A grande vitrine de lançamentos e novidades do mercado automotivo brasileiro é também uma valiosa oportunidade para os balconistas de autopeças ampliarem seus conhecimentos e se manterem atualizados com os últimos lança-mentos das indústrias de autopeças. Além de co-nhecer as novidades que em breve estarão nos balcões das lojas em todo o país, na Automec

os profissionais de venda do varejo desenvolvem novos relacionamentos e têm a oportunidade de acessar as programações de cursos e treinamen-tos oferecidas pelas maiores indústrias de auto-peças do Brasil. E, neste ano, o maior evento de confraternização do mercado também será na Automec. A Festa Mais 2011 acontece em 15 de abril, a partir das 19h30.

Com espaço suficiente para acomodar cinco pessoas e a bagagem de todas elas, o Renault Fluence é mais uma novidade que chega para disputar o concorrido mercado dos sedãs médios de luxo, segmento que concentra alguns dos carros mais modernos e desejados à venda no Brasil, como Toyota Corolla, Honda Civic, Ford Focus e Peugeot 408. No conjunto mecânico, um motor 2.0 16V, que desenvolve até 143 cv de potência, acoplado a um câmbio manual de seis velocida-des ou à transmissão automática CVT X-Tronic, com opção de troca sequencial de marchas.

Uma nova publicação para um novo profi ssionaln 67 abril de 2011ano 6

AO BALCONISTA

A cada dois anos o mercado de manutenção de automóveis se encontra na Automec, a maior feira de autopeças e serviços automotivos da América Latina. O evento é um programa obriga-tório para todos os profissionais do setor.É claro que, por ser sempre em São Paulo, a Automec não será acessível para os balconistas de autopeças de todo o Brasil. No entanto, quem tiver alguma chan-ce de vir à feira não deve desper-diçá-la. Lá, além de conhecer produtos que em breve estarão à venda nas lojas, os profissionais do balcão encontrarão abertas as portas das maiores indústrias de autopeças do Brasil. É o momen-to ideal para fazer relacionamen-to, buscar informações e cobrar dessas empresas os tão deseja-dos eventos de aprimoramento profissional e uma carência que apuramos diariamente ao con-versar com os balconistas.Vale conversar com seu geren-te sobre uma escala de visitas à feira, especialmente durante a semana. Mas, mesmo aque-les que não puderem ir nos dias úteis, não podem abrir mão da Automec no sábado, último dia do evento. O conhecimento está lá à sua espera. Não deixe ele passar longe de você.

SONHOS QUE SE REALIZAM

Um sonho possível é o filme se-lecionado pelo consultor Amé-rico José da Silva Filho para os balconistas neste mês. Esta emo-cionante produção permite co-nhecer e refletir, principalmente, sobre três aspectos da história de seu protagonista: como fazer o bem; não se deixar contami-nar pelo meio em que se vive; e aproveitar as oportunidades. Tais ensinamentos são bastante válidos para o dia a dia no bal-cão de autopeças.

RENAULT FLUENCE TEM NO ESPAÇO INTERNO UM DE SEUS

PRINCIPAIS ATRATIVOS

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válidos para o dia a dia no bal-6

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SE REALIZAM

Um sonho possível é o filme se-lecionado pelo consultor Amé-rico José da Silva Filho para os balconistas neste mês. Esta emo-

Automec é fonte de informação, conteúdo e relacionamento para os balconistas

DESTAQUE

novo sedã médio da Renault chega ao mercado brasileiro para ocupar a vaga do cansado Megane. O Fluence é resultado

de um projeto global de engenharia e já faz sucesso em cerca de 80 outros países. Fabri-cado na planta da montadora francesa ins-talada na Argentina, o carro levou 28 meses para ficar pronto para a América do Sul.O segmento de sedãs médios é um dos que mais tem crescido nos últimos anos. Conta com vários competidores, todos eles modernos, bem equipados e deseja-dos. A briga é acirrada e conquistar uma fatia deste mercado não é nada fácil.Portanto, é fundamental ter diferenciais a oferecer para os consumidores. No caso da Renault – marca que não valori-za muito o design – o benefício aplicado ao Fluence são as generosas dimensões, tanto internas quanto externas. Os 4,62 m de comprimento e os 2,70 m de distância entre os eixos da frente e de trás tornam o modelo destaque no segmento. O es-paço é suficiente para levar cinco pesso-

