Noções de Administração Polícia Federaldocs.aprovaconcursos.com.br/aprova/materias_adicionais/18632/70534/... · Valores Missão Visão ... aos objetivos básicos da empresa,

Noções de Administração

Polícia Federal

Funções da administração:

planejamento e Organização

Direção e Controle

Planejamento

Polícia Federal

Planejamento

Planejamento é o processo que

estabelece os objetivos e as linhas de

ação adequadas para alcançá-los.

A noção mais simples de planejamento

é a “não improvisação”.

Uma ação planejada é uma ação não

improvisada.

Polícia Federal

Questão CESPE

Planejar se relaciona à tomada de

decisões futuras baseada na análise

ambiental.

Polícia Federal

Questão CESPE

Planejar se relaciona à tomada de

decisões futuras baseada na análise

ambiental.

Errada

Polícia Federal

Planejamento

Níveis de planejamento

• Planejamento estratégico,

• Planejamento tático e

• Planejamento operacional

Polícia Federal Planejamento

Polícia Federal

Questão CESPE

No planejamento operacional são

definidas quais atividades devem ser

executadas e quais recursos são

necessários para a execução das

atividades. Este processo compreende

também a análise dos ambientes externo

e interno da organização.

Polícia Federal

Questão CESPE

No planejamento operacional são

definidas quais atividades devem ser

executadas e quais recursos são

necessários para a execução das

atividades. Este processo compreende

também a análise dos ambientes externo

e interno da organização.

Errada

Planejamento Estratégico

Polícia Federal


É um processo administrativo

unificado e integrador, voltado para o

estudo de alternativas e escolha de

caminhos, de responsabilidade da alta

administração, mas que gera reflexos em

todos os níveis da instituição.

Polícia Federal


Palavras Chaves.

Cenários

Valores

Missão

Visão

Análise SWOT (Oportunidades, Ameaças,

Pontos fortes, Pontos fracos).

Fatores Críticos de sucesso

Objetivos e Metas

Estratégias

Polícia Federal


Cenário

Cenário é o conjunto de indicadores

que representam o ambiente e que

influenciam direta ou indiretamente o

desenvolvimento de uma instituição e a

aceitação de seus produtos ou serviços.

Polícia Federal


Exemplos de leitura de cenários

Aumenta a preocupação com a saúde

e qualidade de vida.

O Consumidor do Século XXI é mais

esclarecido e por consequência mais

exigente.

Polícia Federal


Valores

Representam as convicções

dominantes; as crenças básicas; as ideias

em que a maioria das pessoas da

instituição acredita.

São elementos motivadores que

direcionam as ações das pessoas na

instituição, contribuindo para a unidade e

a coerência do trabalho.

Polícia Federal


Exemplos de Valores

Respeito aos contratos; integridade;

Transparência; Satisfação do Cliente;

qualidade; melhoria contínua; busca da

Inovação; confidencialidade; segurança

das informações; sigilo.

Polícia Federal


Missão

Representa o que a instituição é no

presente. É o motivo da existência da

instituição.

É o papel desempenhado pela

instituição na atualidade.

Representa o propósito orientador para

as atividades da organização e para

aglutinar os esforços dos seus membros.

Polícia Federal


Visão

É como a instituição quer ser vista

pela sociedade no futuro.

A visão descreve as aspirações para o

futuro sem especificar os meios para

alcançá-las.

Polícia Federal


Exemplo de missão

Missão do Poder Judiciário: Realizar

justiça.

Exemplo de visão

Visão do Poder Judiciário: Ser

reconhecido pela Sociedade como

instrumento efetivo de justiça, equidade e

paz social.

Polícia Federal


Análise SWOT

O conceito foi criado por Kenneth

Andrews e Roland Christensen,

professores da Harvard Business School

e analisa a competitividade de uma

organização segundo quatro variáveis:

strengths (forças), weaknesses

(fraquezas), opportunities (oportunidades)

e threats (ameaças).

Polícia Federal

Questão CESPE

Em processos de planejamento

estratégico a análise SWOT compreende a

identificação de oportunidades e ameaças

no ambiente externo à instituição e das

forças e fragilidades internas à instituição.

A finalidade da análise SWOT é a

formulação da Missão e da Visão da

Instituição.

Polícia Federal

Questão CESPE

Em processos de planejamento

estratégico a análise SWOT compreende a

identificação de oportunidades e ameaças

no ambiente externo à instituição e das

forças e fragilidades internas à instituição.

