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CNPJ: 62823257/0001-09 150 Página nº 1
Nome da Instituição Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula
Souza
CNPJ 62823257/0001-09
Data 03-10-2011
Plano de curso atualizado de acordo com a matriz
curricular homologada para o 1° semestre de 2017
Número do Plano 150
Eixo Tecnológico Gestão e Negócios
Plano de Curso para
01. Habilitação
MÓDULO I + II + III
Habilitação Profissional de TÉCNICO EM MARKETING
Carga Horária 1200 horas
Estágio 0000 horas
TCC
0120 horas
03. Qualificação
MÓDULO I + II
Qualificação Profissional Técnica de Nível Médio de
ASSISTENTE DE VENDAS
Carga Horária 800 horas
Estágio 000 horas
Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza Governo do Estado de São Paulo
Rua dos Andradas, 140 – Santa Ifigênia – CEP: 01208-000 – São Paulo – SP
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Presidente do Conselho Deliberativo
Laura M. J. Laganá
Diretor Superintendente
Laura M. J. Laganá
Vice-diretor Superintendente
César Silva
Chefe de Gabinete
Elenice Belmonte R. de Castro
Coordenador do Ensino Médio e Técnico
Almério Melquíades de Araújo
Equipe Técnica
Coordenação:
Almério Melquíades de Araújo
Mestre em Educação
Coordenador do Ensino Médio e Técnico
Organização:
Fernanda Mello Demai
Doutora e Mestra em Terminologia
Diretora de Departamento
Grupo de Formulação e Análises Curriculares
Angela Borges Scatolin Mota
Graduada em Secretariado Executivo Bilíngue
Coordenadora do Eixo Tecnológico de Gestão e Negócios
Grupo de Formulação e Análises Curriculares
Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza Governo do Estado de São Paulo
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Colaboração
Adriano Paulo Sasaki
Tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos
Responsável pelo Catálogo de Requisitos de Titulação para Docência
Ceeteps
Andréa Marquezini
Bacharel em Administração
Especialista em Gestão de Projetos
Responsável pela Padronização de Laboratórios e Equipamentos
Ceeteps
Audrey Fernanda de Souza Oliveira
Graduação em Comunicação Social
Especialização em Publicidade e Propaganda
Etec Professor José Sant'Ana de Castro
Camila Fonseca Poleto Xavier
Bacharel e Licenciada em Secretariado Executivo Bilíngue
Especialista em Docência do Ensino Superior
Licenciada em Língua Portuguesa
Coordenadora de Projetos Gestão Documental
Ceeteps
Carolina Marielli
Licenciada em Educação Artística – Artes Plásticas
Mestra em Artes
Etec de Carapicuiba
Dayse Victoria da Silva Assumpção
Bacharel em Letras
Licenciada em Letras – Português e Inglês
Coordenadora de Projetos – Revisão e Gestão Documental
Etec Prof. Horácio Augusto da Silveira
Elaine Cristina Cendretti
Licenciada em Matemática, Física e Mecânica
Tecnóloga em Projetos Mecânicos
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Especialista em Administração Escolar, Supervisão e Orientação
Coordenadora de Projetos – Revisão e Gestão Documental
Etec Prof. José Sant’Ana de Castro
Marcio Prata
Tecnólogo em Informática para a Gestão de Negócios
Assistente Técnico Administrativo I
Ceeteps
Maria José Grando Rovai
Graduação em Administração
Especialização em Recursos Humanos e em Educação Pública
Administração Central
Priscilla Aparecida Viegas
Graduação em Administração em Marketing
Etec Salles Gomes
Sergio Luiz Alves Júnior
Tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos
Assistente Técnico
Ceeteps
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SUMÁRIO
CAPÍTULO 1
Justificativa e Objetivos 06
CAPÍTULO 2
Requisitos de Acesso 11
CAPÍTULO 3
Perfil Profissional de Conclusão 12
CAPÍTULO 4
Organização Curricular 21
CAPÍTULO 5
Critérios de Aproveitamento de Conhecimentos e Experiências Anteriores
70
CAPÍTULO 6
Critérios de Avaliação da Aprendizagem 71
CAPÍTULO 7
Instalações e Equipamentos 73
CAPÍTULO 8
Pessoal Docente e Técnico 79
CAPÍTULO 9
Certificado e Diploma 90
PARECER TÉCNICO DO ESPECIALISTA 91
PORTARIA DO COORDENADOR QUE DESIGNA COMISSÃO DE SUPERVISORES
95
APROVAÇÃO DO PLANO DE CURSO 96
PORTARIA CETEC DE APROVAÇÃO DO PLANO DE CURSO 97
ANEXO I
Matrizes Curriculares anteriores 100
ANEXO II
Matrizes Curriculares atualizadas 104
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CAPÍTULO 1 JUSTIFICATIVA E OBJETIVOS
1.1. Justificativa
Marketing está relacionado às práticas que buscam compreender e satisfazer as
necessidades e desejos dos indivíduos, de forma que se desenvolva um relacionamento a
longo prazo cuja principal característica seja a relação do tipo ganha-ganha, onde tanto o
consumidor/ cliente quanto a empresa saem beneficiados, dentro de um processo de
vendas, e que tenham suas necessidades e desejos atendidas de forma satisfatória.
O marketing surgiu para atender a essas necessidades de mercado e não estão limitadas
a bens de consumo ou serviços, mas hoje admite-se amplamente sua atuação e
preocupação com as relações do indivíduo em seu ambiente social, político, economico,
virtual e também natural, de forma com que suas ações preservem a ética e a
sustentabilidade tão viva em nosso dia-a-dia.
Apesar de encontrarmos suas raízes ao longo da história da humanidade, na própria
gênese do comércio o marketing é um campo de estudo novo se comparado com os demais
campos do saber. O estudo do mercado surgiu da necessidade dos industriais
administrarem a nova realidade, oriunda pós-Revolução Industrial que causou a
transformação de um mercado de vendedores para um mercado de compradores. Neste
estágio o marketing ainda é inseparável da economia e da administração clássica, pois
inicialmente sua preocupação era puramente de logística e produtividade para a
maximização dos lucros. Os consumidores/ cliente não tinham qualquer poder de escolha
e a concorrência era praticamente inexistente.
Tal realidade manteve-se inalterada até fins da Segunda Guerra Mundial quando então,
reagindo ao crescimento da concorrência, marketeiros começaram a refletir e planejar
sobre como atrair e lidar com seus consumidores.
Na maior parte das empresas, o marketing ocupava, há aproximadamente 50 anos, apenas
um lugar modesto inserido no departamento comercial, composto por alguns vendedores e
colaboradores, muitas vezes subordinados ao diretor de produção ou ao diretor
administrativo. Aos poucos, essa função foi-se ganhando espaço e relevância perante os
demais departamentos, o que o fez ocupar, rapidamente, o mesmo nível das outras
decisões gerenciais equiparadas às dos setores de produção, finanças e de Gestão de
Pessoas.
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Atualmente, pode-se ver a mesma empresa praticando diferentes filosofias de marketing,
em um mesmo mercado, como por exemplo:
a) orientação para produto: considera que os consumidores preferem os produtos de melhor
qualidade, desempenho e aspectos inovadores. As organizações devem esforçar-se para
aprimorar seus produtos permanentemente;
b) orientação para vendas: a orientação para venda significa que o propósito da empresa é
satisfazer o desejo do cliente para que ele possa voltar e comprar mais vezes em sua
empresa ou em qualquer outa;
c) orientação para o cliente: a função principal da empresa não é mais produzir e vender
buscando apenas a lucratividade, mas satisfazer a clientela, consultando-a antes de lançar
um novo produto/ serviço, via estudos de mercado e com base nessa consulta, caso seja
favorável, oferecer-lhe produtos/ serviços/ ideias de qualidade e valor, para que os
consumidores fidelizem-se.
O avanço tecnológico dos anos 90 teve um forte impacto no mundo do marketing. O
comércio eletrônico foi uma revolução na logística, distribuição e formas de pagamento. O
CRM (Customer Relationship Management) e o serviço de atendimento ao consumidor,
entre outras inovações como o compartilhamento nas redes sociais tornaram possível uma
gestão de relacionamento com os clientes em larga escala, potencializando a sua opinião
nos processos de orientação de mercado da empresa, pois a Internet chegou como uma
nova via de comunicação, onde o consumidor/ cliente tem vez e voz. Uma empresa que
está atenta, acompanhando e evoluindo com esse mercado, praticará o marketing de forma
mais satisfatória no mercado.
A função de um vendedor é a divulgação e a venda dos produtos (ou serviços) de uma
empresa junto a um determinado público-alvo (consumidores ou revendedores) desses
produtos. Porém, ainda assim, o contato com o cliente fez com que houvesse uma relação
mais estreitada ele, tornando-o um consultor em soluções de suas necessidades,
declaradas ou não.
O desenvolvimento do trabalho inclui prospecção desses cientes em potencial para a
compra e uso (ou revenda) dos produtos/ serviços oferecidos. A realização da venda,
propriamente dita, é a habilidade mais importante que caracteriza a função do profissional
de vendas.
O resultado do trabalho do profissional de vendas não pode ser uma simples alternativa:
vendeu ou não vendeu. A cada novo processo de venda, o vendedor deve perseguir os
seguintes objetivos:
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a) mensurar mercados;
b) prospectar clientes;
b) atualizar dados;
c) demonstrar produtos e serviços;
d) efetuar a venda.
O TÉCNICO EM MARKETING tem formação de caráter multidisciplinar que é consequência
do tipo de conhecimentos necessários para o exercício de suas atividades. É preciso
conhecer as técnicas de marketing, onde envolvam, também, conhecimentos de mercados,
psicologia, administração contemporânea, design, economia, logística, novas tecnologias
de informação e comunicação mercadológica, sustentabilidade e ética profissional. Ele
identifica as necessidades perante as situações problemas, elabora ações estratégicas
para solução, aplica e acompanha todo o processo que vai desde a pré-venda, a venda e
o pós-venda, verificando sempre as necessidades que podem se tornar oportunidades
lucrativas às empresas.
Neste sentido, o Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza, instituição
responsável pela maior parcela da Educação profissional no Estado de São Paulo,
considerando as tendências atuais do mercado de trabalho, está apto a oferecer a
Habilitação Profissional de TÉCNICO EM MARKETING que assegure a indispensável
integração entre os conhecimentos, instrumentalizando assim, o bom desempenho
profissional.
1.2. Objetivos
Capacitar para:
aplicar e formular estratégias de marketing, de armazenamento e distribuição de
produtos, de compra, pré-venda, venda e pós-venda;
identificar e interpretar a legislação que regule as atividades de comercialização;
utilizar técnicas mercadológicas, de atração de clientes e de atendimento pessoal e por
meios eletrônicos;
acompanhar as entregas e analisar mapas de controle de estoques e produtos;
interpretar resultados de estudos de mercado, econômicos ou tecnológicos utilizando-
os no processo de gestão;
criar e desenvolver técnicas para o relacionamento entre empresa e consumidor.
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1.3. Organização do Curso
A necessidade e pertinência da elaboração de currículo adequado às demandas do
mercado de trabalho, à formação profissional do aluno e aos princípios contidos na LDB e
demais legislações pertinentes, levou o Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula
Souza, sob a coordenação do Prof. Almério Melquíades de Araújo, Coordenador de Ensino
Médio e Técnico, a instituir o “Laboratório de Currículo” com a finalidade de atualizar os
Planos de Curso das Habilitações Profissionais oferecidas por esta instituição.
No Laboratório de Currículo foram reunidos profissionais da área, docentes, especialistas,
supervisão educacional para estudo do material produzido pela CBO – Classificação
Brasileira de Ocupações – e para análise das necessidades do próprio mercado de
trabalho, assim como o Catálogo Nacional de Cursos Técnicos. Uma sequência de
encontros de trabalho previamente planejados possibilitou uma reflexão maior e produziu a
construção de um currículo mais afinado com esse mercado.
O Laboratório de Currículo possibilitou, também, a construção de uma metodologia
adequada para o desenvolvimento dos processos de ensino aprendizagem e sistema de
avaliação que pretendem garantir a construção das competências propostas nos Planos de
Curso.
Fontes de Consulta
1. BRASIL Ministério da Educação. Catálogo Nacional dos Cursos Técnicos.
Brasília: MEC: 2008. Eixo Tecnológico: “Gestão e Negócios” (site:
http://www.mec.gov.br/)
2. BRASIL Ministério do Trabalho e do Emprego – Classificação Brasileira de
Ocupações – CBO 2002 – Síntese das ocupações profissionais (site:
http://www.mtecbo.gov.br/)
Títulos
2531 – Profissionais de Relações Públicas:
2531-10 – Redator de Publicidade;
2531-15 – Agente Publicitário;
2531-20 – Analista de Negócios;
2531-25 – Analista de Pesquisa de Mercado.
1423 – Gerentes de Comercialização, Marketing e Comunicação:
1423-10 – Gerente de Comunicação;
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1423-15 – Gerente de Marketing;
1423-20 – Gerente de Vendas.
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CAPÍTULO 2 REQUISITOS DE ACESSO
O ingresso ao Curso de TÉCNICO EM MARKETING dar-se-á por meio de processo
classificatório para alunos que tenham concluído, no mínimo, a primeira série e estejam
matriculados na segunda série do Ensino Médio ou equivalente.
O processo classificatório será divulgado por edital publicado na Imprensa Oficial, com
indicação dos requisitos, condições e sistemática do processo e número de vagas
oferecidas.
As competências e habilidades exigidas serão aquelas previstas para a primeira série do
Ensino Médio, nas três áreas do conhecimento:
Linguagem, Códigos e suas Tecnologias;
Ciências da Natureza, Matemática e suas Tecnologias;
Ciências Humanas e suas Tecnologias.
Por razões de ordem didática e/ ou administrativa que justifiquem, poderão ser utilizados
procedimentos diversificados para ingresso, sendo os candidatos deles notificados por
ocasião de suas inscrições.
O acesso aos demais módulos ocorrerá por classificação, com aproveitamento do módulo
anterior, ou por reclassificação.
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CAPÍTULO 3 PERFIL PROFISSIONAL DE CONCLUSÃO
MÓDULO III – Habilitação Profissional de TÉCNICO EM MARKETING
O TÉCNICO EM MARKETING é o profissional ético que colabora na elaboração do plano
de marketing da empresa, de acordo com seu ramo ou porte, tendo a competência aliada
ao domínio técnico e no planejamento e implementação de ações de vendas e ações de
mercado. Executa tarefa de análise das vendas, preços e produtos. Operacionaliza as
políticas de comunicação da empresa: fidelização de clientes, relação com fornecedores ou
outras entidades. Operacionaliza políticas de apresentação dos produtos no ponto de
venda. Executa o controle, estatísticas e operações de telemarketing. Participa na
elaboração e na realização de estudos de mercado, interpreta e aplica a legislação da área.
MERCADO DE TRABALHO
Instituições públicas.
Privadas e do terceiro setor.
Comércio.
Empresas de consultoria e de forma autônoma.
COMPETÊNCIAS GERAIS
Ao concluir os MÓDULOS I, II e III, o TÉCNICO EM MARKETING deverá ter construído as
seguintes competências gerais que seguem.
Identificar sistema de informação marketing.
Identificar os parâmetros mercadológicos da nova economia.
Analisar perfil e comportamento do consumidor.
Analisar e avaliar os ambientes externos e internos.
Avaliar e analisar os dados de pesquisas de mercado para a tomada de decisão.
Participar na elaboração do plano de marketing.
Planejar o processo de vendas.
Reconhecer e analisar o mercado consumidor quanto à expectativa de demanda do
produto ou serviço para tomada de decisões.
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Interpretar a legislação e os códigos de ética profissional nas relações pessoais e
profissionais.
Identificar a organização e seus processos de comercialização.
Relacionar as estratégias de marketing com a estratégia empresarial.
Identificar e analisar, os efeitos e influências no composto de marketing.
Pesquisar, organizar e analisar dados relevantes para as atividades e comercialização
no mercado, tais como público-alvo, produto, concorrência, preço, demanda, e ponto de
venda.
Identificar e interpretar a legislação que regula as atividades de comercialização, tais
como as normas referentes aos direitos do consumidor, aos contratos comerciais, às
normas de higiene e segurança.
Criar e identificar oportunidades para prática e aplicação da sustentabilidade através
das estratégias das empresas.
Conceber técnicas e ferramentas mercadológicas diferenciadas para atração de
clientes/ consumidores.
Gerenciar o relacionamento com os clientes, empregando as tecnologias da informação
e comunicação.
Elaborar e interpretar relatórios financeiros.
Elaborar, aplicar e interpretar pesquisas mercadológicas.
Criar e produzir variadas estratégias de comunicação com o mercado.
Selecionar a mídia adequada correlacionando características e tendências do mercado.
Comunicar nos diversos contextos profissionais em língua portuguesa, inglesa e
espanhola, utilizando terminologia própria.
Atuar de maneira autônoma com responsabilidade e ética profissional.
ATRIBUIÇÕES/ RESPONSABILIDADES
Auxiliar na elaboração de estratégias de marketing.
Auxiliar na elaboração no plano de marketing.
Realizar estratégias de marketing e vendas de forma ética.
Desenvolver a comunicação com o mercado.
Identificar o comportamento de consumidores.
Interpretar, organizar e controlar o estoque e distribuição de produtos.
Aplicar conhecimentos sobre tecnologia ambiental.
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Aplicar técnicas de negociação.
Participar, organizar e auxiliar o processo de vendas.
Realizar vendas internas e externas.
Conhecer ferramentas de comunicação.
Pesquisar, analisar e administrar as variáveis de mercado.
Conhecer e utilizar as legislações vigentes de mercado.
Utilizar aplicativos informatizados.
Interpretar textos em nomenclaturas vernácula e estrangeiras.
Acompanhar o processo de distribuição e armazenagem de produtos.
ÁREA DE ATIVIDADES
A – ADMINISTRAR VENDAS
Analisar potencial de clientes.
Pesquisar comportamento dos futuros clientes/ consumidores.
Discriminar tipos de produtos e serviços.
Discutir estratégia de vendas com o superior.
Implantar técnicas de vendas.
Avaliar os resultados de treinamento.
Participar de reuniões sobre promoção de produtos e serviços.
Verificar opiniões do cliente.
Aplicar estratégias de pós-venda.
Colher informações sobre as características e benefícios do produto.
Identificar as necessidades e desejos do cliente.
Persuadir o cliente.
B – COMUNICAR-SE
Utilizar meios e veículos da comunicação.
Contratar os órgãos competentes.
Comunicar-se para diversos tipos de mercado.
C – INTERPRETAR TEXTOS E DOCUMENTOS DA LÍNGUA ESTRANGEIRA
Ler textos e documentos.
Compreender textos e documentos.
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D – ATUAR DE ACORDO COM OS PRECEITOS DA ÉTICA NO TRABALHO E
RECONHECER DIREITOS E DEVERES DOS CONSUMIDORES
Comprometimento no trabalho.
Demonstrar liderança, iniciativa, sensatez e flexibilidade no ambiente de trabalho.
Colaborar para um ambiente de motivação e ética nas relações de trabalho.
Trabalhar em equipe reconhecendo o grau de hierarquia.
Atuar de forma pró-ativa nas decisões da organização.
Conhecer direitos e deveres dos colaboradores e dos consumidores.
E – PLANEJAR PRODUTOS
Pesquisar comportamentos dos futuros clientes/ consumidores.
Discutir estratégia de vendas com superiores.
Discutir estratégias mercadológicas.
Conhecer satisfatoriamente os produtos/ serviços.
Cumprir metas de marketing.
Participar de reuniões sobre promoção de produtos e serviços.
F – DEMONSTRAR PRODUTOS E SERVIÇOS
Identificar necessidades e desejos dos clientes/ consumidores.
Demonstrar benefícios e qualidades do produto e serviços.
Estabelecer comunicação com ambiente interno e externo.
G – CONCRETIZAR VENDAS
Aplicar técnicas de negociação.
Apresentar proposta ao cliente.
Calcular custo do produto e serviços.
Estabelecer prazos de entrega dos produtos.
Acompanhar clientes no pós-vendas.
H – SUGERIR POLÍTICAS DE VENDAS
Auxiliar na definição de posicionamento de mercado.
Participar da definição de estratégia de marketing.
Criar estratégias de marketing na busca de novos mercados.
Estimar vendas.
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I – DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS
Ética.
Sinergia
Consciência ambiental.
Criar programas e ações de fidelização dos clientes.
Dominar área de atuação.
Administrar o tempo.
Ser pró-ativo.
Atualizar-se sobre o mercado e concorrentes.
Ser comunicativo.
Trabalhar em equipe.
J – PROMOVER A VENDA DE PRODUTOS E SERVIÇOS
Criar comunicação visual de ponto de venda adequada.
Acompanhar o processo de armazenamento e distribuição de produtos.
K – CONTATAR ÁREAS INTERNAS DA EMPRESA
Unificar a comunicação da empresa.
Utilizar publicações específicas.
Horizontalizar o acesso à comunicação interna da empresa.
Assessorar nas ações de endomarketing, e avaliar seus resultados.
L – GERENCIAR A COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL
Efetuar campanha institucional.
Produzir relatório de visibilidade da empresa na imprensa.
Checar informações para a divulgação.
PERFIS PROFISSIONAIS DAS QUALIFICAÇÕES
MÓDULO I – SEM CERTIFICAÇÃO TÉCNICA
ATRIBUIÇÕES/ RESPONSABILIDADES
Auxiliar as áreas de vendas e marketing da empresa.
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Aplicar legislação que rege as relações de mercado.
Identificar formas de comunicação com mercado consumidor.
Interpretar dados financeiros, para auxiliar nas tomadas de decisões da empresa.
Identificar clientes potenciais e seu perfil.
Utilizar ferramentas informatizadas no ciclo vendas.
Contribuir com a comunicação mercadológica da empresa.
Conhecer a importância do mix de marketing.
