ABNT - UNOPAR - Completo

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SUMRIO1INTRODUO...........................................................................................................12 OBJETIVO................................................................................................................23 DESENVOLVIMENTO..............................................................................................33.1. Descrevam o direcionamento para a elaborao da tela inicial do site,

com base nas tcnicas de IHC (cores, letras e contedo)....................................3 3.2 Pesquisem e descrevam duas formas de segurana que podem ser

aplicados em nossa locadora de livros:..................................................................53.3 Elabore um documento com o plano de implantao de um sistema do tipo ERP, para a nossa Locadora de Livros, considerando tambm o uso do recurso de Business Inteligente.............................................................................6 3.4 A Nossa Locadora de Livros apresenta como base primordial para seu funcionamento a inovao que o diferencial, o respeito, a tica, a integridade dos clientes, a boa comunicao com os funcionrios, clientes e fornecedores. Por lidar com um grande pblico de conhecimentos, culturas e crenas variadas descrevam os princpios ticos que podem ser adotadas pela locadora com relao ao desenvolvimento de sistemas e na Inter-relao pessoal com o pblico interno quanto ao pblico externo.................................11CONSIDERAES FINAIS.......................................................................................13REFERENCIAS..........................................................................................................14

INTRODUO

Nossa Locadora

Esse trabalho abordara vrios assuntos dentre o curso de Analise e Desenvolvimento de Sistema. Tpicos em Sistema de Computao e Informao Interao Humanam Computador, tica, Politica e Sociedade, Segurana da Informao. Este trabalho nos auxiliara em uma melhor compreenso do assunto e assim uma melhor formao na rea.

Projetar e desenvolver interfaces, atualmente, se tornou uma tarefa mais difcil e mais delicada pelo fato de se reconhecer a importncia das mesmas no contato direto dos usurios com o sistema. Vrios caminhos podem ser tomados, mas no temos como adivinhar qual deles o usurio ir escolher, o que os torna imprevisveis perante suas decises. Em muitos casos uma boa interface resolveria o problema da liberdade do usurio, porm esta preocupao s ganhou fora em meados da dcada de 90. O desenvolvimento de interfaces (e sua constante avaliao durante este processo) se tornou uma das reas mais importantes dentro de uma empresa de software. A interface de um programa que faz a ligao deste com o usurio, pode ser considerada tambm, como um sistema de comunicao do software com o homem (IHC) e por isso, deve ser bem organizada, prtica e de fcil uso e para analisar se a interface possui estas caractersticas que so feitas avaliaes por meio de diversos mtodos, vrios deles envolvendo o usurio final.OBJETIVOO objetivo deste trabalho e estudar os pontos positivos das interfaces web usados nos sites estudados, os critrios de seguranas adotados para que o acesso ao mesmo transmita segurana e confiabilidade ao usurio, alm de avaliar a usabilidade da interface de um sistema de gerenciamento a fim de entender quais as expectativas de seus usurios sobre o software e os problemas que eles experimentam, podendo assim chegar a um resultado final que contribua para melhorias no mesmo, O momento atual considerado a era da informao leva a sociedade o acesso ao conhecimento, facilitando as mudanas tanto na gesto organizacional, como nas relaes do cotidiano, que sem os quais seria impossvel atingir a mudana e evoluo necessria a populao usabilidade da interface de um sistema de gerenciamento a fim de entender quais as expectativas de seus usurios sobre o software e os problemas que eles experimentam, podendo assim chegar a um resultado final que contribua para melhorias no mesmo. O momento atual, considerado a era da informao leva a sociedade o acesso ao conhecimento, facilitando as mudanas tanto na gesto organizacional, como nas relaes do cotidiano, que sem os quais seria impossvel atingir a mudana e evoluo necessria populao.3 DESENVOLVIMENTO3.1. Descrevam o direcionamento para a elaborao da tela inicial do site,

com base nas tcnicas de IHC (cores, letras e contedo). IHCAntigamente, qualquer pessoa tinha que se adaptar drasticamente ao hardware, pois no havia a preocupao com a sade e ergonomia, inclusive, os sites desenvolvidos naquela poca utilizavam tcnicas rudimentares, apresentavam uma interface pobre em recursos e harmonia.

