARCIMENTO DO CARTÃO.OBS: NÃO INFORMOU O NOME DA ATENDENTE.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE SEU FILHO ESTA CHEGANDO ATRASADO NO TRABALHO PORQUE A LINHA ACIMAESTA PASSANDO NO PONTO DA RUA CLARINDA BRASOLOTO ATRASADO. INFORMA QUE O HORÁRIO QUE ELEPASSA NESSA RUA É 12H25M, SENDO ASSIM ESTA PASSANDO ÀS 12H35M. NÃO ANOTOU O NÚMERO DOCARRO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTA GRÁVIDA E O MOTORISTA DA LINHA CITADA NÃO PEDE PARA OSUSUÁRIOS LIBERAR LUGAR PARA A MESMA SENTAR.OBS: NÃO ANOTOU O NÚMERO DO CARRO.

RELATO:




A MUNÍCIPE SUGERE QUE SEJA CRIADA UMA LINHA DE MICRO-ÔNIBUS QUE, PASSE NO SEGUINTEENDEREÇO: AVENIDA HERACLITO FONTOURA SOBRAL PINTO 1855, E CHEGUE ATÉ O SHOPPING IGUATEMI, EAO RIBEIRÃO SHOPPING. PARA QUE ASSIM, NÃO HAJA À NECESSIDADE DE IR ATÉ O TERMINAL DORIBEIRÃO SHOPPING, COM DESTINO AOS RESPECTIVOS LUGARES.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DA LINHA ACIMA DO HORÁRIO DAS 17H29M ESTA SAINDO DOPONTO DE REFERÊNCIA ÀS 17H26.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO MENCIONADO ÀS 15H00M E PERMANECEU ATÉ 15H15M E OCARRO AINDA NÃO HAVIA PASSADO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE AGUARDAVA A LINHA ACIMA NO PONTO DE REFERÊNCIA SUDESTE, E SENDOASSIM QUANDO AVISTOU O ÔNIBUS DEU SINAL, E O MESMO DESVIOU DE DOIS CAMINHÕES E SEGUIU

RELATO:

Página: 45 de 58

DIRETO SEM PARAR NO PONTO. INFORMA QUE ISSO VEM OCORRENDO DIARIAMENTE, DISSE QUE O NOMEDO MOTORISTA É SAULO.




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O CARRO DA LINHA MENCIONADO ACIMA ESTAVA COM SUPERLOTAÇÃO. RELATAQUE O FATO OCORRE COM FREQUÊNCIA, DESEJANDO MAIS VEÍCULOS PARA A LINHA, NO HORÁRIO DO MEIODIA.

RELATO:




A MUNÍCIPE QUE ESTA GESTANTE DE 16 SEMANAS RECLAMA QUE EMBARCOU NA REFERIDA LINHA ÀS15H30M NA PARADA ACIMA, E O MOTORISTA ESTAVA DIRIGINDO EM ALTA VELOCIDADE, E CHEGANDOPRÓXIMO A AVENIDA TREZE DE MAIO ELE FEZ UMA FREADA BRUSCA, FAZENDO A MESMA BATER A BARRIGANO FERRO DO BANCO.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO ÀS 16H10M E O HORÁRIO DE 16H20M QUE COSTUMAEMBARCAR NÃO PASSOU. ACRESCENTOU QUE A LINHA PASSOU ÀS 17H10M. NÃO INFORMOU PREFIXO DOCARRO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO MENCIONADO ÀS 16H45M E PERMANECEU ATÉ 17H28M E OCARRO AINDA NÃO HAVIA PASSADO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO MENCIONADO ÀS 17XH10M E PERMANECEU ATÉ 17H37M E OCARRO AINDA NÃO HAVIA PASSADO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO AS 17H00M E ATÉ O MOMENTO DA RECLAMAÇÃO AS17H38M, A LINHA NÃO HAVIA PASSADO.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO CITADO ÀS 16H55M E ATÉ O MOMENTO DA LIGAÇÃO 17H46MNÃO HAVIA PASSADO NENHUM CARRO.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO MENCIONADO ÀS 17H20M E PERMANECEU ATÉ 18H14M E OCARRO AINDA NÃO HAVIA PASSADO. RELATA QUE O FATO É CORRIQUEIRO.

RELATO:


Página: 46 de 58



O MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO MENCIONADO ÀS 17H30M E PERMANECEU ATÉ 18H23M E OCARRO AINDA NÃO HAVIA PASSADO.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE AGUARDAVA A LINHA NO PONTO CITADO, MAS O MOTORISTA NÃO PAROU DEVIDOA SUPERLOTAÇÃO. PEDE PROVIDÊNCIAS, POIS VAI ATÉ O MINISTÉRIO PÚBLICO RECLAMAR.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO MENCIONADO ACIMA ÀS 17H40M E PERMANECEU ATÉ18H25M, HORÁRIO QUE A LINHA PASSOU. RELATA QUE O FATO É CORRIQUEIRO.

