NNEEWWSSLLEETTTTEERR 002211 | Abril 2010 Responsável de Redacção Joana Sousa Fotografia: Arquivo Safira | Tiragem 5000 Exemplares

SAFIRA NEWSRua Nova do Arquinho, 382 4475 365 Maiatel 22 9619530 fax 22 9619539www.safira-fs.com

EDITORIAL

Caros colegas, Como é do conhecimento geral o ano de 2010 irá decorrer no país e no Mundo em geralsob a égide de uma profunda crise económica e financeira.Daí ser fundamental que cada um de nós se esforce em contribuir com todo o seu empenhode forma a vencermos mais rapidamente os desafios que nos colocam.E esses contributos, ao nível das empresas, e em particular da nossa, podem ser eviden-ciados através do maior esforço e dedicação possíveis para cumprirmos as funções quedesempenhamos.Creio que todos estamos de acordo que, somente gerando mais riqueza será possível manterou melhor termos uma Safira preparada para vencer a crise com menor dificuldade.É também nesse contexto de esforço que decidimos dar mais um passo na introdução dealguns novos serviços a oferecer ao mercado.Com o recente lançamento no mercado do projecto Serviços Especiais – recuperação detectos, tratamento de pavimentos e lavagem de superfícies em altura– esperamos ter umefectivo reconhecimento da sua valia e, como tal, seja possível constatar um acréscimo dovolume de negócios da Safira.Estou certo que com este desejável esforço conjunto – trabalhadores e empresa – vencere-mos com menos dificuldades este desafio dos próximos anos e, desse modo, confirmaremosa nossa empresa como um dos maiores empregadores do país, um ponto que não poderádeixar de ser registado como um significativo contributo social da Safira no indispensáveldesenvolvimento do país.

Dr. António Vasconcelos

EDITORIAL PG1| ESPAÇO DESTAQUES NOVOS ARRANQUES – DOP NORTE POR INÊS REIS PG2 | NOVOS ARRANQUES – DOP SUL POR ESTEVES CARVALHO PG2 |DESENVOLVIMENTO DE SERVIÇOS ESPECIALIZADOS POR MÁRIO FERREIRA PG3 | EXTERNALIZAÇÃO DA LOGÍSTICA POR MÁRIO FERREIRA PG3 ESPAÇO QAS NOVAMETODOLOGIA DE ARRANQUE DO SERVIÇO POR INÊS REIS PG4 | CUMPRIMENTO DE REGRAS AMBIENTAIS E DE SEGURANÇA NOS CLIENTES POR JOANA

SOUSA PG5 | INCIDENTES DE TRABALHO POR SOFIA SOUSA PG5 | CONSULTA AOS TRABALHADORES POR MÁRIO FERREIRA PG6 | PLANO DE FORMAÇÃO 1.ºSEMESTRE POR ANA PEREIRA PG6 AS NOSSAS PESSOAS FESTA DE NATAL PG7 | NOVAS ADMISSÕES PG7 | ESPAÇO DO LEITOR PG8 | LIMPAR A RIR PG8

SAFIRA NEWS22

ESPAÇO DESTAQUES

NOVOS ARRANQUES – DOP NORTEPOR INÊS REIS

Desde o início do ano, noâmbito da responsabilidade daDOP Norte, fomos chamados ainiciar actividade em váriosprestigiados clientes, tendo aoportunidade de aplicar emtodos eles a nova metodologiade sistematização deplaneamento de manutençãodescrita no Espaço QAS, com,até à data, evidentes bonsresultados.Dentro destes novos clientes, por ordem cro-nológica, podemos distinguir a cadeia de lojasStaples, muitos objectos da cadeia de agên-cias de viagem Abreu, o IKEA de Matosinhos,o Leroy Merlin de Matosinhos e muito recente-mente 3 Hipermercados da cadeia Jumbo.