Identificar os tipos de comércio e processo de vendas.
ÁREA DE ATIVIDADES
A – AUXILIAR NO PROCESSO DE VENDAS
Efetuar cadastro de clientes.
Prospectar futuros clientes.
Definir estratégias de vendas.
Informar-se sobre as características e origem das mercadorias.
Conhecer o ramo de atividade, produtos e serviços da empresa.
B – ACOMPANHAR CLIENTES NO PROCESSO DE VENDA
Analisar clientes potenciais.
Prever vendas.
Aplicar questionário de pesquisa de mercado.
Auxiliar na pré-venda, venda e pós-venda.
Realizar negociações técnico-comerciais.
C – FACILITADOR DAS ÁREAS DA EMPRESA
Encaminhar documentação.
Requisitar materiais necessários à rotina da empresa.
Facilitar a integração dos setores da empresa.
D – PARTICIPAR DE EVENTOS DA EMPRESA
Participar de treinamentos.
Participar de cursos de capacitação.
Participar de palestras relacionadas à área.
Participar de feiras relacionadas à área.
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E – DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS
Senso de organização.
Objetividade.
Pró-atividade.
Criatividade.
F – AUXILIAR NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO
Acompanhar o processo de prestação de serviços.
Identificar oportunidades de serviço.
Prestar serviços de atendimento ao consumidor/ cliente.
G – CONHECER LEGISLAÇÃO E CÓDIGOS ESPECÍFICOS
Identificar e compreender legislação de mercado.
Interpretar o código de defesa do consumidor.
Interpretar o conselho nacional de autorregulamentação publicitária.
Zelar pelos códigos de preservação ambiental.
H – ACOMPANHAR RELACIONAMENTO COM CLIENTE/ CONSUMIDOR
Identificar clientes-alvo.
Transformar dados de pesquisas mercadológicas em informações.
Coletar dados para apurar a satisfação do consumidor/ cliente.
Dominar as ferramentas tecnológicas para avaliar a satisfação de clientes/
consumidores.
MÓDULO II – Qualificação Profissional Técnica de Nível Médio de ASSISTENTE DE
VENDAS
O ASSISTENTE DE VENDAS é o profissional que assessora nos processos de pré-venda
e pós-venda da empresa, na elaboração de estratégias de marketing e comunicação com
o mercado de forma ética, buscando sempre identificar o público-alvo e as suas
necessidades. Acompanha os processos de distribuição e armazenamento de produtos
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para garantir resultados à empresa. Utiliza tecnologias nas relações de compra e venda,
assegurando o desenvolvimento de um relacionamento duradouro com o cliente.
ATRIBUIÇÕES/ RESPONSABILIDADES
Assessorar na elaboração de estratégias de marketing e de relacionamento com o
cliente.
Planejar comunicação com o mercado.
Utilizar promoção de vendas para atrair clientes.
Aplicar legislações de mercado nas relações de consumo.
Assessorar o processo de qualidade da prestação de serviço.
Utilizar tecnologias na relação de compra e venda.
ÁREA DE ATIVIDADES
A – DEMONSTRAR PRODUTOS E SERVIÇOS
Esclarecer dados técnicos do produto ao cliente.
Fomentar a visita de clientes à empresa.
Divulgar produtos por meio de novas tecnologias midiáticas.
B – PROMOVER PRODUTOS E SERVIÇOS
Assessorar na escolha de materiais de divulgação no PDV.
Comunicar produtos e serviços para o mercado-alvo.
Assessorar na escolha de mídia e tecnologia adequada.
Participar do processo de criação da comunicação mercadológica.
Participar da definição do leiaute dos pontos de venda.
Montar pontos de exposição em lojas e mercados.
Ambientar pontos de vendas.
C – DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS
Trabalhar em equipe.
Transmitir confiança.
Dominar características técnicas dos produtos e serviços.
Dominar técnicas de vendas e negociação.
Redigir documentos/ peças/ comunicados.
Dialogar com o cliente.
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Adaptar a linguagem ao público.
Interpretar expectativas do cliente.
Explicitar poder de convencimento.
D – PROMOVER A VENDA DE PRODUTOS
Evidenciar as mercadorias em promoção.
Pesquisar preços do mercado.
Sinalizar mercadorias em promoção.
Adaptar pontos de vendas.
Definir participação de mercado.
Sugerir novos mercados consumidores.
E – TRABALHAR COM SEGURANÇA
Assessorar nos treinamentos obrigatórios para a segurança do trabalho.
F – EXPOR PRODUTOS NOS PONTOS DE VENDA
Checar relatórios financeiros.
Checar lista de produtos em promoção.
Zelar pelo ponto de venda e exposição de produtos.
Abastecer pontos de venda e gôndolas.
Fixar material promocional.
Retirar material promocional.
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CAPÍTULO 4 ORGANIZAÇÃO CURRICULAR
4.1. Estrutura Modular
O currículo foi organizado de modo a garantir o que determina a Lei Federal n.º 9394, de
20-12-1996; Resolução CNE/CEB n.º 1, de 5-12-2014; Resolução CNE/CEB n.º 6, de 20-
9-2012; Resolução SE n.º 78, de 7-11-2008; Decreto Federal n.º 5154, de 23-7-2004, assim
como as competências profissionais que foram identificadas pelo Ceeteps, com a
participação da comunidade escolar.
A organização curricular da Habilitação Profissional de TÉCNICO EM MARKETING está
organizada de acordo com o Eixo Tecnológico de “Gestão e Negócios” e estruturada em
módulos articulados, com terminalidade correspondente à qualificação profissional de nível
técnico identificada no mercado de trabalho.
Os módulos são organizações de conhecimentos e saberes provenientes de distintos
campos disciplinares e, por meio de atividades formativas, integram a formação teórica à
formação prática, em função das capacidades profissionais que se propõem desenvolver.
Os módulos, assim constituídos, representam importante instrumento de flexibilização e
abertura do currículo para o itinerário profissional, pois que, adaptando-se às distintas
realidades regionais, permitem a inovação permanente e mantêm a unidade e a
equivalência dos processos formativos.
A estrutura curricular que resulta dos diferentes módulos estabelece as condições básicas
para a organização dos tipos de itinerários formativos que, articulados, conduzem à
obtenção de certificações profissionais.
4.2. Itinerário Formativo
O curso de TÉCNICO EM MARKETING é composto por três módulos.
O MÓDULO I não oferece terminalidade e será destinado à construção de um conjunto de
competências que subsidiarão o desenvolvimento de competências mais complexas,
previstas para os módulos subsequentes.
O aluno que cursar os MÓDULOS I e II concluirá a Qualificação Profissional Técnica de
Nível Médio de ASSISTENTE DE VENDAS.
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Ao completar os MÓDULOS I, II e III, o aluno receberá o Diploma de TÉCNICO EM
MARKETING, desde que tenha concluído, também, o Ensino Médio.
SEM CERTIFICAÇÃO
TÉCNICA
MÓDULO I MÓDULO II MÓDULO III
Qualificação Profissional Técnica
de Nível Médio de ASSISTENTE DE
VENDAS
Habilitação Profissional de
Técnico EM
MARKETING
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4.3. Proposta de Carga Horária por Componente Curricular
MÓDULO I – SEM CERTIFICAÇÃO TÉCNICA
Componentes
Curriculares
Carga Horária
Horas-aula
To
tal em
Ho
ras
To
tal em
Ho
ras –
2,5
Teó
rica
Teó
rica
– 2
,5
Prá
tica P
rofi
ssio
nal
Prá
tica P
rofi
ssio
nal – 2
,5
To
tal
To
tal – 2
,5
I.1 – Introdução ao Marketing 60 50 40 50 100 100 80 80
I.2 – Legislação de Mercado 60 50 00 00 60 50 48 40
I.3 – Comunicação Mercadológica 60 50 00 00 60 50 48 40
I.4 – Comportamento do Consumidor 40 50 00 00 40 50 32 40
I.5 – Aplicativos Informatizados 00 00 60 50 60 50 48 40
I.6 – Gestão de Vendas I 40 50 40 50 80 100 64 80
I.7 – Pesquisa de Mercado 00 00 40 50 40 50 32 40
I.8 – Administração Financeira 60 50 00 00 60 50 48 40
Total 320 300 180 200 500 500 400 400
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MÓDULO II – Qualificação Profissional Técnica de Nível Médio de ASSISTENTE DE VENDAS
Componentes
Curriculares
Carga Horária
Horas-aula
To
tal em
Ho
ras
To
tal em
Ho
ras –
2,5
Teó
rica
Teó
rica
– 2
,5
Prá
tica P
rofi
ssio
nal
Prá
tica P
rofi
ssio
nal – 2
,5
To
tal
To
tal – 2
,5
II.1 – Gestão de Vendas II 00 00 60 50 60 50 48 40
II.2 – Técnicas de Informação e Comunicação Mercadológica
00 00 60 50 60 50 48 40
II.3 – Inglês Instrumental I 40 50 00 00 40 50 32 40
II.4 – Linguagem, Trabalho e Tecnologia
60 50 00 00 60 50 48 40
II.5 – Espanhol Instrumental I 40 50 00 00 40 50 32 40
II.6 – Estratégias de Marketing 60 50 40 50 100 100 80 80
II.7 – Informática Aplicada ao Marketing
00 00 80 100 80 100 64 80
II.8 – Planejamento do Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) em Marketing
60 50 00 00 60 50 48 40
Total 260 250 240 250 500 500 400 400
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MÓDULO III – Habilitação Profissional de TÉCNICO EM MARKETING
Componentes
Curriculares
Carga Horária
Horas-aula
To
tal em
Ho
ras
To
tal em
Ho
ras –
2,5
Teó
rica
Teó
rica
– 2
,5
Prá
tica P
rofi
ssio
nal
Prá
tica P
rofi
ssio
nal – 2
,5
To
tal
To
tal – 2
,5
III.1 – Canais de Distribuição 40 50 00 00 40 50 32 40
III.2 – Marketing Institucional 40 50 60 50 100 100 80 80
III.3 – Empreendedorismo 00 00 60 50 60 50 48 40
III.4 – Plano de Comunicação 40 50 40 50 80 100 64 80
III.5 – Ética e Cidadania Organizacional 40 50 00 00 40 50 32 40
III.6 – Desenvolvimento do Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) em Marketing
00 00 60 50 60 50 48 40
III.7 – Espanhol Instrumental II 60 50 00 00 60 50 48 40
III.8 – Inglês Instrumental II 60 50 00 00 60 50 48 40
Total 280 300 220 200 500 500 400 400
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4.4. Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas por Componente Curricular
MÓDULO I – SEM CERTIFICAÇÃO TÉCNICA
I.1 – INTRODUÇÃO AO MARKETING
Função: Planejamento
COMPETÊNCIAS HABILIDADES BASES TECNOLÓGICAS
1. Conhecer a evolução, os tipos
e características dos mercados.
2. Identificar e analisar
adequadamente os efeitos das
variáveis do Marketing Mix (4
Ps).
3. Compreender e distinguir as
variáveis controláveis
(microambiente) e incontroláveis
(macroambiente) do marketing.
4. Identificar e analisar os
estágios do ciclo de vida do
produto.
5. Conhecer e diferenciar os
métodos de segmentação de
mercado.
1.1. Reconhecer e diferenciar
características dos mercados.
1.2. Aplicar o conceito de
marketing nas diversas áreas do
mercado nacional.
1.3. Identificar os diferentes tipos
de empresa no mercado.
1.4. Organizar dados e
informações para classificação
das empresas.
2.1. Reconhecer os produtos e
suas características.
2.2. Identificar o ponto-de-venda
adequado para a disponibilização
de produtos/ serviços.
2.3. Identificar as práticas de
precificação no mercado.
2.4. Reconhecer as práticas e
características da variável
promoção (divulgação).
3.1. Identificar as variáveis
incontroláveis do ambiente
externo.
4.1. Distinguir os estágios do
ciclo de vida do produto.
4.2. Identificar e selecionar as
ações pertinentes a cada fase do
ciclo de vida.
5.1. Reconhecer os segmentos
de mercado.
5.2. Discernir as variáveis e
características dos segmentos de
mercado.
1. Mercado:
histórico;
conceito;
evolução
2. Conceituação e definição de
Marketing, com ênfase no
mercado nacional e suas
características
3. Conceito e estrutura de
organização empresarial
4. Classificação das empresas
5. Mix de Marketing:
produto;
preço;
praça;
promoção
6. Os ambientes de marketing:
macroambiente (ameaças e
oportunidades):
o cultural;
o demográfico;
o econômico;
o tecnológico;
o político legal;
o natural ambiental
microambiente:
o forças;
o fraquezas
7. Ciclo de vida do produto:
planejamento;
lançamento;
maturidade e declínio
8. Segmentação de mercados:
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6. Analisar dados através do SIM
– Sistema de Informação de
Marketing.
5.3. Identificar o público alvo de
acordo com a segmentação de
mercado.
6.1. Selecionar informações para
as decisões estratégicas.
6.2. Aplicar Sistema de
Informação de Marketing.
tipos de segmentação;
demográficas;
geográficas;
psicográficas;
comportamentais
9. Público-alvo
10. SIM – Sistema de Informação
de Marketing
Carga Horária (horas-aula)
Teórica 60 Prática 40 Total 100 Horas-aula Prática em Laboratório
Teórica (2,5) 50 Prática (2,5) 50 Total (2,5) 100 Horas-aula
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I.2 – LEGISLAÇÃO DE MERCADO
Função: Planejamento
COMPETÊNCIAS HABILIDADES BASES TECNOLÓGICAS
1. Diferenciar nos processos
administrativos: pessoa física e/
ou jurídica.
2. Interpretar formas de contrato
e compreender suas
características.
3. Interpretar as diversas
legislações que regulamentam as
atividades comerciais.
4. Interpretar e identificar as
diversas legislações que
regulamentam as atividades do
Representante Comercial.
5. Analisar os direitos e
obrigações de fornecedores e
consumidores, aplicando
corretamente normas
específicas.
6. Interpretar a regulamentação
da propaganda nacional pelo
órgão de regulação específico –
CONAR (Conselho Nacional de
Auto Regulamentação
publicitária).
1.1. Aplicar adequadamente nos
processos administrativos os
direitos de pessoa física e
jurídica.
2.1. Identificar as características
de contratos: social, de compra,
venda e prestação de serviços e
outros documentos legais.
2.2. Redigir contratos de compra
e venda de bens e serviços e
outros documentos legais.
3.1. Aplicar a legislação que
regulamenta as relações e
atividades comerciais no país.
4.1. Aplicar a legislação que
regulamenta as relações e
atividades do Representante
Comercial.
4.2. Interpretar contratos de
Representação Comercial.
4.3. Redigir contratos de
Representação Comercial.
5.1. Criar procedimentos de
trabalho para fornecedores e
consumidores de acordo com a
legislação vigente.
5.2. Interpretar e aplicar
corretamente a legislação de
defesa do consumidor.
5.3. Identificar relações
protegidas pelo direito do
consumidor.
6.1. Identificar as diferenças na
atuação do CONAR e Código de
Defesa do Consumidor.
6.2. Adotar práticas aptas a
evitarem propagandas abusivas.
1. Direito civil:
pessoas físicas e jurídicas;
obrigações;
noções e modalidades de
contratos
2. Fundamentos da legislação
societária
3. Técnicas para elaboração de
contratos comerciais:
cláusulas;
normas que regulam os
contratos comerciais;
confecção do documento
4. Legislação aplicada à
organização de empresas; a
contratos e transações
comerciais, nacionais e
internacionais; à classificação, à
armazenagem, à manipulação e
ao transporte de mercadorias
5. Legislação Aplicada à
Representação Comercial – Lei
nº 4886 (9/12/1965); e Lei nº
8420 (8/05/1992)
6. Código de Defesa do
Consumidor:
dos direitos básicos do
consumidor;
da qualidade de produtos e
serviços;
da prevenção e da reparação
dos danos;
da proteção à saúde e
segurança;
da responsabilidade pelo fato
do produto e do serviço;
da responsabilidade por vício
do produto e do serviço;
das práticas comerciais;
das disposições gerais;
da oferta;
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da publicidade;
das práticas abusivas;
da cobrança de dívidas;
dos bancos de dados e
cadastros de consumidores;
das sanções administrativas
7. CONAR:
regulamentação publicitária
Carga Horária (Horas-aula)
Teórica 60 Prática 00 Total 60 Horas-aula
Teórica (2,5) 50 Prática (2,5) 00 Total (2,5) 50 Horas-aula
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I.3 – COMUNICAÇÃO MERCADOLÓGICA
Função: Planejamento
COMPETÊNCIAS HABILIDADES BASES TECNOLÓGICAS
1. Reconhecer a evolução e os
processos da comunicação.
2. Distinguir as ferramentas de
comunicação mercadológica e
suas aplicações.
3. Analisar a relevância da
comunicação visual para fins
mercadológicos.
1.1. Identificar e diferenciar as
etapas da evolução da
comunicação.
1.2. Utilizar a teoria da
comunicação.
1.3. Acompanhar a evolução da
comunicação.
2.1. Selecionar ferramentas de
comunicação mercadológica.
2.2. Utilizar as diversas
ferramentas de comunicação
mercadológica.
3.1 Identificar e discernir a
comunicação visual a ser criada
para desenvolver:
a estética de anúncios;
pontos de vendas;
a identidade visual da
empresa/ produto;
design a ser utilizado.
1. Teoria da comunicação:
origem dos processo de
comunicação;
conceito de comunicação;
evolução do processo e
meios de comunicação
2. Ferramentas de comunicação
mercadológica:
telemarketing;
mala direta;
publicidade;
propaganda;
relações públicas;
assessoria de imprensa;
merchandising;
promoção de vendas;
eventos;
e outras
3. Estética, identidade visual e
design:
signos e símbolos gráficos;
marcas;
logotipos e logomarcas;
tipologia;
utilização das cores;
embalagens e rótulos;
design
Carga Horária (Horas-aula)
Teórica 60 Prática 00 Total 60 Horas-aula
Teórica (2,5) 50 Prática (2,5) 00 Total (2,5) 50 Horas-aula
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I.4 – COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
Função: Planejamento
COMPETÊNCIAS HABILIDADES BASES TECNOLÓGICAS
1. Analisar o comportamento do
consumidor.
2. Analisar os processos e
estímulos de decisões
relacionados a desejos e
necessidades.
3. Analisar e definir ações
mercadológicas que interfiram no
comportamento do consumidor.
4. Formar a atitude do
comportamento do consumidor.
5. Discernir a influência da
cultura no processo de tomada
de decisões de compra e/ ou
consumo.
1.1. Identificar os tipos de
comportamento do consumidor.
1.2. Identificar os fatores que
influenciam no processo do
comportamento.
2.1. Compreende quais as
necessidades existentes.
2.2. Definir desejos.
2.3. Aplicar desejos nas
necessidades primárias.
3.1. Compreender a
personalidade e comportamento
do consumidor.
3.2. Compreender a motivação
do consumidor.
3.3. Compreender a percepção
do consumidor.
4.1. Utilizar os estímulos no
processo de decisão de compra.
4.2. Aplicar a psicologia para
otimizar ações mercadológicas.
4.3. Reconhecer e diferenciar
comportamento de consumo.
5.1. Identificar a influência da
cultura no comportamento do
consumidor.
5.2. As subculturas e o
comportamento do consumidor.
5.3. Identificar o processo de
tomada de decisão dentro do
comportamento do consumidor.
5.4. Utilizar técnicas de influência
no processo de decisão de
compra.
1. As teorias que representam o
consumo aplicado em marketing
2. O processo básico do
comportamento:
a teoria de Abraham Harold
Maslow (a hierarquia das
necessidades);
fisiológicas;
segurança;
social;
estima;
status (realização pessoal)
3. Estímulos no processo de
decisão de compra
4. Modelo de comportamento de
consumo
5. O geoconsumo como objeto de
estudo
6. Fatores de influência no
comportamento de consumo:
fatores culturais:
o cultura;
o microcultura;
o classe social
fatores sociais:
o grupos de referência;
o família;
o papéis sociais e status
fatores pessoais:
o idade e ciclo de vida da
família;
o ocupação;
o circunstâncias
econômicas;
o estilos de vida;
o personalidade e
autoconceito
fatores psicológicos:
o motivação;
o percepção;
o aprendizado;
o crenças e atitudes
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Carga Horária (Horas-aula)
Teórica 40 Prática 00 Total 40 Horas-aula
Teórica (2,5) 50 Prática (2,5) 00 Total (2,5) 50 Horas-aula
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I.5 – APLICATIVOS INFORMATIZADOS
Função: Planejamento
COMPETÊNCIAS HABILIDADES BASES TECNOLÓGICAS
1. Analisar sistemas operacionais
e programas de aplicação
necessários à realização de
atividades na área profissional.
2. Selecionar plataformas para
publicação de conteúdo na
internet e gerenciamento de
dados e informações.
3. Analisar a necessidade de tratamento de imagem para a manipulação através de software específico.
1.1 Identificar sistemas
operacionais, softwares e
aplicativos úteis para a área.
1.2 Operar sistemas
operacionais básicos.
1.3 Utilizar aplicativos de
informática gerais e específicos
para desenvolvimento das
atividades na área.
1.4 Pesquisar novas ferramentas
e aplicativos de informática para
a área.
2.1 Utilizar plataformas de
desenvolvimento de websites,
blogs e redes sociais, para
publicação de conteúdo na
internet.
2.2 Identificar e utilizar
ferramentas de armazenamento
de dados na nuvem.
3.1 Utilizar software no tratamento de imagem para a composição de:
peças publicitárias;
anúncios impressos;
anúncios e aplicações web.
1. Fundamentos de Sistemas
Operacionais
Tipos;
Características;
Funções básicas.
2. Fundamentos de aplicativos de
Escritório
Ferramentas de
processamento e edição de
textos:
formatação básica;
organogramas;
desenhos;
figuras;
mala direta;
etiquetas.