Renault Fluence esquenta mercado dos sedãs médios oferecendo espaço generoso para acomodar a família com conforto e a bagagem sem apertos

O CHAVE-CARTÃO

A chave-cartão “hands free” que acompanha o Renault Fluence possui um sistema de código evolutivo com um bilhão de combinações, que reduz o risco de roubos e fraudes, refletindo em economia nos valores do seguro do carro.Esta chave-cartão possui um dispositivo inédito em seu segmento. Ela é a responsável pelo travamento e destravamento automático das portas, comandado por sensores que identificam o afastamento ou aproximação do cartão.Basta que a chave-cartão esteja no bolso ou na bolsa do motorista, quando este se aproxima do veículo, as portas se destravam ao colocar a mão em uma das maçanetas. Ao sair do veículo com a chave-cartão “hands free”, as portas se travam automaticamente. Com essa tecnologia, o motorista poderá ainda acionar o motor sem que, para isso, necessite tirar o cartão eletrônico do bolso, bastando apenas que ele esteja no interior do veículo.

A conquista do espaço

APROXIMAÇÃO DO CARTÃO COMANDA O TRAVAMENTO E DESTRAVAMENTO AUTOMÁTICO DAS PORTAS

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por Redação Novo Meio_ jornalismo@novomeio.com.br fotos divulgação

CONJUNTO MECÂNICO

O Fluence conta com um conjunto mecânico já conhecido pelo consumidor brasileiro e produzido pela Aliança Renault-Nissan: motor 2.0 16V Hi-Flex com duplo comando de válvula (DOHC) e comando de válvula variável na admissão (CVVT). O propulsor rende 143 cv (álcool) e 140 cv (gasolina) de potência máxima a 6.000 rpm, gerando 20,3 mkgf (álcool) e 19,9 mkgf (gasolina) de torque máximo. Quanto à transmissão, são duas opções: manual de seis velocidades ou automática CVT X-Tronic, com opção de troca sequencial de seis velocidades com leves e sucessivos toques na alavanca.

Tecnologia do motor 2.0 16V Hi-Flex

• Bloco e cabeçote de alumínio• Acelerador eletrônico (sem cabos)• Duplo comando de válvulas no cabeçote (DOHC)• Sistema de eixo de equilíbrio de massas do motor através do eixo contra-rotante• Eixo do comando, cilindros e virabrequim com acabamento de superfície do tipo “low friction”• Circuito de

arrefecimento do motor com duplo termostato• Novo sistema de partida a frio com “5º injetor”, implantado no corpo de borboleta, no lugar da tradicional eletroválvula.• Sistema CVVT (Continuous Variable Valve Timing)

TRANSMISSÃO AUTOMÁTICA CVT X-TRONIC, COM OPÇÃO DE TROCA SEQUEN-CIAL DE SEIS VELOCIDADES COM LEVES E SUCESSIVOS TOQUES NA ALAVANCA

A conquista do espaço

SEDÃ TEM QUALIDADE E ATRATIVOS PARA CONQUISTAR

SEU ESPAÇO NO MERCADO

cinco pessoas com conforto. E, se for necessário transportar bagagem, são 530 litros de ca-pacidade no porta-malas.Os clientes da marca poderão escolher entre as duas versões do Fluence: Dynamique e Pri-vilège. Ambas já saem de fá-brica, por exemplo, com cha-ve-cartão “hands free” – uma exclusividade do Fluence no seu segmento –, ar-condicio-nado digital “dual-zone”, di-reção elétrica com assistência variável, seis air bags, sistema de freios ABS com auxílio de frenagem de urgência (AFU) e distribuição eletrônica de frenagem (EBD), volante com regulagem de altura e profun-didade, alarme e retrovisores externos com regulagem elé-trica, computador de bordo, faróis de neblina, rodas de liga-leve e conexões Bluetoo-th e USB / iPod. Opcional-mente, o consumidor terá à disposição teto solar elétrico com antiesmagamento e ban-cos em couro.A versão Privilège conta ainda com um sistema de navegação desenvolvido especialmente para a Renault e que conta com uma tela de 5’’ integrada ao painel – outra exclusivida-de que o Fluence traz para o segmento. Além disso, a ver-são Privilège traz sensor de estacionamento, bancos em couro, controle de estabilida-

de (ESP) e controle de tração (ASR), rodas de 17 polegadas, sistema de som premium (“3D sound by Arkamys”). Opcio-nalmente, o consumidor terá à disposição faróis de xénon e teto solar elétrico com sistema antiesmagamento.