NOVOS ARRANQUES – DOP SUL POR ESTEVES CARVALHO

Apesar das dificuldades que o país atraves-sa, de grande perturbação económica/ finan-ceira, a Safira tem continuado a merecer aconfiança dos seus clientes, e o mercadotem-nos como uma empresa de referênciano sector, o que nos tem permitido continuara crescer.Este crescimento está directamente associa-do à melhoria dos nossos processos e proce-dimentos em todos os segmentos em queactuamos, sustentada pela extensão doâmbito da nossa Certificação a toda a activi-dade da empresa.Na Direcção de Operações Sul este cres-cimento pode ser sintetizado da seguinteforma:

Para que estes arranques pudessem concreti-zar-se com serenidade e com resultados decurto prazo no que diz respeito à limpeza dosespaços e à satisfação dos clientes, tenhoque realçar o mérito da minha diligente equi-pa operacional. Desde Coordenadores aEncarregados, passando claro está pelosSupervisores (pedra basilar destes proces-sos), todos têm sido incansáveis. Sempre dis-poníveis, flexíveis e imbuídos de grande espí-rito de equipa e responsabilidade. Obrigada! Vamos continuar o bom trabalhocom esta atitude de vencedores!

Em todas estas situações, foi muito gratifi-cante lidar com clientes muito interessan-tes, prestáveis, correctos e empenhados emcriar relações de verdadeira parceria, quese mostraram abertos a novas metodolo-gias, novos sistemas de trabalho e extrema-mente colaborantes na criação das condi-ções de retaguarda que tanto auxiliam nodesenvolvimento de um serviço que real-mente crie valor.

Ainda em 2009, o nosso portefólio de clien-tes passou a contar com o maior CentroComercial de Portugal e um dos maiores daEuropa, o DOLCE VITA TEJO do grupo Cha-martin, com cerca de 300 lojas e 9000 luga-res de estacionamento, aonde temos actual-mente um efectivo de 110 pessoas. Na últi-ma semana da limpeza de obra trabalhámoscom uma média de 200 pessoas divididaspor três turnos.

Ganhámos o contrato nacionaldas AGENCIAS VIAGENS ABREU,representando para a direcção deoperações sul a abertura de 35lojas em 2009, totalizando nestadata um total de 50 lojas.Começámos o ano de 2010 com a abertura de17 lojas da STAPLES OFFICE CENTER e do seuEntreposto na Azambuja. Nestes locais trabalha-mos de 2ª feira a sábado com uma carga horá-ria média diária de seis horas.Começámos a trabalhar numa unidade industrialde equipamentos e aparelhos médico-ciirúrgicose de electromedicina, CODAN PORTUGAL, comuma equipa composta por oito trabalhadoras,com uma exigência de formação muito especiali-zada, dadas as especificidades desta unidadefabril, nomeadamente com espaços destinados aoperações diversas, com elevado controlo decontaminantes e poluentes ambientais.Após três anos de trabalho em parceria com osresponsáveis dos Hospitais SANTA MARIA ePULIDO VALENTE, introdução de novos méto-dos de limpeza, reorganização da equipa local,conseguimos atingir níveis de desempenho e dequalidade que levaram o Centro Hospitalar Lis-boa Norte a renovar o contrato com a Safira, pormais três anos, como reconhecimento de todo oempenho que dedicámos ao seu projecto.A 1 de Abril iniciámos a nossa parceria com o GrupoAUCHAN, tendo começado a trabalhar nos Hiper-mercados JUMBO de Almada e de Torres Vedras. Alargámos a nossa presença na SONAE SIERRAcom a abertura do Centro Comercial LEIRIASHOPPING, aonde trabalhamos com um efectivo

de cerca de 25 trabalhadores. A limpeza de obraobrigou a um grande recrutamento local de traba-lhadores através do Centro de Emprego de Leiria eà colaboração de equipas internas tanto do Portocomo de Lisboa, para conseguirmos ter nos últimosdias um efectivo a rondar os oitenta trabalhadores.Encontram-se em concurso outros contratos degrande dimensão e prestígio, cuja expectativade que alguns fiquem sob a nossa responsabi-lidade, é grande.

