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O QUE ACONTECE NA DROGA RAIA ED. 77 ANO 7 JULHO 2011 Nossa Raia Loja em Ação, o novo veículo de comunicação da Raia NOVIDADE 10 12 Uma relação de confiança entre consultoras e clientes HISTÓRIAS INICIATIVA 14 Veja como foi nossa participação na Virada Sustentável Crescimento com ética, inovação e paixão faz da nossa empresa uma das mais valiosas do país marca O valor da

Nossa Raia #77

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Reportagem sobre o novo selo DE OLHO NA PERDA e Perfil da gerente de comunicacao, Lilian Kao. Publicação mensal para os mais de 4.200 funcionários da Droga Raia, uma das cinco maiores redes varejistas farmacêuticas do país. São matérias que informam e entretêm o público interno da empresa, alinhando-o com as estratégias e os valores da rede.

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Loja em Ação, o novo veículo de comunicação da Raia

NOVIDADE

10

12Uma relação de confi ança entre consultoras e clientes

HISTÓRIAS

INICIATIVA

14Veja como foi nossa participação na Virada Sustentável

Crescimento com ética, inovação e paixão faz da nossa empresa uma das mais valiosas do país

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TEXTO Karina Sérgio Gomes ILUSTRAÇÃO Pedro Hamdan

Conheça o slogan e o personagem que foram criados para cumprir uma missão especial: ajudar todos os colaboradores a evitar prejuízos com as perdas de produtos

genérica 3

NOS CENTROS DE DISTRIBUIÇÃO ou nas lojas que compõem a rede Droga Raia, todos os colaboradores precisam fi car bastante atentos às melhores prá-ticas de trabalho. Afi nal, é isso que ga-rante os índices cada vez menores de perda de produtos na rede.

Para ter ideia, de janeiro a maio des-te ano, os prejuízos com inventários e impróprios em toda a empresa tiveram uma redução de 18,08%. Esse número é resultado do empenho de todos os

colaboradores da Raia, que seguem as instruções para evitar as perdas.

Agora, o objetivo é conseguir dimi-nuir cada vez mais esses índices. E foi pensando em auxiliar todos os colabo-radores a cumprir essa missão no dia a dia da Raia que um slogan especial foi criado: “De olho na perda”. Essa expressão, que será uma presença constante na vida dos colaboradores da empresa, ressalta o quanto é fun-damental a participação de todos para

evitar que qualquer tipo de prejuízo aconteça, em todos os setores.

Além disso, foi criado um personagem que ajudará a identifi car os assuntos li-gados à prevenção de perdas. Tanto a imagem como o slogan serão utilizados em comunicados enviados dos CDs para lojas, apresentações e treinamentos. É uma forma leve e divertida de lembrar que evitar prejuízos é essencial para o bom desempenho da empresa e uma responsabilidade de todos nós.

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Todos de olhona perda

Fique de olhoVeja dicas importantes para evitar a perda de produtos

Lembre-se do PEPS (Primeiro que Entra, Primeiro que Sai).

Sempre coloque as etiquetas antifurto nos produtos mais visados.

Realize o atendimento preventivo: cumprimente o cliente e ajude-o sempre que necessário.

Fique atento às curvas de validade durante a retirada de impróprios.

Elabore um plano de ação focado nas maiores perdas da loja.

Nas lojas Nos Centros de Distribuição

Pratique o PEPS (Primeiro que Entra, Primeiro que Sai) em todos os setores.

Manuseie os produtos com atenção e cuidado para não danifi cá-los.

Ao manusear produtos frágeis, tenha cuidado para não deixá-los cair ou colocá-los incorretamente nas caixas.

Não envie produtos danifi cados ou com vencimento próximo para as lojas.

Nunca utilize facas ou estiletes para abrir as embalagens dos produtos.

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Coordenadora de Comunicação

equipe de valor

LILIAN KAO

Matriz (SP)

Quando era criança, Lilian Kao, Coordenadora de Comunicação da Raia, gostava de desenhar cartazes para montar exposições de arte em seu quarto e convidar a família para visitar o espaço. Ela também se divertia brincando de fazer jornais e revistas. O tempo passou e, quando chegou a hora de preencher a fi cha do vestibular, Lilian optou pelo curso de Publicidade e Propaganda. Naquele momento, aos 18 anos, a decisão profi ssional também signifi cou uma grande mudança em sua vida: com a aprovação na Universidade de São Paulo (USP), ela deixou a casa dos pais, em Santos, no litoral paulista, e seguiu para a capital, onde foi defi nido seu caminho profi ssional. “Um dos estágios que fi z durante a faculdade foi em uma agência de publicidade especializada em comunicação interna de empresas”, conta. Foi assim que Lilian acabou se apaixonando pela área e deslanchando na carreira. Depois dessa experiência, ela fez uma pós-graduação em Comunicação Organizacional e Relações Públicas, trabalhou em outras empresas, como a Volkswagen, e, há nove meses, entrou para o time da comunicação da Raia, no qual é responsável pelo conteúdo de veículos como a newsletter, a revista Nossa Raia e o Jornal Mural, publicado nos Centros de Distribuição. Lilian também responde pela coordenação da assessoria de imprensa da rede, pela organização de eventos corporativos e está envolvida em vários projetos do Núcleo de Comunicação e Sustentabilidade. “Aqui, me sinto realmente à vontade. É como se eu estivesse em casa.” Nos dias de folga, Lilian aproveita para ver fi lmes, ler e navegar na internet. Ela também gosta de viajar para lugares que ainda não conhece. “Tem muitos destinos que quero visitar”, conta. Sobre a Raia, diz que ainda há muito a aprender. “Meu dia a dia está cheio de desafi os. Mas me identifi quei muito com as pessoas e com a cultura da empresa”.

No caminho da comunicação

Na Raia, eu me sinto como se estivesse em casa

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Trabalha na Raia desde 2010

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