Ferramentas para
elaboração e
gerenciamento de planilhas
eletrônicas:
formatação;
fórmulas;
funções;
gráficos.
Ferramentas de
apresentações:
elaboração de slides e
técnicas de apresentação.
3. Conceitos básicos de
gerenciamento eletrônico das
informações, atividades e
arquivos
Armazenamento em
nuvem:
sincronização, backup e
restauração de arquivos;
segurança de dados.
Aplicativos de
produtividade em nuvem:
webmail, agenda,
localização, pesquisa,
notícias, fotos/vídeos,
outros.
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4. Noções básicas de redes de
comunicação de dados
Conceitos básicos de
redes;
Softwares,
equipamentos e
acessórios.
5. Técnicas de pesquisa
avançada na web
Pesquisa através de
parâmetros;
Validação de
informações através de
ferramentas disponíveis
na internet.
6. Conhecimentos básicos para
publicação de informações
na internet
Elementos para
construção de um site ou
blog;
Técnicas para
publicação de
informações em redes
sociais:
privacidade e segurança;
produtividade em redes
sociais;
ferramentas de análise
de resultados.
7. Software para o tratamento de imagens:
brilho, contraste, correções, saturação, recortes, sobreposição, camadas, edição de cor, retoques, efeitos visuais, entre outros.
Carga Horária (Horas-aula)
Teórica 00 Prática 60 Total 60 Horas-aula Prática em Laboratório
Teórica (2,5) 00 Prática (2,5) 50 Total (2,5) 50 Horas-aula
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I.6 – GESTÃO DE VENDAS I
Função: Planejamento
COMPETÊNCIAS HABILIDADES BASES TECNOLÓGICAS
1. Identificar as teorias e
princípios de vendas.
2. Analisar as etapas do
processo de vendas e suas
características nos setores da
economia.
3. Analisar e distinguir as
modalidades de comércio na
gestão de vendas.
4. Identificar a importância do
marketing mix nas vendas.
5. Analisar a necessidade do
planejamento de vendas.
6. Analisar o perfil do vendedor
contemporâneo e as suas
competências para atuar em
equipe de vendas.
1.1. Aplicar as teorias e princípios
de vendas.
2.1. Contextualizar os tipos e
processo de vendas.
2.2. Diferenciar as etapas do
processo de venda de um
produto ou serviço.
2.3. Acompanhar e avaliar o
produto/ serviço durante as
etapas:
pré-venda;
venda;
pós-venda.
2.4. Adequar o processo vendas
ao ramo de atuação dos
compradores.
3.1. Diferenciar as modalidades
de comércio.
4.1. Correlacionar as vendas ao
marketing mix:
variáveis de produto;
identificar as políticas de
preço;
adequar os pontos de venda;
utilizar ferramentas de
comunicação.
5.1. Conhecer os tipos de
planejamento de vendas.
5.2. Conhecer objetivos e
estratégias de vendas.
5.3. Adequar o processo de
vendas aos objetivos.
5.4. Aplicar e utilizar modelos de
planejamento de vendas.
5.5. Estabelecer metas e cotas
de vendas.
6.1. Identificar o perfil necessário
do vendedor à prática de venda
da empresa.
1. Teoria e princípios da gestão
de vendas:
história;
conceito;
evolução
2. O processo e ciclo de venda e
suas etapas:
pré-venda;
venda;
pós-venda
3. Tipos de comércio:
eletrônico;
atacadista;
varejista;
de serviços;
exterior
4. A função das vendas no
marketing mix:
tipos e práticas de venda:
o vendas de indústria para
indústria;
o venda para o atacado e
varejo;
o vendas de serviços;
o vendas direta, e outros
5. Planejamento de vendas:
divisão dos clientes por zona;
mapeamento da área
externa;
prospecção planejada;
metas e cotas de vendas
6. O papel do vendedor nas
vendas:
o perfil contemporâneo do
vendedor:
o características;
o habilidades;
o comportamentos, etc
gerenciamento de equipe de
vendas;
a representação comercial
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7. Identificar e discernir melhores
métodos e técnicas de
atendimento na aplicação do
ciclo das vendas.
8. Implementar, acompanhar e
gerenciar operação de
telemarketing no ciclo de vendas.
6.2. Diagnosticar as
necessidades da força de
vendas.
6.3. Gerenciar equipe de vendas.
6.4. Acompanhar e direcionar a
força de vendas no processo de
vendas.
7.1. Aplicar métodos e técnicas
de atendimento no ciclo de
vendas:
prospectar e abordar clientes
na pré-venda;
prestar atendimento com
excelência a clientes na
demonstração,
argumentação, negociação e
fechamento de vendas;
investigar as possíveis
causas de abandono de
clientes;
intervir com estratégias de
retenção no pós-venda;
aplicar estratégias de
fidelização de clientes.
8.1. Utilizar o telemarketing e
suas aplicações como estratégia
no ciclo de vendas.
8.2. Utilizar o telemarketing ativo
ou receptivo.
8.3. Identificar clientes em
potencial de acordo com
necessidades específicas da
empresa.
8.4. Aplicar técnicas de
atendimento via telemarketing
para ações de pré-venda, venda
e pós-venda.
7. Métodos, técnicas e
estratégias de atendimento no
ciclo de vendas:
prospecção;
abordagem;
técnicas de atendimento;
negociação;
fechamento;
métodos;
técnicas de retenção e
controle de abandono;
fidelização de clientes
8. Métodos e técnicas em
telemarketing no ciclo de vendas:
tipos e variações de
telemarketing (ativo ou
receptivo);
triagem de clientes em
potencial em Database
marketing;
abordagem, argumentação,
persuasão, sistemas de
gerenciamento, conclusão
do atendimento;
atendimento às normas de
conduta durante a operação,
segundo legislação vigente
Carga Horária (Horas-aula)
Teórica 40 Prática 40 Total 80 Horas-aula
Teórica (2,5) 50 Prática (2,5) 50 Total (2,5) 100 Horas-aula
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I.7 – PESQUISA DE MERCADO
Função: Execução
COMPETÊNCIAS HABILIDADES BASES TECNOLÓGICAS
1. Identificar situação problema a
ser trabalhada na pesquisa de
mercado.
2. Diferenciar os tipos e técnicas
de pesquisa pertinentes ao
estudo proposto.
3. Analisar o mercado de forma
quantitativa e qualitativa através
de informações coletadas para
planejamentos.
4. Analisar, avaliar e interpretar
os dados de pesquisa de
mercado.
1.1. Utilizar diferentes métodos
qualitativos e quantitativos para
análise de mercado.
2.1. Selecionar os tipos e
técnicas de pesquisa ideais para
a coleta e análise de
informações.
3.1. Selecionar fontes para
realizar pesquisas de mercado e
pesquisas de campo.
3.2. Executar coleta de dados
através de métodos e técnicas de
pesquisa.
4.1. Organizar as informações
coletadas para o estudo
situacional.
4.2. Aplicar as informações
coletadas nas decisões de
marketing.
1. O processo de pesquisa de
marketing:
definição do problema e
objetivos da pesquisa;
desenvolvimento da
pesquisa;
coleta de dados/
informações;
análise das informações;
apresentação dos resultados
2. Tipos e técnicas de pesquisa
de mercado:
quantitativa;
qualitativa
3. Análise quantitativa do
mercado:
a dimensão do mercado;
estudos de mercado
4. Análise qualitativa do
mercado:
comportamento do
consumidor;
tendências atuais do
consumo;
necessidades e motivação;
processo de decisão de
compra
5. Análise e seleção da
amostragem
6. Gerenciamento das
informações para decisões de
marketing
Carga Horária (Horas-aula)
Teórica 00 Prática 40 Total 40 Horas-aula Prática em Laboratório
Teórica (2,5) 00 Prática (2,5) 50 Total (2,5) 50 Horas-aula
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I.8 – ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA
Função: Planejamento
COMPETÊNCIAS HABILIDADES BASES TECNOLÓGICAS
1. Identificar a importância da
gestão financeira e orçamentária
como instrumentos da
administração empresarial.
2. Identificar a importância do
planejamento e organização de
sistemas específicos de
controles empresariais.
3. Identificar e caracterizar o
sistema, objetivos e amplitude do
planejamento financeiro.
4. Analisar as práticas de custo
aplicadas na empresa para
auxiliar nas tomadas de
decisões.
1.1. Interpretar os conceitos e
fundamentos financeiros.
1.2. Utilizar as ferramentas da
gestão financeira e orçamentária
na administração empresarial.
2.1. Utilizar métodos e técnicas
para execução do planejamento
financeiro.
2.2. Utilizar o planejamento
financeiro para o controle da
política financeira da empresa.
2.3. Identificar e caracterizar
pontos essenciais de uma
política financeira e sua utilidade
para executores e usuários.
3.1. Utilizar métodos e técnicas
para elaboração de relatórios
financeiros.
3.2. Utilizar aplicativos
informatizados para
planejamento financeiro.
3.3. Coletar informações sobre
elementos financeiros a serem
incluídos no planejamento
financeiro.
4.1. Interpretar dados
financeiros, para assessorar nas
tomadas de decisões da
empresa.
4.2. Utilizar o sistema, objetivos e
amplitude do planejamento
financeiro.
4.3. Aplicar os conceitos e
princípios de custos no
marketing.
4.4. Correlacionar os conceitos e
princípios de custos e suas
aplicações nos processos
mercadológicos.
1. Conceitos e fundamentos
financeiros
2. Métodos e técnicas de
planejamento financeiro
3. Orçamentos de vendas e de
produção
4. Sistema de demonstração de
despesa financeira
5. Controles financeiros internos
6. Sistemas informatizados de
processamento financeiro
7. Planejamento e a execução
financeira:
entrada e saída de caixa,
contas a pagar e a receber;
saldos bancários, dívidas
bancárias;
vendas a prazo e a vista;
descontos concedidos e
obtidos;
transferências financeiras;
impostos a pagar e a
compensar;
remuneração e encargos;
receitas e despesas
8. Sistemas de análise financeira
9. Conceitos de custos:
princípios;
classificação;
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custos diretos, indireto,
integral;
custos fixos, variáveis e
mistos;
distinção entre custos e
despesas
10. Formação e políticas de
preço:
valor total para o
consumidor;
valor do produto;
valor dos serviços;
valor dos recursos humanos;
valor da imagem;
custo total do consumidor
Carga Horária (Horas-aula)
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MÓDULO II – Qualificação Profissional Técnica de Nível Médio de ASSISTENTE DE VENDAS
II.1 – GESTÃO DE VENDAS II
Função: Execução
COMPETÊNCIAS HABILIDADES BASES TECNOLÓGICAS
1. Analisar a importância das
ações de marketing e de
merchandising no varejo.
2. Distinguir os tipos de
merchandising.
3. Selecionar material de
merchandising necessário ao
PDV.
4. Pesquisar e avaliar as
necessidades de um ponto-de-
venda.
1.1. Identificar a função do
marketing de varejo.
1.2. Especificar o papel do
merchandising no ponto-de-
venda.
1.3. Correlacionar a função do
marketing de varejo à do
merchandising como estratégia
de ponto-de-venda.
2.1. Diferenciar os tipos de
merchandising: merchandising
no PDV e merchandising editorial
(tie-in).
2.2. Aplicar os tipos de
merchandising como estratégia
de vendas.
3.1. Caracterizar os diferentes
tipos de materiais de
merchandising aplicáveis em um
PDV:
impressos;
displays;
materiais suspensos;
mídias;
eletrônicos.
3.2. Aplicar os materiais de
merchandising num PDV.
4.1. Coletar dados sobre as
características do PDV para
indicar as necessidades.
4.2. Analisar as informações
coletadas do PDV.
4.3. Selecionar as necessidades
do PDV para a criação de
estratégias de composição e
gerenciamento do PDV.
1. Ações de marketing de varejo
e o merchandising no ponto-de-
venda
2. Tipos de merchandising:
merchandising no ponto-de-
venda;
merchandising editorial (tie-
in)
3. Tipos diversos de materiais de
merchandising:
impressos;
displays;
materiais suspensos;
mídias;
folders;
móbiles;
eletrônicos, etc
4. Estratégicas de composição e
gerenciamento de ponto-de-
venda
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5. Correlacionar as aplicações do
merchandising das aplicações da
promoção de vendas em um
PDV.
6. Analisar tipos de ações
promocionais para aplicação em
PDV.
7. Analisar e reconhecer a
necessidade de aplicação de
técnicas de visual merchandising
em PDV.
8. Avaliar as estratégias de
merchandising necessárias para
o planejamento e
desenvolvimento de um PDV.
5.1. Apresentar estratégias de
promoção de vendas e de
merchandising.
5.2. Diferenciar promoção de
vendas de merchandising quanto
a:
características;
objetivos;
aplicação estratégica.
6.1. Selecionar o tipo de ação
promocional:
brindes;
vale-descontos;
bônus;
promoções;
concursos;
campanhas de prêmios etc.
6.2. Criar ação promocional
pertinente ao PDV.
6.3. Planejar a execução da ação
promocional.
6.4. Adequar PDV ao tipo de
ação promocional escolhido.
6.5. Executar a ação
promocional.
7.1. Indicar as técnicas de visual
merchandising.
7.2. Investigar o PDV quanto à
necessidade de aplicação de
técnicas de visual
merchandising.
7.3. Aplicar técnicas de visual
merchandising no PDV.
8.1. Identificar necessidades do
PDV.
8.2. Estabelecer prioridades no
planejamento do PDV.
8.3. Planejar o desenvolvimento
de ações e estratégias de PDV.
8.4. Aplicar estratégias de PDV
quanto a:
percepção visual no PDV;
posicionamento e exposição
do produto no PDV levando
em conta a visibilidade do
mesmo;
adequação quanto ao ponto
de vista do consumidor para
5. Promoção de vendas e
merchandising:
objetivos comuns;
diferenciações;
aplicações
6. Ações promocionais:
tipos de ações:
o brindes, vale-descontos,
bônus, promoções,
concursos culturais,
campanhas de prêmios,
etc
planejamento;
ambientação;
execução
7. Visual merchandising
8. Planejamento e
desenvolvimento do
merchandising no PDV:
percepção visual;
posicionamento do produto;
embalagem e visibilidade;
ponto de vista do consumidor
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9. Selecionar métodos eficientes
para estimular as compras por
impulso em um PDV.
10. Analisar elementos para a
composição de uma atmosfera
de compras em um PDV.
11. Analisar e selecionar técnicas
de merchandising para a
aplicação em um PDV.
12. Pesquisar as tendências
quanto às adequações e
facilidades de PDV ao
consumidor.
uma melhor visualização do
produto.
9.1. Assinalar os diferentes
métodos e formas de estimular a
compra por impulso.
9.2. Selecionar métodos que
estimulem a compra por impulso
para aplicação no PDV.
9.3. Aplicar métodos que
estimulem as compras no PDV.
10.1. Apresentar a necessidade
de composição da atmosfera de
compra de um PDV.
10.2. Selecionar elementos que
comporão a atmosfera de
compras:
leiaute da loja;
comunicação;
cor;
som;
iluminação;
aroma;
movimentação e circulação
no PDV;
cinco sentidos humanos.
11.1. Aplicar técnicas de
merchandising em um PDV:
na comunicação com o
cliente;
no leiaute da loja;
na exibitécnica;
na disposição e exposição de
produtos;
arrumação de gôndolas;
vitrinismo.
12.1. Acompanhar tendências
quanto:
autosserviço nos PDV;
interatividade nos PDV com
o consumidor;
novas tecnologias aplicáveis
ao PDV.
9. Métodos e estímulos para
compras por impulso
10. Atmosfera de compra:
leiaute da loja, comunicação,
cor, som, iluminação, aroma,
movimento e cinco sentidos
humanos
11. Técnicas de merchandising:
na comunicação, no leiaute
da loja, na exibitécnica;
disposição de produtos;
técnicas de exposição de
produtos;
arrumação de gôndola;
vitrinismo
12. Autosserviço, interatividade,
facilidades e novas tecnologias
no PDV
Carga Horária (Horas-aula)
Teórica 00 Prática 60 Total 60 Horas-aula Prática em Laboratório
Teórica (2,5) 00 Prática (2,5) 50 Total (2,5) 50 Horas-aula
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II.2 – TÉCNICAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO MERCADOLÓGICA
Função: Execução
COMPETÊNCIAS HABILIDADES BASES TECNOLÓGICAS
1. Identificar ferramentas de
tecnologia de informação e
comunicação.
2. Mobilizar o uso de estratégias
de marketing com o uso das
novas tecnologias.
3. Correlacionar a comunicação
mercadológica como estratégia
de marketing.
4. Analisar as necessidades de
reposicionamento de produto e
serviço.
5. Analisar as diferenças dos
consumidores empresariais.
6. Interpretar a abordagem para a
comunicação mercadológica.
7. Gerenciar verba disponível
para uma determinada
campanha ou período.
1.1. Identificar os diferentes tipos
de sistema de informação.
1.2. Reconhecer e diferenciar
informação de comunicação.
1.3. Organizar dados e
informações para definir tipos de
informação.
1.4. Reconhecer o impacto da
Internet na sociedade.
1.5. Compreender e distinguir
tecnologias de informação.
2.1. Pesquisar segmentos de
mercado virtuais.
2.2. Reconhecer a era do
compartilhamento.
2.3. Identificar a comunicação
através de marketing digital.
3.1. Utilizar a comunicação
mercadológica como ferramenta
de marketing.
3.2. Elaborar estratégias
embasadas na comunicação
mercadológica.
4.1. Definir o posicionamento da
comunicação mercadológica.
4.2. Aplicar estratégias para o
posicionamento ou
reposicionamento do produto.
5.1. Selecionar ações de
comunicação mercadológica
empresarial.
5.2. Identificar as necessidades
de programas de motivação.
6.1. Definir o Approach adequado
à campanha.
6.2. Avaliar se a campanha está
compatível com o produto/
público.
7.1. Analisar fatores econômicos,
mercado, capacidade de
produção etc., para definir o
1.1. O impacto das novas
tecnologias na sociedade
moderna
1.2. Comunicação, a informação,
o ser humano e o computador
1.3. Impacto da Internet e
sociedade da informação e do
conhecimento
2.1. Tecnologias passam a ser
vistas como linguagem
2.2. Mediação e a interação do
sujeito com o outro social
3.1. Objetivos da comunicação
mercadológica:
a comunicação
mercadológica usada como
ferramenta de marketing;
formulação de estratégias
4.1. Posicionamento e
reposicionamento do produto e/
ou serviço:
por atributos;
por benefícios;
pela mente ou lembrança;
por categoria;
por aplicação ou uso por
usuário;
por concorrente;
por valor (qualidade e preço);
por foco;
por escada;
posicionamento e
associações
5.1. Formas de comunicação:
campanhas de incentivo
propaganda cooperada
merchandising;
eventos;
feiras e exposições;
congressos;
convenções
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volume de vendas de um
período.
7.2. Identificar os custos de uma
determinada campanha ou
período com base no volume de
vendas.
7.3. Analisar o orçamento de
marketing.
6.1. Definição de campanha:
estratégia de informação;
estratégia de testemunho ou
testemunhal;
estratégia de comparação;
estratégia de humor
estratégia ofensiva;
estratégia de defesa
estratégia indiferenciada
7.1. Budget:
opções para definição da
verba de comunicação;
itens para aprovação;
avaliação;
obrigatoriedades e
limitações;
compromissos do cliente;
planilha final de verba
Carga Horária (Horas-aula)
Teórica 00 Prática 60 Total 60 Horas-aula Prática em Laboratório
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II.3 – INGLÊS INSTRUMENTAL I
Função: Montagem de Argumentos e Elaboração de Textos
COMPETÊNCIAS HABILIDADES BASES TECNOLÓGICAS
1. Identificar a língua inglesa
como instrumento de acesso a
informações, a outras culturas e
grupos sociais com foco na área
de Marketing.
2. Identificar estruturas
gramaticais básicas para a
compreensão de informações
gerais e cotidianas.
3. Identificar expressões, termos
e frases de uso corrente
utilizadas na área de Marketing.
4. Identificar técnicas de
comunicação oral e escrita em
inglês.
1.1. Interpretar textos técnicos na
língua inglesa com foco na área
de Marketing.
2.1. Aplicar conceitos e normas
gramaticais da língua inglesa.
3.1. Aplicar normas gramaticais e
expressões idiomáticas na
representação, simulação e
conversação realizada em
contextos profissionais.
4.1. Identificar o assunto principal
do texto.
4.2. Identificar a sequência de
fatos apresentados no texto.
4.3. Redigir textos simples em
inglês, como: resumo de
projetos, avisos.
1. Técnicas de leitura
instrumental, identificando
cognatos, ideia geral e específica
do texto (scanning e skimming),
título, conteúdo, palavras-chave,
vocabulário e expressões já
conhecidas, etc
2. Verbos, pronomes,
preposições, dias da semana,
meses, estações do ano,
números, horas, tempo, clima,
países, nacionalidades,
apresentações pessoais e de
terceiros, cumprimentos e
saudações, informações
pessoais como: idade, origem,
ocupação, endereço, etc
3. Vocabulário para:
atendimento telefônico;
identificação pessoal e da
empresa;
encaminhamento de
chamadas
4. Glossário e termos técnicos da
área de Marketing e negócios
5. Noções para elaboração de
textos simples em língua inglesa:
textos técnicos;
publicitários;
propaganda;
rótulos e embalagens;
classificados;
roteiros;
programações;
formulários diversos;
vitrines;
descontos
Carga Horária (Horas-aula)
Teórica 40 Prática 00 Total 40 Horas-aula
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II.4 – LINGUAGEM, TRABALHO E TECNOLOGIA
Função: Montagem de Argumentos e Elaboração de Textos Técnicos
COMPETÊNCIAS HABILIDADES BASES TECNOLÓGICAS
1. Analisar textos técnicos, administrativos e comerciais da área de Marketing por meio de indicadores linguísticos e de indicadores extralinguísticos. 2. Desenvolver textos técnicos, comerciais e administrativos aplicados à área de Marketing, de acordo com normas e convenções específicas. 3. Pesquisar e analisar informações da área de Marketing, em diversas fontes, convencionais e eletrônicas. 4. Interpretar a terminologia técnico-científica da área profissional. 5. Comunicar-se, oralmente e por escrito, utilizando a terminologia técnico-científica da profissão.