DESENVOLVIMENTO DESERVIÇOS ESPECIALIZADOS POR MÁRIO FERREIRA

Face aos crescentes desafiosque se colocam no âmbito dosFacility Services, a Safira temprocurado estar atenta a novasoportunidades de negócio quepossam representar uma mais-valia para o mercado, em geral,e para os nossos parceiros denegócio, em particular.Sabemos que é importante para qualquerempresa proporcionar uma imagem cuidada,um ambiente de trabalho mais limpo, saudávele confortável, daí termos desenvolvido contac-tos que potenciam parcerias em áreas onde setem vindo a notar uma crescente solicitação.A Safira disponibiliza assim aos seus clientesos seguintes serviços:

1. Recuperação de tectos:> Acrílicos;> Metálicos; > Vinílicos.

Este serviço sustenta-se em tecnologia e mate-riais desenvolvidos e produzidos nos EstadosUnidos da América, e assegura a regeneraçãodos tectos falsos, garantindo uma limpeza ehigienização profunda dos tectos através detécnicas ecológicas, que recorrem a materiaisque respeitam o ambiente e a saúde dos seustrabalhadores.Trata-se de um sistema inovador, caracterizadopela utilização de enzimas emulsionantes, oxi-dantes e desencrostantes que modificam aspropriedades da sujidade, transformando-a empartículas, que caem em pó ou são removidascom tecidos apropriados (turcos).Na aplicação do método, todo o mobiliário é pro-tegido, não sendo interrompido o decurso normalda actividade desse espaço e sem qualquerinterferência na produtividade do seu negócio.

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EXTERNALIZAÇÃO DALOGÍSTICA E DISTRIBUIÇÃOPOR MÁRIO FERREIRA

Os sistemas logísticos das empresas confrontam-se diariamente com um conjunto de operaçõesmuito especializadas e perfeitamente inter-rela-cionadas, que podem ser abordadas de umaoutra forma, a subcontratação. Embora aindapouco desenvolvida no nosso sector, este tipo deabordagem pode constituir um salto qualitativo ediferenciador na prestação dos nossos serviços.

As principais actividades logísticas a subcontratar são as seguintes:> Gestão de materiais;> Armazenagem;> Transporte;> Distribuição e entregas.

Os objectivos que fundamentam a escolha pelasubcontratação são basicamente:

1. Redução de Custos: Pode ser obtida pelo apro-veitamento de economias de escala e ganhos deprodutividade. A qualidade do serviço e a fiabili-dade das operações é geralmente superior quan-do feita por empresas especializadas. O prestadorde serviço conhece melhor os seus custos logísti-cos, o que facilita a definição de preços e deoutras condições de satisfação da encomenda.2. Melhoria da qualidade, produtividade e efi-ciência do serviço: O operador logístico tem altosníveis de eficiência e qualidade, em virtude doseu conhecimento e experiência específica;3. Maior flexibilidade em função das flutuações domercado: O operador logístico adapta-se operacio-nalmente, em função das flutuações do mercado;4. Maior atenção ao negócio: Permite à Safiracentrar-se no seu negócio, deixando as activi-dades complementares para especialistas, pos-sibilitando às operações um acompanhamentocontínuo e mais dedicado aos nossos clientes;5. Diminuição do risco: Com um mercado etecnologias que se mantêm em dinamismopermanente, a subcontratação logística reduzos riscos, pela diminuição de investimentos,sendo estes transferidos para o operador;6. Impacte ambiental indirecto positivo: Com agestão do operador logístico, reduzem-se osresíduos gerados e optimiza-se o tempo de vidadas embalagens.

Com este tratamento, pretende-se atingir oduplo objectivo de aumentar a durabilidade domesmo e, sobretudo, de melhorar as condiçõesde limpeza e brilho da superfície, acrescentan-do valor ao investimento subjacente na suaaplicação.Muito embora para cada tipo e estado de pavi-mento exista um tratamento apropriado e dife-renciado, é crítico manter as propriedades dassuperfícies, mas, sobretudo, evitar o seu des-gaste prematuro.Com estes novos serviços, procura-se diversifi-car e aumentar a oferta de serviços aos clien-tes. Em ambos os casos, existem exemplosbem sucedidos de concretização destes traba-lhos com boa aceitação por parte do cliente.

3. Lavagem de superfícies em altura: > Vidradas;> Acrílicas;> Metálicas.

Com um alcance de cerca de20m, a partir do solo, estesistema permite a lavagem desuperfícies em condições detotal segurança e de grandeeficácia. É caracterizado pelosignificativo aumento deprodutividade face aos sistemasde lavagem tradicionais.

