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Ficha Técnica edição: Ana Bela Martins grafismo e redacção: Graça Gabriel periodicidade: bimestral Neste Número Janeiro-fevereiro pág. 6 Recursos eletrónicos e apoio ao utilizador Serviço BAES: estatísticas 2009-2011 RIA A biblioteca nas tuas mãos Projeto DALI Empréstimo interbibliotecas: estatísticas 2º semestre 2011 pág. 7 A Biblioteca informa ISSUU – bibliotecas UA História do boletim SlideShare das bibliotecas da UA Formação de utilizadores: estatísticas 2008-2012 Notícias no jornal @ua_online pág. 8 Biblioteca ISCA Estatísticas 2011 Estatísticas de acesso ao portal Web Estudo do serviço de referência Mediateca Reestruturação do depósito Reestruturação da sala de leitura Aquecimento central pág. 8 Arquivo Atendimento presencial: estatísticas Museu Formação Exposição ‘Objetos que fazem a história da UA’ Exposição sobre Hélène de Beauvoir pág. 1 Direcção SBIDM Folha Interna: estatísticas 2011 Jornadas FCCN Conferência Projeto sCIRP pág. 2 Prémio literário Aldónio Gomes Eu, tu, nós… e o parque 200 Anos de contos de Grimm pág. 3 Defesa de tese de mestrado: O plano de marketing em serviços públicos: aplicações aos SBIDM da UA pág. 4 Biblioteca central Aquisições e gestão das coleções Aquisição de monografias: estatísticas 2011 Aquisição de publicações periódicas: estatísticas 2011 Fascículos: estatísticas 2011 FEC Circulação das publicações periódicas Fundo Aldónio Gomes Catalogação Estatísticas 2011 Fundo Aldónio Gomes pág. 5 Atendimento e empréstimo Estatístias 2º semestre 2011 Acessos salas: estatísticas 2011 Acessos internet: estatísticas 2011 Operações anuais via ALEPH FOLHA iNTERNA Nº 34 2012

Nº34 Jan-Fev 2012

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Boletim interno dos SBIDM com notícias e projectos das diferentes áreas de trabalho.

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Page 1: Nº34 Jan-Fev 2012

Ficha Técnica

edição: Ana Bela Martinsgrafismo e redacção: Graça Gabrielperiodicidade: bimestral

Neste Número

Janeiro-fevereiro

pág. 6Recursos eletrónicos e apoio ao utilizadorServiço BAES: estatísticas 2009-2011RIAA biblioteca nas tuas mãosProjeto DALIEmpréstimo interbibliotecas: estatísticas 2º semestre 2011

pág. 7A Biblioteca informaISSUU – bibliotecas UAHistória do boletimSlideShare das bibliotecas da UAFormação de utilizadores: estatísticas 2008-2012Notícias no jornal @ua_online

pág. 8Biblioteca ISCAEstatísticas 2011Estatísticas de acesso ao portal WebEstudo do serviço de referênciaMediatecaReestruturação do depósitoReestruturação da sala de leituraAquecimento central

pág. 8ArquivoAtendimento presencial: estatísticasMuseuFormaçãoExposição ‘Objetos que fazem a história da UA’Exposição sobre Hélène de Beauvoir

pág. 1Direcção SBIDMFolha Interna: estatísticas 2011Jornadas FCCNConferênciaProjeto sCIRP

pág. 2Prémio literário Aldónio Gomes Eu, tu, nós… e o parque200 Anos de contos de Grimm

pág. 3Defesa de tese de mestrado: O plano de marketing em serviços públicos: aplicações aos SBIDM da UA

pág. 4Biblioteca centralAquisições e gestão das coleçõesAquisição de monografias: estatísticas 2011Aquisição de publicações periódicas: estatísticas 2011Fascículos: estatísticas 2011FECCirculação das publicações periódicasFundo Aldónio GomesCatalogaçãoEstatísticas 2011Fundo Aldónio Gomes

pág. 5Atendimento e empréstimoEstatístias 2º semestre 2011Acessos salas: estatísticas 2011Acessos internet: estatísticas 2011Operações anuais via ALEPH