1.1 Identificar indicadores linguísticos e indicadores extralinguísticos de produção de textos técnicos. 1.2 Aplicar procedimentos de leitura instrumental (identificação do gênero textual, do público-alvo, do tema, das palavras-chave, dos elementos coesivos, dos termos técnicos e científicos, da ideia central e dos principais argumentos). 1.3 Aplicar procedimentos de leitura especializada (aprofundamento do estudo do significado dos termos técnicos, da estrutura argumentativa, da coesão e da coerência, da confiabilidade das fontes). 2.1 Utilizar instrumentos da leitura e da redação técnica e comercial direcionadas à área de atuação. 2.2 Identificar e aplicar elementos de coerência e de coesão em artigos e em documentação técnico-administrativos relacionados à área de Marketing. 2.3 Aplicar modelos de correspondência comercial aplicados à área de atuação. 3.1 Selecionar e utilizar fontes de pesquisa convencionais e eletrônicas. 3.2 Aplicar conhecimentos e regras linguísticas na execução de pesquisas específicas da área de Marketing. 4.1 Pesquisar a terminologia técnico-científica da área. 4.2 Aplicar a terminologia técnico-científica da área. 5.1 Selecionar termos técnicos e palavras da língua comum, adequados a cada contexto. 5.2 Identificar o significado de termos técnico-científicos
1. Estudos de textos técnicos/comerciais aplicados à área de Marketing, a partir do estudo de:
Indicadores linguísticos: vocabulário; morfologia; sintaxe; semântica; grafia; pontuação; acentuação,
entre outros.
Indicadores extralinguísticos:
efeito de sentido e contextos socioculturais;
modelos pré-estabelecidos de produção de texto;
contexto profissional de produção de textos (autoria, condições de produção, veículo de divulgação, objetivos do texto, público-alvo).
2. Conceitos de coerência e de coesão aplicados à análise e à produção de textos técnicos específicos da área de Marketing. 3. Modelos de Redação Técnica e Comercial aplicados à área de Marketing
Ofícios;
Memorandos;
Comunicados;
Cartas;
Avisos;
Declarações;
Recibos;
Carta-currículo;
Currículo;
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extraídos de texto, artigos, manuais e outros gêneros relativos à área profissional. 5.3 Redigir textos pertinentes ao contexto profissional, utilizando a termologia técnico-científica da área de estudo. 5.4 Preparar apresentações orais pertinentes ao contexto da profissão, utilizando a termologia técnico-científica.
Relatório técnico;
Contrato;
Memorial descritivo;
Memorial de critérios;
Técnicas de redação. 4. Parâmetros de níveis de formalidade e de adequação de textos a diversas circunstâncias de comunicação (variantes da linguagem formal e de linguagem informal) 5. Princípios de terminologia aplicados à área de Marketing
Glossário dos termos utilizados na área de Marketing.
6. Apresentação de trabalhos técnico-científicos
Orientações e normas linguísticas para a elaboração do trabalho técnico-científico (estrutura de trabalho monográfico, resenha, artigo, elaboração de referências bibliográficas).
7. Apresentação oral
Planejamento da apresentação;
Produção da apresentação audiovisual;
Execução da apresentação.
8. Técnicas de leitura instrumental
Identificação do gênero textual;
Identificação do público-alvo;
Identificação do tema;
Identificação das palavras-chave do texto;
Identificação dos termos técnicos e científicos;
Identificação dos elementos coesivos do texto;
Identificação da ideia central do texto;
Identificação dos principais argumentos e sua estrutura.
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9. Técnicas de leitura especializada
Estudo dos significados dos termos técnicos;
Identificação e análise da estrutura argumentativa;
Estudo do significado geral do texto (coerência) a partir dos elementos coesivos e de argumentação;
Estudo da confiabilidade das fontes.
Carga Horária (Horas-aula)
Teórica 60 Prática 00 Total 60 Horas-aula
Teórica (2,5) 50 Prática (2,5) 00 Total (2,5) 50 Horas-aula
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II.5 – ESPANHOL INSTRUMENTAL I
Função: Execução
COMPETÊNCIAS HABILIDADES BASES TECNOLÓGICAS
1. Identificar estruturas básicas
da língua espanhola.
2. Ler e interpretar textos de
diferentes tipos.
3. Identificar a língua espanhola
como instrumento de acesso a
informação, a outras culturas e
grupos sociais.
1.1. Utilizar o alfabeto espanhol e
suas pronúncias na soletração e
na leitura.
1.2. Utilizar expressões simples
em apresentações pessoais e de
terceiros, em ligações
telefônicas, em cumprimentos e
informações iniciais na língua
espanhola.
2.1 Recorrer às tecnologias de
apoio como dicionário e
gramática.
3.1 Enumerar as características
de um produto na elaboração de
um texto na conversa telefônica.
1. Alfabeto:
nome das letras, pronúncia e
soletração
2. Comunicação:
saudações, apresentações
pessoais e de terceiros, com
informações como:
o idade, nacionalidade,
origem, ocupação,
endereço, despedidas
atendimento telefônico com
termos relacionados à
venda:
o telemarketing
3. Gramática:
verbos (regulares e
irregulares), presente do
indicativo e noções do
pretérito e do futuro;
pronomes:
o interrogativos, pessoais,
demonstrativos
artigos, preposições e
contrações
4. Técnica de leitura
instrumental, identificando a
estrutura da língua e suas
pronúncias
5. Técnicas de elaboração de
texto simples
6. Vocabulário:
dias da semana, meses,
estações do ano;
específico do marketing,
como produtos e suas
características
Carga Horária (Horas-aula)
Teórica 40 Prática 00 Total 40 Horas-aula
Teórica (2,5) 50 Prática (2,5) 00 Total (2,5) 50 Horas-aula
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II.6 – ESTRATÉGIAS DE MARKETING
Função: Execução
COMPETÊNCIAS HABILIDADES BASES TECNOLÓGICAS
1. Coletar informações para o
desenvolvimento de briefing.
2. Identificar as características de
cada etapa do ciclo de vida do
produto e/ ou serviço.
3. Planejar a análise de SWOT.
4. Reconhecer o mercado
consumidor quanto à expectativa
de demanda do produto ou
serviço para tomada de decisão e
segmentação de mercado.
1.1. Elaborar um diagnóstico da
empresa.
1.2. Identificar a missão da
empresa.
1.3. Identificar a visão da
empresa.
1.4. Identificar o mercado
concorrente.
1.5. Desenvolver briefing.
2.1. Reconhecer os estágios do
ciclo de vida do produto.
2.2. Avaliar as respostas do ciclo
de vida.
3.1. Identificar oportunidade nos
ambientes estratégicos.
3.2. Solucionar pontos fracos e
minimizar ameaças do mercado.
4.1. Executar o plano de
marketing.
4.2. Aplicar as estratégias de
segmentação de mercado.
4.3. Entender na estratégia a
utilização das mídias mais
tradicionais as mais modernas.
1. Briefing:
interpretação de dados;
target;
posicionamento atual;
concorrência;
posicionamento de mercado
2. Estágios do ciclo de vida do
produto/ serviço:
planejamento;
lançamento;
maturidade;
declínio
3. Análise SWOT:
forças;
fraquezas;
ameaças;
oportunidades
4.1. Principais atividades e
decisões de marketing:
planejamento estratégico –
plano de marketing;
desenvolvimento;
implementação;
controle
4.2. Segmentação de mercados
e mercado-alvo:
estratégias de seleção de
segmentação de mercados;
benefícios da segmentação
de mercado;
como selecionar seu
segmento-alvo;
processo de segmentação
de mercado;
estrutura da segmentação de
mercado
Carga Horária (Horas-aula)
Teórica 60 Prática 40 Total 100 Horas-aula Prática em Laboratório
Teórica (2,5) 50 Prática (2,5) 50 Total (2,5) 100 Horas-aula
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II.7 – INFORMÁTICA APLICADA AO MARKETING
Função: Execução
COMPETÊNCIAS HABILIDADES BASES TECNOLÓGICAS
1. Identificar recursos de
informática aplicáveis à criação
de peças publicitárias e
fechamento de arte final.
2. Conceber elementos ou
conjuntos de identidades visual
gráfica, eletrônica e audiovisual
em diferentes formatos.
3. Identificar software comercial
aplicado nas funções comerciais
e setoriais da empresa.
1.1. Utilizar diferentes recursos
de editoração e arte final para
peças:
impressas;
em áudio e vídeo;
para Web.
2.1. Utilizar software para criar
peças que acompanham a
identidade visual da empresa/
produto como:
desenhos vetorizados,
mascotes, logotipos,
logomarcas, etc.;
campanhas publicitárias,
propagandas, publicidades,
páginas impressas, folders,
capas, painéis, catálogos,
anúncios, etc.;
home pages, capa de livros,
house organs, cadernos de
jornais, miolos, livros,
revistas, jornais, documentos
e peças de documentação
empresarial.
2.2. Utilizar software para a
criação e edição de:
imagens em vídeo, sons,
backgrounds, gravações,
locuções;
comerciais em vídeo,
vinhetas, chamadas, spots,
jingles, etc.
2.3. Utilizar software para criação
de leiaute para sites e/ ou
anúncios Web em diferentes
formatos.
3.1. Utilizar software aplicado na
empresa para funções e
subfunções comerciais.
1. Recursos de informática na
preparação de cartazes, de
mensagens ao cliente e de
design.
2. Softwares específicos:
software “Corel Draw” versão
11 ou superior, para a
confecção de peças
publicitárias:
o vetorização de desenhos
e imagens;
o criação de papelaria;
o mala direta;
o folders;
o cartazes;
o painéis;
o Web Marketing;
o banners;
o outdoor, etc
software “Movie Maker” para
produção de vídeos:
o institucionais;
o produtos;
o serviço;
o autopromoção;
o didáticos;
o religiosos;
o socioculturais, etc
software “Dream Weaver
MX” para confecção de:
o páginas para Internet,
banners, portfólios,
peças publicitárias para
Internet
3. Sistemas computadorizados e
softwares dedicados às áreas e
subfunções comerciais da
empresa
Carga Horária (Horas-aula)
Teórica 00 Prática 80 Total 80 Horas-aula
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Teórica (2,5) 00 Prática (2,5) 100 Total (2,5) 100 Horas-aula Prática em Laboratório
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II.8 – PLANEJAMENTO DO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO (TCC) EM
MARKETING
Função: Estudo e Planejamento
COMPETÊNCIAS COMPETÊNCIAS COMPETÊNCIAS
1. Analisar dados e informações
obtidas de pesquisas empíricas e
bibliográficas.
2. Propor soluções
parametrizadas por viabilidade
técnica e econômica aos
problemas identificados no
âmbito da área profissional.
1.1 Identificar demandas e
situações-problema no âmbito da
área profissional.
1.2 Identificar fontes de pesquisa
sobre o objeto em estudo.
1.3 Elaborar instrumentos de
pesquisa para desenvolvimento
de projetos.
1.4 Constituir amostras para
pesquisas técnicas e científicas,
de forma criteriosa e explicitada.
1.5 Aplicar instrumentos de
pesquisa de campo.
2.1 Consultar Legislação,
Normas e Regulamentos
relativos ao projeto.
2.2 Registrar as etapas do
trabalho.
2.3 Organizar os dados obtidos
na forma de textos, planilhas,
gráficos e esquemas.
1. Estudo do cenário da área
profissional
Características do setor:
macro e
microrregiões.
Avanços tecnológicos;
Ciclo de vida do setor;
Demandas e tendências
futuras da área
profissional;
Identificação de lacunas
(demandas não
atendidas plenamente) e
de situações-problema
do setor.
2. Identificação e definição de
temas para o TCC
Análise das propostas de
temas segundo os
critérios:
pertinência;
relevância;
viabilidade.
3. Definição do cronograma de
trabalho
4. Técnicas de pesquisa
Documentação indireta:
pesquisa
documental;
pesquisa
bibliográfica.
Técnicas de fichamento
de obras técnicas e
científicas;
Documentação direta:
pesquisa de
campo;
pesquisa de
laboratório;
observação;
entrevista;
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questionário.
Técnicas de estruturação
de instrumentos de
pesquisa de campo:
questionários;
entrevistas;
formulários,
entre outros.
5. Problematização
6. Construção de hipóteses
7. Objetivos
Geral e específicos (para
quê? para quem?).
8. Justificativa (por quê?)
Observação
O produto a ser apresentado deverá ser constituído de umas das tipologias estabelecidas conforme
Portaria do Coordenador do Ensino Médio e Técnico Nº 354, de 25-02-2015, parágrafo 3°, mencionadas
a seguir: Novas técnicas e procedimentos; Preparações de pratos e alimentos; Modelos de Cardápios –
Ficha técnica de alimentos e bebidas; Softwares, aplicativos e EULA (End Use License Agreement);
Áreas de cultivo; Áudios e vídeos; Resenhas de vídeos; Apresentações musicais, de dança e teatrais;
Exposições fotográficas; Memorial fotográfico; Desfiles ou exposições de roupas, calçados e acessórios;
Modelo de Manuais; Parecer Técnico; Esquemas e diagramas; Diagramação gráfica; Projeto técnico com
memorial descritivo; Portfólio; Modelagem de Negócios; Planos de Negócios.
Carga Horária (horas-aula)
Teórica 40 Prática 00 Total 40 horas-aula
Teórica (2,5) 50 Prática (2,5) 00 Total (2,5) 50 horas-aula
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MÓDULO III – Habilitação Profissional de TÉCNICO EM MARKETING
III.1 – CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO
Função: Avaliação
COMPETÊNCIAS HABILIDADES BASES TECNOLÓGICAS
1. Analisar os tipos,
características e funções dos
canais de distribuição no
marketing.
2. Selecionar oportunidades de
mercado para canais de
distribuição.
3. Implementar as práticas dos
canais de distribuição e da
logística da empresa.
1.1. Diferenciar os tipos,
características e funções dos
canais de distribuição.
1.2. Aplicar as políticas, ética e
práticas legais nos canais de
distribuição.
1.3. Reconhecer a importância
dos canais de distribuição para o
marketing.
2.1. Participar das decisões no
gerenciamento dos canais de
distribuição.
3.1. Diferenciar canais de
distribuição e logística.
3.2. Discernir os canais de
distribuição dentro da logística
praticada pela empresa.
3.3. Gerenciar a cadeia de
suprimentos.
1.1. Tipos de canais de
distribuição:
diretos;
indiretos;
reverso:
o logística reversa
1.2. Intermediários de canais:
transacionais;
logística;
facilitação
1.3. Nível de cobertura dos
canais:
intensiva;
seletiva;
exclusiva
1.4. Franchising (franquias)
1.5. Regulamentação dos canais:
questões legais;
políticas;
éticas
1.6. Canal do setor de serviços
2.1. Planejamento e
desenvolvimento de canal:
análise, limitações, objetivos,
opções de canal, avaliação e
controle
2.2. Estratégias de canais de
distribuição
2.3. Seleção dos canais de
distribuição
3.1. Os canais de distribuição e a
logística
3.2. Gerenciamento do canal:
gestão da cadeia de
suprimentos (supply chain
management);
logística integrada
Carga Horária (Horas-aula)
Teórica 40 Prática 00 Total 40 Horas-aula
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Teórica (2,5) 50 Prática (2,5) 00 Total (2,5) 50 Horas-aula
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III.2 – MARKETING INSTITUCIONAL
Função: Avaliação
COMPETÊNCIAS HABILIDADES BASES TECNOLÓGICAS
1. Analisar os planejamentos e os
componentes mercadológicos.
2. Analisar o posicionamento da
imagem da marca no mercado.
3. Diagnosticar as ações e
estratégias de gestão da imagem
corporativa.
1.1. Colaborar na criação e
desenvolvimento das
declarações institucionais visão,
missão, valores de uma
empresa.
1.2. Assessorar as decisões de
planejamento.
2.1. Definir posicionamento da
imagem da marca ou empresa.
2.2. Avaliar a percepção do
posicionamento da marca no
mercado.
3.1. Definir estratégias de
comunicação mercadológica
para a imagem da marca ou
empresa.
3.2. Definir ações de gestão da
imagem corporativa.
1.1. Conceito de planejamento:
estratégico;
tático;
operacional
1.2. Declarações institucionais:
missão;
visão;
valores e princípios
1.3. Análise de ambientes:
internos e externos (SWOT);
stakeholders:
o grupos de influência e
interesse
1.4. Diagnóstico de comunicação
institucional
2.1. Posicionamento de imagem
institucional no mercado
2.2. Gerenciamento da imagem
da marca:
estratégias de escolha da
adoção de ações para a
comunicação mercadológica;
planejamento da
comunicação mercadológica
da imagem da marca
3.1. Estratégias de comunicação:
institucional;
identidade corporativa;
imagem corporativa;
imagem da marca;
imagem do produto;
comunicação interna
(endomarketing)
3.2. Propaganda institucional;
3.3. Gestão de imagem
corporativa
Carga Horária (Horas-aula)
Teórica 40 Prática 60 Total 100 Horas-aula Prática em Laboratório
Teórica (2,5) 50 Prática (2,5) 50 Total (2,5) 100 Horas-aula
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III.3 – EMPREENDEDORISMO
Função: Concepção, Viabilização e Organização
COMPETÊNCIAS HABILIDADES BASES TECNOLÓGICAS
1. Analisar o contexto
socioeconômico e político tendo
em vista a prática
empreendedora.
2. Avaliar pesquisas de mercado
de trabalho para detectar
demandas.
3. Detectar e avaliar
oportunidades de mercado,
avaliando os potenciais
concorrentes, consumidores e
fornecedores.
4. Planejar, monitorar e avaliar
projetos no âmbito dos negócios
da empresa.
1.1. Identificar as variáveis
socioeconômicas e políticas do
mercado.
1.2. Desenvolver a
empregabilidade de acordo com
o mercado globalizado.
1.3. Desenvolver
comportamentos
empreendedores.
1.4. Identificar oportunidades de
negócios.
1.5. Aplicar os princípios de
empreendedorismo e
intraempreendedorismo.
2.1. Realizar pesquisa de
mercado de trabalho.
2.2. Avaliar as demandas do
mercado de trabalho.
2.3. Interpretar dados estatísticos
e mercado de trabalho.
3.1. Acompanhar as tendências
de mercado identificando
oportunidades para novos
projetos.
3.2. Determinar os potenciais
concorrentes, consumidores e
fornecedores.
3.3. Articular e executar o plano
de negócio no âmbito legal e
operacional.
3.4. Estabelecer objetivos e
ações para serem implantados a
longo, médio e curto prazo.
4.1. Aplicar ações adequadas às
características da organização.
4.2. Estimar estratégias dos
negócios, buscando manter-se
alinhado aos desejos dos
clientes.
4.3. Colaborar na concepção
instituições de apoio às
empresas de pequeno, médio e
grande porte.
1. Contexto socioeconômico e
político:
empregabilidade, o
desenvolvimento da
vantagem competitiva no
mercado;
características e habilidades
do empreendedor;
importância da ética no
comportamento
empreendedor;
empreendedorismo no
marketing;
intraempreendedorismo;
networking
2. Empresa e sociedade:
a empresa e o atendimento
as demandas do mercado;
visão dos empresários e o
processo evolutivo das
empresas;
evolução do mercado x
empreendedorismo;
modelo funcional de
empresas;
ciclo de vida das empresas;
inter-relações dos fatores de
sucesso
3. Planejamento do negócio:
negócio;
metodologia de projeto de
produto e serviço;
valor agregado;
plano de negócios:
o estabelecimento de
objetivos e metas;
o clientes – busca de
oportunidades e demanda
no mercado;
o descrição dos produtos ou
serviços;
o análise dos concorrentes;
o localização;
o métodos de marketing;
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4.4. Selecionar as práticas
administrativas nas empresas de
micro pequeno, médio e grande
porte.
o fornecedores;
o viabilidade econômica/
financeira;
o determinação de preços;
o orçamentação;
o benchmarking
4. Constituição de empresas:
introdução e conceitos
preliminares e passos para
registrar uma empresa;
forma jurídica das empresas;
contrato social;
microempresa, empresa de
pequeno, médio e grande
porte:
o conceito;
o enquadramento;
o legislação e declaração;
o nome comercial e a
marca (razão social e
fantasia);
o inscrições, registros e
autorizações diversas;
o aspectos tributários
Carga Horária (Horas-aula)
Teórica 00 Prática 60 Total 60 Horas-aula Prática em Laboratório
Teórica (2,5) 00 Prática (2,5) 50 Total (2,5) 50 Horas-aula
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III.4 – PLANO DE COMUNICAÇÃO
Função: Avaliação
COMPETÊNCIAS HABILIDADES BASES TECNOLÓGICAS
1. Distinguir informações dos
diferentes gêneros de captação
de dados.
2. Analisar as possibilidades de
ganhos de mercado.
3. Analisar os tipos consumidores
e os processos que levam às
decisões de compra.
4. Selecionar fatias do mercado
consumidor.
5. Diferenciar e acompanhar os
diferentes meios e veículos de
comunicação para o
planejamento de mídia.
1.1. Filtrar as informações e
elaborar relatórios dos dados
coletados nas pesquisas.
1.2. Utilizar nas pesquisas
ferramentas eletrônicas ou
software profissional de
tabulação de dados e formatação
de pesquisa.
1.3. Desenvolver banco de dados
das informações recolhidas.
2.1. Reconhecer variáveis de
mercado.
2.2. Utilizar da stakeholders, para
análise de situação.
3.1. Correlacionar dados
selecionados e montar perfil
psicográfico de consumidores.
3.2. Escolher potencial target.
3.3. Fomentar potenciais targets
em consumidores.