Para exemplificar, podemos acessar o site antigo da Yahoo que est alocado no Waybackmachine (http://archive.org/web/web.php) que uma espcie de museu de sites antigos. Por meio dele, observamos que naquela poca, a interface no havia importncia, muito menos a estruturao dos dados, todavia, a popularizao da web por parte dos usurios forou muitos desenvolvedores a buscar, criar, reinventar e sofisticar seus conceitos, sites e etc.

Desta forma, a Interao HomemComputador (IHC) envolve uma gama de setores da informtica (como design, web design, sociologia, psicologia, software, hardware e entre outras) em prol da comunicao entre homem e mquina. Devido a sua importncia e o estudo que realizamos ao longo deste semestre, vamos abordar e aplicar esta disciplina Nossa Locadora de Livros, por meio de tcnicas, conhecimentos e experincias.

Com o propsito de informatizar, difundir e melhorar os aspectos da empresa, visto que, ela iniciou suas tarefas com os computadores em 1995, ela contar com o site, banco de dados, servidor e entre outras tecnologias, como a tecnologia e principalmente, as webs so fundamentais para o alcance em massa de informaes, usurios, clientes e resultados, notamos a importncia do seu estudo.

CORES

A viso um dos sentidos mais usados (alm da audio), por meio dela, podemos notar o mundo a nossa volta, distinguir objetos, transmitir informaes, expressar sentimentos e entre outras formas. Pelo fato de que a viso a forma mais usada para a interao entre homem e mquina, o uso adequado das cores se faz necessrio. Desta forma, selecionamos algumas cores para a Nossa Locadora de Livros. Confira:

Azul: Transmite responsabilidade. Geralmente, muitas empresas utilizam desta justamente pelo seu significado. No poderamos fugir deste contexto;

Branco: Branco a cor da paz, e frequentemente usada como fundo de pginas web e softwares em geral, destacando textos, imagens e outros tipos de mdia;

Preto: considerada a cor chave no sistema de cores CMYK. Pois ela cria um efeito de contraste agradvel (quando usado corretamente);

Estas so as cores selecionadas como tema para a pgina web. No entanto, ser usado outras cores para funes dentro do site como: cancelar pedido (cor vermelha), pedido realizado (verde) e etc.

LetrasA ateno dispensada quanto utilizao de fontes envolve o uso da serifa e o

Espaamento entre os caracteres. A serifa caracterizada por uma terminao saliente dos caracteres. Fontes sem serifa so de percepo leve, mas de difcil leitura. O emprego de fontes com serifa, principalmente em textos impressos, facilita o reconhecimento rpido dos caracteres. Entretanto, em vdeos de baixa resoluo, a leitura de fontes com serifa prejudicada, pois podem confundir a interpretao do usurio. Portanto recomenda-se, para contedos a serem lidos em monitores de computador, a no utilizao de serifa.

Figura 12.1 Fontes com serifa Figura 12.2 Fontes sem serifa

Quanto ao tamanho da fonte, no utilizar menor que 10 pontos, limitando o uso de fontes diferentes para textos (at dois tipos). Devem-se evitar tambm fontes muito grandes, que paream gritar com o usurio. Evitar textos s com maisculas, e no exagerar com o sublinhado, negrito e itlico. Sendo assim o site ficaria da seguinte forma: Livros separados por GNEROS ( Romance-Comdia Romance, Poesia, Suspense, Terror-Ao, Fico Cientifica, Crnicas, Contos, Infantis, Drama,)

Romance Vermelho

Poesia- Azul

Suspense/Terror/Ao- Preto

Fico- Cinza

Crnicas - Amarelo

Contos - Laranja

Infantis - Verde

Drama Branco

SITE:

O site seria algo prtico, ao acessar o site permite logo na entrada ao cliente a opo de acessar seu login, acessando j estar apto para adicionar seus livros no seu carrinho, caso contrrio, ter a opo para se cadastrar ou antes poderia ver a locadora para ento fazer seu cadastro caso haja interesse em locao ou compras.

Haver tambm, um display com os lanamentos e promoes da Locadora, logo abaixo, do lado esquerdo ficar visvel todos os gneros. A opo dos livros em destaques e mais acessados ficara no centro da tela. Do lado direito ter um display com os 10 Livros mais locados do Ms.