2. Tratamento de pavimentos:> Granitos;> Mármores;> Grés;> Cerâmicos.

antes >> depois

NOVA METODOLOGIA DEARRANQUE DO SERVIÇOPOR INÊS REIS

Sempre que há uma nova adjudicação de umserviço, a Equipa Operacional com a responsa-bilidade pelo Objecto em questão, planeia eorganiza a actividade, de forma a iniciar umaprestação de serviços de limpeza, que desde oseu arranque seja eficaz, produzindo bonsresultados no curto prazo e sendo capaz,desde o seu início, de ir de encontro às expec-tativas do cliente.

Como forma de suportar e sistematizar essearranque é preparado o FORM 0129 – PLA-NEAMENTO DA LIMPEZA DE MANUTENÇÃO.

Este formato tem a configuração de uma capa etem 2 objectivos principais. O primeiro é conterno seu interior toda a informação essencial, quea equipa operacional tem que conhecer, para ini-ciar a manter o serviço conforme o previamenteacordado na fase de celebração do contrato.

Esta informação, será suportado, no mínimo,pelos seguintes elementos:

> Adjudicação formal contendo a identifica-ção e morada do objecto alvo do serviço, datado arranque do serviço, nome do interlocutorpor parte do cliente e respectivos meios decontacto e a identificação generalista do âmbi-to do serviço a prestar (se é apenas serviço delimpeza de manutenção, se inclui consumíveise/ou healthcare, etc…)> Estrutura de carga horária adjudicada(meios humanos a afectar em que horários eem que dias da semana)> Plano geral de actividades (lista da activida-des de limpeza a efectuar nas áreas funcionaisabrangidas e sua respectiva periodicidade)> Quadro de equipamentos previsto – con-substanciado na respectiva requisição(máquinas e equipamentos ligeiros, comocarros de piquete, duo-mops, armários, caci-fos, prateleiras, etc…)

SAFIRA NEWS44

ESPAÇO QAS

> Produtos e materiais necessários para oarranque - consubstanciados na respectivarequisição de produtos e materiais.> Outros elementos relevantes que enqua-drem o serviço a ser prestado, nomeadamen-te o caderno de encargos do cliente (quandoeste exista) ou a nossa proposta, ou partedela, quando esta mencione outros compro-missos assumidos contratualmente, paraalém dos acima descritos.

Para além da informação acima mencionada,essencialmente de enquadramento da operaçãopropriamente dita, o dossier de PLANEAMENTODA LIMPEZA DE MANUTENÇÃO contém tam-bém alguns elementos relacionados com salva-guarda das questões ambientais e de segurança,nomeadamente:

> Lista de aspectos e impactes ambientais ede perigos e riscos aplicável ao segmento emque o Objecto em questão se enquadra: Istopara que a equipa do arranque seja capaz deverificar se para além do já identificado no uni-verso da Safira, o Objecto em particular encer-ra quaisquer outras questões desta naturezaque tenham que ser consideradas/analisadas.> Form 0126 Locais para separação selecti-va de resíduos e despejo das águas residuais:Para que se possa definir desde o início, con-juntamente com o cliente, as regras relativas aesta questão.> Form 0120 Emergência e 1.os socorros –Informações particulares de cada Objecto: Paraque se possa definir desde o início, conjunta-mente com o cliente, em situação de emergên-cia, quais os contactos e meios de alarme, ossinais de alarme os responsáveis pela prestaçãodos 1.ºs socorros e a localização do materialpara prestação dos 1.ºs socorros.

O segundo grande objectivo do formato dePLANEAMENTO DA LIMPEZA DE MANUTENÇÃO,é servir de check-list para garantir que todos osaspectos fundamentais são vistos em tempo útil.

Estes aspectos organizam-se temporalmenteem 3 etapas cruciais:

> Fase 1 - A preparação do arranque> Fase 2 – O arranque da operação de limpeza> Fase 3 – Afinação do serviço e consolida-ção do controlo operacional

A FASE 1 INICIA-SE SEMPRE COM UMAVISTA PRÉVIA AO LOCAL.

Nesta vista prévia deve validar-se localmente oplano de actividade e o quadro de equipamen-tos e deve recolher-se a informação necessáriapara a correcção/elaboração de requisições dematerial e produtos.

É também nesta altura que se devem verificarse existem aspectos ambientais ou perigos quea Safira ainda não tenha identificado para osegmento em que o Objecto se insira, bemcomo outros requisitos específicos como porexemplo os relacionados com segurança ali-mentar, higiene hospitalar, etc..