INTERIOR

Em termos de ergonomia, o Fluence foi pensado para fa-cilitar a vida do motorista. No volante de três raios estão ins-taladas as teclas de controle do regulador e do limitador

de velocidade. Já na coluna de direção, atrás do volante, está o comando satélite que controla o sistema de som. No quadro de instrumentos, o conta-giros e o velocímetro são analógicos, com aros cromados e iluminados na cor branca com

detalhes em amarelo, o que fa-cilita a compreensão instantânea das informações pelo motorista.Já o computador de bordo digi-tal, instalado à direita no quadro de instrumentos, é multifunções (hodômetro total e parcial, parâ-metros de viagem com consumo de combustível médio e instan-tâneo, autonomia, distância per-corrida, velocidade média e au-tonomia até a próxima revisão).O novo Renault Fluence contará com garantia total de fábrica de três anos ou 100.000 quilôme-tros (o que ocorrer primeiro).

DESIGN É NOVO E MELHOR DO QUE A MÉDIA DOS RENAULT

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Balconistas encontram na Automec as novidades que ainda vão chegar à loja e a oportunidade de conhecer pessoas e acessar informações

aior vitrine do setor automotivo brasileiro, a Auto-mec se transfor-mou nos últimos

anos também na maior opor-tunidade para os profissionais balconistas de autopeças am-pliarem seus conhecimentos e

se manterem atualizados com os últimos lançamentos das in-dústrias de autopeças – que fu-turamente estarão à venda nas lojas de todo o país – além de conhecer serviços que podem representar aprimoramento para os profissionais, como, por exemplo, os cursos ofereci-

dos pelos expositores. “Através dessa visita a gente tem con-dições de aplicar esse conhe-cimento no nosso dia a dia”, afirma José Antonio do Nasci-mento, o Paraná, da paulistana Careca Autopeças. “Os clien-tes estão mais exigentes. Por isso temos que aprender todo

dia para poder atendê-los com mais conhecimento”, garante Antonio Francisco dos Santos, da Autopeças Eldorado. Para os balconistas, adquirir mais in-formações sobre os produtos e métodos de atendimento faci-lita diretamente a atividade no balcão. “Quando a gente tem conhecimento o trabalho fica mais prático”, diz André Afon-so, da VVS Comércio de Peças.

RELACIONAMENTO

Além de informações, os profis-sionais também buscam ampliar seus relacionamentos. “Tam-bém vai ser bom para fazer um network com os fornecedores”, acredita Marcio José Leite, da Jocar Autopeças, também da capital paulista. E ainda buscar conhecimento técnico com os eventos paralelos que estão programados durante todo o evento. “Tenho muito interesse em seminários e palestras”, as-segura João Carlos Ghagliardi,

da Autopeças Firenze.

APRIMORAMENTO

De maneira geral, os balco-nistas entrevistados por nos-sa reportagem acham a feira uma excelente oportunidade para o aprimoramento pro-fissional. Mas lamentam a dificuldade de acesso, princi-palmente por conta do novo horário de funcionamento: de terça a sexta-feira (de 12 a 15 de abril), das 10h às 19h, e sábado (16) das 9h às 17h. “Acho que não participarei desses eventos paralelos por falta de tempo. Aliás, acho que a feira poderia ir até às 22h porque assim os balco-nistas poderiam fazer uma vi-sita depois do horário de tra-balho”, completa Ghagliardi.

