Nossa Empresa

países26 Maior companhia integrada

em gás eeletricidade

funcionários18 mil

de clientes no mundo

20 MMais de

GNL30 BCMs

3ºoperador mundial de

VOCÊ Empreendedor Natural

FOCO 2014

MIGRAÇÃO DE CONTATOS

REDUÇÃO DE CONTATOS

Ag. Virtual

Increm

Redes

Sociais

VISÃO CLIENTE

Como tudo começou?

Havia muitas ideias...

SOLTAS

DISPERSAS

O que buscávamos?Ideias

Simples

Grandes Resultados

Pequenas Soluções

Quais eram os desafios?

Poucos Recursos

Falta de Tempo

R$Humano

TI

O SEU TALENTO É NOSSO MAIOR PROJETO!

Quando lançamos...

Abelhas Enlouquecidas

Oficina Prática de Criação

Grupos de Trabalho

Dinâmicas

Onde cada colaborador teve a oportunidade de externalizar suas ideias e

pensamentos

Técnicas de gestão de projetos

Oficina Prática de Criação

Em busca do seu DNA

O inovador busca sempre novas formas de atual. Sua curiosidade o leva além do óbvio

Como bom observador, enxerga longe e não perde o foco.

Não se intimida diante dos obstáculos. Tem coragem para enfrentar o problema.

Sabe que soluções grandiosas podem surgir de ideias simples, por isso é um bom ouvinte

O azar morre de medo de pessoas determinadas.

O eterno apaixonado pelo que faz, sabe que esse é o principal segredo do sucesso

Proposta

Fomentar ideias inovadoras que contribuíssem para a melhoria de processos

Por que é importante inovar?

Paraproporcionar

integração entre as áreas

Para identificar e valorizar

talentos individuais e de

equipe

Incentivando os

participantes através de uma

competição saudável

Proposta

Ideia e aplicaçãoCoordena e

conduz os grupos

Direciona e desenvolve

equipe

GRUPO ORIENTADORCOORDENADOR

Feed Back e

Avaliação

- Grupos de no máximo 06

(seis) pessoas.

- Grupos mistos

(diversas áreas da Diretoria de

Serviço ao Cliente).

- 01 (um) líder, 01 (um)

redator e 04 (quatro)

integrantes.

- 03 (três) coordenadores.

- 01 (um) orientador para

cada grupo.

Feed Back e

Avaliação

Investimos em consultor/instrutor

externo

DESENVOLVIMENTO

Couting

Treinamentos

Critério de Avaliação

13

Criatividade

Ferramentas

Prazos Esforço Potencial Benefícios

O projeto deverá ser criativo e inovador,

levando em consideração o baixo custo

As ferramentas

indicadas devem ser utilizadas

adequadamente

Os prazos devem ser

acordados e respeitados

Toda a equipe deve se

esforçar para alcançar os

objetivos do projeto

O projeto deve ter

potencial de difusão não só no Brasil,

como em outros países

Benefícios mensuráveis gerados para

o cliente e empresa

Ferramenta DMAIC

?Defina Mensure Analise Melhore Controle

LeanSixSigma

Redução de falhas

Aumento de produtividade

Redução de custo

Melhoria de processos

Definição do desconforto

Definição dos indicadores

Nomeação da equipe de trabalho

Definição do escopo

Levantamento de dados

Análise de dados

Análise de oportunidades

Mapa do estado atual

Documentar melhorias

Criar padrão de auditoria

Criar padrão de treinamentos

Planejar novas melhorias

Treinamento para os envolvidos

Aplicação das ferramentas

Implementação de melhorias

Análise de resultados

Mapa do estado futuro

Discussões

Brainstorming de oportunidades

Planej. de atividades e

treinamentos

Como o projeto foi divulgado?

Presidente, Country Manager e toda a

empresa

Retrospectiva 2013

Comunicados Internos

Evento de Lançamento

In Pauta

Como quando e porquem o projeto será avaliado?

Por uma bancada formada por membros do Comitê de Direção...

... por um consultor externo com expertise no assunto.

&

Final 2014 O melhor projeto será

premiado

O que ganhamos?

Visibilidade

Credibilidade

Certificado

Troféu

Prêmios

Redução de Custo

Satisfação do Cliente

Equipe motivada

Equipe desenvolvida

Inovar é... acreditar que pequenas mudanças fazem grande diferença.

Projetos Inscritos 10

Áreas Envolvidas 09

Pessoas Envolvidas 73

Obrigada