3.4. Diferenciar benefícios na
concorrência.
4.1. Segmentar mercado em
diferentes públicos
consumidores.
5.1. Apreciar as características
das mídias internas e externas.
5.2. Criar estratégias de mídias.
1.1. Levantamento de
informações
1.2. Pesquisas de mercado
1.3. Briefing
2. Análise situacional:
análise dos ambientes
(macro e microambiente,
SWOT);
clippings;
análise do mercado;
tamanho do mercado;
evolução do produto
3. Análise da demanda:
estudo das características
dos consumidores;
comportamento geral do
consumidor;
público-alvo;
análise dos concorrentes
4. Posicionamento de mercado:
análise dos clientes;
delimitação da área de
atuação;
tendências de mercado;
análise da concorrência
5. Seleção e planejamento de
mídia:
características dos veículos
de comunicação externos e
internos;
planejamento de mídia
Carga Horária (Horas-aula)
Teórica 40 Prática 40 Total 80 Horas-aula Prática em Laboratório
Teórica (2,5) 50 Prática (2,5) 50 Total (2,5) 100 Horas-aula
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III.5 – ÉTICA E CIDADANIA ORGANIZACIONAL
Função: Planejamento
COMPETÊNCIAS HABILIDADES BASES TECNOLÓGICAS
1. Analisar os Códigos de Defesa
do Consumidor, da legislação
trabalhista, do trabalho voluntário
e das regras e regulamentos
organizacionais.
2. Analisar procedimentos para a
promoção da imagem
organizacional.
3. Relacionar as técnicas e
métodos de trabalho com os
valores de cooperação, iniciativa
e autonomia pessoal e
organizacional.
4. Analisar a importância da
responsabilidade social e da
1.1 Interpretar a legislação
trabalhista nas relações de
trabalho.
1.2 Interpretar o Código de
Defesa do Consumidor nas
relações de consumo.
1.3 Identificar o papel da
legislação no exercício do
trabalho voluntário.
1.4 Identificar as regras e
regulamentos nas práticas
trabalhistas das organizações
2.1 Identificar o contexto de
aplicação dos procedimentos na
organização e adequá-los,
considerando os critérios dos
órgãos reguladores do setor de
atuação.
2.2 Discernir ameaças que
possam comprometer a
organização.
2.3 Potencializar as
oportunidades que impactem na
imagem da organização e
resultem em novas relações de
negócios e parcerias.
3.1 Respeitar as diferenças
individuais e regionais dos
colaboradores no âmbito
organizacional.
3.2 Identificar valores e encorajar
as manifestações de
diversidades culturais e sociais.
3.3 Utilizar técnicas de
aprimoramento das práticas de
convivência com todos os
envolvidos no processo de
construção das relações
profissionais e de consumo.
4.1 Identificar e respeitar as
ações de promoção de direitos
humanos.
1. Conceito do Código de Defesa
do Consumidor.
2. Fundamentos de Legislação
Trabalhista e Legislação para o
Autônomo.
3. Normas e comportamento
referentes aos regulamentos
organizacionais.
4. Imagem pessoal e
institucional.
5. Definições de trabalho
voluntário
Lei Federal 9.608/98;
Lei Estadual nº
10.335/99;
Deliberações CEETEPS
Nº1 /2004.
6. Definições e técnicas de
trabalho
Gestão de autonomia
(atribuições e
responsabilidades):
de liderança;
em equipe.
7. Código de ética nas
organizações
Públicas;
Privadas.
8. Cidadania, relações pessoais
e do trabalho.
9. Declaração Universal dos
Direitos Humanos, convenções e
Direitos Humanos no Brasil.
10. Economia criativa
Conceitos, estratégias e
desenvolvimento.
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sustentabilidade na formação
profissional e ética do cidadão.
4.2 Aplicar procedimentos de
responsabilidade social e/ou
sustentabilidade na área.
4.3 Utilizar noções e estratégias
de economia criativa para
agregar valor cultural às práticas
de sustentabilidade.
11. Respeito à diversidade
cultural e social.
12. Responsabilidade
social/sustentabilidade
Procedimentos para área
de “Marketing”.
Carga Horária (Horas-aula)
Teórica 40 Prática 00 Total 40 Horas-aula
Teórica (2,5) 50 Prática (2,5) 00 Total (2,5) 50 Horas-aula
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III.6 – DESENVOLVIMENTO DO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO (TCC)
EM MARKETING
Função: Desenvolvimento e Gerenciamento de Projetos
COMPETÊNCIAS COMPETÊNCIAS COMPETÊNCIAS
1. Planejar as fases de execução
de projetos com base na
natureza e na complexidade das
atividades.
2. Avaliar as fontes e recursos
necessários para o
desenvolvimento de projetos.
3. Avaliar a execução e os
resultados obtidos de forma
quantitativa e qualitativa.
1.1 Consultar diversas fontes de
pesquisa: catálogos, manuais de
fabricantes, glossários técnicos,
entre outros.
1.2 Comunicar ideias de forma
clara e objetiva por meio de
textos escritos e de explanações
orais.
2.1 Definir recursos necessários
e plano de produção.
2.2 Classificar os recursos
necessários para o
desenvolvimento do projeto.
2.3 Utilizar de modo racional os
recursos destinados ao projeto.
3.1 Verificar e acompanhar o
desenvolvimento do cronograma
físico-financeiro.
3.2 Redigir relatórios sobre o
desenvolvimento do projeto.
3.3 Construir gráficos, planilhas,
cronogramas e fluxogramas.
3.4. Organizar as informações,
os textos e os dados, conforme
formatação definida.
1. Referencial teórico da
pesquisa
Pesquisa e compilação
de dados;
Produções científicas,
entre outros.
2. Construção de conceitos
relativos ao tema do trabalho e
definições técnicas
Definições dos termos
técnicos e científicos
(enunciados explicativos
dos conceitos);
Terminologia (conjuntos
de termos técnicos e
científicos próprios da
área técnica);
Simbologia, entre outros.
3. Escolha dos procedimentos
metodológicos
Cronograma de
atividades;
Fluxograma do
processo.
5. Dimensionamento dos
recursos necessários para
execução do trabalho
6. Identificação das fontes de
recursos
7. Organização dos dados de
pesquisa
Seleção;
Codificação;
Tabulação.
8. Análise dos dados
Interpretação;
Explicação;
Especificação.
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9. Técnicas para elaboração de
relatórios, gráficos, histogramas
10. Sistemas de gerenciamento
de projeto
11. Formatação de trabalhos
acadêmicos
Observação
A apresentação descrita deverá prezar pela organização, clareza e domínio na abordagem do tema. Cada
habilitação profissional definirá, por meio de regulamento específico, dentre os “produtos” a seguir, qual
corresponderá à apresentação escrita do TCC, a exemplo de: Monografia; Protótipo com Manual Técnico;
Maquete com respectivo Memorial Descritivo; Artigo Científico; Projeto de Pesquisa; Relatório Técnico.
Carga Horária (horas-aula)
Teórica 00 Prática 60 Total 60 horas-aula Prática em Laboratório
Teórica (2,5) 00 Prática (2,5) 50 Total (2,5) 50 horas-aula
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III.7 – ESPANHOL INSTRUMENTAL II
Função: Execução
COMPETÊNCIAS HABILIDADES BASES TECNOLÓGICAS
1. Interpretar textos técnicos.
2. Escolher o registro adequado à
situação na qual se processa a
comunicação e o vocábulo que
melhor reflita a ideia pretendida.
3. Identificar a língua espanhola
como instrumento de acesso à
informação, às outras culturas e
grupos sociais.
4. Distinguir as variantes
linguísticas da língua espanhola.
5. Analisar e interpretar textos
técnicos em espanhol.
1.1 Identificar a ideia principal do
texto.
2.1 Identificar a sequência de
fatos apresentadas no texto.
3.1 Identificar estruturas básicas
da língua espanhola.
4.1 Utilizar expressões cotidianas
relativas à área de vendas.
5.1 Expressar-se com
simplicidade e clareza em sua
área de atuação.
1. Comunicação:
leitura dos números e das
horas;
desenvolvimento de textos
para o plano de comunicação
em marketing;
caracterização do público a
partir da cultura e do
comportamento de diferentes
povos/ consumidor
2. Gramática:
classes de palavras;
verbos e pronomes
reflexivos, verbos no
pretérito simples e no
composto, uso do imperativo
na linguagem do marketing,
e o futuro;
expressões adverbiais de
tempo e uso das conjunções
na persuasão, tempo
condicional do verbo;
diferença de uso entre Muy e
Mucho
3. Técnicas de elaboração de
diferentes tipos de texto a partir
de diferentes tipos de peças
publicitárias
4. Estratégias de tradução textual
5. Vocabulário:
falsos cognatos (palabras
heterosemánticas);
glossário mercadológico
Carga Horária (Horas-aula)
Teórica 60 Prática 00 Total 60 Horas-aula
Teórica (2,5) 50 Prática (2,5) 00 Total (2,5) 50 Horas-aula
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III.8 – INGLÊS INSTRUMENTAL II
Função: Execução
COMPETÊNCIAS HABILIDADES BASES TECNOLÓGICAS
1. Interpretar textos técnicos.
2. Escolher o registro adequado à
situação na qual se processa a
comunicação e o vocábulo que
melhor reflita a ideia pretendida.
3. Identificar a língua inglesa
como instrumento de acesso à
informação, às outras culturas e
grupos sociais.
4. Distinguir as variantes
linguísticas da língua inglesa.
5. Analisar e interpretar textos
técnicos em inglês.
1.1 Identificar a ideia principal do
texto.
2.1 Identificar a sequência de
fatos apresentadas no texto.
3.1 Identificar estruturas básicas
da língua inglesa.
4.1 Utilizar expressões cotidianas
relativas à área de Vendas.
5.1 Expressar-se com
simplicidade e clareza em sua
área de atuação.
1. Comunicação:
leitura dos números e das
horas;
desenvolvimento de textos
para o plano de comunicação
em marketing;
caracterização do público a
partir da cultura e do
comportamento de diferentes
povos/ consumidor
2. Gramática:
classes de palavras;
verbos e pronomes
reflexivos, verbos no
pretérito simples e no
composto, uso do imperativo
na linguagem do marketing,
e o futuro;
expressões adverbiais de
tempo e uso das conjunções
na persuasão, tempo
condicional do verbo
3. Técnicas de elaboração de
diferentes tipos de texto a partir
de diferentes tipos de peças
publicitárias
4. Estratégias de tradução textual
5. Vocabulário:
falsos cognatos (palavras
heterosemânticas);
glossário mercadológico
Carga Horária (Horas-aula)
Teórica 60 Prática 00 Total 60 Horas-aula
Teórica (2,5) 50 Prática (2,5) 00 Total (2,5) 50 Horas-aula
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4.5. Enfoque Pedagógico
Constituindo-se em meio para guiar a prática pedagógica, o currículo organizado por meio
de competências será direcionado para a construção da aprendizagem do aluno, enquanto
sujeito do seu próprio desenvolvimento. Para tanto, a organização do processo de
aprendizagem privilegiará a definição de projetos, problemas e/ ou questões geradoras que
orientam e estimulam a investigação, o pensamento e as ações, assim como a solução de
problemas.
Dessa forma, a problematização, a interdisciplinaridade, a contextualização e os ambientes
de formação se constituem em ferramentas básicas para a construção das habilidades,
atitudes e informações relacionadas que estruturam as competências requeridas.
4.6. Trabalho de Conclusão de Curso – TCC
A sistematização do conhecimento sobre um objeto pertinente à profissão, desenvolvido
mediante controle, orientação e avaliação docente, permitirá aos alunos o conhecimento do
campo de atuação profissional, com suas peculiaridades, demandas e desafios.
Ao considerar que o efetivo desenvolvimento de competências implica na adoção de
sistemas de ensino que permitam a verificação da aplicabilidade dos conceitos tratados em
sala de aula, torna-se necessário que cada escola, atendendo às especificidades dos
cursos que oferece, crie oportunidades para que os alunos construam e apresentem um
produto final – Trabalho de Conclusão de Curso – TCC.
Caberá a cada escola definir, por meio de regulamento específico, as normas e as
orientações que nortearão a realização do Trabalho de Conclusão de Curso, conforme a
natureza e o perfil de conclusão da Habilitação Profissional.
O Trabalho de Conclusão de Curso deverá envolver necessariamente uma pesquisa
empírica, que somada à pesquisa bibliográfica dará o embasamento prático e teórico
necessário para o desenvolvimento do trabalho. A pesquisa empírica deverá contemplar
uma coleta de dados, que poderá ser realizada no local de estágio supervisionado, quando
for o caso, ou por meio de visitas técnicas e entrevistas com profissionais da área. As
atividades, em número de 120 (cento e vinte) horas, destinadas ao desenvolvimento do
Trabalho de Conclusão de Curso, serão acrescentadas às aulas previstas para o curso e
constarão do histórico escolar do aluno.
O desenvolvimento do Trabalho de Conclusão de Curso pautar-se-á em pressupostos
interdisciplinares, podendo exprimir-se por meio de um trabalho escrito ou de uma proposta
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de projeto. Caso seja adotada a forma de proposta de projeto, os produtos poderão ser
compostos por elementos gráficos e/ ou volumétricos (maquetes ou protótipos) necessários
à apresentação do trabalho, devidamente acompanhados pelas respectivas especificações
técnicas; memorial descritivo, memórias de cálculos e demais reflexões de caráter teórico
e metodológico pertinentes ao tema.
A temática a ser abordada deve estar contida no âmbito das atribuições profissionais da
categoria, sendo de livre escolha do aluno.
4.6.1. Orientação
Ficará a orientação do desenvolvimento do Trabalho de Conclusão de Curso por conta do
professor responsável pelos temas do Planejamento do Trabalho de Conclusão de Curso
(TCC) em MARKETING, no 2º MÓDULO e Desenvolvimento do Trabalho de Conclusão de
Curso (TCC) em MARKETING, no 3º MÓDULO.
4.7. Prática Profissional
A Prática Profissional será desenvolvida em empresas e nos laboratórios e oficinas da
Unidade Escolar.
A prática será incluída na carga horária da Habilitação Profissional e não está desvinculada
da teoria; constitui e organiza o currículo. Será desenvolvida ao longo do curso por meio de
atividades como estudos de caso, visitas técnicas, conhecimento de mercado e das
empresas, pesquisas, trabalhos em grupo, individual e relatórios.
O tempo necessário e a forma para o desenvolvimento da Prática Profissional realizada na
escola e nas empresas serão explicitados na proposta pedagógica da Unidade Escolar e
no plano de trabalho dos docentes.
4.8. Estágio Supervisionado
A Habilitação Profissional de TÉCNICO EM MARKETING não exige o cumprimento de
estágio supervisionado em sua organização curricular, contando com aproximadamente
640 horas-aula de práticas profissionais, que poderão ser desenvolvidas integralmente na
escola ou em empresas da região, por meio de simulações, experiências, ensaios e demais
técnicas de ensino que permitam a vivência dos alunos em situações próximas da realidade
do setor produtivo. O desenvolvimento de projetos, estudos de casos, realização de visitas
técnicas monitoradas, pesquisas de campo e aulas práticas desenvolvidas em laboratórios,
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oficinas e salas-ambiente garantirão o desenvolvimento de competências específicas da
área de formação.
O aluno, a seu critério, poderá realizar estágio supervisionado, não sendo, no entanto,
condição para a conclusão do curso. Quando realizado, as horas efetivamente cumpridas
deverão constar do Histórico Escolar do aluno. A escola acompanhará as atividades de
estágio, cuja sistemática será definida através de um Plano de Estágio Supervisionado
devidamente incorporado ao Projeto Pedagógico da Unidade Escolar. O Plano de Estágio
Supervisionado deverá prever os seguintes registros:
sistemática de acompanhamento, controle e avaliação;
justificativa;
metodologias;
objetivos;
identificação do responsável pela Orientação de Estágio;
definição de possíveis campos/ áreas para realização de estágios.
O estágio somente poderá ser realizado de maneira concomitante com o curso, ou seja, ao
aluno será permitido realizar estágio apenas enquanto estiver regularmente matriculado.
Após a conclusão de todos os componentes curriculares será vedada a realização de
estágio supervisionado.
4.9. Novas Organizações Curriculares
O Plano de Curso propõe a organização curricular estruturada em três módulos, com um
total de 1200 horas ou 1500 horas-aula.
A Unidade Escolar, para dar atendimento às demandas individuais, sociais e do setor
produtivo, poderá propor nova organização curricular, alterando o número de módulos,
distribuição das aulas e dos componentes curriculares. A organização curricular proposta
levará em conta, contudo, o perfil de conclusão da habilitação, da qualificação e a carga
horária prevista para a habilitação.
A nova organização curricular proposta entrará em vigor após a homologação pelo Órgão
de Supervisão Educacional do Ceeteps.
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CAPÍTULO 5 CRITÉRIOS DE APROVEITAMENTO DE CONHECIMENTOS E
EXPERIÊNCIAS ANTERIORES
O aproveitamento de conhecimentos e experiências adquiridas anteriormente pelos alunos,
diretamente relacionados com o perfil profissional de conclusão da respectiva habilitação
profissional, poderá ocorrer por meio de:
disciplinas de caráter profissionalizante cursadas no Ensino Médio;
qualificações profissionais e etapas ou módulos de nível técnico concluídos em outros
cursos;
cursos de formação inicial e continuada ou qualificação profissional, mediante avaliação
do aluno;
experiências adquiridas no trabalho ou por outros meios informais, mediante avaliação
do aluno;
avaliação de competências reconhecidas em processos formais de certificação
profissional.
O aproveitamento de competências, anteriormente adquiridas pelo aluno, por meio da
educação formal/ informal ou do trabalho, para fins de prosseguimento de estudos, será
feito mediante avaliação a ser realizada por comissão de professores, designada pela
Direção da Escola, atendendo os referenciais constantes de sua proposta pedagógica.
Quando a avaliação de competências tiver como objetivo a expedição de diploma, para
conclusão de estudos, seguir-se-ão as diretrizes definidas e indicadas pelo Ministério da
Educação e assim como o contido na deliberação CEE 07/2011.
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CAPÍTULO 6 CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO DE APRENDIZAGEM
A avaliação, elemento fundamental para acompanhamento e redirecionamento do processo
de desenvolvimento de competências estará voltado para a construção dos perfis de
conclusão estabelecidos para as diferentes habilitações profissionais e as respectivas
qualificações previstas.
Constitui-se num processo contínuo e permanente com a utilização de instrumentos
diversificados – textos, provas, relatórios, autoavaliação, roteiros, pesquisas, portfólio,
projetos, etc. – que permitam analisar de forma ampla o desenvolvimento de competências
em diferentes indivíduos e em diferentes situações de aprendizagem.
O caráter diagnóstico dessa avaliação permite subsidiar as decisões dos Conselhos de
Classe e das Comissões de Professores acerca dos processos regimentalmente previstos
de:
classificação;
reclassificação;
aproveitamento de estudos.
E permite orientar/ reorientar os processos de:
recuperação contínua;
recuperação paralela;
progressão parcial.
Estes três últimos, destinados a alunos com aproveitamento insatisfatório, constituir-se-ão
de atividades, recursos e metodologias diferenciadas e individualizadas com a finalidade
de eliminar/ reduzir dificuldades que inviabilizam o desenvolvimento das competências
visadas.
Acresce-se ainda que, o instituto da Progressão Parcial cria condições para que os alunos
com menção insatisfatória em até três componentes curriculares possam,
concomitantemente, cursar o módulo seguinte, ouvido o Conselho de Classe.
Por outro lado, o instituto da Reclassificação permite ao aluno a matricula em módulo
diverso daquele que está classificado, expressa em parecer elaborado por Comissão de
Professores, fundamentada nos resultados de diferentes avaliações realizadas.
Também através de avaliação do instituto de Aproveitamento de Estudos permite
reconhecer como válidas as competências desenvolvidas em outros cursos – dentro do
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sistema formal ou informal de ensino, dentro da formação inicial e continuada de
trabalhadores, etapas ou módulos das habilitações profissionais de nível técnico, ou do
Ensino Médio ou as adquiridas no trabalho.
Ao final de cada módulo, após análise com o aluno, os resultados serão expressos por uma
das menções abaixo conforme estão conceituadas e operacionalmente definidas:
Menção Conceito Definição Operacional
MB Muito Bom O aluno obteve excelente desempenho no desenvolvimento das
competências do componente curricular no período.
B Bom O aluno obteve bom desempenho no desenvolvimento das
competências do componente curricular no período.
R Regular O aluno obteve desempenho regular no desenvolvimento das
competências do componente curricular no período.
I Insatisfatório O aluno obteve desempenho insatisfatório no desenvolvimento
das competências do componente curricular no período.
Será considerado concluinte do curso ou classificado para o módulo seguinte o aluno que
tenha obtido aproveitamento suficiente para promoção – MB, B ou R – e a frequência
mínima estabelecida.
A frequência mínima exigida será de 75% (setenta e cinco) do total das horas efetivamente
trabalhadas pela escola, calculada sobre a totalidade dos componentes curriculares de
cada módulo e terá apuração independente do aproveitamento.
A emissão de Menção Final e demais decisões, acerca da promoção ou retenção do aluno,
refletirão a análise do seu desempenho feita pelos docentes nos Conselhos de Classe e/
ou nas Comissões Especiais, avaliando a aquisição de competências previstas para os
módulos correspondentes.
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CAPÍTULO 7 INSTALAÇÕES E EQUIPAMENTOS
O LABORATÓRIO DE INFORMÁTICA é de uso compartilhado da unidade
escolar e, como tal, deverá ser utilizado para todos os cursos.