RELATO:





RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO ÀS 06H00M E O CARRO QUE SAIRIA DA REFERÊNCIA DOBAIRRO ÀS 6H00M E ÀS 6H47M JÁ HAVIA PASSADO NO PONTO MENCIONADO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE A LINHA CITADA ACIMA ESTAVA COM UM ODOR MUITO FORTE SEMELHANTE AOODOR DE VOMITO OU URINA.OBS: ACRESCENTOU TAMBÉM QUE A LINHA ESTAVA COM SUPERLOTAÇÃO.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O PROBLEMA JÁ FOI SOLUCIONADO.



O MUNÍCIPE RECLAMA QUE ELE E SUA ESPOSA FORAM FAZER O CARTÃO ESTUDANTE DE SUA FILHA E ACONTA DE ENERGIA ESTAVA NO NOME DO RECLAMANTE, A FUNCIONÁRIA DISSE QUE O RG DE SUA ESPOSAQUE ESTÁ NO NOME DE CASADA NÃO VALIA E TINHA QUE SER O DELE, SENDO QUE PODERIA TER PEDIDO ACERTIDÃO DE CASAMENTO, O MESMO MOSTROU SUA IDENTIDADE FUNCIONAL DA POLÍCIA FEDERAL, POIS ÉVIGILANTE E A MESMA GRITOU NA FRENTE DE MAIS DE CEM PESSOAS QUE O DOCUMENTO DE VIGILANTENÃO VALIA ''BOSTA'' NENHUMA LÁ DENTRO, O MESMO DISSE QUE FOI CONSTRANGIDO E COAGIDO.GRAVOU O OCORRIDO E VAI EXPOR NA MÍDIA SOCIAL, VAI NA POLÍCIA FEDERAL E IRÁ ENTRAR COM AÇÃOPOR CALÚNIA, DIFAMAÇÃO E CONSTRANGIMENTO, PORQUE FOI CONSTRANGIDO NA FRENTE DE TODOS,POIS SUA FUNÇÃO JÁ É DE ALTO RISCO E LHE EXPÔS AO RIDÍCULO E EXPÔS SUA FAMÍLIA EM RISCO, EDISSE QUE ELA NÃO TEM AUTONOMIA DE FALAR QUE O DOCUMENTO É VÁLIDO OU NÃO, CHAMANDO DEDOCUMENTINHO E VIGILANTINHO DE ''BOSTA''. CHAMOU SUA SUPERVISORA E INFORMOU O NOME DAMESMA: JOSLAINE CRISTINA ELBA DA SILVA.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTA LIGANDO NOS NÚMEROS, 36324564 E 36323952 FAZ UMA SEMANA ENINGUÉM ATENDE. ALEGA QUE SE É NÚMERO PARA TIRAR DÚVIDAS TINHA QUE FUNCIONAR.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O ASSUNTO DEVE SER TRATADO DIRETAMENTE NO DEPARTAMENTO RESPONSÁVEL

Página: 47 de 58

ATRAVÉS DO TELEFONE (16) 3632-3952 COM JULIANA OU CAMILA.



O MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA SAIU DO PONTO REFERIDO ÀS 10H30M E FEZ O TRAJETO EM ALTAVELOCIDADE. RELATA QUE CHEGOU NO BAIRRO VILA ABRANCHES CERCA DE 10H50M QUE É UM TEMPOCURTO PELO TRAJETO DA LINHA. NÃO QUER PREJUDICÁ-LO, MAS QUER QUE ELE SEJA ORIENTADO, POISPODE CORRER ACIDENTES E UMA TRAGÉDIA.

RELATO:





RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE PERDEU O CARTÃO, FOI NA LOJA 1020 PARA FAZER A SEGUNDA VIA, SENDOASSIM DEPOIS DE UMA SEMANA TINHA UMA MENSAGEM DE HORA E DIA INVALIDO, FOI NOVAMENTE NALOJA 1020, HOJE, USANDO O CARTÃO NOVAMENTE E DEU A MESMA MENSAGEM. PEDE PROVIDÊNCIAS, POISSE NÃO FOR RESOLVIDO O PROBLEMA VAI FAZER UM BOLETIM DE OCORRÊNCIA.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA POR INDIGNAÇÃO QUE OS FUNCIONÁRIOS DA EMPRESA AGUARDAM A LINHA NO PONTOCITADO E AO ACOMPANHAR O HORÁRIO PELO APLICATIVO CITTAMOBI PASSARIA EM DOIS MINUTOS EDEPOIS ATUALIZOU PARA 30MIN. PORÉM, AO CLICAR NO PONTO DA AVENIDA INDEPENDÊNCIA ESTAVADANDO COMO PRÓXIMO. ACRESCENTOU QUE NÃO É A PRIMEIRA VEZ QUE OS FUNCIONÁRIOS RECLAMAM.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA POR INDIGNAÇÃO PORQUE PRESENCIOU O MOTORISTA SENDO MAL EDUCADO COMUMA SENHORA QUE ESTAVA DENTRO DA LINHA. INFORMOU QUE A SENHORA LEVANTOU POIS IRIA DESCERNO PONTO DA AVENIDA DOUTOR CELSO CHARURI EM FRENTE AO PONTO DO CONDOMÍNIO BELLA CITTÁ,QUANDO RECLAMOU PARA O MOTORISTA QUE ELE ESTAVA CORRENDO MUITO, AO PARAR NO PONTO OMOTORISTA RESPONDEU "UMA SENHORA DE IDADE NÃO CONSEGUE NEM FICAR EM PÉ".