FOLHA iNTERNANº 34

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A iNTERNA| nº 34 | janeiro-fevereiro| 2012

Folha Interna: estatísticas 2011

Para os 6 números de 2011, as estatísticas são as

seguintes:

Nº de notícias dos núcleos: 231 (média de 38

por número)

Nº de destaques: 46 (média de 8 por número)

Média de participações por número: 21 pessoas

E-mails recebidos: 334 (média de 56 por

número)

Nº de artigos individuais: 6

Nº de entrevistas: 3

Nº de visitas no ISSUU: 1.112

Nº de páginas visitadas no ISSUU: 8.297

Nº de ‘gosto’ no Facebook via plataforma

ISSUU: 86

Nº de ‘gosto’ em perfis no Facebook: 49

Nº de comentários em perfis do Facebook: 34

Jornadas FCCNOs SBIDM estiveram

representados pela directora,

Ana Bela Martins, nestas Jornadas

que se realizaram em Santarém

de 7 a 9 de fevereiro. A

comunicação apresentada e

que se intitula A b-on na

Universidade de Aveiro está

disponível a partir do Website das

Jornadas.

Ver:

http://jornadas.fccn.pt/AgendaD

etalhe08_308143002

Da esquerda para a direita: António Jorge, Pedro Farias e Vítor Teixeira.

Projeto sCIRP

Os Serviços de Comunicação, Imagem e

Relações Públicas da UA estão no terreno com

um projeto fotográfico que pretende retratar

todos os funcionários da UA no ambiente do seu

trabalho, em contextos mais informais.

Os objetivos são constituir um arquivo fotográfico

para memória futura, humanizar os diversos

serviços da UA e dar a conhecer internamente e

externamente o potencial humano da UA.

Para o início deste projeto escolheram os SBIDM

devido à sua importância na UA e antiguidade

na prestação de serviços à comunidade

académica.

Quando concluído, o projeto será divulgado no

@ua_online e na página do Facebook da UA.

ConferênciaNo âmbito do programa e centro documental

American Corner, existente na Biblioteca da UA

desde setembro de 2011, em parceria com a

Embaixada dos Estados Unidos da América,

realizou-se, na UA, dia 29 de fevereiro a

conferência Investing in innovation - Perspectives of

a Venture Capitalist, proferida por Monica Dodi.

Page 3: Nº34 Jan-Fev 2012

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A iNTERNA| nº 34 | janeiro-fevereiro| 2012

Prémio literário Aldónio GomesCom o intuito de estimular a criação literária e a revelação de novos autores, a

Universidade de Aveiro, através do seu Departamento de Línguas e Culturas, decidiu

instituir, em 2011, um Prémio Literário, que viria a receber o nome de Aldónio Gomes,

homenageando a memória deste insigne pedagogo, grande estudioso e divulgador da

língua portuguesa e das Literaturas Africanas de Língua Portuguesa, cujo espólio foi doado

à universidade para a sua biblioteca.

O prémio destina-se a galardoar um inédito de autor português ou de país de língua oficial

portuguesa, nas categorias de romance, novela, conto, poesia, teatro ou ensaio, sendo a

directora dos SBIDM um dos membros do júri.

A Sala de Exposições Hélène de

Beauvoir irá receber a exposição Os

irmãos Grimm – vida e obra de modo a

assinalar os 200 anos dos contos Grimm.

A exposição será inaugurada dia 26 de

março e contará com duas palestras

no auditório da Livraria da UA: The

brothers and the bicentenary of their

fairy tales, por Bernhard Lauer e Os

irmãos Grimm e os seus contos –

migrações portuguesas, por Maria

Teresa Cortez.

200 Anos de contos de

Grimm

Eu, tu, nós… e o parqueDe 12 de janeiro a 7 de fevereiro esteve

patente na Sala de Exposições Hélène de

Beauvoir a exposição Eu, Tu, Nós… e o

Parque (Infante Dom Pedro, Aveiro), uma

exposição com fotografias e objetos que

recordaram a história do parque. Esta

exposição surgiu no âmbito da iniciativa

Há vida no Parque promovido pela UA em

parceria com a Câmara Municipal de

Aveiro e a Junta de Freguesia da Glória.