A FEIRA

A 10ª edição da Automec – Feira Internacional de Auto-

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A vitrine do conhecimento

APROVEITE MELHOR A FEIRA

• Mais vale participar da principal feira do setor do que de várias com menor importância• Programe-se com antecedência para a visita• Veja a programação da feira e agende sua participação nos eventos de seu interesse• Se possível, marque previamente um contato pessoal com seus parceiros mais importantes• Fique atento às novidades dos estandes das marcas e linhas mais comercializadas na sua loja• Prepare cartões de visita. Não esqueça de colocar antes do número do telefone o código DDD para facilitar futuros contatos• Monte um arquivo com os cartões comerciais• Organize todo o cadastro apurado

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A vitrine do conhecimento

PROGRAMA DE BALCONISTA

“Vou procurar novidades, principalmente na área mecânica, que é o que me interessa. Quero ver as peças novas, os lançamentos, novidades no sistema de injeção, porque faz parte do nosso cotidiano. Também participarei de seminários e palestras. A feira é excelente para divulgar produtos e pra gente se atualizar. Através dessa visita a gente tem condições de aplicar esse conhecimento no nosso dia a dia”.José Antonio do Nascimento (Paraná)CARECA AUTO PEÇAS

“Vou buscar inovações para me manter atualizado, principalmente para aprimorar o atendimento ao cliente. O que interessa é saber das novidades. Tenho interesse em peças para importados. Hoje os clientes estão mais exigentes. Até parece que sabem mais que a

gente. Por isso temos que aprender todo dia para poder atendê-los com mais conhecimento. A única coisa que lamento é que a feira só acontece em São Paulo e fica difícil para o pessoal do Interior visitá-la”.Antonio Francisco dos SantosAUTOPEÇAS ELDORADO

“Vou à feira para ficar por dentro das novidades, saber dos lançamentos e me informar sobre os produtos que a gente vende no balcão e trabalha no dia a dia. Também vai ser bom para fazer um network (relacionamento) com os fornecedores. Se puder, também participo de palestras e seminários para agregar conhecimento e trazer para as vendas. Só acho que a feira poderia estender o horário de funcionamento”.Marcio José LeiteJOCAR AUTO PEÇAS

“Na Automec vou ver as novidades, assistir às palestras e participar dos seminários. Tudo para aprender mais e ter mais informações para usar no trabalho. Quando a gente tem conhecimento o trabalho fica mais prático. Também acho que se o horário fosse até mais tarde, mais gente iria visitar a feira”.André AfonsoVVS COMÉRCIO DE PEÇAS

“Na feira eu procuro por novos fornecedores e as novidades em peças e produtos. Também tenho muito interesse em seminários e palestras, mas acho que não participarei desses eventos paralelos por falta de tempo. Aliás, acho que feira poderia ir até às 22 horas porque assim os balconistas poderiam fazer uma visita depois do horário de trabalho”. João Carlos GhagliardiAUTO PEÇAS FIRENZE

“Quero adquirir conhecimentos sobre os novos itens que estão sendo lançados. Isso é muito importante para repassar no trabalho. A gente conhece mais para repassar para o cliente. Se tiver um seminário ou uma palestra de meia hora vou participar também. Mas a feira tem que ir até mais tarde para não atrapalhar o trabalho na loja”.Elis PratesDAP DIADEMA AUTOPEÇAS

“Tenho interesse em tudo na Automec. Tudo que for do setor automotivo me interesse porque é o meu trabalho na loja. Seminários e palestras também ajudam a gente a ter mais conhecimento e isso é importante no trabalho do balcão. Todos os balconistas têm que participar desse tipo de exposição para melhor seus conhecimentos”.Ricardo FerreiraPARANÁ PEÇAS

FESTA MAIS NA AUTOMEC

AUTOMEC 2011 – 10ª FEIRA INTERNACIONAL DE AUTOPEÇAS, EQUIPAMENTOS E SERVIÇOS

O maior evento de confraternização do mercado brasileiro de autopeças será realizado em 2011 na Automec. A Festa Mais 2011 acontece na sexta, 15 de abril, a partir das 19h30, no Palácio das Convenções do Anhembi. O tema este ano é “O Carnaval continua na Festa Mais”. Com várias atrações para os convidados – como a bateria de uma das maiores escolas de samba de São Paulo, presença de musas do Carnaval e show com a banda Katinguelê –, o evento vai reunir cerca de 3000 profissionais do mercado. Para participar

da Festa Mais 2011, basta vestir a camiseta-convite, que pode ser adquirida no estande da Editora Novo Meio na Automec, na Rua D-75. As camisetas também serão distribuídas pelas indústrias patrocinadoras. Peça já a sua aos fornecedores de sua loja.