Nesta primeira visita deverá tentar-se iniciarcom o cliente, uma relação que se pretendeestreita e de confiança no futuro. Nesta primei-ra visita deverá em conjunto com o clienteajustar-se todas as questões relativas a aces-sos, às instalações (arrecadações, vestiários,refeitórios), utilidades, apoios e regras inter-nas. Logo nessa altura se deve tentar preen-cher com o cliente o FORM 120 e 126.

Quando possível e apropriado deve aproveitar-separa contactar com os colaboradores do locale/ou seus encarregados para por essa via reco-lher informação para requisição do fardamento epara pedir toda a documentação necessária paraelaborar os processos de admissão (Boletim decandidatura/informação). Se numa primeira visi-ta isso não puder acontecer, deve logo que pos-sível (se autorizado) combinar-se uma segundavisita especialmente para esse efeito.

Esta altura deve também servir para identificarpotenciais necessidades de recrutamento. Nocaso de um Objecto novo elas são evidentes,no caso de haver transferência de pessoaldeverá tentar-se, logo nesta altura, identificarhorários em aberto, potenciais desistências,etc. Potenciais excessos que tenham que con-duzir a reduções, transferências ou demissões,devem também, se possível, ser identificadosnesta fase.

No final do que ainda é a Fase 1, deve prepa-rar-se a logística do arranque, que pressupõeno mínimo a recepção e organização de máqui-nas, equipamentos, produtos e materiais, parao dia e hora do arranque.

A FASE 2, CORRESPONDE AO ARRANQUEPROPRIAMENTE DITO E DIAS QUE IMEDIA-TAMENTE SE SEGUEM (CERCA DE UMASEMANA EM OBJECTOS MAIORES).

Comporta a distribuição inicial de fardamen-tos, EPIs e materiais de trabalho e o treino eformação inicial sumário dos trabalhadores delimpeza. Esta formação (correspondendo a faseinicial de formação de acolhimento) tem comoobjectivo garantir que os trabalhadores sabemutilizar os novos equipamentos, materiais eprodutos e para garantir a execução das activi-dades de uma forma correcta.

Quando aplicável, esta fase servirá tambémcomo uma fase de observação da organização emétodo de equipas pré-existentes, para identifi-car a necessidade de introduzir melhorias parapotenciar a produtividade e o desempenho.

A ÚLTIMA FASE, FASE 3, É COMO O SEUNOME INDICA UMA FASE DE AFINAÇÃO ECONSOLIDAÇÃO.

Antes de mais pressupõe a sedimentação do sis-tema de registo de assiduidade e o término dosprocessos dos funcionários a fim de se poder emseguida definir uma escala e um horário de tra-balho adequado ao contratado. Eventuais altera-ções à estrutura de pessoal devem ser encetadase terminadas logo nesta fase inicial.

Depois do normal “alvoroço inicial” é a fase deorganizar as equipas e as pessoas que as cons-tituem, incorporando no método de distribui-ção do trabalho as eventuais melhorias que jáse tenha detectado poderem ser introduzidas.

Dentro do possível essa organização deverá servertida para as ferramentas de controlo opera-cional (planos de trabalho, ordens de serviço)e para a sistemática de registos que nesta altu-ra se implementa.

Esta também nesta fase posterior que se com-pleta a formação de acolhimento dos colabora-dores, incorporando a componente técnica ede Sistema de Gestão QAS.

O FORM 0129 – PLANEAMENTO DA LIMPE-ZA DE MANUTENÇÃO, deverá ser uma ferra-menta para garantir que todos os passosacima descritos foram dados com precisão eem tempo útil.

Este impresso deve ser preenchido para cadanovo serviço de limpeza, sendo que a garantiada execução das etapas expressas no mesmo,fica a cargo de quem estiver identificado como“Responsável (Pivot)”- por defeito será o Coor-denador do Objecto em causa.

Depois de terminado o processo, o documento,é arquivado centralmente (na Direcção de Ope-rações respectiva), assumindo-se nessa alturaque a operação está em estado estacionário.

Nas situações em que o planeamento do ser-viço exija pela sua dimensão ou complexidadeuma “equipa de arranque” pluridisciplinar(envolvimento de outros departamentos) o“Responsável (Pivot)” passa a ser o Director deOperações correspondente.