Grupo de visitantes à exposição.

Reestruturação do depósitoContinua em curso a reestruturação

do depósito, tendo sido transferidos

os Diários do Governo do depósito

pequeno para o depósito geral e

feita a restruturação das estantes

de monografias de forma a criar

espaço para os novos documentos,

tendo sido transferidas as rubricas

CF-TK e CF-TJ para o depósito

pequeno.

Aquecimento centralDesde dezembro de 2011 que a

avaria no aquecimento central tem

provocado algum desconforto aos

funcionários e utilizadores da

biblioteca, notando-se mesmo uma

diminuição drástica do número de

utilizadores diariamente na

biblioteca. Prevê-se a sua reparação

para março.

HHHHuman

creativity is the ultimate economic resource. (…) [and] Human creativity is a visrtually limitless resource.

Richard Florida, The Rise of the Creative Class316G.1040

Page 4: Nº34 Jan-Fev 2012

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Graça Breda

SBIDM - Biblioteca UA

Resumo

O Marketing teve a sua origem no meio

empresarial e facilmente se tornou numa

filosofia de gestão e simultaneamente

numa ferramenta de trabalho à escala

mundial. Foi no domínio empresarial que

as técnicas de Marketing se foram

desenvolvendo e mais tarde foram

progressivamente alargando a outras

áreas, nomeadamente ao setor dos

serviços. Assim, no âmbito do ensino e

gestão dos seus serviços, tem-se

procurado igualmente implementar

técnicas semelhantes no intuito de

melhorar os serviços prestados. A isto

acresce que a sociedade de informação

tem vindo a evoluir em várias vertentes,

quer na revolução documental, na

diversificação dos tipos de documentos,

no desenvolvimento das tecnologias

quer mesmo na forma de gestão dos

próprios serviços. Assiste-se, assim, a uma

preocupação em disponibilizar a

informação e os serviços aos seus

utilizadores no sentido de identificar,

satisfazer e mesmo antecipar as suas

necessidades.

Neste contexto, as bibliotecas do ensino

superior têm vindo a sentir necessidade

de aplicar na gestão dos seus serviços as

estratégias e ferramentas de Marketing,

com o propósito de aumentar a

qualidade dos serviços prestados e

melhorar a imagem da própria

organização. Deste modo, as vantagens

de adoção destas ferramentas

incrementam o relacionamento entre as

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A iNTERNA| nº 34 | janeiro-fevereiro| 2012

bibliotecas e os seus reais ou potenciais

utilizadores, pois ajudam a detetar as

suas necessidades e a criar produtos e

serviços de excelência que as possam

satisfazer.

O objetivo deste trabalho de projeto

assenta na elaboração de um Plano de

Marketing para os Serviços de Biblioteca,

Informação Documental e Museologia

da Universidade de Aveiro (SBIDM),

baseado em práticas de promoção

eficazes com o desígnio de inovar e

aperfeiçoar significativamente o nível de

qualidade e satisfação dos seus

utilizadores.

Para a realização do Plano de Marketing

foi empregue uma Metodologia

Qualitativa e análise documental,

conhecimentos pessoais auferidos ao

longo de anos de trabalho nos serviços

em causa, uma entrevista à Diretora dos

SBIDM, entrevistas a colaboradoras de

três serviços pertencentes a duas áreas

dos SBIDM, debate de ideias com

coordenadoras dos vários núcleos e em

literatura dispersa relativa ao Marketing e

Plano de Marketing aplicado à

Sociedade de Informação, mais

precisamente às bibliotecas do ensino

superior.

O Plano de Marketing contempla os

seguintes elementos: sumário executivo,

definição dos objetivos de Marketing,

análise ambiental, segmentação do

mercado, posicionamento, Marketing-

mix, orçamentação, implementação do

Plano e avaliação e controlo. Cada um

destes elementos foi trabalhado sempre

no sentido de como e o que se faz em

tempo real e propor melhorias à luz do

Marketing.

Relativamente à gestão da Biblioteca,

algumas das estratégias mencionadas

no Plano de Marketing já são colocadas

em prática, apesar de o serem de forma

dispersa. Esta ferramenta permite

igualmente detetar e minorar aspetos

menos positivos, fomentar outros que

sejam positivos e coordenar esforços dos

diferentes setores que atuam no seio dos

serviços.