A finalidade da análise SWOT é a

formulação da Missão e da Visão da

Instituição.

Errada

Polícia Federal

FORÇAS

OPORTUNIDADES

ALAVANCAGEM

FRAQUEZAS

AMEAÇAS

PROBLEMAS

LIMITAÇÕES

VULNERABILIDADES

Análise SWOT

Polícia Federal


Análise SWOT

Oportunidades: São fatos ou

situações que ocorrem fora da instituição

e que a favorecem especialmente se

forem identificadas e aproveitadas a

tempo.

Polícia Federal


Análise SWOT

Ameaças: São fatos, situações ou

fenômenos, atuais ou futuros, no

contexto externo da instituição, que se

não forem eliminados, minimizados ou

evitados, podem dificultar o alcance dos

objetivos.

Polícia Federal


Análise SWOT

Pontos Fortes: São aspectos internos

à instituição, que podem ser

potencializadas para aperfeiçoar seu

desempenho.

Pontos Fracos: São aspectos internos

à instituição que devem ser minimizadas

para evitar influências negativas sobre o

seu desempenho.

Polícia Federal


Fatores Críticos de Sucesso

São as variáveis externas ou internas

que podem influir mais decisivamente no

futuro da instituição.

Exemplos: Melhoria dos processos;

investimentos em melhoria da qualidade;

desenvolvimento de competências

internas; investimentos em capital

humano, em TICs, entre outros.

Polícia Federal


Objetivos: Correspondem a alvos que a

instituição deverá alcançar. Determinam

para onde os esforços serão

direcionados.

Metas: Quantificam os objetivos e definem

suas etapas. Também são entendidas

como o passo intermediário para se

alcançar um determinado objetivo.

Exemplo de meta:

Reduzir em 1/3 os acidentes de trânsito,

até Dezembro/2016.

Polícia Federal


Estratégias

São políticas e formas de alocação de

recursos (Financeiros, de Talentos

Humanos e de Tecnologia), selecionados

por uma instituição, visando atingir

objetivos específicos

Organização

Polícia Federal

Organização

Organização é a função administrativa

que estrutura o agrupamento das

atividades necessárias para atingir os

objetivos da instituição.

Polícia Federal

Direcionadores da Organização

Os fatores principais que direcionam

processos de organização são:

Estratégia,

Tecnologia,

Ambiente.

Polícia Federal

Estratégia

Na maioria das vezes as mudanças na

estratégia de atuação de uma instituição

implicam na revisão de sua estrutura

organizacional.

A estrutura organizacional é uma função

da estratégia.

Polícia Federal

Tecnologia

A tecnologia utilizada nos processos de

uma instituição é fator importante na

determinação da estrutura organizacional

de uma instituição.

Polícia Federal

Ambiente das atividades

Quanto mais estável e previsível for o

ambiente, mais fácil é organizar a

instituição.

Quanto mais instável e imprevisível

estiver o ambiente, maior a importância de

estruturar a instituição em bases flexíveis.

Polícia Federal

Questão CESPE

O objetivo primordial da manualização

em uma organização é permitir que a

reunião de informações dispostas de

forma sistematizada, criteriosa e

segmentada atue como instrumento

facilitador do funcionamento da

organização.

Polícia Federal

Questão CESPE

O objetivo primordial da manualização

em uma organização é permitir que a

reunião de informações dispostas de

forma sistematizada, criteriosa e

segmentada atue como instrumento

facilitador do funcionamento da

organização.

Correta

Direção

Polícia Federal

Conceito de Direção

Direção é a função administrativa que

conduz e coordena pessoas na execução

das atividades planejadas e organizadas.

Polícia Federal

Conceito de Direção

A Direção é a terceira etapa do

processo administrativo, depois do

Planejamento e da Organização.

O Planejamento e a Organização são

etapas anteriores à execução dos

trabalhos.

A Direção é a etapa simultânea à

execução.

Polícia Federal

CESPE 2012 – PRF - Técnico

Quanto maior o nível hierárquico

ocupado pelo gerente nas organizações,

maior deve ser a sua habilidade técnica

para lidar com os problemas do dia a dia

e para o processo de tomada de decisões.

Polícia Federal


Quanto maior o nível hierárquico

ocupado pelo gerente nas organizações,

maior deve ser a sua habilidade técnica

para lidar com os problemas do dia a dia

e para o processo de tomada de decisões.