As informaes de endereo e contato estaro ao fim da pgina, aonde haver cones de dvidas, formas de pagamentos, redes sociais e o institucional da empresa.3.2. Pesquise e descreva duas formas de segurana que podem ser

aplicados em nossa locadora de livros:No nosso dia a dia, h cuidados que podemos tomar para trabalharmos com segurana em nossa locadora de livros, para detectar e evitar riscos. Por exemplo: o contato pessoal e a apresentao de documentos possibilitam que voc confirme a identidade de algum, a presena na agncia do seu banco garante que h um relacionamento com ele, os Cartrios podem reconhecer a veracidade da assinatura de algum, etc. E como fazer isto na Internet, onde as aes so realizadas sem contato pessoal e por um meio de comunicao que, em princpio, considerado inseguro? Para permitir que possam aplicar na Internet cuidados similares aos que costumamos tomar em nosso dia a dia, necessrio que os servios disponibilizados e as comunicaes realizadas por este meio garantam alguns requisitos bsicos de segurana, como:

Identificao atravs de Certificados de segurana: Ajudam a impedir acessos no autorizados a informaes s quais voc no concedeu acesso: alm de permitir que uma entidadese identifique, ou seja, diga quem ela , atravs de usurio e senha. Autorizao por Captcha: um acrnimo da expresso "Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart" (teste de Turing pblico completamente automatizado para diferenciao entre computadores ROBOS e humanos): um teste de desafio cognitivo, utilizado como ferramenta AntiSpam, desenvolvido pioneiramente na universidade de Carnegie-Mellon. Como o teste administrado por um computador, em contraste ao teste de Turing padro que administrado por um ser humano, este teste na realidade corretamente descrito como um teste de Turing reverso. E determinar que as aes que a entidade pode executar.Para prover e garantir estes requisitos, foram adaptados e desenvolvidos os mecanismos de segurana que, quando corretamente configurados e utilizados, podem auxili-lo a se proteger dos riscos envolvendo o uso da Internet. Antes de detalhar estes mecanismos, porm, importante que voc seja advertido sobre a possibilidade de ocorrncia de"falso positivo". Este termo usado para designar uma situao na qual um mecanismo de segurana aponta uma atividade como sendo maliciosa ou anmala, quando na verdade trata-se de uma atividade legtima. Um falso positivo pode ser considerado um falso alarme (ou um alarme falso). Um falso positivo ocorre, por exemplo, quando uma pgina legtima classificada comophishing, uma mensagem legtima consideradaspam, um arquivo erroneamente detectado como estando infectado ou umfirewallindica como ataques algumas respostas dadas s solicitaes feitas pelo prprio usurio. Apesar de existir esta possibilidade, isto no deve ser motivo para que os mecanismos de segurana no sejam usados, pois a ocorrncia destes casos geralmente baixa e, muitas vezes, pode ser resolvida com alteraes de configurao ou nas regras de verificao.

3.3 Elabore um documento com o plano de implantao de um sistema do tipo ERP, para a nossa Locadora de Livros, considerando tambm o uso do recurso de Business Inteligente.A adoo do sistema ERP transforma a empresa em pelo menos trs maneiras: a terceirizao do desenvolvimento de aplicaes transacionais reduzindo custos de informtica, a implementao de um modelo de empresa integrada e centralizada e a mudana da viso departamental para a viso de processos. Os sistemas ERP terminaram por se tornar irresistveis pacotes, que trazem embutidos em si a viso de processos, ferramentas que permitem o controle de toda a cadeia de valor da empresa, a inovao tecnolgica, a reduo do backlog de aplicaes da rea de informtica e redues de custo, principalmente no que se refere mo de obra indireta e ao departamento de informtica. Segundo Colangelo Filho (2001,p.30) existem trs motivos para a empresa decidir pela implementao de um ERP: Negocio, legislao e tecnolgico.O motivo de negocio para melhorar a lucratividade e competitividade da empresa. O motivo de legislao o atendimento de exigncias legais por meio de um sistema mais gil e integrado. O motivo tecnolgico a necessidade de atualizar o TI da empresa.Os Principais objetivos da implantao de um sistema ERP so:

- Automatizao de tarefas manuais;

- Otimizao de processos;

- Controle sobre as operaes da empresa;

- Disponibilidade imediata de informaes seguras;

- Reduo de custos;

- Reduo dos riscos da atividade empresarial;