Como projeto futuro, seria interessante

ver até que ponto o Plano de Marketing

aqui proposto pode realmente ser

aplicado com sucesso.

Defesa da dissertação de mestrado:

O plano de marketing em serviços

públicos: aplicação aos SBIDM da

Universidade de Aveiro.

Page 5: Nº34 Jan-Fev 2012

Portaria de Gestão de DocumentosForam análise.

VisitasDe).

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Aquisição de publicações periódicas: estatísticas 2011

Fascículos: estatísticas 2011

Estatísticas 2011

Fundo Aldónio GomesDeu-se início ao tratamento técnico deste

fundo que, além de obras de literatura,

linguística, educação e história, possui um

grande número de obras sobre a expansão

portuguesa e PLOP (Países de Língua Oficial

Portuguesa). Calcula-se que este acervo seja

constituído por 4.000 obras.

Nº de encomendas efetuadas 1.459

Nº de pedidos de orçamento 108

Nº de documentos contabilísticos lançados

369

Total de periódicos 619

Títulos novos 18

Registo de fascículos

- Compra

- Oferta

- Permuta

- Jornais diários

- CDs/DVDs

4.920

3.077

1.244

149

390

60

Catalogação e validação de monografias

8.012

Novos registos de autoridade pessoa física

1775

Teses

- Nº de verificações

- Ficheiros digitalizados

- Elaboração de capas para CD-ROM

- Arquivo da DDA

- Devoluções aos Departamentos e Serviços Académicos

1124

1173

162

1124

137

Fusão dos processos dos docentes

- Nº de processos revistos

- Nº de artigos revistos

46

1654

Nº de documentos sensibilizados e etiquetados

47759

Registos modificados de autoridade pessoa física

2209

Novos registos de autoridade coletividade-autor

214

Registos modificados de autoridade Coletividade-autor

57

FECA gestão do fundo FEC passou a ser da

atribuição deste núcleo.

Circulação das publicações

periódicasPara 2012 foi decidida a recolha dos

fascículos em circulação pelos

departamentos da UA (excetuando a

Assessoria Jurídica) de modo a concentrá-los

na Biblioteca, diminuindo assim o número de

fascículos que se perdiam no processo.

Fundo Aldónio GomesIniciou-se a triagem das obras deste fundo,

procedendo-se à separação das que irão

integrar o fundo da Biblioteca e as que

ficarão na sala Aldónio Gones no

Departamento de Línguas e Culturas.

Aquisição de monografias: estatísticas 2011

Aquisições e Gestão das Coleções Catalogação

O Registo Nacional de Objetos

Digitais – RNOD é um agregador de

conteúdos bibliográficos digitais e

digitalizados disponibilizados em rede

por entidades portuguesas. Visa ainda a

coordenação e difusão desses recursos a

nível nacional e internacional e a sua

integração no Portal Europeana.

Ver: http://rnod.bnportugal.pt/rnod/

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Panorâmica do piso

Geral. ©Filip

e Bento.

Estatísticas 2º semestre 2011

� Empréstimos: 15.846

� Devoluções: 16.096

� Renovações via Web: 5.771

� Renovações presenciais: 2.218

� Reservas: 749

� Livros arrumados: 29.247

� Revistas arrumadas: 1.235

� Contactos com utilizadores com obras

em atraso: 153 (83 livros recuperados)

� Contactos com docentes para

empréstimo de obras: 25

� Acessos à Internet: 4.756

� Atribuição de acessos à Internet para

visitantes (UUs): 56

� Passagens pelas antenas à entrada

do edifício: 38.8496

� Pedidos de salas de grupo/individuais:

3.216

� Requisição de triplas: 259

Acessos salas: estatísticas 2011Em 2011 o nº total de requisições de salas de

estudo de grupo e individuais foi 7.496. O mês com

maior nº de requisições foi o de outubro com 992

requisições.

Acessos internet: estatísticas 2010Em 2011 o nº total de requisições de computadores

com acesso à Internet (2º piso) chegou aos 10.745

acessos. O mês com maior nº de requisições foi o

mês de Outubro com 1.297 acessos.