Errada

Habilidades Necessárias

Institucional

Intermediário

Operacional

Alta Direção

Gerência

Supervisão Técnicas

Humanas

Conceitual

Níveis Hierárquicos

Controle

Polícia Federal

Controle

O Controle acompanha todas as etapas

do processo administrativo.

O Administrador planeja, organiza e

dirige simultaneamente, e também

desenvolve ações de controle.

Polícia Federal

Controle

A função Controle mede e corrige o

desempenho das atividades para

assegurar que os objetivos da instituição

sejam atendidos.

Polícia Federal

Controle

A essência do Controle é a “Ação

Corretiva”, que se refere à tomada de

decisões visando corrigir os possíveis

desvios ocorridos.

Controlar é comparar o que foi

planejado e o que efetivamente está

sendo ou foi executado.

Polícia Federal

Questão CESPE

Entre as funções administrativas no

processo organizacional, o controle

compreende a definição de padrões,

avaliação de desempenho, comparação

do desempenho com o padrão

estabelecido e ação corretiva

Polícia Federal

Questão CESPE

Entre as funções administrativas no

processo organizacional, o controle

compreende a definição de padrões,

avaliação de desempenho, comparação

do desempenho com o padrão

estabelecido e ação corretiva.

Correta

Estrutura organizacional

Polícia Federal

CESPE - 2012 - PF - Agente

Na estruturação do Departamento de

Polícia Federal, composto de órgãos

como as Diretorias Técnico-Científica, de

Inteligência Policial, de Gestão de Pessoal

e a de Administração e Logística Policial,

entre outros, foi adotada a denominada

departamentalização funcional.

Polícia Federal


Na estruturação do Departamento de

Polícia Federal, composto de órgãos

como as Diretorias Técnico-Científica, de

Inteligência Policial, de Gestão de Pessoal

e a de Administração e Logística Policial,

entre outros, foi adotada a denominada

departamentalização funcional.

Correta

Polícia Federal

Questão CESPE

Em equipes organizadas de maneira

Vertical, a coordenação dos trabalhos

compete a um Executivo, e os demais

membros das equipes são seus

subordinados.

Polícia Federal

Questão CESPE

Em equipes organizadas de maneira

Vertical, a coordenação dos trabalhos

compete a um Executivo, e os demais

membros das equipes são seus

subordinados.

Correta

Polícia Federal

Questão CESPE

As organizações modernas estão

adotando cada vez mais estruturas

organizacionais achatadas, isto é, com

menos níveis hierárquicos entre o topo e

a base. Com isso o alcance de gerências é

reduzido.

Polícia Federal

Questão CESPE

As organizações modernas estão

adotando cada vez mais estruturas

organizacionais achatadas, isto é, com

menos níveis hierárquicos entre o topo e

a base. Com isso o alcance de gerências é

reduzido.

Errada

Polícia Federal

Tipos de organizações

Organização linear

É a estrutura organizacional mais

simples e antiga, baseada na autoridade

linear.

A autoridade linear decorre do

princípio da unidade de comando:

significa que cada superior tem

autoridade única e absoluta sobre seus

subordinados e que não a divide com

ninguém.

Exemplos: Organizações militares.

Polícia Federal


Organização funcional

A organização funcional é a estrutura

organizacional que aplica o princípio

funcional ou princípio da especialização

das funções.

A estrutura funcional divide as

unidades de uma instituição de modo que

cada unidade tenha um conjunto de

deveres e responsabilidades não

semelhantes

Polícia Federal


Organização funcional

A principal e importantíssima

desvantagem das estruturas funcionais é

a baixa ou nenhuma cooperação entre os

departamentos, porque não há afinidades

profissionais e de objetivos entre os

integrantes dos diversos departamentos.

Na maioria das vezes, os interesses

corporativistas dos departamentos

funcionais prevalecem inclusive sobre os

interesses da empresa e dos clientes.

Polícia Federal


Organização linha-staff

As unidades e posições de linha

transferem uma série de atividades e

tarefas para se dedicarem exclusivamente

aos objetivos básicos da empresa, como

produzir, atender, etc.

As unidades e posições da empresa

que receberam os encargos descartados

passaram a denominar-se assessoria

(staff).

Polícia Federal



As unidades e posições de linha

transferem uma série de atividades e

tarefas para se dedicarem exclusivamente

aos objetivos básicos da empresa, como

produzir, atender, etc.