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA TENTANDO VERIFICAR O HORÁRIO DA LINHA CITADA NO APLICATIVOCITTAMOBI E ESTAVA FORA DO AR. ACRESCENTOU QUE APARECIA A MENSAGEM "PONTO VAZIO".

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE PERMANECEU NO PONTO DAS 11H00M ÀS 11H32M E AFIRMA QUE O HORÁRIOSAINDO DO TERMINAL DO HC ÀS 10H53M JÁ HAVIA PASSADO, RELATA QUE PELO ADIANTO DA LINHA VAICHEGAR ATRASADA EM SEU TRABALHO.OBS: NÃO INFORMOU O PREFIXO DO VEÍCULO.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA SOBRE A AUSÊNCIA DE UM FISCAL NO TERMINAL URBANO (PLATAFORMA G).RELATO:

Página: 48 de 58

ACRESCENTOU QUE NA FALTA DO MESMO, PEDIU INFORMAÇÃO A UM MOTORISTA QUE FOI EXTREMAMENTEGROSSEIRO COM O RECLAMADO, MAS NÃO SOUBE INFORMAR O NOME DELE OU A LINHA QUE ESTAVAFAZENDO.




A MUNÍCIPE SUGERE QUE SEJA AMPLIADA O ITINERÁRIO DA REFERIDA LINHA NA AVENIDA OSCARNIEMEYER ATÉ O CONDOMÍNIO RESIDENCIAL QUINTA DOS VENTOS.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE AO PASSAR PELO SEU PONTO A LINHA APRESENTAVA SUPERLOTAÇÃO E AFIRMAQUE NÃO PAROU, ASSIM DEIXANDO VÁRIOS PASSAGEIROS PARA TRÁS. ACRESCENTA QUE JÁ FEZ OUTRASRECLAMAÇÕES SOBRE O MESMO FATO PORÉM NADA FOI RESOLVIDO.OBS: NÃO INFORMOU O PREFIXO DO VEÍCULO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O CARRO DA LINHA MENCIONADO ESTAVA COM SUPERLOTAÇÃO,ACRESCENTANDO QUE HAVIA ESPAÇO NO FUNDO DO VEÍCULO, DANDO ASSIM PARA EMBARCAR MAISPESSOAS.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE PERMANECEU NO PONTO DAS 06H00M ÁS 06H30M E AFIRMA QUE A LINHA NÃOPASSOU. RELATA QUE PELO FATO DE ESTAR OPERANDO COM O HORÁRIO DE SÁBADO PREJUDICOU VÁRIOSPASSAGEIROS PARA CHEGAR ATÉ SEUS TRABALHOS.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE HOJE AS LINHAS ESTÃO CIRCULANDO COM HORÁRIO DE SÁBADO. CHEGOU NOPONTO 05H15M E A LINHA SÓ FOI PASSAR ÀS 06H00M, SENDO QUE TEM PESSOAS QUE VÃO TRABALHAR E OÔNIBUS ESTAVA CHEIO.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DA MENCIONADA LINHA ESTAVA TRAFEGANDO MUITO DEVAGAR EDEBOCHANDO DOS PASSAGEIROS. APARENTAVA QUE NÃO QUERIA TRABALHAR.OBS: NÃO INFORMOU O PREFIXO DO VEÍCULO.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE, NO PONTO MENCIONADO, DEU SINAL VISÍVEL E O MOTORISTA NÃO PAROUPARA SEU EMBARQUE.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DA LINHA CITADA DESVIOU DO PONTO, MENCIONADO PELAAVENIDA PEDREIRA DE FREITAS APROXIMADAMENTE ÀS 05H20M, RELATA QUE NA FOLGA NO MOTORISTAANDRÉ DO CARRO QUE SAI DA REFERÊNCIA DO BAIRRO ÀS 05H00M NÃO PASSA NO PONTO MENCIONADOSEMPRE DESVIANDO CAMINHO. MUNÍCIPE CIENTE QUE O PRIMEIRO HORÁRIO A LINHA INICIA NO PONTO DE

RELATO:

Página: 49 de 58

REFERÊNCIA.




A MUNÍCIPE SUGERE QUE AMPLIE O HORÁRIO DA LINHA CITADA PARA MELHOR ACOMODAR OS USUÁRIOS.RELATO:








A MUNÍCIPE RECLAMA QUE NA MÁQUINA DE AUTO ATENDIMENTO, LOCALIZADA NO NOVO SHOPPING,EFETUOU UMA RECARGA NO VALOR DE TRINTA REAIS MAS CONSTA NO COMPROVANTE QUE FOI CREDITADOAPENAS VINTE. RELATA QUE INSERIU PRIMEIRAMENTE UMA CÉDULA DE DEZ REAIS E DEPOIS O RESTANTE.FORNECEU O NÚMERO DO CARTÃO: 23.06.00659267-8.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE A LINHA ACIMA ESTA COM SUPERLOTAÇÃO.RELATO:








A MUNÍCIPE RECLAMA QUE, NO PONTO MENCIONADO, PERMANECEU DAS 16H00M ATÉ 17H07M ENQUANTOPASSARAM DOIS CARROS DA LINHA MENCIONADA E NEM UM PAROU. NÃO INFORMOU O PREFIXO DOSVEÍCULOS.