153.109

2010

176.550

2008

163.351

2009

143.169

2011

Operações anuais via ALEPHDesde 2007 as operações feitas nos

balcões de atendimento das

bibliotecas – requisição, devolução e

renovação de documentos – têm vindo

a diminuir uma média de 5,4% por ano:

683

951

992

347

29

214

882

717

604

800

372

905

Dez.

Nov.

Out.

Set.

Ago.

Jul.

Jun.

Mai.

Abr.

Mar.

Fev.

Jan.

Pensamos que esta diminuição esteja

ligada ao aumento dos periódicos

online, bases de dados, e-books e ao

crescimento dos documentos

disponibilizados pelos docentes na

plataforma de e-learning Moodle.637

1221

1297

1143

143

315

723

772

901

1236

1295

1062

Dez.

Nov.

Out.

Set.

Ago.

Jul.

Jun.

Mai.

Abr.

Mar.

Fev.

Jan.

Atendimento e Empréstimo

Conferências 2012 - PortugalX Jornadas APDIS: as Bibliotecas das Ciências da Saúde na Era da Literacia Digital | Lisboa | 29-30março |

http://apdis.pt/jornadas/x-jornadas/apresentacao/

ELPUB 2012: 16th International Conference on Electronic Publishing | Guimarães | 14-15 junho | www.elpub.net

CONFOA2012: 3ª Conferência Luso-Brasileira sobre Acesso Aberto | Lisboa | 1-2 Outubro | www.acessolivre.pt/c/index.php/confoa2012

11º Congresso Nacional BAD: Integração, acesso e valor social | Lisboa | 18-20 outubro | www.bad.pt/11congresso

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Recursos Eletrónicos e Apoio ao Utilizador

Serviço BAES: estatísticas 2009-2011 Este serviço tem vindo a proporcionar um

conjunto de serviços aos utilizadores com

necessidades especiais, incluindo a conversão

de textos a negro, a impressão em Braille e a

reprodução de documentos em formato

acessível (digitalização de obras, conversão de

documentos para OCR – Optical Character

Recognition – e a sua disponibilização no

catálogo bibliográfico). Para o período de 2009

a 2011, os números relativos aos pedidos de

Unidades de Informação (UI) e as UIs convertidas

são os seguintes:

Desde 2009, o número de pedidos têm vindo a

crescer a uma média anual de 122%, enquanto

o crescimento do número de UIs convertidas tem

vindo a aumentar a uma média anual de 49%.

Projeto DALI O LCD no hall da Biblioteca é o

coração deste novo serviço das

Bibliotecas UA intitulado DALI -

Divulgação, Apoio e Literacia

Informacional. A sua programação é

gerida remotamente (via aplicação

MagicInfoPro) e inclui texto, vídeos,

tutoriais internos e externos e outro

tipo de conteúdos de apoio aos

utilizadores no uso da informação e

serviços. Prevê-se para breve a

criação de novos conteúdos, a

inclusão destes na Web e sua

disponibilização no Website das

Bibliotecas, alargando o âmbito do

Projeto DALI.

RIA Após uma fase piloto dedicada a

testes ao Repositório Institucional da

Universidade de Aveiro, em janeiro

iniciou-se de forma generalizada o

depósito no RIA de documentos por

parte dos docentes e investigadores

da universidade. Os registos passam

por um processo de validação pela

equipa das bibliotecas que implica

a validação dos metadados e do

tipo de disponibilização do ficheiro

digital selecionado pelo autor –

acesso livre, acesso embargado e

acesso restrito.

Em janeiro e fevereiro foram

validados 1.720 registos, grande

parte deles com disponibilização do

documento em acesso livre.

Continuará também o processo de

inserção de teses de doutoramento e

dissertações de mestrado na

plataforma.

‘A biblioteca nas tuas mãos’ Ao longo de 2012 este projeto incluirá um

conjunto de atividades e serviços nas salas de

leitura para potenciar o uso que os utilizadores

fazem dos recursos e serviços disponibilizados.