As unidades e posições da empresa

que receberam os encargos descartados

passaram a denominar-se assessoria

(staff).

Polícia Federal



Os órgãos de staff assessoram os

órgãos de linha utilizando sua

especialização técnica.

Enquanto os especialistas de staff se

aprofundam em um determinado campo

de atividades, os gerentes de linha

tornam-se os detentores da hierarquia da

organização.

Polícia Federal

Questão CESPE

Os órgãos de assessoria da

organização em estrutura linha-staff

exercem autoridade de linha sobre os

colaboradores dos demais setores, com o

intuito de alcançar os objetivos

organizacionais.

Polícia Federal

Questão CESPE

Os órgãos de assessoria da

organização em estrutura linha-staff

exercem autoridade de linha sobre os

colaboradores dos demais setores, com o

intuito de alcançar os objetivos

organizacionais.

Errada.

Polícia Federal


Organização por processo

Estrutura uma instituição a partir dos

processos operacionais praticados.

Processo – conjunto de recursos e

atividades inter-relacionadas ou

interativas que transformam insumos

(entradas, inputs) em serviços/produtos

(saídas, outputs).

Esses processos são geralmente

planejados e realizados para agregar valor

aos serviços/produtos.

Polícia Federal


Organização por processo

Estrutura uma instituição a partir dos

processos operacionais praticados.

Processo – conjunto de recursos e

atividades inter-relacionadas ou

interativas que transformam insumos

(entradas, inputs) em serviços/produtos

(saídas, outputs).

Esses processos são geralmente

planejados e realizados para agregar valor

aos serviços/produtos.

Polícia Federal


Organização por Projetos

A característica principal de um

projeto é ter um tempo de existência pré-

determinado.

Normalmente um projeto utiliza

profissionais cedidos temporariamente

por áreas estruturadas em um dos

critérios anteriores, e na alocação desses

profissionais no projeto eles também são

distribuídos temporariamente.

Polícia Federal





determinado.







Polícia Federal





determinado.







Polícia Federal


Organização matricial

A estrutura matricial se assemelha à

estrutura organizacional por projeto.

A diferença é o fato das estruturas

matriciais serem montadas para durarem

longo tempo.

Polícia Federal


Organização matricial

O modelo matricial se adapta a nova

realidade de trabalho, caracterizada por:

Pressões ambientais conflitantes.

Comunicações intensas entre as

várias áreas de uma instituição.

Necessidade de uso racional dos

recursos de profissionais.

Polícia Federal

Questão CESPE

Menor flexibilidade e menor

capacidade de adaptação às mudanças

são desvantagens da estrutura matricial,

em relação à estrutura departamentalizada

por funções.

Polícia Federal

Questão CESPE

Menor flexibilidade e menor

capacidade de adaptação às mudanças

são desvantagens da estrutura matricial,

em relação à estrutura departamentalizada

por funções.

Errada

Polícia Federal


Organização em rede

É uma característica importante das

estruturas sociais e organizacionais

contemporâneas.

Uma rede é um conjunto de nós

interconectados. Um nó é um ponto de

intersecção.

Polícia Federal


Organização em rede

Embora não existam padrões e nem

regras predefinidas, uma rede precisa de

um mínimo de formalização e algum tipo

de coordenação.

Quem coordena exerce o papel de

gerente e detém apenas um poder moral.

A coordenação deve buscar a eficácia

das ações e a integração dos

participantes visando atingir os objetivos

desejados.

Cultura organizacional

Polícia Federal

Conceito de Cultura

Cultura é um padrão de pressupostos

básicos inventados, descobertos ou

desenvolvidos por um determinado grupo,

à medida que esse grupo aprende a lidar

com seus problemas de adaptação

externa e integração interna.

Polícia Federal

Manifestações da Cultura

A cultura organizacional manifesta-se

a partir de três aspectos:

Artefatos,

Valores compartilhados,

Pressuposições básicas.

Polícia Federal


Artefatos

A marca ou logomarca; o estilo de

vestuário predominante; O uso de

espaços ou de estações de trabalho; a

distribuição das vagas no

estacionamento, etc.

Polícia Federal


Valores compartilhados

Estilo de liderança; o que as pessoas

dizem sobre o que deve ser feito; valores

que a instituição divulga e apoia, etc.

Polícia Federal


Pressuposições básicas

Tabus (coisas das quais não se pode

falar), “histórias de quem se deu mal”,

ritos e rituais organizacionais e sociais.