RELATO:





RELATO:





RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO CITADO ÀS 18H00M E ATÉ O MOMENTO DA LIGAÇÃO ÀS19H07M NÃO HAVIA PASSADO NENHUM CARRO DA LINHA.

RELATO:



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O MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NA PARADA ACIMA ÀS 18H10M E ATÉ O REGISTRO DA OCORRÊNCIA ÀS19H06M A REFERIDA LINHA NÃO PASSOU. O MESMO RECLAMA TAMBÉM QUE DESDE NA PARTE DA MANHÃOS CARROS ALÉM DE PASSAR ATRASADOS, E QUANDO PASSAM NÃO PARAM.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE EMBARCOU NO PONTO CITADO ÀS 18H14M E AO CHEGAR NA CERQUEIRA CESARNO PONTO 270 ÀS 18H25M, A LINHA DO CRISTO REDENTOR FOI PASSAR SOMENTE ÀS 19H40M, NÃOFAZENDO INTEGRAÇÃO SEGUNDO O MUNÍCIPE. RECLAMA POIS QUER O RESSARCIMENTO DA PASSAGEM.FORNECEU ID DO CARTÃO: 144491

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE FICOU CERCA DE 20 MINUTOS ESPERANDO PARA SER ATENDIDA, POIS NÃOHAVIA NINGUÉM, O FUNCIONÁRIO VOLTOU ERA 06H55M.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE A MOTORISTA DA MENCIONADA LINHA FICA PARANDO EM VÁRIOS LUGARESPARA CONVERSAR COM CONHECIDOS OU AS VEZES PARA ALIMENTAR CACHORROS DE RUA. AFIRMA QUEPELO FATO ACABA ATRASANDO O HORÁRIO DA LINHA.OBS: SE REFERIU Á RECLAMADA COMO ROSELI ALVES. NÃO INFORMOU O PREFIXO DO VEÍCULO.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE NO PONTO ONDE AGUARDAVA O APP ESTAVA APONTANDO QUE LINHA IRIAPASSAR APENAS 25MIN, RELATA QUE A LINHA PASSOU ANTES DA PREVISÃO. PEDE PROVIDÊNCIAS,

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE EMBARCOU NA REFERIDA LINHA ÀS 16H00M NA PARADA ACIMA, E AODESEMBARCAR NA RUA GUILHERME SCHMIDT COM A MANOEL DUARTE ORTIGOSO, ELA ESTAVA DESCENDOE O MOTORISTA ARRANCOU COM O CARRO FAZENDO A MESMA QUASE CAIR, DERRUBANDO O MATERIALESCOLAR.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTA COM O JOELHO QUEBRADO E TEM NECESSITADO ANDAR DE ÔNIBUS,SENDO ASSIM PEDIU PARA O MOTORISTA DESCER A PLACA ELEVATÓRIA, ALEGA A MESMA QUE ORECLAMADO NÃO QUER DESCER DIZENDO QUE É S´PARA CADEIRANTE.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE AO DESEMBARCAR DA LINHA O RECLAMADO NÃO ESPERA O SEU DESEMBARQUEE JÁ SAI COM O VEÍCULO. AFIRMA QUE NA DATA PRESENTE QUASE CAIU, E ACRESCENTA QUE ESTÁGESTANTE.OBS: NÃO INFORMOU O PREFIXO DO VEÍCULO.

RELATO:



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MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA NO PONTO ÀS 12H20M E O MESMO NÃO PAROU, MESMO DANDO SINALVISÍVEL. AGUARDA PROVIDÊNCIA.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA NO PONTO CITADO ÀS 11H54M E O MOTORISTA NÃO PAROU NO PONTO.ALEGA QUE O MESMO PAROU UM POUCO A FRENTE MAIS NO LOCAL HAVIA MUITO MATO, E ESTAVA COM UMBEBÊ DE COLO, E A MESMA BALANÇOU A MÃO POIS NÃO IRIA ATÉ O LOCAL. AGUARDA PROVIDÊNCIA.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE TODA VEZ QUE VAI NO POSTO DE RECARGA DA RUA PERNAMBUCO, 333 ESTACOM PROBLEMA NO SISTEMA. PEDE PROVIDÊNCIAS URGENTE, POIS TEM QUE COMPRAR CARTÃO COM OMOTORISTA DIARIAMENTE.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE, NO PONTO MENCIONADO, DEU SINAL VISÍVEL E O MOTORISTA NÃO PAROUPARA SEU EMBARQUE.