Destes, destaca-se a configuração de

plataformas para uso por telemóvel e pelo uso

de QR Codes (códigos de barras em 2D com

aplicações que incluem a possibilidade de

leitura por telemóvel, fazendo a conversão para

textos interativos, localização geográfica,

endereços URL, etc.).

75

2010

Pedidos 26

2009

117

2011

68UIs 55 118

Empréstimo interbibliotecas: estatísticas

2º semestre 2011

Pedidos de monografias de utilizadores da UA

33

Pedidos de fotocópias de artigos de utilizadores da UA

102

Pedidos de monografias de utilizadores externos

37

Pedidos de fotocópias de artigos de utilizadores externos

114

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A iNTERNA| nº 34 | janeiro-fevereiro| 2012

Formação de utilizadores:

estatísticas 2008-2012O gráfico abaixo dá conta do total de

formações e de formandos de todas as

bibliotecas da UA no período de 2007 a

2011.

Um dos projetos definidos para 2012 é a

remodelação do boletim das bibliotecas

UA de forma a diversificar os meios de

comunicação e partilha de informação

sobre as coleções, serviços e recursos das

Bibliotecas, num conceito de flexibilidade

e abrangência, tendo como elementos

fundamentais o utilizador, as bibliotecas, o

novo ambiente de ensino e aprendizagem

e os serviços e plataformas de

comunicação e partilha.

Baseia-se em software Wordpress e a

instalação foi feita em articulação com os

STIC. O primeiro número temático (Inverno

2011/2012) é dedicado à Tecnologia e

Informática.

Ver: http://blogs.ua.pt/bibliotecainforma/

A adesão à plataforma de publicação

ISSUU foi feita em 2010, de forma a tornar

mais eficiente a publicação de

documentos importantes para os

utilizadores das bibliotecas da UA e, ao

mesmo tempo, tornar a sua visualização

mais atrativa. Segue-se uma

contabilização estatística:

� Documentos: 43

� Acessos à página. 110.258

� Acessos aos documentos: 143.291

� Comentários: 1

� Bookmarks: 27

� Subscritores: 37

Ver: http://issuu.com/bibliotecasua

Notícias no jornal @ua_onlinePeriodicamente, como estratégia de

comunicação, são publicadas notícias das

atividades das bibliotecas da UA e

informação sobre os seus recursos no

Jornal Online da UA. Em 2010 foram

publicadas 43 notícias e em 2011 foram

publicadas 26 notícias.

SlideShare das bibliotecas da UAA Biblioteca central aderiu também ao

SlideShare em maio de 2009, tendo vindo,

desde então, a desenvolver esforços para

divulgar recursos e promover a

autoaprendizagem. Até 2011 as estatísticas

eram as seguintes:

� Nº de apresentações: 78

� Nº de visualizações: 80.854

� Downloads: 716

� Nº de seguidores: 38

1.419

2010

1.357

2008

532

2009

1.264

2011

História do boletimA publicação do boletim A Biblioteca

Informa iniciou-se em 2006, em formato

papel, sendo editado com as estações do

ano. A partir de 2007 disponibilizou-se uma

versão digital no portal Web das

bibliotecas. Em 2010 passaram a ser

publicados números temáticos, tendo em

conta as áreas do conhecimento da UA e

aderiu-se à plataforma ISSUU para a sua

publicação. Até fevereiro de 2012, todos

os números no ISSUU tiveram 23.594

visualizações. Ficam aqui igualmente as

estatísticas de acesso à página Web do

boletim:

52

72

74

77

951839

1708

1643

1575

12212007

2008

2009

2010

2011

formandos

formações

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A iNTERNA| nº 34 | janeiro-fevereiro| 2012

Estatísticas de acessos

ao portal Web

Visitas 8.967

Visitantes únicos 3.271

Visualizações de páginas 18.029

Média de páginas por visita 2,01

7.858

2.642

16.419

2,09

7.822

2.538

16.249

2,08

Estatísticas 2011

Estudo do serviço de referênciaNuma avaliação feita para o ano de 2011, concluiu-se que o serviço de referência foi solicitado

principalmente pelos alunos de mestrado para ajuda nas pesquisas e apoio bibliográfico e na

elaboração da estrutura das suas teses, sendo os principais temas de estudo relacionados com matéria

contabilística e fiscal.