Softwares
Quantidade Identificação
21 SOFOLHA INFORMÁTICA – Contabilidade, escrita fiscal, departamento
pessoal e administrador de empresas
21 CUCA-FRESCA INFORMÁTICA – Contabilidade, escrita fiscal,
departamento pessoal e administrador de empresas
21 CONTIMATIC – Contabilidade, escrita fiscal, departamento pessoal e
administrador de empresas
21 FOLHAMATIC – Contabilidade, escrita fiscal, departamento pessoal e
administrador de empresas
21 MULTICOPAN contabilidade, escrita fiscal, departamento pessoal e
administrador de empresas
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BIBLIOGRAFIA
Eixo
Tecnológico Curso Bibliografia
Autor(es) / indicação
de responsabilidade Título
Edição /
volume Cidade Editora Ano ISBN
Gestão e
Negócios Marketing Básica
INGLÊS Mais Fácil para
Escrever - Conforme a Nova
Ortografia - Col. Guia de
Idiomas
1ª São
Paulo Larousse 2009 9788576356295
Gestão e
Negócios Marketing Básica AIDAR, Marcelo Marinho Empreendedorismo 1ª
São
Paulo Thomson 2007 8522105944
Gestão e
Negócios Marketing Básica
ALLEN, Chris T.
O'GUINN, Thomas C.
SEMENIK, Richard J.
Propaganda e promoção
integrada da marca 1ª
São
Paulo
Cengage
Learning 2008 8522105863
Gestão e
Negócios Marketing Básica
ALMEIDA, Mário de
Souza
Elaboração de projeto, TCC,
dissertação e tese: uma
abordagem simples, prática e
objetiva
2ª São
Paulo Atlas 2014 9788522491155
Gestão e
Negócios Marketing Básica ALSPACH, Ted llustrator CS4 Para Leigos 1ª
Rio de
Janeiro Alta Books 2009 9788576084129
Gestão e
Negócios Marketing Básica
BARBIERI, José Carlos.
CAJAZEIRA, Jorge
Emanuel Reis
Responsabilidade social
empresarial e empresa
sustentável: da teoria à prática
2ª São
Paulo Saraiva 2012 9788502162792
Gestão e
Negócios Marketing Básica BLESSA, Regina
Merchandising no Ponto-de-
Venda 4ª
São
Paulo Atlas 2006 8522444102
Gestão e
Negócios Marketing Básica BLOOMSBURY
Dicionário de Termos de
Negócios em Espanhol 1ª
São
Paulo Publifolha 2005 8574026417
Gestão e
Negócios Marketing Básica BOLZAN, Fabrício
Direito do consumidor
esquematizado 3ª
São
Paulo Saraiva 2015 9788502623514
Gestão e
Negócios Marketing Básica
CHAOUBAH, Alfredo;
BARQUETTE, Stael Pesquisa de marketing. 1ª
São
Paulo Saraiva 2007 9788502064263
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Gestão e
Negócios Marketing Básica
CHURCHILL, Gilbert A.
PETER, J. Paul
Marketing: criando valor para
os clientes 3ª
São
Paulo Saraiva 2013 9788502183599
Gestão e
Negócios Marketing Básica COLLIN, Catherine et al. O livro da psicologia 1ª
São
Paulo Globo 2012 9788525051363
Gestão e
Negócios Marketing Básica CORRÊA, Roberto
Comunicação integrada de
marketing: uma visão global 1ª
São
Paulo Saraiva 2006 8502059521
Gestão e
Negócios Marketing Básica COUGHLAN, Anne T. Canais de Marketing 7ª
São
Paulo Pearson 2012 9788564574250
Gestão e
Negócios Marketing Básica
CRESCITELLI, Edson;
SHIMP, Terence A.
Comunicação de marketing:
integrando propaganda,
promoção e outras formas de
divulgação
1ª São
Paulo
Cengage
Learning 2013 9788522110544
Gestão e
Negócios Marketing Básica
DIAS, Donaldo de
Souza. SILVA, Mônica
Ferreira da.
Como escrever uma
monografia: manual de
elaboração com exemplos e
exercícios
1ª São
Paulo Atlas 2010 9788522405442
Gestão e
Negócios Marketing Básica
FARAH, Osvaldo.
CAVALCANTI, Marly.
MARCONDES, Luciana
Passos
Empreendedorismo: estratégia
de sobrevivência para
pequenas empresas
1ª São
Paulo Saraiva 2012 9788502125810
Gestão e
Negócios Marketing Básica
FARINA, Modesto.
PEREZ, Clotilde,
BASTOS, Dorinho
Psicodinâmica das cores em
comunicação 6ª
São
Paulo Blücher 2011 9788521205463
Gestão e
Negócios Marketing Básica GABRIEL, Martha
Marketing na era digital:
conceitos, plataformas e
estratégias
1ª São
Paulo Novatec 2010 9788575222577
Gestão e
Negócios Marketing Básica GABRIEL, Martha
SEM e SEO: Dominando o
marketing de busca 2ª
São
Paulo Novatec 2012 9788575223048
Gestão e
Negócios Marketing Básica GIL, Antonio Carlos
Como elaborar projetos de
pesquisa 5ª
São
Paulo Atlas 2010 9788522458233
Gestão e
Negócios Marketing Básica GITMAN, Lawrence J.
Princípios de Administração
Financeira 12ª
São
Paulo Pearson 2010 9788576053323
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Gestão e
Negócios Marketing Básica
GOBE, Antonio Carlos,
et al. Administração de vendas 2ª
São
Paulo Saraiva 2007 9788502060609
Gestão e
Negócios Marketing Básica
GONÇALVES, Carlos
Roberto Direito civil – parte geral 21ª
São
Paulo Saraiva 2014 9788502214101
Gestão e
Negócios Marketing Básica
HORIE, Ricardo Minoru.
OLIVEIRA, Ana Cistina
Pedrozo
Crie projetos gráficos com
Photoshop CS6, Coreldraw X6 e
Indesign CS6 em Português
para Windows
1ª São
Paulo Érica 2012 9788536504216
Gestão e
Negócios Marketing Básica
KELLER, Kevin Lane.
MACHADO, Marcos Gestão estratégica de marcas 1ª
São
Paulo Pearson 2008 9788587918895
Gestão e
Negócios Marketing Básica KOTLER, Philip
Marketing 3.0 - as forças que
estão definindo o novo
marketing centrado no ser
humano
1ª São
Paulo Campus 2010 9788535238693
Gestão e
Negócios Marketing Básica
KOTLER, Philip;
KELLER, Kevin Lane Administração de Marketing 14ª
São
Paulo Pearson 2012 9788581430003
Gestão e
Negócios Marketing Básica
LACOMBE, Franciso
José Masset. RIBEIRO,
Osiris Mendes
Gestão e controle do
patrimônio: a contabilidade
prática
1ª São
Paulo Saraiva 2013 9788502197466
Gestão e
Negócios Marketing Básica LEITE, Emanuel
O fenômeno do
empreendedorismo 1ª
São
Paulo Saraiva 2012 9788502144460
Gestão e
Negócios Marketing Básica
LIMEIRA, Tânia Maria
Vidigal
Comportamento do consumidor
brasileiro 1ª
São
Paulo Saraiva 2007 9788502063259
Gestão e
Negócios Marketing Básica LUPETTI, Marcélia
Gestão estratégica da
comunicação mercadológica 2ª
São
Paulo
Thomson
Learning 2012 9788522112975
Gestão e
Negócios Marketing Básica MARTINS, Zeca
Propaganda é isso aí!: um guia
para novos anunciantes e
futuros publicitários
1ª São
Paulo Saraiva 2013 9788502091863
Gestão e
Negócios Marketing Básica
MATOS, Francisco
Gomes de
Ética na gestão empresarial: da
conscientização à ação 2ª
São
Paulo Saraiva 2012 9788502151734
Gestão e
Negócios Marketing Básica MATTAR, João
Metodologia científica na era da
informática 2ª
São
Paulo Saraiva 2005 8502046969
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Gestão e
Negócios Marketing Básica
MENDES, Luis Augusto
Lobão
Projeto empresarial: como
construir estratégias eficazes e
identificar os caminhos da
lucratividade e do crescimento
1ª São
Paulo Saraiva 2011 9788502126381
Gestão e
Negócios Marketing Básica
MENDIZABAL, Alvares
Francisco Javier
Trade Marketing: a conquista do
consumidor no ponto de venda 1ª
São
Paulo Saraiva 2007 9788502065758
Gestão e
Negócios Marketing Básica
MOTTA, Rodrigo.
SANTOS, Neusa.
SERRALVO, Francisco
Antonio
Trade marketing: teoria e
prática para gerenciar os canais
de distribuição
1ª São
Paulo Campus 2008 9788535232059
Gestão e
Negócios Marketing Básica PADOVESE, Clóvis Luís
Introdução à Administração
Financeira 2ª
São
Paulo
Cengage
Learning 2010 9788522108039
Gestão e
Negócios Marketing Básica PEREIRA, José Haroldo
Curso básico de teoria da
comunicação 5ª
Rio de
Janeiro Quartet 2009 9788585696498
Gestão e
Negócios Marketing Básica PERES, Lenke
DICIONÁRIO de Termos de
Negócios: Português-Inglês
Inglês-Português
1ª São
Paulo Saraiva 2011 9788502109773
Gestão e
Negócios Marketing Básica ROCCATO, Pedro Luiz
A bíblia de canais de vendas e
distribuição 1ª
São
Paulo Campus 2008 9788576800491
Gestão e
Negócios Marketing Básica SÁ, Antônio Lopes de Ética profissional 9ª
São
Paulo Atlas 2009 9788522455348
Gestão e
Negócios Marketing Básica
SERRALVO, Francisco
Antonio, (org.)
Gestão de marcas no contexto
brasileiro 1ª
São
Paulo Saraiva 2008 9788502065710
Gestão e
Negócios Marketing Básica
SEVERINO, Antonio
Joaquim
Metodologia do trabalho
científico 23ª
São
Paulo Cortez 2012 9788524913112
Gestão e
Negócios Marketing Básica
SOUSA, Sergio;
SOUSA, Maria Jose
Microsoft Office 2010 - Para
Todos Nós 1ª
São
Paulo
Lidel
Zamboni 2011 9789727226818
Gestão e
Negócios Marketing Básica TORRES, Claudio A bíblia do marketing digital 1ª
São
Paulo Novatec 2009 9788575222027
Gestão e
Negócios Marketing Básica
VERONEZZI, José
Carlos Mídia de A a Z 3ª
São
Paulo
Prentice
Hall 2009 9788576052333
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Gestão e
Negócios Marketing Básica
VIRGILLITO, Salvatore
Benito
Pesquisa de marketing: uma
abordagem quantitativa e
qualitativa
1ª São
Paulo Saraiva 2010 9788502090200
Gestão e
Negócios Marketing Básica
YANASE, Mitsuru
Higushi
Gestão de marketing e
comunicação: avanços e
aplicações
2ª São
Paulo Saraiva 2011 9788502121522
REVISTAS TÉCNICAS
Meio e Mensagem. Editora Referência.
Propaganda e Marketing. Editora Referência.
Revista Consumidor Moderno.
Revista Exame.
Revista PROXXIMA.
Revista Venda Mais.
Revista Você S/A.
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CAPÍTULO 8 PESSOAL DOCENTE E TÉCNICO
A contratação dos docentes, que irão atuar no Curso de TÉCNICO EM MARKETING, será
feita por meio de Concurso Público como determinam as normas próprias do Ceeteps,
obedecendo à ordem abaixo discriminada:
Licenciados na Área Profissional relativa à disciplina;
Graduados na Área da disciplina.
O Ceeteps proporcionará cursos de capacitação para docentes voltados para o
desenvolvimento de competências diretamente ligadas ao exercício do magistério, além do
conhecimento da filosofia e das políticas da educação profissional.
TITULAÇÕES DOCENTES POR COMPONENTE CURRICULAR
COMPONENTE
CURRICULAR TITULAÇÃO
Administração Financeira
Administração (EII)
Administração/ Ciências Administrativas (qualquer
modalidade)
Ciências Administrativas
Ciências Contábeis
Ciências Econômicas/ Economia
Ciências Gerenciais e Orçamentárias
Ciências Gerenciais e Orçamentos Contábeis
Contabilidade (EII)
Tecnologia em Gestão de Finanças
Tecnologia em Gestão de Serviços e Negócios
Tecnologia em Planejamento Administrativo e
Programação Econômica
Tecnologia em Planejamento e Programação Econômica
Tecnologia em Programação Econômica
Aplicativos Informatizados
Administração de Sistemas de Informação
Análise de Sistemas/ Sistemas de Informação
Análise de Sistemas Administrativos em Processamento
de Dados
Análise de Sistemas de Informação
Ciências da Computação
Computação
Computação (LP)
Computação Científica
Engenharia da Computação
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Informática/ Processamento de Dados
Informática/ Processamento de Dados (EII)
Matemática Aplicada às Ciências da Computação
Matemática Aplicada e Computação Científica
Matemática Aplicada e Computacional
Matemática com Informática
Matemática Computacional/ Física Computacional/
Física – Opção Informática
Programação de Sistemas (EII)
Sistemas de Informação/ Análise de Sistemas
Sistemas e Tecnologia da Informação (LP)
Tecnologia (qualquer modalidade na área de Informática)
Tecnologia da Informação e Comunicação
Tecnologia em Análise de Sistemas e Tecnologia da
Informação
Tecnologia em Desenvolvimento de Sistemas
Tecnologia em Projetos de Sistemas de Informações
Tecnologia em Sistemas da Informação
Comportamento do
Consumidor
Administração em Marketing
Comunicação Social com habilitação em Marketing
Comunicação Social com habilitação em Propaganda e
Marketing
Comunicação Social com habilitação em Publicidade e
Propaganda
Marketing
Propaganda e Marketing
Psicologia
Psicologia (LP)
Publicidade
Publicidade (EII)
Publicidade e Propaganda
Comunicação Mercadológica
Administração em Marketing
Comercialização e Mercadologia (EII)
Comunicação Mercadológica
Comunicação Social com habilitação em Propaganda e
Marketing
Comunicação Social com habilitação em Publicidade e
Propaganda
Comunicação Social com habilitação em Relações
Públicas
Marketing
Propaganda e Marketing
Publicidade
Publicidade (EII)
Publicidade e Propaganda
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Publicidade, Propaganda e Criação/ Publicidade,
Propaganda, Criação e Produção
Tecnologia (qualquer modalidade na área de Marketing,
Propaganda ou Publicidade)
Desenvolvimento do Trabalho
de Conclusão de Curso (TCC)
em Marketing
Administração/ Ciências Administrativas
Administração em Marketing
Ciências Administrativas
Comercialização e Mercadologia (EII)
Comunicação Mercadológica
Comunicação Social com habilitação em Marketing
Comunicação Social com habilitação em Propaganda e
Marketing
Comunicação Social com habilitação em Publicidade e
Propaganda
Comunicação Social com habilitação em Relações
Públicas
Marketing
Propaganda e Marketing
Publicidade
Publicidade (EII)
Publicidade e Propaganda
Publicidade, Propaganda e Criação/ Publicidade,
Propaganda, Criação e Produção
Tecnologia (qualquer modalidade na área de Marketing,
Propaganda ou Publicidade)
Espanhol Instrumental I
Letras – Neolatinas (G e LP)
Letras com habilitação em Espanhol
Letras com habilitação em Secretariado Executivo
Bilíngue/ Espanhol
Letras com habilitação em Tradutor e Intérprete/
Espanhol
Secretário/ Secretariado Executivo com habilitação em
Espanhol
Tecnologia em Automação de Escritório e Secretariado/
Espanhol
Tecnologia em Formação de Secretario/ Espanhol
Tecnologia em Secretariado Executivo Bilíngue/
Espanhol
Tradutor e Intérprete com habilitação em Espanhol
Espanhol Instrumental II
Letras – Neolatinas (G e LP)
Letras com habilitação em Espanhol
Letras com habilitação em Secretário Bilíngue/ Espanhol
Letras com habilitação em Tradutor e Intérprete/
Espanhol
Secretário/ Secretariado Executivo com habilitação em
Espanhol
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Tecnologia em Automação de Escritório e Secretariado/
Espanhol
Tecnologia em Formação de Secretario/ Espanhol
Tecnologia em Secretariado Executivo Bilíngue/
Espanhol
Tradutor e Intérprete com habilitação em Espanhol
Estratégias de Marketing
Administração em Marketing
Comercialização e Mercadologia (EII)
Comunicação Mercadológica
Comunicação Social com habilitação em Propaganda e
Marketing
Comunicação Social com habilitação em Publicidade e
Propaganda
Comunicação Social com habilitação em Relações
Públicas
Marketing
Propaganda e Marketing
Publicidade
Publicidade (EII)
Publicidade e Propaganda
Publicidade, Propaganda e Criação/ Publicidade,
Propaganda, Criação e Produção
Tecnologia (qualquer modalidade na área de Marketing,
Propaganda ou Publicidade)
Ética e Cidadania
Organizacional
Administração
Administração (qualquer modalidade)
Bacharel em Ciências Atuárias
Ciências Administrativas
Ciências Contábeis
Ciências Econômicas/ Economia
Ciências Gerenciais e Orçamentos Contábeis
Ciências Jurídicas
Ciências Jurídicas e Sociais
Ciências Sociais (LP)/ Sociologia e Política (LP)/
Sociologia (LP)
Ciências Sociais/ Sociologia e Política/ Sociologia
Comercialização e Mercadologia (EII)
Comunicação Mercadológica
Comunicação Social com habilitação em Propaganda e
Marketing
Comunicação Social com habilitação em Publicidade e
Propaganda
Comunicação Social com habilitação em Relações
Públicas
Direito
Estudos Sociais com habilitação em História (LP)
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Filosofia
Filosofia (LP)
História
História (LP)
Marketing
Pedagogia (G ou LP)
Propaganda e Marketing
Psicologia
Psicologia (LP)
Publicidade
Publicidade (EII)
Publicidade e Propaganda
Publicidade, Propaganda e Criação/ Publicidade,
Propaganda, Criação e Produção
Relações Internacionais
Sociologia/ Ciências Sociais/ Sociologia e Política
Tecnologia (qualquer modalidade na área de Marketing,
Propaganda ou Publicidade)
Tecnologia em Gestão (qualquer modalidade)
Tecnologia em Planejamento Administrativo
Tecnologia em Planejamento Administrativo e
Programação Econômica
Tecnologia em Processos Gerenciais
Gestão de Vendas I
Administração em Marketing
Comunicação Mercadológica
Comunicação Mercadológica (EII)
Comunicação Social com habilitação em Marketing
Comunicação Social com habilitação em Propaganda e
Marketing
Comunicação Social com habilitação em Publicidade e
Propaganda
Comunicação Social com habilitação em Relações
Públicas
Marketing
Propaganda e Marketing
Publicidade
Publicidade (EII)
Publicidade e Propaganda
Publicidade, Propaganda e Criação/ Publicidade,
Propaganda, Criação e Produção
Tecnologia (qualquer modalidade na área de Marketing,
Propaganda ou Publicidade)
Gestão de Vendas II
Administração em Marketing
Comercialização e Mercadologia (EII)
Comunicação Mercadológica
Comunicação Mercadológica (EII)
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Comunicação Social com habilitação em Marketing
Comunicação Social com Habilitação em Propaganda e
Marketing
Comunicação Social com habilitação em Publicidade e
Propaganda
Comunicação Social com habilitação em Relações
Públicas
Marketing
Propaganda e Marketing
Publicidade
Publicidade (EII)
Publicidade e Propaganda
Publicidade, Propaganda e Criação/ Publicidade,
Propaganda, Criação e Produção
Tecnologia (qualquer modalidade na área de Marketing,
Propaganda ou Publicidade)
Informática Aplicada ao
Marketing
Administração em Marketing
Comunicação Mercadológica
Comunicação Mercadológica (EII)
Comunicação Social com habilitação em Propaganda e
Marketing
Comunicação Social com habilitação em Publicidade e
Propaganda
Comunicação Social com habilitação em Relações
Públicas
Marketing
Propaganda e Marketing
Publicidade
Publicidade (EII)
Publicidade e Propaganda
Publicidade, Propaganda e Criação/ Publicidade,
Propaganda, Criação e Produção
Tecnologia (qualquer modalidade na área de Marketing,
Propaganda ou Publicidade)
Inglês Instrumental I
Letras com habilitação em Inglês (LP)
Letras com habilitação em Secretariado Executivo
Bilíngue/ Inglês
Letras com habilitação em Tradutor e Intérprete/ Inglês
Língua Inglesa – modalidade Secretariado Bilíngue
Secretário/ Secretariado Executivo com habilitação em
Inglês
Tecnologia em Automação de Escritório e Secretariado/
Inglês
Tecnologia em Secretariado Executivo Bilíngue/ Inglês
Tradutor e Intérprete com habilitação em Inglês
Introdução ao Marketing Administração
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Ciências Administrativas
Comunicação Mercadológica
Comunicação Mercadológica (EII)
Comunicação Social com habilitação em Propaganda e
Marketing
Comunicação Social com habilitação em Publicidade e
Propaganda
Comunicação Social com habilitação em Relações
Públicas
Marketing
Propaganda e Marketing
Publicidade
Publicidade (EII)
Publicidade e Propaganda
Publicidade, Propaganda e Criação/ Publicidade,
Propaganda, Criação e Produção
Tecnologia (qualquer modalidade na área de Marketing,
Propaganda ou Publicidade)
Legislação de Mercado
Ciências Jurídicas
Ciências Jurídicas e Sociais
Direito
Linguagem, Trabalho e
Tecnologia
Letras com habilitação em Linguística
Letras com habilitação em Português (LP)
Letras com habilitação em Secretário Bilíngue/ Português
Letras com habilitação em Secretário Executivo Bilíngue/
Português
Letras com habilitação em Tradutor e Intérprete/
Português
Linguística (G e LP)
Secretariado/ Secretariado Executivo
Secretário/ Secretariado Executivo com habilitação em
Português
Tecnologia em Automação de Escritório e Secretariado
Tecnologia em Formação de Secretário
Tecnologia em Secretariado Executivo Bilíngue
Tradutor e Intérprete com habilitação em Português
Pesquisa de Mercado
Administração em Marketing
Comercialização e Mercadologia (EII)
Comunicação Mercadológica
Comunicação Mercadológica (EII)
Comunicação Social com habilitação em Marketing
Comunicação Social com habilitação em Propaganda e
Marketing
Comunicação Social com habilitação em Publicidade e
Propaganda
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Comunicação Social com habilitação em Relações
Públicas
Marketing
Propaganda e Marketing
Psicologia
Psicologia (LP)
Publicidade
Publicidade (EII)
Publicidade e Propaganda
Publicidade, Propaganda e Criação/ Publicidade,
Propaganda, Criação e Produção
Tecnologia (qualquer modalidade na área de Marketing,
Propaganda ou Publicidade)
Planejamento do Trabalho de
Conclusão de Curso (TCC) em
Marketing
Administração/ Ciências Administrativas
Administração em Marketing
Ciências Administrativas
Comercialização e Mercadologia (EII)
Comunicação Mercadológica
Comunicação Social com habilitação em Marketing
Comunicação Social com habilitação em Propaganda e
Marketing
Comunicação Social com habilitação em Publicidade e
Propaganda
Comunicação Social com habilitação em Relações
Públicas
Marketing
Propaganda e Marketing
Publicidade
Publicidade (EII)
Publicidade e Propaganda
Publicidade, Propaganda e Criação/ Publicidade,
Propaganda, Criação e Produção
Tecnologia (qualquer modalidade na área de Marketing,
Propaganda ou Publicidade)
Plano de Comunicação
Administração em Marketing
Comercialização e Mercadologia (EII)
Comunicação Mercadológica
Comunicação Mercadológica (EII)
Comunicação Social com habilitação em Marketing
Comunicação Social com habilitação em Propaganda e
Marketing
Comunicação Social com habilitação em Publicidade e
Propaganda
Comunicação Social com habilitação em Relações
Públicas
Marketing
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Propaganda e Marketing
Publicidade
Publicidade (EII)
Publicidade e Propaganda
Publicidade, Propaganda e Criação/ Publicidade,
Propaganda, Criação e Produção
Tecnologia (qualquer modalidade na área de Marketing,
Propaganda ou Publicidade)
Técnicas de Informação e
Comunicação Mercadológica
Comunicação Social com habilitação em Propaganda e
Marketing
Comunicação Social com habilitação em Publicidade e
Propaganda
Comunicação Social com habilitação em Relações
Públicas
Marketing
Propaganda e Marketing
Publicidade
Publicidade (EII)
Publicidade e Propaganda
Publicidade, Propaganda e Criação/ Publicidade,
Propaganda, Criação e Produção
Tecnologia (qualquer modalidade na área de Marketing,
Propaganda ou Publicidade)
Inglês Instrumental II
Letras com habilitação em Inglês (LP)
Letras com habilitação em Secretariado Executivo
Bilíngue/ Inglês
Letras com habilitação em Tradutor e Intérprete/ Inglês
Língua Inglesa – modalidade Secretariado Bilíngue
Secretário/ Secretariado Executivo com habilitação em
Inglês
Tecnologia em Automação de Escritório e Secretariado/
Inglês
Tecnologia em Secretariado Executivo Bilíngue/ Inglês
Tradutor e Intérprete com habilitação em Inglês
Canais de Distribuição
Administração/ Ciências Administrativas (qualquer
modalidade)
Administração de Sistemas de Informação
Comunicação Social com Habilitação em Propaganda e
Marketing
Comunicação Social com Habilitação em Publicidade e
Propaganda
Ciências Administrativas
Tecnologia em Gestão de Logística
Tecnologia em Logística (qualquer modalidade)
Empreendedorismo Administração
Administração (EII)
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Administração/ Ciências Administrativas (qualquer
modalidade)
Ciências Administrativas
Ciências Contábeis
Ciências Econômicas/ Economia
Ciências Gerenciais
Ciências Gerenciais e Orçamentárias
Ciências Gerenciais e Orçamentos Contábeis
Engenharia de Produção (qualquer modalidade)
Relações Internacionais
Tecnologia – modalidade Tecnólogo Executivo
Tecnologia em Gestão de Logística
Tecnologia em Gestão de Serviços
Tecnologia em Gestão de Serviços e Negócios
Tecnologia em Gestão Empresarial
Tecnologia em Logística (qualquer modalidade)
Tecnologia em Planejamento Administrativo
Tecnologia em Planejamento Administrativo e
Programação Econômica
Marketing Institucional
Marketing
Propaganda e Marketing
Publicidade
Publicidade (EII)
Publicidade e Propaganda
Publicidade, Propaganda e Criação/ Publicidade,
Propaganda, Criação e Produção
Tecnologia (qualquer modalidade na área de Marketing,
Propaganda ou Publicidade)
Comunicação Social com Habilitação em Propaganda e
Marketing
Comunicação Social com Habilitação em Publicidade e
Propaganda
Comunicação Social com Habilitação em Relações
Públicas
Administração
Ciências Administrativas
O quadro acima apresenta a indicação da formação e qualificação para a função
docente. Para a organização dos concursos públicos, a unidade escolar deverá
consultar o Catálogo de Requisitos de Titulação para Docência.