RELATO:




A MUNÍCIPE SUGERE A CRIAÇÃO DE UMA LINHA, QUE SAIA DO BAIRRO CRISTO REDENTOR, PASSANDO PELORESIDENCIAL LILIANA TENUTO ROSSI E PELO BAIRRO JAMIL CURY, E TENHA COMO DESTINO O HOSPITALDAS CLÍNICAS. RELATA QUE, HÁ PESSOAS NOS REFERIDOS BAIRROS QUE FAZEM TRATAMENTO NO DEVIDOHOSPITAL, E NÃO TEM FACILIDADE COM OS ÔNIBUS, PARA CHEGAREM ATÉ LÁ.

RELATO:




A MUNÍCIPE NÃO CONCORDA COM A RESPOSTA DO PROTOCOLO - 201904074, POIS ALEGA QUE, HÁ SIMNECESSIDADE DE QUE SEJA INSTALADOS ABRIGOS E ASSENTOS NO REFERIDO PONTO.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: FOI VERIFICADO QUE A DEMANDA DE EMBARQUE REGISTRADO NO CITADO PONTO DEÔNIBUS É INSUFICIENTE PARA A INCLUSÃO DE ABRIGO NO PLANEJAMENTO DESTE ANODO CONSÓRCIO PRÓURBANO, MESMO ASSIM INCLUIREMOS A SOLICITAÇÃO EM NOSSOCRONOGRAMA PARA UMA ANÁLISE FUTURA.



A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DO REFERIDO CARRO, PASSOU EM ALTA VELOCIDADE PELOPONTO EM QUE ESTAVA, NÃO DANDO TEMPO DA MESMA SINALIZAR PARA SEU EMBARQUE. ACRESCENTAQUE A VEÍCULO ESTAVA COM ATRASO.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DA MENCIONADA LINHA ESTAVA TRATANDO MAL TODOS OSPASSAGEIROS, ESTAVA CONDUZINDO A LINHA MUITO MAL E QUASE FEZ UMA PASSAGEIRA CAIR.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO MENCIONADO ACIMA ÀS 07H35M E O CARRO JÁ HAVIAPASSADO.

RELATO:

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A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DA LINHA CITADA NÃO PERMITIU SEU EMBARQUE, RELATA QUEESTA COM SEU CARTÃO ''SENIOR'' VENCIDO E AO APRESENTAR O RG O MOTORISTA SE RECUSOU ABRIR APORTA.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE TEM 75 ANOS E ESTAVA COM MUITO SACOLAS NA MÃO E PEDIU PARA ORECLAMADO ABRIR A PORTA TRASEIRA PARA QUE ELA EMBARCASSE, MAS AFIRMA QUE O MESMO NÃODEIXOU. RELATA QUE O RECLAMADO TEM BIRRA DELA. PEDE PARA QUE TIRE O RECLAMADO DA LINHA POISO MESMO É MUITO SEM EDUCAÇÃO.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO ÀS 08H20M E FICOU ATÉ 08H36M E O MESMO NÃO PASSOU.INFORMA QUE NESSE PONTO O MESMO SEMPRE PASSA ÀS 08H25M. AGUARDA PROVIDÊNCIA.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE AO PEGAR O SEU CARRO HAVIA UM BILHETE COM UM RECADO QUE O ÔNIBUSHAVIA DERRUBADO UM GALHO E ACABOU ACERTANDO SEU CARRO. ASSIM AMASSANDO O CAPO DO SEUVEÍCULO- MODELO:CITROEN C4 COR: CINZA PLACA: FRI-2826. NÃO SOUBE INFORMAR O NOME DA LINHA.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE SINALIZOU PARA EMBARQUE MAS O RECLAMADO NÃO PAROU. AFIRMA QUESINALIZOU CORRETAMENTE E AFIRMA QUE MESMO ASSIM O MESMO NÃO PAROU.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA DO MOTORISTA ANDERSON DA LINHA CITADA, POIS EMBARCAM NA LINHA ALGUMASPASSAGEIRAS QUE PARECEM SER AMIGAS DELE COM LANCHES E FICAM COMENDO, QUE O MESMO PARAFORA DO PONTO E DIRIGE COM UMA MÃO SÓ PORQUE FICA COMENDO. ACRESCENTOU TAMBÉM QUE OMOTORISTA NÃO DEIXA IDOSOS E GESTANTES ENTRAREM PELA PORTA TRASEIRA. PEDE A VOLTA DOANTIGO MOTORISTA GUILHERME.

RELATO:




A MUNÍCIPE, QUE NÃO QUIS SE IDENTIFICAR, RECLAMA POR INDIGNAÇÃO, QUE SUA FUNCIONÁRIAEMBARCOU NO PONTO ACIMA, QUANDO O MOTORISTA CONDUZIA O CARRO DA LINHA COM MOROSIDADE EDEMOROU CERCA DE MEIA HORA PARA CHEGAR NO TERMINAL DO RIBEIRÃO SHOPPING. ACRESCENTOUQUE NÃO É A PRIMEIRA VEZ QUE O PROBLEMA OCORRE, QUE AO SER QUESTIONADO, O RECLAMADO AINDAÉ MUITO MAL EDUCADO E QUE, DEVIDO A DEMORA, SUA FUNCIONÁRIA QUE MORA EM OUTRA CIDADEPERDE O ÔNIBUS QUE VAI AO SEU DESTINO. DIZ AINDA QUE, SE NENHUMA PROVIDÊNCIA FOR TOMADA,PRETENDE PROCURAR A MÍDIA PARA RELATAR O CASO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO MENCIONADO ÀS 15H55M E PERMANECEU ATÉ 16H13M E ORELATO:

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CARRO AINDA NÃO HAVIA PASSADO. RELATA QUE O FATO É CORRIQUEIRO.