- Obteno de informaes e resultados que auxiliem na tomada de decises e permitam total visibilidade do desempenho das reas da empresa.Os principais benefcios de sistema ERP so;- Aumento na eficincia do uso da capacidade instalada;

- Blindagem contra fraudes e furtos;

- Reduo de erros;

- Eliminao de retrabalho;

- Melhor proximidade e conhecimento sobre os clientes (CRM);

- Informao precisa e segura, sincronizada em tempo real com as operaes da empresa;

- Padronizao dos processos em todas as reas, com integrao e uniformidade;

- Reduo de despesas administrativas, gerais e de vendas;

- Queda nos custos de estoque;

- Reduo em custos de materiais;

- Reduo do ciclo de venda;

- Reduz o lead time de produo e entrega;

- Diminuio de impresso em papel;

- Eliminao de erros de sincronizao entre diferentes sistemas;

- Controle sobre processos de negcios que envolvem diferentes departamentos;

- Segurana da informao atravs da definio de permisses de acesso e log de alteraes;

- Facilita o aprendizado do negcio e a construo de vises comuns;

- Favorece o desenvolvimento, a implantao e utilizao de SGQs (Sistemas de Gesto da Qualidade) e adequao a normas como ISO e outras.

Preparao da empresa para implantao do ERP;As empresas de ERP atendem a um vasto leque de aplicaes e processo empresarial; para tanto, produzem sistemas ERP complexos, que geralmente requerem mudanas significativas nos processos da empresa que implanta um software desta envergadura. A implantao de um sistema ERP realizada normalmente pela prpria empresa fornecedora do sistema.

Existem 3 tipos de servios que podem ser empregadas na implantao: Consultoria, Customizao e Treinamento.

O tempo necessrio para implementar um sistema ERP depende do tamanho do negcio, o nmero de mdulos, a extenso da customizao e da disposio de todos os setores da empresa durante a implantao.

Os sistemas ERP so modulares, de modo que nem todos precisam ser implementados de uma s vez. Ele pode ser dividido em vrias fases conforme a demanda da empresa no momento.

Devido complexidade do processo de implantao de um sistema ERP, as empresas costumam procurar a ajuda de um fornecedor de ERP ou de empresas de consultoria terceirizadas.

Configurao do Sistema ERP

Configurar um sistema ERP fundamentalmente uma questo de equilibrar a maneira que sua empresa requer que o ERP funcione e o alcance que a flexibilidade do sistema permite. O primeiro passo decidir quais mdulos sero utilizados; em seguida, adaptar o sistema para atingir o melhor ajuste possvel aos processos da empresa, ou desenhar processos eficientes dentro das melhores prticas de negcio, muitas vezes conforme j contemplado pelo Sistema ERP escolhido.

Alguns mdulos bsicos so necessrios a todas as empresas que implantam sistemas corporativos; outros, porm, no so necessrios para algumas empresas e, portanto, no so habilitados.

Algumas empresas no adotam um determinado mdulo, por j utilizarem sistema prprio para aquela funo, que considerem suficiente para seus propsitos. De um modo geral, um maior nmero de mdulos a serem implantados traz maiores benefcios pela integrao das informaes, mas tambm aumenta o investimento e a profundidade das mudanas envolvidas.

Ento, quando as opes de configurao que o sistema ERP permite no so suficientes para atender ao que a empresa requer, necessrio contratar desenvolvimento especfico, o que aumenta o tempo e o investimento requerido pela implantao. Por isso importante buscar uma soluo ERP que seja mais ampla, aderente e personalizvel o possvel. Pela considerao desses fatores, naturalmente desejvel e perfeitamente possvel que se obtenha, numa implantao feita com qualidade e critrio, o sistema ERP pode atingir o sincronismo perfeito com as atividades da empresa, como se houvesse sido feito sob medida, ou at mesmo superando um sistema desenvolvido especificamente por agregar recursos e possibilidades ainda no explorados pela empresa at ento.

Consultoria do ERP;Muitas empresas no tm os recursos e habilidades internas suficientes para implantar um projeto ERP. Por isso muitas empresas fornecedoras de ERP tambm oferecem servios de consultoria em implantao.

Normalmente, uma equipe de consultoria responsvel pela implantao do sistema ir atuar em:

- Planejamento;

- Treinamento;

- Implantao;

- Testes;

- Entrega.