Toda Unidade Escolar conta com:
Diretor de Escola Técnica;
Diretor de Serviço – Área Administrativa;
Diretor de Serviço – Área Acadêmica;
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Coordenador de Projetos Responsável pela Coordenação Pedagógica;
Coordenador de Curso;
Auxiliar de Docente;
Docentes.
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CAPÍTULO 9 CERTIFICADO E DIPLOMA
Ao aluno concluinte do curso será conferido e expedido o diploma de TÉCNICO EM
MARKETING, satisfeitas as exigências relativas:
ao cumprimento do currículo previsto para habilitação;
à apresentação do certificado de conclusão do Ensino Médio ou equivalente.
O primeiro módulo não oferece terminalidade e será destinado à construção de um conjunto
de competências que subsidiarão o desenvolvimento de competências mais complexas,
previstas para os módulos subsequentes.
Ao término dos dois primeiros módulos, o aluno fará jus ao Certificado de Qualificação
Profissional Técnica de Nível Médio de ASSISTENTE DE VENDAS.
O certificado e o diploma terão validade nacional.
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PARECER TÉCNICO
Análise dos Itens do Plano de Curso 1.1. Identificação da Instituição
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Os Planos de Curso das Habilitações Profissionais Técnicas de Nível Médio, das Especializações, das Habilitações Profissionais Técnicas de Nível Médio Integradas ao Ensino Médio são autorizadas para a Instituição “Centro Paula Souza”.
As Unidades Escolares para implantar o curso, já autorizado, deverão fazer solicitação ao Diretor Superintendente, em até 120 dias antes do início do curso, demonstrando que possuem todas as condições para a implantação do mesmo, de acordo com as determinações da Portaria Ceeteps ou seja:
justificativa: relevância do curso para a região;
objetivos: impacto social resultante da oferta do curso;
infraestrutura: espaço físico, instalações, equipamentos, acervo bibliográfico, recursos humanos.
O grupo de supervisão, juntamente com o especialista da área do curso, visitam a Unidade Escolar e emitem parecer acerca do pedido, subsidiando o parecer do Coordenador de Ensino Médio e Técnico oferecido à decisão do Diretor-Superintendente a respeito da autorização da implantação. 1.2. Identificação do Curso
Habilitação Profissional Técnica de Nível Médio de TÉCNICO EM MARKETING.
Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios.
O Eixo Tecnológico propõe uma carga horária de 1200 horas. O curso apresentado propõe um total de 1200 horas distribuídas em três semestres, com 400 horas cada um, ou 1500 horas-aula com 500 horas-aula por semestre. 1.3. Justificativa e Objetivos
Marketing está relacionado às práticas que buscam compreender e satisfazer as necessidades e desejos dos indivíduos, de forma que se desenvolva um relacionamento a longo prazo cuja principal característica seja a relação do tipo ganha-ganha, onde tanto o consumidor/ cliente quanto a empresa saem beneficiados, dentro de um processo de vendas, e que tenham suas necessidades e desejos atendidas de forma satisfatória.
O TÉCNICO EM MARKETING é o profissional ético que colabora na elaboração do plano de marketing da empresa, de acordo com seu ramo ou porte, tendo a competência aliada ao domínio técnico e no planejamento e implementação de ações de vendas e ações de mercado. Executa tarefa de análise das vendas, preços e produtos. Operacionaliza as políticas de comunicação da empresa: fidelização de clientes, relação com fornecedores ou outras entidades. Operacionaliza políticas de apresentação dos produtos no ponto de venda. Executa o controle, estatísticas e operações de telemarketing. Participa na elaboração e na realização de estudos de mercado, interpreta e aplica a legislação da área.
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O marketing surgiu para atender a essas necessidades de mercado e não estão limitadas a bens de consumo ou serviços, mas hoje admite-se amplamente sua atuação e preocupação com as relações do indivíduo em seu ambiente social, político, econômico, virtual e também natural, de forma com que suas ações preservem a ética e a sustentabilidade tão viva em nosso dia-a-dia.
A montagem do curso foi feita com a assessoria de profissionais graduados em Comunicação Social, Administração, Administração em Marketing, especialistas em Publicidade e Propaganda, Marketing e Vendas, Recursos Humanos e Educação Pública.
O objetivo do curso é formar o profissinal para:
aplicar e formular estratégias de marketing, de armazenamento e distribuição de produtos, de compra, pré-venda, venda e pós-venda;
identificar e interpretar a legislação que regule as atividades de comercialização;
utilizar técnicas mercadológicas, de atração de clientes e de atendimento pessoal e por meios eletrônicos;
acompanhar as entregas e analisar mapas de controle de estoques e produtos;
interpretar resultados de estudos de mercado, econômicos ou tecnológicos utilizando-os no processo de gestão;
criar e desenvolver técnicas para o relacionamento entre empresa e consumidor. 1.4. Perfil Profissional
O perfil profissional proposto define a identidade do curso e está descrito de acordo com o proposto no Eixo Tecnológico Gestão e Negócios.
As competências gerais, atribuições e atividades estão baseadas na Classificação Brasileira de Ocupações (CBO):
2531 – Profissionais de Relações Públicas:
2531-10 – Redator de Publicidade;
2531-15 – Agente Publicitário;
2531-20 – Analista de Negócios;
2531-25 – Analista de Pesquisa de Mercado.
1423 – Gerentes de Comercialização, Marketing e Comunicação:
1423-10 – Gerente de Comunicação;
1423-15 – Gerente de Marketing;
1423-20 – Gerente de Vendas.
O mercado de trabalho proposto está coerente com as áreas de atuação. 1.5. Organização Curricular
1.5.1. O curso foi organizado dando atendimento ao que determina a Resolução CNE/CEB nº 04/99 atualizada pela Resolução CNE/CEB nº 01/2005, a Resolução CNE/CEB nº 03/2008, a Deliberação CEE nº 105/2011 e as Indicações CEE nº 08/2000 e 108/2011, assim como as competências profissionais identificadas pelo Ceeteps, com a participação da comunidade escolar.
O curso é estruturado em três módulos, articulados com 400 horas cada um.
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O itinerário formativo propõe saídas intermediárias, ou seja, o módulo I do curso não comporta terminalidade e será destinada à construção de um conjunto de competências que subsidiarão o desenvolvimento de competências mais complexas, previstas para os módulos subsequentes.
O 1º e 2º módulos: Qualificação Técnica de Nível Médio de ASSISTENTE DE VENDAS é o profissional que assessora nos processos de pré-venda e pós-venda da empresa, na elaboração de estratégias de marketing e comunicação com o mercado de forma ética, buscando sempre identificar o público-alvo e as suas necessidades. Acompanha os processos de distribuição e armazenamento de produtos para garantir resultados à empresa. Utiliza tecnologias nas relações de compra e venda, assegurando o desenvolvimento de um relacionamento duradouro com o cliente.
O curso é organizado por componentes curriculares que indicam as competências e habilidades a serem construídas e bases tecnológicas, que são conhecimentos a serem adquiridos e sua carga horária, tanto teórica com a carga horária da parte prática desenvolvida em laboratórios.
O proposto nos componentes curriculares está coerente e suficiente para atingir o perfil proposto para as saídas intermediárias e perfil profissional de conclusão.
O perfil profissional de conclusão está coerente com o perfil proposto ao C.N.C.T., assim como os temas propostos estão incluídos em todos os componentes curriculares do curso. 1.5.2. A Metodologia Proposta
O currículo organizado por competências propõe aprendizagem focada no aluno, enquanto sujeito de seu próprio desenvolvimento. O processo de aprendizagem propõe a definição de projeto, problemas e/ ou questões geradoras que orientam e estimulam a investigação, o pensamento e as ações e a solução de problemas.
A problematização, a interdisciplinaridade, a contextualização e os ambientes de formação se constituem em ferramentas básicas para a construção de competências, habilidades, atitudes e informações. 1.5.3. Trabalho de Conclusão de Curso
O Trabalho de Conclusão de Curso tem como objetivo a sistematização do conhecimento pertinente à profissão e será desenvolvido mediante controle, orientação e avaliação docente; permitirá aos alunos o conhecimento do campo de atuação profissional, com suas peculiaridades, demandas e desafios.
O Trabalho de Conclusão de Curso envolverá necessariamente uma pesquisa empírica, que será somada à pesquisa bibliográfica e dará embasamento prático e teórico ao trabalho.
As atividades, em número de 120 (cento e vinte) horas, destinadas ao desenvolvimento do Trabalho de Conclusão de Curso, serão acrescentadas às aulas previstas para o curso e constarão do histórico escolar. 1.5.4. O Estágio Supervisionado
O curso não exige o cumprimento do estágio supervisionado e sua matriz curricular conta com, aproximadamente, 640 horas-aula de práticas profissionais, que serão desenvolvidas na escola ou em empresas da região, por meio de simulações, experiências, ensaios e demais técnicas de ensino que permitam a vivência dos alunos em situações próximas da realidade do mercado de trabalho.
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O aluno, a seu critério, poderá realizar, enquanto estiver cursando, o estágio supervisionado. Quando realizado, as horas efetivamente cumpridas deverão constar do histórico escolar. A escola acompanhará as atividades de estágio definido no “Plano de Estágio Supervisionado”. 1.6. Os critérios de “Aproveitamento de Estudos” e os critérios de “Avaliação de Aprendizagem” estão propostos de acordo com a legislação vigente e o contido no Regimento Comum das Escolas Técnicas Estaduais do Centro Estadual de Educação Tecnológica do Centro Paula Souza. 1.7. Instalações, Materiais, Equipamentos, Acervo Bibliográfico
As instalações propostas para as aulas teóricas e aulas práticas correspondem às necessidades de cada componente curricular a ser desenvolvido, assim como atendem às propostas estabelecidas para o desenvolvimento do curso, as referências bibliográficas e os materiais e equipamentos. 1.8. Pessoal Docente e Técnico
Toda Unidade Escolar conta com:
Diretor de Escola;
Diretor de Serviço Administrativo;
Diretor de Serviço Acadêmico;
Coordenador Pedagógico;
Coordenador de Área;
Grupo de Apoio;
Docentes. A habilitação dos docentes está organizada de acordo com o componente curricular que o mesmo deverá desenvolver. Esta relação regulamenta, também, os concursos públicos e a atribuição de aulas. São Paulo, 05 de outubro de 2011. _______________________ Marcelo Augusto Mira Pugim RG 40.436.444-5 Marcelo Augusto Mira Pugim é graduado em Comunicação Social com habilitação em Publicidade e Propaganda e especialista em Marketing e Vendas, bem como colabora em projetos da Unidade de Ensino Médio e Técnico do Centro Paula Souza.
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PORTARIA DE DESIGNAÇÃO DE 03-10-2011
O Coordenador de Ensino Médio e Técnico do Centro Estadual de Educação Tecnológica
Paula Souza designa Sabrina Rodero Ferreira Gomes, R.G. 19.328.301, Ivone Marchi
Lainetti Ramos, R.G. 12.308.925-6 e Sônia Regina Corrêa Fernandes, R.G. 9.630.740-
7, para procederem à análise e emitirem aprovação do Plano de Curso da Habilitação
Profissional Técnica de Nível Médio de TÉCNICO EM MARKETING, incluindo a
Qualificação Técnica de Nível Médio de ASSISTENTE DE VENDAS a ser implantada na
rede de escolas do Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza – Ceeteps.
São Paulo, 03 de outubro de 2011.
ALMÉRIO MELQUÍADES DE ARAÚJO Coordenador de Ensino Médio e Técnico
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Rua dos Andradas, 140 – Santa Ifigênia – CEP: 01208-000 – São Paulo – SP
CNPJ: 62823257/0001-09 150 Página nº 96
APROVAÇÃO DO PLANO DE CURSO
A Supervisão Educacional, supervisão delegada pela Resolução SE nº 78, de 07/11/2008,
com fundamento no item 14.5 da Indicação CEE 08/2000, aprova o Plano de Curso do Eixo
Tecnológico de “Gestão e Negócios”, referente à Habilitação Profissional Técnica de Nível
Médio de TÉCNICO EM MARKETING, incluindo a Qualificação Técnica de Nível Médio de
ASSISTENTE DE VENDAS a ser implantada na rede de escolas do Centro Estadual de
Educação Tecnológica Paula Souza, a partir de 17-10-2011.
São Paulo, 17 de outubro de 2011.
Sabrina Rodero Ferreira Gomes
Ivone Marchi Lainetti
Ramos
Sônia Regina Corrêa Fernandes
R.G. 19.328.301 R.G. 12.308.925-6 R.G. 9.630.740-7
Supervisor Educacional Supervisor Educacional Diretor de Departamento
Supervisor Educacional
Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza Governo do Estado de São Paulo
Rua dos Andradas, 140 – Santa Ifigênia – CEP: 01208-000 – São Paulo – SP
CNPJ: 62823257/0001-09 150 Página nº 97
PORTARIA CETEC Nº 98, DE 17-10-2011
O Coordenador de Ensino Médio e Técnico, no uso de suas atribuições, com fundamento
na Resolução SE nº 78, de 07/11/2008, e nos termos da Lei Federal 9394/96, Decreto
Federal nº 5154/04, Resolução CNE/CEB 04/99 atualizada pela Resolução CNE/CEB
01/2005, Parecer CNE/CEB nº 11, de 12/06/2008, Resolução CNE/CEB nº 03, de 09/07/08,
Deliberação CEE 105/2011, das Indicações CEE 08/2000 e 108/2011 e, à vista do Parecer
da Supervisão Educacional, expede a presente Portaria:
Artigo 1º – Fica aprovado, nos termos da Deliberação CEE nº 105/2011 e do item 14.5 da
Indicação CEE 08/2000, o Plano de Curso do Eixo Tecnológico “Gestão e Negócios”, da
seguinte Habilitação Profissional Técnica de Nível Médio:
a) TÉCNICO EM MARKETING, incluindo a Qualificação Técnica de Nível Médio de
ASSISTENTE DE VENDAS.
Artigo 2º – O curso referido no artigo anterior está autorizado a ser implantado na Rede de
Escolas do Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza, a partir de 17-10-2011.
Artigo 3º – Esta portaria entrará em vigor na data de sua publicação, retroagindo seus efeitos a 17-10-2011. (Republicada por apresentar incorreções).
São Paulo, 17 de outubro de 2011.
ALMÉRIO MELQUÍADES DE ARAÚJO Coordenador de Ensino Médio e Técnico
Publicada no Diário Oficial de 18-10-2011 – Poder Executivo – Seção I – Página 88. Republicada no Diário Oficial de 28-10-2011 – Poder Executivo – Seção I – Página
54.
Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza Governo do Estado de São Paulo
Rua dos Andradas, 140 – Santa Ifigênia – CEP: 01208-000 – São Paulo – SP
CNPJ: 62823257/0001-09 150 Página nº 98
PORTARIA CETEC Nº 133, DE 4-10-2012
O Coordenador de Ensino Médio e Técnico, no uso de suas atribuições, com fundamento
na Resolução SE nº 78, de 07/11/2008, e nos termos da Lei Federal 9394/96, Decreto
Federal nº 5154/04, Resolução CNE/CEB 04/99 atualizada pela Resolução CNE/CEB
01/2005, Parecer CNE/CEB nº 11, de 12/06/2008, Resolução CNE/CEB nº 03, de 09/07/08,
Deliberação CEE 105/2011, das Indicações CEE 08/2000 e 108/2011 e, à vista do Parecer
da Supervisão Educacional, expede a presente Portaria:
Artigo 1º – Fica aprovado, nos termos da Deliberação CEE nº 105/2011 e do item 14.5 da
Indicação CEE 08/2000, o Plano de Curso do Eixo Tecnológico “Gestão e Negócios”, da
seguinte Habilitação Profissional Técnica de Nível Médio:
a) Técnico em Marketing, incluindo a Qualificação Técnica de Nível Médio de Assistente de Vendas.
Artigo 2º – O curso referido no artigo anterior está autorizado a ser implantado na Rede de
Escolas do Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza, a partir de 4-10-2012.
Artigo 3º – Esta portaria entrará em vigor na data de sua publicação, retroagindo seus efeitos a 04-10-2012.
São Paulo, 04 de outubro de 2012.
ALMÉRIO MELQUÍADES DE ARAÚJO Coordenador de Ensino Médio e Técnico
Publicada no Diário Oficial de 5-10-2012 – Poder Executivo – Seção I – Página 38.
Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza Governo do Estado de São Paulo
Rua dos Andradas, 140 – Santa Ifigênia – CEP: 01208-000 – São Paulo – SP
CNPJ: 62823257/0001-09 150 Página nº 99
PORTARIA CETEC Nº 733, de 10-9-2015
O Coordenador do Ensino Médio e Técnico, no uso de suas atribuições, com fundamento nos termos da Lei Federal n.º 9394, de 20-12-1996 (e suas respectivas atualizações), na Resolução CNE/CEB n.º 1, de 5-12-2014, na Resolução CNE/CEB n.º 6, de 20-9-2012, na Resolução SE n.º 78, de 7-11-2008, no Decreto Federal n.º 5154, de 23-7-2004, no Parecer CNE/CEB n.º 39/2004, no Parecer CNE/CEB n.º 11, de 12-6-2008, na Deliberação CEE N.º 105/2011, na Indicação CEE n.º 108/2011, na Indicação CEE 8/2000 e, à vista do Parecer da Supervisão Educacional, expede a presente Portaria: Artigo 1º - Ficam aprovados, nos termos da seção IV-A da Lei Federal n.º 9394/96, do item 14.5 da Indicação CEE n.º 8/2000, os Planos de Curso do Eixo Tecnológico “Gestão e Negócios”, das seguintes Habilitações Profissionais:
a) Técnico em Administração, incluindo as Qualificações Profissionais Técnicas de Nível Médio de Auxiliar Administrativo e de Assistente Administrativo;
b) Técnico em Comércio, incluindo as Qualificações Profissionais Técnicas de Nível Médio de Auxiliar Comercial e de Assistente Comercial;
c) Técnico em Contabilidade, incluindo a Qualificação Profissional Técnica de Nível Médio de Auxiliar de Contabilidade;
d) Técnico em Finanças, incluindo as Qualificações Profissionais Técnicas de Nível Médio de Auxiliar Financeiro e de Assistente Financeiro;
e) Técnico em Logística, incluindo as Qualificações Profissionais Técnicas de Nível Médio de Auxiliar de Logística e de Assistente de Logística;
f) Técnico em Marketing, incluindo a Qualificação Profissional Técnica de Nível Médio de Assistente de Vendas;
g) Técnico em Recursos Humanos, incluindo as Qualificações Profissionais Técnicas de Nível Médio de Auxiliar de Recursos Humanos e de Assistente de Departamento Pessoal;
h) Técnico em Secretariado, incluindo as Qualificações Profissionais Técnicas de Nível Médio de Auxiliar de Secretaria e de Assessor Empresarial e de Eventos;
i) Técnico e Seguros, incluindo as Qualificações Profissionais Técnicas de Nível Médio de Auxiliar Técnico em Seguros e de Assistente Técnico em Seguros;
j) Técnico em Serviços Jurídicos; k) Técnico em Serviços Públicos; l) Técnico Transações Imobiliárias, incluindo a Qualificação Profissional Técnica de Nível
Médio de Avaliador Imobiliário. Artigo 2º - Os cursos referidos no artigo anterior estão autorizados a serem implantados na Rede de Escolas do Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza, a partir de 10-9-2015.
Artigo 3º - Esta portaria entrará em vigor na data de sua publicação.
ALMÉRIO MELQUÍADES DE ARAÚJO Coordenador de Ensino Médio e Técnico
Publicada no Diário Oficial de 11-09-2015 – Poder Executivo – Seção I – Página 53.
Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza Governo do Estado de São Paulo
Rua dos Andradas, 140 – Santa Ifigênia – CEP: 01208-000 – São Paulo – SP
CNPJ: 62823257/0001-09 150 Página nº 100
ANEXO I – MATRIZES CURRICULARES ANTERIORES
EIXO TECNOLÓGICO: GESTÃO E NEGÓCIOS Habilitação Profissional Técnica de Nível Médio de TÉCNICO EM MARKETING
Resolução SE n.º 78, de 7-11-2008, Lei Federal n.º 9394/96, Decreto Federal n.º 5154/2004, Resolução CNE/CEB n.º 4/99 atualizada pela Resolução CNE/CEB n.º 1/2005, Parecer CNE/CEB n.º 11, de 12-6-2008, Resolução CNE/CEB n.º 03, de 9-7-2008, Deliberação CEE 105/2011, das Indicações CEE n.º 08/2000 e n.º 108/2011.
Plano de Curso aprovado pela Portaria Cetec n.º 98, de 17-10-2011, republicada no DOE de 28-10-2011, seção I, página 54.
Total de Carga Horária Teórica: 860 horas-aula Total de Carga Horária Prática: 640 horas-aula Trabalho de Conclusão de Curso: 120 horas
MÓDULO I – 1º semestre de 2012
Carga Horária (horas-aula)
Componentes Curriculares Teoria Prática Total
I.1 – Introdução ao Marketing 60 40 100
I.2 – Legislação de Mercado 60 00 60
I.3 – Comunicação Mercadológica 60 00 60
I.4 – Comportamento do Consumidor 40 00 40
I.5 – Aplicativos Informatizados 00 60 60
I.6 – Gestão de Vendas I 40 40 80
I.7 – Pesquisa de Mercado 00 40 40
I.8 –Administração financeira 60 00 60
TOTAL 320 180 500
MÓDULO II – 2º semestre de 2012
Carga Horária (horas-aula)
Componentes Curriculares Teoria Prática Total
II.1 – Gestão de Vendas II 00 60 60
II.2 – Técnicas de Informação e Comunicação Mercadológica 00 60 60
II.3 – Inglês Instrumental I 40 00 40
II.4 – Linguagem, Trabalho e Tecnologia 60 00 60
II.5 – Espanhol Instrumental I 40 00 40
II.6 – Estratégias de Marketing 60 40 100
II.7 – Informática Aplicada ao Marketing 00 80 80
II.8 – Planejamento do Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) em Marketing 60 00 60
TOTAL 260 240 500
MÓDULO III – 1º semestre de 2013
Carga Horária (horas-aula)
Componentes Curriculares Teoria Prática Total
III.1 – Canais de distribuição 40 00 40
III.2 – Marketing Institucional 40 60 100
III.3 – Empreendedorismo 00 60 60
III.4 – Plano de Comunicação 40 40 80
III.5 – Ética e Cidadania Organizacional 40 00 40
III.6 – Desenvolvimento do Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) em Marketing 00 60 60
III.7 – Espanhol instrumental II 60 00 60
III.8 – Inglês Instrumental II 60 00 60
TOTAL 280 220 500
MÓDULO I
SEM CERTIFICAÇÃO TÉCNICA
MÓDULOS I + II
Qualificação Técnica de Nível Médio de ASSISTENTE DE VENDAS
MÓDULOS I + II + III
Habilitação Profissional Técnica de Nível Médio de
TÉCNICO EM MARKETING
Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza Governo do Estado de São Paulo
Rua dos Andradas, 140 – Santa Ifigênia – CEP: 01208-000 – São Paulo – SP
CNPJ: 62823257/0001-09 150 Página nº 101
EIXO TECNOLÓGICO: GESTÃO E NEGÓCIOS Habilitação Profissional Técnica de Nível Médio de TÉCNICO EM MARKETING (2,5)
Resolução SE n.º 78, de 7-11-2008, Lei Federal n.º 9394/96, Decreto Federal n.º 5154/2004, Resolução CNE/CEB n.º 4/99 atualizada pela Resolução CNE/CEB n.º 1/2005, Parecer CNE/CEB n.º 11, de 12-6-2008, Resolução CNE/CEB n.º 03, de 9-7-2008, Deliberação CEE 105/2011, das Indicações CEE n.º 08/2000 e n.º 108/2011.
Plano de Curso aprovado pela Portaria Cetec n.º 98, de 17-10-2011, republicada no DOE de 28-10-2011, seção I, página 54.
Total de Carga Horária Teórica: 850 horas-aula Total de Carga Horária Prática: 650 horas-aula Trabalho de Conclusão de Curso: 120 horas
MÓDULO I – 1º semestre de 2012
Carga Horária (horas-aula)
Componentes Curriculares Teoria Prática Total
I.1 – Introdução ao Marketing 50 50 100
I.2 – Legislação de Mercado 50 00 50
I.3 – Comunicação Mercadológica 50 00 50
I.4 – Comportamento do Consumidor 50 00 50
I.5 – Aplicativos Informatizados 00 50 50
I.6 – Gestão de Vendas I 50 50 100
I.7 – Pesquisa de Mercado 00 50 50
I.8 –Administração financeira 50 00 50
TOTAL 300 200 500
MÓDULO II – 2º semestre de 2012
Carga Horária (horas-aula)
Componentes Curriculares Teoria Prática Total
II.1 – Gestão de Vendas II 00 50 50
II.2 – Técnicas de Informação e Comunicação Mercadológica 00 50 50
II.3 – Inglês Instrumental I 50 00 50
II.4 – Linguagem, Trabalho e Tecnologia 50 00 50
II.5 – Espanhol Instrumental I 50 00 50
II.6 – Estratégias de Marketing 50 50 100
II.7 – Informática Aplicada ao Marketing 00 100 100
II.8 – Planejamento do Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) em Marketing 50 00 50
TOTAL 250 250 500
MÓDULO III – 1º semestre de 2013
Carga Horária (horas-aula)
Componentes Curriculares Teoria Prática Total
III.1 – Canais de distribuição 50 00 50
III.2 – Marketing Institucional 50 50 100
III.3 – Empreendedorismo 00 50 50
III.4 – Plano de Comunicação 50 50 100
III.5 – Ética e Cidadania Organizacional 50 00 50
III.6 – Desenvolvimento do Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) em Marketing 00 50 50
III.7 – Espanhol instrumental II 50 00 50
III.8 – Inglês Instrumental II 50 00 50
TOTAL 300 200 500
MÓDULO I
SEM CERTIFICAÇÃO TÉCNICA
MÓDULOS I + II
Qualificação Técnica de Nível Médio de ASSISTENTE DE VENDAS
MÓDULOS I + II + III
Habilitação Profissional Técnica de Nível Médio de
TÉCNICO EM MARKETING
Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza Governo do Estado de São Paulo
Rua dos Andradas, 140 – Santa Ifigênia – CEP: 01208-000 – São Paulo – SP
CNPJ: 62823257/0001-09 150 Página nº 102
MATRIZ CURRICULAR
Eixo Tecnológico GESTÃO E NEGÓCIOS Habilitação Profissional de TÉCNICO EM MARKETING
Lei Federal n.º 9394, de 20-12-1996; Resolução SE n.º 78, de 7-11-2008; Resolução CNE/CEB n.º 4, de 6-6-2012, e Resolução n.º 6, de 20-9-2012; Decreto Federal n.º 5154, de 23-7-2004; Indicação CEE 8/2000. Plano de Curso aprovado pela Portaria Cetec – 133, de 4-10-2012, publicada no Diário Oficial de 5-10-2012 – Poder Executivo – Seção I – página 38.
MÓDULO I MÓDULO II MÓDULO III
Componentes Curriculares Carga Horária (Horas-aula)
Componentes Curriculares Carga Horária (Horas-aula)
Componentes Curriculares Carga Horária (Horas-aula)
Teoria Prática Total Teoria Prática Total Teoria Prática Total
I.1 – Introdução ao Marketing 60 40 100 II.1 – Gestão de Vendas II 00 60 60 III.1 – Canais de distribuição 40 00 40
I.2 – Legislação de Mercado 60 00 60 II.2 – Técnicas de Informação e Comunicação Mercadológica
00 60 60 III.2 – Marketing Institucional 40 60 100
I.3 – Comunicação Mercadológica 60 00 60 II.3 – Inglês Instrumental I 40 00 40 III.3 – Empreendedorismo 00 60 60
I.4 – Comportamento do Consumidor 40 00 40 II.4 – Linguagem, Trabalho e Tecnologia 60 00 60 III.4 – Plano de Comunicação 40 40 80
I.5 – Aplicativos Informatizados 00 60 60 II.5 – Espanhol Instrumental I 40 00 40 III.5 – Ética e Cidadania Organizacional 40 00 40
I.6 – Gestão de Vendas I 40 40 80 II.6 – Estratégias de Marketing 60 40 100 III.6 – Desenvolvimento do Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) em Marketing
00 60 60
I.7 – Pesquisa de Mercado 00 40 40 II.7 – Informática Aplicada ao Marketing 00 80 80 III.7 – Espanhol instrumental II 60 00 60
I.8 – Administração financeira 60 00 60 II.8 – Planejamento do Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) em Marketing
60 00 60 III.8 – Inglês Instrumental II 60 00 60
TOTAL 320 180 500 TOTAL 260 240 500 TOTAL 280 220 500
MÓDULO I SEM CERTIFICAÇÃO TÉCNICA
MÓDULOS I + II Qualificação Profissional Técnica de Nível Médio de
ASSISTENTE DE VENDAS
MÓDULOS I + II + III Habilitação Profissional de TÉCNICO EM MARKETING
Total da Carga Horária Teórica 860 horas-aula Trabalho de Conclusão de Curso 120 horas
Total da Carga Horária Prática 640 horas-aula Estágio Supervisionado Este curso não requer Estágio Supervisionado.
Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza Governo do Estado de São Paulo
Rua dos Andradas, 140 – Santa Ifigênia – CEP: 01208-000 – São Paulo – SP
CNPJ: 62823257/0001-09 150 Página nº 103
MATRIZ CURRICULAR
Eixo Tecnológico GESTÃO E NEGÓCIOS Habilitação Profissional de TÉCNICO EM MARKETING (2,5)
Lei Federal n.º 9394, de 20-12-1996; Resolução SE n.º 78, de 7-11-2008; Resolução CNE/CEB n.º 4, de 6-6-2012, e Resolução n.º 6, de 20-9-2012; Decreto Federal n.º 5154, de 23-7-2004; Indicação CEE 8/2000. Plano de Curso aprovado pela Portaria Cetec – 133, de 4-10-2012, publicada no Diário Oficial de 5-10-2012 – Poder Executivo – Seção I – página 38.
MÓDULO I MÓDULO II MÓDULO III
Componentes Curriculares Carga Horária (Horas-aula)
Componentes Curriculares Carga Horária (Horas-aula)
Componentes Curriculares Carga Horária (Horas-aula)
Teoria Prática Total Teoria Prática Total Teoria Prática Total
I.1 – Introdução ao Marketing 50 50 100 II.1 – Gestão de Vendas II 00 50 50 III.1 – Canais de distribuição 50 00 50
I.2 – Legislação de Mercado 50 00 50 II.2 – Técnicas de Informação e Comunicação Mercadológica
00 50 50 III.2 – Marketing Institucional 50 50 100
I.3 – Comunicação Mercadológica 50 00 50 II.3 – Inglês Instrumental I 50 00 50 III.3 – Empreendedorismo 00 50 50
I.4 – Comportamento do Consumidor 50 00 50 II.4 – Linguagem, Trabalho e Tecnologia 50 00 50 III.4 – Plano de Comunicação 50 50 100
I.5 – Aplicativos Informatizados 00 50 50 II.5 – Espanhol Instrumental I 50 00 50 III.5 – Ética e Cidadania Organizacional 50 00 50
I.6 – Gestão de Vendas I 50 50 100 II.6 – Estratégias de Marketing 50 50 100 III.6 – Desenvolvimento do Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) em Marketing
00 50 50
I.7 – Pesquisa de Mercado 00 50 50 II.7 – Informática Aplicada ao Marketing 00 100 100 III.7 – Espanhol instrumental II 50 00 50
I.8 – Administração financeira 50 00 50 II.8 – Planejamento do Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) em Marketing
50 00 50 III.8 – Inglês Instrumental II 50 00 50
TOTAL 300 200 500 TOTAL 250 250 500 TOTAL 300 200 500
MÓDULO I SEM CERTIFICAÇÃO TÉCNICA
MÓDULOS I + II Qualificação Profissional Técnica de Nível Médio de
ASSISTENTE DE VENDAS
MÓDULOS I + II + III Habilitação Profissional de TÉCNICO EM MARKETING
Total da Carga Horária Teórica 850 horas-aula Trabalho de Conclusão de Curso 120 horas
Total da Carga Horária Prática 650 horas-aula Estágio Supervisionado Este curso não requer Estágio Supervisionado.
Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza Governo do Estado de São Paulo
Rua dos Andradas, 140 – Santa Ifigênia – CEP: 01208-000 – São Paulo – SP
CNPJ: 62823257/0001-09 150 Página nº 104
ANEXO II – MATRIZES CURRICULARES ATUALIZADAS
MATRIZ CURRICULAR
Eixo Tecnológico GESTÃO E NEGÓCIOS Habilitação Profissional de TÉCNICO EM MARKETING Plano de Curso 150
Lei Federal n.º 9394, de 20-12-1996; Resolução CNE/CEB n.º 1, de 5-12-2014; Resolução CNE/CEB n.º 6, de 20-9-2012; Resolução SE n.º 78, de 7-11-2008; Decreto Federal n.º 5154, de 23-7-2004. Plano de Curso aprovado pela Portaria Cetec – 733, de 10-9-2015, publicada no Diário Oficial de 11-9-2015 – Poder Executivo – Seção I – páginas 52-53.
MÓDULO I MÓDULO II MÓDULO III
Componentes Curriculares Carga Horária (Horas-aula)
Componentes Curriculares Carga Horária (Horas-aula)
Componentes Curriculares Carga Horária (Horas-aula)
Teoria Prática Total Teoria Prática Total Teoria Prática Total
I.1 – Introdução ao Marketing 60 40 100 II.1 – Gestão de Vendas II 00 60 60 III.1 – Canais de distribuição 40 00 40
I.2 – Legislação de Mercado 60 00 60 II.2 – Técnicas de Informação e Comunicação Mercadológica
00 60 60 III.2 – Marketing Institucional 40 60 100
I.3 – Comunicação Mercadológica 60 00 60 II.3 – Inglês Instrumental I 40 00 40 III.3 – Empreendedorismo 00 60 60
I.4 – Comportamento do Consumidor 40 00 40 II.4 – Linguagem, Trabalho e Tecnologia 60 00 60 III.4 – Plano de Comunicação 40 40 80
I.5 – Aplicativos Informatizados 00 60 60 II.5 – Espanhol Instrumental I 40 00 40 III.5 – Ética e Cidadania Organizacional 40 00 40
I.6 – Gestão de Vendas I 40 40 80 II.6 – Estratégias de Marketing 60 40 100 III.6 – Desenvolvimento do Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) em Marketing
00 60 60
I.7 – Pesquisa de Mercado 00 40 40 II.7 – Informática Aplicada ao Marketing 00 80 80 III.7 – Espanhol instrumental II 60 00 60
I.8 – Administração financeira 60 00 60 II.8 – Planejamento do Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) em Marketing
60 00 60 III.8 – Inglês Instrumental II 60 00 60
TOTAL 320 180 500 TOTAL 260 240 500 TOTAL 280 220 500
MÓDULO I SEM CERTIFICAÇÃO TÉCNICA
MÓDULOS I + II Qualificação Profissional Técnica de Nível Médio de
ASSISTENTE DE VENDAS
MÓDULOS I + II + III Habilitação Profissional de TÉCNICO EM MARKETING
Total da Carga Horária Teórica 860 horas-aula Trabalho de Conclusão de Curso 120 horas
Total da Carga Horária Prática 640 horas-aula Estágio Supervisionado Este curso não requer Estágio Supervisionado.
Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza Governo do Estado de São Paulo
Rua dos Andradas, 140 – Santa Ifigênia – CEP: 01208-000 – São Paulo – SP
CNPJ: 62823257/0001-09 150 Página nº 105
MATRIZ CURRICULAR
Eixo Tecnológico GESTÃO E NEGÓCIOS Habilitação Profissional de TÉCNICO EM MARKETING (2,5) Plano de Curso 150
Lei Federal n.º 9394, de 20-12-1996; Resolução CNE/CEB n.º 1, de 5-12-2014; Resolução CNE/CEB n.º 6, de 20-9-2012; Resolução SE n.º 78, de 7-11-2008; Decreto Federal n.º 5154, de 23-7-2004. Plano de Curso aprovado pela Portaria Cetec – 733, de 10-9-2015, publicada no Diário Oficial de 11-9-2015 – Poder Executivo – Seção I – páginas 52-53.
MÓDULO I MÓDULO II MÓDULO III
Componentes Curriculares Carga Horária (Horas-aula)
Componentes Curriculares Carga Horária (Horas-aula)
Componentes Curriculares Carga Horária (Horas-aula)
Teoria Prática Total Teoria Prática Total Teoria Prática Total
I.1 – Introdução ao Marketing 50 50 100 II.1 – Gestão de Vendas II 00 50 50 III.1 – Canais de distribuição 50 00 50
I.2 – Legislação de Mercado 50 00 50 II.2 – Técnicas de Informação e Comunicação Mercadológica
00 50 50 III.2 – Marketing Institucional 50 50 100
I.3 – Comunicação Mercadológica 50 00 50 II.3 – Inglês Instrumental I 50 00 50 III.3 – Empreendedorismo 00 50 50
I.4 – Comportamento do Consumidor 50 00 50 II.4 – Linguagem, Trabalho e Tecnologia 50 00 50 III.4 – Plano de Comunicação 50 50 100
I.5 – Aplicativos Informatizados 00 50 50 II.5 – Espanhol Instrumental I 50 00 50 III.5 – Ética e Cidadania Organizacional 50 00 50
I.6 – Gestão de Vendas I 50 50 100 II.6 – Estratégias de Marketing 50 50 100 III.6 – Desenvolvimento do Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) em Marketing
00 50 50
I.7 – Pesquisa de Mercado 00 50 50 II.7 – Informática Aplicada ao Marketing 00 100 100 III.7 – Espanhol instrumental II 50 00 50
I.8 – Administração financeira 50 00 50 II.8 – Planejamento do Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) em Marketing
50 00 50 III.8 – Inglês Instrumental II 50 00 50
TOTAL 300 200 500 TOTAL 250 250 500 TOTAL 300 200 500
MÓDULO I SEM CERTIFICAÇÃO TÉCNICA
MÓDULOS I + II Qualificação Profissional Técnica de Nível Médio de
ASSISTENTE DE VENDAS
MÓDULOS I + II + III Habilitação Profissional de TÉCNICO EM MARKETING
Total da Carga Horária Teórica 850 horas-aula Trabalho de Conclusão de Curso 120 horas
Total da Carga Horária Prática 650 horas-aula Estágio Supervisionado Este curso não requer Estágio Supervisionado.