Os jantares comemorativos, as festas e

reuniões mensais; as reuniões de áreas

ou comitês “sinalizam” aos funcionários a

importância relativa dos valores, das

funções e das atividades da organização.

Polícia Federal

Questão de concurso

TRT/RJ. Analista 2012.

Sobre cultura organizacional, analise:

C. A cultura pode ser explicitada por meio

de códigos de ética, declarações de

princípios, credos, ou simplesmente por

meio do conjunto das políticas e normas

da organização.

Polícia Federal

Questão de concurso

TRT/RJ. Analista 2012.

Sobre cultura organizacional, analise:

C. A cultura pode ser explicitada por meio

de códigos de ética, declarações de

princípios, credos, ou simplesmente por

meio do conjunto das políticas e normas

da organização.

Correta.

Polícia Federal

Questão CESPE

Quanto maior a congruência entre as

crenças e atitudes do funcionário e a

cultura da organização, maiores as

chances de um bom desempenho desse

funcionário.

Polícia Federal

Questão CESPE

Quanto maior a congruência entre as

crenças e atitudes do funcionário e a

cultura da organização, maiores as

chances de um bom desempenho desse

funcionário.

Correta

Polícia Federal


A cultura organizacional com maior

probabilidade de atingir um alto padrão

ético será a que tenha alta tolerância aos

riscos e agressividade baixa ou moderada

e que seja voltada tanto para os fins como

para os meios.

Polícia Federal


A cultura organizacional com maior

probabilidade de atingir um alto padrão

ético será a que tenha alta tolerância aos

riscos e agressividade baixa ou moderada

e que seja voltada tanto para os fins como

para os meios.

Correta

Ética no serviço público

Polícia Federal

Ética no Serviço Público

Comportamento profissional

A ética está diretamente relacionada

ao padrão de comportamento do

indivíduo e dos profissionais.

Os códigos de ética servem para

orientar o comportamento dos indivíduos

frente às obrigações em relação ao meio

social.

Polícia Federal


Comportamento profissional

Os padrões éticos são necessários

para manter o mínimo de coesão e

estabilidade na instituição. No caso

específico do serviço público, o padrão é

requisito para garantir a confiança do

público.

Existe uma relação entre a confiança

depositada e a eficiência e eficácia do

serviço prestado.

Polícia Federal


Prioridade em serviço.

As atitudes de um servidor público

no exercício de suas funções devem ser

pautadas no seu comportamento ético.

O decreto N 1.171 de 22/ de junho de

1994 (que aprova o código de ética

profissional do servidor público civil do

poder executivo federal) detalha o padrão

ético do servidor público.

Polícia Federal


Prioridade em serviço.

O Código de Ética trás as chamadas

Regras Deontológicas (regras fundadas

na moral e no tratado dos deveres); os

valores que devem nortear tanto o

servidor quanto o serviço público.

O Código de Ética relaciona treze

“regras de conduta” para o servidor

público.

Polícia Federal


Atitudes no serviço

As atitudes de um profissional no

exercício de suas funções devem ser

pautadas no seu comportamento ético.

A prioridade no serviço deve ser a

satisfação e o bem-estar do usuário.

Polícia Federal


Organização do trabalho

Uso de práticas baseadas em evidências.

Capacidade de adaptação.

Visão sistêmica.

Horário e forma da oferta dos serviços.

Redução dos tempos de espera e

melhoria dos modelos de circulação.

Divisão e definição do trabalho

Polícia Federal


O agente da Polícia Federal ciente de

fato contrário ao interesse público deve

comunicá-lo a seus superiores e exigir

que sejam tomadas as providências

cabíveis ao caso concreto.

Polícia Federal


O agente da Polícia Federal ciente de

fato contrário ao interesse público deve

comunicá-lo a seus superiores e exigir

que sejam tomadas as providências

cabíveis ao caso concreto.

Correto

Polícia Federal

CESPE - 2012 - IBAMA – Técnico

A ética pública dedica-se aos

problemas coletivos de servidores e

administradores públicos.

Polícia Federal


A ética pública dedica-se aos

problemas coletivos de servidores e

administradores públicos.

Correta

Polícia Federal


É dever do servidor público, atuar

em benefício da comunidade, sem levar

em conta interesses particulares, seus ou

dos cidadãos.

Polícia Federal


É dever do servidor público, atuar

em benefício da comunidade, sem levar

em conta interesses particulares, seus ou

dos cidadãos.

Correta

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