Aps a implantao, existem ainda consultorias sobre criao de processos e relatrios de conformidade, formao de produtos, workflow e consultoria especializada para melhorar a forma como o ERP utilizado na empresa, visando aperfeioar o uso sistema e ajudar no processo de deciso, a partir dos dados extrados pelo ERP. O Sistema ERP e a segurana das informaes;

O sistema ERP possui recursos de segurana que, alm de evitar falhas humanas, protegem a empresa contra crimes de sabotagem, espionagem, invases de hacker e utilizao indevida de informaes privilegiadas. Os principais mecanismos de controle consistem em criptografia, senhas individuais, limitao de acesso dos usurios e gerao de histrico de uso, o que possibilita identificar os responsveis por eventual m utilizao do sistema. Os sistemas ERP tambm disponibilizam ferramentas para realizao de cpias de segurana e gerenciamento de Bancos de Dados, garantindo a guarda e a manuteno das informaes que formam a "vida" da empresa em todos os aspectos. Alm da segurana interna tambm existem nos sistemas ERPs mecanismos para identificao de cheques fraudados, identificao de pessoas ou empresas com crdito negativado, conferncia eletrnica de informaes, conexes seguras com servios online de bancos e rgos governamentais, garantindo tambm a confiabilidade das informaes trocadas por esse meio; backup interno peridicos pr-programados para resguardar as informaes relativas as operaes da empresa.

A histria do BI est profundamente atrelada tambm ao Enterprise Resource Planning (ERP) cuja funo facilitar a operao das empresas. Estes sistemas registram, processam e documentam cada fato novo na engrenagem corporativa e distribuem a informao de maneira clara e segura, em tempo real.

As empresas que implementaram esses sistemas logo se deram conta de que apenas armazenar grande quantidade de dados de nada valia se eles encontravam repetidos, incompletos e espalhados em vrios sistemas. Percebeu-se que era preciso dispor de ferramentas que reunissem os dados numa base nica e trabalh-los de forma a permitir anlises diferentes sob ngulos variados. Por essa razo, a maioria dos fornecedores de ERP passou a embutir em seus pacotes os mdulos de BI, que se sofisticam cada vez. (NEXTG, 2010).As solues de software de business intelligence (BI) so desenvolvidas para fornecer informaes aos decisores com um clique do mouse, possibilitando aos gerentes comerciais identificar e responder apropriadamente s mudanas nas condies do mercado e demanda dos clientes, a qualquer hora, em qualquer lugar. Tome decises informadas com acesso em tempo real a uma nica fonte de dados de negcios precisos, sua organizao pode:

Reagir mais rapidamente s mudanas nas condies dos negcios; Detectar e desfazer gargalos na cadeia de suprimentos; Fornecer informaes seguras onde necessrias; Identificar reas com potencial para economia de custos;3.4 A Nossa Locadora de Livros apresenta como base primordial para seu funcionamento a inovao que o diferencial, o respeito, a tica, a integridade dos clientes, a boa comunicao com os funcionrios, clientes e fornecedores. Por lidar com um grande pblico de conhecimentos, culturas e crenas variadas descrevam os princpios ticos que podem ser adotadas pela locadora com relao ao desenvolvimento de sistemas e na Inter-relao pessoal com o pblico interno quanto ao pblico externo. A empresa Alunos da Unopar, responsvel pela implantao do novo sistema da empresa Nossa Locadora de livros, entende como de fundamental importncia, adotar em seu sistema, princpios ticos, que a possibilite lidar de forma correta com seu pblico interno e externo, levando em considerao, os diversos princpios ticos necessrios, para melhor lidar com pessoas de diferentes conhecimentos, culturas e crenas, garantindo assim empresa, sua sobrevivncia, sua reputao e, consequentemente, seus bons resultados.

Neste novo sistema a ser implantado na empresa Nossa Locadora de Livros, cabe mesma seguir princpios ticos descrito a seguir:

Estabelecer em contrato com os clientes, os direitos e deveres, de ambas as partes em relao aos servios prestados, prazos de entrega, preo dos servios e multas por descumprimento do acordo previsto no contrato.

Assegurar que o software e documentos relacionados respeitem a privacidade de todos que possam ser afetados por ele.