Data: 12 a 16 de abril de 2011 Horário: 10h às 19h (12 a 15 de abril) e 9h às 17h (16 de abril).Local: Pavilhão de Exposições do Anhembi, Parque AnhembiEndereço: Av. Olavo Fontoura, 1.209, Santana - São Paulo - SP

Visitação: exclusivamente para industriais, comerciantes, compradores e técnicos do setor automotivo e afins. Proibida a entrada de menores de 16 anos, mesmo que acompanhados. É obrigatória a apresentação de cartão comercial.Site: www.automecfeira.com.br

peças, Equipamentos e Ser-viços, reunirá mais de 900 empresas expositoras, de aproximadamente 20 países, e receberá mais de 70 mil compradores qualificados, de vários países, em 78 mil m² de área de exposição. O evento tem como objetivo facilitar a relação da cadeia nacional de produção do setor automoti-vo com o seu público com-prador, bem como promover a integração entre todos os seus segmentos, desde a ma-

nufatura de uma peça até o serviço de aplicação.A Automec é reconhecida como o principal evento do setor na América Latina e também contará com a par-ticipação de empresas da Alemanha, China, Espanha, Estados Unidos, França, Itá-lia, México, Taiwan, Turquia, entre outros.Entre as soluções em tecno-logia automotiva que estarão em exposição, destacam-se sistemas de amortecedores

que prometem mínimo im-pacto no transporte de car-gas, aumentando o controle direcional, estabilidade, se-gurança e conforto para o motorista e passageiros. Ou-tra novidade é um software exclusivo que ajuda a criar o layout de uma oficina ou con-cessionária. O item segurança também será apresentado por algumas empresas, com novos sistemas de travamento, além de tecnologias para melhorar o rastreamento de veículos.

6 curso por Américo José da Silva Filho _ americo@atcotc.com.br fotos divulgação/SXCN

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AMÉRICO JOSÉ DA SILVA FILHOÉ DIRETOR DA ATCO TREINAMENTO E

CONSULTORIA WWW.ATCOTC.COM.BR

Vamos ao Cinema - 32

ichael Oher (Quinton Aaron) era um jovem negro, filho de uma mãe viciada e não tinha onde morar. Com boa

vocação para os esportes, um dia ele foi avistado pela família de Leigh Anne Tuohy

Título original: The Blind SideGênero: dramaAno de lançamento: 2009Direção: John Lee HancockElenco: Sandra Bullock, Tim McGraw, Quinton Aaron e Jae Head.

UM SONHO POSSÍVEL

(Sandra Bullock), andando em direção ao estádio da escola para poder dormir longe da chuva. Ao ser convidado para passar uma noite na casa dos milionários, Michael não tinha ideia que aquele dia iria mudar para sempre a sua vida, tornando-se mais

tarde um astro do futebol americano. Este emocionante filme nos permitiu conhecer e refletir, principalmente, so-bre três aspectos da história de Michael Oher: como fazer o bem; não se deixar contaminar pelo meio em que se vive; aproveitar as oportunidades.

Cena 2 – Tony Hamilton conversa com o treinador Bert CottonTony Hamilton é o pai de um colega de Michael e vai procurar o técnico do time de futebol do colégio Wingate para falar sobre seu filho e o amigo. Imediatamente, o técnico fica impressionado com Michael e leva o caso para a diretoria da escola.Inicialmente eles não querem aceitar a ad-

(Sandra Bullock), andando em direção ao tarde um astro do futebol americano. M

curso 7

se decepciona e sai de casa, mas depois compreende que tudo fora feito com a intenção de ajudá-lo; volta, entra na uni-versidade e se torna um grande jogador.

O objetivo de Jocelyn era evitar que as pessoas fossem manipuladas para escolherem universidades de interes-se de determinados grupos, mas sua intervenção por pouco não provoca a perda de todo o trabalho feito pela família e pelo colégio.

Esse é um exemplo daquelas situa-ções em que precisamos ter muito cuidado com o que escutamos e só tomar uma decisão depois de anali-sarmos com imparcialidade.

