PROCESSO de reestruturação, modernização E segurança – alta disponibilidade

NOVO DATACENTER SMTI

Estrutura de Diretórios, Serviços de Rede e Autenticação baseado na Plataforma Linux LDAP;

Serviço de Correio baseado no Postfix; Aproximadamente 1500 estações de trabalho distribuídas

por 150 Sites, incluindo Ed. Classic, Ed. Cataratas, Sec. Fazebda, Saúde, Guarda Municipal, Foztrans, FozHabita, Provopar, Fundação Cultural, Patrimônio, Turismo, Escolas e Postos de Saúde;

Rede Integrada através de links de Rádio, Fibra Óptica, UTP e Wimax;

O Ambiente atualmente não possui Soluções de Gerenciamento, Anti-Vírus, Filtro de Conteúdo, Anti-Spam, Solução de Colaboração, Controle de Inventário e Utilização de Software´s;

Softwares Piratas nos Servidores e Desktops.

Ambiente Anterior

Dificuldade excessiva na Administração de Usuários e Senhas;

Falta de Redundância (Alta-Disponibilidade) nos Serviços de Autenticação, Banco de Dados, File Server, etc;

Inexistência de Políticas de Segurança para Usuários e Estações de Trabalho;

Falta de Controle de Inventário do Parque, incluindo detalhamentos do Hardware e Softwares existentes;

Impossibilidade de Controle na Instalação de Softwares Irregulares por parte dos Próprios Usuários;

Aumento excessivo de Atividades para Manutenção e Suporte ao Usuário;

Aumento nos Custos do Departamento de TI com Suporte;

Falta de Segurança das Informações pela Inexistência de Antivirus;

Indisponibilidade dos Serviços para os Clientes da Prefeitura – Cidadão;

Redução da Produtividade do Profissional da Prefeitura;

Falta de Dimensionamento na utilização do Hardware nos Servidores (Equipamentos com muita utilização e outros com baixa utilização);

Ar Condicionado Congelando e sem Redundância (24x7x365);

No-Breaks não suportam Carga, sem Redundância;

Infiltração de Água/Esgoto no Datacenter;

Circulação de Pessoas sem Controle ao Datacenter;

Wimax instalado na Versão Default, sem Controle de VLAN´s, Análise Spectro, etc.

Problemas Encontrados

Gráfico de Recursos Utilizados

BI – Business IntelligenceMARCKM

Measurement, Analytcs, Reporting, Collaboration & Knowledge Cloud Computing – A Grande Maioria das Aplicações da Prefeitura estão nas Nuvens; High Avabaility Cluster & Non-Stop Systems – Sistemas de Grande Importância da PMFI (NF-e, Saúde Foz, etc)

estão Clusterizadas e numa Estrutura Non-Stop & Load Balancing; Datacenter Tier III level – Datacenter com Padronização ANSI/TIA 942 – Manutenção Concorrente Data WareHouse – Solução Integrada de Armazenamento e Proteção de Dados com Uptime de 99,999% ISP - Virtualization – Ambiente Virtualizado com Diminuição de Cabos, Estrutura de HW, etc; Disaster Solutions – Solução de Backup Solutions – Implementação de Política de Backup Automatizada; Training – Certificação e Valorização do Grupo; WSUS – Serviço de Atualização de SW da Rede Microsoft; Active Diretctory – Serviço de Autenticação da Rede obedecendo Políticas de Grupo; Cisco Ironport – Appliance de Segurança para Proteção do Serviço de e-Mail Cisco ASA – Appliance de Segurança para Proteção do Core Trend Micro – Solução Corporativa de Antivírus da Rede Licenses Legal – Legalização das Licenças de HW e SW da PMFI HP IRSS – Ferramenta de Abertura de Chamados Automática e Proativa; Microsoft System Center – Ferramenta Gerenciamento de Servidores e Inventário da Rede;

O software "cura" a performance de gerenciamento do negócio e ajuda no alvo das pessoas tomarem as melhores decisões pela exatidão, atuais e relevantes com as informações viáveis a quem quiser quando for necessário