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO MENCIONADO ÀS 15H55M E PERMANECEU ATÉ 16H13M E OCARRO AINDA NÃO HAVIA PASSADO. RELATA QUE O FATO É CORRIQUEIRO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE NA REGIÃO NO PONTO MENCIONADO, O APLICATIVO CITTAMOBI NÃO FUNCIONACORRETAMENTE. ACRESCENTANDO QUE, QUANDO CHEGA NA REGIÃO CENTRAL O MESMO OPERANORMALMENTE.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA NA PARADA ACIMA, E A REFERIDA PASSOU ÀS 18H22M E NÃO PAROU,POIS SEGUNDO ELA, O CARRO ESTAVA LOTADO, MAS CABIA UMA PESSOA.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE, AO DESEMBARCAR DO REFERIDO VEÍCULO, O MOTORISTA LUIS, NÃOAGUARDOU O DESEMBARQUE TOTAL DO SEU FILHO, PRENDENDO ASSIM A PERNA DA CRIANÇA NA PORTA.ACRESCENTA QUE O RECLAMADO É MUITO MAL EDUCADO. INFORMOU O PREFIXO DO CARRO: 2631.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DO CARRO MENCIONADO NÃO PAROU NO PONTO APÓS SINALIZARPARADA PARA EMBARQUE.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE O MOTORISTA DO CARRO MENCIONADO NÃO PAROU NO PONTO APÓSSINALIZAR PARADA PARA EMBARQUE.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO MENCIONADO ACIMA ÀS 06H03M E PERMANECEU ATÉ 06H40MQUANDO O CARRO PASSOU COM ATRASO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA DO MAU CHEIRO NO TERMINAL I, RELATA QUE MORADORES DE RUA ESTÃOHABITANDO NO LOCAL ENTÃO O ODOR É MUITO FORTE.

RELATO:




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MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO MENCIONADO ACIMA ÀS 06H43 M E O CARRO JÁ HAVIAPASSADO.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA UNS 15 METROS DO PONTO MENCIONADO E O MOTORISTA PASSOU E VIUA MESMA DANDO SINAL VISÍVEL E NÃO PAROU, INFORMA QUE POR CONTA DO OCORRIDO VAI CHEGARATRASADA NO SEU TRABALHO. AGUARDA PROVIDÊNCIA.

RELATO:




A MUNÍCIPE SUGERE QUE SEJA CRIADA UMA LINHA QUE PASSE NO BAIRRO JARDIM CRISTO REDENTOR,DEPOIS NO BAIRRO LILIANA TENUTO ROSSI, JAMIL CURY E DEPOIS NO JARDIM PAIVA E VÁ PARA OHOSPITAL DAS CLÍNICAS, POIS HÁ GRANDE DEMANDA DE MORADORES QUE TRABALHAM OU QUE FAZEMTRATAMENTO NO HC, ESTIMA-SE QUE NO BAIRRO JARDIM CRISTO REDENTOR POSSUI 20 MIL MORADORESE NO LILIANA TENUTO ROSSI 2 MIL MORADORES.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE A LINHA CITADA ACIMA SAIU DA REFERÊNCIA DO BAIRRO COM ATRASO ÀS08H41M.OBS: RELATA QUE O MOTORISTA CHEGOU ÀS 08H32M EM UMA RUA PRÓXIMA E FICOU ESTACIONADO.

RELATO:




O MUNÍCIPE SUGERE QUE SEJA COLOCADO UMA LINHA QUE PASSE NO BAIRRO LILIANA TENUTO ROSSIPARA O HC, POIS O MESMO TRABALHA NO HC E NÃO TEM LINHA DIRETA.

RELATO:




MUNÍCIPE SUGERE QUE SEJA CRIADA UMA LINHA QUE PASSE NO BAIRRO JARDIM CRISTO REDENTOR,DEPOIS NO BAIRRO LILIANA TENUTO ROSSI, JAMIL CURY E DEPOIS NO JARDIM PAIVA E VÁ PARA OHOSPITAL DAS CLÍNICAS, POIS NÃO TEM LINHA QUE VÁ DIRETO AO HC.

RELATO:




A MUNÍCIPE SUGERE A CRIAÇÃO DE UMA LINHA SAINDO DO BAIRRO CRISTO REDENTOR PARA O HOSPITALDAS CLINICAS, SUGERE QUE A LINHA PASSE NO BAIRRO CRISTO REDENTOR SAINDO DO BAIRRO SIGA PELARODOVIA ALEXANDRE BALBO ENTRANDO NA RUA NADIR AGUIAR E SEGUINDO ATÉ O HC. RELATA QUEATENDERIA OS BAIRROS JD. PAIVA, JAMIL CURY E LACERDA.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE CHEGOU NO PONTO MENCIONADO ACIMA ÀS 07H48M E PERMANECEU ATÉ 08H03ME O CARRO NÃO PASSOU. RELATA QUE O HORÁRIO DAS 07H45M NÃO ESTA SENDO CUMPRIDO COMFREQUÊNCIA E QUE JÁ FEZ VÁRIAS RECLAMAÇÕES PORÉM ATÉ ENTÃO NÃO OUVE PROVIDÊNCIAS.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA NO PONTO ÀS 09H30M QUANDO O MOTORISTA PASSOU E NÃO PAROU,MESMO DANDO SINAL VISÍVEL. AGUARDA PROVIDÊNCIA.