O sucesso de Michael se deve ao auxílio que teve de Leigh e sua famí-lia, mas também ao fato de que se manteve no caminho correto, não se influenciando pelo ambiente no qual cresceu, e se esforçou muito para aproveitar a oportunidade que surgiu. Nós vimos como ele se em-penhava nos treinos e nos estudos e como jamais agiu com maldade.

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missão de Michael, devido a seu histó-rico escolar ser muito ruim, mas o técni-co argumenta dizendo que por aquele ser um colégio religioso eles precisavam dar uma chance ao rapaz. Ele ainda diz que gostaria de tê-lo no time da escola, mas o mais importante era que admiti-lo era a coisa certa a fazer.

Essa é uma questão com a qual nos defrontamos quase que diariamente, na vida ou na loja: fazer o que é cer-to. O colégio se apresentava como religioso, mas não estava disposto a dar uma chance a Michael. O mesmo acontece, por exemplo, quando di-zemos que o cliente é a pessoa mais importante da empresa, mas não praticamos isso.

Cena 4 – Michael conhece o meni-no Sean TuohyO início da vida de Michael no colé-gio é muito difícil. Ele não consegue acompanhar as aulas e nem fazer amigos. Nesta cena ele se aproxima e cumprimenta duas meninas que es-tavam brincando na balança e elas se afastam. Chega então o menino Sean que lhe diz: “Sorria para elas. Assim saberão que você é amigo”.Assim como deve ser o início de um atendimento, com cumprimento e sorriso natural e simpático. Sem isso se torna muito difícil criar um ambien-te propício para a venda.

Cena 5 – Leigh Anne leva Michael para casaNuma noite, ao ver Michael passando frio na rua, ela pede que o marido pare o carro e decide levá-lo para sua casa.Ela faz aquilo que considerou correto fazer: não deixar abandonado na rua, numa noite de frio, um rapaz que es-tuda na mesma escola de seus filhos. É a atitude natural de quem se preo-cupa com o seu semelhante, mesmo

Ben Barry (Matthew McConaughey) é um publicitário que faz uma grande aposta com seu chefe: caso faça com que uma mulher se apaixone por ele em dez dias ele será o responsável por uma concorrida campanha de diamantes que pertence à empresa.

Título original: How to Lose a Guy in 10 DaysGênero: comédiaAno de lançamento: 2003Direção: Donald Petrie Elenco: Kate Hudson, Matthew McConaughey, Kathryn Hahn, Annie Parisse.

Boa diversão!

com as apreensões naturais de quem mora numa grande cidade.

Essa cena nos leva a dois questiona-mentos: o que temos feito para auxi-liar nossos clientes? Eles têm motivos para serem gratos a nós?

Cena 6 – Almoço de Ação de GraçasA família quer almoçar em frente à te-levisão enquanto assiste ao jogo de fu-tebol. Mas Michael, que sonhava com um almoço de Ação de Graças com a família toda reunida em volta da mesa, vai para lá sozinho. Leigh vê isso e cha-ma todos para acompanhá-lo.

E nós estamos atentos àquilo que nossos clientes desejam? Sabemos interpretar seus gestos? Mudamos nosso comporta-mento em razão disso?

Cena 16 – Leigh Anne conversa com o técnicoNos primeiros treinos do time de futebol, Michael também não está indo bem. En-tão, Leigh interrompe o treinamento e explica ao treinador que no teste de ap-

tidão o rapaz teve 98% em instinto pro-tetor e que a conversa com ele teria que ser nesse sentido – que o time era como uma família que precisava de proteção. Ela própria faz isso e Michael melhora o desempenho nos treinamentos.

E a partir da cena 18 veremos como isso também passa a acontecer nos jogos, com Michael passando a ser as-sediado pelos técnicos dos times das principais universidades.

O grande problema do técnico Bert é que ele não conhecia seus jogadores. Uma loja de autopeças também precisa conhecer seu público. Somente assim poderá oferecer o atendimento correto e ter em estoque as peças mais procura-das pelos consumidores da sua região.

Cena 24 - Entrevista com Jocelyn Gran-ger, da Associação Atlética UniversitáriaJocelyn levanta para Michael a hipótese de tanto a família Tuohy, quanto o téc-nico e outras pessoas, somente o terem ajudado porque tinham interesse que ele fosse jogar na universidade Mississipi. Ele

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