Implantação de uma Solução de Virtualização e Site Backup permitindo os seguintes benefícios para a Prefeitura:

Alta disponibilidade nos principais serviços da Prefeitura, incluindo Sistemas, Banco de Dados e Servidor de Arquivos, para os principais sites – Secretaria da Fazenda e Saúde por exemplo;

Melhor e maior aproveitamento dos recursos de hardware adquiridos através da virtualização – 4 servidores ou mais em 1

Implantação de uma Solução de Autenticação Microsoft (Active Directory) permitindo os seguintes benefícios para a Prefeitura:

Ambiente de autenticação integrado seguro

Políticas administrativas e de seguraça para usuários e estações de trabalho

Redução dos custos de suporte ao usuário

Aumento da produtividade dos funcionários da prefeitura

Solução

Implantação de Solução de Gerenciamento System Configuration Center com os seguintes recursos:

Inventário de hardware e software das Estações de Trabalho

Deployment de Software Remoto para Estações de Trabalho

Desinstalação de Softwares não necessários nas Estações de Trabalho

Identificação de Periféricos removidos indevidamente

Suporte Remoto às Estações de Trabalho

Implantação de solução de Segurança:

Anti-vírus Corporativo – eliminando as possibilidades de ocorrência de Vírus, Spyware e outras ameaças que possam gerar perdas de receita e aumento do custo de suporte

Solução Anti-spam – eliminando problemas de segurança nos emails

Solução de URL-Filtering – eliminando problemas de acesso a sites indevidos e a fuga de informações críticas da Prefeitura

Solução

HP IRSS – Insight Remote Support Software

HP Insight Remote Advanced Software is a portfolio of infrastructure remote support software that automatically provides secure remote support for HP servers and storage. HP Insight Remote Support Advanced Software requires a local management console that is integrated with the HP SIM central management server console.

Product features

Feature Description HP Insight Remote Support Advanced (HP Insight RSA) Software key features Ideal for mid-sized to large IT environments

24 x 7 x 365 Remote Monitoring of Hardware Environment

Automated notification every time

Automatic event generation and routing

Alerts to accurately diagnose and receive support

Automatic resolution in less time

Detailed fault analysis of environment hardware

Warranty and Service Contract entitlement management

Mission critical and proactive support for complex environmental needs

Proactive advisories to improve hardware environment

Relatively easier to install and automatically upgrade

Supported on almost all HP Servers, Server Blades, Storage Blades and Storage, with Windows Central Management Server console. Integrated with HP Systems Insight Manager.

Ferramenta de abertura de chamados - HP IRSS

SLA – Service Level Agreement24x7x365 TS 06:00 hs

Oito Parâmetros Básicos de Gerenciamento do SLAPodemos considerar oito parâmetros básicos para o gerenciamento do SLA, como mostra a figura 1:1.MTBF – Tempo Médio entre Falhas2.MTTR – Tempo Médio de Reparo3.Disponibilidade4.Disponibilidade Percebida5.Documentação6.Performance da Help-Desk7.Segurança8.Pesquisa de Satisfação dos Interessados

NOVO DATACENTER - SMTI

Ativos Rede - Cisco

Topologia Rede

Datacenter – Tier III Level

ISP – Internet Service Provider

Cloud Computing

High Availability and Load Balancing Cluster

Disaster Recovery & critical mission HP Continuous Access & Business Copy

Missão Crítica & alta disponibilidade

Solução Backup – HP Data Protector

Virtualização – Microsoft Hyper-V/VmWare

WSUS - Microsoft

Active Directory Microsoft - ad

Antispam

Firewall

Proxy

Servidor Raio-X e Laboratório Digital

Suporte Técnico aos Eventos

File Server

Monitoramento

Sala Monitoramento

Wimax – cidade digital

Solução Webmail - Zimbra

Antivirus Corporativo – Trend

Legalização Licenças

Certificações do Grupo

ITIL Resources Implementation

Elaboração do PDTI

VOIP

TCO – Total Cost of Ownership

Outsourcing de Impressão

Sistema de proteção de surtos de energia - No-Breaks APC

Cabeamento Estruturado - Fiber