Todos os aspectos da check-listdevem ter evidência de teremsido verificados.

De acordo com o definido na Chek-list, na fase3 - Afinação do serviço e consolidação do con-trolo operacional, o QAS com base nas infor-mações fornecidas pelas operações, elabora eimplementa o Dossier QAS afecto ao Objecto,dossier este que terá que estar disponível noprazo de cerca de 1 mês após o arranque daoperação.

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CUMPRIMENTO DE REGRASAMBIENTAIS E DE SEGURANÇA NOS CLIENTESPOR JOANA SOUSA

A Safira é uma empresa certificada pelas normasinternacionais de Qualidade, Ambiente e Seguran-ça. Preocupa-se com a satisfação dos seus clien-tes, mas também com os seus colaboradores ecom a sociedade em geral.

Foi neste contexto de responsabilidade social paracom o ambiente que nos rodeia e para com osnossos colaboradores, que estabelecemos osseguintes compromissos:

> Utilizar metodologias que visem a preven-ção da poluição associada às nossas activi-dades e efectuar uma gestão adequada dosresíduos produzidos;> Considerar os impactes Ambientais e ris-cos de Segurança, nos métodos, materiais,equipamentos e produtos utilizados;> Formar os nossos colaboradores, de modoa conduzirem a sua actividade segundo asespecificações do Serviço e os princípios evalores da Empresa, de forma ambientalmen-te responsável e a não se exporem a riscosdesnecessários.> Seguir as metodologias e procedimentosinstituídos pelo cliente.

INCIDENTES DE TRABALHOPOR SOFIA SOUSA

Um incidente pode definir-se como “facto nãodesejado que poderá causar perda humana oumaterial”. Normalmente são considerados comoalertas, que quando não tratados, podem resul-tar num acidente. Para que tal não aconteçadevem ser comunicados ao Técnico Superior deHigiene e Segurança, através de um documento(Formulário 0073) no qual esteja descrito não sóo incidente mas também o local e algumassugestões de melhoria. O levantamento destas situações é consideradoum dos procedimentos mais importantes para osucesso de um Sistema de Gestão de Segurançauma vez que são relativamente frequentes. Esteprocedimento é necessário na medida em quepermite reforçar a importância das boas práticasde Segurança no Trabalho e apontar as falhas dosistema de gestão que implicam um risco imi-nente de acidente. Para além disso, destaca oessencial envolvimento de todos os colaborado-res, uma vez que, ninguém conhece melhor olocal de que quem trabalha no mesmo. Assim, torna-se possível o aumento do númerode perigos identificados e ao mesmo tempo sen-sibilização de todos envolvidos para os perigos erisco a que estão sujeitos.

A Safira e o Ambiente:

Queremos que a nossa actividade tenha omínimo de impacto sobre o Ambiente!

> Só trabalhamos com produtos e materiais ami-gos do Ambiente, com baixa carga poluente!

> Há regras que temos implementar no terreno!

– Segregação dos resíduos dos nossos clientes;

– Segregação dos resíduos da nossa actividade;

– Despejo dos resíduos líquidos nos locais indicados.

Como fazemos para estabelecer e garantir ocumprimento destas regras?

Consultando o documento FORM 0126 - coma descrição do tempo e locais para separaçãode resíduos e despejo das águas residuais

Segurança nos Serviços de Limpeza:

Os nossos serviços são prestados nas instalaçõesdo cliente, e como tal, devemos garantir oconhecimento de quais os procedimentos aseguir em caso de emergência nas instalaçõesdo cliente, tais como:

> Como actuar em caso de detecção de umincêndio, quem alertar e quais os procedi-mentos de evacuação a seguir;> Quais os sinais de alarme dados pelo clien-te, sonoros ou luminosos;> Quem contactar no caso de necessidadede 1.ºs socorros.

Como fazemos para estabelecer e garantir ocumprimento destas regras?

Consultanto o documento FORM 0120 - coma descrição do modo de actuação nas váriassituações de emergência e 1os Socorros.

