Nova Versão

Índice

Como acessar o sistema?...........................................................................................3

Painel ............................................................................................................................3

Nova Solicitação .........................................................................................................4

Prazos............................................................................................................................5

Anexar Arquivos ..........................................................................................................5

Ícones............................................................................................................................6

Notificação de alteração de status ..........................................................................6

Status ............................................................................................................................6

Enviando uma Mensagem ........................................................................................7

Avaliação ......................................................................................................................7

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Como acessar o sistema?

Painel:

Acesse o Portal do Franqueado, e clique sobre Solicitação de Artes. Você será direcionado à página de login do sistema. Para ter acesso ao Painel de Cadastro de solicitações, é necessário se logar com seu usuário e senha do E-COMMERCE.

Agora que você já efetuou seu login, vamos entender nosso painel.• Home - A qualquer momento você pode retornar à página inicial de nosso painel.• Nova Solicitação - Você será direcionado ao formulário de preenchimento, para

que possa realizar seu pedido.

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Formulário de Solicitação.

É importante destacar que todos os campos são obrigatórios. Atente-se para cadastrar, no campo de “e-mail”, um endereço eletrônico válido, pois o andamento de seu status será enviado para este endereço. Caso o tipo de peça que você deseja não estiver disponível na lista pré-definida, selecione a opção “Outros tipos de peça”, adicione mais informações e suas respectivas medidas no campo Observações, na parte inferior da tela. Para enviar seu formulário, basta clicar sobre o botão “Salvar”.

Nova Solicitação:

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Anexar Arquivos:Agora que já cadastrou sua solicitação, você pode anexar arquivos. Observe que ao lado direito existe o botão em formato de clipes.

Para anexar um arquivo basta clicar sobre o botão “Novo Arquivo” e será aberta uma caixa de dialogo, pela qual você poderá descrever e escolher seu arquivo. Para enviar o seu arquivo, basta clicar sobre “Salvar Arquivo”. Caso deseje anexar mais de um arquivo, basta repetir o procedimento.* Os formatos aceitos são: ZIP, RAR, JPG, PNG, PDF, DOC, DOCX, XLS e XLSX. Tamanho máximo de 10mb.

Solicitação: Solicitando até 3 peças o pedido será entregue em até 7 dias úteis, Acima de 3 peças o pedido será encaminhado para avaliação, e retornaremos com a previsão de entrega do mesmo.

O horário de início para contagem do prazo de produção é até às 14:00 horas. Pedidos realizados após este horário, terão como data para início da contagem às 08:00 horas do dia seguinte. Sábados, domingos e feriados não serão contados como dias no prazo.

Retrabalho: O prazo de entrega para as alterações solicitadas é de até 2 dias úteis*.

*O prazo pode ser alterado de acordo com a complexibilidade da alteração, podendo atingir o prazo de até 7 dias úteis.

Prazos:

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Ícones:

Notificação de alteração de status:

Entenda os icones em seu painel.

Status que se encontra seu pedido.

A qualquer momento você pode visualizar sua solicitação.

Menu Retrátil - Essa opção aumenta a área útil da tela

*IMPORTANTE: O novo link para download da peça ficará disponível por 7 dias corridos após o envio da mensagem via sistema.

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Enquanto sua solicitação estiver aguardando aprovação, você poderá editar ou excluir.

Solicitação de novo link - Caso o prazo para download de sua solicitação tenha expirado, basta clicar sobre o ícone para solicar um novo link*.

Para visualizar as mensagens recebidas basta clicar sobre o ícone, toda vez que receber uma nova mensagem o usuário será notificado via e-mail.

Toda vez que a Solicitação sofrer uma mudança de status, o usuário irá receber um e-mail descrevendo a ação. O mesmo se aplica para notificação de novas mensagens. Para acompanhar o andamento de sua solicatação basta clicar sobre o link.