Nesta avaliação tomou-se ainda a experiência da Biblioteca do ISCA a nível das formações de

utilizadores e do serviço de referência para elaborar um relatório de avaliação das principais

dificuldades sentidas pelos alunos de licenciatura durante o processo de elaboração dos trabalhos e

pelos alunos de mestrado na elaboração da dissertação.

Como conclusão, as principais dificuldades prendem-se, por uma lado, com o desconhecimento da

própria metodologia de investigação a aplicar no trabalho e, por outro, com dificuldades na obtenção

da informação, seja por desconhecimento da importância das fontes de informação científica, por

dificuldades na escolha dos recursos de informação, por dificuldades na metodologia de pesquisa em

plataformas, seja até por dificuldades com a língua Inglesa.

Maria do Céu Vieira

Biblioteca do ISCA

Estatísticas ALEPH 2º semestre 2011

- Empréstimos: 3.734

- Devoluções: 3.683

- Renovações via Web: 559

- Renovações presenciais: 567

- Reservas: 297

Pedidos ao depósito (contabilizado apenas a partir de setembro)

62

Apoio e referência 73

Livros arrumados depois de

consultados na sala de leitura 1159

Restauro de cotas e códigos de

barras484

Banca de ofertas 153

Empréstimo interbibliotecas

- Pedidos de utilizadores do ISCA

- Pedidos externos

39

14

Pedidos de apoio presencial na

sala de leitura 1917

Transferências da sala de leitura

para depósito:

- Total de fascículos

- Total de monografias

16

4.928

4.149

14

Estatísticas YouTube:

- Vídeos colocados

- Visualizações

- Exibições de canal

- Seguidores

700

1.190

2009 2010 2011

Page 10: Nº34 Jan-Fev 2012

|9

Atendimento presencial: estatísticasO serviço de atendimento presencial tem como

principal objetivo o acolhimento dos utilizadores, a

ajuda na pesquisa e o controlo da entrada e saída de

documentos. Para este serviço são só contabilizados

os pedidos presenciais por parte dos utilizadores da

UA, não havendo estatísticas para os pedidos

efetuados por telefone e por e-mail. Na tabela estão

representados os números referentes ao período de

2008 a 2011.

Exposição “Objetos que fazem a história da UA” Esta exposição que esteve patente de 15 de dezembro de 2011

a 4 de janeiro de 2012 recebeu 16 comentários no seu livro de .

Ficam aqui alguns deles:

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A iNTERNA| nº 34 | janeiro-fevereiro| 2012

380

2010

573

2008

411

2009

1.119

2011

FormaçãoNo núcleo museológico,

Susana Lopes, Adelaide

Morgado e Maria del Val

estão a frequentar a formação

da AKANTO – Diseño y Gestión

de Museos intitulada

Museologia: ferramentas para

a gestão e conservação de

coleções. Esta formação em

regime de e-learning teve

início em feveveiro e acabará

em março(120h).

Exposição sobre Hélène de Beauvoir Está em curso a preparação de uma exposição sobre a pintora Hélène

de Beauvoir que em 1995 doou um considerável espólio de pinturas,

desenhos e objetos pessoais à Universidade de Aveiro. A exposição

está prevista ser inaugurada dia 4 Junho, comemorando o 17º

aniversário da inauguração do edifício da Biblioteca central.

Lionel à Lisbonne - Pintura a óleo de Hélène de Beauvoir

Fotografia de Hélène de Beauvoir (1910-2001)

Paysanne lavant son linge dans la cour - Pintura a óleo de Hélène

de Beauvoir

Hommes et fourmis dans le sel -Pintura a óleo de Hélène de

Beauvoir

Arquivo

Museu

“Excelente ideia esta de mostrar

alguma da já longa história de uma

universidade.” (assinatura ilegível)

“Adorei a oportunidade de poder ver todo este espólio da

nossa UA. Exposição muito bem conseguida. Espero pela

próxima!” (Valter V.)

“De facto a UA tem um impacto enorme na cidade de

Aveiro, nos mais variados campos.” (E. Magalhães)

Page 11: Nº34 Jan-Fev 2012

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