RELATO:



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A MUNÍCIPE SUGERE A CRIAÇÃO DE UMA LINHA, QUE SAIA DO BAIRRO CRISTO REDENTOR, PASSANDO PELORESIDENCIAL LILIANA TENUTO ROSSI E PELO BAIRRO JAMIL CURY, E TENHA COMO DESTINO O HOSPITALDAS CLÍNICAS. RELATA QUE, HÁ PESSOAS NOS REFERIDOS BAIRROS QUE FAZEM TRATAMENTO NO DEVIDOHOSPITAL, E NÃO TEM FACILIDADE COM OS ÔNIBUS, PARA CHEGAREM ATÉ LÁ.

RELATO:




O MUNÍCIPE SUGERE QUE CRIE UMA LINHA DA RUA NEIDE DO REGO OSÓRIO 75, BAIRRO LILIANA TENUTOROSSI, PARA O HOSPITAL DAS CLINICAS, (USP HC).

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE EMBARCOU NA LINHA ACIMA, E FICOU INDIGNADO PELA FORMA DO MOTORISTADIRIGIR DISSE QUE CADA MUDANÇA DE MARCHA ELE DAVA TRANCO QUE PARECIA DESCOLAR A PARTEDIANTEIRA DO CARRO. PEDE PROVIDÊNCIA URGENTE, POIS ALEGA QUE SE NÃO TIRAR ELE DO TRAFEGO VAIDANIFICAR TODAS AS LINHAS PELO MODO QUE ESTA DIRIGINDO.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE, NO PONTO MENCIONADO, DEU SINAL VISÍVEL E O MOTORISTA NÃO PAROUPARA SEU EMBARQUE. RELATA QUE ELE HAVIA PARADO NO PONTO DE CIMA.

RELATO:




MUNÍCIPE RECLAMA DO MOTORISTA JULIO CESAR, LOIRO, OLHOS CLAROS E BRANCO DA LINHA CITADA,POIS AO EMBARCAR NA LINHA PASSOU O CARTÃO E QUANDO FOI ENTREGAR PARA SUA FILHA QUE TAMBÉMIA EMBARCAR NA LINHA, O MOTORISTA NÃO AGUARDOU. ACRESCENTOU QUE COMO SUA FILHA NÃO TINHAEMBARCADO, PEDIU PARA O MOTORISTA PARAR POIS IA DESCER, MAS ELE NÃO PAROU ALEGANDO QUENÃO PODERIA PARAR NO MEIO DA RUA, PAROU SOMENTE NO PONTO DA DUQUE DE CAXIAS EM FRENTE ACASAS BAHIA. INFORMOU QUE O MOTORISTA FOI GROSSO E MAL EDUCADO COM ELA, POIS ESTAVA COMSEUS EXAMES E DIAGNÓSTICOS QUE FAZ TRATAMENTO E ANDA COM ACOMPANHANTE E AO INFORMAR QUEIRIA LIGAR PARA A POLICIA, O MESMO PARECEU NÃO SE IMPORTAR.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE A LINHA CITADA PASSA DUAS DE UMA VEZ, E DEPOIS FICA AGUARDANDO APRÓXIMA, MAIS DE UMA HORA.

RELATO:




A MUNÍCIPE, QUE NÃO QUIS SE IDENTIFICAR, RECLAMA QUE TRAFEGAVA PELA AVENIDA SILVEIRA MARTINS,QUANDO AO ENTRAR NA AVENIDA CAPITÃO SALOMÃO O MOTORISTA QUE CONDUZIA O CARRO DA LINHA AOSEU LADO, JOGOU O ÔNIBUS NA DIREÇÃO DO AUTOMÓVEL DA RECLAMANTE E QUASE PROVOCOU UMACIDENTE. RELATA TAMBÉM QUE ELE A AGREDIU COM GESTOS.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE EMBARCOU NA LINHA ACIMA NA DATA CITADA, QUANDO CHEGOU EM UM CERTOPONTO DO BAIRRO O MOTORISTA FEZ ELA DESCER DIZENDO QUE SERIA UM HORÁRIO EXTRA E QUE NÃO IAFAZER O ITINERÁRIO COMPLETO. PEDE A MESMA QUE TENHA UM INFORMATIVO NO LETREIRO INDICANDOQUANDO É HORÁRIO EXTRA, POIS DESEMBARCOU E NÃO TINHA MAIS CRÉDITO PARA PEGAR OUTRA LINHA.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: A FISCALIZAÇÃO DO CONSÓRCIO PRÓURBANO SERÁ INTENSIFICADA NA REFERIDA

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LINHA COM O OBJETIVO DE SANAR EVENTUAIS IRREGULARIDADES.