Status:

Aguardando Aprovação - Toda vez que você criar uma nova solicitação, ela deve ser validada pelo Departamento de Marketing.Em Andamento - Após a validação do Departamento de Marketing, seu pedido entrará em desenvolvimento.Concluída e Pendente de Avaliação - Quando seu pedido for finalizado, você deverá avaliar a peça.Concluída e Avaliada - Após avaliação do pedido, ele se encontra finalizado. Solicitação Rejeitada - Sua solicitação não atendeu algum requisito e você será informado.

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Avaliação

Enviando uma Mensagem

Sempre que você acessar o painel e notar que em sua solicitação encontra-se o seguinte ícone isso significa que há necessidade de avaliação de seu pedido.

Na pagina inicial do sistema localize a soliciticação desejada e clique sobre o ícone de ver

Nessa tela será exibida todas as informações sobre sua solicitação, para enviar uma nova mensagem basta clicar sobre Nova Mensagem na parte inferior da tela .

Para iniciar o processo de avaliação, basta clicar sobre o botão “Avaliar”.

Nesta tela você encontrará as informações descritas em seu briefing e, logo abaixo, o histórico contendo o link para download de seu arquivo “após aprovação” e as imagens em baixa qualidade apenas para visualização/aprovação, além de informações adicionais.

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Localize no histórico de sua solicitação o descritivo: Arquivos com print do trabalho, clique sobre o link para ser direcionado para tela de visualização.

Avaliação

Visualizando as artes.

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Avaliação

Visualizando as artes.

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Para visualizar as artes basta clicar sobre as miniaturas¹. Após clicar sobre a imagem que deseja visualizar a mesma será carregada na tela de exibição³.

Você pode utilizar o menu de ferramentas² para: • Ampliar ou reduzir a imagem • Mudar a escala de proporção da visualização • Rotacionar a imagem

Dicas: Utilize o scroll de seu mouse para ampliar ou reduzir a imagem , caso sinta a necessidade de movimentar a imagem de um lado para o outro clique com o botão esquerdo de seu mouse e mantenha o mesmo preciosando .

Após analisar o conteúdo de sua solicitação, clique sobre o botão voltar4 para aprovar ou solicitar alteração.

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Avaliação

Aprovar ou solicitar alterações.

Após visualizar e conferir as informaçõe de sua solicitação pág. 9 e não seja necessário realizar ajustes, clique sobre o botão para que possa ter acesso ao link de download de sua solicitação. Automaticamente você será direcionado para tela abaixo:

Aprovar Solicitação

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Buscando melhorar o atendimento e a qualidade de nossos serviços, preparamos um breve questionario referente a sua solicitação. Após o preenchimento da Pesquisa de satisfação clique sobre o botão para finalizar sua solicitação e ter acesso ao link de download com a arte finalizada. Caso queria aprovar a solicitação em outro momento, basta clicar sobre o botão

e automaticamente será redirecionado para página de avaliação.

Ao enviar os dados da Pesquisa de Satisfação o link ficará disponível para downloadImportante: O link ficará disponível por 7 dias corridos.

Caso o link expire é possível solicitar um novo link, consultar pág. 5.

Após a aprovação de seu pedido, seu status mudará automaticamente para Concluído e Avaliado.* Caso não defina uma opção em até 5 dias corridos após a conclusão da solicitação, será aprovada automaticamente pelo sistema, não será possível realizar alterações uma vez que sua solicitação foi aprovada, será necessário inserir uma nova solicitação.

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Após visualizar e conferir as informaçõe de sua solicitação pág.9 caso seja necessário algum ajuste, clique sobre o botão automaticamente você será direcionado para tela abaixo:

Solicitando alterações

Dentro do campo (*) Motivo/Observações você deve detalhar os ajustes necessários em sua solitação. Para confirmar o envio clique sobre o botão . Caso queira desistir clique sobre , para ser direcionado novamente para página de avaliação.