Proteger as informaes de propriedade exclusiva, tomando cuidado para no divulgar informaes de seus clientes ou funcionrios, mesmo que acidentalmente.

Os softwares, bem como os dados, devem ser protegidos contra danos, alteraes, furtos ou manipulao fraudulenta, acesso desautorizado, e revelao de informaes confidenciais na tela dos computadores se houver possibilidade de serem vistas por pessoas no autorizadas v-las. Os empregados devem obedecer s restries de direitos autorais dos softwares e da documentao a eles relacionadas.

Respeitar e cumprir lei, e s prestadoras de servios, como empresa Nossa Locadora de Livros, tambm devem fazer cumprir o cdigo de defesa do consumidor.

Faz-se necessrio, o estabelecimento de normas ticas, em relao sade e segurana dos trabalhadores e clientes.

No descriminar funcionrios, nem clientes, pelas suas ideias polticas, religiosas, de raa (racismo), sexo, nacionalidade nem compactuar com qualquer ato discriminatrio de qualquer natureza.

No atentar contra a integridade fsica ou emocional das pessoas.

de fundamental importncia, que a locadora possibilite acessibilidade para que pessoas com necessidades especiais possam ter acesso aos servios prestados pela empresa.

A tica empresarial importantssima para uma empresa, pois, assegura sua sobrevivncia e sua reputao, melhorando assim, sua imagem para com seus funcionrios e clientes. Em geral as empresas alcanam timos resultados, quando agem, de conformidade com os princpios morais, e as regras do bem proceder aceitas pela coletividade. Quando bem implementado, os valores ticos tendem a especificar a maneira com que a empresa administrar os negcios, e consolidar relaes com os fornecedores, clientes e outras pessoas envolvidas, garantindo assim, uma boa organizao e consequentemente uma boa imagem e crescimento.

CONSIDERAES FINAIS A possibilidade de poder observar como um usurio se comporta ao interagir com uma interface, e desse fator reconhecer as dificuldades que o mesmo encontra, bem como descobrir novos requisitos, faz da criao uma fase de extrema relevncia nos processos de desenvolvimento de interfaces.

Para tanto, preciso que designers e desenvolvedores possam ter ao seu alcance ferramentas precisas, eficientes e fcil de usar, devendo possibilitar a agilidade no desenvolvimento de prottipos. Alm disso, a utilizao de ferramentas de prototipao, direcionadas para a construo de interfaces, possibilita ainda o entendimento entre as prticas de design e de desenvolvimento, uma vez que ambas as partes participam ativamente do processo de criao de interfaces.

Os usurios, ao utilizar uma interface, buscam facilidade de uso e eficincia no desempenho das tarefas propostas. certo que nem sempre esses mesmo usurios sabem o que querem inicialmente, mas, uma vez identificada todas essas necessidades, certamente eles sabem como querem. E no meio de todos esses fatores, dvidas e expectativas que est a prototipao de interfaces, funcionando como uma ponte, entre usurio e designer, para o descobrimento e reafirmaes de requisitos de sistemas.

REFERENCIASInterface Humana Computador. Livro Gildazio Guedes: Disponvel em Acesso em 17 de maio de 2014.Revista Cientifica do ITPAC, volume 3, em julho de 2010.Disponivel em Acesso em 17 de maio de 2014.

Imagens no Google, Fontes com e sem Serifas. Disponvel em Aceso em 17 de maio de 2014.Revista de administrao da FATEA-RAF. Disponvel em Acesso em 21 de maio de 2014.Universidade Federal de Catarina. Disponvel em Acesso em 21 de maio de 2014.

Sistema de Ensino Presencial Conectado

Analise e desenvolvimento de sistemas

Nome

NOSSA LOCADORA DE LIVROS

CONTAGEM

2014

NOSSA LOCADORA DE LIVROS

Trabalho de Analise e Desenvolvimento de Sistemas. Apresentado Universidade Norte do Paran - UNOPAR, como requisito parcial para a obteno de mdia semestral nas disciplinas de Interao Humano Computador; tica Politica e Sociedade; Segurana da Informao; Sistema de Computao e Informao.

Orientador: Prof. Ney (tutor de sala)

Merris Mozer

Sergio de Ges Barboza

Adriane Loper

Marcos Hisatomi;

Tiago Barroso (tutor eletrnico)

CONTAGEM

2014