SAFIRA NEWS66

CONSULTA AOS TRABALHADORESPOR MÁRIO FERREIRA

De acordo com a legislação aplicável (n.º3 do

Art.º 275 da Lei 99/2003; Art.º 9 do DL

50/2005, Art.º 7 e 8 DL 330/93, Art.º 6, 9 e

10 DL 348/93), a Safira deve periodicamente

consultar os trabalhadores sobre os aspectos

relacionados com a higiene e segurança no tra-

balho. Desta forma, abaixo indicamos alguns dosaspectos para os quais agradecemos vossoretorno:

> avaliação de riscos para segurança;> medidas de segurança, higiene e saúde

PLANO DE FORMAÇÃO 1.º SEMESTREPOR ANA PEREIRA

De seguida, apresenta-se o Plano de Formaçãoem sala para o 1.º Semestre de 2010.

> formas de acidente de trabalho;> equipamento de protecção individual

disponibilizado no local de trabalho;> estado de conservação das máquinas

e sua utilização;> outros assuntos que considere de interesse

nesta matéria.

Para enviarem a vossa opiniãorelativamente a estas matériasdeverão endereça-las aoTécnico Superior de Higiene e Segurança no Trabalho daSafira.

EEmmaaii ll :: mario.ferreira@safira-fs.comTTeelleeff:: 22 961 95 30 | FFaaxx:: 22 961 95 39