O MUNÍCIPE, QUE É ESPECIAL, RECLAMA QUE AO EMBARCAR NO CARRO DA LINHA, O MOTORISTA DISSEQUE UMA "PASSAGEM PARA ELE TERIA O VALOR DE VINTE REAIS", O QUE O RECLAMADO ENTENDEU COMOFALTA DE RESPEITO E NÃO COMO UMA BRINCADEIRA. RELATA QUE TIROU A NOTA DO BOLSO PARAENTREGAR AO MOTORISTA QUANDO ELE DISSE PARA O RECLAMANTE QUE SEU DINHEIRO NÃO VALIA NADA,PEDIU PARA QUE PASSASSE SEU CARTÃO E EMBARCASSE NORMALMENTE E FICOU RINDO.

RELATO:





RELATO:




A MUNÍCIPE, QUE NÃO QUIS SE IDENTIFICAR, RECLAMA QUE, NO PONTO MENCIONADO, O MOTORISTADESCEU, FECHOU AS PORTAS DO CARRO E RETORNOU CERCA DE DEZ MINUTOS DEPOIS.

RELATO:

RESPOSTA AO MUNÍCIPE: O MOTORISTA DE ÔNIBUS TEM O DIREITO DE, A CADA VIAGEM REALIZADA, AUSENTAR-SE DO VEÍCULO PARA ATENDER ÀS NECESSIDADES FISIOLÓGICAS AO LONGO DE SUAJORNADA DE TRABALHO.



O MUNÍCIPE RECLAMA QUE, NO PONTO MENCIONADO, AGUARDOU POR UM CARRO DA LINHA DAS 20H10MATÉ 21H02M E O MESMO NÃO PASSOU. RELATA QUE O PROBLEMA OCORREU TAMBÉM NO DIA ANTERIOR EPEDE QUE SEJA TOMADA UMA PROVIDÊNCIA.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE O HORÁRIO SAINDO DO TERMINAL CENTRAL ÀS 08H05M NÃO ESTÁ SENDOCUMPRIDO. AFIRMA QUE TODO SÁBADO A LINHA PASSA ATRASADA E ACABA PREJUDICANDO SUA ENTRADANO TRABALHO. NÃO INFORMOU O PREFIXO DO VEÍCULO.

RELATO:




O MUNÍCIPE SUGERE QUE SEJA CRIADO UMA LINHA QUE ABRANJA O BAIRRO RESIDENCIAL LILIANA TENUTOROSSI E VÁ DIRETO PARA O TERMINAL DO HC.

RELATO:




A MUNÍCIPE RECLAMA QUE PEDIU PARA O RECLAMADO ESTACIONAR O VEÍCULO CORRETAMENTE PARA QUEUM CADEIRANTE PUDESSE EMBARCAR NA LINHA, AFIRMA QUE O RECLAMADO DEIXOU O PASSAGEIRO PARATRÁS.OBS: NÃO INFORMOU O PREFIXO DO VEÍCULO.

RELATO:




O MUNÍCIPE RECLAMA QUE, ESTAVA NO PONTO MENCIONADO QUANDO, AVISTOU O CARRO DA LINHAPARAR NO LOCAL, PORÉM O MOTORISTA NÃO O AGUARDOU PARA EMBARQUE. RELATA QUE, HAVIAM DOISVEÍCULOS INTERMUNICIPAIS NA FRENTE DO CARRO, E COM ISSO ATRAPALHOU O SEU EMBARQUE. SEQUEIXA POIS, O RECLAMADO DEVERIA TER ESPERADO, E NÃO SEGUIR PERCURSO SEM TER A CERTEZA DEQUE, NÃO TERIAM PESSOAS PARA EMBARCAR. ACRESCENTA QUE, JÁ FEZ RECLAMAÇÕES ANTERIORES E ASRESPOSTAS SÃO QUE, A PARADA FOI DEVIDAMENTE REALIZADA, PORÉM SUA QUEIXA NÃO É REFERENTE APARADA, E SIM AO MOTORISTA QUE, SAI DO PONTO SEM VERIFICAR SE TEM USUÁRIOS PARA EMBARQUE.

RELATO:

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A MUNÍCIPE RECLAMA QUE ESTAVA NA PARADA ACIMA, QUANDO AVISTOU A REFERIDA LINHA ÀS 14H30M,DEU O SINAL DE PARADA, MAS COMO ESTAVA EM ALTA VELOCIDADE O MOTORISTA PAROU LONGE DOPONTO PARA FAZER O EMBARQUE. AO EMBARCAR A MESMA FOI TIRAR SATISFAÇÃO COM O MOTORISTA, ELECOMEÇOU A DAR DE "BONZÃO" DENTRO DO CARRO PARA OUTROS PASSAGEIROS. A RECLAMANTE RELATATAMBÉM QUE PASSOU 3 PONTOS O MOTORISTA PAROU, DESCEU DO ÔNIBUS E FALOU QUE IA DESCANSARUM POUQUINHO, FAZENDO PIRRAÇA PARA ELA.

RELATO:



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