TÉCNICAS PROFISSIONAIS DE LIMPEZA I

TÉCNICAS PROFISSIONAIS DE LIMPEZA I

TÉCNICAS PROFISSIONAIS DE LIMPEZA I

TÉCNICAS PROFISSIONAIS DE LIMPEZA I

TÉCNICAS PROFISSIONAIS DE LIMPEZA II

TÉCNICAS PROFISSIONAIS DE LIMPEZA II

TÉCNICAS PROFISSIONAIS DE LIMPEZA II

TÉCNICAS PROF. LIMPEZA - CENT.COMERCIAIS

TÉCNICAS PROF. LIMPEZA - CENT.COMERCIAIS

TÉCNICAS PROF. LIMPEZA - CENT.COMERCIAIS

TÉCNICAS PROFISSIONAIS DE LIMPEZA -ESCRITÓRIOS

TÉCNICAS PROF. LIMPEZA - SECTORESCRITÓRIOS

TÉCNICAS PROF. LIMPEZA - SECTORESCRITÓRIOS

TÉCNICAS PROF. LIMPEZA -HIPERMERCADOS

GESTÃO DA QUALIDADE, AMBIENTE E SEGURANÇA

PASSAPORTE DE SEGURANÇA

PASSAPORTE DE SEGURANÇA

CURSO PRÁTICO SEGURANÇA E AMBIENTE

CURSO PRÁTICO SEGURANÇA E AMBIENTE

HIGIENE, SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO

NOVOS PROC. PLAN., ARRANQUE E ACOMP. SERVIÇO

NOVOS PROC. PLAN., ARRANQUE E ACOMP. SERVIÇO

NOVOS PROC. PLAN., ARRANQUE E ACOMP. SERVIÇO

GESTÃO AMBIENTAL

ALTERAÇÕES SGI QAS E ESTRUTURADOCUMENTAL

GESTÃO DE EQUIPAS

GESTÃO DE EQUIPAS

MÓDULOS OPERACIONAIS DOERP/SIG2000

EVOLUÇÃO DO SIB PARA ERP: MÓDULORECURSOS HUMANOS

20,21,22,26,27

18,19,20,21

5,6,7,8

11,12,13,14,15

11,12

14

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18,19,23,24,25

1,2,3,4

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5,10,11

3,9

22,24

3,4,5,23,24

18,19,20,21

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7,8,9,23,24

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22, 28

15,23

LISBOA

MAIA

COIMBRA

LISBOA

LISBOA

LISBOA

MAIA

LISBOA

S. JOÃO MADEIRA

MATOSINHOS

LISBOA

MAIA

MATOSINHOS

LISBOA

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V.N. GAIA

V.N. GAIA

MAIA

LISBOA

MAIA

MILHEIRÓS

MILHEIRÓS

LISBOA

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MAIA

MATOSINHOS

COIMBRA

MILHEIRÓS

MILHEIRÓS

TRABALHADORES DE LIMPEZA

TRABALHADORES DE LIMPEZA

TRABALHADORES DE LIMPEZA

TRABALHADORES DE LIMPEZA

ENCARREGADOS

ENCARREGADOS

ENCARREGADOS

TLS E ENCARREGADOS

TLS E ENCARREGADOS

TLS E ENCARREGADOS

TLS E ENCARREGADOS

TLS E ENCARREGADOS

TLS E ENCARREGADOS

TLS E ENCARREGADOS

SUPERVISORES

TLS E SUPERVISORES

TRABALHADORES DE LIMPEZA

SUPERVISORES NORTE

SUPERVISORES SUL

ELEMENTOS DA ESTRUTURA CENTRAL

COORD. E TÉCNICOS F&D

SUPERVISORES NORTE

SUPERVISORES SUL

ELEMENTOS ESTRUTURA CENTRAL

ELEMENTOS ESTRUTURA CENTRAL

ELEMENTOS ESTRUTURA CENTRAL

COORDENADORES DE OPERAÇÕES

COORDENADORES DE OPERAÇÕES

ELEMENTOS DRH

CURSO DESTINATÁRIOS LOCAL JAN FEV MAR ABR MAI JUN

PLANO DE FORMAÇÃO 1º SEMESTRE - 2010

SAFIRA NEWS 77

1| 2|

3|

AS NOSSASPESSOAS

ADMISSÕES

11|| SOFIA SOUSA Administrativa QAS

22|| BEATRIZ MENDES Encarregada Geral

33|| LEONOR SOUSA Supervisora de Operações

No dia 16 de Dezembro de 2009, realizou-se a Festa de Natal da Safira,na Batalha, tendo sido uma oportunidade de convívio e confraternização,neste período especial do ano.

Foi óptimo contar com a boa-disposição e alegriade todos, o ingrediente mais importante da festa!

Os telemóveis emitem radiações que, embora baixas, estão muitoperto do corpo. Assim, ao usar o telemóvel com muita frequência optepor usar auriculares ou sistema de mãos livres, de forma a manter otelemóvel afastado da cabeça e do corpo enquanto fala.

O TELEMÓVEL E AS CRIANÇAS

Como as crianças têm uma massa craniana mais leve do que os adul-tos são mais sensíveis às radiações. Crianças com idade inferior a oitoanos não devem utilizar o telemóvel. Os menores com idades entre osoito e os catorze anos devem fazer um uso bastante restrito, aconse-lhando-se sistemas de mãos livres ou o uso de mensagens de textode forma a evitar que os telemóveis fiquem perto da cabeça.

O TELEMÓVEL EMITE MAIS RADIAÇÕES:

> Quando existe pouca “rede” – evite telefonar situações;

> Quando se marca um número e se faz uma ligação, enquanto estase estabelece – deve aguardar uns segundos antes de aproximar otelemóvel do ouvido.

PROTEJA-SE:

Não transporte o telemóvel nos bolsos da camisa ou calças (próximodo coração ou virilhas);

Durante a noite ou quando não estiver à espera de chamadas, man-tenha o telemóvel desligado. Apesar de em menor quantidade,mesmo sem falar emite radiações quando está ligado.

LLIIMMPPAARR AA RRIIRR

O ACOLHIMENTO E FORMAÇÃO DE INTEGRAÇÃO...

UTILIZAR O TELEMÓVEL EM SEGURANÇA

“A formação tem de ser uma prioridade...Quero desenvolver um programacompleto de integração, logo que terminea limpeza...”

Este espaço continua a estar reservado para si, por isso envie-nos o seu contributo: Sugestõesde formas inovadoras ou alternativas para executar as tarefas de limpeza por forma a, porexemplo, tornar a sua execução mais ergonómica e confortável, minimizar o impacto noambiente, evitar riscos para a sua saúde e segurança e tornar as operações mais produtivas eeficientes.Conte-nos também as suas vivências pessoais enquanto nosso colaborador, as dificuldades sen-tidas na execução das suas tarefas, histórias e tudo mais que esteja relacionado com a sua actividade na Safira. Queremos ouvi-lo!

CONTACTOS:

e-mail: ana.pereira@safira-fs.comFax nº: 229619539 (ao cuidado de Ana Pereira)

Carta: Enviada para Rua Nova do Arquinho, 382, 4475-365 MilheirósMaia ou entregue em mão ao seu chefe directo.